涟水县南集中学校长接待日工作总结

第一篇：涟水县南集中学校长接待日工作总结

涟水县南集中学校长接待日工作总结

从2012年3月开始，我校建立了“校长接待日”制度。半年来校长们广泛听取了学生家长和社会各界群众对学校工作的意见、建议和批评，接受了咨询，受理了诉求，切实帮助群众解决了实际问题，促进了学校教育教学工作质量的提高，现将半年来校长接待工作取得成绩总结如下：

一、巧抓契机，常态化实施“校长接待日”制度。

今年3月，局下达了有关建立校长“接待日”制度的文件，根据局的要求，结合学校的实际，学校制定了校长接待来访制度。制度规定，每周三下午2:00—4:30为校长接待来访时间，同时，常年设咨询投诉电话，号码为0517--82583818 ；设立校长信箱。接待日由校长、副校长轮值。校长接待来访时，做好记录。接待工作中，能解决的问题当日解决，不能解决问题记录在册，留为集体研究或请示上级后予以答复。为使校长接待日来访制度常态化，学校已将“校长接待日”制度纳入学校常规工作，并欢迎学生家长监督。

二、热情接待，切实解决实际问题。

在接待社会、家长、学生的来访、咨询中，值班校长热情接待，确实做到不敷衍，不推诿，努力给群众满意答复。对来访者反映的问题，做到事事有交待，件件有结果。确保有问必答，有诉必果。近一年来，接待来访7件，主要接待家长来访。

家长来访的主要内容归结起来有几类。一类是了解学生的成长情况，探讨确定对子女的教育方案。一类是关于了解学生的生活和身体健康状况，提出一些要求。也有对教师的教学提出建议。半年来有2位家长因为子女上网成瘾而来访，他们反应，子女上网，家长无法控制，要求住校，加强管理。对于这类要求，学校一般及时予以解决。有4位家长来访，要求减免部分伙食费，这类来访家长多数是孤儿或家境特殊的监护人，对于这类来访，学校集体研究，先后减免学生的学伙食费，减免总金额为2000元。还有部分家长来访是因为学生在校犯错误，家长来校与学校协商解决办法。

三、认真履行职责，彰显制度效应。

通过建立“校长接待日”制度，学校教职员工明确了家长和学生的诉求，认清了肩负的重担，强化了育人意识，激发了工作热情。

1．及早发现问题，掌握学生动态。本学期，有一位学生以病假名义拿着家长给的伙伴费外出上网昼夜不归，通过家长来访，发现了情况当天从网吧追回了学生。

2．构建和谐的校园，密切家校关系。通过校长接待家长，消除了家长误解的问题。通过值班校长对学校发展和学生学习生活情况的介绍，家长进一步了解了学校，了解了子女成长情况，化解了原有矛盾，避免新的矛盾的产生。

3．构建立体教育网络，便于学生管理。我校位于南集街西首，交通十分繁忙，对我校学生的进出带来了很大的安全隐患。部分学生家长到学校咨询情况。通过校长接待，给相关家长说明了我校对整改这种安全隐患所作的努力，求得了家长的大力支持，近一年来在我校未出现一起交通事故。

虽然我校的校长接待日工作取得了一定的成绩，但我们不会满足于现状，我们将进一步总结经验，完善制度，为学校的发展营造更好的环境。

第二篇：池头集小学校长接待日工作总结

池头集小学校长接待日工作总结

从我校建立了“校长接待日”制度起，校长们广泛听取了老师、学生家长和社会各界群众对学校工作的意见、建议和批评，接受了咨询，受理了诉求，切实帮助群众解决了实际问题，促进了学校教育教学工作质量的提高，现将半年来校长接待工作取得成绩总结如下：

一、巧抓契机，常态化实施“校长接待日”制度。

根据制度，我校每周一下午2:00—4:00为校长接待来访时间，同时，常年设咨询投诉电话号码为***；设立校长信箱等接受咨询投诉。接待日由校长、副校长轮值。校长接待来访时，做好记录。接待工作中，能解决的问题当日解决，不能解决问题记录在册，留为集体研究或请示上级后予以答复。为使校长接待日来访制度常态化，学校已将“校长接待日”制度纳入学校常规工作，并欢迎学生家长监督。

二、热情接待，切实解决实际问题。

在接待社会、家长、学生的来访、咨询中，值班校长热情接待，确实做到不敷衍，不推诿，努力给群众满意答复。对来访者反映的问题，做到事事有交待，件件有结果。确保有问必答，有诉必果。一年来，接待来访18件，主要接待家长来访。

家长来访的主要内容归结起来有几类。一类是了解学生的成长情况，探讨确定对子女的教育方案。一类是关于了解学生的生活和身体健康状况，提出一些要求。也有对教师的教学提出建议。

三、认真履行职责，彰显制度效应。通过建立“校长接待日”制度，学校教职员工明确了家长和学生的诉求，认清了肩负的重担，强化了育人意识，激发了工作热情。

1．及早发现问题，掌握学生动态。本学期，有一位学生以病假名义拿着家长给的伙伴费外出上网昼夜不归，通过家长来访，发现了情况当天从网吧追回了学生。

2．构建和谐的校园，密切家校关系。

通过校长接待家长，消除了家长误解的问题。通过值班校长对学校发展和学生学习生活情况的介绍，家长进一步了解了学校，了解了子女成长情况，化解了原有矛盾，避免新的矛盾的产生。

3．构建立体教育网络，便于学生管理。每天上下学乐园路交通十分繁忙，对我校学生的进出带来了很大的安全隐患。部分学生家长到学校咨询情况。通过校长接待，给相关家长说明了我校对整改这种安全隐患所作的努力，求得了家长的大力支持，近一年来在我校未出现一起交通事故。

虽然我校的校长接待日工作取得了一定的成绩，但我们不会满足于现状，我们将进一步总结经验，完善制度，为学校的发展营造更好的环境。

第三篇：涟水电大2013招生工作总结

淮安电大涟水分校 2013招生工作总结

招生工作是学校工作的重中之重，它的成败直接影响和决定着学校的生存和发展。面对竞争日益激烈的招生形势，我校全面贯彻执行中央电大和省电大关于招生工作的有关规定。2013年开放本、专科招生工作，在学校领导的正确决策和精心筹划下，在全体教职员工的共同努力下，超额完成了省校下达的招生任务。为及时总结经验，发现问题，适应新的招生形势，现就我校今年开放教育招生工作所取得的成绩、存在的问题以及今后的工作思路总结如下：

一、招生基本情况

2013年我校严格执行省电大招生工作方案要求，大力加强招生宣传，进一步充实招生力量，严格报名资格审查，124％超额完成了省校下达的招生指标。2013年春季，我校共申报招生专业13个（本科7个，专科6个），实际完成招生专业13个，完成招生人数222人，其中本科65人，专科157人。2013年秋季，我校共申报招生专业16个（本科8个，专科8个），实际完成招生专业14个（本科6个，专科8个），完成招生人数188人，其中本科41人，专科147人。全年我校共计完成招生人数410人（2013年目标数330人）。

二、招生采取的主要做法 1.领导一如既往的重视

生源是办学的基础，没有生源，学校办学就成为无本之木，无源之水。正是基于这种认识，一直以来，学校领导始终把招生工作放在了首位，常年不敢有丝毫松懈。学校领导班子经常召开专门会议，分析招生形势，研究招生工作存在的困难，亲自参与招生宣传方案的制订，经常过问招生办法的落实情况，每天询问招生进展情况，及时协调解决各种问题。学校领导通过多种渠道争取县教育局、乡镇中心学校领导、县经济开发区领导的支持，在全县范围内开展招生宣传工作。学校分管招生校长穆波亲自带领全校教职工分片分组深入到县直各企事业单位走访，宣传我校开放教育招生政策，及时研究招生中新情况、新问题，探寻新的解决办法。由于领导的垂范，大大的调动了全校教职工的招生积极性，形成人人要招生，比着完成招生任务的可喜局面。

2．捕获生源信息，及时动员

通过多种渠道开展市场调研，捕获生源信息，为完成招生计划提供保证。

（1）注重平时信息的积累，凡打电话来咨询者，我们及时记录他们的联系方式及学习需求情况，定期打电话动员，直到他们报名为止。

（2）通过在校学员进行招生宣传，对在校学习的开放教育学员进行调查，了解他们的同事、朋友、亲属中需要提升学历的人员情况，及时通过电话动员。

（3）根据近几年的招生情况，我们发现企业的中专学历员工报名学大专的人数较多。因此我们对我校即将毕业的中专部学生进行反复动员，给他们分析参加电大学习的好处和有利条件。功夫不负有心人，今年有100余名我校中专毕业生报名参加电大大专学习。

（4）联系往届电大大专毕业生，了解他们继续学习的需求情况。我校电大开放教育开办以来，培养了各类专科学员4000余名，他们大多工作在一线，在我县的经济建设中发挥着巨大作用。随着社会的发展，竞争日益激烈，学历的提高、知识结构的更新对于他们来说势在必行，这部分人是电大专升本生源的主体。在我们的努力下，今年有30余名电大大专毕业生报名参加我校电大本科学习。

3．加强宣传，扩大影响

电大在众多的社会办学中，确实有它的许多自身的优势，但社会上还有不少的人不了解电大。我们深感宣传对电大招生的重要性。我们主要采取了如下形式加大宣传的力度。

(1)依托媒体进行宣传:在电视台等媒体发布招生信息;在学校网站上发布招生信息。

(2)在校内和城市主要街道上悬挂招生横幅，制作招生路牌;将招生简章分发到学校的所有教职工，让每一名教职员工都成为招生工作的宣传员。

(3)在周边居民小区、单位、县经济开发区的广告张贴栏中张贴招生简章，并定时更新。

(4)发挥电大学员的作用，扩大宣传。在籍学员的宣传才是真正信得过的宣传，其效果和影响力不可低估。

(5)注重服务，以人为本。对于前来咨询和报名的新老学员给以热情的接待和周到的服务，使他们留下良好的印象。

（6）采用多种形式反复宣传电大的招生情况、学员毕业情况。宣传电大知名毕业生的先进事迹，正面宣传电大办学业绩。

4．出台激励政策，调动教职工招生积极性

为确保招生任务的完成，经过教代会讨论，我校对招生工作方案进行了修订和完善，制订了更加科学合理的激励政策，进一步调动全校教职工的招生积极性。一是坚持以开放教育为主体，其它学历教育形式协调发展的办学格局；二是招生办统筹全校招生宣传工作，并按招生人数和一定标准拔付宣传费用，实行结余归已的办法提高积极性；三是招生任务纳入教职工考核，招生任务完成情况与考核，职称、职务晋升，评优挂钩，在同等条件下招生任务完成好者优先；四是根据工作需要，学校设立专职招生岗位，凡男职工年满53周岁，女职工年满50周岁，经本人书面申请，学校党委批准，可聘为专职招生人员；五是学校分春秋两季进行招生进度考核，进行奖惩兑现。这些举措极大地调动了广大教职工参与招生的积极性，只要哪里有潜在生源就有人主动去宣传，在全校形成全员关心电大招生工作的新局面。

5．加强服务意识，以诚待人

电大招生报名工作大多在节假日，招生办公室合理安排值班时间，确保每时每刻都有人在岗在位，向前来报名的学员耐心详细地介绍电大招生专业，学习方法等情况，从而增加了学员对电大的可信度。招生期间咨询电话不断，值班人员都能耐心认真解答。精诚所至，金石为开，我们的热诚服务感染着每一位咨询者，坚定了他们报名上电大的信心。对于工作繁忙的学员，我们还上门为其办理报名手续。

6．及时调整专业设置和招生计划，满足市场需求

有针对性地深入到县直各单位，如政府机关部门、企事业单位等了解从业人员的学历情况，为我们招生专业的设置提供了可靠依据。通过市场调研，我们发现学前教育和建筑、会计、行政管理等专业生源充足，市场发展潜力大，而汉语言文学和小学教育等专业市场需求则趋于饱和。今年我们及时调整了专业设置和招生计划，以满足市场需求。

7.及时总结幷调整招生策略

招生工作结束后，为总结招生工作经验，要求参加招生工作的同志每人一份工作总结，对招生工作中所采用的新的方法、措施详细介绍，对招生情况进行研究分析，找出招生工作中存在的问题，提出解决办法和以后招生工作的重点。

三、招生工作中存在的问题

1．电大招生面临严峻挑战，招生压力增大。

第一，在高等教育扩招形势下，各类教育发展迅速，教育已经从卖方市场逐步走向买方市场。

第二，新生劳动力学历层次在不断提高，在职人员学历补偿教育市场不断缩小。我县近几年经济发展相对滞后,在职人员中需提高学历者日渐减少,成人教育的招生在我县整体下滑。

第三，国内高等教育网络学院经过整顿后发展迅速，招生总数在增加。第四，开放教育学习费用较高也是影响招生工作的一个因素。

第五，现在想参加成人教育学习的部分学员,只重文凭,不重水平,开放教育对他们而言,教与学的过程显得复杂,学习的时间、精力较少.目前，有多所成人高校常年在我县设点招生，因其收费低，管理简便，交钱包毕业，具有很强的优势。再加上他们各自宣传，恶性竞争，报名者不知所从，给我校招生造成了很大的压力。

2．中央电大学员资格清理，给招生工作带来负面影响。

前两年，中央电大对在籍和已毕业学员的资格进行反复清理审查，有的学员反复几次提供材料，怨声载道。特别是已毕业学员毕业证书拿到手几年了，却没上网。我们很难给学员解释清楚，一传十，十传百，在社会上造成了一些负面影响，成为电大招生工作中的一块绊脚石。

3.专业预测和申报工作缺少针对性。

在专业申报中没有进行很好的市场调查，有些生源预测仅根据平时的一些零散的信息，未做系统调查就进行专业申报，结果报名情况很不理想，招生实际情况同预测情况相差甚远。在今后的招生工作中，我们将加大市场调研力度，及时调整专业设置，确保完成各申报专业招生计划。

四、今后工作的思路 1．进一步拓宽招生范围

近几年，成人各类高等教育都遭遇了前所未有的生源枯竭压力，竞争空前激烈。特别是成人教育门槛越来越低，办学形式灵活、考试难度降低，给开放教育招生带来较大冲击。我们将针对以上情况，努力拓宽宣传渠道，突出开放教育的办学优势，优化开放教育办学条件和提供优良的教学支持服务，出台优惠政策，以形成较强的竞争实力。

2．加强自身建设，完善服务机制

（1）学校加强网站建设工作，进一步认识学校网站建设的重要性，明确各人的职责和任务以便更好地为支持教学服务，为学员提供网络学习的平台。（2）进一步提高我校师资队伍运用现代教育技术的水平，筹集资金为教学人员配备电脑，着手对教师进行网络及相关应用软件作进一步的培训。

（3）全面深化教学模式、教学管理模式及运行机制的改革。不断完善我校“两个为主和四个结合”的教学模式，全面对传统授课方式进行改革，减少传统教学的课堂面授的时间，增加教与学的互动空间，并安排网上教学时间。

（4）加强学习支持服务。比如对学员报考、领教材、交费、上课、论文指导等事宜，老师和班主任都应拿出十二分的耐心，直到学员满意为止。通过学员树立了电大的良好社会形象。

3．扩大招生规模，力创示范性县级电大。

狠抓招生宣传，增加宣传投入，落实招生职责，创新招生方式，拓宽招生市场，了解招生专业发展方向，主动适应社会教育需求和公民“终身学习”的发展需求，及时跟进追踪，增设新型专业。到2014年秋，学校规模力争达到在籍生1500人，为创建示范性县级电大奠定基础。

4．毕业追踪报道，提高学校知名度

加强与毕业学员的联系沟通，获取优秀毕业生信息。经常通过辅导员、任课教师的问候，有利于增加学员对学校的了解，使学员更好地宣传学校。经常在电视、报纸上介绍宣传报道我校电大优秀毕业生的先进事迹，提高学校的知名度，让“宣传无时不在，宣传就是效益”成为现实。

总之，招生工作不仅仅着眼于招生办公室的招生宣传常规性工作，更应该改变观念、扩展思路，积极参与地方政府活动，提高服务的意识，依托地方政府、地方企业开拓招生空间，系统开展招生工作，相信我校电大工作一定会做得更好，招生工作必将跃上新台阶。

执笔人：刘海贤

2013年11月11日

第四篇：总经理接待日工作总结

总经理接待日工作总结

接待时间：2011年8月23日

参加人员：各岗位管理层

记录员：米

霞

1、对中秋节月饼的销售工作，因主任客户有限，所以感觉压力较大。

答：抓住餐前的销售时机，把月饼当成餐前小点心，让客人品尝，并且跟上话术：“领导，您餐前吃点点心，会缓解餐中饮酒给身体带来的不舒服。”让客人容易接受，并且能感受到我们对客人的关心。大家不要小看一盒月饼的销售，积少才能成多，而且不要错过主食时间对月饼的销售，但是注意技巧，不能影响主食的销售。

2、主任级的夏季工鞋一直未发，大家都是自己购买。且部分管理层冬天的工裤和工鞋也是自己购买。

答：首先对于这件事情向大家表示歉意，由于我们店内人员的调整，导致申报工鞋较晚。但请大家放心，我会马上向公司提出夏季工鞋补助申请，并及时上交冬季工鞋申购计划，同时解决大家工服不够的问题，保证让大家过一个温暖开心的冬季。

3、营业台营业员的工资较低，传菜部管理层的基本工资较低，但相对绩效工资较高，导致如有违反酒店规定需接受处罚时，扣得金额较大，请求给予调整。

答：首先各店各岗位的工资待遇都是集团公司人力资源管理中心根据市场调查，同行对比等方面综合考虑，制定出来的员工岗位工资标准。但随着物价的不断上涨，大家生活压力的增加，这些问题是不可回避的，我会尽快与公司人力资源管理中心总监进行这方面问题的沟通，并向公司总经理反应大家的心声，尽快给大家一个满意的回复。但在这件事情没有回复之前，大家要在自己的岗位上尽职尽责，不要私下发一些牢骚语言。

4、前厅楼面管理层的在楼层方面会进行调整吗？

答：会根据店内工作的安排进行管理层楼层的调换，会给大家提供更为广阔的空间锻炼自己，提升自己，但是更换楼层的基本条件还是根据大家平时工作的表现，所以，各位加油吧，我很看好大家。

第五篇：校长接待日工作总结

固堤小学家长2009--2010接待日工作总结

从2009年3月开始，我校建立了“校长接待日”制度。一年来学校广泛听取了学生家长和社会各界群众对学校工作的意见、建议和批评，接受了咨询，受理了诉求，切实帮助群众解决了实际问题，促进了学校教育教学工作质量的提高，现将一年来学校接待工作取得成绩总结如下：

一、巧抓契机，常态化实施“校长接待日”制度。

接待来访时，做好记录。接待工作中，能解决的问题当日解决，不能解决问题记录在册，留为集体研究或请示上级后予以答复。为使家长接待日来访制度常态化，学校已将“家长接待日”制度纳入学校常规工作，并欢迎学生家长监督。

二、热情接待，切实解决实际问题。

在接待社会、家长、学生的来访、咨询中，对来访者反映的问题，做到事事有交待，件件有结果。确保有问必答，有诉必果

家长来访的主要内容归结起来有几类。一类是了解学生的成长情况，探讨确定对子女的教育方案。一类是关于了解学生的生活和身体健康状况，提出一些要求。也有对教师的教学提出建议。还有部分家长来访是因为学生在校犯错误，家长来校与学校协商解决办法。

三、认真履行职责，彰显制度效应。

1．及早发现问题，掌握学生动态。

2．构建和谐的校园，密切家校关系。

3．构建立体教育网络，便于学生管理。

虽然我校的家长接待日工作取得了一定的成绩，但我们不会满足于现状，我们将进一步总结经验，完善制度，为学校的发展营造更好的环境。

固堤小学

2010年6月