2011年五级培训工作总结

第一篇：2011年五级培训工作总结

某某某管理有限公司 2011年培训部五级培训工作总结

今年以来，按照公司员工安全培训相关文件的要求，结合公司培训工作的实际，某某管理有限公司本着“团队培训、终身学习”的学习观，突出把五级培训作为塑造高素质团队，培育知识型员工的一项重点工作来抓，在多年开展员工教育的基础上抓巩固、抓提高，初步改变了员工素质差别大与企业发展不适应的状况，形成了具有公司特点的员工教育培训管理模式，使员工整体安全技能和员工教育培训水平明显提升，为绿色人文和谐小区建设注入了活力。具体标志是：

一、加强五级培训领导，员工学习环境明显改善

为了确保五级培训持久有效的开展，一方面，我们根据公司关于地面单位员工安全培训考核细则的要求，根据关于印发员工五级培训“必知必做”考核方案的通知，某某管理有限公司五级培训领导小组、以党政领导任组长，党委副书记组织与协调五级培训的各项工作，并亲自到五级培训基地检查，指导工作。特别是基层单位，公司班子成员分工明确，实行包保责任制，不定期到培训基地进行考问，基层单位党政领导亲自抓，培训部经常检查指导培训工作，从而形成了横向有人管，纵向有人抓的组织领导网络，到目前员工学习环境和质量明显提升。

二、规范五级培训工作，员工业务素质明显提高

建立完善了五级培训工作方案和制度。制定下发了【2011年职工安全培训计划】、【2011年职工安全教育方案】、【2011年员工五级培训(必知必做)考核方案】、管理人员季度考试奖罚方案。形成了教育培训与生产经营同步置、同落实、同考核的工作格局，培训部先后建立完善了员工学习制度、教师授课制度、员工考试制度、员工互考互问制度、月考核制度通报制度、公开制度等十几项制度。同时又建立了员工档案、兼职教师档案等，又制作规范了三个矿后勤科五级培训内业材料，制作(必知必做)卡片XX余个，印制了教师教案，员工学习记录本，配置档案盒XX个。公司党委还每月专题列会，研究部署五级培训工作，做到培训工作有纪要、有落实、有检查、有考核，为抓实五级培训工作奠定了坚实基础。

一是统一了培训方式。各单位统一上报审批每月的教学内容，采取理论学习与实际操作相结合的方式对员工进行培训，强化日常的考试、考问工作，督促员工学习和掌握培训内容，同时在提升员工素质上下功夫，利用班前学习和“一问一答”等形式，对员工进行业务知识安全知识进行培训。公司中、初级管理人员不定期对员工进行考问，每月奖优罚劣，并及时通报。

二是规范培训管理。按照公司培训工作的要求，基层单位对员工开展了业务知识、安全知识、法律、法规知识的学习，每周利用班前集中学习培训岗位知识X次，每月课时不少于X小时，为了确保培训效果，公司坚持严格要求，严格检查，做到培训一次一专题、一周一考问、一季一考试，对员工考问、考试达不到要求的进行罚款，月末考核小组采取听汇报、看笔记，看内页，考问员工等形式检查员工培训情况，并与工资挂钩，避免了应付、对付、走过场现象，增强了员工的学习意识，规范了五级培训的管理。

三、建立考核管理机制，五级培训明显提升

公司党委多次召开会议研究部署五级培训工作，并及时下发会议纪要，考问通报等，把五级培训工作作为公司党委重点工作进行推进，及时制定下发【某某管理有限公司2011年员工五级培训考核方案】，积极推行“一岗一标、一人一卡”的岗位培训方式。做到每月对五级培训有安排、有指导、有检查。一年来，完成计算机调学X人、鸡西安全生产培训调学X人，特殊工种X人进行复审，X人取证。到目前员工持卡率达到X%，特殊工种持证率达到X%，考试及格率达到X%。

一是员工教育不断加强。培训部经常深入基层单位检查指导培训工作，特别是三个矿后勤科，内页材料从无到有，培训部还积极为基层单位购买各类学习参考资料、工具图书20多本。个基层单位按照公司的要求，坚持每周X次班前集中培训学习，授课教师认真备课、授课，在学习中员工认真听讲，认真做好学习笔记，并能理论与实际相结合，提升了员工的业务水平。在年初，根据公司培训的特点，制作了员工必知必做考问包保档案，选出重点人由本单位领导进行包保，定期写实，保证了考问的合格率，一年来员工考问优秀率达到了99%。

二是把培训纳入考核。在强化五级培训过程中，公司实行“两个挂钩”机制，即：培训效果与单位和个人奖励挂钩、学习成绩与工资奖金挂钩。对五级培训达标单位及学习优秀员工年末进行表彰奖励，为此，调动了员工学习的积极性。

三是兑现奖罚。为了调动员工学习积极性，公司认真执行管理人员考试奖罚文件，到目前奖励管理人员X人，X余元。公司中、初级管理人员不定期深入车间，班组对员工进行考问，季度进行全员考试，对考问，考试不及格人员进行奖罚。到目前奖励X人X元，罚款X人X元，公司以文件形式每月将考问，考试情况进行通报，增强了培训工作的时效性，彻底改变了过去员工培训落后的局面。几年来公司员工五级培训工作向良性化迈进，在公司培训部检查验收中始终排小组前三名。

四、明年工作安排

一是切实加强五级培训领导。成立五级培训工作领导小组，每月及时召开培训工作专题会议。同时要深入基层亲自考问，不断加强培训工作力度，规范五级培训工作，切实达到员工培训的效果。

二是健全五级培训制度。有组织、有步骤、分类别、分层次地提高培训质量。

三是保证五级培训经费的投入。设立脱产培训教师经费，逐步加大脱产培训工作力度，争取将师资队伍建设形成培训体系。

四是加大培训力度。组织好脱产培训，特别个基层单位全体员工，在半年内力争达到全员持证上岗。

五是加大考问力度。按照公司培训部要求，按时组织好“百考千”和自考工作。及时通报，兑现奖罚，使全体员工“必知必做”卡片内容入心入脑，达到熟记熟背，确保考问优秀率。

一年来，某某公司培训部在员工五级培训工作中，取得了一定的成绩，员工的安全意识，业务素质明显提高，有力地促进了绿色人文和谐小区建设，但我们深感存在的不足，具体表现在：五级培训教学质量不高，员工岗位技能知识掌握的不够扎实，后勤科内页材料还需要加强，在方式方法上与先进单位相比还有差距等，为此我们今后要不断探索员工培训的新路子、新办法来提升员工五级培训工作，使员工真正把理论知识应用到实际工作中去，把住生产安全观，为新形势下推进绿色人文和谐小区注入新的理念和活力。

第二篇：五级_培训计划

《中式烹调师》（五级）培训计划

一、编制说明

本培训计划依据《中式烹调师》职业标准编制，适用于中式烹调师（五级）职业技能培训。

各培训机构可根据本培训计划及培训实际情况，在不少于总课时的前提下编写具体实施的计划大纲和课程安排表。同时，还应根据具体情况布置一定的课外作业时间和课外实训练习时间。推荐教材仅供参考，各培训机构可根据培训实际情况选择。

二、培训目标

通过本级别专业理论知识学习和操作技能训练，培训对象能够掌握烹饪专业理论基础知识和中式烹调基本功；熟悉饭店中餐厨房的工作流程，能适应中餐厨房一线不同岗位的工作；具有使用和保养中餐厨房相关设施设备和工具的能力；具有应对烹调操作时出现的各种突发情况的能力。

三、培训模块课时分配

本职业等级的建议培训课时：252课时。各培训机构可以在不低于建议课时的前提下，根据培训对象的实际做适当的调整。

四、培训要求与培训内容

模块1中餐烹调基础理论知识

1、培训要求

通过本模块基础理论知识的培训，使培训对象能够

（1）掌握中国烹饪原料基础知识，了解常用烹饪原料的分类、品质鉴定、保管方法

（2）了解刀工的一般知识，掌握基本刀法的适用范围和一般操作技术知识

（3）了解烹调的基础知识，掌握火候、调味和原料的基本知识

2、培训主要内容

（1）理论教学内容

1.1烹饪原料知识

1.2刀工技术

1.3烹调技术

1.4冷盆拼摆技术

3、培训方式建议

理论教学：除一般常规课堂教学方式外，部分培训内容可利用挂图、影像资料、图书资料等教学工具，通过讲、评结合等教学方法，达到理论联系实际的教学目的。

模块2基本功训练

1、培训要求

通过本模块技术培训，使培训对象能够

（1）有比较扎实的烹调操作的基本功

（2）掌握挂糊、上浆、勾芡操作技能

（3）掌握翻锅、盛装和控制油温的技能

2、培训主要内容

（1）技能实训内容

2.1磨刀及刀法技能训练

2.2勺功技能训练

2.3装盘技能训练

3、培训方式建议

技能实训：本模块建议可开展刀功、勺功的实训项目，一名实训老师可以带教10名学员。

模块3原料切配技术

1、培训要求

通过本模块技术培训，使培训对象能够

（1）掌握各种原料刀工成形的标准和方法，熟练进行刀工操作

（2）掌握菜肴的原料搭配与质量要求

2、培训主要内容

（1）理论教学内容

1.1刀工的基本要素和方法

1.2烹饪原料成形标准和要求

（2）技能实训内容

2.1各种刀法操作

2.2合理加工和使用各种烹饪原料

3、培训方式建议

（1）理论教学：除一般常规课堂教学方式外，部分培训内容可利用图片资料和图书图片教学工具，通过边讲边做的教学方法，达到理论联系实际的教学目的。

（2）技能实训：本模块建议可开展直刀法、平刀法、斜刀法、混合刀法的实训项目，一名实训老师可以带教10名学员。

模块4炉灶烹调技术

1、培训要求

通过本模块技术培训，使培训对象能够

（1）掌握中餐热菜烹调常用方法，（2）掌握基本菜品标准、调味基本方法、装盘的基本要求。

2、培训主要内容

（1）理论教学内容

1.1常用的烹调方法

1.2基本的调味方法

1.3装盘的基本方法

（2）技能实训内容

2.1运用常用的烹调方法进行菜肴烹制训练

2.2灵活运用盛装的方法

3、培训方式建议

（1）理论教学：除一般常规课堂教学方式外，部分培训内容可利用菜品图片等教学工具，通过多媒体演示、通过品尝、通过不同烹调以及调味方法比较等教学方法，达到加深对冷、热菜的烹调和盛装方法相关理论知识理解的教学目的。

（2）技能实训：本模块建议可开展滑炒、煎、炸、烧、爆、溜、氽、煮、蒸的实训项目，一名实训老师可以带教10名学员。

模块5 冷盆拼摆技术

1、培训要求

通过本模块技术培训，使培训对象能够

（1）掌握馒头型、桥型、螺旋型拼摆的基本要求和方法

（2）熟悉并初步掌握花色拼摆的基本方法

2、培训主要内容

（1）理论教学内容

1.1冷盘拼摆的要求和技法

（2）技能实训内容

2.1单拼 双拼平面冷盘制作技艺

3、培训方式建议

（1）理论教学：除一般常规课堂教学方式外，部分培训内容可利用图片等教学工具，通过多媒体演示、操作演示，让学生直观地体验不同拼摆技法可以造成的菜肴装饰效果等教学方法，达到加深对相关知识理解的教学目的。

（2）技能实训：本模块建议可开展馒头型、桥型、螺旋型、什锦平面冷盆、荷花冷盆等实训项目，一名实训老师可以带教10名学员。

五、推荐教材

1.《中式烹调师（初级）》邵建华/主编中国劳动社会保障出版社2004

年12月

2.《中式烹调师（初级）》——手册

第三篇：五级化培训方案

乌苏市第一中学教师五级化培养实施方案

为适应乌苏一中教育事业发展的需要，进一步贯彻落实自治区、地区《中长期教育改革和发展规划纲要（2010—2020年）》，培养、建设一支高素质、专业化、让人民满意的教师队伍，在自治区、地区、乌苏市名师等骨干教师评选的基础上，特制订乌苏市第一中学教师五级化培养规划。

1、组织领导

为加强对名师等工作的组织领导，成立“乌苏市第一中学名师、学科带头人、骨干教师、教学能手、教坛新秀”培养工作领导小组，负责培养工作。领导小组下设办公室，负责日常工作。

组 长：王 勉 副组长：冯 春

吴 凯

刘植海

成 员：吕 燕

王将军

于金涛

张全兴

叶又鸣

孔德祥

高 飞

王煜光 马东国

姚 旭

专家组：语文 曾燕青 王将军 数学 王勉 孔德祥 刘成

英语 郭淑英 李玉华 于东讯 物理 冯春 刘建辉 高飞 化学 吕艳 王君 生物 王慧琴 邵晓云 地理 王志华 黄辉昂 政治 杨红梅 历史 刘新芬 艺术 李永年

2、培养原则、程序、要求及方式

培养原则：师德为首、业绩为主、同行公认、社会认同。培养申报程序：

1）个人申报：教师依据评选指标，结合自身实际情况，明确培养目标，申报相应级别

2）备课组培养、推荐：备课组依据教师申报级别，有针对性的开展培养，并收集、汇总材料。

3）年级审核，学校领导小组评审：年级组从过程性工作中考核考勤、上课，教务处从上课、教案评价，教研室从教学比赛、汇报课、教学论文、教学反思、帮教、听课、校本课程等方面落实并量化，学校从教龄、个人荣誉、考核、普通话、计算机证、继续教育证、专业技术知识水平测试合格证书等方面进行审核。

4）主管部门认定：教师经过培养合格，申报教育局主管部门评审认定。

培养要求：公开培养、公开推荐、公平竞争、公正选拔。培养方式：

1）基本功培训：定期进行教师专业能力的基本功培训：三笔字一话、计算机培训、课件制作、论文撰写、现场讲课说课等内容的培训。

2）理论研修：积极组织理论培训：如新课程内容、新课标、考试大纲、考试说明的学习、训练与考试。

3）实践类培训：定期组织参加不同级别的比赛活动，如做高考试卷比赛、命制原创试卷比赛、同课异构比赛，积极参与各级各类课题研究，提高教师教研水平等 讲座类培训：组织教师参与或开展不同对象的讲座。常规类培训：依据不同级别，定期组织教师上示范课、研讨课、交流课、汇报课。

4）外派教学业绩突出的教师学习，提高教师业务水平。5）积极参与各部门组织的研讨交流活动，承担教研工作。

3、教师发展方案预计完成、形成规模的时间为2015年12月31日。2013——2014学第一学期—---启动阶段（2013年9月——2013年12月）1．成立领导组织机构。

2．分析教师队伍结构，统计骨干教师等人员的比例，确定培养对象比例。

3．制订并修改教师发展的实施方案。4．举行教师发展专题会议。

5．各组按照确定的实施方案进行不同级别申报。6．学校依据各组上报的情况进行审核，确定培养对象。

⑴确定培养对象，依据各组自己申报和推荐的人员，从教学成绩、教研成绩、班主任经历确定培养对象。

⑵培训教师。主要通过以下途径培养不同级别的优秀教师： ① 邀请专家作专题讲座；

② 组织教师学习有关理论，要求培养教师做专题学习笔记，撰写心得体会、随笔、教学案例等；

③就实施方案进行学习，使之熟悉教师发展的必备条件。

⑶培养教师依据学校实施方案，制定出自己的培养计划，明确培养目标。

2013——2014学第二学期---培养评估阶段（2014年2月——2014年7月）

1．按“教师专业化发展”教学理念，结合教师个人计划，开展培养教师的专题活动，学期末及时撰写教师五级专业化发展的总结。2．中期阶段，即4月底5月初，先由教研组组织开展自查工作，发现问题，明确下一步的工作，及时调整培养工作。

3．学期末，6月底7月初，学校组织专家组依据指标体系，对培养对象进行评估，确定培养教师级别，对待定级教师指出努力方向。2014——2015学第一学期期---深化培养阶段（2014年8月——2015年1月）

1．举办第一届校级各类“骨干教师”主题论坛、讲座、公开课、同课异构等活动，以展示培养成果的形式，将教师专业化发展推向纵深。2．邀请专家及优秀教师作讲座、上示范课。对培养教师起到再次指导的作用。

3．举行中期优秀成果评选活动。培养教师每人必须要有一件以上作品（论文、教学案例、教学设计、教学课件等）参评。做好学期培养阶段小结，撰写书面总结并以电子版形式上报。

4．开展第二届“五级化”教师培养活动，确定对象，开始新一轮的申报，高一级的培养。

5．培养教师，制定出自己的培养计划，明确高一级培养目标。6．各组依据培养对象，积极开展活动，为教师的发展创设条件，搭建平台。

2014——2015学年第二学期----审核认定阶段（2015年2月——2015年7月）

1．教研组组织教师开展自查，学校组织专家对培养教师进行评估。2．把培养教师向教育局主管部门进行申报，确定进一步的培养的目标。

3．进行实施情况总结，撰写总结报告，发现问题，总结经验，着手指导下一轮的教师发展工作。

乌苏一中教坛新秀培养、评选与认定要求

第一条 谦虚好学，刻苦钻研业务，掌握并能熟练运用现代信息技术。从事循环教学，教学业绩突出，工作年限3年以下。第二条 积极参与教科研课题研究。第三条 原则上有中教二级以上职称。

第四条 责任与义务：每学期积极参与课题研究，积极开设汇报课2-3节，撰写教学论文1篇，写教学反思2-3篇，听师傅的课不少于5节。一学期听课不少于24节。

乌苏一中教学能手培养、评选与认定要求

第一条 对所教学科有系统的知识体系，有丰富的教学经验和较高的教学水平，组织教学能力强，课堂教学效果好，形成自己的教学特色；

第二条 教学成绩在所教年级领先者优先；至少担任过一轮完整的学科教学循环或担任毕业班级教学3年以上；

第三条 在学校的学法研究、校本课程建设和教学中成效显著，近三年来主持和参加过校级以上课题研究且有一定的成果 第四条近三年考核均为合格且至少有一个优秀；未取得市级的名师、学科带头人、骨干教师称号的优秀教师。教学能手要求教龄在三年以上。

第五条 责任与义务：每学期积极参与课题研究，积极开设汇报课3-5节，撰写教学论文1篇，写教学反思2-3篇，一学期听课不少于17节。

乌苏一中骨干教师培养、评选与认定要求

第一条 骨干教师须具有良好的思想政治素质和职业道德素养，有较扎实的专业知识和较高的教育教学水平，教学成绩突出，在学科教学中积累了成功经验，有一定的教研能力，在中小学教育、教学上起示范、带头作用。

第二条 培养骨干教师应当具备下列基本条件：

1、从事本学科教学6年以上，教学工作量达到规定要求，中学教师具有本科以上学历以及相应层次教师资格证，身体健康，年龄不超过45周岁；

2、普通话等级或汉语水平等级达到规定标准（证书为证）；在规定的继续教育周期内取得相应继续教育合格证书、计算机水平等级证书和专业技术知识水平测试合格证书；考核均为“合格”以上，近5年至少有一次考核“优秀”；

3、任教学科、教研论文、教学业绩须与学科一致，近5年在地、县及学校承担过示范课、研讨课；

4、近5年有教育教学论文在县（市）级及以上刊物上发表，或在地区级教育教学教研论文评选中获二等奖及以上奖次；参与完成地、县级1项课题研究；承担过地区、县（市）送教下基层及专业指导任务； 责任与义务

第三条 每学年在本校内听评课不少于30节，承担培训教师任务6课时以上；参加县级送教下基层、试卷命题、网络教研等教研活动。

第四条 任期内，在地区级刊物上发表教育教学论文2篇。第五条 任期内，培养和指导2名青年教师，所指导的教师至少在县级教学竞赛、论文评比等学术活动中获得奖项。

乌苏一中学科带头人培养、评选与认定要求

第一条 学科带头人须有良好的师德修养，教育教学水平高，教育科研能力强，教育质量在学校同学科中居领先地位，有较强的指导本学科其他教师从事教育教学和教研的能力，引领本校教学学科建设,起示范、引领和指导作用

第二条 申报学科带头人应当具备下列基本条件：

1、热心教育公益事业，帮助青年教师成长，积极发挥传、帮、带作用，在提高青年教师思想政治素质、职业道德素养和业务水平方面成绩突出，近5年要在地区、县（市）承担过示范课、研讨课；

2、从事本学科教学工作8年以上，教学工作量达到规定要求；具有本科及本科以上学历，具有相应层次教师资格证；身体健康，年龄不超过45周岁；具有中级或中级以上职称；

3、普通话等级或汉语水平等级达到规定标准（证书为证），在规定的继续教育周期内取得相应继续教育合格证书、计算机水平等级证书和专业技术知识水平测试合格证书，考核均为“合格”以上，其中近5年至少有2次考核“优秀”；

4、要参与完成自治区级以校为本小课题研究工作，或参与完成2项地区级以校为本小课题研究。

5、近5年要在自治区级及以上学术刊物至少发表教育教学论文2篇，或有2篇论文在自治区级教育教学论文评选中获奖；

责任与义务

第三条 学科带头人必须承担本学科的教学任务，完成规定的工作量；每学年听评课不少于30节；承担县（市）培训教师任务8课时以上；积极参加地、县级教研室或学校组织的送教下基层，试卷命题，网络教研等活动。

第四条 任期内培养和指导2名教师，所指导的教师在教学竞赛、论文评比等学术活动中获得县级一、二等奖，或者荣获地区级奖项。

第五条 任期内在自治区级刊物发表教育教学论文1篇，或有1篇论文在自治区级教育科研部门组织的教育教学论文评比中获二等奖以上，或在地区级刊物上公开发表教育教学论文3篇。

乌苏一中名师培养、评选与认定要求

第一条 名师须具有良好的师德修养，教育教学水平高，教育科研能力强，在教师队伍中有很强的影响力，在教书育人、教研教改、教师培训中起模范带头作用且成绩特别突出。第二条 申报名师应当具备下列基本条件：

1、要从事教育教学工作10年以上，教学工作量达到规定要求，要具有本科及本科以上学历。身体健康，具有中学高级专业技术职称。

2、要具备相应层次教师资格证，普通话等级或汉语水平等级达到规定标准（证书为证）；在规定的继续教育周期内应取得相应继续教育合格证书、计算机水平等级证书和专业技术知识水平测试合格证书；考核须均为“合格”以上，其中近5年至少要有三次考核“优秀”。

3、近5年，要对青年教师成长和优质教师培养做出过重要贡献。指导培养的教师至少要有2人获得过地区级及以上的教学、科研、技能大赛等方面的奖项（一、二等奖）。

4、近5年，要独立或合作出版过有较高学术价值的专著（不含教案、试题、论文集等）；在自治区级及以上刊物要发表较高学术价值的教育教学论文2篇以上。

5、须承担自治区级及以上重要的教育科研课题，得到相应级别课题评估机构的肯定，研究成果具有较大应用价值。

6、须获得地区级及以上课堂教学大赛或教育成果一、二等奖1项；或获得县级及以上优秀教师（优秀教育工作者）称号。责任与义务

第三条 每学年听评课不少于30节；承担地区、县（市）教师培训10课时以上；参加地区、县（市）教研室或学校组织的送教下基层，试卷命题，网络教研等活动

第四条 充分发挥传、帮、带作用，有计划地培养事业心强、综合素质较高的年轻教师。任期内培养2名教师，所指导的教师在县级及以上教学竞赛或论文评比等学术活动中能取得二等奖及以上奖次。

第五条 任期内在自治区级及以上刊物至少发表学术论文2篇，或在自治区级教育教学论文评选中至少有2篇论文获奖（不包括三等奖）。

4、考核与管理

第一条 五级化教师等实行动态管理和考核制度。学校行政部门负责检查和监督。各处室负责做好日常管理工作，建立教师档案，记载教师的主要业绩及考核奖惩情况，上报县（市）教育局备案；教育行政部门在学校管理的基础上进行考核,并填写考核鉴定。考核结果分优秀、合格、不合格三个等级。

第二条 出现下列情况之一者，经学校评选领导小组研究，依据级别上报相应部门取消资格：

1、违法违纪、影响较坏、受到处理的，参与赌博的，体罚、侮辱学生的；

2、任期内脱离学科教学一线的，从事第二职业，搞有偿家教的；

3、未经批准不参加各类教师培训和教研活动的；

4、未履行职责和义务，考核未达到合格等次的；

5、在任期内因调动离开教育系统的。

2013年9月17日

第四篇：《美容师》(五级)培训大纲

《美容师》（五级）培训大纲

《美容师（五级）》的培训分为以下七个模块：

1、接待与服务

2、护理美容

3、修饰美容

4、化妆造型

5、美容院内的健康与安全

6、管理与营销

7、发展有效的公共关系

模块一 《接待与服务》培训大纲

一、基本要求

1、掌握美容师职业道德

2、熟练接待顾客、访客，处理查询及电话预约

3、掌握不同的沟通方法

二、培训要求与内容

单元1 美容师职业道德规范

培训要求：

1、了解美容师所需遵循的职业道德规范

2、了解美容师的礼仪常识

培训内容：

1、美容的基本概念 1.1 美容的分类 1.2 美容业的定义 1.3 美容师的定义

2、美容师职业道德规范 2.1 职业道德

2.1.1 职业道德的概念 2.1.2 职业道德的特点 2.1.3 职业道德的目标 2.1.4 美容师职业道德

3、美容师的礼仪常识 3.1 礼仪的概念与作用 3.2 美容师的礼仪规范

4、实训

4.1 实训课练习——礼仪规范

单元2 接待顾客、访客，处理查询及电话预约

培训要求：

1、掌握接待顾客、访客及处理查询

3、掌握电话预约服务的技巧

4、能提供让顾客满意的美容服务项目介绍

培训内容：

1、接待顾客、访客及处理查询 1.1 美容院接待的重要性及主要职能 1.2 顾客、访客的接待 1.2.1 顾客的目的 1.2.2 访客的种类

1.2.3 不同顾客及访客的接待 1.3 接待前的准备

1.4 美容院前台接待程序

2、电话预约服务技巧

2.1 电话预约服务的接待及礼仪 2.1.1 声音 2.1.2 语言

2.2 电话预约服务的接待程序 2.2.1 电话接听 2.2.2 电话预约记录

2.3 电话预约服务的注意事项

3、美容院服务项目及工作流程

4、顾客资料登记表

4.1 顾客资料登记表的主要内容 4.2顾客资料登记表的填写

5、实训

5.1 实训课练习——顾客、访客接待 5.2 实训课练习——电话预约接待

5.3 实训课练习——顾客资料登记表填写

单元3 不同的沟通方法

培训要求：

1、掌握与顾客沟通交流的不同方式

培训内容：

1、掌握交流方式 1.1 语言艺术知识 1.1.1 语言艺术的表达 1.1.2 语言艺术的应用 1.2 身体语言知识 1.2.1 身体语言的表达 1.2.2 身体语言的应用 1.3 文书知识

1.3.1 书面语言的表达 1.3.2 书面语言的应用

2、简单的接待英语

3、实训

3.1 实训课练习——语言沟通

3.2 实训课练习——借助身体语言的沟通

模块二 《护理美容》培训大纲

一、基本要求

1、掌握面部皮肤基础护理

2、掌握手部护理

3、掌握按摩的基本要求及规范

二、培训要求与内容

单元1 培训要求：

1、能看懂面部皮肤护理方案

2、掌握面部皮肤护理基础程序

3、掌握常用美容仪器的使用

培训内容：

1、皮肤护理方案

1.1 皮肤护理方案的作用 1.2 皮肤护理方案的内容 1.3 皮肤护理方案的使用

2、面部皮肤基础护理 2.1 面部皮肤护理概述

2.2 面部皮肤护理的基本程序

3、案例分析 3.1 干性皮肤护理 3.2 油性皮肤护理

4、美容院常用仪器 4.1 美容放大镜 4.2 喷雾仪

4.3 超声波美容仪 4.4 安全用电常识

5、人体生理知识 5.1 细胞常识

5.2 人体皮肤结构

6、美容化妆品基本知识 6.1 化妆品的定义

面部皮肤基础护理 6.2 美容院常见化妆品分类、主要成分、特点、作用及使用方法

7、实训

7.1 实训课练习——干性皮肤护理程序 7.2 实训课练习——油性皮肤护理程序 7.3 实训课练习——美容仪器的使用

单元2 手部护理

培训要求：

1、掌握手部皮肤特点

2、掌握手部皮肤护理程序

培训内容：

1.手部护理

1.1 手部护理的目的 1.2 手部皮肤的特点 1.3 手部护理常用穴位 1.4 手部护理的步骤和方法 1.5 手部日常护理

2、实训

2.1 实训课练习——手部护理

单元3 按摩的基本要求和规范

培训要求：

1、掌握按摩的基本要求和规范

2、掌握面部按摩成套手法

培训内容：

1、按摩的基本要求和规范 1.1 按摩的基本知识 1.1.1 按摩的作用

1.1.2 按摩的原则和要求 1.1.3 按摩的禁忌 1.2 按摩的基本技能 1.3 面部按摩成套手法 1.4 手部按摩手法

2、头、面部常用的穴位

3、实习

3.1 实训课练习——美容师手部训练 3.2 实训课练习——面部按摩

模块三 《修饰美容》培训大纲

一、基本要求

1、掌握非永久性脱毛

2、掌握植假睫毛

3、掌握烫眼睫毛

二、培训要求与内容

单元1 非永久性脱毛

培训要求：

1、了解毛发生理知识

2、掌握非永久性脱毛技术及技巧

培训内容：

1、非永久性脱毛 1.1 人体毛发生理知识

1.2 常用脱毛方法及基本操作

1.3 不同部位的冷蜡脱毛程序及方法

2、实训

2.1 实训课练习——非永久性脱毛

单元2 植假睫毛

培训要求：

1、掌握假睫毛的选择和应用

2、掌握植假睫毛的方法及要求

培训内容：

1、植假睫毛

1.1 用品用具的准备 1.2 假睫毛的选择与应用 1.3 操作步骤和方法

1.4 植假睫毛的要求及注意事项

2、实训

2.1 实训课练习——植假睫毛

单元3 烫眼睫毛

培训要求：

1、掌握假睫毛的选择和应用

2、掌握植假睫毛的方法及要求

培训内容：

1、烫眼睫毛

1.1 烫眼睫毛的目的与原理 1.2 烫眼睫毛的用品用具 1.3 烫眼睫毛的步骤、方法

1.4 烫眼睫毛的技术要求及注意事项

2、实训 2.1 实训课练习——烫眼睫毛

模块四 《化妆造型》培训大纲

一、基本要求

1、掌握日妆造型

2、掌握职业妆造型

二、培训要求与内容

单元1 日妆造型

培训要求：

1、熟悉常用的化妆工具及用品

2、掌握日妆的特点、操作程序及化妆技巧

培训内容：

1、美容化妆概述 1.1 化妆与皮肤的关系 1.2 化妆与五官结构的关系 1.3 化妆与色彩的关系

2、常用的化妆工具及用品

3、日妆

3.1 日妆的特点及应用 3.2 基础化妆程序 3.3 日妆操作技巧 3.4 日妆造型要点

4、实训

4.1 实训课练习——日妆造型

单元2 职业妆造型

培训要求：

1、掌握生活化装修饰及矫正方法

2、掌握职业妆的特点、操作程序及化妆技巧

培训内容：

1、生活化妆的修饰与矫正 1.1 调整肤色 1.2 修饰脸形

1.3 面部局部化妆修饰方法和技巧 1.3.1 眉的修饰 1.3.2 眼睛的修饰 1.3.3 鼻的修饰 1.3.4 唇的修饰 1.3.5 面颊的修饰

2、职业妆

2.1 职业妆造型知识 2.1.1 职业妆的特点

2.1.2 职业妆妆面与职业背景、发式、服饰搭配知识 2.2 职业妆造型操作程序 2.3 职业妆操作技巧 3.4 职业妆造型注意事项

4、实训

4.1 实训课练习——职业妆造型

模块五 《美容院内的健康及安全》培训大纲

一、基本要求

1、掌握紧急事件发生时的应变措施

2、遵从职业健康及安全要求

3、保持个人仪表及卫生标准

二、培训要求与内容

单元1 紧急事件发生时的应变措施

培训要求：

1、掌握消防常识

2、掌握紧急事件发生时的应变措施

3、掌握简单的急救知识

培训内容：

1、消防常识 1.1 安全防火常识

1.2 灭火器的种类及使用 1.3 逃生自救常识

2、紧急事件的应变措施 2.1 警报常识

2.2 紧急事件发生时的应变措施

3、急救常识 3.1 鼻出血急救 3.2 休克急救 3.3 触电急救 3.4 复苏急救

3.5 急救箱内的药品认识及使用

4、实训

4.1 实训课练习——火警逃生 4.2 实训课练习——急救

单元2 职业健康及安全要求 培训要求：

1、能避免美容院内的交叉感染

2、能确定在美容院的个人行为没有危机自己或他人的健康及安全

培训内容：

1、美容院内的职业健康及安全

1.1 美容院内的职业健康及安全的重要性 1.2 美容院内的职业健康及安全的控制 1.2.1 美容院安全、卫生守则

1.2.2 美容院保障职业健康及安全的程序

2、交叉感染

2.1 交叉感染的原因

2.2 避免交叉感染的方法及程序

3、美容院常用的消毒方法 3.1 酒精消毒法 3.2 紫外线消毒法 3.3 蒸气消毒法

4、细菌和病毒知识

5、实训

5.1 实训课练习——消毒练习

单元3 个人仪表及卫生标准

培训要求：

1、能按美容师个人仪表、个人卫生要求和标准为顾客提供服务

培训内容：

1.个人仪表

1.1 美容师的个人仪表规范 1.1.1 个人妆容 1.1.2 头发的要求 1.1.3 穿着及饰物要求 1.1.4 个人整体形象要求

2、卫生标准

2.1 美容师的个人卫生要求

2.2 美容院的室内外环境卫生要求 2.3 仪器、设备、用品卫生要求

3、实训

3.1 实训课练习——卫生练习

模块六 《管理与营销》培训大纲

一、基本要求

1、熟悉美容院基本架构、规章制度及美容师岗位职责

2、掌握基本营销技巧

二、培训要求与内容

单元1 美容院基本架构、规章制度及美容师岗位职责

培训要求：

1、熟悉美容院基本架构、规章制度

2、能按美容师岗位职责要求工作

培训内容：

1、美容院基本架构

2、规章制度

3、能按美容师岗位职责要求工作

单元2 基本营销技巧

培训要求：

1、能进行销售准备

2、能引起顾客购买兴趣并达成销售

培训内容：

1、销售准备

1.1 了解美容产品、服务、计划及建议的特点 1.2 了解美容产品、服务的使用方法及用途 1.3 了解给顾客带来的好处

2、实训

2.1 实训课练习—— 讲解某种产品的优点、效果及使用方法

模块七 《发展有效的公共关系》培训大纲

一、基本要求

1、能与顾客发展有效的公共关系

2、能与同事发展有效的公共关系

3、自我增值

二、培训要求与内容

单元1 与顾客发展有效的公共关系

培训要求：

1、能增进顾客的好感及信任感

3、能与顾客良好的沟通

培训内容：

1、什么是公共关系 1.1 公共关系的基本概念

2、为什么要学习公共关系 2.1 有利于提高自身素质 2.2 有利于社会组织的发展 2.3 有利于和谐人际关系

3、顾客心理学常识 3.1 顾客第一的观念 3.2 顾客第一的含义 3.3 为什么要顾客第一 3.4 创造忠诚的顾客

4、实训

4.1 实训课练习——和顾客建立有效的公共关系（贯穿于各类模拟练习中）

单元2 与同事发展有效的公共关系

培训要求：

1、能根据高等级美容师的要求做好相关准备

2、能准确的反映可能会影响美容院服务的问题

培训内容：

1、与同事发展有效的公共关系 1.1 团队合作的重要性 1.2 如何保持团队合作精神

2、美容服务前的准备

3、影响美容服务质量的因素

4、实训

4.1 实训课练习——与同学发展有效的公共关系

单元3 自我增值

培训要求：

1、了解自我增值的重要性

2、了解如何通过自我增值改进工作表现

培训内容：

1、自我增值

1.1 自我增值的重要性 1.2 自我增值的途径和方法

2、实训

2.1 实训课练习——和老师检查自己的优点缺点 2.2 实训课练习——观察技术性服务

第五篇：五级主官培训心得体会

预任中队主官培训体会

七中队排长 姜玉峰 在各级党委首长的关心和信任下，很荣幸地参加了2009总队预任中队主官培训。在培训期间，我能够始终牢记支队首长的要求和嘱托，本着当好普通学员，严格自身要求，拓宽知识层面，提高能力素质，加深相互了解，打牢任职基础的目标，通过努力，圆满完成了各项学习任务，自身综合素质得到了一定的提高。

一、主要收获

（一）突出一个“专”字，理论水平有了较大的提高。一个月学习期间，我能够做到课堂认真听讲，课后及时消化复习，经常向教员请教疑难，特别是对新修订的《基层建设纲要》、《党支部工作条例》、《基层政治工作条例》以及总部喻政委在武警部队基层建设工作座谈会上讲到的“六个基本功”等内容进行了重点学习，确保了对与基层建设息息相关的内容入心入脑，为胜任本职岗位打下了良好的理论基础。

（二）强化一个“严”字，自身要求有了很大进步。支队长在给我们提要求时讲到：“要严格要求自己的言行”，政委也专门提到：“要把十支队良好的作风展示给兄弟单位”。我能够谨记首长要求，以普通一兵的标准严格要求自己，遵守课堂秩序，遵守队列纪律，遵守学员队各项规章制度，坚持体能锻炼，服从领导和管理，一个月期间没有任何违规违纪问题发生，较好的展示了十支队一名普通基层干部的良好作风和过硬素质。

（三）注重一个“细”字，自身能力素质得到一定的增强。在培训期间，我能够做到注重细节，细心观察，虚心好学，认真领会各级领导的讲话和要求，积极与兄弟单位交流心得，学习学员队干部抓管理的方法和标准，观察每名学员自身要求与能力素质以及优缺点，通过相互对比，明白自身存在的不足和差距，在吸收和借鉴别人优点和长处的基础上，不断提高自身能力素质。

二、存在不足

一是通过学习认识到自身能力素质与胜任主官岗位还有一定的差距，有待于进一步提高。二是通过交流认识到观念的更新、知识的储备与中队建设好坏有很大的关系，在更新观念、拓宽知识层面上还要下功夫。

三是通过对比认识到责任心与工作标准是推动基层建设的关键，在增强责任心和提高工作标准上还要用真劲。

三、下步打算

一是尽快把学习成果转化为工作实践，在工作中不断提高自身能力素质。

二是尽快转变角色安心干好本职工作，以实际行动回报各级领导的关心和信任。

三是在基层干部应具备的“六个基本功”上下功夫，更快的成为胜任任职岗位的合格一员。

四是摆正自身位臵，抛除私心杂念，以高度的责任心和事业感完成好上级交给的各项任务。

五是积极学习科学文化知识，创新思维观念，做一个善学习、有思路的明白人。

预任中队主官培训体会

作训股参谋 顾兆亮

为期一个月的预任中队主官集训在紧张有序地节奏中划上圆满的句号。本次集训围绕军事工作中的重点和难点问题、政治工作中经常性工作和热点问题、后勤工作中制度规范和敏感问题进行了认真的学习和研究。通过集训，拓宽了视野，更新了观念，理清了思路，学到了方法，看到了差距，增强了信心。概括起来主要有以下四个方面的收获：

一是对中队主官作用地位有了新的认识。深深感到一个基层单位的内部是否团结和谐、奋进争先，是否有凝聚力、战斗力，与基层主官为人的态度、处事的原则有着直接的联系。党支部自建能力不强、缺乏造血功能，集体领导坚持不好，抓不住大事，有了矛盾绕着走，遇到棘手问题束手无策等问题将严重制约中队的发展。中队主官要静下心来认真研究支部怎么建，统好班子抓建设。作为中队主官要切实做到“想干事、能干事、好共事。”要注重提高自身的人格魅力、亲和力、威慑力，要凝聚中队干部、骨干队伍力量，激发中队干部、骨干干好本职工作的内在动力。二是对按纲抓建工作有了进一步认识。通过学习使自己对有关制度规定得到了进一步掌握巩固。明白了建设过硬的连队要落实好《军队基层建设纲要》，解决好“五个重点问题”，促使各项工作形成规范的制度。要根据中队的实际，灵活运用好各种有效载体，提高工作落实的质量和效果。执勤上要注重运用好“三个一遍”、“三共”和《正规化执勤等级评定》三个有效载体，促进部队执勤正规化建设；训练上要通过运用考核、竞赛、会操、讲评、演练等手段，实现以考促训，以演促训，不断提高部队战斗力；管理上要坚持正规化建设不放松，坚持从严治警不放松，坚持解决“五个重点问题”不放松，准确掌握部队计划落实和完成任务情况，及时发现问题，找出工作中的薄弱环节，确保各项工

作落到实处。

四是在交流中掌握了抓军事工作落实的方法途径。通过集训队组织的大讨论和日常沟通交流。我认为采取互动交流的方法，既是很好的经验交流，更是面对面的传帮带，感受很深，受益非浅，不但学会了方法，掌握了“金钥匙”，更重要的是在开展工作中头脑有了思路，心中有了底数，工作有了招数。让自己真正明白“用力只能把工作干完，用心才能把工作干好”，在以后工作中可能面临这样或那样的困难，我想只要思想不滑坡，办法总比困难多。本次集训时间短暂，收获颇丰，不足和遗憾亦存，在今后工作中我将做好集训成果转化，为支队建设再做新贡献。

六期 2009年8月26日

编者按：

根据总队党委的统一部署，7月26日至8月21日，支队精心挑选14名副连职干部参加了在武警上海政治学院举办的2009预任中队主官培训班。从支队考察和学院反馈的情况看，参训人员全心抓学习，潜心搞研究，尽心保安全，既有效提高了自身的能力素质，也充分展示了支队的良好形象。现将他们学习培训期间的成功做法和收获体会编印下发给你们，望各单位认真组织干部学习借鉴，真正把工作落实好，把任务完成好，把部队建设好。

考察讲评支队干部

参加总队预任中队主官培训情况

根据总队党委的统一部署，7月26日至8月21日，支队14名副连职干部带着党委首长的嘱托、带着广大官兵的期盼，赴武警上海政治学院参加了2009总队预任中队主官培训。从支队考察和学院反馈的情况看，支队参训人员学习认真，守纪严格，既有效提高了自身的能力素质，也充分展示了支队的良好形象。

一、基本情况篇二：集训体会

参加省军区人武部主官比武总结

自3月中旬进行集中，至6月3日比武归来，经过近3个月集中备战与两天比武考核，焦作分区11名人武部主官圆满完成省军区组织人武部主官比武考核任务，夺得团体第三名的好成绩。回顾集训比武以来的日日夜夜，想起战友们为此艰辛付出和拚搏努力，体会颇多、感悟颇深，实事求是地说，如果没有分区党委首长的正确领导和具体指导，就不会有比武考核任务的圆满成功。分区党委首长高度重视人武部主官比武考核准备工作，自3月中旬就组织集中备战，进入5月份后，又进行封闭式集训，保证参考人员精力集中，有效提高了主官队伍理论、专业和体能成绩。集训期间，司令员多次到培训班向参考人员传授经验方法，亲自到体能训练场组织长跑训练；政委非常关注集训成果，亲自为参考人员进行动员，这都极大鼓舞了士气。如果没有机关通力合作、基层大力支持，就没有比武考核圆满顺利。为了筹备好现场观摩活动，机关各部都参与并做好大量准备。参谋长、主任、后勤部长和机关同志，分工不分家，围绕集训教学训练和生活保障，周密计划，通力协作，不仅仅提供的是物质上的支持，更是精神上的鼓励，让参加集训主官倍感温暖。没有参加集训的同志不推不拖，主动抓好人武部日常工作，有力搞好各种保障，甘当无名英雄，保证了参加集训的主官精力不分散；分区上上下下，为了人武部主官集训比武，有不少同志做出了牺牲贡献，正是由于上上下下团结心齐，才有这次比武活动圆满成功。如果没有参考主官的辛苦努力、锐意拚搏，就没有比武活动的圆满成功。参加比武11名同志，除今年新调入和提 升的外，都是去年身体或其他原因没有参加的主官，基础本身不强，很多同志缺乏识图用图和标图作业基础知识，又是第一次接触一体化指挥平台，加上年龄偏大、体能一般、记性不好，差距非常明显。但是大家克服各种困难，坚持团结奋斗、努力拚搏，最终夺得圆满成绩。

反思这次集训比武活动，感到收获不仅仅是夺得团体第三的名次，还有更多的启示和体会。

1、高度的责任意识是成功的基础。今年参加集训比武的同志，有不少参与过去年的比武集训，大家在回顾中感到，今年组织集训方式与往年不同。去年分区先全部集中尔后再选拔尖子参加比武，这样虽然有利于主官队伍素质整体提高，但由于知道最终还要组织选拔，不少主官存在侥幸心理，学习演练压力不大，效果一般。而今年直接明确11名同志参加集训比武，大家从一开始集训就知道自己要参加比武考核，都明白肩负的责任，消除了侥幸心理，压力非常大，学习训练积极性刻苦性也很高。

2、顽强的拚搏精神是成功的关键。今年参加集训比武的主官，不少同志对指挥技能基础较差，多数不会识图用图，没有接触过一体化指挥平台；还有三分之一的同志体能差距明显，3公里从来没有合格过，但是大家不气馁、不懈怠，坚持刻苦训练，注重不断提高，综合素质有了明显提升，尤其是考核比武期间，为了保证考出好成绩，不论是理论考试、技能操作，还是体能考核，大家都咬紧牙关，努力拚搏，最终取得了理想成绩。

3、不懈的努力奋斗是成功的前提。要想取得成绩，就必须确立更高标准。这次比武集训中，大家都把目标确立在夺取名次上，着眼夺

冠这一目标，坚持不懈地进行努力，基础好的同志不骄傲、不放松，坚持精益求精，基础差的同志努力拚搏、积极进取，力争取得理想成绩；尤其是比武场上，大家紧盯第一，为了多考一分，多跑一秒，多做一个，不懈努力，最终取得了团体第三优异成绩。

4、过硬的能力素质是成功的根本。很多同志参加过省军区组织比武考核，担心影响制约成绩因素太多，拿不到好成绩。但是，在平常准备中，参加比武考核同志始终坚持靠实力取胜的理念，不论是背记理论，还是其他训练，从不放松要求，决不降低标准，日积月累打牢基础，一点一滴提高素质，正因为有了坚实的训练，才有了夺冠的信心，也正因为有了过硬能力素质，才有比武考核圆满顺利，实事证明，过硬能力素质才是根本。

5、强烈的集体观念是成功的保证。这次焦作分区参加集训的11名主官，普遍有着强烈的集体荣誉感，从一集训开始，大家都暗下决心，为分区的荣誉团结奋斗。在集训过程中，大家互帮互学、提醒监督，为了技能操作，集体研究攻关，为了提高团体成绩，相互鼓励加油，在考核比武期间，所有同志相互交流心得，不断加油鼓劲，表现出很强团队精神，为取得成功提供保证。

回顾这次集训比武，有着很多有益启示，其实在我们日常工作生活中，在完成大项任务和日常管理工作中，我们有许多问题和困难，但无论再大困难、再多问题，只要有了强烈责任意识、有了一抓到底狠劲、有了坚持不懈的韧劲，就没有完不成任务、克服不了困难。篇三：首席质量官培训心得

首席质量官培训心得 2013年8月9日至11日,省公司组织开展的首席质量官及其团队(操作层)培训班在淮阴卷烟厂举行,公司生产制造处选派4人参加此次培训活动,我们非常珍惜这次培训学习机会,收获颇丰,现将此次培训学习内容汇报如下: 培训内容分为四个方面: 1)国内质量发展政策与首席质量官制度 2)企业质量文化的塑造及其引领 3)质量安全现场标准化管理理论 4)质量安全标准化现场管理,精益管理实务

一、质量发展政策及首席质量官制度

主要对《质量发展纲要》进行了解读，了解该《纲要》编写的背景、主线和基本架构、发展目标、任务及创新点等相关内容，使我们认识到中国质量发展中存在着诸多问题，这些问题不仅仅是经济问题，而逐渐演变为社会问题，严重影响民生。质量发展是兴国之道、强国之策，要实现中国梦，就必须坚持可持续发展，走质量强国之路。

首席质量官设立起于上世纪90年代，主要是为了适应企业的快速发展、提高决策和执行的效率、增强专业化管理水平，借鉴首席执行官和首席财务官模式而设立。南通市在2009年在全国率先开展首席质量官培训试点工作，并取得了一定的实施效果: 1）质量意识得到了明显增强 2）质量水平的到了有效提升。质量攻关、技术革新和质量改

进活动取得了近3亿元的经济效益。3）质量安全工作得到了有效落实。产品质量监督检查合格率

提高了2.56%；质量损失率下降了0.03%；产品出厂检验

合格率提高了1.08%；折算经济效益近5亿元。4）质量领军人才队伍得到充实壮大。全是已有首席质量官 700多名；市级以上名牌企业中全覆盖。

二、质量文化的塑造及其引领

质量问题是经济社会发展的一个战略问题。一个国家、一

个民族要想彰显在世界民族之林中的地位和影响，必须坚持走“质量强国”之路。

质量文化是企业文化的一部分，而且是核心部分。质量文

化是指人们在质量方面的共同价值观、信念和行为规范及其表现的总和。加强企业质量文化建设须强化企业主体作用，使企业全体领导和员工长期形成共同价值观和信念，并在这种价值观和信念指导下形成自觉的行为方式。

三、质量安全现场标准化管理理论

该主题主要包括四层含义：质量管理、安全管理、现场标

准化及由此延伸出来的质量和安全标准化。

经济发展和管理需求不断驱动着质量管理模式的革新，同

时也将质量管理分为几个阶段: 1）质量检验阶段，事后把关。质量不是检验出来的检验并不

能提高产品质量，只能剔除次废品。2）统计过程控制阶段，事中控制。质量是生产制造出来的，将质量控制提升到制造阶段 3）全面质量管理理论（tqm）。将质量控制扩展到产品寿命循

环全过程，强调全员参与。4）产品质量是设计出来的，其次才是制造出来的。质量控制的重点应放在设计阶段，质量控制进一步提前到设计阶段。5）质量信息系统（qis）。借助qis，质量管理又上新台阶，qis可实现很多质量控制管理的功能。

结合公司质量管理现状，确定公司产品质量管理还处于中期阶段，还需结合先进的管理方法和理论，使质量管理标准化，规范化，促进质量管理水平一步提升。为什么遵守了规章仍然不能阻止安全事故的发生？为什么

只有发生了事故才能引起人们的注意？安全事故的发生是由不安全的条件加之不安全的行为共同造成的，因此也就引入了安全管理。

安全管理的内容就是利用管理的活动，将事故预防，应急

措施与保险补偿三种手段有机结合在一起，以达到保障安全的目的。其中主要涉及风险管理的各项内容，包括风险识别、风险评价和风险控制。风险管理的主要目的就是以最小成本获得最大的安全保障。因此在公司内部做好环境因素和危险源的辨

识、评价和控制工作是相当重要的。

标准化就是将企业内各种各样的规范制定标准，而后依据

标准付诸行动。

而要想标准化首先是要有一个好的、合理的标准，要制定

一个好的标准必须做到：

1、目标指向。遵循标准总是能保证生产出相同合格的产品。

2、显示原因和结果。

3、准确不抽象。

4、数量化。

5、具有可操作性。

6、修订，标准在不断的修订中逐步完善。

建立标准化的主要作用就是把企业内成员所积累的技术、经验，通过文件的方式加以保存，而不会因为人员流动，整个技术，经验跟着流失。

标准化是建立完善的质量管理体系的重要工作内容之一。

其在质量计划、质量控制和质量改进这三个全面质量管理过程中发挥着巨大的作用。标准是质量的依据，没有标准就没有质量，产品标准决定了产品质量，产品标准水平决定了产品质量的水平。

安全的标准化建设是指企业具有健全，科学的安全生产责

任制，安全生产规章制度和操作规程，各生产环节和相关岗位的安全工作符合法律、法规、规章、制定的规定，并达到和保持一定的标准，使企业始终处于安全生产的良好状态。其标准化主要包括：

1、生产条件标准化。

2、作业环境标准化。

3、作业行为标准化。

4、安全生产管理标准化。

四、质量安全标准化现场管理,精益管理实务

该部分培训内容主要涉及标准化现场管理的有关内容。结

合6s管理工具进行了多个案例分析。进一步强调6s管理工具

在企业生产中的重要作用。

现场管理就是运用科学管理思想，管理方法、管理手段，对生产现场的个中生产要素，如人、机、料、法、环、资、能、信等，进行合理配置和优化组合，通过计划、组织、控制、协调、激励等管理职能，保证现场按预定的目标，实现优质、高效、低耗、均衡、安全、文明的生产。

以上几点为此次关于首席质量官培训的主要内容，结合公

司情况，我们可以看到，以上所涉及到的质量管理、安全管理，现场管理等内容，公司向来较为重视，并着力推行，同时也在推行过程中受益颇多。同时也存在认识不全面，推行不深入，成果不显著等诸多问题，这也是公司在以后的生产管理中需要不断学习和提高的部分。结合培训内容和近期的工作，对公司以后生产和管理的标

准化建设提出一下建议：

一）落实标准作业流程（sop）的推进工作，将工作落在实 处。公司生产制造处组织编写的操作工标准作业流程，其中涉及了此次培训中的很多方面包括质量的管理与控制，安全管理（危险源的辨识和控制）、现场管理（定置管理，6s）等诸多方面。落实sop在各班组中的推进工作，并在推进和实施过程中篇四：培训心得体会 主官培训心得体会

一个人要想自己的一生有所成就，就必须有意识地提升自己的生存价值，不断完善自己，克服人性中的弱点，挖掘生命的内在动力。为期15天的集中培训，是一次眼界的开阔，更是一次加钢淬火，回味了兵心，点燃了激情，重拾了梦想，释惑了疑问，强化了责任。强军的路任重而道远，需要我们甚至几代空军人的不懈努力和孜孜不倦追求才能得以实现，强军先强基层，只有基层建强，战斗力才能提升，才能圆满完成各项工作任务。关于建强基层提升凝聚力战斗力，我体会要做到“三真”：

一要真析目标追求。真理不辨不明、道理不说不清。每个人都有自己的梦想，或大或小，一个国家也有梦想，或远或近。大的目标是美好的篇章，大目标是无数小目标的聚合，只有实现了小目标才能迈向大目标的门槛。我们大的目标就是强国梦，强国必须强军，只有军队强大，才有可能国家强大，国家强大军队肯定强大，军人才能凸显价值荣耀，自身的目标才能得以实现，强国梦包含着强军梦，个人目标是实现强军目标的元素，强军目标催生个人目标，两者有相辅相成之作用。只有自觉将自身追求和梦想与强军梦统一起来，才能实现强军梦，不能认为大目标离我们很遥远，其实每个人的努力就是实现强军梦的合力。主官是基层建设的领头雁，权小责大，负责的事小，但是连着大责任。“道虽迩，不行不至；事虽小，不为不成。” 告诉我们要从小事做起，心无旁骛干好本职岗位工作、一心一意打基础，排除一切干扰，集中精力干工作。用心谋事、用心干事，努力做到“我的工作认真负责，我的岗位履职尽责。”始终坚持一流工作标准，做到精益求精、成就典范，不放过一丝瑕疵，不留下一丝遗憾。谋一件干一件，干一件成一件，一步一个脚印向前迈进。只有这样我们心往一处想，劲往一处使，个人目标就能与强军目标完美结合，在人生的道路上实现自我价值。

二要真情倾注基层。只有热爱自己的职业，才能爱岗敬业。基层主官使命光荣，责任重大，客观上基层相对机关较苦较累，没有自由时间，但小单位起着大作用，小职务连着大责任，小舞台成就大事业。培训中得知xxx——xxxx在一个岛礁上，四面环海，常年雾气笼罩，淡水资源缺乏，自然环境条件比较艰苦，但是每任主官毫无怨言，带头搞建设谋发展，各项建设稳固发展，使雷达站各项建设今非昔比，成就了xxx精神。相比而言，我们航空兵部队，环境条件相比都比较优越，没有理由不安心基层工作，所以我们要静下心、沉住气，做到艰苦环境中不忘兵之初铮铮誓言，现实诱惑面前不偏离方向，做出样子，让自己的一言一行是风向标、一举一动是磁罗盘凝聚兵心意志，自觉摒弃吃苦受累不得好，干死干活出路难的片面认识，以自身的实际行动带动官兵安心本职岗位工作，追求个人理想目标。花蕾的绽放需要时间去浇灌，基层的发展需要倾心去建设，主官在单位独当一面，要“身在曹营心在曹”，在其位谋其政，树立良好的职业道德情操，撇开私心杂念，把基层当家一样看待去呵护，要干一行爱一行，本职岗位上勤奋扎实工作，把岗位实践作为锻炼舞台，努力提升自身能力水平。

动性，以“主人翁”的姿态参加单位建设，单位全面建设自然会良好发展。

梦想催生激情、奋斗成就事业。既是xxx勉励我们的话语，也是对我们安心本职扎根基层的要求。作为一线基层带兵人，牢记职责，把心思放在这个集体才能有作为，只有心与心的交流，才能激发活力动力，才能带出一支有过硬的战斗力队伍，基层基础就会夯实，全面建设就会增强，这就是强军目标在基层落地生根的表现。说一千道一万，关键还是我们学习后抓单位建设的具体实际行动，会以责任、忧患、担当指导今后的工作。篇五：检察官新近培训心得体会

新近人员培训班培训心得体会 xxx 我作为2011年录用的检察干警有幸参加了xxx人民检察院精心组织的新近人员培训班学习。在培训中，我和两级院其他新进人员认真系统学习了“当前检察机关不容忽视的几个问题”“检察人员职业纪律与职业道德”“当前我国宏观经济形势和政策选择”“大案审判中的程序与证据”等有关检察工作方面的知识。通过这次紧张而又充实的培训，使我对检察事业有了进一步的认识，对我们今后正确履行岗位职责，做好检察工作提供了很大的帮助，增强了做一名合格检察干警的信心。

通过深刻学习，我觉得要成为一名合格的检察干警，应着力从以下五个方面着手做起：

一、在政治思想上，要以马克思列宁主义为指导，坚持毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想，紧密团结在以胡锦涛总书记为核心的党中央周围，端正政治立场，加强政治修养，提高政治鉴别能力，尽职尽责，正确行使人民赋予的神圣权力，为人民服务，为完善和发展中国特色检察制度服务，为祖国特色社会主义事业的发展和繁荣贡献力量。

二、尽快实现由学生到检察工作人员的转变，适应新环境，结交新朋友，深入学习检察业务知识，熟悉检察机关业务，使自己融入到检察机关这个大集体中。每一位新进检察干警都应珍惜来之不易的机遇，要以进入检察机关为自豪，热爱检察机关，热忠检察事业，热心检察服务，将自己在大学中所学的法学理论与司法实践充分结合起来，解决工作中遇到的问题，以发挥检察机关法律监督作用，实现社会秩序稳定，促进社会和谐，实现人生价值。

三、强化学习，深入实践，使理论与实践充分结合起来，做到使理论服务实践，使实践发展理论。虽然我们进入了检察机关，但是要胜任检察工作还需要一个过程。作为新进检察干警要勤奋学习，向书本学习，向模范、前辈们学习，全面掌握和熟悉有关检察工作方面的知识。

四、把加强作风建设摆在重要位置，维护检察机关在人民群众中的威信和形象。作为新进检察干警应严格遵守党的纪律和检察纪律，做遵纪守法是代表和模范，树立“立检为公，执法为民”的执法观，增强公仆意识，维护好社会、国家与人民群众的根本利益，同时要自觉加强思想道德修养，弘扬正确科学的社会主义社会生活作风，坚决与官僚主义作风、骄奢淫逸的生活行为作斗争，牢固树立科学的世界观、人生观、价值观，积极开展和参加作风建设学习活动，牢记“勿以恶小而为之，勿以善小而不为。”要以努力成为一名合格的检察干警时刻要求自己，约束自己，鼓励自己。

五、培养良好的职业道德。检察职业道德是检察干警在其职务活动中必须遵守的道德规范和行为准则。良好的职业道德是检察工作人员的立身之本，工作之基。每一位新进干警都要以“忠诚”、“公正”、“清廉”、“严明”作为自己行为的界线，不仅在工作中，而且在平时生活中也要弘扬、践行

检察职业道德的内容，成为自觉行为习惯，形成良好的道德品质。我坚信：只要我们每个检察干警都能迈出一小步，整个检察干警队伍就会迈出一大步，为文明的、和谐的大中国作出贡献。

六、加强工作责任心。责任心就是一个人对自己的所作所为负责，是对他人、对集体、社会、国家、乃至整个人类承担责任和履行义务的自觉态度。人民检察院是国家的法律监督机关，担负维护法律统一正确实施的重要职责，所以要求每位新进检察干警都要加强工作责任心，依法办案，不徇私枉法、滥用职权、玩忽职守，不做任何违法乱纪有损国家、集体、人民利益的事情，此外还应忠于职守、尽职尽责，做好本职工作，勇于承担责任，有了错误要认真改正。以上是我对做一名合格检察干警的认识，恳请各位领导予以指导，在今后的工作中，我将严格要求自己，尽职尽责，正确担负法律监督职责，为检察事业贡献自己的力量，争当一名合格的检察干警。