社会管理创新工作总结(2012上半年)

第一篇：社会管理创新工作总结(2012上半年)

小集镇综治工作总结

一、工作开展情况

1、加强组织领导。镇成立由党委书记为组长，全体班子成员为成员的加强和创新社会管理工作领导小组。领导小组下设办公室，党政办主任兼任办公室主任。负责统筹协调、组织推进、督促办理。镇与村、企、镇直签订了责任状，明确了工作目标，制定了保障措施。

2、推进社会矛盾纠纷预防化解。

一是建立日常化解机制。全镇分成六个片区管理，以片为责任单位，实施片长负责制。坚持落实集中排查和日排查制度，排查出的每个信访隐患的化解明确片长为包案领导，结合相关部门成立工作小组，对发现的矛盾纠纷不推不拖，制定有效的解决方案，镇村合力，及时有效化解。做到“小事不出村、大事不出镇”，将矛盾问题化解在基层，既为群众排忧解难，又维护了全镇社会和谐稳定。目前，全镇共排查出各类矛盾纠纷24件，已化解21件，3件正在调查处理之中。二是全面推行综调特约调解员制度。在规范村级工作站的基础上，全镇又聘请了13名有威望、懂调解的老党员、老干部、村干部为我镇的综合调控中心的特约调解员。他们积极介入调解矛盾纠纷。全镇共调解纠纷5件，调解成功率100%。特邀调解员制度有效的化解了一批群体性事件的发生。维护了全镇的社会稳定。三是落实领导干部大接访制度。我镇每天安排一名镇班子成员到信访办公室无间隙接访，对群众反映的问题及时协调、批转承办部门尽快处理，并督办到位。同时，镇村两级主要领导干部带头入村入户，约访、下访，将矛盾问题化解在基层。

3、加强社会治安防控体系建设。

一是不断加大技防建设。截止到目前，全镇已安装视频的村达到27个，安装摄像头360个。占全镇总数的56.3%。其中2012年我镇安装1个村，安装摄像头18个。剩余21个村，我镇正在走招投标手续，镇政府统一集中安装。二是建立健全群防群治队伍。镇、村企都相应建立了巡逻队、综治协管员、社会治安志愿者、民情信息员、调解员、保安员等组织，人数达1100人。开展季节性的治安巡逻、矛盾纠纷调处等工作，不断充实了农村社会管理力量。三地综治维稳组织不断完善。我镇按照3+1维稳组织全覆盖工作要求，不断完善全镇综治维稳组织。全镇建设综治工作站60个，其中村级48个，企业12个。综治小区289个，综治小组876个，民情信息员48人，调解员61人，村级治安巡逻队322人。

4、加强流动人口和特殊人群管理。

一是强化流动人口管理。实施流动人口“两站一网，零距离服务”管理模式（两站即：镇设立流动人口管理服务站，全镇48个村和3个大型企业设立分站，一网指建立一个强有力的流动人口和出租房屋管理网络体系。“零距离服务”是指镇服务站和村、企分站协管员主动上门服务，通过对流动人口和出租房屋的登统、录入及居住证的办理，让彼此面对面，拉近感情，更有利于信息的沟通，确保了信息采集录入的真实性，对暂住人口，房屋出租户的管理手续更加具有可操作性。）。强化网底工程建设。为便于工作，由主管副镇长任主管，派出所副所长任站长，综治办副主任任副站长，从统计、民政、综治等部门抽调3名同志为专职人员，从计生办抽调2名人员为兼职人员。根据各分站的流动人口结构和出租房屋状况，在村企设置了51名专职流动人口协管员，结合计生工作每月一报，保证了流动人口工作有序开展。加强流动人口落脚点管控。狠抓了对出租房屋的管理，与出租房屋户签订房屋安全责任书和治安管理责任书，同时通过每月一次的登记、安全检查等措施，做到对出租房屋底数清、情况明。截止到目前，全镇共登记流动人口2462人，其中村级488人，企业1857人，镇区117人，办理出租房屋195间，签订治安责任书195份。二是加强特殊人群管理工作。我镇在鑫日升公司建立安置帮教基地的基础上。对易于肇事肇祸的精神病人、刑满释放人员和社区矫正人员等特殊人群，充分发挥镇司法所的职能作用，按照“管理全覆盖、信息全收集、事态全掌握”的要求，建立完善人员信息资料，坚持一周一见面、半月一走访、一月一汇报，及时掌握其思想动态和生活状况，并采取免费培训、帮扶就业、扶贫济困等途径，帮助他们及时解决实际困难。截止到6月份，我镇接收社区矫正人员16名，解除2名，现有社区矫正人员14名。刑释解教人员1名。

5、开展“六无”村居创建。

我镇以片为单位，在六个片确定8个村为试点村（东小庄、钱庄、龙湾、小河、大孙、张庄、郑庄子、洼里）。全面推开六无村居创建。一是建立健全组织机构。我镇成立了由党委副书记任组长的工作领导小组，下设办公室，安排专人负责此项工作。全镇48个村也相应成立了由村支部书记任组长的领导小组。各项规章制度已上墙。二是采取多种形式进行广泛宣传。在我镇机关报纸《银杏树》上宣传 “六无”的具体工作标准和当前工作进展情况；在唐柏路显要位置设立2块大型标语展牌；共书写永久性标语190多条。制作130块法制宣传栏，在8个试点村建设法制一条街或法制大院。开展入户和集市宣传，共发放宣传资料1000多份。截止到5月底，我镇共有30个村达到“六无”村居标准。占总村数的62.5%。

6、深化“三位一体”大调解。

我镇对调解工作非常重视。达到了组织体系、工作职责、工作程序“三到位、三规范”，依托人民调解、行政调解和司法调解，构建了“党委政府齐抓共管、各部门协调配合、社会公众协同参与”的综合调控新格局。做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。截止到6月底，村级调解组织共排查出各类纠纷22件，成功调解18件。司法所受理各类纠纷11起，成功调解10起，调解成功率达到了91%。行政调解16件，成功调解12件。司法调解35 件，成功调解25件。

7、强化“两新”组织建设。对全镇“两新组织”进行了全面的摸底调查。全镇共有“两新组织”334家。其中新经济组织331家。新社会组织3家。同时，确定了瑞丰公司、东华公司和小集镇蔬菜协会为“两新组织”工作的试点单位。试点单位进一步健全了党的组织，成立了综治组织机构。开展了法制宣传、人民调解等活动。

8、加强应急处突能力建设。完成全镇处置突发性事件应急预案和各部门应急预案。强化预防预警机制，开展安全隐患排查，完善各项基础设施，提高灾害预警能力，减少灾害造成的各种破坏。强化各村、企救援专业队伍和志愿者队伍建设，加大对消防、搜救、抢险等救助装备和设施的投入。提高专业技能和综合应急救援能力，有效应对各类突发事件。

二、下半年工作打算。

1、加强“六无”村居建设。在全镇48个村开展“六无”村居创建活动。年内完成17个村的创建任务，占总村数的35%。8个试点村，加大投入，超前谋划、率先垂范，提前完成创建任务。

2、创新流动人口服务管理。加强流动人口的服务管理。进一步理顺流动人口服务管理领导体制。加强流动人口信息平台和服务管理平台的日常录入，对实有人口实行动态管理。配备流动人口专管员。建立完善“以证管人、以房管人、以业管人”服务管理模式以及流入地和流出地双向管理协作机制。

3、加大视频监控系统建设和资源整合力度，我镇正在走招投标手续，镇政府统一集中安装。完成21个村视频监控安装，视频监控村达到100%。实现村级视频全覆盖。建设镇级视频监控平台，将各类监控视频纳入统一管理平台。

4、建立健全“三位一体” 大调解格局。建立健全人民调解、行政调解、司法调解相互衔接的工作模式，树立“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”的矛盾化解理念，有效化解一批矛盾纠纷。充分发挥社会组织特别是各类行业协会的优势，引导、督促行业协会成立调解组织或咨询机构，积极扶持社会组织参与调解工作引导社会组织直接参与矛盾纠纷化解，为人民调解、行政调解、司法调解工作提供支持。

5、坚持做好领导大接访、约访、下访机制，落实好日排查日化解措施，发现问题，及时解决。开展信访案件集中化解活动，有效化解一批矛盾纠纷，维护全镇社会、政治稳定。

第二篇：XX年加强和创新社会管理工作部工作总结

XX年加强和创新社会管理工作部工作总结

加强和创新社会管理工作部XX年工作总结

今年以来，X区进一步深化社会治理体制机制改革，坚持以依法治理为保障，以机制创新为动力，以信息化建设为依托，以项目化运作为抓手，进一步转变政府职能、强化城乡社区基础、激发社会组织活力，全面形成“党委领导、政府负责、综治协调、社会协同、公众参与、法治保障”的工作格局。现将XXXX年工作总结如下：

推进“两个中心”改革，搭建群众满意的服务型平台

一是明确职责权限。对职能部门、政务服务中心、街道民生服务中心行政审批和公共服务事项进行了梳理，确定了《X区行政审批、公共服务事项权力清单》，将XX项部门行政审批类事务全部转移至区政务服务中心办理，把XX项直接面向基层群众、与群众生活密切相关的公共服务事项全部下沉到街道“两个中心”办理，同时，将社区承担的政府行政管理和公共服务事项全部移交到民生服务中心办理。X月份，建立了政务服务系统，将具有行政审批职能的XX个部门和星海镇及XX个街道办事处接入系统平台，推行行政审批事项网上申请、受理、审批、办理，减少了中间环节，提高了工作效率。自系统运行以来，共办理各类事项XXXXX件。二是优化管理服务。制定了《X区关于加强镇、街道两个中心管理的意见》。对中心窗口设置、人员管理及窗口服务进行了统一规范，民生中心设置X-X个窗口，综合治理中心设置X-X个窗口，实行AB岗定期轮换。为窗口工作人员统一制作了胸牌和服装。实行“前台接待受理，当场综合办理，后台协同处理”，窗口工作人员全部做到综合业务“一口清”。针对不能当场办结的事项，全程提供“受理、传递、反馈、跟踪”服务，针对行动不便的群众和确需帮助的“上班族”，通过电话预约上门服务、街道社区代办、协办等方式办理，确保群众找得到人、办得了事，“一门进”、“一次结”。三是提高办事效率。强化领导带班制，安排专人负责办事群众的引导、投诉举报、协调事务等工作。为星海镇及XX个街道两个中心统一制作了办理事项清单及制度牌，将办理事项内容、时限及要求公开，做到上下业务对应、工作对接、沟通便捷、联系畅通。通过明查暗访、视频监控、实地督查、民主监督等渠道，加大对街道两个中心工作效能的督查，进一步提升了服务质量和服务效率。四是加强业务培训。各相关职能部门对下放事项制定受理条件、要求、流程和审核标准等，统一印制了服务指南或者便民温馨提示卡，并组织开展定期培训。联合区人社局采取集中授课的方式举办了X期政策法规、业务知识、文明礼仪等综合性“政策明白人”培训班，参训人员XXX人。

深化网格化服务管理，提升精细化服务水平

一是网格走访入户强基础。按照人到格中去，事在网中办的要求，统一印制了《网格员入户信息记录手册》，督促网格员经常走访入户，了解和掌握居民家庭变动、需求诉求等情况，随时更新网格管理系统信息和上报处理相关问题，做到小事不出网格、大事不出社区。为XX个社区统一制做了网格结构图。截止目前，X区网格员已记录民情日记XXXXX多条，为居民服务XXXXX多件次。二是特色网格创建暖民心。按照“街道有创新，社区有特色、网格有亮点”的目标，围绕文明城市创建、孝老爱亲、关爱留守儿童、交通安全、关爱特殊人群等主题，特色网格创建亮点纷呈。青山街道胜利社区针对少数民族多的实际开展“民族共建”特色活动，长城街道荣景社区针对网格空巢老人、独居老人、困难人群多的实际开展“邻里互助”活动，朝阳街道怡心社区针对辖区老年人多、商户比较集中的特点，开展了“网格联户”、“爱心理发”等创建，引导居民积极参与到社区大家庭中，传递爱的能量。三是网格队伍建设增实力。制定了《X区网格助理员管理办法》、《X区网格服务人员管理办法》及网格社区民情分析研判制度，进一步明确了网格员职责任务、管理培训、考核奖惩等。为社区工作者配备“掌中宝”智能手机XXX部，便于收集民情信息、开展快捷服务。推行网格员工作绩效与薪酬挂钩机制，依据居民满意度、民情掌握度、网 格信息精确度、隐患预警排查情况等指标，不断提高网格服务管理队伍综合素质。

优化城乡社区服务体系，提升为民服务能力

一是政府购买服务强保障。我部始终将为民服务作为党的群众路线教育实践活动的出发点和落脚点，针对辖区特困老年人较多，且生活困难、无人照料的实际，为特困老年人建立了“专属服务补贴”，目前，为XXX名困难老年人发放养老服务补贴XX万元；在全区XX个社区设立了居家养老服务站或老年人日间照料室；在老人较集中的工人街社区、团结社区、九竹社区、长城街道开设了“幸福老饭桌”。为XX岁以上低保、三无、孤寡及家庭困难的老人免费发放孝心手机XXXX部。二是便民利民服务助危困。不断拓展便民服务中心服务的项目和内容，鼓励、吸纳加盟大中小家政服务企业XXX多家，为居民提供XX类XX项服务。以“XXXXX”便民服务热线为载体，以求救、求助为基础，实现专业服务、社区服务、志愿服务相互配合、相互补充、良性互动。为辖区有需求的老人和残疾人等特殊群体安装“一键通”呼叫器XXX部，覆盖XX个社区，接听呼叫信息X.X万多次，提供有效服务XXXX余次。为城区XX个社区配备电动三轮车XX辆，为九竹社区购置洗衣机X台，方便社区为老年人及残疾人服务。三是社区互助服务增感情。为鼓励更多的老人走出家门，红旗社区、建设社区引导居民互帮互助，组成银发互助小组，建立睦邻点，开展“邻里守望”、精神慰藉、送餐、陪同看病等服务。绿洲社区建立了X个老年门球场，长兴街道、胜利社区开通了X个综合性的室内社区文化活动场地。蓝山社区通过开展“网格走亲、邻里守望”“移动理发店”、圆梦“微心愿”、周末大舞台等活动，为辖区内行动不便老人、残疾人及困难家庭制作室外休息暖垫，仁和社区、荣景社区网格员组成综合性的服务队伍为老年人提供亲情化的爱心敲门服务，游艺东街社区开设了“老年聊吧”，为辖区老年人提供了一个交流、学习、活动的平台。四是志愿服务促和谐。以文明城市创建为契机，发动街道、社区定期开展形式多样、内容丰富的志愿服务活动。朝阳街道成立了“爱老会”及“靓嫂帮帮团”，利用闲暇时间为辖区孤寡老人、居民提供上门服务；人民路街道文明社区组建“XX°红飘带”志愿服务队，建设社区组建“小红帽”服务队，专门负责环境卫生、私搭乱建、不文明行为劝导等工作；长城街道组建了“婆婆妈妈服务队”，帮助独居、空巢老人买菜、买药、就医陪护，提供亲情服务。

规范各类评比达标创建，减轻社区负担

一是清理达标创建。牵头对社区承担的各类评比达标创建进行了摸底，共涉及社区的评比达标创建项目多达XX项，制定了专项整治方案，要求除国家部委、自治区、市、区党委、政府明确社区开展的创建达标外，区直各部门及其下属 单位一律不得保留自行设置的对社区的达标创建项目，让社区从评比达标活动中摆脱出来。二是规范各类证明。据统计，社区出具各类证明、介绍信共XX项，大部分超出了社区的职责范围。我部按照“凡是法律法规未明确要求的；国家、自治区未明文规定的；未经市委、政府同意的一律取消”的原则进行全面清理规范，建立了《社区居委会出具证明、加盖印章清理规范清单》，予以保留X类，取消XX类。三是清理服务事项。按照《关于规范镇、街道“两个中心”运行 改进服务水平的意见》要求，对职能部门、镇延伸到社区的工作事项进行了全面清理，将社区承担的行政事务XXX%移交镇、街道“两个中心”。社区居委会依照《中华人民共和国城市居民委员会组织法》进行自我教育、自我管理、自我服务。同时，对社区的各类台账和材料报表进行清理规范，实现基础信息一次采集、多方共享。

突出体制机制创新，健全完善维护群众权益机制

一是畅通居民利益诉求表达渠道。将信访法律服务中心、网格化服务管理、便民服务、数字城管系统融为一体，让居民通过网络、热线、网格等各种渠道反映问题、表达诉求。目前，信访法律服务中心共接待群众来信来访XXX人次，受理法律援助案件XXX件，解答法律咨询XXX人次。受理市长热线XX件，区长热线XX件，全部予以答复。议政网投诉XXXX条，逐步予以办结。二是完善社会矛盾排查调处机制。推行重大疑难案件“两代表一委员”及律师、法律工作者参与调解机制，XX个“两代表一委员”工作室推动了党代表、人大代表和政协委员深入到基层一线察民情、解民忧、化民怨。规范人民调解队伍建设，设立各级人民调解组织XX个，登记备案专兼职人民调解员XXX名，依托行业部门协调建立X个行业专业性调解组织。目前，共调解矛盾纠纷XXXX件，调解成功XXXX件，调解成功率XX%以上。三是完善社会稳定风险评估机制。对区委政府实施的重大决策、重点项目及土地征用等涉及群众切身利益的重大事项，按照“谁评估谁负责、谁决策谁负责、谁审批谁负责”的原则，实行社会稳定风险评估和居民听证会，降低风险，维护稳定。

强化平安建设基础，维护和谐稳定局面

一是社会治安能力不断强化。开展为期X个月的打击“黄赌”违法犯罪、城乡结合部集中清查和电子游戏厅违法行为专项整治等行动。推行规范化住宅小区试点，不断加强小区技防设施建设，对辖区XX个居民小区新增建设XXX个监控探头，已完成帝景花园等XX个监控探头的新增改造。组织教育、公安、消防、安监、交警等部门对辖区XX所学校、幼儿园及民办教育机构周边环境进行大排查，共排查隐患XX处，整治XX处。二是安全生产能力不断提升。深入推进安全生产“责任年”活动，针对煤矿、非煤矿山、危化企业、烟花爆竹等重点行业和领域，加大执法检查力度，严肃查处 违法违规生产行为，有效预防和减少安全生产事故发生。X-X月份，共检查煤矿、危化、工矿企业等XXX家，加油站XX个，宾馆、酒店、医院等消防单位XXX家。三是特殊人群服务方式不断优化。出台《流动人口服务管理实施方案》、《流动人口服务管理站工作制度》，设立流动人口服务管理中心和流动人口服务管理站，推行“以证管人、以房管人”流动人口服务管理模式和社区警务中队“五位一体”群防群治管理模式。利用全国刑释解教人员信息管理系统，实现司法部门与监所和成员单位数据对接、信息共享。建立集宿舍、培训、就业和帮教“四位一体”的“新起点创业就业基地”X所。在沟口建成XXX人以上吸毒人员安置基地，已安置就业XX人。

第三篇：社会管理创新工作总结

社会管理创新工作总结

加强和创新社会管理，事关巩固党的执政地位，事关国

家长治久安，事关人民安居乐业；加强和创新社会管理，对进一步加大我镇社会管理的力度，全面提升我镇社会管理能力，按照上级文件要求，开展了社会管理创新工作，现汇报如下：-

一、提高社会管理创新认识，落实社会管理创新责任

主要负责人认真学习了市委、市政府《关于进一步推进社会管理创新工作的决定》，明确了加强和创新社会管理工作目标，工作任务，镇成立了以书记、镇长为组长的金轮镇创新社会管理工作领导小组，制定了金轮镇2011年创新社会管理工作计划，镇与村（居）、企事业单位签订了创新社会管理目标责任书，村（居）与社（组）、企业与车间班（组）、事业单位与科室层层签订了创新社会管理目标责任书，并将创新社会管理纳入了年终考核。

二、加强以村（居）为基础单元的社会管理模式建设

加大了基层组织建设，特别是注重基层组织社会管理创新的硬件系统建设，如：镇便民服务中心，社区综合服务站，会议室，警务室，图书室，调解室，文体活动场所建成并全部投入使用。软硬件设施基本上达到了规范法、标准化，各社区全部配齐配强了

村“两委会”班子，形成了“网络化全覆盖”的社区管理模式。

三、加强和创新非公有制经济组织和社会组织的管理

根据非公有制经济组织的特点进行社会管理分类。初步形成了生产型和服务型两大非公有制经济组织社会管理模式。镇经济发展办公室经常到企业了解企业内部管理情况，指导企业社会管理创新工作，镇党委办公室组织协会经纪人学习党的知识，将协会经纪人中的优秀分子发展成党员。指导协会形成“枢纽型”社会管理组织。

四、加强社会治安重点地区综合治理

根据全居社会治安管理的特点，我居加强了集镇周边、学校（含幼儿园）周边等重点区域治安安全隐患和突出问题的排查整治力度。根据农村公路建设情况，调整了治安卡点，加大了“三电”保护力度，全镇重点地区社会治安综合治理能力增强。

五、加强和创新信息网络管理、健全网上舆论引导机制、提高对虚拟社会的管理水平

制定了“电脑”管理办法，明确规定机关工作人员未经镇党委批

准，不能将党委政府信息在互联网上公告。镇派出所加大了信息网络监控力度，若发现有害信息要及时研判、封堵、删除。加强网络群体性事件信息的搜集，掌握和预警，强化网络群体性事件的应急处置。

六、完善社会矛盾预防和化解机制

创新社会管理工作领导小组组成人员高度重视建立健全稳定评估制度。认真落实“维稳风险评估”责任制，加强矛盾纠纷调解组织网络建设，人民调解、行政调解、司法调解和信访疏导调解相衔接的“大调解”体系，推动了我镇社会管理创新。

七、加强特殊人群服务管理

狠抓了特殊人群的服务和管理，开展“一证通”试点，流动人口《居住证》办证率逐步提高，社会闲散青少年、流浪乞讨未成年人、服刑在教人员未成年子女、农村留守儿童的服务管理水平进一步提高。

第四篇：街道社会管理创新工作总结

街道社会管理创新工作总结

今年以来，**街道进一步加强和创新社会管理，全面实施网格化管理、视频监控全覆盖和社会管理服务中心建设“三大工程”，实现了“管理全覆盖、稳定全天候、服务全方位”。

小网格服务大民生。街道现已组建成立网格化管理办公室，对下级网格进行指挥调度、考核评估和监督管理，整合一门式服务、网格化管理、社区自治三个要素，11个社区网格对上级行政事务性工作进行细分，编制成工作手册，以《便民服务手册》为依据，零距离服务社区居民，基础网格依据地理布局、道路走向、居民楼分布和长远规划，按照100——200户、人口700——1000人设置了123个“责任网格”，社会管理逐步实现“三级网格化管理”模式。

目前，各社区已完成三级网格图谱编制，相关制度职责已制成彩色图版上墙，网格管理人员已到岗到位。**等社区在社区网站的基础上，建立了社区事务管理网络平台，实现了与“中国社区在线联网”的实时信息传递，充分利用信息化手段来加强网格化管理。

同时，社区积极与**工商所合作，全面实现了“四个对接”，即工商分局与**街道、工商所与社区居委会、工商监管网格与社会管理网格、工商网格责任人与网格管理员对接联通，社区设立工商工作站，由社区组建成立创业服务中心，试行经营网点社区备案管理，开展专人约时定点服务，对个体工商户、规模以下企业进行摸底调查，逐步实现沿街商业房网格化管理和非公经济党建全覆盖。街道按照数字化、网络化、信息化的要求，聘请山东理工大学正在设计《网格化管理信息服务平台》，设计方案正在优化，街道下一步计划利用网络拓宽信息收集、报送和反馈渠道，配置多媒体触摸屏，实现网格信息共享，实现动态化和即时化管理。目前，街道正在构建“人、地、物、情、事、组织”为核心的网格基础信息数据库，11个“二级网格”正在开展居民信息采集、整理和录入工作。视频监控保平安。街道正积极在辖区内开展宣传和动员部署，联合**街、人民路两派出所在辖区内对金融系统、繁华地段等一类目标和商场超市、集中居住小区等二类目标进行摸底排查，现已经规划上报目标卡点20个，为优化城区资源配置，视频监控平台设计在区公安分局指挥中心。**、**山、太平等社区视频监控中心已初步建成，一期工程总投资近40万元，安装固定摄像枪43支，视频监控终端电脑7台，40英寸液晶显示屏5台，采用光纤传输、静动态互补的视频监控形式，覆盖了辖区网格内11个生活区、50余座居民楼，20余条主要路道，实现了全天候的社会治安动态监控管理。

**街、税务街等社区已经在网格重点部位设立了红外线视频探头，明确了网格责任区和网格边界，依靠社区警务、一区一警工作，把民警治安巡逻、保安专业巡逻、群防群治队伍及居民邻里守望结合起来，增强了居民的安全感。社会管理更全面便捷。

街道已经调整现有的便民服务中心、综治信访维稳工作中心、群众工作站等机构，按照“六位一体”立体化全覆盖的总体要求，整合政法、综治、维稳、信访、社保、计生等社会管理服务资源，投入资金30余万元，在**北路挂牌建立了街道社会管理服务中心，实现了“一站式”便民服务。同时，街道研究制定了各项规章制度，整合各部门职能，设立了民政救助、计划生育、住房保障、老龄助残、财政惠民、劳动保障、工会、党员服务、信访接待、法官便民工作站10个服务窗口，可一站式办结40余项和群众工作生活密切相关的服务事项。同时，街道按照因地制宜的原则，11个社区正分步建设标准化的社区服务中心，实行窗口化、一站式、综合性服务。

第五篇：2012社会管理创新工作总结

一、建立“党委领导、政府主导、社会协同、公众参与”的社会管理格局，激发社会活力

1、制定出台整体推进社会管理创新工作方案，切实贯彻落实《中江县整体推进社会管理创新示范县实施方案》，深入推进德阳市社会管理创新“596”工程。

2、全力推进乡镇“三中心”（即产业引导中心、便民服务中心、综治维稳群众工作中心）建设，强化社会管理和公共服务的职能，取消对城乡社区的经济考核指标。

3、逐步建立完善乡镇、村（社区）全覆盖的政务服务网络和“社会管理综合信息平台”，拓展政务服务范围，基本服务延伸到城乡社区，实现群众“进一道门、上一个网、办所有事”。加强基层党组织建设，社区“三有一化”（有人管理、有钱办事、有场所议事，党建区域化）分别实现100%、90%。

4、制订社区社会组织备案登记管理实施办法；探索建立社会组织“孵化基地”，扶持枢纽型社会组织发展，重点培育和优先发展经济类、科技类、公共慈善类、社区服务类社会组织；建立健全社会组织评估体系；加强社会组织的建党和党建工作，党组织覆盖率100%。

5、发展社工和志愿者队伍，在养老助残、精神病人护理、未成年人保护、环境保护、社区安全防范、体育活动指导、流动人口和出租房屋管理等方面培养和引进社工，对派驻志愿者实行源头化管理，明确其服务岗位。

6、积极推行社工等级制，对社工队伍实行定期培训，考核考评，登记评定，做到持证上岗、以岗定薪。

二、建立党委、政府主导的维护人民群众合法权益机制，促进社会和谐

1、完善“网上信箱”，畅通“绿色邮政”及“民情热线”，群众来信来访回复率100%。

2、高度重视群众信访接待工作，建立信访群众联动接待机制，加强群众工作，推进信访系统平台建设。

3、健全党员干部接访、下访、走访制度，倾听群众声音，处理群众意见。

4、支持、配合完善人力资源社保部门、工会组织、企业代表组织共同参与的协调劳动关系三方机制。深入开展和谐劳动关系创建活动，加强劳动保障监察执法能力建设。

5、支持、配合相关职能部门在建筑、交通、水利施工等特殊行业以及已经发生严重拖欠工资行为的企业，建立工资支付保障金制度，确保无拖欠民工工资等事件发生。

6、支持、配合职能部门加强对弱势群体的法律援助，逐步提高法律援助标准。

7、推进“大调解”平台建设和矛盾纠纷调处机制建设，加强“三调联动”，建立面向群众、扎根基层、覆盖各行业的调解员队伍，健全行业性、专业性、区域性调解组织；规范调解行为，调解成功率达90%以上；无违法调解案例发生，投诉率为零。

8、落实稳定风险评估制度，支持、配合职能部门加强社会稳定风险评估管理平台建设，建设综合信息库、风险分析模型库，重大项目严格实行经济效益和社会稳定风险“双评估”，社会稳定风险评估率达100%。

三、着力推动城乡社区标准化、规范化建设，提升服务水平

1、全面落实市委、市政府《关于加强社区建设的意见》（德委发[2011]12号），强化基层组织建设、队伍建设、阵地建设，保障社区工作人员待遇。

2、加强城乡社区“三委一站”（党组织、自治组织、监督组织、综合服务站）建设，实施城乡社区规范化建设“双百工程”。年底前，完成30%的村（社区）规范化建设。

3、回归城乡社区自治功能，建立政府代办事项社区准入机制，落实“费随事转”、“以奖代补”政策。

4、加强民主管理，落实城乡社区村务公开、社务公开制度，社区重大事项经监委会或议事机构审议，保障群众参与和监督有关集体事务。

四、加强对流动人口和特殊人群的服务管理，体现人文关怀

1、建立实有人口服务管理信息系统，全面放开户籍迁移政策，取消城镇落户限制条件，吸引更多的农业转移人口到城镇落户。

2、全面推行居住证制度，落实县、乡镇、社区流动人口服务管理力量和相关工作经费，实现流动人口管理全覆盖，流动人口信息采集率达90%以上，境外人员住宿登记数据采集率达到100%。

3、落实国家对农村居民转为城镇居民土地的处置政策，建立与之配套的就业、住房、养老、医疗、教育等社会保障新机制，逐步消除城乡居民福利保障差别，逐步实现城乡居民基本公共服务均等化。

4、逐步建立涉及闲散青少年、严重不良行为青少年、服刑在教人员未成年子女、农村留守儿童、流浪乞讨青少年、受艾滋病影响儿童等重点青少年群体的教育帮扶工作志愿者服务站、留守学生之家、流浪未成年人救助中心和“12355”青少年服务平台；实施未成年人轻微违法犯罪记录封存、注销制度。

5、落实刑释解教人员“必接必送”衔接制度，建立发展社区矫正司法警察队伍，GPS定位管理系统对矫正对象覆盖率达100%。

6、依托当地精神卫生机构逐步建立易肇事肇祸精神病人管理专区或增设安康病区；在重点乡镇卫生院或社区卫生服务中心逐步设立易肇事肇祸精神病人康复站（点）或心理卫生干预室，完善重性精神病人治疗和管控机制，将其纳入基本公共卫生服务。

7、对艾滋病人、重性传染病和吞食异物违法犯罪嫌疑人先医治，后惩治，严格管控；家庭困难的纳入基本公共卫生服务范畴。

8、推进“无毒害市”创建工作，实施“物质成瘾者药物维持治疗门诊”和社区戒毒（社区康复）点建设。

9、依法查处“非法入境、非法居住、非法就业”行为，依法打击违法犯罪活动。

五、加强对非公有制经济组织的服务管理，满足发展需要

1、加大查处取缔无证无照经营规范亮照经营工作力度。城区无照经营率控制在5%以内，乡镇及农村无照经营率控制在8%以内。

2、加强非公有制经济组织党的建设，确保符合条件的非公有制企业100%建立党组织，党建工作全覆盖，推进工会、共青团、妇联等组织建设。

3、加强个私协会组织建设，实现对信任企业法定代表人和新办个体工商户诚信守法教育培训达100%。

4、加强对非公有制组织“一会三站”（职工书屋、妇女之家、青少年活动阵地）建设，积极推进“一会三站”进社区、进农村、进商场（超市）、进市场、进企业、进学校、进景区，实现消费者协会分会、消费者投诉站、“12315”联络站、行政调解站建成率达100%。

5、引导非公有制经济组织规范企业经营行为，督促企业建立安全、环保、卫生、劳动保护等责任制度，指导监督建立内部治安保卫机构，组织参与社会治安综合治理。

六、加强信息网络的服务管理，引导健康发展

1、重视网络舆情工作，建立网络舆情应急处置机制，配合相关职能部门做好重大舆情预警工作。

2、重视网络评论员队伍建设，设置专兼职网络评论员，加强对网络评论的引导，高质量完成评论引导。

七、建立社会公共安全管理体系，确保机制顺畅

1、严格落实食品药品安全标准，及时规范发布食品药品安全监管信息，开展食品药品安全教育培训，建立食品药品安全有奖举报制度和实行重大食品药品安全事故“一票否决”制度，以及严厉打击食品药品安全违法犯罪。

2、加强安全管理和监督，严格安全生产目标考核和责任追究，促进安全生产率逐年提高。

3、加强校园安全专项治理，建立起常态化的校园安全工作体系，确保无重大伤害、安全、交通事故发生。

4、健全和完善事故灾难快速处置机制，确保第一时间处置各类事故灾难，突发事件信息报送率达100%，无迟报、谎报、漏报。

5、对存在突出治安隐患的重点地区进行专项整治，社会治安状况明显改善，群众对社会治安满意率达95%以上。

八、加强思想道德建设，创建城市文明

1、弘扬社会主义核心价值观，引导社会成员自觉履行法定义务、社会责任、家庭责任，促进社会成员心态健康发展。

2、推进政府及职能部门诚信建设，严格落实政务信息公开制度。

3、在城乡社区建立村规民约，倡导尊老爱幼、邻里和睦、诚实守信、见义勇为，大力弘扬传统美德。

4、实施“六五”普法规划，推进法治城市建设，在机关单位、企业、城乡社区等建立法治宣传阵地，覆盖率100%。

九、抓好“三本台账”的建帐、管理和使用，切实解决问题

1、认真开展社情民意调查分析，按要求建立健全民生台账、困难群众台账和稳定台账，分类规范，逐人逐户建立档案。

2、及时更新“三本台账”数据，实行动态跟踪管理。

3、严格按照《中江县建立民生、困难群众和稳定台账的实施办法（暂行）》规定的工作流程和时限，及时处理三本台账所涉问题。

4、加强“三本台账”管理，建账规范、管理科学、运行有序。