2012年度工作总结 (7)

第一篇：2012年度工作总结 (7)

国际文化交流学院

2012年度工作总结

2012年，国际文化交流学院的全体员工努力工作、克服困难，争取校内外支持，对外大力提高我校的国际声誉，积极稳定和扩大国际学生的规模，对内大力提高国际学生教学质量和科研水平，加强了对外汉语学科建设，进一步了提高管理水平，学院的教学、科研和社会服务等工作有了新进展。

一、积极做好招生工作

我校国际学生招生工作的方式和方法与国内学生明显不同。2012年度，我院认真分析国际学生主要生源国家汇率变动和国内外竞争院校的状况，及时调整了招生政策，扩大学校知名度，吸引潜在学生选择来我校学习。

我们积极创造与上级主管部门、国外知名大学、兄弟院校接触的机会，全面介绍我校的办学特点，争取支持。比如年初，参加教育部国际司在哈尔滨召开的来华留学生质量座谈会等；年中，北京市外办涉外处处长等一行四人来我院调研国际学生工作；年中与莫斯科大学在京密切交流等。

我们继续积极建立与留学服务机构的联系和合作渠道，与多家知名网站进行接洽和商讨，进一步加强了和驻华使领馆、国际中学的联系，通过及时完善和修订招生简章，积极推进网上申请、审查和录取方式，稳定了招生人数，保证了新生质量。

学院在继续将招生重点放在了本科生的同时，重视并扩大了研究

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生招生规模和交换生规模。MBA国际学生教育有了新进展。2012新入学本科生71人（包括试读20人），硕士生15人，博士生2人，语言生41人。

二、深化教学管理，不断提高教学质量。

我们把教学工作摆在了学院工作的突出位置，在总结以往教学工作经验教训的基础上，继续强化学院的教学管理工作。主要体现在：

1.努力协调，做好本科国际学生的教学工作。我们积极协调相关教学单位，既保证了本部单独授课国际学生的教学秩序的正常进行，同时也确保了沙河校区国际学生学习的顺利进行，研究生教育系统联网有了新进展。

2.加强对外汉语教学，突出财经特色。在对外汉语教学中，我们结合我校的专业特色，重点主抓了精品课程建设，使我校的对外汉语教学向特色化方向发展，取得了成果。本年度，我院组织了由国家汉办举行的商务汉语考试（BCT）考试，共有67名国际学生参加了此次考试，取得了良好的效果，更好地配合了专业教学。

3.继续严把教学质量关。要求所有任课教师上课前必须写好教学计划书和教学进度表。教学过程中，我们不定期地抽查教学计划的执行情况。通过听课、学生填写评估表、教学研讨会和公开课等方式，对教师的教学质量定期进行考核，发现问题及时调整，创造了良好的教学氛围。

4.严格学生的学习管理。本年度，我们下发了《关于加强课堂纪律的通知》，强化课堂纪律。我们还通过任课教师，将学生的考勤、国际文化交流学院

作业和学习态度同奖学金、考试挂钩，同时完善兼职教师班主任制度，及时发现和帮助学生克服学习中的困难。

5.完善培养计划，调整课程设置。针对国际学生未来就业和我校优势专业的特点，我们对本科、硕士的教学计划和课程进行了相应的调整，使其更符合国际学生的特点。

6.利用各种机会完善教学管理工作。比如，在2012年4月校双代会期间，我们就认真听取了各方意见。会上会后积极与参会代表进行交流，并通过参会代表与各方面联系，从内部改进工作和外部加强沟通等渠道改善教学工作。

在2012年，共有52名本科生，6名硕士生和2名博士生，合计60名国际学生完成学业，一些国际学生获得优秀本科毕业生称号。

三、顺利完成了莫斯科大学、布法罗大学等校国际学生来校游学的组织、接待和教学等工作。

通过多年与俄罗斯莫斯科大学和美国布法罗大学的交流合作，我们的工作给对方留下了良好的印象。2012年，莫斯科大学重返我校与我们一起举办暑期夏令营，并得到了国家汉办的大力支持。美国布法罗大学也继续与我们合办冬季学生游学项目。在夏令和冬令营中，国际学生提高和增强了汉语水平和专业能力，亲身体验了中国文化，学生们对我校的安排非常满意，表示今后将继续把我校作为汉语和专业学习基地，有的同学又再次来我校学习汉语或者攻读专业学位。

本年度，学院还顺利和圆满地完成了英国曼彻斯特大学来校游学的结项工作等。

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四、加强学科建设，筹办“对外汉语国际教育专业硕士点”。尽管办院时间过短，软硬件不足，我院继续加强对外汉语国际教育的教学和科研，突出商务汉语的特色。本年度，学院教师科研成果的数量和质量有了新的增长和提高。海外高水平教师的回归和师资水平层次的提升，扩大了和增加了学院开展“对外汉语国际教育专业硕士学位”教育的空间和潜力。

五、完善了奖学金的评审和相关工作。

本年度，我们继续积极争取了国家和北京市的政策和资金支持，顺利完成了2012年奖学金的评审和相关工作。完善了相关工作细则，提高了奖励的层次，做到了公平、公正、公开，发挥了奖学金评审的作用，达到了奖励优秀国际学生，吸引更多国际优质生源来我校学习的目的。今年共有76人获奖，使用奖学金额度44.4万元，其中大部分用于对新生奖励，为进一步吸引优秀国际学生来我校学习创造了条件。

六、积极申请增加和完善国际学生公寓。

我校国际学生公寓现状是制约我校国际学生教育发展的瓶颈。为了改善新的办学环境，学院加强了和相关部门的沟通与合作，考察、研究和申请了国际学生宿舍楼，以增加国际学生校内床位和公寓，完善国际学生公寓建设，为国际学生提供更加适宜并且有竞争力的学习和生活环境。年内与后勤集团协作完善了宿舍管理网络。

七、做好学生工作

本年度，我院对在我校国际学生的学习和生活状况进行了更加广

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泛和深入的调查研究，分析了影响学生学习和生活的主要因素，为进一步做好学生工作打下了坚实的基础。我们还对学生的心理健康情况进行了排查，教职员工进行相关专业学习，维护学生的健康成长。

本年度学生开展的课余文化活动，在文化体验方面，我们带学生参观和游览了长城、首都博物馆等，还组织新生参加市教委主办的“中华文化大课堂”活动；在文体活动方面，我们组织学生参加校运动会开幕式，50名国际学生和2名教师参加市对外友协等单位主办的“2012中外友人环昆明湖长走”活动，2012年国际学生新年晚会将于年底举行。

在市对外友协等单位主办的在京外国留学生“我与北京”征文比赛中，我校国际学生获得二等奖和优秀奖；在学校组织的2012校园十佳歌手的比赛中，国际学生组合获校园歌手铜奖和校园十佳歌手荣誉称号。

本年度我校毕业国际学生人数较上年增加近一倍。2002年以来毕业的国际学历生已经接近200人。学院继续扩大国际学生校友信息资料库，探索和开展国际校友联谊活动，引导国际校友对母校的关注和支持。

八、深入调研，加强了学习，完善了学院管理。

2012年初，学院安排全院教职工对学院工作进行总结，并重点完成了以下工作：

1.在本年度，我们根据校“十二五”规划，修订了学院“十二五”规划。完成了“留学中国发展纲要”和“留学北京行动计划”；做好

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廉政工作，完成和通过了学院“三重一大”自查，提交了相关报告；创造条件与校内外有关单位一起做好了校内外的涉外稳定工作，及时和妥善处理了本年度出现的异常和突发事件。

2.建立了日常工作提示版制度，保证每项工作都能按期完成。

3.构建国际学生管理服务平台。通过对国际学生管理服务平台系统的前期调研，将相关的系统需求上报给学校数字化校园办公室。

4.配合其它部门完成信息化等工作流程改造。配合办公自动化系统使用调整学院的工作流程；根据财务处的要求将外聘教师的工资发放改成了打入工资卡，国际学生学费采用刷卡方式；配合校医院为公费国际学生办理医疗本。

本年度，我院与其它4个学院与研究院一起成立了新的中共党总支。我院与其它单位密切合作，在其筹备和成立过程中发挥了重要的建设性作用，并在其日常宣传、学习、组织、经费管理和协调等方面积极努力，大力支持了相关单位工作。

直属工会小组积极组织参加校工会的各项活动，并取得成绩：在校工会合唱比赛中获得第二名，广播操比赛获得了第三名。还参与了如“三八”妇女节答卷、“十八大”知识问答、校排球赛等活动；职工生病会买东西探望，“三八”妇女节、“六一”儿童节、中秋节为新生和任课老师发放慰问品等等。

此外，学院教师获得了北京高教学会外国留学生工作研究会评选的“来华留学生优秀管理干部”奖励。

国际文化交流学院

2012年中的各项工作有成绩也有不足。2013年，在校领导和相关部门的指导和协助下，国际文化交流学院全体教职工将继续努力，认真总结经验教训，争取我校国际学生教育工作的新进展。

国际文化交流学院 二〇一二年十二月二十日

第二篇：工作总结

工作总结

当我带着教育的理想以及对工作的热情投入到每天的忙碌和充实中去时，浑然未觉时间伴随着工作中的酸甜苦辣如水般迅速流逝。逝者如斯，总结过去，不为缅怀，只为能更快成长为一位有担当有能力的人民教师。

一年对于我们这些刚刚走入社会的学生来说都可以用意义非凡来概括。在这一年中，我们的生活和工作都发生了重大的改变。人生最快乐是事就是做自己喜欢做的事。我很庆幸能走上向往已久的三尺讲台。我理想要用我的知识，我的理念去教育一批有理想、有担当、敢作敢为的时代精英，要成为学生们永生难忘的良师益友。

回想曾经的我是多么自信，相信凭借自己的活力、直率与热情，我能够走进孩子们的心；也相信人定胜天，世上没有坏孩子，只有被老师遗忘的孩子。相信凭自己的一己之力，我能培养出一批有理想、有担当、敢作敢为的时代精英。自己对教师这一职业有一个清醒的认识：教师，任重而道远；成为学生的良师益友，难上加难；作为老师，只有爱是不行的。认识到自己肩上的责任，了解到以后道路的艰难，并没有挫伤我的积极性，而是让我在有心理准备的情况下更多了许多干劲。找到理想与现实的切合点，快速完成从学生到教师这一社会职责的转变。

如今，一年的见习期即将结束，总结我这一年内完成了如下的学习和工作任务：

一、思想上，自觉加强理论学习，努力提高政治思想素质。

首先，我主动加强政治学习，除了经常看电视、看报纸、关心时事政治外，我还认真学习了马列主义，毛泽东思想，邓小平理论，“三个代表”重要思想，自觉树立高尚的世界观、人生观，树立社会社会主义荣辱观，用先进的思想武装自己；其次理论学习还要在行动上落实，注重其对实践的指导意义，自觉地践行“八荣八耻”，时刻用其来约束自身行为，改正不良习惯，继续发扬优秀传统。另外，除了干好自己的本职工作外，还积极参加各项活动，对于公司组织的活动，能够积极参加与配合，在生活上乐于助人，关心集体荣誉。通过以上努力，我感到自己的政治素质有了长足进步。

二、教育教学方面：

要提高教学质量，关键是上好课。为了上好课，我做了下面的工作：

1、课前准备：备好课。一学期下来，翻开密密麻麻的两本备课本，我的心里是自豪而满足。

2、认真钻研教材，对教材的基本思想，基本概念，每句话，每个单词都弄清楚，了解教材的结构，重点与难点，掌握知识的逻辑，能运用自如，知道应补充哪些资料，怎样才能教好。

3、了解学生原有的知识技能的质量，他们的兴趣，需要，方法，习惯，学习新知识可能会有哪些困难，采取相应的预防措施。

4、考虑教法，解决如何把已掌握的教材传授给学生，包括如何组织教材，如何安排每节课的活动。

5、课堂上的情况：组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的有意注意，使其保持相对稳定性。同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛。课堂语言简洁明了，尽可能多地使用英语进行教学。课堂提问面向全体学生，注意引发学生学英语的兴趣。课堂上讲练结合，布置好家庭作业，作业少而精，减轻学生的负担。

6、要提高教学质量，还要做好课后辅导工作，从赞美着手，所有的人都渴望得到别人的理解和尊重。所以，和差生交谈时，对他的处境，想法表示深刻的理解和尊重。还有在批评学生之前，先谈谈自己工作的不足。

7、积极参与听课，评课，虚心向同行学习教学方法。博采众长，提高教学水平。坚持听课，注意学习组里老师的教学经验，努力探索适合自己的教学模式。本年我参加了很多关于教学改革、研讨的培训课学到了很多东西，增长了很多见识，更学到了很多与别的老师一起交流、一起探讨教学上存在的一些问题，对自己的教学促进很大。

8、热爱学生，平等的对待每一个学生，让他们都感受到老师的关心。良好的师生关系促进了学生的学习。

如今，一年即将过去，总体上来说，我感觉从大学校园走进高中校园，不仅仅是环境的变化，更多的是角色的变化，从一个被教育者变成了教育工作者。在这样一个变化的过程中有苦有甜，但是我知道所有的付出一定会有回报的。这一年的结束也将是今后工作的另一个开始，总结得失，再接再厉，用更大的热情投入到以后工作中去。

第三篇：工作总结

华西镇创先争优活动工作汇报

发布时间：2011-01-05 来源：华阴市

华西镇地处华阴市西北部，辖14个村，1个居委会，总人口2.3万余人。镇域面积173平方公里，耕地面积35756万余亩，群众可耕种面积10余万亩。党委下辖15个党支部482名党员，其中农村支部14个，共有党员441名。自6月份开展创先争优活动以来，我镇充分借鉴在深入学习实践科学发展观活动中取得的成功经验，精心设计载体、丰富活动内容，采取有力措施，在全镇基层党组织和党员中广泛开展了以“立足服务惠民创先争优，依托产业富民升级晋档”为主题的创先争优活动，力争实现“党委争创省级先进，支部争当渭南百强”的奋斗目标。目前，各项工作正在扎实有序的逐步推进。现将活动开展情况汇报如下：

一、精心设置载体，切实宣传动员

按照创建内容及要求，制定出以“立足服务惠民创先争优，依托产业富民升级晋档”为主题，以大力实施党建先锋“三示范”工程为活动载体的活动方案，力求在机关党员中实现 “五个创先争优”，即在服务大局、科学发展上创先争优；在务实创新、创造业绩上创先争优；在坚持学习、提高素质上创先争优；在改进作风、为民服务上创先争优；在从严要求、提升形象上创先争优。在农村党员中实现“五个创先争优”，即在发展产业带头致富上创先争优；在帮扶群众带领致富上创先争优；在整治环境文明创建上创先争优；在遵纪守法维护稳定上创先争优；在移风易俗尊老爱幼上创先争优。通过明确创争目标，落实工作责任，激发工作活力，推动此项活动全面发展。同时，制定大型宣传牌3个、挂牌标语30个、路碑标语50个，设置镇村党组织公开承诺栏16个，在全镇上下形成了人人了解活动、人人参与活动的良好社会氛围。

二、突出实践特色，深化活动效果

1、围绕岗位职责，广泛开展承诺。坚持承诺内容与产业发展相结合、与扶贫帮困相结合、与促进和谐相结合的“三结合”原则，指导支部、党员根据自身职能和特点，确定承诺内容，订立完成时限，并通过公开栏向社会公开，接受群众监督。

2、实施示范工程，引领产业发展。按照“借鉴外地经验、整合本地资源、政府支持引导、优惠政策倾斜、能人示范带动、群众自愿参与、信息技术服务、专业合作推进”的产业发展思路，深入开展 “党委示范抓产业、支部示范抓基地、党员示范抓特色”党建先锋工程。坚持把党支部建设成为推动产业发展的组织者、推动者，把党员干部锻造成为农民致富的带头人、帮扶人。现已形成1万亩高效玉米示范基地，2万亩小麦良种繁育示范基地，1万亩大棚西瓜示范基地，1万亩红提葡萄示范基地，5千亩优质莲菜示范基地，3千亩大棚果蔬示范基地，2千亩无病毒草莓示范基地。七大产业基地支撑向国家级现代农业示范园区迈进！广大农村党员积极响应党委号召，学科技，用科技，在特色养殖、特色种植方面做出了积极有益的探索。全镇已涌现出党员致富带头标兵14人，有296名党员掌握了2-3项农业实用技术，发展了1项特色产业。在此推动下，全镇人均纯收入预计到年底将突破7000元。

3、强化组织建设，推进升级晋档。根据村级组织“升级晋档、科学发展”要求，选派了7名科级领导干部兼任后进村党支部第一书记，17名干部驻村开展工作。通过指导工作强化监督、掌握民情调处矛盾、发展产业增加收入等工作措施，推动后进村工作上台阶。现我镇14个村中，创建一类村3个，二类村7个，三类村4个。我镇被评为渭南市农村党组织“升级晋档、科学发展”活动“十佳乡镇”，演家、冯东村荣获 “百强村”称号。冯东村还被授予“全省升级晋档、科学发展进步奖”。

4、依托创先争优，实现和谐发展。一是完善服务机制。印制了4000余份便民服务卡下发到每户群众手中，群众在家打个电话，就可以进行政策咨询和相关事项办理。二是改进工作方法。确立了季度村级工作观摩评比制度，通过对环卫整治、产业发展、新农村建设等工作的检查评比，激励村干部谋大事、干实事、勤作为。三是开展村容整治。各支部细化了无职党员职责，采取党员包路段、包巷道等方式，定期清理“三堆”，净化“三口”，使各村村容村貌常年保持洁净。四是突出和谐稳定。通过摸底排查，继续对前期排查出的93户增收无思路、创业无资金、种养无技术的困难群众，采取“一户一策一干部（党员）”的形式进行结对帮扶，使这部分群众的人均收入大幅提升。村民监督委员会工作有序，监督有力，全年杜绝不合理开支12万元，提合理化建议54条，确保了华西社会的和谐稳定，连续三年实现了零上访。五是推进整体工作。全年争取项目资金1693.9万元。华西小城镇基础设施建设稳步推进，城镇功能日益提升，农产品集散市场成熟壮大；完成两个村的巷道硬化工程，使全镇巷道硬化率达到98%;实施4个村的安全饮水工程，使自来水入户率达到100%。实施土地整理项目8000亩，使全镇所有耕地实现了井、渠、路、电高标准配套；高起点、高标准实施群众文化活动广场、村级组织活动阵地等改扩建工程，现已打造出演家、冯东等7个新农村示范村，使我镇50%的村成为了管理有制度、产业有特色、增收有保障、基础有提高、环境有改善的“五有”新农村示范村。

5、树立先进典型，拓宽活动范围。在建国61周年来临之际，对前期工作进行了总结回顾和表彰奖励，对后期工作进行了再动员再部署。通过支部申报、党委测评、公开公示等程序，评定创先争优先进支部4个，创先争优优秀干部5人，创先争优先锋党员10人，为全镇树立了比学赶超的先进标杆。与此同时，我镇还评选出平安家庭 96户，尊老爱幼模范85人，产业致富带头人70名。从而把创先争优与各类创建活动结合起来，相辅相成，共同推进。

6、学习全会精神，加快科学发展。一是党委中心学习组召开专题学习会，并对全镇如何贯彻落实十七届五中全会精神进行了安排和部署。机关干部在机关学习日上进行学习，并安排议题进行专题讨论；二是组织党员干部深入村组，宣讲十七届五中全会精神，并通过开展解民忧、兴产业、促增收等系列活动实践好十七届五中全会精神。三是指导各村充分利用广播、黑板报、宣传栏等宣传载体，全面宣传十七届五中全会精神，使广大群众了解全会的主要内容和精神实质。

三、下步工作安排

创先争优升级晋档活动将在近一年的时间内处于全面推进阶段。我镇将继续抓好以下几项工作：一是将活动与完成当前中心工作结合起来，突出争创亮点，实现共同进步；二是将活动与学习型党组织建设结合起来，采取多种形式，提升党员素质；三是将活动与推进产业发展帮助群众增收紧密结合起来，努力实现“万元田突破一万亩，纯收入突破一万元”的双万目标和新农村示范村达到80%、升级晋档一类村达到80%的争创目标；四是将活动与目标管理结合起来，加强督导检查，确保整体推进。

第四篇：2015——2016学工作总结

2015——2016学工作总结

新圩小学

2015-2016学的教育教学工作即将结束,本学年,我校在上级的领导、关心和支持下, “以人为本,以育人为目标,有追求但不脱离实际,力求实效,坚持继承中创新,改革中发展”的理念;坚持按照“常规工作有创新,重点工作有保证,难点工作有突破,问题工作有改进,全面落实素质教育”有序的工作思路,稳步推进“新课程、新理念、新思路、新策略”的校本教研,以构建和谐学校为目标;以强化'三个常规'和目标管理为手段,以教育改革为动力,以加强领导班子建设和教师队伍建设为保证“等方面狠下功夫

一学年来,我们踏踏实实抓好每一个细节,勤勤恳恳做实每一件事情。总体上看,通过全体教师的共同努力,通过扎实细致的工作,顺利完成了本学年教育教学的各项目标任务。回顾过去的一学年,现总结如下

一、以德育为先导,推动规范化建设。

1、学校作为培养人才的基地,培养出什么样的人,这与开展德育教育是十分重要。因此,学校把德育工作放在学校工作的重要位置上。在开展工作的过程中,我们不断进行自我完善,自我提高,我们结合自身的实际,制订了相关的规章制度和工作措施,进一步规范要求。加强师德师风的建设。学校组织党员开展以先进性教育为动力,加强党的凝聚力。我们还要求全体党员、教师要严于律纪, 敬岗爱业。把握时代的脉搏,树立良好的竞争意识、服务意识。强调师爱的深层次是理解、尊重、信任和包容学生。在以人为本,以爱育人的教育思想指导下,我们全体的老师们都能把育人放在工作的首要位置上。对学生尊重、平等、民主、关心。各班主任及科任教师能以身作则,做好学生的表率。

2、开展”三风整顿“是我校一贯坚持的教育模式。开学初学校对”三风整顿“工作提出了具体要求,各班能结合实际扎实开展工作。全体教师严谨的教风,带动了学生学风,学校校风的根本好转,为学校各项教育教学工作的开展奠定了良好的基础。

3、学校经常利用晨会、国旗下的讲话和班队会课加强学生的个人修养、前途理想、人生价值观、心理健康等教育。同时,结合当前时事形势的发展和新人新事的典型事例让师生与时俱进,为适应社会发展的需要。使学生认识学习的重要性和必要性。为培养学生成为有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义接班人奠定良好的基础。

二、以建设教师队伍为目标,扎实开展师德师风建设。

提高教学质量,关键是师资队伍的建设。学校的发展,归根到底决定于教师队伍的素质。这学年,我们狠抓教师队伍建设,努力打造一支甘于奉献、团结和谐的教师队伍。

1、加强学习,努力创建教师终身学习机制。我们继续坚持集中、自主学习《教师职业道德规范》、《教育法》等法律法规,提高教师依法执教的能力。

2、严于律己,引导教师用自己端正的品行教育影响学生。要求全体教师要树立服务意识;责任、形象、能力、为人师表意识;廉洁从教意识;教学质量意识;团结、协调、凝聚的意识。形成健康的工作心态,用自己端正的品行教育影响学生。

3、开展教科研提高教师驾驭教学、驾驭学生的能力。学校开展了以教研组为主的各类公开课活动,青年教师能积极主动承担学校公开课活动。通过全体老师的相互交流,极大的促进了我校教师的教学水平。

三、以提高教学质量为目标,狠抓教学常规管理,走教研兴校之路。

教学质量是学校的生命线,我们老师一丝不苟抓教学,千方百计提成绩。本学年,为了更好地提高教育教学质量,我们主要采取了以下措施。

1、努力提高教学质量。

我校教师充分认识到了教学质量的重要性,深知教学质量是学校发展的内因。

2、合理分配课程,力求人人发挥最大能量。

我校选择业务能力强的年轻老师担任毕业班的教学工作,对综合科(品社和科学)和英语课程进行合理分配,从教学工作和本学年期中考试来看,这种做法是对的。

3、狠抓教学常规,强化过程管理。

教学常规的落实是提高教学质量的保证。因此,我们在教学管 理中,要求教师认真备课、讲课、布置批改作业、单元测试等各个环节。学校对任课教师从这几方面进行必要的引导和严格的检查。

四、以培养良好习惯为目标,狠抓班级管理,强化安全卫生工作。

班级是学校工作的最小的一级管理单位,也是最重要的管理单位。我们以”纪律、安全、卫生教育“为抓手,强化班级管理。我校要求教师,尤其是班主任教师在工作中要把握”教学、安全、卫生“这三个方面,每个班都制定《安全卫生公约》,着力培养学生的良好的行为习惯。

一学年已经过去,驻足回首,我们”倡师德,重常规,齐心协力抓质量“;展望明天,定会”沐春风,求发展,与时俱进谱新篇"。我们坚信:有各级领导的正确引领和亲切关怀,有全体教师的团结奋进和勤恳踏实,明天一定会更好!

新圩小学

二0一六年六月

第五篇：工作总结

劳动竞赛收获

回顾2017年12月举行的劳动竞赛，我收获颇丰，在工作中，我得到了成长和锻炼，同时也明白了好的成绩是建立在团结、努力、奋斗的基础上的，要想做好催收工作，光有毅力和恒心还不行，应掌握适当的方法和技巧，现结合我在实际工作中的经验，总结以下几点：

第一，作为一名催收人员应该有好的优势心态，坚定催收信心。不管卡人与你怎样纠缠，我们应该保持平和的心态，代表银行与卡人沟通；学会催收技巧，在与持卡人电话交流时要始终保持一个目的，就是让持卡人在所规定的时间内付清款项；业务知识要广，要细致，要扎实。

第二，要设定催收目标。做任何工作都要有目标，没有目标就没有开始。设定催收目标，不光要设定总催收额、一定周期（以天或星期或月为单位）催收额，还要设定目标跟踪、目标管理，以确保目标完成。这样这个目标才是有血有肉的目标，而不是一个空洞的目标。

第三，设定好催收程序。催收程序其实就是催收的步骤和方法，其考虑的因素很多，其中主要是要了解持卡人情况，所谓“知已知彼，百战不殆”，作为催收员，要想让持卡人心甘情愿的归还每一分钱，就必须要全面了解持卡人的情况；其次，根据了解的情况，对持卡人进行区分，并据此制定不同的催收程序和方案，使催收工作做到有的放矢。

第四，倾听持卡人的诉苦及还款承诺。催收人员不能一听债务人的诉苦就反感，不能认为光有还款承诺是没有用的，一定要改变这样的想法。我们的工作，从一开始就要注意从意志上俘虏持卡人，所以优秀的催收人员总会善于倾听持卡人诉苦及其还款承诺。我们要尊重持卡人，甚至帮助持卡人一起想办法克服其资金问题。争取让持卡人感受到我们是他们众多催收员中最让他们感动的！另外，注意倾听也可以帮助我们了解持卡人的动向及其信誉度。

第五，实时保持对持卡人的压力。持卡人总是把钱先付给对他压力最大的催收人员。要经常保持对客户的压力，给客户以紧迫感，这样对回收欠款有百利而无一害。

虽然我的工作并不是很出色，在工作中我也存在着很多不足，但我相信只要努力，认真，仔细的对待每一天的工作，我同样会有出色的一天。

在这次竞赛中，我感受最深的就是大家的团结，互助，鼓励，协作精神，因为我们的目标是一致的，我们都有着相同的信念，并会为之而奋斗。在此，我还要衷心的感谢各位领导和同事对我这段时间的帮助，希望在以后的工作中我依然能得到大家的支持。