创建学习型办公厅 深化优质服务

第一篇：创建学习型办公厅 深化优质服务

创建学习型办公厅 深化优质服务

中共青岛市委办公厅

建设学习型政党和学习型党组织，是党中央和省、市委面对新形势提出的新任务。市委办公厅作为市委的综合办事机构，肩负着协助市委总揽全局、协调各方的重大责任，在创建学习型党组织工作中奋勇争先，坚持以创建学习型办公厅、深化优质服务活动为载体，以提升服务科学发展、促进社会和谐能力为核心，搭建学习的平台，完善学习机制，加快成果转化，积极服务市委工作大局，努力为我市打赢转方式调结构这场硬仗作出积极贡献。

一、营造重视学习、善于学习的浓厚氛围，进一步激发干部职工的学习自觉性

通过施加外部压力，激活内生动力，汇聚工作合力，优化团队学习的组织环境，使学习成为干部职工的自觉行动。

领导干部带头学习。厅领导班子成员充分发挥表率作用，带头撰写体会文章，带头参与互动交流，带头为干部职工辅导讲课，并坚持每月围绕一个专题集体研讨。认真落实调研制度，今年确定了26项重点调研课题，厅领导班子成员亲自担任课题负责人，深入一线调查研究。

加强领导督促学习。学习创建活动分为宣传发动、推进落实和总结提高三个阶段，分别排出时间表、线路图，分步组织实施，整体推进提高。厅领导班子认真研究部署全程细节，并坚持定期调度情况、定期部署工作、定期督促推进。各处室结合实际制定切实可行的活动方案和学习计划，主管处室加强统筹调度和协调推进，充分利用办公信息网和公共宣传栏等，扎实做好组织、宣传、推动工作，确保学习创建活动组织到位、机制到位、人员到位、措施到位。

营造氛围引导学习。先后下发文件集体学习、召开动员部署会、经验交流会、情况调度会等，加强思想发动和宣传引导，使学习创建活动各项要求和计划安排深入人心、落实到位。依托厅机关工青妇组织，成立写作、法律、经济管理等兴趣小组，广泛开展读一本好书、开展一次演讲、写一篇调研文章、提一条创新建议活动，定期开展青年讲坛和读书活动，形成崇学、励学、勤学、好学的浓厚氛围。

强化考核激励学习。明确学习创建活动总体目标和层级目标，制定完善考核细则和测评体系，每月组织1次业务能力测试，将学习情况和测评结果纳入市委办公厅年度考核，并作为评先评优、职级晋升、提拔使用的重要依据。组织评选学习型处室、学习型个人、“十佳公务员”、“十佳共产党员”和优秀工作成果，确立以学习立身、靠学习进步的鲜明导向。

二、强化全员学习、终身学习的学习理念，进一步提高干部职工的学习针对性 紧贴形势任务要求，着眼岗位职责和个人成才需要，加强引导，科学规划，细化学习目标，丰富学习内容。

贴近新形势新任务新要求，更新学习理念。组织开展“以学习提升服务能力、用真诚感动服务对象”为主题的思想讨论和演讲比赛活动，使干部职工在思想交流中统一思想。积极倡导在干中学、在学中干，以干促学、以学促干的学习理念，干部职工在思想和行动上实现了由阶段学习向终身学习、由拥有文凭向拥有能力、由“要我学”向“我要学”的转变。

贴近个人发展需求，细化学习目标。按照长远目标与近期计划相结合，工作需要与个人发展相结合的原则，对不同层级不同阶段的学习目标作出规划。厅领导班子成员以树立世界眼光和战略思维为重点，着重提高谋划发展、统筹发展、优化发展、推动发展的本领；部门负责人以树立全局眼光和创新思维为重点，着重提高科学决策、综合管理、统筹协调等能力；一般工作人员着重提高办文、办会、办事等业务技能，增强履行岗位职责能力，力争成为本职岗位的行家里手。

贴近“三服务”职责需要，分类设置学习内容。构建以政治理论和政策法规为基础，业务知识和岗位技能为重点，传统文化和综合知识为补充的学习内容体系，把党的理论创新成果、上级重大决策部署、政策法规等作为公共学习内容，要求全面把握、深刻领悟；把公文处理、会务组织、督查考核、综合保障等岗位技能作为分类学习内容，要求应知应会、熟练掌握；把经济、科技、文化、历史等知识作为选学内容，要求个人自主学习，提高综合素质。

三、搭建时时学习、处处学习的学习的平台，进一步增强干部职工的学习多样性

坚持思路创新、方式创新和载体创新，形成多层次、宽领域、全方位的学习培训体系，进一步调动学习兴趣，活跃学习气氛。

强化岗位培训，坚持以训促学。灵活采取梯次型、渐进式、个性化方式，加大教育培训力度。为拓展党办干部思维视野，采取研讨式学习，依托上海复旦大学举办服务科学发展研讨班，并选派干部参加上级业务部门专题培训和党校培训。为强化干部理论素养，采取引领式学习，坚持举办“双月知识讲座”，邀请专家学者深入解读党的方针政策、经济社会形势等重大理论和实践问题。为提高服务保障水平，采取案例式学习，发动干部职工分析查找工作中的差错或失误，汇编成册供大家反思改进。

推行导师带徒，坚持以师带学。推行导师带徒制度，采取逐级逐人、教学相长的办法，确定每位同志的日常工作导师，负责传授经验、指导业务、点评工作，帮助年轻同志和不同岗位同志熟悉业务技能，提高服务水平。推行轮流“主讲制”，厅领导班子成员及各部门负责同志和有关业务骨干，轮流讲授业务知识和服务技能，搞好“传帮带”。推行联系基层单位制度，每个处室定期到联系点蹲点调研、约请座谈，深入了解基层情况，学习基层鲜活经验。

开展岗位练兵，坚持以比促学。广泛开展岗位比武、业务练兵和技能竞赛，着力培养“一口清”、“一稿通”、“零差错”式岗位能手。坚持每月组织业务能力测试，评选优秀公文稿和新闻稿，并将评比结果纳入办公厅年度考核。鼓励干部职工勤动笔、多练笔，积极在报纸、刊物上发表理论文章或心得体会。每年举办 “忠诚服务杯”征文写作及调研成果比赛，着力提高公文写作水平和以谋辅政能力。依托办公信息网，开展网上学习交流，定期通报学习成果。目前网上发布学习资料1800余条，学习体会2300余条，日均浏览量达1500人次。

四、培树学以致用、学用相长的良好学风，进一步提升干部职工的学习实效性

大力弘扬理论联系实际的学风，切实把学习成果转化为优质服务的具体举措，不断增强为市委中心工作服务的主动性、系统性和创造性。

充分发挥参谋辅政作用，为市委科学民主决策提供优质服务。认真落实加强和改进为市委常委服务工作的20条措施，持续打造绩效优政链，逐项制定工作流程图，新建和完善各项制度规范90多项，理顺和优化工作流程70多项。积极配合市委常委减少文山会海和应酬接待，制定实施了精简文件会议、提高文效会效和改进市委领导同志到基层考察调研接待工作三项规定，成为市委常委学习实践科学发展观活动的重要制度成果。围绕实施“环湾保护、拥湾发展”战略，建设半岛蓝色经济区和高端产业聚集区等重点工作，深入基层调查研究，强化菜单式、个性化信息服务，一批调研成果进入领导决策。

充分发挥督查推进作用，确保市委重大决策部署落实。建立求询常委督查意见和联合督查推进机制，把主动求询常委确定的25项督查重点，分解确定的74项市委年度工作要点作为重中之重，突出“两个引进、两个优化、一个重点”、民生工作和党的建设，组织开展立项督查、实地督查、联合督查、明查暗访、媒体督查活动，加大滚动督查力度。全面贯彻并充分体现科学发展导向要求，统筹做好全市目标绩效考核工作，为有效应对国际金融危机挑战、促进转方式调结构提供了目标导向和动力支持。积极探索以群众满意为标准、多种方式互补的绩效考核新路子，“多样化民考官机制”荣获第五届中国地方政府创新奖。

充分发挥综合协调作用，保障市委高效有序运转。建立完善市四大班子办公厅联系沟通机制，围绕市委中心工作和阶段性任务，搞好信息对接，共享决策资源，形成工作合力。建立区市党办工作联系机制，定期座谈交流，共同学习提高。加强统筹协调，实施精细管理，认真做好党和国家领导人来青视察的接待工作，积极服务全市科学发展大局。建立健全重大突发事件应急处置机制，增强应急值守保障能力，妥善处置各类突发事件，努力维护和谐稳定大局。

第二篇：深化学习型团组织

深化学习型团组织创建活动实施方案 建设学习型团组织，是共青团适应建设马克思主义学习型政党的工作要求，加强自身建设的客观需要，是共青团永葆先进性，充分履行组织职能，更好地服务大局、服务青年、服务社会的重要保证。按照黑龙江省电力有限公司深化学习型团组织创建活动实施方案，为进一步深化公司“五强五优五模范”团组织创先争优活动，推动公司共青团工作和事业的科学发展，结合企业实际，现就牡丹江电业局深入开展“学习型团组织”创建活动制定如下实施方案。

一、活动目标

以科学发展观为统领，以学以立德、学以增智、学以创业为工作主线，以建设长效机制为工作重点，全力打造特色品牌，努力实现“六个一”：形成一种工作学习一体化的学习风气；树立一种勤于学习、善于学习的学习理念；构建一批切合实际、开放共享的学习的平台；建立健全一套科学合理、保障长效的学习机制；培养树立一批积极进取、富有活力的学习骨干和学习典型；打造一个政治坚定、开拓创新、作风优良、素质全面的学习型团组织和复合型优秀青年团队。

二、活动步骤及主要内容

活动按初创和深化两个阶段有序推进。

（一）初创阶段（2010 年11月至2011年4月）

1、动员部署（2010年11月）

按照活动的总体部署和要求，各单位团组织结合本单位实际，研究制定切实可行的创建活动实施方案，明确工作目标、推进措施和创建进度，建立健全团组织领导班子学习、集体学习、个人自学、督查考核、民主评议及学习成果转化等相关制度，制定具体实施计划。及时启动，做好组织动员工作，充分调动团组织和广大团员青年参与活动的积极性、主动性和创造性。

2、全面争创（2010年11月至 2011年3月）

各单位团组织着力围绕“三大”（大学习、大讨论、大实践）活动内容，因地制宜，认真贯彻落实好本单位创建活动实施方案。

一是全面掀起大学习热潮。通过互助自学、集中学习、深入调研、专题报告、学习论坛、主题团日、知识竞赛、岗位练兵、技术比武等多种方式，深入开展“学理论、学政策、学法律、学业务、学科技、学先进” 的“六学” 活动。并要求做到“五个一”：每天学习一个小时、每月读一本书或进行一项互动式的实践体验、每季度进行一次集体学习、团员、团干部 每人制定学习目标和计划、活动期间每名团员青年至少撰写一篇理论研讨或学术方面文章，真正使广大团员青年在活动中受教育、长才干、创一流。

二是广泛开展大讨论活动。围绕“科学发展，青年当先” 这一主题，通过召开座谈会、研讨会、辩论赛等形式组织广大团员青年开展大讨论活动，深入剖析“电网青年人”应具备的素质和肩负的使命，使团员青年牢固树立“个人事业与

企业发展必须紧紧融合”的成长观，不断激发勤奋学习、干事创业的热情和干劲。

三是积极实施大实践行动。紧密结合当前安全生产、电网建设、经营管理、科研创新等工作实践，深入开展青年创新创效等活动，鼓励团员青年每人至少提交一条有含金量的合理化建议，切实把学习教育的成效体现在工作中，落实到岗位上。同时，积极践行“四责”(忠诚履责、尽心尽责、勇于负责、敢于问责)要求，切实为团员青年办 1-2 件实事、好事。

3、初创考评（2011年4月）

考评工作按“自下而上、逐级申报、择优遴选”的原则进行。通过组织自查、问卷调查、交流互查、调研座谈等方式，对基层团组织初创阶段创建情况进行检查、考核，对活动成效进行客观全面的评议，总结经验，查找问题，制定整改计划，并形成具体考评意见。

（二）深化阶段（2011 年 5 月至 2012 年 3 月）

1、申报创建（2011 年 5 月）

结合各单位初创阶段工作开展情况，按照考核标准逐项考核，进行典型选树。

2、抓点促面（2011年6月至2012月1月）

创建单位着手完善本单位深化阶段创建计划，进一步明确创建目标、任务、方法和载体，完善和规范学习组织机制，深化“三大”活动，加强对所属团组织的督导和检查，力争在创建活动中树品牌、立标杆、出经验。各单位充分发挥创建单位的示范作用，通过交流学习、现场观摩等形式，积极

引领广大团员团干部，结合自身实际和本职工作，不断深化创建工作，努力实现新突破，取得新成效。

3、总结提高（2012年2月至3月）

全面总结活动经验，提炼特色亮点，建立和完善适应新形势发展要求、适合本单位实际情况的长效工作机制。

三、工作要求

（一）落实领导责任。各单位团组织要充分认识加强学习型团组织建设的重要意义，坚持党建带团建，精心组织，主动参与。团组织负责人是本单位创建活动的第一责任人，务必做到认识到位、措施到位、责任到位。要加强对基层团组织的分类指导和监督检查，健全学习制度并做好相应活动记录，做到有规可依、有据可查、有迹可循，切实把创建活动抓实抓好。

（二）坚持统筹兼顾。要根据创建活动不同阶段、合理确定学习内容和重点，加强分类指导，增强活动的针对性和时效性。要坚持点面结合，学用结合，努力把创建活动与服务公司科学发展和青年成长成才结合起来，与深化“五强五优五模范”创先争优活动和创建“五四红旗团委（支部）”工作结合起来，与推动广大团干部强信念、重品行、作表率结合起来，做到循序渐进，整体推进，长抓不懈。

（三）积极探索创新。要尊重首创精神，鼓励和支持各单位结合自身实际，创造性地开展工作，大胆探索创新学习方法，丰富学习途径，拓展学习阵地，搭建实践平台，体现鲜明特色，活动形式要力求思想性、技能性和趣味性的有机统一，不断增强创建活动的感染力和吸引力。

（四）注重舆论宣传。要充分发挥团内外各类媒体的积极作用，突出舆论宣传的政治性和导向性，及时反馈活动开展情况，着力宣传创建活动的特色、成效和先进典型，形成宣传强势，营造积极的活动氛围，推动创建活动深入开展。各单位开展深化学习型团组织创建活动的实施方案及活动开展情况，要及时上报。

四、组织机构

领导小组

组长：王昕

成员：宋雅君原丽雅

领导小组下设办公室

成员：王爽梁淑琴

王英翔巩文娟

沫馨张戈刘鹏 王陈

第三篇：创建学习型

创建学习型、服务型、创新型机关活动实施方案

来源：宣讲家 |作者： | 上传时间：2011-10-16 14:48

我要评论(0)字号：小大

高举邓小平理论伟大旗帜，以“三个代表”重要思想为指导，以深入领会、认真贯彻十六大、十六届五中全会精神为主线，以建设学习型机关为基础，加强学习教育，提高文化干部职工的政治素质、理论素养、知识水平和业务能力；以建设“三型机关”为动力，增强工作活力，形成干事创业、争创一流的机关工作氛围；以大力发展特色文化为目的，努力提升我市文化品位，提高市民素质，培育六安精神，把我市建设成为文化底蕴深厚、文化风尚优良、文化生活丰富、文化事业繁荣、文化产业发达，并具有一定影响力的文化名城和特色文化大市。

二、主要内容及措施

（一）确立终生学习理念，建设“学习型”机关学习是提高干部素质的重要途径，是创建“三型机

关”的基础，要从尽快适应新形势、新任务的需要出发，以政治上高标准、思想上高境界、业务上高水平、工作上高效率为目标，积极开展创建学习型机关的活动。推进工作学习化和学习工作化，形成不断学习、不断创新、不断提高的良性循环。具体工作中，一是要坚决贯彻落实局机关既定的各种学习计划，严格学习制度，加强对文化系统理论学习中心组成员和机关干部职工的政治理论和业务知识的灌输，提高文化干部的综合素质；二是要强化培训工作，根据市直有关单位的培训要求，有计划的对文化干部进行行政执法、计算机等培训；三是要加强引导教育，营造“人人是学习之人，处处是学习之所”的良好氛围，制定有关鼓励学习的优惠政策和实施细则，提高机关干部职工学习的积极性和自觉性。

（二）转变工作作风，建设“服务型”机关提高服务质量是文化局机关职能转变的本质要求，也是创建“三型机关”的着力点，文化工作要进一步树立为群众服务的工作理念，深入贯彻“三个代表”重要思想，坚持“二为”方向和“双百”方针，不断完善服务机制，改进服务方式，规范服务行为，拓宽服务渠道，切实推进服务型文化局机关的建设。一是以群众满意不满意为标准，大力推进文化政务公开，切实规范执法行为，不断强化服务措施，活跃群众文化生活，积极开展《娱乐场所管理条例》、《著作权法》、新《文物保护法》等有关法律法规的宣传，提高全社会的法律法规意识，使之深入人心，为文化行政执法提供良好的社会基础。坚持“一手抓管理，一手抓繁荣”的方针，大力整顿和规范市场秩序，进一步加强对演出、音像、娱乐、网吧、文物等市场管理，抓好“扫黄打非”斗争，净化社会文化环境，全力促使文化和新闻出版市场健康规范。举办以戏曲、少儿文艺和声乐、器乐为主要内容的节庆文化活动，大力推进城镇“先进文化进社区”活动，加强社区文化建设，提高居民文化生活质量。适时组织“六安市第二届小戏小品相声大赛”等文化活动。二是拓宽联系群众的载体和渠道，主动接受人大、政协、纪检、监察以及社会各界的监督，不断强化服务职能。三是进一步改进

服务手段，提高服务质量，通过深入基层、调查研究等方式，认真听取群众的意见和建议，及时改进工作，着力简化办事程序，提高办事效率。

（三）增强创新意识，建设“创新型”机关

创新是推动文化事业繁荣发展的重要措施，是创建“三型机关”的灵魂。要按照十六大提出的“发展要有心思路，改革要有新突破，开放要有新局面，各项工作要有新举措”的要求，不断解放思想，开拓创新，努力使机关始终保持与时俱进，奋发有为的精神状态。一是通过“引进来、走出去”等办法，开展“解放思想、转变观念、大胆创新”的大讨论活动，积极推进文化发展的思路创新；二是创新管理制度，用新的理念、新的途径、新的方法去管理机关，通过制度改革，实现民主管理、决策科学；三是巩固创新成果，在不断巩固成绩的基础上，进一步创新思维，开拓进取，实现新的突破。

三、主要步骤和方法

为有条不紊地落实创建“三型机关”活动，根据市委、市政府统一部署，将创建活动分四个阶段：

（一）宣传发动，制定方案

组织全局职工认真学习《六安市直属机关创建学习型、服务型、创新型机关活动方案》和《市办通报》第三期“倪发科、叶文成同志在六安市直属机关创建学习型、服务型、创新型机关动员大会上的讲话（摘要）”等，深入讨论开展“三型机关”创建活动的重点工作，动员全局干部职工振奋精神，积极参与，通过学习、讨论，使干部职工领会文件精神，明确工作任务，切实增进对创建“三型机关”活动必要性和重要性的认识；成立领导组，制定创建方案，为创建活动奠定良好的基础；落实责任，按照“三型机关”的标准严格要求各科室乃至每一位同志，并将其列入考核、党员民主评议标准之一，提高干部职工参与创建的积极性。

（二）联系实际，查摆问题

此阶段是创建活动的重要阶段，能否联系实际查摆问题，是决定此项活动的开展能否取得预期效果的关键，为此，1、组织调查研究，深入基层，了解当前文化工作的困难和存在的问题，倾听广大文化工作者的意见和建议；

2、发动机关全体人员，根据各自的业务特点，认真查摆工作中哪些方面还需要改进和加强，以求改进工作方法，提高工作效率。

（三）认真整改，建章立制

根据上一阶段的情况，认真整改，对各项整改内容要落实责任，有具体步骤，解决方法和时限要求，要着眼于机关的长远建设，把认识上的问题与解决实际问题结合起来，针对查找出的问题，从制度上查找原因和漏洞，进一步建立健全有针对性、符合实际、易于操作、便于督查的相关制度，能够马上改的，要立即改正；需要一定时间的，要制定改正措施，明确改正时限，跟踪督查落实。通过整改活动，及时纠正和解决思想作风上墨守成规，不思进取，政治上纪律松懈，宗旨意识淡薄，工作作风上形式主义、官僚主义，生活作风上奢侈浪费、贪图安逸、追求享乐等突出问题，做到善于抓难点、热点，从群众反映最强烈的问题抓起，从群众最不满意的地方改起，从群众最期盼的事情做起，使党的各项优良作风得到恢复和发扬，既而得到干部职工的思想观念有明显转变，组织纪律性有明显改善，文化工作水平有明显提高的目的。

（四）检查落实，巩固提高

继前三个阶段活动开展之后，按照“三型机关”创建标准，对全年创建工作开展认真的自查、自纠，巩固成果，确保整改措施落到实处、确保创建活动不走形式、过场，对在活动中涌现的好典型给予表扬和鼓励。在全局干部职工的共同努力下，争创“三型机关”先进单位。

第四篇：创建优质服务材料

创建自治区级妇幼健康优质服务示范县汇报材料

一、妇幼卫生工作的基本情况

（一）区妇幼保健院现状

1、吐鲁番市高昌区妇幼保健院是我区唯一一家承担着系统的、专业的、预防保健、妇幼儿童疾病控制和技术指导为一体的综合性妇幼保健机构。成立于1985年10月2005年9月根据地区行署会议纪要（2005）11号文件精神，原吐鲁番地区保健站并入吐鲁番市保健院，原吐鲁番市妇幼保健院2600平米业务楼及原址无偿化拨给现博物馆，原市保健院整体搬迁至原地区防疫站旧楼（2015年经自治区建科院监测属于D级危房）。现有建筑面积1600平方米，占地面积2.8亩地，原地区防疫站旧楼按行政楼规划设计，上下水设施严重老化，由于布局不合理，不适合开设病房，目前只有门诊部，开设床位零。2、2016年妇幼保健院在编职工45人，内聘专业技术人员7名，门卫两名，总人数为54人。其中正高职称2人，副高职称6人，中级职称13人，初级职称人员27人，工勤人员6人（包括2个门卫）。卫生专业技术人员中本科学历8人，大专学历21人，其他19人，工勤岗6人。

3、保健院设置的科室有：综合办公室、财务人事科、健康教育科、妇幼信息科、婚前保健科、出生医学证明管理科、预防艾滋病、梅毒、乙肝母婴传播项目办公室、妇女增补叶酸预防神经管缺陷办公室、农村 孕产妇住院分娩补助项目办公室、新生儿疾病筛查项目办公室、儿童综合保健科、青春期保健科、孕产期保健科、检验科、妇女保健科、儿科、计划生育手术室、院感科、音像科、药械科等职能科室。

（二）区妇幼保健事业的发展计划

1、区保健院发展思路

①、认清形势（掌握政策，做到思路清晰）②、认识自我（纵横对比，做到明确定位）③、掌握规律（依法办事，做到措施有力）④、深化改革（与时俱进，做到时代同步发展）⑤、谋求发展（高效运转，做到成效显著）

2、具体做法

①、坚持妇幼保健院工作是全区妇幼公共卫生服务机构公益性职能的正确方向。在新的发展阶段，必须要坚持正确的妇幼卫生发展方向，必须坚持“以保健为中心、以保障生殖健康为目的，实行保健与临床相结合，面向群体、面向基层和预防为主”的妇幼卫生工作方针，切实把工作的重点放到基层，放在妇幼保健计划生育服务上。尤其国家放开“二孩”政策后妇幼保健工作做到高质量，全方位服务，确保母子安全。

②、坚持“发展是硬道理”的思想理念。发展贯穿二条主线。一是以贯彻落实《中华人民共和**婴保健法》和《国家妇女发展纲要（2011-2020年）》、《国家儿童发展纲要（2011-2020年）》为主线，制定吐鲁番市高昌区 “十三五”妇幼卫生工作计划、制定实施方案，进一步明确工作目标、任务内容、职责分工、实施步骤，加强人员培训，认真贯彻完成“两岗”各项工作目标。二是以贯彻落实《国家基本公共卫生服务规范》为主线，制定《吐鲁番市高昌区孕产妇健康管理实施方案》及《吐鲁番市0-6岁儿童健康管理实施方案》，《吐鲁番市高昌区计划生育工作实施方案》明确工作目标、任务内容、职责分工、孕产妇死亡率及5岁以下儿童死亡率控制在最低水平。提高出生人口素质，为吐鲁番市高昌区经济发展和社会稳定提供后勤保障。

③、坚持遵循保健院建设的基本规律。经过吐鲁番市高昌区区委、区政府的关心支持下将妇幼保健机构建设已经纳入国家建设规划，解决了吐鲁番市高昌区妇幼保健院业务楼建设问题，新建综合业务楼总面积面积6200㎡（包括院内附属设施），新建综合业务楼功能设置齐全，布局按照新时期妇幼保健院的要求设计、在新建业务楼设置50个床位，设置了标准化的产房和手术室，我院结合国家“十三五”规划期间全面放开“二孩”政策，发挥保健院自身优势，重点发展孕产妇保健、儿童保健、产后康复、常见妇女病诊治、新生儿急救、计划生育服务等特色科室，提高全区妇幼保健综合服务能力。

④、加强人才培养、提高技术服务能力。建立健全规章制度，实施规范化管理。制定人才培养计划，加强湖南湘潭市妇幼保健院及自治区妇幼保健院技术合作（已经签订妇幼保健服务联合体协议），制定短期、中期高级专业人员的交流培训方案，提高专业技术服务水平和综合服务能力，选拔有工作积极性、具有双语优势、兼具管理潜质的优秀人才充实中层管理队伍，形成服务上更加全面、功能上更加齐全，工作效益上更加快速的工作格局。

三、近三年的工作情况

①、妇幼卫生服务体系不断健全。经过3年的建设和发展，吐鲁番市已形成了以妇幼保健院为核心，以基层医疗卫生机构为基础，以综合医疗机构为技术支持的，具有综合服务为主妇幼卫生服务体系，为妇女儿童提供综合、连续、人性化的医疗保健服务。目前吐鲁番市高昌区县、乡、村三级妇幼服务网络基本形成，信息化水平日益完善，卫计委下达的各项工作指标达到上级的要求。目前区保健院的级别是一级甲等医院，今年年底整体搬迁后完善功能服务、改善服务环境、提高服务质量、进一步规范医院的软件建设到2017年年底前达到二级乙级医院，比原来的级别提高一个档次。2019年年底前力争达到 “二甲”医院的标准，创建一个全疆范围内规范化的综合医院。②、继续实施妇幼重大公共卫生项目。

高昌区妇幼保健院正在实施国家5项妇幼重大公共卫生项目，即农村孕产妇住院分娩补助项目、增补小剂量叶酸预防神经管缺陷项目、农村妇女“两癌”检查项目、艾滋病、梅毒、乙肝母婴阻断、新生儿疾病筛查等一系列重大公共卫生服务项目。通过努力工作孕产妇死亡率由2010年的78.4/10万降低到2015年40.8/10万，农村孕产妇住院分娩率已达到98%，孕产妇系统管理率由2010年的82.4%提高到2015年的94.8%。新生儿出生缺陷率由2010年的69.3‰降低到2015年的42‰，近三年超额完成自治区下达的农村妇女“宫颈癌、乳腺癌”筛查任务，新生儿筛查率由2010年的19%提高到2015年的91.5%，为3.5万孕产妇提供了艾滋病咨询检测服务，艾滋病母婴传播率从2010年的34.8% 下降至2015年的7.4%。婚前医学检查工作由2010年的85%逐步提高至2015年的100%。

四、今后的工作思路

1、在“十三五”规划期间认真落实市委区委扩大会精神，认真学习总书记第二次新疆工作座谈会上重要讲话精神，各项工作重点以社会稳定和长治久安总目标上来，一手抓稳定，一手抓发展，创建环境优美、和谐稳定、优质服务的综合性医院。

2、加强上级医疗机构合作，专业技术人员按照“请进来、送出去”原则加强技术合作，跟自治区保健院和湘潭市妇幼保健院紧密合作，形成常态化的联系机制，邀请自治区保健院、湘潭市保健院专家定期在我院专业技术方面的培训和指导，提高自己专业技术能力，同时制定本院专业技术人员的短期中期上派培训计划，解决本院缺乏专业技术人员短板的问题，三年之内重点发展孕产妇危重症、儿科急症的处理，妇科常见病、多发病的处理能力，培养一批技术骨干，发展特色科室，为吐鲁番妇女儿童提供廉价、就近、方便看病就医环境。

3、高昌区妇幼保健院新建综合业务楼面积为6200㎡，自治区发改委2015年8月下达确定投资计划文件，2016年3月6日动工，目前主楼的内外装修完毕，附属设施建设近期完工，2017年3月中旬可以投入使用，大大提高了高昌区妇幼保健院的各项服务能力，更好地为各族儿童妇女服务。

我们在区委区政府的正确领导下，在全体妇幼保健院人的共同努力下，我院创建管理水平一流，服务功能完善，环境温馨舒适的一所综合 性妇幼保健机构，成为吐鲁番市妇女儿童的健康服务中心。我们今后的工作中一定要团结一心，加强业务能力、规范医院内部管理，提高服务质量，提高我区妇女儿童整体健康水平，为高昌区早日实现国家“两个100年目标”努力奋斗！

附后：产科主任美热古丽的先进事迹

吐鲁番市高昌区妇幼保健院 2016年11月10日孕产妇心目中的白衣天使“美热古力·买提热依木” 的先进事迹

美热古丽.买提热依木1992年7月毕业新疆医科大学临床医学系，1992年10月分配到吐鲁番市妇幼保健医院工作，她在政治上严格要求自己，坚决拥护中国共产党的领导，具有很高思想觉悟。她是一名普通的妇产科医生，与其他医生和女性一样，就这样她默默无闻工作，度过了22个春秋。

在2014年3月11日9:40分吐鲁番市妇幼保健院接到了吐鲁番市人民医院产科打来的电话，有一名高危孕产妇在那里救治，生命垂危，需要我院进行相关协调共同救治。接到电话后，院领导立即组织产科美热古力等医护人员前往市人民医院产科准备开展相关的协助工作。

我院相关人员赶到市人民医院后了解到，患者是葡萄乡农民，是困难户家庭，因为孕妇胎盘早剥、宫腔内大量出血，患者处于昏迷状态，由于出血过多命在旦夕，血色素4·6克，急需输血，但因患者血型是极其罕见的RH阴性B型血，周围亲戚8个人经检查后没有与之配合的血型，院领导紧急联系血站后了解到有库存血，但因是冷冻存放，需4小时左右的时间化冻，如果立即不输血，很可能病人休克死亡，患者情况非常危急。

就在此时，一起同往的吐鲁番市妇幼保健院的产科主任美热古丽·买提热依木同志挺身而出，没有什么犹豫，没有跟家人商量，直接说让我来献血吧！········我的血型是B型是RH阴性血。周围有人问她这人是你亲戚吗，她说不是，我们是非亲非故，但是患者命比什么都重要！赶快输我的血吧！········经过快速检验，她的血型完全符合献血条件。没 有任何迟疑，没有任何顾虑，美热古丽·买提热依木同志献血200CC。经输血后，患者血压回升，由昏迷状态逐渐清醒，保住了生命。按照单位制度她可以休息两天并通知她好好休息再上班，但是她上午输完血下午继续在单位上班，给孕妇检查看病，当天下午又处理了20多名孕产妇相关的问题，很晚再下班，她血型是极为罕见的B型Rh（-）型血，她为了抢救B型Rh（-）型血的危重病人分别于1998年5月8日，2011年3月23日，2014年3月11日献血三次，对每一位危重患者的家庭带来了无限的幸福，她的优秀的工作作风，微笑的服务感动了无数次的患者，她曾连续多年被评为优秀工作者，美热古丽·买提热依木同志用她的实际行动，为我们的医务人员谱写了一曲生命的赞歌，用她的实际行动实实在在走近了群众，是我们周围的白求恩，她不仅是一名医务人员，她还是一名党员，她用她的实际行动告诉了我们，怎样做好为群众服务的工作，这种舍已救人的精神，为我们如何进一步做好党的群众路线实践教育活动上了生动的一课，她是我们全地区卫生系统每一位同志的学习榜样。

吐鲁番市妇幼保健院

2014年5月4日

第五篇：优质服务的创建

呼吸内科优质护理示范病房的创建

为了积极落实在全国开展的卫生部“优质护理服务示范病区”活动，四月中旬，我院召开了全院护士动员大会。最后确定呼吸内科作为医院的重点科室，率先成为“优质护理服务”示范病区。五月底，呼吸内科护士长向全科护士发出了开展“优质护理服务”活动倡议书并制订了切实可行的实施方案。全体护理人员迅速行动起来，认真学习《优质护理服务质量标准》，对照标准找差距，看不足，根据标准定任务，再将任务分配到个人，充分调动全科护士的积极性。在院领导的大力支持和护理部主任的精心指导下，“优质护理服务”活动于7月1日正式启动。

呼吸内科编制床位为35张，床位使用率占95%。原有护理人员9人，只能满足基本的临床护理需要，对分级护理标准、基础护理不能很好的完成。我科自确立为创建“优质护理服务示范病区”以来，受到了院领导的高度重视和各职能部门的大力支持，在护理部的指导和医生的大力配合下，我们全体护士积极努力，不断推进示范病区建设。在创建过程中从以下几个方面入手：

一．首先在思想上进一步提高对基础护理优质服务的认识。护士长做到先学先知，并带领全科护理人员认真学习示范工程的规范要求，熟悉创建标准，转变思想观念，改变服务态度，强化服务意识，在服务中严格落实医院各项规章制度，加强护理基础管理，规范护理服务流

程，夯实基础护理，使“以病人为中心”的服务理念真正落实到行动中。

二．科室购置了一些护理用具：护理车、护理柜、电动剃须刀、床上洗头盆、防水垫、吹风机、梳子、爽身粉、洗发露、水壶等，能更好地为病人实施剃胡须、床上洗头、床上擦浴等基础护理。三．环境建设：为病人提供安静、安全、清洁、空气新鲜的环境，随时更换床单、被罩；病区墙上公示《住院患者基础护理服务项目》、收费标准、出入院流程、建立护患沟通板及便民袋等内容，让大家感受到浓浓的“夯实基础护理，强化优质服务”的工作氛围。

四．重新制定了相关的规章制度、岗位职责，规范工作流程，建立完善的基础护理质量标准及绩效考核方案等。

五．人员配备： 为了支持“优质护理服务”活动，护理部为呼吸科新增派护士5名，活动期间科室共有14名护理人员。其中副主任护师2人，主管护师2人，护师2人，护士8人。护理本科6人（在读2人），专科4人，中专2人。

六．实施小组责任制，加强基础护理及整体护理：为了更好地开展优质护理服务，护士长在临床工作模式及管理方式上都做了相应调整。病区严格实行“管床护士—责任组长—护士长”的三级护理质控制度，根据呼吸科的特点实行弹性排班，以满足患者的需求。每班次新老护士搭配，保证护理安全，为了给患者提供全程优质护理服务，将护理人员分为两个责任组，每个责任组的组长为高年资主管护师，并配有护师、低年资的护士。保证每班至少有两名护理人员在班全程服务。各班岗位职责明确，责任组长需对患者住院期间各个阶段进行评估，对患者做心理疏导及健康教育等，根据病人的病情、自理能力及心理需要制定计划，根据护嘱部署工作，并督促检查低年资护士对各项护理工作的执行情况。

总之，我科在创建优质护理服务示范病房方面做好了大量工作，进一步提高了对基础护理及临床护理服务规范的理解，也取得了一定成效。今后我们将继续加强软、硬件建设，努力为患者创造更加良好的就医环境，提供更加高效、优质的服务。相信通过全体护士的共同努力我们一定会为患者提供优质满意的服务，使这项工作能够更好的开展下去，达到患者满意、社会满意、政府满意的目标

呼吸内科2010.7