2011年邮政优秀信息员总结

第一篇：2011年邮政优秀信息员总结

总结

今天有幸成为优秀信息员之一感到非常荣幸，取得这一成绩是和小姣同志的不断鞭策和鼓励分不开的，所以首先要对小姣同志表示由衷的感谢。对于本局信息工作取得的发展我也感到非常高兴。

能够在全局这么多优秀信息员中取得第三名的好成绩多少令我有点意外，因为我觉得自己做得还不够好，能取得第三名的成绩确实给了我一定的惊喜，在新的一年里我会努力提供出更多更好的信息，为我局的信息园地增辉添彩。

我认为作为一名信息员首先要具备信息搜集的意识和良好的文字表达能力，这就要求我们在日常的工作中对于企业的发展动态，活动开展，教学科研，团队建设以及日常管理等方面要注意观察，搜集整理好的信息。还要注意信息的时效性和真实性，做到“及时，准确，真实，快捷”并坚持“严谨，求实，认真，负责”的工作作风。在我上报的信息中即有专业发展的最新动态如：《加快步伐大力发展农村缴费一站通》，《记在投递培训航空机票业务》，《放号和短信发展遇到的情况和问题等》；也有《在平凡的路上实现人生价值――读王秀红事迹有感》和《参加邮局第11届象棋比赛有感》等个人在参加邮局组织活动的感受方面的信息。还有本专业新增加新业务的的说明和介绍。在信息采集和交流过程中，使我更加关心企业的发展和变化，使各部门之间的交流和沟通更加频繁和紧密，同时对于本专业的业务也在一定程度上更加深入地了解和研究。可见信息工作看似平凡却意义重大。

我们注意到本局在征集信息方面进行了一系列的探索与实践，如建立激励机制，增强信息员的积极性；实行每月一排名，每月一通报，畅通信息渠道，各类信息上报率明显提高。相信在区局领导的高度重视下，在全体信息员的共同努力下我局的信息工作一定会越办越好，会有更多优秀的信息和建议应运到实际工作中来，为北辰局的发展做出更大的贡献。

第二篇：邮政通信信息员高级2012

试卷编号：bd32

职业技能鉴定国家题库

通信信息业务员高级理论知识试卷

注 意 事 项

1、考试时间：90分钟。

2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。

3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

一、填空题（几种。

20.网络的拓扑结构有星型、________________、环型、树型四种。

二、单项选择（33.电信增值业务从业务提供的灵活性和及时性、管理的方便性以及投资成本的经济性等因素综合考虑，（）提供增值业务正成为市场的主导。

A、原有电信设备上通过软/硬件的升级提供增值业务

B、通过智能网和专用的增值业务平台

C、增加简单的业务终端提供增值业务

D、其他

34.镇赉的读音为（），在吉林白城。

A、ZHENLAI

B、ZENLAI

C、ZHENGLAI

D、ZENGLAI 35.受理客户来电，如不能明确回答客户时，应用（）语句应答。

A、“很抱歉，我不大清楚。”

B、“我们没有资料，无法回复你。”

C、“请稍等，我给你转其他组别受理。”

D、“请您稍等，我查找资料后再答复您的问题。”

36.（）调查法是指调查者在现场对被调查者的情况直接观察、记录，以取得市场信息资料的一种方法。

A、实验

B、问卷

C、访问

D、观察 37.回音卡属于（）。

A、信函

B、印刷品

C、小包

D、明信片 38.代理放号（注册）业务：代理移动电话放号、固定电话放号、（）等。

A、寻呼和代理互联网注册

B、寻呼放号和互联网注册

C、放号和代理互联网注册

D、寻呼放号和代理互联网注册

39.某客户在沟通过程中果断性较差，性格随和，待人宽容、真诚，这位客户属于（）客户。

A、分析型

B、和蔼型

C、表达型

D、支配型 40.英文：“You are welcome.”的中文意思是（）。

A、你很好

B、你很受欢迎

C、你是好人

D、不要客气

三、多项选择（43.按照所开办的业务种类和网点的规模，邮政自有的综合性电信营销渠道可分为（）。

A、综合电信业务厅／区／柜和

B、联网收费坐席

C、非联网收费坐席

D、综合代收费台席 44.受理揽收大宗普通邮件业务，应记录（）。

A、物品件数

B、是否需包装

C、物品尺寸

D、大概重量 45.系统软件主要包括以下（）几种类型。

A、操作系统

B、数据库管理系统

C、语言处理程序

D、服务性程序 46.计算机病毒通过（）途径传播。

A、磁性介质

B、计算机网络

C、多人共用一台计算机

D、光学介质 47.邮信通是邮政企业在（）等领域的短信应用。

A、办公管理

B、生产调度

C、生产管理

D、业务宣传 48.《中华人民共和国邮政法》规定邮政企业经营的业务有（）；邮票发行以及集邮票品制作、销售；国内报刊、图书等出版物发行以及国家规定的其他业务。

A、邮件寄递

B、邮政汇兑

C、分发业务

D、邮政储蓄 49.认证中心是受法律承认的权威机构，负责发放和管理电子证书，使网上交易的各方能互相确认身份。电子证书是一个包含证书持有人、（）、有效期、发证单位的电子签名等内容的数字文件。

A、个人信息

B、公开密钥

C、证书序号

D、身份证明 50.计算机的软故障分为（）三种。

A、软件故障

B、病毒故障

C、人为故障

D、系统故障 51.有效处理投诉的方法与步骤包括（）。

A、接受投诉

B、探讨解决方法，采取必要行动

C、平息怒气

D、感谢客户

52.计算机网络是利用通信线路将若干台地理位置不同，且具有独立功能的计算机互相连接起来，以实现（）的一种计算机系统。

A、信息传输

B、信息共享

C、数据传送

D、互联互通 53.进行电话调查时，其成功的关键在于注意（）问题。

A、检查受访者是否符合所要调查对象的条件

B、每个题目的选项以不超过6个为原则

C、尽量避免提到容易被拒访的有关机密性问题

D、每次访问的时间不宜太长 54.调查统计的作用有（）。

A、为国际交往提供资料

试卷编码： 11JL61990000-00000001330001

B、为科学研究提供资料

C、为社会公众了解情况、参与社会经济活动提供资料

D、为企业的经营管理提供依据

55.受理报刊订阅电话，如查询不到客户需要订阅的报刊，应（）。

A、谢谢客户的来电后挂机

B、转专家坐席受理

C、请客户核查所报的报刊称是否准确

D、请客户通过其他渠道订阅 56.计算机网络由（）两部分组成。

A、通信子网

B、资源子网

C、硬件网络

D、软件系统 57.国际邮件的封面上的收件人名址应用（）书写。

A、英文

B、中文

C、法文

D、寄达国通晓文字 58.国际包裹的尺寸限度为（）。

A、长度不超过150厘米

B、长度不超过180厘米

C、宽度不小于160厘米

D、长度和长度最大横周合计不可超过300厘注 59.客服的特点主要有（）。

A、客服对象的不统一性

B、客服工作的不可度量性

C、客服工作的可贮存性

D、客服工作的不可重复 60.邮政的基础网络包括（）。

A、物流网

B、实物传递网

C、信息网

D、金融网

四、判断题（惯，确保能够向客户提供快捷、专业化的服务。

69.（）邮政自有的综合性电信营销渠道是指利用邮政现有网点，综合性地开办多项电信业务（不具备排他性），以充分提高网点的资源效益。

70.（）在进行电话营销业务时，应适当保持沉默，给客户思考和主动说话的机会，这样才能更好地把握到客户需求。

71.（）从科学的角度来看，在合理的工作负荷情况下，一个最优秀的劳动都尽最大努力也不可能超过一倍的定额水平。

72.（）芷江的读音为ZHIJIANG，在湖南怀化。

73.（）发展代办电信业务要坚持“全面合作、重点突破、做强实力”的原则与基础电信运营商的合作。

74.（）消费者的性格影响到其购买行为的倾向性。

75.（）应用文的结构，是运用材料以表现主题的有序安排，是客观事物条理性在文章中的反映，为文章的组织格式和内部构造。

76.（）邮寄烟叶、烟丝每人每次只限一件，不准一次多件或多次交寄。

77.（）受理电话订购业务时，要主动告知客户所需的处理时间，保存成功后将订单号报给客户。

78.（）客服质量管理的重要原则有：以人为本原则、以客户为中心原则、量化原则、管理者参与原则、对服务的持续改进原则。

五、简答题（21.C 22.B 23.D 24.A 25.C 26.A 27.A 28.B 29.D 30.D 31.B 32.D 33.B 34.A 35.D 36.D 37.D 38.D 39.B 40.D

三、多项选择（注重细节，尽快切入主题，在同分析型客户说话的过程中，一定要用很准确的专业术语，多列举数据。（0.5分）2．应答策略

真诚对待，做出合理解释，争取对方的理解。

这种分析型客户通常是一些文化素质较高的人，他们很精明，讲道理，也懂道理，只要解释是合理的，他就可以接受；只要是你的错，不是其他原因，就会跟你斤斤计较。对分析型的客户，客户服务人员要真诚对待，做出合理的解释，争取对方的理解。（1分）

（二）和蔼型客户的电话沟通技巧及应答策略 1．沟通技巧

和蔼型客户看重的是双方良好的关系，在和他沟通的时候，首先要建立友好的关系。说话要比较慢，要注意抑扬顿挫，不要给他压力。（1分）2．策略

提供最好的服务，不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求。（0.5分）

（三）表达型客户的电话沟通技巧及应答策略 1．沟通技巧

声音一定要洪亮，充满热情，活泼有力，要多从宏观的角度去描述，说话要直接。（0.5分）2．策略

通过电话与之建立融洽的关系，尽可能刺激他们的需求。（0.5分）

（四）支配型客户的电话沟通技巧及应答策略 1．沟通技巧

提供的回答一定要非常准确。

可以问一些封闭式的问题，他会觉得效率非常高。

说话的时候声音要洪亮，充满信心，语速一定要比较快。如果在支配型客户面前声音很小，显得缺乏信心，他就会产生很大的怀疑。（1分）2．策略

小心应对，尽可能满足其要求，让其有被尊重的感觉。（0.5分）

试卷编码： 11JL61990000-00000001330001

第三篇：信息员总结

信息员总结

作为一名学生教学信息员，我的主要职责是收集任课老师的教学情况以及反馈学生对老师的评价，从而在老师和同学之间搭建一个相互沟通理解的桥梁，帮助老师更好的完善自己的教学方法和教学内容，使得教学的效果大大的提升，学生也更加容易的掌握书本的内容。在这个学期，得到同学们评价最高的老师便是宏观经济学的任课老师000老师，在临近考试的时候000老师在课室为同学们讲解习题，虽然这次复习是大家自愿去的，但是仍然有很多同学到达，老师很耐心的帮助我们解答各种问题，直到后来解决完问题的同学陆陆续续回去之后，只剩下一两个同学，老师依然陪着他们复习，没有丝毫的怨言。据我平时了解，老师在同学们心目中的声望很高，她善于鼓励同学们主动回答问题，并且她每次都会对来上课的同学表示感谢，虽然老师不常点名，但是来上课的人确实比较多的。这个学期的任课老师都非常的认真的负责，教授机械基础的0000老师给同学们批改作业时都会帮助同学们一一仔细圈点错误的地方。教授跨文化沟通的0000老师上课节奏也比较快，但是她的课程也是很具有吸引力的，她上课时常常引用古今中外的历史。经过一个学期的观察和比较，我发现教学过程中如果多穿插一些历史事件的分析或者一些视频资料，那么这个课程的吸引力就一定会大很多。

总结人：院系：班级：

第四篇：信息员总结

学习信息工作总结

不知不觉进入大三学习阶段了，回想起大二的学习生活，无论在生活上，学习上，思想上都有一定的提高。由于大二进入专业课程学习，同学们都会对这方面产生兴趣和疑问，而大家都逐一努力解决。下面由我来总结一下情况。

学生学习方面，由于这个学期开始专业课程所占比例相对增大，同学们都对课程的学习认真了。一些专业科目同学们都感兴趣，如信用管理体系、财务会计实验和统计学等，因此这些科目的期末平均成绩都达到不错的水平。一些科目由于难度加大还有缺乏趣味的原因，同学们对该科目难以投入，如计量经济学，因此同学们在该科目的成绩不高。可是在总体上看，我班同学的成绩还是比之前有所上升的。

老师教学方面，由于科任老师的专业化，大部分课程的老师都认真负责，做到课堂演讲生动、课后布置作业并认真批改，如财务会计实验课、经济法、统计学和近代史等，而且财务会计实验的成绩是由平时上课建立的账本来评分，这样可以加强同学们上课的专心力。某些科目如大学语文，科任老师的教学不错，给同学们除了带来学术知识外，还给我们在思想、价值观等方面得到提高。另外有写老师的PPT做的不大清晰，不过我们都及时跟老师反映，而老师都立即作修改。总体上这个学期的老师教学没什么大问题。

最后，希望学校能够重视以下建议：大学考试的时间是上课第十八、十九周，而考试的科目顺序安排在十七周甚至十八周初才出来，而且考试都紧迫。我希望学校能够提早安排并公布考试科目顺序，而且科目之间的间隔相对隔开一些，这样同学们才能够有足够时间复习，考试发挥的更好，而不需要靠其他方式达到目标。

第五篇：信息员总结

教学信息员工作总结

202010——2011学年全校聘请了40名学生教学信息员，这是一支强有力的教学信息员队伍。许多教学信息员放弃课余休息时间，认真采集教学信息，及时反馈了大量的教学信息，其中很多质量较高的教学信息已被有关部门采用。这些教学信息，引起了学校高度重视，促进了教学改革和师生的交流与沟通，加强了教学质量监控和教学督导力度，为学校教学质量保障体系建设作出了贡献。现经教学系室推荐，教务处表彰8名同学为2010——2011学年优秀学生教学信息员。

一、一年来学生教学信息员主要完成了以下三个方面的工作

（一）同学们积极关注学院建设，要树立自己的品牌特色。学生教学信息员反映，学院的发展，作为学院的在校生，感受到了一种责任。他们认为，学校要发展“硬件”是必不可少的，然而“软件”建设更是重中之重。一个高等院校，活跃的校园文化，浓厚的学术气氛，以及良好的管理机制都是必不可少的。学院没有良好的风气就不可能有良好的校园文化，没有良好的学术气氛就不可能有良好的学术成绩。因此，他们建议：

1、学校要激发同学们的爱校荣誉感。一个学生如果对学校不满那他一定不会安心在这所学校学习，一个学生如果觉得在这所学校很没面子，那么怎么可能使他在这所学校有良好、积极的表现。一个人不管处于什么环境，他必须有信心，对自己周围的环境有信心。要重视坚持对学生进行爱校教育和自信教育，告诉学院的进步、学院的前景，不断宣传学院取得的更多成绩，展现更多的荣誉，自信地报出自 己的校名，不久前学院邀请李阳先生来校讲学，外语系同学丁伯宁说到在外要自信地，大声的报出自己的学校名称。

2、学校要实施品牌战略。商品社会讲究的是品牌，学校也不例外。树立良好的品牌效应，扩大知名度，这不仅仅有利于学校学生的更“畅销”，而且有利于学校的内部改革，给教学改革和创新更多的动力。骄傲并不一定落后，因为为了有骄傲的资本必须进步，这就是动力。要加强学校的学术建设，这不仅在于学校的科研能力，也包含了提高学生对学术的兴趣，提高学生对学术问题的思考。学校要多组织学生听取本专业的发展和应用讲座，多听取学术性报告；给出一些本专业的工程实际问题，举办“解决问题”的活动；可以设立“创新奖”、“小发明奖”，策划和规划这方面的活动和项目内容，锻炼同学们的思考问题、解决问题的能力，不断提高学生的创新精神。还要加强学校的人文教育和成功学教育。没有人文教育的本科院校总显得单调乏味。成功学的教育可以给同学们树立信心，激励同学们通往成功前进，有追求，有目标。希望学校能有更多的通向人文教育的窗口，对学生的做人、待物的态度，心理素质等方面有更多的教育和提高。建设一个活跃的、充满个性的、富有创新精神的高校。同学们的反映和建议，已经引起了学校领导和有关部门的高度重视。学校组织开展的各项教育活动和竞赛活动越来越丰富多彩，校园环境建设随着树木的长大，许多人文景观的增添，校园绿化越来越好，学校希望学生在良好的学习和生活环境中健康成长。

（二）同学们非常关心学风建设，要努力提高教学效果。学生教学信息员对学校的学风建设和教学质量是比较关心的，他们利用课间和课余的休息时间认真听取收集同学们的教学信息，反映学生本身的学习态度和在教学中遇到的问题，提出了意见和建议，希望学校和老师帮助他们，提供服务，加以改进。

1、学生教学信息员反映，为学校进一步发展，学校应将教学管理进一步规范化、程序化，打造具有我们学院的特色，有浓厚的校园文化和学习氛围。他们认为，学生群体中对学习的态度都有上中下之分，有的同学在寝室和教室里都很用功，主动学习的能力很强，但也有少数同学学习积极性很差。有的班学生教学信息员作了些调查，有的同学上课迟到或旷课，喜欢抢后排座位坐，看小说、闲聊、发短信、睡觉等，问他们为什么会一大早就睡觉，他们回答是熬夜，通宵上网玩游戏，再问他们为什么这么喜欢玩游戏，回答平时无聊、空闲，玩玩游戏，沉迷于游戏的虚幻世界之中。这少数同学不仅自己不愿学习，而且给其他同学带来不良的影响，严重影响了学风和校风。因此，希望学校加强管理和教育，多开展一些娱乐和科学学习竞赛，让更多的同学参与有益的活动中，对那些不爱学习经常上课迟到、旷课的同学进行定期开会集中教育，当他们有所进步时给予表扬和适当的奖励，主要让他们回到学习中来。

2、大三的学生教学信息员反映，临近毕业，我们真正体会到“书到用时方知少”，希望我们的学弟学妹要珍惜现在的学习时间。这时的我们也开始对自己将来的职业生涯有了规划，也才真正明白了自己在大学里到底想学点什么，可是这时时间已由不得我们控制，毕业简 历要做，各种招聘会要参加，招聘信息要留意等等。希望学校能多组织大

一、大二学生进行职业生涯规划方面的教育，让他们早点真正明白自己将来想从事什么，让他们早点明白自己在大学生涯里到底想学到什么知识，同时也希望学校能否调整课程设置，在大

一、大二学年能多排几门课，大三的时候多留点时间给我们去考虑、准备就业的事情。

3、大二的学生教学信息员反映，进入大二学期以来，总的来说，同学们的学习积极性是比较高的，特别是对自己学习高层次知识的要求较高，像计算机二级考试，一个班的同学基本上都报二级考试，而且均按时参加了考试；还有自考，在考试前，同学们自发到教室里进行晚自修，通过精心准备，取得了较好的成绩。对英语A、B、四级考试，每个班同学也积极准备，早上很早就到教室进行晨读。但也有的班同学学习成绩出现了一定的两极分化，进入大二后，课余时间多乐，同学们待在寝室的时间多了，自主独立学习的时间却少了。有的沉迷于电脑游戏，玩的有时吃饭都叫外卖；有的沉迷于武侠、言情小说中，不能自拔；有的则开始谈恋爱，沉浸在风花雪夜的浪漫之中。这当然只是一小部分同学，但对学习和 学风的影响较大，希望学校和老师要关心帮助他们，加强教育和监督，使他们把主要精力放到学习上来。

4、大一的学生教学信息员反映，他们对大学老师上课的适应性不强，由于大一新生初次接触大学的课程，感觉比较陌生，总觉得老师上课进度太快，听不懂跟不上，面对老师布置的作业，觉得难以下 手，许多同学对学业处于应付状态。再是有的老师上课教学填鸭式的，像多媒体放幻灯片似的一张接一张，教学方法照本宣科，毫无新意，同学们难以接受。还有辅导答疑的时间太少，有问题没法问，老师找不到。希望学校和老师关心大一学生的教学，特别是老师要多与自己的学生交流与沟通，改进教学方法和内容，帮助他们适应大学的学习生活，教会他们学习和应用知识。

5、许多班级的学生教学信息员反映，对自己班级的大多数任课老师的教学态度和教学方法表示满意。有的老师上课教学内容也比较新颖，教学方法更是多种多样，理论联系实际，为同学们学好和掌握知识服务，而且任课老师都给我们留下了联系方式，遇到学习上的困难，可以到他们办公室请教。对课后布置的作业，老师在一章讲完后，都进行了认真的分析和答疑。许多班级的学生教学信息员也对教学提出了意见。如上课的内容全部是书上的，就连例题都没变，板书较模糊，后排同学看不清楚，作业交上去很多时也没批改，只是打了个“阅”字。老师要正确对待多媒体和传统教学，适当应用多媒体教学，为提高课堂教学效果服务。教学方法单调乏味，没有与学生产生互动，上课效果较差。辅导和答疑的工作做的不全面，时间少而很随便，在答疑过程中还说我们怎么这么笨，弄的我们都不敢问问题，学校应该对教师有这方面的课时要求，平时有与任课老师的联系方法，还希望任课老师抽点时间在晚自习时能到教室走走，让同学们可以问些问题，在教室问比在办公室问的勇气大些，人也会多些。希望学院增加一些有关专业设备，并能组织一些课外实践活动，培养学生的动手能力和 学习积极性。

（三）同学们要求严格考试制度，巩固教学成果。

许多学生教学信息员根据多方面了解和自己在学校里的感受，反映了为巩固教学成果严格考试制度的信息。听老师叹言，当时他们读书时，真的是争分夺秒的，哪怕病了也要坚持上课，不愿落后，不说考60分，就算考80分也是丢脸（平均分一般过80分）。而今有的学生那些意志都流失了，学校放的越宽，学生越懒，学生的意志就更加得不到锻炼，反而变得经不住考验，在思想上和运行上都变的怠慢。我校现在的生源不算最差的，也并不是最好的，由于学校处在一个新的环境，很多的同学对大学的认识不明确，其思想并没有成熟，需要一定的制度压一压，当然由于是大学阶段如像高中那样管理也是不合理的。现在考试制度存在的问题：

1、学校主体以就业为主，尽量放宽政策以达到优秀的成绩，效果显然相反。

2、学校基本每年举行清考，部分学生既便重修了也不当回事，等待清考。总而言之，学校对考试还不够严格。

学生自身方面，学生总觉得学的知识以后不一定用到，而对任何一项都以这个理由来推卸责任，学生受一些不正之风的影响。根据好难学、坏易学的规律，很多学生就思想上放弃了。

学生与学生之间的关系。学生中有学的，有不学的，学的看到不学的，潜意识有了不学的想法，更有别人不学成绩反而好，自己学了反而不如对方，心理不平衡的产生。我们这些学生主体上不是自己想学的，只有在压力下才能逼劲他们去学习，现在评价学生学习质量好坏的最重要、最直接、最方便的方法就是考试。虽然考试也有欠缺的一面，但我们觉得用考试来约束衡量学生，是必要的。

信息员反馈的要求严格考试制度的信息，立即引起了校领导的高度重视，现在学校有关部门正在抓紧做好这方面的工作。

二、存在的问题

全校40名学生教学信息员，有80%以上的教学信息员反馈了三次以上教学信息，有的信息质量较高；也有10%的教学信息员只反馈了一次教学信息，有10%的教学信息员没有反馈教学信息，有的反馈信息质量较差，主要原因是没有到同学中深入了解教学情况，反馈信息三言两语为应付这项工作，希望我们的教学信息员要真正担当起自己的工作职责，不辜负学校和同学的期望。

三、今后的工作要求

为了在新学年做好新一轮的学生教学信息员工作，现对工作提出几点要求：

1、新学年对学生教学信息员进行了调整，新生班级中选聘了20名学生教学信息员基本上是由各班委的学习委员担任。

2、学生教学信息员要从思想上高度认识自己的责任重大。学校已把学生教学信息员工作摆到参与教学管理的位置，学生教学信息员要真正负起这个责任，认真把这项工作做好，及时把同学们的学习情况、困难、要求、建议和任课老师的教学情况、同学们的意见、要求，以及涉及教学的其他意见和要求反馈到教务处学位与质量监控科。

3、反馈的信息要真实可靠，带有普遍性。反馈时要多注意了解核实，避免无效信息。对采集的教学信息要作些深层次的分析，提出积极的措施和建设性的意见，便于改进教学。反馈的信息应集中在教学方面，对其他方面的问题，可通过其他渠道向有关部门反映。

4、反馈的时间要求，每两周反馈一次。反馈表可到商洛学院教务处网站下载“教务处各种电子表格”，反馈表栏内写不下可另附稿纸，填好后交教务处学位与质量监控科。平时有情况可随时反馈。

5、学生教学信息员工作。大部分的教学信息员不但带头搞好自己的学习，取得好成绩，而且非常关心本班同学的学习，与班委一起抓好班级的学风，平时及时地收集、反馈教学信息。随着学校的进一步发展，办学规模的扩大和师生数的增加，我们更要做好教学信息工作，为提高教学质量、学院的发展作出贡献。