餐厅厨房如何有效提升出菜速度

第一篇：餐厅厨房如何有效提升出菜速度

餐厅厨房如何有效提升出菜速度

餐厅日常经营中，可以看到，一些已经看似做好了非常充分的准备工作，而一旦在黄金黄色出品时间来临的时候就会出现一场令人无法应付的菜肴出品慢的局面，跟着催菜单不断而来。这样无疑会令本来繁忙的工作变得雪上加霜，如果这种局面得不到药到病除的解决，会给客人带来极度反感情绪，影响客人整体消费及酒店的声誉品碑。那么，怎样搞好菜肴高出品速度呢？

诀窍1：彩色夹子，区别上菜速度

服务员点完菜→划菜组→主配分别在盘子边夹上红、黄、蓝色夹子→副配按红、黄、蓝色顺序配菜→头荷把握上菜顺序、节奏→厨师炒菜按红、黄、蓝色顺序炒制→打荷将菜品、小单和夹子交给划菜组→划菜组在菜单底联上将该菜品划“√”并交给服务员端上桌

A：方法简述

夹子分为两类：

一类是将原先使用的传统木夹子，更换成彩色夹子，分红、黄、蓝三种颜色，分别代表三种上菜速度。夹红色夹子的小单要迅速出品，属于加急类，小单在厨房里不能超过5分钟；夹黄色夹子的小单，其出品速度慢于红色夹子，但快于蓝色夹子，小单在厨房里不能超过10分钟；夹蓝色夹子的小单，属正常出品速度，可适当延迟。每个彩色夹子上都标有台号。

另一类是纯白色，专门为有特殊口味的客人而准备，上面标有少辣、无辣、少油等字样。

B：详细流程

点菜单分为两种各四联，一种是冷菜、面点的点菜单，一种是热菜的点菜单。服务员点完菜，一联给吧台用于核算成本，一联给客人，其余的交给划菜组（相当于传菜部）。划菜组自己留一联，然后把底单分给主配师傅，以便主配师傅了解菜品的烧制进展。主配师傅的职责就是用各色夹子区别上菜速度。他在接过点菜单后，按热菜、凉菜、面点等撕成小单，然后根据烧制的难易度，将不同颜色和对应台号的夹子，连同小单一起夹在盘子上，夹好后便置于一旁。

操作要点：每张单子原则上夹2～3个红色夹子，如果是包房或大桌，点菜在10道以上，则需增加到3～4个红色夹子，其余用黄、蓝平均分配。如果一桌客人菜点的不多，也要用各色夹子将小单夹好，但烧制顺序有所不同，利润高的菜通常用红色夹子，容易烧制的菜用黄色夹子，青菜用蓝色夹子。后一种情况之所以这样安排，是因为这类客人往往坐不住，吃饱了就走，如果后面的菜迟迟未上，他们可能等不及，直接结了前面菜的账走人，而先上利润高的菜，即便出现这种情况也没关系。

副配师傅根据颜色，将盘子分门别类放好，并按红、黄、蓝的顺序开始配菜，然后再将夹着夹子的小单和原材料交给头荷师傅。

头荷师傅的难度比较大，就相当于半个厨师长。他负责把握每一桌菜上菜的顺序、节奏，以及调整烧菜师傅跟前的小单。

操作要点：小单上的夹子不是一成不变，可以根据情况更换。比如打荷师傅一旦发现夹黄色夹子的菜在厨房呆的时间要超过规定时间了，就马上更换成红色夹子，先烧制上桌；如果某个烧菜师傅跟前的红色夹子很多，而另一个烧菜师傅跟前的很少，则要在二者之间均匀一下；如果某道菜在两个烧菜师傅跟前都有，则将两张小单都放到同一个烧菜师傅跟前，并将两张小单用两个夹子夹在一起，一锅出两盘，省时又省力。

炒菜师傅接到这些夹着各色夹子的小单后，就开始烧制菜品，最先烧制的是夹红色夹子的菜品，其次是夹黄色夹子，最后才是夹蓝色夹子。

菜品烧制完成之后，由打荷师傅将菜品和小单、夹子一并交给划菜组，划菜组在将出品交给服务员之前，会核对小单在厨房逗留的时间，并在菜单的底联上将该菜品划“√”，然后交给服务员端上桌。

操作要点：为了便于区别，如果有了加菜，加菜单一律在一张白纸上书写和必须使用红色夹子，而且要先于其它夹红色夹子的小单烧制。因为通常需要加菜的时候，都是一桌客人消费到末了时发现菜不太够才有这个要求。如果以最快的速度端上桌，一方面不使客人等得太焦急，另一方面也避免了客人临时改主意说不要了。

C：实施效果

1、使用彩色夹子，可以让配菜、打荷、炒菜一目了然，清楚知道先后顺序，避免一些不必要的繁琐环节。不仅上菜速度明显加快，投诉越来越少，而且打荷感觉轻松了，炒锅师傅也不会因催促声而手忙脚乱，影响到菜品质量。比如配菜师傅配的一道“回锅肉”，上面夹着红色2号夹子，说明这道菜是2号台且要加急，炒菜师傅就会先炒这道“回锅肉”。

2、在彩色夹子上标识台号，可以避免菜品上错台。比如8号桌和10号桌都点了“鱼香肉丝”，但10号桌晚来了10分钟，两道菜同时出已经来不及。虽然菜单上都标有时间，可营业量大的时候，就顾不上看时间，一一核对也浪费时间。结果就易出现“鱼香肉丝”上10号桌、8号客人投诉的问题。使用标有台号的彩色夹子，就可以既准确、又快速地端到客人面前，有效减少投诉。

诀窍2：分工配合，有条不紊

各档口统计走量并报厨师长→厨师长拟第二天备料清单↘

↗事先摘、洗、切

服务员送点菜单→配房老大分配菜单———————→配菜小弟→根据来单顺序快速配齐→厨师炒制→打荷小弟摆盘、围边、擦拭杂物→传菜部

A：方法简述

1、热菜：3人一组，一名厨师带一名配菜和一名打荷，配菜和打荷归厨师调配。配菜负责洗、摘、切，然后根据点菜单搭配原材料；打荷负责菜品炒制后的摆盘、围边、擦盘，然后把菜送到传菜部。操作顺序是配菜→厨师→打荷→传菜部。

2、凉菜、面点、烧腊3个档口各2人一组，都是一对一搭配，即一名师傅带一名小弟，师傅负责加工和卤制，小弟负责粗加工。

B：详细流程

1、各档口每天统计自己的菜品走量，并报给厨师长。每天晚上8：30～9：00，厨师长与前厅经理开会，了解顾客反馈的意见，综合之后拟出第二天所需准备的食材清单。

2、除了顾客需要当场活杀烹制的河鲜与海鲜等以外，配菜师傅事先将各种荤素与海味等原料，分别加工成各种菜品所需要的原料（主料与辅料）、冷盆菜成品及一部分预制的半成品。

操作要点：品种与数量均要充足，便于配菜时不受任何拖累，快速使用。另外，点击率高的炒菜，要提前按每份标准备好量，比如：

银杏芥蓝牛柳

主料：银杏50克，芥蓝400克，牛肉150克 配料：百合20克，青红彩椒各5片 榄菜茄子

主料：茄子条400克，瘦肉末50克，橄榄菜20克 按照标准备菜，既可以保证菜品的稳定性，也能做到快速炒制。如果遇到几桌点同一道菜，就可以直接下锅炒，但一锅不能超过3份。

3、配房老大接过前厅送来的热炒菜单后（冷盆菜由服务员另行开单，直接送冷菜间制作），按炒制难易平均分发给各组配菜小弟，配菜小弟按来单先后顺序快速配齐，并依次排送至炒菜炉灶的桌台上。

操作要点：为了保证出菜的速度，前厅与厨房要密切协作，相互配合。前厅所开菜单要正确无误，配房老大必须密切关注各档菜点的出菜情况，如发现出菜过慢应马上催叫，发现差错立即纠正。

4、厨师炒制完并装盘后，打荷小弟负责摆盘、围边和擦拭杂物，然后交给传菜部。基本原则就是先进先出，但尽可能保证每桌都有菜品端上。

操作要点：

在遇到客人非常多的时候，也可以采取分类炒制，比如白汁的菜和红汁的菜分别由专人炒制，因为红汁的菜爱粘锅，如果接着再炒白汁的菜，还需要洗锅，这就耽误时间。所以此法也不失为一举，便于快速出菜，加快餐厅就餐客人的周转速度。不过，分类炒制只针对普通菜品，高档菜品例外。

C：实施效果

采取这种方式，各组人员明确分工，不会因为忙碌而出现混乱。即使真的出现忙不过来的现象，各组之间也可以相互协助，比如广式小炒就可以串着烧（高档菜还是由店里厨师长负责）。

提高上菜速度关键词

快速、保质保量的出菜，是许多餐饮企业的管理者、行政总厨都很关心的问题。一家酒店能够将这个环节运作得当，赢得的不仅仅是口碑，还有实惠的经济效益。

笔者就此问题，也曾与其他几位总厨进行了交流，根据他们反馈的信息发现，要想真正提高出菜速度，离不开以下几个关键词：

关键词

1、备料

出菜前期准备工作相当重要，是关系到出菜快慢的先决条件。做好充足准备，配菜在拿到菜单后就省事多了，只需抓配即可，不需要现摘、现洗、现切，这就给出菜赢得时间。

具体做法：

●蔬菜类：摘洗后，要一份份分装起来，最好能精确到每份的用量，然后冷藏保鲜。●肉类：如肉丝、肉片的切配，或者需要改刀和上浆的，应根据平均客流量以及菜品的销量来备料。

●海鲜类：像墨鱼仔、八爪鱼、海肠等，在治净之后按照每份用量分装起来，然后冷藏。像高档的鱼翅、鲍鱼等原料，也都可以提前预制。●其他：像香芋扣肉、酸菜扒肉条等扒菜，可以提前加工成半成品，只需稍微加热即可出菜。高汤也要提前吊好，使用时稍稍加热即可。

关键词

2、服务员

有的菜谱上已清楚注明每道菜的出菜时间，但客人往往还是会点一些很复杂的菜品，并因着急而频繁催菜。若迟迟上不去菜，会给客人留下“此酒店上菜慢”的不良印象，这时就需要服务员引导客人点菜。

具体做法：

●点菜时，尽量将容易出的菜与慢菜搭配得平衡一些，使等待时间趋于合理。●后厨将已备好但未能及时卖掉的原料，及时与前厅沟通，服务员积极配合、重点推销。因为是提前预制的菜，只要推销出去，那出菜速度自然很快。

关键词

3、人员编制

厨房人员编制是否恰当合理是出菜快的一个重要因素，而且需要在各档口设置一位头脑灵活、业务精通的主管，指挥接下点菜单后的各环节工作，让后厨人员各司其职、有条不紊的展开工作。

具体做法：

●二堂口的主管在拿到点菜单后，迅速开出热菜中煲仔类、烧烤类、蒸扣类、鲍翅类的附菜单传递给各档口，并随点菜单带上需要的小竹夹子（小竹夹子上印着台位号）。

●当点菜单传递到菜墩上，配菜者将小夹子随配好的菜一同交给荷台。

●荷台根据点菜单合理分配灶台做菜。菜做好后，用小夹子夹在盘子边上，将菜端到二堂口。

●二堂口一看夹子就知道是哪一桌的菜品，即使在很忙的情况下，也不会因为同菜不同桌而出现错菜或漏菜的现象。

关键词

4、上菜顺序

点菜单传递到后厨，要注意上菜的顺序问题，一般是先上凉菜再上热菜，最后是主食。具体到热菜，是先上炒菜而后上汤羹菜，若程序出了问题，会引起客人不满，也影响到上菜的整体速度。

具体做法：以热菜为例。首先应先做较为复杂的菜品，然后再做比较容易做的菜，这样总体出菜速度就快。如点菜单上有红烧鱼、炒菜、蒜香鸡脆骨，红烧鱼需10分钟出菜，用3分钟即可烧制；在烧制过程中，同时做烹炒菜1分钟，炸蒜香鸡脆骨5分钟，总体出菜时间为10分钟。所以在没有点凉菜的情况下，最佳选择应该是先走烹炒菜，再走红烧鱼、蒜香鸡脆骨。

关于出菜速度，其实是一个系统工程，除了上述谈到的方法外，还跟各岗位人员的技术熟练程度和工作态度、厨房规划是否合理等息息相关。当然，在考虑提高出菜速度的同时，千万别忘了菜品质量。

中国餐饮经营小结: 酒店及餐厅经营中，员工之间的默契配合在出品速度上至关重要。在成熟的餐饮企业中，出品部紧张有序的工作需要得到除了酒店各级部门的能力合作，还有档口员工之间的精诚团结与合作。这需要管理人员在平时对员工的教育中足够重视并正确引导，培养和挖掘员工的这种可贵精神。它能够最终决定你的团队能否战无不胜还是不堪一击。

在餐饮业服务质量的优劣，突出一个“快”字，我快1秒钟，顾客的感受就是快了1分钟，而我快1分钟，顾客的感受就会是快10分钟，服务做到贴心，分分秒秒的快速服务最终会赢得最忠实的顾客。

第二篇：保险公司有效提升出单速度方法

有效提升出单速度方法

为了更好的提高我省出单速度，我信息部整理出能够有效提升出单速度的一些方法，请大家参考学习，结合自己分公司的实际情况，开展治理工作。具体方法如下：

1、通报机制：总公司和省公司每月定期提数，汇总各项指标排名情况，下发通报。各地市分公司也要根据自身情况，定期进行通报考核。省公司已经下发提数程序，地市信息部可自行提数。（附件：每月省公司提数）

2、监控机制：每天监控，及时发现录单时间较长的人员，进行质询，让每个出单员都重视出单速度，养成高效出单的习惯。省公司下发每天监控提数程序（附件：分公司出单超时明细监控程序），地市信息部可自行修改想要监控的超时时间，过滤录单时长和收费时长超过某时间的明细。

3、辅助平台：使用作业质量管理平台来辅助分析出单速度各项考核指标，可实现分机构、分渠道指标数据的展示

4、辅助工具：网速测试工具，可检测网络情况，如发现网络速度严重影响出单速度，需及时反馈，解决网速问题。

5、充分利用系统现有功能：

1）要求必须充分利用承保系统中出单员带出信息配置功能，能够有效减少出单人员录入的信息量。

2）充分利用定报价系统、手机远程销售系统方便业务员提前签单，试算保费。

6、明确指标：要认真分析考核点内容

指标定义解释：

（1）录单时长指从录入开始（点击投保单录入）到保存投保单时间。（2）等待核保时长指从出单员提交核保到下一环节接收核保的时间。

（3）核保处理时长指某个核保任务从接收核保开始处理到返回核保意见的时间。（4）收费时长指从生成缴费通知书到缴费完成确认的时间。

（5）单均出单时长=录单平均时长+等待核保平均时长+核保处理平均时长+收费平均时长。

（6）核保退回率=考核期间核保不通过件数/总核保件数。（7）家用车自动核保率=家用车自动核保投保单数/总投保单数

（8）省级人工核保时长指需省公司核保的保单从提交省级核保到省公司返回核保意见的时间

指标计算方法：

由于实际出单过程中，录单、核保、收费各个环节不一定是连续进行的，因此我们计算出单时长时，并不是先计算每个单子从录单到缴费完成的时长再求平均值。而是先计算分公司在每个环节的平均耗时，并剔除了超时工单后，将各环节的耗时累加。例如分公司在考核期间共有100张保单，先计算录单平均时长，假如有80张保单录单时长在15分钟内，则计算时只提取这80张保单的录单时长求平均值，这样就得到了录单平均时长。等待核保、核保处理、收费的计算方法类似。

剔除规则如下：

1.录单、收费环节剔除超过15分钟的保单。

2.等待核保、核保处理剔除超过30分钟的保单。（这两个指标既包含了自动核保也包含了人工核保的保单，自动核保的保单耗时基本可以忽略，因此这两个值较低。）

另外需注意：

录单时长不包括电网销业务，不包含批改业务。

收费时长中不包括打印时间，但是收费时长是包括电网销业务的。

以上主要是从信息方面辅助提高出单速度的方法，如何更快更有效的提升出单速度，还需要各出单中心综合治理，才能达到最佳效果。希望从4月份开始，我们省能够大幅度提升整体出单时效。

第三篇：等你餐厅厨房每月菜品出新规定（最终版）

等你餐厅厨房每月菜品出新规定

随着保定餐饮界的竞争日渐激烈，大众对饮食口味越发挑剔，如何留住老客户并吸引新客户就餐的问题已成为每个餐厅重中之重。大部分餐厅老客户慢慢流失，很大一部分原因是由于客户对菜品口味腻烦但餐厅没有改变，为适应餐饮市场日益竞争激烈的发展趋势，提高在行业中的竞争优势，培养厨师的创新意识，最大限度的满足顾客的需求，促使酒店的品牌效益和经济效益不断提高，定期推出新菜品势在必行。

现“等你户外主题餐厅” 特制定本规定：

一、职责及要求

1、餐厅后厨所有厨师主管及炒锅师傅，每月15日、30日各推出两道新菜品（每人每月共四道菜品）。

2、餐厅负责研发创新活动的组织领导与相关资源的配置工作。

3、总厨及厨师长负责新菜品研发审核，选定优秀菜品添加至临时菜单。

4、餐厅负责对研发创新通过的菜品进行推广销售。

5、餐厅根据创新菜品销售数量评比的成果对个人进行100-200元奖励，同时可作为厨师薪酬提升、晋级的重要依据。

二、酒店月度创新流程；

1、研发构思及可行性论证；

2、菜品试制；

3、总厨及厨师长共同审核；

4、新菜品确定；

5、合格菜品培训；

6、上临时菜单；

7、餐厅销售、客户反馈；

8、反响良好者最终纳入菜单；

9、对销量好的菜品研发厨师进行奖励。

三、创新菜品界定

1、在本公司从未制作销售过的菜式；

2、曾经在本公司制作销售过，但经过较大程度改良后，销量明显增长的菜式；

3、使用新原料新、工艺制作的新菜式。

四、酒店月度研发创新菜品程序

1、试制

（1）由菜品研发人上报试制菜品标准食谱，每道菜品有三次试制机会，三次仍达不到出品的质量标准，可更换技术好的试制人员进行试制，若仍不达标，应对菜品的技术指标进行改革或予以淘汰。

（2）一些特殊的创新菜品，试制的次数可以适当放宽，并在试制中不断对菜肴的技术指标进行改进，如果经过多次试制确实证实此菜的技术不成熟，则将此菜淘汰。

2、菜品鉴定小组 由总厨及厨师长进行初审，餐厅总经理、餐厅管理人员、营销人员、特邀人员等组成相应的菜品鉴定小组。

3、菜品鉴定方法

（1）厨师制作时由行政总厨进行全过程指导，制作完毕后，由传菜员放于指定位置。

（2）鉴定小组评定。

（3）鉴定小组评委现场逐菜点评，并提出自己的建议，若有争议，由权威专家根据菜品质量做最后决定，行政总厨现场做好记录。

（4）鉴定小组评委点评时，制作人和行政总厨做好记录，并根据提出的合理化建议和意见进行现场整改，直到检验合格为止。

4、新菜品培训

经过试制验证合格的新菜品，在每个月的月底之前，由行政总厨组织，配合新菜品制作人对菜品的选料、加工、烹调、质量标准等对初加工、切配、打荷等岗位的厨师进行全面、严格的培训，组织前厅相关人员培训，直至达到熟练操作、符合出品质量。

5、菜品的推广销售及反馈

（1）菜品挂牌销售前，厨房配合营销部门对菜品进行“包装”，制定相应的销售方案，形成一个制作、供应、销售、反馈的菜品产业链。

（2）餐厅营销部门负责对统计新菜品的销售情况及客人的意见反馈进行汇总与统计。

（3）厨房根据反馈的意见进行菜肴改进，直至新菜品客人满意度达到95%以上。

（4）新菜品入菜单进行正式销售。

等你餐厅 2015年8月4日

第四篇：厨房出菜制度

厨房出菜制度 兴隆碧海温泉酒店

厨房出菜制度

1、厨房案板切配人员，负有随时接受和核对菜单的责任；（1）接受餐厅的点菜单需盖有收银员的印记，并夹有该桌号与菜肴数量相符的木夹；

（2）宴会和团体餐单必须是宴会预订或厨师长开出的正式菜单。

2、配菜岗凭单按规格及时、准确配制，并按先接单先配、紧急情况先配、特殊菜肴先配的原则办理，保证及时上火烹制。

3、负责排菜的人员，排菜必须前后有序，准确及时，菜肴与餐具相符，成菜及时送至备餐间，提醒传菜员取走。

4、从接受订单到第一道热菜出品不得超过10分钟，冷菜不得超过5分钟，因误时拖延出菜引起客人投诉的，当事人应负责。

5、所有出品菜单必须妥善保存，餐毕及时交厨师长审核。

6、炉灶岗对所订菜肴要及时烹调，对所配菜肴的规格、质量有疑问者，要及时向杂板切配岗提出，并妥善处理。

7、厨师长有权对出菜的手续和菜肴质量进行检查；如有质量不符或手续不全的菜肴，有权退回并追究责任。

第五篇：厨房菜库管理制度

厨房出品管理制度之出菜制度

出菜制度一.为了有效控制菜品质量，达到客人的满意度，使前厅、后厨各岗位工作有条不紊的进行，特制定本制度。

1、客人一到座位，服务员应该征询客人意见并呈菜单给客人过目，客人确认要上菜后及时通知后厨上菜。2.厨房接到上菜通知后，凉菜应在8分钟内上齐，大型宴会可根据实际情况另行规定，热菜要在20分钟上齐一大半。服务员要根据客人要求和实际情况，灵活处理及时与主管或后厨沟通。3.厨师接到菜单后，要根据菜单要求，先上冷菜后上高档菜，再上热炒菜，后上素菜的顺序依次上。4.菜齐后，服务员要征求客人意见什么时候准备主食，从下单起10分钟内上齐。质量方面；一，各岗位人员必须按照《标准菜谱》严格执行。

1、厨师长及各岗位主管要严格把好原材料的质量关。

2、初加工人员必须按标准进行择菜。

3、案板必须按标准进行加工、切配。

4、炒锅必须按标准制作。

5、打荷人员按标准进行盘式整理及数量、颜色检查。

6、划菜员按菜单要求严格把好区域、数量关。

7、服务员再上桌前要认真核对是否与菜单相符，严格把关。

8、每个岗位必须对上一道工序进行检查，发现问题应退回上一道工序比及时上报。若对出现的问题没有尽到把关的责任应给与处罚。

9、店经理和厨师长随时对产品进行检查，发现问题有责任要求返工、取消和重新制作。价格方面：

1、厨师长必须经常与采购员进行沟通，了解市场行情的最新动态，并且要熟悉各种原材料的市场价格。

2、验收物品时，厨师长要认真把关，查看各种物品的价格是否与以前一样。

3、若出巴中文化交流网现与以前价格不同，则要逐级沟通。及时进行调整。退菜、换菜方面：

一、营业中常出现退菜，换菜、上菜速度慢的原因包括以下几种情况。

1、产品中有异物(头发、杂物、虫子）。

2、产品原材料有质量问题的（新鲜度、海鲜的肥廋程度）。

3、产品做的严重不合客人口味的（太咸、太辣、太淡）。

4、未按客人要求制作，未按正规程序制作。

5、未按客人要求的上菜顺序上菜。

6、产品的数量不足。或与展示柜样品不符的。

7、因上菜速度慢而导致客人投诉的。

8、20分钟以上而无特殊情况的未上桌的产品和买而未上的菜品。

9、客人预订的菜品没有了，尤其是预定比较早的菜品和时令菜品。

10、由于点菜员失误点错的菜品。

11、由于传菜员、服务员失误而上错的菜品。篇二：厨房出菜管理制度(1)厨房案板切配人员,负有随时接受和核对菜单的责任.(2)配菜岗凭点菜单按规格及时,准确的进行原料的配制,并按先接单先配,紧急情况先配,特殊菜肴先配的原则办理,保证及时上火烹制.(3)负责排菜的人员,必须按顺序进行排菜,准确及时,菜肴与餐具相符,成菜及时提醒传菜员取走.(4)从接受订单到第一道热菜出品不得超过10分钟,冷菜不得超过5分钟,因误时拖延出菜引起客人投诉的,当事人应负责.(5)所有出品的菜单都必须进行妥善保存,餐毕时交厨师长审核.(6)炉灶岗对所订菜品要及时进行烹调,对所配菜肴的规格,质量有疑问者,要及时向案板切配岗提出,并妥善处理.(7)厨师长有权对出菜的手续和菜肴质量随时进行检查,如有质量不符或手续不全的菜肴,有权退回并追究相关人员的责任.(1)厨房工作人员要熟练掌握各种机械设备的使用方法与操作标准,对各种机械设备使用时应严格按操作规程进行操作,不得随意更改操作规程,严禁违章操作,设备一旦开始作业运转,操作人员不准随便离开现场,对电器设备高温作业的岗位,作业中随时注意机器运转和油温的变化情况,发现意外及时停止作业,及时上报厨师长或经理,遇到故障不准随意拆卸设备,应及时报修,由专业人员进行维修.(2)对厨师使用的各种刀具要严格进行管理,严格按要求使用和放置刀具,不用时应将刀具放在固定位置,不准随意拿刀具吓唬他人,或用刀具指对他人,收档后应将刀具放在固定位置存放,厨师不准随意把刀带出厨房.(3)厨师个人的专用刀具,不用时应放在固定位置保管好,不准随意借给他人使用,严禁随处乱放,否则由此造成的不良后果,由刀具持有人负责.(4)厨房的各种设备均由专人负责管理,他人不得随意乱动,定期检查厨房的各种设施设备,及时消除不安全隐患.(6)禁止使用湿抹布擦拭电源开关,严禁私自接电源,不准带故障使用设备.下班后要做好电源和门窗的关闭检查工作.(7)厨房如果发现被盗现象,值班人员或发现人员应做好现场的保护,并及时报上级进行处理,并及时协助领导了解情况.(8)掌握厨房和餐厅内消防设施和灭火器材的安放位置与使用方法,经常对电源线路进行仔细检查,发现超负荷用电及电线老化现象要及时报修,并向上级汇报.(9)一旦发生火灾,应迅速拔打火警电话并简要说明起火位置,部门,尽量设法进行灭火,并根据火情组织引导客人进行安全撤离现场.(10)使用酒精炉时不要往正在燃烧的酒精炉内添加酒精,酒精应放在不接触火源地方.(11)在正常作业期间,厨房各出口的门不得上锁,保持畅通.(12)对于厨房的抽油烟机及管罩,要定期进行清理,在清洗厨房时,不要将水喷洒到电开关处,防止电器短路引起火灾.(13)热油炸开时,注意控制油温,防止油锅着火.(14)厨房晚班下班前应细致检查,熄灭火种,关严各油,气阀门,无漏油,漏气现象.(15)保持工作环境的清洁,清除工作台上的各种油污,定期对抽油烟机进行清洁.(16)严禁员工在工作时吸烟.篇三：厨房出品管理制度之出菜制度

厨房出品管理制度之出菜制度

出菜制度

一.为了有效控制菜品质量，达到客人的满意度，使前厅、后厨各岗位工作有条不紊的进行，特制定本制度。

1、客人一到座位，服务员应该征询客人意见并呈菜单给客人过目，客人确认要上菜后及时通知后厨上菜。

2.厨房接到上菜通知后，凉菜应在8分钟内上齐，大型宴会可根据实际情况另行规定，热菜要在20分钟上齐一大半。服务员要根据客人要求和实际情况，灵活处理及时与主管或后厨沟通。

3.厨师接到菜单后，要根据菜单要求，先上冷菜后上高档菜，再上热炒菜，后上素菜的顺序依次上。

4.菜齐后，服务员要征求客人意见什么时候准备主食，从下单起10分钟内上齐。质量方面；

一，各岗位人员必须按照《标准菜谱》严格执行。

1、厨师长及各岗位主管要严格把好原材料的质量关。

2、初加工人员必须按标准进行择菜。

3、案板必须按标准进行加工、切配。

4、炒锅必须按标准制作。

5、打荷人员按标准进行盘式整理及数量、颜色检查。

6、划菜员按菜单要求严格把好区域、数量关。

7、服务员再上桌前要认真核对是否与菜单相符，严格把关。

8、每个岗位必须对上一道工序进行检查，发现问题应退回上一道工序比及时上报。若对出现的问题没有尽到把关的责任应给与处罚。

9、店经理和厨师长随时对产品进行检查，发现问题有责任要求返工、取消和重新制作。价格方面：

1、厨师长必须经常与采购员进行沟通，了解市场行情的最新动态，并且要熟悉各种原材料的市场价格。

2、验收物品时，厨师长要认真把关，查看各种物品的价格是否与以前一样。

3、若出巴中文化交流网现与以前价格不同，则要逐级沟通。及时进行调整。退菜、换菜方面：

一、营业中常出现退菜，换菜、上菜速度慢的原因包括以下几种情况。

1、产品中有异物(头发、杂物、虫子）。

2、产品原材料有质量问题的（新鲜度、海鲜的肥廋程度）。

3、产品做的严重不合客人口味的（太咸、太辣、太淡）。

4、未按客人要求制作，未按正规程序制作。

5、未按客人要求的上菜顺序上菜。

6、产品的数量不足。或与展示柜样品不符的。

7、因上菜速度慢而导致客人投诉的。8、20分钟以上而无特殊情况的未上桌的产品和买而未上的菜品。

9、客人预订的菜品没有了，尤其是预定比较早的菜品和时令菜品。

10、由于点菜员失误点错的菜品。

11、由于传菜员、服务员失误而上错的菜品。