第一篇：医院2011年工作总结及2012年工作要点
***医院2011年工作总结及2012年工作要
点
2011年我院在区委政府的正确领导下，在各级业务主管部门的关心支持下，以中国特色社会主义理论体系为指导，以“三好一满意” 活动为载体，以创建“二甲”医院为目标，着力加强院务管理，改善医疗条件，改进医德医风，提升医护质量，推进可持续发展，构建学习型党组织和学习型机关，增强党政班子的凝聚力和医疗队伍的战斗力，顺利通过了“二甲”医院评审*取得了“两个效益”的双赢。截至10月，医院实现业务总收入**万元，比上年同期增长**%，其中医疗收入**万元，比上年同期增长**%，药品收入**万元，比上年同期增长**%；诊疗病人总数 人次，比上年同期增长 其中门诊病人 人次，住院病人 人次，手术病人 人次；出院病人平均住院日 天，入出院诊断符合率 ％，床位使用率 ％。
一、2011年工作回顾
（一）、以创建“二甲”医院为目标，全面加强院务管理。
以制度行医行政，用制度管人管事，是实现管理制度化、规范化、科学化的根本途径。2011年我院在“二甲”医院的创建中，制定完善各项规章制度、管理办法、岗位职责1000
多项，规范了医疗行为，强化执业意识。同时，还有针对性的抓了四个易出问题的薄弱环节：一是修订完善编印《医院感染管理手册》、《传染病管理制度》、《护理管理制度及岗位职责》、《医院卫生法律法规手册》等下发各科室，让全院职工明确岗位职责，增强自我管理意识。二是按照《处方管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》制定了《**医院抗菌药物临床应用专项整治活动方案》，每月进行处方点评，并将点评结果进行公示。三是加大医疗质量监督考核力度。对病历、处方书写不规范、三级查房制度和会诊制度落实不到位等问题，及时通报批评并限期整改。四是在医教科专门设立接待患者投诉、调解医患纠纷办公室，于萌芽状态之中消除医患矛盾，构建和谐医患关系。
通过上述做法，真正实现了以创促管，以管推创的预期目的，使医院的管理步入了制度化、规范化、科学化轨道。
（二）、以“三好一满意”为标准，内强素质外树形象。形象是旗臶，是凝聚力，是战斗力。医院形象的实质和核心，就是医疗环境好、服务质量好、医德医风好、群众满意。因此我院今年结合创先争优，在开展“三好一满意”活动中，着重抓了以下几件事：
1、以控制医药费用不合理增长为突破，减轻就医负担。医院坚持因病施治、合理检查。明确规定医务人员必须根据患者病情实际需要实施检查，凡是费用较低的检查能够
明确诊断，不得再进行同一性质的其它检查项目。坚持不使用高价药，禁止过度服务、过度收费。同时，开展了抗菌药物专项整治，召开了动员会，签订了目标责任书，成立了药学室，进一步加强了抗菌药物临床应用管理，规范了抗菌药物应用；每月对每位医生的用药情况进行一次量化考核，并实行处方评价制度，考核情况纳入绩效考评，在院周会上通报，对不按规定用药的医务人员予以相应处理。采取各种措施加快病床周转，缩短平均住院日，促进各科室提高医疗服务质量及效率，减少病人住院天数，从而最大限度的降低了病人医药费用。
截止十月底门诊次均费用116.9元，住院次均费用2729.00元，药占比38.1%，抗菌药物药占比20%。
2、以国家基本药物制度和药品“三统一”政策为依据，提高目录药品的申购率和使用率，降低药品价格。
为了能使患者以最低的费用享受到最优的服务，今年元月至十月，我院采取集中学习，各科室利用晨会学习和个人自学相结合的办法，强化《国家基本药物临床应用指南（基层部分）》和《国家基本药物处方集（基层部分）》的培训学习，收到了药学人员和医务人员政治素质和业务素质明显增强的良好效果。全院共使用目录药品526种，目录内药品的申购率和使用率均达100%，其中基本药物322种，配送率达92%。
3、以落实便民措施为载体，增进医患情感。一是根据*卫生厅及*卫生局文件要求，先后两次下发《**人民医院关于医疗机构实行检查检验结果互相认可的通知》，要求医院各临床医护人员坚持执行医疗机构检查结果互认制度。二是推行医疗服务信息公示制，对出入院服务流、核报销程序程进行公示，规范了路标、科室和楼层指示牌，实行住院费用一日清单制和药品价格查询制，提供出院明细清单，保障患者医疗消费知情权。三是配备流动导医、轮椅，对危重、行走不便患者提供方便和帮助，优先安排老人、残疾人、孕妇、现役军人、70岁以上病患者就诊、检查。实行了急救患者先诊疗后结算制度、便民门诊、导医服务等，受到患者及家属一致好评。四是建立急诊急救绿色通道，实行24小时急诊，急诊抢救患者到院后5分钟内开始处臵，院内急会诊在20分钟内到位，保证各种急危重症患者得到快速救治，尤其是突发事故、突发疾病、群体伤的救治。
4、以开展临床路径为平台，提高医疗水平。根据*卫生厅和*卫生局关于临床路径管理试点工作方案的通知精神，我院多次召开院委会，专题研究安排临床路径试点工作。制订了《**人民医院开展临床路径管理试点工作实施方案》，对试点范围、工作目标、实施步骤都做出了明确要求，同时还编印了《**人民医院临床路径手册》作为配套资料。为了试点工作的顺利开展，今年6月院委会组织
有关职能部门和临床医技科室的负责人到***人民医院参观取经，学习他们在路径管理工作方面的先进经验，结合医院实际进行筛选，确定了10个科室的23种疾病为临床路径试点病种。截止10月底，已进行了逾80例次的路径管理，有效地缩短了平均住院日，规范了治疗程序，提高诊疗水平。
5、以环节质量管理为重点，提高医疗质量，保证医疗安全。
为确保患者安全，全面加强医疗质量和安全管理，进一步落实医疗安全核心制度，使质量管理有章可循。经过多年的不断改进与实践，形成了院级、职能部门和科室质控小组医疗质量管理网络，对基础质量、环节质量及终末质量进行了有效的监管。特别是抓好十三项核心制度的落实，利用院周会、科晨会、查房等对全员进行安全教育，并通过典型案例学习，引导大家牢固树立安全责任意识，强化安全意识，防患于未然。医院积极参与开展《患者安全目标》等专题活动。同时加强医疗护理文书质量管理，严格执行《病历书写规范》和《处方管理办法》，进一步规范病历、处方、护理文书、医技报告（限期完成）、门诊病历、门诊日志及相关医疗文书，不合格的严罚重处。健全了总值班制度，加强了对特殊时段、特殊病人、特殊环节的质量管理，以科室为单位，实施科室目标责任制与职能部门动态监控相结合，从门诊到病房，大到一例手术，小到一张处方，实施全程监控，大大减少了医疗安全隐患。通过加强管理，狠抓医疗质量环节管理和全程监督，落实医疗安全核心制度，加强医院感染重点部门管理，全年医院感染发生率0.1%，无菌手术切口感染率为0.16%。使医疗质量进一步提高，从根源上防范了医疗安全隐患，医疗纠纷明显下降。业务能力相应增强，胃癌根治术、阴式子宫切除术、妇科腔镜手术等水平不断提高。
6、以“优质护理服务示范工程”为抓手，提升服务质量。
结合全区卫生系统“创先争优”活动和 “三好一满意”活动，深化“以病人为中心”的服务理念，再继续巩固原开展的普外科、眼科两个“优质护理服务”示范病区示范效果的基础上，新增神经内科、心内科、妇科、骨科、泌尿外科为“优质护理服务”示范病区，通过对全院护理人员进行“三基”理论、常见疾病护理常规培训与考试，强化心肺复苏、静脉输液、口腔护理、简易呼吸囊使用等15项技能操作的培训与考核，完善患者跌倒、坠床管理和身份识别等细节管理，提高了临床护理质量，确保患者安全。使“优质护理服务”示范病区占到了全院病区的58.3%，护理工作实现了从“被动服务”到“主动服务”的深刻转变。
7、以行风评议群众满意为尺度，改进医德医风。高尚的医德，良好的医风，是医院生机与活力的根本所在。我院通过举办职业道德讲座、开展在院患者满意度调查
和出院患者回访、按期召开病人工休会征求意见和建议，设立举报箱、公示服务承诺和举报电话、邀请义务监督员等相关人员参加民主评议行风座谈会，严格按照卫生部的“八项行业纪律”和卫生厅“十条戒令”完善医德医风考评机制等举措，坚定不移的把“以德治院、以德兴院”的办院理念寓于各科室的日常工作之中，取得了积极效果。今年全年上交“红包”18人次，累计资金**元，全部为相关患者缴纳了住院费用，润物无声般的提升了本院的知名度和美誉度。
（三）、以建立人才开发长效机制为着眼点，推进医院的可持续发展
人才是医院未来，人才是医院希望。我院把送出去进修、请进来传带，作为人才资源开发的长效机制矢志不渝。今年开展院内业务培训30余期，安排各种外出学习进修11人次，有 名人员正在接受本、专科专业教育。在区委、政府及主管部门的大力支持下，与**医院签订了对口帮扶协议。四大帮扶协作医院不但免费接收我院医务人员前去进修培训，还派来资深专家在我院长期坐诊与指导，毫无保留地将自已多年研究的成果和实践积累的经验，悉心传授给我院的医务工作者。同时，采取集中辅导、专题讲座等方式培养医务人员。使我院医务工作者学到了新知识、新技术的同时，学到了先进的管理理念、方法和经验，经过进修培训归来的十余名同志已经成为为医院的业务骨干和学科带头人，在临床上
发挥着越来越重要的作用。为了使科室设臵更趋合理，新设妇科、消化内科、泌尿肿瘤外科，有效地推动了各学科专业化发展。
（四）、以增强服务功能为出发点，着力推进医院硬件建设。
在总投资**万元的高标准医技住院综合楼于于今年7月竣工投入使用，一改过去就医流程不合理、病房窄小拥挤窘况的同时，医院还在财力紧张的情况下，投资10余万元对中西药2库房进行了配臵和改造；**自筹资金**余万元，引进数字遥控监护系统、全自动血凝分析仪、全自动免疫发光分析仪、脉动真空压力灭菌器、进口麻醉机等100余台件，既满足了临床、教学和患者的当前需要，又使医院的科技含量得到了进一步提升。
（五）、以创建精神文明单位为动力，着力推进党风廉政建设和思想文化建设
一是把党支部的战斗堡垒作用和党员的带头骨干作用，寓于院政和医务工作中，着力培育“团结协作、办事民主、开拓创新、勤政廉洁”的党政班子凝聚力和“特别能敬业、特别能奉献、特别能吃苦、特别能任怨”的医疗队伍战斗力，狠抓“两力合一”，推进医院四个文明建设全面发展。
二是把学习作为全院人员成长进步之基、修身养性之本常抓不懈。坚持政治学习和普法教育。购臵书籍120套册，征订报刊杂志20余种、200余份，充实学习内容，提高学习效果，构建学习型党组织和学习型机关。
三是开展丰富多彩的主题活动，丰富医院的业余文化生活。今年5月，我院以“改进医德医风，提高服务能力”为主题，开展了“创先争优”暨“三好一满意”彰显白衣风采演讲比赛；七一期间代表卫生系统参加了**庆祝建党90周年红歌比赛。同时还积极组织职工参加了市区卫生局组织的文艺汇演和广场文化等活动。
四是积极履行社会责任和义务，开展扶贫济困献爱心和对口支援活动。坚持高标准、高质量的完成“百万贫困白内障患者复明手术”项目及“四免一救助”项目工作。完成白内障手术** 例，“四免一救助”**人次。3月8日组织青年志愿者到**社会福利院开展献爱心义诊活动，为孤寡老人和残疾儿童送去食品和药品，解决他们生活中的困难。在对口帮扶和连心工程活动中，我院对**卫生院、**卫生院、**镇卫生院在业务上予以指导，还免费培训了卫技人员，为**镇**村15名党员送去价值6000元的免费体检、送他们生活用品，同时为他们修缮党员活动室送去现金3000元。
五是关心职工，凝聚爱心。医院本着“以人为本，健康第一”的宗旨，对全院包括聘用职工在内的486名在职职工进行免费体检普查活动。让职工能够了解自己的健康状况，9
做到有病早治疗，无病早预防，防患于未然，体现了院部对职工的关爱，让健康愉快地投入工作。
回顾2011年的工作，我们欣喜地看到：一份耕耘，一份收获；一份辛苦，一份回报。医院各项工作硕果累累，尤其是医院创“二甲”工作，在时间紧、任务重、困难多的情况下，经过全体职工团结协作、夜以继日的工作，一举顺利通过。这些成绩的取得，得益于区委、政府的关心支持，得益于人大、政协的监督指导，得益于四大医院的帮扶激励，也是全体医护人员奋发努力的结果。
第二篇：2016医院工作要点
二零一六医院工作要点
坚定不移地深化医药卫生体制改革的意志和国务院关于加快社会办医的系列举措为医院长期发展提供了良好的机遇和广阔的空间；关—天经济区建设，西咸同城化发展，地铁II期工程的建设将带动人流增长和经济繁荣；省级就诊资质全面取得，心脑血管专科优势更加突出，这均将为医院发展带来利好因素。与此同时，国家持续加强基层服务能力，分级诊疗从新农合扩大至城镇职工和居民；区域医疗规划设置12所三级医院，第四军医大学迁驻西咸新区，市区内各大医院快速扩张，也给我们带来严峻的挑战。面对机遇和挑战，我们要调动全员职工的积极性，紧紧围绕创建三级甲等医院这一核心工作，把主要精力集中在内涵质量建设和病员收治上，不断提高诊疗质量和技术水平，改善服务态度，促进医院稳步健康发展。
2016年医院工作指导思想：以党的十八届三中、四中、五中全会精神为指导，以创三甲为总纲领，以强化内涵质量建设和确保病员收治为主线，加强科研教学，注重质量安全，改善服务态度，再创医院发展新佳绩。全院职工紧紧围绕“强内涵，稳病员”的方针，坚定不移地实施“大专科，小综合”的发展思路，要通过改善就诊环境，科研创新，新技术，新项目带动和促进各专业全面发展。进一步加强宣传和市场营销工作，丰富宣传形式，创新营销思路，提升急、危重症患者的治愈率和医护诊疗水平。增强依法执业意识和院务公开水平，建设特色医院文化，构建和谐医患关系，促进医院从粗放型经营向精细化管理转变。
一、2016年总体目标
1．创建三级甲等综合医院和外科大楼土建工作。2.做好脑科大楼内外装修和外科大楼土建工作。3.医疗数量指标：年门诊病人较2015年增长≥5%，住院病人较2015年略有增长，床位使用率≥85%，平均住院日≤10天。
4.经济效益指标：医院综合收入较上一有所增加，达6.5亿元（不包括美乐义齿有限公司、优尼特医疗设备有限公司、疑难病药物研究所、渭城区驾驶员体检中心、渭阳社区服务中心、深圳厚生、天津君诚、眉山医院、西安恒普医药公司等收入）以上。
5.医疗安全指标：危重病人抢救成功率≥85%，医疗护理差错、医疗纠纷较2015年有所下降，全年无责任性医疗事故发生。
6.职工生活福利指标：职工收入较2015年增长10%以上，职工福利有所提高。
7.精神文明建设：加强医德医风建设，丰富职工文化生活，建设特色医院文化。8.行风建设：病人综合满意度≥85%，职工综合满意度≥85%。
9.综合治理：杜绝火灾、爆炸、群体上访、重大刑事案件、中央媒体曝光、省卫生厅通报等重大事件发生。
二、全面扎实推进创三甲工作，力争基本达标 2016年是创三甲至关重要的一年，医院各科室要在三甲办的指导下紧紧围绕“留痕、规范、持续改进”的方针开展工作，将PDCA管理工具和方法运用到日常管理中，把三甲各项指标要求融入到日常工作中，通过创建工作提升管理水平，使医院各项工作逐步走向标准化、规范化。一是编印制度、职责、诊疗规范、操作指南、应急知识手册、应急预案等，并组织学习培训、考核；二是充实三甲办、医务部、质量控制办公室人员，加强督导检查，严格落实工作责任制和目标责任制，做到责任落实到人；科主任、护士长要坚定创建态度，鼓舞创建精神，营造良好的创建氛围；三是积极联系邀请有资质的公司对我院创三甲进行辅导，5月底前完成自评报告，下半年整改落实；四是要求职能部室各项涉及条目务必达到A级要求，医技科室全力争取A级，跟踪督导36项核心条款落实情况，确保达标。
三、强化内涵质量建设，继续开展改善医疗服务行动计划活动和“医疗质量安全年活动”。
2016年全院工作要围绕“加强内涵建设，打造精品专业、品牌科室”的中心，以“创三甲、抓质量、保安全、谋发展”为思路，以改善医疗服务行动计划和医疗质量安全年活动为契机，着重强化医政管理，加强医疗质量和医疗安全监管，努力提高医疗服务效率和水平，重点抓好以下几个方面的工作：
1.以等级医院评审为契机，提高医政管理水平。完善规章制度，强化服务意识，由经验化管理逐步向科学化管理转变，由人情管理转向制度管理，由现场督导检查不断转向信息精细化管理，提高医政管理水平。
2.严格落实“三基三严”培训和考核工作，积极开展各级各类业务交流活动。加强抗菌药物的管理，提高抗菌药物临床合理利用水平。
3．鼓励各专业积极开展新业务、新技术，鼓励各专业开展大会诊、大查房、疑难病例讨论，提升诊疗水平。
4.加强医技科室的质控水平，提高各项检验（查）结果的准确率。建立辅检医师随时沟通的制度，落实“危急值”报告制、风险预警机制和风险处理方案。
5.设立质量目标，狠抓制度落实、确保医疗安全。培养医务人员遵守核心制度的习惯，督导各科室对《临床诊疗指南》、《临床诊疗技术操作规范》的合理应用，规范诊疗行为。
6.加强“责任心”和“沟通能力”教育和培训，减少纠纷争议发生。
四、切实改善服务态度，提高患者满意度 着力改善服务态度，加强医患沟通，增进人文关怀。倡导广大医务工作者从细节着手对患者和家属所关心的诊断、治疗、手术、用药等问题要耐心解释说明，做到将心比心，换位思考，充分尊重和自觉维护病人的知情权、选择权和隐私权等合法权益，坚决杜绝“生、冷、硬、顶、推”等不良现象，真正做到尊重病人、管癌病人、抚慰病人。努力改善医务工作者的服务形象，提升患者就医满意度。同时畅通投诉渠道，及时受理、妥善处理患者投诉。进一步完善投诉处理体系，明确各种投诉的处理程序和处罚标准，提升投诉处理的工作效率，改善患者投诉难、处理慢的不良体验。
五、强化护理服务内涵，提升护理质量和水平加强护士岗位管理，护士分层管理、培训，运用管理工具分析整改护理质量存在问题，保持护理质量持续改进，深入开展优质护理服务。鼓励非临床科室如供应室开展优质护理服务，开展护理质量三级控制，按照质量评价标准，明确各层级质控点；全年落实制度、护理常规、操作规程等，掌握并发症的预防与处理规范。加强护理质量管理与指标控制，做好月报、季报、年报，定期督导各项工作保质完成，并发现问题，及时整改。
六、强化院内感染管理，控制感染发生
充分发挥临床院感管理小组作用，实现医院感染防控措施的科学化、专业化、规范化、精细化。开展重点部门、重点环节、重点人群及多重耐药菌的目标性监测，反馈监测信息，采取有效干预措施，防范医院感染不良事件的发生。修订完善感染管理制度、医院感染预防与控制措施，做到不断完善，力求与时俱进。
七、加强教学科研管理
一是加大科研经费投入，分层次、分类别实施科研发展。制定科技助推计划，设置研究生专项科研资金。二是提升科研立项和成果申报层次，实现在省级及市级课题申报数量、质量有明显提升，争取2016年实现国家级科技项目实现零的突破。三是整合院内资源，积极申报陕西省重点实验室、国家临床药物实验基地。四是夯实教学基础，适时利用医院模拟训练设备开展各阶段人员的技能培训，提高学生动手操作能力。以陕西省住院医师规范化培训基地、延安大学研究生联合培养基地为依托，以教学大纲为指导，积极吸纳生源，提高院内教师带教水平，夯实基础教学，充分利用院内临床一线优势，以实际操作促进课堂知识学习，以课堂知识指导临床一线实践操作。
八、强化宣传树形象，策划营销拓市场
分级诊疗政策的实施和市区各大医院竞相扩张将给我院的经营工作带来严峻挑战。2016年要在提高诊疗水平、改善服务态度和住院环境的基础上，把宣传营销工作作为全院工作的重点。宣传方面要加大力度，丰富宣传形式和载体，充分利用电视、报刊、网站、微信、微博等扩大宣传渠道和传播途径，提升宣传品质和影响力，同时要调动好各专业、各科室和每位职工的营销积极性。策划营销要创新方式方法，调整工作思路，把营销重点逐步转向城镇职工和城镇居民，农合患者的营销重点要放在大病、疑难危重病例上。要不断扩大服务半径，重点挖掘新农合省级直通车报销和西安市医保病员的潜力，继续加强医疗集团建设，尽量降低技术转诊对病员收治的影响，随访要实现出院病人全覆盖。
九、强化管理，转变观念，提高后勤服务保障水平一是加强院中院管理。心血管病院要以品牌提升年活动为契机，积极打造咸阳地区一流的心血管病品牌，陕西省心血管疾病临床医学研究分中心要按照实施方案扎实开展工作，把心脑共患、共治作为亮点，为申报科技成果和陕西省心血管病重点专科打下基础；要把专业细分作为重点，抓好青年医生的带教和培训工作，成立若干亚专业团队，打造诊疗亮点。脑科大楼内外装修完成后，要适时成立脑血管病院，健全管理机构，组织好病区搬迁工作，病员收治逐步从以数量和规模为标准向疑难、危重转变，以适应分级诊疗政策。外科及内科其他各专业要进一步细化专业设置，夯实基础，强化内涵，为后期外科分院、内科分院的建设打下基础。二是进行绩效改革，调动工作积极性，改变以经济收入为目标的考核机制，禁止个人收入与业务收入挂钩，避免奖金工资化，把工作量作为考核重点，充分调动每位工作人员的积极性。三是强化人才队伍建设，全面构建合理梯队。抓好部分专业学科带头人的引进和新生招聘工作，通过进修、读研、自学促进院内中青年骨干的成长，不断优化人才队伍结构。四是以打造多元化的信息系统为目标，落实好OA系统、人力资源管理系统、处方点评和抗菌药物管理模块上线运行，努力做到办公无纸化、工资绩效考核智能化，处方和抗菌药物统计智能化。在现有的门诊一卡通基础上，建设完整的云支付和O2O系统，提升医院病房的数字化体验。五是组织好全院性大型应急演练，不断提升医院应急能力水平，强化医务人员应急意识，增强依法执业意识，完善院公开内容措施，持续改进内容。六是将改善人民群众看病就医感受作为加强医疗服务的创新点和突破点，认真落实便民利民措施，通过预约挂号、合理安排门（急）诊服务、简化门（急）诊和入、出院服务流程、快捷的检查结果查询服务、导医服务和即时结算服务等方式，积极探索、创新，有计划、有重点地推进各项改善医疗服务的措施，做到合理安排、热情服务、流程顺畅，不断提高医疗服务水平。七是后勤保障工作要抓好环节质量控制，在过程管理中落实质量持续性改进。工作人员要认真学习岗位职责、管理制度、工作流程与规范，并落实；要转变观念，强化服务意识，变被动为主动，服务临床一线；加强安防措施，做好特种设备、重点和要害部位的安全管理和消防安全管理和安全保卫工作，争创省级平安医院。八是完善我院社会评价体系，定期收集院内外意见和建议，并持续改进。九是以创建全国文明城市为契机促进医院文化建设，加强诚信体系建设，提升我院的公益性，争创全国医院文化先进单位；从制度建设和就医流程上增进医患沟通，构建和谐的医患关系，建设和谐科室、和谐医院。
十、认真完成政府指令性任务，积极参加政府组织的社会公益活动。在医疗服务活动中，始终把社会效益放在首位，履行相应的社会责任和义务。积极完成卫生行政部门下达的城市医院对口支援县级医院和乡镇卫生院（社区卫生服务机构）的帮扶任务。为基层提供技术指导和双向转诊，全面、连续的医疗服务。认真履行公共卫生职能，开展健康教育，科普宣传，普及防病知识，开展重大疾病、传染病以及慢性非传染性疾病的分诊工作。承担突发公共卫生事件和重大灾害事故紧急医疗救援工作。
十一、积极开展党群工作，丰富职工文化生活，建设特色医院文化
加强党的基础建设，做好党委换届、各党支部委员会的换届工作。抓好党员发展和党员思想教育工作，既要要把党员入口关，也要积极与集团公司沟通，争取更多的发展名额，给党员队伍输入新鲜的血液。要结合工作实际开展党员示范岗活动，党员进社区，党员志愿服务、党员扶贫帮困等活动，彰显党员的先进性，激励党员的模范带头作用。以建党节、抗日战争胜利纪念日等具有纪念意义的节日为契机，组织党员开展红色教育参观交流活动，拓展训练活动，提升党员的觉悟和凝聚力。工会和团委要结合医院工作重点，分别组织一到两次职工文化活动，重启爱心艺术团，积极开展多种形式的文体活动，丰富职工文化生活。要指导和进一步加强志愿者活动，争取创建咸阳市志愿者活动先进集体。要加强党风廉政建设、行风建设和治理商业贿赂工作，开展法制教育、敬业奉献精神教育，使全院职工树立正确的价值观、人生观、世界观，培养积极向上的精神和高尚的道德情操。
第三篇：医院工作要点
医院工作计划
，将是我院发展史上具有里程牌意义的一年。这一年我们要实施整体搬迁并启动二级甲等医院评审工作，任务艰巨而又光荣，为此我们必须完成以下工作目标：
1、全力以赴做好新区医院建设，务必在6月投入使用。
2、经济收入突破亿元大关。
3、二级甲等医院等级评审工作一举达标。
4、大信息化建设达标，启用lis系统、pacs图像传输系统，门诊开展“一卡通”。
5、1.5t核磁共振、直线加速器等大型设备投入临床应用。
6、加大人才引进和培养力度，引进研究生、本科生30—50人，护理专科生80人，选送业务骨干30—50人到上级医院进修学习。
7、拓宽业务范围，顺利实现内科、儿科、妇产科的分科，新增加icu病区、呼吸内科、神经内科、肿瘤科、放疗科、康复科、体检中心等科室。
8、开展新技术、新项目10项以上。
9、医疗设备投资1000万元，全面提升诊疗水平。
10、圆满完成县卫生局下达的各项任务。
为了保障以上任务的圆满完成，我们必须保质保量地做好以下几方面的工作：
一、全力以赴完成新院搬迁工作
目前新院建设工作已经接近尾声，也是到了最关键的时刻。我们将与国安公司密切配合，严格按照制度、职责和标准要求，加强质量管理，提高工程进度。在后期建设过程中统筹做好病区、门诊、厕所、食堂和一站式服务大厅5件实事建设，做到净化、硬化、绿化、亮化、美化、人性化建设要求。要倒排工期，加快工程进度，按照建设计划，合理安排施工时间，加班加点施工，确保6月份以前把新院建设好。同时要求各科室负责人抽出专门的时间到新医院参与科室的后期建设，与迁建办的同志们多联系、多沟通，严格按照二级甲等医院的标准来合理规划工作流程和设置科室内部结构，使新院达到布局合理、流程完善、配套齐全、环境优美等标准要求。
医院实施整体搬迁是我们百年不遇的良机，如果我们把工作做实做细、做好了，我们就会有一个质的飞跃，创造新的辉煌！同时，医院整体搬迁是一个浩大的系统工程，内内外外会涉及到许许多多的难题，也给我们带来了巨大的挑战，稍有闪疏就可能招致巨大损失。因此，我们从现在开始就要绷紧整体搬迁这根玄，从思想上高度重视，加强责任意识，全体职工要心往一处想、劲往一处使、力往一处用、拧成一股绳、抱成一个团，凡是都要以整体搬迁作为出发点和落脚点。要从科室设置、人员配置、工作流程、内涵建设、统筹协调、为民服务、对外宣传等等方面及早着手、精心谋划、认真运作、有序进行，确保实施平稳搬迁。
二、二级甲等医院等级评审一举达标
在上世纪90年代全国医院等级评审中，由于种种原因，我院未能完成“达标上等”的工作，致使在后来的近二十多年中，医院很多工作受到多方限制。如今卫生部新一轮的《二级综合医院评审实施细则》已经出台，据悉省里正在组织相关专家组制定我省的评审标准，估计很快就会进入实施阶段。这次医院评审正值我们整体搬迁新院的大好机遇，我们绝不能再错失良机，一定要早着手、早准备、早实施、早落实，一切工作提前进入状态，从现在开始就要按照二级甲等医院的要求来规范我们的医疗行为。医院要组织专门机构领导组织医院等级评审工作，各科室一定要熟知《二级综合医院评审实施细则》标准，对照标准分工部置任务到全院每个科室、每个职工，严抓细管，层层落实。全院每个职工都要积极投入到医院等级评审工作中去，不找理由、不找借口、甘于奉献、勇于担当，无条件落实好、完成好所在岗位的工作任务，为搬迁后医院一举通过二级甲等医院评审，贡献每个人的力量。
三、继续巩固提升百日劳动竞赛活动成果
开展的百日劳动竞赛活动有力地促进了我院各项工作的开展，下一步我们要进一步巩固把百日劳动竞赛成果，结合医疗质量万里行、十大指标监管、三好一满意、依法执业、医院等级评审等工作，以医院整体搬迁为契机，全面加强医院内涵建设、质量建设，高标准、高质量做好新医院的环境建设、文化建设，狠抓工作落实，在全院上下形成你赶我超的良好局面，真正做到转作风、树形象，促进医院各项工作再上新台阶。
四、持续加强医院内涵建设，全面提升医疗质量
全方位提高医疗质量是我们的立院之本和根本目标，是医院管理工作中的永恒主题，是关乎医院的生存和发展的关键问题。
1、按照十大指标监管和二级医院等级评审相关细则标准，制定一系列的内部管理制度，对全院的医疗、护理、控感、医技、药技等工作质量进行严格的管理和督导。医务科、护理部、控感科和各管理职能科室，要在相关领导的带领下组成联合检查小组，及时深入科室，深入一线，对照标准，认真督导检查。对查出的问题要通过医院简报、专题质量通报、现场点评等多种形式反馈到位、指导到位、处罚到位、纠正到位；对做得好的科室和个人要表扬到位，奖励到位；
第四篇：上传医院工作要点
医院二0一四年工作要点
在即将到来的二0 一四年医院的工作将在学校党委的正确领导下，继续完成党的群众路线教育实践活动整改阶段的工作任务。同时，狠抓医疗服务质量的提高，进一步为师生员工及社区居民提供优良、便捷的医疗保健服务，为建设平安、和谐校园，为大学的发展做出更大的贡献！
一、进一步加强医德医风建设，进一步转变服务观念，树立“患者至上，服务至上”的意识。
二、进一步做好校园内各种传染病及突发公共卫生事件的防控工作，加大宣传及预防工作力度,建立三级防控网络。建立晨检、病事假报告制度，确保对传染病早期发现、早期隔离、早期治疗，确保师生健康。
三、进一步建立健全岗位责任制，医护人员做到恪尽职守、各负其责。班子成员要认真履行职责，督促检查岗位责任制的落实情况。
四、进一步强化医疗质量控制工作，完善医疗服务体系，确保医疗安全。
五、进一步提高全体员工的业务水平，继续采取外请专家及院内骨干开展学术讲座、专题报告及医护人员自学相结合的方式，每两周开展一次业务及医疗法律法规知识的学习，继续外派医护人员长短期学习，进一步提高医护人员服
务水平，杜绝医疗差错及事故的发生。同时，大力加强急诊急救工作，积极开展院内及院前急诊急救培训考核，提升医护人员急诊急救能力。
六、加强医护队伍建设，积极引进人才充实到各临床岗位，为建立合理的学术队伍奠定基础。
七、强化以理解、包容、感恩、担当为主要内涵的医院文化建设，发挥医院文化的引领作用。
八、进一步加强医疗设备建设，提升服务层次及水平。
九、完善绩效考核方案，确实体现优绩优酬，进一步调动广大医护人员的工作积极性。
第五篇：2006年县医院工作总结2006工作要点
一年来，我院在县委、县政府和主管局的正确领导下，紧紧围绕“立足服务、突出特色、培养人才、发展专科、树立品牌”，坚持“科技兴院”的发展战略，深入开展“以病人为中心、以提高医疗质量”为主题的医院管理年活动，着力提高医疗质量、改进服务流程、方便病人就医、落实便民措施、杜绝不合理收费、加强行业作风建设等，全院干部职工团结协作，奋力拼搏，较好地完成了全年的工作任务，现总结如下：s0100
一、主要工作
1、医疗业务和经济指标完成情况。
（1）业务收入情况：1－11月全院业务总收入万元，同比增长％，其中门急诊收入万元，同比增长％；住院收入万元，同比增长％。
（2）业务指标完成情况：1－11月全院诊疗总人次人次，同比增长人次。其中门急诊量人次，收治住院病人数为人次，同比增长人次，住院手术病人人次，同比增长人次。120救护车出诊收治病人人次。
2、围绕“医院管理年活动”，全面加强医院管理工作。
根据卫生部、国家中医药管理局今年在全国各级各类医院开展“医院管理年”活动的决定和各项工作要求，按照省卫生厅、市、县卫生局的工作部署，从今年5月份开始，我院开展了“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动。通过这项活动的开展，进一步推进了我院管理的科学化、规范化和标准化建设，提高了医院管理水平。
（一）狠抓医疗质量管理措施的落实。
医院的生命在于医疗质量，医疗质量是医疗水平的体现，是医疗安全的保证，因此医院在完善各项规章制度的基础上，着重抓制度的落实工作，尤其是体现医疗质量和医疗安全最敏感的核心制度，如首诊负责制度、三级医师查房制度、会诊制度、死亡病历讨论制度、疑难病历讨论制度、术前讨论制度、病历书写规范等管理制度的落实。
一是医院利用行政查房等方式，院领导带领职能科主任深入临床、医技科室，检查各种制度的落实执行情况、医疗质量和医疗安全保障情况，了解科室出现质量问题的原因及工作中存在的实际困难，积极探索有效管理途径，解决实际困难，广泛听取职工意见，调研指导“管理年”工作。
二是为加强对活动的检查和督促，从8月份起医院管理年活动督查组每个月对科室进行1－2次全面督促检查，对存在的问题提出整改意见，以“质控通报”、“医院管理年活动通讯”形式反馈到各科室，要求各科及时整改，有计划、有步骤、有组织地推进各项工作。
三是医院管理年活动领导小组不定期召开专题会议，研究部署全院性的医护质量大检查，对检查中发现的问题书面通报全院，并按考评标准对责任人进行处罚，力争使每一件工作都真正落到实处。
四是认真贯彻落实《抗菌药物临床应用指导原则》，制定了《县人民医院临床合理用药监督管理细则》，医院药事委员会成立了合理治疗、合理用药评价小组，建立了药品用量动态监测及超常干预制度、合理使用临床药物的评估措施，利用医院信息系统加强药品的使用管理，抗生素使用实行三级管理，门诊处方限制三联抗生素的使用等，定期检查，定期通报，加强了合理检查、合理用药、合理治疗的监控，使药品和医疗费用虚高的现象从源头上得到一定的遏制。
五是进一步加强了疾病诊疗和收治的规范化管理，医院制定了《科室病种诊疗和收治范围的规定》，规范了科室病种诊疗和收治的范围，为有效控制院内感染、防范医疗纠纷及提高医疗质量起到了积极作用。
六是邀请省内医院管理专家，开展医院管理知识系列讲座，努力提高医院管理水平。
七是为强化“三基”、“三严”训练，做到全院全员培训，医院统一为全院专业技术人员订购“三基”培训教材，聘请市人民医院对口支援专家进行“三基”培训。护理部已进行了一次全院性护理“三基”理论和技能的考试考核工作。
（二）狠抓改善医疗服务措施的落实。
一是深化“以病人为中心”的服务理念，完善医疗费用查询制度，进一步做好医疗投诉接待工作。
二是认真落实《省医疗服务信息公示管理办法》，定期公示医疗检查收费和药品集中招标采购等综合信息，主动接受社会和群众监督。
三是建立住院病人、出院病人和社会监督员调查问卷制度，定期收集对医院服务的意见并及时改进，构建和谐医
患关系。
四是提供人性化服务，进一步优化服务流程、改善就诊环境，在挂号处、收费室等服务窗口实行弹性排班制度，及时调整工作人员，方便病人就医。
五是结合保持共产党员先进性教育活动，在着力缓解群众“看病难、看病贵”问题上下功夫，结合本院实际制定了《县人民医院关于解决群众看病难、看病贵问题的实施方案》。针对“看病贵，看病难”的问题，医院继续加大对药品的管理，同时推出部分单病种最高限价等措施，如向社会公开承诺妇产科平产接生实行600元、剖宫产1800元包干等部分病种费用包干制，进一步有效地降低病人的医疗费用。
六是狠抓改善医疗服务措施的落实，继续开展便民服务，进一步完善和推出便民措施。
七是为切实降低医疗服务成本，对卫生材料进行了一次专项治理。
通过以上各项管理措施的实施，我院的“管理年”活动取得了阶段性的成果，全院职工的服务意识得到了进一步提高，各项管理制度逐步健全和完善，医患关系明显改善，病人医疗费用有所降低，药品占业务总收入的比例较去年同期下降了3个百分点，群众满意率逐步提高，医院效益稳步提高，业务收入与去年同期增长了15%。
3、加强医院行风建设，树立良好社会形象，构建和谐的医院环境。
（1）深化认识，坚决纠正行业不正之风。行业作风建设关系到群众切身利益，关系到医院的社会信誉和形象。医院认真贯彻落实市、县卫生局和县纪检监察暨纠风工作会议精神，并于4月28日晚上召开了“纠正行业不正之风，树新型医德医风”专项治理活动职工动员大会，要求全院干部职工，进一步提高认识，从自我做起，遵守职业道德，规范医疗行为，自觉维护医务人员的良好形象。医院层层签订责任状，将行风治理工作落实到每一个科室，每一个职工。上半年，医院未收到一起医德医风投诉案件，全院药品收入控制在医院规定的范围之内。
（2）积极开展“八个一五带头”优质服务活动。以开展“八个一五带头”优质服务活动为契机，进一步加强我院卫生行风建设，规范医疗卫生服务，树立文明行业形象，推动创“群众满意医院”活动广泛深入地开展，促进我院各项工作全面科学协调持续地向前发展。为此，医院制定下发了“关于在全院开展“八个一五带头”优质服务活动的意见”，成立了活动领导小组，将“八个一五带头”具体内容分解到各责任科室，制定相应的考评考核办法，每月对各科进行一次全面检查，几个月来，科主任、护士长在活动中能身体力行，率先垂范，在全院出现了学理论、比技能、赛水平，争先进的良好氛围。5.12护士节期间，护理部在全院岗位练兵的基础上筛选出22名护士举行了一次护理技术操作竞赛，优秀率达92%以上。
上述活动活动开展以来，医护人员的冷面孔更少了，粗声大气更少了，取而代之的是微笑更多了，服务更细了，病人对医院的满意率上升，经医院不定期的满意度测评综合满意度达到９0％以上。
4、修订经济管理分配方案，加大了分配方案的改革力度。
为了彻底破除目前科室二次分配中存在的平均主义、大锅饭现象，进一步调动全院职工，特别是专业技术人员的积极性、主动性、创造性，不断提高全员工作效率，今年医院根据临床、医技各科室的实际需要和工作量情况，重新核定科室岗位人员职数，同时对医院分配方案进行了较大的改革，按“全面核算、结余提成、多劳多得、优劳优酬”的原则制定分配方案，科室奖金从节余中提取，上不封顶，下不保底，将技术含量、风险、出勤情况、服务态度等要素作为分配依据，确定不同岗位的分配系数，加大向临床一线、技术骨干和关键岗位的倾斜力度，从根本上打破科室内干多干少一个样、干好干坏一个样、医生、护士和后勤服务人员一个样的大锅饭，使那些技术高、责任重、风险大、贡献多的职工获得应得的报酬，真正体现了以人为本、重实绩、重贡献，向优秀人才和关键岗位倾斜的分配制度。
5、继续抓好学科建设，加快人才培养步伐，提升医院内涵，树立医院品牌。
医院的学科不仅代表着医院的水平和特色，决定着医院的竞争力和发展后劲，而且与医院的形象和声誉也密切相关。上半年完成了外科系统的整合分科建设，把现有的外一科和外二科整合为了三个科：即外一科（普外科）、外二科（骨伤科和胸外科）、外三科（包括脑外、泌外和烧伤）。12月份完成了内科的整合分科工作：即把现有的内科、急诊科整合分为内一科（心脑血管和神经系统）、内二科（消化、呼吸、泌尿和内分泌系统）和急诊科（含120急救中心）。通过资源的整合，强化激励措施，尽快培育院内重点学科，打造出多个重点学科品牌，形成拳头学科群，带动医院的整体发展。
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