第一篇：关于在云南西策贸易有限公司的实践报告
社会实践报告
实践课题：关于在云南西策贸易有限公司的实践报告
学 校：普洱学院
学 院：数学与统计学院 班 级：12级数学班（本）
专 业：数学与应用数学
姓 名：范 超
学 号：1203031133
关于在云南西策贸易有限公司的实践报告
作为一名未从大学校门正式走出的学生，社会实践是大学生课外教育的一个重要方面，也是大学生自我能力培养的一个重要方式，因此对于我们在校大学生来说，能在暑假时间进行社会实践活动，是我们认识社会、了解社会，提高自我能力的重要的机会。作为大三的学生，社会实践也不能停留在大一时期的那种毫无目的的迷茫状态，社会实践应在结合我们实际情况，能真正从中得到收益，而不是为了完成任务而实践。我觉得我们在进行社会实践之前应该有一个明确的目标，为自己制定一个切实可行的计划。应注重实践的过程，从过程中锻炼自己、提高能力。
因此，为了更好的了解社会，锻炼自己，感受社会就业的现状，体验一下工作的乐趣，这学期的假期我根据时间及自己的实际情况在假期期间找了一份促销的工作，虽然仅有半个多月的时间，但我觉得受益非浅，基本上达到了自己的目的。短短的工作让我体会到了就业的艰辛与不易。
服务工作是进入社会前一种很好的工作体验，尤其是西餐厅的服务工作。因为它可以让你和很多的社会人接触、交流，作为一名未走上社会的学生，它能锻炼自己多方面的能力，不管是脑力上、体力上，还是行为举止上都能让你有很大的提高。
万事开头难！第一天到公司，经理就把我交给领班！并对领班说:把我交给他了。后来我在领班短暂的交代式培训后，就简简单单的开始了我的工作。我的工作是跟着同伴做一般的传菜，也叫走菜。走大厅。在领班分配工作的时候因不知道走菜是什么意思而问了半天。之后，我就真正认识了什么叫做“走菜”。拿着托盘，上面能放几盘菜就放几盘菜，就是这么一趟一趟的来回跑来跑去，让人觉得手和腿都不是自己的，同时还得清楚的记着哪一道菜是哪一号桌的，并告诉上菜的服务员。第一天，因为对餐厅的菜名菜品只是在培训的时候看了一下餐厅点菜单，所以对我来说最难的是，我得在厨师告诉是什么菜名后走一段路再记着是它是哪一桌的。不过，因为是上菜的服务员报菜名，我就看着菜样子记着是哪一号桌的，再告诉上菜的服务员。
终于做完了第一天，第二天照样去上班，经理特别来慰问了我。他说，我害怕你被累跑了呢！以前来了一个大学生第二天就走啦。我只是笑笑说，决定了的事就得做下去呀。他说，像个大学生样！
然后，慢慢的,我开始学点单，首先是必须熟悉菜谱里面的全部东西！里面有特色菜、炒饭类、盖饭类、小吃类、汤类、甜品类、饮品类、套餐类等等。还提供娱乐场所，棋牌和唱歌。第一次到本店消费的还可以免费喝公司推出的拿古咖啡一杯。感觉这餐厅是特色别致，真的有趣！就这样，一个星期过去了。我了解了作为一个服务员一天的工作日程:
一、餐前准备
1、准时到岗，参加班前会，接受领班和经理对当餐的工作按排和布置。
2、员工进岗后，做卫生定位。如提前预订应按要求摆台。
3、清理地面卫生和室内所属物品表面及死角卫生。做到地面无垃圾、无油垢、无水迹，无烟头、无墩布毛。每餐清扫一遍。
4、检查桌面，以及备用餐具有无破损、水迹、油迹、污迹，保持台面干净整齐。
5、由领班领用餐中一次性物品，分配后注意妥善保管，归档码放整齐。
6、安点立岗定位，准备迎客。
二、迎客
7、当迎宾员将顾客领到该区域中时，服务员应微笑点头问好。
8、根据顾客人数递上菜单，示意顾客稍后，迅速倒温水，示意顾客喝水。征求顾客是否点菜(如点菜当好顾客参谋，如不点菜示意顾客有事招唤。
三、点菜
9、翻开菜单，请顾客阅览，同时介绍本店的特色菜、特价菜、新推菜及特色饮品。
10、在记录顾客所点菜品、饮品，写清日期、桌号、用餐人数、服务员姓名。
11、顾客点菜完毕，请给顾唱单，以确认顾客所点菜品，然后示意顾客请稍后等待。
四、下单
12、在吧台厨台下单，核对单据与预结联是否一致。如有问题迅速解决。
五、餐中服务
13、迅速及时将顾客所点饮品及餐具送上餐桌，如点红酒，则征求顾客意见，启瓶倒入杯中。
14、巡视自已所管区域顾客的用餐情况，及时补充顾客所需，整理台面，上菜报清菜名，划菜核单，征求顾客意见，随时撤下顾客餐桌上的空餐具和用具。
15、服务员有事暂时离开工作区域时，一定要向邻区的服务员打招呼寻求帮助。不要长时间离岗，办事完毕应迅速返回工作区。
16、随时巡查地面和台面卫生，及时清理以保持清洁。
六、结账
17、顾客示意结账时，服务员应及时到吧台结算。如遇顾客亲自到吧台结账，服务员应跟随，核对清单要准确无误。
18、问清付款人，报清所消费的金额，双手递上账单，请顾客过目，顾客在看账单时发现疑问，服务应马上核实，并耐心的做好解释工作。
19、收到顾客付款，应双手接过，点清所收数目(收您XXX元，请您稍后或您的付款正好)，到吧台找零后，在账单上签实发及姓名，回到餐桌，双手递给顾客找回的零钱(找您XXX元，请您清点并收好，谢谢!)，如顾客需发票，问请单位，如本店的发票打完或因机器故障无法给顾客开发票，应耐心向顾客解释，出具其它证明，示意顾客下次用餐时一起开。20、顾客离座拉椅，提示顾客带好随身携带的物品，并致欢送辞。
七、收台
21、餐具应按档码放，不得大餐具摞小餐具，前厅用品和厨房用分开，使用规定的收台工具将餐具分别送到洗碗间和吧台。
22、清整台面垃圾，擦净桌椅，及时收桌以便接下桌顾客。
虽说知道了自己工作的大致流程，可是很多细节问题我也频频出错。所以我只能慢慢的学，一天改正一点，每天都是进步。
西餐厅是一个人际交往复杂的场所，每一个服务员每天都会和不同性格的人士接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系。对客人的服务，我的体会是：做为服务员要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，音量适中，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇应该时时挂在嘴边，如“您、请、抱歉、假如、可以”等等.并且,我认为,微笑是服务过程中沟通最好的工具和最必要的工具.另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同身份的客人要示具体情况进行适当得体的表达。在运用语言表达时，需要恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。能够善于把客人的潜在需求一眼看透，是服务员服务过程中最值得肯定的服务本领。这就需要具有敏锐的观察能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。
服务中突发性事件是屡见不鲜的。也曾发生在我的身上。在处理此类事件时，我觉得应该应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。是服务员的确做得很不好的时候，该诚恳的道歉，如果有时候是一些小错误，用幽默得体的语言来道歉能让客人更容易原谅你，并融造出一个客人与服务员间轻松融洽的氛围。比如说，有一次我站在开关旁边不小心就把开关碰关了，我马上说，不好意思，并微笑着说，没关系，黑暗永远是光明的奴隶。一般情况下，客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当状况发生时，服务员首先不应当考虑的是错误是不是在自己一方，而是说“实在抱歉”。
做服务员虽然很苦，认真去发现问题，便能获得很多宝贵的财富，这些财富是终身受用的。这份工作带给我的不仅仅是一份工薪，不仅仅是多结交一些朋友，带给我更多的是能力的锻炼，语言能力、交际能力、观察能力、应变能力和行为规范上都在服务员这一角色中得到一定的锻炼与提高。
回想这次社会实践活动，我学到了很多，从我接触的每个人身上学到了很多社会经验，自己的能力也得到了提高，而这些在学校里是学不到的。在社会上要善于与别人沟通是需要长期的练习。以前没有工作的机会，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。
在工作上还要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。社会经验缺乏，学历不足等种种原因会使自己缺乏自信。其实有谁一生下来句什么都会的，只要有自信，就能克服心理障碍，那一切就变得容易解决了。
本次社会实践的总结:“不管做任何事情，态度决定一切”。通过这次社会的实践，我学会了自立，懂得了团队在工作中的作用，为以后的工作和学习提供了宝贵的经验和教训，我会依此为起点，以后更加勤奋学习，参加更多的社会实践，磨练自己的同时让自己认识的更多，使自己未踏入社会就锻炼自己的各方面的能力，努力提高自己的综合实力！
2015年8月20日
第二篇：xx汽车零件贸易有限公司客服实践报告
mmoumou有限公司客服实践报告
一 公司简介
xx汽车零件贸易有限公司成立于2009年7月，总部位于山东济南市xx区时代总部基地，公司主要经营汽车快速保养用品零部件，公司已经在滨州，济南，淄博，烟台，青岛和潍坊开设了分公司，今年预计在东营，临沂，聊城等地开设分公司。发展前景良好。
xx汽车零件贸易有限公司发展规划是在五年内在山东省内各地市设立直营分公司，建立一个覆盖全省的汽配销售网络。公司现有员工四十五名，平均年龄二十五岁，十位管理层员工均有超过五年的行业经验。整个员工团队年轻充满了朝气。群策群力与公司共同成长。每个员工都有机会成为公司的管理者，公司重视人才的培养。现在所有招聘的员工全是大专以上学历，素质较高
xx汽车零件贸易有限公司在2010年销售是1000万。2011年预计销售2000万，2012年销售突破4000万。公司负责员工食宿，每年有五险一金，并且还会定期举行员工的培训，提高员工的销售水平和销售技巧。并且努力激发员工的斗志还会定期举行产品销售竞赛。
我们实习期为六个月，但是一般两个月左右就转为了正式员工，我们的实习期工资去年的时候为800元，转正后为1000元，公司负责食宿，转正后有五险一金，并且还有绩效工资，每个月有四天的休班。今年公司调整了工资。实习期为1000元，转正后为1200元。
二 所在部门简介
所在部门：xx汽车零件贸易有限公司潍坊分公司
公司的主要成员有：公司经理，会计，出纳，销售人员，客服人员 三 实践内容
在山东郎胜汽车零部件贸易有限公司从事店内客服及出纳一职，主要从事店内的库存管理，库存整理，销售，财务等一系列工作
(一)库存管理工作 1 出库
(1)对当天需要发送的货物检验无误后送往各专线物流运输车辆，由他们送往目的地，同时客户到他们的提货地取货，有时我们会要求货运捎带货款，在发货的第2天去取。
(2)根据业务员打出的销售出库单进行提货，提完货后根据出库单与实物进行检验，纠正实物与单据不一致的错误，确认无误后，货物可以出库。
(3)对业务员随车所备的货物进行盘点，并做详细记录，业务员出差除了随车会载出库货物外，还会备一些未出库的货物，这就要求我每天必须记录下未出库的货物。以便业务员出差回来后核对，对已销售的未出库货物进行挂单出库。入库
(1)总公司调拨入库。总公司的货物在发到分公司时，我们都需要对总公司所调拨的货物进行盘点，根据出库单检验与货物的一致性，如一致，在微机上审核调拨入库的申请，同时把分公司收到的货物在微机上录入库存。如不一致，将已收到的货物与总公司的装货单进行核实，一致则要求总公司修改出库单，如单据都不一致，情况反映总公司仓库部，调查库存，同时追究责任人。
(2)客户的退货入库处理。客户的退货由两种情况，一种是产品没有使用，退回的是已销售的新产品，不影响二次销售，这种情况就在微机上直接录入退货就可以了。还有一种情况是，产品已使用，但是出现了质量或其他问题，不可以二次销售的，对这种情况我们按“坏”货处理，不做库存改变，并按客户的要求赔偿。
(3)业务员随车所备的产品在业务员归来时按照出差前所记录的产品进行盘点核对，如一致不在做库存调整，如有产品与出差前不一致，做二次盘点，与业务员核对，产品做销售处理或未出库产品的删除挂单处理。
(二)库存整理工作 1 整理库存
由于店里的产品种类繁多，所以每天我都会对库存进行整理，归类，分类摆放，让产品整齐，美观。在总公司到货时，在盘点检验正确后把产品整齐摆放到公司的仓库。在业务员归来时将完好退货和未销售产品放入仓库。定时定期盘点库存
由于业务员在出差时会随车配带未出库产品，所以造成店内库存不准确，这样我们就需要定时定期的对店内的库存进行盘点，产品库存清单与产品实物一一盘点核实，并对库存不正确的产品编码进行记录，然后由第二个人对不正确的产品编码进行库存的二次盘点，群人无误后把盘点结果交由店里的主管，进行产品货物的盘盈与盘损，由于店里的产品种类繁多，所以不能一次性对所有货物进行盘点，这样就要求我们对产品的买卖情况做分析，经常性出入库的产品进行经常性盘点，对于不经常买卖的产品库存进行一月或一季盘点一次，分类管理。
(三)销售工作
做为在店里的员工，在工作中不免遇到销售产品，销售有两种情况 1 上门采购
上门采购的顾客有两种，一种是顾客了解自己所购买部件的样子和特点，对于这种情况我们在销售产品时有目标把顾客需要的产品卖给顾客。还有一种情况就是顾客对于自己所需要的产品本身就不了解，同时又没有带已损坏的部件本身，加大了我们的销售难度，对于这一类顾客，如果有经验的员工知道顾客需要的产品形象与特点的，我们就卖给顾客需要的产品，如果我们都不知道顾客的需要，就不卖给顾客产品，以免出错。电话订购
公司的产品大都分向区域县市销售，客户不会都采取上门采购，有时会电话里订购，这样店内人员就要在来电话时接电话。在电话销售时会有两种情况，一种客户直接对所需要的产品下订单，对于这种情况，店内只需要根据客户的需要，打出一式两联的销售出库单，根据销售出库单提货同时把销售出库单的其中一联与货物一起打包发往客户所在县市的物流专线车辆就好了，另一联我们留用，以备当天营业终了核对当天的日营业日报和欠条。另一种情况是顾客打电话询问产品的价格，性能，质保等问题，这种情况只要对产品熟悉的员工对顾客一一熟悉报出产品的价格，性能，质保等问题就可以了。
(四)财务工作
财务工作主要有以下内容： 在业务员临出差前或出差后，把业务员出差时所携带的区域欠条与微机给出的应收帐款核对。因为每次业务员出差回来都会把已销售产品的的部分货款一
块结回来，客户的欠条就会有变化，所以在业务员临出差前把欠条与客户的应收账款核对，发现欠条不对时及时与业务员沟通，在出差后账单发生变动的帮助业务员及时想到问题所在或及时想到销售产品未出库等现象。对于前一天的营业现金收入在第二天存入公司的账户或总公司的对公账户。在公司的对公账户上以现金支票的形式提取现金。4 在公司备用金账户上提取现金。在下午5:30开始对账，公司的货物多以欠款的形式卖出，因此每天都必须对当天的欠条与这一天销售的日营业统计报表进行核对，查电脑上的现金记录和实际收入现金是否相符，以及挂账单是否也相符，如出现现金多了或少了，看是否有出库产品已交现金却在出库时打成成挂账出库单或有出库产品没有交现金却在出库时打成成现金出库单，在对挂账单时要看是否有客户未签字的，未签字的欠条要查明原因以免在收账时客户部承认，对账无误后进行入库单和出库单的财务审核后进行日营业统计，统计完后打出当天的出库日报表对挂账进行核对。对业务员差旅费与日常生活费的报销。(五)在仓管工作过程发现的问题及建议
1、公司中存在的问题
公司的问题主要表现在公司的管理方面和公司的销售方面。（1）公司管理方面）公司内部责权不明，岗位职责分工不明确，不合理，人员配备不科学，造成工作效率低下。
2）公司基础薄弱，公司各项费用不合理，每月的开资过大，月营业利润微薄。
3）缺乏专业的管理人员，公司管理人员虽然经验丰富，但缺乏系统的管理知识与观念。
（2）销售方面
1）由于受市场影响的客观因素和主观努力不够，产品质量不够稳定，使销售工作陷入被动，直接影响工公司的较好运转；
2）销售业务工作管理还不够完善，领导比较多，有时不知道该听谁的，比较乱；
3）市场信息反馈较慢，对发展新客户的工作作得不够细；
4)售后服务太差，有时候会出现欺骗消费者的行为，缺乏有利的监管。
2、改善措施
这些问题影响着汽配连锁的发展，为改善公司的管理现状，树立xx汽配连锁的品牌，我认为应做以下改善: 第一，一个健康的企业的发展需要完善的规章管理制度，并且按照合理的程序执行。要明确各部门的职责，并且要充分运用管理方法，以人为本，从而使公司或团队迅速而稳健的发展、壮大，把握更多的成功机会。制度有形，企业的规章、条例、标准、纪律、指标等都可以视为制度的表现形式。制度对于企业文化建设，企业软实力提升都有着非常重要的意义。正确企业文化指导下建立的企业制度，可以规范企业内部人员行为，提高人员的工作效率，促进企业的有效管理，进而推动企业发展壮大。而企业制度建设和文化建设是互动互益的，在企业制度建设、文化建设良性互动过程中，制度得以科学完善，企业软实力得以提升。以先进的价值观念、管理理念和发展战略来引领公司的管理流程与制度设计，使管理精艺，制度标准，落实有力，彰显企业软实力。企业必须因时应势，不断健全现代企业制度，同时强调企业制度的有效实施，在企业发展过程中不断完善并加以创新，将制度建设视为企业的一项持续的系统工程。通过企业制度建设，促进企业文化发展，提升企业软实力，做大、做强企业。
第二，要毫不动摇的狠抓人力资源管理。一个企业的发展，归根结底，在于人才，在于充分挖掘人才的潜力，使其为企业服务。企业的管理者重要的是他能否找到和使用好这样的人，即识人用人能力的大小决定了一个企业管理者的发展远景。完善的人力资源主要包括以下几个方面：
（1）组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制、考勤管理的工作。（2）招聘使用：
提供工作分析的有关资料，使部门人力资源计划与组织的战略协调一致，对申请人进行面试作最终录用和委派决定，对提升、调迁、奖惩和辞退作出决定，职务分析和工作分析的编写，制定人力资源计划，通过这些使企业内部“人、事
相宜”即采用科学的方法，按照工作岗位要求，将员工安排到合适的岗位，来实现人力资源合理配制。
（3）工作报酬：
制定合理的薪酬福利制度，按劳付酬，论功行赏，通过报酬、保险和福利等手段对员工的工作成果给予肯定和保障。其次，促使员工提高士气和生产效率的各种激励策略也是对员工工作绩效的一种有效报偿。
(4)培训开发：
现在的市场无疑应是产品质量的竞争，说到底是人才的竞争，是一个企业整体素质的竞争。一个产品质量的好坏，也是一个企业所有岗位技能的集中体现，所以应把全员培训作为企业立业之本，追求全员卓越，以人为本的管理方式。提供培训开发需求和待培训者名单，制定并实施培训开发计划：主要指职业技能培训和职业品质的培训，为员工发展提供咨询，规范在职培训开发的指导，通过培训开发来“提高员工能力”和“发挥员工能力”以此改进员工的行为方式，达到期望的标准。
第三．管理方法要经常创新，管理员工就像开汽车，司机在开车时需小心的看着指示器和路面，路面有新的变化，指示器的指针有变化，他就应转动方向盘，防止翻车撞人。管理员工也是如此，管理人员要让其员工在制定的轨道上运行，就要仔细观察、经常调整，以防止其出现偏误。管理学家克拉克说过一句很深刻的话，信息革命改变着人类社会，必定要改变企业的组织和机制。随着世界经济一体化进程的加快，随着新知识、高科技发展异常迅猛，竞争也越来越激烈，因此我们必须学会增强创新力，针对工作的重点、难点增强创新力，为企业增添活力，并为做大做强企业打好基础。
3、对公司提出的建议
因为我们公司卖的是汽车的易损件，所以我们这进货时间间隔很短。但是每次来的货都很杂，所以每天点货也成了我们必须要做的工作。我们的商品流通的速度很快，库存的混乱直接制约销售，所以我做了以下方面的提议：
（1）我们严格验收入库的商品，防止有在运输过程中损坏的零部件进入仓库，避免不合格的商品卖给客户在成不必要的损失。
（2）适当安排储存场所，对于卖的比较快的货我们都放在了仓库的出口处，把不怎么常卖的货放在仓库最里面，还有一些体积小的但是很沉的又卖的比较快的比如电瓶，我们放在一楼的店面的楼梯下面，正好被前面的货架挡着，不影响整个店面的美观。
（3）妥善进行堆码胗垫，因为我们的仓库在二楼，窗户封死了，所以不用担心仓库受潮什么的，并且地面都铺了一层木质地板，还有货物的流通很快，一般在仓库不到2个月就周转了一遍，我们怕晒的东西都放在了一楼的楼梯下面，比如防冻液。玻璃水。冷媒等等。他们卖的也比较快，这样也减少了不必要的搬运。
（4）认真进行商品的在库检查。我们定期检查易发生化学变化的商品是不是安全，是不是已变质。
（5）每天对仓库进行打扫，及时清除垃圾。保持仓库的清洁 四 实践总结
通过这段时间的实习，我将所得体会和收获总结如下：
（一）在社会上要善于与别人沟通，要融入社会这个团体中，只有人与人之间合力做事才能事半功倍，别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。
（二）工作上要有自信。社会经验的缺乏，学历不足等种种原因会使自己缺乏自信。只要有自信，就能克服心理障碍，那一切就变得容易解决了。自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。
（三）知识的积累是非常重要的。就如人的血液一般，少了血液，人的身体就会衰弱，缺少了知识，头脑就要枯竭。
P21—27页
通过在xx汽车零件贸易有限公司的实习让我对社会有了更深入的了解，同时对汽车的品牌与种类有了深入的认识，主要车系有大众系列；现代系列；别克系列；本田系列等等，例如别克系列又分为别克君威，别克君越，别克凯越，别克GL8,别克陆尊等。
通过这次实习让我懂得了更多的财务知识，例如凭证如何去写，如何去做费用，如何登记总账现金日记账和银行日记账。
通过这次实习我发现了自己的很多的不足之处需要改进，在工作中盘点是费事繁琐的事情，粗心毛躁会让我错误不断，在以后的工作中我需要慢慢调节。
在工作中发现要想处理好事情，首先要处理好心情，在工作中发现，不只要用心做人，还要有心做事，不管什么样的机会，总会青睐有准备的人。所以我们在适应社会。
比起在学校的日子，在公司里的我们多了一份认真与责任，对事态度有了新的认识，我们不在是学校里那个无所事事的学生，我们有了自己的工作，有了努力的方向。
毕业实习是每个学生走向社会、走上工作岗位必不可少的一个重要环节，通过实习在实践报告中了解社会，让我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我以后进一步走向工作岗位打下坚实的基础。
作为一个即将毕业的大学生，我很清楚的知道，眼高手低是我们的通病。所以，在自己动手能力还很弱的情况下，我更乐意从最基本的东西学起、做起。在想来，学期末的实习生活，我收获还是蛮大的。我所学到的生活的道理是我在学校里无法体会的，这也算是我的一份财富。现今，在人才市场上大学生已不是什么“抢手货”，而在每个用人单位的招聘条件中，几乎都要求有工作经验。所以，大学生不仅仅要有理论知识，工作经验的积累对将来找工作也同样重要。就业环境的不容乐观，竞争形式的日趋激烈，面对忧虑和压力，我必须努力改变自己，学习更多的知识。在实习中，我体会到了工作的辛苦，锻炼了自己的意志品质，同时积累一些社会经验和工作经验。这些经验是一个大学生所拥有的“无形资产”，真正到了关键时刻，它们的作用就会显现出来大学生除了学习书本知识，还需要参加社会实践。在这次实习中，我懂得了理论与实践相结合的重要性，获益良多，这对我今后的生活和学习都有很大程度上的启发。这次的实习是一个开始，也是一个起点，我相信这个起点将会促使我逐步走向社会，慢慢走向成熟。这次实习，除了让我对汽车配件的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。
首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。如果没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班；如果不小心出现了错误，也必须负责纠正。
其次，我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。
最后，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手能力更重要。
因此，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个专科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的。
很感谢实习单位给我这个这么好的实习机会，让我学习很多、成长很多、收获很多。
P28页
相关课程
一《仓储管理实务》其中的货物的摆放，进出货物的要求，库存保管的要求 二《会计原理》会计的记账方法，记账凭证特别是收款凭证，付款凭证款和转账凭证以及会计账簿的登记
三《计算机文化基础》里面的电子表格系统Excel的使用和制作，Word文档的使用。
四《汽车的设施与设备》和《物流管理的设施与设备》我每天都在销售汽车的零部件与易损件，我们门店的仓库内有所需的货架等设施。
建议：我们虽然学习了《汽车设施与设备》，但是我们讲的不是很精确，比如发动机的型号是哪几种，车系有哪几种，包括日韩车系，欧美车系什么的，希望学校多开一些实践课程，实践比一味的在教室听课的效果要好的多，有些事情并没有我们想象中的那么复杂，知识是不断更新的，教材也要不断地改进这样才能使学生不断地提高和完善。
第三篇：云南写生实践报告
云南写生实践报告
这次云南之旅，让我感想颇多。云南它是非常丰富和美丽的。它横贯中国西南边境，靠近四川的西藏。从南到北，国土总面积990公里，39.4万平方公里。东北一侧靠近贵州省。毗邻广西壮族自治区，东北以金沙江为界，西北与四川省、西藏自治区、西南与缅甸接壤，南与老挝、越南接壤。云南的边界线是4061公里，非常长。是中国陆地边境线最长的省份之一。由于云南良好而复杂的地理位置和不同的民族，云南已经成为一个文化复杂而美丽的省份。
这次我们的实践是感受云南的人文，地理，历史，政治，设计，美学。从实践中的到真理，得到启发。
第一画素描的对象是云南不同地区不同的著名民族文化，建筑造型，宗教信仰，生活饮食习惯的差异，少数民族的文化传承和文化内涵，古城建筑风格的合理布局，艺术设计风格在现实生活中的实际应用等。
我们从云南的大理开始。更不用说大理的建筑经济了，我被地形和建筑的布局所吸引。这些建筑物都是白色的，有外墙。外形与回族建筑有点相似，但比回族建筑更简洁独特，无论大理古城多么美丽，东面是非常美丽的洱海，洱海对岸是高耸的苍山，到了古城，都被城墙包围，外面这层是砖做的。从西到北，一条街道贯穿整个城市，整个城市的建筑都铺上了绿色的瓦片屋顶，非常漂亮。
在云南的白族，刺绣和刺绣服装有着漫长而迅速的发展过程，并在发展过程中形成了自己独特的民族特色。在大理市的中心，有一群白族人，那里的白族男人的衣服很有特色，他们的头都裹着白色或蓝色的包头人，他穿着白色的开衫和黑色的衣领。他穿着白色或蓝色的裤子。他的大部分肩膀都戴着一个非常漂亮的有图案的老式包。但是，白族妇女的服装，在大理市的一些地区，大多穿白色外套，她们的外套是红色或蓝色或黑色的衣领。下面穿蓝色宽裤，腰上系着短围裙，脚上穿绣花鞋。
在大理当地，有一种绕着三个幽灵转的习俗，这很奇怪。在白族，他们称这种习俗为“观上览”。这一习俗在大理苍山和洱海周边的一些白族村庄流传。他们带着一些祭品和简单的东西成群结队来到这里，他们只希望通过自己的祭拜，今年有风吹雨打，庄稼长势好，粮食丰收。大本曲在大理和白族也是一种流行的说唱艺术在大理和白族。他们与白族和汉语唱起了整个故事。大多数故事都是基于于汉和白族历史上的重要历史事件。在大理，三月街是大理所有民族的一个非常盛大的传统节日。三月街，因为是每年的农历三月，这个节日是云南规模最大，它参与人数最多,它有集商贸，文化.饮食，风俗，人文等，它是一体的民间集市节会。白剧，它是云南大理演唱中的一种古老的剧种。白族的曲中，有着许多鲜明的名族特色，它的歌词格式复杂多样，不仅限于本汉族戏曲的唱词。白剧中的音乐也是非常的有名，它是由吹吹腔和大本这个两大类组成的乐，不但精彩，而且还吸收了各个地方民间乐曲，小旦，摇旦也是非常的经典。白剧的边沿复杂多样，很有名族特色，规律严谨。
云南的白族有名族彩绘，白族的民间彩绘大部分流行于大理市及周边一些白族的地区，白族的建筑彩绘实在建筑宫殿，寺庙的过程中，一些精巧工匠对建筑装饰绘画的基础上产生的。白族的建筑很都是多为土木，青颜色的砖，白色的墙，以黑白灰为主，大部分都是显示白这一个主题。
对于这次的云南写生的我的收益很大，感想也很多，我们的见识也增长不少，看见了许多以前没有见过的事务和人，在这个独特的地方，由非常独特的风景，独特的建筑，这次的写生不仅让我感受了云南的文化，地理，历史，人文方面的东西，也认识到许多书上没有的知识，开阔了眼界，丰富了大学生活，收货了不少课堂以外的事务，对我今后的学习起到了促进的作用，同时我也收获了很多，被这里的风景，建筑，人文地理所感动。我想这该是我映像深刻地一段时光吧，以后当我已经为工作劳累，繁忙，设计没有了灵感的时候，细细回想这些美好的日子，我想我会获得另一种动力，就是让心灵放松去旅行吧。
第四篇：云南采风实践报告
云南采风实践报告
彩云之南是一个很神秘的地方，我们都对它充满了好奇和想象。终于有机会去真正的接近它，品味它的美丽，可以说是不可多得的好机会。有的时候一个人幻想，觉得那么遥远的地方一定有着神秘的难以捉摸的独特的美，但是不是我们可以一下就发觉得到的。因为要去那么远的地方，就一定要做足功课啦。但是我们的行程已经由老师安排了，所以我们收集的资料里面就很有针对性了。
感触最大的是对美的定义。我们就和所有远道而来的人们一样，对云南是那么的陌生。在慨叹其自然风光的壮丽的同时，我很认真地思考过美对我的震撼到底从哪里来的最强烈。我发觉民生问题取代了风光的壮丽。因为当我觉得当地居民很辛苦的劳作，却很难有好的收成的时候我觉得既是每天面对这一方风景，他们也没有幸福的感觉。很显然生活的满足大过精神上美的感受。我一再希望自己相信，人生来应该懂得满足。上天给了一些东西给你或许就会收回一些其他的权利，公平的是我们懂得满足。但是我实在觉得这样会很辛苦，也许是时间的误差。我们看到的是比较荒芜的一面。然而很奇特这就是春天，高原上的春天来得那么晚。久违了的雪还落足在雪山上，那么高远那么神圣。山下的小溪还没有谱好欢腾的新乐章，小草蜷缩在疏松的土壤里伸着懒腰，似乎一切都还是停留在黎明的瞬间，都在等待朝阳清脆的号角。美丽不会停歇，会在每一个可爱的时间缝隙中展露笑容。我们辛苦跋涉着，捕捉着。轻轻地来却想带走一个美丽的世界。阳光的灿烂映出人们黝黑的面容，高原的壮丽衬托出他们生活的艰辛。美丽是属于他们的，顽强的美丽。
在没有去过云南之前，我觉得现代的东西好时尚，好靓。因为时尚总是新奇的种子，吸引我们并且在我们的意识里生根发芽。当它长出绚丽的花朵的时候，我们方知自己已经到了一叶障目的地步。不过都没算晚，因为生活总是以她奇妙的力量引导我们。开心的时候，不开心的时候，每一刻都有它不同的意义。我们很幼稚的以为，这个世界上面有很多时间可以浪费。但是却不能摆脱时间给我们的回忆和留下的轨迹，于是很难做到无可附加的自由实践和独立思考。无奈不是借口是自我宽恕，很多时候宽恕自己就是向成功迈进。所以我以最快的速度完成了自我检讨和宽恕自己的过程，可以说这很必要但是思想的转变都不应该是说变就变的，没有经过考虑和研究可能都只是徒劳无功。不过在形成一种习惯之前，都很应该好好的考虑一下是否应该如此或者应该很快适应这种我们新的选择。很高兴我有机会重新审视这个美丽的世界，在云南我感受到了新的美，或许它的存在是我不曾发觉的。
云南的地貌，以云南元江谷地和云岭山脉南段的宽谷为界，云南全省大致可以分为东西两大地形区。云南东部为滇东、滇中高原，称云南高原，属云贵高原的西部，云南平均海拔在两千米上下。云南这里主要是波状起伏的低山和浑圆丘陵，发育着各种类型的岩溶地貌，其中有著名的云南石林、丘北普者黑、罗平多依河、宜良九乡溶洞、建水燕子洞、泸西阿庐古洞等 风景旅游区。云南西部为横断山脉纵谷区，高山与峡谷相间，云南地势雄奇险峻，其中以三江并流最为壮观。
在全云南省起伏纵横的高原山地之中，断陷盆地星罗棋布。云南这些盆地又称“坝子”，地势较为平坦，有河流通过，土壤层较厚，多为经济发达区。云南也是一个很大的地质博物馆。禄丰县的早期侏罗纪地层中曾出土大量蜥脚类恐龙化石留存较为完整现已在县城建成恐龙博物馆供游人参观。泸沽湖位于云南省西北部和四川省西南部的两省交界处，是我国第三大深水湖泊。湖面面积五十点一平方米，云南部分一百零七平方公里。最大水深近百米，平均水深四十多米，蓄水量二十二点五亿立方米，九九年泸沽湖水质为ⅰ类。泸沽湖云南部分属丽江地区宁蒗县永宁乡落水行政村，主要居住着摩梭人、彝族和普米族。
宗教可统计的四百万信仰宗教者中，百分之九十以上是少数民族。主要有三大教派： 小乘佛教：几乎是傣族、布朗族和德昂族的全民信仰。西双版纳、孟连、耿马的男童多要到佛寺当一段时间的和尚，学习傣文和佛教教义，少则数月，多则数年。德宏傣族景颇族自治州的傣族则没有这种风俗。藏传佛教(喇嘛教)：几乎是藏族全民信仰，在迪庆州等藏区，每个有人居住的地方都有寺院和经幡。云南最有名的藏传佛教寺院是香格里拉县的噶丹松赞林寺(“小布达拉宫”)。大乘佛教：汉族中有一部分信仰。基督教云南省信奉基督教的主要有：西北部怒江傈僳族自治州的傈僳族以及怒族、独龙族;东北部昭通市、武定县等地的苗族以及彝族;西南部中缅边境的德宏傣族景颇族自治州的景颇族;思茅市澜沧县(有著名的糯福教堂)的拉祜族和佤族。昆明重建了百年教堂三一圣堂。原有的拜物教和巫术衰落，一夫一妻制取代了群婚制和血缘婚，酗酒、赌博现象消失，创制了十种民族文字(景颇文、苗文、拉祜文、佤文、西傈僳文和东傈僳文等)，并创办现代学校。道教云南省包括大理白族自治州巍山县的巍宝山以及昆明金殿、黑龙潭等。天主教云南省可统计的天主教徒约六万余人，合法宗教场所58处。曾经建立昭通、昆明、大理3个主教区和西康教区的云南总铎区(在迪庆藏族自治州，有著名的茨中教堂)。东巴教历史上，丽江的纳西族中曾流行过东巴教。本主崇拜为大理白族普遍信仰。
当地有特点的活动及之最。昆明：世界园艺博览园花车**、云南民族村歌舞表演、云南民族村火把节活动(仅在火把节期间)大理：“白族三道茶”歌舞表演。丽江：“丽水金沙”大型歌舞表演、纳西东巴古乐音乐会。西双版纳：傣族风情园傣族歌舞和泼水节活动，人口最多的少数民族——彝族，少数民族民情风俗最集中的景点——云南民族村，影响面最大的节日——傣族泼水节，最著名的博物馆----云南省博物馆，中国最著名的少数民族博物馆----云南民族博物馆，最古老的少数民族象形文字----东巴文，最古老的音乐----纳西古乐，最善于养鹰捕猎的民族----纳西族，最冷的地方----迪庆州东，气候最好的地方----大理市，木材蓄积量最高的县----香格里拉县，最大的城市----昆明市，世界最著名的喀斯特景观之----石林，最美丽的雪山----玉龙雪山，中国最惊险的景观/最深的峡谷----虎跳峡，最壮丽的长江景观----长江第一湾，最长的河流----金沙江，最秀丽的湖泊----宁蒗泸沽湖，最有民族特色的城市----大理古城，中国最科学的古城建筑群分布----丽江古城，最大的藏传佛教寺----噶丹松赞林寺。那么多最的地方怎会不给我们留下深刻的回忆。
不知不觉中，已经融入了云南的诗情画意中。它的美一点一滴的注入了我们的生活，感染着我，教会我很多发现美的方法，同时也让我很疲惫，倦到想逃离。因为我始终无法完全溶化掉心里陈旧的记忆去接纳一个新的世界，我的归属感被搅乱，被刺破，我在沉寂的夜晚守望夜空发现其实我依旧在这里。这种存在让我安心，世界依旧保持着平日的色彩，只是或多或少改变了些。待得越久就越想回家，云南是一个不留人的地方。留不下怀揣着乡愁的我，我的回忆突然更加清晰了。但是来得那么轻，走的那么静，是否可以带走一片多情的云朵，留下一点温柔的回忆。设计中的设计，就在于生活。生活赋予我们设计的灵感和依据，给我们动力和勇气。同时我们感谢生活。感谢每天的快乐。
美是一个可以给我们带来幸福的吉祥物，虽然到处都可以找到，但是却不容易打动我们。被凡俗事务缠身的人们，真的不那么容易寻找美。被打动的感觉真的很好，好象可以更年轻，更有活力。相信美的力量，感悟云南，祝福云南。
第五篇：关于在杭州郑琳贸易有限公司的实习报告
浙江财经学院本科生毕业实习报告
关于在杭州郑琳贸易有限公司的实习报告
摘 要：实习期间，在指导老师的帮助下，熟悉了服装商贸公司主要业务活动，对于商贸会计、统计、出纳等都系统学习和了解。将理论知与实际工作相结合，在不断地尝试和实践提高自己的专业水平,为接下来走出学校踏入社会做准备。现将毕业实习的具体情况及体会作一系统的总结。
关键词：统计；出纳；会计实习单位简介
杭州郑琳贸易有限公司不同于一般的大型商贸企业，是一个典型的中小企业，主营服装、鞋子等系列产品。我选择在这个小企业做会计实习是因为我很想了解我们国家的中小企业面临如何的经营困难，大型国企有国家政策的扶持，而中小企业始终是靠着自己的孤身奋战在中国的第一线上，为中国经济的发展发挥了不可磨灭的作用，也为国家创造了大量的就业岗位。另外，小企业不像大公司职责分明，可以更系统地熟悉会计流程。所以我选择在小型商贸企业实习了解我们中小企业的情况。
杭州郑琳贸易有限公司位于杭州市拱墅区上塘路衢州街，成立于2006年，注册资本50万。公司一直致力于市场销售的拓展，坚持自我经营与合作经营相结合的发展思路，开发终端直营店，全力打造自主品牌。目前的合作伙伴有杭州百大集团，银泰百货，解百集团，世纪联华超市，乐购，好又多等，并在省内各大商场、超市设有专厅、专柜。现公司主营服装包括正装、休闲装以及商务装等系列，涉及的品牌有TIM、洛兹„„TIM是本公司全力打造的自主品牌，在深圳、江苏均设有生产基地。TIM系列服饰主要以休闲、简约、时尚的风格立足于都市之巅，它的设计独特大胆，符合浪漫休闲的现代都市人群。同时杭州郑琳贸易有限公司是洛兹服饰杭州地区的总代理，年销售已达千万元。公司可承接工作服的定制与团购业务。
公司现有员工近百人，年销售额1500多万，每年以60%-100%的速度增长。公司从成立之初的1家门店发展到现在的20多家门店，始终本着“因地制宜、多元营销、决胜终端”的市场管理理念，一步一个脚印地不断壮大。实习主要过程
实习期间：2012年2月27日—2012年4月21日
此次实习目的在于通过在杭州郑琳贸易有限公司的实习，熟悉服装商贸公司的日常业务，商贸会计的操作流程以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶段：
第一，了解企业基本情况，熟悉经营单位，了解经营单位的经营对象。第二，重点学习统计基本流程，主要是运用进销存软件对仓库购进物资，销售物资的明细统计。
第三，了解出纳的基本流程，主要包括与银行办理的各种结算、对所支付的现金要及时填制会计凭证等。
第四，了解会计的基本流程，主要包括及时填制会计凭证，登记好总账、明细账，按规定编制会计报表，真实地反映经营成果，妥善保管会计凭证、账薄、报表及档案材料等。
第五，总结实习经过，并完成实习手册、实习报告。实习主要内容
刚到公司的第一周，主要是了解杭州郑琳贸易有限公司的基本情况，学会了几个专业名词，如终端直营店、联销、贴牌生产合同、虚拟仓等，初步熟悉了BS3000百胜服装管理系统，掌握服装的商品代码，尺寸等。
第二周开始对进销存软件系统正式上手，根据送货单在BS进销存软件系统的商店配货单里录入日期、商店、商品代码、尺码、单价等数据，根据各门店每天传真过来的销货日报表在系统的零售销货单录入相关数据。根据报销发票填制报销单，熟悉了各类通用机打、手工、定额发票，对所支付的现金填制付款凭证。
期间到杭州立信税务师事务所取得企业所得税季度纳税申报表等相关资料上交拱墅区地税局，登陆杭州市劳动保障网进行上工资收入申报（批量），并对五险一金有了一定了解，并定期到杭州银行拱宸桥支行领取银行回单、对账单、进账单等。
第四周开始临近月末结账，根据汇总的各门店送货单在BS进销存软件系统里进行月末验收。月末步行至杭州银行拱宸桥支行领取业务凭证，然后登记银行日记账。
四月初根据联销超市VSS供应商系统提供的各门店月销售额和公司BS进销存软件系统录入的各门店销售额进行对账，有出入的再和超市进行核对找出原
因。根据各门店邮寄来的收发结存表和BS进销存软件系统的仓库明细统计进行对账，不符查找原因。
月初到拱墅区国税局进行报抄税。
接下来几周是对前几周工作的巩固，做到得心应手。实习的主要收获和体会
虽然杭州郑琳贸易有限公司是个小企业，但是我却从这个小企业里面学到了很多知识，在这短短8周的实习中，我最大的收获就是对商贸企业会计流程有了一定的了解，初步学习了出纳、统计、会计的工作事项，同时也了解到了中国的中小企业发展艰难事实的一些客观情况，既包括专业知识方面的，也包括专业知识以外的关于社会方面的行业知识与准则等。作为一名即将走出校园的大学生，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个很好的试炼，为我今后更好地投入工作指明了方向。
我的感想如下：
公司的财务体系还不是很完善，财务人员的素质还有待于进一步提高。一人多岗现象严重。
对于在今后的公司发展上，我觉得应该注重规模效应，培养团队精神。就该公司的目前情况来看，规模还仅限于小作坊、分工作业式，还没有形成一定的规模。再一点，各部门的协作能力不是很好，还没有培养出一种团队精神。
实习真的是一种经历，只有亲身体验才知其中滋味。
课本上学的知识都是最基本的知识，不管现实情况怎样变化，抓住了最基本的就可以以不变应万变。如今有不少学生实习时都觉得课堂上学的知识用不上，出现挫折感，但我觉得，要是没有书本知识作铺垫，又哪能应付这瞬息万变的社会呢？
经过这次实习，虽然时间很短。可我学到的却是我两年大学中难以学习到的。就像如何与同事们相处，相信人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大 难题，于是在实习时我便有意观察前辈们是如何和同事以及上级 相处的，而自己也尽量虚心求教，不耻下问。要搞好人际关系并不仅仅限于本部门，还要跟别的部门例如销售部等其他部的同事相处好，那样工作起来的效率才会更高，人们所说的“和气生财”在我们的日常工作中也是不无道理的。而且在工作中常与前辈们聊聊天不仅可以放松一下神经，而且可以学到不少工作以外的事情，尽管许多情况我们不一定能遇到，可有所了解做到心中有数，也算是此次实习的目的了。
会计本来就是烦琐的工作。在实习期间，我曾觉得整天要对着那枯燥无味的账目和数字而心生烦闷、厌倦，以致于登账登得错漏百出。愈错愈烦，愈烦愈错，这只会导致“雪上加霜”。反之，只要你用心地做，反而会左右逢源。越做越觉乐趣，越做越起劲。梁启超说过：凡职业都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然会发生。因此，做账切忌：粗心大意，马虎了事，心浮气躁。做任何事都一样，需要有恒心、细心和毅力，那才会到达成功的彼岸！
最后我还发现一个问题，我所困惑的中小企业发展问题我自己也有了答案，即为什么中小企业发展困难，我结合杭州郑琳贸易有限公司来说，一个是融资比较困难，政府对中小企业扶持力度在融资方面不够，还有一个小企业工作强度高，福利待遇又不完善，所以留不住员工，跳槽频繁，人员流动大。
参考文献
［1］陈国辉、迟旭升.基础会计[M].东北财经大学出版社,2007.
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