第一篇:二手房中介门店管理制度
二手房门店管理制度
一、考勤制度细则:
1、★ 本店员工保持24小时手机联络通畅;
★ 员工每日上下班必须打卡、并如实进行考勤表登记;
★ 员工必须先到公司后方可外出办理各项业务;如果特殊情况下不能按时到公司者,或下班未能按时返公司者,均需要提前通知店长,店长批准后方可;
2、员工完成工作考核细则:
(1)有效客户必须每3天跟进1次;(登记的客户必须写清来源)(目的 了解客户动向)
(2)房源必须7天回访1次;(目的 了解房源的最新动太)
(3)每人每月必须至少开发30条真实有效新房源;
(4)每人每天必须完成2套源有效实勘;要求有室内图片6张,VR 视频 小区图2张;
(5)每人每天必须完成房源有效回访跟进10条;每人每天必须完成两组客户带看
(6)每人每天下班前必须写工作总结和第二天工作计划,以微信文字的形式发给店长,店长检查跟进完 做好报表给公司的懂事群,(目的 随时了解同事的客户动向 帮助同事成交 实现人帮人 团结一致)
备注: 以上6条如不按时完成者,第一次通报,第二次警告 罚加班完成,第三次罚款20元,(第三次以上)者罚款50元。
3、上班时间细则:
上下班时间:春季(3、4、5月)8:30~5:30,值班到6:30下班
夏季(6、7、8月)8:30~5:30,值班到7:00下班
秋季(9、10月)8:30~5:30,值班到6:30下班
冬季(11、12、1、2月)8:30~5:00,值班到6:00下班
午休时间为12:00~13:00,当日值班人员不能离店(如有带看或其他事情,则确定好代替人员);
4、上班必须打卡,迟到30分钟之内者罚款20元,如因其他原因 员工须提前告知店长
5、公司所有员工不得代替他人打卡,违者罚款50元;
6、一个月4天休息时间,不允许3天以上连休,如连休3天以上按事假处理,任何员工不得无故请假,如请假应获店长批准,申请事假必须提前一天,不提前请假没来上班者视为旷工,旷工一天扣三天基本工资,超过三次直接辞退;每月事假超出5天者,当月休息减半(4天改为2天)。
二、日常管理制度
1、值班人员每天提前15分钟到岗,2、值班人员负责当日店内及店面门前卫生,做到清洁、整齐;
3、值班人员负责接待进店客户,登记房源及需求,并登记到电脑系统里;
4、值班人员下班前将所有店内及店面卫生打扫完毕,关闭所有电源后方可离店;
5、所有进入本店人员不管是否是客户,值班人员必须先打招呼说“您好!
备注:发现卫生不合格或电源未按时关闭者,每次罚款5元。
6、值班人员若外出必须经店长同意,并安排人员代替值班后方可离开,值班人员外出期间所有新增房源及客户均属替值人员;
备注:如发现虚假带看,第一次群头通报 第二次警告;第三次罚款10元;第四次直接辞退
8、经纪人每天必须在网站上发布房源信息3条以上,公司提供一个付费端口(所有员工在本公司工作满三个月者工资免费提供付费端口,如工作不满3个月,公司将按每月400元收取费用):
9、经纪人外出看房必须签看房确认单,不签者,每次罚款20元;
10、带看前做好准备工作(包括:提前找好房子的具体位置,了解房屋概况及税费情况,带好看房确认单,及房主和客户的联系电话,提前10分钟到达约定地点。);
11、本公司所有员工不得私自与客户签订协议,走私单,经发现直接辞退,扣除当月工资,并追究相应法律责任;
12、每周日大扫除,4:00~5:00;
三、店面店规
1、电脑使用制度:
(1)禁止安装与工作内容无关的软件,不得利用本单位电脑玩游戏,及其他与工作无关的事情;
(2)电脑属公司重要财产和精密设备,更关乎工作的重要工具之一,其软件、硬件及其相关物品应妥善保管、正确使用、定期使用、定期检查、并要定期杀毒;
备注:未经允许安装无关软件、工作时间上网浏览与工作无关的网站网页、打游戏、聊天者,经发现第一次群头通报 第二次警告;第三次罚款50元 累计四次以上罚款200元。
2、电话使用制度:
(1)接听电话是自报“您好!这里是家诚房产……..”结束通话时要说“再见 ”;(2)与客户沟通时要语言简捷、利落、表达清楚。
(3)不允许利用公司电话聊私话,经发现第一次警告,第二次罚款20元,累计三次以后不得在使用公司电话办理一切业务;
3、办公用品管理制度:
(1)领取办公用品需登记;
(2)签定合同、定金条需备案登记;签完后必须上交,无论是否签单成功必须上交,违者罚款100元;
(3)领取看房确认单需登记,丢失者每张10元;(4)所有费用款项交接必须登记签字备案;
4、店面形象制度:
(1)随时保持整洁;
(2)非工作人员不得进入接待桌内,未经允许不得进入员工办公区。(3)所有员工不得穿着奇装怪服、不得浓妆艳抹、佩戴夸张首饰上班;
(4)店内为工作场所,不得嬉笑、打闹、大声喧哗,本店员工禁止店内吸烟,工作时间禁止喝酒(包括午休时间在内);
5、资源保密及归属问题:
(1)经纪人在职期间资源归经纪人及店内共同所有;(2)当天新增资源需当天登入系统,(如发现瞒报,迟报资源等情况,第一次警告,第二次罚款50元,第三次直接辞退,并扣除当月工资)。
(3)发现房源、客户外泄问题,相关经纪人直接辞退,扣罚当月工资,并进行行业通报,情节严重者追究相应法律责任;
第二篇:二手房中介门店管理制度(原稿)
内部管理制度
一、考勤制度细则:
1、A本店员工上班时间保持手机联络通畅;
B员工每日上下班必须打卡、并如实进行考勤表登记;
C员工必须先到公司后方可外出办理各项业务;如果特殊情况下不能按时到公司者,或下班未能按时返公司者,均需要提前通知店长,店长批准后方可;
D员工外出必须在本店系统内打卡,并标明外出所办理的业务;回店内 后及时登陆后台打卡确认;
2、员工完成工作考核细则:
(1)有效客户必须每3天跟进1次;(登记的客户必须写清来源)
(2)房源必须7天回访1次;
(3)每人每月开发60条真实有效新房源;如能开发出新楼盘名单则可免 除本月此项要求;
(4)每人每天必须完成一组房源有效实勘;要求有室内图片;
(5)每人每月必须完成30组真实带看;
(6)每人每天必须完成房源有效回访跟进10条;
(7)每人每天下班前必须写工作总结和第二天工作计划,组长或店长签字 方可下班;
3、上班时间细则:
上下班时间:春季(3、4、5月)8:00~6:00,值班到6:30下班
夏季(6、7、8月)8:00~6:30,值班到7:00下班
秋季(9、10月)8:00~6:00,值班到6:30下班
冬季(11、12、1、2月)8:00~5:30,值班到6:00下班
午休时间为12:00~13:00,当日值班人员不能离店(如有带看或其他事 情,则确定好代替人员);
4、上班必须打卡,迟到、5分钟之内者罚款5元,迟到20分钟以上者按 旷工半天处理;
5、公司所有员工不得代替他人打卡;
二、日常管理制度
1、值班人员每天提前15分钟到岗,8:00分准时进入前台值班;
2、值班人员负责当日店内及店面门前卫生,做到清洁、整齐;
3、值班人员负责接待进店客户,登记房源及需求,并登记到电脑系统里;
4、值班人员下班前将所有店内及店面卫生打扫完毕,关闭所有电源后方可 离店;
5、所有进入本店人员不管是否是客户,值班人员必须先打招呼说“您好!”;
6、值班人员若外出必须经店长同意,并安排人员代替值班后方可离开,值 班人员外出期间所有新增房源及客户均属替值人员;
7、经纪人应按时参加公司的早会及夕会;
早会内容:安排当日工作;
夕会内容:总结一天工作;
8、经纪人每天必须在网站上发布房源信息10条以上;
9、经纪人外出看房必须签看房确认单;
10、带看前做好准备工作(包括:提前找好房子的具体位置,了解房屋概 况及税费情况,带好看房确认单,及房主和客户的联系电话,提前10分钟到达 约定地点。);
11、本公司所有员工不得私自与客户签订协议,走私单,经发现直接辞退,并追究相应法律责任;
12、合同签订时,由店内协助买卖双方提供签订合同所需的全部合法有效的材料,计算好过户、贷款所需的全部费用及中介佣金,严禁私自承诺,包揽(过户、贷款)所需费用的数额及中介佣金打折。
13、严禁不按公司规定签订买卖合同,私自办理交易或贷款手续,违反此项规定扣除当月全部提成和奖金并追究相关责任。
14、严禁以任何方式在外从事第二职业。
15、每周日大扫除,4:00~5:00;
三、店面店规
1、电脑使用制度:
(1)禁止安装与工作内容无关的软件,不得利用本单位电脑玩游戏,及其 他与工作无关的事情;不得浏览与工作无关的网站网页;
(2)电脑属公司重要财产和精密设备,更关乎工作的重要工具之一,其软 件、硬件及其相关物品应妥善保管、正确使用、定期使用、定期检查、并要定 期杀毒;
2、电话使用制度:
⑴接听电话是自报“您好!这里是壹居地产……..”结束通话时要说“再见 ”; ⑵与客户沟通时要语言简捷、利落、表达清楚; ⑶不允许利用公司电话聊私话;
3、办公用品管理制度: ⑴领取办公用品需登记;
⑵领取合同、定金条需备案登记;签完后必须上交,无论是否签单成功必须上交;
⑶领取看房确认单需登记;
⑷所有费用款项交接必须登记签字备案;
3、店面形象制度:
(1)窗明几净,桌面整洁、前台接待区随时保持整洁;
(2)在前台人员必须行为规范,不得趴伏在前台,任何员工不得在前台吃零食;
(3)非工作人员不得进入接待桌内,未经允许不得进入员工办公区。(4)所有员工不得穿着奇装怪服、不得浓妆艳抹、佩戴夸张首饰上班;
(5)店内为工作场所,不得嬉笑、打闹、大声喧哗,本店员工禁止店内吸烟,工作时间禁止喝酒(包括午休时间在内);
4、资源保密及归属问题:
(6)经纪人在职期间资源归经纪人及店内共同所有;(7)当天新增资源必须当天登入系统;
(8)发现房源、客户外泄问题,相关经纪人直接辞退,并进行行业通报,情节严重者追究相应法律责任;
第三篇:二手房中介门店管理制度(精要)
门店管理制度
一、考勤制度细则:
1、★ 本店员工保持24小时手机联络通畅;
★ 员工每日上下班必须打卡、并如实进行考勤表登记;
★ 员工必须先到公司后方可外出办理各项业务;如果特殊情况下不能按时到公司者,或下班未能按时返公司者,均需要提前通知店长,店长批准后方可;
★ 员工外出必须在本店系统内打卡,并标明外出所办理的业务;回店内后及时登陆后台打卡确认;忘记打卡者每次罚款5元;
2、员工完成工作考核细则:
(1)求购有效客户至少每3天跟进1次;求租有效客户必须24小时完成一次带看,否则自动划为公客,跟进频率2天一次。(登记的客户必须写清来源)
(2)房源必须3天回访1次;(若发现房源已租或已售7天以上,未更改状态按备注处罚)
(3)每人每周开发5条真实有效新房源.(4)每人每周必须完成5组房源有效实勘;要求有室内不重复图片至少6张(必须有卧室,厨房,卫生间,客厅,餐厅,阳台),小区图2张;
(5)每人每周必须完成8组真实带看。(必须签看房确认单,否则无效带看)
(6)每人每天必须完成房源有效回访跟进10条;
(7)每人每天下班前必须写工作总结和第二天工作计划,组长或店长签字方可下班(早会:计划和分享资源信息;晚会:总结和交流经验);
(8)每人的新增或无效房源需当天内尽快更新,房源墙不得空白或展示无效房源。
备注: 以上考核一周为节点,带看10元/条,房源5/条,客源及其他3元/条。如发现虚假带看,第一次警告;第二次直接辞退;
3、上班时间细则:
夏令时8:30~12.00, 13.30-18.00,值班到7:30下班
冬令时9:00~12:00,13.30-18.00值班到7:30下班
午休时间当日值班人员不能离店(如有带看或其他事情,则确定好代替人员);
4、上班必须打卡,迟到5分钟之内者罚款5元,迟到20分钟以内者罚款20元,迟到20分钟以
上者按旷工半天处理;
5、公司所有员工不得代替他人打卡,打卡者与被打卡者均罚款100元;
6、一个月4天休息时间,不允许3天以上连休,如连休3天以上按事假处理,任何员工不得无故请假,如请假应获店长批准。申请病假需要有病假单,申请事假必须提前一天,不提前请假没来上班者视为旷工,旷工一天扣三天工资,超过两次直接辞退;每月事假超出5天者,当月休息减半(4天改为2天)。
二、日常管理制度
1、值班人员每天提前15分钟到岗,8:30分准时进入前台值班;
2、值班人员负责当日店内及店面门前卫生,做到清洁、整齐;
3、值班人员负责接待进店客户,登记房源及需求,并登记到电脑系统里;
4、值班人员下班前将所有店内及店面卫生打扫完毕,关闭所有电源后方可离店;
5、所有进入本店人员不管是否是客户,值班人员必须微笑接待说“您好!”,违者每次罚款5元;(橱窗客户需在30秒内到店外接待,进店客户即时接待,超过10秒,本次接待视为放弃)
备注:发现卫生不合格或电源未按时关闭者,每次罚款5元。
6、值班人员若外出必须经店长同意,并安排人员代替值班后方可离开,值班人员外出期间所有新
增房源及客户均属替值人员;
7、经纪人应按时参加公司的早会及夕会,无故不参加者,违反者每人每次罚款5元;
早会内容:安排当日工作;
夕会内容:总结一天工作;
8、拥有端口的经纪人,每天的刷新和发布量,必须使用完。端口将不定期抽查,未按要求使用者,每次罚款20元。
9、经纪人外出看房客户须签看房确认单,不签者,每次罚款20元;
10、带看前做好准备工作(包括:提前找好房子的具体位置,了解房屋概况及税费情况,带好看房确认单,及房主和客户的联系电话,提前10分钟到达约定地点。);
11、本公司所有员工不得私自与客户签订协议,走私单,经发现直接辞退,扣除当月工资,并追究相应法律责任;
12、每周日大扫除,4:00~5:00;
三、店面店规
1、电脑使用制度:
(1)禁止安装与工作内容无关的软件,不得利用本单位电脑玩游戏,及其他与工作无关的事情;不得浏览与工作无关的网站网页;
(2)电脑属公司重要财产和精密设备,更关乎工作的重要工具之一,其软件、硬件及其相关物品应妥善保管、正确使用、定期使用、定期检查、并要定期杀毒;
备注:未经允许安装无关软件、工作时间上网浏览与工作无关的网站网页、打游戏、聊天者,经发现第一次警告,第二次罚款50元,累计三次以上罚款200元。
2、电话使用制度:
(1)接听电话是自报“您好!这里是**房产……..”结束通话时要说“再见 ”;(2)与客户沟通时要语言简捷、利落、表达清楚。
(3)不允许利用公司电话聊私话,经发现第一次警告,第二次罚款20元,累计三次以后不得在使用公司电话办理一切业务;
3、办公用品管理制度:
(1)领取办公用品需登记;
(2)领取合同、定金条需备案登记;签完后必须上交,无论是否签单成功必须上交,违者罚款100元;
(3)领取看房确认单需登记,丢失者每张50元;(4)所有费用款项交接必须登记签字备案;
4、店面形象制度:
(1)窗明几净,桌面整洁、前台接待区随时保持整洁;
(2)在前台人员必须行为规范,不得趴伏在前台,任何员工不得在前台吃零食;(3)非工作人员不得进入接待桌内,未经允许不得进入员工办公区。(4)所有员工不得穿着奇装怪服、不得浓妆艳抹、佩戴夸张首饰上班;
(5)店内为工作场所,不得嬉笑、打闹、大声喧哗,本店员工禁止店内吸烟,工作时间禁止喝酒(包括午休时间在内);
5、资源保密及归属问题:
(1)经纪人在职期间资源归经纪人及店内共同所有;
(2)当天新增资源必须当天登入系统,且保证信息真实有效(如发现瞒报,迟报资源等情况,第一次警告,第二次罚款50元,第三次直接辞退,并扣除当月工资)。
(3)发现房源、客户外泄问题,相关经纪人直接辞退,扣罚当月工资,并进行行业通报,情节严重者追究相应法律责任;
第四篇:二手房房产中介门店管理制度(全)
二手房门店管理制度
一、考勤制度细则:
1、★ 本店员工保持24小时手机联络通畅;
★ 员工每日上下班必须打卡、并如实进行考勤表登记; ★ 员工必须先到公司后方可外出办理各项业务;如果特殊情况下不能按时到公司者,或下班未能按时返公司者,均需要提前通知店长,店长批准后方可; ★ 员工外出必须在本店系统内打卡,并标明外出所办理的业务;回店内后及时登陆后台打卡确认;忘记打卡者每次罚款5元;
2、员工完成工作考核细则:(1)有效客户必须每3天跟进1次;(登记的客户必须写清来源)
(2)房源必须7天回访1次;(3)每人每月开发60条真实有效新房源;如能开发出新楼盘名单则可免除本月此项要求;(4)每人每天必须完成一组房源有效实勘;要求有室内图片6张,园区图2张;(5)每人每月必须完成30组真实带看;(6)每人每天必须完成房源有效回访跟进10条;(7)每人每天下班前必须写工作总结和第二天工作计划,组长或店长签字方可下班; 备注: 以上7条如不按时完成者,第一次罚加班完成,第二次罚款20元,第三次(第三次以上)者罚款50元。
3、上班时间细则:
上下班时间:春季(3、4、5月)8:30~5:30,值班到6:30下班 夏季(6、7、8月)8:30~5:30,值班到7:00下班 秋季(9、10月)8:30~5:30,值班到6:30下班 冬季(11、12、1、2月)8:30~5:00,值班到6:00下班
午休时间为12:00~13:00,当日值班人员不能离店(如有带看或其他事情,则确定好代替人员);
4、上班必须打卡,迟到5分钟之内者罚款5元,迟到20分钟以内者罚款20元,迟到20分钟以 上者按旷工半天处理;
5、公司所有员工不得代替他人打卡,违者罚款50元;
6、一个月4天休息时间,不允许3天以上连休,如连休3天以上按事假处理,任何员
工不得无故请假,如请假应获店长批准,申请病假需要有病假单,申请事假必须提前一天,不提前请假没来上班者视为旷工,旷工一天扣三天工资,超过两次直接辞退;每月事假超出5天者,当月休息减半(4天改为2天)。
二、日常管理制度
1、值班人员每天提前15分钟到岗,8:30分准时进入前台值班;
2、值班人员负责当日店内及店面门前卫生,做到清洁、整齐;
3、值班人员负责接待进店客户,登记房源及需求,并登记到电脑系统里;
4、值班人员下班前将所有店内及店面卫生打扫完毕,关闭所有电源后方可离店;
5、所有进入本店人员不管是否是客户,值班人员必须先打招呼说“您好!”,违者每次罚款5元; 备注:发现卫生不合格或电源未按时关闭者,每次罚款5元。
6、值班人员若外出必须经店长同意,并安排人员代替值班后方可离开,值班人员外出期间所有新增房源及客户均属替值人员;
7、经纪人应按时参加公司的早会及夕会,无故不参加者,违反者每人每次罚款5元; 早会内容:安排当日工作; 夕会内容:总结一天工作; 备注:如发现虚假带看,第一次警告;第二次直接辞退;
8、经纪人每天必须在网站上发布房源信息10条以上,公司提供一个付费端口(所有员工在本公司工作满三个月者工资免费提供付费端口,如工作不满3个月,公司将按每月100元收取费用):
9、经纪人外出看房必须签看房确认单,不签者,每次罚款50元;
10、带看前做好准备工作(包括:提前找好房子的具体位置,了解房屋概况及税费情况,带好看房确认单,及房主和客户的联系电话,提前10分钟到达约定地点。);
11、本公司所有员工不得私自与客户签订协议,走私单,经发现直接辞退,扣除当月工资,并追究相应法律责任;
12、每周日大扫除,4:00~5:00;
三、店面店规
1、电脑使用制度:
(1)禁止安装与工作内容无关的软件,不得利用本单位电脑玩游戏,及其他与工作无 关的事情;不得浏览与工作无关的网站网页;
(2)电脑属公司重要财产和精密设备,更关乎工作的重要工具之一,其软件、硬件及其相关物品应妥善保管、正确使用、定期使用、定期检查、并要定期杀毒; 备注:未经允许安装无关软件、工作时间上网浏览与工作无关的网站网页、打游戏、聊天者,经发现第一次警告,第二次罚款50元,累计三次以上罚款200元。
2、电话使用制度:(1)接听电话是自报“您好!这里是首辅房产„„..”结束通话时要说“再见 ”;
(2)与客户沟通时要语言简捷、利落、表达清楚。
(3)不允许利用公司电话聊私话,经发现第一次警告,第二次罚款50元,累计三次以后不得在使用公司电话办理一切业务;
3、办公用品管理制度:(1)领取办公用品需登记;
(2)领取合同、定金条需备案登记;签完后必须上交,无论是否签单成功必须上交,违者罚款100元;
(3)领取看房确认单需登记,丢失者每张50元;
(4)所有费用款项交接必须登记签字备案;
4、店面形象制度:(1)窗明几净,桌面整洁、前台接待区随时保持整洁;
(2)在前台人员必须行为规范,不得趴伏在前台,任何员工不得在前台吃零食;
(3)非工作人员不得进入接待桌内,未经允许不得进入员工办公区。
(4)所有员工不得穿着奇装怪服、不得浓妆艳抹、佩戴夸张首饰上班;
(5)店内为工作场所,不得嬉笑、打闹、大声喧哗,本店员工禁止店内吸烟,工作时间禁止喝酒(包括午休时间在内);
5、资源保密及归属问题:
(1)经纪人在职期间资源归经纪人及店内共同所有;
(2)当天新增资源需当天登入系统,(如发现瞒报,迟报资源等情况,第一次警告,第二次罚款50元,第三次直接辞退,并扣除当月工资)。(3)发现房源、客户外泄问题,相关经纪人直接辞退,扣罚当月工资,并进行行业通报,情节严重者追究相应法律责任;
第五篇:二手房门店管理制度
二手房门店管理制度
一、考勤制度细则:
1、★ 本店员工保持24小时手机联络通畅;
★ 员工每日上下班必须签到、并如实进行考勤表登记;
★ 员工必须先到公司后方可外出办理各项业务;如果特殊情况下不能按时到公司者,或下班未能按时返公司者,均需要提前通知店长,店长批准后方可。
2、员工完成工作考核细则:
(1)有效A客户必须每3天跟进1次;(登记的客户必须写清来源)(2)房源必须7天回访1次;
(3)每人每月开发30条真实有效新房源;如能开发出新楼盘名单则可免除本月此项要求;
(4)每人每天必须完成一组房源有效实勘;要求有室内图片6张,园区图2张;
(5)每人每月必须完成20组真实带看;(6)每人每天必须完成房源有效回访跟进5条;(7)每人每天下班前必须写工作总结和第二天工作计划;
备注: 以上7条如不按时完成者,第一次罚加班完成,第二次罚款20元,第三次(第三次以上)者罚款50元。
3、上班时间细则:
上下班时间:春季(3、4、5月)8:30~6:00,值班到7:30下班 夏季(6、7、8月)8:30~6:00,值班到9:00下班 秋季(9、10月)8:30~6:00,值班到7:30下班 冬季(11、12、1、2月)9:30~6:00,值班到7:00下班
午休时间为12:00~13:45,当日值班人员不能离店(如有带看或其他事情,则确定好代替人员);
4、上班必须签到,迟到5分钟之内者罚款5元,迟到20分钟以内者罚款10元,迟到20分钟以上者按旷工半天处理;
5、公司所有员工不得代替他人签到,违者罚款50元;
6、一个月2天休息时间,不允许2天以上连休,如连休2天以上按事假处理,任何员工不得无故请假,如请假应获店长批准,申请病假需要有病假单,申请事假必须提前一天,不提前请假没来上班者视为旷工,旷工一天扣三天工资,超过两次直接辞退;
二、日常管理制度
1、值班人员每天提前15分钟到岗,8:30分准时进入前台值班;
2、值班人员负责当日店内及店面门前卫生,做到清洁、整齐;
3、值班人员负责接待进店客户,登记房源及需求,并登记到电脑系统里;
4、值班人员下班前将所有店内及店面卫生打扫完毕,关闭所有电源后方可离店;
5、所有进入本店人员不管是否是客户,值班人员必须先打招呼说“您好!”。备注:发现卫生不合格,第二天继续打扫卫生。
6、值班人员若外出必须经店长同意,并安排人员代替值班后方可离开,值班人员外出期间所有新增房源及客户均属替值人员;
7、经纪人应按时参加公司的早会及夕会,无故不参加者,违反者每人每次罚款5元;
早会内容:安排当日工作; 夕会内容:总结一天工作;
备注:如发现虚假带看,第一次警告;第二次直接辞退;
8、经纪人每天必须在网站上发布房源信息10条以上;
9、经纪人外出看房必须签看房确认单,不签者,每次罚款50元;(待定)
10、带看前做好准备工作(包括:提前找好房子的具体位置,了解房屋概况及税费情况,带好看房确认单,及房主和客户的联系电话,提前10分钟到达约定地点。);
11、本公司所有员工不得私自与客户签订协议,走私单,经发现直接辞退,扣除当月工资;
三、店面店规
1、电脑使用制度:
(1)禁止安装与工作内容无关的软件,不得利用本单位电脑玩游戏,及其他与工作无关的事情;不得浏览与工作无关的网站网页;
(2)电脑属公司重要财产和精密设备,更关乎工作的重要工具之一,其软件、硬件及其相关物品应妥善保管、正确使用、定期使用、定期检查、并要定期杀毒; 备注:未经允许安装无关软件、工作时间上网浏览与工作无关的网站网页、打游戏、聊天者,经发现第一次警告,第二次罚款20元,累计三次以上罚款100元。
2、电话使用制度:
(1)接听电话是自报“您好!这里是鑫正房产……..”结束通话时要说“再见 ”;(2)与客户沟通时要语言简捷、利落、表达清楚。
(3)不允许利用公司电话聊私话,经发现第一次警告,第二次罚款50元,累计三次以后不得在使用公司电话办理一切业务;
3、办公用品管理制度:(待定)(1)领取办公用品需登记;
(2)领取合同、定金条需备案登记;签完后必须上交,无论是否签单成功必须上交,违者罚款100元;
(4)所有费用款项交接必须登记签字备案;
4、店面形象制度:
(1)窗明几净,桌面整洁、前台接待区随时保持整洁;(2)在前台人员必须行为规范,不得趴伏在前台,任何员工不得在前台吃零食;
(3)非工作人员不得进入接待桌内,未经允许不得进入员工办公区。(4)所有员工不得穿着奇装怪服、不得浓妆艳抹、佩戴夸张首饰上班;(5)店内为工作场所,不得嬉笑、打闹、大声喧哗,本店员工禁止店内吸烟,工作时间禁止喝酒(包括午休时间在内);
5、资源保密及归属问题:
(1)经纪人在职期间资源归经纪人及店内共同所有;
(2)当天新增资源不需当天登入系统,(如发现瞒报,迟报资源等情况,第一次警告,第二次罚款50元,第三次直接辞退,并扣除当月工资)。(3)发现房源、客户外泄问题,相关经纪人直接辞退,扣罚当月工资,并进行行业通报,情节严重者追究相应法律责任;