2012儿科护理工作总结及2013计划

第一篇：2012儿科护理工作总结及2013计划

2014年度儿科护理工作计划

在医院党委及护理支持下，小儿科病房设施得到了很大改善，在新的一年里，随着科室条件的改善，对护理工作也提出了更高的要求，我们要以此为契机，狠抓护理服务质量，严格落实规章制度，深化整体护理，加强业务、技术训练，打造一支高素质的护理队伍。

一、认真学习二甲复审标准，制定本科室护理目标 详细目标：

组织学习医院下发的等级评审标准，认真履行职责，激发护理人员的服务热情，提高护理服务质量。实施措施：

1、组织全体护理人员认真学习等级评审标准，按规定规范护理工作。

2、继续开展优质护理，不断完善工作中不足。

3、组织全体护理人员认真学习护士修养与礼仪规范，强化服务意识。坚持上班前举行服装整理仪式，使护士在工作中保持整洁文雅、端庄大方，为给病人提供舒心服务打下良好基础。

4、加强专科护理学习。保证护理日常工作的正常进行，加强质控检查；加强各种应急预案的学习。

5、加强医护人员、患儿的管理，认真解决医患矛盾，实现“零”投诉。

6、结合目标责任书内容，使各项指标达标，其中基础护理合格率 ＞90%，危重患儿合格率＞90%，抢救设备完好率100%。

二、严格执行《医院护理常规与护理技术操作规程》 详细目标：

1、继续开展整体护理，规范护理程序，增高整体护理病历质量，丰富健康宣教内容，更好的为病人进行整体护理。

2、开展专科特色护理，基础护理与等级护理措施到位。

3、护士对住院患者的临床用药，治疗提供规范服务。

4、严格执行医嘱，密切观察病情，提供个性化医学知识及健康指导。

5、保障对危重患儿实施安全的护理操作。实施措施：

1、组织学习《儿科学》，熟悉有关疾病的病因、病理及发病机制，丰富健康宣教内容。责任护士深入到病房，加强对患儿家属的健康宣教，增高用护理手段解决问题的能力，促进患儿早日康复。、让有经验的老护士为新护士讲课，传授整体护理经验。如遇模糊概念，大家一起讨论，共同解决问题。

3、每半月组织一次教学查房及业务查房，分析存在问题，提出改进措施。

4、电子病历及时评价，护士长坚持每周检查2-3次，发现问题及时纠正并通知到责任护士，防止类似问题再次发生。

三、重视护理人员素质培养，加强业务学习、技术训练，增高应急、急救能力。详细目标：

以《儿科护理学》为基础，不断学习业务知识。加强十五项护理技术及急救能力训练，增高护理质量，培养一支业务技术精，素质高的护理队伍。实施措施：

1、制定2014年训练计划，每月组织一次专题讲座。鼓励护士自学并做好读书笔记，每月交护士长查阅后上交护理部。

2、低年资护士加强十五项护理技术训练，增高小儿头皮静脉穿刺成功率，增高技术程度。、高年资护士加强应急、急救能力训练。工作中给低年资护士做好表率，言传身教，让儿科团结、协作的优良作风发扬光大。

4、激励患儿家长提出表扬的护士，激发护士爱岗敬业热情，更好的为病人提供爱心服务。

5、加强护理人员法律意识，强化法律观念，组织学习有关法律知识，并灵活运用到工作中去。

6、组织护理人员学习心肺复苏相关理论及相关知识，提高新生儿心肺复苏成功率。

四、严格执行各项规章制度，提高护理工作质量 详细目标：

建立健全各项规章制度，规范工作秩序，使小儿科护理工作程序化、制度化、规范化、标准化。实施措施：

1、严格执行消毒隔离制度。静脉穿刺做到一人一针一管一带，每次操作前洗手；每日治疗室紫外线消毒2次，病房空气消毒，严防医源性感染。

2、严格执行交接班制度。切实做好晨晚间护理，基础护理到位。保持患儿床单位清洁整齐，环境温馨、舒适。

3、严格执行床头交接制度。对病人病情做到六知道，在交接班时向下班护士做具体报告。

4、严格落实各级工作人员职责。护士长每周二次检查卫生员工作质量，保持病区清洁整齐；每月对病人满意度进行调查，确保服务质量，对患儿家长提出问题耐心做好解答，并指出整改措施。

5、配合护理部做好月护理质量检查、夜查房、双休日查房等制度，确保各项护理指标。

6、对陈旧规章制度及时修订，规范文字资料。

7、制定并实施各级各类护士培训计划，使护士的理论基础知识与技能满足岗位需要。

8、建立紧急状态下对护理人员调配的方案。

儿

科 2013、12、06

2013年儿科护理工作总结

2013年在医院领导班子和护理部领导下，在医院各科室的支持帮助下，儿科全体护理人员协调一致，在工作上积极主动，不怕苦，不怕累，树立较高的事业心和责任心，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，用自己的爱心、耐心、细心等较好地完成了本科各项护理工作任务，保证了科室护理工作的稳步进行。取得了较满意的成绩，现将2013年护理工作做如下总结：

一、护理工作量增加；今年相比去年，儿科住院人数及门诊观察人数增多，其中高热患儿增多，所以儿科护士工作量增加，虽然我们护理人员少，但我们护理人员做到了“三勤”，以我们和蔼的态度及一丝不苟的工作精神，及时解决了患儿高热及脱水等护理问题，得到了患儿家属对我们护理工作的认可，得到了他们的好评。

二、护理专科技术提升：因科室内年轻护士占80%，通过技术培训及学习，儿科头皮静脉成功率上升，投诉事件为“零”。2013年各项护理指标基本完成，其中基础护理合格率＞95%，危重患儿合格率＞95%，抢救设备完好率100%，护理文书书写合格率＞95%，消毒合格率100%。

三、护理服务的提高：在护理部的领导及指导下，儿科在3月份开展了优质护理服务。改变了排班模式、绩效考核。制定了专科的护理常规及健康宣教，因本科的专科特点，护理的对象均是孩子，无法有效的沟通。我们在与家长建立良好的信任感的同时，深入病房了解患儿的疾病。以关心的方式多下病房、多抱孩子、多与家长沟通。通过关心患儿的疾病，生活习惯，得到了家长的认可。大部分护士多次提出表扬。

四、保证护理质量与安全：细心是儿科护士的必备的品德，儿科的护理质量安全是重中之重。孩子是每个家庭的重要组成部分，是父母的宝贝。家长的问题及要求很多，所以要求护理工作不能有一点马虎，必须严格执行消毒隔离制度、查对制度、履行岗位职责、认真交接班，保证护理安全。全科护理人员认真落实各项规章制度、核心制度，能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，护理人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，克服人手少、护理任务繁重、保证正常护理工作的顺利开展。坚持查对制度：要求责任护士，服药班每日查对2次，每周二

五、护士长参加大查对1次，详细核对病危，病重一级护理，测血压，各项护理，药物与治疗并记录签字；护理操作时严格要求三查七对；严格管理病危病重患者床头交接班，并严格交接皮肤病情，治疗！加强了基础护理的落实，每日晨间护理，晚间护理，为患者及时整理和更换床单元，营造整洁温馨病区。认真落实各项规章制度，严格执行规章制度是提高护理质量确保护理安全的根本保证，缺一不可，门诊及住院部患儿全部使用腕带作为第二身份识别，严防差错事故发生。护士长对新药、特殊药品组织全科护士学习药物使用说明，配置方法，保存放置等，以免影响患儿治疗。在药物剂量的配置上更是精益求精，决不能马虎。电子病历及时评价，护士长坚持每周检查2-3次，发现问题及时纠正并通知到责任护士，防止类似问题再次发生。

五、注重提高护理人员业务素质，对护理人员进行三基培训，购买儿科专业护理书，及时组织学习并随机考试。每月定期召开护士例会，组织业务学习，坚持护理业务查房，组织护理人员进行讨论，不仅提高了她们的业务技术水平，也增强了护士对自身、对科室发展的信心。积极组织护理人员参加医院的业务知识专题培训，不断提高护士的业务水平！

六、注重服务细节，提高病人满意度，坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，加强护理人员医德医风建设，落实护理人员行为规范，在日常工作中要求护理人员微笑服务，文明用语。每月对住院病人发放满意度调查表，满意度调查结果均在90%-95%。并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施。每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人及家属意见，对病人及家属提出的要求给予最大程度的满足。深入开展了以病人为中心的健康教育，通过制定并发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，让病人熟悉掌握疾病预防，康复及相关的医疗，护理及自我保健常识等知识。每日尽量合理安排输液治疗时间，加强重点时间、重点环节管理。大部分护士以细小优质的服务得到了病人及家属的称赞。建立良好的沟通机制，每位新入院患者护士长全部查看，对不满意方面及时整改，减少了护患纠纷。

七、加强院内感染管理，严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。科室坚持了每日对治疗室、病区病房进行紫外线消毒，并做好记录。一次性用品使用后能及时毁形，集中处理，并定期检查督促。出院病人床单元进行终末消毒（清理床头柜，并用消毒液擦拭），督促清洁员做好病房卫生。

八、护理工作中的不足：护理工作需要不断的更新知识，接受新的管理理念并虚心的向护理前辈学习。对于护士长本人来说，年轻的管理者在管理能力及经验上需要不断的耐心学习，增强自身素质及管理水平，使自己的护理团队充满力量。新生儿护理学是本科室的弱点，因患儿护理难度大，是我们全科护士需要虚心学习的地方。另外青年护士学习自觉性差，基础知识底子薄，需下决心抓好三基及专科业务知识学习，使她们尽快成长。

儿 科 2013年12月06日

第二篇：2017年儿科护理计划

儿科2017年护理工作计划

时光飞逝，一年又要结束了，总结2016工作经验，结合医院科室具体情况，儿科拟在2017年护理工作计划如下：

一、制定本科室护理目标，提高护理服务质量。

1、组织全体护理人员继续认真学习各护理质量标准，按规定规范护理工作。

2、保证护理日常工作的正常进行，加强质控检查，重点检查晨午间护理、护理文书书写、护理满意度等工作。

3、加强医护人员、患儿的管理，认真解决医患矛盾，尽量实现“零”投诉。

4、结合目标责任书内容，使各项指标达标，其中病区管理合格率＞90%，危重患儿合格率＞90%，消毒隔离合格率＞90%，护理文书合格率＞90%，抢救设备完好率100%。

二、严格执行各项护理制度、护理常规与护理技术操作规程。

1、严格执行查对交接班制度、病人身份核查制度，认真规范使用PDA，防止差错事故发生。

2、严格执行医嘱，密切观察病情，提供个性化医学知识及健康指导。规范护理程序，丰富健康宣教内容，责任护士深入到病房，认真做好健康宣教，每天责任护士至少和主管病人沟通两次，加强对患儿家属的健康宣教，增高用护理手段解决问题的能力，促进患儿早日康复。

3、护士对住院患者的临床用药，治疗提供规范服务。

4、护士长坚持每周检查病历2-3次，发现问题及时纠正并通知到责任护士，防止类似问题再次发生。

三、重视护理人员素质培养，加强业务学习、技术训练，增高应急、急救能力。

1、制定2017年培训计划，每月组织一次业务学习及业务查房，分析存在问题，提出改进措施，由护士自己做课件，在医办室利用多媒体讲课，提高自己业务水平同时带动科室护士一同提高，鼓励护士自学并做好读书笔记，每月交护士长查阅。

2、外出学习、进修护士回来后要在全科护士会上进行反馈和新知识的学习。

3、低年资护士加强护理技术训练，增高小儿头皮静脉穿刺成功率，增高技术程度。

4、加强应急、急救能力训练。对新生儿窒息的复苏、危重病人的抢救重点培训。

5、高年资护士在工作中给低年资护士做好表率，言传身教，让儿科团结、协作的优良作风发扬光大。

6、继续加强护理人员法律意识，强化法律观念，组织学习有关法律知识，并灵活运用到工作中去。

四、严格执行各项规章制度，提高护理工作质量

1、严格执行消毒隔离制度。严格执行静脉穿刺做到一人一针一管一带，每次操作前后洗手；每日治疗室消毒2次，病房空气消毒，严防医源性感染。

2、严格执行交接班制度。切实做好晨晚间护理，基础护理到位。保持患儿床单位清洁整齐，环境温馨、舒适。

3、严格执行床头交接制度，护士长每天三转病房，早中晚对病人病情做到六知道，在交接班时向下一班护士做具体指导。

4、加强新生儿病区管理，规范护士行为，严格执行消毒隔离制度，做好新生儿、高危儿管理，随时抽查新生儿护理工作，确保医疗护理安全。

5、加强门诊输液室管理，科室护士轮流值班，严格执行查对、消毒隔离制度，不定时抽查门诊输液室护理工作，确保医疗护理安全。

6、严格落实各级工作人员职责。护士长每周二次检查卫生员工作质量，保持病区清洁整齐；

7、配合护理部做好月护理质量检查、夜查房、双休日查房等制度，确保各项护理指标。

8、对陈旧规章制度及时修订，规范文字资料。

9、制定并实施各级各类护士培训计划，使护士的理论基础知识与技能满足岗位需要。

10、建立紧急状态下对护理人员调配的方案。

五、做好优质护理及爱婴医院宣传教育工作。

1、认真组织护士学习优质护理内容及母乳喂养的知识，全面履行护士职责。整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。密切观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。

2、做好满意度调查，每月对病人满意度进行调查，确保服务质量，对患儿家长提出问题耐心做好解答，并指出整改措施。激励患儿家长提出表扬的护士，激发护士爱岗敬业热情，更好的为病人提供爱心服务。

3、每月召开公休会，向患儿家长讲解疾病的健康知识及征求患儿家长意见，发现问题及时处理、及时改进。

4、开展儿科特色护理优质服务，充分发挥护士的聪明才智，根据儿童的生长发育特点，为患儿提供贴心、温暖的优质护理服务。

5、认真培训爱婴医院知识，并运用到工作中去，理论结合实践，认真踏实做好母乳喂养工作。

六、继续教育与培训

1、由高年资护理师认真带教实习生及进修生，做好岗前教育

及礼仪培训，要求掌握儿科基础护理知识。

2、继续派两三名护士及护士长参加儿科、新生儿护理培训、进修,到外地医院参观学习儿科护理单元,相互学习,借鉴护理经验，学习新观念新理念。

3、开展护理新技术新项目，鼓励护士学习书写论文，争取2016年发表2篇护理。

七、加强科室成本核算的管理

合理利用资源，厉行节约，勤俭持家，做好科室的经济核算。培养护士经营意识，认真执行物价收费标准，善于进行成本效益核算，降低医疗成本，节约不必要的开支，保证资源有效合理配置。

八、学科发展方向

（1）进一步开展和完善在新生儿重症监护、儿童门诊输液室重点建设，加强人才培养，力争学科发展再上一个新台阶。（2）重点发展新生儿、小儿急救、小儿呼吸循环等护理专业。拟开展的新技术：

（3）儿童有创呼吸机的临床应用。（4）新生儿及儿童PICC置管及护理。

（5）进一步完善儿科、新生儿病区、儿童输液室及雾化室的建设。

九、护理质量与安全管理目标 1、病区管理合格率 ≥90% 2、分级护理制度落实合格率：≥90% 3、危重患者护理合格率：≥90% 4、急救物品完好率100% 5、护理文件书写合格率：≥90% 6 患者安全目标知晓率：≥90%

7、护理不良事件报告知晓率：100%

8、护理人员“三基”考核合格率达≥90%（理论成绩为80分，技能操作为85分）

9、住院患者对护理工作满意度：≥92%

10、出院患者电话回访率为当月出院患者的10%—15%。

11、医疗器械及消毒灭菌合格率100%

12、压疮发生次数为0（除难以避免性压疮）

13、住院患者入院首次评估率≥95%

14、患者跌倒/坠床风险评估率≥95%

15、高危患者压疮风险评估率≥95%

16、特殊患者使用腕带识别身份执行率100%

17、健康教育覆盖率100%，知晓率≥90%

18、洗手规范达标率100%。

儿科护理组 2016年11月22日

第三篇：儿科护理实习计划

儿科护理实习计划

周次学习带教内容学习项目负责人

第一周1.介绍环境，病区各项规章制度，护士素质、礼仪要求（带教老师）

2.强调儿科护士面对的是儿童这个特殊的弱式群体，要

求必须具备有高度的爱心、耐心、细心、责任心和慎独

修养等良好的职业素质。进行法制教育，培养护生的法

律意识，任何技术操作需在老师的监控下进行，不超越

职权范围独自进行。（带教老师）

3、了解各班的岗位职责及工作程序，了解儿科病种特点

及健康教育的方法，（带教老师）

4、在带教老师指导下处理入院、出院、转科、搬床、死亡的手续。（带教老师）

5、熟悉各类针剂、口服药的名称、剂量、作用、副作用。（带教老师）第二周

1、在带教老师指导下，正确掌握各类物品的消毒隔离和

医用垃圾的分类及处理方法。（带教老师）

2、在带教老师指导下，参与晨晚间护理及各项基础护理。（带教老师）

3、在带教老师指导下，规范进行吸氧、氧动雾化吸入、留

置针封管，拔针加液，高热患儿护理，使用新生儿暖箱的方法，光照疗法，更换尿布，臀红护理等操作。（带教老师）

4、周三下午小讲课。（总带教）第三周1、在带教老师指导下，规范进行静脉输液、静脉推注、肌肉注射、皮内注射，留置针输液等操作。（带教老师）

2、能严格执行“三查七对”正确执行无菌技术。（带教老师）

3、在带教老师指导下，能初步对儿科病区常见疾病进行

观察护理。（带教老师）

4、参加科内业务学习。（护士长）第四周1、在带教老师放手不放眼的情况下，能独立完成各项

基础护理（病人卫生处置、出入院护理、标本采集、各种卧位使用新生儿暖箱，更换尿布，冷热湿敷）。（带教老师）

2、初步掌握常用护理技术的操作规范。（带教老师）4、周三下午小讲课。（总带教）

5、出科考核。（理论考核由科室分批次统一考核,操作考核由带教老师考核）（护士长、总带教）

6、出科鉴定。调查实习生对带教老师满意度。（护士长、总带教）

第四篇：儿科护理工作总结

儿科护理工作总结

每月召开一次全科护士思想素质教育大会，结合临床实际工作，对态度好、工作好的大力表扬，对有损病人和科室利益的人予以大力批评，弘扬正气、鞭策后进，在我科每月召开的工休座谈会及病人满意度测评中，多次受到患者及家属的高度赞扬。

1、组织学习《儿科学》，熟悉了相关疾病的病因、病理及发病机制，丰富健康宣教内容，责任护士深入到病房，加强对患儿家属的健康宣教，提高了用护理手段解决问题的能力，促进患儿早日康复。

2、让有经验的老护士为新护士讲课，传授整体护理经验，如遇模糊概念大家一起讨论，共同解决问题。

3、每月组织了一次护理查房，分析问题，提出整改措施。儿科护理工作总结由精品学习网提供!

1、抵年资护士加强了十五项护理技术训练，提高了小儿头皮静脉穿刺成功率，提高了技术水平。

2、年资护士加强应急急救能力训练，工作中老护士给低年资护士做好表率，言传身教，让儿科团结、协作的优良作风得到了发扬光大。

3、加强了护理人员的法律意识，强化了法律观念，组织学习了相关法律知识，并灵活运用到工作中去。

1、严格执行消毒隔离制度，静脉穿刺做到一人一针一管一带，每次操作前洗手，每晚治疗室紫外线消毒，病房空气消毒，严防了医源性感染。

2、严格执行了早班制度，切实帮好了晨晚间护理、基础护理到位，保持患儿床单清洁整齐，环境温馨、舒适。

3、严格执行床头交接班制度，对病人病情做到九知道，在交接班时向下班护士做好了详细报告。

4、配合护理部做好月护理质量检查、夜查房，确保各项护理指标达到二级甲等医院标准。

5、开展了婴儿抚触，拓展护理技能。

20xx年的经济收入比20xx年稳步提高，全年本科基础合格率达到90%以上，健康教育覆盖率达到100%。在“”国际护干节中，有两名护士被医院评为“优秀护士”，整个儿科被市团委评为市“青年文明号”组织，护士长获得市团委“十大杰出青年”的光荣称号。

一年来，在院护理部及相关职能科室的领导下，全科护理人员认真学习，严格管理，具体落实。通过更新服务理念，改善服务态度，加强护理管理，使儿科的护理质量有了明显的提高病人满意度也日渐上升，经济收入也有了相应的增长，但仍然存在着太多的不足，如业务学习缺乏自觉性，穿刺技术有待进一步提高，服务态度有待进一步改善等等。

今后我们将以严谨的工作态度、更好的服务质量、加倍地努力工作，创儿科特色护理，攀护理质量高峰，换儿科护理新面貌。

第五篇：儿科2012护理工作总结

儿科2012护理工作总结

走过了充满收获的2012年，我们科室在院领导的带领下，在科室全体医护人员的通力合作下，认真贯彻落实科学发展观，时刻将爱国，创业，求实，奉献的精神放在工作第一位，本着全心全意为病人服务的工作热情和态度，切实加强院科两级的领导，顺利完成了各项工作计划，为2012年工作任务的完成画上了圆满的句号。现将各项工作完成情况总结如下：

（一）政治学习

在院领导及护理部、科主任的组织带领下，全体科室成员以积极态度认真学习了院领导在各政治会议上的讲话，先后深入开展了以“作风转变年、作风建设年”、“三好一满意，开展优质服务工程”等为内容的“法纪•道德•服务”主题教育，深入学习十七届六中全会精神，贯彻社会主义核心价值体系是中华优秀传统文化的现代版的政治教育，迎接党的十八大的召开。并以学习为基础，结合工作实际，围绕学习实践科学发展活动有重点地汇报交流学习体会。认真贯彻党的基本路线方针政策，利用报纸、杂志、书籍积极开展学习政治理论；道德法规，认真学习法律知识；爱岗敬业具有强烈的责任感和事业心，积极主动的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责。在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，规范操作。

（二）日常医护诊疗工作

自2012年8月1日儿科分科以来到目前为止，在院领导的带领及各科室的大力支持下我们顺利完成了创建爱婴医院的艰难任务。也独立开展了新生儿专人护理的特色化服务。得到了业界及家属的一致好评。成功救治了两名极低体重的早产儿。儿科5个月收入元，其中住院人次，科室使用一次性耗材，新增加了两台新生儿暖箱。各项诊疗工作均得到了明显的提高

（三）医疗安全工作

科室全体医务人员在院领导、科主任及护理部的带领下，积极响应上级号召开展了安全有感领导，牢固树立“安全第一、质量至上、以人为本”的理念，在克服工作压力大、工作环境艰苦的条件下，认真贯彻落实各项工作部署和要求，以实现“病人满意，微笑服务”为切入点，深化落实各级领导干部责任，突出风险控制，强化安全监管，质量安全基础工作得到不断加强。

1.医疗安全制度

医疗安全是科室工作的根本，为确保医疗质量，我科室把提升业务能力，增强法律意识、服务意识放在医疗安全的首位，我们利用晨会和周例会，对科室全体人员进行医疗安全教育，组织学习医疗活动的相关法律法规。在实际医疗中，对可能引起患者不满的情况，积极做到想在患者发现前面，做在患者提出前面。此外，制定急救应急预案，确保急危重病人在我院期间的医疗安全。

2.安全生产规程执行情况、设备管理情况：

进一步健全儿科各项管理制度，各项操作规程均有书面材料可查，严格执行仪器设备的安全技术规程操作，仪器设备完好待用。积极完善质量管理体系，科室每个人认真学习各种规章制度，每项工作严格按制度执行。

工作场所干净整洁，无乱弃废物现象，医疗垃圾按要求处置，病房每日清扫干净、整洁，通风。坚持节约原则，保证用毕即断电，无私拉电线，违章使用电器情况。每月对科室的仪器、电源、病房等进行巡检排查，随坏随修、随乱随整治。纠正不良问题，以保证医疗操作的安全进行。

3.护理服务、医疗质量安全技术管理：

加强护士职业道德教育和文明礼貌服务，坚持文明用语，明确“三好一满意”的重要性。深入开展整体的护理，积极发挥责任护士的主观能动性，认真检查并组织全科护士共同查房，特别加强入院介绍、出院指导、出院电话回访、护理计划、护理措施落实，病人对护士的满意度调查等工作，从而大大增强了护士的责任心。逐步使护理工作制度化、标准化、规范化、科学化管理。加强病房管理，做到护理单元的整洁，努力为病人创造一个清洁、整齐、安静、舒适的休养环境。

每月一次护理工作全面检查，并及时反馈信息，每周1次科室工作质量检查并记录。重点危重病人的管理，护理人员做到熟练掌握护理急救技术，抢救程序及抢救药械的使用，提高了危重病人抢救成功率，急救药械有专人负责管理，做到“四固定”、“三及时”急救药械完好率达100%。严格执行查对制度及护理操作规程，减少差错事故的发生，加强基础护理，使基础护理合格率基本达98%，褥疮发生率为0。加强护理表格书写质量管理，认真把关，对年轻护士认真传、帮、带，努力提高护理病历质量，护理表格合格率达到97%。定期对科室出现的缺点、差错，认真总结、分析、查找工作隐患，加强护理安全管理，防患于未燃，使护理工作到位率较高。努力作好医院感染管理工作。严格消毒、灭菌、隔离措施的落实，狠抓了护理人员的无菌技术操作，注射做到一人一针一管。重视消毒灭菌环节的管理和监测，对治疗室、新生儿室定期进行消毒清洗。一次性无菌医疗器材等用后毁形、回收有专人管理并登记备案。

（四）教育培训及业务考核工作

科室自建科以来分别对护理人员进行了、危机值、抗生素的应用、常见病特殊病例的治疗及护理、儿科急救操作流程、新生儿窒息复苏技术，核心制度等业务知识、技能、法律法规的培训。并进行了笔试及现场问答等方式，由科室主任及护士长对全体人员每月进行业务考核，考核成绩与每月考核结合。科室全年共完成业务学习22次，理论考试5次，制度考核1次，护理操作4次，护理查5次，疑难病例讨论5次，合格率100%。此外，针对新生儿心肺复苏、新生儿院感规范管理等重点环节，进行进一步的加深学习和培训。使科室人员的业务知识水平得到了更新。

二、存在的不足

1.过去的一年，在病房条件与工作环境的限制下，儿科虽然在服务质量与院感上顺利走过，新的一年我们将继续面临在建设中的挑战，完善院感的控制及各项操作规程。

2.新成立的科室，太多要学习和整理的地方，各项规程和宣传工作还有待完善与提高。

3.现在的护士多是独生子女，对工作的责任心和付出精神还有待提高，进一步加强医护人员职业道德教育，以形成一支服务质量好，技术硬的互助共进的团队。

4.始终如一坚持隐患排查工作，突出医疗方面隐患的排查力度，确保全年无医疗差错或者医疗事故发生