东寨镇卫生院2013年工作总结（共5篇）

第一篇：东寨镇卫生院2013年工作总结

东寨镇卫生院工作总结

一年来我院在县卫生局党委及卫生局的领导下，东寨镇党委、政府的领导支持和关怀下。坚持以提升医疗水平、公共卫生服务为重点，以服务群众为中心，充分调动广大职工工作积极性，协调配合、狠抓落实，大力加强医德医风建设，努力构建和谐医患关系，圆满完成了年初制定的各项工作任务，现总结如下：

一、业务收支及工作指标

今年我院在以韩建军院长为中心的院务领导的带领下，圆满、超额完成了医疗工作任务和业务收入指标。全年共接诊门诊患者3975人次，同比上年度增加-27.6 % ；完成中医康复及中医适宜技术治疗83人次；同比去年增加100 %；共出院686 人次,同比上年度增加43.5 %;其中中西医结合 614人次、中医住院 0人次；痊愈592 人次，好转91人次，未愈 0 人次，转院 0人次；病床使用率83.4 %；平均住院天数6.7天，平均住院费用1159.2元；全年业务总收入103.25万元，其中：药品销售收入60.8万元，其中：中草药销售19.5万元；全年业务支出315.94万元，其中：药品成本支出:60.8 万元、人员工资支出87.5万元，公共卫生支出72万元。

二、基本公共卫生工作

全年在公共卫生办公室工作人员、医疗相关科室工作人员及乡村医生的配合、院领导的关心和支持下，圆满完成了以下主要工作：

1、国家免疫规划疫苗接种：本院为适龄儿童接种11种疫苗，四苗覆盖率100%、接种合格率98%。各级卡、证、册符合率为100%。

2、传染病报告：共上报传染病报告卡26人次；网络直报22人次；乙肝病原携带者4人。累计发现肺结核患者22人，按时跟踪督导，均在服药治疗。组织乡村医生开展针对传染病的知识培训2次，开展相关健康教育5次，发放资料1500余份。

3、妇女保健：全年共有产妇79人，活产79人，无漏报情况。对村卫生所开展了11次监督指导及四次业务知识培训，有效提高了村级卫生所的服务能力，保障了服务质量。

4、儿童保健：对辖区0-3岁儿童的系统管理率达98.06%。同时在开展儿童听力筛查中，发现听力缺陷儿童1名，及时汇报上级部门给予相应的免费救治。

5、居民健康档案：截至目前共建立居民健康档案14994份，占辖区总人口的97.2%；其中：慢性病共952人（高血压528人，2型糖尿病57人，脑卒中42人，冠心病147人，肺结核63人，慢性阻塞性肺病47人）；重症精神病患者20人，随访20人。今年6月份，我院抽调20多人针对辖区内65岁以上老年人及慢病人群开展了为期40多天的健康体检工作，辖区内共有65岁以上老年人1161人，体检1134人，体检率为97.67%。

6、健康教育：利用健康教育宣传栏宣传健康知识，出专栏共12次，张贴各类宣传材料650余份，利用各类健康主题日进行健康知识讲座12次，组织宣教人员下乡入社宣教11场次，累计发放健康教育宣传单28600余张。

7、重点公共卫生项目：“农村妇女宫颈癌筛查项目”中妇科检查388人次，制作宫颈刮片388张，阴道镜检查30人，病理检查人数15人。发放健康教育资料2000余份。“永昌县包虫病防治项目”中，B超筛查720例，问卷调查300份。

三、基础建设

业务用房及附属设施建设工程，于2012年由金昌市发展及改革委员批准立项，2012年下半年至2013年2013年8月份之间卫生院安排相关人员办理相关手续及期前工作，如：地勘、图纸设计、审查批复等。于2013年8月28日经金昌市招标办招标，招标总额85.9万元。由永昌县城关镇建筑安装有限公司中标承建，该项目于2013年9月1日正式开工建设，目前已完成主体建设。

四、办公室工作

（一）全年完成了各类工作汇报、工作总结、工作计划以及各种请示报告、各种会议材料的起草30余篇，全年向永昌县卫生局定期发送卫生院信息19篇；出具各种证明45份，如工作调动、培训进修、个人身份等证明。

（二）机要文件收发、传递，做到及时传阅收存，对上级下发的各种文件和上报材料，即时呈送领导签注拟办意见，随时传送到相关科室部门负责人进行处理，全年收文件170份，院内发文件32份，并进行归类存档。

（三）按时利用电话、公示栏发布科主任和职工大会通知共60多次，并做好会议记录；及时更换电子屏内容并利用电子屏对外传达相关政策及通知。

（四）认真做好卫生院各类印章管理、重要的文件材料、合同书、协议书、单位人事报表、支票及转账单用印报送法人代表审批，并进行登记。全年为办理出生医学证明的签章3份。财务支票、财务转账、财务报表用印400余份，人事办理及文件材料用印300多份。

（五）做好人事调配、人员入编的办理等。全年办理人事调动5人；办理护士注册3人；办理专业技术资格考试8人。院内在职学历教育学习16人，办理到上级医院培训9人次。

（六）健全医院综合门诊各项制度，并制定成牌挂于科室墙面，共计20块；同时在院内各楼层设计主题分明，中医特色突出的文化宣传牌，共计23块。

（七）全年高质量完成各类文件、表格的打印任务，共打各类文件1500多份。

（八）对信访工作，认真负责；对来函、来访工作能做到答复及时，来访热情接待。应办的事尽快办，不能办理的事讲明政策，从而为我院树立了良好的形象。

（九）认真落实安排每周的行政值班及节假日的排班，督促科室按时上交排班表，对上级机关下发的各项通知、各种表格的填报、各项工作的要求等及时向领导汇报并传达相关职能科室和临床一线科室进行落实。即时反馈各种信息做到快捷时效保证上下政令通畅。

（十）院内核定编制10人，实有编制7人，3个空编，今年下半年制定上报审批了首次岗位竞聘设置方案及一系列手续，将院内7名编制人员分别设置到对应岗位。

（十一）认真做好积极应对各级领导多次来院各项督导查，人口与计划生育工作督查以及主管部门的医政工作检查。制定2013年度科室目标责任管理书5份，签订5份，村卫生室目标责任管理书1份，签订11份。该项目通过主体建设过程中发现有部分设计建设功能与实际使用功能不相符及一些设计缺陷等问题，为了能是该项目满足卫生院的业务发展及需求，建设新增变更部分设计功能：

五、存在的问题

（一）由于卫生院地处城郊，居民进城就医方便从而致使本院业务发展受到制约。同时，由于卫生院资金困难，在购置先进医疗设备方面存在问题。

（二）技术人员数量基本满足要求，但结构不合理，高层次临床医师及医技人员严重缺乏，人才单向流动，体现在高学历少，低学历的多，高职称的少，低职称的多，制约着医院的发展和竟争力。

六、下一步工作计划

（一）将狠抓医疗质量，使医疗工作得到巩固和发展，以及加大“公卫”工作力度，保障服务质量、提高服务数量。

（二）加强业务素质的培训学习，在全院构成好学有上进的氛围。引进人才，留住人才、培养人才。

（三）争取业务用房及附属设施建设项目尽早竣工，解决医疗服务用房与员工住宿生活用房争夺面积问题，创建规范的业务区和生活区。

六、1、原设计放射室预变更为普通房间，便改为其他用途，如：资料室、库房等。

2、原设计采暖设施为玄武暖气包，预变更为地暖采暖系统。

3、原设计房间地面为水泥地面，预变更为铺设地板砖。

4、原设计餐厅无前窗，预变更为开设前窗。

5、新增化粪池一座，面积为12立方米（征求专家意见）。

6、硬化、美化门前地坪及后院道路。

7、新设体育、健身设施器材。

8、配套相关功能设施，如：安装热水器、开水炉等一些必备设施（设计没有设计到位的）。

四、财政局对业务（医疗）收入统筹后，卫生院对相关政策、制度、机制调整

原因：由于财政局对卫生院的支持（拨款）的方向做了调整，即加大公共经费额度，统筹卫生院业务（医疗）收入的30%，由于我镇人口偏少，及时增加了公共卫生经费拨款额度，但对我院的收入增加也没多少，而我院近几年的业务发展较好，医疗收入也相对高，特别是今年业务总收入突破100万元大关，创造了东寨镇卫生院有史以来的最高纪录。

我们的业务总收入包括药品费和医疗收入两大类，其中医疗收入含有运行成本、耗材等，所以要研究调整服务方向及结构。

第二篇：东寨镇卫生院防汛工作计划

东寨镇卫生院防汛工作计划

为确保突发汛情来临后，能够及时有效的组织防汛工作，将灾害造成的损失降到最低点，最大程度地减少洪涝灾害所致人员伤亡和健康危害，预防洪涝灾害之后传染病的发生与流行，保障人民群众的身体健康和生命安全，根据市、县政府防汛指挥部的有关精神，结合实际，特制定本工作计划：

一、指导思想

抓好防汛工作是一项关系到社会安定、国名经济发展和全镇人民财产安全的重要政治任务，必须要充分认识到此项工作的重要性，要克服麻痹侥幸心理，认真贯彻执行“安全第一、常备不懈、预防为主、全力抢险”的方针，立足于防大汛、抗大洪、防大涝、扎扎实实地做 好各项准备工作。防汛责任落实到位，逐级分解任务，突出重点，坚持依法防汛，严明防汛纪律，加强防汛通信电力设施的管护，落实汛期联络方案，发现问题及时上报、维修，确保整个汛期通讯万无一失，电力设施安全和电力畅通。

二、组织机构、夯实责任

为了落实防汛工作任务，决定成立防汛工作领导小组，其组成人员如下：

组 长：张武林 副组长：李江山

组 员： 张学福 杨青年 牛国虎 王小琳 张连红 樊晓霞 尚威宏

防汛工作领导小组成立办公室，由办公室主任负责日常具体事务。

三、应急措施

发生洪涝灾害后，根据县卫计局和镇政府防汛指挥部的工作安排，负责医院的防汛抢险工作，并组织医务人员做好灾后防疫工作。

1、汛情预警期

接到汛情预警后，检查抢险人员、车辆、物资储备情况；要迅速将汛情警报下达到各个成员。

2、汛情发生期

（1）按防汛领导小组的要求，到达指定地点执行抢险任务；（2）要组织人员加强安全保卫工作，及时疏导被困人员。要对防汛工作高度重视，要提前做好各项准备，确保抢险工作落实到位，将汛情带来的损失降到最低限度。

3、防汛抢险医疗、卫生防疫

（1）成立卫生防疫队（2）成立医疗救护小组。

四、应急响应行动

1、启动应急预案，检查落实储备急救药品、防护用品等。

2、确保人员到位，加强24小时值班制度的落实。

3、立即组织医疗救护队、卫生防疫队赶赴现场开展医疗救护、卫生防病工作；医院要做好院内接收和救护准备，迅速有效地救治伤病员。

4、灾区人员伤亡情况和传染病疫情要及时逐级报告。

五、大力宣传，普及卫生知识

加强防汛救灾宣传教育工作，采取多种形式，积极开展卫生防病知识宣传，提高公众对灾害的卫生防病意识和防范能力，积极开展健康教育，提高公众的风险意识和应对能力。注重加强对医疗卫生人员的宣传教育，进一步提高认识，明确任务，同时做好防汛防灾工作、先进事迹宣传报道，以良好的精神状态和充分准备，为保障人民群众身体健康和生命安全作出应有的贡献。

东寨镇卫生院 二〇一八年六月三日

第三篇：东寨镇卫生院防汛应急预案

东寨镇卫生院防汛应急预案

为确保突发汛情来临后，能够及时有效的组织防汛抗洪工作，减少洪涝灾害所致人员伤亡和健康危害，预防洪涝灾害之后传染病的发生与流行，保障人民群众的身体健康和生命安全，特制定本预案。

一、指导思想及工作原则

以“预防为主、常备不懈、全力抢险”的防汛方针为指导和重点加强、确保安全”为原则，加强救灾防病工作所需经费、物资、设备、技术、人员等储备，在灾情发生，争取在最短时间内采取消毒、消杀、防病知识宣传等积极措施，争取灾后无疫情发生；一旦发生疫情，应遵循“加强领导、统一指挥、明确分工、各司其责、遵章守法、实事求是、尊重科学”的原则，积极采取有效的预防和控制措施，力求把疫情控制和扑灭在初发阶段。

二、加强突发事件医疗救治准备

各科室要加强防汛值班，保证在防汛期间24小时有人员值班并成立防汛应急小分队，做好应急抢救演练，准备好必要的应急处理药品、器械，做到物资到位、人员到位、队伍到位。

三、加强内部防范

要求科室进一步完善防汛应急预案，做好安全防范工作，确保不因防范不力造成人员伤亡和财产损失。

四、适时启动防汛工作预案

适时启动防汛防洪预案，采取必要措施，扎实做好防汛防洪各项准备工作。

五、成立组织、加强领导

为做好防汛防灾准备，医院特成立防汛应急领导组。

组

长：张武林 副组长：李江山

成 员：

张学福 杨青年 张连红 樊晓霞 牛国虎 王小琳

六、应急工作要求

1、各科室要密切关注周边环境可能造成灾害的动态，严格采取各种防范措施。

2、要对以往督查中指出并未能彻底整治的隐患建立观察和专人记录工作，采取一切有利措施，尽早、尽快整治完毕。

3、各科室如发现有可能发生灾害的险情或已造成灾害的险情，应及时上报院办，保证让院办在第一时间内掌握较全面的信息，以便采取强有力的救治措施。

4、各科室应确定一名工作责任心强的同志担任信息联络员及时准确上报信息。

七、加强救灾防病工作所需物资、设备、技术人员等储备。

1、组织落实储备防汛抢险物资。

2、如有灾情发生要在最短的时间内实施现场医疗救护和后期治疗康复工作，严防死守争取灾后无疫情发生。各个科室组建应急抢险小分队，以科主任、护士长为队长，以备急用。

3、公卫科科有专人负责疫情监管检测，及疫情报告等，保证信息报告和传递渠道畅通，完成上级交给的防汛抢险任务。

4、加强24小时值班制度，值班人员要坚守岗位，不能离岗、脱岗、代岗，如遇大雨主要领导、班子成员及相关物资管理人员必须到岗。经过总务科对全院房屋进行了检查，该加固的加固，该修改的修改，消除隐患，还全院通讯线路，电力线路进行了排查和整修，医药急救各部门准备急救物品。

八、加强疫情监测和卫生监督管理

按照要求加强汛期的疾病监测工作，严格遵守《传染病防治法》，认真做好传染病的诊断、登记与报告工作。

九、及时有效开展抗洪救灾医疗卫生应急救援

一旦发生洪涝灾害，在当地政府和县卫计局的组织领导下，有力、有序、有效地迅速开展卫生应急救援，及时报告疫情监测和救灾防病工作信息，迅速组织做好灾区群众的医疗救护、饮水消毒和环境“消 杀灭”等工作，确保群众能喝上卫生清洁水，有病能及时医治，确保救灾防病工作能够满足灾区群众的基本健康需求，确保实现大灾之后无大疫的目标。

十、大力宣传，普及卫生知识

加强防汛救灾宣传教育工作，采取多种形式，积极开展卫生防病知识宣传，提高公众对灾害的卫生防病意识和防范能力，积极开展健康教育，提高公众的风险意识和应对能力。注重加强对医疗卫生人员的宣传教育，进一步提高认识，明确任务，同时做好防汛防灾工作、先进事迹宣传报道，以良好的精神状态和充分准备，为保障人民群众身体健康和生命安全作出应有的贡献。

东寨镇卫生院 2018年6月3日

第四篇：永昌县东寨镇卫生院“三亮三比”方案

永昌县东寨镇卫生院

开展“三亮三比三争创”主题实践活动实施方案

永昌县卫生局党委：

为贯彻落实省、市委、县卫生局党委关于“创先争优为民服务” 的活动主题，激发党组织和党员立足岗位作贡献、力创一流争先进的热情，并带动全院党员和群众投身到提高技术、完善服务、争做标兵的活动热潮中，全面提升卫生院党员及干部职工的综合素质和职业道德，不断提高服务质量，展示卫生院良好形象，确保我院创先争优活动扎实推进，特制定我院开展“三亮三比三争创”主题实践活动的实施方案如下：

一、主要内容：

“三亮”：亮身份、亮承诺、亮形象。通过佩戴党徽、团徽、工作牌，公开身份；公开岗位职责、工作流程、承诺事项；工作中规范着装、文明用语、树立良好形象。

“三比”：比学习、比服务、比奉献。加强政策法规学习、业务技能培训和职业道德教育，牢固树立文明热情、规范高效的服务意识；进一步优化服务流程，健全服务机制、不断创新服务方式方法；定期举办业务竞赛、技术比武，组织开展各类志愿服务活动，拓展服务领域，提高服务技能。“三争创”：争创满意窗口、争创优质品牌、争创服务标兵。积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务，争创群众满意窗口服务单位；通过争创党员示范岗、青年文明号、巾帼示范岗等服务品牌，不断丰富品牌内涵，并结合岗位特点，创建更多优质服务品牌；积极引导广大党员当标兵、树榜样、作表率，在本职岗位上创一流业绩，彰显先锋模范作用。

二、指导思想：

以“为民服务创先争优”为主题，以“三亮三比三争创”为载体，努力把我院建成服务人民的示范窗口、患者满意的便民窗口、展示精神风貌的形象窗口，让群众切身感受到创先争优活动带来的变化，真正得到实惠。

二、组织机构：

为加强对此项活动的领导，医院成立“三亮三比三争创”活动领导小组，负责本活动的组织动员、指导督查、考核评价。组

长： 副组长： 成员：

办公室负责“三亮三比三争创”活动日常工作。

三、主要任务：

（一）、开展理想信念教育、革命传统教育，党史指示教育、职业道德教育、医德医风教育。开展重温“重温6.26指示，再为乡亲出趟诊”活动活动，（二）、加强挂号、收费、取药、检查、治疗等看病就医“窗口”建设，积极推进人性化服务方式，进一步优化服务流程，规范服务行为，提高服务质量。

（三）、卫生院支部、各科室要组织党员干部把联系服务群众、促进社会和谐作为一项重要任务，积极组织开展各项志愿者服务。

（四）、在卫生院积极开展以“服务好、技术好、医德好，群众满意”为内容的“三好一满意”活动。全面推进我院服务质量和水平的提高，有效缓解群众看病难看病贵的问题，着力打造卫生系统服务品牌、质量品牌、诚信品牌，树立行业新形象。

（五）开展优质服务月活动。以服务标准化、服务温馨化、服务个性化、服务持久化为目标，一切为病人着想，从细节着手，从小事抓起，围绕“温馨、周到、贴心”的层次，营造关心病人、爱护病人、尊重病人、帮助病人的氛围。达到服务性投诉事件为零，病人真实满意度上升。

（六）、深入开展岗位练兵、技术比武活动。积极参加2011年市、县组织举办的医疗急救、传染病处置等岗位技能竞赛。

（七）、将治理过度医疗作为创先争优活动的主要内容，对省卫生厅22项制度落实情况进行对照，完成不好的，要及时进行整改并进行一定的处罚。

（八）、我院要继续推行医生中的“四个排队”、医疗机构的“八个排队”，并且在此基础上，开展人均输液量排队。在保持目前住院费、门诊费较低标准的基础上，力争降低输液比例和患者自费比例。

（九）、继续深化和加强我院党建工作。动员全院广大干部职工积极投身到创先争优活动中来。

四、实施步骤：

第一阶段（5月底-6月初）：宣传动员阶段。开展宣传启动工作，让全院广大干部职工了解“三亮三比三争创”活动的重要意义和目的，充分调动广大干部职工的积极性、参与性和创造性，努力营造全院重视、全员参与的浓厚宣传氛围。

第二阶段（6月-12月）：组织实施阶段。以实施教育为先导，以开展活动为载体，根据不同科室和专业特点，扎实推进“三亮三比三争创”活动。

第三阶段（2012年1月）：总结表彰阶段。总结全年工作中的好经验、好做法，对在活动中涌现出的先进典型进行表彰奖励，对工作开展不力的部门、科室予以通报批评。

五、几点要求：

（一）高度重视，加强领导。各科室要高度重视、统一思想，切实加强对活动的组织领导，健全领导责任制，要广泛动员，积极参与，形成合力，全面加大“三亮三比三争创”宣传力度。各科室要与党支部紧密联系，密切配合。要进一步明确责任，细化分工，狠抓落实。

（二）统筹安排，强化监督。各科室要加强对活动的督导检查，保证活动扎实有效不走过场，工作中要搞好结合，要与行风建设结合起来，与卫生院的中心工作结合起来，合理规划，统筹安排。要强化监督检查机制，建立监督检查制度。

（三）奖优罚劣，激励先进。每季度一评比，对不作为，不积极的科室通报批评和处罚，限期整改。年终进行考评，将考评结果与考核排名和选优评选挂钩，评定先进，树立典型。

（四）贴近实际，务求实效。开展“三亮三比三争创”活动要坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众的原则，重实际、鼓实劲、求实效，把这项活动开展的既轰轰烈烈，又扎扎实实，让医疗服务水平和服务质量有新的提高，医疗秩序和风气有新的变化，卫生院文明程度和广大干部职工文明素质有新的提升，让广大人民群众得到实惠。

永昌县东寨镇卫生院

2011.07.25

第五篇：马寨镇卫生院2011年工作总结

马寨镇卫生院2011年工作总结

2011年，我院在区委、区政府、卫生局及镇党委的正确领导下，着力深化医院改革，以进一步提高干部职工整体素质，提高技术水平和服务质量，打造服务品牌，增强核心竞争能力和发展能力为目的。强化医院文化建设，提高医疗质量，深化优质服务，确保医疗安全，改变医院就医环境，更新医疗设备，改善基础设施。以创建和谐医院为重点，全面落实科学发展观，内强素质、外树形象，强化全方位管理，各项工作取得了一定的成绩，现将2011年工作汇报如下：

一、加强医院标准化管理

医院对基础设施建设十分重视，2011年院领导多方筹措资金，建立了城镇医保网络系统，医院收费、药房划价、核算都进一步规范，并使用机打发票为患者开具一日清单。同时各科室管理也进一步规范。其次，我院于2009年已申请成为城镇医保定点医疗机构，在院方领导的努力下，于2011年建立了城镇职工医保网络系统，极大地满足了患者需要。

二、完善各项制度和措施，严把医疗质量关，保障医疗安全

（1）紧紧围绕“三好一满意”的目标，依据《郑州市一级医院管理评价标准》和年初同区卫生局签订的目标责任书，严把医疗质量关，完善医院各项规章制度和措施，加大院班子管理责任，保证医疗安全工作。

（2）为保证医疗质量，我院分管业务院长、医务科长、护理部主任具体抓该项工作，每周例会通报医疗护理、院内感染、医技科室、行管后勤综合治理的质量情况，各临床科室主任对所辖病区的病人实行24小时负责制，对本科室的急、危、重症病人亲自参加会诊抢救工作，并及时向业务院长、医务科长汇报，需要时组织院内院外会诊抢救。提高业务人员的理论、实践技能水平，培训技术人才是我们常抓不懈的工作，医务科定期在院内组织业务讲课，并进行业务培训考试，选派医务人员参加各种学术会议、培训班等。这样，使我院的医务人员提高了专业理论、业务水平，为提高医疗服务质量提供了可靠的保障。

在护理方面，护理部提出的优质护理示范工程，真正体现了以病人为中心的护理服务理念，医院成立了以院长挂帅的活动领导小组，将此项工作确立为“一把手工程”，真正通过优质护理示范工程工作，实现三个革命性的改变。一是全院职工的思想认识的转变，要树立大局观念，整体观念，二是后勤部门的转变，进行工作流程的革命，真正做到三贴近（贴近临床、贴近病人、贴近社会），三是两个效益的转变。护理部加强了人员培训，岗位练兵，全面提高护理人员素质，健全制度，认真落实工作流程，加强护理人员队伍，满足临床护士需求等一系列措施，实施优质服务。采取护理人员分层使用，实行弹性排班，简化护理文件书写，责任组长全面履行岗位职责，将病人的治疗、护理、病情观察、护理记录、健康指导、护患沟通等融为一体，真正做到包床到人。要求做到一问、二看、三做、四教，落实全程护理。在开展过程中，结合我院的优质服务，每月评出星级护士，年末予以表彰。优质护理工作一年来，护理质量指标达到百项指标考核标准：基础护理合格率≥95，急救物品完好率100%。上半年护理差错事故发生率为零，全年褥疮发生率为零，极大地促进了医院工作的变革和发展，使医院的护理工作进入了一个新的阶段。

（3）医护人员严把关，确保医疗护理质量。医疗安全教育是我院中层干部例会的重要内容，对存在安全隐患或违反医疗安全制度的科室和个人进行通报批评，坚持执行各种投诉及医疗纠纷登记、调查和处理制度，一旦出现，均由各职能部门认真查处。2011年对全院职工开展医疗服务安全教育6次，按照省卫生厅《关于加强医患沟通，构建和谐医患关系的指导意见》制定切合医院实际的实施办法和工作机制，切实保障患者生命安全，把医疗安全工作放在第一位。

（4）医技科室召开多次会议，就如何最大限度的、科学的、准确的配合满足临床需要展开讨论，主管院长更是亲临一线，就挖掘自身潜力，提高报告质量，提出自己的意见和建议，使科室学习的风气，求真务实的工作作风逐步形成。

三、切实做好新医改各项工作

我院领导对医疗改革工作高度重视，积极推进医改各项工作，组织院班子成员、中层领导及各村卫生所所长学习基本药物制度各项配套文件。我院药品采购按照河南省卫生厅、发展改革委等十部门《关于印发河南省基本药物统一配送实施办法（试行）的通知》的文件要求，实行网上采购药品，中标公司集中配送。此外，我院根据河南省编办、卫生厅、财政厅《关于印发河南省乡镇卫生院机构编制管理规定（试行）的通知》，市编委、市卫生局、市财政局《关于印发河南省乡镇卫生院机构编制管理规定（试行）的通知》的通知等新医改文件精神，积极推进定编定岗工作，建立能进能出的用人机制，由身份管理向岗位管理转变，切实加强我院人才队伍建设。并于2011年5月份全面实施绩效工资，努力将我院现行人事、财务等体制改革与新型医药卫生体制接轨。

四、切实做好院感各项工作

我院认真贯彻执行《中华人民共和国传染病防治法》、《医院感染管理规范》、《消毒技术规范》、《医疗废物管理条例》、《抗菌药物临床应用指导原则》，有效控制医院内感染的流行与暴发。医院定期召开感染委员会例会，充分发挥临床感控管理小组作用，加强消毒隔离制度，每月开展消毒灭菌效果监测与评价，重点科室特殊情况加强监测。各项监测项目达标。严格医疗废物分类、收集、运送、储存、外运管理，杜绝泄漏事件。医疗废物、污水处理责任到人，定时处理，按时登记。医院将感染知识培训纳入本工作重点。采取院内讲座形式进行全员培训，试卷考核，提高医务人员医院感染防范意识。

五、强化乡村卫生组织一体化管理

医院强化乡村卫生组织一体化管理，首先，完善我院乡村一体化组织，保证网络健康运行；其次，制定了工作计划，对村卫生所实行量化计分管理和以奖代补制度，对村卫生所规范建设、传染病管理、健康教育、妇幼保健等公共卫生工作，每季度定期检查一次，对存在问题进行总结，并制定出解决方案；第三，对村医实行考核聘用制，为不断提高基层卫生人员的业务知识和技能，每月定期对村医进行培训，建立了村医个人档案。

六、建立农村片医负责制

农村片医负责制工作是保障我辖区农民健康和实现经济社会跨越式发展的有力支撑，我院响应上级号召，积极开展农村片医负责制工作，抽调3名全科医师分包东区、南区、北区三个片区，各行政村设立了片医工作站，由1-2名片医负责分包到户，实行了“八统一”，片医网络覆盖了全镇，每个行政村及村民组进一步丰富了服务内涵，打造了农村片医新模式。

七、建立农民健康服务管理中心

建立融合健康体检、健康档案管理、计划免疫、预防保健、健康宣传教育等服务功能为一体的农民健康服务管理中心（以下简称中心）是今年的重点工作之一，我院领导对此项工作高度重视，精心组织，积极推进，成立了以院长为组长的马寨镇卫生院建立农民健康服务管理中心工作领导小组，制定了《中心工作内容》、《中心工作职责》等各项制度，中心分为公共服务单元、健康管理单元、体检单元、化检单元，并制定了相应工作职责；我院领导积极筹资，按照文件要求组建房屋，购买设备，于2011年6月15日前已基本完工。

八、深入开展新农合工作

医院积极规范医院的新农合工作流程，坚持树立把方便让给农民的服务理念，全年定期召开专题会议查找、解决新农合工作中出现的问题，积极向上级部门申请优惠政策，完善各项规章制度，防止基金被截留、挪用或贪污执行药品目录和诊疗目录，加强院内医务人员及村医对新农合政策及实施方案的学习和落实，严格新农合补偿工作流程，做好医院的公示工作，定期对村所按要求进行检查，督促村所做好公示工作。严格落实住院病人直补政策；自觉执行有关医药价格政策，全面落实价格的公示和收费清单制度，规范价格收费行为。

九、做好文明城市创建、卫生镇复审工作

医院领导高度重视文明单位创建工作，一手抓物质文明建设，一手抓精神文明建设，在不断提高医疗技术水平，改善服务质量，加强医院管理的基础上，严格按《马寨镇创建文明城镇标准》对医疗与公共卫生、经营性公共场所、饮用水卫生、食品安全、药品安全等工作进行监督检查和自查，确保各项工作按标准达标。以“依法行政、办事高效、服务优良、群众满意”为宗旨，在医院窗口科室开展以“比服务态度，赛优化环境的责任意识；比服务技能，赛争创一流的工作标准；比服务效率，赛加快发展的推进力度；比服务作风，赛勤廉公正的良好形象”为主要内容的“四比四赛”活动，进一步完善便民和承诺服务内容，为病人提供快捷、便利服务，把医院的文明创建工作不断推向更好的层次。

根据镇政府《关于印发<马寨镇迎接郑州市国家卫生城市暨国家卫生镇复审工作方案>的通知》文件精神，不断完善各村健康教育网络，普及健康教育知识，在医院实施全面禁烟工作，加强五小单位卫生整治，并加强督导力度，及时发现和解决整治过程中出现的问题，确保马寨镇迎接郑州市国家卫生城市暨国家卫生镇复审工作顺利通过验收。

十、改善职工待遇

为顺应社会发展，深化人事制度改革，完善分配激励机制，医院克服一切困难，改善全体职工待遇，临时聘用人员工资整体上调10%，正式人员解决了长期以来只有最低死工资，无档案工资的问题，不但发放了档案工资，还为正式职工购买了住房公积金，充分调动了医务人员的积极性，使全体医务人员工作激情增强，服务主动性提高，医患关系融洽。

十一、后勤管理进一步加强

医院为加快发展，为病人提供安全可靠、便捷的诊疗环境，对门诊楼及体检中心重新做了防水处理，全部消防管道重新完善，增加了消防用水，并对各楼层用电线路进行了改造，同时在门诊楼安装了电梯，极大程度上保障了患者的安全、利益，并为其提供了舒适的就医环境，同时也为全体医务人员提供了更为安心的工作环境。

十二、经济效益稳步上升

2011年在全院干部职工的共同努力下，医院经济效益有了稳步提升，全年门诊人次为30135人，住院病人900人，总收入为368万元，比去年同期上涨了16.8%。

十三、存在问题及建议

1、医疗技术人才队伍相对滞后，不能满足辖区群众日益增长的医疗需求，仍是我院发展的重点和难点。

2、公共卫生服务管理一体化工作还需进一步完善，使一体化工作走向规范化、标准化。

八、2012年工作计划

1、增强人才梯队建设工作

医院努力创造医务人员外出学习的机会，增加医务人员外出学习的人数，拿出一部分资金聘请省、市医院的专家对医院的业务人员进行素质和技能的全面培训。克服困难引进大专以上、具有执业医师证书的人员3名。

2、加强基础设施建设

医院目前用电及用水都与周边企业共用，极为不便，尽快在2012年安装变压器，并开凿一口机井，彻底解决医院用电用水问题。

3、进一步规范医院管理

医院将进一步完善各项制度与措施，加强对各科室管理，促使医院又快又好发展。

二七区马寨镇卫生院 2011年11月18日