农业服务热线半年工作总结aa

第一篇：农业服务热线半年工作总结aa

农业服务热线办公室

年终工作总结及明年工作计划

（2009）

今年以来，在局委会的正确领导下，热线办公室根据年初制定的工作计划和业务范畴，紧紧围绕局中心工作，积极开展并搞好服务工作。针对今年我市农业生产中出现的热点难点问题和突发重大农业灾害，认真解答或亲临田间地头处理群众咨询的各种问题，做到了有问必答，有求必应，较好 地发挥了部门职能作用。主要工作开展如下：

一、加强学习：根据局总支和农技支部安排，自觉主动的参加各种政治学习活动，特别在学习贯彻落实科学发展观的过程中及时作笔记，写体会，通过系统研读读本，深入了解落实科学发展观的重要意义和对现实工作的指导意义。同时通过报纸、网络了解国家农业政策、法规和各种惠农支农措施以及现代农业高新技术实用知识。通过政治和业务学习，提高了觉悟，加强了认识，改善了知识结构，在一定程度上进一步提高了思想理论水平和工作能力。

二、积极、热情地解答群众在生产中遇到的各种疑难问题。在早春麦田管理时节，由于干旱低温，小麦冻害较重，特别是部分未浇冬水、秸秆还田、整地质量不高的地块和个别偏春性的品种，冻害较重，黄叶，甚至部分死苗。不少群众和乡镇农业服务站同志打电话咨询，要求解决办法，所有能当时回应的问题，都给予了耐心细致的解答。同时对一些专业性较强的问题，一时难以圆满回复的，记下电话号码，会同有关科室协商以后重新给予答复。在玉米苗期许多群众纷纷打电话咨询苗枯病、粗缩病、药害等情况，都给与耐心回答。玉米生长后期，受暴风雨影响，全市发生大面积倒伏，群众咨询倒伏后的补救措施，都给予细致地答复。同时，对处理的部分问题进行了部分电话回访，群众的满意度较高，今年以来，累计接听、接待群众电话或来访1100多人次。

三、深入田间地头，现场解决生产中存在的问题。在小麦返青至起身期，我市部分小麦地块出现死苗、黄苗、不发根、生长迟缓现象，群众非常着急，纷纷打电话要求到现场给予指导。根据群众要求，会同农技、植保、种子等业务科室的部分人员先后到董庄乡董大成村、吴村中心村、息陬南元疃村、姚村镇王家村实地调查小麦苗情、病情和存在的问题，现场给予解释并建议合理措施，避免了一些不必要的矛盾冲突甚至是上访行为。后期经电话回访和部分实地查看，出现问题的麦田基本上恢复良好，产量影响不大，群众非常满意。6月24日会同有关科室人员先后到吴村、董庄、王庄就玉米出苗、病害等问题给群众亲自田间解答。

四、围绕现代农业粮食高产项目建设和北片四乡镇技术服务队的工作需求，先后6次到乡镇及技术承包村、队进行抗旱保苗、早春麦田技术指导、玉米播种和苗期管理指导。秋季以来，根据我市实施：现代农业生产发展资金小麦产业化和农业部基层农业技术推广体系建设试点两项目的要求，热线办公室负责小雪镇项目区的具体技术指导和业务联系。任务下达后，及时与乡镇农业服务站、所包村队和科技示范户联系沟通，开展了秋种技术培训、示范户基本情况调查、档案建立、技术指导员与农户对接等项工作。目前各项工作正有序开展。

2010年工作计划：

首先根据服务热线工作范畴，全力以赴做好群众的来电来访、咨询和解释工作，解决生产实际问题，化解社会矛盾，做到有求必应、有问必答及回访工作，让群众满意，让领导放心。其次，结合落实科学发展观学习，坚持多读书、多学习。三是按照局项目实施方案的总体要求，积极主动地做好承担项目区各项工作。四是认真积极做好领导和兄弟科室交办的一些临时性工作。

2009年12月

第二篇：农业服务热线半年工作总结aa

农业服务热线办公室

年终工作总结及明年工作计划

（2009）

今年以来，在局委会的正确领导下，热线办公室根据年初制定的工作计划和业务范畴，紧紧围绕局中心工作，积极开展并搞好服务工作。针对今年我市农业生产中出现的热点难点问题和突发重大农业灾害，认真解答或亲临田间地头处理群众咨询的各种问题，做到了有问必答，有求必应，较好 地发挥了部门职能作用。主要工作开展如下：

一、加强学习：根据局总支和农技支部安排，自觉主动的参加各种政治学习活动，特别在学习贯彻落实科学发展观的过程中及时作笔记，写体会，通过系统研读读本，深入了解落实科学发展观的重要意义和对现实工作的指导意义。同时通过报纸、网络了解国家农业政策、法规和各种惠农支农措施以及现代农业高新技术实用知识。通过政治和业务学习，提高了觉悟，加强了认识，改善了知识结构，在一定程度上进一步提高了思想理论水平和工作能力。

二、积极、热情地解答群众在生产中遇到的各种疑难问题。在早春麦田管理时节，由于干旱低温，小麦冻害较重，特别是部分未浇冬水、秸秆还田、整地质量不高的地块和个别偏春性的品种，冻害较重，黄叶，甚至部分死苗。不少群众和乡镇农业服务站同志打电话咨询，要求解决办法，所有

能当时回应的问题，都给予了耐心细致的解答。同时对一些专业性较强的问题，一时难以圆满回复的，记下电话号码，会同有关科室协商以后重新给予答复。在玉米苗期许多群众纷纷打电话咨询苗枯病、粗缩病、药害等情况，都给与耐心回答。玉米生长后期，受暴风雨影响，全市发生大面积倒伏，群众咨询倒伏后的补救措施，都给予细致地答复。同时，对处理的部分问题进行了部分电话回访，群众的满意度较高，今年以来，累计接听、接待群众电话或来访1100多人次。

三、深入田间地头，现场解决生产中存在的问题。在小

麦返青至起身期，我市部分小麦地块出现死苗、黄苗、不发根、生长迟缓现象，群众非常着急，纷纷打电话要求到现场给予指导。根据群众要求，会同农技、植保、种子等业务科室的部分人员先后到董庄乡董大成村、吴村中心村、息陬南元疃村、姚村镇王家村实地调查小麦苗情、病情和存在的问题，现场给予解释并建议合理措施，避免了一些不必要的矛盾冲突甚至是上访行为。后期经电话回访和部分实地查看，出现问题的麦田基本上恢复良好，产量影响不大，群众非常满意。6月24日会同有关科室人员先后到吴村、董庄、王庄就玉米出苗、病害等问题给群众亲自田间解答。

四、围绕现代农业粮食高产项目建设和北片四乡镇技术

服务队的工作需求，先后6次到乡镇及技术承包村、队进行抗旱保苗、早春麦田技术指导、玉米播种和苗期管理指导。

秋季以来，根据我市实施：现代农业生产发展资金小麦产业化和农业部基层农业技术推广体系建设试点两项目的要求，热线办公室负责小雪镇项目区的具体技术指导和业务联系。任务下达后，及时与乡镇农业服务站、所包村队和科技示范户联系沟通，开展了秋种技术培训、示范户基本情况调查、档案建立、技术指导员与农户对接等项工作。目前各项工作正有序开展。

2010年工作计划：

首先根据服务热线工作范畴，全力以赴做好群众的来电

来访、咨询和解释工作，解决生产实际问题，化解社会矛盾，做到有求必应、有问必答及回访工作，让群众满意，让领导放心。其次，结合落实科学发展观学习，坚持多读书、多学习。三是按照局项目实施方案的总体要求，积极主动地做好承担项目区各项工作。四是认真积极做好领导和兄弟科室交办的一些临时性工作。

2009年12月

第三篇：供销社农业服务半年工作总结

一、继续推进农村现代流通服务网络建设

（一）进一步完善农业生产资料连锁经营服务网络建设

今年，是我社建设标准化农资连锁经营网络的第三年，重点推进农资龙头企业为农服务能力，在前二年投资642万元改造城乡农资经营设施的基础上，今年对我市农资连锁经营网络服务能力进行了升级改造，增强了农资经营服务能力，统一使用“中国供销合作社”标识，提升了供销社为农服务新形象。一是完善了农资连锁配送中心配送功能，储存化肥能力增加到15000吨，建立了标准的农资配送体系，配备了统一的连锁配送财务软件，增设了农技服务培训教室和培训设施，极大地提高了供销社农资企业的经营实力和为农服务能力。二是对12个农村农资连锁直营店，36个农资连锁加盟店进行服务升级。开设了庄稼医院，配备了农技服务人员，开展农技咨询、植病防治、测土配方等服务，深受农民欢迎。三是淡季农资储肥实现常态化。我社充分利用市政府对我市淡季储肥实行贴息的优惠政策，积极开展淡季储肥活动，2013—2014年季储存各种化肥8000余吨，确保了农业生产用肥需要，稳定了市场供应。

（二）农副产品流通网络建设取得突破性发展

为进一步贯彻落实《国务院办公厅关于加强鲜活农产品流通体系建设的意见》和全国总社促进鲜活农产品流通电视电话会议精神，我社把农产品流通网络建设作为“新网工程”建设的重要内容来抓，及时制订了《市供销社关于加强鲜活农产品流通体系建设的实施方案》，并成立了主任担任组长的领导小组，明确了责任，细化了任务。一是推进农民专业合作社发展。重点引导和帮助专业合作社、农产品经纪人协会加快销售队伍和销售网络建设，通过专业合作社，加快鲜活农产品销售步伐。上半年，供销社直接和帮助了19个农民合作社进行了规范化建设，发挥我社信息和网络优势，建立农民合作社完善的销售网络体系，推销农民农产品6500万元。二是开展农超对接。我社充分利用供销系统信息、网络优势，积极组织引导专业合作社参与各种农超对接、农市对接、农批对接活动，参加各种展销展览会及全国总社“千社千品”推介活动，今年组织了5个专业合作社直接参与农超对接，实现交易额600万元。三是培育农产品经营加工龙头企业。加大了红都农产品贸易公司建设步伐，充实了销售队伍，扩大销售网点。按照“公司+合作社+基地”的发展思路，促进农产品流通网络发展。

二、农村社会化服务体系建设不断完善

充分利用“新网工程”建设契机，努力推进农村社会化服务体系建设，实现“一网多用、双向服务”的综合服务效益。

1、再生资源回收服务体系建设日趋完善。为实现我市再生资源回收行业规范、健康、有序发展，实现经济和社会可持续发展，为我市争创文明城市建设服务。我社制订了《市供销社关于废旧物品回收利用体系建设的实施方案》，结合新农村建设，积极推进再生资源回收网络规范化建设，发挥供销社再生资源公司龙头带动作用，利用委托收购、联购分销等方式，扩大供销社经营网络，规范了农村清洁工程可回收垃圾的回收管理工作，培训了废旧物品挑选工、分拣工，并对回收网点进社区进行了试点。通过废旧物品集散中心建设，逐步建立“村收集、乡（镇）运输、市处理”的农村再生资源回收利用体系。

2、庄稼医院等农化服务体系建设有序推进。今年，在农资连锁经营网络体系标准化建设中，对乡镇农资连锁直营店和有一定规模的加盟店开办了庄稼医院，配备了农技服务人员，开展了测土配方、农技咨询等服务，走农资经营系列化服务路子，今年全系统农资经营机构共发放植物病虫防治等资料4500余份，开展农技咨询6500余人次，较好地服务了农业生产。

3、农村综合服务社建设有了新的起色。在原有46个农村综合服务社基础上，上半年又新增了10个综合服务社，并整合新农村建设和供销社“新网工程”建设及农村社区服务建设资源，改造了一批功能完备、便民实用的农村社区综合服务社，成为方便当地农民生产、生活的重要帮手。

4、农民合作社继续发挥重要作用。上半年对二个农民合作社进行了“利益紧密化、管理民主化、生产标准化、经营规模化、服务社会化、产品品牌化”建设，培育示范性合作社，实现“产加销”一体化经营，努力把我社引导建设的农民合作社，成为我市农民合作社的引导力量。

5、基层供销社建设有了新的起色。现已恢复三个基层社中心社，并对中心社进行标准化建设，恢复农资、农副产品、废旧物资回收、烟花爆竹、日用消费品超市等网络建设，使之逐步成为供销社为农服务的重要服务窗口。

三、2014年下半年工作思路

1、进一步加大“新网工程”建设力度。按照“供销社主办、多方参与、市场化运作”原则，加大农村流通服务网络软硬设施建设，大力发展配送中心、连锁超市、加盟店、农家店等新型业态，重点规范建设农资、再生、农产品流通网络体系，抓好20个农资连锁服务网点、20个废旧物品统一回收网点（农村清洁工程废品回收中心）、20个烟花爆竹连锁经营服务网点，1个基层供销社、1个农产品经营企业和1个农产品加工企业标准化示范性工程建设，集中打造一批经营环境整洁、经营设施先进、服务项目齐全的现代流通网络，树立精品工程新形象。

2、加大项目申报力度。充分利用国务院振兴赣南苏区若干意见出台优惠政策和国家部委对口支援赣南苏区振兴的大好机遇，通过供销社系统“新网工程”和农业综合开发供销社新型合作示范项目申报，积极争取建设资金。2014年重点申报：全国供销社系统培训中心、赣闽边际农产品配送中心、废旧物品集散市场、农民专业合作社新型合作示范项目、基层供销社标准化建设项目、废旧物品回收体系建设和农资连锁经营服务体系建设“新网工程”项目，通过项目建设，促进供销社事业发展。

3、做好重点项目的前期准备工作。对全国供销社系统培训中心、赣闽边际农产品配送中心、废旧物品集散市场三个市重点项目。2014年完成前期各项准备工作，为配合我市生态文明城市试点建设工作，力争废旧物品回收体系建设“新网工程”项目开工建设。用市场化运作模式，整合各方资源，加大招商力度，通过多种渠道，筹集建设资金，确保项目顺利进行。

4、积极推进鲜活农产品流通服务体系建设工作。领办、引导和服务好一批农民专业合作社，开展标准化建设组织引导合作社参与农超对接、农市对接以及各种农产品展销会、博览会，通过农产品物流配送中心建设，积极培育农产品经营和加工龙头企业，促进农产品产销对接，打造“龙头企业+专业合作社+基地+市场”的鲜活农产品现代流通网络，达到农业增产、农民增收的目的。年内培育1个省级示范合作社和1个市级示范合作社。

5、重点抓好新型农业经营体系建设。开展农资经营技物结合服务，农村农资连锁经营网点开办庄稼医院提供测土配方、植病防治、农事咨询等服务，创办标准化村级综合服务社，领办、引导农民合作社建设，打造示范性合作社，构建具有供销社特色的新农业经营服务体系。

第四篇：便民热线半年工作总结

对过去一段时间的工作总结可以帮助我们找到工作中存在的问题，并且及时找到解决的办法。今天，小编就给大家整理了五篇12345便民服务热线的半年工作总结，方便大家查阅。

篇一

配龙镇从成立了便民服务中心以来，做了大量的便民服务工作，群众反映良好。现将便民服务中心工作总结如下：

一、提高认识，成立工作领导小组。镇党委、政府专门召开会议研究便民服务工作。通过大会，全体机关人员认识到成立便民服务中心是贯彻落实“十八大”精神，保护和维护人民群众的合法利益，改善民生，维护民权，保障民和，促进民富;加快政府职能转变，建立公正便民、廉洁高效的办事公开服务体系的重要举措。镇领导高度重视，成立了以镇长朱鸿飞为主任，李燕同志为常务副主任的便民服务领导小组，全面指导便民服务中心工作。

二、成立服务中心，添置办公设施。配龙镇便民服务中心正式挂牌成立后，服务中心包括民政、农经、计划生育、劳动保障、国土、村镇建设、财政、等7个工作窗口，以后还将陆续扩大与群众办事密切相关的窗口。为方便群众办事，镇政府特意在政府大门外安排120平方米的办公室为服务中心办公室，各个办事窗口都把自己的工作职责、服务内容、办事流程挂牌上墙，并放在显著位置。政府还为便民服务中心添置了电脑、桌椅等办公设备，从而确保服务中心更好的为群众办事。

三、中心热心服务，群众反映良好。便民服务中心成立后，各办事窗口工作人员都认真工作，热情为老百姓服务。民政窗口接待群众咨询及开展困难救助120余件;劳动保障窗口办理就业证、就业登记证、再就业优惠证20余个，调节劳动纠纷3起，办理农村养老保险5900余份;计划生育窗口对全镇流入流出育龄妇女进行了妇检200余人次，发放一孩服务通知单120多份，孕期营养素30多份，免费查病、查环、查孕，对农村独生子女伤残死亡家庭进行了摸底，办理独生子女父母光荣证30余次，接受群众咨询70余次。我镇成立便民服务中心，把与群众办事密切相关的工作窗口集中，极大的方便了人民群众，群众只需到便民服务中心一地，就能办理原来要跑好几个地方的事，老百姓十分满意，反映良好。

成立以来我镇便民服务中心。各窗口单位都能起到应有的作用，方便群众，尽快、更好的解决群众实际问题。纯在问题：主要是乡镇人员少，要处理的事情多、杂，造成很难做到全天候的在中心办公。

篇二

一年以来，水口乡便民中心在县委、县政府的正确领导下，在乡党委、政府的具体指导下，中心全体工作人员的齐心协力共同努力下，认真按照党委政府会议提出的工作要求，紧紧围绕县委提出的四大目标为出发点，以推进建新农村为重点，奋力把“中心”建设成为“服务更优、效率更高、为民更便、形象更佳”的便民服务窗口。截止12月底，中心受理1960件，办结1960件，办结率100%;即办件1200件，即办率100%;承诺件560件，承诺率100%;受理咨询3760人次;加盖行政印章1010件。现将20XX年中心工作总结如下：

一、加强领导，突出重点

1、认真学习规服文件，按照上级文件精神及20XX年作风整顿年的相关要求，乡党委高度重视，把工作提到了党委的议事日程，在党委成员的分工中，便民中心由党委副书记负总责，形成了党委挂帅，分管领导具体抓，办公室责任落实，分工明确的工作格局。截止12月，中心召开学习会6次，学习有关文件、机关管理以及行政效能的相关规定，业务培训会2次。并深入各村了解、督查村便民服务室代办事项的情况及工作人员的工作态度、工作责任心、群众的认知度等方面，为20XX年规范化服务型政府(机关)建设工作奠定了良好基础。

2、中心坚持“依法行政、高效便民、群众满意、追求卓越”为重点。一是实施事前服务。加强宣传力度，使广大群众对中心的办理事项和程序进行了解、知晓。二是事中公开。凡进入中心的审批事项、办理部门、办理窗口和办理人员对外公开，申报资料、审批内容和审批程序对外公开，审批时限、承诺事项以及办理时限对外公开，增强行政审批的公开性和透明度。三是事后监督。对进入中心的行政许可事项、非许可审批事项和行政服务事项，严格按照《行政许可法》和有关规定予以统一规范和加强监督管理。

3、乡、村二级行政服务网络建设扎实推进。今年上班以来，中心竭力推进便民服务向下延伸和建立村便民服务室的步伐。一是配置信息录入人员，深入村提供技术支持、业务指导。二是开展业务培训。中心高度重视便民服务人员和代办员队伍的知识更新、业务能力，举办业务培训1次。三是发展中心与村网络建设。截止目前，实现了网上信息收集、接件量录入、资料、通知等网络互通。四是加强标准化便民服务室建设。到目前，全乡各村标准化便民服务室建设基本完成。

4、创新服务方式，积极开展送服务进企业。劳动保障窗口开展了“优化服务、促进发展”活动。针对劳动合同、工资协商等问题和现状进行了现场政策解答以及政策指导。

二、改进服务手段，提高服务品位。

1、强化协调职能。利用部门集中办公的优势，发挥“中心”的协调作用，切实解决群众及企业反映的实际问题。

2、完善制度，提高监控，规范内部管理。继续坚持以制度管人、引导人。对中心《日常管理制度》、《文明服务用语》、《日常行为规范》、《工作考核办法》等制度进行全面修订和完善，从出勤、执勤、工作态度、服务质量等方面进行细化、量化，提出更加明确和严格的要求。

3、继续加强村便民服务室的业务指导，重在群众知晓率和满意率下功夫。针对群众的热点、难点问题，既要做好宣传解释，还要做好答疑和解决，尽可能做到群众知晓、群众满意。

三、强化服务功能，完善乡村服务体系。

1、中心将进一步推进深化行政审批制度改革和行政服务创新，积极梳理、规范行政审批事项，优化审批流程，提高办事效率，完善乡、村二级联动的行政服务体系，提升行政服务效能。

2、优化审批流程，扩大和深化并联审批，提高办事效率。进一步加强工作流程的监控，发挥电子政务系统的作用，加强制度的执行力，充分发挥便民服务的主观能动性，快速推动审批流程。改进现有行政服务机制，通过联办来简化审批环节，通过告知承诺的形式，来缩短审批时间，通过审批服务效率的突破来带动便民服务整体效率的提升。

3、强化中心综合服务平台功能，完善乡、村两级便民服务体系。按照“分类设立、职责明晰、功能有效、上下衔接”的原则，不断加强对村便民服务室工作的指导和协调，制订并完善对中心工作人员和村便民服务室工作人员的业务培训、日常管理、监督考核等制度，进一步优化乡、村两级便民服务工作网络，加强便民室人员的业务指导。

4、强化电子政务建设，加快推进网上审批。中心将进一步推进网上政务信息公开、网上审批、网上监察监控。一是加快便民服务中心阳光电子政务信息平台建设步伐，实现中心与各村便民服务室与区政务中心的信息互通和资源共享。二是积极推进网上审批信息资源共享和行政审批事项的网上办理。三是建立网上审批信息平台，加强对审批流程实时监控和动态管理，全面推行行政权力网上公开透明运行。

总的说来，一年来的工作是为新的一年打基础、调思路、谋计划，为全年工作目标任务的完成奠定良好的基础。

四、20xx年工作措施

1、加强中心窗口规范化建设，树立窗口优质服务的良好形象。

2、全面推进政务公开，接受全社会监督。

3、规范政务服务体系，实现标准化管理。

4、加强制度建设，严格工作考核和责任追究。

5、加强并联审批管理，进一步规范行政审批程序和环节。

6、继续加强村便民服务室标准化建设。进一步规范和完善全乡各村的便民服务室标准化。

篇三

按照建设规范化服务型政府的要求，以依法行政、规范服务、廉洁高效为主线，促进乡镇政府工作由“抓事务、抓管理”向“抓产业、抓服务”转移，通过职能整合，组建便民服务中心，集中受理办理关系人民群众的行政审批事项和公共服务事项，使之成为为民服务的综合平台、开展公共服务的窗口和推进政务公开的载体，为加快发展、科学发展、又好又快发展创造规范、高效、诚信、开放的政务环境。

一、工作开展情况及特色

(一)完善镇便民服务中心建设，延伸服务链条

我镇成立便民服务中心以来，目前进驻中心的正常工作窗口共9个，分别为民政优抚、社会劳动保障、农医、农保、一卡通、农林水土、矛盾调解、计划生育、公共资源等。并按要求配备了场地设施和工作人员，制定了工作制度，实行了“一站式服务”，能为群众代理办证业务和服务事项，为群众办事带来了实实在在的方便。1-12月共办理各类事项8857件，处理各类事项8843件。为我镇经济的发展和招商引资创造了优良的经济。

(二)积极开展创新创业服务年活动，提升科学发展水平

按照县委的统一部署，在县创新创业服务年活动领导小组的指导下，本中心成立了创新创业服务年活动领导小组，制定了实施方案，扎实开展了落实实践科学发展观活动。严格制定学习计划，明确学习内容，采取多种形式，做好学习培训;开展“深入解放思想，推动创新创业”的学习讨论，提升了创新创业观念;通过多种形式实践活动的开展，增强了创新创业观念，增进了团结，提高了班子的凝聚力，取得了实效。

(三)狠抓机关效能建设，提升服务水平

积极开展机关效能建设活动，创新工作方法，使中心的机关效能建设活动取得了实效。进一步加强了大厅的工作纪律管理，提升了工作人员的服务态度、服务水平。健全完善了中心各项制度建设，重点抓好了首问责任制、办结制、责任追究制“三项制度”的落实。

(四)强化内部管理，争创一流窗口形象

1、加强学习，提高政策水平和业务素质。不学习就没有进步，不学习就没有发展，为提高中心工作人员的思想政治素质、政策水平、业务素质，中心组织工作人员采取集中学习、自学等形式学习“三个代表”重要思想、十七大精神及县委、县政府重要文件精神，不断提高思想政治素质，组织工作人员利用休息日学习业务知识，不断提高业务素质，重点解决窗口工作人员审批项目不清、法律依据不熟悉、服务运行不规范等方面存在的问题，切实增强服务本领和能力。

2、加强作风建设，创新管理手段。抓人员管理首先从考勤开始，从上、下班和坐班时间抓起。通过每日考勤和不定期检查，以及外出临时离岗登记和严格的请销假制度，有效地促进了工作人员遵章守规，保证了窗口人员上班时间在岗在位。

3、完善服务手段，提高服务质量。树立“中心人员为窗口服务，窗口人员为社会服务”的“双服务”工作目标，教育窗口工作人员，改变工作作风，增强群众观念，彻底摈弃“衙门”作风，着力打造“便民、快捷、高效”的服务平台。

4、加强现场管理，塑造一流的窗口形象。一是坚持总值班制度，及时接待、协调、处理现场出现的各种情况和问题;二是中心管理人员坚持工作在大厅，办公在现场，服务在窗口，把问题解决在萌芽状态;三是突出抓好服务规范的考核检查，坚持做到每天至少检查一次出勤和现场情况。

总之，今年来我镇便民服务工作取得了一定的成绩，为全镇经济社会全面发展，较好地发挥了保驾护航的作用。但我们还清醒地认识到存在很多不足，这些都有待于我们在今后的工作中切实加以解决。

二、下一步工作打算

(一)做好宣传工作。乡镇便民服务中心是一项实实在在的民心工程，所以要在群众中进行广泛的宣传，要通过张贴公告、印发宣传单、集会宣传等，让群众认识到中心确实是好，确实便民。

(二)依法行政，规范运行。乡镇便民服务中心作为工作实体、责任主体，决定了其工作的重要性、特殊性，也决定其必须带头依法行政。要严格贯彻落实《行政许可法》，严格规范职务行为，绝不能以言代法、以权压法。要对全体工作员进行经常化、制度化的依法行政培训，自觉在法律框架内思考问题和进行工作。

(三)拓宽服务领域。只有不断拓宽服务领域，在事关群众的生产生活、经济发展、农业科技等方面深入开展新的服务，乡镇便民中心才能把群众中建立起对乡镇便民中心的信任、依赖和支持。乡镇便民中心要坚持在做好大厅窗口工作作为到中心的群众提供好服务的同时，拓宽服务领域，丰富服务形式，开展上门服务，延伸服务链条。

(四)加强中心队伍建设。乡镇便民服务中心的工作人员要具备两种素质：一要有强烈的宗旨意识和乐于奉献的精神，真正把群众利益放在第一位，踏踏实实为群众办事;二要有熟练的业务技能，要“一专多能，一岗多责”。因此，抓队伍教育培训就显得尤为重要。今后，一要强化宗旨教育，二要加强业务技能培训，三要做到一专多能，一岗多能。

(五)加快电子政务建设。在推进项目办理公开的基础上，加强网络建设，完善办件管理系统、查询系统。认真学习借鉴外地运行模式，进一步完善便民服务中心的硬件、软件建设。

总之，我镇便民服务中心通过四年多来的运行，进一步转变了机关作风，方便群众办事，促进了农村经济发展和社会和谐稳定，取得了明显成效，但同先进单位相比还有一定差距，今后，我们将进一步加大工作力度，借鉴好的经济，真正把便民服务中心建设成服务群众的民心工程、转变职能的示范工、招商引资的窗口工程，再塑安龙新形象。

篇四

20XX年以来，乡便民服务中心在乡党委、政府的正确领导下，在县政务服务中心的具体指导下，以转变职能、优化服务、方便群众、提高办事效率为目标，扎实开展了以下工作。

一、遵章守法，坚守岗位。

乡便民服务中心工作人员严格遵守便民服务方面的法律法规，严格按制度办事，秉公办事，从不推诿。各村(社区)代办站严格按制度要求，为群众办理日常事务。

二、加强学习，不断提高服务质量。

乡便民服务中心工作人员认真学习办事流程和有关法律、法规知识，坚持首问责任制和办结制，虚心听取群众意见，不断完善有关制度，不断改进工作方法，转变工作作风，办事质量和效率不断提高。

三、切实为民办实事好事。

坚持以务实为民、便民高效为宗旨，以优化服务为核心，方便快捷地满足了群众的需求。16月共接待群众咨询193人次，为群众办理、代办事项1418件，办结1416件，办结率99、9%。为村(社区)复印表册等2000余份。为群众书写申请、证明等49件，免费为群众复印身份证、户口薄等463份。行政收费380元(属办理林业采伐证、林权证工本费。)

四、存在的问题。

窗口职能受限，有时一件事办不彻底，从而影响办事群众的情绪。

五、20XX年下半年工作要点。

1、加强学习，坚守岗位，勤政为民，廉洁奉公，按制度办事。

2、服务“三农”，认真搞好农业科技、就业技术培训等服务。

3、加强队伍建设，不断提高窗口单位工作人员业务素质和乐于无私奉献的精神，把群众利益放在第一位，踏踏实实为民办实事，做到“一专多能、一岗多责”。把实事办实，把好事办好，做到群众满意。

4、加强网络建设，不断完善服务中心硬件、软件建设。

通过便民服务中心工作的顺利开展，为百姓树立良好的公仆形象。为实现伟大中国梦和“美丽曲河、幸福生活”而努力奋斗。

篇五

回顾即将过去的一年，对照德能勤绩四项标准，本人能尽心尽力做好各项工作，较好的履行了自己的职责。现将本人思想及工作情况总结如下：

一、政治思想表现、品德素质修养和职业道德方面：

能够认真学习政治理论，自觉贯彻执行党和国家制定的路线、方针、政策，具有全心全意为人民服务的公仆意识。能遵纪守法，忠于职守、实事求是、遵守职业道德和社会公德。全年认真参加了”反邪教警示教育”、《两个条例》、新《宪法》、”三个代表”、”四个认同”、”党风廉政教育月”、十六届四中全会等集中学习，并书写了心得体会和笔记，同时我也常挤出时间进行自学，努力提高学习的质量。通过种种教育培训使我在思想觉悟方面有了一定的进步。

二、业务知识和工作能力方面：

在目前社区服务的工作岗位上，虽然各项业务还未正常开展，但我能够不断的去学习，积累经验，经过自己的努力，我现对社区服务办的岗位职责、业务范围、工作要求都已初步了解，具备了一定的工作能力，相信今后能够从容面对社区服务方面的各项任务。

三、工作态度和勤奋敬业方面：

热爱自己的本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，把党和国家的政策及精神灵活的体现在工作中，在工作中能够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵守科委的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间。

四、各项工作开展情况：

1、社区建设上：

虽然截止目前，我处还没有一个社区，但是我们已做了大量基础工作，如协助制定***路办事处社区建设工作有关规定及发展规划，组建领导小组;协调指导各村委会的社本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃区建设初始工作，宣传社区政策。现社区服务建设工作的调查、摸底，有关数据的统计汇总正在进行中，乾居园和XXXX小区正在申请成立社区。

2、扫盲工作：

除社区筹建外，本人还负责扫盲工作的宣传教育、摸底检查，一年来全力配合市统计局、教育部门和其他相关部门，完成了扫盲工作基层街道办的岗位职责，数据XXXXX。

3、扶贫帮困工作：

能做到深入辖区了解贫困户生活状况，登记造册，建立档案;并大力配合民政、残联、老龄、双拥落实帮扶措施，协助开展了实物、现金救助。全年共登记贫困户XXX户，开展帮扶XX次。

五、配合协助方面：

除完成本职业务工作外，本人还积极配合办事处搞好每个阶段的重心工作。

1、驻村工作：

今年我在XXXX村驻队，驻村中全力参与了”反邪教警示教育”、环境卫生治理、十六届四中全会宣传、换届选举工作，驻村时积极配合做好群众的思想动员、政策法规宣传、维护稳定、协调组织等工作。同时在日常驻村中我能积极协助村组”两委”开展工作，面对面及时了解广大农牧民群众的所想、所盼、所求。另一方面通过驻村工作，我发现它使我得到了教育，增强了才干。

2、经济普查工作：

今年进行的经济普查工作是全国第一次经济普查，意义重大，任务繁重，需要各个部门的参与，我在今年10月被抽调参加此项工作，成为了一名经济普查指导员。因经济普查工作涉及范围广，项目多，且普查知识本人以前没有接触过，较为生疏。为此我认真阅读相关业务书籍，积极参加各种业务培训会议，遇到不懂的问题做到主动请教。经济普查全面开始后，我充分运用掌握的业务知识，坚持实事求是，确保普查质量，普查工作期间我全身心投入，严格按照要求逐步进行，现我在XXX村已完成了宣传动员、小区划分、地图绘制、底册填写等工作。

3、机关报刊、信件的收发工作：

做到了及时分发，没有出现丢失、遗忘。

第五篇：农业站半年工作总结

农业站半年工作总结

四、下半年工作打算

1、搞好所有项目高产示范片的测产验收工作(汇同市里及县统计等有关部门)，农业站半年工作总结。

2、搞好大春作物水稻、玉米、高粱及红苕的实际测产工作。

3、以稻田为主要内容的农田保护性耕作的示范片建设要加大力度，同时旱地保护性耕作也是一个不容忽视的重点和难点。

4、及早规划落实晚秋生产，筑起稳产丰收的最后一道防线。计划再生稻发展面积20万亩，秋洋芋1万亩。

5、及早规划XX年年小春生产。计划小麦种植面积18万亩，油菜8万亩，豌、胡豆5万亩。

五、存在的突出问题及建议

三峡大坝的成功修建源于众多“反对者”的反对意见和理由，工作总结《农业站半年工作总结》。针对“反对者”的反对意见和理由，提出改进和完善的科学办法，这“反对者”更可能或许是最可靠的朋友。

1、关于我们事业干部的129或69问题。原李伯儒时代：粮食几站有经营收入及项目配套物资服务收入(项目资金60%以上由项目单位用于实施开展项目工作)，当时局里考虑由各站自行解决，财政拨事业干部的129就由局里安排，这是事实。现目前：粮食几站既无经营又无项目资金，“大足县农业技术指导站经营部”已下文注销。129咋解决?作为二级班子负责人之一的我建议：事业干部的129或69是财政拨了的应打入职工的个人工资帐户。

2、干了事，需要加油的则加油，该加气的则加气。目前1—5月职工的69解决了，可是我却欠下了职工总共近万元的差旅费。咋叫他们再勇于下去?建议要么由局里实报(压后一个月)，要么派车(公交车也行)。作为一个二级不能独立的法人单位，这或许只能由项目资金解决吧?

3、正常工作运转，常下去给别人添麻烦，别人办事来了咋办?

4、政策口子。政策口子要给职工兑现，或许也只能由项目资金解决吧?

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