12年资源室工作总结

第一篇：12年资源室工作总结

2012年省网监中心资源室工作总结

一、全年工作业绩总结

1、DCN的安全运行

1）DCN承载网的运行完好率99.99%，确保了IT系统的稳定运行；

2）完成IMS及业务平台、NO。7信令监测系统、C网RNC扩容等接入DCN承载网的方案审核、调测

3）配合武电、增值中心完成DCN出口的扩容改造和倒换测试。

4）协助计费中心进行BOSS核心网络的优化工作。

2、承接资源管理的相关工作

1）二季度NOC成立了资源管理室，参与综资系统的上线推广工作；

2）承接全省长途和本地重要资源及能力指标的月度报表的抽取上报工作；承接全省综合资源能力指标的季度分析报告的编制上报工作；

3）承接集团公司长途带宽型业务服务IP网络业务、基础数据网的开通工作及工单的调度。

4）配合网运部顺利通过集团公司10月份的资源管理达标现场检查；

5）参与省公司资源能力系统建设和本地资源管理达标的专项工作，联合厂家把集团考核的能力指标做个详细解读，新综合资源系统的取数算法调整固化 6）负责全省数据网络备品备件的维护管理工作

7）负责NOC固定资产的清理，参与龙禧项目的资产清查收购；

3、OSS的相关支撑工作

1）配合NOC集约化的工作，完成二干传输网管系统的返迁，实现省NOC对二干传输的监控；

2）负责OSS专业计算机平台网络运行分析报告模版的制定，完成12年度的计算机月报的汇总上报。负责全省集中告警系统自动派单率的统计分析工作；

3）完成湖北省OSS专业12年度OSS白皮书的修订，配合完成集团OSS的调研和组巡工作。

二、工作不足和原因分析

1、资源管理的相关支撑工作滞后

目前资源管理室人员尚未到位，仅2人承接相关工作，并且以往工作背景不是专业资源管理工作，人员能力与工作要求差距较大，只是被动的配合运维部工作，不能牵头独自完成专项工作，形成资源室的支撑优势和亮点，履行好部门职责。

三、13年工作展望:

1、强力推进资源管理工作 1）优化资源管理室的人员架构

充实资源管理室的人员，在支撑中心内部整合网监中心和计费中心的资源成立资源管理虚拟团队，从分公司选调技术骨干加强综资系统的支撑工作，切实履行资源室的职责。

2）加强能力指标的数据分析

资源室要重点学习资源能力数据分析的维度、口径、重点关注点，承接全省长途、本地资源能力指标的抽取、统计分析上报的日常工作。

3）参与能力系统建设专项工作

配合网运部强力推进综合资源管理工作，确保到2013年6月份，不论是存量资源还是新增资源，包括光接入部分和铜缆接入部分，17个分公司全部实现正装机，资源准确率超过95%；本地资源管理达标工作上台阶。

4）牵头开展资源数据准确性的整治。

提升资源能力建设的根本问题是资源基础数据不准，必须持续开展基础数据准确性的整治。资源室要协助网运部制定资源系统数据质量提升计划，含分阶段重点项目、提升目标等，重点支撑各本地网存量资源数据的清理整改工作，同时抓好省公司本地网网络资源数据动态维护管理办法的落实工作，确保新建资源准确入库管理，在全省建立一套长效可控的资源管理机制和流程。5）提升跨域工单的调度工作

资源管理室要利用好运维集约化的优势，在网监中心各专业维护室的协同下逐步承接省级或跨域网络资源的具体调度和管理，以及网络资源端到端调度分配，接应前端部门对资源的需求。

2、DCN的承载网的优化

1）提出DCN骨干承载网优化的方案，对juniper平面网络进行更新；

2）在DCN上部署MPLS VPN、QOS技术，确保核心业务的安全稳定运行。

3、加强OSS支撑系统的建设

1）完善全业务的专业网管系统、综合告警系统、综合服务保障系统、电子运维系统，加强OSS支撑系统的建设。提升网络侧故障自动发现处理能力，实现主动维护的工作机制，推进精确化管理，支撑集约化维护体系建立。

2）完善网络安全支撑系统，新建省NOC云备份系统，推广使用SAG安全审计网管系统、安全漏洞扫描、IPS等支撑系统。3）完善面向业务和服务的维护支撑手段，加强ODS-O系统的建设。新建DPI系统、移动用户漫游分析系统，全面开展面向网络、业务和客户的分析。

第二篇：20**年磁共振室工作总结

MR室20**工作总结

20**年在院领导的正确领导、职能科室、兄弟科室的大力支持帮助下，全科同仁精诚团结、同心同德、克服困难、发扬优势、弥补不足、增收节支、勤俭节约、三严三实、争先创优、突出内涵建设，在没购买西门子公司保修的情况下，减少维修开支、强化科学管理，严格执行各项规章制度、提高服务和诊疗水平，积极开展新项目，做到“人无我有、人有我强”，圆满完成医疗教学科研工作任务，完成医院下达的各项工作指标，取得了良好的经济效益和社会效益。现总结如下：

（一）科室业务收入情况

20**年，全科同志团结一致，克服困难，加班加点，早7：30上班、晚19:00下班，日常工作高效运作，业务收入明显提高。

检查例数及金额对比

例数

金额

2014年

12982

9090430

20**年

16195

11336760

增加

3213

2246330

增加比例

20％

20％

（二）医疗质量管理

严格执行各项规章制度和技术操作规范，围绕医疗质量管

理效益主题，树立以病人为中心，以质量为核心的服务理念，加强科室管理，全体人员严格按照标准化操作，严格履行岗位职责，落实岗位责任制，在没购买保险的情况下，减少维修支出，确保机器运转良好，严谨的书写诊断报告，遇到疑难病例集体研究，开展质量控制，按期总结讲评、督导检查，经常与临床联系，征求意见，持续改进，提高诊疗水平。

本科室狠抓医疗质量，全科医疗文书书写水平和科室业务水平得到了全面的提高，科室全年无一例医疗纠纷、事故发生。

1、医疗质量管理小组加强督导检查。科室定期召开医疗质量管理小组会议，对图像和诊断报告进行检查，发现问题及时讨论分析，并根据具体情况作出相应的处理，同时组织全科进行学习，共同认识工作中存在问题，提高检查质量及报告书写水平。

2、坚持会诊制度，阅片制度，报告审核制度等核心制度的落实，保持工作中谦虚谨慎的工作做风，通过加强这些制度的执行，促进医生之间的互相交流、协作，提升医疗文书的质量。

3、医疗纠纷及医疗隐患的防范，科室多次组织讨论学习科室可能存在的工作隐患及国内一些关于影像方面的案例，使大家加强对这些问题的认识，尽量规避工作中这些风险。参加影像科的应急演练培训工作，工作人员切实掌握必要的急救措施。

4、全年定期召开科务会、业务学习、三基培训，参与率、合格率100%，诊断符合率>98%，大型设备检查阳性率90%。门口服务窗口等待时间＜10min，医学影像运行完好率＞98％，仪器设备规范操作合格率100％，疑难、死亡病例讨论率100％，医疗安全不良事件报告率100％，急救药品完好率100％，跌倒坠床：无。

（三）设备管理

现有1.5T磁共振、扫描仪、洗片机、PACS系统，磁共振配套设备对电源、温度、湿度、清洁度的要求非常苛刻。设备的维护保养和安全管理是我科管理工作中重要一环。一直以来，全科同志及时、认真、准确记录《磁共振设备使用记录》、《磁共振设备维护保养记录》。按周期清洗恒温恒湿空调空气过滤器、加湿灌、清洗水冷机室外机、恒温恒湿空调室外机等，更换易耗附件（如恒温恒湿空调空气过滤器、加湿灌等）。器械科、信息科等兄弟科室的大力支持下，日常维护、保养管理得当，设备全年运行正常。全科同志都非常重视卫生工作，不管加班到多晚，都会把卫生搞好才会下班，保证不影响第二天的工作。

（四）加强医德医风建设、有效提升服务质量

科室按照医院的统一安排，以“爱院、爱岗、诚实、勤奋、守纪、合作”的主人翁精神，围绕“医德医风、管理效益”这个主题，树立以人为本的服务理念，改进服务质量。在检查前向患者认真讲述检查过程，以消除其恐惧心理，争取患者的合作，在检查过程中注重保护患者隐私，为患者提供干净衣物，方便病人更好的检查。工作中文明用语，廉洁行医，加强医患沟通，构建和谐医患关系。

工作中坚持“以病人为中心，以质量为核心”的服务宗旨，为病人就诊提供各种方便，优化工作流程，提高工作效率，尽量缩短病人等候时间，满足病人要求，牺牲休息时间，中午、晚上加班完成当日申请检查的患者，工作中耐心、细致，服务周到，全年无一例差错、纠纷和投诉发生，确保了医疗工作的安全，受到得病人好评。

（五）医疗教学科研、新技术开展应用

认真做好带教工作，针对我科年轻医生多，断层情况严重，真抓实干、以身作则，注重理论联系实际，利用读片会、专题讲座、疑难病例讨论，辅导实习生系统掌握相关专业知识、培养学生树立正确的影像诊断思维方法。

积极关注医学影像发展方向，积极开展新技术应用及科研工作，撰写学术论文。将先进的医疗技术应用于医学影像资料管理，定期进行手术病理随访，对典型、疑难、罕见病理，建立教学资料库，为科研教学提供保证。

（六）经营环境

整个社会经济效益滑坡、煤炭行情差、收缴的医保金的严重不足以及周围医院的MRI设备增加3台对我们造成很大的竞争力。牢固树立勤俭节约、增收节支理念，以更高的质量标准，更好的服务水平赢得更多的病源。

综上所述，回顾磁共振室20**年来的发展，可以说实现了经济效益和社会效益的双丰收。展望未来，我们需要保持高速的迈进，保持发展的势头，争取在院领导的支持下再创辉煌。

核磁共振室

20**年12月23日

第三篇：核磁共振室20**年工作总结

核磁共振室20**年工作总结

20**年在新一届院领导集体的正确领导和大力支持下，在全体同志的共同努力下，我科以新设备购置为契机，紧紧围绕“党的群众路线教育实践活动”这一主题，密切联系群众，强化科学管理，突出内涵建设，建立、健全各项规章制度，努力提高服务和诊疗水平，积极开展新项目，圆满完成了各项工作，取得了良好的经济效益和社会效益。现将20**年工作总结如下：

（一）、思想作风建设

20**年，在医院的统一部署下，按照“三甲医院”的标准，严格要求，认真梳理各项工作制度、工作流程、岗位职责、应急预案等，使各项制度流程本地化，适应我院实际。组织全体人员学习专业技术知识、学习心肺复苏、标准洗手法，做到全员掌握。工作中坚持“以病人为中心，以质量为核心”的服务宗旨，为病人就诊提供各种方便，优化工作流程，提高工作效率，尽量缩短病人等候时间，满足病人要求，牺牲休息时间，中午、晚上加班完成当日申请检查的患者，工作中耐心、细致，服务周到，全年无一例差错、纠纷和投诉发生，确保了医疗工作的安全，受到得病人好评。为构建和谐医患关系尽自己应有的力量。

（二）医疗质量管理

本科室狠抓医疗质量，全科医疗文书书写水平和科室业务水平得到了全面的提高，科室全年无一例医疗纠纷、事故发生。

1、医疗质量管理小组加强督导检查。科室定期召开医疗质量管理小组会议，对图像和诊断报告进行检查，发现问题及时讨论分析，并根据具体情况作出相应的处理，同时组织全科进行学习，共同认识工作中存在问题，提高检查、摄片及报告书写水平。

2、坚持会诊制度，阅片制度，报告审核制度等核心制度的落实，保持工作中谦虚谨慎的工作做风，通过加强这些制度的执行，促进医生之间的互相交流、协作，提升医疗文书的质量。

3、医疗纠纷及医疗隐患的防范，科室多次组织讨论学习科室可能存在的工作隐患及国内一些关于影像方面的案例，使大家加强对这些问题的认识，尽量规避工作中这些风险。参加影像科的应急演练培训工作，工作人员切实掌握必要的急救措施。

4、全年定期召开科务会、业务学习、三基培训，参与率、合格率100%，诊断符合率>90%，大型设备检查阳性率90%。

（三）、服务质量的提升

科室按照医院的统一安排，树立以人为本的服务理念，改进服务质量。在检查前向患者认真讲述检查过程，以消除其恐惧心理，争取患者的合作，在检查过程中注重保护患者隐私，为患者提供干净衣物，方便病人更好的检查。工作中文明用语，廉洁行医，加强医患沟通，构建和谐医患关系。

（四）、设备管理

现有0.35T磁共振是全院较贵重的一台大型医疗设备，设备对电源、温度、湿度、清洁度的要求非常苛刻。设备的维护保养和安全管理是我科管理工作中重要一环。一直以来，全科同志及时、认真、准确记录《磁共振设备使用记录》、《磁共振设备维护保养记录》。按周期清洗恒温恒湿空调空气过滤器、加湿灌、清洗水冷机室外机、恒温恒湿空调室外机等，更换易耗附件（如恒温恒湿空调空气过滤器、加湿灌等）。在电工科、设备科等兄弟科室的大力支持下，日常维护、保养管理得当，设备全年运行正常。全科同志都非常重视卫生工作，不管加班到多晚，都会把卫生搞好才会下班，保证不影响第二天的工作。

（五）、业务收入情况

20**年，在人员不足的情况下，全科同志团结一致，克服困难，加班加点，日常工作高效运作。全年共检查11213例，实现业务收入6032375元，同比2013年，检查9809例，业务收入5207440元，人次多**04次，收入增加了824935元，同比增长**.8%。年底已经与飞利浦公司签订购置3.0T高场磁共振设备，有望在明年四五月份期间投入使用，到时科室的业务量、业务收入均

会有更明显的提高。

（六）、专业建设及业务水平情况

今年11月中旬于我院召开了“吕梁市医学会放射专业委员会暨吕梁市医疗质量控制中心影像质控部换届及学术大会”，会议期间我科主任桑俊勇同志当选为主任委员，任勇、张晋清同志当选为常务委员。全年多次派出科内工作人员参加省内外多项学术会议，进行学术交流，学习兄弟医院的先进之处，不断充实我科业务力量，全年发表学术论文3篇。

（七）、存在的问题

科室人员梯队建设仍不合理，磁共振室现有人员8人，包括诊断医师5人、技师2人、主管护师1人，其中张晋清同志兼任汾阳学院影像与核医学教研室秘书，郭浩同志为汾阳学院助理教师，两人负责学院部分教学工作。随着新设备的购置，科内尚缺少一名医师和一名技师。

综上所述，回顾磁共振室一年来的发展，可以说实现了经济效益和社会效益的双丰收。展望未来，我们需要保持高速的迈进，保持发展的势头，争取在院领导的支持下再创辉煌。

核磁共振室

20**年元月10日

第四篇：XX年供应室年终工作总结

XX年供应室年终工作总结

供应室是控制医院内感染的重要管理部门，负责监督检查器械清洗质量、包装质量，敷料制备，消毒，灭菌，为临床提供无菌物品的重点科室，同时我们还肩负着医疗废物的回收、运输，全院工作服的清洗工作，其工作质量直接影响医疗护理质量、医疗安全。我们是临床一线的好后勤，作为一个医技小科室，每年医院的模范科室与我们无缘，但我们知道，每个先进科室的诞生里面都注入了我们的责任，汗水，他们的军功章里都也有我们的功劳，我们都会感觉很欣慰。现将XX年的工作直接如下：

一年来，我科人员能遵守医院的规章制度，与时俱进，积参加极医院组织的各项活动，为保障思想的先进性，我们注重政治学习，从年初的综合目标责任制，到每期的读文思廉，从卫生系统的政策、新闻，医疗安全到国家的2会召开，从个人事迹到建党91周年胡书记的讲话，通过认真的学习，使我们统一了认识，明确了方向，这一年，我们认识了王杰锋，贾涛，我们领会了“三好一满意”活动的重要性，我们体会到了“优质护理服务示范工程”内涵及目的。通过学习，我们的服务意识，质量安全意识，法制意识明显提高。院领导一班人制定的六大任务顺利完成，年终各项检查考核的突出成绩，标志着我们医院迈入了一个新的里程碑，他们紧跟卫生事业发展的形势，建言献策，为我们树立起了一面光荣的旗帜，旗帜就是方向，旗帜就是力量，在他们的正确引导下，我们的医德医风堡垒更加坚固，护士素质进一步全面提高，医疗行为进一步规范。

在院领导，护理部，医院感染科等的领导和指导下，我们狠抓质量管理，使工作进一步标准化，规范化，每周的业务学习雷打不动，规范的操作来自于扎实的理论基础，今年我们规范化培训了CSSD管理规范，环氧乙烷及脉动真空灭菌器的操作规程，医院感染有关知识，工作流程等，达到人人熟练掌握。并严格检查器械的清洗包装质量，对不合格的科室要做好宣教及督查，体现质量持续改进。工作中，严格执行查对制度，保证正确下送物品，保证灭菌物品的完整性，安全性;定期对仪器进行保养，保证正常运行，节约能源，降低成本，定期对电锅炉，灭菌器的安全阀，压力表进行检测，操作人员持证上岗，把安全工作放在第一位;严格把关，认真观察灭菌过程的物理监测，仔细判断化学监测，不合格绝对不能发放，对外来医疗器械及植入性器械，我们进行了严格的管理，今年在每次生物监测的基础上，我们又放置了5类化学指示卡，作为提前放行的标志，为骨科急诊手术开了绿灯，也提供了合理合法的依据;每周二的会议，我们除传达院方的指令外，也认真总结上周的工作，安排本周的工作，对不合理的事进行通报，讨论，总结，及时消除事故隐患，及时纠正不良行为，对提出的整改措施认真执行;每月定期下科室征求意见，态度诚恳，尽量满足临床需求;15项核心制度的落实，511规范等都促使我们一年的工作质量不断迈上新台阶。今年11个月的工作量如下：环氧乙烷灭菌68次，与去年全年持平;脉动真空灭菌346锅次，因为仪器更新故与去年无可比性，其中外来器械灭菌137锅次，生物监测25次，因停水，停电，仪器检修等所致的加班灭菌12次，其中为骨科急诊灭菌3次。今年写论文一篇，暂未收到录用信息。

按需设岗，各司其职。工作环节出现的问题，实行问责制。严格考核、考勤，奖惩分明，人性化管理，制度化执行，让制度深入到每个人心中，使执行力有了依据，制度有了保障，工作人员的责任心进一步得到强化，责任意识进一步提高。

总之，一年工作的成绩就是质量安全有了保障，年初的工作计划也顺利完成了，面对新的一年，我们严阵以待，还需从以下几方面逐步完善：

1、工作质量及工作量考核的分值需体现我科的特色，出勤率应考虑日平均绩效，必要时实行倒扣分。

2、加班，应急，应有具体奖励措施。

3、工作质量离标准还有一定差距，要逐步完善

最新评论尹裕有发表于XX-12-16 20XX年医院提出“优质服务,发展专科”的工作思路,我科护理人员始终保持着良好的精神风貌，坚守在工作岗位上，并结合自身实际情况不断努力整改，坚持以病人为中心、创优质服务、培养专科人才的宗旨，逐步提高护理工作质量。在院领导、科主任指导下和全科护理人员的努力之下顺利完成全年的护理工作计划。

1、工作量：急诊 人次。参加抢救 人次。配合急诊手术

例。护理留观病人人次。出车车次。处理突发事件次。

2、工作达标情况：急救物品完好率达。无菌物品合格率。病历书写合格率。护理综合满意度。护理技术操作考核合格率

1、强化服务理念

全科护士参加医院组织的优质服务培训班活动，不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的交流用语，并使用在实际工作中。不断就沟通技巧方面问题进行学习和讨论，培养护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中出现的各种矛盾和分歧，共同构建护患之间互相信任感，全年实现0投诉，综合满意度达%。

2、以人为本,充分满足病人的就诊需求

不断改善输液大厅的环境，安装电视等设施，提供纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民服务。不断优化就诊流程，及时进行分诊，对急危重患者采取使用急诊优先服务卡优先缴费取药等措施，减少候诊取药的时间。并通过环境的卫生督促、护理巡视及健康宣教等工作来提高服务质量。重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食、及时了解其情况、帮忙联系家属或救助站，今年救助此类病人达人，通过身份证联系省外家属人。此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。对患者的意见及在工作中出现的问题进行讨论整改，不断提高服务形象

1、通过分组区域管理，进行分组连续性排班，减少交接班次数，有效利用人力资源，通过高年资护士的动态质控，减轻年轻护士的工作压力和减少护理隐患，保证各班的护理质量。

2、对质控员进行明确分工，专人负责各区域的物品、工作流程等管理，发现存在问题，及时反馈并讨论修订，保证各区域的护理质量。切实履行绩效考评制度，如实反馈人员层级能力，使护理质控落实到位。

3、通过一年时间调整，护理队伍结构趋于合理，根据急诊区域划分，基本上按个人工作能力定岗，基本实现护士层级管理，达到人员的合理分配使用。

4、畅通急诊绿色通道，提高了抢救成功率。对于各种急、危、重症病人就诊时，合理利用绿色通道的措施，为抢救赢得了宝贵时间。

5、不断完善护理工作应急预案包括突发事件的应急预案。

6、制定各区域详细工作指引及各区域工作告知事项，新入科人员工作注意要点等，系统引导新入人员和年轻护士更好地完成护理工作。

1.全年科室组织业务学习次，病历讨论次，操作培训项。

2.第二季度组织全科人员按要求完成了急诊岗位技能培训，操作考核人人过关，全科护士业务技能得到进一步提高。

3.全院考核毕业三年内护士急救药品知识，全部合格，达标率为。新毕业生考核岗位技能操作，全部达标。成绩良好。

4.基本完成全年护士进修培训计划，安排了护士到ICU进修学习危重病人护理，安排年轻护士到儿科注射室进行小儿头皮针穿刺技术，提高小儿头皮穿刺技术水平。外派多名护士外出短期学习,并将新的护理理念带回科室。全年完成了名轮科护士的急诊培训工作。

5.每季度进行三人、两人配合抢救演练，通过演练不断加强护士的应急应变能力，反复加强急救技能的训练。

6.根据护理部要求进行微型培训，培训年轻护士的技术操作熟练度及急救仪器的使用能力，要求每组人员利用班上空闲时段进行小组病例讨论及护理查房。效果良好。

第五篇：2017供应室年工作总结

2014年消毒供应室中心工作总结

2014年对于林口县消毒供应中心来说，是一个不堪回首、跌宕起伏的一年，在本里全体工作人员都经历了从“优秀”到存在“缺陷”的巨大落差，这对我们今后的工作，起到一个警示的作用：让我及科室的所有人员都铭记：消毒供应中心是医院的一个特殊部分，它虽不直接服务于病人，但是其工作质量与医院感染的发生有着极其密切的联系，直接影响医疗、护理质量，故而常常被人们称为医院的“心脏”、“肝脏”是医院不可缺少的重要部分。因此，加强消毒供应中心的管理，提升、保障供应物品的质量是供应中心亘古不变的主题。作为2015年的工作借鉴，现将2014年的工作总结如下：

取得成绩：

1、完成了2014年工作计划中学习《医院感染管理办法》、《消毒技术规范》，执行《医院消毒供应中心的管理规范》、《医院消毒供应中心清洗消毒及灭菌技术规范》、《医院消毒供应中心清洗消毒及灭菌效果监测标准》，运用科学、合理的清洗、消毒、包装、灭菌规范性操作流程，对我院手术室、临床各科室所有重复使用诊疗器械、器具和物品进行集中处理。圆满完成全院的所有物品处理工作，有效减低、减少院内感染的发生率，为我院的医疗、护理提升工作质量，保障物资供应提供了有力的保障，并且得到省级专家的认可。

2、完善质量追溯制度，进一步强化安全意识，学习《规范》及《标准》，理解、诠释其内涵，对于原有的岗位职责、操作流程、质量管理、等相应的制度，进行认真的自查，查找不足，堵塞漏洞，对其进行整改，形成科学、合理、实际可操作性的管理体制，做到有法可依，有章可循，有效避免因形式上的清洗、消毒、灭菌管理不善而导致的医院感染的事件发生，将事后管理变为事前预防，降低不良突发事件的发生。

3、能认认真真的转变观念，提升服务理念，主动与各科室沟通，真正做到优质服务，服务与临床，为临床各科室建立绿色通道，科室急需物品时，只要打一个电话，立即下送物品，在物品供应紧缺时，科室人员加班加点为临床处理重复使用物品，确保物品的供应。（物品紧缺，因物品的数量是科室自己控制的。）

4、科室整体素质有所提升，由原来的被动学习专业知识，抵触岗位培训，到积极、主动了解各科室的专业特点，掌握专用器械、物品的结构、材料特点和处理方法。尤其是对贵重器械的处理，比如：腹腔镜器械、外来器械，由原来的不敢、躲避处理，到现在都能积极主动学习其构造、组成、特点、掌握其数量、规格等重要参数。这样就避免了很多因不懂而造成的工作质量缺陷，大大提高了物品处理的质量，也为医疗、护理的工作质量提供了保障。

存在的不足：

1、清洗器械、物品质量不洁净。在处理器械、物品时，尤其是止血钳等，带有卡节、齿牙的器械，处理过的这样器械存在的个别有黄斑、锈渍的现象。

2、护士长在加强科室人员素质、提高人员专业知识方面，存在着落实、实施不到位。具体体现在：科室人员学习热情不高，不能积极、认真参与岗位培训，甚至记笔记也是走走形式而已。以至于在上级领导、专家来检查工作考核时，出现所问非所答。

改进措施：

1、针对器物品清洗不洁净，在以下几方面进行加强、改进； 1）、加强质量控制小组检查的力度，每天认真检查、督导各个岗位人员，认真执行清洗、检查包装操作流程，严格执行查对制度、发现缺陷、立即、及时进行重新处理，要求必须手工处理后，再机洗，且执行标准操作流程，在流程上、质量上不能疏忽、大意。

2）、积极、主动与使用科室沟通，征求临床科室对供应物品的意见或建议，便于发现工作中的不足，便于改进。对于回收时，科室器械的陈旧老化、功能已经损毁、掉皮、且已经锈蚀较严重的，耐心与科室解释说明：生锈的器械易传染其他器械、器械因脱皮，生锈而无法清洗洁净，尤其是止血钳，吸引起头内腔锈渍严重，即使是灭菌合格，也易造成手术患者切口不易愈合，致使病程延长，是造成医患纠纷的隐患，不容忽视！！（后页备有图片）

2、重视科内人员的培训，制定2015年的培训计划。在2015年，加强岗位培训的强度，从供应中心的布局、流程到岗位职责，操作流程、人员的职业防护原则与措施，防护用品的正确使用，熟练掌握规章制度，达到理论与实际工作相结合，每月对人员进行专业知识考核、每周二固定进行岗位培训，两次考核，要求对于培训内容和学习内容熟练掌握，考核未达到要求的重新学习、增加学习时间与次数，使之达到考核合格。同时针对不同的人员，不懂的知识进行针对性的特式培训。

2014年即将过去，在2015年我们消毒供应中心有信心在院领导和护理部的直接领导下，在感染科的指导下，供应中心以临床需要为中心，保障医疗安全为目标，重视医院感染和供应室的关系，不断提高护理质量，满足临床无菌物品的供应。以科学、严谨、创新、奋进理念，为我院的医疗、护理保驾护航。