中国物业管理协会2009年工作总结

第一篇：中国物业管理协会2009年工作总结

中国物业管理协会2009年工作总结

2009年,中国物业物业管理协会在住房和城乡建设部的领导下，认真贯彻国家关于应对国际金融危机的有关部署，引领行业为国民经济平稳发展、增加就业岗位以及打造和谐社会作出了积极贡献，并在履行协会职责，努力为行业发展和会员服务方面做了大量工作，取得了较好成效。

一、积极落实 “三保一促”目标任务，认真履行行业社会责任

为应对世界金融危机引发的严峻经济形势，2009年初召开的“两会”把“保增长、保民生、保稳定、促就业”作为国民经济和社会发展的工作重点，温家宝总理在《政府工作报告》中把“大力发展社区商业、物业、家政等便民消费”作为扩大消费、拉动经济增长的一个重要方面。鉴于发展物业管理与扩大居民消费、改善居住和工作环境、增加就业岗位、构建和谐社会、维护社会稳定等方面的密切关联,“两会”刚刚结束，中国物业管理协会随即下发了《关于进一步发挥物业管理行业在“保增长、保民生、保稳定、促就业”中积极作用的通知》，明确把落实“三保一促”作为行业工作重点，并提出六方面的具体贯彻意见，要求全行业把“三保一促”工作与行业发展紧密结合起来，通过开展“三保一促”活动，为国民经济健康发展作出贡献,并推动行业自身的平稳发展。

一年来,行业上下积极响应“两会”号召，广泛开展“三保一促”活动,各地物业管理协会和物业服务企业纷纷以实际行动为国分忧，彰显了物业管理行业强烈的社会责任感。一是坚守住在管项目。一些企业面对经济不景气而出现的写字楼和厂房大面积退租和物业服务收费难困境，通过代业主制定合理的物业租赁策略，采取灵活的收费办法和加强与业主沟通交流等一系列措施以稳定客户,使所管物业的出租率与收费率逐步回升，大多经受住了严峻形势的考验，有的还逆势而上取得了较好的业绩增长;一些企业在特定的经济环境下对于问题较多、原本难以为继的在管项目没有选择退出，而是从为居民生活着想，为政府排忧解难的“保民生”角度出发采取坚守。通过节能降耗、合理调整岗位人员配备、优化工作流程等措施尽量降低项目运作成本，并通过开展多种经营以弥补管理经费不足，使在管项目得以平稳发展。二是扩大物业管理覆盖面。广大物业管理主管部门、行业协会和物业服务企业从扩大物业服务消费的高度出发，抓住房地产市场逐步回暖、旧住宅小区整治改造以及农村城市化过程中推行物业管理的契机，大力拓展物业管理覆盖面。通过物业服务的“扩面提质”以及向物业服务上下游的延伸服务，带动居民消费支出的加大，在对扩大内需、拉动经济增长发挥积极作用的同时，行业自身产值和效益也得到不同程度的提高。三是为社会创造就业机会。面对外贸出口锐减，加工业等行业大幅度裁员的严峻就业形势，不少城市的物业管理协会组织举办了物业管理用工专场招聘会，积极吸纳大、中专毕业生、并为下岗人员和被辞退的农村进城务工人员创造就业机会，凸显了物业管理行业就业容量大的优势，在关键时刻为解决社会就业问题发挥了积极作用。广大物业服务企业纷纷响应政府号召，在维持正常经营的前提下，力争做到不裁员、不降薪，有的企业还适时适度提高员工福利待遇，以稳定从业人员队伍，保障了各项物业服务工作的正常开展。四是促进社区和谐与稳定。各地物业管理协会和物业服务企业通过开展“诚信入户、和谐物管”、便民服务月、百场电影进小区、“我心中的好物管”评选等丰富多彩的活动，营造物业管理区域活跃和谐的氛围。一些企业对业主迫切需要解决的遗留问题，通过制定方案并筹措资金下功夫加以解决，以各种形式给业主及时、周到的人文关怀，在促进社区和谐的同时提升了物业管理的社会认知度和业主满意度。

去年四季度，中物协在组织地方协会和会员单位上报“三保一促”活动开展情况的基础上，对有关工作进行了阶段性总结，下发了《忧国忧民为己任“三保一促”作贡献》的文件，及时推广各地和有关企业在“三保一促”中的做法和经验，宣传弘扬典型单位和事例，对进一步做好“三保一促”工作提出要求。今年3月2日建设报二版刊登了谢家瑾会长的署名文章《物业管理：经济和社会发展的稳定器》，就行业的发展和贡献以及2009年在“保增长、保民生、保稳定、促就业”中的作为进行了宣传，收到了较好的社会反响。

二、参与有关立法和政策制定工作，促进行业法规体系不断完善

一是积极参与最高人民法院《关于审理建筑物区分所有权纠纷案件具有应用法律若干问题的解释》和《关于审理物业服务纠纷具体应用法律若干问题的解释》的修改、论证工作。我会先后三次递交的司法解释修改意见中，共有22条具体修改意见得到全部或部分采纳。包括，建议增加“专有部分和共有部分的界定”、“业主共有车位的界定”、“专有部分面积和建筑物总面积，业主人数和总人数的认定”、“明确业主对业主大会和业主委员会违反法定程序作出决定的诉权”、“物业服务企业对业主拖欠物业服务费的请求权”、“业主‘不得以放弃权利不履行义务’规定的明确细化”等六条;建议删除“物业服务企业对业主专有部分维修养护的责任”、“关于供电、供水、供气、供热等管线属于公用设施的界定”、“物业服务企业在合理限度范围内承担安全保障义务”;建议修改“明确物业服务企业移交物业服务用房、退还预售物业服务费和业主支付拖欠物业费的义务”等四部分内容。在两部司法解释修改论证过程中，我会建言践行有力维护了行业权益和企业利益。

二是积极承担最高人民法院组织的“建立多元化纠纷解决机制”司法改革项目中行业调解子课题研究工作，参与最高人民法院《关于建立健全诉讼与非诉讼相衔接的矛盾纠纷解决机制的若干意见》(以下简称《意见》)的制定修改工作，并提出了诸多切实可行的建设性意见。在我会的努力下，最高院下发的《意见》首次明确了“行业调解组织”的法律地位，积极鼓励并支持行业协会建立健全调解相关矛盾纠纷的职能和机制，明确了经行业组织调解后达成的具有民事权利义务内容的调解协议的民事合同性质，并规定经行业组织调解达成的调解协议，当事人可以申请有管辖权的人民法院确认其效力。《意见》的发布实施，进一步确立和增强了行业协会的行业调解职能，为建立健全物业管理行业乃至全国各行业纠纷解决机制提供了法律依据。《意见》下发后，谢家瑾会长应邀参加去年11月份最高人民法院召开的“诉讼外纠纷解决机制与诉讼程序相互关系国际研讨会”，并作为会议的主讲嘉宾以《物业管理行业调解的初步探索和设想》为题，从物业管理行业的发展概况与存在的主要纠纷、物业管理纠纷调解的初步探索、物业管理行业调解的设想和建议三个方面做了演讲，提出希望在条件成熟的时候由最高人民法院、住房与城乡建设部联合下发《物业管理纠纷行业调解指导意见》，在部分城市先行试点并逐步推广的建议，受到最高人民法院有关部门的高度重视和与会代表的较高评价。

三是受邀参与了住房和城乡建设部《业主、业主委员会、业主大会指导规则(草案)》的修改工作。我会及时征求上海、深圳等地方物业管理行业协会和有关企业对草案的修改意见，认真分析讨论草案存在的问题和修改方案，最终形成《中国物业管理协会关于<业主、业主委员会、业主大会(草案)规程>修改意见的报告》上报住房和城乡建设部，所提修改意见基本被采纳。由住房和城乡建设部在去年年底前正式颁发的《业主、业主委员会、业主大会规程》因对推动业主大会制度的实施具有较强的指导性和可操作性，受到业内广泛好评。

三、积极反映企业诉求，适时提出促进行业可持续发展的意见和建议 我会始终把了解行业在发展中遇到的矛盾和问题、反映会员单位以及广大企业的诉求、有效维护行业的整体利益作为协会工作的重要内容。

一是对减轻行业税负提出政策建议。在2007年行业生存状况调查的基础上，针对反映较为强烈的税负问题，协会组织人员对物业管理税负问题进行了专题研究，在2009年初形成课题报告的基础上，专门行文《关于建议减轻物业管理行业税负的函》(中物协函[2009]3 号)报住房和城乡建设部房地产市场监管司，供司里研究和调整相关政策参考，并恳请住房与城乡建设部与国家有关行政主管部门就减轻物业管理行业税收负担问题进行协调沟通，争取有关政策的调整，以扶持物业管理行业健康发展。去年全国两会期间，中物协委托人大和政协代表分别提交了《关于调整物业管理行业给予税收政策的建议》有关提案，财政部给予“对于代表提出的将物业服务企业的收入和扣除支付给其他专业服务单位支出后征税的意见，我们将在研究扩大增值税范围改革时统筹考虑”的书面答复(财税务函【2009】44号)，对我们提出的减轻税负与合理税基的意见给予了充分肯定;二是针对物业费收缴率不高始终是困扰行业发展的问题，在国务院法制办公开对征信条例征求意见的时候，中物协认真研究，专门给国务院法制办和中国人民银行发出《关于将物业费纳入征信范围的意见函》，从交纳物业费是法律规定的业主义务、把物业费纳入个人征信范围的必要性、把物业费纳入个人征信范围的时机和条件已基本成熟等方面，对把物业管理收费纳入征信体系提出了建设性意见;三是起草了《关于扶持物业管理行业健康发展的政策建议》，《关于尽快开展物业管理师资格考试的提案》和《关于将物业服务费缴纳情况纳入征信范围的建议》的三项提案，通过多渠道积极与两会多位代表沟通，作为提案在今年的两会上提交，以期进一步改善物业管理的发展环境。

四是谢家瑾会长参加1月22日由国务院总理温家宝主持召开征求对《政府工作报告》意见的座谈会。会上，谢会长结合全国第二次经济普查资料，详细汇报了物业管理行业的发展状况，开展“三保一促”活动情况，以及行业对扩大消费、增加就业、构建和谐社会和维护稳定等方面的贡献，并希望政府在税收政策，价格政策，纳入征信管理和开展物业管理师考试等方面给予扶持政策和支持，推进物业管理健康发展。

四、开展专项调研工作，深化行业发展研究

自中物协行业发展研究中心成立以来，各课题组在保证课题研究质量的前提下紧张有序的开展研究工作，认真把握课题研究方向，发挥课题组成员的集体智慧，取得了积极成果。《物业管理行业税负问题研究》课题报告于2009年年初结题，该课题站在减轻居民负担和维护业主利益的角度，以解决民生问题、落实惠民政策、构建和谐社会为价值取向，分析目前物业管理行业税负的现状及存在问题，提出减轻物业管理税负的政策建议。《物业管理项目进入与退出若干问题研究》课题于去年11月结题。该课题从研究物业管理项目进入与退出问题的必要性入手，通过对目前我国物业服务企业进入、退出项目管理现状的阐述与存在问题成因的分析，直接切入到对物业管理项目进入、退出中“交接”这一重要环节的深入研究，着力对“交接”中凸现的问题进行全面剖析。课题对改善物业管理项目进入与退出环节的法制环境，规范物业服务企业进入与退出物业项目管理活动的行为，特别是强化对“交接”环节的监管和控制，促进交接活动有章可循，提出了对策，为政府主管部门完善政策制定规则提出了多项建设性意见。

为全面贯彻落实科学发展观，加快研究制定改善旧住宅区居民的生活状况的相关政策措施，协会积极参与了北京市老旧住宅小区管理状况的调查摸底工作，并促成房地产市场监管司牵头参与，并会同北京市住房和城乡建设委员会、北京房地集团等部门联合成立课题组，对杭州、宁波、上海、武汉等城市就如何加强旧住宅区管理进行实地调研，形成《关于杭州等四城市加强旧住宅区管理的调查报告》，有关部门研究制定保障性物业管理政策提供了第一手资料。

五、通过会员活动宣传两部司法解释，增强企业依法维权的意识和能力

去年4月，最高人民法院公布了《关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》、《关于审理建筑物区分所有权纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》，两个司法解释的施行，有利于指导建筑物区分所有权纠纷案件和物业服务纠纷案件的裁判活动，规范业主和物业服务企业的行为，保护各方当事人的合法权益。为了更好的在行业内宣传、贯彻两部司法解释，引导行业从业人员认真学法、守法，利用司法解释维护企业合法权益以及有效规避风险，协会分别在西安和合肥两地举办了“贯彻落实最高人民法院关于物业服务的两部司法解释的专题讲座”暨会员交流考察活动，邀请最高人民法院、住房和城乡建设部负责修改论证两部司法解释的专家作专题讲座，系统介绍两部司法解释制定、修改及出台的背景、过程，重点讲解司法解释为物业管理行业带来的重要影响及物业服务企业在运营过程中需要注意的问题。讲座活动受到了各地政府主管部门以及行业内外的普遍欢迎和高度评价。

六、发挥网站、杂志的宣传作用，正确把握舆论导向

协会充分利用协会网站、报刊、杂志等形式扩大行业宣传，把握正确的舆论导向。网站在改版后，进一步扩充了信息量，增强了信息采集、传递、登载的时效性，在信息内容的选择上突出专业性和实用性，在宣传物业管理行业政策法规、发布行业动态资讯、开展业界交流、为会员单位提供服务等方面发挥重要作用。同时与各地方协会及部分企业网站建立了链接，在更大范围内实现了行业信息的互联互通，成为行业关注的重要信息渠道。

《中国物业管理》杂志紧紧围绕行业政策法规、重大事件及热点新闻，组织策划每期专题，并通过协办会、研讨会等形式，相继开展“物业服务与社会责任”、“解读《物权法》两部司法解释”、“节能减排和风险管理”以及“物业管理与资产管理座谈会”等专题研讨活动，受到会员单位的欢迎。同时，杂志发行工作取得了新的进展，杂志发行量和覆盖面进一步扩大。9月，协会杂志社第八届协办委员会会议暨CEO论坛年会召开，围绕行业中心工作进行了深入的宣传和报道，得到了业内各方的认同和好评。

七、编写出版《物业设施管理指南》，为全面提高行业技术人员素质创造条件

为增强协会对行业设施设备管理的技术指导工作、总结物业服务企业优秀的技术管理经验，设施设备技术委员会组织委员共同编纂了《物业设施管理指南》。《指南》历经一年半时间，召开5次编写组组长会议，并于去年九月下旬召开定稿会，经与会专家、委员的研究，各编写组稿件均通过专家论证并形成定稿。会后还多次召开专门会议，研究筹划《指南》出版发行工作。利用技术委员会全体会议暨《指南》编委会会议的机会，全面启动《指南》的发行工作。《指南》的出版发行受到了行业内外的普遍欢迎，广大业内人士评价《指南》是目前我国物业设施设备管理方面最权威、最系统、最实用的工具书和教科书。此外，专委会自成立伊始便号召物业服务企业开展节能减排工作，鼓励创新节能工作方式，征集优秀节能减排案例以供企业间相互交流提高，配合国家低碳经济倡议，以实际工作成效推动行业积极履行社会责任。

八、转化课题研究成果，提升白蚁防治工作科技含量。

为推进白蚁防治工作的开展，专委会分别在合肥、西安两市召开主任委员工作会议和二届三次全体委员会议，共谋行业发展思路。专委会积极引导会员单位开展各类白蚁防治课题研究，协调和组织《房屋白蚁预防土壤化学屏障质量分析方法及评价体系研究》课题第二阶段的试验工作，做好《中国白蚁防治氯丹灭蚁灵替代示范项目》相关工作，举办全国白蚁防治所(站)长岗位培训班。为搭建信息交流平台, 实行资源共享，专委会努力做好《白蚁防治》的编辑发行工作，并对《中国白蚁防治》门户网站进行了重建和更新。同时，继续组织开展白蚁防治会员单位的评先创优活动，表彰激励先进，树立行业典型。

九、深入开展技术交流，推动房屋安全工作的有效开展

房屋安全鉴定专委会在汶川地震一周年之际，召开抗震救灾表彰大会，对抗震救灾中涌现的先进集体和个人进行表彰，对当前经济形势下房屋安全管理工作、鉴定检测技术的创新等进行经验交流。组织专业人员积极参与住房和城乡建设部、中国工程院、清华大学组织的《房屋建筑物管理制度》课题研究。为了解行业现状，专委会下发《房屋安全鉴定行业现状调查表》，启动行业调研活动。重视办好《房屋安全》杂志和“中国房屋安全网”，认真组织开展房屋安全鉴定人员职业资格上岗培训，建立并完善行业信息交流和人才培训制度。

十、扩充完善协会业务范围，展开物业维修资管理研究工作

为加强物业维修资金管理的专业研究，经住房城乡建设部和民政部批准，协会于8月在四川成都成立物业维修资金研究专业委员会，共有91家单位成为专委会首批委员单位。受部房地产市场监管司委托，专委会年内完成了《我国物业专项维修资金监管制度的问题及对策》的课题研究。同时，以调查问卷形式对各地物业维修资金基本情况开展调查活动，完成《各地物业维修资金基本情况调查报告》，还编印《物业维修资金监管动态》、《物业维修资金政策法规汇编》及《物业维修资金管理论文集》等资料，供各委员单位及有有关方面参考。

十一、重视协会自身建设，发挥秘书处服务功能

为了规范协会组织建设，提升协会影响力，去年2月协会参加了民政部组织的“全国性行业协会商会评估”，经过自评、评估专家小组实地考察初评、评估委员会审核终评，协会最终入围全国首批84家3A级行业协会，成为住房和城乡建设部获得民政部资质认证的四家协会之一。协会秘书处工作人员初步形成学习和研究的良好风气，注重业务素质的提高和在职学习，积极参与课题研究和协会分支机构的管理工作，服务会员单位和行业发展的意识进一步增强。协会认真组织完成国家物业示范项目考评验收以及一级物业服务企业信用档案等工作。

第二篇：中国物业管理协会章程

中国物业管理协会章程

第一章 总 则

第一条 本协会名称为“中国物业管理协会”，简称：“中国物协”。英文名称： CHINA PROPERTY MANAGEMENT INSTITUTE，缩写： CPMI。

第二条 本协会是全国从事物业管理和白蚁防治、房屋安全鉴定、物业维修资金管理工作的专业人士和单位自愿组成的全国性行业非营利性社会组织。

第三条 本协会的宗旨是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持和落实科学发展观，遵守宪法、法律、法规和国家政策，遵守社会道德风尚；在我国社会主义市场经济条件下，团结、组织本会会员，坚持为政府决策服务，为行业与企业改革发展服务的“双向服务”方针，积极协助政府加强行业管理，传达、贯彻执行国家的法规与方针政策，及时反映广大会员企业的愿望和要求，在政府与企业之间发挥桥梁纽带作用。

第四条 本协会接受住房和城乡建设部、民政部的业务指导和监督管理。

第二章 业务范围

第六条 本协会的业务范围：

（一）深入开展行业调查研究，积极向政府部门反映行业、会员诉求，提出行业发展和立法等方面的意见和建议；

（二）积极参与相关法律法规、宏观调控和产业政策的研究制定，参与制订修订行业标准和行业发展规划、行业准入条件，完善行业管理，促进行业发展；

（三）围绕规范市场秩序，健全各项自律性管理制度，制定并组织实施行业职业道德准则，大力推动行业诚信建设，建立完善行业自律性管理约束机制，规范会员行为，协调会员关系，维护公平竞争的市场秩序；

（四）根据授权进行行业统计，掌握国内外行业发展动态，收集、发布行业信息；

（五）依照国家有关规定创办报刊和网站，开展法律、政策、技术、管理、市场等咨询服务；

（六）组织人才、技术、管理、法规等培训，帮助会员企业提高素质、增强创新能力、改善经营管理；

（七）参与行业资质认证、新技术和新产品鉴定及推广、事故认定等相关工作；

（八）受政府委托承办或根据市场和行业发展需要举办交易会、展览会等，为企业开拓市场创造条件；

（九）建立行业专家人才库，组织专家学者参加政府决策的前期调研、论证工作。组织开展学术交流，搜集、整理本行业最新科技动态和科研成果，促进行业技术进步，推动科技成果转化为生产力；

（十）建设行业对外交流服务平台，开展国内外经济技术交流与合作，联系相关国际组织，指导、规范和监督会员企业的对外交往活动；

（十一）政府部门委托的其他工作。

第三章 会 员

第七条 本协会的会员种类分为单位会员和个人会员两种。

（一）单位会员：具有独立的民事法人资格；从事物业经营管理、白蚁防治、房屋安全鉴定、物业维修资金管理及与其相关的企事业单位和地方社会团体，有关行业组织。

（二）个人会员：热心本行事业，并有一定实践经验，在业内具有一定影响力和知名度的职业经理人、专家、学者、社会知名人士或有关机构负责人。

第八条 申请加入本协会的会员，必须同时具备下列条件：

（一）拥护本协会的章程；

（二）有加入本协会的意愿；

（三）已取得一定的业绩并在业内具有一定的影响力。

第九条 会员入会的程序是：

（一）提交入会申请书；

（二）经会长办公会议讨论通过；

（三）由秘书处办理入会手续，发给会员证书。

第十条 会员享有下列权利：

（一）本协会的选举权、被选举权和表决权

（二）参加本协会的活动；

（三）获得本协会服务的优先权；

（四）对本协会工作的建议权和监督权；

（五）入会自愿、退会自由。

第十一条 会员履行下列义务：

（一）执行本协会的决议；

（二）维护本协会合法权益；

（三）完成本协会交办的工作；

（四）按规定交纳会费；

（五）向本协会反映情况，提供学术论文、调查报告、研究成果等有关资料；

（六）积极参加本协会组织的活动。

第十二条 会员退会应书面通知本协会，并交回会员证。

会员如果 1 年不交纳会费或不参加本协会活动的，视为自动退会。

第十三条 会员如有严重违反本协会章程的行为，经理事会或常务理事会表决通过，予以除名。

第四章 组织机构和负责人产生、罢免

第十四条 本协会的最高权力机构是会员代表大会，会员代表大会的职权是：

（一）制定和修改章程；

（二）选举和罢免理事；

（三）审议理事会的工作报告和财务报告；

（四）决定终止事宜；

（五）决定其他重大事宜。

第十五条 会员代表大会须有 2/3 以上的会员代表出席方能召开，其决议须经到会会员代表半数以上表决通过方能生效。

第十六条 会员代表大会每届 4 年。因特殊情况需提前或延期换届的须由理事会表决通过，报经住房和城乡建设部、民政部批准同意。但延期换届最长不超过 1 年。

第十七条 理事会是会员代表大会的执行机构，在闭会期间领导本协会开展日常工作，对会员代表大会负责。

理事会成员（个人会员除外）实行单位理事制。理事在任期内不能履行职责或工作调动以及其他原因需要更换时，经征得本会秘书处同意后，由所在单位另行推举理事人选。

第十八条 理事会的职权是：

（一）执行会员代表大会的决议；

（二）选举和罢免会长、副会长和秘书长；

（三）筹备召开会员代表大会；

（四）向会员代表大会报告工作和财务状况；

（五）决定会员的吸收或除名；

（六）决定设立或终止办事机构、分支机构、代表机构和实体机构；

（七）决定副秘书长、各机构主要负责人的聘任；

（八）领导本协会各机构开展工作；

（九）制定内部管理制度；

（十）决定其他重大事项。

第十九条 理事会须有 2/3 以上理事出席方能召开，其决议须经到会理事 2/3 以上表决通过方能生效。

第二十条 理事会至少每两年召开一次会议；情况特殊的，也可采用通讯形式召开。

第二十一条 本协会设立常务理事会。常务理事会由理事会选举产生，在理事会闭会期间行使第十八条第一、三、五、六、七、八、九项的职权，对理事会负责。

第二十二条 常务理事会须有 2/3 以上常务理事出席方能召开，其决议须经到会常务理事 2/3 以上表决通过方能生效。

第二十三条 常务理事会至少每年召开一次会议；遇有情况特殊也可采用通讯形式召开。

第二十四条 本会设会长 1 名、副会长若干名、秘书长 1 名，其产生和任免程序执行业务主管部门、社团登记管理机关和本章程的有关规定。

第二十五条 本协会的会长、副会长、秘书长必须具备下列条件：

（一）坚持党的路线、方针、政策，政治素质好；

（二）本协会业务领域内有较大影响；

（三）会长、副会长最高任职年龄不超过 70 周岁，秘书长、副秘书长最高任职年龄不超过 65 周岁，秘书长为专职；

（四）身体健康，能坚持正常工作；

（五）未受过剥夺政治权利的刑事处罚；

（六）具有完全民事行为能力。

第二十六条 本协会会长、副会长、秘书长如超过最高任职年龄的，须经理事会表决通过，报住房和城乡建设部审查并经民政部批准同意后，方可任职。

第二十七条 本协会会长、副会长、秘书长任期 4 年。会长、副会长、秘书长任期最长不得超过两届。因特殊情况需延长任期的，须经会员代表大会 2/3 以上会员代表通过，报建设部审查并经民政部批准后方可任职。

第二十八条 本协会法定代表人由会长担任，会长因故不能担任时，可授权委托副会长或秘书长担任。

本协会法定代表人不兼任其他团体的法定代表人。

第二十九条 本协会会长行使下列职权：

（一）召集和主持常务理事会；

（二）检查会员代表大会、常务理事会决议的落实情况；

（三）代表本协会签署有关重要文件。

第三十条 本协会秘书长行使下列职权：

（一）主持办事机构开展日常工作，组织实施工作计划；

（二）协调各分支机构、代表机构、实体机构开展工作；

（三）提名副秘书长以及各办事机构、分支机构、代表机构和实体机构主要负责人，交理事会或常务理事会决定；

（四）决定办事机构、代表机构、实体机构专职工作人员的聘用；

（五）处理其他日常事务。

第三十一条 秘书处是理事会的办事机构。秘书处由秘书长主持日常工作。秘书处可根据实际工作需要设立若干工作部。工作部由会长会议提议并报经理事会或常务理事会批准后设立。

第三十二条 为适应和推动业务工作开展，本协会可设置若干专业分支机构。

（一）专业分支机构是协会的组成部分，不具有法人资格，其法律责任由本协会承担。按照规定，各分支机构不再设立区域性分会或其他分支机构；

（二）专业分支机构的主要任务是围绕本协会的宗旨、业务范围和工作计划，针对本专业带有共性的问题开展活动，提出建议，推进工作；

（三）各分支机构应当在协会章程规定的范围内发展委员，开展活动。各分支机构发展的委员，均为本会正式会员，由协会统一制发会员证书。

（四）专业分支机构的设立，由会长办公会议提议并经理事会或常务理事会审议通过后，报上级主管部门批准。分支机构经专业委员会全体会议选举产生主任、副主任委员和若干常务委员，负责处理本专业分支机构的日常工作；

（五）专业分支机构应根据本章程制定工作规则，报经协会理事会或常务理事会批准后实施。专业分支机构的副主任委员以上人事安排、工作计划及重大活动，须事先报经协会理事会或常务理事会审定，并由协会秘书处负责协调。

（六）各分支机构的财务纳入协会统一管理，并根据协会的授权收取会费、接受资助，使用统一票据，设立单独帐户并代理财务账目。各分支机构应按向协会秘书处提交经费收支计划、财务预决算和财务审计报告。

第五章 资产管理、使用原则

第三十三条 本协会经费来源：

（一）会费；

（二）捐赠；

（三）政府资助；

（四）在核准的业务范围内开展活动或服务的收入；

（五）利息；

（六）其他合法收入。

第三十四条 本协会会员会费的标准与收取办法，经会员代表大会批准后执行。

第三十五条 本协会经费必须用于本章程规定的业务范围和事业的发展，不得在会员中分配。

第三十六条 本协会建立严格的财务管理制度，保证会计资料合法、真实、准确、完整。

第三十七条 本协会配备具有专业资格的会计人员。会计不得兼任出纳。会计人员必须进行会计核算，实行会计监督。会计人员调动工作或离职时，必须与接管人员办清手续。

第三十八条 本协会的资产管理必须执行国家规定的财务管理制度，接受会员代表大会和财政部门的监督。资产来源属于国家拨款或社会捐赠、资助的，必须接受审计机关的监督，并将有关情况以适当方式向社会公布。

第三十九条 本协会换届或更换法定代表人之前必须接受民政部和建设部组织的财务审计。

第四十条 本协会的资产，任何单位、个人不得侵占、私分和挪用。

第四十一条 本协会专职工作人员的工资和保险、福利待遇，参照国家对事业单位的有关规定执行。

第六章 章程的修改程序

第四十二条 对本协会章程的修改，须经理事会表决通过后报会员代表大会审议。

第四十三条 本协会修改的章程，须在会员代表大会通过后 15 日内，经建设部同意，并报民政部核准后生效。

第七章 终止程序及终止后的财产处理

第四十四条 本协会完成宗旨或自行解散或由于分立、合并等原因需要注销的，由理事会或常务理事会提出终止动议。

第四十五条 本协会终止动议须经会员代表大会表决通过 , 并报建设部审查同意。

第四十六条 本协会终止前 , 须在住房和城乡建设部及有关部门指导下成立清算组织 , 清理债权债务 , 处理善后事宜。清算期间 , 不开展清算以外的活动。

第四十七条 本协会经民政部办理注销登记手续后即为终止。

第四十八条 本协会终止后的剩余财产 , 在住房和城乡建设部和民政部的监督下 , 按照国家有关规定 , 用于发展与本协会宗旨相关事宜。

第八章 附 则

第四十九条 本章程经 2010 年 6 月 26 日 会员代表大会表决通过。

第五十条 本章程的解释权属本协会理事会。

第五十一条 本章程自民政部核准之日起生效。

第三篇：20130320 中国物业管理协会2012年工作总结

中国物业管理协会2012年工作总结

发布: 2013-3-27 18:17 | 作者: 中国物业管理协会 | 文章来源: 中国物业管理协会

http://220.194.44.52/index.php?action-viewnews-itemid-1893-php-1 2012年，中国物业管理协会在住房和城乡建设部、民政部的关心和指导下，在各地物业管理行业主管部门和协会的大力支持下，在全体会员单位的积极配合下，按照协会理事会的决策和工作计划，在引领行业认真贯彻落实政府工作报告，积极应对成本上涨，推动物业管理向现代物业服务业转型升级，促进物业管理师制度建设与实施，提高行业发展水平和人员素质等方面发挥了较好的作用，得到了各级行业行政主管部门和广大行业人员的肯定和认可。

一、认真贯彻落实政府工作报告，为扩大内需和促进国民经济平稳较快发展做出贡献

2012年《政府工作报告》提出“要大力发展社会化养老、家政、物业、医疗保健等服务业”。大力发展物业服务业再次被提到国家工作层面，还被赋予了扩大消费需求、促进经济平稳较快发展的重任。中物协把贯彻落实政府工作报告作为2012年的中心工作，要求行业上下充分认识扩大内需特别是消费需求对当前我国经济长期平稳较快发展的意义，从宣传和培育居民物业服务消费意识，扩大物业服务覆盖面，拓展延伸服务与创新服务内容，挖掘和调动业主的服务性消费支出上下功夫。广大企业在做好基础服务的同时，结合行业掌握庞大业主资源的优势，开展“一业为主、多种经营”，向业主提供房屋租售代理、社区养老、家政、健康、文化、电子商务等多样化的特约服务，以满足业主不断增长的各类服务需求。在对扩大内需、拉动经济增长发挥积极作用的同时，行业的经济效益、社会认知度、业主满意度和在国民经济与社会发展中的地位也得到不同程度的提高。

二、引领行业积极应对成本上涨，推动 “质价相符”价格机制由点到面的突破

近些年来，成本快速上涨与物业服务收费标准长期得不到适时上调，已成为制约行业发展的主要问题。去年初以来，中物协在通过有关渠道反映行业困难，争取相应政策的同时，深入调研掌握骨干企业应对困难的举措和效果，及时向业内宣传和推广，引导企业积极审慎地开展在管项目调价，并通过开源节流提高经营绩效，凝聚行业力量共渡难关。在年初的常务理事会上，以“行业面临的形势及其对策”为主题开展专题研讨，组织万科、浙江绿城、重庆新龙湖、广州珠江、成都金房、上海上实等企业将应对困难的经验和成果与行业分享。之后，通过杂志和网站开设专题宣传，对上海市发文将在三年内把执行了16年不变的售后公房物业服务费收费标准调整到位；江苏新修订的条例明确提出每三年对物业服务等级标准以及相应的基准价与浮动幅度进行评估并适时调整指导价；成都公布的每月每平方米从0.3元到4元不等的五级普通商品住宅物业服务收费价格信息等，以及更多企业的经验做法进行了及时报道，形成推动物业服务费随成本上涨而适时调整的政企合力。

三、加大行业宣传攻势，对各地扶持和规范行业政策的出台发挥助推作用 年初，中物协以浙江省政府出台《关于加快发展现代物业服务业的若干意见》为契机，在理事会和杂志网站上做了大量宣传报道，在业内引起了极大反响,掀起了各地学习借鉴的热潮。之后，中物协又对合肥市人民政府多管齐下推进行业规范发展的《合肥市物业管理若干规定》，郑州市政府通过制度创新推动业主大会制度落实的《业主代表协调委员会指导意见》等政策文件进行了广泛宣传报道，引起各地主管部门的广泛关注。与此同时，协会还在网站和杂志上展开了《政策突破推动行业发展》的专题系列报道，对深圳鼓励发展绿色物业管理、上海多举措构建和谐社区、成都五大举措全面提升物业服务水平、南京市住建委出台多项规定规范物业管理服务行为，以及年底经修改颁发的《江苏省物业管理条例》等进行了宣传报道，为各地行业政策法制环境的日益改善发挥了推动作用。

抓点带面，大力推动行业向现代服务业的转型升级

根据国家科技部去年初发布的《现代服务业科技发展“十二五”专项规划》，结合物业管理特点，中物协在2012年加大了推动行业向现代服务业转型升级的工作力度。带动行业从战略上认识向现代服务业升级的紧迫性，理清发展思路，探索转型途径，挖掘和发挥品牌企业先行的示范效应，推动行业从新技术、新业态和新方式上取得突破，以适应新时代对物业管理向现代服务业转型升级的新要求。在第二届中国物业管理（中部）长江论坛上，以“中部及长江流域地区物业管理的转型发展与崛起”为主题组织了研讨。协会翁国强副会长作了《注入现代元素，推进行业向现代服务业转变》的主题发言，详细分析了转型升级的对策；协会副会长陈耀忠和李海荣分别以长城物业集团和绿城物业集团的发展实例介绍了物业管理向现代服务业转型升级的探索经验。之后协会杂志社举办的协办会也就物业管理向现代服务业转型升级进行深入讨论，邀请多家先行先试的企业分享发展经验，在业内掀起了推动行业转型升级的热潮。协会还分别在深圳、黄山市举办了《IT系统对物业管理行业升级的战略意义及影响》专题研讨班，重点介绍深圳长城物业管理集团打造《云时代物业服务模式》的技术及经验，引导物业服务企业学习和借鉴长城物业成熟的先进技术，促进整个行业IT系统的开发、建设和运用。协会还在年底向住房和城乡建设部申请了《物业管理向现代服务业转型升级的研究》专项课题立项，力求形成比较全面、深入的研究成果，为推动行业转型升级提供理论与实践的指导。

五、积极开展行业交流，促进协会工作水平的提高

开展内容丰富、主题突出的行业交流活动，一直是中物协的重点工作之一。除了支持开展各种形式的企业间交流外，去年11月，中物协在三亚组织召开了物业管理协会工作交流会，全国各省、自治区、直辖市及香港、澳门等71家协会负责人参会。会议就全国协会工作的开展和作用发挥进行了交流，对行业协会建设与面临的挑战以及今后一个时期物业管理行业协会的工作重点展开研讨。谢家瑾会长作了题为《加强协会建设，发挥协会作用，推动行业的进步与发展》的讲话，提出在行业转型升级的关键时期，协会工作要从抓大事、抓发展、抓创新、抓难点四方面实现突破。

六、开展专题调研，探索行业发展新途径

协会在调研基础上，围绕影响行业发展的热点和难点问题，通过全国人大代表、政协委员向两会提交了《关于尽快建立物业服务价格调整机制的提案》、《关于科学确定住房保障工作目标，促进住房保障工作可持续发展的提案》、《发挥物业管理在缓解社会就业中作用的提案》等提案。田在玮副会长还在两会期间全国政协组织的记者会上，就完善保障房物业管理、建立物业服务价格调节机制等进行了阐述和呼吁，引起了较好的社会反响。

针对我国人口老龄化进程的加快以及养老服务供给的严重缺失，近年来，中国物业管理协会把物业管理与养老服务的结合作为重要课题开展研究。协会在3月与全国老龄委联合赴河北卓达物业调研社区养老服务；10月组织考察团赴美国和加拿大进行专题考察，完成了《美国、加拿大社区养老考察调研报告》；11月再次组织万科、绿城、上实等物业企业到河北卓达物业就物业管理如何开展社区养老服务进行调研与座谈。在此基础上，将“推动物业管理行业开展养老服务及相关政策研究”作为科研项目申请住房和城乡建设部2013年软课题立项，力求通过政策层面的支持以推动物业管理对养老服务的规范介入，在对缓解我国居家养老服务供求矛盾发挥作用的同时，也为行业延伸产业链，创新服务内容，挖掘边际效益，创造商业价值拓展新途径。

七、积极推进物业管理师制度建设，完成行业主管部门委托的工作

2012年，协会除了继续配合住房和城乡建设部注册中心顺利完成全国物业管理师资格考试命题、阅卷以及考试成绩网站查询链接等工作外，还按照部里《关于实施物业管理师制度职责分工有关问题的通知》的具体职责分工，配合开展物业管理师注册工作。在广泛征求意见的基础上，起草完成了《物业管理师执业行为守则》，正式上报全国物业管理师制度管理委员会。

根据住房和城乡建设部房地产市场监管司的委托，协会承担了2012全国物业管理示范项目的考评验收工作。按照严把质量、严控数量，确保示范项目的先进性和示范性的要求，共派遣考评专家组26批，分别对24个省、市、自治区申报的200个项目进行了考评验收，其中162个项目经考评验收合格。

按照住房和城乡建设部委托，协会组织完成了《国家职业大典》中物业管理行业已有职业“物业管理人员”的修订工作，完成了两个新增职业“房屋安全鉴定人员”和“白蚁防治人员”的相关申报工作。组织专人开展职业描述信息采集、样本数据统计和上报相关资料等大量具体工作，填报从业人员信息调查表千余份。

八、开展有关教材编写，加强行业培训工作

为了指导物业企业进行物业承接查验，协会组织行业专家编写了《物业承接查验操作手册》。手册遵循《物业设施设备管理指南》编写体例，主要从强电、弱电、空调、给排水、消防、电梯等六类设施设备分别详细介绍了物业承接查验的过程及注意事项，与《指南》相呼应，为物业企业进行物业项目的承接查验提供了既有指导性又有操作性的教材。

2012年协会继续组织开展了物业设施设备管理师资培训工作。应广大物业服务企业及各地物业管理协会要求，全年分别在武汉、深圳、西安和广州等地举办多期全国物业管理设施设备专业岗位师资培训班，为各地输送物业设施设备管理专业的合格师资人员1500余人。各期培训班均选派优秀师资，并在具备条件的城市启用了物业管理设施设备实训基地，使专业理论和工作实践相结合，受到参培学员的一致好评。

为提高物业管理项目管理人员的执业能力，中物协与深圳物业管理进修学院合作进行了“物业管理项目经理培训课程”的课程开发、教材编写工作，为推广开展规范、高质量的项目管理人员培训做好了准备。

中物协与中国建筑科学研究院、美国ICF国际咨询公司共同承担了住房和城乡建设部与美国环境保护署联合签署的《关于在APP建筑节能领域展开合作的备忘录》——“通过改善建筑运行提升建筑能效”项目，并正式签署项目合作合同。5月、7月在广州、北京两地举办“既有建筑节能运行管理研讨会”，介绍既有大型公共建筑低成本无成本节能措施，推广既有建筑能效监测工具，组织参会单位开展了《公共建筑运行管理与节能潜力评估问卷》调查，收回有效问卷155份，为进行物业管理项目的能效分析提供有力的数据支持。

九、建立行业报刊协作网，及时反映行业动态

为发挥和扩大行业各级宣传力量作用，协会印发了《关于加强物业管理行业内部报刊交流工作的通知》，征集到155家单位反馈的《会员单位内部报刊情况登记表》及样刊。协会在对样刊表现形式、出版周期、发行范围、地区分布等多方面深入分析的基础上，联合部分地区行业协会和物业服务企业共同发起成立了“全国物业管理行业报刊协作网”，增进了内刊间的交流合作，增强了行业宣传的时效性。

《中国物业管理》杂志组织开展了“打破物业费上调难的坚冰”、“服务成本上涨与行业应对”、“IT系统在行业转型升级中的作用”等专业报道。集中刊登北京、天津、深圳等地物业服务企业暴雨季节防汛抢险的案例和感人事迹，塑造行业积极承担社会责任的良好形象。成功举办第11届协办年会暨论坛，编辑出版《回顾与展望》画册。组织开展了首届中国物业管理“我的社区·我的家”摄影比赛，征集摄影作品3500余幅，制成摄影比赛画册《镜像物业》，立体展现物业管理行业的精神风貌。杂志发行范围和数量进一步扩大，据《中国学术期刊网络出版总库》统计，《中国物业管理》杂志在高校、公共图书馆、党政机关、科研机构等单位的用户（读者）达到了3000余家，用户（读者）涵盖美国、法国、日本、新加坡和香港等20多个国家和地区。

十、专委会扎实开展工作，专项领域成果丰富

白蚁防治专业委员会始终围绕有效控制白蚁危害、确保房屋住用安全这一中心工作，开展调研和课题研究，深入行业一线，通过访谈、座谈等形式探究行业可持续发展途径，撰写《白蚁防治行业发展现状调研报告》，内容包括我国白蚁的分布及危害，白蚁防治的现状分析，白蚁防治的对策与建议，上报住房和城乡建设部。专委会组织制定《全国白蚁防治行业单位等级评定办法》，推动了白蚁防治单位的规范化、标准化、现代化建设。圆满完成《中国白蚁防治氯丹灭蚁灵替代示范项目》在我国部分城市推广，为我国白蚁行业实现从化学防治向绿色环保防治过渡提供了有利条件。专委会开展会员之间的交流与学习，注重行业培训，认真办好《白蚁防治》杂志和“中国白蚁防治网”网站，举办通讯员培训班，搭建信息交流平台,不断扩大专委会的影响力。《白蚁防治》杂志获得了南京市文化广电新闻出版局优秀连续性内部资料性出版物一等奖。

房屋安全鉴定委员会秉承“服务会员，受惠会员”的工作方针，按照计划顺利完成了全年各项重点工作。开展了2012的行业调查，对2009年以来各会员单位发展情况进行摸底调查，掌握各单位发展进度和规范化建设实施情况，积极准备行业资质管理的各项工作。召开委员会第四届第三次全体会员大会，围绕“创新促发展，安全保民生”主题进行研讨和交流，邀请高校、研究所专家学者作了《对于建筑结构鉴定几个问题的思考》和《建筑结构抗震技术近期研究成果报告》讲座。参与中国建筑科学研究院发起的《既有建筑评定与改造技术规范》编写工作，为了更好地保证标准编制质量，面向全体会员单位征集修改意见，切实将房屋安全鉴定行业的实际情况融入技术规范。

物业维修资金研究专业委员会充分发挥研究及交流平台作用，面向全国100余个维修资金管理机构进行问卷调查，经分析梳理，整理成政策研究类、实践操作类、管理体制类三大类问题，形成专题调研报告。确定了七个关注度高、具有现实指导意义的专项课题，由委员单位分别承担研究工作。成功召开专委会常务委员会议，并会同四川省住房和城乡建设厅召开区域性维修资金管理工作座谈会，加强政策宣传和工作交流相结合。着力推动维修资金管理标准化建设，获得住房和城乡建设部《住宅专项维修资金管理信息系统技术规范》和《住宅专项维修资金基础信息数据标准》两项课题研究工作。针对中共中央、国务院下发《关于分类推进事业单位改革的指导意见》，启动了维修资金管理机构基本情况调查，分析研究相关信息资料，起草机构改革建议报告，向主管部门提出工作建议。

一年来，协会秘书处严格遵守财务管理制度，从严对分支机构、二级实体单位财务监管，配合住房和城乡建设部建立“小金库”专项治理长效机制。加强秘书处团队建设，积极参加住房和城乡建设部和民政部组织的财务及社团管理培训，依法办会，严格执行文件保密、外事管理以及中央关于评比表彰活动等规定；加强员工业务知识学习，定期召开例会研讨行业热点问题，深入企业开展专题调研，工作水平得到进一步提升。

第四篇：物业管理协会

中国物业管理协会2012年工作要点

2012年，以政府工作报告“大力发展社会化养老、家政、物业、医疗保健等服务业”和加强和创新社会管理工作的要求为指导，结合物业管理行业发展实际，中国物业管理协会的工作重点是：促进物业行业进一步提高服务质量和水平，推动物业管理市场化进程，积极推进物业管理师制度的实施，深入开展行业政策研究和热点问题调研，加强行业培训和协会组织机构建设，全面提升服务水平。

一、宣传贯彻温家宝总理在在政府工作报告中提出的“大力发展社会化养老、家政、物业、医疗保健等服务业”要求。大力发展物业服务业再次被提到国家工作层面，受到重视，还被赋予了扩大消费需求、促进经济平稳较快发展的重任，是对行业的重视和肯定;是行业克服当前困难，继续创新发展的动力。今年协会工作将以“大力发展物业服务业“为纲，通过引导行业全面提升物业服务质量，扩大物业服务覆盖面，拓展延伸服务与创新服务内容等，并通过宣传培育居民物业服务消费意识，挖掘和调动业主的服务性消费支出。为推动行业市场化进程，为扩大内需，促进国民经济平稳较快发展作出积极贡献。

协会将大力推广各地制发的扶持行业发展的有关政策，总结和推广当前形势下企业应对经营成本上涨的经验和做法，供相关部门和行业内研讨与交流，推动建立物业服务价格与经营成本、社会物价水平相关联的动态调整机制，宣传和树立“质价相符”的物业服务消费观念。以宣传推广物业服务综合实力排名优秀企业经验为基础，鼓励物业服务企业开拓经营范围，提高服务附加值，促进企业做大做强。

二、积极推进物业管理师制度的实施

一是按照住房和城乡建设部关于物业管理师工作的分工安排，配合部注册中心开展全国物业管理师职业资格注册工作。二是配合主管部门进行《全国物业管理师执业资格考试大纲》修改工作；组织专家开展《全国物业管理师执业资格考试参考教材》的修订改版工作。三是完成《物业管理师执业规则》和《注册物业管理师继续教育管理办法》起草修改工作，报住房和城乡建设部审定发布。四是建立全国注册物业管理师信用档案体系，逐步开展注册人员信用评价工作。五是着手开展注册物业管理师继续教育工作。六是推动内地与香港物业管理师资格互认工作，建立定期交流和联络机制。

三、结合创新社会管理工作，加强行业政策研究和行业状况调查

在继续广泛宣传物业服务行业对社会和谐稳定，促进就业和拉动内需的重要作用的同时，推动物业管理工作与创新社会管理相结合。发动会员单位对影响行业持续健康发展、影响社会和谐稳定的热点难点问题进行研究，提出解决的意见及措施。

重点研究建立质价相符的物业服务价格动态调整机制的政策、措施，收集相关资料和案例供决策部门参考，争取由点到面的突破；鼓励企业创新商业模式，开拓延伸服务，改善经营和生存状况，并对扩大内需作出贡献；加强对保障房物业管理问题的研究，推动建立科学合理的保障房物业管理模式；研究物业管理与社会化养老以及社区电子商务服务的结合，争取有关扶持政策；探索和完善物业服务企业经营情况评价方法和物业服务企业满意度评价方法。研究物业服务企业税收制度，为相关部门提供政策建议。

完成《物业管理行业发展战略规划研究》、《保障房物业管理政策研究》、《既有建筑低碳运行和节能改造评价指标及方法研究》、《物业管理与社会化养老》、《物业管理与社区电子商务服务的结合》等课题研究，形成课题报告，并以此指导有关工作的开展。做好《物业管理开拓资产管理》、《物业管理管作分离模式研究》等研究成果的推广。

四、加强行业培训，建立分类型分层次的培训体系

加强协会培训中心建设，建立分类型分层次的培训体系。一是做好物业管理师考试师资培训；二是开展物业管理师继续教育工作；三是依托地方物业管理协会和相关培训机构，推广开展物业管理项目经理执业技能培训，增强物业管理项目经理执业能力和综合素养，提高项目经理实操能力。四是举办“物业服务企业经理高级研修班”，做好行业高端人才培训工作。并适时与港澳台和国外物业管理行业组织联合举办物业管理国际研讨班。五是继续举办物业管理设施设备技术培训和物业承接查验操作培训，巩固物业管理行业技术力量。

五、加强行业宣传工作，建立信息交流平台

加强行业沟通和信息交流，强化协会信息宣传职能。一是建立健全中物协、地方物协以及理事单位宣传通讯员定期交流制度。组织召开部分行业刊物和物业服务企业内（报）刊工作交流会，建立行业内刊协作网。加强物业服务企业内（报）刊的沟通与交流，组织开展宣传通讯员业务培训，壮大行业媒体宣传通讯员队伍。二是抓紧协会网站功能升级与完善服务模块, 更好地服务会员单位，并扩大网站在业内的影响力。提高《中国物业管理》、《白蚁防治》、《房屋安全》、《维修资金动态》等杂志和刊物的专业水准，创新杂志表现形式，尝试推出电子杂志和杂志互联网版，扩大宣传效果。三是加强对行业重大政策、法规和热点事件的关注，加强对行业主管部门和各级行业协会有关工作的宣传和报道。

六、扎实稳妥的推进会员服务工作，开展会员交流活动

加强会员服务，为企业搭建交流学习的平台。召开第三届理事会第三次会议，做好国际、国内会员单位交流考察活动。加强各地方协会之间的交流合作，组织召开地方物业管理协会工作座谈会。配合地方物业管理协会继续组织开展物业管理区域论坛，推动区域物业管理的均衡发展。

加强协会信息化建设，为会员单位提供方便快捷的流程化、规范化、实时化的信息服务，提高办公效率和服务水平。开发建设会员信息管理系统，为个人会员管理、物业管理师继续教育和采集行业信息数据做好准备。鼓励企业开展物业管理行业电子商务平台的开发和建设，提升行业信息化水平。

七、发挥专业委员会职能，推动行业发展

在发挥协会专业委员会日常交流、协作、沟通职能的基础上，各专业委员会工作重点是： 白蚁防治专业委员会将组织开展全国白蚁防治行业质量安全大检查，制定《白蚁防治行业规范化管理考评办法》；做好《中国白蚁防治氯丹灭蚁灵替代示范项目》推进实施和后期效果评估工作，推广和应用综合白蚁防治技术。

房屋安全鉴定专业委员会要全力参与涉及房屋安全鉴定领域各类操作规范、规程的制定工作，进一步加强以房屋安全档案建立为重点的普查和建档工作推广和规范，形成配套的规范操作方案。

维修资金专业委员会要深入开展维修资金监管发展与实践调研，重点推广各地维修资金使用经验，尤其是紧急使用经验，重点研究已归集的存量物业维修资金如何增值、保值。

设施设备技术委员会将适时召开设施设备技术委员会第三次全体会议；继续做好《物业承接查验操作手册》的编制工作，尽快完成初稿并进行统稿；继续做好设施设备专业岗位师资培训。

八、配合行业主管部门工作，加强协会组织机构建设

协会要进一步加强与各级行业主管部门的联系和沟通，及时掌握行业动态，反映行业诉求，配合政府做好行业管理与服务工作，完成行业主管交办的各项工作。

进一步规范协会秘书处及分支机构管理，继续加强以秘书处为主体的团队建设，协调管理各分支机构和实体单位，实现协会组织的共同发展。配合国家要求，坚持做好预防和治理小金库为重点的财务管理工作。

第五篇：物业管理协会工作报告

各位理事、各位与会代表：

受协会常务理事会的委托，下面我向大家汇报协会成立三年来所做的主要工作，并就近阶段物业管理行业的主要任务谈几点意见。

一、协会成立三年来所做的主要工作

20xx年10月15日，是全国物业管理行业的重要日子，这一天，中国物业管理协会正式宣告成立。三年来，在建设部的正确领导下，在全体会员单位参与及大力支持下，协会坚持以“规范发展物业管理业”为主题，在服务政府、联系企业、引导行业规范健康发展等方面进行了有益的探索，取得了积极成果，顺利完成了各的工作任务。

（一）配合政府转变职能，完成主管部门委托交办的任务

1、积极参与《物业管理条例》的起草、修改、论证工作。三年中，协会根据住宅与房地产业司的部署，先后多次组织北京、深圳等城市的物业管理企业代表参加《条例》的修改、论证的专题研讨会，充分反映物业管理行业的实际情况，及时提出修改意见。

去年四季度，国务院法制办将《条例》（征求意见稿）在全国范围内公开征求意见。协会及时组织法律咨询组、部分企业经理进行座谈讨论，积极向有关方面报送书面修改意见。协会会刊《中国物业管理》还特地出了专刊，让更多的会员单位能够有机会参与条例的讨论、修改，充分反映行业的意见和建议。《条例》正式颁布后，广大业主、物业管理企业以及社会各界对《条例》都给予了积极评价，这是与我们全行业上下积极主动参与分不开的。

2、按照住宅与房地产业司的要求，协会还承担了《物业管理企业资质管理办法》、《住宅小区物业服务标准》、《物业管理职业资格培训教材》等《条例》相关配套细则的起草、修改和论证工作。《住宅小区物业服务等级标准》（征求意见稿）已由杂志、网站全文刊登，向全行业、全社会公开征求意见，将在作进一步修改论证后，以协会名义公布试行。

物业管理职业资格培训教材编写工作已经开始，争取年内定稿编印，为《物业管理职业资格管理办法》的出台与实施做好准备工作。

3、推进物业管理企业诚信制度建设。按照建设部的统一部署，去年下半年起，协会及时建立全国一级资质物业管理企业信用档案的工作。秘书处专门设立了企业信用档案工作办公室；起草物业管理企业信用档案信息系统管理办法；研究开发物业管理企业信用信息填报软件和管理软件；分批召开全国一级资质物业管理企业信用档案工作座谈会；组织全国一级资质企业信用档案信息联络员业务培训，及时完成企业信用信息基本数据的采集、核对、填报和上网公示、信息更新等具体业务工作。全国一级资质物业管理企业信用信息上网公示率和及时率均为100％，受到主管部门领导的好评。

4、积极配合房地产市场的清理和整顿。根据建设部的统一安排，20xx，协会派员参加上海市松江区“雅士居案件”的实例调查，了解了案件发生的事实真相，掌握了大量的第一手资料，提出了案件处理的意见和建议，及时配合住宅与房地产业司起草、报送专题调查报告，得到了部、司领导的肯定。

5、组织全国物业管理示范项目的考评验收工作。根据建设部委托，协会在20xx、20xx连续两年组织全国物业管理示范项目考评验收工作。每次考评均由协会副会长带队，同时得到各地物业管理主管部门的积极配合。两年中，先后组织对全国25个省申报的252个物业管理项目进行考评验收，其中221个物业管理项目经验收合格并由建设部分批公布，被授于全国物业管理示范项目称号。

6、承办全国物业管理企业的资质评审和复审业务。根据住宅与房地产业司的要求，20xx年以来，协会先后组织两批全国一级物业管理企业的资质申报和评审工作。在做好资质申报资料受理汇总工作的基础上，从各地抽调专业骨干组成专家评审组，对各申报全国一级物业管理企业的资质情况进行逐一评审，并将初审结果网上公示，接受社会各界监督。申报一级资质的两批110家物业管理企业，其中78家企业被评审合格，取得了建设部颁发的全国物业管理企业一级资质证书。今年二季度，协会秘书处又按建设部有关文件要求，完成了第一批40家一级资质物业管理企业的资质复审工作。

7、白蚁防治和房屋安全鉴定两个专业委员会积极协助政府主管部门开展技术创新和技术指导工作。白蚁专业委员会完成了《房屋白蚁预防工程施工技术规范》起草、修改和论证工作。房屋安全鉴定委员会根据建设部的部署，选派专业技术骨干参与全国危旧房安全大检查工作，得到了有关方面的较高评价。