社区人大代表接访工作总结

第一篇：社区人大代表接访工作总结

**社区人大代表接访工作总结

自**年**社区人大代表工作室成立以为，为辖区人大代表接访居民群众、了解社情民意建立一个新的桥梁纽带，也使老百姓多了一个反映意愿和要求的渠道。“老百姓的事就是天大事，老百姓的事无小事，老百姓的事就是我们的事”。**社区通过人大代表接访活动，使人大代表能够进一步贴近人民群众，倾听和反映人民群众的呼声，帮助群众排忧解难，协助政府开展工作。

今年为迎接建国**周年，全面展示和谐社会建设中取得的成就，充分发挥人大代表在构建和谐社会中的重要作用，切实践行“人民选我当代表，我当代表为人民”的诺言，不断加强和改进人大代表工作，**社区的人大代表每季度开展一次代表小组集体活动，学习贯彻省、市、区人大工作会议精神，开展视察、调查活动，走访选民、听取选民心声，帮助解决实际困难，取得了实实在在的成效。

在定期开展的“人大代表接谈日”活动中，代表们认真对待每一次接访，认真处理每一封信件，认真调查每一件问题。今年以来，群众集中反映的**小区弃管楼楼前草坪花坛无人管理的问题以及**院内的路灯等问题都得到了及时解决，百姓们都拍手称好；**冬季供暖、小区基础设施维修基金如何更好的使用等问题代表已经通过代表建议的形式及时反映给政府。**年共接访73人次，为民办实事、做好事几十余件。为了把人大接访工作做得更好，人大代表在工作中不断总结经验，创新思路，在实践中总结出“五个一”的工作规范： 一是一张笑脸。热情欢迎各方群众来访，做到生人熟人一个样，干部群众一样尊重，闲时忙时一样周到，事多事少一样负责；二是一杯茶水。迎接来访群众，让群众来社区接待站有亲切感；三是一部电话。热心帮助解决来访群众与外界联系不方便的问题；四是一个咨询台。耐心为来访群众答疑解难；五是一本意见簿。欢迎来访群众提意见、建议，虚心接受广大选民群众和社会各方面的监督，不断改进人大代表进社的接访履职工作，为共同构建和谐社会作出应有的贡献。

构建和谐社会体现了广大人民群众的根本利益和共同愿望，是摆在我们面前的一项崭新的课题，是一项长期的系统工程，需要全社会各个方面的共同努力和积极参与。作为地方人大代表，要进一步加强理论学习，认真学习宪法、法律、人大理论和业务知识，学习社会主义市场经济和现代科学知识，熟练掌握有关法律法规及规定，在思想和能力上有一个很大的提高，深入调查研究，积极探索实践，勇于改革创新，强化自身建设，不断提高依法履职本领，努力为构建和谐社会贡献人大代表的力量。

第二篇：镇党代表、人大代表接访制度(修正稿)

关于实行**镇党代表、人大代表接访活动的通知

各村（居）委、有关单位：

为进一步拓宽我镇信访工作渠道，建立健全群众来访制度，创新工作方式，发挥党代表、人大代表的在群众中的作用，及时了解民情民意，变上访为经常性下访，创造幸福和谐的社会环境，经研究，制定以下接访制度：

一、接访时间

每周日（特殊节假日除外）上午：9:00——12:00

二、接访点及工作人员安排

1、**居委接访点：由居委会安排1位专职工作人员跟踪落实，并安排1位党代表和1位人大代表轮值到点接访（注：每期应对接访人员进行更换）。

2、**居委接访点：由居委会安排1位委员专职工作人员跟踪落实，并安排1位党代表和1位人大代表轮值到点接访（注：每期应对接访人员进行更换）。

3、党政办、综治办分别指派相关工作人员和法律工作者督查跟进。

三、接访案件处理程序说明及相关工作要求

1、各接访点须提前安排好当周接访的相关工作。接访日轮值的党代表、人大代表应按照规定时间接访。

2、认真落实接访制。对受理的群众信访事项，要认真对待，并要做好登记、填写好《**镇党代表、人大代表接访登记表》。对能够当场解释或解答的问题，应作出解答或做好详细的解释工作；妥善解决。对情况复杂、涉及面广、影响较大的信访问题，接访点应收集整理相关资料，在接访日完成后的2个工作日内交党政办。

3、党政办收到接访登记表后，应及时呈报书记或镇长作出批示，并按照批示转发至各分管领导、相关部门及相关村（居）委，分管领导、相关部门必须在3个工作日内作出书面答复报送信访综治维稳中心。

4、信访综治维稳中心指派专人负责，必须在3个工作日内形成综合答复函报送党政办，由党政办按政府办公室的名义答复信访人。

5、接访点应做好每次接访活动代表的登记工作，每次活动给予代表50元补助。

二Ｏ一一年八月一日

第三篇：点名接访工作总结

西安市阎良区人力资源和社会保障局

关于领导干部挂牌群众点名接访工作的总结

我局推行“领导干部挂牌群众点名接访”制度以来，在区委、区政府及区纪委的领导下，在区纪检委信访室的具体指导下，我局机关和局属各单位共计7名领导干部参与接访，有3名领导干部被点名接访，共接待来访群众23人，受理各类问题6件，办结6件，信访办结率100％。制度推行以来，我局信访总量与2010年同期相比明显下降，未发生赴省、市越级上访和集体上访情况，形成了领导班子全员接访，人人参与办信访的新格局。现就我局领导干部挂牌群众点名接访工作总结如下：

一、领导重视，成立机构

按照区纪检委有关文件要求，我局召开专门会议研究部署了局系统的领导干部挂牌群众点名接访工作，并成立了领导干部挂牌群众点名接访工作领导小组，由局党委书记叶英伟、局长丁立功任组长，领导全局的领导

干部挂牌群众点名接访工作，领导小组下设办公室，设在局办公室，负责日常接访工作。

二、建章立制，规范程序

一是健全完善了纪检监察信访举报受理范围、信访人的权利和义务、信访办结时限、点名接访工作流程等行之有效的规章制度，明确了接访工作流程。

二是设立了群众点名接访公示牌，局里将班子成员的姓名、照片、职务、分管工作、联系电话在接访牌上予以公示，并将受理范围、接访流程、接访干部行为规范、信访人权利和义务一并上墙，方便了群众举报投诉。

三是热情接待，认真办理。我局领导小组办公室统一印制了领导干部接访工作登记册、领导挂牌群众点名接访登记表等，统一下发，要求对来访人员的基本情况，反映的问题进行详细登记，由接访领导小组提出批办意见，并按照规定程序及时办理，同时要求接访人员做到热情接待，耐心倾听，细致解释。

四是严格接访程序。来访群众根据点名接访公示牌，自主选择接访领导，被点名接访领导无特殊情况不得拒绝接访。

五是正确引导。正确引导信访群众按其反映问题由所分管的领导接访是我们工作中特别注重的方面。许多上访群众，多年形成了不论反映什么问题都要一把手接待的思维定势。如不正确引导，势必影响信访秩序。

三、点面结合，整体推进

我们在制度推行中，积极主动，大胆创新，抓点带面，推动了工作顺利进行。

一是抓好联系点。为了总结经验，推动面上的工作，我们在抓好机关制度推行的同时，把区社保中心、区劳动监察大队作为联系点，以带动全局工作开展。

二是抓好面上工作。我们在年初抓好试点单位的基础上，5月份在全区人力资源和社会保障系统推开。在工作开展中我们注意发挥各局属单位业务特点，发挥各自优势开展工作。

三是明确包抓领导和包抓科室。实行领导包抓科室，各科室联系局属单位工作责任制，包抓领导、包抓科室对包抓单位制度的推行负责。推动了全局领导干部挂牌群众点名接访工作有序进行，整体推进。

四、强化督查，落实责任

为了确保此项制度落到实处，局领导亲自带队，对各科室、局属各单位领导干部挂牌群众点名接访工作进行检查指导，协调解决工作中存在的问题，同时，对未按规定要求工作平平流于形式的个别单位，进行了严肃批评，避免形式主义，有力地推动了此项工作的深入开展。

总之，通过推行领导干部挂牌群众点名接访制度，使各类关系群众切身利益的问题及时有效解决，信访举报秩序进一步规范，越级访和集体访明显减少，促进了我局工作的全面开展，也为我区经济发展社会的稳定提供了有力保证。

二〇一一年十二月九〃=日

第四篇：xx社区2011年人大代表换届选举工作总结

XX社区2011年人大换届选举工作总结

根据XX街道人大换届选举工作统一部署，XX社区于2011年X月至X月开展了区人大换届选举工作，X月X日组织了选民投票，并于投票结束后及时向上级部门进行了结果报告和选票的移交工作，至此XX社区人大换届选举工作顺利结束。现将人大换届选举工作情况总结如下：

一、指导思想

全面贯彻党的十七大和十七届三中、四中、五中全会精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，深入学习贯彻胡锦涛总书记的“七一”重要讲话，贯彻落实中央关于做好换届选举工作的各项要求，坚持党的领导、人民当家作主、依法治国有机统一，坚持和完善人民代表大会制度，扩大社会主义民主，全面落实依法治国基本方略，加快建设社会主义法治国家，进一步巩固国家基层政权、推动科学发展、促进社会和谐，推进全市经济建设、政治建设、文化建设和社会建设的全面协调可持续发展。

二、工作原则

坚持党的领导、充分发扬民主和严格依法办事相统一的原则。换届选举工作的全过程都在街道工委、社区党委统一领导下进行，保证了换届选举的正确方向。同时充分发扬民主，保障人民的知情权、参与权、表达权、监督权，最广泛地动员人民群众参加选举。并严格依法办事，认真学习贯彻选举法和实施细则，严格程序，周密组织，确保换届选举严格依法有序进行。

三、实施过程

1.周密准备。在选举工作刚刚开始时，根据相应法律、法规，上级的安排及社区的实际情况，在社区党委的领导下，社区成立了选举工作领导小组。领导小组首先依社区实际，制订了工作方案和实施计划，对社区工作人员进行了岗位安排，做了相应培训。做好了情况摸底、选民登记、小组讨论、投票当天演练和宣传发动等各项准备工作。

2.积极宣传。结合本次人大换届选举的新特点，按照工作开展的阶段性特征，按社区选举工作的不同阶段，利用集中宣传日、海报、黑板报、宣传横幅、致选民一封信、宣传栏、网络等多种宣传手段，对辖区内的居民和单位选民进行的全覆盖、高强度、积极有效的宣传，让辖区选民知道、了解、参与人大换届选举，为选举工作营造了良好的舆论氛围。

3.扎实登记。选民登记是选举是否成功的基础，只有做好选民登记，摸清选民的底数，才能保证选举的顺利实施。因此按照领导小组的统一安排，在规定的时间段内以法律、法规中的规定内容为原则，以“不重登、不漏登、不错登”为标准，广大工作人员开展了入户登记工作，深入到居民家、辖区单位中进行登记、核实。对于哪些不是很理解人大选举意义的居民和单位，工作人员更是动之以情、晓之以理的向他们介绍人大选举的重要，动员他们积极的进行选民登记。同时对于哪些因种种原因不能亲自投票的选民，领导小组更是尽职尽责保证他们的权利，例如社区内有一名服刑人员，要求委托其弟弟代为投票，因此必须要将此委托书送到他家人手中，以协助他进行投票。为了不让每一位选民失去选举的权利，社区工作人员以高度的政治责任感和使命感，按照委托书上面的地址，辗转反侧、多方打听，终于找到了该选民的家人，并把委托书递到家人的手中。以实际行动保证选民的选举权力得到了实施。

4.广泛讨论。提名、酝酿候选人阶段是选举工作的关键环节，对选举能否圆满完成具有决定性作用，其法律性、政策性和时限性极强，提名结果将直接关系到选出的代表是否符合广大人民群众的意愿，能否代表人民群众的根本利益，因此本阶段的工作是整个选举工作的重中之重。同时为了充分调动广大选民的参选热情，充分表达广大选民的政治意愿。领导小组按照统一部署分四个阶段召开了多次选民小组会议及候选人见面会。在会上选民积极参与讨论、推荐、协商候选人，表达自己的政治意愿。以采用10人以上联名推荐的方式选举出了4名初步候选人，又通过走访、协商召开选民会议的方式，最终确定了2名得到最广大选民认可的正式候选人。此次候选人推荐环节领导小组精心组织、周密安排，选民积极参与、热烈讨论，确定过程充分发扬民主精神、严格依法办事，对选民的积极性做到了引导好、维护好、发挥好，为人大换届选举工作奠定了坚实的基础。

5.顺利投票。①投票准备，投票工作是顺利完成选举任务的重要环节。投票过程有着严格的法规、程序要求，为了投票的平稳、顺利进行，领导小组做了详细的预案，并针对此环节的相关法律、法规、注意事项以及应对突发事件的应急预案都对工作人员进行了培训，同时对身在不同岗位的人员进行了加强培训。并且在办事处的统一安排下，又进行了一次投票彩排，后又根据在彩排过程中发现的问题进行分析，准备有针对性的解决办法。为投票当天做好了充分的准备，保障了投票工作的顺利进行。②投票当日情况：2011年XX月X日零时至二十四时，XX投票站会场布置得隆重、庄严，在南墙上悬挂着“XX区选举委员会XX地区选举分会第X选区XX投票站”的横幅，下面被鲜花簇拥的深红色投票箱显着庄重、神圣。西南角设有秘密写票处供人秘密写票，会场的西侧为居民验票领票区，桌子横向排列，工作人员坐在摆有验票发票处、写票处、代书处等标牌的后面，帮助居民投票，会场北侧则为社会单位投票区。选举工作于XX月X日24时结束，按照规定工作人员进行了开箱、验票、记票工作，最终我选区共发出选票XXXX张，收回选票XXXX张，共有选民XXX人，参加当日投票选民XXX人，参选率XX%；候选人得票情况：XXXX票、XXXX票。

6.胜利结束。本次选举从前期准备到选民登记再到候选人推荐、确立最后到投票的顺利实施，整个过程是平稳有序的，严格按照相应的法律、法规及流程规定进行的，最终的结果是可以得到选民认可的。本次选举是一次成功选举、胜利的选举，圆满的完成了时代与人民所赋予的历史使命和政治使命

四、选举工作体会

1、社区党委高度重视。社区党委书记亲自挂帅选举领导小组，选举工作组织严密，工作人员培训认真、到位，选民小组召集人、楼门组长积极配合，选举宣传工作力度大，广大选民选举意识高，严格按照法律程序依法选举，候选人产生充分发扬了民主，这些都为我们此次选举成功打下了坚实的基础。

2、宣传动员工作贯穿选举工作的各个阶段，提高了选民的知情率、参与率，为选举投票工作营造了良好的氛围。

3、选民小组召集人、楼门组长、和谐促进员的作用大。这些人员至始至终的参与到了选举过程中，在不同的阶段和岗位上贡献着自己的力量，尤其是投票日当天更是在领导小组的安排下，分别进行着为选民验票、发票、登记、代书等服务性工作，部分人员还主动的在楼院内、家门口招呼选民，提醒他们去参加投票，这些举措有效的提高了选民的参选热情。

XX社区人大换届选举工作领导小组

2011年XX月XX日

第五篇：领导公开接访工作总结

2012年**区领导公开接访工作总结

（2012年12月22日）

今年以来，我区信访工作在区委、区政府的正确领导及各级各部门的共同努力下，加强预防预测，健全公开接访、矛盾纠纷排查调处、“三级终结”等信访工作长效机制，加大解决问题的力度，切实维护群众切身利益，促进了全区持续稳定发展。在各级“两会”及重要敏感时期没有发

生到市、赴省、进京滋事闹事事件。今年区信访局共接待群众来信来访1290件批，同比下降13.9％，其中接待来访1109起7121人次，同比分别下降7%和上升36.3%，集体访283起5459人次，同比分别上升34.9%和51.8%；办理信件181件，同比下降28.8％。

现将今年以来工作情况及明年工作打算汇报如下：

（一）领导重视，齐抓共管，努力构建信访工作新格局

今年以来区委、区政府始终将信访工作放在突出重要位置来抓，进一步强化信访工作领导责任制，层层签定“信访工作目标责任书”，并将信访工作列入工作目标管理考核的重要内容，实行“一票否决制”。区委闫书记、李区长对信访工作高度重视，多次做出指示，并亲历亲为，亲自部署，率先垂范带头阅批群众来信和接待群众来访；分管领导靠上抓，区委、区政府班子领导成员齐抓共管，及时研究解决信访工作中存在的矛盾和问题。各单位、各部门班子成员坚持“一岗双责”，按照“属地管理，分级负责，谁主管，谁负责”的原则，认真落实目标责任制，依法及时处理信访问题，初步形成了“统一领导，部门协调，统筹兼顾，标本兼治，各负其责，齐抓共管”的大信访工作格局，全区信访工作逐步走上了规范化、制度化、法制化管理轨道。

（二）是坚持公开接访制度，实现重心下移。严格落实区委、区政府班子成员周一轮流接访和镇办、部门党政领导轮流接访制度，畅通信访渠道，确保群众有问题进得来、谈得上、办得了，带着感情做好信访工作。2012年区领导阅批群众来信70余件，接待处理群众来访918起6189人次，结案率达到90%;其中包案处理58起，召开协调会议30余次，各部门各单位接待群众来访1100余起6500人次，达到了多渠道分流信访事项的目的，有力的促进了信访问题的及时解决。

（三）我们在做好每周区领导公开接访的基础上，积极创新工作方法，实行了律师参与区领导公开接访制度，从8月份开始，由一名律师参与周一区领导公开接访工作，引导来访人依法解决矛盾纠纷。三是推行信访员工作例会制度。每季度召开一次信访员会议，及时调度信访情况，并采取“以会代训”的方式，学习有关法律法规，交流各单位信访工作方面好的经验和做法。四是对情况复杂、处理难度大的信访事项，实行重要信访事项及时呈报制度。区信访局将每周重点信访事项及时分类，以《重要信访事项专报》的形式呈报各分管区领导阅批，并负责督促落实，取得了较好效果。五是各镇、街道办事处也结合各自实际，创新工作思路，普遍建立起司法、民调、综治、信访“四位一体”矛盾纠纷和信访问题排查调处机制。六是健全完善各项信访制度基础上，将各项信访规章制度整理汇编，编印了《**区信访基层基础规范化建设文件和制度汇编》600册，发至各镇办、开发区及部门中层以上人员，提高依法做好信访工作的自觉性。

（四）健全完善领导包案制度，全力推动各类信访问题的处理。区里每位党政领导包案处理1—2个信访重点问题，做到亲自听取案情汇报或查阅案卷，亲自研究解决办法，亲自把关审核结案材料，亲自督促处理意见落实。各级党政一把手对信访工作“亲自抓、负总责”，确实担负起第一责任人的责任。

二、存在问题

一是个别单位思想认识不到位，对信访工作重视不够。主要表现在《信访条例》的学习宣传还不够深入，还不能达到家喻户晓、人人皆知；部分镇办村居信访联络员的作用未能有效发挥。二是有些单位公开接访不够认真扎实。有的单位公开接访流于形式，坚持不够正常，有的单位对上访群众表现出不耐烦，表面应付，对接待过的信访事项和出现的越级上访不能及时靠上处理，使上访人对其失去信任，成为越级集体上访的重要原因。三是有些单位在处理信访事项中还存在许多不规范的问题。个别单位不能严格执行接访、办信工作规程。四是对进京非正常上访还没有形成有效的处理机制，对非正常上访人员依法处理的力度还不够；五是“信访基层基础规范化建设年”活动中，部分单位抓落实、抓细节的力度不够，制度不够完善，工作缺乏创新。这些问题还需要在今后信访工作中加以改进和提高。