履行公共服务承诺工作总结

第一篇：履行公共服务承诺工作总结

上**东投资发展有限公司履行公共服务承诺情况总结为了进一步改进工作作风，提高办事效率，提升服务质量，扎实推进对外公共服务承诺活动，根据公司统一安排，南东公司对外公布服务承诺，并严格对照执行，主动接受社会的监督，不断提高公司服务水平。市场业务部作为公司对外服务的重要窗口，从细节入手，积极兑现各项服务承诺。现总结如下：

1、定期开展安全生产大检查活动为保证各租赁业主能够安心营业，安全、平稳的渡过每一天，公司通过定期对业主门面开展安全生产大检查活动，从而保证将任何安全隐患都无以遁形，让业主在经营生产中毫无安全隐患之忧。与此同时，公司还建立相关安全检查台账，使得每次安全检查活动都能够有迹可循，有证可查。

2、积极主动与客户进行沟通与交流，对客户提出的意见进行及时反馈。为了保证业主与公司之间信息能够顺畅的上传下达，公司相关管理人员定期走访业主，了解业主的情况，知晓业主的建议并对公司相关最新政策对业主进行传达。在与业主沟通与交流的过程中，公司能够及时了解业主的想法，并切实解决业主在经营生产时遇到的问题，想业主之所想，虑业主之所虑。

3、积极履责，不断提高管理水平。对于与客户签订合同所规定的义务与责任，公司做到不逃避、不推脱，积极完成履行应尽责任与义务，与业主建立良好的合作关系。如由公司提供的营业设施一旦发生故障，经业主报修后，公司定在第一时间内联系维修人员进行上门维修。

4、全面提升服务质量，做到优质服务，礼貌周到。公司通过定期对相关管理人员进行培训、部门座谈交流等方式，不断提升公司相关管理人员的服务质量，树立公司对外优良窗口形象。通过以党政班子以身作则、部门经理身体力行践行文明礼仪，积极在公司宣扬谦逊有礼、热情周到接人待物精神，引导员工树新风，讲道德，从自身做起，从而全面提升全体工作人员服务质量。

5、制定公司廉洁公约与承诺书，保证业主自身权利，建立透明收费制度。公司通过制定相关廉洁公约与承诺书及加强对公司员工的思想教育等方式，提升员工自身思想道德建设与职业道德素质，切实保证业主自身权益。坚决杜绝公司员工以职务之便向业主索、拿、卡、要的情况发生。

5、建立完善应急机制，全面及时处理突发事件对于不可预料估计的突发事件，公司制定了一系列完善的相关应急处理机制，保证在遇到突发事件时，公司能够快速、全面的掌控全局，使得突发事态能够得到妥善的处理，最大限度的保证业主利益不受损害。

第二篇：党员干部履行公开承诺工作总结

党员干部履行公开承诺工作总结

现将今年我站党员承诺兑现落实情况总结如下。

一、加强领导和指导

我站把此项活动作为党建工作的一项重要内容来抓，有计划、有步骤地组织实施。从单位四月中旬组建以来，对四名党员公开承诺活动进展情况进行了多次督查，表扬先进，批评后进，发现解决存在的问题。近期，此项工作进入总结阶段，积极对党员一年来的工作做民主评议，充分评估每个党员的承诺情况，促使党员公开承诺活动顺利开展。

二、严格考核奖惩

今年我站把党员公开承诺活动开展情况，列入年终目标考评范围，党组织把党员公开承诺完成情况列入评选优秀共产党员、先进工作者的考核范围。年终由党支部对党员公开承诺的执行情况进行总结评比。对承诺落实不好的党员进行批评教育，限期改正；对工作成绩突出、表现特别优秀、群众非常满意的党员，给予必要的奖励。为强化活动责任，站成立支部负责人史俊利任组长，分管领导任副组长的领导小组，明确人员分工，制定活动方案，确立活动目标。为使活动不流于形式上，站党支部借“创先争优”活动主题，在党员人数集中的岗位上积极开展党员示范岗创建活动。我站支部党员人数达到4人，今年他们在各自岗位上表现出强劲的敬业态势，为我站职工起了良好的表率带头作用。(m.depeat.com)服务中注意形象，讲究质量。向社会公示服务承诺，公开接受社会服务对象监督。党员干部一心扑在工作上，克尽职守，坚持为运输车辆做好检测服务。凡运输业户对检测有合理要求的，班子成员总是想方设法满足。

站领导班子积极带头做好党员示范点联系工作，帮助职工解决疑难。大家对工作不理解的个别素质差的检测业户，始终坚持笑脸相迎，耐心解释，并积极转变工作方法，努力把解释工作做在前头。对业户有对车辆检测不理解的地方，能主动进行沟通，让他们及时认识到车辆隐患的危害，并主动、高兴地接受整改。

工作中追求效率，讲究效益，站内党员干部能积极主动无私地为检测车辆提供各类服务。对进站车辆能主动引导，协助场地管理人员维持车辆停放秩序，主动为车辆提供咨询，无偿带领车辆进入检测程序，从而避免“黄牛”接检业务，为车主创造优质高效的检测服务环境。为检测业户提供优质服务是该站检测服务宗旨，同时为检测提供安全优质服务，也是我站自身的职责和社会责任。据统计，今年以来，截止11月底，我站共投入执法人员1450人（次），检测车辆58412辆，查处超限车辆1336辆，收取公路补偿费33350元。有效地防范了安全隐患的发生。

三、通过兑现承诺，今年我站党员没有违规违纪现象发生

今年我站党员兑现了支部的要求，兑现了自己的承诺，做到了如下方面的承诺事项

一是认真学习党的思想，集体阅读或个人自学一本关于党的思想方面的书籍。

二是思想道德方面，不断提高自己的素质和党的觉悟性，加强党性修养，贯彻执行党的路线方针，积极参加党组织的各种活动。

三是学习上，努力学习专业知识，主动了解时事情况，认真学习党的各项方针政策，加强理论知识的巩固。

四是业务上，主要学习新出台的《公路安全条例》和《超限检测站工作法规》，每月写学习笔记4篇，每季度写心得体会一篇上学习园地。

五是积极开展各项专项活动，并由支部指定专人组织、督促。每月积极参加支民主部会议和学习会议。

二〇一*年十二月十四日

第三篇：办公室履行承诺

余江县城投公司办公室履行承诺工作总结

我们按照发展提升年活动和“百千万”内设机构测评工作有关要求，积极做好各项服务、管理工作，认真履行公开服务承诺。现将有关情况总结如下：

一、讲求规范，努力提高办事水平

1、办文工作做到了有序、及时、准确、高效。始终坚持高标准、严要求，认真完成本公司综合性文字材料的起草。一是严把公文程序关，力求办文规范性；二是严把公文效用关，力求行文必要性；三是严把政策法律关，力求上下一致性；四是严把公文事实关，力求公文实效性；五是严把公文语言文字关，力求公文准确性。

2、精心办会，认真办事。全方位地做好各项工作会议的会前、会中、会后服务工作，提高会议的质量和水平，做到了周密细致，忙而不乱，勤俭节约，多而不烦。

3、加强文件资料的管理、归档工作。认真做好今年全公司各类文件、重要资料的收发、登记、传阅工作，将时效性强的来文来电及时送到有关领导批阅、传达，做到了高效快捷，没有造成延误和遗失。

二、加强管理，努力提高服务质量

1、认真完善落实机关财务管理制度，管理好单位的水、电、汽油和办公用品。努力节约办公开支，积极利用网络来发送、传递文字材料，降低办事成本，提高办事效率。

2、加强信息公开，不断健全信息公开工作制度，认真落实信息公开。对涉及公众切身利益等需公开的政务信息进行了全面清理，并完善了信息公开指南和目录。完成了年县政府统一部署的信息公开工作任务。

3、加强行政复议监督，认真履行行政复议法定职责。对依法应当受理的行政复议申请，及时受理，并严格按照法律规定的程序和要求办理行政复议案件。

三、下一步工作安排

按照活动要求，切实加强领导，坚持做到主要领导亲自抓，真正做到思想到位、认识到位、组织到位、措施到位，增强工作透明度，强化舆论监督，把发展提升年活动各项任务落到实处。

1、继续强化高效服务、开拓创新、争先创优、勤政廉洁的意识。杜绝办事拖拉、推诿作风；坚决克服行政不作为、慢作为、乱作为的现象。

2、认真执行勤政廉政有关规定，树立良好形象。坚决做到不利用职务之便“吃、拿、卡、要、报”。广泛接受新闻媒体、监管部门和人民群众的监督，任何单位或个人对工作人员不满意或发现违反服务承诺的行为，严格按照有关规定追究责任。

县余江县城投公司办公室 二○一一年十一月三日

第四篇：党员履行承诺小结

2011年上半年塔城路社区党员履行承诺小结

—水泥厂小区党支部党员杨海山

我叫杨海山，男，汉族，今年83岁，入党时间是1957年2月，是名老党员，是水泥厂小区党支部居民党员，在今年3月我县“创先争优”活动中，我与支部签订了党员承诺书，结合自身实际我认领了社情民意搜集岗、环境卫生监督岗，现就2011年上半年岗位承诺情况做个总结，总结如下：

一、按时参加水泥厂小区党支部和塔城路社区组织的各项公益性活动：（1）5月27日，参加社区在和谐广场举办的第三届居民邻里节活动；（2）6月25日，参加社区在和谐广场组织的庆祝建党90周年系列活动。

二、参加社区4月8日组织的“爱国卫生月”活动，在4月份爱国卫生月活动中，积极参加社区环境卫生进小区活动3次，同时定期联系联合党委委员、党代表，发挥社区联合党委三联系作用，及时收集、掌握本小区内热点、难点问题，做到有情必报，上半年，收集、解决本小区居民难点问题2件。

上半年工作已结束，在下半年里我将继续履行我的党员岗位承诺，积极践诺，争取一位党员，树一面旗帜，以自己的实际行动服务居民，在社区联合党委的带领下，积极参与社区创先争优活动，发挥党员的模范带头作用，争当党员模范先锋。

第五篇：履行公开承诺汇报

鹤现社区党组织履行公开承诺汇报

在镇委创先争优活动领导小组的安排部署下，鹤现社区党委结合鹤现社区的实际，高度重视，迅速行动。现将近阶段在创先争优活动中开展党组织和党员公开承诺的情况汇报于后：

一、严密组织，深入学习领会开展“公开承诺”活动的精神

社区党委高度重视，全体党员干部认真学习创建基层党组织的内容；始终把握“两承诺、四公开”的要求，明确了公开承诺的方法步骤、承诺内容、承诺形式。要求社区党组织和全体党发展社区经济文化中建功立业，争当先锋；在爱岗敬业、创新务实、关注民生、廉洁自律上争当先锋。

二、明确承诺内容，科学定诺

社区创先争优领导小组制定下发了基层党组织和党员开展公开承诺工作的实施方案，明确了公开承诺的方式、方法、标准和原则。结合工作的目标、工作任务、岗位职责和自身实际，分别作出承诺，即基层党组织向社区党委作出承诺，党员向所在支部作出承诺，向群众作出承诺。通过召开座谈会、发放征求意见表、设置意见箱等形式，广泛征求意见，摸清群众的意见建议和最希望解决的热点、难点问题，结合岗位和工作实际，拟定切合自身实际的承诺事项、目标和措施，确保了承诺事项行得通、做得到。社区党委率先垂范，从鹤现社区的发展和改革实际出发，重点在服务社区、建设队伍、改进作风、提高效能、服务群众等方面作出了具体承诺，并设定具体办结时限、指定责任领导、细化职责分工，做到了公开承诺内容细化、量化。同时，设置创先争优活动公开承诺专栏，将党组织及党员的公开承诺张贴，接收群众监督。

三、创新载体，公开承诺

社区党委按照“创先争优 五好五强”的要求，坚持“量力而行、切实可行”的原则，对党组织和党员的承诺内容进行了逐一审核、严格把关。对不符合要求的，提出改进意见，真正做到了承诺内容求全、求新、不贪大，切合工作实际、岗位特点和个人专长，量力而行，承诺一条，兑现一条。各党组织充分利用党员大会、公开栏等形式向广大群众公开承诺内容，主动接受广大群众的监督，增大了公开承诺的透明度。

同时，积极谋划活动载体，开展好宣传和舆论引导。制作了宣传横幅在大厅设置创先争优宣传专栏，对创先争优活动的目的、意义、实施方案进行了大力宣传。充分发挥自身的优势，以多种形式对社区开展创先争优活动进行了大力宣传。通过开展公开承诺，使全体党员牢固树立了为人民服务的理念，为落实承诺奠定了坚实的思想政治基础。

鹤现社区党委