刘运财43周工作总结（全文5篇）

第一篇：刘运财43周工作总结

中国移动通信集团江西有限公司瑞金分公司建维部

刘运财本周工作总结

(2013年10月21日－2013年10月25日)

一、本周工作记录

10月21日上午

1、协同朱东北完成瑞金境内瑞金至石城方向等8处中继段传输线路隐患改迁抢修的请示及预算表。

2、万田乡三送。10月21日下午

1、协同洪先平完成九堡基站搬迁割接方案的修改。

2、进一步熟悉SDH，PTN，OTN本地网组图；进一步熟悉EXCEL的公式使用。10月22日上午

1、中医院体检。

2、熟悉瑞金SDH组图。10月22日下午

1、九堡基站搬迁，完成相应的割接前期工作。10月22日晚上

1、完成新基站抽缆，割接，熔纤，跳纤等工作。10月23日上午

1、完成九堡基站搬迁的后期工作，统查新老基站的基站设备。10月24日上午

中国移动通信集团江西有限公司瑞金分公司建维部

1、协同邹声钰完成绵江小区基站安全隐患排查。

2、配合朱东北完善管道建设长名单。10月24日下午

1、协同邹声钰完成红都广场基站以及金穗小学景观塔安全隐患排查。

2、协同邹声钰，厂家现场察看瑞金饭店的线路，并共同商榷关于瑞金饭店线路整治的方案。10月25日上午

1、协同谢金雷完成陈野村，日东基站，壬田圩基站的资产清查。

二、本周工作总结

1、完成管道施工的工作联系单，施工预算表。

2、SDH、PTN组图。

3、完成九堡基站搬迁。

4、完成城区局部基站安全隐患排查。

5、完成部分基站资产清查。

四、反馈问题

1、学习熔纤这段时间来，把熔纤的步骤已经牢记在心，但是还没有实际操作过。

2、对于资源管理系统的操作步骤不熟练，希望有清晰明确操作系统的步骤。

3、基站SDH、PTN尾纤没贴标签，有时看不懂跳纤。

4、PTN成环规划图不明确，电子版本和实际组环不一致。

中国移动通信集团江西有限公司瑞金分公司建维部

此致

敬礼

刘运财

2013年10月25日

第二篇：刘运才调查报告

贵州广播电视大学

“一村一名大学生”集中性实践环节

社会调查

分校贵州广播电视大学贵阳分校学号052004451136姓名刘运才指导教师唐远邦时间2011年8月

息烽县花卉生产及市场的调查

一、调查目的：了解息烽县花卉市场的分布、销售及生产情况，进

而找出存在的问题。

二、调查时间：2011年8月

三、调查对象：息烽县城内花卉店铺和花卉摊点及永靖镇大棚花卉

种植点。

四、调查方法：实地走访、询问、查阅相关资料、分析。

五、调查项目：息烽县花卉生产及市场的调查

六、调查结果：

(一)、基本情况：

息烽县下辖四镇六乡，永靖镇是息烽县的城关镇，是全县政治、经济和文化的中心。永靖镇地处黔中产业带黄金地段，是省城贵阳市和革命历史名城遵义两大城市的中心点，区位优势凸显，交通便利，贵遵高速公路、210国道和川黔铁路三条经济大动脉纵贯南北，以国、省道为主干道，以县城为中心的一横三环六连线循环干道网基本形成，进村入组公路正向自然村寨延伸。县城“南移西扩”战略正在紧锣密鼓进行中，县城南至下阳朗正在进行县城扩建工程，2-3年开磷集团将搬迁3万人到此入住，县城人口将会增至8万人左右。从以上资料分析，息烽发展花卉生产势在必行。

(二)、息烽花卉市场情况：

1、生产方面：息烽县永靖镇猫硐村种植有5亩大棚花卉，主要生产香石竹、百合花等切花品种，且是销往贵阳。其附近有两家种植有桂花、玉兰、樟树等绿化树种，种植面积约两亩。全县成片种植的几乎没有。

2、销售方面：整个县城只有三家鲜花店，另有两家熟料绢花店，各家店相隔甚远，其他乡镇没有鲜花销售。在赶集的时候，县城内有个别村民在街头地摊摆上一些野生兰花及用传统方式种出的别的品种，如杜鹃、芍药、文竹、水竹、月季、栀子花、菊花、桂花等盆栽花卉出售，有时还可看到少量的树桩、沙积石等盆景原材料及盆景成品销售。

鲜花店出售的月季、百合、康乃馨、满天星、羊舌兰、香石竹、银柳、菊花等切花；杜鹃花、发材树、蟹脚兰、仙人掌、凤尾竹、六月雪等盆栽花卉等都是从贵阳批发运来的，而贵阳批发市场多数又是从云南、广州等地运来，甚至有的是空运来的，这样就增加了销售

成本，从而提高了市场销售价格。整个县城没有形成较为集中、规范、规模的花卉、盆景销售市场。

(三)、目前花卉生产和销售存在的问题：

其一，目前，息烽境内除永靖镇猫硐村有几亩花卉设施栽培外，其他都是不成规模也不规范的零星种植，属小打小闹。一是地方政府不重视，二是农民没有花卉栽培致富的意识，也没有花卉栽培的技术，很多是从书本上自学一点，或从电视上学一点的开始种植，且是业余栽培，不作为主打产业来抓。

其二，因为进货渠道相对较远不方便，息烽花卉市场时常有品种不齐、价格偏高的情况出现。贵阳卖一元一支的切花月季在息烽就会卖到两元一支。在春节、圣诞节、情人节、母亲节、教师节，以及一些新店开张等节日，花卉价格与贵阳同时段相比显得出奇的高，到下午有时还无花可买。

其三，各家花店各自为阵，没有形成较为集中、规范、规模的花卉、盆景销售市场。销售上没有气势，无法给群众以感官上的强烈冲击，从而对市民没有太大的吸引力，不能刺激群众的消费欲望。

七、调查体会：

随着社会和县城经济的发展，人们的物质生活是越来越好，就会变得越来越追求精神享受，讲究生活质量。随着城镇化建设步伐加快，大力进行县城改造，同时实施“南移西扩”战略，不断扩大城镇规模，加快城镇化建设进程，将有大量的县城以外的人口涌入县城定居；由于贵州开磷集团的息烽重钙厂和息烽黄磷厂已在息烽小寨坝镇扩建，近两年将有3万余人迁至县城居住。这样一来，息烽县城人口会大大增加。

息烽旅游资源十分丰富，发育完全的喀斯特地貌形成了奇、秀、险景色各异的自然风光，湖泊水库，星罗棋布，山光水色，气候怡人，得天独厚。息烽集中营旧址、玄天洞杨虎城将军囚禁处、张露萍等七烈士陵园、邵云环烈士纪念馆使永靖镇这块神奇的土地集革命传统教育、红色旅游、山水风光、民族风情、乡村旅游为一体，成为国内著名的红色旅游精品线路及经典景区、休闲渡假目的地和贵阳市北线重要的旅游服务基地。这些都会使来息烽旅游观光、定居的外地人增多。以上条件都能促使花卉栽培和销售的发展。

产业的发展，是人才的发展。所以，培养花卉栽培管理人才、促进花卉产业发展势在必行。培养专业的花卉设施栽培及露天栽培的人才，带动花卉产业的发展，与地方的城镇化建设迅速发展、群众生活水平的迅速提高相适应。使花卉产业上规模、上档次、有秩序，形成工厂化、集约化生产。改变从业人员素质偏低，创新能力弱，产销信息不灵的现象。同时，规范、集中销售市场，使之与花卉生产发展相适应。

八、调查的原始资料： 2010-2011年息烽县花卉栽培及市场的基本情况。

第三篇：刘攀的周工作总结

上海水大刘攀的周报表第一周工作总结

4月13日，星期三，从上海出发，晚上到安丰。

4月14日，星期四，熟悉店里的药物，了解当前蟹塘情况，当前蟹苗刚刚放入塘中，正处于第一次脱壳期，常出现放不下苗，脱壳困难等症状，放不下苗多为螃蟹对不良水体的自主逃避反应，水体不良时常常体现出来。也有可能是中毒引起的，安丰当地为水稻产区，使用大量的农药（聚酯类等）常导致蟹苗中毒。针对以上症状，可使用本公司的解毒诱食宝或解毒绿水安进行治疗。

4月15日，星期五，与刘经理一起去安丰镇附近葛玉春塘口，针对塘里的pH过高，脱壳困难等症状，刘经理推荐其使用本公司的pH降解灵、脱壳轻松、硬壳双补。首先pH降解灵降低水体的pH，为螃蟹的生长提供了适宜的生长环境，脱壳轻松、硬壳双补可以补充螃蟹的营养，提高其免疫力，在褪壳期间使用有良好的效果。

4月16日，星期六，去见金香来大闸蟹公司老总姚建峰，和他一起去安丰北边自己的塘口巡塘。目前正是水草种植的时间，水草种植是养好螃蟹的关键所在。水草的成活可以给螃蟹的生长提供适宜的环境。

第二周工作总结

4月17日，星期日，与昨天一样，与姚总一起去竹泓自己的塘口，监督工人种植水草。4月18日，星期一，与姚总一起去北边塘口，检查水草种植情况，当地多种植水韭菜、水花生。其中水花生的种植至关重要，其种植方法如下，将秧苗掩埋在岸边，注水后将其淹没即可成活。水花生可以为螃蟹提供一个很好的躲藏环境。下午自己在安丰镇找房。

4月19日，星期二，在店里自己查资料，螃蟹的细菌性疾病多为幼体爆发性传染病或步足溃疡病，甲壳溃疡、腹水病等，其中腹水病症状：附加与背甲连接处肿胀，部分蟹全身性浮肿，运动迟缓，不吃食，部分口吐黄水。解剖时，背甲里有大量淡黄色腹水，肝呈黑色，鳃呈棕色，部分螃蟹充满黄色粘液，死亡率达80%。

4月20日，星期三，与刘经理一起去安丰镇东边塘口，为养殖户检查水质，pH8.6，亚硝酸盐0.05，水清为茶色，水质较好。在与养殖户聊天过程中，了解到市场上缺乏一种治疗抖抖病的药物，而当地防治螃蟹抖抖病的方法为：直接用敌百虫进行预防，用此药的目的不在治疗，而是直接杀死病蟹，保留健康蟹，达到预防的目的。

4月21日，星期四，与刘经理一起去养殖户塘口，了解到当前是青苔大量生长的时期，青苔的清除对养殖户来说是一项难题，当前传统的清除方法还是直接人工捞取。本公司的灭苔护草灵可以针对这种情况进行推广。但由于养殖户担心该产品对水草和螃蟹有影响，且产品还没能进行大田实验，在销售方面一直不是很好。建议公司尽早做验证试验。

4月22日，星期五，与刘经理一起去塘口，为养殖户进行了水质监测，通过近期对河水以及塘水的监测，发现该地区pH偏高，常在8.6-9.2范围之间，氨氮、亚硝酸盐等都较为正常。故如何保证在高pH情况下，螃蟹的生长不受到影响，也是一个很好的课题，建议用微生态制剂进行调控，如本公司的pH降解灵即可达到降低pH的目的。

4月23日，星期六，去金香来大闸蟹公司，与姚总一起去塘口巡塘，正在清理塘里的野杂鱼，市场上缺少一种在能够杀死野杂鱼但不影响螃蟹生长的药物，当地多用菜籽饼，但多用在干塘期，不敢在螃蟹养殖期间进行使用。本公司可以在这一方面着手，开发一种能杀鱼且不伤蟹的药物。

第三周工作总结

4月24日，周日，与刘经理一起买店里使用的显微镜，联系厂家，准备在店里能够做到水质监测，藻相的监测，判断水质的好坏，同时也可对蓝藻进行提前预防。

4月25日，周一，与姚总一起去竹泓巡塘，其塘口正在补种水花生，水花生的种植一

直是螃蟹养殖过程的头等大事，水花生为螃蟹的生长营造了一个良好的栖息环境，其关系到螃蟹的生长，故在养殖过程中一定要保证水花生的覆盖面积。

4月26日，周二，有养殖户问螃蟹一生要褪多少次壳，这是尚无定论的问题，通过翻阅资料，在成永旭的一些文献中查到，螃蟹的一生大约褪壳20次。

4月27日，周三，自己在店里查找水体水生生物的一些资料，了解水体中常见的水生生物，以便对养殖水体的好坏进行准确的评判，通过显微镜监测，可以了解到水体中的有害生物的生长情况，以便对蓝藻等进行有效的预防。

4月28日，周四，与刘经理一起去葛玉春塘口，对水质进行监测，针对软壳及pH过高等问题，我们建议其用公司的泼洒C+E，以及pH降解灵。并对附近几个塘口的养殖户进行了拜访。

4月29日，周五，针对当前养殖户反应的褪壳困难，褪软壳等情况，我们应该在泼洒C+E、硬壳双补这两种药的销售上下功夫，推广这两种产品。故我和刘经理决定在以后的时间里，要重点销售提高免疫的这几种产品。

4月30日，周六，我导师杨先乐教授来安丰镇，解决我的实验问题。

第四周工作总结

5月1日，周日，我导师杨先乐教授离开安丰镇，并对我以后的工作进行了一些安排，在能够为公司提供一些力所能及的帮助下，尽快加快自己的实验进展。下午在店里自己查资料，了解车轮虫杀灭的有效药物。

5月2日，周一，与刘经理一起去何老板塘口，对其水体进行监测，发现其pH偏高，9.0，我们建议其使用我公司的pH降解灵进行调节，另外，针对其螃蟹的第二次褪壳困难，软壳死亡等症状，我们推荐使用我公司的泼洒C+E和硬壳双补。

5月3日，周二，与姚总一起去盱眙巡塘，了解到盱眙那边青苔问题较为严重，与姚总讨论了杀灭青苔的实验问题。当日未回。

5月4日，周三，上午从盱眙回来，下午回到店里，自己查资料，寻找杀灭青苔的有效药物或试剂。在一篇文献中，查到溶藻细菌对青苔有杀灭效果，本公司可以针对溶藻细菌的这一特性开发一种微生态制剂来防治青苔。

5月5日，周四，上午和姚总一起去兴化市买实验用的水箱和充氧棒，准备开始做青苔的杀灭实验。

5月6日，周五，上午和姚总一起去竹泓的塘口，检查水草的种植情况，发现水草的长势不算太好，水韭菜刚刚露头，而伊乐藻还需要重新补种，水质较为浑浊，需要调水。

5月7日，周六，在姚总公司里做青苔杀灭实验，将本公司的灭苔护草灵、扬州天健的青苔专杀以及四川拜耳的优采乐等三种灭苔药物进行对比，实验用量较大，经过对比，得出本公司的产品效果温和，对伊乐藻、对虾刺激性较小，可以作为杀灭青苔的药物，由于实验条件简陋，未能精确称量，用药量大，对池塘的应用效果还有待进一步验证。

第五周工作总结

5月8日，周日，在店里卖药，当前正处于第二次褪壳期，脱壳轻松，硬壳双补等促进褪壳、帮助褪壳的药销量还算不错。

5月9日，周一，店里卖药，闲暇时查找杀灭青苔的药物，想做进一步的青苔杀灭实验，并查看《溶藻细菌对青苔的防除效果研究》这篇文献，了解到溶藻细菌对青苔有良好的防除效果，这篇文献是沈阳农业大学的孙军德教授撰写的，有一定的实际意义，建议本公司可以从这点入手，开发杀灭青苔的新型微生态制剂。

5月10日，周二，店里卖药，有雨，生意不怎么多。

5月11日，周三，和刘经理一起去拜访养殖户，针对水体较浑浊，透明度低的情况，我们建议其用本公司的枯草芽孢杆菌进行调水，可以提高水体透明度，防止水体富营养化，改善水质和底质。

5月12日，周四，和刘经理一起去塘口跑塘，现在塘口还是青苔问题比较严重，由于做了青苔杀灭实验，我们开始卖灭苔护草灵，当天卖了17瓶。

5月13日，周五，在店里卖药，针对来店里买药的养殖户螃蟹不吃食，打洞的情况，我们推荐用我们公司的解毒诱食宝，首先，螃蟹打洞很有可能是由于水体不良环境造成的，水体有毒物质较多，或者氨氮、亚硝酸盐较高都会引起螃蟹的逃避反应。应用解毒诱食宝可以解除水体中的有害物质，同时提高螃蟹的食欲，一举两得。

5月14日，周六，与刘经理一起去塘口，在赵老板塘口，其水质过于清澈，能见度很高，给他推荐了本公司的肥水菌团和益水宝等产品，最终找老板买了4桶。

第六周工作总结

5月15日，周日，上午刘经理去葛玉春塘口，我在店里卖药，前一段时间在店里买的灭苔护草灵用下去了，效果不甚明显，而且其是过量使用的，与我做实验的结果相差很大，这有可能是我在实验过程中用药量大的原因，建议公司在考虑成本的情况下，加大灭苔护草灵的杀灭青苔物质的药量。

5月16日，周一，上午在店里卖药，查看有关青苔杀灭的一些报道。当前杀灭青苔的产品主要成分多为化学制剂，如硫酸铜等。这些药物往往在杀灭青苔的同时，还会对水草造成一定的伤害，甚至对养殖动物造成一定的损伤，目前市场急需一种在杀灭青苔的同时不伤草不伤蟹的药物，本公司可以着重在这一方面进行研发，有很大的前景。

5月17日，周二，和姚总一起去盱眙螃蟹养殖基地，检查其青苔杀灭情况，其使用的四川拜耳的优采乐，同样效果不甚理想，青苔表面发黄，但下面的青苔仍然生长。

5月18日，周三，由于下雨，没法出去，在店里看书，写自己的论文。

5月19日，周四，由于这两天连续下雨，今天水温较低，溶氧少，建议养殖户可以使用一些增添水体溶氧的产品，以提高水体的溶氧水平，保证螃蟹的生长需要。

5月20日，周五，开始设计活动宣传单，我和刘经理商量，主推公司的益水宝、长效底爽、泼洒C+E、硬壳双补、解毒诱食宝、疯草停等产品。这次活动截止到6月底，当天我们就把初稿订好了，准备明天打印。

5月21日，上午打印传单，下午去塘口传发，在葛师傅塘口监测水质，pH8.8，氨氮和亚硝酸盐正常，建议其用本公司的pH降解灵，可以有效降解水体pH，当前正处于第三次褪壳前期，建议养殖户应该增加螃蟹的营养，可以使用本公司的泼洒C+E、硬壳双补、纳维康等，提高螃蟹的免疫力。

第四篇：运维周工作总结

篇一：年终总结(运维部)2011年运维部工作总结 2011年业已尾声，我部门在公司的正确领导下，认真执行公司制定的各项制度及部门制度，努力改进工作中存在的不足，并取得了一定进步，2011年我部门总体工作特点是：运维任务基本饱和且多个项目同时进行，工作分散、繁琐，现就部门的各项工作进行一下简要总结。ⅰ.一年工作概况

1、上半年运维任务相对轻松，根据公司和部门要求集中进行内部优化，以及对以前工作进行总结，各负责人在现有条件基础上，统筹安排，有条不紊的完成公司规定的任务指标，没有因运维任务繁多而出现混乱。

2、下半年各主要项目陆续接手，同时部门内部各人员职责基本清晰，各负其责，整个部门运行基本踏入正轨，方案、合同、资料、服务流程运行良好，同时现场服务人员能认真负责的执行公司及部门的各项规定，掌握、收集、记录现场第一手资料，完成公司交办的各项任务。

3、本中部门与部门间、员工与员工间，都在工作中不断的磨合，发现问题、解决问题，各项工作并没有因此而停滞不前，经过一年时间的不断改进，对内公司各项工作渐渐运转自如，对外也赢得了相关客户的认可，一切正朝着令人欣喜的方向前进。

4、本人员安排如下：

5、本服务数据如下：

6、本部门收费回款如下：

7、运维和参与项目实施情况

㈠.全年部门完成运维任务：①.解决招行成都分行监控中心大屏和两河公园停车场故障与项目尾款回款两个难题；②.完成招行密押系统升级更新和其他系统运维任务；③.完成安县交通卡口及金牛公安分局等其他客户监控系统运维任务；

㈡.全年部门完成参与项目实施任务：金牛公安分局视频资源管理系统 ⅱ.但是总结本的工作，还有一些问题存在，有些工作亟待改进：

一、备件管理

1、备件管理在2011年做得并不好，由于项目运维还处于成熟过程中，对运维备件要求未按照实际使用作计划，导致在运维过程中，无法对备件进行有效控制，在今后工作中要着重加强管理调度，坚持每月执行备件计划制度。针对备件需求和备件使用制定相应的领用制度，做到“谁提备件，谁负责”，坚持限额领用制度。

2、加强备件现场使用的管理力度，对送达现场的备件，及时准确地进行核实，发现问题及时上报，对备件使用量大的、有特殊要求的须经过部门负责人或分管领导审核同意。

二、服务流程管理

1、服务流程是否合理决定服务的效率，在保证质量和安全的前提下，尽可能地提高服务及时性。原则：对同时发生的运维任务，合理调配人力、物力资源，统筹安排，因地制宜，在尽可能短的时间内完成更多的工作，做到人员效应最大化。优化运维方案，通过集体讨论，优先采用能够保证服务质量要求，方案可行而成本支出较小的运维方案，目的是成本控制，同时加强现场管理，合理调配有限资源，减少浪费。

2、现场服务人员和主管负责人、后勤人员要勤于沟通，有变化及时通报，做到信息畅通，避免因沟通不及时而出现重复派工、二次报修等问题。

3、进一步明确人员责任制，人负其责，公平合理，避免互相推诿、调度重复现象，提高人员意识。

4、进一步细化完善部门制度，规范人员工作流程、落实资料单据填写与收集整理、管理。

三、人员培训

1、技能培训：公司目前项目主要分环保、交通卡口和安防系统3大块，而运维部人员对所有项目的都还未做到详细熟悉细致了解和掌握的程度。

2、制度意识培训：运维部人员平时处理故障的情况较为繁重，在一定程度上对制度或资料填写有疏忽的现象，对资料收集整理保存以及查询带来了不便。

3、部门只做到了制度化和形式化，落实与实施的程度还不够。ⅲ.对公司制度和管理制度的建议

针对我们在维护过程中遇到的问题，我作出如下几点建议：

1、对公司的产品：现今我司自主产品基本没有，尤其是新项目，产品处于测试阶段，但这些产品已经在客户那里开始使用，所以出现问题较多，工程师都是一边学习一边维护。避免不了在客户面前向公司有关方咨询处理问题的方法，给客户留下了不好的印象；其次，是老产品的更新升级，设备运行也不稳定，造成维护量巨大，处理一个问题又出现新的问题。希望公司12在这方面得到改进。

2、配件管理：公司在配件备货方面存在较大问题，主要为相关配件公司没有配件库存，有的设备还需供应商提供；如：读卡器，摄像机等，这极大影响了服务效率，12此问题应首要解决。

3、服务流程及工作量：服务流程没有什么问题，主要是协调沟通机制还未建立起来，导致工程师不能与客户及时了解情况以及管理人员不能了解实时状态。造成不必要的催促和二次报修。另外由于有些片区条件特殊，如其他县市区，由于离公司较远一个较为简单的任务需要派人去现场，这样就造成了一定的资源浪费和增大了服务成本，希望公司在新的一年有所考虑和改进。

4、人员培训：公司应加强人员在工作技能和公关技能方面的培训，提高人员意识和安全性、纪律性；部门拟定在12年对部门人员进行1月1次技能或理论培训，实时进行现场实际操作培训；另外部门决定在新年里对部门员工进行职称培训，力争在12年部门有1~2名项目经理，2名以上安防技术专业工程师。ⅳ.来年工作计划

1、人员划分：

2、制度流程：

进一步细化规范部门制度和流程，最大程度优化服务结构，监督人员落实和实施，做好资料收集整理、备品备件管理。

3、系统数据;明年公司将上业务支撑管理系统，部门将根据系统数据做详细的篇二：2014年工作总结_(运维中心)20141年运维部工作总结 2014年业已尾声，我部门在公司的正确领导下，认真执行公司制定的各项制度及部门制度，努力改进工作中存在的不足，并取得了一定进步，2014年我部门总体工作特点是：运维任务基本饱和且多个项目同时进行，工作分散、繁琐，现就部门的各项工作进行一下简要总结。ⅰ.一年工作概况

1、上半年运维任务相对轻松，根据公司和部门要求集中进行内部优化，以及对以前工作进行总结，各负责人在现有条件基础上，统筹安排，有条不紊的完成公司规定的任务指标，没有因运维任务繁多而出现混乱。

2、下半年各主要项目陆续接手，同时部门内部各人员职责基本清晰，各负其责，整个部门运行基本踏入正轨，方案、合同、资料、服务流程运行良好，同时现场服务人员能认真负责的执行公司及部门的各项规定，掌握、收集、记录现场第一手资料，完成公司交办的各项任务。

3、本中部门与部门间、员工与员工间，都在工作中不断的磨合，发现问题、解决问题，各项工作并没有因此而停滞不前，经过一年时间的不断改进，对内公司各项工作渐渐运转自如，对外也赢得了相关客户的认可，一切正朝着令人欣喜的方向前进。

4、本人员安排如下：

5、本服务数据如下：

6、本部门收费回款如下：

7、运维和参与项目实施情况

㈠.全年部门完成运维任务：①.解决招行成都分行监控中心大屏和两河公园停车场故障与项目尾款回款两个难题；②.完成招行密押系统升级更新和其他系统运维任务；③.完成安县交通卡口及金牛公安分局等其他客户监控系统运维任务；

㈡.全年部门完成参与项目实施任务：金牛公安分局视频资源管理系统 ⅱ.但是总结本的工作，还有一些问题存在，有些工作亟待改进：

一、备件管理

1、备件管理在2011年做得并不好，由于项目运维还处于成熟过程中，对运维备件要求未按照实际使用作计划，导致在运维过程中，无法对备件进行有效控制，在今后工作中要着重加强管理调度，坚持每月执行备件计划制度。针对备件需求和备件使用制定相应的领用制度，做到“谁提备件，谁负责”，坚持限额领用制度。

2、加强备件现场使用的管理力度，对送达现场的备件，及时准确地进行核实，发现问题及时上报，对备件使用量大的、有特殊要求的须经过部门负责人或分管领导审核同意。

二、服务流程管理

1、服务流程是否合理决定服务的效率，在保证质量和安全的前提下，尽可能地提高服务及时性。原则：对同时发生的运维任务，合理调配人力、物力资源，统筹安排，因地制宜，在尽可能短的时间内完成更多的工作，做到人员效应最大化。优化运维方案，通过集体讨论，优先采用能够保证服务质量要求，方案可行而成本支出较小的运维方案，目的是成本控制，同时加强现场管理，合理调配有限资源，减少浪费。

2、现场服务人员和主管负责人、后勤人员要勤于沟通，有变化及时通报，做到信息畅通，避免因沟通不及时而出现重复派工、二次报修等问题。

3、进一步明确人员责任制，人负其责，公平合理，避免互相推诿、调度重复现象，提高人员意识。

4、进一步细化完善部门制度，规范人员工作流程、落实资料单据填写与收集整理、管理。

三、人员培训

1、技能培训：公司目前项目主要分环保、交通卡口和安防系统3大块，而运维部人员对所有项目的都还未做到详细熟悉细致了解和掌握的程度。

2、制度意识培训：运维部人员平时处理故障的情况较为繁重，在一定程度上对制度或资料填写有疏忽的现象，对资料收集整理保存以及查询带来了不便。

3、部门只做到了制度化和形式化，落实与实施的程度还不够。ⅲ.对公司制度和管理制度的建议

针对我们在维护过程中遇到的问题，我作出如下几点建议：

1、对公司的产品：现今我司自主产品基本没有，尤其是新项目，产品处于测试阶段，但这些产品已经在客户那里开始使用，所以出现问题较多，工程师都是一边学习一边维护。避免不了在客户面前向公司有关方咨询处理问题的方法，给客户留下了不好的印象；其次，是老产品的更新升级，设备运行也不稳定，造成维护量巨大，处理一个问题又出现新的问题。希望公司12在这方面得到改进。

2、配件管理：公司在配件备货方面存在较大问题，主要为相关配件公司没有配件库存，有的设备还需供应商提供；如：读卡器，摄像机等，这极大影响了服务效率，12此问题应首要解决。

3、服务流程及工作量：服务流程没有什么问题，主要是协调沟通机制还未建立起来，导致工程师不能与客户及时了解情况以及管理人员不能了解实时状态。造成不必要的催促和二次报修。另外由于有些片区条件特殊，如其他县市区，由于离公司较远一个较为简单的任务需要派人去现场，这样就造成了一定的资源浪费和增大了服务成本，希望公司在新的一年有所考虑和改进。

4、人员培训：公司应加强人员在工作技能和公关技能方面的培训，提高人员意识和安全性、纪律性；部门拟定在12年对部门人员进行1月1次技能或理论培训，实时进行现场实际操作培训；另外部门决定在新年里对部门员工进行职称培训，力争在12年部门有1~2名项目经理，2名以上安防技术专业工程师。ⅳ.来年工作计划

1、人员划分：

2、制度流程：

进一步细化规范部门制度和流程，最大程度优化服务结构，监督人员落实和实施，做好资料收集整理、备品备件管理。

3、系统数据;明年公司将上业务支撑管理系统，部门将根据系统数据做详细的篇三：it运维服务工作总结 it运维服务工作总结

至2010年10月底，***0000有限公司在***0公司的运维又届满一年的时间了。在这为期一年的运维工作当中，xxxx的业务飞速发展，设备数量不断增加，人员的技术水平和业务知识有了显著的提升。我们的队伍在技术水平和管理经验上也有了本质的提高。

一、细致缜密的完成计划中的日常运维工作： 严把质量；服务至上；严格要求；技术领先。

1.承接运维工作初始信息技术部的各位领导就对我们的运维工作给予厚望，并提出了认真完善服务水平的方针。我们在服务过程中严格按照这一要求，以对保障xxxx的发展，对用户负责的精神，把“严把质量，服务至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。使本运维期过程中的客户满意度有了非常显著的提高，多次获得了用户的认可。

2.对于在工作中信息技术部提出的新要求、新方案，我们及时相应配合，本着“严格要求”的原则，对于提出的要求科学性的分析研究，及时提出完整周密的解决方案，并拟请用户试行或测试后实施。有力的保障了运维工作的及时有效性。3.对于提高服务业务技术水平上，按照信息技术部的统一规划，按时完成一系列的既定培训计划。按照“技术领先”的原则，通过技术上的培训提高了业务水平和解决故障的效率；通过制定有效的安全机制和培训，健全了xxxx信息外包人员安全机制；通过保密制度的培训使运维人员能够树立自觉维护xxxx的信息安全防范意识；通过客户服务意识的培训提高了客户的满意度。

二、吸收先进经验，保质保量的完成运维的各项任务：

运维期内主机、服务器、网络和桌面均没有发生严重的生产安全事故，对于一些潜在的威胁也都在得到信息技术部门的批示下，审慎周密的完成了整改工作。运用先进的技术和经验提高劳动效率和运维工作质量：

1.运用先进的运维工具提高劳动效率。通过监控软件随时保持信息的及时性、可控性，一旦发生问题可以迅速定位和修复。2.经过信息技术部指导，我们在运维工作中大量了采用web2.0技术。使我们在高效完成运维工作的情况下，为xxxx节约了大量的费用投入。

3.在工作的过程中注意新技术和新方法的学习和收集，对于有利于运维工作的成功方案及时整理并提交信息技术部。经过5年来的维护工作存储了大量的知识库信息。

三、适应任务需要，及时解决运维过程中的遇到的问题： 1.在运维过程中遇到突发问题及时与信息技术部门相关人员进行沟通，对于紧急情况的处理按照《应急预案》进行对应处理。在节假日安排主要人员进行值班和备勤，保障24小时均能及时相应。2.在运维工作过程中，积极协助新增设备的各项实施工作，获得了信息技术部的肯定；在到货、验收、集成方案和安装调试过程中提供全程保障；对于数据的迁移、备份，各人按照自己的职责，在制定详尽的计划后、经过信息技术部的批准严格按照方案实施； 3.在配合一些公司的重大活动、事件时，为应对信息技术部人员不足的情况。我们一方面做好运维工作的情况下，另一方面派出部分或全部人员协助信息技术部的各项工作，以弥补其人力不足的状况；

4.对于机房的升级改造过程中积极配合，全程派员监理施工过程，及时出具各种施工方案和设计资料。施工完成后及时完善各类图表的变更、标识。

5.配合行政部门做好资产管理工作，对于资产管理系统派出专门人员参与学习，并对备份、升级方案及时提出自己的建议；对于办公室提出的节能减排的倡议积极响应，主动采取措施避免能源和材料的浪费；多次配合办公室进行资产统计、巡检、登记工作。

四、认真完成运维工作中的汇报、总结和知识积累工作：

1.《知识库》通过连续2年的整理已经形成了成体系的完整运维知识全集，方便了各类人员通过权限管理可以随时查找所需的运维信息，为提高运维工作效率提供了基础保障。2.日常报告：共提交《运维日报》309份、《运维周报》52份、《机房温度周报》52份、《运维月报》12份、《运维半年报》一份、《运维年报》一份、《桌面工作记录单》1914份、《磁带存取记录表》12份； 3.工作报告：《变更报告》70份、《故障报告》5份、《数据安全保密措施报告》、《节日值班表》2份、《加班表》1份。另：《磁盘空间使用报告》等不定期报告； 4.图表：《电路电源拓扑图》、《机房及机架布局图》、《网络拓扑图》、《san环境拓扑图》、《电话配线架对应图》、《ip及工位、电话统计图》、《外包人员信息系统登记表》等。5.其他报告：《外包人员信息安全管理建议》、《文件服务器使用管理建议》等。

通过以上的工作和措施，我公司顺利的完成了本期xxxx的运维工作任务，从根本上满足了设备运维的各项要求。任务的圆满完成，有赖于信息技术部正确的领导和大力协助；仰仗于xxxx健康发展的大好形势；得益于双方长期形成的信任与默契。

一年的时间很快过去了，在此向各位领导申请续约新的一年的运维合约。并且，在新的维护其中间维持上一年的全部合同条款，维持原来的运维价格不变。在新的运维期内，我们将保持冷静的头脑，继续发扬自身优势，多方弥补存在的不足，提高服务的水平和层次，在信息部的指导下，与各部门的同仁团结协作，大力配合，携手共进，高标准高质量完成各项运维任务。希望在新的运维期内能够更好的配合信息技术部的工作完成xxxx的各项要求和任务。望各位领导批准。***00000公司 xxxxxxxxxxxxxxx运维项目组 2010.9.30

第五篇：人大**先进材料(刘运明)

心系群众情为民，危难之处显身手-----构皮滩镇大代表刘运明抗旱救灾记实

哪里有困难，那里就有人大代表。面对百年不遇的大旱，代表们身先士卒，冒酷暑，找水源，出点子，献计策，带领人民群众积极投入到抗旱救灾的战斗中。

刘运明是住天生桥村的镇人大代表，当他看到百年不遇的干旱致使稻田干涸，草木枯黄，人畜饮水困难，人民生产生活艰难的场景，心急如焚，暗暗下定决心要想方设法解决人饮困难，和旱魔抗战到底。

作为中共党员，镇人大代表的刘运明和驻本村的镇人大代表黎元文，积极响应天生桥村党支部的号召，积极参加了村党支部组织的党员、人大代表义务送水队。为困难群众免费送水，及时解决了天生桥村困难群众的饮水困难。

在抗旱期间，五保户、低保户、空巢老人和留守儿童等弱势困难群体是最脆弱的，最困难的。刘运明始终心系困难群体，积极向村支两委汇报五保户、低保户、空巢老人和留守儿童在抗旱时期的生活情况，保证村支两委的决策科学。田坝村民组张兴兵一家住在天生桥村最高最偏远的山顶上，全家五口人，张兴兵长年在外打工，留下年逾80的老母亲李国书和有智障的妻子与二个年幼的孩子在家。早在今年旱情开始的五月份，李国书家居住的山上就已经断水，在家的四口人的饮水成了大问题。李国书老人的饮水困难牵动着刘运明的心，他主动承担了她家的送水任务，用摩托车为她家送去救命的饮用水，这一送，就一直送到了九月份，他还表示，一直要送到到旱情结束。

刘运明深知，抗旱救灾，关键的是要寻找水源，没有水源就解决不到抗旱的根本问题。上坝和下坝二个村民组至五月份来就开始缺水，刘运明得知此事后，他不怕艰难险阻，积极组织带领群众爬山涉水寻找水源点，终于在远离村寨2公里的马家沟寻找到了一个新的水源。找到水源后，他请专业人士预算了工程的投入，经预算，工程投入较大，完

全靠群众集资非常困难。于是他积极向村支两委反应。在刘运明的努下，得到了村支两委和挂帮单位县信用联社的大力支持，解决了水管2000米，资金500元。得到帮扶后，刘运明又一家一户的为群众做工作，筹集差额。工程款筹集好后，他不辞辛劳带领群众挖沟埋管、修水池、协调纠纷。最终使上坝和下坝二个村民组110多户430多人，60头大牲畜的饮水有了保障；面对此情此景，上坝和下坝的村民无不感慨道：“人大代表真不愧是我们的知心人，要不，我们今年都要被渴死了！”。“人民群众有困难，人大代表就应该竭力帮助，人民危难之际就是代表为民排忧之时，只有这样做才能不愧人民对我的信任”刘运明是这样说的，也是这样做的。群众的饮水问题解决了，还要尽最大努力保证生产。于是他放下自己的农活，主动组织群众疏通了马家沟到回坝的灌溉稻田的渠道。要想农民减产不减收，眼下的措施是大季损失小季补。于是他又走家串户动员群众，翻土积肥，育苗办点，规划小季作物的种植，做好秋冬种的准备。在他的努力下，天生桥村500亩油菜，200亩小麦，500亩脱毒马铃薯的种植工作已准备就绪，油菜育苗工作正在进行中。

面对干旱，水是最珍贵的，群众视水为命根子，村民为人畜饮水和灌溉用水发生争议的情况时有发生。协调纠纷是又辛苦，又逗恨的事情，一般人是不愿掺和的，但作为人大代表的刘运明不畏艰难，他进村入户了解纠纷情况，爬山涉水看现场，给当事人说法讲理，给群众宣传先生活后生产的救灾指导思想。及时化解了抗旱救灾期间的矛盾纠纷3起，确保了地方的安定团结，增强了群众抗旱的信心。

心系群众情为民，危难之处显身手。在这百年不遇的特大旱灾中，人大代表刘运明用自己的实际行动谱写了一曲忠诚爱民之歌。

（梁坤 张恩平）