第一篇：邮政理财岗位培训模拟考试—多项旋转
多项选择
ABCD推荐客户购买保险产品，可以实现客户的哪些理财目标
A、消除风险的不确定性给个人和家庭带来的忧虑
B、在发生风险事件时可使客户迅速恢复正常生活
C、使得客户的消费在一定时期内尽量平稳，避免大的波动
D、通过合法的手段降低客户的税收负担 E、实现客户的资产的最快增值
ABCDEF客户经理的工作制度包括（）
A、工作例会制度
B、日志填报制度 C、客户访问、分析制度
D、客户信息管理制度 E、重大信息跟踪、反馈制度 F、制定客户综合营销方案制度 G、工作报告制度
ABCDE
A、财务状况 B、投资经验 C、投资目的 D、收益预期 E、风险偏好
风险承受能力评估依据至少应该包括（）
ABDE 我行人民币理财产品有（）
A、财富日日升 B、财富月月升
C、财富灵通快线 D、天富1号 E、财富债券
ABCD 营销策划方案是通过前期调查，帮助客户正确地（）的方法和措施
A、识别需求 B、满足期望 C、实现远景 D、达到目标
ABC 销售人员从事理财产品销售活动，不得有下列情形（）
A、诋毁其他机构的理财产品或销售人员
B、散布虚假信息，扰乱市场秩序
C、违规接受客户全权委托，私自代理客户进行理财产品认购、申购、赎回等交易
D、正确引导客户购买合适的理财产品 E、预约客户购买即将发售的产品
ABCD 书信约访的技巧包括（）
A、选择恰当的方式
B、内容简练、措辞生动 C、联系方式清楚明了 D、附带祝语
ABCD 黄金作为个人理财产品，可以有以下投资方式（）
A、条块现货 B、金币 C、黄金基金 D、黄金存折 E、金矿
ABCD 基金宣传推介材料必须真实、准确，不符合要求的是（）
陈述或者重大遗漏 的推荐性文字
B、违规承诺收益或承担损失
A、虚假记载、误导性
C、诋毁他人 D、登载单位或者个人BCD 理财人员考核指标包括（）
A、工资高低 B、客户投诉情况 C、销售业绩 D、误导销售 E、工作时间长短
AB 获取客户信息的途径包括（）
A、直接获取 B、间接获取 C、主动获取 D、被动获取
ACE 导致金融产品系统性风险的因素包括（）
A、经济周期 B、交易对手信用状况 C、金融市场发展状况 D、道德因素 E、政治危机
ACD根据传统的地域划分，世界上主要的外汇市场可分为（）等三大部分
A、欧洲 B、非洲 C、亚洲 D、北美洲
E、美洲
第二篇：邮政 理财经理 演讲稿
树立新理念 区域促发展
尊敬的各位领们,大家上午好：
我叫***，是来自***支行的一名保险专柜区域经理，十分感谢省公司各位领导给我这次学习交流的机会，今天我向大家汇报的题目是《树立新理念，区域促发展》，下面我结合自身经历，从两方面来谈谈我对区域经理制的体会，不当之处敬请各位领导批评指正！
一、树立新理念
在区域经理制实施之前，我只是一名普通的保险专柜，每天在营业厅等候着前来办理业务的客户，但区域经理制实施后就意味着变坐商为行商，在以前营业厅动动嘴就能办成的事，现在要风吹雨淋地跑完**个行政村，**个自然村***个客户家中来讲解***优惠政策，说实在的我一个**岁年轻女孩子以前哪吃过这样的苦，对当时这个政策还比较抵触的，但让我感动的是**领导为此倾注了大量心血，县局*局长多次到**调研区域经理走访，给我们加油打气，一同入村走访，来了解我们的想法和客户的需求，县局领导无微不至的关怀和悉心帮扶，让我思想上慢慢有了转变，随着区域经理制的步深化，及一系列惠民利民政策的出台，又让我看到了希望。
随着每一天的外出走访，和每一条社员信息的收集，一张张朴实的笑脸，一个个熟悉的称呼，让我在区域经理这条道路上越走越扎实。
二、区域促发展
起初走访客户时，自己心里没底，不知道出去该如何与客户谈，总希望家里面没人，赶快结束，赶快回来，但在通过今年六月份李阿姨的一件事，让我思想上慢慢有了很大的变化。在2011年6月30号，有一个天西村的刘大爷办理了一笔3年存6年支取的**期缴业务，当时刘大爷只认为收益不错，但是天有不测风云人有旦夕祸福，就在今年的*月*号有位李阿姨拿着一张保单来取款，我一看保单还没有到期呢，就问李阿姨还没有到期怎么就支取呢，但是李阿姨哭着说说清楚事情的缘由后，就对李阿姨说，你这个不但可以取钱还可以理赔报案呢？我当时就给保险公司打电话帮助李阿姨，在我的帮助下保险公司进行了很快的理赔共计***元李阿姨接到理赔款后很是感动，当时有办理一笔***万元的两年期产品，通过这件事情我们到天西村开了一个小型产说会，通过实例讲业务，让人们都知道风险无处不在，当风险来临时我们应该怎样保证我们今后的生活，村民们对我们也比较认可，通过李阿姨的帮助我们现场签单**万元，新增会员**户，拉动存款**万元，让我终于尝到了走访的甜头，这让我感悟到，一个人表演终究不如众人表演来的好看，区域经理制就是通过外出走访圈客户，提升区域经理业绩的同时，打造建设经营城乡综合服务平台。
在工作中，我一直坚信着这样一句话“只要处处站在别人的角度来看待问题，就会赢得别人的信任”。
在*****有一位老大爷每月至少来支局三四次，不是汇款就是取工资，每次到网点，我们都会主动帮助他填写单据，换零钱，然后扶他下楼梯，到芳李入村宣传时我们都会帮助老大爷带去邮寄过来的包裹和兑换积分的礼品，老大爷非常感动，经常向亲戚，邻居来宣传我们的业务，他还多次介绍自己的亲戚来办理业务，经他介绍办理的保险已到***万，储蓄存款***万元，新增会员**户老大爷还说“你们的服务态度太好啦，我相信你们把钱放在邮局我很放心”。
就这样从老客户到新客户，每次收集客户信息都会有新收获，每次走访都会增加新客户，截止目前，我的区域发展客户***户其中新增会员***户拉动邮储存款***万元，发展保费***万元，客户享受到了积分政策的同时，我的收益也大大提高了，这个时候是我最有成就感的时候，我认为区域经理走访不是成功不成功的问题，而是早成功和晚成功的问题，因为每一次走访客户信息就会增加几个，只要维护到位再加上惠民利民的号政策，办业务有积分，还可以商品对换，自己的客户资源是只增不减的，所以我坚信，坚持就是胜利。
乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海，在邮政这几年的工作生活让我对**邮政有了更多更深的认识，区域经理制的出台，给与了我们大力发展的契机，邮政企业持有的品牌魅力给予了我们展现自身价值的舞台，正是邮政企业广阔的客户资源给予了我们所有的辉煌，伙伴们，让我们携起手来，以昂扬的斗志，百倍的热情，投身到轰轰烈烈的邮政事业中去，用我们自己的智慧和汗水在平凡的岗位上描绘出更加灿烂的明天。
第三篇：2018年电大个人理财——多项选择题
第1-2章作业
试卷总分：100 注：请20分钟以内保存一次。每大题完成后请先保存再更换大题，试卷试题全部完成后提
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第1大题 多项选择（总分30.00）第2大题 1.在家庭收入中，可以考虑增加的收入包括（）:（3.00分）
第3大题 A.偶然收入
B.兼职收入
C.工资性收入 D.投资性收入
2.紧急预备金的储存形式可以是（）。（3.00分）
A.货币市场基金 B.现钞
C.三个月定期存款 D.现金类资产的综合持有 E.活期存款
3.现金规划的融资工具包括（）。（3.00分）
A.银行贷款 B.发行债券 C.典当
D.保单质押贷款 E.信用卡
4.以下属于个人财务规划组成部分的有（）。（3.00分）
A.投资规划 B.教育规划 C.退休规划 D.保险规划 E.现金规划
5.现金规划中所指的现金等价物是指下列哪些金融资产（）。
（3.00分）
A.货币市场基金 B.活期储蓄
C.股票
D.各类银行存款
6.现金是现金规划的重要工具。下列关于现金的说法正确的是（3.00分）
A.现金在所有的现金规划工具中流动性最强
B.在国际货币基金组织对货币层次的划分中，现金作为第一层次(M0)
C.持有现金的收益率低 D.持有现金的收益率高
E.在通常的情况下，由于通货膨胀现象的存在，持有现金不仅没有收益率，反而会贬值
7.在理财中，现金规划作为基础规划是首先和必须考虑的规划，这是因为（）：（3.00分）
A.合理的现金规划对保证家庭投资资金来源十分重要 B.现金规划可使家庭资产保持高度流动性
C.编制任一单项规划，都需要与现金规划相平衡 D.家庭资产财务安全需要通过现金规划保证其实现
8.个人理财规划的原则是（）。（3.00分）
A.提早规划 B.整体规划
C.消费、投资与收入相匹配 D.风险管理优于最求收益 E.现金保障优先
9.家庭支出中可以压缩的支出包括（）:（3.00分）
A.旅游费用 B.父母赡养费 C.饭店就餐支出 D.子女教育费
10.提高家庭储蓄可以通过以下途径实现：（）。（3.00分）
A.增加工作收入 B.降低生活支出 C.降低理财支出 D.借贷 E.增加理财收入
第3-4章作业
试卷总分：100 注：请20分钟以内保存一次。每大题完成后请先保存再更换大题，试卷试题全部完成后提
交。浏览器请采用兼容模式。第1大题 多项选择（总分27.00）第2大题 1.下列人员属于个人所得税居民纳税义务人的是（）（3.00分）
第3大题 A.因工作需要被派往中国境外的中国公民
B.在中国境内有住所的个人
C.在中国境内无住所也不在中国境内居住的外籍人员 D.在中国境内无住所也不在中国境内居住的港澳台同胞
2.保险规划具体包括（）：（3.00分）
A.提出家庭保障建议 B.保障需求的检测与调整
C.确定家庭应投保标的、保障优先级、保险额度 D.分析客户家庭的保险需求
3.税务筹划的特点包括_________。（3.00分）
A.专业性 B.合法性 C.隐藏性 D.风险性
4.下列各项所得中，按偶然所得征收个人所得税的有（）。（3.00
分）
A.股票转让所得 B.参加有奖销售所得奖金
C.购买福利彩票所得奖金 D.存款利息所得
5.以下各项所得适用累进税率形式的有（）（3.00分）
A.个体工商户生产经营所得 B.财产转让所得 C.承包承租经营所得 D.工资薪金所得
6.在理财中，保险规划的作用主要表现在（）：（3.00分）
A.保险规划是实现家庭财务安全的重要保证 B.保险规划是实现其他理财目标的保障 C.保险规划是实现其他理财目标的工具 D.保险规划是平衡人生财务收支的措施
7.人身风险是指由于人的生老病死或者残疾所导致的风险，主要包括（）。（3.00分）
A.供养者的死亡导致的被供养者遭受经济困难 B.较早死亡
C.生病及因此遭受经济损失或者丧失劳动能力 D.年老而丧失劳动能力
E.受伤及因此遭受经济损失或者丧失劳动能力
8.人身保险中，万能寿险、投资连结保险具有（）的特性（3.00分）
A.收益、保费比较灵活 B.高保障
C.保费较低
D.保障与收益相结合
9.个人所得税的征收方式主要有（）（3.00分）
A.网上申报 B.代扣代缴 C.自行申报 D.电话申报
第8-10章作业
试卷总分：100 注：请20分钟以内保存一次。每大题完成后请先保存再更换大题，试卷试题全部完成后提
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1.老王头对养老保险的必要性缺乏了解，你应向他解释现实生活中，有大量的因素会给个人的退休生活带来影响．这些因素构成了对退休养老规划的需求。这些因素包括()。（3.00分）
A.社会保障与养老金资金紧张 B.其他不确定因紊
C.提前退休
D.预期寿命的延长
2.确定财产分配的原则（）（3.00分）
A.风险隔离的原则
B.不损害国家、集体和他人利益的原则 C.照顾妇女儿童的原则
D.合法合情原则 E.有利方便的原则
3.制定退休养老规划的原则有（）（3.00分）
A.弹性化原则 B.及早规划原则
C.退休基金的收益化原则 D.谨慎性原则
4.遗产必须符合以下特征：（3.00分）
A.必须是公民死亡时遗留的财产 B.必须是合法财产
C.必须是公民个人所有的财产 D.必须没有个人债务
5.共有财产的分割原则（）。（3.00分）
A.遵守约定的原则
B.遵守平等协商、和睦团结的原则 C.遵守法律的原则 D.遵守效率公平兼顾原则
6.为客户编制退休养老规划，首先要收集客户的（）等信息。（3.00分）
A.退休年龄 B.预期寿命
C.退休基金投资收益率 D.家庭结构
7.理财规划人员做好综合理财规划的任务有（）（3.00分）
A.制定理财规划方案 B.分析客户财务状况 C.建立客户关系 D.搜集客户信息
8.一般将客户的风险偏好分为保守型、轻度保守型、_________。（3.00分）
A.进取型 B.均衡型
C.轻度进取型 D.中立型 9.个人/家庭可能遭遇的经济风险（）（3.00分）
A.家庭经营风险 B.家庭成员去世的风险 C.离婚或再婚的风险
D.夫妻一方或双方丧失劳动能力的风险
第5-7章作业
试卷总分：100 注：请20分钟以内保存一次。每大题完成后请先保存再更换大题，试卷试题全部完成后提
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第1大题 多项选择（总分30.00）第2大题 1.通常情况下，租房的优点包括（）。（3.00分）
第3大题 A.灵活方便
B.所付责任较小
C.抵御通胀 D.资产保值增值 E.初始成本较低
2.黄金投资的优点有（）（3.00分）
A.产权转移便利 B.税负较轻
C.黄金市场没有庄家 D.世界上最好的抵押品种
3.证券具有流通性，又称为变现性。证券的流通是通过
_________实现的。（3.00分）
A.贴现 B.交易
C.承兑 D.继承
4.投资风险包括：（）。（3.00分）
A.购买力风险 B.市场风险 C.财务风险 D.事件风险 E.利率风险
5.普通股票股东享有的权利主要是_________。（3.00分）
A.其他权利
B.公司盈余和剩余资产分配权
C.选择管理者
D.公司重大决策的参与权
6.股票投资分析的主要方法有（）。（3.00分）
A.技术分析法 B.趋势分析法 C.基本分析法 D.数据分析法
7.以较宽松的角度准备教育金，原因在于（）。（3.00分）
A.教育金可能有超出计划的可能 B.每个子女的资质也无法事先掌握 C.子女兴趣爱好转变较快
D.子女教育金不如其他置产或退休规划有费用弹性 E.子女教育金不如其他置产或退休规划有时间弹性
8.证券投资基金与股票债券的区别表现在_________。（3.00分）
A.投资者地位不同 B.经济关系不同
C.投资工具性质不同 D.收益与风险不同
9.债券按发行主体的不同，可分为_________。（3.00分）
A.企业债券 B.政府债券 C.公债 D.金融债券
10.在住房环境中，选择哪一个特定社区，要考虑的因素有（）。（3.00分）
A.社区的安全措施 B.社区的休闲设备 C.社区的入住率 D.社区的邻里沟通 E.社区的维护成本
第四篇：如何加强邮政网点理财经理队伍建设？
如何加强邮政网点理财经理队伍建设？
编者按：要做大做强邮政金融业务，必须有足够的人才作支撑。随着邮政金融理财业务的快速发展，专职理财经理队伍的组建工作迫在眉睫。如今，各地都积极进行理财经理的培训和理财经理队伍建设工作。本期的互动话题是：如何加强邮政网点理财经理队伍建设？欢迎加入本版作者QQ群，群号码：138645169，加入时请注明姓名及所在单位。
浙江省奉化市邮政局 皇甫德明：积极推进“三注重”
注重强化专业培训。随着邮政代理金融业务新产品的不断推出及业务处理规则的随时变更，理财经理的培训工作也应与时俱进，企业除了要积极组织他们参与系统举办的网上远程培训外，还得要求专业管理部门结合自身特点，做好面对面培训辅导工作，以满足业务发展需要。同时，要将基础业务知识与营销技巧培训一并推进，既要注重代理金融基础业务知识辅导，也不能忽视对营销话术的演练、培训，做到有机结合、学以致用。
为了快速打造一支高效率、高素质和高水准的理财经理队伍，促进邮政代理金融业务持续、快速发展，笔者认为，应积极推进“三注重”。
注重筛选业务精英。理财经理一般宜从网点业务骨干中选拔，除了要兼具专业精通、责任心强等诸多基本条件外，还须对理财工作热爱。企业对筛选出来的理财经理，要在工作、学习及生活等方面给予多种形式关爱，如是派遣制员工，要依据其营销业绩，在用工机制进位到在岗职工时，政策上予以适度倾斜，作为优先推荐对象，充分激发和调动其工作积极性以有效稳定理财经理队伍。
注重提升沟通能力。理财经理最基本的职能就是通过主动与客户沟通，积极推介邮政金融产品，使得邮政金融产品与用户需求实现有机对接。为此，良好的沟通艺术是理财经理不可或缺的基本功。理财经理要努力提升自身的沟通能力，即营销话术水平，要善于揣摩不同客户的心理，投其所喜所需，达到成功营销之目的。
湖南省邮政培训中心 郭俊杰：培养理财内训师
加强培训，培养后备人才。为了提高理财经理的实力，有必要加强理财业务的培训，以系统地学习理财知识。有很多学习方式，例如参加AFP（金融理财师）、ChFP（国家理财规划师）等理财资格认证考试来提高自己的理财技能；组织理财沙龙等交流活动，收集典型的理财营销案例来进行相互研讨；建立理财交流QQ群来交流在销售理财产品时的心得体会和遇到的困难等等。同时，逐步将基本素质高、道德品质好、业务能力强、专业素质高的理财经理培养成为理财内训师。
提升网点理财经理的服务能力和团队合作精神。理财经理从某种意义上说代表着整个网点的形象，要树立“客户第一、服务至上”的理念。当客户来网点咨询理财产品时，应该让客户体会到理财经理的亲切感和专业能力，理财经理及时了解客户的需求，有针对性地推介理财产品。面对客户提出的质疑和不满，网点的理财经理能够冷静地解决问题。与此同时，理财经理要为客户提供服务，不仅自身要具有较强的理财营销能力，而且还应具有较强的团队合作精神。
发挥考核机制的引导和约束作用来鼓舞士气。通过考核机制来规范理财经理的职业行为，例如在向客户进行保险产品推介时，必须严格禁止代填投保单和主观夸大保险功能的违规行为。客户是宝贵的资源，有数据显示，吸引一个新客户的成本是维护一个老客户成本的五到六倍。所以做好对老客户的服务，不让他们流失，对于理财经理来说是非常重要的。有必要采取各种激励措施来鼓励理财经理，使得邮政理财业务健康持续发展。
河南省南阳市邮政局 刘力扬：拓宽培训渠道
笔者认为，一应严把“选人进人关”。要加大对新选用人员的把关力度，选用有学历、年轻、形象好的人员充实到理财经理队伍中，不断补充新鲜“血液”；对于长期业绩较差的逐步进行淘汰，打造一支有活力、有朝气的理财经理队伍。二应进一步拓宽培训渠道。加大对员工在金融理财知识、服务用语、心态调整、礼仪知识、上级政策等方面的培训力度，提供更多学习资源，进一步丰富和提高金融理财的相关知识与技能，有效带动理财经理队伍综合素质的提高和全行经营业绩的快速提升，带动理财业务快速发展。三应合理为员工做好职业生涯规划。出台相应的奖励办法，建立“三工转换”、支局长选拔、入党等激励机制，使理财人员工作有奔头、有盼头，并进一步增强金融理财经理队伍的荣誉感和凝聚力。四应开辟理财经理交流沙龙。作为金融理财业务的交流平台，金融理财人员可在该平台上探讨问题、交流经验，经常举办小交流、小切磋活动，提高理财技能，促进理财经理服务水平和专业素质的提高。
邮储银行江西省九江市分行 张默欣：四个“强化”
强化理财从业人员选拔标准。要在现有员工中选拔一批热爱理财工作且能力强、素质高的员工充实到理财经理队伍中。在选拔过程中，注重考查员工的金融知识、理财及营销能力，并兼顾考查员工的思想道德品质。
强化理财从业人员技能培训。要借助保险公司、证券公司和基金公司的优势，对理财经理每月进行一次培训，重点是形势发展分析、资本市场预测、理财产品推介、客户沟通技巧以及营销案例的推广，促进理财经理营销能力的提高和客户维护水平的提高。
强化理财从业人员竞争机制。要科学建立理财经理的准入、评级、退出机制，明确理财经理的职业生涯规划，并以此吸引优秀的人才加入。
强化理财从业人员激励制度。要配套科学的激励考核制度，不但注重物质奖励，更要注重精神奖励。通过双重奖励，逐步激发理财经理发展业务的积极性。广东省清远市邮政局 何素玲：注重三个方面
笔者认为，应从三个方面加强网点理财经理队伍建设：
一是做好人员选聘工作。通过竞聘等方式，选用业务素质高、营销能力强的营业员担任理财经理。近日，我们局就组织了市区两个转型示范网点的理财经理竞聘，通过个人业绩、工作表现、持证情况等方面的综合考核，两位优秀的储汇营业员脱颖而出。
二是加强培训，提升服务水平。定期举办代理保险、理财知识和服务礼仪、营销技巧等方面的培训，不断丰富其理财产品知识，提升理财经理的业务素质和服务水平；积极组织理财经理参加基金、保险、银行从业资格证书的考试，提高理财经理队伍的专业化水平；组织理财经理在晨会、夕会和座谈会中交流营销心得，探讨在客户信息收集、VIP建档、先进案例汇编等方面的成功经验，并通过内部刊物宣传优秀理财经理的先进事迹和营销经验；定期举办保险沙龙、客户联谊会和金融产品推介会，为理财经理打造良好的营销平台，使理财经理学会根据客户不同需求做好理财规划。
三是完善考核机制，激发工作热情。制定理财经理考核办法，细化对理财经理的各项工作要求，调动其工作积极性。
把握理财经理队伍建设的着力点
杜崇东 博士，石家庄邮电职业技术学院金融系主任。
要做大做强邮政金融理财业务，打造一支准确把握客户需求、精通理财业务的理财经理队伍是至关重要的。对于如何加强邮政网点理财经理队伍建设，因时间、地点、环境、目标、基础的差异，仁者见仁，智者见智。下面笔者谈谈自己的一孔之见。
深化对理财经理角色的认识 理财经理是布道者，要在客户心中播下理财的种子。你不理财，财不理你。理财，不怕没钱，就怕没观念。而且，理财绝不是富人的专利，中等收入及低收入人群更有理财的必要。理财经理要不断传播理财理念，进行客户理财教育。
理财经理是金融医生。通过与客户沟通，理财经理必须准确把握客户需求，能够客观分析客户在理财过程中存在的误区和问题，开出理财的处方和建议。
理财经理是推销员，要能够通俗易懂地推介适合客户的理财产品。
因而，要成为一名优秀的理财经理，必须树立根深蒂固的理财理念；具备较强的沟通能力，博得客户的好感和信任；还要成为理财知识渊博、经验丰富的通才。专业性是说服客户、获得客户信任的基石。理财经理所面对的客户尤其是中高端客户一般都受过良好的教育，有一定的社会地位和广博的见识，他们自己可能对理财知之不多，但通过交谈，能判断出理财经理是否专业，如果认为其“素质”不高，他们就会离你而去。
以“干中学”为主要手段
对于邮政金融理财经理而言，业绩就是硬道理。在当前人员少、任务重的情况下，在理财业务拓展中不断地学习，是一种较好的学习方式。“干中学”至少可以有以下两种方式：
一是针对客户分析和业务拓展中遇到的问题，查阅相关专业资料，也可通过与同事交流、浏览理财专业网站及微博等，在解决问题的过程中逐步提升自身能力。
二是发挥团队的作用。从现状看，邮政金融理财经理的专业素质和业务能力具有一定程度的互补性：一部分人专业素质较强，但业务拓展能力较弱；一部分人业务能力较强，但经济、金融及财务知识功底相对较弱；还有部分人专业基础和业务能力均尚可，但有待进一步提升。以相邻网点为单元，组成理财经理学习交流小组，由组织能力较强的理财经理或主管担任组长，互相交流业务拓展心得，在交流中拓宽视野，学习理财专业知识，相互借鉴理财规划、产品推介、与客户沟通的做法和经验，共同研讨遇到的问题，将零散的经验与做法进行归纳，积累、编写案例和素材，探索针对不同客户、不同理财产品的业务拓展模式，在解决问题中学习，在相互交流中提升。
当然，请进来、送出去，进行多种形式的理财专业培训，也是理财经理队伍建设的重要手段。带着问题去组织培训，使培训具有针对性。对于金融营销与客户管理（包括金融营销与客服技巧、高价值客户特征分析等）、金融产品比较与组合、理财规划等课程，应采取案例分析与角色扮演等模拟实战方式，做到学以致用，将培训学习与实践紧密结合，推动业务发展。
建设多种形式的学习的平台
理财经理面临的另外一个重要问题是知识的储备与更新。应建设多种形式的理财业务学习与交流平台，如网上课堂、邮政金融理财论坛及理财知识资源库等。这些平台至少应包括以下内容：一是经济学、财务学、投资学等基础课程的视频辅导材料；二是金融营销、客户管理、金融产品比较与组合、理财法律等方面的基础知识；三是理财规划的过程以及现金规划、消费支出规划、教育规划、风险管理与保险规划、税收筹划、投资规划、退休养老规划、财产分配与传承规划等方面课程。同时，应将上述学习内容与理财经理的资格证书取得结合起来，为理财经理提供学习、进修、考证等服务。让每个理财经理根据自身情况自发学习、自主学习，逐步达到融会贯通，与邮政金融理财业务一同成长。
湖南省益阳市邮政局人力资源部 陈善新：坚持四个导向
笔者认为，邮政网点理财经理队伍建设要坚持四个导向：
第一，要坚持理财人才规划的系统导向。要加强顶层设计，市州邮政应设立专门的理财营销业务部，会同人力资源部门负责区县邮政理财经理以及网点理财客户专员的选拔、培训、考核、激励、薪酬以及管理工作，实行目标责任管理；要建立科学的理财队伍规划机制。
第二，要坚持人员配备的效益导向。邮政网点建立理财队伍必须注重成本与效益的关系，要根据实际情况，合理配备专兼职理财人员，在控制成本的前提下实现网点理财业务效益最大化。
第三，要坚持人员培训的科学导向。要创新培训模式，构建以书本、实践、同事（业内同行）、客户需求为支点的培训体系；要制定详细且符合需求的培训计划和方案，全面提升网点专兼职理财人员的职业水准；要以提升理财客户专员职业技能为目标，积极培育理财人员必备的技巧与技能。
第四，要坚持人员管理的规范与人本导向。规范导向要求用制度管人，遵循制度本身的原则性，要建立一套以竞聘上岗为起点，以教育培训、绩效考核、淘汰分流和业务风险防范为支撑的全面理财制度管理体系；人本导向要求倡导以和谐为本质的人本文化，要打造从机关到网点、从部门经理到网点理财专员“一盘棋”的理财文化，以文化带动理财意识的形成与理财业务的发展；要构建以理财知识为载体的学习型网点，要求支局长（所主任）成为学习型管理者，带头学习理财知识和发展网点理财业务。
安徽省亳州市邮政局 常冠林：强化两个机制
笔者认为，应强化两个机制：培训机制和服务机制。
强化动态的培训机制。一些地方企业在理财经理队伍的组建过程中，由于多是临时从相关部门和营业员中抽调人员，对理财业务不熟悉，甚至有些根本就是外行。因此，必须对其进行高质量的业务知识培训。同时，还应制定科学合理的动态培训机制，形成一套完善的有系统性、针对性、计划性的培训体系。另外，要积极组建自己的专业培训师队伍，为理财经理做专业知识和营销技巧话术的培训，提升理财经理队伍的业务素质。
强化高效的服务机制。理财经理队伍素养的提升，不仅需要个人来不断完善，更需要企业来为其提供学习提升的平台，因此，企业应采取多项举措提升理财经理队伍素养，不断强化高效的服务机制，在服务程序、服务方式、服务范围、服务质量上下工夫，出实招、求实效，把服务工作做到更细、更精和更全，深化综合性的“一站式”和“一条龙”服务，以优质高效的服务赢得社会各界的广泛好评与认可。不断打造多元化的员工激励机制，坚持事业激励、薪酬激励、荣誉激励和情感激励，激发他们干事的热情与活力。
河南省项城市邮政局 李永兴：应做到“三到位”
笔者认为，应从人员配备、培训和考核三个方面着手，做到“三到位”。
一要人员配备到位。理财经理的配备是网点理财业务发展的保障，县局和支局应因地制宜结合自身条件，通过内部选拔和外部引进相结合的方式，设置专兼职理财经理，切实保障支局网点正常的理财产品推介和满足客户的金融理财需求。
二要培训到位。由于理财产品一直处于不断丰富和更新中，对理财经理不断进行理财产品知识和营销技巧的培训势在必行，因此应采取理论与实战相结合的方式对理财经理进行培训，可以组织县局之间进行交流学习，让优秀的理财经理到网点现场进行“一对一”帮扶指导；对于受条件限制的县局，县局自身也可以有针对性地开展送理财业务培训下网点等方式，提高网点理财经理的综合素质。
三要绩效考核机制建立到位。通过不断改革和完善分配制度，让收入向优秀理财经理倾斜，真正实现多劳多得；适时引进优胜劣汰的竞争机制，及时引进高素质人才和淘汰低能理财经理；为理财经理做好规划，使他们朝着理财规划师的方向发展。安徽省池州市青阳县邮政局 惠而立：建立合理实用的理财培训体系
抓好理财培训、建立合理实用的理财培训体系是提升理财产品销售队伍素质和产能的重要手段。笔者认为应从以下几个方面抓好理财培训建设，最终提升理财队伍产能：
一是建立专业化的理财经理讲师、组训队伍。只有专业化的讲师、组训队伍，才能培育出专业化的理财经理队伍。把基本素质优、道德品质好、业务能力强、专业素质高的人员选聘到讲师、组训队伍中来，形成稳定的理财讲师队伍。
二是制定理财经理讲师、组训的管理办法，落实理财经理讲师考核办法，用制度将讲师队伍确定下来。企业与讲师、组训人员签订劳动合同或者聘用合同，一并纳入员工管理中去，同时建立严格的道德准入和淘汰退出机制等，增强讲师使命感、责任感和危机感，有激励才有动力，建立培训管理和晋升制度，充分调动理财经理讲师的积极性和主动性，提高培训质量。
三是不断充实理财经理培训课程体系，使之趋于完善。根据业务发展需求和实际发展现状，加快对理财经理培训教材的研发，要有基本理论教材，也要有实战教材，要有知识性教材，也要有技能性教材，须知系统、科学、规范、实用的课程体系是完善教育培训体系的重要保证。
四是加强理财新聘讲师的引入及培训工作。对新聘讲师的培训在其学好基本理论的基础上，要注重对实战技能的传承。整合利用全企业的培训资源，将在理财方面有潜质的、优秀的讲师充实到理财队伍中来，以进一步研究实际理财中出现的问题并研究解决方案。培训队伍建设还可走专职、兼职的路子，鼓励、培养优秀的理财销售人员充实到兼职讲师队伍中，不断提高理财培训队伍素质。
江苏省仪征市邮政局综合管理部 许平：发挥榜样的作用 笔者认为，应从以下几个方面不断强化培训：
一是加强理财经理业务知识理论培训。我们可以通过网络培训+考试的形式，充分利用网络资源，网络培训不受时间和地点的约束，能够让绝大多数员工参与其中，自我学习。
二是不定期组织培训并开展一些户外拓展训练。接受过专业培训的理财经理给客户办理业务时，能给客户带来一种专业感，让客户比较放心地将钱交给专业人士理财。而户外拓展训练能增强员工的毅力，在紧张的工作之余缓解一下压力，这样的互动形式能培育团队的合作精神，增强员工的凝聚力。
三是选择本单位优秀的理财经理在内部巡回授课。俗话说，榜样的力量是无穷的。让做得好的理财经理到各支局现场说法，用榜样的号召力引导其他员工努力向前。这样的培训更贴近工作实际，可操作性更强。
广东省广州邮政投递局 邓长生：注重个人特长
笔者认为，应该把理财经理队伍打造成为一支专业性强的团队。在理财经理队伍的人员选拔和培养过程中，应结合每个人的特长，对其进行专项强化培训，如保险理财经理就专门负责保险，储蓄业务方面的理财经理就专门负责储蓄，因为专业的理财经理在向客户推介产品时，能更好地说出产品的优势和特点，而且可以增强客户的信任度。
除此之外，还要提供特殊政策支持，建立良好的激励机制。网点理财经理队伍的建设，需要上级部门提供特殊的政策支持，才能更好地激发大家的积极性，否则这种建设只能流于形式。良好的激励机制和上升空间，也是留住优秀理财经理的重要措施，如果只是一味地下达任务，没有好的激励办法，那么理财经理队伍的人才流失将会非常严重。金融人才流失，也就等于客户流失，所以说，只有留住人才，我们才能不断做大做强。浙江省武义县邮政局 胡香芝：“里应外合”
笔者认为，当前在打造邮政网点理财经理队伍上应该采取“里应外合”的方法。
所谓里应，即从邮政内部选择一部分合适的人员，对其进行专门理财业务培训，使其成为具备专业素质的理财经理。近几年，邮政从校园里招聘了一批大学毕业生，这些人可以作为理财经理队伍的主力军，毕竟他们在学校里接受了较为完整的教育，在理解力和吸收力方面要相对好一些，这与理财业务较强的专业性能够更匹配。
而所谓外合，即从社会上招聘一批已经具备理财专业素质的人员充实到理财经理队伍中去，发挥他们的优势，带动邮政理财经理队伍的发展。这样做，不仅可以帮助邮政减少培训成本，还可以发挥新进理财经理的带动优势，从而促进整个理财经理队伍的建设。
湖北省利川市邮政局 邓如权：坚持不断自学
几年来，从集团公司到地方各级邮政企业都十分重视理财经理队伍的培养和建立，先后开展了集中培训、函授教学、远程教育等方式，对邮政理财经理队伍的建立起到了积极作用。但在实际操作过程中，对客户理财答非所问的现象也并非少见。以邮政代理保险业务发展为例，由于解释不到位，导致客户申告的有之；因宣传不得要领，客户认为是一厢情愿搞“拉郎配”的做法也时有所闻。随着邮政金融业务的快速发展，需要我们随时更新自己的知识，否则，在客户面前，我们就有可能出现一问三不知或答非所问的尴尬。
不管是函授学习，还是集中培训，都有它的局限性，既然如此，那就需要我们平常坚持不断自学。
河北省大名县邮政局 王金海：奖出一片新天地
近年来，由于奖励到位，河北省大名县邮政局代理金融业务人员发生了巨大的变化。一是由过去“要我干”变为“我要干”。过去发展金融业务，由于奖励不到位，所以发展不好。自从业务发展奖励直接兑现到个人以来，全局代理金融网点营业人员都积极主动去发展业务，把发展代理金融业务作为自己的工资增长点。
二是主动学习业务知识。近年来，大名局代理金融业务人员为适应代理金融业务发展的需要，为了挣到更多的业务发展奖，都主动参加网上业务学习和保险公司组织的各种培训，以提高自身素质。
三是人人都是理财员。在办理业务时，当班营业人员会主动、专业、热情、发自内心地向每一位客户介绍代理金融业务。因为人人都是理财员，才使大名局的代理金融业务发展一直走在了全市邮政的前头。
第五篇：邮政银行理财经理培训心得体会
邮政理财经理培训心得
5月20日，我有幸参加了为期四天的中国邮政理财经理培训，此次培训由天梯金融培训中心的三位讲师进行授课。讲师团队工作经验丰富，金融理财知识专业，沟通表达能力强，激情挥洒课堂。
培训课程内容丰富，案例生动有趣，寓教于乐，启人深思。培训结束时，大家用如雷鸣般的掌声表达了共鸣。我在这几天的培训中受益匪浅。
我认为，邮政计划把储蓄所转型为商业银行。分三步走：一学二超三领。动作要领沉着、自信、有力。首先复制商业银行经营模式，然后利用自身独有的资源条件进行优化，最后形成难以模仿的格式，昂首狂奔在视窗远处„
我决定把此次学习的心得体会付诸文字。不足之处，希望大家能给予指正。作为邮政储蓄所的一名理财保险经理，计划努力实现以下几点：
一、重视服务技能，坚持学习积累。机会总是留给有准备的人，要想得到丰厚的酬金就必须做出优异的业绩，就必须准备充足。准备得越充足机会就越多，酬金也就多多益善，在这里就不展开谈相关发展方面的内容了。理财经理工作性质也属于销售范畴，一个合格的销售人员应该具备积极的态度、良好的习惯、专业的知识和娴熟的技巧。①、调整积极心态，迎接工作挑战。客户不相信保险，表现抵触，甚至厌恶。主要原因是我们没有学会教育客户，所以不合规销售，导致负面口碑，正所谓“丑媳妇总要见公婆”。通过时间推移，目前表现尤为明显。也许就产生了《首问负责制》，殊不知这样会有恶性循环之趋，建议追溯到源头。其实我们也经常作为客户，习惯认为自己是对的。
②、养成良好习惯，坚持常规自检。美国著名教育家曼恩说：“习惯像一根缆绳，我们每天给它缠上一股新索，要不了多久，它就会变得牢不可破。”好习惯是成功的基石，可以提高工作效率，事半功倍。在生活、工作、学习中都要自我督促养成良好习惯，并且毫不犹豫地长期坚持不懈。
③、学习专业知识，时常温故知新。知识就是力量，就是财富。实在地说，对理财保险经理就是酬金，没有那么宏观。要学会教育客户，首先要接受教育。目前主要抓保险知识、人民币理财知识、网点相关业务知识，也应该逐渐补充上其它金融知识。
④掌握营销技巧。熟能生巧的道理我赞同。应该以客户需求为导向，按照销售“七步曲”步骤，配合科学合规的话术进行客户需求满足，达到多赢销售的目的。
二、优先本职工作，奉献发展共赢。目前邮政储蓄所没有配备商业银行的相关的岗位人员，主要体现在厅堂。所以理财经理要在做好理财工作的同时，尽量兼顾大堂经理、保洁、保安等相关工作。虽然难免顾此失彼，但是可以减轻网点柜员工作压力，就可以为储蓄所将来成功转型贡献一点力量。
三、屏蔽单兵作战，配合团队协销。与网点人员多沟通，交流互补，有利于团队销售的协作配合。让大家认识到团队的强大的力量，共享经营成果，养成相互帮助的良好习惯，无私奉献高尚精神。
四、团结理财同事，分享工作经验。“他不是一个人在战斗„”记得一个黄姓的小伙子声嘶力竭的呐喊。是啊，我们理财保险客户经理不但有网点工作人员相伴而战，还可以与很多同事分享工作经验，而且能得到领导的支持与鼓励，原来我们的确不是一个人。
其实就销售本身而言，这一切都是为提高成功销售概率作准备的。也就是说销售人员的工作就是围绕如何提高成功销售的概率展开的。
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