青牧职院效能建设阶段性总结

第一篇：青牧职院效能建设阶段性总结

青牧职院效能建设阶段性总结

为了深入贯彻落实青农牧党字[2014]36号文件精神，扎实推进学院效能建设，树立学院良好形象，结合我院实际，现将8月至12月效能建设重点工作总结如下：

学院以党的十八届三中全会、省直机关效能建设动员大会精神为指导，以提高领导管理能力、教师综合素质为核心；以强化服务意识为重点；以廉洁从教、规范收费为关键；以提高办学效益、让人民满意为目标，坚持耐心教育、制度约束和监督评议并重的原则，深入剖析、纠建并举，扎实推进了我院的效能建设工作。

通过效能建设，我院教职工思想素质明显提高，敬业精神明显增强，工作作风进一步转变，形成教师爱岗敬业、无私奉献，学生奋发图强、积极向上的良好风气，学院教风好、院风正、学风浓。

1.8月下旬开学伊始，学院就成立由学院院长杨予海同志为组长的效能建设领导小组，制定了切实可行的实施方案和规划，认真贯彻实施了上级制定的效能建设工作方案。召开了全体教师效能建设专题会议，做好了宣传动员工作。

2.由于牵涉暑期等特殊性，学院的“四查四看”活动延至10月初开展。学院结合党的群众路线实践教育活动，聚集“四风”问题“回头看”，自查自纠，学院对在活动中表现突出的教师进行表彰；对经查实违反职业道德，令其整改而仍未及时改正的教师，进行严肃批评，对工作中出现的问题毫不手软进行相应处罚，下文处理了工作时间打游戏的李高睿及酒后扰乱司机行车的鲍玉林等教师，责令相关系、处（室）限时进行整改，并通告全院教职工，加强工作职责、作风和纪律的检查。

3.聘请离退休老教师、学生代表为我院行风、院风评议员，负责监督学院收费、师德师风及其他方面的工作。在10月下旬，认真开展了“干部群众评议机关效能”活动，评议学院办公室、人事处、学生处、后勤中心等职能单位，对干部群众评议反映出的问题进行了归纳，并向存在问题的有关单位进行反馈。

4.党、政、工、团齐抓共管，院长与教师签订了责任书，将责任落实到人。院办公室等职能部门都有书面的公开承诺，在单位政务公开栏进行了公开，接受群众和组织监督。

5.号召大家向身边模范、荣获2013年全国师德标兵标兵代表冯秉福同志学习，并组织学习《教师法》、《义务教育法》和《教师十不准》等法律法规。学习形式为集中与分散相结合。集中学习是通过举办各种座谈会、交流会，利用政治学习时间对教师进行师德师风培训。分散学习则要求自我监督、落实到位，并认真做好专题学习笔记。6.学院结合实际，充分了运用新闻媒体、网络和宣传栏等多种载体，今年全院各单位共更新宣传栏三期，近百平米，更新学院网页信息近千条，内容涉及总书记系列讲话精神、机关效能建设的重要意义，加大了对外宣传力度。

7.选派专人参加了农牧厅今年 月举办的党务干部培训班，提高了学院党务干部的履职能力和水平。为了推进学院基层党建工作制度化、规范化和科学化，按照建设“三型”党组织建设的总要求，结合“三基”建设，提升学院、学生教育管理水平，将在学院寒假期间（2015年元月4日至12日），同时举办党务培训班、学生管理班等三个学习班。通过集中学习、讨论，使教职工假期“充电”、积极休息，以期提高教职工工作的素质。

8．根据上级单位的批复及三定方案，明确了各处（室）、系（部）的工作职责，学院纪律督促院属各单位根据各自工作职责，编制行政权力运行流程图。进一步细化了每一位工作人员岗位职责、工作标准和管理办法。

9．我院属教育教学单位，无农牧业行政审批事项。10．学院严格执行行政事业性收费项目，在涉及学生学费、住宿费收费上都坚持依法依规公布，主动接受社会监督。学院设立院长信箱，公布举报电话，主动接受社会、学生及家长的监督。学院还坚持财务公开，认真落实了“院长一支笔、会计一本账、出纳一把锁”的“三一”体制，财务管理公开透明。每年年终均将《支出项目录入表》、《财政拨款支出预算表》、《支出决算表》、《收入支出决算总表》、《收入项目主表》、《收入决算表》、《高等学校收支预算总表》等财务相关信息发布在学院网页上，供全院师生阅读知晓。

11.学院严格执行中央八项规定、省委省政府21条措施和厅17条具体落实措施，坚决杜绝奢侈浪费，从简安排各类活动，切实转变文风、会风和工作作风。比如在第30个教师节来临之际，学院将教师节庆祝活动和“全民健身”登山活动结合起来，师生们在秋色尽染的山顶放歌歌诵祖国、赞美教师，将教师节活动推向高潮。类似将以往的两个或多个活动结合成一个活动，既节省了时间，又节约了开支。据统计，相较于去年，学院共少举办各类活动23个，少开会议15次，少发文件24次。学院还进一步推进了党务政务公开，完善了信息公开目录，院属各单位共完善了规章制度 条。继续实行领导干部联系基层服务群众制度，院领导深入联点单位不下2次，做到了有记录。学院各单位干部联村包点今年都开展了相关工作，工作有计划、有记录、有总结。

12.学院职能部门转变工作作风，改变以往“门难进、脸难看、事难办”的面貌。如今年九月份新生入校时，将所有相关新生事宜的单位全部集中在实训大楼的广场前办理，还设置了收费公布栏、路标指示牌、温馨提示30余处、安排青年志愿者进行引导，做到了“一站式”服务，使还不熟悉学院情况的学生及家长少跑冤枉路、少花冤枉钱。

13.召开了两次座谈会，开展谈心活动，广泛征求意见和建议。通过召开学院中层领导、教师代表、家长代表座谈会，在校园网页上设置了网上“意见箱”，向学生及家长发放问卷等形式，了解实际情况，广泛听取服务对象意见和建设。同时教师之间、领导与教师之间、领导与社会群众之间，积极开展坦诚的交心谈心活动。

14.撰写行风、院风剖析材料。组织教师针对师德问题进行剖析，每位教师在学习提高认识的基础上，对照《教师行为规范》等法规，全面总结，深刻反思，针对自己在政治素质、业务水平、工作作风、服务态度，职业道德水准等方面情况，从根源上剖析自己存在的问题，实事求是地认识和评价自己。学院教务处等单位建立完善服务承诺制、岗位责任制、离岗告示制、责任追究制等建设制度，做到了用制度管权、管事、管人。

15.学院将效能建设纳入院属各单位责任考核，作为院属职能部门业绩评定、奖励惩处、选拔任用的重要内容之一。

通过本次活动，学院进一步建章立制，积极探索了规范学院管理和有利于学院建设发展的长效机制。通过抓效能建设，不断提高教育教学质量。

效能建设工作关系到规范办学秩序、提升办学效益，意义十分重大。但它本身就包括多层要素，情况十分复杂，需要长抓不懈才能抓好抓实。但我们坚信，只有严格按照上级安排部署、稳步实施、强力推进，才能进一步把我院效能建设工作推向新高潮，让青牧职院的发展日新月异！

第二篇：青牧职院办公室2011年学习《公民道德建设实施纲要》活动安排

青牧职院学院办公室2011年学习

《公民道德建设实施纲要》活动安排

根据党中央印发了《公民道德建设实施纲要》，学院办公室为在新的历史时期，贯彻落实《纲要》，继承民族传统美德，发扬优良革命传统道德，借鉴世界各国道德建设的成功经验和先进文明成果，努力建立和发展社会主义道德体系，对于形成良好的社会道德风尚，结合我院实际，特提出我院关于落实《纲要》的行动方案。

一、总体要求：

以邓小平理论和江泽民“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，本着“学习《纲要》要透、落实《纲要》要实”的原则，立足学院实际开展公民道德建设活动，促进学院校风学风、作风建设符合公民道德规范要求的校园文化，创造文明工作环境。

二、具体步骤：

(一)切实抓好《纲要》精神的学习与传达贯彻落实《纲要》，首要的就是准确把握《纲要》的内容体系与精神实质，因此切实抓好《纲要》精神的学习与传达，直接关系到公民道德建设的成效。

1、印发《公民道德建设实施纲要》及相关材料给办公室全体职工，保障人人学习有蓝本，而不是停留在读读文件的形式上。

2、组织以讨论、研讨、座谈、自学等形式开展学习活动，并要求党员干部撰写学习心得，学院组织一定形式的检查。

3、学习先进事迹，对有关伦理、道德、精神文明建设方面的进行大讨论。

4、把《纲要》内容纳入工作制度规范，在工作中树立良好道德意识、服务意识。

5、在办公室范围内组织《纲要》知识竞赛等活动。

6、加强宣传，在板报中开辟“公民道德建设”专栏，向广大师

生宣传《公民道德建设实施纲要》的内容。

(二)躬行实践《纲要》提出的道德规范

公民道德建设应不止于理论学习，关键在于把《纲要》所提出的道德要求落实到实践中去，落实到工作、学习中去。

1、在党员干部中开展“示范与警示教育”，结合公民道德规范的基本要求加强党纪党风教育与廉政勤政建设。

2、在广泛开展职业道德建设活动，学习职业道德先进典型。全院教师要按照“爱岗敬业、言行文明、诚实守信、乐于奉献、技能精湛”的风范来严格要求自己。

3、强化服务意识，提高服务质量。

4、努力争取成为“精神文明先进集体”，要求深刻理解并身体力行“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范。

第三篇：效能建设总结

效能建设活动总结

自支队下达加强效能建设活动以来，我大队及时召开会议进行了专题研究和部署，由效能建设活动领导小组，统一指挥和部署大队机关效能建设工作。同时制定了《实施意见》，明确了工作重点、方法、步骤和要求。在整个教育活动中，我们分阶段部署，分阶段总结、认真组织实施。

一、加强领导，突出重点

组织抓好理论学习和分析评议。在学习提高阶段严格按照相关文件规定的必学篇目的要求，认真组织好我单位干部职工的学习，在学习过程中，每名干部职工从自身在服务理念和服务意识上存在的问题进行深入思考，撰写心得体会。通过深入开展学习教育，使广大干部职工牢固树立执政为民的思想意识，服务经济社会发展的大局意识和立足岗位奉献社会的服务理念。

二、转变作风，深入推进。

为践行群众路线，突出“为民务实清廉”主题，我大队认真执行中央八项规定，进一步加强机关作风和效能建设，提高工作效率和服务质量。

（一）、健全制度，加强效能建设。

第一，进一步深化首问负责制、限时办结制、服务承诺制、责任追究制。始终做到热情接待，耐心听讲，认真受理，服务周到，彻底杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的问题，建立作风建设长效机制。第二，认真执行各项管理制度。严格请假、考勤、签到等日常工作制度，规定上班期间不做与工作无关的事情，（二）、强化教育、严把政策关。

首先，我大队强化教育监督管理，从源头上预防、杜绝不廉洁行为的发生。严格控制单位公务接待、出差、用车等公用经费支出，管理使用好项目经费，健全完善财、物管理制度，强化厉行节约，全面推进廉政建设，把思想和精力用在为民服务上，践行群众路线，突出为民务实清廉主题。其次，严格财务手续，严格执行财务制度和财经纪律。严把政策关，杜绝了工作中出现违纪审批、把关失控现象的发生。截至目前我大队无违纪违法事件发生。

（三）加强作风纪律督查。按照“在岗、在位、在状态”的要求，由大队领导班子成员不定期对各巡查组和内业人员的在岗情况、业务办理情况、日常的规范执法、及廉洁自律等情况进行检查，及时纠正了各种不良行为，提高工作效能。认真贯彻落实省厅、省局改进工作作风、密切联系群众有关规定情况，不定期对队员作风纪律、工作环境、公车管理等情况加强日常监督，使机关作风和效能建设取得了一定成效，队伍整体形象明显提升。

三、广开渠道，征求意见。

我大队通过设置意见栏、发放征求意见表、向我大队内部巡查组和内业室征求意见、召开义务监督员座谈会等形式广泛征求了社会各界的意见和建议。大家对我大队工作总体上予以了充分肯定，同时也征集到一些意见和建议，经过认真梳理和分析，制定了效能建设台帐，并责任到人明确了整改时间和整改措施，全体干部职工撰写书面自查整改材料，结合工作实际深入查摆了自身存在的问题，确立了具体的整改目标，边查整改，目前已全部整改完毕。

四、存在的问题及下一步工作计划

今年以来，我大队效能建设活动虽然基本达到了预期效果和目的，但与上级的要求尚存在一定差距，主要表现在以下几个方面：一是部分同志有时松时紧的错误思想，不能从思想上树立效能建设长抓不懈的意识。二是整改提高阶段中部分党员把整改任务作为短时间内的工作要求，没有一种长期的思想。

为此，在以后的工作中，我们将从人员教育入手，用制度作保障，用纪律作约束，继续努力，抓好落实。一要继续抓好全体职工的教育培训，确保全体工作人员狠抓效能建设，提高工作效率的思想不散、热情不减、标准不降；二要继续抓好理论学习活动，努力在运用、思考、把握上下功夫，确保在工作中能学以致用；三要继续抓好整改任务的落实，解决好工学矛盾，确保达到提高规范管理行为，转变工作作风，推进依法行政，促进质监工作的目的。

2014年12月29日

第四篇：效能建设总结

方家庄镇机关效能建设总结

一年来，我镇以 “三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以“改进工作作风，提高办事效率，服务经济发展”为目标，以转变机关工作作风和提高为民服务质量为切入点，把机关效能建设与社会服务联动工作有机结合起来，动真抓实，争先创优，扎实开展机关效能建设，有效地转变了机关工作作风，提高了工作效率，推动了全镇经济和社会各项事业全面蓬勃快速发展。

一、机构健全，领导到位成合力

加强机关效能建设意义重大，任务艰巨，能否取得实效，关键在“一把手”，责任也在“一把手”。我镇党委、政府正视问题，动真格，下苦功，坚持机关效能建设这“一把手工程”，做到领导重视、亲自抓、负总责。成立了由书记任组长、镇长和纪委书记任副组长，纪检、政府办、组织、民政等部门为成员的机关效能建设领导小组，下设效建办，坚持定期召开效建工作例会，及时汇报开展工作取得的成效及存在的问题，进一步提高效建工作水平。同时，制定一整套完整的实施方案，明确提出机关效能建设工作的指导思想、工作目标、实施细则、组织领导等方面的内容，明确了机关效能建责任制，实行书记、镇长对全镇机关效能建设负总责，其他班子成员对各自分管职

责范围内的效能建设负责，各所站负责人对本部门的效能建设负直接责任，形成一级抓一级，层层抓落实的工作格局。

二、机制完善，真抓实干促落实

实践一再证明，机关效能建设抓而不紧，等于不抓；抓而不实，等于白抓。为此，我镇立足当前，着眼长远，把解决突出问题与建立长效机制结合起来，硬碰硬、实打实，从完善制度和强化监督入手，把机关效能建设真正落到实处。一是建章立制。针对机关效能建设运行特点，以规范化、科学化、制度化为目标，先后制定了《廉政勤政制度》、《财务管理制度》、《机关干部考勤制度》、《车辆管理制度》等10余项制度，对机关效能建设的各个环节和各项工作作出详细的规定，统一了运转程序和操作规程。二是加强督查。效能办经常性地开展督查活动，定时不定时对机关工作纪律执行情况进行检查，对有违规违纪行为苗头的部门限时进行改正，对群众反映问题有拒绝、拖延和回避现象的部门和个人，按照首问责任制的规定给予处理。

同时，我镇坚持把效能建设监督窗口推向社会，聘请10

名离退休干部、老党员及人大代表和社会各界人士作为效能建设工作特邀监督员，广泛征求群众意见，原汁原味听取农村、企业、机关、学校一线对效能建设工作的反映和建议，取得工作主动权，增强工作针对性。如龙山镇区总体规划设计论证和

龙山龙祥安居造福工程是群众关心的热点问题，镇及时“点题”听证，听取群众的意见和建议，充分调动了广大群众参与监督的积极性，使政府的决策确保做到“零失误”。三是量化考评。坚持落实量化绩效考评责任制，纪委、监察、人大、组织等部门充分发挥监督职能作用，做到每月一评、半年小结，年终总结，落实奖罚措施，并将考评的结果，作为评优评先的依据，进一步激发干部职工创造性地开展工作。2004年，全镇共受理了群众关于效能方面的投诉20件，已办结20件，办结率100%。

三、透明行政，阳光操作顺民意

政务公开制度是将权力的运行公开化，让人民群众及时了解政务活动情况，也是使权力运行置予人民群众监督之下，是社会主义政治的具体体现。为保证政务公开的有效运行，我镇针对机关效能建设绩效考评中存在的问题，勇于探索创新，把实行政务公开作为深化机关效能建设的新抓手，全面实施“阳光工程”，抓出成效，统一公开的具体内容、形式、程序，做到“三个规范”：一是规范公开内容，主要将镇社会经济发展目标、财政收支、救灾救济款物、优待抚恤金发放、宅基地审核审批、工程招投标、计划生育、土地征用等方面公开。有关机关内部财务收支情况和招待费、电话费、差旅费的开支使用情况、公车使用、领导干部电话费、以及干部考核、评先创优等方面也在镇机关公开栏进行公开。二是规范公开时间，对领导分工，主要办事人员权限，部门办事程序，与群众密切相关的政策法规等长期

公开；对工作目标进展、财务开支情况做到定期公开；对建筑工程招投标，干部任免使用等敏感问题及时公开。三是规范公开程序，完善公开内容送审制度，先由各部门把公开材料整理好，经主要领导审核，送效建办公室审定后予以公布，公开后积极收集、整理、处理、反馈群众意见。

四、创新载体，延伸服务促发展

绩效建设是一项牵涉面广、影响深远的新系统工程，不是哪一个单位、哪一个部门的职责所能完全承担的，要形成“党委统一领导，政府组织实施，纪检监察组织协调，部门各负其责，群众积极参与”良好的机关效能建设领导机制和工作机制，确保绩效工作扎实深入开展。

一是开展“农技服务”。，我镇始终坚持把它作为服务群众的一面窗口、一面旗帜，与时俱进，开拓创新，不断拓宽内容和形式，深入开展系列便民服务活动，特别是为我镇发展设施农业提供产前、产中、产后服务，积极协调农行贷款解决种植户的资金难问题，积极为种植户提供技术服务，为他们解决在种植中遇到的一些技术难题，提高他们科学种植水平，宣传防治作物病虫害知识，进一步密切了党群、干群关系。二是开展招商引资服务。我镇高度重视对客商的服务，对来我镇恰谈、投资的客商，我们热情接待，进行全程跟踪服务，从项目的立项、审批、报表等一系列手续都由我们工作人员无偿提供服务，得到了投资商的认可。三是开展日常便民服务。我们制定了首问直接负责制，对来我镇办事（包括办理业务、上访、投诉、咨询等）的人员要主动热情招呼，不得互相推诿、冷淡办事人员。首问接责任人要向来办事者问明来意。对来电话者，要主动问清对方意图；对来访内容在自己职责范围内能答复或解决的，首问责任人对属于自己职权范围内的事项，必须受理接办，并按照有关规定和程序予以办理；首问责任人对不属于本部门或本人职权范围内的事项，要解释清楚，并引领来委办事人员到有关科室部门，落实承办单位和责任人。对电话咨询的，要告知负责答复部门的电话和联系人。

一年来我镇机关效能建设工作机制的运作情况，取得了一定成效：一是促进了干部工作作风的转变，改善了党委和政府的形象。干部变坐等服务到主动出击、上门服务，能齐心协力，步调一致地为群众解决生产生活中遇到的危、急、险、难、忧等问题；二是提升了社会服务水平，提高了工作效率。各职能部门从范围上、内容上、形式上拓展了服务领域，改善了办公条件，完善内部机制，极大提升社会服务水平和服务质量；三是优化了软硬环境，促进了社会经济快速持续健康发展，全镇经济和社会事业发展后劲十足，保持良好的发展态势。四是维护了社会安定稳定，促进了社会风气的好转，治理腐败的源头得到了有效的遏制。

总之，我镇的机关效能建设虽取得了一定成效，但是，与上级的要求和人民群众的期望、与兄弟镇相比还有一定的差距。今后，我们将继续以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实党的十六届四中全会精神，按照中纪委五次全会、省纪委八次全会、和市、县有关会议的部署，紧紧围绕发展大局，切实加强党的执政能力建设，总结经验，扬长避短，不断拓展机关效能建设工作新内容，创新工作新机制，进一步推动机关效能建设上新水平。

2011年1月

第五篇：效能建设月度总结

市效能办始终以基层满意、企业满意、群众满意为宗旨，以“项目建设”和“城市建设”为中心，积极创新工作思路,广泛征求意见,查找效能办工作中的不足，帮助市直有关部门整改基层与企业提出的意见,不断将效能革命推向深入。现将8月份工作情况汇报如下：

一、八月份主要工作

市效能办在抓好自身队伍建设的同时，紧紧围绕市委、市政府的中心工作，扣紧发展主线，广泛征求意见，认真查找问题，有针对性地开展工作。

1、服务发展，督查调研。只有认真调研，才能及时发现问题，对症下药解决问题。8月上旬，效能办向全市乡镇发放了《市有关执法、管理部门兑现公示承诺情况问卷表》，请他们对23个重点部门兑现承诺情况作出评价。还向23个重点部门发放了《1-7月份市有关执法管理部门下企业服务、执法检查情况统计表》，从各部门上报的情况看，效能革命开展以来，各执法、管理部门主动到企业上门服务的次数普遍增加，与去年同期相比平均增加78%；下企业检查罚款次数与罚款金额明显减少，罚款次数与去年同期相比平均减少19%，罚款金额同比平均减少25%，与前阶段市效能办走访乡镇和企业了解到的情况基本一致。8月15日，市效能办组织人大、政协机关的同志和效能办工作人员一起，分成四个检查组，利用三天时间对13个部门的通报意见整改情况进行了检查。各部门对效能办征求到的意见和建议非常重视，专门召开办公会议和相关部门负责人会议，对意见进行讨论，分解责任，迅速整改。整改工作有力，措施落实到位，做到通报意见事事有回音、件件有着落。到目前为止，各部门对通报意见整改答复基本到位，仅供电局剩下“新办企业或新架变压器要求交用电押金和收取企业变压器200元/KW的保证金”的意见未整改到位，供电局表示就该意见专门汇报。

2、开门纳谏，接受监督。为推动机关效能革命活动的深入开展，及时总结经验，查找不足，提高工作的针对性，市效能办采取走访、问卷调查、召开座谈会等形式，开门纳谏。8月9日，向23个重点执法部门和服务经济部门下发了问卷表，征求对效能办开展效能监督工作的意见和建议。8月11日，邀请机关有关部门的分管领导，在师山宾馆召开座谈会，征求对效能办开展效能革命工作及对效能办工作人员自身形象、工作作风的意见和建议。8月15日至17日，又到各乡镇和部分重点骨干企业征求意见。大家对效能办工作人员的自身形象和工作作风还是比较满意的，对效能办下阶段如何进一步完善工作机制，如何开展好机关效能革命，提出了一些中肯的意见、建议，经梳理，共收集到意见和建议12条。如：效能办在做好正面宣传的同时，要加大反面典型的宣传；要加大动真碰硬的力度；要注重暗访内容公开的时效性；要适时进行讲评，及时反馈、曝光等。

3、广泛宣传，以点带面。效能办采取内外结合的方式，积极宣传我市开展效能革命的方法和举措。继续利用《海门日报》“效能革命进行时”专栏，对投诉件的处理结果、部门落实整改意见情况予以刊登，接受群众的监督和评判，至今已见报7期，答复14件。同时认真编发《机关效能革命简报》，8月份专门就海太汽渡改扩建工程快速高效作重点宣传，宣传工程指挥部的同志围绕市委、市政府的中心工作，肯吃苦，能战斗，无私奉献，只争朝夕的精神。旨在通过典型引路，形成人人讲效能、事事讲效能的氛围，推动和促进我市重点项目和重点工程建设。

4、加强督查，促进提高。效能办把部门公示承诺的兑现情况、办理项目过程中的服务态度、工作效率情况、会风情况作为督查的重点，保证每天都有暗访人员在外暗访。8月份，根据市政府主要领导的指示，对平安海门、法治海门建设工作会议的会风进行了重点督查，派出了四个小组，对缺席或未签到的有关乡镇和部门作了认真调查和了解，并向市委、市政府主要领导作了专门汇报。关于会风问题，市效能办已将前一段时间的会风督查情况制成了专题片，并在相关会议上进行了播放。今后，市效能办将进一步加大对会风的督查，并及时反馈，及时处理，努力促进我市会风的根本好转。

5、接受投诉，快速查处。市效能办认真处理群众的投诉举报问题，8月份共接受投诉举报12件，已办结10件，并已向投诉举报人作了回访。效能办对市委办、政府办转来的2件投诉举报件非常重视，指派专人负责调查处理。目前这2件投诉件已调查清楚，已将调查报告报至两办。

二、当前效能革命面上情况

效能革命开展至今，各部门从主要领导到一般工作人员都很重视效能建设，服务意识明显增强，工作作风明显改进，办事效率明显提高，突出重点，把握关键，上下联动，整体推进，促进了机关效能革命的深入开展。

1、工作效率提高了。各部门严格遵循“精简、统一、效能”的原则，以健全完善各项工作制度为载体，以改善投资环境为目标，以加快经济发展为主线，切实简化办事程序，提高办事效率。工商局办证窗口不再坚持一定要办事者提交办证所需材料的原件，只要乡镇有证明，提供复印件也可办理。环保局对小项目和小污染项目的环评做到简化快办，对初次违规的企业做到教育不处罚。

2、服务意识增强了。一个窗口就是一个形象。通过规范制度和强有力的督查，机关工作人员服务基层、服务企业、服务群众的意识显著增强。交通局加强执法人员的队伍建设，通过培训、结对帮扶、签订责任状、廉政短信、效能保证金等形式，规范执法人员的依法行政意识、效率意识和廉政意识。实行轻微违章教育放行制度，体现以人为本的执法理念。人事局把“经济发展到那哪里，人事服务到哪里，人才保障到哪里。”作为 2006年机关工作的主题，将服务贯穿工作的全过程。

3、群众满意度上升了。市效能办坚持实事求是的原则处理投诉举报件，对来访、来信、来电投诉，做到热情服务，保守秘密，秉公办理，坚持“有诉必理、有理必果”，做到“件件有回音、事事有着落”，并及时把处理结果通报给投诉人。各部门在效能革命中坚持了“五不让”的工作规范：即不让事情在我手中延误、不让工作在我手里中断、不让差错在我手里发生、不让办事的同志在我这里受冷落、不让机关的形象在我这里受影响。群众对此比较满意，对效能革命很欢迎。

但是从本月暗访的情况看，少数部门效能建设还存在一定的不足：一是还有少数单位的个别工作人员上班时间玩电脑游戏、网上看小说、聊天、串岗、脱岗、穿拖鞋上班、把脚搁在办公桌上看报纸等不良现象。二是个别单位的工作人员业务能力不强，个别项目不能在承诺时间内审批完毕。另外,据群众反映，少数单位在审批中心的窗口授权还不到位，审批事项还需两头受理。

三、九月份工作安排

效能办以解决问题，提高效能作为工作的落脚点，将继续围绕项目建设、城市建设、民营经济发展等重点内容，着重抓好以下三个方面的工作。

1、宣传正反典型，扩大影响。通过正面典型引路，把效能革命不断引向深入。一是着力树立和表扬一批在项目建设、城市建设等方面的正面典型，以带动先进的不断涌现。二是适时通报或曝光一些反面典型，造成一定的威慑力。三是继续利用《海门日报》“效能革命进行时”专栏刊登部门的整改落实情况，接受群众的监督和评判。四是适时开展全市的机关效能革命讲评，总结成绩，查摆不足，分析原因,促进效能的再提升。

2、开展“回头看”活动，查纠不足。一是在部门开展效能革命“回头看”活动，看看工作制度是否规范健全、便民措施是否扎实有效、承诺服务是否兑现、工作效率是否提高、工作效能是否提升，促使部门对照问题，分析原因，自查自纠，完善整改，部门工作更贴近市委、市政府的中心工作，更贴近经济发展的大局。二是组织主要执法部门、服务经济部门的主要领导观看效能办前期有关暗访情况的专题片，通报有关会风情况和效能情况及8月份问卷调查统计情况，要求相关部门自查自纠，将整改意见或处理结果报效能办。

3、广泛征求意见，及时整改。一是将前阶段征求到的对效能办的工作意见和建议进行认真梳理分析，逐条提出整改意见。二是准备从今年1-8月成立的规模以上企业中筛选出20家左右的企业，组织人大、政协机关的同志与效能办一起去听取企业在办理项目时遇到的困难和碰到的部门服务方面的问题，同时听取企业界人大代表、政协委员对效能革命的意见和建议，查找主要服务经济部门和执法部门以及效能办工作的不足之处，真正把效能革命成效的评判权交给服务对象。三是继续利用上门了解和暗访等形式，掌握主要执法部门和服务经济部门在项目建设、城市建设过程中的承诺兑现情况，及时发现问题，及时督促有关部门加强整改，尤其对重点、难点问题，要经常抓，反复抓，一抓到底，真正让基层满意、企业满意、群众满意。