中心医院行风条线工作汇报

第一篇：中心医院行风条线工作汇报

中心医院行风条线工作汇报

我院在上级党委政府的正确领导下，按照卫生系统行风建设和开展行风评议的各项要求，落实行风建设责任制，以服务病人和发展医院为目标，坚持“病人为中心”的管理理念，把行风建设作为医院发展的内在要求，在形式上力求创新，在内容上力求务实，不断拓展行风建设的内涵，不断创新行风建设的工作机制，实现行风建设的长效管理，医院社会效益、经济效益大幅提升，医患关系和谐融洽，医院各项事业长足发展。

一、从细节做起、脚踏实地的做好行风工作。

1、严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准，坚持向社会公开收费项目和标准，严禁任何科室或个人以任何名目私自收费。认真做好住院病人“一日清单”的发放工作，真正使患者明明白白就医。对于病人反映的一日清单项目太过笼统的建议，院部及时听取了病人意见，完善每日清单的格式和内容，确保病人的每项检查和用药费用都能明明白白。对医保、农保病人使用价格较高的自费药品前做好事前沟通，避免引起纠纷。

2、执行重点专科假日专家门诊制度。目前我院眼科和疼痛科每周日确保由高年资或教授级专家坐诊，满足部分需要假日就医的患者需求，方便了不少只有周日有时间就医的患者，得到患者的支持与好评，今后计划其他重点专科、特色专科也相应开设假日专家门诊，或延长门诊时间，方便患者就诊。

3、改善就医环境：为了解决输液位紧张，上半年我院新建了200平米的全新输液大厅，方便了输液病人，改善了输液环境。缓解了输液位紧张、分散、不利管理的问题。宽敞明亮的新输液大厅投入使用后，得到了一些老患者的赞许。同时，为解决二病区床位紧张的问题，把外科医生几个办公室合并在一起集中办公，把办公室空出来改建成病房，稍微缓解了二病区床位紧张的问题，要彻底解决床位问题还要等新的住院大楼建设完成后。

4、加强客服中心建设，门诊导医基本能做到全程陪同的一站式服务，同时开辟老年人、军人、残疾人等绿色就医通道。门诊导医台配备了轮椅、手机充电插座、针线包等小工具方便患者需要。尽量缩短病人等候时间，对行动不便、年老体弱、危重病人由专人主动提供帮扶服务。

5、完善各种细节，从小处着手，尽最大努力方便市民。在院内设置10处饮水机供病人及家属使用、在室外车辆停放处设置免费电瓶车充电插座，门卫处放置气筒等小工具，方便病人应急。

二、营造良好氛围，为行风工作更好更快的发展提供良好的医院文化基础。

1、利用中层会议、早交班等各种机会宣传行风工作的重要性，形成确保领导十分重视、中层严格监督、员工真真落实的良好状态。

2、抓住一切机会听取患者及家属的意见和建议，合理采纳不断提高医院各项工作。不把患者的建议或意见指望在一次出院病人的回访上，医院要求医生护士与病人抓住一切机会及时做好医患沟通，了解患者或家属对就医过程的服务评价。同时利用企事业单位体检、下乡义诊、社区健康讲座的各类机会了解百姓对医院的评价，听取意见和建议。

3、组织开展患者投诉案例分析例会制度，选取各类投诉的典型案例，通过定期组织全体员工分析讨论、换位思考、服务讲座、礼仪培训、征文比赛等深度发掘案例所反映的问题使员工思想认识得到提高，服务类投诉明显下降，群众满意度提高。

4、在全院范围内开展对电视连续剧《心术》的观看学习，学习该剧主题“信、望、爱”，学习如何与患者之间建立起一个良好的沟通、信任，与情感的通道，学习剧中的医患沟通技巧，医者仁心。并配套进行了观后感的征文、考试、座谈会等。

我院在上级党委政府的正确领导下，按照卫生系统行风建设和开展行风评议的各项要求，落实行风建设责任制，以服务病人和发展医院为目标，坚持“病人为中心”的管理理念，把行风建设作为医院发展的内在要求，在形式上力求创新，在内容上力求务实，不断拓展行风建设的内涵，不断创新行风建设的工作机制，实现行风建设的长效管理，医院社会效益、经济效益大幅提升，医患关系和谐融洽，医院各项事业长足发展。

一、从细节做起、脚踏实地的做好行风工作。

1、严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准，坚持向社会公开收费项目和标准，严禁任何科室或个人以任何名目私自收费。认真做好住院病人“一日清单”的发放工作，真正使患者明明白白就医。对于病人反映的一日清单项目太过笼统的建议，院部及时听取了病人意见，完善每日清单的格式和内容，确保病人的每项检查和用药费用都能明明白白。对医保、农保病人使用价格较高的自费药品前做好事前沟通，避免引起纠纷。

2、执行重点专科假日专家门诊制度。目前我院眼科和疼痛科每周日确保由高年资或教授级专家坐诊，满足部分需要假日就医的患者需求，方便了不少只有周日有时间就医的患者，得到患者的支持与好评，今后计划其他重点专科、特色专科也相应开设假日专家门诊，或延长门诊时间，方便患者就诊。

3、改善就医环境：为了解决输液位紧张，上半年我院新建了200平米的全新输液大厅，方便了输液病人，改善了输液环境。缓解了输液位紧张、分散、不利管理的问题。宽敞明亮的新输液大厅投入使用后，得到了一些老患者的赞许。同时，为解决二病区床位紧张的问题，把外科医生几个办公室合并在一起集中办公，把办公室空出来改建成病房，稍微缓解了二病区床位紧张的问题，要彻底解决床位问题还要等新的住院大楼建设完成后。

4、加强客服中心建设，门诊导医基本能做到全程陪同的一站式服务，同时开辟老年人、军人、残疾人等绿色就医通道。门诊导医台配备了轮椅、手机充电插座、针线包等小工具方便患者需要。尽量缩短病人等候时间，对行动不便、年老体弱、危重病人由专人主动提供帮扶服务。

5、完善各种细节，从小处着手，尽最大努力方便市民。在院内设置10处饮水机供病人及家属使用、在室外车辆停放处设置免费电瓶车充电插座，门卫处放置气筒等小工具，方便病人应急。

二、营造良好氛围，为行风工作更好更快的发展提供良好的医院文化基础。

1、利用中层会议、早交班等各种机会宣传行风工作的重要性，形成确保领导十分重视、中层严格监督、员工真真落实的良好状态。

2、抓住一切机会听取患者及家属的意见和建议，合理采纳不断提高医院各项工作。不把患者的建议或意见指望在一次出院病人的回访上，医院要求医生护士与病人抓住一切机会及时做好医患沟通，了解患者或家属对就医过程的服务评价。同时利用企事业单位体检、下乡义诊、社区健康讲座的各类机会了解百姓对医院的评价，听取意见和建议。

3、组织开展患者投诉案例分析例会制度，选取各类投诉的典型案例，通过定期组织全体员工分析讨论、换位思考、服务讲座、礼仪培训、征文比赛等深度发掘案例所反映的问题使员工思想认识得到提高，服务类投诉明显下降，群众满意度提高。

4、在全院范围内开展对电视连续剧《心术》的观看学习，学习该剧主题“信、望、爱”，学习如何与患者之间建立起一个良好的沟通、信任，与情感的通道，学习剧中的医患沟通技巧，医者仁心。并配套进行了观后感的征文、考试、座谈会等。

三、创造条件，填补市场空白，满是各类人群的就医需求。

1、与msh（上海万欣和企业服务有限公司）成功签约。为满足高端或外籍人士在我市就医需求，我院与msh（上海万欣和企业服务有限公司）成功签约。msh是一家在国际健康险服务领域排名世界第一的健康险管理服务公司，我院成功签约成为该公司国际直付医疗网络的医院。目前随着港城经济建设的加速发展，许多外籍人士就医问题也不容忽视，与msh的成功签约为外籍人士在港城就医提供便捷服务，msh的客户在我院就医后只需签字，剩下的费用结算问题都由医院与msh处理，目前已经越来越多的外籍人士来院就医，msh便捷的直付方式和我院全程陪同就诊得到了他们的一致好评。

2、引进乳腺病三才疗法项目。我院乳腺科作为特色科室致力用最安全、最经济、最有效的手段来解决女性乳腺烦恼，经过长时间努力今年引进了中科院乳腺病最新治疗技术三才疗法项目，已经为几百位深受乳腺疾病困扰的女性朋友解决病痛，三才疗法安全、经济、有效的特点得到了绝大多数患者的好评。

四、利用必要的制度和措施提高医务人员的积极性，自觉主动热情的为患者提供服务。

1、开展优质护理，执行护士包干责任制。分组包干到人的优点是不会再像以前出了问题就查这是哪个班做的，而是直接就知道这个病人是哪个护士管的，护士对病人的了解从仅仅是“熟悉”慢慢变成“深入了解”，执行护士包干后，护士的工作更加积极主动。对一些无人陪同的患者帮助他们提供送水、订餐、饭菜加热、陪护、接送等多方位便民服务。

2、把行风工作层层分解，层层落实。执行院长亲自参与，分管院长抓中层，中层抓科内，责任到人。对行风建设开展情况监督、考评。各科主任（护士长）落实一岗双职责任，负责本科室的行风建设工作。签订行风责任状，定期对医务人员的医疗质量、规范用药、合理检查、费用控制等进行考核、评价和反馈。进一步完善相关规章制度和行风考评办法，定期检查和考核，重奖重罚，奖优罚劣，加强行业自律管理。加强重点岗位督查，行风考核与个人奖金直接挂钩。

一年来我院行风工作取得了一些成绩，但有待改进的地方还不少，离要求还有不少差距，如有些人员的思想认识还不够到位、一些服务流程还亟待改善、制度还需更加具体完善，后勤保障更加完备等等，在下一个阶段，我们将：

1、细化各项措施，以更高要求正行风，以更新的措施建行风，确保医院行风工作取得新进展。

2、优化配套制度，注重可执行、可操作性，避免一些华而不实的制度，确保制度制定一条落实一条

3、完备后勤保障，后勤保障能力一直偏弱，主要是人员不足，管理不到位，日后医院管理在重视医疗管理的同时也要多重视行政后勤的管理，避免出现医院服务的短板，为日常医疗服务提供充足及时的后勤保障。

第二篇：行风工作汇报材料

单位名称 行风工作汇报材料

在行政工作体制改革的形势下，单位名称 作风建设工作在市局的领导下，以解决群众切身利益问题为重点，以预防部门和行业不正之风为目标，以人民群众满意为标准，积极为群众办实事、办好事，努力建设法治型、服务型、责任型、效能型执法队伍，全队上下精神面貌、工作作风、执法水平和群众满意度得到了明显提高，现将我单位行风工作开展情况汇报如下：

一、强化思想教育和业务培训，努力完善“理性、平和、文明”执法理念

我单位根据市局关于开展作风建设和行风建设工作的总体部署，把塑造“倾心服务、为民办事、长效管理、全民参与”作为我单位行风建设的核心内容，抓作风、促工作、带队伍、树形象，深刻认识行风建设的必要性，坚持不懈开展行风建设工作。

1、狠抓思想教育，保障作风建设。按照市局要求，不断加强《廉政准则》学习，通过廉政谈话，建立廉政档案，完善管理我局党风廉政制度建设。同时，切实加强行风建设的学习，召开行风建设动员大会，认真传达学习市局关于开展行风建设的有关要求，以“评议机关”为契机，通报评议情况，分析评议结果，促使全系统做到五个“明显”、一个“推进”，即思想上明显提高、作风上明显转变、纪律上明显增强、党群干群关系上明显改善、企业和群众满意度明显 上升，全面推进城管系统行风建设和各项工作。

2、深入开展创先争优活动。我局以打造“学习型、服务型、责任型、效能型”队伍为目标，开展“创质量品牌、树队伍形象”为主题活动，全体党员集中签订《党员公开承诺书》，在政治上、学习上、工作上做出具体承诺，以此密切与人民群众的感情，赢得群众的支持和信赖。同时，着力提升工作人员的职业道德水平与综合素质，营造全员学习争优氛围，努力转变作风。

3、加强法制培训，提高业务水平。今年以来，我单位高度重视员工的教育培训工作，采取统一集训和职能科室小范围培训向结合的模式，坚持每周组织学习业务知识，开展业务技能交流，定期组织举行案例分析，增强独立办案能力。

4、明确目标，落实责任。全面落实机关作风建设“一岗双责” 工作责任制，从领导做起，从科室抓起，明确党组班子是行风建设的直接责任人，各科室负责人是处室作风建设的具体责任人，并把作风建设的实绩作为考核的重要依据。通过一级抓一级，一级向一级负责，真正做到要求班子成员做的，“一把手”首先做到；要求普通职工做的，领导干部首先做到；要求基层做的，机关首先做到，以每个人的身体力行，造就队伍的良好作风。

二、加强行政效能建设，自觉接受社会监督

我单位统一组织指导开展行风建设活动，切实加强行风建工作的开展。针对“评议机关”的有关问题认真制定整改 方案，把每项工作落实到具体责任单位。机关各科室、基层各单位的行风建设内容及举报电话在各媒体网站对外公布，以接受群众和社会的监督。

1、监督制约程序化。为加强执法监督，出台错案责任追究办法，加强行政处罚案件办理过程的监督。督查信访科不定期组织突击式检查活动，并定期回访案件当事人，对检查中发现的问题，及时予以纠正、处理。

2、信访接待制度化。严格执行行政执法责任制、案件回访、信访等制度，要求责任人做到认真接待每一位来访、来电、来信者，到举报电话后保证在20分钟内赶到现场，并将处理结果及时反馈给投诉人。遇重要信访件，主要领导亲自批办，严格落实，全部在规定时间内处理并做出答复，做到事事有结果、件件有回音，真正做到信访渠道上下畅通。

3、信息宣传常态化。我局通过报纸、电视台等新闻媒体、专线举报平台等各种行之有效的宣传形式，加大宣传力度，不断强化广大市民的文明、卫生意识，从而达到提高市民文明素质和城市文明程度的目的。同时，我单位征求区人大代表、政协委员及社会各界的意见建议，加强对城管工作的监督，努力改进工作，树立城管执法队伍的良好形象。

三、认真履行行政职能，着力提升为民服务水平

今年以来，以定期开展业务工作为契机，针对薄弱时段、薄弱地段和薄弱环节，大力推行“网格化”管理，突出抓好环境综合整治，通过开展专项整治活动，努力实现管理的规 范化、有序化、长效化。

积极配合重点工程建设，严肃查处各类纪律案件。我单位紧紧围绕市、区重点工程建设工作，抓住工作中心，加大了对违纪事件查处力度。通过开展作风建设活动，全体工作人员的思想认识有了明显改变，工作作风、工作水平有了显著提高。同时，清醒地认识到，作风建设是一项长期性、艰巨性的工作。下一步，我们将以更加高昂的斗志、更加饱满的热情，正视政风行风建设过程中所反映出来的问题，认真地加以总结，全面实施整改，使问题真正得到解决，通过作风建设工作的常抓不懈，促进各项工作再上新台阶。

1、进一步加强作风建设，树立廉洁政府形象。坚持把作风建设与工作任务相结合，作风建设常抓不懈，贯穿始终，切实纠正工作态度、工作纪律、工作能力、工作方法、工作效率等方面存在的突出问题，更好地为社会和老百姓服务。

2、进一步加强学习教育，积极培养执法文化。通过开展学习教育、正面典型的宣传、反面典型的剖析等活动，弘扬一种积极向上的氛围，逐步培养起公平文明、廉洁高效、敬业创新的工作氛围。

3、进一步完善工作机制，不断提高执法效率。进一步深化工作目标考核制和问责制，建立奖惩激励机制，不断发挥广大执法人员的积极性。进一步加强各项规章制度落实，下大力气提高制度执行力，切实规范权力运行程序，强化监 督制约机制，真正做到靠制度管人、管权、管事。

4、进一步优化执法环境，提高共建共管意识。加强和各单位、部门的沟通，主动介入源头管理，加大宣传力度，广泛宣传科学高效的管理理念，为城市建设和管理决策提供参考，促进各项工作的顺利开展。

第三篇：海事行风工作汇报材料

现就近年来的行风工作情况向在座各位领导和专家汇报如下：

（一）确立新目标，实施新举措，不断推动行风建设新发展

一是健全责任体系。在2003年处领导班子调整的基础上，建立、健全了以党政一把手为组长、分管领导为副组长、各职能部门负责人为组员的行风评议工作领导小组，将行风建设纳入海事日常工作的重要范畴，在一言一行中把行风建设落到实处。

二是确立目标追求。制定了行风评议工作实施意见和具体工作计划，并下发到各科、所（点）和中心，对每一阶段的工作都提出了具体而明确的目标任务和要求，提出“展行风、树新风”的口号，确立了“以行风促创建、以行风促发展”的奋斗目标。

三是全面实施“阳光政务”。充分利用公示栏，将海事执法依据、主体、程序、结果等向社会公开；坚持“一证三牌”服务（即持“海事行政执法证”，设置海事所名牌、海事所工作职责牌、办公桌置放个人身份牌）；在处机关大楼和各海事所设立处长联系信箱；在主要干线航道沿线的不同行业、不同层次聘请了10名行风评议员，加强对我们执法人员的监督和行风评议，虚心听取他们的意见和建议；定期举行合理化建议活动，广泛征求职工意见；要求每位执法人员认真填写《行风廉政建设自查表》，对外公布举报电话、对内成立督查机构，定期、不定期地深入基层明查暗访，在广大船户心目中树立起公正廉洁的“水上卫士”形象。

（二）紧扣中心工作，心系船户安危，充分展现行风建设新形象

我们深知，作为执法单位是直接面向社会、面向行政相对人，具有很强的社会性和服务性，一举一动都代表着海事系统甚至党和政府的形象。我们始终视“保安全、保畅通”为天职，践行“有困难、找海事”的承诺！

一是以人性化服务彰显行风建设的价值内涵。我们从解决与人民群众切实利益相关的问题入手，在为人民群众多办实事好事上下功夫。推出十项便民措施，向社会作出“各海事所24小时办理船舶进出港签证或电话联系签证、查验手续”、“在辖区通航水域（太湖除外）内，接到‘12395’报警电话后，1小时内赶到第一现场”等多项服务承诺，发放海事联系卡上千份；在签证时通过配备饮水机、提供笔墨、纸张等小设施，给船民提供体贴的服务；今年以来，我们已接处110报警电话658起、12395报警电话115起，均能及时赶到现场依据职能权限妥善处理；我处更将建设“环太湖联席会议”为主的联合预警机制作为重点，减少入湖船舶数量，保障船民利益，使湖区遇险船舶大大减少。

二是以科技创新优化行风建设外部环境。我处以“量入为出、精打细算”为原则，以“创一流环境”为目标，装修及改建海事所、点5处，开工建设太湖搜救基地，与中国卫星通信集团公司联合开发三G监管信息服务平台；同时投资数百万添置海巡快速艇、排档艇、湖区救助艇、拖轮及供油船20艘，充实所、点的现代化力量；添置笔记本电脑10台、打印机14只，每个所都连上宽带、实行无纸化办公，大大提高了海事管理现代化水平，更好地服务船户、履行职责。

三是以全局观提升行风建设的内部层次。在维持本辖区日常秩序的同时，我们以大局为重在治理环境、支持城市建设方面，做出了应有的贡献。首先大力推进京杭运河“船型标准化”工程，全面启动禁挂工作，防止水域污染；其次加强对危险品船和码头、风景旅游区的监管，先后开展十余次专项整治活动，净化水运市场；再次，严格按照规定，认真审核施工方案，精心组织实施交通管制58项，其中市政府重点工程建设25余项，受到了施工单位和各级政府的一致好评。我处还响应政府号召，对斜塘河无证水泥船、枣市桥杂船、吴淞江水域等进行治理，为城市的现代化进程贡献了自己的一份力量。

（三）提高素质，锻造队伍，不断增添行风建设新活力

“为政之要，首在得人”。无论是海事管理工作还是行风建设工作，归根到底都在于“人”，在于有一支思想好、业务精、作风硬的海事队伍，我们一直把人的因素放在重要位置。

一是以优良的思想意识引领行风建设。我们把搞好思想思想建设作为行评工作的重要环节来抓，把开展学习型执法队伍和服务型执法机关活动与行政效能建设、政风行风评议活动有机结合，始终把政治理论、法律法规、工作纪律作为学习的重点，并贯穿于全年的工作之中，通过培训、授课、自学、竞赛等形式，组织全体执法人员深入学习海事（船检）人员“十项禁令”、“十项要求”和上级有关机关作风建设的文件精神；组织中心组成员和全体党员认真学习党内“两个条例”，掀起“保持党员先进性教育”的活动高潮；严格贯彻“交通行政执法人员‘五项禁令’”和“禁酒令”；全面落实便民服务措施，从源头上规范执法人员依法行政、文明执法、严格执法。

二是以严明的考核体系规范行风建设。坚持实行“绩效考核制度”，每月末根据出勤、完成任务、内部管理进行考核，考核结果与奖金挂钩，使职工们保持良好的工作状态，收到了很好成效；制定了《辅助执法人员管理办法》，对海事执法及辅助人员进行半军事化管理；建立处长碰头会制度和每周上航工作一天制度，制定《船艇管理制度》、《无线电通讯设备管理使用制度》、《海巡艇损坏赔偿处理暂行规定》等多项规定，完善了处务制度；实施了行政执法关系说情登记备案制度；从源头上防止了作风和行风问题的发生。

三是以严格的教育培训促进行风建设。我们经常组织培训班、开展安全形势分析、典型事故案例分析、法律知识竞赛、有关安全的电视录象播放等多种形式进行知识更新，保证每年每人轮训不少于5次，自2003年起逐年招收海事专业的优秀大学生，不断提高职工的文化素养和知识水平，为行风建设奠定了充足的文化底蕴、提高了依法行政的水平。我们还组织执法人员参观了苏州第三监狱，用活生生的例子敲响执法者的警钟。全处人员时刻注意自我评价、自我约束，依法行政、礼貌执勤，为船民服务全心全意、对待工作勤勤恳恳，“三乱”现象已经杜绝，队伍素质明显提高。

行风建设工作的顺利进行，我们靠的是各级领导的正确领导，靠的是全处干部职工的团结协作、开拓进取，靠的是社会各界的关心支持。虽然取得了一定的成绩，但随着海事事业的不断发展，我们还将不断面对各种新情况、新问题。我们要继续加强执法公示和社会监督力度，以规范、服务、发展为目标，完善内部管理制度；积极开展岗位练兵，优化执法队伍知识结构；提高工作水平，将**处建设成为让政府放心、让群众满意的行政执法单位。

第四篇：纠风、行风工作汇报

和静县卫生监督所纠风、行风工作汇报

县卫生监督所纠风、行风工作在上级部门的正确领导下，坚持“纠建并举”和“谁主管、谁负责”的方针，全面贯彻江泽民总书记“三个代表”的重要思想和有关反腐倡廉工作的一系列重要指示，继承和发扬纠风、行风工作好的传统和作风，不断改进思想方法和工作方法，与时俱进，开拓创新，有效地促进了卫生监督各项事业的发展。

一、加强组织领导，狠抓纠风责任制的落实

我所十分重视纠风工作，成立了由党政一把手任组长的纠风工作领导小组，形成了各负其责的领导机制，为深入开展纠风工作提供了有力保障。与县卫生局年初签定了《党风廉政建设和纠风工作目标责任书》，成立了监督所党风、行风、纠风领导小组，由支部书记主抓纠风工作，小组成员积极配合，分头抓好此工作。发现问题及时调查落实，及时上报，及时处理。

二、内强素质、外树形象，努力提高干部职工的政治理论素养和执法水平

加强干部职工理论教育。我所把学习教育放在首位，一是紧紧围绕“为谁服务，怎样服务，怎样当好公仆”这一内容在党员干部中开展了学习实践科学发展观活动，立足岗位做贡献的主题实践活动，旨在解决公仆意识，廉政形象，机

关作风，工作纪律，服务态度，办事效率，切实使党员干部牢记全心全意为人民服务这个宗旨，建立廉洁、勤政、务实、高效的执法队伍。二是我们充分利用党团组织生活、政治学习时间，认真学习邓小平理论、学习江泽民同志“三个代表”重要思想和中央三代领导人关于反腐败工作的重要论述，在窗口部门，坚持不断的学习《行政许可法》、《食品安全法》等相关法规，提高了干部法律意识，服务意识。三是加强广大党员干部党纪、政纪学习，认真学习《党章》、《中国共产党党内监督条例（试行）》、《建立健全教育、制度、监督三者并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》及两个《规范》和卫生监督员七项职权、九项义务。并印发各科室进行学习，提高全体干部、职工对加强党风、作风、政风和行风建设的认识，增强了自觉性、主动性和责任性，从我做起、从现在做起。

深入开展警示教育，采取了组织观看电教片，聘请党校教授进行辅导讲课，并在教育中注意区分不同层次，学习后认真结合行业特点和自身实际进行了讨论，通过学习使广大党员干部充分认识到党内一些腐败分子之所以犯罪根本的原因是放松了对世界观、价值观的改造，对我们的警示就是不能在这方面出问题、出差错。从而，进一步提高了觉悟，增强了防范意识。

狠抓党员干部的外部形象建设。从加强干部队伍内部管

理，完善工作制度，加强职工培训。设立举报箱、公布监督电话，义务监督台，接受群众监督。

三、标本兼治，注重治本，坚决纠正部门和行业不正之风

从源头上预防和治理腐败，铲除腐败现象滋生蔓延的土壤，是预防腐败发生的有效途径，培养干部牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，在纠正部门和行业不正之风工作中，我们把纠风塑形与为民办实事、办好事结合起来。2009年走访贫困户2户，看望慰问老党员、住院职工6次。通过为单位、居民办实事、做好事，我所党员、干部的整体素质和形象都有了显著的提高。

四、抓党风廉政建设，促进机关工作作风的转变

我所支部通过党风廉政建设责任制的落实，工作作风有了较大转变。一是党员干部严格遵守党章及各项规章制度，上下班按时按点，学风、会风端正，单位内部的管理进一步规范。二是工作作风转变主要体现在党员干部政治责任感和事业心增强，在接待和处理群众来信来访中，努力做到认真、积极、主动、负责。能够即时解决问题的即时解决。因客观原因即时解决不了的问题都能给群众一个满意的答复，我所在处理问题上能够认真化解各类矛盾，切实维护群众利益。在上级交办、督办的案件，我所能及时上报案件情况。三是树立全心全意为人民服务的思想，主动为民办好事办实事，党员干部带头捐款，开展献爱心送温暖活动，落实党员服务

承诺制，5〃12汶川大地震一周年活动中，我所向灾区捐款2300元，今年向玉树地震灾区人民捐款950元。

五、狠抓落实，从源头进行整改

1、制定了向社会公开承诺制；收费价格公开，设立举报电话，为了增强卫生监督执法的透明度，聘请了社会义务监督员并设立了岗位监督，主动接受社会和群众的监督。

2、针对卫生监督执法力度薄弱等问题，我所在加强了执法队伍建设的基础上，努力完善执法程序，提高执法力度。

3、加强卫生监督人员执法水平和素质方面培训，提高政治理论，业务知识和卫生执法人员“八不准”制度学习和培训，有计划、有步骤做好此项工作。

4、提高服务质量，改变服务态度。逐步提高基层服务意识差、办事效率低问题。

和静县卫生局卫生监督所

2010年5月4日

第五篇：行风建设工作汇报材料

尊敬的各位 领导：

按照《带岭供电局2010年“关注民生，服务发展”群众最满意单位评议活动工作方案》的要求，现带岭供电局行风工作建设情况汇报如下，如有不妥之处，敬请各位领导批评指正。

一、基本情况

带岭供电局现有正式职工15名，合同制职工19名。2008年供电量1272万千瓦时，10KV配电线路3条，线路长度31.286千米，配电变压器44台，设备容量1.9万千伏安，营业户数4155户。

多年来，我局在绥局班子的正确领导下，在上级部门的关怀帮助下，更新工作理念、拓展服务领域、规范内部运营，努力奉行“人民电业为人民”的服务理念，以深入贯彻实践科学发展观为指导，以“服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务社会发展”为宗旨，以创建服务型企业为载体，以民主评议行风活动为契机，坚持追求真诚、规范、品牌、一流的服务方针，通过行风建设，提高公司整体素质、竞争力和社会形象，加建设快“一强三优”现代公司，实现“三型二化一强”发展目标，为发展区域经济、改善人民生活服好务。

二、行风建设开展情况

今年，我局把行风建设工作作为关系企业生存、发展、效益、形象的一项重要工程来抓，坚持以服务建设为核心，以制度建设为抓手，以强化监督为保障，使行风建设工作再上新台阶。以思想建设为先导，努力把行风建设工作转化成为全局职工的自觉行为该局党组成员坚持以思想建设为先导，从思想的源头做好引导，全力推进“纠风护民工程”，为促进保增长、保民生、保稳定政策措施的顺利实施，把行评工作与其他业务工作同规划、同部署、同检查、同考核、同奖惩。以“学习培训年”、“服务窗口建设”、“宣贯国网公司‘三个十条’”、搞好“三个服务”为载体，切实转变服务理念，增强做好新形势下行风建设和优质服务的自觉性和主动性，从加强队伍建设，创新企业管理，完善行风工作机制、拓展服务领域等方面入手，行风建设不断取得新成效。

一、“抓班子、带队伍”，是我局行风建设和优质服务工作取得成效的根本点。行风建设和优质服务工作的根本点在于抓班子建设，增强凝聚力和决策力；抓中层干部队伍建设，增强执行力；抓职工队伍建设，增强战斗力。

火车跑的快，全凭车头带。一个好的领导班子是企业正确决策和健康发展的灵魂所在。为此，我局以建设“政治素质好、经营管理好、团结协作好、作风形象好”的“四好”班子为目标，充分发挥勇于创新的工作作风，坚持大局着眼、全面统筹、科学驾驭，以企业和职工利益为根本出发点，得到领导的好评和职工的认可。在组织建设中，坚持民主集中制和集体领导，凡是涉及职工切身利益的问题，均提交职工代表大会讨论。在干部队伍建设上，明确提出“三个坚决不做”

既损害全局利益的事坚决不做，损害职工利益的事坚决不做，违法违纪的事坚决不做。

作为兵头将尾、企业的执行层,中层干部对职工具有深刻的表率和感染效应,其素质直接影响着企业重大决策的执行力。为此，我局抓好三方面工作：一是建立健全干部考核机制。二是加大对干部培训力度。三是建立健全干部述职述廉制度。实行中层干部工作月汇报制、年终考核制和述职制度。

做为企业的主人，员工唯有爱岗敬业，素质过硬，才能胜任本职，更加出色的完成工作任务。为此，我局重点抓了如下工作：一是开展职工“培训年”活动。年初局党委确定2010年为我局的“学习培训年”，健全了培训体系，完善培训机制特别是奖惩机制。通过学习培训，切实增强服务意识，提高职业技能。通过加强形势任务和宗旨教育，提高做好行风建设和优质服务工作的自觉性和主动性。通过职业道德教育，提高员工爱岗敬业、严守纪律、诚信待人的思想意识。启动企业文化建设，提炼出我局文化管理理念：“以人为本、忠诚企业、和谐发展、追求卓越。”，来规范人，教育人，提高人。二是以保持共产党员先进性教育为契机，对全局干部党员进行党性教育，不断提高思想道德素质。领导班子带头学习，带头整改，带头提高，带头写党性分析材料。三是启动示范工程，发挥典型引路作用。召开“青年职工学习成才谈心会”，由经过自身努力，获得显著工作成绩的职工讲述自已的成才历程，并号召全员向他们学习。

二、突出重点、创新管理、创新机制，为行风建设和优质服务工作纵深发展提供强大动力。创新是企业发展的原动力，亦包括经营、管理、生产的创新。经营是企业的目的，而管理又是企业经营的重要保障，会使人员充分发挥潜智，企业释放出更多的生产效率。为此，我局结合实际工作情况，突出工作重点，不断创新管理，出台全新管理机制。

1、营销工作是企业的生命线，亦是行风建设和优质服务工作的重点。通过开展“六个一”的宣传活动，向社会公布供电服务“十项承诺”及员工服务“十个不准”，发布公司优质服务新举措；积极组织电力客户制订错峰、避峰方案，加强营销质量管理；规范用电报装工作流程，强化报装各环节的时限考核等行之有效的服务机制；实行客户回访制度、服务质量监督考核制度。

2、努力降低线损，减轻电网负担。结合我局实际，制定降损计划，将责任指标贯彻到所、落实到人；加强了线损分析及线损管理知识培训，对有关线损统计报表进行了规范，统一线损统计口径、计算方式和报表格式，加大报表质量考核，提高的数据的可分析性。每月从指标完成、设备运行、管理手段等各方面开展线损分析，特别对线损高，线损波动大的所、站、线路进行深入地研究和分析，抓住可控因素，对金滩、枫江两个线损高的所还专门成立了工作组行深入地研究和分析，认真查找线损管理工作中存在的不足，有针对性的研究制定整改措施，做到线损在控、可控，达到了降损增效的目的。在线损分析上做到了分析全面、措施合理、有效落实，不断消除线损管理的薄弱环节。

3、企业内部建章立制，由枝结入手抓行风建设。健全考勤机制，重新修订

《带岭供电局考核管理办法》，实行签到与奖金挂勾；同时出台会议制度，财务审核、报销制度、食堂管理制度，真正实现“用制度管理替代人情管理”。

三、健全行风工作机制，落实责任、实施奖惩、完善内外监督，是行风建设和优质服务工作的制胜法宝。

1、健全行风建设奖惩机制。

（1）对服务窗口及行风建设工作实行年底评先选优制，对“标兵单位”和“服务之星”进行奖励。

（2）建立问责制。严肃查处员工的违法违纪行为。按照省公司制定的《违反三个十条等有关规定的处理实施细则》实行奖惩。将行风工作细化量化，责任落实到人；并与奖金挂勾，实行重奖重惩。以此提高领导干部重行风、抓行风、管行风的主观能动性。

（3）严格业务技能考核奖惩机制，对成绩优异的集体和个人给予重奖，对考核未及格人员给予辞退。

3、完善监督机制。一是内部监督。我们采取的是每月有抽查，季度有检查，半年有初评，年终有总评；实行明查暗访制度和定期走访制度相结合。具统计，我局全年共走访客户152次。组织大型检查3次。进行不同层次的暗访6次，使客户意见和建议得到真实、有效的反馈。二是外部监督。

（1）公开“十项”服务承诺、服务标准和服务流程；

（2）坚持重大客户走访制度，坚持客户满意度调查，了解客户的期望和需求。

（3）基层单位公开服务热线、投诉举报热线，实行无周日工作制，确保咨询电话、报修电话24小时开通。确保电费张榜公开率100%。三是新闻监督。加强同新闻单位的联系、沟通，及时、全面地反映我们的工作。在此次行风活动中带岭电视台现场直播了我局宣读《绥化电力客户服务承诺》的节目，产生了良好的社会效应。

四、务实安全生产，加强电网建设，心系群众、奉献社会将行风建设和优质服务工作。

1、抓好安全生产，合理维护检修，确保稳定运营。一是坚持执行“安全第一、预防为主”的方针，加强领导、明确责任、完善安全生产的技术措施和组织措施。二是扎实开展线路检修，春、秋检活动做到有计划、有组织、有措施、有检查，科学安排，保证安全，扎实搞好线路日常维护。经过全员的共同努力，我局全年未发生拉闸限电和对社会影响较大的停电事故，顺利实现安全年。

2、把降低事故率，提高供电可靠性，作为服务的一个指标来管理。一是从管理上采取措施，在技术和装备上加大投入。加强检修、运行、报装接电的协调管理，缩短设备停电时间。二是做好事故抢修工作，确保24小时值班制度的落实，确保抢修工作反应灵敏、行动迅速、处理及时。三是进一步优化报装接电工作流程。加强各个环节管理，减少内耗，提高效率。

在下步工作中，我局将继续强化行风工作机制，改进工作思路，创新活动载体，践诺“事故率低、可靠性高、流程规范、服务高效、社会满意、品牌形象好”的优质服务内涵，竭诚为地方经济和百姓生活保驾护航。以上是我局今年行风建设工作开展情况，不妥之处，敬请各位领导给予批评指正，谢谢！

带岭供电局2010年5月25日