二00八年度工作总结

第一篇：二00八年度工作总结

二○○八年度工作总结

在2008年的工作中，我始终如一的严格要求自己，严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作，个人没有发生一次责任事故。截止本年末，日均存款

万元，营销各类理财产品

万元，营销三方存管帐户

个。在这里我总结一下我在这一年中的工作情况。

一、加强学习，提高自身素质。

一年来，我积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。特别是做了零售客户经理后, 多问、多学、多练，不放过每一个为客户营销的机会，通过我行的优惠政策来挽留住客户。如：

月

日，贾女士来我行取款消户，在排队等候和她的闲聊中了解到，她是我行的三方存管客户，但因住址离我行太远，很不方便，所以打算撤消与我行的三方存管关系，这时我为她介绍了我行理财卡重庆市内跨行取款不收手续费，终身免年费和小额帐户管理费，刷卡消费还可积分换礼等优惠政策，看她感兴趣，又及时的为她介绍了我行现在的存款送礼活动，最后贾女士将本打算取走的资金转为了定期存款，并且第二天又到银行，为其母亲开立了一张定期存单。

我认为零售客户经理不但要善于学习，还要勤于思考，平时我们作为一位客户到其他银行办理业务，就是一个很好的学习机会。看看他们的金融产品和服务质量，回来后真的会深有感慨。从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道，我看到了我们行的差距，还看到了我个人知识的欠缺，回来后制订了系统的学习业务知识和理论知识的计划。

二、勤奋务实，为我行事业发展尽责尽职。

作为零售客户经理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我对自己高标准、严要求，积极为客户着想，坚持每周一至周三电话回访，向新老客户宣传我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归，从没受到过一次外面顾客的投诉。

在工作中注重经验交流，同事们有了问题，只要我知道的，都会细心的予以解答。当我遇到问题的时候，也会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。

三、开拓市场，寻找新的增长点。

零售业务是一个长期积累的过程，只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。为搞好营销，扩大宣传力度，我打算先通过电话发短消息联络老客户，介绍我行的新产品，最终达到老客户介绍新客户的目标。再向我行周边的单位，住宅小区等上门送宣传资料宣传我行新产品的功能和特点，提高我行知名度，达到吸引、新增外来客户的目标。

新的一年里我为自己制定了新的目标，做为客户经理我计划从以下几个方面来锻炼自己，提高自己的整体素质。

一、道德方面。做为客户经理在品德、责任感等方面必须要有较高的道德修养，强烈的事业心，作风正派，自律严格，洁身自爱。

二、心理方面。客户经理心理要成熟、健康。经受过磨炼，能理智地对待挫折和失败。还要有积极主动性和开拓进取精神。同时，还要有较强的交际沟通能力，语言、举止、形体、气质富有魅力。在性格上要热情开朗，在语言上要风趣幽默，在处理棘手问题上要灵活变通，在业务操作上要谨慎负责。

三、业务方面。客户经理要有系统、扎实的业务知识。首先要熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识。既要掌握主要业务知识，又要熟悉较为冷门的业务知识；既要有较高的政策理论水平，又要能具体介绍各种业务的操作流程；既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务。另外，客户经理还要具备法律知识、经济知识，特别是要具备综合运用多种知识为客户提供多种可供选择的投资理财方案的能力。

四、营销方面。客户经理要成为市场营销的能手。要掌握市场营销学的基本知识，又要身体力行，积极参与实践。掌握推销自我的技巧、演讲技巧、产品推介的技巧、与客户沟通的技巧、处理拒绝的技巧等。

二○○八年十二月

第二篇：度工作总结

2011年已经过去，再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多，度工作总结模板。“忙并收获着，累并快乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。对我而言，2011年的工作是难忘、印记最深的一年。工作职能的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，（包括工作上的适应与心态上的调整）压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐。在中心主任的领导下，在xxx网各位同志的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的各项工作。现将11个人工作总结报告如下：

一、能够加强政治思想、政治理论学习，坚定理想信念，做好个人工作计划，与党中央保持一致的重要前提，是保持奋发向上和与时俱进精神状态的动力源泉。

一年来，本人自觉提高学习积极性，以积极的态度参加“深入学习实践科学发展观”的教育活动；认真学习和领会中央的路线和各项方针政策，及时把思想认识统一到中央的精神上来，并以此指导个人的言行。树立了“讲工作、讲团结、讲奉献”，“只为成功找方法，不为失败找理由”的个人工作信念，成为自己“基础工作做牢、创新工作突破”的动力，不仅自己能认真学习、深刻领会，而且还利用多种渠道和途径，在学习中，能联系思想工作实际，努力做到围绕网络运营为主题、把握灵魂、领会精髓。对完成运营任务更加充满信心，同时增强了深入学习实践科学发展观活动，树立了xxx网大品牌推广的主人翁责任感，工作总结《度工作总结模板》。

二、完成本职岗位工作的情况。一年来，我以负责的态度努力完成个人承担的各项工作，积极协助主任完成部门全部工作任务：

（1）积极想办法，克服各种困难到青岛海尔集团经过谈判协商，完成了xxx网在今年三月份全国“两会”期间，新闻中心用七台海尔电脑的赞助工作；

（2）较好的完成了xxx网在全国 “两会”新闻报道记者的后勤保障工作；

（3）按xxx部xx宣传司的指示精神积极配合主任完成了“2011年全国xxxx知识竞赛”前期和后期的各项工作，在启动仪式的当天协调央视网进行了现场视频直播；

（4）完成了xxx网资讯在其他商业网络媒体的使用、排查、统计、谈判、合同的签署工作；

（5）为了拓展xxx网的品牌和知名度，积极建设地方频道，目前近十个地级市xxx网地方频道开通；

（6）完成了“xxx日报手机报”合作公司xx我的网科技公司和xxxxx文化传播公司、xxx通信it公司的转换交接合同的签署工作；

（7）配合主任完成了对外协调迎来送往等日常的琐碎工作。

三、自身廉政建设和遵守纪律的情况。作为一名党员，一年来能自我严格要求，能自加压力，有忧患意识，有强烈的事业心和责任感，注重提高工作质量和办事效率，模范遵守劳动纪律和报社的各项规章制度，按时上下班，因我从事的是运营工作，经常加班加点，从不计较报酬，有奉献精神，在加强作风建设方面能做出表率。在工作中严格要求自己低调做人，高调做事，求真务实，善于与人共事，团结同志，能主动配合有关部门负责人完成工作。

四、存在的主要问题和不足之处。一是政治理论学习的系统性和深度还不够，特别是具体事务性工作多的时候，对自己在理论提高方面要求的标准不够高；二是对下面办的频道调查研究比较少，懒于出差，存在着坐办公室多，到下边少的现象；三是如何在部门和岗位工作中坚持与时俱进、大胆创新做的有欠缺，意识还不够强。

第三篇：2016年工作总结

2016年工作总结

三基地保卫科根据2016年工作计划“完善治安防控网络、加强消防排查力度、强化消防安全责任、务实信访稳定工作”总体思路和目标的要求。给全厂干部职工营造一个安全、良好、和谐的工作环境，降低偷盗发生率，预防治安事件发生，强化矛盾纠纷工作排查力度，防止矛盾升级，做到防患于未然。

一、强化基础防范建设，完善治安防控网络：

1、打牢基础防范、重点围绕“人防、物防、技防”三点。加强管理，严格执行外来人员、车辆、物资等出入检查制度，并对出入车辆的驾驶室、后备箱进行检查，防止物资流失，完成治安工作目标。

2、在重点岗位区域：重点加强厂区内薄弱时间段的的巡逻，要求夜间队员巡查6次，利用电子巡更棒读取巡逻信息，强化对巡逻队员的监督管理，提高巡逻质量和防控水平。

3、保卫科全年共对厂区进行治安检查12次，查出问题4项，重点问题有：油库处油桶乱放，安排人员对其进行清理；木浆库南侧堆放废铁丝，对其进行清理；废旧钢材处南墙破口，立即对其进行修复；三车间双盘磨处监控坏，对监控进行修理。治安隐患整改率100%，完成治安隐患整改计划。

4、共处理治安事件6起（①2016年5月30日，门岗发现一车间员工朱俊娜违反厂规厂纪，对其处罚累计700元；2016年6月9日，检查发现二车间张香丽，违反厂规厂纪，对其处罚累计800元；2016年6月10日，门岗例行检查时发现三车间员工李新慧偷盗公司产品，对其处罚累计600元；2016年6月20日，一车间员工朱亚培夹带公司生产用纸，对其处罚累计2200元；2016年7月1日，外包人员石林偷盗公司员工电动车一辆，对其进行2000元处罚并辞退）。为启到警示他人的作用，三基地保卫科将治安事件做成案例，对全厂进行通报、宣传、教育，同时加大治安管理的检查力度，确保了治安工作的有序开展。调取监控11次、未发生刑事案件、未发生集体上访事件、移送公安机关治安拘留0人、刑事拘留0人。

5、每周定期召开科务会，传达上级文件精神，并对每周工作进行布置，加强保卫队伍的建设，增强队员的自身素质，及时完成科室安排的工作。

6、重点对过磅车辆、煤车、渣车装卸过程进行监督、建立过磅物资台账，严格要求值班人员现场监督，更好的将治安管理工作深入进去，并做好节假日期间的值班备勤工作，保证厂区治安稳定。

7、加强对财务室、料场、车子棚、厂区外围及废弃物资处的巡查力度，严格要求队员对重点部位的巡逻次数，切实做好厂区内治安管理工作，预防治安事件发生。

8、加强外来人员的管理力度，完善外来人员管理制度，严格要求外来人员进行厂区需填写《外来人员登记表》，加大对宿舍、外来施工单位人员的检查力度，严格管控人员出入。

9、对保卫科管理制度进行修订，并建立《监控设备调取台账》、《过磅车辆登记台账》《外来人员登记表》《车辆出入登记表》《外来施工单位携带物品登记表》，通过对各项记录的完善，极大提高了三基地的治安防控水平。

二、完善消防制度，加强排查力度：

1、认真贯彻“预防为主，防消结合“的方针，把消防工作的重点放在预防上，配备专人负责消防工作，每天派人对仓库、车间、宿舍等消防重点部位进行检查，组织进行隐患大排查12次，共发现消防安全隐患90余条，重点问题有：消防栓漏水、成品库库存超标、油库地面油污多、灭火器过期等，对查出的问题均已按照“五定”要求进行了整改.整改率达到100%，完成基地的消防安全工作目标。

2、保卫科根据武装保卫部《管理制度汇编》并结合三基地实际情况修订消防管理档案、完善消防体系制度。共对消防管理档案进行修订3次。重新审定消防档案，完善消防疏散平面图共计15张，消防安全重点部位9个，建立微型消防站，保证基地消防安全平稳。

3、对职工宿舍进行检查30次，共查出隐患168项，查出重点问题有：宿舍209房间使用大功率电器，513房间床头安装吊扇等，查出问题均已整改完毕。

4、开展烟火排查工作24次，查出携带烟火现象22起、批评教育22人次，极大减少了公司消防安全隐患。

5、根据总部要求，对车子棚、宿舍、仓库等重点部位进行严格管控。①与动力车间结合对车子棚电器线路进行排查，规定每周排查次数不低于两次，严格要求电动车充电时间段，并对员工进行电动车防火宣传；②对科室进行“人走电断”宣传力度，张贴警示标志，禁止使用大功率电器，严禁在宿舍做饭、喝酒、取暖等，极大改善宿舍消防防控工作；③加强对仓库的管理力度，加强夜间对厂区的巡逻力度。

6、对消防设施进行保温处理，做好冬季消防设施防冻工作，三基地室外消防设施均已进行保温，并对其进行检测，保证了消防设施完好、有效。

三、推行“反违章、除火患、保安全、促生产”消防工作理念，增强员工消防意识，强化安全责任；

1、三基地保卫科培训400余人次（1月1号对车间进行灭火器实操培训30人次，2月5号对春节值班人员进行灭火器及消防栓实操培训70人次，2月18号对仓储车间员工进行灭火器实操培训15人次,4月12号对仓储车间员工进行灭火器实操培训16人次，6月6日到8日对宿舍人员进行消防安全知识培训80人次，8月21日对食堂人员进行消防器材实操培训6人次，9月3日对维修车间进行灭火器实操培训13人次，10月18日对三车间员工进行灭火器实操培训13人次，10月18日邀请消防员对基地安全员进行消防知识培训19人次，新进员工消防知识培训46人次）。通过本的培训，极大的提高了员工对消防水带、灭火器的掌握，充分了解火灾的危害性、初起火灾的扑救方法、火场逃生方法、发生火灾后自救与待救的方法等。使员工对消防意识有了非常大的提高。

2、大力开展“11.9”消防宣传月消防工作，利用电子屏幕、板报、横幅、消防知识培训等对员工进行宣传,极大提高员工的消防安全意识。

四、加强信访信息的排查掌控，及时消除各类隐患：

按照总部关于信访稳定工作的要求，三基地加大对各类影响稳定因素的掌握控制，及时捕捉收集各类苗头性、群体性、突发性的信息，做到情况早知道、工作早介入、问题早解决。从源头上查找原因，缓解矛盾纠纷，确保在第一时间处置各类突发性事件。根据部署，三基地保卫科对信访督查、矛盾排查、反馈抽查等各项制度进行了落实，促进稳定工作的深入开展，三基地保卫科共对稳定工作进行了24次排查，同时要求各部室每月自查两次，利用层层把关、领导带头消除不稳定因素的方法，不但确保信访工作稳定，还让各单位即将滋生的关于信访稳定方面的不稳定因素得以化解，公司全年无信访案件。

五、工作中存在的不足：

1、队员的工作积极性还需进一步提高，岗位职责的要求与实际工作表现还有一定距离，要求队员在工作中进一步严格要求自己，提高自身的业务素质。

2、厂区内宣传治安消防的宣传板报、标语、横幅等，太少，宣传力度达不到要求，下一步将加强治安、消防的宣传，按照要求加大宣传力度，进一步对作业的人员行为进行规范。

3、烟火管理工作有效性较差，屡次发现装卸车辆存在携带烟火现象。要求队员告知车主，禁止车主携带烟火进入厂区，并加大厂区内烟火巡查力度，做好三基地烟火管理工作。

4、员工培训虽基本成形，原培训课程内容的针对性、有效性较差。要求对员工进行培训时，制作培训课件，加深员工的学习积极性。

第四篇：2016年工作总结

2016年工作总结

走过2016，再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。“忙并收获着，累并快乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。对我而言，11年的工作是难忘、印记最深的一年。工作内容的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，(包括工作上的适应与心态上的调整)压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐。在办各位领导的支持下，在所各位同志的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它工作。现简要回顾总结如下：

一、一年来的工作表现

(一)强化形象，提高自身素质，做好个人工作计划。为做好督查工作，我所坚持严格要求，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。综合部门的工作最大地规律就是“无规律”，因此，我们正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼业务讲提高。经过半年的学习和锻炼，我们在工作上取得一定的进步，利用办公室学习资料传阅或为各部门校稿的同时，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自身在文字材料上有所提高。

(二)严于律已，不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守机关各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作;坚持做到不利于机关形象的事不做，不利于机关形象的话不说，积极维护机关的良好形象。

(三)强化职能，做好服务工作。工作中，我们注重把握根本，努力提高服务水平。所里人手少，工作量大，这就需要我们全体人员团结协作。在这一年里，不管遇到上的困难，我们都积极配合做好工作，同事们的心都能往一处想，劲都往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。

二、工作中的不足与今后的努力方向

一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，材料上还在基本格式上徘徊，内容上缺少纵深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。

第五篇：2007年工作总结

2007年工作总结

紧张而忙碌的一年又将结束。一年来在学校领导和同事们的支持和帮助下，严格要求自己，自觉加强政治理论学习，钻研业务知识，遵守学校的规章制度，较好的完成了学校分配的教学任务和其它工作。为了达到扬长避短，不断完善和提高自己的工作，现将过去一年来工作中取得的成绩和存在的问题进行总结。

一、政治思想和组织纪律方面

能够积极参加学校组织的政治理论学习，了解国家的方针和政策，不断提高自己的政治理论水平和思想觉悟；积极参加教研活动，按时上下班，本出全勤。能服从学校安排，完成本职工作。

二、教育教学情况

1、承担的工作量

本承担了较为繁重的教学工作。上半年，承担了06级园林班每周4学时的《园林植物》、07级园林大专班每周2学时的《植物生理学》、07级红寺堡班每周4学时的《植物及植物生理》三门课程的的理论讲授和实训指导。下半年承担了07级园林大专班每周2学时的《植物生理学》、07级葡酒班每周6学时的《植物及植物生理》、07级红寺堡班每周4学时的《植物及植物生理》、07设施园艺栽培班的40学时《植物及植物生理》的教学任务。

2、组织教学过程，提高教学质量

自己虽然从事教学工作多年，但每讲授完一轮，都会有新的收获，都会感觉到还有许多地方没讲好，还有值得改进的地方。因此依然按照要求认真钻研教材，编写教案，熟悉内容，准确把握学习重点，结合过去讲课中存在的问题，尝试从另外的角度去突破难点，组织好教学过程，保证教学效果。

（1）注重理论联系实际，加大实训力度

自己讲授的课程尽管年级不同，教材不同，但主要内容都集中在植物学和植物生理学两个方面。《植物生理学》是研究植物生命活动规律的科学，至少应有有机化学基础的支撑，才能完成相关内容的讲授。尽管新的教材对难度大的做了较大的弱化处理，但有些内容是没有办法避免的，一直贯穿在整个教材中，如在讲授过程中经常要用到碳水化合物、蛋白质的基础知识，势必增加讲课的难度和学生对内容的理解。植物生理学课程的任务是不仅引导学生了解植物生命活动的规律（即知其然），而且知其所以然（即理解为什么表现出这样的生命活动规律）。课程前后内容联系紧密，且与有机化学有联系，需要循序渐进的思维逻辑，否则就会造成抽象难懂的局面，使学生失去学习兴趣。因此在讲授时尽量兼顾没有有机化学基础、缺乏实践经验学生的实际情况，采取弱化难点，采用启发式、讨论式的方法，由浅入深地运用基本原理去分析实际问题，提高学生分析问题、解决问题的能力，同时在教学中引导学生如何解决生产实际中的技术问题。

《植物学》教学的重点是植物识别模块。植物学教学尤其是实践教学环节受季节影响较大，在教学中结合本地区实际情况，调整教学顺序，把有关植物器官的形态学的内容提前，安排为现场教学，要求学生按要求提前准备好相关表格，边观察边按表格要求的内容填表，既提高学生的学习兴趣，增加感性认识，也使学生比较容易地就掌握了许多形态学术语，提前认识了校园里的一些植物，对后续内容的学习也奠定了基础，避免了按部就班授课出现的一些困难。

（2）采用多媒体教学，提高教学效果 由于《植物学》课程教学与季节及生长发育规律的影响较大，及时采用现场教学和综合实习的方法，也不可能同时观察到植物所有的形态特征及生物学特性，对识别植物和全面了解植物的习性、用途、观赏特性形成了一定的局限性，影响学生的学习兴趣，从而影响教学效果。因此在本继续从网络上收集图片，也请陈伟老师帮忙拍摄符合教学要求的植物图片，完善植物学图片教学课件，采用多媒体教学手段，使教学内容更为直观、形象。目前对植物识别模块的教学，采用“现场教学——图片课件教学——教学实习”三位一体的模式，即提高了学生的学习兴趣，也强化了学生的动手能力，提高了教学效果和质量。

3、参加培训，提高了业务水平业

按照学校的安排，今年夏天参加了四川农业大学举办的中职学校园林专业骨干教师国家级培训学习。通过培训，对园林专业的课程体系有了一定的了解，对园林专业骨干课程的基本知识和基本理论有了更进一步的深化，不再像过去那样完全不懂或似懂非懂的，对自己所讲授的专业基础课与专业课之间联系更加清晰和明确，为今后更好的讲好承担的专业基础课打下了基础。在前期的课程理论学习阶段，聆听了来自高校、园林行政管理部门、科研及生产第一线的专家学者及工程技术人员对目前国内外园林建设的现状、发展趋势、相关的政策法规，园林专业的基本知识、基本理论及基本技能，新优植物引种栽培技术等方面的精彩讲授，提高了自己的理论水平。举行的优秀教师公开示范课及中职园林专业教法探讨，使自己对其它中职学校园林专业的教学方法有了一定的了解，对自己今后更好的组织课堂教学，提高教学效果大有好处。实地参观生产过程及优秀的园林绿化作品，不仅新认识了成都地区150多种园林绿化植物，弥补了自己对常绿树种识别不足的缺陷，解决了许多在教学中遇到的困惑，也感受到银川地区的园林绿化存在的差距，增强了自己的使命感。后期的实训阶段，先后进行了大树移栽、一片红的扦插繁殖、嫁接、盆景作品参观及盘扎训练、马蹄金草坪生产、容器育苗等方面的实操训练，掌握了相关的实践环节和技术，提高了自己的动手能力。虽然占用了假期休息时间，但是自己的业务水平有了很大的提高，达到了自己参加培训的目的。通过这次培训，自己最大的体会就是要提高业务水平，离开实践是万万不行的，尤其是实践性强的课程。没有实践经验的不断积累，要提高教学水平那就是纸上谈兵。

三、今后需要改进的方面

1、植物学基础和植物生理学部分较为抽象的部分要逐步采用课件教学，增加直观性，提高学生的学习兴趣。

2、继续完善植物识别模块的课件。

3、完成植物学实训教材的编写工作。

2007年12月15日