镇2011年工作总结暨2012年工作打算

第一篇：镇2011年工作总结暨2012年工作打算

2011年工作总结暨2012年工作打算

中共 镇委员会 镇人民政府

（2011年12月10日）

2011年是实现“十二五”规划的开局之年，也是我镇经济社会大跨越、大发展的关键一年。今年来，我镇面对困难和挑战，在县委、县政府的正确领导下，坚持以科学发展观为统领，认真学习贯彻十七大和十七届五中全会精神，紧紧围绕打造宜阳县工业重镇、产业强镇、商贸大镇的三大目标，强力实施招商引资项目建设双带动战略，主动作为，扎实工作，各项工作都取得了新成绩。

2011年工作总结

到2011年底，预计全镇生产总值达到66800万元，同比增长105.5%；财政收入预计达到1650万元(不含烟叶税），同比增长102.1%；工业增加值预计完成36000万元，同比增长103.4%；规模以上工业增加值预计达到29800万元，同比增长101.8%；固定资产投资预计完成70800万元，同比增长102.2%，引进省外境内资金2.3亿元，占年度目标的115%。；预计各项经济指标都能实现或超额实现预期目标。现将2011年度工作总结如下：

一、抓住经济命脉，招商引资和项目建设有了新突破

近年来，镇党委、政府紧紧围绕工业园区做文章，加大招商引资和项目建设力度，经过近几年的发展，我镇工业园

药材连片种植230亩，培育核桃基地300亩。现代烟草农业成效显著。流转土地3000亩，实施 北岭200亩烟叶连片种植1个，800亩烟叶连片种植2个，植烟面积6000亩。畜牧养殖业迅猛发展，养殖规模不断扩大。以 禽业——年出栏肉鸭100万只养殖小区为依托，大力发展现代养殖业，走规模化、生态化养殖的路子，推动养殖专业村的建设。新建养猪场4个，存栏340头；新建养鸡场8个，鸡存栏48000只。农业专业协会、合作社蓬勃兴起。由群众自发组织成立的大蒜种植协会、富民农业专业合作社、现代烟草农业专业合作社、肉鸡养殖协会作用充分发挥。

三、着力改善民生，社会事业开创了新局面

本着惠民的原则，落实惠农政策，发放粮食直补资金332238.59元、农资综合直补共发2736649.37元；投资12万元对卫生院病房楼进行改造，医疗条件明显改善，新农合参合率达到96.8%；实行社会化发放五保金132300元，低保680440元；投资38万元，完成敬老院改扩建工程，新建敬老院综合楼480平方米，五保入住率达45%；实施后院扶贫开发整村推进村建设；计划生育优质服务工作有序开展；加大教育基础设施建设力度，投资120万元，建设 小学教学楼1150平方米；实施 2.3公里通组通户道路硬化工程；投资38万元实施 新农村市级示范村建设；洛卢高速公路建设已完成路基铺土工作，建设工作正在有序推进。

四、把握优势资源，生态旅游热再现新前景

按照 “三山一寺一水一名人”旅游开发战略要求，

完成村内主干道两侧6000平方米墙体立面粉刷；对2300米排水渠实施硬化。新建农村社区服务中心1个，硬化通组通户道路2公里。投资120万元，建设镇政府门前5000平方米休闲广场。已完成绿化、亮化、美化规划设计，正在组织实施。

六、强化社会管理，和谐社会再出新成效。

坚持“预防为主、打防并举、标本兼治、重在治本”的方针，从源头着手，认真开展排查、调解、帮教、禁毒、严打、反邪教等工作，积极推进社会治安综合治理各项工作措施的落实，创造了安定、和谐、稳定的社会治安环境。

按照构建社会主义和谐社会的要求，以社会政治稳定、人民群众满意为目标，加大综合治理整治力度。加强治安巡逻队伍建设。镇专职巡防队，各村、各单位、各学校、各企业3—5人的治安巡防队，实行全天候治安巡逻。加强技防设施建设。全镇共安装平安大喇叭73个、视频监控设备12套、十户联防技防设施210套，实现了技防全覆盖。

扎实开展不稳定因素排查工作。一方面，变被动接访为主动下访，实行领导下访、领导接待日制度、领导包案处理等制度，加大社会热难问题的排查调处力度，规范信访秩序，畅通信访渠道，最大限度地避免群体上访和越级上访现象发生。另一方面，加强村级民调会建设。每村选聘1专2兼3名民调员，排查社会矛盾，及时化解矛盾纠纷，充分发挥社会稳定第一道防线作用。真正做到了“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。全年未发生一起赴市以上个访、集访事

期，培训180人，共发展党员60名，其中农民党员46名，消灭了一大批长期不发展党员的空白村。加强村级班子建设。扎实开展村支部、村委和村监会换届工作，选好配强村两委班子，使村级三驾马车能够合力奋进，全镇各基层班子战斗力、凝聚力得到明显增强。

八、严格换届选举，村级组织有了新气象

根据县委、县政府的统一部署，按照镇村党组织、村委换届选举工作要求，镇党委、政府把镇村两级换届工作作为加强和改进党的基层组织建设，深化基层民主政治建设和深入贯彻落实十七大五中、六中全会精神，全面建设小康社会的重要举措来抓，高度重视，认真筹划，加强领导，精心组织，确保换届工作圆满完成。4月底完成了镇党委换届，11月底完成了27个行政村的支部、村委和村监会换届工作。坚持依法和“公开、公平、公正”选举的原则，把年富力强、政治素质好、威信高和带领群众共同致富的参选人选进了“两委”领导班子，使全镇的基层组织有了新气象、新形象。

二、2012年工作打算

2012年，是实现 大发展、大跨越的关键一年。面对新形势，我们将抢抓发展机遇，紧紧围绕“福民强镇”这个中心，按照谱写 “工业发展、城镇建设、生态旅游”三篇文章，加快推进新型工业化、农业现代化、城镇一体化、“三化”进程，以 “两高两保”（即生态环境主要指标和人民群众安全感指数高于全县平均水平；确保社会稳定和安全生产不出问题）为内容，工业上着力培育新材料和生化科技两大

再掀工业项目建设新高潮。

其次，加快小城镇建设，增强小城镇综合服务功能，推动第三产业的发展。加大小城镇化建设力度,继续做好中心城镇的发展规划和建设。坚持规划指导、基础先行、产业支撑的原则，构建以 村集镇为中心，以 为重点的小城镇体系，不断完善配套城镇功能，发挥小城镇区域性经济、文化、商贸中心作用，增强竞争力、聚集力、辐射力，不断吸引农民进入中心镇生活。2012年，我镇将在村镇建设现有基础上进一步扩张规模、提升品位、集聚人气。计划投资30万元，建设改造西村老商贸市场，投资120万元对对镇区有计划实施拆迁改建，投资180万建设日处理废水550吨的污水处理厂一座，进一步完善绿化、亮化、排水等配套基础设施建设，提升城镇品位。

同时，着力抓好农业产业调整，想方设法为农民增收。以优势资源为依托，打造四大特色产业区：①东部集约农业经济区，以粮食生产为主。以 村等村为中心，发展高效农业，改造传统农业，着力发展新型农业和加工农业，重点发展大蒜、西瓜等特色作物种植产业，努力提高农业单位效益，实现农业生产持续增收；②北部集约农业综合经济区，以古村等村为主，主要发展烟叶等经济作物，进一步加大对烟叶的投入、管理力度，落实烟叶可持续发展措施，推广烟叶新技术，提高烟叶产业品质和效益；③西部集约农业经济区，以后院、河西等村为主，注重发展林果业，适度发展农家乐旅游项目，促进农民增收；④中部集约农业发展经济区，以 等村为主，以 农业示范园项目、肉牛养殖为依托，主要发展规模化畜牧养殖业和蔬菜种植业，

一是不断拓宽农民增收渠道。在加速推进农业产业化建设的同时，突出抓好农业科技进步。加快农村劳动力转移，年输出劳动力9000人以上，继续鼓励农民工返乡创业；二是不断改善农村环境。进一步完善镇村规划，有力推进空心村治理，积极开展农业综合项目开发和土地整治，改善农村生产生活条件。三是倡导积极向上、群众喜闻乐见的活动，开展送电影、送戏、送法律、送知识下乡活动，不断丰富群众的精神生活，着力培育文明乡风，塑造新型农民。

五、着力抓好民调综合治理工作，切实提升群众安全感

按照构建社会主义和谐社会的要求，以社会政治稳定、人民群众满意为目标，加大综合治理整治力度。加强村级综治机构建设。充分发挥村级综治工作站、群众工作站、民调会作用。加强治安巡逻队伍建设。加强巡防队伍管理，严格考核，及时充实队伍，防止各村、各单位、各学校、各企业成立3—5人的治安巡防队形式化、散漫化，坚持每天治安巡逻。加强村级民调会建设。坚持每村选聘1专2兼3名民调员，排查社会矛盾，及时化解矛盾纠纷，充分发挥社会稳定第一道防线作用。加强技防设施建设。逐村安装、检修平安大喇叭、视频监控、十户联防等技防设施，切实保障实现技防全覆盖。严格村干部挂牌值班制度。将继续严格执行村两委干部按周一至周日排班制度，明确值班人员，接待来访办事群众，调处矛盾纠纷，处臵突发性事件。

六、着力加强组织建设、党风廉政建设，不断提高执政能力

定要全力以赴安排好，影响社会安定稳定的问题一定要不折不扣化解好。确保计划生育工作在管理规范有序的基础上更侧重优质服务工作，加强农村党员远程教育和农民培训工作，全面推动我镇人口素质提升。

第二篇：镇工作总结暨工作打算

镇工作总结暨工作打算

镇工作总结暨工作打算 区委、区政府：

在区委、区政府的领导下，全面贯彻落实党的十七大会议精神及区“十一五”经济社会发展规划，带领全镇人民坚持以经济建设为中心，围绕“依托一区两线，强攻工业物流，实施城乡联动，实现四增目标”的奋斗目标，大力招商引资，抓好农业产业结构调整和社会主义新农村建设，增加农民收入，经过一年努力，较好地实现了年初下达的各项目标任务。

一、工作总结 基本情况

镇地处泸州北大门，是典型的城郊型乡镇。全镇幅员面积46平方公里，有8

个农业行政村，1个社区，195个小组，总人口30017人，其中农业人口26075人，有耕地18782亩，其中田面积13100亩，土5682亩，人均耕地亩。有18个党支部，802名党员。有12个团支部，496名团员。镇党委政府立足镇情，协调各方，从思想上、政治上、行动上狠抓党的各项方针政策的落实，团结带领广大干部群众，深入开展“三级联创”活动，以经济建设为中心，坚持一手抓经济发展，一手抓党的建设。党建工作

1、思想建设

坚持以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持正确的舆论导向，坚持团结、稳定、鼓劲和正面宣传为主的方针，积极开展思想建设和理论武装工作，努力加强精神文明建设和农村思想政治工作，有力地促进了全镇三个文明建设。

抓理论学习，强化思想武装。采取走出去和请进来的方法组织中心学习组成

员和镇干部职工进行学习，镇党委中心组每月集中学习一次，全年共开展学习14次，其中外出考察学习2次，镇机关全体人员每月集中学习两次，其中外出考察学习1次，请区委党校、区领导讲课2次。主要学习省、市领导关于领导干部作风整顿的讲话;党和国家关于人口与计划生育的政策法规;总书记“”重要讲话，为十七大营造舆论氛围;组织干部党员集体收视了十七大开幕式;原文学习了党的十七大报告、中国共产党章程、关于建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要。按照年初规划，镇党委每月组织镇机关全体人员开展两次政治学习，全年共学习了25次，学习内容有:省、市、区各级文件，各级领导讲话，全面加强人口与计划生育工作统筹解决人口问题的决定，党风廉政建设有关规定，党的十七大精神。每次学习后，镇领导进行讲评，指定一个部门派人在下次会上，谈上次学习的认识和体会，各部门认真按照领导

要求，在每次学习后都组织本部门职工认真讨论，派一人作认真发言，达到了互相启发、互相促进、深化认识的目的，效果很好。镇党委中心组和镇机关的理论学习制度，带动了各村、各单位政治学习活动的正常开展。

加强正确舆论宣传工作，尽力扩大党报党刊发行覆盖面。

党报党刊发行全面完成任务。在党报党刊的发行中，将任务分解到单位、企业、个体工商户、个体医生、村，主要领导亲自出面协调，邮政代办员和宣传干事亲自上门做工作、突进度。在新闻宣传方面，将区分配的任务分解到各单位、村，经过努力，全年共采写新闻信息160余件，被上级新闻单位和两办采用率达20%左右，泸州日报完成16件，龙马通讯42件，泸州电视台5件，超额完成了上级下达的泸州日报用稿6件，龙马通讯40件，泸州电视台2件的任务，信息上报用稿10余件，积极构建了大外宣格局，大张旗鼓地宣传了镇政治、经济、社会事业发展中的先进典型和经验，为全面拓展营造了良好的舆论氛围。

加强精神文明建设，以高尚的精神塑造人。我镇在精神文明建设方面成立了领导组，做到了领导、人员、经费三落实，文明村的规划创建和巩固工作稳步推进，今年在全镇开展了“星级农户”评选活动，经过动员部署、组织村民学习，村民对照条件进行自我申报、群众评议、村组审定、镇上审批的程序，分别评出了五星级以下的农户4566户，六至九星级农户2744户，十星级农户29户，并对十星农户进行表彰奖励。通过评选活动达到了村民自我教育，自我提高的目的。按照区文明办的要求，经过仔细分析，镇党委提出创建规划，并规划阳高村创建省级文明村，兽防站创建区级文明单位，通过阳高村两委班子的共同努力，阳高村创建省级文明村通过了验收。加强农村文化活动，以优秀的作品鼓舞人。今年举办送科技、文化、卫生三下乡和送科技、文化、法律、卫生“四进

社区”活动各一次，发放宣传资料5000余份，现场咨询群众500多人次。村村建有文化活动室，文化市场管理规范有序，今年配合安全、创卫检查文化市场5次，没有发现安全隐患和不健康的文化品，年内组织文体活动两次。

2、组织建设

加强基层组织建设，增强党组织的战斗力和凝聚力，为经济发展提供了组织保障。

以“三级联创”为抓手，全面加强农村基层党的建设。

今年以来，我镇在认真总结前几年开展 “三级联创”的基础上，对“三级联创”的工作内容予以充实。除按照 “五好”村党支部和镇领导班子创“四好”目标要求，有针对性地开展镇村领导班子思想作风建设、干部队伍建设、主导产业建设、制度建设、精神文明建设等一系列工作外，还把推行村级规范化管理和发展党员公示制、流动党员管理、开展“双建示范带”建设做为“三级联创”有益的

补充和必要的工作内容。

以载体创新和方式创新为动力，深入探索解决问题的新方法和新途径

今年，镇党委在抓农村基层组织建设中，创新思维，以变应变，在抓实、抓精、抓强上下功夫，在总结以往经验的基础上，创新党建工作机制，整合党建工作内容，不断加大落实力度。

①规划实施“双建示范带”，把建设社会主义新农村和党的建设有机的结合起来，建立党员产业示范基地、党员帮带示范基地、农村党员示范岗等，建立有效机制和模式，搭建平台，充分发挥党员和基层党组织在新农村建设中的作用。截至目前，已完成阳高村沼气国债项目300口，社会主义新村建设完成129户。

②选好配强村班子，支书主任一肩挑。9月21日，我镇按照区委和区委组织部的部署，分别在8个村和1个社区中全面开展了村基层党支部和村居委会的换届选举工作，镇党委采取了一系列措施，最终有8个村实现了支书主任一肩挑，按时完成了村支部和村居委会换届选举工作。

③提高党员干部队伍素质，抓好党员教育管理和发展工作

落实“三会一课”制度。全镇各党支部结合自己的实际，认真坚持“三会一课”制度，共召开支委会、党员会、党小组会95场，上党课11场次，在家党员参学率达到90%。在活动开展中，各支部做到了四个结合，即把学习政策理论同进一步提高素质，坚定加快发展的信心相结合，把学习农村实用科技知识同解决农村各类难点、热点问题相结合，把学习区、镇相关会议精神同落实各项重点工作任务相结合，把学习“十七大”精神同推动当前工作相结合，强化了学习教育的效果。

积极开展了党员远程教育。各村支部按区电教室的要求，并结合实际，组织党员收看了市党代会现场直播、新农村建设等远程教育片，进而鼓足发展信心，增强发展动力。

认真做好党员发展和党费收缴工作。在党员发展上，严格按照“坚持标准，保质保量”的原则，注重从致富带头人和团组织推荐的优秀青年中发展党员，上半年共发展新党员8名，14名按期转正，培训积极分子14名，为党组织输入了新鲜血液。加强党费收缴和使用管理，完成了党费的收缴工作。

切实加强对流动党员管理。提高党员思想觉悟。我镇在对流动党员的管理中，主要是结合《流动党员活动证》的发放，通过多种形式与流动党员联系，掌握流动党员的情况，传递组织对党员的关心和温暖，增强流动党员的责任感和使命感，发挥党员的先锋模范作用，影响身边的群众。对全镇外出党员半年以上进行了调查摸底，并对外出党员建立了名册。同时做好《流动党员活动证》发放工作，发放率达100%。

以红岩村村级组织活动场所建设为依托，党员活动阵地建设得到加强。

针对镇财政困难、集体经济薄弱，开展农村党员活动和教育阵地建设难度大的实际，积极争取上级各部门支持，在市级联村部门团市委和区委组织部及其他区级部门的大力支持下，红岩村按时按要求建起了120平方米的村级组织活动场所。完成了齐家村办公楼的招标工作。

以解决党建工作“难点、弱点”问题为重点，党建工作进一步加强。

①抓重点，党建工作健康发展。加强农村小康快车工程建设。一是加强领导，成立了以党委书记为组长，相关部门负责人为成员的领导小组，落实责任；二是选好配好村领导班子，结合村级两委班子换届工作加大公推直选力度，把年轻有为敢想、敢干、敢做事的年轻人推上村级领导岗位；三是认真做好“一村一名大学生干部”工作；四是继续深化党员“双带”活动，完成50名党员、50名致富能手“双向培养”计划；五是充分利用“支部+协会”，发挥协会示范作

用；六是加大人才创业行动力度，结合农民工培训、阳光培训、贫困人口培训和就业培训。

支部抓协会，协会带农户。我镇现已建立了8个协会，结合一村一品，大力发展优势产业，针对我镇的特色产业九狮柚、云台生姜等，镇党委政府在年初就制定发展规划，通过资金、技术、政策等大力支持发展，现云台生姜种植面积达900多亩，年产生姜多吨，九狮柚果树现有1200亩，8万株，年产量达400吨，已由零售转为水果商承包销售，每公斤批发价为6元，供不应求。

党员农贷快车按照区委、区委组织部的安排部署，配合信用社完成了我镇农村党员的基本情况调查、建立发展规划、评定信用等级、授信贷款额度、落实帮扶配套措施、建立专门档案等工作。截至现在，已有200多名党员贷款578680元。

部门帮村，党员帮户。我镇主要做了以下几项工作：一是做好部门帮村协调工

作。积极联系帮村部门到村调研村情，指导新村建设工作，使部门帮村不盲目，帮得心中有数，变“送血”为“造血”，帮到农户长效增收项目上。二是落实党员帮户机制。我镇机关及事业单位党员每人联系1户贫困党员农户，共联系43户，帮扶金额5000余元。三是以点带面推动新村建设进入新高潮，结合阳高村新村建设，带动周边村建设社会主义新农村。贯彻落实四个长效机制文件。中央办公厅下发的四个保持共产党员先进性长效机制文件，内容丰富，重点突出，要求1 2 3 4 5 下一页

第三篇：工作总结暨明年工作打算

工作总结暨明年工作打算 辞旧迎新，转眼间我们即将走过2011年，迎来2012年。回首过往，辛勤的汗水伴随着收获的喜悦。2011分公司化工丁班在公司领导，分公司领导及工段的大力支持下，团结一致，通力协作，在确保安全生产的基础上顺利完成了本班各项生产任务。现将2011该班组的主要工作成绩总结如下：

一、安全环保方面：

1、严格执行公司的各项规章制度，有效保证了设备安全运行。

2、认真开展班组安全教育，组织班员进行安全学习，针对以往安全事件吸取经验教训，从意识上杜绝违章操作。

3、环保方面，监督三废岗位操作人员严格控制三废岗位各项参数，始终以“不合格不外排”为岗位准则。

二、质量产量方面：

1、全年本班完成氰化钠成品产量？吨，基本完成年初既定生产任务。

2、在保证本班产量的前提下，我们完成优级品产量？吨。

三、思想政治方面：

1、班长在日常工作中能基本掌握班员思想动态，及时发现问题并进行心理疏导。

2、带领全体班员适时学习公司下发的文件精神，并讨论交流。

四、班组建设方面：

通过现场管理工具（各项规章制度及绩效考核）的运用，使班组的产量，成本核算乃至劳动积极性全面提升。

五、应急演练方面：

配合分公司安全员定期组织安全应急演练，在演练中实行全员动员制，促使本班成员在意识上做到不慌乱，会处置。

在2011，本班基本完成了以上几个方面的工作任务，但是在总体完成良好的基础之上，一些工作的组织协调不够缜密，工作完成效果未达到理想的状态，这都是下一需要反思跟整改的，遂依据上一的工作情况做出2012的工作计划。

本班组2012年工作打算如下：

一、以安全生产为基础，切实紧抓环保工作

在新的一年里，本班会继续加强班组安全学习力度，在每周安全学习的基础上，通过班组会议的形式组织班员对过往的安全事故进行案例讨论，结合生产实际分岗位总结安全操作要领，同时环保工作不放松，通过年底的多次会议讨论及领会公司精神，本班会在三废岗位的操作上狠下功夫，在以往经验的基础上（列举两三个操作手段），更精更细地完善操作过程，力争达到三废岗位的最佳操作效果。

二、保证产量，提高产品质量

2012，工艺丁班会根据公司生产计划的安排，力争完成全年生产任务，在继续保证产量的同时根据公司精神，随着客户对氰化钠成品质量要求的不断提高，本着对公司负责任的态度，本班会与检验班的同事及时进行信息的沟通与交流，对于生产过程中出现的问题及时发现，及时解决。同时加强对班员对质量的重要性的认识，要求大家认真做好自检互检工作，确保每一道工序都能完成的认真细致。

三、夯实基础，切实加强班组建设的深度力度

科学严谨的制度是搞好班组建设的重要保证。制度的关键是落实，落实的表现是执行，执行的前提是知晓。要切实抓好这几个关键环节，实现以制度要求，以制度约束，以制度激励，真正把班组建设工作落到实处，杜绝抓而不紧、抓而不力、抓而不实的情况。本班在2012会通过加强各项规章制度，真正做到工作内容指标化、工作要求标准化、工作步骤程序化、工作考核数据化、工作管理系统化。在工作中不断努力完善制度，用制度来管人，用制度来用人，用制度来培育人，把制度真正落实到工艺丁班的各个岗位。

四、坚持思想政治学习不动摇

工艺丁班会持续将思想政治学习纳入新的工作任务当中，不断分析跟解决班组成员的思想问题，掌握班组成员的思想动态；深刻洞察影响班组建设的主、客观因素，用正确理论和先进理念统一班组思想，采取灵活多样的方式引导班组成员提高对思想政治学习的重要性的认识，为用先进的思想武装每位班组成员的大脑创造条件。

五、集思广益，建立良好的争先创优氛围

鼓励班组成员围绕安全生产，广泛开展创新实践活动，对于班组成员提出的好点子、好建议进行热点讨论，培养班组成员的创新意识，并对好的建议应用到生产实践中的进行适当的奖励。

在新的一年里，工艺丁班全体班组成员会继续紧跟公司前进步伐，团结一致，努力完成公司安排的各项生产任务，为金利公司更好更快的发展贡献自己的一份力量。

工艺丁班

2012.12.21

第四篇：2011年工作总结暨明年打算

阳高县审计局

2011年工作总结暨明年工作打算

2011年，我局在县委、县政府的正确领导下，深入贯彻党的十七大精神，围绕中心，服务大局，认真落实科学发展观，整合审计资源，以政府机关效能建设为动力，以争先创优活动为载体，依法履行审计监督职能，进一步提高依法行政能力和审计工作质量，为规范我县经济秩序，促进全县经济社会又好又快发展，构建和谐社会发挥发作用。

一、2011年审计工作情况

㈠ 深入开展本级预算执行审计。我县是国定贫困县，管好用好财政资金是审计人员义不容辞的职责，对于实现全县经济快速健康发展，构建绿色阳高、和谐阳高，起着举足轻重的作用。

今年，我们在预算执行审计内容上，坚持“突出重点、分类实施”，力求把握重点、提高质量。具体要突出“四个意识”：即对财政部门的审计突出“预算意识”，监督其编制的预算是否符合公共财政和《预算法》的要求，预算草案、预算调整是否履行法定程序，预算执行是否严格执行预算；对税务部门的审计要突出“依法治税意识”，促进税务部门实现“加强征管、堵塞漏洞、清理欠税、应收尽收”的目标；对预算执行部门和单位的审计要突出“执行意识”，监督其是否严格执行财政预算；对重点项目

和资金的审计要突出“效益意识”，揭露和查处财政资金管理使用中存在的挤占挪用、损失浪费行为，促进加强财政资金管理，提高资金使用效益。在审计对象安排上，要坚持“围绕中心、服务大局”，力求监督重点与政府工作中心紧密对接。具体要做到“五个关注”：一是要关注资金量较大、对地方经济发展有重要影响的部门，提升审计工作的效果和水平；二是关注事关全县经济发展的重点产业部门，提高经济效益和资产运营质量；三是关注与群众切身利益密切相关的部门或资金，解决社会反映强烈的医疗卫生、社会保障和科技教育等热点问题；四是关注与经济社会发展环境有重要影响的部门，进一步优化全县发展环境；五是关注审计监督的“盲点”，我局在审计力量有限的情况下，早安排，早部署，对全县90%的一级预算单位以及二、三级预算单位的预算执行情况进行了审计，查出违规金额1573.68万元，违规改变资金用途10.44万元。通过宏观分析，从管理、制度、政策和体制上发现了一些问题，向各级政府提出了解决问题的审计建议22条，为坚持依法治税，加强财源建设，保证财政收入稳定增长，实现可持续发展战略，构建公共财政体制献计献策。

㈡ 加强了专项资金审计调查工作。按照省市审计部门的安排，结合预算执行审计，对阳高县新型农村合作医疗管理中心2010农村合作医疗基金、2010年至20111-6月末养老保险基金、2009年至2010年基层医疗卫生基础设施建设专项资金、2011中小学校舍工程以及人民医院2009年至2010财

务收支进行了审计和审计调查。基本摸清了上述资金归集、管理和使用情况。通过审计调查，揭示了专项资金在归集、管理和使用中存在的问题，并针对性地提出了审计意见和建议，促进被审计单位进一步完善制度，规范管理，防范风险，确保资金安全运作。同时，也为领导机关提供了决策依据。

㈢ 继续开展基建工程决算审计工作。年内共完成了对狮子屯乡政府文化站村级组织活动场所建设及办公室维修工程、龙泉工业园区道路建设工程、公安局基层派出所询问室装修工程等9 项工程造价进行审计，还对新一中、新医院等在建工程做到了跟踪审计。截至11月底，审计项目投资额3042万元，核减工程款149万元。

㈣ 领导干部经济责任审计工作进一步推进。今年以来，共完成对大同市农业机械化学校、阳高县消费者协会、小麦原种场3个事业单位领导干部的经济责任审计。审计发现部分单位对财产、资金的管理使用不规范，往来款项没有及时结算清理，应交纳的税款没有按规定交纳，有的单位采购物资未按规定实施政府采购等问题。通过审计，促进了财务核算的规范和相关制度的建立和完善，增强了领导干部财经法规意识和经济责任意识，加强了对领导干部权力制约和监督，为县委管理、评价和考核使用干部提供服务。

㈤ 扶贫、以工代赈资金保民生。针对近年各级政府对“三农”的投入渠道多、项目多、资金量大，多数涉及到农民群众的切身利益等问题。为促进各项惠农政策以及农村经济发展，促进社会主义新农村建设，我局逐步加大了对农业专项资金的审计力度，今年以来我局共对13个扶贫和以工代赈项目7200多万元专项资金进行了全面审计，通过查账和深入一线地查看的方式，重点审计了专项资金拔付、管理、使用情况及有关项目的实施情况，通过审计，充分揭示和分析了资金使用，切实提高资金使用效益，维护广大农民的利益。

㈥ 化解政府债务，促进县域经济发展。继2008年中小学普九债务审计之后，为全面贯彻落实国务院有关精神，今年10月以来，按照省市统一部署，我局组织骨干力量先后对阳高县普通高中债务涉及的四所学校和基层医疗卫生机构债务涉及的十八所卫生院和分院进行审计调查，为以后全面清理做好债务界定工作，为县域经济进一步发展搞好服务。

㈦ 审计队伍建设进一步加强。一是树立创优争先意识。上半年，在开展 “创优争先活动”中，以“围绕中心，服务大局，审计监督和服务并重”为理念，促进审计观念的更新和转变，提高审计工作质量和水平。二是严格执行《审计机关审计项目质量管理办法》，加强审计质量控制。对每一个审计项目都要求明确审计目标，细化审计内容，突出审计重点，做到了审计程序规范，审计定性准确，审计结论客观，审计报告能够客观真实地反映被审计单位的实际情况。三是认真落实市局“廉洁从审”十三条规定，严格教育，严格管理，严格监督，建立了审计人员遵守工作

纪律反馈制度和局领导回访制度，努力提高审计队伍的战斗力，树立了审计机关在社会上的良好形象。

二、明年工作打算

2011年，我局各项工作取得了一些进步，但也还存在一些不足，如人员业务素质还有待进一步提高，审计质量还有待于进一步提升，计算机审计水平还有待于进一步强化。十二五”期间，我局将围绕建设“让组织放心、让人民满意机关”为总目标，坚持质量为本，全面落实好审计署8号令，规范审计行为。进一步优化服务，强化监督，创造性地开展审计工作。

㈠ 更新理念，服务发展。2012年，我们将自觉地将审计工作重心放在地方经济发展的大格局中，突出对党委、政府和人民群众关心、关注的热点难点问题的审计监督，积极发挥审计监督的建设性作用

㈡ 把握方向，履行职责。进一步深化财政预算执行审计和部门财政财务收支审计；围绕推进新农村建设和生态环境建设，加强财政支农资金审计、环保资金审计；开展民生审计，提高公共服务水平；继续深化经济责任审计，促进完善权力制约机制、提高资金使用效益。

㈢ 政务公开、审计宣传方面取得突破。出台审计结果公告办法，规范公告方式，加大审计结果对外公告力度，增加审计结果公告的项目数量。

二O一一年十二月十日

第五篇：工作总结暨明年工作打算

2008工作总结暨明年工作打算

点击量：454 回复数：0 查看全部| 只看楼主swallowswallow发表于 2009-01-04 11:56:47 临朐支行客户部

2008工作总结暨明年工作打算

今年以来,原支行个人业务部和公司业务部认真贯彻上级行会议精神,以全年计划为目标,狠抓各项营销措施落实,分管业务均取得了较快发展。7月份组建客户部以来,我部及时理顺工作关系,调整工作思路,整合客户资源,突出发挥前台职能作用,狠抓重点客户拓展营销,为全行整体业务经营奠定了坚实基础。

一、主要业务指标计划完成情况

(一)负债业务

截至12月30日,全行各项存款余额161131万元,比年初增加39793万元,完成计划的248.7%。其中,单位存款余额33989万元,较年初增长6148万元,完成计划的123%;个人存款余额127141万元,较年初增加33645万元,完成计划的305.9%。

(二)资产业务

截至12月31日,全行法人客户人民币贷款余额14067万元,净增流动资金贷款4180万元,办理借新还旧9537万元,累计发放信用证贷款120.02万美元,累计办理全额质押承兑2289万元。

全行非住房个人贷款余额792万元, 较年初增加210万元,其中:个人生产经营贷款余额314万元,累放344万元;个人综合消费贷款余额50万元,累放25万元;个人汽车消费贷款余额96万元,累放38万元;个人质押贷款余额121万元,累放 855万元;农户小额贷款累放86笔234万元,余额78笔211万元。

全行个人住房贷款余额2061万元,累计发放620.5万元,清收不良贷款81.8万元。

(三)中间业务

截至11月末,全行实现银行卡业务收入382.4万元 ,完成计划的78%;新增贷记卡发卡3308张,完成计划的119%,其中惠农卡2604张,完成计划的104.2%,激活率84.5%;办理转账电话173部,完成计划的108.1%;个人网银和企业网银客户新增3739户、8户,分别完成计划的304%和44.4%;新增电话银行客户318户,完成计划的106%;新增银联特约商户23户,完成计划的135.3%;代理开放式基金新开户293户,实现基金销售收入30.4万元,分别完成计划的24.4%和15.2%。

截至11月末,实现代理新单保额2649万元,完成全年计划的125%,代理保险费收入79万元,完成全年计划的100%;实现国际结算量1063万美元,国际结算业务收入9.1万元,结售汇业务量968万美元,结售汇收入11万元,分别完成计划的42.5%、91%、56.9%和44%;实现常年财务顾问收入13.5万元,完成计划的90%。三方存管新增开户368户,完成计划的55.8%。

二、主要工作措施

(一)加大业务宣传力度,努力扩大社会影响力。元月份,订制了3万张“福”字、4000份四联、5000份年画和1300个布兜,在春节前后组织客户经理和各营业网点外勤人员,采取上门走访、送“福”进家、座谈调研、短信拜年等多种形式,集中开展了宣传活动,并在各营业网点悬挂了“金钥匙春天行动

带给您财富春天”宣传横幅,利用电视媒体自春节至元宵节广做字幕广告和拜年广告,多种形式提升了我行社会影响力。

(二)细化营销措施,夯实负债基础

1、加强春天行动的组织领导。制定了《“伴你成长

金钥匙春天行动”综合营销实施方案》,对活动计划进行了分解落实,匹配了5万元绩效工资和10万元费用,细化和明确了各项奖惩措施,力促活动深入扎实开展,取得了明显成效。3月末,各项存款较年初增长5763万元。

2、努力扭转单位存款增长乏力局面。一是重点维护好一棉、华建、电力公司等重点法人客户和财政集中支付中心、劳动保险处、医疗保险处、土管局、国税局等机构大户,做好企业流动资金、国库资金、医保资金、住房公积金、税务代保管资金、安监局安全保证金等各类资金的归集工作,同时对县委县府机关单位及广电局、公安局、卫生局、交通局、计生局等在他行开立基本帐户的单位加大公关力度,最大限度地将资金归集到我行。二是积极开办全额质押承兑业务,增加派生单位存款。全年累计办理全额质押银行承兑汇票

2289万元,增加派生存款2289万元。三是结合县委(府)招商引资进度,及时做好分析研究,积极与招商局、经贸委等单位联系,捕捉信息,跟踪公关,年内新拓展客户16家,增加对公存款 960万元。12月30日全行对公存款余额达33989万元,较年初增加6148万元,完成计划的123%。

3、进一步细化个人存款营销措施

一是依托“迎奥运文明规范服务系列活动”和我行“文明服务优胜单位”评选活动,坚持每月组织优质文明服务检查,按月通报,严格兑现奖惩,促进了柜台服务质量不断提高,增强了门市吸储蓄能力。

二是督导营业网点建立个人优质客户台帐,建档率达到了90%以上。通过上门走访,征求客户意见,及时改进服务,积极做好维护工作。同时对他行客户上门重点营销,积极宣传推介我行网络优势和产品优势,有针对性地为客户制定服务方案。

三是建立了分层次责任营销机制。网点主任和客户经理实行责任营销,行长和中层领导实行包户营销,有效提高了负债业务营销实效。在此基础上建立了负债业务营销进度每周统计、按旬通报制度,对进度缓慢的网点采取电话督促、实地蹲点帮促相结合的办法,促进了业务全面开展。12月30日个人存款余额达127141万元,较年初增加33645万元,完成计划的305.9%。

(三)稳步加快有效信贷投放步伐。今年以来,本着规范操作、加大有效信贷投入的原则,我部立足维护优质存量客户、放眼拓展增量客户,将信贷投放的重点放在AA级以上法人客户、小企业贷款、住房贷款、银行承兑汇票及个人类贷款等方面。

1、加大对优质法人客户信贷投入,支持其合理流动资金需求。在对AA级以上法人客户全年流动资金需求调查摸底的基础上,建立了《企业资金需求档案》,加强了对企业生产经营的关注,作为营销重点,全年累计为2家企业发放流动资金贷款1500万元,办理借新还旧9537万元,办理全额质押承兑2289万元。

2、加大对小企业客户群体支持力度。对全县符合小企业标准的50 多个客户进行了调查,摸清了企业的经营状况和资金需求,年内累计为17家企业办理小企业贷款2680万元。

3、以住房按揭贷款作为新的利润增长点,先后与临朐县兴隆置业有限公司和青岛天一集团樱珠山房地产开发有限公司签定了《住房按揭协议》,按揭贷款金额2300万元。同时,对去年签定《住房按揭协议》3处楼盘,继续组织对剩余待售房产的营销工作。全年累计发放个人住房贷款620.5万元,清收不良贷款81.8万元。

4、以公务员、私营企业主等星级客户为个人资产业务营销主体,积极营销个人综合消费贷款、个人汽车消费贷款、个人生产经营贷款等产品,进一步简化手续,提高效率,以资产业务的有效发展为依托,充分发挥资产业务的辐射、拉动和衍生效益,全年累计发放非住房个人贷款(含小额农户)1496万元。

5、以收入稳定、信用度高的农户为营销主体,加快小额农户贷款投放,全年累计发放小额农户贷款86组234万元。同时按照“整体推进,稳步营销,加快投放,防范风险”的原则,制订了《临朐县支行三农综合服务方案》,确定了至2012年全行服务“三农”总体目标。

6、加强贷款管理,做好不良资产剥离工作

在积极营销信贷业务的同时,严格按信贷新规则运行程序操作,严把调查关。坚持例会制度,认真学习上级行新精神,对执行中存在的问题及时纠改,进一步规范贷款操作,切实防范贷款风险。

为加快不良资产处置进度,确保股份制改革顺利进行,我部集中人员加班加点,配合有关部室在上级行规定时限内完成了剥离任务,共计剥离不良资产4899笔金额38459万元。

(四)强化中间业务产品营销

1、银行卡业务方面。一是在发挥柜面主销渠道效能的基础上,先后开展了“批发市场银行卡业务综合营销活动”、“金穗卡刷卡消费有奖活动”和“庆祝金穗卡发卡量超3亿张”主题营销宣传活动,组织了代收代付业务“以卡换折”集中营销活动,有效促进了营销进度。二是积极发挥典型推动效应,对5月末营销业绩突出的冶源办事处,支行专门召开了银行卡业务工作现场会,对其先进经验和做法进行了总结推广,助推了全行银行卡业务的发展。截至11月末,全行共发行借记卡20977张,贷记卡3308张,分别完成计划的140%和119%。三是省行惠农卡发行视频动员大会召开后,我部对惠农卡的发行做了具体安排部署。分层做好汇报,加强产品宣传,做好思想动员,搞好业务培训,明确业务分工,强化沟通协调,精心选择网点,稳妥搞好试点,为惠农卡的全面推广积累了经验。截至11月末共发行惠农卡

2604张,完成计划的104.2%,激活率84.5%。四是严控贷记卡业务风险。针对当前贷记卡发卡量迅速膨胀的实际,明确了“谁营销、谁受益、谁负责”的原则,责权利相结合,发卡受益,协助催收责无旁贷。同时,在全年考核办法中明确规定了拖欠5期以上受理人负责协助清收,从而较好的控制了贷记卡业务风险。

2、电子银行业务方面。坚持瞄准系统性、集团性、信贷、结算大户以及中小优质企业、个人高端客户,大力宣传推介电话银行、网上银行、转账电话等业务,督导客户经理深入专业市场和零售商业集中区强化对客户的现场营销和维护辅导,推动了电子银行业务的快速发展,至11月末全行企业网银注册客户总量48户,个人注册客户总量5116户;转账电话总量245部,实现电子银行业务收入31.4万元。

3、代理保险业务方面。在对客户群体进行综合分析的基础上,一是加强与各家保险公司联系,制定了代理保险业务营销方案和保险代理业务营销专管人员行为规范,促进了业务发展。二是充分运用现有信贷客户资源,按照制度要求对新增法人类和个人类贷款全部办理了财产保险。三是强化代理保险业务的考核调度,把代理保险业务作为提高中间业务收入的重要品种来抓。截至11月末,代理保险额达2649万元,实现代理手续费收入79万元。

4、国际业务方面。根据我县出口创汇企业的实际情况,制定了顺兴塑料公司、华庆制衣公司、华洋精艺品公司等重点客户营销方案,做好客户的拓展和维护工作,11月末实现国际结算量实现1063万元,实现国际结算手续费收入9.1万元。

(五)加快网点转型,提高网点竞争实力。

按照市行网点转型工作安排,为保证转型质量和进度,5月上旬赴寿光支行营业部进行了实地考察,并由行长带队参加了市行组织的网点转型支行观摩会,根据我行实际制定了不同的转型实施方案,筛选了支行营业部和朐山办事处为首批转型网点,倾斜各类资源,加快了网点转型步伐。先后选拔了3名综合素质较高的同志参加了省行组织的大堂经理培训班,在营业大厅设立了现金服务区、非现金服务区、自助服务区和VIP客户服务区,配备了叫号机,安装了4组32座客户休息椅,充分发挥大堂经理在业务分流中的主导作用,逐步推行了弹性柜台和弹性柜员制,完成了精品网点的规范化改造,在全行率先实现了“服务高效、品位提升”的目标。同时,认真贯彻落实市行“两网”建设精神,为西坦、临朐、南关、朐山和冶源安装了自助终端,为营业部安装了叫号排队机,为各营业网点统一维护或更换了服务器具和用品,优化了营业环境,提升了服务品牌,增强了网点的吸引力和竞争力。

(六)强化内控管理,提高员工素质

今年以来,我部坚持按季对全辖网点及客户部自身进行自律监管,监管面100%,在上级行内控评价及自律监管检查中均取得较好成绩。4月份组织了对全行所有个人客户经理赴青州支行参加了总行组织的个人理财从业资格考试,合格率达到100%,员工素质不断提高。

三、工作存在主要问题

负债业务方面。一是尽管全行个人存款增幅较快,但客户结构不合理的现状仍未得到有效改善,低效客户仍未得到有效分流。二是对公存款仍存在增长缓慢、大起大落的问题, 12月下旬全行对公存款增长幅度明显加快。

资产业务方面。部分贷款品种有效信贷投放不足存在诸多影响因素。如个人住房贷款,尽管全年累计发放620.5万元,但客观存在着国家宏观调控、楼价下跌、按揭收回、不良清收等因素的影响。与金融同业的发展相比,我行非住房个人贷款的投放力度和进度相对缓慢,也显示出我行个贷产品营销在市场适应能力、主动营销意识和激励机制等方面存在一定差距。

中间业务方面。部分重点业务产品营销拓展力度不够,11月末企业网银、基金销售收入、国际结算量、三方存管分别完成计划任务的44.4%、15.2%、42.5%、55.8%,距离计划均有较大差距。

四、明年工作打算

2009年,客户部的总体工作思路是“坚持面向‘三农’定位,抢抓扩大内需发展机遇,加大有效信贷投放力度,强化负债业务营销,提升中间业务收入水平”。

(一)突出抓好“春天行动”综合营销活动。本着“早部署、早安排、早营销”的原则,对下分解“春天行动”营销计划,制定支行营销活动实施方案和考核办法。一是利用春节、元宵节时机,多种方式开展声势浩大的宣传活动,营造活动气氛,力促营销活动开展。二是注重抢抓阶段特点,充分利用年末收关时机,围绕“诚”字概念,用真诚和热情强化与客户之间的沟通,规范服务大众客户,挖掘培育目标客户,综合维护贵宾客户,重点做好资金组织工作,加大储源归集力度。三是牢牢抓住重点法人客户、机构客户、国际结算客户和个人优质客户等四大客户群体。结合农行送“福”活动,认真做好四大客户群体市场调查和客户细分工作,进一步建立并完善客户信息库,锁定目标。有针对性地走访中高端客户和潜力客户,深入了解客户潜在金融需求,积极发展金钥匙理财贵宾客户,不断优化个人客户结构。组织客户经理深入各大企业、机关、社区、商区,为客户做好理财规划服务,强化产品综合营销,在帮助客户实现财富保值增值的同时,实现农行价值最大化。四是重点抓好资金组织工作和资产业务营销,强化贷记卡、国际结算、基金销售、个人网银和代理保险业务的拓展,努力提高中间业务收入水平,适时营销定活一本通、“双利丰”个人通知存款、代发工资、本外币理财、第三方存管、转账电话、电话银行、企业网银、国债等产品。通过以上措施,多渠道力促营销活动实效,确保全面完成“春天行动”各项计划指标。

(二)促进各项存款稳定增长

一是认真做好网点转型工作,努力提高网点吸储能力。专人负责支行营业部装修工作,确保装修质量,认真做好其他网点装修工程的前期准备事项。大力开展营业网点升级进位活动,扩大网点门市辐射面,提高网点单产水平。持续开展文明优质服务活动,专人负责,明察暗访,严格奖惩,常抓不懈,打造农行服务品牌。

二是进一步加大财政局、劳动局、医保处等机构类大客户的维护力度,加快烟草公司、电力公司、一棉、华建等AA级以上客户的挖潜进度,加强新法人客户的拓展工作。强化东红公路工程款4321万元和重点建设项目的公关,尽量使专项资金和项目贷款派生资金落户我行。同时,建立客户部与网点联手营销对公存款激励机制,凡网点提供营销信息,双方联手营销成功的对公存款,按营销额对网点实行奖励。

三是抓住国家启动4万亿元拉动内需的刺激消费政策,利用资本市场回暖、客户入场意愿明显的有利时机,督促网点特别是大堂经理加强对三方存管业务的引导和宣传,引导客户开立证券账户,促进资金回流。

(三)进一步加快有效信贷投放步伐 1、2009年,进一步加强资产业务营销体系建设,理顺部室和网点协作关系,形成营销合力:一是对小企业贷款、非住房个人贷款及小额农户贷款,客户部客户经理与相关处所联动营销,挂钩考核。二是明确客户部客户经理分包处所范围,对范围内小企业贷款、非住房个人贷款及小额农户贷款的整个环节明确合作职责,最大限度地提高营销效率、激发营销动力。

2、依据临朐经济现状及各类客户的实际情况,确定“立足小企业投放,积极拓展中型企业投放,放手抓好个人贷款,突破项目贷款”的营销战略,重点支持、拓展列入省行成长型企业计划的15家企业和列入省市行农业产业化龙头企业的25家企业。

一是对一棉、华建、巨龙建工等AA级以上重点法人客户加强维护,全年预计投放法人客户贷款5000万元,及时满足正常流动资金需求,支持企业发展,实现银企双赢。

二是对列入省行成长计划并已与我行有信贷关系的5家中小企业加强维护,在确保信贷资产质量和风险可控的基础上及时满足客户资金需求。同时,对其他10家中小企业进行认真筛选,拓展已评级授信的华建铝业、建美铝业、东城铝业等3家企业的信贷业务,组织好临朐卧龙硬质合金有限公司的授信,重点支持山东永安胶业有限公司、山东正源电器有限公司和临朐弘泰汽车配件有限公司等3家中小企业。全年预计投放1500万元。

三是对列入市级以上农业产业化龙头企业并已与我行有信贷关系的10家企业加强维护拓展,同时,对其他15家进行认真筛选,重点加强对潍坊盛安食品、龙泰食品等2家有进出口业务的企业拓展力度,在实现信贷投放的同时,增加我行国际结算量。全年预计投放1500万元。

四是实现项目贷款新突破。对全市重点项目和我县建设项目进行认真筛选,作为营销拓展重点,力争实现项目贷款零的突破。

(1)兴隆置业檀香园房地产开发项目,开发面积12万平方米,投资总额1亿元;大顺置业文博苑房地产开发项目,开发面积9.8万平方米,投资总额5000万元。

(2)临朐城市建设投资开发有限公司城区道路改造项目贷款7300万元。

五是积极申请置换式个人住房贷款和个人综合授信贷款开办资格,积极争取我行部分网点个人生产经营贷款、个人综合消费贷款开办资格,突出我行个人类贷款利率优势,加强产品宣传,加快营销进度,提高办事效率,力争全年投放个人类贷款1200万元。

3、根据我行实际,制定完善支行农户贷款“三包一挂”办法,在确保营销计划完成的基础上,切实防范信贷风险,有效增加三农支持实效。

(四)突出抓好惠农卡开卡和小额农户贷款营销

一是全面推进惠农卡发卡工作。按照《临朐支行三农服务方案》,组织专门营销队伍,加强惠农卡产品宣传,增强广大农户主动办卡意识。按照“四个合格”的要求,以乡镇网点为经办主体,切实推进惠农卡集中批量发卡,争取全年实现新发卡2000张。

二是加快小额农户贷款投放进度。进一步简化手续、提高效率,筛选经济实力、还款能力和信用意识强的农户,加快小额农户贷款的投放进度,引领农村金融消费,争取全年新增小额农户贷款4000万元。

三是强化售后服务能力。加快转账电话、专用POS、ATM等设备的投放摆布,提高对惠农卡和小额农户贷款的售后服务能力。

(五)努力提升中间业务收入水平

一是采取柜台营销、上门营销、捆绑营销等方式,努力膨胀各类银行卡发卡总量,壮大我行持卡群体。积极争取上级行倾斜政策,增加自助设备数量,畅通用卡渠道,提升银行卡业务收入贡献度。进一步细化贷记卡营销、录入、审核、报送、催收等逐环节岗位职责,从源头上严防虚假办卡、恶意透支等不良现象发生。

二是加强网点客户经理电子银行业务知识培训,提高业务素质。以专业市场、个体私营业主为目标群体,加强业务宣传,区分客户层次,制定不同理财方案,加快网上银行、电话银行、短信通、转账电话等各类电子银行业务产品营销。

三是做好顺兴包装制品公司等国际结算大户的维护工作,强化对临朐伊俐绣品公司和金太阳食品公司公关力度,确保落户我行,努力增加我行国际结算量,实现国际结算收入新突破。

四是协调各家保险公司,加强保险代理专管员管理,促进个人寿险业务稳定、健康发展;做好借款人人身意外伤害保险投保工作,有效规避因借款人人身意外伤害造成的贷款风险;严格按照制度要求办理财产保险业务。同时,加强基金代理的客户引导,促进基金销售量稳定增长。