为了能够在新的学期能够更好的工作,及时地总结经验、教训

第一篇：为了能够在新的学期能够更好的工作,及时地总结经验、教训

班主任工作总结

经管系06市营2班 班主任 王俊

班级作为学校教学活动的基础单位，其管理水平的高低，对学生健康全面的发展，对完成教育和教学的各项任务起着举足轻重的作用。总结这些年的班主任工作，感慨良多，我觉得要使一个班级有良好的班风，有强大的凝集力，一直不断前进，班主任除了做好一些常规工作外，还应有一颗爱心，把自己真正融入学生中间，多理解他们，使他们信服你，愿意把你当作他们的好朋友，愿意与你多方面地交流思想。

第一，选拔培养班干部

要组织一个成功的班级，班主任首先要选择一些品学兼优、责任心强、乐意为同学服务的学生担任班队干部，进行培养和教育，使之成为同学的榜样，带动其他同学不断进取，形成正确的集体舆论和优良的班风。在班干部的产生过程中，我的办法是先民主后集中，即先让学生自愿报名，然后进行投票选举，再由教师权衡。班主任对班干部，不能只是使用，还应该进行教育和培养。我经常教育他们树立为集体服务的光荣感和责任感，要求他们努力学习、团结同学、以身作则，鼓励他们既要大胆工作，又要严格要求，在工作中不断提升工作能力和工作热情。同时将权利下放，在开展各种活动时，积极发动学生，创设各种机会，给学生以自己活动的自由空间，积极提高学生的能力。

第二，加强遵守课堂纪律教育工作，教育学生端正学习态度

在实际工作中，抓住日常学习生活中的不遵守课堂纪律的、课上睡觉、不完成作业甚至出现与教师顶嘴的现象等行为，对同学进行“换位”思考，并进行积极教育，让学生在反省中受教育，得真知，约束自己，培养自己良好的行为习惯。在谈话中要注意技巧，尤其对后进生来说更为重要。

1、捕捉学生“闪光点”。对后进生来说，他们的心灵深处同样蕴藏着进取奋发的心理需要。班主任不能只是被动地等待后进生的“闪光点”的出现，而是应主动地抓住或创设条件，诱发后进生的自尊心和荣誉感，哪怕只是闪电般的那么一瞬间，也往往是后进生转化的最佳时机。

2、选准教育时机。在教育时机未出现时，班主任要耐心等待，当最佳教育时机到来时，要抓住契机进行教育，因为此时教育学生，最容易被学生接受，教育效果最佳。如大一第一学期的后进生，往往会有在新环境中调整自己的欲望，这是转变后进生的大好时机。因此要提前做好后进生的情况调查，主动而自然地接近他们，从开学第一天起就关怀、鼓励、帮助他们，促使其把调整自己欲望变为争取进步的实际行动。

第三，分调动和运用学校和家庭力量参与班级管理，以提高班级管理工作的成效

学校的职能是毋庸置疑的，家庭的作用也是显而易见的。学生除了寒暑假，平时的生活基本是学校和家庭两部分的衔接。经常与家长联系，尤其是借助于电话这一快捷的通讯工具，可以及时交换学生的有关信息，让学生家长积极参与对学生的教育和管理，支持班级工作，已成为不可忽视的重要的教育手段。

第四，懂得宽容，以同龄人的心态理解学生、尊重学生

作为班主任，自然大多都会兢兢业业地工作，有时劳力费神却效果不佳，这时候，埋怨、牢骚都无济于事。班主任与学生所具有的学识不相同，人生阅历也不一样，各方面修养存在着差异，性格上的差异更是多种多样，诸如此类还有许许多多的不一致，当然会产生思想观点的不一致，看问题角度不一致，解决问题方式也不一致，于是，许多矛盾便产生了。此时，如果多一点理解，经常想想自己是他们那个年龄时，面对班主任的教诲是怎样一种心态，乐意接受什么样的教育方式，厌恶反感什么样的方式，恐怕就不会埋怨了。班主任应该用一颗真诚的心去对待学生。没有歧视，没有偏爱，有足够的耐心和宽容心，能够放得下班主任的“架子”，这样才能真正把自己放在学生的位置上，成为他们中的一员。另一方面，班主任应尊重学生应有的权利，要充分相信学生，发挥学生的创造力和自我管理的能力。班级各项活动要充分放手让学生去做，如：主题班会、运动会、班干选举及班级日常工作都应听取学生意见，使学生在被尊重的同时，学会尊重别人，从而拉近师生间的距离。如果一切都由班主任一手包办，不尊重学生的意见，不给学生各抒己见和参与班级管理的机会，久而久之，学生便会对班主任产生不信任感，进而导致逆反心理的形成，不利于师生间的情感沟通。尤其是学生 2 在遇到失败、受到挫折时，更希望有人去理解他，这时班主任若能及时地表示关切、理解，伸出热情之手，力所能及地帮助学生排忧解难，必然会获得比平时更难以获得的良好效应——学生对班主任的感激，进而是尊敬，师生间的情感会更加贴近。班主任只有与学生交知心朋友，用真情去打动学生，学生才愿意向班主任吐露心底秘密，班主任才能窥测到学生的内心世界，获得教育学生的最好契机。

第五，民主地处理问题，给学生“辩护”的权利

一个班那么多学生，那么多事情，班主任不可能样样事情都了解得完全属实，偶尔也会带上一些自己的主观色彩，倘若事实并非如班主任了解的那样而轻易就下结论，那么不仅仅是学生受委屈，而且班主任也将面临着信任危机。民主不仅容易赢得学生，使他们乐于与你交流，而且可以培养学生的民主意识。“辩护”不仅能让班主任多方面了解事情真相，有助于解决问题，也可以是学生维护自己的权利和自尊的手段。相反，如果不管青红皂白地训斥学生，甚至将本应有的解释也当作狡辩，那么不仅对学生认识错误、改正错误无益，还会严重地挫伤学生的自尊心，从而产生逆反心理，师生间产生隔阂，信任不再。一分为二地看待学生出现的种种问题，让他有机会把自己的所思所想说出来，再努力寻找解决问题的办法，为了学生今后少走弯路，我们就应多做耐心细致的工作，这是一个班主任最基本的责任心。

第六，多赏识学生，让表扬和鼓励助学生走向成功之路

每个人都是希望得到别人的赞扬。学生也是一样，班主任为什么总是要带 着挑剔，而不带着赏识的眼光去看他们呢？鼓励学生的每一个优点和长处，让学生充满自信，自我觉醒。当然，对好的学生给予赏识也许不难，而对那些所谓的“差生”更要多给一些关爱、赏识，因为他们更需要鼓励，更需要信心。一个信赖的眼神，一个鼓励的微笑，都可能带来巨大的效应。我们在工作中应及时地发现学生的闪光点予以赏识、鼓励，使他充满自信，激起他学习的兴趣，让表扬和鼓励成为走向成功的催化剂。例如，对于学习成绩等各方面都表现很好的学生，可以经常鼓励他们应向高标准看齐，不要浪费了自己这块好材料。对于学习较差的同学，也不要歧视他们，而是鼓励他们尽量争取多学一点知识，同时尽可能发现他们身上的长处，充分发挥他们的特长，只要他们有一点进步，就及时地给予表扬，使他们不至于觉得自己一无是处。让每一个学生都发现自己的闪光点，对 未来充满信心，这是一个班主任的职责。

综上，是我个人的一点感触，当然在当班主任期间也有问题存在：在管理方面，还欠缺更加科学、民主；学生的知识能力层次不一，落后面大，在处理问题时还有一些急躁，对于学生的部分心理，还不能更好的掌握，关心、爱护学生还不能够全面到位。在今后的工作中，我将继续努力，争取更优异的成绩

2009-9-16

第二篇：为了使我们能够更好地学习

为了使我们能够更好地学习、生活，我们需要一个优美和谐、秩序井然的校园环境。我们是学校的主人，理应“从我做起，从现在做起”，为建设美好校园, 文明校园。为此，我们向全班的同学们倡议：

1、语言文明、礼貌待人，不说粗话、脏话，不打架骂人，讲普通话，用礼貌语，态度和蔼，友爱同学、尊敬师长、孝敬父母。

2、举止文明，情趣健康，不赌博，不参加封建迷信活动，不看色情、凶杀、迷信的书刊、影视片，不进营业性网吧、舞厅。

3、讲究卫生，保护环境，不随地吐痰，不乱扔废弃物，不毁坏花草树木。

4、遵纪守法，严格遵守中学生行为规范和文明守则，遵守交通规则，不乱穿马路，不闯红灯，不骑车带人，走路要在人行道。不在教室内吃零食和饮用除矿泉水外的饮料。

5、爱护公物，遵守公德。不乱涂抹、乱刻画，遵守公共秩序，爱护公用设施，不在公共场所喧哗、起哄。

同学们，言行举止有礼貌，能使人与人之间少一份苦恼，多一份快乐；少一份冷漠，多一份温情；少一份庸俗，多一份高尚。让我们撒下文明之种，栽下礼仪之花，从现在做起，从每一个细节做起，做一个文雅、和气的人。让校园因我们更美丽，让六小因我们更骄傲！

孝传五世

在中国古代著名的“二十四孝”中有一则“孝传五世”的故事。据称，宋朝浙江瑞安府永嘉县，有个姓陈、名侃、字君和的人，因事亲至孝，名遍四方。他奉侍双亲，温顺孝敬，从来不让父母心中有忧虑之念。偶遇父母有病，则衣不解带，日夜陪床服侍，亲自做汤熬药。二老逝去后，陈侃悲痛欲绝，真正做到了“事生尽力，事死尽思”的圣人垂训。他的孝行被整个家族引为典范。所以后代子孙人人效法，尊老爱幼，兄弟团结，夫妇和睦，妯娌相亲。以后陈氏家族五代同堂传为佳话。宋皇树坊旌表，赐额曰：“孝门陈君”，百姓则称其为“陈孝门”。后人作诗赞曰：至孝事亲世颂扬，子孙代代仰遗芳；同居五世人崇敬，感动枫宸诏表彰。

所以，孝顺是需要言传身教的，如果希望自己的儿女孝顺自己，那么首先应该从自己做起，孝敬长辈，这样一家人不仅和睦，而且尊老爱幼的风气能够得到传承。

缇萦救父

汉文帝时，有一位叫淳于意的人，拜齐国著名医师杨庆为师，学得一手高超的医术，曾经做过齐国的仓令。他的老师去世以后，弃官行医。因为个性刚直，行医的时候，得罪了一位有权势的人，导致后来自己遭陷害，被押往京城治罪。他的女儿名叫缇萦，虽然是一位弱小女子，然而不辞劳苦，长途跋涉随父前往长安向皇帝诉冤。她陈述了肉刑的害处，并说明了父亲做官时清廉爱民，行医时施仁济世，现在确实是遭人诬害，她愿意替父受刑。汉文帝被缇萦的孝心深深感动，赦免了她的父亲，并且下诏书废除了肉刑。

古人礼仪故事:廉蔺交欢 蔺相如是春秋战国时期赵国的大臣，他很有见识和才能。在“完璧归赵”、“渑池相会”两次外交斗争中，捍卫了赵国的尊严，地位在名将廉颇之上。这使廉颇很不服气，他对别人说：“我廉颇攻无不克，战无不胜，为赵国立下了赫赫战功。蔺相如不过是凭一张嘴巴，说说而已，有什么了不起，反而爬到我的头上。一定要侮辱他一番。”蔺相如听说后，尽量不跟廉颇会面，每次出门，避开廉颇，有时甚至装病不去上朝。有一次蔺相如外出，远远看见廉颇的车马迎面而来，连忙叫车夫绕小路而行。

蔺相如手下的人对他这样卑躬让步的作法感到委屈，纷纷要求告辞还乡。蔺相如执意挽留，并耐心地向他们解释说：“诸位认为廉将军和秦王相比，哪个厉害？”众人都说：“当然廉将军不及秦王了。”蔺相如说：“对啦，天下的诸候个个都怕秦王，可是为了赵国，我敢在秦国的朝廷上斥责他，怎么会见到廉将军倒反而害怕了呢？你们的心情我是理解的，可是，你们想过没有，强大的秦国之所以不敢攻打赵国，就是因为赵国有我和廉将军两人的缘故。如果两虎相斗，势必两败俱伤。我不计个人恩怨，处处让着廉将军，是从国家的利益着想啊。”听了这番话，大家都消了气，打消了告辞还乡的念头，反而更加尊敬蔺相如了。

后来，有人把蔺相如的话告诉了廉颇，廉颇大受感动，惭愧万分，觉得自己心胸竟然如此狭窄，实在对不起蔺相如，决心当面请罪。一天，他脱下战袍，赤身背着荆条，来到蔺相如的府第，“扑”地跪在地上，老泪纵横，泣不成声地对蔺相如说：“我是一鄙陋的粗人，见识浅薄，气量短小，没想到您对我竟这么宽容大量，我实在无脸见您，请您用力责打我吧！就是把我打死了，也心甘情愿。”蔺相如见到这情景，急忙扶起廉颇，两人紧抱在一起。从此两人消除了隔阂，加强了团结，同心协力，保卫赵国，强大的秦国更加不敢轻易地侵犯赵国了。

礼仪的故事:程门立雪

杨时（1053—1135）是北宋时一位很有才华的才子，南剑州将乐人（今属福建）。中了进士后，他放弃做官，继续求学。

程颢（1032—1085）、程颐（1033—1107）兄弟俩是当时很有名望的大学问家、哲学家、教育学，洛阳人，同是北宋理学的奠基人。他们的学说为后来的南宋朱熹所继承，世称程朱学派。

杨时仰慕二程的学识，投奔洛阳程颢门下，拜师求学，4年后程颢去世，又继续拜程颐为师。这时他年已40，仍尊师如故，刻苦学习。一天，大雪纷飞，天寒地冻，杨时碰到疑难问题，便冒着凛冽的寒风，约同学游酢（1053—1123年）一同前往老师家求教。当他来到老师家，见老师正坐在椅子上睡着了，他不忍打搅，怕影响老师休息，就静静地侍立门外等候。当老师一觉醒来时他们的脚下已积雪一尺深了，身上飘满了雪。老师忙把杨时等两人请进屋去，为他们讲学。后来，“程门立雪”成为了广为流传的尊师典范。

名人礼仪故事:张良拜师

张良（？—前186年），是西汉高祖刘邦的军师，他的祖先是韩国人。在秦灭韩后，张良立志为韩国报仇。有一次，因刺杀秦始皇未遂，受到追捕而避居到下邳。张良在下邳闲暇无事。有一天他到下邳桥上散步，碰到一个老人，穿着粗布短衣，走到张良旁边，故意把他的鞋子掉到桥下。然后回过头来冲着张良说：“孩子！下桥去给我把鞋子拾上来！”张良听了一愣，很想打他一下，但一看他是个老人，就强忍着怒气，到桥下把鞋拾了上来。那老人竟又命令说：“把鞋子给我穿上！”张良一想，既然已经给他拾来了鞋子，不如就给他穿上吧，于是就跪在地上给他穿鞋。那老人把脚伸着，让张良给他穿好后，就笑嘻嘻地走了。张良一直用惊奇的目光注视着他的去向。那老人走了里把路，又折回身来，对张良说：“你这个孩子是能培养成才的。5天以后的早上，天一亮，就到这里来同我会面！”张良跪下来说：“是。”第五天天刚亮，张良到了下邳桥上。不料那老人已经等在那里了，见了张良就生气地说：“和老人约会，怎么迟到了？以后的第五天早上再来相会！”说完就离去了。到第五天早上，鸡一叫，张良就赶去，可是那老人又等在那里了，见了张良又生气地说：“怎么又掉在我后面了？过了五天再早点来！”说完又走了。到第五天，张良没到半夜就赶到桥上，等了好久，那老人也来了，他高兴地说：“这样才好。”然后他拿出一本书来，指着说道：“认真研读这本书，就能做帝王的老师了！过十年，天下形势有变，你就会发迹了。以后13年，你就会在济北郡谷城山下看到我——那儿有块黄石就是我了。”老人说完就走了。

早上天亮时，张良拿出那本书来一看，原来是《太公兵法》（辅佐周武王伐纣的姜太公的兵书）！张良十分珍爱它，经常熟读，反复地学习、研究。

10年过去了，陈胜等人起兵反秦，张良也聚集了100多人响应。沛公刘邦率领了几千人马，在下邳的西面攻占了一些地方，张良就归附于他，成为他的部属。从此张良根据《太公兵法》经常向沛公献计献策，沛公认为很好，常常采用他的计谋，后来成了刘邦运筹帷幄，决胜千里的军师。刘邦称帝后，封他为留侯。张良始终不忘那个给他《太公兵法》的老人。13年后，他随从刘邦经过济北时，果然在谷城山下看见有块黄石，并把它取回，称之为“黄石公”，作为珍宝供奉起来，按时祭祀。张良死后，家属把这块黄石和他葬在一起。

想一想：这是一个动人的传说，张良拜师，第三次才见到老师，如果是你，你会去第三次吗？为什么？

礼仪故事：千里送鹅毛

“千里送鹅毛”的故事发生在唐朝。当时，云南一少数民族的首领为表示对唐王朝的拥戴，派特使缅伯高向太宗贡献天鹅。

路过沔阳河时，好心的缅伯高把天鹅从笼子里放出来，想给它洗个澡。不料，天鹅展翅飞向高空。缅伯高忙伸手去捉，只扯得几根鹅毛。缅伯高急得顿足捶胸，号啕大哭。随从们劝他说：“已经飞走了，哭也没有用，还是想想补救的方法吧。”缅伯高一想，也只能如此了。

到了长安，缅伯高拜见唐太宗，并献上礼物。唐太宗见是一个精致的绸缎小包，便令人打开，一看是几根鹅毛和一首小诗。诗曰：“天鹅贡唐朝，山高路途遥。沔阳河失宝，倒地哭号啕。上复圣天子，可饶缅伯高。礼轻情意重，千里送鹅毛。”唐太宗莫名其妙，缅伯高随即讲出事情原委。唐太宗连声说：“难能可贵！难能可贵！千里送鹅毛，礼轻情意重！”

这个故事体现着送礼之人诚信的可贵美德。今天，人们用“千里送鹅毛”比喻送出的礼物单薄，但情意却异常浓厚。

礼仪故事：杨香扼虎救亲

杨香扼虎救亲是一个中华传统礼仪故事。

杨香是一个十四岁的女孩。有一天，她跟着父亲杨丰到田间去收割庄稼。两人刚走到半路上，突然跃出一只大老虎，咬住杨香的父亲便往回跑。当时杨香手无寸铁，但她临危不惧，一心只想着被老虎拖走的父亲，而把自己的生死置之度外。她拼命奔上去，抓住老虎的脖子便往死里掐。起初，老虎用力反扑，可杨香硬不松手，老虎渐渐元气大泄，磨着牙齿，终于断了气。杨香的父亲终于脱离了险境，免于老虎的伤害。

后人为赞扬杨香写文记曰：杨香，年十四岁。随父丰往田中获粟，父为虎曳去。时香手无寸铁，惟知有父，而不知有身。踊跃向前，扼持虎颈，虎磨牙而逝，父因得免于害。

第三篇：如何使自己能够更好地做事

如何使自己能够更好地做事

言而无行，言而无信，是自己打自己的嘴巴。人最难做到的是“说到做到”。这是我对“做事”（行）重要性的一些感悟。我们知道，人的活动基本上可以说分为做人与做事。但是，我们要明白，做人可以说是为做事服务的。由上所述可知，“做事”对人的一生是多么地重要!那么，我们如何使自己能够更好地做事呢？下边谈一下自己的一些看法。

一、要敢想敢干

不见海不知海阔，不下海不知海深。不怕干不成，就怕不敢想。路开无路处，计生无计时。任何地方只要敢去，总是会有道路的；任何事只要敢做，总是会有方法的。敢想敢干，成功一半。

理直就要气壮。看准的路只管往前走，认准的事只管专心做。无顾无虑说话爽，无畏无私办事快。许多人一生平平庸庸、碌碌无为，常不是无能，而是无胆。

二、要做好准备

事前的准备，主要包括物质（人）和思想两个方面，不同的事有不同的物质准备，物质准备是事前的主要准备工作之一。但是，更重要的是精神与思想方面的准备，如计划、预案、兴趣、决心等等。没有精神与思想方面的准备，再好的物质准备也是白搭。下边是笔者关于精神与思想准备重要性的一些感言：

事前多思，事后少事。事前多思考，事后少烦恼。言要多思而出，行要多想而动。文前先构思，事前先计划。

要在雨前修好伞，别在雨来才知坏。平时当做战时练，战时才能不失败。平时马虎，遇事忧愁。有事常在“没事、没事”中。

先想好退路，才敢大胆地前进。上紧发条表转动，增大压力人前进。正确的治疗来源于正确的诊断，正确的做事来源于正确的判断。

喜欢什么，你就会勤奋什么；热爱什么，你就会聪明什么；入迷什么，你就会干精什么。

三、要循序渐进

车速易出车祸，人急易出乱子。一步一阶登高楼，一步十阶摔跟头。千里之行一步起，万丈高楼一砖始。

小事干不成的人，永远也干不成大事。干小是学习，学习获知识；干小是锻炼，锻炼得经验。获知识、得经验，干起大的不失败。

四、要谨慎行事

恶语一句美变丑，恶性一次美变妖。高楼易倒不易建，形象易毁不易树。“雁过留声，人过留名。树活一张皮，人活一张脸。”自己的言行不仅关系到做事的成败，也关系到自己的人格、尊严、名誉、形象。因此，一定要谨慎行事。这里指的主要是不干损人利己之事，不干有害于社会和国家利益之事。总的来说，就是不干不道德之事，不干违法乱纪之事，不干有失自己人格、有损自己形象之事。

五、要理智从事

车有弹簧不易坏，人有理智不易败。理智从事常成事，感情用事常坏事。这是从心理层面的“情感意志”方面对做事的要求。因为，人在不理智的情况下，认知力就会大大降低，往往会做出错误的理解和判断，从而导致“做事”的失败。伟大的哲学家培根早已告诫过我们：人在发怒时，千万不要相信自己。

六、要认真做事

敢想容易敢干难，敢干容易干好难。平凡的工作，可以显出不平凡的精神，成就不平凡的人生。把一般的事做得很好就是很不一般；把容易的事做得很好就是很不容易；把小事做得很好就是做成了大事。许多英雄人物所做的事，并不是我们不能做，而是我们不愿做；不是我们不能做一时，而是我们不愿长时间地做或做一辈子。例如，雷锋做得那些事，我们不会做吗？我们愿天天做、一直做吗？

七、做事要看成效

说话要看结果，做事要看成效。不要只出于好的动机，更要追求好的结果。生产销售要以市场为导向，说话办事要以成效为指导。许多人做事，动机很好，可不讲方式、不看成效，结果是“好心办错事或好心办坏事”，“出力不讨好”。

八、做事要有原则

游戏要讲规则，做事要讲原则。许多人干不成事、或做错事，或把自己送进监狱，就是由于做事不讲原则、不坚持原则造成的。因此，我们要给自己确立做事的总原则、分原则等，来指导自己、约束自己。例如，可制定做事的范围和态度——什么事该做什么事不该做；该做的事应以怎样的态度对待。

九、做事要精心勤奋

多想必有方法，多干必有收获。去路远，回路近。熟能生巧，巧能生精，精能生神。许多人看到别人把某事做得很好、很精，就会产生自卑心理、为难情绪，从而打退堂鼓。其实，这是由于“只看到人家的一举成名，看不到人家的十年寒窗”而引起的。没有十年寒窗，就不会有一举成名。没有台下的十年功，就没有台上的一分钟。我记得一个大科学家曾说道：只要你们和我一样热爱和献身科学，一样地勤奋、专研、努力，你们就一定会成为像我这样的人。

十、要实干加巧干

低头走路易撞人，埋头苦干易无功。埋头苦干常出力不讨好，抬头巧干常省力有大功。我这里说的主要意思就是：人在做事时，不仅要勤奋努力，还要有“识”，即有预见性、全局性、长远性、策略性等。只有这样，才有助于事业的成功，才会使自己“有耕耘有收获”。

十一、要精益求精

人无我要有，人有我要精。不学便罢，学就学透；不干便罢，干就干精。万事通，不如一事精。人活在世，是不能偷懒的，无论干什么，要想干出点名堂，取得大的成功是很不容易的。因此就要求我们，在做事时必须先有上述之决心、之态度。否则，在今天这样激烈竞争的境况下，你就会——或什么也干不好，或什么也干不成，或没有你的立足之地。

十二、要客观做事

强扭的瓜不甜，强办的事危险。这里指的是，要讲究做事的条件性。任何事物的存在和发展，都需要一定的条件——外因，做事也是如此。也就是说，我们不能主观地做事，要结合具体的、客观的情况去做事。若时机不到、条件不成熟，我们不要强行去做，否则只能是劳民伤财、有害无益，以失败而告终。例如，解放初期的“大跃进”运动，就是典型的主观做事。

十三、要善始善终

万事开头难，结尾也难。写文章时，大家都有这个体会，不知怎样开头才好，洋洋洒洒写了一大篇，又不知怎样结尾才好。其实，做事也是如此。这就要求我们，做事时不仅要有好的开头，也要有好的结尾。这样才能使自己所做的事，更有价值、更有影响。否则，会因不好的结尾而影响整个做事的效果。

十四、要谦虚做事

说到容易做到难，说人容易自做难。当一个批判家容易，当一个实干家很难。不要一味地指责别人，自己去做很可能还不如别人。为什么呢？因为“看着”与“做着”有很大的区别。看着很容易的事，真正让自己去干了，就会有许多问题摆在你的面前而干不好或干不成。在医院实习的学生，看了几十次的阑尾炎手术，让他们主刀时，有的人甚至连阑尾就找不到。

十五、干该干能干的

想不该想的伤心，干不该干的伤身。挑胆不动的伤腰，想得不到的伤脑。欲捞海底针尖是傻子，欲要天上星星是疯子。一个人，成日想着不该想的，干着不该干或根本干不成的事，除了劳而无功外，还会给自己造成很大的精神伤害，给别人留下谈笑的话柄与笑柄。

十六、要依法行事

同一件事，合理合法则好，不合理不合法则坏。例如，同是得到了别人的一件东西，人家主动送你，那是“赠”；人家同意你拿去，那是“拿”；若在人家不同意又不知道的情况下拿了，那是“偷”；若当着人家的面在人家不同意的情况下硬要去拿，那是“抢”。后两者，就是违法犯罪。因此，我们做事一定要时刻心中有“法”，要依法行事。

十七、要先学做人

做不好人的人，绝做不好事。清华大学的校训是：自强不息，厚德载物。鲁迅曾说道：从血管里喷出来的都是血，从水管里喷出来的都是水。这些警句，都是关于做人对做事的重要性的经典论断。

十八、要注意事的作用

好事的作用有好也有坏，坏事的作用有坏也有好。人有优也有缺，事有利也有弊。因此，我们所做的事，无论是“好事”还是“坏事”，它都有好和坏两种作用。若人们让好事的坏作用占了上风，则好事就会变为坏事，例如，人们若被胜利冲昏了头脑，则胜利就是失败的开始，就是失败的催化剂。若人们能从失败中接受教训，则“失败就是成功之母”，就是登上成功大厦的阶梯。

十九、要灵活做事

学之贵在用，用之贵在灵。学之不用不如不学，用之不灵不如不用。因为不灵活运用，不但不起好作用，还常常起很坏的作用。中国革命早期的一些领导人，照搬苏联社会主义革命成功的经验，不与中国革命的具体实践相结合，使中国的社会主义革命走了很多的弯路，给中国人民造成了很大的伤害。

这一点很显然，她的妻子包括那个英儿，她们没有那样做，她们不过是在利用他，利用他性格的弱点去索取自己的利益。因为顾城曾说过，他在完成他的小说《英儿》之后便会自杀，只是为了完成他那个荒唐的梦想，他说他希望自己故事的结局就是自杀。他的妻子不但没有制止他，还帮助他完成他那可怕的梦想。但是让她没有想到的是，在顾城完成那部作品之后，却突然改变了想法，他决定不自杀了，因为他留恋这世间的美好。

这个突如其来的“变故”让这个女人陷入了焦虑之中，她一直等着他自杀自己好可以改嫁。顾城终于知道了他深爱的妻子深深的欺骗了他，这样残酷的事实他那颗脆弱的心怎可能承受。想必她也知道他的极端，知道那样做就无异于毁了他的世界，可见她的残忍。我实在不明白既然不能爱他，为什么还要留下来伤害他，任由悲剧发生？他的幻想可以说就是他生命的全部，是他活下去的理由。她怎会不知道？

无论事情是怎样的，都早已被历史尘封。我这个局外人也不过是在这里独自叹息罢了。我只是觉得遗憾，为什么美好的背后总是隐藏着残酷„„能够看到我这些文字的人，无论我说的对与错，还请原谅我这自我的评判！

不过值得庆幸的是，顾城还有他的诗，还有在他之后众多喜欢他和他的诗作的人的爱！这世界本来就没有完美，当然顾城也就不是完美的。但无论怎样，他的诗都是美好的，这毋庸置疑。不能因为错误或不完美，就否定一个人的全部。

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第四篇：为了能够让公司更好的发展起来

为了能够让公司更好的发展起来，首先就是得改革，所以我们要先从公司的各部门做起，为了能让公司有更好的人才，行政部：

日常行为规章制度管理与平台有关一切，行政部在出现的问题一定要第一时间处理，在平台出现问题要第一时间跟平台的负责人联系，要在最快时间给出答复，不能一拖再拖，同时要配合其它的部门。

行政部负责：

1、考勤：员工的请假，出勤，2、服饰：对员工的上班着装，如有发现那一个员工没有穿规定的服装，先给予警告，下次再犯直接按规章制度办事。

3、开户、入金：在当天有客户开户了，不管是在下班前还是下班后，一定要先把开户各资料提交，不得拖到第二天再提交，入金：当天或第二天有客户要入金，必须在客户没来之前，将入金要准备的资料都得办好，同时陪经纪人一起跟客户去入金，中途有问题能解决就解决，不能解决就得打电话问，不得对客户发脾气。

4、日常行为纪录：纪录员工有几次警告、员工档案、员工的申请、员工的投诉等等。技术部：

技术部主要是帮客户操单跟出行情。

1、操单者如果出现了连续二天的亏损，应停止操单一天，同时给出书面说明跟检讨书。

2、每月的亏损只能在5%—10%（本金）。

3、每次的持单不得超过保证金的15%。如果经纪人跟客户想要扩大持单的保证金的话，技

术部要去接受，但通不通过在于技术部，同时技术部要给出理由。

4、不得飘单，不得不设止损。如要做长线单，要给出理由。

5、每月的任务：3000美元= 6手以上5000美元=10手以上 10000美元=20手以上

10000美元= 25手以上 20000美元=35手以上。但，一切要以盈利为主。

市场部：

一个公司的核心在于市场部，而市场的任务、责任是在于创造业绩、利益，想真正的做好市场部，就必须得有一个良好的制度管理市场部和做事的方式。

一个公司的盈不盈利是跟市场部是息息相关，而如果市场部不能做出成绩，那就是市场部出了问题，所以我们现在要每天去总结我们的工作，总结我们到底那里做好了，那里做得还没到位的，不能再像之前一样，做一天和尚敲一天钟，现在要的是每天有不一样的变化，每天的业绩都有不一样的变化。

市场部要做的是快，以快为主，只要做到快，那业绩将会有一个不一样的变化，以快为主，那市场部将会带来意想不到的成果。凡事要讲究快，不过是任何事也好，必须要在规定的时间内完成到，如果完成不了，就得提前讲出完成不了的原因，但不要把完成不了的原因拿来当借口，市场部的中层管理者也必须要以身作则，市场部中层管理者要起到的一个作用是在带领自己的团队做好业绩、解决团队的所有问题、制定每个月的业绩、要如何去完成、和长期的业绩。但同时六位中层管理者也要在短时间内学习团队的管理和销售的技巧，能在团队遇到问题时及时解决的了。

一，执行力：必须听从公司所安排下来的事，然后去完成二，积极力：每天要积极的打电话找客户，不能在上班时间玩电脑、上微博。

三，责任心：对你所做的所一件事都得要负得起责任，不要为了你的不负责任而找一

些借口

四，不抱怨：别整天去抱怨这抱怨那，只要把抱怨的时间花在你做的事上就好。五，行动力：做任何一件事都不能拖拉，说到就得要去做到。

六，每个星期和每个月都得出计划跟总结

第五篇：ITIL能够形象地描述IT运维的工作内容

引言

目前，我国电力企业ＩＴ运维管理还处在应用尝试的阶段，主要停留在ＩＴ管理软件的深化应用、管理流程的梳理和优化、管理制度的制定和完善的阶段。企业日益增长的个性化服务需求，要求ＩＴ运维服务部门提供日趋专业化的服务战略和精细化的解决方案。运维模式正在逐步从“以应用为中心”向“以服务为中心”转变，从“被动运维”向“主动服务”转变，要求服务创新与技术创新并重。公司ＩＴ运维服务管理概念与内容

所谓１Ｔ运维管理，是指单位１Ｔ部门采用相关的方法、手段、技术、制度、流程和文档等，对ＩＴ运行环境（如软硬件环境、网络环境等）、ＩＴ业务系统和ＩＴ运维人员进行的综合管理。ＩＴ运维管理主要包括以下几个方面的内容：

（１）设备管理：对网络设备、服务器设备、ＰＣ电脑、计算机外设的运行状况进行监控和管理；

（２）应用管理：对各种应用软件如数据库、中间件、群件以及各种通用或特定服务的监控管理，如邮件系统，ＤＮＳ，ＤＨＣＰ，Ｗｅｂ等的监控与管理；

（３）数据管理：对系统和业务数据进行统一存储、备份和恢复；

（４）业务管理：对单位各类业务系统运行状况的监控与管理，包括业务流程的有效性，业务功能的完整性和业务实施的可控性等；

（５）资源管理：单位各类１Ｔ资产资源的管理，如：ＩＴ物资采购、装配运行方式、时间、编号、折旧和报废等，这些资源均能够与单位的财务部门进行数据交互和统一；

（６）安全管理：安全管理主要是针对单位的安全组织方式、行业特点、人员安全、环境安全、信息安全、保密控制管理等；

（７）事务管理：规范和明确ＩＴ运维人员的岗位职责和工作安排、提供绩效考核量化依据。ＩＴ运维管理系统（ＩＴＳＭ）是指针对ＩＴ运行维护的技术服务支持和为满足领导ＩＴ决策支持管理的软件系统。主要实现“以客户为中心，服务可量化，高质量、低成本服务”三大ＩＴ运维管理目标。运维过程中产生的问题与状况

（1）人员问题。运维部门在日常运维中经常会碰到一些现象，如用户没有故障申报意识，常常直接打电话找相应的工程师或管理人员甚至领导解决有关问题；工作分配不合理，没有准确的量化数据来进行绩效考核，导致技术人员忙、闲不均，人员无法动态流动，有的系统人手不够有的系统人力资源又没有得到充分利用；部门内部缺乏梯队建设机制，技术储备欠缺，新员工成长周期长，导致系统对人员有很强的依赖性；缺乏对第三方服务的质量控制，长期对第三方服务的依赖影响了自身团队的提高，增加了运维成本的投入等。如果负责研发的技术人员同时还要负责日常运维支持，技术人员就不能投入更多的时间和精力去进行更深层次的工作。如，改进、完善系统自身的某些缺陷；构建支持新业务流程的IT系统的需求分析，解决方案设计，新系统的测试及相关培训等。这就会直接导致技术人员缺乏对故障发生的预知能力，IT运维部门缺乏可操作的应急预案，IT系统缺乏有效的灾难恢复工具。

（2）流程问题。以前的运维工作模式中，在对事件的处理上没有规范的流程，导致很多弊端发生。部门接到故障申告后，对突发事件只有简单的归类，没有确切的事件升级标准，没有事件的优先级定义标准，通常是哪个用户叫得紧、喊得急就先处理哪个用户的申告，在突发事件数量激增的情况下不能保证事件解决的时效性和IT资源的有效利用；突发事件产生后，在处理事件时，没有统一的事件受理平台，许多时候用户的故障和需求都不知道向谁提出，也不知道向谁询问故障处理的进度及结果，极大影响了用户对IT服务的满意度；当重大事件发生时，没有针对重大或紧急事件的处理流程，不能对事件进行及时、有效的处理，不能对事件处理的进度进行监控和跟踪，对事件的处理过程也没有完整的记录，事件的处理质量得不到有效控制，经常是各个环节的技术人员一齐上阵，最后也不知道是那个环节起的作用，也不知道什么时候类似事件又会再次发生。此外，传统的运维工作模式对配置管理的认识也十分欠缺，没有统一完整的配置管理流程及管理范围，也没有规范的配置管理数据库，因此也就没有相应的信息提供给其他流程进行故障分析、风险评估等工作，往往是相类似的问题再次发生在相类似的事件中。

（3）技术问题。理流程没有一个强大的技术平台做支撑，ITIL的实施也就无从谈起。这里所说的技术平台指的就是一套基于ITIL的网管系统解决方案（即网管工具）。没有一套功能强大的网管工具，就不能对突发事件进行及时的监控和正确的诊断，事件就不能在工具的支持下得到主动而快速的处理；技术人员不能借助有效工具对事件处理情况进行完整的记录，这不利于知识的积累和知识库的完善，也不利于处理过程的跟踪；没有工具进行精确的数据分析，就没有系统可用率/故障及时解决率/故障发生率等系统性能指标的产生，也就不能科学分析运维事件的趋势和规律，不能有效预防相同事件的再次发生。改进的措施及方法

（1）搭建层级化的人员组织架构，对服务支持人员和系统管理人员间的角色和职责进行清晰的定义和划分。在人员组织架构设计上，IT运维中心可采用ITIL提供的层级化组织架构，把所有人员划分为一线、二线、三线：一线指服务台的服务支持人员，其职责是接收问题、跟踪问题，处理大量简单、重复并已经记录在配置管理数据库中的各类问题；

二、三线人员负责研究解决技术难度相对较大，对业务影响较严重的问题，并将这些问题的处理方法和解决方案记录到配置管理数据库中，使问题再次出现时，一线人员能够根据配置管理数据库中的内容向用户提供解决方案。

通过搭建层级化的人员组织结构，用户的请求可以在第一时间找到合适的人，并可及时获知事件的处理进度；用户可以得到统一标准的、规范化的服务；IT部门内部也能够更合理地配置服务组织的人员结构，提高效率，降低成本。ITIL的核心理念是降低系统对特定人员的依赖。通过对配置管理数据库的严格管理，系统中任何一点微小的变更都会记录在配置管理数据库中。其确保对一切技术人员的思维创新及行为进行准确的跟踪、控制和记录。配置管理数据库的应用改变了传统服务体系中“谁看到，谁知道。”的知识分裂体系模式，构建了一个“一人拥有，全员皆知”的高性能体系模式，极大提升了一线人员解决用户问题的能力，提高了问题的首次解决率，降低了比一线支持成本高4～6倍的二、三线支持的工作量，保证80%的问题在一线得以解决，消除了过程对个人的依赖，实现IT服务的“工程化”。

（2）流程管理是ITIL的核心内容。在基于ITIL的IT运维中心工作模式中，IT运维中心可将所有IT系统的日常运维操作全部流程化，并通过自动化工具对流程执行情况进行监控与跟踪。同时，基于ITIL的IT运维中心还可针对不同的流程设置相应的流程管理员，以此来推动和优化每个业务流程的实现。笔者所在的单位还不是一个以赢得市场的竞争为主要目标的机构，所以在建立基于ITIL的IT运维中心模式时，我们可以先考虑服务台、事件管理流程、问题管理流程、配置管理流程、变更管理流程、可用性管理流程的建立。根据业务发展情况，再随时增加新的流程。

服务台：服务台作为IT运维中心和用户的单一接口，所有需要解决的事件都通过服务台向IT运维中心提交。所有用户的服务请求统一由服务台记录在案，并依据各个岗位的职责进行工作分派。利用服务台这个唯一的接入点充当过滤器，并协调后续的所有流程。

事件管理：记录所有IT系统软、硬件的日常故障处理情况，所有软、硬件的备件库存情况及使用情况。记录各类突发事件的处理过程，以便能够权衡并改进处理流程，给其他的服务管理流程提供合适的信息，以及正确事件处理进展情况报告。

问题管理：对所有IT系统软、硬件发生的故障进行归类，对归类后的问题进行研究、诊断，找出引起问题的潜在原因，制定解决方案，并将解决方案记入问题数据库，当有类似问题再次发生时可极大提升服务台人员的事件解决率。

配置管理：建立配置管理数据库，完整记录本部门所有IT资产的基本情况和所属情况，记录所有在运行IT系统的基本情况（包括软件的定期更新版本，系统的维护经验和实施技巧，各类文档资料），记录一段时期内各类技术变更情况，记录所有IT运维人员的基本资料（包括职责范围、联系方式等），记录各类与本部门IT系统相关的规定、制度。对配置数据库中各类配置项的正确性和完整性进行校验。

变更管理：完整记录所有的变更资源，对变更请求进行审查、归类、批准并提交；安排变更进度并进行测试，对实施后的变更进行评审。记录因故障处理引起的备件变更情况及对IT系统定期巡检的所有情况。

可用性管理：记录硬件及IT系统保修期限及生命周期，定期对设备的运行及使用情况进行可用性分析，优化IT基础设施，确保IT基础架构实施能够得到最佳利用。

（3）

如何选择一套合适的网管工具将复杂的IT服务管理流程固化下来是ITIL实施中一个重要的环节。好的网络管理工具首先应能提供丰富的图形操作界面，能动态反映网络的拓扑结构，包括网络各种资源变化的自动监测，方便操作人员的网络运行状况监控。能提供用户灵活的设置功能，如阀值设定，以监测网络故障的发生。能提供丰富的用户程序接口，方便用户二次开发自己的网络管理软件。能提供灵活的配置管理可对配置数据库的各类数据进行快速而准确的导入、导出，并确保同步其他管理流程对配置数据库的改动，发现和防止各类配置数据的随意修改。采用开放的、模块化的体系结构，方便用户根据实际需要选择自己的管理流程模块。此外，好的网络管理工具支持领域广泛，可涉及到系统资源和资产管理，数据库管理，存储管理，用户帐号管理，安全管理，软件分发管理等IT运维的方方面面。

目前，比较成熟的基于ITIL的网络管理工具主要有HP公司的Openview系列，IBM公司的Tivoli系列，CA公司的Unicenter系列以及BMC公司的Remedy系列等。我们在选择管理工具时，一定要从实际情况和实际需要出发，先对IT运维工作规划出一定阶段内的目标，并在一定程度上做好流程设计，再结合现有的管理水平和成本投入能力选择合适的工具，确保所建立的IT运维管理系统能够根据IT服务管理水平的不断提高而持续改进与优化。

随着企业对于IT管理和运营的要求越来越高，ITIL作为IT服务管理的国际标准已经被广泛的接受和应用。通过建立基于ITIL的IT运维中心工作模式，企业建立了服务提供和服务支持的流程管理体系，将人员、流程、技术有机的结合起来，并通过操作规范和制度体系的保障，IT服务得以有效提供，企业管理水平得以明显提高。结束语

ITIL能够形象地描述IT运维的工作内容。在ITIL框架下，一项IT服务已经像工业化流水线上的商品一样，体验着IT运维流程化带来的高效率和高质量。对于IT部门，实施ITIL可以清晰梳理日常IT运维管理过程中遇到的各类事件，对IT组织中的各个角色的职责进行明确定义，避免了很多重复劳动，IT管理环境越来越透明，使IT运维过程变得有序而连贯，对于IT设备的生命周期和第三方服务提供商的费用支出也更加可控。在提高效率、降低运维成本的同时，更关键的是流程化的工作方式在慢慢改变着员工的工作思路。技术服务人员逐渐从 “消防员”的角色向“保健医生”的角色转变。IT运维体系逐渐从被动、低效的管理向主动、高效的服务转变。基于ITIL的IT运维中心工作模式实现了IT服务支持的标准化、规范化、自动化，提升了IT系统的运维管理水平，实现了知识经验的积累和共享。同时，还实现了计算机运行维护工作量化，为IT部门对技术人员的绩效考核提供了依据