养护处2017年第一季度工作总结及二季度工作计划

第一篇：养护处2017年第一季度工作总结及二季度工作计划

经纬公司高速公路养护处2017年第一季度工作总结及第二季度工作计划

2017年的前三个月已经离我们渐渐远去，告别了寒冷的冬季又迎来了一个春暖花开。俗话说的好一年之际在于春，春天意味着一个新的开始，新的开始就要有新的气息。

在第一季度公司各个系统也逐渐的完善，当然我们的工作也转向了更加的专业，公司的转化带着我们工作性质向更专业的方向发展。

在第一季度里，质量、安全事故为零的好成绩，现将我处2017年第一季度各项工作情况汇报如下：

一、指标完成情况

1、日常养护

第一季度顺利完成了路面、桥涵日常养护工作任务，保证了高速公路正常、安全、高效运营，第一季度共计修补路面坑槽面积达到3118m2，清理高速公路沿线路肩杂草151.393公里，清理桥梁泄水孔16700个、伸缩缝8220米，清理排水沟约5000米，排水涵20道，路基、路面日常保洁人工清捡13次,机械清扫46次。

2、专项工程

第一季度共计完成各项专项指令428单，含常虎及惠常段全线收费站出入口治超工程、收费站雨棚翻新工程、路面坑槽修补

工程、虎岗高速部分桥下公路用地增设隔离栅围蔽工程、常虎服务区雨水井修复及破碎板工程、虎岗高速桥梁段中间绿化改防眩板工程、莞深及龙林高速全线收费站出入口治超工程工程、情报板油漆翻新工程、莞深高速全线隔离栅修复、路面坑槽修补等专项工程。

3、清障管理

第一季度共计出动清障次数395次，高效、迅速保障了高速公路的交通畅通。

二、主要工作措施

年初，我公司便召集员工召开了会议，研究部署开门红工作的开展。具体措施可归纳为如下几点。（1）.抓考核，调动工作积极性。

年初，公司结合路桥公司目标任务、考核方案等文件，根据公司自身工作实际，将工作任务分配到人，并制定了详细的考核方案，充分调动了广大干部职工的积极性，领导身先士卒，职工各个争先，公司形成了全员争优的强烈氛围。（2）“四加强”做好日常养护巡查工作

一是加强日常巡查深度。要求养护巡查人员突破日常巡查模式，注重巡查的深度，要加强对路面坑槽、沉陷等路面病害进行记录并上报业主单位，对桥梁下部结构的检查，及时发现隐蔽行问题，做好预防性养护。二是加强徒步巡查效果。考虑到管辖路段长，且日常养护工作比较繁杂，巡查人员徒步巡查

可根据工作实际情况灵活安排巡查段落及时间，但要求各监管人员对所辖路段的路基、路面、桥梁、涵洞、沿线设施等必须坚持每季度一次徒步巡查，对存在的病害进行统计上报并做好相应的计划，及时安排维修。三是加强专项活动结合力度。要求巡查人员将涵洞、桥梁定期检查、经常性检查及公路技术状况调查等日常检查与“涵洞专项整治活动”、“路肩边坡专项整治活动”等专项活动相结合，在巡查排查过程中要有针对性，对于巡查中发现的问题应详细记录具体位臵，准确描述发现的问题，巡查结束后，应立即安排处理。四是加强养护施工作业人员安全意识。要求各施工人员在施工或徒步巡查过程中必须穿戴反光标志服，并配备必要的安全设备，养护作业车或巡查车必须按有关养护安全作业规程规定配备相应的标识、标志、标牌。每次出发前应逐一检查所配备的安全设施、设备，达不到要求的严禁上路巡查，养护车因工作需要必须停在行车道上时，应严格按照有关规定采取必要的安全措施，我司将坚持“安全第一，以人为本，保障畅通”的原则，牢固树立“以人为本，以车为本”的服务观念，充分认识高速公路日常养护巡查工作的重要性、必要性和责任性，全面落实公路日常养护工作的各项要求，及时处理管养路段的安全隐患，采取切实有效的措施，确保管养公路的安全畅通，向社会提供良好的道路交通服务保障。

（3）加强日常养护，确保公路畅通

为加强高速公路日常养护，确保道路安全畅通，年初，我司及时召开各养护单位工作会议，安排部署全年养护工作，一是制订养护工程考核办法，成立考核小组，完善考核监督体制，加强考核管理力度，确保工程质量；二是加强路面保洁力度，提高保洁频率，特别是个别弯道、互通立交、服务区，安排专人严把死守，随脏随扫；三是及时维修、扶正、加固各类公路附属设施。

（4）重视桥涵护管，确保安全畅通

为确保高速公路桥涵安全运营，我司一是加强桥涵巡查，做好巡查记录，及时掌握桥涵动态，坚持桥梁四个一管理制度，明确具体责任人，加强桥涵考核管理力度；二是积极主动做好涵洞调查工作，掌握涵洞基本数据，登记涵洞台账；三是积极做好桥涵清理、疏通工作，特别是及时组织人员对沿线桥涵进行彻底清淤、疏通，截止目前，共清理疏通桥涵20座，为桥涵安全畅通奠定了基础。

（5）强化管理，提高内业管理水平

我司高度重视养护内业管理工作，根据新内业标准，指定专职内业人员，由于迎国检内业整理工作量大，任务繁重，我司为确保各类养护数据材料的及时快捷传递，我司养护处开通微信平台，有效提高了办公效率。目前，我司养护处内业人员正按照新内业标准，对至全年的全部养护内业材料进行梳理，为迎接全国养护大检查做好充分准备。

三、存在的问题和不足

我司还存在一些问题和不足，具体表现在以下几个方面：

第一，加强学习，专研新技术。公司普遍存在对新技术、新工艺、新产品不了解，不了解新形势等现象。业务水平始终停留在原来的基础上。

第二，存在做事慢、做事不积极主动的情况，缺少团队意识，遇到事情都来等。工作安排后，无人理，更无汇报反馈。比如工作安排下去做得怎样?到什么阶段?没有反馈，或者干脆不做，要重三四道的安排。

我公司将根据上述问题和不足逐一进行解决，在确保完成公司下达的各项任务目标的前提下，努力专研新技术，提高工人工作积极性。争取各个方面全面发展。

四、二季度的工作计划：

鉴于公司刚刚准备对人员架构进行调整，在人员的工作态度方面，将会成为我们工作的重点，结合公司的实际情况，将二季度的工作作如下计划：

1、日常养护

（1）组织好灌缝、坑槽修补等工作。

（2）加强边沟、排水沟清理、积水疏通工作。（3）加强泄水孔清理，排除路面积水工程。

（4）加强日常保洁管理，做好路域环境综合整治工作；（5）对新增高速公路绿化项目，提前做好绿化养护准备工作；

2、专项工程

（1）虎岗高速公路三类桥梁维修工程（2）莞深高速公路石大路收费站改造工程

五、综述

根据以上总结情况，我处2017年第一季度养护任务按时、按质、按量完成，安全工作细致、周到，无安全事故发生，并在上级领导的关心和指导下，不断地完善养护服务质量和水平。

面对今后的工作，我们更感责任重大，我们将继续发扬艰苦奋斗、顽强拼博、勇于挑战的优良工作作风，全力投入到高速公路养护工作中去，为养好公路、保障畅通而不懈努力，为广大群众早日奔康致富创造更舒适、更顺畅的公路运输环境。

经纬公司高速公路养护处

2017年4月6日

第二篇：体育中心2011第一季度工作总结及二季度工作计划

地区体育中心2011年第一季度工作总结

暨第二季度工作计划

今年以来，地区体育中心在地区文体局的正确领导下，以国务院下发的《全民健身条例》为契机，上下团结一心，齐心协力，围绕年初确定的工作目标，结合地区体育中心实际积极开展工作，以规范管理为手段，抓好队伍建设，加强作风效能建设，强化服务功能，严格落实责任，创新工作方式，促进了各项工作的顺利开展。

第一季度的主要工作汇报

一、加强作风建设，提升服务水平

进一步改进干部队伍工作作风。按照地区文体局关于全面开展“机关作风效能建设年”活动的实施方案，阿地文体党组字[2011]8号文件精神，全面加强作风效能建设。就思想作风、组织纪律、工作作风、服务态度等方面情况，广泛征求意见，并设置了“意见箱”，公开投诉热线电话。单位主要负责人切实履行岗位责任制，坚持用制度管人、用制度管事、用制度管权，分阶段开展好改进工作作风工作，努力建设一支能够用心想事、用心谋事、用心干事的干部职工队伍。

二、围绕年初确定的工作目标，积极做好业务工作。

1、地区体育中心坚持服务社会的宗旨，长期坚持周六、天对外开放，服务社会。春节期间所有职工仅休息了3天时间，坚持对外开放。

2、为地区运动学校的学员的训练做好训练场地的服务。保证了地区代表队队员在体育馆的训练需求。

3、积极承办并做好，2月11日举办的地区青少年足球选拔赛的场地器材工作。

4、地区体育中心职工全体动员，从报名、编排到具体组织实施，于2月18日举办了2011年地区“迎新春”乒乓球比赛活动；深受广大市民喜爱。

5、精心准备，于2011年2月21日配合地区文体局承办由自治区体育局、教育局联合举办的自治区体青少年足球联赛（南疆片区决赛）启动仪式的开（闭）幕式及场地器材等各项工作，为比赛的圆满成功奠定了基础。

6、为充分发挥地区体育中心“未成年人思想道德建设教育基地”的作用，地区青少年俱乐部积极开展了各项适合青少年的体育培训班，有乒乓球、篮球、跆拳道、武术等培训班，为阿克苏地区挖掘、培养优秀的体育后备人才。

三、积极开展精神文明创建工作

1、根据阿克苏地区精神文明单位的测评标准，积极开展了各项活动和准备了精神文明建设的文字材料。

2、我中心给共建单位免费提供训练场地及派教练员进行指导，我中心也邀请共建单位相关人员给我中心职工上安全生产的消防课，建立了军民一家亲的友好关系。

3、认真落实我单位对口文化社区下发的各类文件精神，积极配合社区做好各项工作。

四、开展社会治安综合治理和平安建设集中宣传日活动，发动广大职工积极参与，推动体育中心综治工作深入开展，以稳定促发展。

第二季度的工作计划

今年是“十二五”的开局之年，是经济社会发展的关键年，我们将全面贯彻党的十七大、十七届四中、五中全会精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，深入贯彻实施国务院下发的《全民健身条列》。充分把握地委、行署、地区文体局加快发展全民健身运动的有利时机，努力实现阿克苏地区体育事业的跨越式发展。

一、不断提升服务质量，注重单位形象，接待好来馆健身活动的各类群众。

二、围绕中心工作，做好以下活动的顺利开展。

1、积极筹备阿克苏地区八县一市“新和杯”篮球比赛的有关事项；

2、承办好阿克苏地区人事局举办的地区2011年地区人才招聘会；

3、做好“阿克苏地区2011年首届建筑材料、汽车、工程机械推广订货”的展销活动；

4、承办好地区青少年田径、摔跤比赛及国际拳击邀请赛；

5、承办好地区青少年足球(七人制)比赛的活动；

6、规范管理，做好体育中心青少年俱乐部的各项工作；

7、积极协助文体局承办好地区各类重大体育赛事及文体活动。

三、认真对体育中心室内外健身器材和田径场器材的维修、维护及保养等工作，包括体育中心地源热泵后期工程的检修。同时加强对工作人员专业技术的培训，保障今后工作的顺利进行。

四、继续开展精神文明创建工作。

1、根据阿克苏市办事处来我单位初验精神文明时提出的建议，加以补充与完善。

2、积极与共建单位开展联谊活动，加强交流。

五、抓好安全稳定工作。以稳定保障发展，深化“平安建设”。全面落实社会治安综合治理措施，强化安全生产责任意识，狠抓单位安全生产工作，加大排查力度，避免重大事故的发生。

第三篇：绿化养护二季度工作计划

绿化工作二季度工作计划

四月份

树木开始萌芽展叶并进入生长期。

1、抓紧时间对枯死、病死、干死、或不良苗木进行更换，新种树木要充分浇水。

2、草坪绿地，树木要及时浇水。

3、施肥。对草坪；灌木结合浇水施肥，主要以氮肥、磷钾肥为主，部分也可叶面施肥。

4、修剪。剪除冬、春季干枯的枝条，绿篱可在这个季节进行修剪。

5、树木病虫害（1）蚧壳虫，藏匿在树皮下、洞隙中、树的根部、石缝隙中、主要用集中深埋或杀螟松喷除。（2）天牛、寄生在树木的树干上，一经发现用刀削去焚烧。（3）其他松叶虫、蚜虫等均应及时喷药防治。

6、绿地草坪，拔除杂草及时浇水。

7、准备“五一”节鲜花。选购鲜花品种、样式、花型等。

五月份

温度上升快，花草树木生长也快，极易天旱缺水。

1、浇水：树木花草发芽、发枝、发叶同时展开，需水量极大，应根据天气情况按时浇水。

2、修剪：对生长期间残缺的树枝进行修剪，剥芽修剪。

3、防虫杀虫：

a天牛开始危害嫩芽枝条。b刺蛾也出现，注意及时杀幼虫。

C蚧壳虫、芽虫、霉菌等引起霉污病变要及时杀治，(紫薇、海桐、夹竹桃、矮栀子）。

4、五月中下旬用10—20的松脂合剂及5%三硫磷合剂1500—2000倍浓度杀死

虫害、杀虫素、花保也可以使用。

六月份

1、浇水。气温急速升高，树木花草所需水份极巨增多，安排员工调整浇水时间、作息时间、切忌靠天吃饭。

2、施肥。拔除杂草同时松土施肥，以氮肥为主，切忌使用氨肥，极易灼焦嫩枝叶。

3、修剪。对行道树进行修剪。（海桐球、绿篱、黄杨等 需定型的花草修剪）。

4、排涝。对花草树木坑洼处的积水及时排水，以防止对根系造成腐变。

5、病虫害防治。六月下旬刺蛾大量出现，及时采用5%杀螟乳剂500—800倍浓度兑水喷洒，也可用复合BT乳剂进行喷洒。月季、榆钱、桂花的病变等也是防治最佳期。

6、新栽树木要根据天气情况，在下大暴雨之前做好固定工作，以防大风刮倒，造成损失、砸到行人车辆等。

第四篇：银行第一季度工作总结及第二季度工作计划2016

银行第一季度工作总结及第二季度工作计划范文2016

银行第一季度工作总结及第二季度工作计划范文2016

我行继续围绕第二届董事会目标任务，理清工作思路，求真务实，强化管理，统筹发展，狠抓了组织资金和市场份额拓展，8月底，各项存款总额突破150亿元大关，发展的速度不断加快，管理水平不断提升，各项业务又有了新的进展，为下阶段工作打下了坚实的基础。

第一季度工作总结：

至今年九月末，全行人民币存款**亿元，比年初增长**亿元，增幅**%，其中储蓄存款比年初增长**亿元，余额达**亿元，增幅**%，对公及其它存款余额**亿元，比年初增加**亿元。

人民币贷款余额**亿元，比年初增放**亿元，增幅达**%。其中农业经济组织、农户贷款余额**亿元，比年初增长**亿元;民营、个私、股份制中小企业贷款余额**亿元，比年初增长**亿元;中小企业贷款占总贷款**%。

9月末，国际业务外汇存款余额**万美元，比年初增长**万美元。国际结算量**万美元，比去年同期增加**万美元，其中出口结算量达**万美元,较去年同期增加**万美元;进口结算量**万美元，比去年同期增加**万美元。结售汇合计**万美元，比去年同期增加**万美元。外汇贷款余额**万美元，比年初增长**万美元;人民币打包贷款**万元，比年初增长**万元。九月末不良资产余额**亿元(包括抵贷资产**亿元)，比年初减少**万元，不良资产占比**%，比年初下降xxxx百分点。今年三季度，贷款综合收息率**%，比去年同期增加xxxx百分点，1-3季度我行实现帐面利润**万元。

今年三季度，我们主要抓了以下几方面工作

(一)狠抓组织资金，稳步拓展市场份额。

存款始终是银行经营的根本;份额代表着地区竞争的地位。今年上半年我行存款总额虽然实现了时间过半，任务过半，但在同业竞争中，我行新增存款额较本地区其他行存在较大差距，总存款占全市的份额由年初22.xxxx下降到20.xxxx。面对这一情况，我们充分认识到“逆水行舟，不进则退”，三季度，我们一步不松抓组织存款，一着不让拓市场份额。

一是

二是通过对市场份额较低支行的排队，分析我行组织资金工作存在的考核不力，激励不力等具体问题和不足，8月24日，再次召集市场份额在本镇低于他行，当年新增少于他行，考核力度不大的20位支行行长，在**支行举行现场会。再一次鼓劲增压，敲响了结对子、比贡献、争份额的战鼓。通过看**支行营业大厅的宣传氛围，和张榜公布的全体员工每月组资业绩和每季考核结果;听**支行组织资金实行公开、公正、透明考核的经验做法和强考核，扩份额，促进各项业务稳健发展的汇报;20位支行行长纷纷上台表示，一定坚定必胜的决心与信心，发扬好领先精神、拼搏精神、吃苦精神;营造好宣传氛围、考核氛围、组资氛围，创造出新的业绩。

同时，为让全行干部员工通过与兄弟支行的对照比较，更加清楚自己存在的差距，和在整个农商行中的排名，做到知己知彼，百战不殆，我们开办了每周一期《结对子、争份额、比贡献、争市场组织资金竞赛简报》，每周公布存款情况，跟踪各支行组织资金竞赛动态，定期介绍组织资金做法，营造了你追我赶、共同进步的浓烈气氛。9月末总存款比6月末增长了14亿元，存款市场份额得到稳步拓展。

(二)投身先进性教育，支持地方力度再提高。

三季度，时值**商业银行党委保持共产党员先进性教育活动开展，我们在行党委领导下，统一部署，精心组织，周密安排，求真务实，积极投身到保持共产党员先进性教育活动之中，做到以先进性激发员工工作积极性，以先进性体现支持地方发展的责任性，以先进性提升地方银行声誉。

以支持地方发展为己任，构建“三走进，三服务”长效机制。一方面继续强化“三农”意识，积极支持“三农”发展。大力培植农业支持典型，扩大农业支持面。先进性教育活动中，我行党委成员每人联系一个农业产业企业，即：**神龙蛇业，**九州果业，**华美生态园艺，**稷

稷山养鸡场，**澄禾禽业，**未来园林，**唐兴才养牛场。在党委成员带领下，基层支行牢固树立“三农”服务意识，对当地农户、农业企业支持力度进一步加大，9月末，我行农业贷款余额比6月末新增310xxxx元，占全市9xxxx。继续保持了我行农业贷款在全市的绝对份额。

同时，党委领导“三走进，三服务”确定的xxxx中小企业联系点工作，为我行大力扶持中小企业，强化市场份额拓展起到了很好的带头作用。全行上下结合市场份额拓展，瞄准国有土地、房产等有效资产抵押企业，信誉好、发展有前景企业，不断加大对地方经济支持力度，9月底，全行支持民营、个私、股份制中小企业共计**多家，贷款余额**亿元，比年初增长**亿元，比6月末新增**亿元。其中抵押贷款占总贷款比例首次突破3xxxx，达到30.xxxx，比年初提高了2.xxxx百分点，有效地拓展了市场份额，也进一步提升了我行地方银行的声誉和社会地位。

(三)常抓基础管理，案件专项治理全面推进。

根据国务院领导加大案件专项治理力度，防范商业银行风险的批示，和中国银行业监督管理委员会办公厅《商业银行和农村信用社案件专项治理工作方案》，我行自4月下旬开始，案件专项治理组织发动、专项检查和整改总结全部三个阶段工作深入进行。

通过案件专项治理，进一步强化了会计基础工作。我行以《会计升级达标实施办法》为依据，对基层支行在执行账户管理、现金管理及规范操作方面结合案件专项治理，进行了本的会计出纳大检查和会计达标升级验收，分析检查出来的问题，有的放矢，寻找了问题的症结，并对操作流程的各个方诮?辛耸崂恚?鞒隽讼嘤φ墓娣叮?俳?嘶峒乒ぷ髦贫然?⒐娣痘/p

通过案件专项治理，进一步规范了信贷管理和运作。我行结合银监会贷款五级分类偏离度专项检查，着重对全市贷款五级分类准确情况、贷款抵押率规范情况、担保手续合法情况、企业关联交易情况以及本行内部多行贷款情况等进行了清理，有效地促进了信贷运作的规范管理。

通过案件专项治理，找准了内部控制的关键点。案件专项治理过程中特别是总部集中检查时，我行按照“查找案件苗头，整顿规范操作，促进业务发展，增强防险能力”的总要求，抽调全市5xxxx业务骨干，分成xxxx检查组对全市3xxxx支行进行了“地毯式”现场检查，找出了内部控制的关键点和薄弱环节，并通过制订相应的整改方案，积极实施整改。使案件专项治理工作，检查处理到位，责任追究到位，问题整改到位，杜绝隐患、遏制案件到位。

随着金融业服务时代的来临，竞争将会日益激烈，而竞争的优势一方面体现在人才的优势上，另一方面体现在服务优势上。为打造服务优势，我行自下而上，从支行——各片——总部，在7月份广泛开展了“假如我是一个客户”演讲比赛，对机关开展了“假如我在基层”演讲比赛活动。演讲从分析一个客户的基本要求出发，从分析基层员工需求出发，实行换位思考，积极探索新时期农村金融服务的新思路、新方法，从而促进全行上下服务理念更新，服务水平提升，保持地方银行活力，促进**商业银行更快、更好发展。参加总部决赛的3xxxx演讲者，通过紧张激烈的演讲比赛，决出了一、二、三等奖共xxxx优胜者。比赛中各位选手充分展示自己的知识才华，使演讲比赛内涵得到了提升，优质服务意识得到了提高，收到了明显的效果。

另外，以**支行为试点的开放式服务在七月初正式亮相，运行初期就取得很好效果，深受广大客户地青睐和好评。开放式服务摈弃了营业大厅服务窗口上的铁栅栏，实行与客户面对面，心贴心的亲情化服务，从而拉近与客户的距离，使客户走进银行犹如走进家一样感到亲近、舒适。目前，营业网点开放式服务正有序www.向全市推广。我们相信，通过设立开放式服务区来提供优质服务，方便客户，一定能更好地诠释“离您最近，和你最亲”的服务宗旨，为进一步扩大市场份额，提升**行形象作出贡献。

第二季度工作打算：

二季度，是第二届董事会第一年工作的冲刺阶段，针对前二个季度经营工作中存在的存款增长稳定性不够，资产质量优化进度不够，综合盈利能力、资本充足等核心竞争力有待进一步提高等不足，将继续围绕半工作会议提出“份额”、“效益”、“风险”和“形象”八个字抓好工作，向独立经营10周年献礼。

1、突出重点增存款，份额再上新台阶。

组织资金始终是银行工作的基础和重点。前阶段的结对子竞赛，取得了初步成效，但存款的稳定性不强，要继续突出存款增长，强化宣传攻关，强化竞赛考核，强化服务创新，持之以恒把“结对子、争份额、比贡献、争市场组织资金竞赛”活动开展得有声有色，争取存款市场份额再上新台阶。

2、紧抓拓展争效益，夯实资本充足率。

今年是我行享受所得税减半政策的最后一年，二季度要继续围绕我市经济发展的热点、重点，紧盯我市临江开发、开发区建设、工业集中区建设，瞄准有效资产抵押企业，紧抓传统业务拓展，加大支持力度，尽力拓展市场，争取效益最大化。同时，要继续强化各项管理，搞好年内各项财务核算，尽力控制不合理费用开支，反对铺张浪费，杜绝跑、冒、滴、漏，防范各类案件发生，争创最佳效益，扎扎实实地提足资本充足率和各项拨备率，向全体股东交上一份满意的答卷。

3、狠抓难点求突破，奋力提高资产质量。

信贷资产质量始终是我行效益的根本，始终是我行快速发展的根本。二季度，要抓住年终企业资金回笼较多的有利时机，锲而不舍活资产，一步不松降不良，争取余额占比双下降。一要抓紧以规范信贷五级分类为抓手，加快我行信贷管理系统建设，早日为我行强化信贷管理提供科学决策工具。二要集中力量做好中央银行专项票据兑付工作，争取央行资金扶持政策落实到位。三是以控制不良贷款产生为出发点，全面完成对支持类企业、控制类企业、和压缩类企业的清理工作，为明年进一步强化信贷管理打好基础。

4、强化宣传树形象，努力营造发展环境。

要抓紧我行独立经营10周年庆典准备，设计系列宣传方案，大搞舆论宣传，深化、细化、延升ci形象策划，促使我行办公场所、办公用品、宣传资料、仪表仪容、服务用语等硬件、软件建设上档次、有规格。要拓展优质文明服务新思路，强化行风建设，塑造品牌形象，为**商业银行增添新的活力。

注：

第五篇：第一季度工作总结及二季度工作计划

由于工作竞争激烈、为了满足社会的生产力、不得不提高工作效率、与此同时工作的步伐就加快了、为了使步伐的加快不影响正常的秩序、这时就得提出一种计划。那么小编就给大家整理了第一季度工作总结及二季度工作计划范文、欢迎阅读借鉴。第一季度工作总结及二季度工作计划范文（1）

一、20xx工作总结：

1、部门工作与岗位职责的认识

（1）财务管理部岗位职责的认识

部门财务管理部、主要工作职责是组织会计核算和报表功能、财务管理和控制职能、预算管理和风险控制管理、参与公司经营和管理。具体表现为：在项目准备阶段、负责参与项目可行性分析、税务筹划、投资分析、融资、参与编制项目大纲；在项目建设阶段、负责合同评审、支付工程进度款、财务成本核算；在项目预售阶段和入伙阶段、协助资金计划部开盘收款、现场设备的准备、协助办理入伙手续、审查代收税费；在项目结算阶段、负责项目财务分析、项目决算、项目税务汇算清缴。总之、财务管理部既是一个管理部门、又是一个职能部门、贯穿公司整个经营流程的始终。

（2）自身岗位职责的认识

主要职责如下：加强深圳公司会计核算与财务管理、协助财务经理完成地产子集团统一的财务管理制度体系并督促贯彻执行、协助财务经理完成部分财务管控职能、配X集团公司完成上市相关工作、为公司日常经营管理和决策提供有效的财务支持。

2、全年主要工作内容及工作结果

（1）工作主要内容

20xx年1月—4月负责审核康年和深圳地产原始单据及康年公司账务处理、报送会计报表及相关报表；20xx年5月—12月负责审核、汇总地产子集团各公司会计报表；负责审核、汇总地产子集团各项目台账；完善地产子集团财务管理制度；配X集团上市的财务对接工作；负责深圳公司存量房产租金的催收；负责深圳地产各公司电算化管理工作。

（2）工作成果

A：完成审核对汇总集团内各公司月度会计报表、向集团报送会计报表、协助财务经理完成二级公司该部分工作的考核。

B：完成《成本与商务工作手册》财务操作指引、《地产开发业务付款管理制度》及《地产开发业务借款与报销制度》并督促各地产公司贯彻实施。

C：启动、审核、汇总地产子集团各项目台账、并完成月度项目台账分析报告。

D：完成各部门费用台账、每月按时发送深圳公司各部门费用台账、关注各部门费用执行情况。

E：根据集团公司要求、按时完成与资本市场的相关财务对接工作、同时配合德勤审计工作。

F：完成深圳公司20xx年新会计核算制度账套初始化工作、完成金蝶系统月度完全备份管理、保证企业财务信息安全。

G：完成深圳公司存量房产租金管理工作编制月度存量房产租金收取情况表、开具租金发票、确保公司存量房产的租金及时、准确地入账。

H：配合人力资源部完成月度销售中心薪酬统计表及领导交办的其他工作。

3、工作的经验教训及改进意见

（1）沟通

需加强沟通的主动性、且沟通渠道仍需拓展、目前仅限于对二级公司财务对接人、而对二级公司项目的了解及跟进、需加强同二级公司其他部门的业务沟通。

（2）工作业务能力

加强了解和熟悉地产项目的整个运营流程、加强香港会计准则的学习、以便对接德勤审计时规避相应的风险、加强专业深度和精准度、以便更好地完成工作。

（3）工作欠缺方面

针对地产子集团各二级公司相关税务管理及税收筹划工作关注较少、以后将更加关注异地税收政策、地方税收管理、跟进二级公司税务管理相关事宜。

二、20xx主要工作目标和任务

1、新会计核算制度执行报告及相关规范细则；

2、计划完成《花样年地产子集团会计基础工作管理规范》、完善会计基础规范、会计电算化管理、会计档案管理；

3、计划完成《花样年地产子集团税收管理制度》、梳理税务管理原则、发票管理、合理税收筹划审批流程；

4、存量房产管理财务管理职责的梳理；

5、协助完成地产子集团财务分析报告、为公司经营提供有价值的决策。

三、对公司、部门管理工作的合理化建议

1、对公司工作的合理化建议

加强项目大纲启动及文本化管理、加强销售资产管理、健全完善项目全成本体系。

2、对部门管理工作合理化建议

虽20xx年已完成相关的财务基础制度、但整个地产子集团财务制度体系尚需健全、且财务数据增值服务及价值提升还需加强。

在去年一年的工作主要是客服相关以及B2B的推广、就我主要负责的客服岗位上、这一年工作有所进步、但是明年工作也需进一步提高完善。明年计划从以下几个方面做起；

一、提高客户转化率。

1、提高客户信息的质量。提高跟客户的沟通技巧、在跟客户交流时、判断客户的购买倾向度及购买能力、将没有诚意、无潜在购买能力的的客户过滤掉、保留潜在客户信息传给销售。

2、做好跟销售的配合。在回访客户时、对于有意向但销售没取得联系的客户、将客户信息再次传给销售经理并附上回访情况信息、做到及时反馈、提醒销售联系。

二、全面的解答客户的问题。

客户会带着各种问题与XX人沟通、尤其作为客服、客户需要从这里了解尽可能多一些的信息。所以为了拉近与客户的距离、明年工作中、希望通过自己的学习以及跟相关销售同事的沟通、来了解一些客户关心的知识、比如客户提到的招标、合同、付款、发货等销售相关环节事宜。（）在与客户的交流中、客户会提到线下市场方面的知识、在客服工作这块、我认为自己没有了解产品线下的市场情况、没能很好的应对好客户的问题。在明年的工作中、可以的话、如果是涉及到我工作范畴的内容、希望能跟相应的产品经理对接、在工作能给予我一些支持。

三、着力提高自身网络营销能力。

首先需从接待网络客户开始。当市场部和内勤同事没有时间接待客户时、网络部可以去接待客户、帮客户讲解产品。尤其是从网络来的客户来公司看设备时、争取网络部这边可以独立接待客户。这就需要了解网络部主要推广产品的知识、了解产品的基本市场状况、例如光子嫩肤仪、调Q、LED光动力、CO2治疗仪、半导体脱毛、水动力、308准分子治疗仪。明年这些产品的知识将重点加强。

四、避免核对成单信息的障碍。

在接待客户咨询时、记录好客户的单位名称及装机地。今年所有咨询客户中、993个客户单位名称记录全面、占所有客户比例的68%。明年的工作、争取将这个比例提高到85%、方便对单。

今年的工作已经接近尾声、明年的工作将有序的进行、以更好的心态去工作、努力做到成为一个专业的网络人员。

20xx年在医院各位领导及各临床科室、尤其是手术科室支持下、圆满完成了各项工作任务、未出现一例差错事故、完成外检石蜡病例2982例、脱落细胞学检查6109例。

20xx年在院领导支持下开展了术中冰冻这项新技术项目、在20xx年术中冰冻得到手术科室尤其是肿瘤外科的大力支持。全年共做术中冰冻xx5例、其中外4科80例、阳性病例45例；五官科11例、阳性病例2例；外1科17例、阳性病例6例；妇科27例、阳性病例4例。为临床手术提供了有利参考、减少了病人二次手术的痛苦。李红民老师来我院主持冰冻、工作之余把她毕生所学的知识毫不保留的传授给我们、科内的疑难病例问题也由于李老师的到来迎刃而解、李老师像一本教科书、给我们详细讲解病例的入手之处、使大家受益匪浅、有力提高了我科病理诊断技术水平。

宫颈液基细胞学检查在过去的一年里继续得到了妇科大夫的大力支持、液基细胞界面清晰、对宫颈异常细胞检查具有高度的敏感性、容易发现各种异常细胞、早期发现有问题的细胞、使病人能得到早期治疗、病人受到的创伤最小。全年共查出阳性病例101例、病人得到早期发现早期治疗、有效减少宫颈癌的发生。

胸水液基细胞学在今年开展。胸水查找癌细胞是辅助临床诊断晚期肿瘤的重要手段、以前胸水制作是手工制作、涂片质量得不到有效保证、用液基细胞制片术后、细胞均匀、背景清晰、提高了诊断准确性、而且收入也相应增加、经济效益双丰收。

病理科目前有六名员工、在戚主任带领下都认真工作、严格要求自己、遵守医院各项规章制度、加强政治学习、工作同时也在不断学习、每一天都力求有进步。医院领导由于工作需要为病理科调整了工作人员、病理科增加了两名新生力量、为今后病理科发展创造了可能。在今后工作中科内会尽量代教新人、教他们从最基本的做起、扎实走稳每一步、并把工作经验、心得体会传给他们、让他们快速成长、成为病理科有力的后继力量。

科内全体员工对科内现有图文分析系统、切片机、显微镜等设备认真养护、开源节流、对于我科的日常工作必不可少的耗材、从各种试剂到酒精、甚至每一张纸都做到物尽其用。

20xx年是我院搬迁到新医院关键性的一年、鉴于病理科设备简陋、到医院新址后、希望医院能给病理科购置脱水机、包埋机等设备并且、能改善保护员工措施、大家都知道甲醛、二甲苯都是对人体危害很大的化学制剂、我科员工从外检取材一直到切片封片都脱离不了这些试剂、希望新医院建成之际能给装上通风柜等设施、以保护员工身体健康。

20xx年病理科全体员工将继续努力工作、争取把工作做到最好、继续提高诊断水平、保证切片质量、为临床提供支持。如果条件允许可与天津金域合作开展免疫组化、提高诊断准确率同时减轻病人负担。我本人年纪轻、资历浅、今后在戚主任带领下要加倍努力工作、学习知识、有事多向领导及资深员工请教、尽量把问题解决圆满。还希望院领导能重视病理科、体会病理科工作的特殊性、从多方面为病理科考虑、打算。希望临床科室给予关怀和支持、提出宝贵意见、我将以最大的热情投入工作之中。