基于幼儿园微信辅助教学平台的建设与应用研究

第一篇：基于幼儿园微信辅助教学平台的建设与应用研究

基于幼儿园微信辅助教学平台的建设与应用研究

（蒋玉青）

摘要：孩子的教育问题始终是父母最关心的事，尤其是幼儿园的孩子，有自己的想法也不能很好的表达。而老师单方面的学校教育不能顾及孩子的所有方面，这就需要父母辅助老师完成相应的教育活动。本文针对微信应用于幼儿园辅助教学进行了必要性和可行性分析，并给出幼儿园微信辅助教学平台的建设框架，同时结合实际提出了相应的意见建议。

关键字：微信 辅助教学平台建设

一、微信的介绍

（一）微信软件简介

微信腾讯公司推出的免费聊天软件。相较于腾讯QQ,微信用户不仅可以通过手机、平板、电脑网页快速发送语音、视频、图片和文字。而且微信还有公众平台、朋友圈、消息推送等功能，通过微信公众账号可以第一时间了解感兴趣的最新消息，通过朋友圈可以知道朋友的最新状态；另外，用户还可以通过摇一摇、搜索号码、附近的人、扫二维码方式添加好友和关注公众平台。

（二）微信的特点

1.功能更加的多元化。微信在使用过程中可以发送图片，文字内容，还可以实时语音，视频，进行群聊。用户可以根据自己的需要建立朋友圈或者加入需要的朋友圈；通过微信公共平台创建自己的公众账号，通过公众账号，可以方便的实现信息发布，共享，推送等功能。可以随时随地扫描二维码，记录和了解二维码信息。

2.用户可多渠道注册账号和添加朋友。可以通过QQ号码、手机号码、邮箱等注册微信，刚注册的用户可以从QQ好友里添加朋友，也可以从通讯录里添加朋友，不需要知道对方的微信账号，所以多重选择，比较方便快捷。3.灵活方便、耗费用低。微信可以跨平台聊天沟通并显示实时输入状态，与传统的短信沟通方式相比，更灵活、智能。而且微信软件免费下载，在使用过程中需要支付给运营商流量费，但耗费流量较少，所有的功能不需要额外付费。

（三）微信使用的现状

截至2013年1月15日，微信注册用户数突破6亿，活跃用户数达到3亿。很多人等车时刷微信，公交车上刷微信，边吃饭边刷微信，甚至和朋友聚会吃饭也刷微信。尤其是80、90后更是微信的忠实用户者，他们随时晒晒自己吃得美食，身边的美景，对某事的看法，自己心情状态等等，越来越多的人已经习惯于用微信文字或者语音聊天。微信凭借其多元化功能已走进人们生活各个领域,例如企业通过微信推销产品，绑定邮箱随时处理办公文件，的通过朋友圈开个微店等等。

二、微信应用于幼儿园教学的必要性

（一）孩子家长层面。父母最挂念的就是孩子在学校的状态，尤其是在幼儿园的孩子，不能很好的表达自己在学校的所见所闻，父母却很想知道孩子在幼儿园的生活状况。若将微信运用到日常幼儿教学当中，创建微信群每日与家长“零距离”传达教学内容、学生学校的状态，这样就解决了家长“视察”需求的矛盾。

（二）学校老师层面。学校的各项教育工作的开展需要家长的理解和支持，与孩子家长的实时交流沟通就显得尤为重要。微信可以进行文字、图片、音频、视频多种媒体方式的交流，可以进行实时语音通话和视频交流，这样家长可以及时反馈对学校的意见建议。

三、微信应用于幼儿辅助教学的可行性

（一）通讯设备方面。随着通讯技术的不断创新发展，智能手机的功能也不断成熟，价格也逐渐大众化。可以说，如今年轻的父母基本上用的都是智能手机。所以，家长和老师们在微信载体的通讯设备上没有问题。

（二）使用操作方面。如今幼儿园孩子父母的主力军就是80后，对他们来说，使用QQ、与人与人交流是再熟悉不过的事，而微信是在QQ和飞信的基础上功能更加完善。即使有些家长目前不会使用微信，也会很快学会如何使用的。

（三）网络环境方面。随着电脑的广泛普及，家庭和学校都具有上网条件。而且随着3G手机网络的大范围应用，手机流量业务也十分实惠。换句话说，只要有信号的地方，我们都可以实现微信聊天。

四、幼儿园微信辅助教学平台的建设

（一）学校建立一个微信公众平台。定期向家长推送一些与幼儿教育相关的好文章、小故事，值得借鉴的教育实例，通过微信公众平台向家长推荐读给孩子听的故事书等等；将幼儿园孩子的饮食安排、教育计划、活动安排等连接于微信公众平台；同时通过平台收集家长对学校各项工作的意见和建议，共同探讨教育的良方良策。

（二）每个带班老师建立自己班级的微信家园。要求老师在微信上发布些展现孩子们动态的信息，例如孩子们在园游戏时的照片，孩子们吃饭时的小段视频。这样家长通过手机微信不用电话问询就能了解孩子的幼儿园生活状态。同时通过文字、照片等信息让家长了解孩子所在班级开展了哪些幼儿园活动信息等。

（三）适时开展微调研、微投票活动。学校针对近期幼儿园开展的活动设计微信调研调查，并根据调研的结果及时调整幼儿园活动方案；针对老师教学表现定期进行微信投票活动，以此鼓励家长的参与，提高老师认真教学的积极性。

（四）建立了家长微信群。每个家长都有自己的教育方式和经验，虽然不是每个家长的教育方式都是可取的，可总有值得其他家长借鉴学习的地方。家长们也由以往“不开会不见面”变成如今时不时都要讨论一下当天孩子表现及如何培养兴趣爱好等话题。渐渐培养家长习惯与上微信、乐于通过微信与老师交流沟通。

（五）定期微信家访。传统的家访对时间和地点要求比较严格，而电话家访费用比较贵。如今过渡到微信家访，即使家长出差在外，老师可以与家长进行跨区域交流。这样的家访方便了老师也避免了家长的不便，更能及时与家长沟通，了解孩子们在家的表现和信息。

五、幼儿园应用微信辅助教学的建议

虽然从各方面条件分析微信应用于幼儿辅助教学具有可行性，但是其还有很多小范围因素制约着微信在幼儿园辅助教学中的广泛使用。比如说，父母工作比较忙，孩子平常都是由爷爷奶奶教养，也不会使用智能手机的情况等等。为此对运用微信辅助幼儿园的教学有以下几点建议：

（一）专人负责。学校要抽调一人专们负责学校微信公众平台消息的推送、认真选择好的好文章小故事，对于家长们反映的问题建议及时汇总，并上报相关领导作出相应的回复。对于班级微信群班主任分担主要责任，其他老师做好辅助工作。

（二）完善设备和网络条件。学校要及时更新网络和服务器设备，以保证上课老师能随时在微信上发布孩子们的最新动态，有条件的学校可以每个班级配备专门的智能手机。

（三）提供必要的培训指导。对于一些年纪大的老师进行专门的指导培训，例如如何使用手机拍照，如何上传到微信等等，保证其其会分担年轻的老师的微信教学工作。并印发相应的微信辅助教学使用手册，分发给各位老师和家长。

第二篇：微信公众平台辅助英语教学课程设计

微信公众平台辅助英语教学课程设计

摘要：微信作为一种新的信息传播方式，为移动学习提供了新的平台和应用创新空间。基于微信公众平台的移动学习更是受到越来越多学者的关注。本文针对目前教学中存在的问题，通过分析微信公众平台的功能，从学习情境建设、交互需求等方面出发，设计了以微信公众号为平台的移动学习辅助教学活动，并结合英语教学课程进行了实践研究。

关键词：微信公众平台；英语；教学设计；评价

中图分类号：G434 文献标识码：A 论文编号：1674-2117（2016）08-0045-04

引言

CNNIC发布的《2014年中国社交类应用用户行为研究报告》中显示，即时通讯工具在整体网民中的覆盖率最高。[1]截至2015年3月，微信已经覆盖中国90%以上的智能手机，微信公众号总数已经超过800万个。[2]事实上，很多学者实践证明，微信在教育中同样可以发挥重要作用。

微信公众平台信息推送的高精准性、及时性和语音交互等特点为英语移动学习提供了良好的技术支持。结合英语教学内容，针对微信公众平台在辅助教学中存在的学习情境建设不够多元化、不能够满足交互需求、情感与认知因素的学习支持不足导致学习过程中表现出较大的随意性等问题[3]，我们设计了基于微信公众平台的辅助教学活动，突出了微信平台的灵活性与设计性、交互性与实时性等特点。并通过问卷调查验证了微信公众号对实践教学的可实施性和有效性，以期提高学生的口语及写作能力。

微信公众平台功能

利用微信公众平台的自定义菜单、管理及数据分析功能构建辅助教学的资源检索、管理及综合评价系统，如图1所示。

1.资源检索导航

移动交互功能的扩展与应用是创建学习情境的关键。微信公众号支持的自动回复功能、群发功能构建了良好的人机交互环境。由于自定义菜单功能提供了资源检索的导航，所以用户进入公众号即可进行检索，引导学生自主学习，为学生创建了良好的学习情境，实现了实时交互（如下页表1）。

2.学习资源库管理

微信公众号提供消息管理、用户管理和素材管理三大管理功能，方便管理者对用户、资源以及消息的管理。我们运用以上管理功能并依据教学内容及教学资源构建学习资源库。

3.综合评价系统

学习评价包括形成性评价和总结性评价。[4]我们借助微信公众号的消息分析、投票管理和第三方接口功能构建综合评价系统，该系统通过设计测试题及调查问卷，并针对教学内容、学习效果、平台使用以及信息拓展的丰富度对学生学习结果进行综合性评价。

基于微信公众平台的英语教学案例实现

国内学者黄荣怀认为：一个完整的学习活动具体包括学习目标/成果、学习主题/任务、活动过程、活动规则、组织形式、信息资源和学习工具等要素。[5]微信公众号在辅助教学活动中主要应用于课前学习主题/任务的布置、学习活动的组织、信息资源的提供、课后学习评价和反馈环节（如图2）。

1.课前学习主题/任务的布置

在课程开始前，教师向学生推送课前学习任务。课程结束后，教师推送课后习题答案，学生对课堂学习结果进行检测。对于错误的问题，学生可以通过自定义菜单检索知识点或小组讨论解决，也可以通过平台发送给教师进行在线解答。

2.课后学习活动的展开

提高教学的质量，关键在于对整个教学过程的控制。[6]平台由教师及其选择的具有一定管理能力的学生共同管理，以便及时回复学生提出的问题。教师在实施教学活动的过程中，需要定期向学生推送课程相关信息，组织学生进行自主学习与协作学习。

（1）自主学习

自主学习是学生在接收平台推送的预习任务、练习题后，运用平台提供的单词、课文音频等资源进行自主学习。在学习过程中，学生可通过搜索关键词“课文音频”下载音频文件。平台提供课程单词释义及发音，学生可以通过输入某一单词进行查询，从而提高学习效率。

（2）协作学习

在课程结束后，教师及时对学习内容进行总结并布置课后习题和讨论主题，学生根据教师发布的信息整理当天课程的学习内容，并完成课后习题。由教师分配的组长负责建立微信讨论组进行主题讨论，并将讨论结果总结以备课堂反馈。需要注意的是讨论全过程使用英语，由组长监督控制，教师不参与讨论，以便学生畅所欲言，避免出现因害羞而不敢发言的情况。这样更有利于学生英语口语的练习。

课后教学效果评价

教学效果的评价包括形成性评价和总结性评价。我们可以依据教学效果设计调查问卷，对问卷结果进行分析，这样能为提高教学效率奠定基础。

1.形成性评价

形成性评价包括自我评价和小组评价。在每一个单元课程结束后，教师对学习内容进行总结发布并推送本单元课后练习题，让学生进行自我评价。

习题通过第三方软件“问卷星”制作。学生可以通过平台进入试题界面进行测试练习。在学生提交问卷后，教师将会收到消息提醒，并通过微信查看答题结果。

2.总结性评价

我们选择计算机与信息技术学院公共英语1班38名学生作为实验班实施微信公众平台辅助教学，公共英语15班35名学生作为对比班实施传统教学。实验前对两个班学生的听说能力及读写能力进行测试，结果显示两班学生学习能力无显著差异（P>0.05）。三个月的跟踪教学实践后，我们对两个班学生的听说能力和读写能力进行常规测试，并对测试成绩进行差异性对比（如表2）。

从表2可以看出，两个班的成绩存在明显差异。这表明通过微信公众平台辅助教学，学生的听说能力和读写能力都得到了提高。同时，在教师和组长的监督下，学生能够参与到课前预习、课后巩固训练和小组讨论活动中，学习能力得到了潜移默化的提升。

为了调查微信公众平台辅助教学以及学习资源设计和公众平台的功能对学生学习的满意度，我们设计了平台辅助教学评价问卷调查。调查结果显示，大部分学生认为微信公众号对其学习有帮助，其中有7名学生认为微信公众号对他们的学习有很大的促进作用，认为一般或没有作用的仅有8名学生。有很多学生认为自己的写作能力有了很大的进步；大部分学生反映在小组讨论中，自己的听说能力有了很大的进步。学生通过微信公众平台和讨论群，与教师的沟通越来越多，也增进了同学之间的感情，这反映出微信公众平台对师生交互、生生交互方面有很大的促进作用。

反思与建议

新的教育方式在提高学生学习效率的同时，对教师提出了更高的要求。由于平台提供的教育资源全部由教师组织制作，所以教师的工作量增加了。同时，微信公众平台的管理功能要求教师熟练掌握相关教育软件的开发技能，这对教师的软件开发能力提出了更高的要求。

通过本次实践教学，我们建议在实施微信公众平台辅助教学活动时需要注意以下三点：①在教学资源的建设方面应简洁精练，习题设计要由易到难，以增强学生的学习自信心。②讨论主题只有结合生活实际，才能激发学生的学习兴趣。③由于学生最终的学习效果与在学习过程中的参与度有密切关系，所以教师和组长要鼓励学生在讨论中积极发言，以维持学生的学习动机，不断提高学生的自信心和满足感。

参考文献：

[1]中国互联网络信息中心CNNIC.中国互联网络发展状况统计报告[EB/OL].http：//.[3]山峰，檀晓红，薛可.基于微信公众平台的移动微型学习实证研究[J].开放教育研究，2014（06）：97-104.[4]何克抗，林君芬，张文兰.教学系统设计[M].北京：高等教育出版社，2006：157-169.[5]向曙曦.基于微信公众号的课程微型移动学习活动设计――以《教师口语》课程为例[J].湖南大众树人职业技术学院学报，2015（1）：108-110.[6]袁磊，陈晓慧，张艳丽.微信支持下的混合学习模式研究――以“中南大学视频公开课”为例[J].中国电化教育，2012（7）：128-132.作者简介：张美超，辽宁师范大学计算机与信息技术学院教育技术学专业硕士研究生；韩丽，辽宁师范大学计算机与信息技术学院博士，教授，主要研究方向为计算机图形学、计算机视觉；王玉龙，辽宁师范大学计算机与信息技术学院本科生；蓝东杰，辽宁师范大学计算机与信息技术学院本科生。

基金项目：省级大学生创新创业训练计划项目（201510165048）；大连市社科联重点课题项目资助。

第三篇：微信作为外语课外辅助教学手段的应用研究

微信作为外语课外辅助教学手段的应用研究

摘 要：微信作为一种大众化的移动在线通讯手段，已广泛应用于教育领域，尤其是高校外语教学。微信的语音短信、视频、图片和文字发送功能，极大地满足了外语教学中视、听、说要求。微信作为通讯手段不能取代传统课堂为主要教学形式的主要地位，而只能作为外语教学的一种辅助手段。本文作者结合自己微信课外教学的实践应用，分析了微信作为课外辅助教学手段的重要性，指出微信教学的不足之处，思考如何完善、改进微信教学，并取得更好的教学效果。

关键词：微信；外语教学；课外辅助手段

中图分类号：H319文献标志码：A文章编号：2095-9214（2016）06-0094-01

1.引言

随着智能手机的普及、无线wifi网络的覆盖，微信几乎代替短信、QQ、飞信等成为全民通讯手段，具有速度快、操作便捷、传送消息精准、内容丰富等特点，逐渐成为一种时尚、高效、不受时空限制的大众化移动通讯交流方式。在微信用户中，青年大学生是不可忽视的重要群体，因此微信教学成为高校外语教学研究的热点话题和实验教学手段。微信作为娱乐通讯手段，不适合作为外语教学的主体，而只能作为外语课外教学辅助手段被应用。本文作者结合自己课外微信教学的实践经验，分析如何使用微信群、微信公众平台和个人微信进行外语教学，取得了怎样的教学成果，在微信教学过程中，存在哪些问题，如何进行改进等。

2.微信用于课外辅助教学形式

传统课堂与网络媒体相结合的教学方式已经成为外语教学的时代要求和必然趋势，但传统课堂教学作为主体教学形式的地位仍然不能被取代，并且受时间、空间和学生精力等因素的限制，微信教学不能作为主体教学形式被搬入课堂，而只能作为课外辅助教学手段。笔者以英、德第二外语两个班学习者为研究对象，分别建立英语、德语微信群、微信教学平台，利用业余时间进行微信教学。

（1）微信群聊在外语教学中的应用

1）微信在线“英、德语角”。微信群聊用户之间可直接交流，群体之间比较自由，每个群用户都可以直接参与群聊，表达自己的观点。笔者建立两个微信群，分别为“空中英语角”和“空中德语角”，微信在线“英、德语角”模拟现实英、德语角，群主（老师）每周给一个话题，群用户针对本话题进行在线讨论、交流。“英、德语角”主题形式丰富多样：固定话题、描述图片、视频观后感等等，学生通过语音和文字信息进行在线讨论，也可通过@某人反驳、补充其观点。“英、德语角”有固定的举办时间，一般持续两个小时，老师作为主持人必须引导群成员进行有效讨论，并作最后的总结。相对传统英、德语角，微信在线英、德语角不仅可以进行文字信息交流，还可以训练口语尤其是训练读、写能力。

2）微信在线疑难解答。微信在线疑难解答群主要是老师为学生在线解答学习中的疑、难点知识。由于有些语法知识复杂、难懂，课堂上学生没有完全理解，受时间和空间限制老师不能及时为学生解答。课后老师可利用微信群为学生进行在线解答，在线解答中老师可以提问、举例、设置练习，学生在线回答问题、做练习，提出自己的疑惑，并寻求解答。微信在线疑难解答群实现了随时随地的答疑教学，有效提高了课堂的延展性。

（2）微信教学平台。微信管理员申请微信公众号建立英、德语教学平台，管理员在平台上发送外语时事新闻、名人轶事、英德语角新闻报道，学生在微信公众平台上利用零碎时间可以拓展课外知识，提高学习兴趣。此外，教师利用微信公众平台还可以分享优秀学生作业、报道优秀学习事迹和英语竞赛、上传英语竞赛答案及作文评分标准，学生在学习外语的同时也可以将优秀学生作为榜样，激励自己不断地进取。

（3）个人微信。相对于微信群和微信公众平台，个人微信接收信息更加及时、有效，避免了微信群聊消息多，无法及时阅读等问题。个人微信交流也可以保护个人隐私、加深参与者之间的感情。学生可以在任何时间咨询学习、生活等各类问题，老师可以及时、快速回复消息，与学生实现远程交流，避免以前学生因找不到老师而搁置疑难知识点的问题。

3.微信辅助教学的优势

（1）符合外语教学视、听、说要求。微信是一个集文字、语音、图片和视频于一体的免费应用程序，将微信应用于外语教学，可以满足外语教学的视、听、说要求，学生可利用零碎时间无形中提高听、说、读、写能力。

（2）有效拓展学生知识面。教师可以利用微信教学平台、微信群和微信朋友圈分享各类外语时事知识，学生利用空余时间进行自主线上学习，有效规避了课堂知识的单一性和枯燥性，提高学生学习的灵活性和积极性，真正实现课堂内容的有效拓展和延伸。

（3）实现真正意义上的情感教学。微信作为娱乐通讯手段，相比于课堂教学，形式轻松、自由，教学时间通常在晚上或者周末，老师和学生更容易达到情感和精神上的放松，成为真正的朋友；另外，微信朋友圈评论、点赞增加了师生之间的相互了解，微信表情、图片增加师生对话的幽默感；更重要地微信教学突破了课堂教学的空间性和严肃性，老师和学生更容易达到心灵上的沟通。

4.微信辅助教学存在的问题

在微信课外教学的过程中，笔者发现其存在以下问题：

一、微信群聊用户多，老师无法有效控制线上教学秩序；

二、消息发送又快又多，会被快速覆盖，老师学生不能及时阅读；

三、部分学生不参与群组讨论；

四、微信具有较强的娱乐性，部分学生在群里发送与讨论主题无关的图片和视频，影响线上教学；

5.结语

在实践教学过程中，笔者发现微信作为外语辅助教学取得了良好的效果，部分学生在短期内通过有效利用微信在线课堂，口语水平取得了很大的进步，知识面也不断拓宽，学习兴趣愈加浓厚。但将微信用于课外教学中仍处于探索阶段，需要克服很多问题。笔者在课外教学过程中也在不断总结问题、寻找办法、改进微信远程教学方法，致力于实现课堂主体教学和微信课外辅助教学的有效结合。

（作者单位：西安航空学院）

参考文献：

[1]白浩，郝晶晶.微信公众平台在高校教育领域中的应用研究.中国教育信息化，2013（4）.[2]李站杰.大学英语教学中微信的应用研究.新课程（下），2014（10）.[3]孙辉.基于“微信”的大学英语时间教学初探.黑龙江省政法管理干部学院学报，2014（5）.[4]孙丽莎，张政.“微信”在外语第二课堂教学中的应用研究.高教研究，2014（3）.

第四篇：微信平台

授 权 运 营 书

机构全称：

公众号用途：用于品牌宣以“爱”为企业核心文化，构建起了慈善工程、少儿百

万俱乐部、爱心名媛汇、女子优雅学堂、品尚生活俱乐部、国学大讲堂等学习交

流平台，传与公益服务等

本公众号“中国夫人传媒”是由“深圳市爱心名媛汇文化传播有限公司注

册，并授权由章文负责今后的内容维护及公众号所提供的服务。

本机构承诺：微信公众号使用和维护遵照国家法律法规、政策及微信公众

平台服务协议的相关规定。如违反上述承诺，责任自行承担。

机构盖章：

授权代表签字：

2013年9月2 日

第五篇：微信公众平台建设方案

微信公众平台建设方案

一、平台外包建设方案

1、微视角公众定制

6800元/年内容包括：搭建平台、问题解决、推广宣传、内容维护指导（半包形式）；9800元/年内容包括：平台搭建、内容维护更新、排版设计、资源整合、微信推广（全包负责）

2、微信支付企业

5000元左右/年内容包括：微信公众号搭建、运营维护、宣传推广（专业做微信推广、需详谈）

二、平台自建维护建设方案

(一)现阶段维护情况

申请认证审核日期：__年__月__日申请认证微信服务号（类型不可变）；微信名称：_______；微信号:_______；平台功能：公众账号，及时发布街道相关信息，提供便民服务、发布政务信息、社区动态、业务咨询、接受居民意见和建议，与群众互动交流；关注用户：___人；推送图文消息：___条整合信息

(二)平台维护存在的问题

1、公众平台推送的信息形式单一，多以文字信息为主，手机自媒体的快速发展与公众号服务的日益完善，传统的文字内容已无法满足人们的需求。在以文字推送为主的基础上，配合视频、音频、动态图等形式的推送内容也必不可少。

2、公众平台推送的信息内容不丰富，以办事处及时信息为主，大都为会议考察、活动开展等内容。这类信息与居民服务贴近感差、与居民生活相关性少，且内容较为枯燥，必然不能做到让人们主动点击阅读，更不能及时为居民答疑解惑，真正做到满足居民需要。这就需要在做到对外宣传的基础上，整合各类信息，内容尽量丰富化，以满足不同用户的需求。

3、公众平台现均有专人负责维护，但平台维护负责人同时也负责其他工作，从工作时间与精力方面兼顾不过来，不能把平台维护做的精细完善。目前，像运营较为完善的微信公众平台的日常维护工作，至少有2人专门负责平台推送工作，且有第三方技术平台与专业人员图片制作与提供，但目前还没有这方面支持与条件。(三)对现有问题的处理意见、措施

1、针对公众平台推送的信息形式单一，多以文字信息为主的问题，需根据用户需求，对平台模块建设进行改版，调整一些栏目设计与风格。可以考虑使用专业的界面设计人员，在做出符合我们设计需要的模块基础上，能更好地考虑用户接受信息情况，而且有必要的程序与技术支持。并在推送的西悉尼形式上配合视频、音频、动态图等，还可定期策划些微信点赞、转发、提议，并进行公示的活动，更好地与受众互动。

2、针对公众平台推送的信息内容不丰富，以办事处及时信息为主的问题，需从以下三方面进行完善：

① 丰富化的内容维护在做到每周推送的基础上（服务号每月推送4条整合类信息，4*8共计32标题条目），对每天推送的内容做好把控，要将宣传性的信息、贴近居民生活本土化的信息、奇闻异事信息、富有内涵丰富知识的信息等各类信息整合在一起，满足不同用户的需求。但这类信息的收集、转化、整理、配图、编排，工作量较大，除工作宣传的原创信息外，要做到丰富化必须关注并“拿来”其他订阅号或公众号的信息，这些信息内容不仅包含文字，还有如视频、音频、动态图等，有些还不太会进行编辑。

② 对于每月推送的信息需进行归类，如将每条整合信息中的社区工作宣传信息归为一类，其他本土化信息为一类、知识内涵信息归为一类等，整合类标题与引人注目的标题必不可少，这也是让用户主动点击阅读的前提，对于一些有创意、吸引人的标题，需要头脑风暴、群策群力。

③平台模块下设的各个模块设计还需完善，现在的设计没有突出我们的亮点工作，只是简单的介绍，不足以吸引人们持续关注。各模块的内容也需及时更新，突出现阶段的工作，将各科室现阶段亮点、重点工作做集中梳理，选出最适合宣传、最贴近居民的进行推送，因为推送条目有限，不可能事无巨细、事事推送，这就需要各部门领导把关，并及时上报，因为推送者把握不好整体的重点工作与宣传重点。

④ 公众号中目前没有开设居民咨询的服务板块，但这也是贴近群众、服务居民、吸引用户的一个好的方向，如：专设“互动留言”模块，在一定程度上可及时回复居民提出的问题、更好地满足群众需求、增加点击量。如今后开设这一模块，则需专人每天通过后台关注求助咨询问题，并进行在线解答，增加工作量。