荣炳水利农机站2009创建人民满意示范站所工作总结

第一篇：荣炳水利农机站2009创建人民满意示范站所工作总结

“创建人民满意示范站所”工作总结

2009年已过去，在这一年里，在区水利农机局和园区党工委、管委会的正确领导下，在建设社会主义新农村的大潮推动下，在全站干部职工的努力和全园区2万多人民的支持下，以及全园区党员干部的配合下，我站结合“创建活动”为全园区水利建设及社会主义新农村建设所做的工作总结如下：

一、为民办实事、办好事

今年我站在各级党委政府的领导下，在各个部门的关心支持下，在本单位的积极争取下，运用国家、省、市地方政府的财政资金和水利自筹金760万元，对荣炳的防汛设施，农田基础设施，抗排设施进行更新改造、使它们在防汛防旱、农业生产、人畜用水中起到了重要作用。如大坝水库除险加固、靠背山水库除险加固扫尾工程40万元、曲阳河、石家庄河清淤疏浚30万元，曲阳电站维修改造20万元，农业综合开发规模开发项目450万元，农用危桥改造40万元，秸秆机械化还田建设30万元，机插秧推广及机收割4万元，秸秆造粒厂建设40万元，工厂化育秧厂建设80万元，凡石桥电站改造1万元，保先教育的河塘清淤工程15万元、塘坝改造工程10万元等一大批水利工程建设。这些工作为荣炳的防汛防旱、工农业生产起到了重要的作用，也壮大了水利站的集体经济，职工待遇有所提高；“春晖行动”中单位及职工共帮扶五保户、特困户20 户，出资20000元；茅山老区“兴教助学”每年捐款5000元。为了加快社会主义新农村的建设，为了感谢两万多荣炳的党员、干部、人民群众，对荣炳水利农机工作的支持与配合，我站拿出自有资金156万元为各村进行水利工程的建设和改造。如赵甲土地整理1000亩投入资金120万元，赵甲电站、小柳巷电站、边沿潭电站改造12万元；曲阳河、石家庄河清淤疏浚及建筑物配套9万元；三龙坝自来水塔改造及赠送深水泵一台计5万元，茹墅渠道改造5万元；农用危桥改造5万元。使它们在农业生产、农民生活中起到一定作用，为群众办了实事，群众就拥护你，社会就有一个安宁稳定的环境，也就有了互帮互助、团结一心建设水利的氛围。在区、市、省电视台都有专题报道，被省农机局评为先进集体；被市人民政府授予“人民满意示范站所”，被市人民政府授予先进单位，被市人事局、财政局、开发局评为先进集体；被区人民政府连续两年授予“人民满意站所”和“五好基础党组织”，被镇江市委、市人民政府授予“市级文明单位”；被管委会评为先进集体和先进党组织，授予 “综合奖”。

二、加强了水利农机队伍建设与管理

建设社会主义新农村，农田水利、农机化作业、防汛防旱是重要内容之一，作为业务部门就必须有一支专业技术能力强、政治素质高的队伍，这样才能更好地为建设社会主义新农村服务,为人民服务，做建设社会主义新农村的排头兵。为此，作为水利农机部门，能够认真学习国家在水利农机方面的法律法规。熟练掌握行政执法的业务知识，坚定地执行党的路线、方针、政策、遵守国家法律法规和工作纪律，做好各种法律、法规的宣传工作，实行依法治水、依法管水、依法管理农业机械。

三、加强了水资源管理

人们生活、工业生产、农业生产都离不开水，因此，管好辖区内的水资源意义十分重大。我们作为水管单位，保护好辖区内的水资源，有着不可推卸的责任，为此我们制定了巡查制度，定期对辖区的水利工程设施进行巡查，发现可疑问题及时向上级或相关部门报告，并积极配合搞好水事违法案件的查处工作，经常对水事活动进行监督检查，有效地遏制和减少水事违法案件的发生。在行政执法过程中，我们坚持实事求是的基本原则，做到以事实为根据，以法律为准绳，秉公执法，不徇私情，严格按照办案程序，做好现场勘查和询问笔录，做到记录详细、真实、清楚；做到遵纪守法，清正廉洁，不谋私利，自觉接受群众监督；做到文明执法，积极协助上级制定本辖区内水资源的开发、配置等相关专业规划，并监督实施。依据水资源规定，实行取水许可、排污口设置审批制度、加强水资源管理宣传、水量水质监测调查、节约用水、计划用水等工作。抓好水利规费的收缴工作，做好辖区内农业、工业、生活用水的管理和节水环境保护，水污染防治等涉水事务管理，结合辖 区内农业结构调整和水土保持，切实提高用水效率。开展节水新技术、新措施的推广运用，发展节水灌溉，解决人畜饮水，推进实现饮用水的安全。

四、加强了水利工程建设与管理

1、工程管理

在辖区内建立健全水利工程管理制度、落实水利工程管理责任制，做好水库、堤防的白蚁防治工作，做好水库堤防和各类水利工程的防护工作，确保各类水利工程安全运行，加强对水利工程的维护与保养，确保各类水利工程遇旱能引、遇涝能排、充分发挥工程效益。

2、农村水利建设

围绕“建设社会主义新农村”，我们认真开展各类水基础设施的调查工作，制定本辖区的水利发展规划、设计工作，运用3年的时间完成全辖区的农桥改造，运用5年时间完成辖区的农田水利基础设施建设，完成全辖区内的农村河道疏浚整治任务，积极开展水资源工程建设，节水灌溉，圩区、山区的治理及水土保持等水利工作，定期完成水利统计资料，针对工程建设过程中出现的问题，积极的提出解决的意见和建议。对全辖区内农田水利建设不定期召开行政村书记村长座谈会，了解情况针对他们提出的问题能解决的就解决、不能解决的问题做好解释和上报工作，并聘请村书记或村委会主任、区人民代表、区党代表作为我站的农村水利工作监督员,实行全年监督，使 我们能更好地为建设社会主义新农村服务。

3、防汛防旱工作

荣炳是易涝易旱地区，我们在汛期前就认真开展防汛大检查，对查出的问题在汛期到来之前及时解决，对排涝设备及时维修和保养，使它们在汛期发挥应有效益。认真落实各项防汛防旱责任制，根据防汛责任制的要求，坚守岗位，加强值班和巡逻，及时发现和消除险情。主动当好政府参谋，制定各类防汛防旱工作预案，及时上报雨情、旱情、灾情、加强防汛值班,保证信息畅通。认真抓好水库的安全渡汛和各类水利工程安全，确保标准内洪水、水库不垮坝、圩堤不缺口，保障人民生命财产不受损失。在发生旱情时，科学调度水源，确保生活用水和生产用水，把灾情降到最低程度。

五、展望未来，加快水利建设，为建设社会主义新农村服务 在新的一年里，在区水利农机局、盐资源区党工委会的统一领导下，认真学习党的方针政策，提高政治素质，认真学习专业知识，开展人才培训，提高业务水平，加强管理能力，积极争取各部门的国家级、省级、市区级农业水利项目，为荣炳防汛防旱、农业生产、为建设社会主义新农村服务。2010年农业综合开发项目4000亩以报省级审批，工程总投资364万元；荣炳优质稻米工厂化育秧生产线项目建设，投入资金168万元；完成三龙坝水库、卧龙水库除险加固工程施工，工程投资215万元；洋湖排涝站改造项目，投资8万元。在过去的工作中，我虽然做出了一点成绩，但距人民群众的期望还存在一定的距离。我站将在今后工作中从以下几方面去努力：

1、加强政治理论的学习，提高自身的政治素质，当前要加强对《党章》的学习，全面落实科学发展观，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨。

2、加强法律知识的学习、真正做到依法行政，按法办事、不徇私情。

3、认真做好辖区内的水利农机建设规划，认真听取方方面面的意见和建议、为园区的经济发展、农民的增收提供良好的环境。

4、进一步做好廉洁自律工作，永葆共产党员的本色，做到不该去的地方不去，不该拿的不拿，不该吃的坚决不吃，真正管好自己的嘴、手、腿。

5、进一步加强队伍建设，努力打造荣炳水利农机的良好形象。

以上为2009年荣炳水利农机站“创建人民满意示范站所”活动的工作总结，不到之处请批评指正。

荣炳水利农机站 二〇一〇年一月十五日

第二篇：水利农机站工作总结

2015工作总结----水利农机站

2015我站围绕全镇大局，在镇党委政府的领导下，在市水利农机局的指导下，确立“以大力改善农业生产基础设施为抓手，以增加农民收入为目的”的工作思路，主要做了以下几方面的工作：

一、全面完成水利工程建设任务

1、中央土地补偿金南塘片区农水项目计划投入资金300万元，完成灌排沟渠6.4公里，改造泵站2只，目前已顺利完工。

2、清淤工程完成清淤4.6公里，土方量6.3万方，工程总额48万元，目前已完成。

3、完成无锡重点水利工程3只，工程总量150万元。

4、完成“中央统筹金农水项目”修复工程，渠道修复长度2.3公里，修复泵站4只，投入资金40余万元。

5、无锡市“河道管理示范镇”创建工作顺利推进，新丰河，闸上河，西孟河，司马河土方工程共计3.2万方，生态护坡工程共计9000米，已顺利完工，工程投入资金640万元。

6、完成村级农水维护工程、修复沟渠长度3.9公里，泵站

2只，投入资金53万元。

二、水利工程管理工作常抓不懈

1、对我镇已完成的三只治太项目及4只农水项目所涉工程常年坚持管护到位，对发现的问题及时研究对策，因地制宜加以处理。

2、河道长效管理及河长制工作，年初水利站有针对性地召开村主任会议，明确2015目标，与保洁队伍签订长效管护协议，同时重新下发河道保洁管理文件，河长制工作确定4名副镇长为4条镇级河道的河长，14条村级河道确定定村人员，村干部为河长，并树好“公示牌”加强河长制工作力度。

2、电站管理工作，在3月份组织机泵维修队伍，对全镇每座泵站进行检修，通过检修与电站站长进行沟通，了解电站管理存在的问题，倾听他们的真实想法，主动为他们排忧解难，同时对周边乡镇的改制电站管理情况进行调研，为领导决策提供依据，确保电站农灌工作顺利开展。

三、防灾工作不放松

1、我镇地势高，防涝压力小，干旱年份抗旱压力大，年初根据市防指要求，结合我镇实际情况，从立足防灾保安全出发，完善制定了防涝、防旱、抗台的工作预案。

2、根据今年可能又是内涝，又是干旱的特殊情况，时刻关注气象预报，备足抗灾物资，成立应急分队，严阵以待。

四、农机推广和农机安全监理工作正常开展

1、我站组织人员完成农机具年检、年审工作，并配合农机监理所开展路检、路查，召开农机安全培训班，根据省农机购机补贴新政策，开展广泛宣传活动，大力宣传秸秆禁烧和综合利用，争取秸秆综合利用经费。

2、根据我镇蟹塘较多的实际情况，大力推广蟹塘增氧智能控制系统，到目前为止已为60多户蟹农安装智能控制设备，争取补贴资金20余万元。

五、加大“水法”宣传，加强执法力度

认真贯彻落实《中华人民共和国水法》，加大《水法》宣传力度，加强水政执法与巡查，水资源管理，及时为相关单位更换“取水许可证”争取全面完成市局下达的水利规费收缴任务。

六、用足政策，积极对上争取

一年来，我站尽量用足政策，积极争取上级资金扶持，土地补偿金项目得到资金扶持300万元，清淤工程得到扶持25万元，无锡重点水利工程项目得到扶持资金40万元，中央统筹金

用于农水项目补助资金20万元，河道管理示范镇项目预计可得到扶持资金50万元，预计全年可争取扶持资金500万元。

七、积极配合政府各项中心工作

1、积极参与新一轮土地管理项目，抓好工程质量，理清工程量，争取各方面优质完成这一工程。

2、中央财补、省级六期、七期三只治太项目已于去年全面完工，今年以来，我站积极配合施工队化解各类矛盾，做好工程管护工作，并为下阶段上级验收做好准备工作。

下年工作打算：

1、根据2015水利规划，积极开展工作，全力完成全年水利工程建设。

2、积极全面参与土地整治工作。

3、加强值班，做好“三防”工作。

4、继续加强河道长效管理和“河长制”工作，积极开展“河道管理示范镇”创建工作。

5、做好三只治太项目的管护工作，提供资料，迎接上级验收。

6、继续做好水利农机站日常工作。

2015年11月

第三篇：水利农机站个人年终工作总结

水利农机站2010个人工作总结

今年5月份，本人有幸通过XX镇事业单位公开招聘进入水利农技站，成为当中的一员。岁月荏苒，时光如梭，第一年即将过去了，在部门同志的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提高，为水利站的各项工作都打下了坚实的基础。在春江镇工作的大半年来，我从中学习到了与工作相关的知识、技能与方法，还学习到了怎么做人，怎么为人处事，这些比任何东西都要宝贵，将使我终生受益。到年底了，我对我大半年来的工作进行了一下总结与归纳，如有不妥之处还请领导批评指正。

一、加强学习，不断提升自身素质

牢记全心全意为人民服务的宗旨，坚持认真学习每次站长组织的创建学习型党组织活动。从中可以学到很多东西。努力用正确的理论来指导自己的工作实践，弄清工作方向、目标和任务，跟紧时代步伐，确保在思想上、行动上和党组织保持高度一致。

主动参加业务学习，积极参加上级组织安排的学习参观活动。今年8月份参加了为期2周电工上网操作学习，并通过了最后的考核，拿到了全国电工进网操作证。在10月10日前往XX大学水利学院参加为期2个月的专业技术培训，期间努力学习了《农田水利》、《水工建筑物》、《防汛抢险》等12门功课，积极参加扬州大学安排的江都水利枢纽、天目湖水库、无锡现代化植物园等参观活动，另外听取省水利厅农水处刘有勇处长等专家的讲座。扬州大学的学习参观活动让我获益匪浅，感受很深，对我的专业技术知识有了很大的提升，最后通过XX大学各项考试，获得了XX大学水利学院的结业证书。

二、脚踏实地，做好本职工作

这大半年来，我牢固树立了“脚踏实地，勤奋工作”的思想，尽职尽责，努力工作。首先是熟悉本职工作，胜任工作。不懂的地方就向办公室同事请教。其次是认真完成领导交办的每一件事。因此，无论是什么工作，都要坚持做到耐心、细心，不让领导操心。

深入学习防汛防洪会议精神和防汛纪律，进一步深刻认识到防汛工作的责任和重要性。在今年7月—9月，本人坚持做好防汛值班，在值班晚上按时到省庄河排涝站值班，在思想上重视、明确自己的职责才能做好防汛工作。

在7月中旬，配合郑站，陈工做好各个电灌站的安全检查。为充分发挥电灌站在抗旱排涝中的作用，确保机电排灌设施的正常运行，我们逐村逐站进行安全检查，了解管理情况，解决技术上的难题，为电灌站机电排灌设施排除安全隐患，确保电灌站管理人员的人身安全和排灌设施的正常运行。

在9月10日临近下班时收到区水利局检查河道疏浚标准文本的通知，利用周6休息时间加班加点赶在领导到来之前做好疏浚标准文本。尽管这些资料比较多而杂，时间比较赶，但是本着负责的态度，还是细心的完成了这项工作。9月初，在刘师傅的指导下了完成了录安洲新一圩泵站图纸的设计，并且得

得了区水利局和XX市水利规划设计院的认可。在这之后，又分别完成了绿西电灌站的修复、灵桥电灌站的移建等图纸。

在9月下旬，配合师傅做好长江扬州河段XX洲节点岸段洲头左侧抛石护岸加固工程设计图以及抛石护岸加固工程设计文本。通过师傅的指导，对抛石护岸设计有了新的认识。

三、端正作风，摆正位置

在工作中，我始终坚持勤奋努力，务实高效的工作作风，认真做好工作。服从领导安排，不计得失，不挑轻重。对工作上的事，只注重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的时间做到自己的最好。在生活中，坚持正直、谦虚、朴实的生活作风，摆正自己的位置，尊重领导，团结同志，以诚待人，自觉抵制腐朽思想的侵蚀。

四、存在的问题

通过这大半年的工作，我也清醒地看到自身还存在许多不足，主要是：

一、对水利站工作了解还不够全面，有些工作思想上还存在应付现象；

二、工作上的创新能力还不够强，只是按照套路来办事，不能很好的创新出新的更有效工作办法。

三、学习掌握新政策、新规定还不够，对目前新形势下的工作需求还有差距。

四、工作方法上还有不足，还需有待改进。这些不足，我将在以后的工作中努力去加以改进提高，争取把自己的工作做到最好。

五、对新的一年的工作上的展望

回顾即将过去的2010年的工作，基本是在忙碌中度过，也没有系统的归纳下自己所做的事情。因此，在新的一年中，一方面加强自身的学习，不断提高自己的素质，另一方面做好的自己的工作，本职工作要一丝不苟的完成，领导交办的事情也要认真完成。在平时的工作中，注重工作的艺术和方法，善于思考，对自己所做的工作做个系统的记录，并且要有所感悟，有所受益。也要深入群众，多与群众交流，与组织多沟通，与同事多交流工作心得与业务知识。

总之，在2010年中，通过努力学习和不断摸索，收获还是很大的。我坚信工作只要尽心努力去做，就一定能做好。做了近大半年的水利站工作，也积累了一定的工作经验，当然自己的社会阅历还是比较缺乏，有时候处理方法不当，给同事领导添了不少麻烦，我决心在今后的工作中要多提高自身的素质与修养，多学习，才能超越现在的自己，争取更大的进步！

XX市XX镇水利农机站

XXX

二〇一〇年十二月十三日

第四篇：创建人民满意站所汇报材料（推荐）

人民满意站所树电信良好形象

--xx电信支局创人民满意站所述职报告

各位领导、各位代表、同志们：

我谨代表xx电信支局进行工作述职，下面我将支局一年来在创建人民满意基层站所活动过程中的工作情况汇报如下，不妥之处，敬请各位领导和同志们给予批评指正。

XX电信支局是XX县电信分公司直属的一个基层单位。地处XX县西大门，与江西省景德镇市、本省东至县、石台县接壤，慈张线穿境而过，服务范围5个乡镇，面积527.94平方公里，33个行政村，现有人口34701人，总户数为11001户。截止2006年底电话用户达到6537户（不含201电话），入户率近60%，现有职工9名。

我们在县电信分公司主管部门和地方党委、政府的正确领导下，在相关部门的大力支持和配合下，以“三个代表”重要思想为政治指南，统领各项工作。全局上下，齐心协力，团结奋进，负重拼博，无私奉献，开拓创新，各项工作稳步推进，协调发展。在过去良好的基础上又取得了新的成绩，迈上了新的台阶，实现了新的突破。2006年12月被县电信公司授予先进单位。在创建人民满意的基层站所活动中，我们把着力点放在使广大人民满意方面，分别从服务水平、业务素质和基础建设等几个方面，采取一系列措施，力求成为服务规范、业务过硬、保障有力的基层单位。要求支局人员忠于职守，礼貌待人，文明服务，严格按照电信服务标准缩短服务时限。力争把XX支局成为人民满意，领导放心，社会称赞的满意站所，放心站所。在创建人民满意的基层站所活动中我们主要从以下几个方面入手，将这项工作落到实处。

一、强化服务，满意于民

服务是企业经营发展的永恒主题。让客户满意是通信服务工作最基本的要求，也是企业在激烈地市场竞争中赢得主动的有效手段。做好基层的电信支局服务工作，就是让客户享受到“零距离”服务。为此要求营业人员在受理业务时一定到耐心、热情、周到，服务工作无小事，要用心观察，用心体会。都是乡里乡亲的，不能有“老大”思想、“官商”作风，办完业务可以聊聊天，送上一杯茶，拉拉家常，进一步缩短与用户之间的距离；要求统包员在装、移、修过程中以电信服务条例严格要求自己。并自我加压，主动缩短服务时限，树立了良好的企业形象，有效地支撑了支局各项业务的发展。

二、拓展渠道，接受监督

我们电信企业的发展离不开滋润它的土壤，良好的社会关系有助于企业健康的发展。所以就特别注意保持和乡政府、乡直各单位以及行政村之间的关系。除了经常进行走访以外，还积极配合乡政府开展的各项工作。为了使用户更好监督我们，杜绝“吃、拿、卡、要”今年XX营业部给每一位人员印发了服务卡，此举收到了一定的效果。同时对他们的思想进行正确地引导，让他们端正工作态度和提高服务意识。

三、苦练内功，提高素质

带出一支高素质的员工队伍是做好支局工作的基础。为此，在日常的管理工作中，我特别注重员工素质的培训，一是业务技能，由于统包员和营业员都是工作时间不久，业务技能不高，利用一切机会，对他们进行技能培训，把自己的经验毫无保留地传授给他们，做到言传身教，每次公司的技术人员来安装、检修设备，都让他们寸步不离的跟着学习，对小电缆抢修，要求统包员亲自做，促使尽快掌握维护要领，不断提高维护能力；二是思想素质，认真组织学习有关企业理念、经营、服务方面的文章、实例，经过不懈地努力，我们支局的所有员工的自身素质得到了普遍提高，一个个精神饱满，干劲十足，工作主动、热情，支局的各项工作有条不紊地向前发展。

四、情系于民，满足需求

在创人民满意的基层站所活动中，我们改变过去简单、生硬的工作作风和方法，将三个代表的重要思想贯穿于服务工作之中，对山区村民通信需求，积极向上级争取投资建设。2006年满足了箬坑乡八一村金山组几代人期盼的装机需求。对一些困难户减免装机工料费。为方便老百姓交纳电话费，分别在铜锣湾和XX老街设立了交费处。对电缆老化，通话质量差的七一村和文堂村投资上百万建设了有源节点。大大改善了通话质量的同时，满足部分老百姓装机需求。

五、扩大创建，再上台阶

创建工作是促进内部管理，提高工作质量，提升单位形象的一种有效手段。形成了领导重视创建，专班落实创建，全员参与创建的创建新局面。将创建标准化支局融入日常工作之中。经过一年来的共同努力，取得了一定的成效，达到了预期效果。

总之，我们电信支局在创人民满意基层站所中，取得了一定的成绩，但是，还有许多地方做得不够，与领导和人民群众对我们的严格要求和希望还有一定的距离。在今后的工作中我们要继续发扬成绩，努力克服不足，开拓创新，与时俱进，将XX支局创建成为一个人民满意，领导放心，社会称赞的窗口式模范单位。

XX电信支局

二00六年十二月二十日

第五篇：创建人民满意的基层站所工作总结

创建人民满意的基层站所工作总结

我办于2004年经县编委批准设立，现有干部职工9人，设征管稽查科、结算管理科二个科室。自县委、县政府部署创建“人民满意的基层站所”工作以来，办领导一直高度重视，精心组织、狠抓落实，以“四个立足”为基点，全面提升创建“群众满意基层站所”工作，使我办的创建工作取得阶段性成果。我县的多项合作医疗政策在全省领先，定点医院监管和医药费用控制

工作多次受到省政府、省卫生厅领导肯定与表扬，并被省政府合作医疗工作协调小组评为“浙江省新型农村合作医疗工作先进县”。我们的主要做法是：

一、立足一个“学”字，在提高认识上谋开端。

接到县卫生局《关于开展民主评议基层站所暨创建“群众满意基层站所（办事窗口）活动”》的通知后，我办立即投入到紧张的创建活动之中。首先我们及时召开了主任办公会、科务会等各种会议，对活动方案进行了认真学习和讨论，使全体上下真正领会开展创建“人民满意的基层站所”的重要意义，特别对于我们合作医疗管理部门来说所具有的现实意义；同时利用集中与分散，自学与考试等多种形式，认真学习卫生法律、法规、职业道德等内容，认真学习合作医疗相关政策，将学习教育活动融入到推进作风建设年活动中。以学习推动创建群众满意的基层站所活动的开展，以学习统一职工对各项创建活动的认识，以学习激发人人参与争创活动的信心和决心，以学习提高职工参与各项活动的能力。

二、立足一个“严”字，在实施行为中谋规范。

为进一步提高工作效率，提升服务

质量，落实岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、失职追究制、一次性告知制等制度，我办借创建东风，进一步完善了各项内控管理制度。一是出台了办公室内部管理各项规章制度，明确了各自职责，落实了奖惩办法；二是出台并完善了征管稽查人员审核操作规范、窗口结报人员审核操作规范等一系列管理规范，确保监管更到位、结报更公正、公平；三是每月一次将基金使用与结报情况以公告方式张贴到各乡镇街道、行政村与定点医院，每月一次将定点医院收费及服务质量情况以简报方式进行公示，自觉接受社会监督。同时定期深入农户听取意见、设立行风建设监督意见箱、公布举报电话，广泛听取社会各界对卫生工作的意见和建议；四是对待群众的来电、来信、来访，做到件件有落实，件件有回复，不以“工作忙”而放松，也不以“人员少”而降低工作标准，更不以种种借口搪塞推脱了事。

三、立足一个“实”字，在服务中谋

多赢。

在创建中认真做好“实”字文章，以全心全意为参合农民服务为目标，以让广大参合患者满意为宗旨，谋求基金安全、医患共赢局面。

（一）“四条辅助线”减轻农民筹资压力。先后出台了定点医院“一免一优惠”政策，办理移动相关业务赠送新型农村合作医疗保单，参加无偿献血享受合作医疗补助券及低保残疾与60岁以上参合残联补助等活动，以减轻农民筹资压力。

（二）多项惠民便民措施，让广大参保农民满意。一是大小兼顾，扩大受益，2006年在保大病保住院的基础上，又推出门诊医疗费用实时报销补助办法；二是累加补助，体现公平，切实提高困难群体和年老多病参合农民的保障力度；三是积分激励，健康储蓄，从而让更多身体健康强壮的农民在实现奉献爱心、互助共济的同时，又为自己和家人进行了健康储蓄；四是当场结报，方

便快捷。从2005年底开始就在全县实行“一卡通”就诊制度，并通过计算机的无缝接口技术实现当场结报，使合作医疗报销补助工作更方便、快捷，更公正、公平；六是融合资源，提升服务。把院外专家会诊引入合作医疗，院外专家会诊费可列入合作医疗基金支付范围，从而让更多参合农民在家门口就能享受到上级大医院和著名医学专家的医疗服务，这不仅为参合农民省了大量的非医疗性成本支出，也促进了当地医疗技术的快速了展，形成了互惠互利的良性循环。

（三）“多管齐下”控费用，尽量让参合患者得实惠。我县一直把加强和完善合作医疗定点医院管理作为工作的重中之重来抓，形成了“门诊基金限额包干与基金使用实行后付制相结合，经济调控与行为规范相结合，医疗费用总量控制与重点项目实时监控相结合，动态预警与年终考评结算相结合”的工作机制，有效的控制了医疗费用的不合理增长，放大了合作医疗基金效能，使参合农民切实得到了实惠。

通过以上措施，既确保了基金安全，参合患者又得到了实惠，定点医院业务收入也得到了提高。据统计显示，2006年参合患者的次均住院费用比2005年下降了942元，下降幅度达%，仅此一项，不仅为参合农民减少住院医药费用支出1100余万元，也减少了合作医疗基金支出150余万元。定点医院门诊人次由实施初的每月6852人次上升到目前的17365人次，上升幅度达%，定点医院门诊业务收入由实施初的每月万元上升到目前的万元，上升幅度达%。

四、立足一个“情”字，在稽查中谋和谐。

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