报市旅游局创佳评差总结2

第一篇：报市旅游局创佳评差总结2

汉中飞鹿商贸有限责任公司 2010年“创佳评差”汇报材料

今年，在县委、县政府以及旅游局的正确领导下，我公司以党的十六大精神和三个代表重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚定不移地以提高员工和客人满意率为目标，以提高服务质量为中心，牢固树立以质量求生存，以服务促发展，努力提高酒店服务质量，让顾客满意的理念。为全面推进优质规范服务，努力塑造行业良好形象，营造良好的旅游窗口形象，为我市旅游业实现又好又快的发展，为实现宁强率先突破发展作出新的贡献为目的。深入开展了精神文明建设和‚创佳评差‛活动，通过强化教育、健全制度、完善管理等措施，不断提高酒店工作规范化水平，狠抓文明示范点的创建活动，使我公司的各项工作取得了新的进展，精神文明建设迈上了新的台阶。为进一步巩固酒店‚创佳评差‛活动成效，加大改革创新力度，把本酒店的工作着力点引导到提高质量、增添活力的新思路上来，取得了不少可喜的成绩。现将本酒店开展‚创佳评差‛活动总结汇报如下：

一、抓组织领导，营造创建氛围

我公司在市、县旅游局的正确领导下，迅速成立了‚创佳评差‛活动领导小组，坚持以建设社会主义核心价值体系为根本，以思想道德建设为核心，以‚服务人民、奉献社会‛为宗旨召开会议，就如何开展此项活动广泛征询各部门员工意见。随后，我酒店隆重召开了‚创佳评差‛活动大会。会上，我酒店结合自身工作实际，针对工作中较为突出的问题，研究制定出了切实可行的‚创佳评差‛活动方案。会上，店经理张勇着重强调了开展‚创佳评差‛精神文明的重要意义，要求部门全体职工把思想统一到酒店的精神中来，加强工作中提升服务质量的意识，从自己做起，为此项活动营造良好的舆论环境。

二、促进队伍建设纵横发展，打牢了文明创建的基础(一)加强培训学习，提升诚信品质、管理水平和服务水平公司七月份分两批对组织飞鹿大酒店、飞鹿旗舰店全体员工在飞鹿大酒店一楼起凤厅进行为期八天的培训。前四天对参加培训的员工进行服务意识的培训，使所有参加培训的人员都明白了服务要以情动人、以理服人、以德示人。用一天的时间让员工们了解了菜品的基本知识。后三天则与员工一起温习了 2 ‚弟子规‛，虽然这已经是公司第四次组织学习‚弟子规‛了，但是每次的学***们的感受都受益匪浅，同事们在学习了‚弟子规‛后人与人之间的关系，人与环境之间的关系，父母与子女之间的关系，夫妇之间的关系都能处理得很好。各部门新进员工，部门第一负责人都会抽时间给其安排统一的服务知识培训。尤其是中餐部在不忙的时候经常会组织新、老员工进行摆台比赛、折花比赛、以及理论知识的考试。中餐部每月都会对部门员工进行旅游知识的培训，要了解本县城及市里有名的旅游景点，路向以及路程。但是单一的规范化、标准化的服务只能让服务员在客人面前毕恭毕敬，不能沟通和交流，不能了解、掌握客人的习惯和爱好，不能烘托客人就餐、住宿的热烈气氛和愉快心情，不利于与客人‚用心‛交流。这样的服务只能让顾客挑不出毛病，而不能让其达到心灵上真正的满足。于是，我们又提出了‚人情服务‛的理念，即要将客人当‚挚朋亲友‛，从而增加客人满意度。例如：帮客人带小孩，买东西；开展互动小游戏，一进门的热毛巾、下雨时提供伞具、长发女士用餐提供发卡、帮客人套手机套、免费擦鞋、给喝醉酒的客人提供浓糖水或开胃醋、为过生日的客人唱生日歌及免费赠送礼品、3 为订婚的客人送上祝福的心意及赠送百年好合菜等等。于是我们的服务在许多客人心里留下了深深的印象。酒店餐饮部还增设‚咨客‛岗位，不仅在上客期间对客人热情接待和指引，并且在大堂经理的带领下经常去各单位进行回访，增近了酒店与客户之间的关系。

酒店前厅为来客设了休息区，并设有报纸、杂志栏及旅游线路图。客房部在每次例会的时候都会进行一些培训，以及在一起商量：我们还能为客人做些什么？客房部在每间客房里为客人增设了书籍、杂志，并免费提供纯净水和水果。客房服务员更是把入住客人当作亲人和朋友来对待。经常为常住客洗衣服，并且洗净熨整后再送回房间；客人喜欢吃的小吃服务员们也会记在心里，当房间里没有的时候，他们也会主动用自己的钱买好放到房间；平常没事的时候服务员也会主动和客人聊聊天，以消除客人在外的孤寂。如果哪位服务员发现客人生病了都会主动和部门负责人商量给客人每天按时给客人熬好稀饭和中药送到房间，并且配上营养的汤和菜。在‚十一‛黄金周针对住房紧张，游客入住难的问题，客房部都会主动与周边宾馆联系，为入住不了的客人安排。有天半夜来了几位外地客人，4 因为客房都住满了，并且也为他们联系不到住宿的地方，客房服务员就主动安排他们在大厅休息区休息，并免费提供被褥和用水，所以我们的服务得到了广大客户的好评。

公司在注意服务意识培训的同时也经常安排安全教育培训，由公司组织管理例会时对部门负责人培训防火、防盗、防汛知识，再由部门负责培训员工，并且要求在点名时时常提问员工，加强巩固。11月12日由公司组织飞鹿大酒店、飞鹿旗舰店全体员工在飞鹿大酒店一楼后院进行了消防演习培训，提供灭火器二十四个，让每位员工都能正确使用灭火器，预防火灾的发生，并且了解在火灾中自救的方法。

人事部协同各部门整理酒店规章制度，包括工装、工号牌、考勤制度、仪容仪表、形体动作、服务态度、礼节礼貌、服务语言、职业道德、服务纪律、工作效率、安全消防、环境卫生、个人卫生、投诉处理等方面通用质量标准。完善了部门各岗位、各服务项目的服务质量标准和工作程序，对服务人员的服务行为进行规范和控制，使员工服务行为有章可循，并量化工作指标，促进服务过程的规范化、程序化、标准化、星级化、个性化、人性化和满意化。

结合酒店开展的微笑服务活动，‚微笑服务天使‛荣誉称号是营业部门面，是各岗位员工参加酒店年度、季度、优秀员工评选的基本准入条件。利用酒店开展‚微笑天使‛活动的影响，更进一步推广服务明星效应。进一步推动和提升酒店服务水平，进一步推广‚四双‛服务理念。推广‚以客为先、以客为尊、以客为亲‛的服务理念。公司自开业以来依法诚信经营，严格执行企业规章制度和职业道德规范，以维护酒店声誉和消费者合法权益。

（二）坚持酒店六常管理常态化，提升服务质量 酒店自去年推行六常管理以来，精神面貌为之一新，各种物品摆放有序，各种场所干净整洁，极大方便了员工工作，节省了大量的服务时间，为保证和提升酒店服务水平夯实了基础，酒店需将六常管理继续深入下去，需由重点部门向全酒店推广，局部向全局推行。使广大员工更深入了解推行六常管理带来的好处。在推行酒店六常管理的同时，必须将六常管理纳入质检体系范畴，实行酒店六常管理日常化，常态化，使酒店六常管理理念深入和落实到酒店每位员工日常事务中。

（三）举办酒店服务知识大赛，开展多种形式服务技能比武活动

从4月中旬开始，酒店将利用两个月时间开展多种形式、多个岗位的服务技能比武大赛，以强化优质服务培训效果。竞赛内容如下：

1．餐饮部摆台创意大赛； 2．客房部创意大赛 ； 3．各岗位之间技能竞赛； 4．各部门酒店常识问题竞赛；

此项工作以提升酒店服务水平工作的重心，各部门都以高度负责的精神做好岗位技能比武活动，与培训工作相结合，贯穿活动始末。

（四）建立完备的客户档案

各部门建立完备的客户资料档案，重点包括客人的职业、体貌特征、兴趣爱好、个性化需求、消费记录等等，并组织员工进行学习和了解，以便于为客人提供更好的服务，特别是对重要客人、vip客人、携程商务客人要有针对性地提供个性化服务。及时地发现回头客人，挖掘重要客户。

（五）做好客人投诉处理工作，开展客人满意度问卷调查 酒店由部门第一负责人妥善处理客人的各类投诉，监督各部门的服务过程。同时酒店还将开展客人满意度问卷调查活动，采取定期和不定期相结合的方式开展客人满意度问卷调查，掌握各营业部门服务质量和状态，征求客人意见和建议。人事部对宾客提出的投诉和建议与部门核实后在管理例会上共同探讨解决方法，进一步提高了酒店的服务。

（六）公司的两个上帝

公司始终坚持两个‚上帝‛，一个是员工一个是顾客。试想一下，如果员工都不满意了，带着情绪服务，客人肯定也不会满意。只要员工满意了，那他服务的客人也会满意。在人格上，老板和员工、经理和服务员都是平等的，没有等级和高下之分。公司尊重员工，真诚、真正地关心每位员工。工作上，做到‚三个服务‛，即上级为下级服务、二线为一线服务、后台为前台服务；生活中，做到‚三个必须‛，即员工有病必须探望、员工家里有困难必须帮助、员工心情不好必须开导。同时又让员工学会了关心他人，把企业对自己的关心转化到自己的服务工 8 作中，关心客人，积极、主动的为客人服务，一切服务于客人开口之前，提高服务质量。

（七）提高员工满意度

为了让我们酒店员工的工资水平遥遥领先于当地同行业并不断增长。飞鹿大酒店给公司全体员工又增加了岗位津贴的补助，我们公司今年年初投入资金一千多万元对西安店原‚陕西蓝泰商务有限公司‛重新装修，8月份己正式营业，我们把员工工资待遇的提高写入了企业发展规划中，同时接合飞鹿大酒店员工晋级制度、员工成长登山图及选择自己理想的工作岗位。这样员工可以清楚地看到：自己的切身利益是和酒店的发展紧密相联系的，努力工作，不仅可以增加收入，更能让自己的理想和人生价值得以实现，使其工作更加努力和投入。今年10月份，公司对员工宿舍进行了重新规划，以前永惠的女员工宿舍比较拥挤，防水措施不完善，以及因为班次不同下班的员工经常影响同宿舍员工和周围邻居，所以公司把七楼营业房全部用来做为女员工宿舍，每间宿舍都配了新床，并且每间宿舍只安排五位员工入住。给所有员工宿舍都配了活动室，并配了电视。因为宁强自来水水质不好，客房对入住客人免费提供纯净水，9 并赠送水果。各部门还利用不忙的时候对员工进行服务知识的培训以及考试。每月各部门还会评选‚微笑天使‛服务员二名，并给予配戴‚微笑天使‛笑星牌。

（八）让员工成为公司的主人

公司在今年四月份和七月份通过员工大会，让每个员工明确企业的远景规划和奋斗目标，看到公司的前景，看到自己的明天和希望，从而产生强烈的奋斗欲望。同时企业年经济目标的制定，改变由领导制定然后下达部门的方式，让各部门组织员工自主讨论提出，然后报公司审定。这种‚自定目标，自我实现‛的形式，充分体现了员工主人翁的地位，极大地调动了员工工作积极性和主动性，为提升服务质量奠定了基础。

如果说我们企业取得了一些成功，我想就在于我们让员成了企业的主人，同时也让每一个员工感受到：在飞鹿工作是幸福的，飞鹿，是实现自己人生价值的最好舞台。今天，当你到飞鹿酒店时，你一定可以看到飞鹿的每一个人，上至部门主管、经理，下到普通服务员，他们脸上洋溢的热情、真诚而自信的微笑，你一定可以感受到作为飞鹿人，他们发自内心的骄傲与自豪！

（九）培育企业文化，提升企业品位。

企业文化是企业的精神支柱，是企业成熟的标志，显示出一个企业的品味。企业文化可以增添文化氛围，愉悦顾客心灵；可以提升员工素养，增强企业凝聚力，是企业长久发展并且壮大的精神基础。近年来，飞鹿公司一是开展了飞鹿文化背景、企业历程、酒店店歌、微笑的飞鹿人等一系列创建活动，形成了飞鹿独有的企业文化；二是飞鹿成立了公司党支部、团支部，使党组织和团组织活动能够顺利开展，9月份省创建青年文明号活动组委会授予‚青年文明号‛荣誉。成立了公司工会和妇联，为切实维护职工和妇女权益做出了积极努力，客房部挑选了一名员工以‚平凡的女人成就平凡岗位的不平凡‛为题参加了妇联组织的‚党妇共建创新功‛演讲比赛。公司还经管理例会决定，从2011年1月份恢复‚飞鹿文苑‛的制作，各部门选出二名以上的人员为小记者，对争先创优工作开展提供稿子，被公司选中的每篇奖励现金伍元，对公司发展能提出好的思路一经采用最低奖励现金叁拾元，上不封顶。公司将以‚创佳评差‛为锲机，找对方法和路子，对消费市场进行分析和研究，对员工怎样才能调动积极性，要‚以情感人，以情留人‛，加大员工培训力度，提高员工整体素质，进一步树立争先进位的意识，焕发敬业奉献的岗位激情。

（十）菜品质量，我们的生命。

酒店服务再好，菜品质量跟不上也是惘然，因此，菜品质量是我们的生命。我们必须形成适应大多数顾客口味、符合本酒店条件的菜品体系。一方面，我们积极听取顾客的意见，不断地改变菜品质量；另一方面，我们成立了菜品研发小组，根据地方风俗习惯和季节特点，及时推出时令菜菜品和地方特色菜品，并定期选派厨师赴不同地方交流学习，开发新的菜品。在今年七月份时特推广新菜谱，使广大消费者点菜更直观，而且在菜品价位上也做了下调，让每位消费者切实感受到实惠，把利益直接让给客人。

（十一）开展多种活动，塑造行业新形象

公司以深入发展‚创先争优‛活动为锲机，以创造现代、温馨、舒适一流酒店为目的，按照有关部门要求对所属各部门安全生产及防火、防盗、防汛等工作进行布置，成立了‚质量检查组‛，实行值班经理责任制，及时开展工作，人防与技防相结合，对重点部位安装红外线报警器，360度监控器，烟雾报警器，防盗，防事故，轮流24小时值班加强检查酒店的安全。加大力度培训了食品安全知识，对酒店乳品进行自查上报。全面提升和展示服务行业服务和管理水平，使全酒店职工践行礼仪 12 规范，提升文明素养，又分别开展了‚庆国庆、迎双节‛健康有益的文体活动。如下象棋、跳绳、摇呼啦圈、踢键子、五子棋、象棋、拔河比赛等娱乐身心活动。为员工营造一个宽松愉悦的工作环境。

（十二）开展献爱心捐助活动，因为我们是一家人 在飞鹿公司的财务里，有一笔专款是爱心捐助款，公司曾多次组织员工为困难职工进行捐助活动。人的一生不可能是一帆顺风顺的，无论哪位员工有了困难，飞鹿人都会伸出一双友爱之手，互帮互助。这不，厨房的一位大哥生病了，曾到多家医院检查，结果竟然是个噩耗——癌症！西安店的兄弟姐妹们已经为这位大哥进行了爱心捐助。2010年11月22日早上9：00，飞鹿大酒店、飞鹿旗舰店全体员工在飞鹿大酒店二楼宴会厅举行为石友新捐款活动。活动由店经理张勇以及人事部经理马建宁主持。九点不到，所有员工都排着整齐的队伍站在二楼大厅。张经理对在场人员讲了此次活动的目的，接着由飞鹿中餐部领班张凤为大家倡议：请献出一份爱心，成全一份生命的延续。大家在‚只要人人都献出一点爱‛的歌声中排着队，把自己的爱心投入了捐款箱。最后由财务室清点共计捐款2280元。13 这些钱11点由店经理与财务主管一同汇到了石友新的帐号上。

此次活动充分弘扬了‘一方有难，八方支援’的中华民族传统美德，体现了飞鹿公司员工的素质及兄弟姐妹之情。所有在飞鹿工作的员工都知道：我们是一家人！

（十三）为社会尽责做贡献

汉中飞鹿商贸有限责任公司，虽然是民营企业，并且我们的企业也才刚刚起步，但是我们深刻地认识到：企业的发展离不开群众、离不开社会各界、离不开党和政府的支持和帮助，企业的财富来源于社会，最终也应馈于社会，这才是企业的社会价值所在。经常对受灾地区进行捐款、捐物，以及组织员工进行募捐。切实做好和谐创建工作，加大培训文明礼仪知识，通过培训、知识竞赛等形式，普通文明礼仪知识，提高全体员工的文明礼仪水平。争对入店客人资料详细登记，大力开展社会公共秩序整治活动。所以，我们飞鹿公司时刻注意尽到自己的社会责任，为地方社会经济的发展做贡献。

回首过去，公司感到欣慰；展望未来，公司充满信心。但是企业的发展，地区服务业整体服务水平的提高，任得而道远。总之，要做好企业，做好服务，就必须用心。最后让我呼吁我 14 们所有的同行业，以及与服务有关的行业，为了企业的明天，也为了汉中经济腾飞、社会发展的明天，让我们携起手来，共同努力，勇创辉煌！

综上所述，我们在‚创佳评差‛活动中取得了一定成效，但还存在很多问题。我们将继续按照省、市、县的要求和部署，切实加强思想道德建设和思想政治工作，广泛深入开展精神文明建设，创佳评差，提升服务质量，为宁强旅游事业发展做出新贡献，为服为行业树立标杆形象。

汉中飞鹿商贸有限责任公司

2010年12月26日

第二篇：2007创佳评差总结

千农发（2007）154 号

千阳县农业局

关于2007年“创佳评差”工作的总结报告

市农业局：

今年以来，我局“创佳评差”工作在县委、县政府的正确领导和上级业务部门的大力支持下，认真贯彻落实党的十七大和中央1号文件精神，以开展“比学习、比技能、比实干、比奉献”竞赛活动为抓手，紧紧围绕发展“一村一品”、建设现代农业为核心，努力培养创新型、奉献型、廉洁型、实干型农业干部队伍，狠抓系统政风行风建设工作，有力的促进了我局精神文明建设工作，推动了各项工作顺利开展。在具体工作中，我们主要抓了以下几个方面：

一、加强领导，落实责任，确保全年“创评”目标任务顺利完成。今年我们提早安排，广泛宣传，把“创佳评差”工作与农业生产工作同安排同部署，确保全年目标完成。（1）成立机构，形成共识。年初，召开专题会议安排部署“创佳评差”工作，印发了《千阳县农业局2007年“创佳评差”工作实施方案》，成立了由局长任组长的“创佳评差”竞赛活动领导小组，落实了分管领导，确定了主管人员，基层各单位也都成立了相应的组织机构，落实了责任，使该项工作从上到下有人抓、有人管，营造了良好的工作氛围。（2）明确任务，落实责任。今年局里与所属基层单位签订了“创佳评差”目标责任书，明确了目标任务，进一步靠实了工作责任，并将该项工作与各单位年终岗位责任制考核挂钩，充分调动了各单位的工作积极性，确保“创佳评差”工作顺利实施。（3）完善制度，严明纪律。进一步修订和完善了单位财务管理制度、工作学习制度、廉政制度、卫生管理制度、信访接待制度等规章制度，并制定印发了《千阳县农业局行政效能建设八项制度》，以人为本，加强管理，严明上下班纪律，注重岗位目标责任制的管理，量化考核、严格奖罚，做到用制度约束人、规范人、激励人，使全体干部职工人人有事干、事事有人管。今年来我局没有发生一起违法违纪现象，保证了系统各项工作正常高效运转。

二、强化教育，转变作风，不断提高农业队伍的整体素质。在“创佳评差”活动中始终坚持以人为本，采取一系列措施，深入开展教育，着力提高干部职工队伍整体素质和工作水平。（1）狠抓学习，树立服务意识。按照创建学习型、实干型、廉洁型机关的要求，采取个人自学与集体学习相结合，专题辅导与座谈交流相结合等形式，组织系统干部职工认真学习了十七大、中央一号文件精神、胡总书记在中纪委七次全会上的讲话精神和提倡的“八个方面”良好风气；学习了省市农业和农村工作会议精神，同时学习农业法律法规、《公民道德建设纲要》、《行政许可法》、《公务员法》、《行政许可法》、《农业法》、等内容。通过学习，广大干部职工进一步牢固树立了服务“三农”的思想意识，增强了工作主动性和创造性。共组织集体学习50余次，召开座谈会 12 场次，组织专题辅导16次，办学习专栏5期，参加县上组织的干部理论学习和知识讲座3次，职工参学率达到100％，人均记写学习笔记2.5万字以上，撰写心得体会或调研报告人均3篇以上。（2）统一思想，凝聚合力。我们密切关注并经常分析干部职工的思想动态，找准切入点，有的放矢地开展思想政治工作，坚持把思想政治工作做到前面，力求在工作上关心人，在生活上体贴人，在困难中帮助人，把可能发生的问题解决在萌芽状态，因势利导，化解矛盾，凝聚人心，保障了单位的工作秩序。通过扎实的思想教育，使每个干部职工加深了对党的根本宗旨的理解和认识，增强了群众观 点、公仆意识和敬业奉献的精神。全局干部职工宗旨意识和大局意识明显增强，服务“三农”热情空前高涨，从而促进了各项工作任务的完成。（3）抓素质教育，改进工作作风。以“进一步转变工作作风，改进服务态度，提高办事效率”为主题，立足行业特点，以“服务人民，奉献社会”为宗旨，重点加强职业道德教育；从规范经营、秉公执法、举止端正、礼貌热情、服务周到等方面，深入开展“岗位学雷锋、行业树新风”活动，大力弘扬身在农、心在农、再苦再累也为农的新风尚。县蚕桑工作站抓住国家“东桑西移”机遇，进一步完善蚕农科技培训“手拉手教、人对人帮、户联户带、专家指导、利益诱导、蚕农互动”机制，拉近了干群距离，千方百计为蚕农增收献计献策。指导蚕农养蚕3.51万张，推广省力化蚕台300套，方格蔟具50万片，改造老桑园0.56万亩、专用蚕室460间，建起良桑苗繁育基地306.8亩，近期新栽桑园5006亩；县农技中心在今年秋播中，组织技术人员深入村组，指导群众开展小麦良种统繁统供达14万亩、地下害虫防治11.3 亩。县种子公司工作人员在小麦良繁田和玉米制种田去杂期间，不畏炎热酷暑，从早到晚，深入田间，每天连续工作10小时以上，与群众一道挥汗奋战，逐块逐行去杂去劣，辛勤工作，使小麦、玉米良种纯度再创新高。县农机管理站在三夏期间，热情接待外地机手，为他们排忧解难，并对外提供可靠信息，对内及时调配收割机械，今年三夏期间共接待外来收割机220台，全县机收面积达到5.9万亩。全系统营造出干事业、谋发展、思进取、争一流的良好工作氛围，出现了关心集体、埋头苦干、工作负责，纪律作风过硬的新气象。

三、围绕“创评”，精心组织，不断提高精神文明创建工作水平。

围绕“创佳评差”活动，积极组织干部职工参与文化活动和扶贫帮困活动，全系统精神文明建设取得明显成效。（1）积极参与“双创”活动，促进文明建设。按照创建“国家生态示范县”和“省级文明县城”的要求，在全系统深入开展了“说文明话，干文明事、走文明路、做文明人”活动，广大干部职工广泛参与，为评优树模和争赶帮超起到了很好的推动作用。举办“与好书为友，与文明同行”演讲赛一次，展示了农业人的精神风貌。（2）积极参与文体活动，促进全民健身。在今年党的86岁生日之际，我局积极响应县上号召，大力弘扬民族精神，重温入党誓词，抽调90名干部职工组成了农业系统合唱队，参加了全县“创建文明县城、弘扬勤廉新风、庆祝党的生日”主题活动歌咏比赛，为党的生日献上一份厚礼；在县政府机关大院运动会和全市第十二届农业系统运动会上，全体运动员从增进团结，促进交流出发，以“比赛第一，友谊第二”的比赛宗旨，顽强拼搏，奋勇争先，取得了优异成绩，在全系统形成崇尚健身、参与健身、喜迎奥运的良好氛围。（3）积极参与帮扶帮困献爱心活动，促进社会和谐。立足职能，弘扬社会公德，深入开展扶贫帮困活动，用实际行动践行“三个代表”。“七〃一”前夕，我局深入原种场、农机公司等企业，慰问了 3 名困难党员，送去慰问金 600 元，面粉 3 袋，食用油 3 桶，帮助职工解决实际问题 5 件，为困难职工送去了党的温暖；三夏期间局机关组织12名干部深入南寨镇龙泉寺村,帮助农户收割、碾打小麦3.1亩，受到了当地群众的一致称赞，树立起了农业人良好的道德形象；先后参与困难家庭、计划生育家庭捐助活动2次，金额达4000余元，充分体现了农业系统干部职工高尚的精神风貌和崇高的无私奉献精神。

四、严格执法，依法护农，切实维护群众利益。坚持“依法治农”原则，进一步提高执法效率，加大执法力度，巩固和发展执法成果，规范执法程序，配备执法装备，建立一支关系协调、组织严密、运行有力的农业执法队伍，为维护农民利益、促进农业经济发展、推进全县农业依法行政和依法治农保驾护航。一是加大农业执法。配合工商、技监部门集中开展农资市场检查8次，出动检查人员349人（次），检查整顿各类农资经营门店41个，查处蔬菜种子标识不全案件2起、抽取复合肥、磷肥、有机肥及农膜样品6个。通过检查整治，为打击假冒伪劣农产品的危害、净化农资市场、防止有害病菌的侵入、确保农产品的安全、保 护农民及消费者的利益较好地发挥了职能。有利的维护了农资市场的经营秩序，保护了广大人民群众的切身利益。县农机管理站结合农机年检，检验合格机车662台，考验合格驾驶员83名，农机事故四项指标均在市控范围内。二是加强农民负担监管。设立乡镇农民负担固定监测点11个，选聘义务监测员33人；开展减负检查2次，查处涉及农民负担方面的群众来信来访案件4件（次），在深入调查、弄清情况的基础上作了妥善处理，群众满意率达100%。三是强化财务管理。加强农村财会人员培训，强化农村经营管理，组织对2006年备案的“一事一议”筹资情况进行了专项审计，审计核算单位10个，涉及资金56895元，并对审计出的问题进行了现场纠正和处理。今年共印发各类宣传资料1.9万份，召开专题会议3次，先后开展农资市场检查8次，出动检查人员56人（次），检查整顿各类农资经营门店42个，收缴过期农药、种子、微肥124瓶（袋），有效的杜绝了坑农害农事件的发生，切实维护了广大群众的利益。

五、结合实际，注重实效，促进农业工作迈上新台阶。

在抓好“创佳评差”活动的同时，我们狠抓农业生产工作，把“创佳评差”活动贯穿于农业生产全过程，以促进农业各项工作顺利开展。（1）稳步发展粮食生产。全年播种粮食作物 29.6 万亩，总产6.5 万吨，其中夏粮14.1 万亩2.5 万吨，秋粮15.4 万亩4.0 万吨。推广种植地膜玉米6.2 万亩，实施小麦良种统供14万亩，引进推广小麦、玉米新 品种，开发种植优质小麦5.2万亩、优质玉米4.8万亩。大力推广粮食增产关键技术，实施抢墒抗旱播种，推广种植地膜玉米6.2万亩，突出发展生态农业，狠抓地下害虫防治，组织金龟子树上防治3.3万亩，其中人工扑做2.7万亩；实施秋播土壤处理7.2万亩、药剂拌种1.7万亩，为明年夏粮丰收奠定了基础。（2）积极推进“一村一品”建设。立足资源优势和产业实际，按照“调整结构、提升规模、突出特色、促进增收”的思路，宜种则种，宜养则养，大力推进“一村一品”建设。在乡村申报的基础上，深入实际调查，遴选省级“一村一品”示范村16个、县级示范村5个，其中奶畜示范村7个、蚕桑示范村8个、蔬菜示范村3个、果品示范村1个、非农产业示范村2个，确定推进村68个，建立了示范村和推进村信息库，并组织乡镇和示范村，抓紧搞好主导产业发展规划，先后编写乡镇“一乡一业”发展规划11份、村级“一村一品”发展规划98份，使“一乡一业”规划到乡、“一村一品”细化到村。（3）壮大主导产业规模。全年养蚕3.51万张，推广省力化蚕台300套，方格蔟具50万片，改造老桑园0.56万亩、专用蚕室460间，建起良桑苗繁育基地306.8亩，近期新栽桑园5006亩；实施优果增效工程，新栽优质果园2015亩，推广苹果“四大技术”3.71万亩（次），果实套袋1128万只；大力发展无公害蔬菜，种植各类蔬菜5.8万亩，其中加工甘蓝5384亩，推广保护性 栽培7290亩，发展双孢菇368亩；种植“两杂”制种5010亩，收获种子151.3万公斤，建设小麦良种田1.12万亩，目前长势良好。（4）扎实开展科技入户工作。按照“1带20”的模式，继续实施农业科技进村入户，组织抽调30名技术骨干，建起科技入户示范村23个，培育科技示范户600户，辐射带动12000户；积极开展“增产增收竞赛”活动，先后表彰产业生产先进乡镇11个、先进村25个、生产大户37户；组织科技示范户显身说法，拍摄录制《示范户显身说法谈致富》专题3期，编写典型致富经验小册子200多本；开展科技入户调研活动，累计撰写调查报告90余篇、心得体会20多篇，9篇调查报告在相关刊物上发表。扎实开展以“比学习、比实干、比技能、比贡献”为主要内容的四比活动，组织开展技术人员技能比武和岗位练兵25场次、业务测试10次，聘请专家培训11次，外出参观考察9次16人；大力实施秋季农业科技致富活动，实施小麦良种统供14万亩，种植秋甘蓝2430亩，发展双孢菇368亩，新栽桑果园0.7万亩，进一步优化了农业产业结构。

一年来我们在“创佳评差”工作中，虽然做了大量的工作，也取得了一定成绩，但与上级要求相比仍有许多不足，今后，我们决心在市局和县委县政府的领导下，认真落实党的十七大精神，再添措施、再鼓干劲，更新思想理念、进一步提高工作水平，把“创佳评差”工作掀向一个新阶段，为 建设西部明星县、打造魅力新千阳做出新的贡献。

二00七年十二月四日

第三篇：创佳评差总结2011

子长县气象局2011年 “创佳评差”上半年工作总结

2011年，我局开展“创佳评差”工作的总体要求是：“内强素质，外树形象”，全面贯彻落实县委十七届九次全会精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，以建设社会主义核心价值体系为根本，扎实推进我局干部职工思想道德建设，深入开展精神文明创建活动，建设和谐文化，着力提高干部职工文明素质和行业文明程度，为建设和谐子长、实现气象事业又好又快发展提供强大精神动力，营造良好的社会环境。

一、加强领导，明确责任

为切实加强对“创评”活动的组织领导，我局成立“创佳评差”领导小组，结合历年来“创佳评差”活动的经验，我局进一步明确了”创评”活动实施方案，做到“组织、人员、任务、措施”四落实。为此，实行“创评”工作责任制，与局总支签订目标责任书，使“创评”活动与气象工作有机结合，统筹兼顾，真正达到“两促进、两不误”。

二、强化学习教育，不断提高干部职工素质

坚持抓好党员、干部的思想教育和素质建设，将此作为开展“创评”活动的一项重要内容。积极开展党的十七大的重大理论观点、重大战略思想、重大工作部署的宣传、学习教育活动，把社会主义荣辱观教育与贯彻《公民道德建设实施纲要》有机结合，组织干部职工坚持自学和集中学习相结合，把学习的重点内容与防汛工作实际相结合，与干部职工的日常工作、学习和生活相结合，每季度对党员干部，集中思想教育培训不少于一次，坚持每周集中学习，通过集中学习，做笔记、谈体会、写心得，全面提高职工干部的思想政治觉悟，为开展“创评”活动奠定坚实的思想基础。

三、优化服务，提升行业文明形象

以“内强素质、外树形象”为宗旨，结合干部作风建设和机关效能建设，扎实推进政风、行风建设，优化服务，树立气象行业文明形象。

四、下半年工作计划

下半年我局将会总结前工作中存在的问题和不足，在下半年工作中将进一步完善各项。

子长县气象局 二0一一年七月十二日

第四篇：2011年创佳评差总结

保稳定 促发展 提质量 创名校

——××××小学“创佳评差”工作总结 2011年我校精神文明建设工作，以党的十七届四中、五中、六中全会重要精神为指导，以创建工作为契机，以推进素质教育为主线，以培养学生创新精神和实践能力为重点，全面提高教育教学质量，本着“保稳定、促发展、提质量、创名校”的原则，以创建工作促进学校整体工作的稳步推进，落实了创建措施，取得了一定成绩。现将“创佳评差”工作总结如下：

一、加强组织领导，确保工作顺利开展

学校领导对精神文明建设及创佳评差工作十分重视，把它作为提升办学品位，打造特色学校的重点来抓，始终坚持把精神文明建设活动纳入工作目标管理之中，明确任务，夯实责任。学校成立了以校长为组长的精神文明建设领导小组，组长牵头，组员明确分工，全程负责动员、部署、检查、督促等各个环节，全面开展精神文明建设及创佳评差工作，使精神文明建设活动得以有序、有效地开展。

二、加强队伍建设

1、领导班子建设稳步推进。领导班子成员团结务实、廉洁奉公，作风民主，勇于创新，协调能力强，管理效率高。赢得了广大教师的信任。“以人为本，执政为民”专题民主生活会测评满意率为百分之百。

2、敬业奉献的党员队伍。我校全体党员做到 “日常工作走在前

面，困难面前勇挑重担。关键时刻站得出来，淡薄名利乐于奉献”，真正把“创先争优”落实在行动上。先后涌现出帮助午托老师给学生抬饭、打饭，利用课余时间为学生辅导功课等志愿服务者多人。

3.师德高尚、业务精湛的教师队伍。一年来，我校始终坚持以科学发展观、十七大精神为指导，坚持周三政治学习制度，组织教职工深入学习《教师法》、《国家中长期教育改革和发展规划纲要》、《加强和改进未成年人思想道德建设实施意见》等。开展师德教育活动，举行师德宣誓，组织师德演讲比赛，签订《师德师风目标责任书》，开展“教师职业道德测评”等系列活动，激发了广大教师热爱本职工作的热情，坚定了终身从教的信念，提高了依法执教、文明执教的水平。

三、强化德育工作

我们把德育工作作为创建工作的突破口，德育工作是学校的首要工作。一年来，我们狠抓师生政治思想素质，努力寻求德育工作新方法、新途径。在这方面主要做好了以下工作：

1、学生文明意识增强。积极开展“文明礼仪教育活动”，组建了“红领巾监督岗”、“ 文明礼仪”、“”生活督导、“弯弯腰”特色小队等文明礼仪检查小组；在学生中开展 “文明礼仪伴我行 ”、“雏鹰争章”和“争做文明学生”等活动，使知荣明耻的文明之风遍布校园的每一个角落。校园里不再有打架、骂人的现象，操场上不再有纸屑和果皮，学生中涌现出一批批互帮互助、文明礼貌、拾金不昧的鲜活事例，师生间更平添了一份真诚。

2、主题活动精彩纷呈。我校始终坚持以爱国主义教育为核心，让健康、高雅、生动的活动占领校园文化阵地。二月份的“守规矩，讲文明”拉开了主题活动月的帷幕，随之“学雷锋”、“学先辈，继传统”、“迎世园”、“校园艺术”、“校园科技”等主题活动如火如荼的展开。同时又以“我们的节日”纪念活动为契机，开展迎新春、庆元宵、颂师恩、赞祖国，寄思念等专题教育活动。丰富多彩的校园文化生活，开拓了学生的视野，陶冶了学生的情操，净化了学生的心灵。

3、大力开展“美丽世园，和谐陕西”系列宣传教育活动。通过组织队员学习《2011世界园艺博览会知识读本》、红领巾广播站、宣传橱窗、国旗下讲话等对学生进行世园知识的宣传教育，营造浓厚的迎世园氛围。先后开展了“迎世园、促提升、巩固创卫成果”环境卫生大清扫、展板制作竞赛、“美丽世园，和谐陕西”黑板报评比、“我是世园小记者”、“ 一校一街”等系列主题活动，真正做到了“世园我参与、文明作表率”。

4、“三唱三颂”活动丰富多彩。围绕“三唱三颂”活动，我们在师生中开展了“学党史、唱红歌、观红影、寻红根”、“红歌大家唱、传唱进课堂，班班有歌声”、“童心向党颂祖国”征文等系列活动。本次爱国主义教育活动的开展进一步激发了了全体师生“爱国、爱校、爱家”的思想感情。

5、兴趣小组彰显个性、培养特长。学校重视学生的全面发展，组建课外兴趣小组，培养学生特长。美术组、电脑制作组、足球队等都有专人负责，定期活动。既培养了学生的动手动脑能力，又达到了寓教于乐的目的。

四、深化教育科研

1、狠抓常规管理，规范教师行为

只有教学管理规范化才能确保素质教育的实施，才能确保减负精神的贯彻落实。教导处加强了教学常规检查，每月定期检查教师的备课、作业批改；行政领导加强了教学工作检查力度，经常随堂听课、评课，和任课教师研讨交流，总结好的教法和学法。定期举行学生会、家长会开展教学调研，了解教学情况。科学、规范的教学管理，使素质教育落到了实处。

2、重视教育科研工作。

学校以公开课为载体，扎实开展说课、评课、案例评析、教学反思等活动，力求使每一次教研活动有专题、成系列，教研氛围浓厚。深入开展“组级、校级”评优赛教活动。与翠花路小学结为帮扶对象，多次选派教师深入听课，做到有学习、有反馈、有汇报、有交流，有效的促进了青年教师的专业化成长。

3、加大培训，提高业务能力。

充分利用我校优厚的教育资源，坚持对老师进行新课程理论和计算机操作培训，大大提高了教师运用现代化教学手段的能力。组织青年教师参加市、区“国培”、“阳光师训”、召开班主任经验交流会，开展“青蓝工程”暨师徒结对活动，采取“走出去、请进来”等方式，加大教师培训力度，极大提高了教师的教育教学水平。

五、抓好综合工作

“教育无小事”，学校是育人的主阵地，是精神文明建设的基地

和窗口，因此，学校在抓好教育教学工作的同时，对各项工作都毫不松懈。

1、认真做好市级“文明校园”的复验及“双高双普”的工作。对照验收及检查标准，我校认真做好迎接市级“文明校园”的复验及“双高双普”工作。对检查团提出的问题及时进行了整改。

3、常抓校园安全、注重环境卫生。成立了安全工作小组，实行安全问题一票否决制。学校大小会议，逢会必讲安全，使全校师生都牢固树立了“安全责任重于泰山”的思想。我校完善并实施了《安全管理工作制度》、《门禁制度》、《放学路队管理制度》、《值周制度》等，这些制度、职责的制订都有极强的针对性、实效性和可操作性。认真做好“防火”、“防电”、“防盗”、“防煤气”、“防传染病”五防工作。严格门禁制度，杜绝一切闲杂人员入校。举行防震、防火紧急疏散演练。与电子城派出所、北沈家桥村委会保持密切联系，开展警民共育共建活动。一年来学校治安良好，无安全责任事故和群体性上访事件发生，为学生的健康成长，教师的稳定工作创造了良好的环境。

本学年在校园环境管理中，对校园环境卫生和绿化管理划分包干区，明确要求，责任落实到人，认真做好记载。要求学生每天按时打扫室内外卫生，并定时给绿化管理区花草树木浇灌。并常保持校园环境的整洁、美观，努力营造出一个绿化，美化，净化的校园环境。

4、建立学校、家庭、社会三结合的德育网络体系，全面推进未成年人思想道德建设。我们聘请校外辅导员，对学生进行思想、法制、安全教育。节假日给家长下发《致家长的一封信》、《告家长书》，明确学生安全和学习要求。定期邀请专家进行家庭教育知识讲座，两学期召开全校家长会两次，请教育得法的家长进行经验交流，并对家庭教育成效显著的家长给予表彰。通过以上途径，形成了学校、家庭、社会教育齐抓共管的良好格局。

5、坚持校务公开，实行民主管理、民主监督。校务公开是一项民心工程，学校通过教职工大会将学校的发展规划、政务和财务、重大人事安排、教育教学改革等重大事项交教职工大会讨论通过。将热点、重点问题如职称评定、师生的各项评优选先、大件物资的采购、收费标准等通过校务公开栏，予以公示：将校务工作置于教职工和家长的监督之下，增强了校务工作的透明度，促进了廉政建设，密切了干群关系。

六、今后努力的方向

我校将进一步加强内部管理，内增素质，外树形象，充分发挥全体教师的育人作用，真正做到服务育人、教书育人、全方位育人。进一步创新工作，激活机制，提高全体教师教科研工作的积极性。一如既往地加强精神文明建设，全面推进素质教育，努力实践“办人民满意学校”的庄严承诺，让人民更满意。

第五篇：创佳评差活动总结[范文]

百良镇中学 创佳评差活动总结

明流转事业催，光阴似箭召人奋进，在上级教育行政部门的大力支持下，我校全体师生通力合作，不懈努力，一年来创佳评差工作取得长足发展，教育教学工作再上新台阶。

一年来，我们坚持社会主义办学方向，认真贯彻党的教育方针，认真学习十七大精神，以十七届三中全会为指针，全面落实科学发展观，以人为本，牢固树立社会主义荣辱观，推进素质教育向纵深发展，加强教师职业道德教育，落实中小学生行为规范，加强安全和法制教育，创建文明校园。现就一年来的工作总结汇报如下：

一、坚持不懈地把德育工作放在首位，大力推进素质教育。

搞好思想政治工作，是提高教育教学质量的前提和保证。我们坚持正确的办学思想，以邓小平的教育理论和“三个代表”重要思想为指针，全面贯彻党的教育方针，全面实施素质教育，全面提高教育教学质量，以德育为本，以人为本，以教学为中心，以师资建设为重点，以安全为保证，狠抓常规教学管理，把校本教研和校本培训落实到实处，大力推进现代化教育教学手段，努力培养合格的社会主义事业的建设者和接班人。

1、内强素质，优化结构，努力建设一支全面实施素质教育的高素质、高质量的教师队伍。我们为了落实《陕西省中小学教师职业道德规范》，形成爱岗敬业，教书育人和为人师表的教师群体，开展“以人格培育人格，以灵魂塑造灵魂”的形象工程，我们坚持利用全干会、校会、团组织会议及教师的集中培训会，组织广大教师认真学习十七大报告、《师德规范》、《反对自由主义》、《为人民服务》等文件，提高教师政治思想素质。大家通过认真学习教育法、教师法，“中小学教师八不准”等重要文件。在学习中党员身先士卒，青年同志不甘落后，大家都写了读书笔记，心得体会，通过这些活动的开展，使全体教师形成了爱学习、讲道德、乐于奉献、爱校如家、爱生如子、依法执教的新形象。

2、全面贯彻党的教育方针，探索新形势下的教育新路子，树立正确的教育观，人生观和质量观，学校建立德育室，做好每位教师的成长档案，各班主任负责做好每位学生的成长档案，促进师生全面成长，大力支持和鼓励教师学历拔高。

3、发挥以校长为组长，主任、班主任、团支部分工协作齐抓共管的德育领导小组的作用。以课堂教学为德育工作的主渠道，全体教师积极参与，树立教书育人，管理育人、服务育人的思想，形成了德育工作全员化的新格局，全面提高广大师生的素质。

4、本学期德育工作我们重点做好了一下五个方面：（1）采取多种方式，动员所有失学学生重返校园，确保所有适龄儿童都受到应有的教育。

（2）坚持升旗、唱国歌制度，每周一个主题的国旗下讲话制度，培养学生爱国主义情感和树立远大理想。

（3）利用校会、级会、班会对学生进行“传统教育、国防教育、法制教育、心理健康和科技教育。”

（4）利用重要节日和纪念日，活动日对学生进行全方位的素质教育。如十月一日开展“爱我中华”演讲会，元旦开展了歌咏比赛。

（5）办好家长学校，形成学校、家庭、社会三结合的教育网。各班班主任及时与学生家长联系，互通情况，共同参与教育人培养人的工作。及时召开了九年级学生家长会，各班准备充分，家长到会人数创历年最多，会议效果非常好。

二、强化常规教学管理，加大教研教改力度，充分利用现代化教育技术，全面提高教学质量。

1、认真学习贯彻“合阳县中小学常规教学要求”，对教学人员的备课、上课、自习辅导、作业批改、教研教改、现代化教学技术的应用等工作严格考评。教研组长周考评，教导处月考评，做到周小结、月评议，期中期末两公布。

2、加大教研组工作力度，深入贯彻“合阳县基础教育学科课程改革实验方案”，围绕“新课程、新理念、新教材、新教法、新学法”这一主题，搞好教研教改，在实施新教材过程中，以备课组为单位对教学目标、教育理念、教学行为、教学方式进行全面研讨，做到了阶段性集体备课，以教研组为单位搞好校本教研。我们坚持双周教研组会，每周一个主题，开展讨论、培训。单周为校本培训。

3、加强教师队伍建设，提高教师业务水平。本学期我们加强了“新烛教师培训工作”，每周一个主题活动开展，经常收效良好。

4、充分利用现代化教学手段，提高教学质量。英语组同志上课带录音机（达到堂堂有听力）；理化组同志做好演示实验和学生实验，实验开出率百分之百，学生分组实验任务明确，要求具体，指导到位，药品、电器使用安全；微机课按时上机；充分发挥多媒体教室的功能，努力实现远程教育在我校的实施。

5、抓好学科竞赛，培优帮查，分类推进大面积提高教学质量。本学期我们分别举行了七、八年级语、数、英、物竞赛。举行“百水杯”征文活动。

6、全力以赴抓好毕业班工作，及时召开级会、班会、代课教师会，研究学情，部署工作，采取切实可行的措施，大面积提高学生学习成绩。房主任主管毕业班工作，经常深入师生之中，了解学情，为师生排忧解难。

7、开足开齐课程，重视教育教学，重视综合课的教育，加强文、体、卫工作，强化“两课两操”，积极开展丰富多彩的第二课堂。成立了各种兴趣小组，有专人负责，有计划、有目的。培养学生各方面的才能。第十一周我们组织开展了班际拔河赛，元旦开展了学生书画展。培养了学生爱好，增强了集体荣誉感。

三、加大班务工作力度，创建文明班级

1、严格班主任的任命制度，建立高素质的班主任队伍。

2、加强班级管理，提高管理水平。班主任经常对学生进行思想教育，身心健康教育，关心每一位同学的成长，培养学生关心班集体，热爱班集体。

3、班主任深入调查，全面了解学生，教育学生完成学习任务，直到学生参加学校倡导的各项活动，同时做好差生转变工作，杜绝本班学生流失。

4、运用多种形式及时向家长通报学生在校情况，沟通家庭与学校的教育，建立良好的育人环境。

5、班主任教育学生养成良好的生活习惯，卫生习惯，爱护公物，爱护环境。

6、进一步完善了班主任工作细则，实行班主任工作量化考核制度，坚持每月召开一次班主任工作会议，交流经验，指出不足，提出措施，真正有效地促进了班级管理工作。

四、加强安全工作，确保师生安全

安全工作责任重于泰山。本学期，学校成立了治保组，学校与班主任、各任课教师签订了安全工作目标责任书，班主任与学生及学生家长签订了安全协议，学校建立和完善了各项安全制度，责任明确，措施得力，同时做到夜间值班不间断，各同志能克服困难，坚守岗位，保证了学校夜间安全。各班级、各部室、各同志安全工作时刻抓，总务处对校舍定期安全排查，管理三灶和服务部的食品安全工作，形成安全工作人人抓，时时抓，处处抓，不留死角，不走过程，不放环节，节假日、星期天有专人看校，努力创建无事故学校。

五、加强领导建设，提高工作效率

1、校委会一班人，自觉加强作风建设，做到事事走在群众前面。学习在先，工作在先。外塑形，内强素，进一步解放思想，求真务实，与时俱进，开拓创新，形成了廉洁、自律、务实、创新、高效的工作作风。

2、领导成员坚持群众路线，发扬民主作风，深入实际，开展交心活动，克己奉公，以身作则，表率先行，努力为党的教育事业无私奉献。

经过一年的努力，我校教育教学各项工作取得了长足的发展。经过自下而上的推荐评选、民主评议已确定推荐一名先进教育工作者，一名先进教师，一名优秀学生参加县上的评选。

总结回顾我们的工作，成绩是应该肯定的，但距党和人民的要求还有差距，还存在着一些问题，如：（1）创新精神还不够，个别教师思想还不够开放，教法还是老一套，接受新知识、新教法步伐较慢。（2）学生养成教育还比较薄弱，良好行为习惯有待加强。（3）校园基础设施尚需进一步改善，男生宿舍条件差，厕所条件差，拟建立生态厕所等。我们还应该不懈努力，我们决心进一步加强学习，坚持与时俱进，努力落实科学发展观，努力构建和谐社会，努力办好人民满意的学校。