工 作 总 结2014

第一篇：工 作 总 结2014

工 作 总 结

——金山屯区第二小学

韶华乍转，又是半年!在即将过去的一学期里，第二小学在区委区政府和教育局的领导下，沿着学期初制订的目标，全体教师团结奋进，务实进取。这学期学校继续遵循“以学生成长为根本，以素质教育抽测为中心”的原则，在学校教学质量、教师管理、常规管理、班级管理上狠下功夫。一学期来，我们踏踏实实上好每一天班，勤勤恳恳做好每一件事，各项工作扎扎实实、顺顺利利、平平安安。现在就从以下几个方面予以总结。

一、扎实开展群众路线教育实践活动

按照区委《群众路线教育实践活动实施方案》的计划部署，我校党的群众路线教育实践活动的主要任务聚焦到作风建设，集中解决形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风这“四风”问题，并按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，扎扎实实做好每一步工作。自党的群众路线教育实践活动以来，学校领导及成员通过座谈、下发征求意见单、学校网站征求意见和设立征求意见箱等途径广泛征求意见。我们对征求到的意见建议进行认真梳理，群众意见针对班子成员的共七条，其他方面三条，四风方面四条，班子成员个人意见五条。经学校领导小组认真讨论，针对性地制订整改措施，真正把党的群众路线教育实践活动成果转为推动学校工作的动力。近期，班子成员交心谈心、群众提、上级点、互相帮，对这近半年的工作进行了全面总结，对领导班子成员的思想生活工作情况进行了彻底的反思，认真查摆领导班子和班子成员在廉洁从政、服务群众、四风等方面存在的突出问题以及深层次原因。这次活动听到了广大师生真实的声音及对学校工作的真实看法。通过对基层意见的梳理，为领导班子在四风问题、联系群众、教学管理等方面的查找出不少问题，为班子改进作风提出了目标。切实做到触动思想、触及灵魂，既解决实际问题，又解决思想问题的要求。

二、队伍建设

（一）、坚持全员育人的思想，努力建设一支强有力的德育队伍

1、扎实抓好师德师风建设

本学年我们围绕师德建设着重开展了以下一些活动：一是利用政治学习等组织教师认真学习《中小学教师职业道德》、《教师法》、《未成年人保护法》、《义务教育法》、以及区政府、教育局有关文件精神（治理“三乱”系列文件）等，依据金山屯教育局下发的关于印发伊春市教师师德规范“八要八不要”、伊春市人民教师誓词和伊春市师德师风承诺书的通知精神，结

合我校实际开展了“人民教师誓词”宣誓，学校与全体教师签订《师德师风承诺书》、《治理乱收费责任状》；同时，按照区教育局要求，在全校开展治理违规有偿补课行为专项行动自检自纠工作。为使“专项行动”能贯彻落实好，学校采取相应措施。

1、学校领导建立包保责任制，不仅包教学质量，而且包师德师风等情况，做到责任清、任务明、谁主管谁负责的原则。

2、逐级签订责任状。区教育局与学校校长签订责任状后，学校校长又与包保领导签订，包保领导与各学科教师签订，形成一级对一级负责的责任网络。

3、在5月5日学校的市级名师、骨干教师在全校大会上向广大教职工进行了公开承诺，争当良好师德的楷模，起到了模范引领的作用。

4、学校网络平台建立党务公开专栏向家长开放，对学校办学行为主动接受社会及家长的监督。

二是树师德典型，带病坚持工作的如刘秀萍——长年身体不好、史海萍——腰部损伤等；工作之余积极参加各项活动的如宋颖宏老师负责学校文化宣传工作，每次都能按要求圆满完成任务；齐丽萍、陈述两位老师负责学校的文艺宣传工作，无论是节假日还是休息日都能积极投入到文艺活动中，使我校的文艺开展的有声有色；爱生奉献学校担任语数英的教师每天中午上学和下午放学为学生义务辅导活动等等这些教师在工作中默默无闻、扎扎实实认真做好每一项工作，对待学生、工作只求奉献，没有索取。

三是协助班主任开展班级各项活动，尤其在代理班主任期间，认真做好班级各项工作，注重学生的养成教育的教师：张丽华、盛宝军、张金义、李淑琴、蒋佩荻等多位教师。

通过师德师风系列活动的开展，促进了学校师德工作的实抓实效，加强了教师的师德师风建设，规范教师的从教行为，在社会中树立良好的教师形象。

2、加强以班主任为主体的德育队伍建设

（1）班主任培训，每月召开一次班主任例会（培训），一是学习先进班级管理经验，不断提升班主任管理能力。二是每月一次总结一次部署。针对具体工作存在的问题，提出改进措施，在不断地完善中得到提高。三是开展网络学习，利用业余时间上网查阅主题班会课、班级管理、德育管理等方面知识的学习。针对以上三方面活动开展，对班主任专业成长起到推动作用。

（2）班级管理，在日常班级管理中注重班风建设，形成班级特色管理如在卫生管理方面较为突出的像刘丽杰、宋文波、刘秀萍、张蕴霞等几位老师，班级卫生干净、无死角；备品摆放规范，不凌乱；学生卫生习惯好。在班纪方面较为突出的有周燕、姜华、乔晓棠、王庆新等注重学生良好的学习习惯的培养，班级学风浓、班风正。

（3）班主任四个一活动：一篇德育案例；一次师德反思；一套班级管理模式即班级管理经验；树一批典型班主任。旨在造就一支德才兼备的班主任教师队伍。要求班主任坚持写班级记事，把自己与学生、家长的故事及时的记录下来，加以总结。不断提高班主任的工作水平和能力，促使班主任做到用爱心去塑造、用真情去感化、用榜样去激励、用人格去熏陶，将敬业奉献落到实处。

（二）、加强教师队伍建设，打造优质教师团队

1、加强教师培训，提高教师的整体素质 ⑴、理论培训。

学校利用学校网站，在教育科研栏目中业务学习版块，结合教师教学工作中存在的困惑，如《新形式下教师的定位》《如何营造良好的课堂教学心理氛围》《课堂提问四议》《听评课的关注点落在哪里》《教师汉字书书知识问答》等，向教师推荐业务学习材料，教师们能利用网络进行学习，并记录学习笔记，撰写教学体会，同时鼓励教师结合教学实际自学教育教学理论，通过坚持学习教师的教育教学理论，不断得到提升。

(2)、教学能力培训。

为了提高教师的课堂教学能力，在组织教师进行教学理论学习外，学校还充分利用多种形式，对教师进行教学能力培训。

一是继续开展我校的“六步教学法”课堂教学模式研究工作，主要是在教法和学法方面进行改革，增强教学活动的有效性，发挥学生在教学活动中的主体地位，使教师成为学生学习的组织者、引导者和合作者。

二是学校充分利用远程教育资源，组织不同学科教师到多功能教室开展不同形式的培训。如观看优质课例、专家讲座、外出教师学习汇报等，通过学习，更新教学理念，改变教学方法，积累丰富自已的教学经验，以此不断提高课堂教学水平。

三是为教师提供外出学习培训的机会。

五月份，杨显云、于兰杰两位老师参加伊春教育学院组织的书法骨干教师培训，回来后，分别上了汇报课和讲座；六月份，刘秀丽、范宝霞两位校长带领八位教师，去哈尔滨香滨小学参观学习，通过看课和信息技术教学特色、教师对学生思维训练的培养等。带回了先进的教育教学理念，使全体教师受益，达到了优质教学资源共享。

四是以活动为载体，活化培训模式。

四月份学校组织了教师全员参与的教学设计大赛，参赛的教师结合六步教学法和新课标的教学理念，结合学生实际进行教学设计。通过评选，谢辉等六名教师获一等奖；车丽丽等六名教师获二等奖；石磊等四名教师获三等奖。

4月16日，在全体数学教师中进行数学教师思维技巧训练竞赛，教师们能积极参与。此次活动，既是对教师进行数学思维技巧的训练，又是一次对教师数学思维能力的检测，测评中，均取得优异成绩，其中穆林宏、庄亚晶、韩霜、王庆新、曹冰冰等教师成绩较突出。

为了进一步提高我校语文教师素养，5月20日语文教师进行了阅读能力测试。这一主题进行活动开展。语文教师在今后的读书中，更有深度、有情感、有生活，从阅读中借鉴、寻味、思考。让学校成为书香飘逸、涵养精魂的良好乐园。杨显云、乔晓棠、马文、蒋佩荻、李其华等教师成绩较突出。

为提高教师们的书写能力，学校建立粉笔字展示区，每周一次粉笔字展示，要求每天自练钢笔字，教师们积极参与，通过一学期的努力，教师们的书写能力提高较大

2、加强教师梯队建设，打造精品团队。

为了提高教师的课堂教学能力，我们继续在全员教师中开展一帮一，结队子活动，学校重新调整了教师梯队中的帮扶对子，梯队老师层层负责。在教学中，他们同备课，同进课堂，同评议，促进了所带教师课堂教学能力，使一批青年教师课堂教学能力明显提高，老年教师课堂教学更具特色。

三、德育工作

（一）、充分发挥课堂主渠作用，强化德育的学科渗透。

一是班会课、晨会课、品德与社会及德育校本教材，本学期从分发挥了德育课堂主渠道作用。晨会课坚持好、有内容的学年是：

一、二学年；充分利用班会课对学生进行思想教育，引导学生形成良好的道德品质如乔晓棠、王庆新等老师，通过老师的引导教育，孩子知道如何在校做一个好学生、在家做一个好孩子、在社会做一个好公民。

二是学科渗透，每位任课教师都能抓住每节课中的德育点，对学生进行教育引导。

三是学期末每位教师都撰写一篇学科德育渗透课例。

（二）、加大心理健康教育的力度。

学校每位班主任都是兼职心理健康辅导老师，利用校本课程对学生进行疏导教育，对一些特殊群体的孩子采取谈心等不同方式进行教育引导。

心理健康课题《转化学困生心理问题的研究》今年7月份结题，部分教师参加结题，以论文形式汇报结题成果。

（三）、继续深化德育管理，提升学生文明素养

良好的行为习惯将使学生终身受益，我们站在面向未来，面向学生终身发展的高度抓好常规工作，在儿童良好行为习惯培养和文明礼仪训练中，关注每一个细节，做好每一件小事，持之以恒地反复抓，提高管理的针对

性、时效性，努力做到抓细节不含糊，抓问题不手软，优化育人情境，提升学生文明形象。

1、扎实开展文明礼仪教育

一是学：利用晨会课、班会课系统学习《守则》《规范》，逐步渗透到学生的行动中。在3月31日班晨会课上组织全校学生学习《社会主义核心价值观基本内容》，班主任针对《社会主义核心价值观基本内容》进行讲解便于学生进一步理解。通过组织学生学习、背诵《社会主义核心价值观基本内容》，使学生更加了解社会主义核心价值观的意义，知道在日常生活中如何体现社会主义核心价值观，学习有方向，做人有标准，努力做一名优秀的金山人。

二是明：明理是《守则》、《规范》、“传统道德教育”的首要任务，是做的前提，我校通过开展行之有效的主题系列教育活动，加大对《守则》、《规范》、“传统道德教育”的在活动中的渗透和理解。我校以活动为载体，在体验中提升学生的道德品质。活动一：积极组织学生参加金山屯区举办的第四届“林都情韵”少儿诗文朗诵比赛活动，活动中我校音乐教师陈述担任主持人，四学年师生参加了活动，参赛同学表现优秀秦英硕同学荣获一等奖；刘佳一同学荣获三等奖；张新璐、王冉等同学荣获优秀奖；学校荣获团体组织奖。诗文朗诵中充分体现学生们对林都金山的深厚情感，抒发了对金山林都的热爱。

同时，我校三年一班的秦英硕同学在六月份参加了市文体局举办的“林都情韵”诗文朗诵比赛，荣获市三等奖。

活动二：大队部围绕“洒扫应对”、“日行一善”主题活动，在4月23日下午组织三学年学生在校园北绿树丛中开展了“清理白色垃圾、石块，共建美丽校园”活动。

活动中同学们重点对校园绿化带的白色垃圾、石块等进行了彻底清理。在一个多小时的清理活动中，他们不怕脏、不怕累，劳动热情高涨，学校王保干一同与学生把捡到的石块摆放在绿化带的北边，形成一条石坝。同学们看到自己清理干净的草坪和石坝同学们都开心的笑了。同学们纷纷表示保护环境要从自身做起，同时还要向身边的人宣传环保、爱护自己生存环境，要养成不乱丢垃圾的好习惯，让我们的家园更加的美丽洁净。‘

活动三：在4月29日学校大队部积极组织学生参加区团委开展的“放飞理想”才艺比赛，选手们紧紧围绕本次活动主题，用精湛的才艺，表达了自己心中的理想。荣获声乐组一等奖5.1的郑永吉、李春迪、刘佳一同学；荣获舞蹈组二等奖的是1.1马慧钧同学；荣获优秀奖的是王冉、孙静初、马瑞同学；荣获书法组二等奖的是3.1秦英硕同学。

活动四：在5月28日下午组织学校部分学生参加区宣传部举办的“道德讲堂”活动。道德讲堂主要内容是做生活的强者，在去的途中大雨冰雹同学没有叫苦的，而是同学间互相照应一同来到了会场，陈述老师参加了活动。会场上同学秩序好、认真听，被一个个感人的事迹深深的打动，一个个小脸上展示出我也要一个生活的强者。

活动五：于6月22日我校合唱团及秦英硕、桑静楠两名同学参加了区宣传部举办“孝道”道德讲堂，桑静楠同学在讲堂上情深意切讲述了发生在身边许许多多感人至深的孝道事迹，秦英硕同学谈出了自己对“孝道的感悟”。同学们的讲述、大合唱赢得了在场的同学、家长和观众、领导的一致好评。

活动六：“徳基金”到校为期一周的支教活动。“徳基金”的到来不仅仅是传授知识，更多的是在教会学生如何做人。教学中始终围绕“德”字开展活动。虽然短短的一周支教活动，却把“德”字深深地种在了孩子们的心里。此次“徳基金”支教活动对我校德育工作起到了推波助澜的作用。

三是行：是《守则》、《规范》、“传统道德教育”的终极目标，为了把学生的道德思想转化为实际行动，我们通过“四个结合”来落实。

（1）、与德育常规管理相结合，从学生上下学、课间、课堂上等几个渠道来检验学生《守则》《规范》落实情况。定期检查与平时检查相结合促进德育常规工作有序进行，以值周工作促进学生良好习惯的形成。

（2）、与学雷锋活动相结合。为进一步学习和弘扬雷锋精神，尊老、爱老是我们中华民族的传统美德，是先辈传承下来的宝贵精神财富，更是中华民族强大的凝聚力和亲和力的具体体现。百年大计，教育为首。教育之计，德育为先，3月4日，二小学少先队大队部文艺小队在精心准备后，来到了区幸福家园敬老院，她们与老人们聊天、谈心，帮老人们打扫卫生，给老人们捶背，并献上精心准备的文艺节目。少先队员们给老人们带来了欢声笑语和片片真情，让老人们看着孩子们张张笑脸，听着清脆动听的歌声，感受着优良传统的传承。同时也使队员们感受到了敬老爱老的快乐。

（3）、与家庭教育相结合，在家庭教育方面，有些家长对家庭教育认识不够，教育不讲方法，忽视言传身教等现象普遍存在。学校通过家长会、家长开放日等活动，宣传立德树人的重要意义。今年的家长会的亮点是，语数英教师把学生在校表现拍下来，做成幻灯片，在家长会上用投影大屏幕展示给家长，让家长更多地了解孩子在校表现。同时，在日常教育活动中也让家长广泛参与。如 “老少同读一本书”活动坚持开展四年来，大部分学生和家长在沟通上、教育方式上都发生了明显变化。

（4）、与节日纪念日相结合。

在端午节到来之际，大队部组织学生开展以“诵经典，庆端午”为主题的班会活动。主题班会活动中，同学们通过查阅资料，向大家介绍了中秋节的来历，还用古诗词诵读、歌、舞表演和吃粽子等多种形式，了解了中国节日，增强了我是中国人，说中国话，过中国节的爱国情感。

清明节学校开展 “网上祭英烈” 系列活动，围绕祭英烈这一主题开展主题教育，以班会课形式对学生进行教育；以学年组为单位在学生中诗歌朗诵、故事会、手抄报开展活动，学校微机组负责“网上祭英烈”签名、寄语。活动形式多样，内容丰富多彩，学生受教育面达到100%。

四是评：围绕《守则》《规范》班级开展 “五小、争做五个

一、争创五星”方式，对学生进行评价，以班级为单位，每周一评比，每月一汇总，每学期学校一表彰；学校开展文明班级评选，以好的班风、学风为评选标准，每周一评选一公布。通过班评校评极大推动了学生良好道德修养的形成，优秀学生不断涌现。如四年一班荆铭同学放学路途中，发现有人掉入脏水井中，马上报警，避免事故的发生。

2、明确德育常规工作的具体要求，做到行动有标准，检查有目的。加大学生养成教育的管理力度。“徳基金”支教团的全体教师对我校的校容校貌、学生行为习惯给予了较高的评价。

一是坚持每周一升旗制度，通过国旗下讲话，对学生进行思想道德教育。

二是严格抓好大课间的管理，克服学校操场的不足，坚持上好每天的大课间活动。本学期结合学校实际，对大课间重新调整，雨天、高温天气组织学生在室内进行手指操活动，学生身心得到了愉悦，身体得到了锻炼，确保了学生每天锻炼一小时。

三是坚持诵读。每周三中午时间以《弟子规》、《三字经》、《中华魂》等书籍为内容的读书活动在诵读中，不仅明理，也大大提高学生诵读能力水平。

四是校园环境建设。加强校园卫生管理，坚持打扫、擦拭，强调保持，以此培养学生保持环境整洁意识。本学期五学年负责楼梯、四、五楼的卫生，每天打扫及时，班主任负责。学校操场卫生由二学年承担，在清理卫生过程中，两班级主动性非常强，没有发现拖、等、靠的现象，而且清理过程中非常注意对学生良好习惯的培养，如学生列队进出楼，及时洗手等，从小处着手，从细微处做起，促进学生好习惯的养成。

6月中旬各班级围绕“低碳环保节能”开展系列活动，一是主题班会课；二是学科渗透低碳环保节能知识；三是开展节约一度电、一滴水、一张纸活动。活动的开展强化了学生节能、环保意识。

五是强化值周工作，本学期值周教师都能积极遵守学校规定的作息时

间，按时上岗，深入学年检查，坚持课间巡视，规范学生行为习惯，保证学生在校安全，确保教育教学有序开展。政教处在每周五下午组织周值周教师的值周碰头会，会上值周教师都能认真总结，表扬优点，指出不足，力争在下周杜绝不良行为的发生；而在每周一早上组织值周长进行周工作总结和值周工作安排部署，值周长都能结合一周的值周工作情况做全面的总结，而且对学生的教育突出人文性，使学生的常规管理和教育进一步科学化、规范化。总之本学期的值周工作，做到了工作有布置、有检查、有督促。加大了值周工作的检查力度，对学校的德育常规工作起到了推进作用。

3、狠抓校园安全工作，为学校各项工作保驾护航。一学期以来，我们始终把加强学校安全教育与防范管理工作作为教育教学工作和各班工作的一个重要组成部分，学校定期召开安全工作会议，传达上级安全工作文件精神，并逐级落实，杜绝一切安全隐患的发生，具体做法：一是加大学校安全宣传教育，利用黑板报、手抄报、红领巾广播等宣传阵地和晨会、班队活动课等时间加强安全知识（对学生进行防火、防溺水、防雷电、交通安全等等）的安全知识教育；二是每月安全隐患排查工作坚持不懈，对存在的安全隐患载入学校安全台账，同时及时整改，不能整改的马上上报相关部门，杜绝安全隐患；三是每月定期进行安全演练，不断巩固广大师生逃生，自救能力。

学校积极全校师生参加区委组织的安全宣传教育活动：一是4月17日学校组织3——5年师生参加金山屯区65年无森林火灾大型防火宣传活动，学生统一校服、佩戴红领巾、手持彩旗在老师的组织下参加游行队伍，一路走来，学生的防火宣传口号不绝于耳，此次活动学生不但提高了防火意识，而且增强了金山屯居民防火意识；二是6月16日参加区安全局举办的“食品安全”宣传活动，强化食品安全对居民生活的重要性。

在防汛期到来，针对今年我省暑期发生的几起学生意外溺水身亡事故。我们认真吸取教训，结合学生实际情况，开展有针对性的防溺水教育，切实加强对学生的安全管理教育。具体做法：一是认真传达落实省市区下发的有关防溺水文件通知精神，层层落实，认真排查，不留死角，彻底消除隐患。二是认真组织全体教师学习【2014】39号、【2014】229号、【2014】42号、【2014】234号安全防溺水文件通知和姜伟涛局长《在全市教育系统防汛、防学生溺水紧急工作会议上的讲话》的通知；三是抓好安全警示教育，认真开展姜维涛局长讲话的“十个一”安全系列教育活动开展了一次全校性防溺水专题报告会，、；举行一次以防溺水为主要内容的主题班会课；上了一堂溺水自救互救常识和注意事项课；各班出一期防溺水为主题的黑板报；学校向全体学生家长下发了一封《预防小学生溺水告家长一封信》；

要求家长签字后让学生把回执带回学校，装订好；召开一次家长会；组织一次学生防溺水签名活动，条幅悬挂教学楼一楼；每周五和节假日，对学生进行一次防溺水的提醒教育；班主任向学生家长发送一条防溺水短信；学校组织一次防溺水、防汛的安全演练。

4、开展法制教育，增强师生法制意识和自我保护能力

我校重视师生法制教育工作。学校以政治学习、班会课为主阵地组织师生学习《未成年保护法》、《预防未成年人犯罪法》《教师法》等法律法规，学习有计划、有教案、有笔记、有记录。同时，利用升国旗、晨会、班会、橱窗、黑板报、手抄报等形式对对全校师生进行法制宣传教育，通过系列此活动的开展提高了广大师生法律知识水平，强化了法律意识。

区司法所开展的法律进校园活动于6月11日下午来到我校，为全体学生上了一节生动的法制课，此次法制进行校园提高了学生的法制意识和交通安全常识，培养了他们的自我保护能力。

（四）、优化校园文化，注重濡染熏陶。

每学期语数英三科老师都要负责班级、走廊的文化建设，做到及时更换，发现破损班主任及时修补。确保让学校的每一面墙壁说话，让每一个空间成为教育资源，突出校园文化建设主题，让先进文化时时充满校园，让多彩校园处处体现教育内涵，达到润物细无声的教育效果。

为加强班级黑板报建设，创建和谐校园，营造和谐向上的氛围。各班级根据自己班级的特点和学校要求，充分发挥宣传舆论导向作用，制作的黑板报主题突出，内容丰富，图文并茂，版面生动活泼，融时代性、知识性、教育性于一体，为体现学生综合能力提供了一个很好的展示平台。

四、教育教学工作

（一）、抓实教学常规管理,走科研兴校之路。

1、严格按《新课程设置方案》，开齐、上足，教好每一门课程，不随意增减。每一科都能按时按不同学科的要求进行考核。

本学期，我们落实国家义务教育阶段小学课程计划，科学制订课表，严格按课表上课，保证了开齐学科，上满课时。

为了提高学生朗读能力，扩大阅读量，本学期学校继续开展阅读课教学，力争做到每班每月一节阅读课，由语文教师组织学生到阅览室阅读。阅读课的开设，激发了学生的读书兴趣，同时也扩大了阅读量，提高了学生的写作能力。

2、求真务实，坚持教学常规管理。（1）、抓实集体备课

每周固定时间，各科教师在教导处的组织下走进各自备课组，展开交流讨论，研究一周课堂教学重难点，教学思路等。大家各抒己见，建言献

策。针对教材特点，从各自角度充分挖掘其内涵。在不断改进中，逐渐形成了“个人主备→集体研讨→修改定稿→个性处理→教学实践→组织评定→反思拓展”的操作模式，从而有效地促进了教师的专业发展,提高了教师的业务水平。其中表现比较突出的是四年数学教研组，研究氛围浓厚，实效性强。

（2）、抓好个人备课，在课堂教学中，我们继续实行“六步教学法”的课堂教学模式，要求教师在备课上要按“六步教学法”的教学流程和理念进行双边备课，体现教师活动与学生活动。

存在的不足是：有的教师学案设计不够科学；测评题设计题型单一，不精炼，缺少层次，教师反思自己教学行为的偏少；布置预习内容不够具体等。

备课上做的比较好的是：刘丽杰、乔晓棠、曹冰冰、王庆新、谢辉、石磊、薛兆芹等。

（3）、管理人员坚持深入课堂，严把课堂教学质量关

本学期，我们严格规范教师的课堂教学教学行为，狠抓课堂教学过程管理，完善课堂教学规范要求。教学管理人员坚持深入课堂听课，课后及时与教师交换意见。通过常规性、跟踪性、检查性等形式听课，保证了课堂教学实效性。

同时加大课堂监控和指导力度，教务处每天安排两人轮流对日常教学中教师的教学行为、学生的课堂学习情况进行监测，发现问题及时与任课教师沟通。确保教学秩序正常。

（4）、坚持鼓励性评价，加强作业批改。

本学期，学校要求各学科教师根据学生实际，做到作业形式层次化，作业内容精细化，作业书写规范化，作业评价形式多样化。学校采用平时抽查与定期全面检查相结合的方式对全校学生作业整体情况，进行全方位的检查，并能及时反馈检查情况。通过检查可以看到，教师们能做到批阅及时、规范、正确。注重了评价语言的使用。如等级加激励性、提示性评语、“笑脸“、“五角星”、“红花”等个性评语，直观指示性评价，符合小学生的心理特点，调动了学生学习积极性。但也存在一些不足：一是有的教师作业分层体现不好。二是在评价方面只有等级评价，少评价语言。

班级作业比较好的教师是：宋文波、蒋佩荻、于兰洁、李淑芹、庄亚晶、车丽丽等。

（5）、切实做好学困生转化工作。

继续加强对学困生的辅导力度。开学初，完善了学困生档案，针对学困生的学困原因进行了分析，各科教师制定的学困生帮扶计划，对学困生进行跟踪记录。主要从以下几方面抓起，一是课堂教学上对学困生给予特

别的关注；二是坚持课后辅导。除课后及时对学困生进行跟踪外，还充分利用每天下午一小时的时间为学困生无偿补差。通过师生的共同努力，部分学生进步较大。

（6）、加强评价管理与检测工作。一是实行质量目标责任制。

学期初学校根据任课教师所任班级教学质量的具体情况，确定教学质量目标，然后与其签定“质量目标责任状”，学期末进行兑现，并纳入教师考核之中。

本学期由教导处主抓了期中、期末终结性评价。评价后及时分年级分学科召开质量分析会，包保学年、学科的领导分别参加了会议。共同查找教学中的不足，并提出改进措施，对成绩薄弱的班级，主管领导进行跟踪指导。

二是对学生进行综合评价。

实行多种评价相结合的方法。在考试评价上继续采用单元测试与综合测试相结合的方法。单元测试由学年组组织。综合学科测试采用了学科知识卷面测查与动手实践相结合的形进行。综合评价由学校组织进行对学生的成绩评定由平时成绩和期末成绩按比例组成，最后做出等级评价，以素质报告单的形式告知学生及家长。

（二）坚持校本教研，提升教师业务素质。

教学质量是一个学校的生命线，校本研修是学校工作的一个重点。

1、坚持开展评教评学活动，本学期共开展评教评学活动四次，即每月一次。在活动中，各教研组长认真组织，教师们精心备课，认真上课，同组同学科教师能互听互评，取长补短，教学管理人员也能深入一线参与活动有检查活动活动开展的情况，保证活动的实效性。

2、充分利用远程教育资源在教师中开展“观、议、仿、思”教研活动，内容分为课标解读、专题讲座、课例等，方便了教师的学习。通过学习，使教师们的素质都得到了提升。

3、开展教学研究活动。

三月份，在全体教师中相继开展了数学教师同课异构，语文教师习作讲评，英语教师、音体美教师微型课，综合学科活动课等系列教学研究活动。活动内容改变了以往的传统模式，力求创新思路，符合新形势下的教育教学特点。活动过程中，学校领导全程参与；相关学科教师一直能坚持本学科的听课、评课活动。作课教师积极反思，阐述新理念、新思路。本次活动的开展收到了良好的效果。调动了教师们积极探索新方法的积极性。

4、开展学科问题研修活动。

为不断完善教师的教学语言，让课堂教学语言更生动、精彩。5月21日，学校在全体数学教师中开展了以“让数学课堂教学语言更精彩”为主题的校本研修活动。全体数学教师积极参与，认真准备。交流会上，教师们能从教学语言的各个方面，各抒己见，畅所欲言，从互动中受到启发，体会到了规范教学语言的重要性。

（三）、特色活动、务实创新

本学期，我们继续以“艺体养德，快乐读写”为特色，全面培养学生读、讲、说、写等能力及各种特长。

在全体学生中开展了“五个一”活动。

一手好字，即天天练字，中午学生到校后，在语文教师的组织下，进行写字练习，在坐姿、握笔姿势及汉字的规范书写方面进行训练，培养学生良好的书写习惯及书写能力。

一种读书积累习惯。利用每周一和周三诵读时间，由语文教师组织学生进行朗读训练，培养了学生的朗读能力。

一种探究活动，结合科学、综合实践、数学学科，在三至六年学生开展，主要是培训学生综合实践能力及探究习惯。

一门兴趣爱好，学校根据学生的爱好、特长，在学生中开展了多种兴趣活动，如音乐、美术、英语等兴趣小组，每周四下午活动。

一项健身技能，以速滑运动为载体的阳光体育，利用每天下午3：00---4：00的时间，组织学校轮滑队进行训练。

通过活动的开展，使学生在学好各门功课的的同时，发挥了各自的潜能，培养学生学习兴趣，使学的个性特长得到了发展。

（四）、严格学籍管理，加大控辍保学力度。一是结合学校实际制定了《控辍保学活动方案》，把控辍作为学校工作的重中之重，突出“宣、劝、助、职、规”五字控辍策略。另一方面，我们加强了学籍管理，由校长、学年组长、班主任逐级层层鉴定了责任状，并实行“一票否决制”。

二是坚持自检自查及月报告制，每月末班主任向教导处报告，教导处向学校报告，学校向区教育局报告。学期初、学期中、学期末分别和班主任核对人数，坚持定期检查与随时抽查相结合。

通过工作持续有效的开展，杜绝了学生流失。确保学生入率与巩固率，使学生辍学率控制为零。

（五）、加强文体卫生工作，促进学生心身健康发展。

学校按课时安排，开齐体育、美术、音乐及心理健康课，上满课时，认真做好体育达标工作。在体育教案中渗透安全教育、国防教育和健康教育。

五、少先队工作

1、根据“安全教育”主题，扎实开展“珍爱生命”教育活动，培养良好习惯。通过国旗下讲话、晨夕会、主题班会等各种形式引导学生学规范，守规范，争当文明学生。通过检查督促引导学生、教育学生、服务学生，收到了良好的效果。

2、坚持用好每周一次的升旗仪式这块阵地，学生整装列队，国旗下讲话等规范形式教育感染学生。国旗下讲话内容涉及诚信美德教育，理想信念教育，安全防护教育，遵纪守法教育，爱护公物教育，勤俭节约教育，弘扬民族精神教育等，教育内容丰富，教育效果良好。

3、充分利用红领巾广播站,宣传栏、黑板报等少先队阵地对学生进行了法制,交通、消防、卫生、心理健康等方面的教育,帮助学生了解和掌握更多的安全常识,增强自护能力,提高安全防范意识,全力打造平安校园。

4、大队部响应上级号召，组织开展各类活动。组织红领巾志愿者小分队深入家庭、街道开展打扫卫生、清理校园死角等实践体验活动，开展红领巾志愿者小分队调查寻访活动，记录下身边的文明人和文明事，增强队员的公德意识，使少先队员真正成为创建文明小镇的实践者、宣传者和倡导者。

“莫道昆明池水浅，观鱼胜过富春江。”第二小学是一片小天地，她一定能做出大文章。我们决心以创建省级标准化优秀学校为契机，坚持内涵发展，不断攀登、不断跨越，用饱满的工作热情，续写第二小学灿烂辉煌的美丽的篇章。

第二篇：工作总结

工作总结

当我带着教育的理想以及对工作的热情投入到每天的忙碌和充实中去时，浑然未觉时间伴随着工作中的酸甜苦辣如水般迅速流逝。逝者如斯，总结过去，不为缅怀，只为能更快成长为一位有担当有能力的人民教师。

一年对于我们这些刚刚走入社会的学生来说都可以用意义非凡来概括。在这一年中，我们的生活和工作都发生了重大的改变。人生最快乐是事就是做自己喜欢做的事。我很庆幸能走上向往已久的三尺讲台。我理想要用我的知识，我的理念去教育一批有理想、有担当、敢作敢为的时代精英，要成为学生们永生难忘的良师益友。

回想曾经的我是多么自信，相信凭借自己的活力、直率与热情，我能够走进孩子们的心；也相信人定胜天，世上没有坏孩子，只有被老师遗忘的孩子。相信凭自己的一己之力，我能培养出一批有理想、有担当、敢作敢为的时代精英。自己对教师这一职业有一个清醒的认识：教师，任重而道远；成为学生的良师益友，难上加难；作为老师，只有爱是不行的。认识到自己肩上的责任，了解到以后道路的艰难，并没有挫伤我的积极性，而是让我在有心理准备的情况下更多了许多干劲。找到理想与现实的切合点，快速完成从学生到教师这一社会职责的转变。

如今，一年的见习期即将结束，总结我这一年内完成了如下的学习和工作任务：

一、思想上，自觉加强理论学习，努力提高政治思想素质。

首先，我主动加强政治学习，除了经常看电视、看报纸、关心时事政治外，我还认真学习了马列主义，毛泽东思想，邓小平理论，“三个代表”重要思想，自觉树立高尚的世界观、人生观，树立社会社会主义荣辱观，用先进的思想武装自己；其次理论学习还要在行动上落实，注重其对实践的指导意义，自觉地践行“八荣八耻”，时刻用其来约束自身行为，改正不良习惯，继续发扬优秀传统。另外，除了干好自己的本职工作外，还积极参加各项活动，对于公司组织的活动，能够积极参加与配合，在生活上乐于助人，关心集体荣誉。通过以上努力，我感到自己的政治素质有了长足进步。

二、教育教学方面：

要提高教学质量，关键是上好课。为了上好课，我做了下面的工作：

1、课前准备：备好课。一学期下来，翻开密密麻麻的两本备课本，我的心里是自豪而满足。

2、认真钻研教材，对教材的基本思想，基本概念，每句话，每个单词都弄清楚，了解教材的结构，重点与难点，掌握知识的逻辑，能运用自如，知道应补充哪些资料，怎样才能教好。

3、了解学生原有的知识技能的质量，他们的兴趣，需要，方法，习惯，学习新知识可能会有哪些困难，采取相应的预防措施。

4、考虑教法，解决如何把已掌握的教材传授给学生，包括如何组织教材，如何安排每节课的活动。

5、课堂上的情况：组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的有意注意，使其保持相对稳定性。同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛。课堂语言简洁明了，尽可能多地使用英语进行教学。课堂提问面向全体学生，注意引发学生学英语的兴趣。课堂上讲练结合，布置好家庭作业，作业少而精，减轻学生的负担。

6、要提高教学质量，还要做好课后辅导工作，从赞美着手，所有的人都渴望得到别人的理解和尊重。所以，和差生交谈时，对他的处境，想法表示深刻的理解和尊重。还有在批评学生之前，先谈谈自己工作的不足。

7、积极参与听课，评课，虚心向同行学习教学方法。博采众长，提高教学水平。坚持听课，注意学习组里老师的教学经验，努力探索适合自己的教学模式。本年我参加了很多关于教学改革、研讨的培训课学到了很多东西，增长了很多见识，更学到了很多与别的老师一起交流、一起探讨教学上存在的一些问题，对自己的教学促进很大。

8、热爱学生，平等的对待每一个学生，让他们都感受到老师的关心。良好的师生关系促进了学生的学习。

如今，一年即将过去，总体上来说，我感觉从大学校园走进高中校园，不仅仅是环境的变化，更多的是角色的变化，从一个被教育者变成了教育工作者。在这样一个变化的过程中有苦有甜，但是我知道所有的付出一定会有回报的。这一年的结束也将是今后工作的另一个开始，总结得失，再接再厉，用更大的热情投入到以后工作中去。

第三篇：工作总结

华西镇创先争优活动工作汇报

发布时间：2011-01-05 来源：华阴市

华西镇地处华阴市西北部，辖14个村，1个居委会，总人口2.3万余人。镇域面积173平方公里，耕地面积35756万余亩，群众可耕种面积10余万亩。党委下辖15个党支部482名党员，其中农村支部14个，共有党员441名。自6月份开展创先争优活动以来，我镇充分借鉴在深入学习实践科学发展观活动中取得的成功经验，精心设计载体、丰富活动内容，采取有力措施，在全镇基层党组织和党员中广泛开展了以“立足服务惠民创先争优，依托产业富民升级晋档”为主题的创先争优活动，力争实现“党委争创省级先进，支部争当渭南百强”的奋斗目标。目前，各项工作正在扎实有序的逐步推进。现将活动开展情况汇报如下：

一、精心设置载体，切实宣传动员

按照创建内容及要求，制定出以“立足服务惠民创先争优，依托产业富民升级晋档”为主题，以大力实施党建先锋“三示范”工程为活动载体的活动方案，力求在机关党员中实现 “五个创先争优”，即在服务大局、科学发展上创先争优；在务实创新、创造业绩上创先争优；在坚持学习、提高素质上创先争优；在改进作风、为民服务上创先争优；在从严要求、提升形象上创先争优。在农村党员中实现“五个创先争优”，即在发展产业带头致富上创先争优；在帮扶群众带领致富上创先争优；在整治环境文明创建上创先争优；在遵纪守法维护稳定上创先争优；在移风易俗尊老爱幼上创先争优。通过明确创争目标，落实工作责任，激发工作活力，推动此项活动全面发展。同时，制定大型宣传牌3个、挂牌标语30个、路碑标语50个，设置镇村党组织公开承诺栏16个，在全镇上下形成了人人了解活动、人人参与活动的良好社会氛围。

二、突出实践特色，深化活动效果

1、围绕岗位职责，广泛开展承诺。坚持承诺内容与产业发展相结合、与扶贫帮困相结合、与促进和谐相结合的“三结合”原则，指导支部、党员根据自身职能和特点，确定承诺内容，订立完成时限，并通过公开栏向社会公开，接受群众监督。

2、实施示范工程，引领产业发展。按照“借鉴外地经验、整合本地资源、政府支持引导、优惠政策倾斜、能人示范带动、群众自愿参与、信息技术服务、专业合作推进”的产业发展思路，深入开展 “党委示范抓产业、支部示范抓基地、党员示范抓特色”党建先锋工程。坚持把党支部建设成为推动产业发展的组织者、推动者，把党员干部锻造成为农民致富的带头人、帮扶人。现已形成1万亩高效玉米示范基地，2万亩小麦良种繁育示范基地，1万亩大棚西瓜示范基地，1万亩红提葡萄示范基地，5千亩优质莲菜示范基地，3千亩大棚果蔬示范基地，2千亩无病毒草莓示范基地。七大产业基地支撑向国家级现代农业示范园区迈进！广大农村党员积极响应党委号召，学科技，用科技，在特色养殖、特色种植方面做出了积极有益的探索。全镇已涌现出党员致富带头标兵14人，有296名党员掌握了2-3项农业实用技术，发展了1项特色产业。在此推动下，全镇人均纯收入预计到年底将突破7000元。

3、强化组织建设，推进升级晋档。根据村级组织“升级晋档、科学发展”要求，选派了7名科级领导干部兼任后进村党支部第一书记，17名干部驻村开展工作。通过指导工作强化监督、掌握民情调处矛盾、发展产业增加收入等工作措施，推动后进村工作上台阶。现我镇14个村中，创建一类村3个，二类村7个，三类村4个。我镇被评为渭南市农村党组织“升级晋档、科学发展”活动“十佳乡镇”，演家、冯东村荣获 “百强村”称号。冯东村还被授予“全省升级晋档、科学发展进步奖”。

4、依托创先争优，实现和谐发展。一是完善服务机制。印制了4000余份便民服务卡下发到每户群众手中，群众在家打个电话，就可以进行政策咨询和相关事项办理。二是改进工作方法。确立了季度村级工作观摩评比制度，通过对环卫整治、产业发展、新农村建设等工作的检查评比，激励村干部谋大事、干实事、勤作为。三是开展村容整治。各支部细化了无职党员职责，采取党员包路段、包巷道等方式，定期清理“三堆”，净化“三口”，使各村村容村貌常年保持洁净。四是突出和谐稳定。通过摸底排查，继续对前期排查出的93户增收无思路、创业无资金、种养无技术的困难群众，采取“一户一策一干部（党员）”的形式进行结对帮扶，使这部分群众的人均收入大幅提升。村民监督委员会工作有序，监督有力，全年杜绝不合理开支12万元，提合理化建议54条，确保了华西社会的和谐稳定，连续三年实现了零上访。五是推进整体工作。全年争取项目资金1693.9万元。华西小城镇基础设施建设稳步推进，城镇功能日益提升，农产品集散市场成熟壮大；完成两个村的巷道硬化工程，使全镇巷道硬化率达到98%;实施4个村的安全饮水工程，使自来水入户率达到100%。实施土地整理项目8000亩，使全镇所有耕地实现了井、渠、路、电高标准配套；高起点、高标准实施群众文化活动广场、村级组织活动阵地等改扩建工程，现已打造出演家、冯东等7个新农村示范村，使我镇50%的村成为了管理有制度、产业有特色、增收有保障、基础有提高、环境有改善的“五有”新农村示范村。

5、树立先进典型，拓宽活动范围。在建国61周年来临之际，对前期工作进行了总结回顾和表彰奖励，对后期工作进行了再动员再部署。通过支部申报、党委测评、公开公示等程序，评定创先争优先进支部4个，创先争优优秀干部5人，创先争优先锋党员10人，为全镇树立了比学赶超的先进标杆。与此同时，我镇还评选出平安家庭 96户，尊老爱幼模范85人，产业致富带头人70名。从而把创先争优与各类创建活动结合起来，相辅相成，共同推进。

6、学习全会精神，加快科学发展。一是党委中心学习组召开专题学习会，并对全镇如何贯彻落实十七届五中全会精神进行了安排和部署。机关干部在机关学习日上进行学习，并安排议题进行专题讨论；二是组织党员干部深入村组，宣讲十七届五中全会精神，并通过开展解民忧、兴产业、促增收等系列活动实践好十七届五中全会精神。三是指导各村充分利用广播、黑板报、宣传栏等宣传载体，全面宣传十七届五中全会精神，使广大群众了解全会的主要内容和精神实质。

三、下步工作安排

创先争优升级晋档活动将在近一年的时间内处于全面推进阶段。我镇将继续抓好以下几项工作：一是将活动与完成当前中心工作结合起来，突出争创亮点，实现共同进步；二是将活动与学习型党组织建设结合起来，采取多种形式，提升党员素质；三是将活动与推进产业发展帮助群众增收紧密结合起来，努力实现“万元田突破一万亩，纯收入突破一万元”的双万目标和新农村示范村达到80%、升级晋档一类村达到80%的争创目标；四是将活动与目标管理结合起来，加强督导检查，确保整体推进。

第四篇：2015——2016学工作总结

2015——2016学工作总结

新圩小学

2015-2016学的教育教学工作即将结束,本学年,我校在上级的领导、关心和支持下, “以人为本,以育人为目标,有追求但不脱离实际,力求实效,坚持继承中创新,改革中发展”的理念;坚持按照“常规工作有创新,重点工作有保证,难点工作有突破,问题工作有改进,全面落实素质教育”有序的工作思路,稳步推进“新课程、新理念、新思路、新策略”的校本教研,以构建和谐学校为目标;以强化'三个常规'和目标管理为手段,以教育改革为动力,以加强领导班子建设和教师队伍建设为保证“等方面狠下功夫

一学年来,我们踏踏实实抓好每一个细节,勤勤恳恳做实每一件事情。总体上看,通过全体教师的共同努力,通过扎实细致的工作,顺利完成了本学年教育教学的各项目标任务。回顾过去的一学年,现总结如下

一、以德育为先导,推动规范化建设。

1、学校作为培养人才的基地,培养出什么样的人,这与开展德育教育是十分重要。因此,学校把德育工作放在学校工作的重要位置上。在开展工作的过程中,我们不断进行自我完善,自我提高,我们结合自身的实际,制订了相关的规章制度和工作措施,进一步规范要求。加强师德师风的建设。学校组织党员开展以先进性教育为动力,加强党的凝聚力。我们还要求全体党员、教师要严于律纪, 敬岗爱业。把握时代的脉搏,树立良好的竞争意识、服务意识。强调师爱的深层次是理解、尊重、信任和包容学生。在以人为本,以爱育人的教育思想指导下,我们全体的老师们都能把育人放在工作的首要位置上。对学生尊重、平等、民主、关心。各班主任及科任教师能以身作则,做好学生的表率。

2、开展”三风整顿“是我校一贯坚持的教育模式。开学初学校对”三风整顿“工作提出了具体要求,各班能结合实际扎实开展工作。全体教师严谨的教风,带动了学生学风,学校校风的根本好转,为学校各项教育教学工作的开展奠定了良好的基础。

3、学校经常利用晨会、国旗下的讲话和班队会课加强学生的个人修养、前途理想、人生价值观、心理健康等教育。同时,结合当前时事形势的发展和新人新事的典型事例让师生与时俱进,为适应社会发展的需要。使学生认识学习的重要性和必要性。为培养学生成为有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义接班人奠定良好的基础。

二、以建设教师队伍为目标,扎实开展师德师风建设。

提高教学质量,关键是师资队伍的建设。学校的发展,归根到底决定于教师队伍的素质。这学年,我们狠抓教师队伍建设,努力打造一支甘于奉献、团结和谐的教师队伍。

1、加强学习,努力创建教师终身学习机制。我们继续坚持集中、自主学习《教师职业道德规范》、《教育法》等法律法规,提高教师依法执教的能力。

2、严于律己,引导教师用自己端正的品行教育影响学生。要求全体教师要树立服务意识;责任、形象、能力、为人师表意识;廉洁从教意识;教学质量意识;团结、协调、凝聚的意识。形成健康的工作心态,用自己端正的品行教育影响学生。

3、开展教科研提高教师驾驭教学、驾驭学生的能力。学校开展了以教研组为主的各类公开课活动,青年教师能积极主动承担学校公开课活动。通过全体老师的相互交流,极大的促进了我校教师的教学水平。

三、以提高教学质量为目标,狠抓教学常规管理,走教研兴校之路。

教学质量是学校的生命线,我们老师一丝不苟抓教学,千方百计提成绩。本学年,为了更好地提高教育教学质量,我们主要采取了以下措施。

1、努力提高教学质量。

我校教师充分认识到了教学质量的重要性,深知教学质量是学校发展的内因。

2、合理分配课程,力求人人发挥最大能量。

我校选择业务能力强的年轻老师担任毕业班的教学工作,对综合科(品社和科学)和英语课程进行合理分配,从教学工作和本学年期中考试来看,这种做法是对的。

3、狠抓教学常规,强化过程管理。

教学常规的落实是提高教学质量的保证。因此,我们在教学管 理中,要求教师认真备课、讲课、布置批改作业、单元测试等各个环节。学校对任课教师从这几方面进行必要的引导和严格的检查。

四、以培养良好习惯为目标,狠抓班级管理,强化安全卫生工作。

班级是学校工作的最小的一级管理单位,也是最重要的管理单位。我们以”纪律、安全、卫生教育“为抓手,强化班级管理。我校要求教师,尤其是班主任教师在工作中要把握”教学、安全、卫生“这三个方面,每个班都制定《安全卫生公约》,着力培养学生的良好的行为习惯。

一学年已经过去,驻足回首,我们”倡师德,重常规,齐心协力抓质量“;展望明天,定会”沐春风,求发展,与时俱进谱新篇"。我们坚信:有各级领导的正确引领和亲切关怀,有全体教师的团结奋进和勤恳踏实,明天一定会更好!

新圩小学

二0一六年六月

第五篇：工作总结

劳动竞赛收获

回顾2017年12月举行的劳动竞赛，我收获颇丰，在工作中，我得到了成长和锻炼，同时也明白了好的成绩是建立在团结、努力、奋斗的基础上的，要想做好催收工作，光有毅力和恒心还不行，应掌握适当的方法和技巧，现结合我在实际工作中的经验，总结以下几点：

第一，作为一名催收人员应该有好的优势心态，坚定催收信心。不管卡人与你怎样纠缠，我们应该保持平和的心态，代表银行与卡人沟通；学会催收技巧，在与持卡人电话交流时要始终保持一个目的，就是让持卡人在所规定的时间内付清款项；业务知识要广，要细致，要扎实。

第二，要设定催收目标。做任何工作都要有目标，没有目标就没有开始。设定催收目标，不光要设定总催收额、一定周期（以天或星期或月为单位）催收额，还要设定目标跟踪、目标管理，以确保目标完成。这样这个目标才是有血有肉的目标，而不是一个空洞的目标。

第三，设定好催收程序。催收程序其实就是催收的步骤和方法，其考虑的因素很多，其中主要是要了解持卡人情况，所谓“知已知彼，百战不殆”，作为催收员，要想让持卡人心甘情愿的归还每一分钱，就必须要全面了解持卡人的情况；其次，根据了解的情况，对持卡人进行区分，并据此制定不同的催收程序和方案，使催收工作做到有的放矢。

第四，倾听持卡人的诉苦及还款承诺。催收人员不能一听债务人的诉苦就反感，不能认为光有还款承诺是没有用的，一定要改变这样的想法。我们的工作，从一开始就要注意从意志上俘虏持卡人，所以优秀的催收人员总会善于倾听持卡人诉苦及其还款承诺。我们要尊重持卡人，甚至帮助持卡人一起想办法克服其资金问题。争取让持卡人感受到我们是他们众多催收员中最让他们感动的！另外，注意倾听也可以帮助我们了解持卡人的动向及其信誉度。

第五，实时保持对持卡人的压力。持卡人总是把钱先付给对他压力最大的催收人员。要经常保持对客户的压力，给客户以紧迫感，这样对回收欠款有百利而无一害。

虽然我的工作并不是很出色，在工作中我也存在着很多不足，但我相信只要努力，认真，仔细的对待每一天的工作，我同样会有出色的一天。

在这次竞赛中，我感受最深的就是大家的团结，互助，鼓励，协作精神，因为我们的目标是一致的，我们都有着相同的信念，并会为之而奋斗。在此，我还要衷心的感谢各位领导和同事对我这段时间的帮助，希望在以后的工作中我依然能得到大家的支持。