未来十年

第一篇：未来十年

未来十年，我的幸福公式

作家毕淑敏曾经说过：人生本没有什么意义，人生的意义便在于我们要努力赋予它的意义。我想我的教育生涯也是如此。不管教师这个职业的取得是偶然还是必然，是主动还是被动，只要我还在从事它，我就不会单纯地把它看成谋生的手段，我会努力把它变成自己的事业，在其中寻求价值和理想，在其中寻求幸福和快乐。如果我不从教育本身寻求到幸福，不做一个幸福的教师，那么做教师的精神支柱就会轰然坍塌。心灵的呼应、精神的对话、人格的感召也会随之土崩瓦解。所以，我要立志做一个幸福的教师，把教育当作理想来追求，用人生的激情来点燃未希望之灯，用教育的理想来打造理想的教育，用理想的教育来实现教育的理想。

那么，未来十年我的幸福公式什么呢？

也许有人会说，教师的幸福应该是没有夜以继日的作业批改，没有呕心沥血的教案准备，没有没完没了的琐事纠缠。但我要说，教师的幸福首先在于思想的充盈+精神的富足。为此，我需要重新阅读，阅读经典，阅读专著，从阅读中寻找理性的回归，就像当年痴迷在大学的图书馆中一样。唯一不同的是，现在的阅读是一次全面的思想提升和专业深化，着眼于自身的专业化发展，关注自身的专业素养、人文精神、科学态度、艺术情怀和精神生活。在阅读中，我要让自己的思想恢复弹性，让自己的灵魂重新变得丰满而博大。我要重新在思维中树立真、善、美的绝对维度，做一个古香古色、平静淡泊、精神高贵的现代教师。古香古色是我作为教师的一种本色，平静淡泊是我作为教师的一种状态，精神高贵是我作为教师的的一种操守。教师是知识分子，作为精神高贵的知识分子，我应该把真理告诉人们。

其次，我的幸福在于拥有一颗通融+豁达+敞亮+感动的心。教师的教育生命是由豁达和宽容、感动与和谐累积起来的精神生命。作为教师，只有拥有相对安静、安宁、安定的心境才能打开心障，体察自我，寻找和发现教育中的幸福。其实，教育中的幸福不只是在心灵深处，更在我们眼前手边，在教室的每一角落，在学生的快乐脸庞，所以我要满足于学生的点滴进步，感动生活中的点滴理解、点滴宽容、点滴信任，甚至是压力、埋怨和批评。

然后，教师的幸福还在于能够欣赏生活+懂得享受生活。当然这样的幸福并不单纯地表现在轻松自在的人生态度上，这样的幸福是一种由内而外流淌出来的甘霖，它具有丰富的人生内涵和无尽的生命回味。现代教师不仅要懂得用一颗年轻的心和一分涌动的情去点燃教育的圣火，还应该懂得体验生活的情趣，享受人生的乐趣，得意时，会在春晨秋夜低吟，失意时，也会在花前月下浅唱，和自己的心面对面，与所爱的人心连心。这样的生活，也许会有非议，但这样的生活，不失本真，是心灵和性情的和谐融合，有一种幸福的味道。

在《生命的林子》一文中，方丈问玄奘：“烛火和太阳，哪个更亮些？你愿意做烛火还是太阳？”玄奘选择的是做太阳，经过他的努力，玄奘终于成为一代名僧。作为教师，我们也不能只停留在做蜡烛上，照亮了别人却燃烧了自己。我们要做太阳，要追求永恒，要在照亮别人的同时也辉煌自己。只有这样，我们的灵魂会使课堂呈现崭新的景象，会使年轻的心灵不再战栗，得到升华。“慢慢走，欣赏啊！”阿尔卑斯山路上的标语如是说。是的，作为教师，我要在精神富足中学会欣赏，懂得欣赏，在欣赏中做一个真正幸福的教师。

未来十年，我的幸福公式

在我们身边的教师中，我看到很多的教师脸上流露出的喜悦，从他们的身上，我分明感到了他们做为教师的幸福。我认为，教师真正意义的幸福最终必须回归到自己的教育幸福上来！教师的幸福人生需要我们用幸福的汗水甚至是泪水来滋润。身影疲惫，额头苍老，当一切成为往事的时候，倘若我们能够坦然地迎接自己教育过的每一位学生的笑脸，那才是教师幸福的最高境界！

学会求知。“腹中诗书气自华”看到这句话心情真的很沉重。扪心自问，自己的人文底蕴和专业素养到底几何呢？自己有多少时间是花在学习上呢？平常总是用忙碌和琐事来麻痹自己，静下心来研读专业书籍的时候真是少之又少。学生时代看书的冲劲和愿望几乎荡然无存，总是感觉在吃老本，越吃越少。遇到难事烦事，总是耍些小聪明搪塞过去。而做为新世纪的教师更需要深厚的人文知识和扎实的专业能力，只有这样才能服务于教学。作为一个知识型的教师既是社会的需要，更是家长和孩子的需要，“腹中诗书气自华”是对教师的要求，更是对我一种深刻的警醒，未来十年，我一定要饱读诗书，让自己也能无羁绊更加轻松自如投入到自己的工作天地。学会感动。“捕捉你生命中的每一次感动”，生命中有很多感动的事和人，怀着一颗感恩的心去包容周围的一。我是一个容易被感动的人，朗朗的读书声让我感动，一个学生的敬礼让我感动，一个家长善意的微笑让我感动，QQ上学生的问候让我感动，而种种感动面前，一些所谓的斤斤计较，尔虞我诈，牢骚满腹是如此的苍白无力。何必呢！生活本来就是美好而短暂的，时刻让感动包围着你，让我们少一些怨言和埋怨，多一些笑语和理解。“送人玫瑰，手有余香“也许正是这个道理，毕竟学校是一个充满爱的地方„„未来十年，我要细心感受身边的感动，在感动中感受幸福，做一个幸福快乐的教师，才会有一群幸福快乐的学生。

学会满足。在周而复始的工作中，当竞争、挑战和压力迎面袭来，当期望和落差不期而遇时，人便会觉得倦怠，做教师更是感到如此。亲眼目睹很多老师天天都有批不完的作业、天天都有不听话的问题学生出现、天天都有这样或那样的问题需要去处理，分身乏术。而与此同时，每月、每天甚至每秒都有新的理念需要去学习，多如牛毛的培训和考核等待着我们去完成。讲不完的公开课，对我来说更是一次心灵的“战役”，一次战胜自我的“战役”。我甚至一度非常怀疑和后悔为什么选择教师这个职业。但是每次面对纯真可爱的孩子，我真的无话可说, 我释怀了，站在讲台上没有任何多余的想法，只是想尽可能的把所学的知识教给他们。因为，我知道，无数双家长和孩子的期盼的眼睛在看着我们，或寄托、或向往、或渴求。每次看到自己的学生取得进步与成功时，我的心中充满着无限自豪与骄傲。他们是我心中不能割舍的一份责任，就像我生命血液的里的每一个血细胞，我将一直珍惜、爱护他们，我也将和他们共同进步与成长。

学会生活。享受是一种神情的专注,是发自内心的,是至纯至美的声音。我们要愿做并努力做一个享受教育、享受学生、享受教育生活的教师。爱是幸福的基础，能够和学生感情相融、心心相印，就能够让自己生命在每一天都感受、触摸、认同教学，你会和学生一起欢笑、一起流泪、一起沉思、一起震撼。一个懂得享受学生的教师就是一个幸福的教师。有时，学会改变自己的一些工作方式，寻找一些工作情趣和精神寄托，制造一些快乐元素，在做好心态的自我调整的同时，充实些自己的精神生活，学会工作与休闲，学会苦中寻乐，学会享受教育、享受教育生活，让自己成为幸福的教师。

幸福就是短暂离别期间师生的相互思念，就是节日期间收到学生真诚的问候，就是享受师生交往的点点滴滴，幸福就是学生的快乐与成长，就是家人的理解与支持，就是社会的和谐与发展，教育本身就是幸福，让我们一起做一个幸福的教师吧！

自从在今年的两会上提出了建设“幸福中国”，让人民生活的更幸福后，“幸福”成为人们热议的词，于是有很多人纷纷在网上晒出了自己的幸福公式，当然不同境遇的人对幸福的理解也不相同，那么作为教师的我们，该用什么公式来表示我们教师的幸福呢？

幸福是一种感觉，万贯家财不一定幸福，一贫如洗未必就丧失对幸福的憧憬。

幸福源于心态的平和。我们要有一个平和的心态，工作中少一些抱怨，多一些努力、改变，这样你会发现也不是真的那么多烦恼。而一味的抱怨，只会使自己的情绪低落，工作消极，结果不但害了自己，误了学生，也害了教育。所以我们要有平和的心，要学会满足，懂得感恩，“捕捉你生命中的每一次感动”。生活本来就是美好而短暂的，时刻让感动包围着你，让我们少一些怨言和埋怨，多一些笑语和理解。„„未来十年，我要保持一个平和的心态，去细心感受身边的感动，在感动中感受幸福，做一个幸福快乐的教师。

幸福源于爱——爱他人也爱自己。人生活在社会关系之中，是为自己也是为他人而活着的，其欲望的满足总是与他人发生着联系，其情绪情感无不与他人休戚相关。一个人要获得幸福就需要被爱也需要爱，需要爱自己也需要爱他人。圣经上说：“施者比受者更有福”。当父母爱孩子、恋人爱恋人、教师爱学生，他们能够从所爱对象的快乐中获得更多快乐。更何况他们也会因此得到被爱对象的爱。教师爱家人、爱学生、爱同事、爱家长，为这些人带来幸福就是帮助自己带来意义与快乐，因而带来幸福。教师也需要爱自己。要为家庭、社会创造价值，自己要好好“修炼”。《非诚勿扰二》有句经典台词：人活着就是一种修行。自己要善待自己，不可与命相争，失之泰然，得也不要太忘形。身体是本钱，不可过于心为形役，要好好锻炼身体。这样才能有幸福的感觉。教师的幸福还在于培育学生的幸福。教师的幸福与学生的幸福休戚相关，相互促进。教师尽力培育学生幸福，一方面是直接给予学生幸福，根据施者比受者更有福这一幸福真谛，教师获得了更多的幸福；另一方面，教师是在帮助学生发展自主幸福的意识与能力，这本身也是在实现教师自己的职业价值，是为人师者最快乐的也是最有意义的事，这正是教师的重大人生幸福之一。幸福是一门学问，教人如何幸福更是一门学问。教师要想幸福，首先需要了解这门学问，用心思考和行动，改善自身的生活和工作环境，建立积极的思维方式与行为习惯，平衡现在和未来的快乐，获得生命的意义，使自己变得更幸福。同时，通过改变学生的学习与生活环境，有意识地指导学生形成幸福思维与习惯，精心培育学生的幸福，让学生终身受益，从而实现教师自身的价值与意义，从工作中获取更大的幸福。

幸福就是用良好的心态去工作去生活，换个眼光看世界，原来生活也可以这么美好，心在哪里，爱就在哪里；爱在哪里，幸福就在那里。我相信只要我们用心，我们也能创造出属于自己的幸福生活。所以我的幸福公式就是：良好的心态+一颗爱心。

第二篇：未来十年我们拼什么？

未来十年我们拼什么？

当摩托罗拉还沉醉在V808的时候，不知道诺基亚已迎头赶上；

当诺基亚还在注重低端机市场时，乔布斯的苹果已经潜入，当苹果成为街机的时候，三星已经傲视天下；

当中国移动沾沾自喜为中国最大的通讯商时，浑然不觉微信客户已突破4个亿；

当中国银行业赚的盆满钵满高歌猛进时，阿里巴巴已经推出网络虚拟信用卡；

当工商银行独行天下时，殊不知小弟平安银行已偷窥多日，迅速在全国铺开。

当很多人还在想租个门面房开个小生意时，光棍节一天中国互联网天猫上创造天价成交额。

不要说停止学习，就是慢一点都有可能被淘汰出局。

未来十年拼什么?

四个字：

整～借～学～变

一：整；资源整合!你能整合多少资源，多少渠道，你将来就会得到多少财富！

二：借；造船过河不如借船过河。

趋势，无法阻挡；

抉择，要有智慧！

三：学；今天的企业家，赢在学习，胜在改变！案例：

一；1991年，跨国巨头柯达在技术上领先同行十年，但却在2012年1月申请破产。

二；昔日手机霸主，诺基亚风雨飘摇濒临倒闭。

三；自2003年，便赋闲不再学习的李宁，于去年7月10日，出售了香港豪宅，被迫二度岀山。不知高龄的李宁能否力挽狂澜，拯救岌岌可危的“李宁”? →_→古人云:富不学富不长，穷不学穷不尽！

四：变；要想改变口袋，先要改变脑袋！

这个社会一直在淘汰有学历的人，但是不会淘汰有学习力愿意改变的人!

读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数，阅人无数不如明师指路！

马云说：成功就是三步

第一步是选择、第二步是坚持、第三步还是坚持

今天很残酷、明天很美好、后天更美好、大多数人死在明天晚上、看不到后天的早晨的太阳

你的圈子对了、你人生就对了、近墨者黑、近朱者赤

你如果懂得选择正能量的人做朋友、我坚信你未来不会太差

改变会痛苦、但不改变会吃苦

改变很难、想改变、是一件很痛苦的事

在很多时候、我们必须要改变自己

斩断自己的退路、才能更好地赢得出路

很多时候、我们都需要一种斩断自己退路的勇气

因为身后有退路、就会心存侥幸和安逸、身后无退路、才会为自己赢得出路

成功的人和不成功的人就差一点点

成功的人可以无数次修改方法、但绝不轻易放弃目标

不成功的人总改目标、就是不改方法 在每一次逆境中、都隐藏着成功的契机

命运能给予你哭的境遇、也给了你笑的权力！

只有你爬到山顶了、这座山才会支撑着你

只有你的境界提高了、这个境界才来提升你

只有你关心别人、别人才会关心你

只有你爱护这个环境了、这个环境才会爱护你

只有你的亲人幸福了、你才会幸福

只有你自己成功了、朋友才会离你更近

一切、从自己做起！

第三篇：个人未来十年职业规划

个人未来十年职业规划

一、前言

职业生涯对每个人而言，都是在一定的时间内有效，如果不进行合理有效的规划，就会浪费自己的时间和生命。作为还未工作的我，一个大三学生来讲，很早就知道如果不为自己拟定一份职业生涯规划，把自己的未来设计好，生活和学习就会没有了方向，就像大海里面的一叶扁舟，迷失方向，随波逐流，不知所归。为了高效的利用时间，实现自己的人生价值，在经过了反复的考虑之后,我对自己目前的具体情况进行分析,并对往后的人生道路做出如下的规划。

二、自我分析

勤奋好学，诚恳踏实，积极向上。有极强的责任心，善于观察，做事认真。易于沟通，能够以积极的态度面对生活学习工作压力和挑战，能很好及时地完成老师交给的任务和工作。但有时比较固执，做事一根筋。缺乏毅力和恒心，学习是“三天打鱼，两天晒网”，工作经验不够。

三、自我评价的缺点和改正

遇到自己想不开的事，要保持头脑冷静，要留给自己反思的时间，多反省自己，努力使自己的头脑灵活起来，多与人沟通交流，提高自己的语言表达能力和人际交往能力，多向老师同学请教，多向将来的领导和同事学习，提高自己的技能。

四、未来十年职业规划

目前我是一名大三的学生，大学在校生活还有不到两年的时候，首先我要确立近期目标。

1、通过英语六级考试

2、在确保第一专业学业的前提下，希望通过两年自己课外时间学习，具有较强的管理

学、经济学及信息资源管理的基本理论、知识和技能，能够适应社会和经济发展的需要。

3、争取在大学期间加入中国共产党。

4、希望毕业能在南方社会服务机构上班，当然也会争取考研和找主修专业对口的就业岗位，做好三手准备。

对于以上目标，我的具体实施方案是：每天至少花上一个小时时间学习英语，合理利用时间学习专业知识，以便进一步的提高专业技能，学习疲乏时候可以练习主修专业的专项，同时我还要积极参与社会工作实践。

个人奋斗制胜、攫取成功的精神财产将永远贫富不均。在浩瀚的生命之岸，你应该自豪地告诉世界，你追求过，你奋斗过，你为辉煌的人生从来没有放弃过希望，从来没有停止过拼搏。而这个造就了万物的世界也将自豪而欣慰地回答你：只要奋斗不息，人生终将辉煌。按照这个规划奋斗下去，我有理由相信，自己的未来不是梦。

未来稍远职业规划如下：

时间：2012-2022

成果目标：通过社会工作的实践工作，提高自己的实践能力和专业技能，做一个成功优秀的社会工作者，在各方条件成熟和能力具备后，当一名为人民办实事的人民公仆——国家公务员

职务目标：社工督导和省级公务员

能力目标：通过社会工作实际操作的实践，具备社会工作者的专业技能，能够出色地完成督导交给的任务，提高社会交往能力和为人民服务的素养

薪金目标：年收入4万元——6万元

第四篇：未来十年职业生涯规划文档

未来十年职业规划

从各方面了解，现代社会的就业形势越来越严峻，对大学生的各方面能力要求越来越高。对我们这些快要毕业的大学生来说压力是很大的。我们要在这么严峻的社会条件下拥有一块自己的立足之地难度可想而知。所以一份合理的职业规划对于我们大学生来说就像是茫茫大海上的灯塔，指引着我们踏上正确的职业发展路线。

一、自我评价

俗话说“知己知彼，百战不殆。”给自己一个正确的自我评价是决定我以后发展路线的前提条件。我出生在农村，也是在农村长大的。所以秉承了父母吃苦耐劳、诚实守信、朴实的那股精神。父母的言行对我的影响很大，对人要带以真诚，对事不要给别人添麻烦。父母相信只有知识才能改变命运，把所有的希望给予到了我的身上。虽然没有考上名牌大学，但是父母还是上我继续上学，不管怎样多学点知识出去是不错的。

1、性格分析：我是一个由内向想外向转化的人，因为从小在农村长大，并没有什么很广的交际圈，也没有在外面打过寒暑假工。进入大学我才知道社交对于一个人有多么重要，我决定改变自己的性格，让自己变成一个外向的大男孩。在学校参加了学校学生会，社团，到外面做兼职。这上我的性格得到了大大的改变，从此我不再是一个默默无闻的少年，转型为一个能言善语的阳光大男孩。

2、兴趣爱好：小的时候能够接触的东西不多，那是乒乓球是最受欢迎的。到现在我在业余时间喜欢打打篮球，因为篮球是一项充满激情的体育项目。在人少的时候我喜欢一个个带个耳机听听有节奏性的歌曲。书法是我从小就喜欢的，感觉能够写的一手好字心里会很舒畅。

二、环境分析

进入大学不久就会感觉身边的环境就像一个小社会，充斥着竞争气氛。每个人都学东西，学习自己以后到社会要用到的东西，用知识把自己包装起来。很多人都在忙着升本，考证。当然，我也不列外，以为这就是现实，这些东西是我以后敲开职场大门的通行证。从毕业的学姐学长那里了解，对于我所学的这个专业-机电一体化就业前景是比较理想的。只要在学校里扎实的把老师所传授的知识学好巩固好，多实际操作找个稳定的工作是很容易的。但是想上自己有更好的发展空间，就得在学校里面不仅要上课的知识要掌握，而且在课余时间多花时间自学，学习一些老师没有讲解到但是以后出来要用到的东西。如果自己以后不想从事本专业就得多花时间学习自己以后想从事工作的那些知识。外面的就业环境是很严峻的，只有那些在学校扎实学习的人才有一定的立足基础。大学期间到沿海城市打过一次暑假工，从事的工作和自己学的专业还是有一定的联系的，工资在三千元左右（包吃包住)。虽然工作容易找，但是很辛苦，工资也只能勉强满足自己的日常生活。只有自己有能力，做的每一件事都能够显示它的作用，想要过上小康生活并非想象中的那么困难。但是我并不是想一直从事自己目前所学习的专业，最终想从事管理类的工作。所以我常常利用业余时间到图书馆去了解管理类的知识和就业形势。我知道这个过程是漫长的，这一切靠自己抓住每一个机会。

三、职业选择

在大学期间学的专业是-机电一体化。初步估计我刚踏入职场将选择一份与自己专业相符的工作，主要职业：数控设备的维修、调试、操作、制作、安装、售后、和营销等技术管理工作，就业岗位范围广。根据自己现在的专业水平估计，自己把维修、调试、营销、售后这些职位放在首要选择。在从事这些工作的同时，不断加强自身在管理类知识的学习，在工作中不断加强这方面的经验，为自己以后寻求管理类工作岗位打好坚实的基础。

四、职业生涯规划表

第五篇：零售业的未来十年

聚焦零售业未来十年调查报告出炉

2010-7-7 16:56:28

关键字：信息化

未来十年，将是零售行业发展的又一个崭新的阶段，“年轻”的中国零售业正面临着扩张、合作、转型等一系列重要的选择。未来十年，零售企业家们最关心什么，行业又会出现怎样的新趋势？

联商网、《零售世界》杂志联合IBM举办“聚焦零售未来十年”行业调查，旨在发现行业最受关注的话题，探讨中国零售业的发展之道。

本次调查为期一个月，有260位零售行业的企业家和专业人士参与，其中零售企业家约占68%。受访者从政策环境、经营发展、营销创新、人力资源、技术革新等几个方面作出对零售未来趋势的预测，我们从260份调查问卷中进行数据集中，分析如下：

政策环境

从市场环境来看，调查问卷中超过三分之一的受访者认为零售业面临过度竞争的问题；三分之一的人认为业态区域结构失衡是中国零售业目前的普遍现状。此外，有一部分人认为业态结构不合理成为零售企业的主要矛盾。根据本次调查，与过去相比，呼吁中国零售业过度开放的声音渐弱。

在政府职能部门协调未来零售业发展的政策方面，将近一半的受访者认为政府应该取消外资零售企业的“超国民待遇”。改革开放之初的时候，我国为了吸引外资，曾经对外资进行了税收等方面的优惠。截至目前，一些外资企业在税收方面是享受优惠政策的，比如税费的减免等。除此之外，一些地方政府，他们以吸引外资作为当地的一项政绩，他们有的时候会强调比如一个大卖场的开业必须是世界500强企业才能进入，而且直接排斥内资企业，同时外资企业根据这样一些条件还会跟政府进行谈判，获得租金和停车场方面的优惠。

有三分之一的受访者认为，政府需要出台支持和扶持中小企业发展的政策；四分之一的受访者认为政府应该加大力度投入农村市场的开发。目前，“万村千乡”工程和“农超对接”项目已经在中国零售业深入展开。此外，制定反垄断法政策成为业内人士关注的焦点。

对于一些业内“老生常谈”的问题，仍然没有得到很好的改善，比如大店法、农产品流通抵扣税、商业用电等问题依旧备受关注。根据本次调查，受访者对这些选项支持的比例分别是：47%、34%、30%、26%。另外，此次调查表明，传统零售企业对家电下乡、汽车下乡等相关政策兴趣不大。

经营环境

随着零售企业的不断“跑马圈地”，企业精细化管理备受关注。将近78%的受访者认为，影响未来10零售企业健康发展的主要原因是“企业快速扩张，无法精细化管理”。“现金流出现问题导致供应链危机”是第二大影响未来零售企业健康发展的原因，支持这一观点的受访者约占比43%；管理团队不统一是第三大原因，支持此观点的人员约占比22%。此外，还有观点认为，外资零售企业垄断后对上有渠道和价值的控制将为中国整个产业链带来危机。

在未来10年，哪种业态将被有更大的发展空间？就此问题，调查显示其排名分别是：专业专卖店、购物中心、生鲜超市、网上购物、社区超市、大卖场、便利店。由此可以看出，经过十多年的发展，中国零售业发生了巨大的业态变革。以前最受欢迎的大卖场和便利店将不被看好，专业店脱颖而出；购物中心近两年得到了长足的发展，这得益于“大型超市百货化”的趋势。而生鲜超市成为未来发展的新势力，居于购物中心之后。需要特别说明的是，随着物流业的发展和网上支付手段的改进，网购也成为零售企业关注的热点。

二三线市场是将来十年零售企业争夺的主战场。调查显示，将近有一半的受访者表示看好二三线城市。尽管一线城市的支持比例下降，但依然要比四线城市和农村市场受关注。

营销创新

调查显示，商品品质、增值服务、营销创新、卖场环境以及新技术应用成为未来影响消费者购物的几大因素。在营销方式上面，零售企业比较关注的有，以电子商务为核心的多渠道营销、会员营销、体验式营销、绿色环保营销等。其中，以电子商务为核心的多渠道营销最受关注。

零售企业家认为，在未来十年零售企业在提升营销能力方面将会出现如下的趋势：

1、基于单品管理的供应链整合；

2、企业之间的品牌结盟；

3、加强与客户的互动式购物体验；

4、自助终端设备广泛应用；

2009年以来，网络购物逐渐兴起，百联集团、农工商超市、利群集团等传统零售商纷纷进军电子商务，而沃尔玛、TESCO、家乐福等外资企业在华推出购物网站，可见电子商务成为零售业发展的方向。针对本次调查中“是否计划2010年开展电子商务”的问题，有一半的人选择了“是”，并且主要方式是自建网店，只有一少部分人选择在淘宝等第三方电子商务平台上开店，这个比例只占到

4.3%。

面对逐渐兴起的网上零售业，有65%的人认为，传统零售商应该以实体店铺为主，网店为辅。17%的人认为，逐步扩大网点的规模，最终取消实体门店。由此可以看出，大部分零售商对开设电子购物持谨慎态度。

人力资源

调查显示，对于人力资源管理，两大问题受零售企业家关注，分别是中高层管理者的胜任问题和人力成本上升问题，其中有69%的受访者选择前者。由此反映出的问题是，企业在快速扩张过程中缺乏对人力资本的系统培训，人力资源跟不上。而由于本土民营企业的管理模式差异巨大，人才良莠不齐，导致零售业高端人才紧缺。在选项中：普通员工的流失得票率最低，不到十分之一的人。可见，我国零售业依然属于劳动密集型产业。值得注意的是，“用工荒”日趋严重，有学者分析，中国人口红利已经在逐渐消失，作为劳动密集型的零售业，必须转换用工方式，降低人力成本。

接受调查的人员中，69%的人表示零售业人工成本与人员供应不足形成矛盾。零售企业家认为，将从以下几个方面控制人力成本：

1、通过新技术、设备的应用来提升工作效率，节约人力资源；

2、加强绩效考核，使人员和岗位最大化匹配；

3、优化组织结构，开展流程再造。

技术革新

调查显示，未来十年，零售企业最希望信息化能帮助企业解决的问题是，通过供应链集成，实现零供互动，提高物流效率，降低成本，减少缺货现象。其次是，通过客户关系管理系统，提供深层次客户竞争手段，维系老客户，形成竞争力。技术创新方面，零售企业希望推广的技术有，物流管理技术、数据仓库技术、RFID技术、全球数据同步技术等。

根据调查，一下新科技将成为未来零售业信息化的热点：

1、RFID代替条形码进行商品识别；

2、商业智能用于营销策略分析；

3、仓库作业自动化与供应商协同管理库存；

4、自助结账系统；

5、零售商与供应商协同客户关系和促销管理；

绿色环保逐步被零售企业所关注，根据此次调查，零售企业更加关注中央控制系统和变频技术。

零售业风云变幻，企业并购整合频繁发生，二三线城市硝烟再起，未来的竞争中，零售企业加更关心什么话题呢？本次调查列举了7个选项，其中最受关注的三个是：零售创新、物流供应链效率以及食品安全。

IBM智慧零售之道