医院保安年终总结（合集5篇）

第一篇：医院保安年终总结

医院保安年终总结

对一段时间的工作进行总结是为了肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，本文就来分享一篇医院保安年终总结范文，希望对大家能有所帮助！

医院保安工作总结(一)

一、从内部管理入手，提高保安综合素质，建立目标管理责任制，层层分解落实工作任务，有效解决干与不干一个样，干好干坏一个样的被动局面，起到鼓励先进，奖励先进，鞭策后进和那些混日子的作用，制定落实全年工作目标，将各项服务指标和各项任务分解细化落实到各班、各小组和每位保安身上，使人人有目标、人人有任务、个个有压力、个个有动力。

二、努力提高业务素质，增强处理突发事件的能力，现场处置能力，培养一支纪律严明、作风顽强的保安队伍。首先是保安经理经常深入到现场，做好员工思想工作，掌握员工思想动态，加强业务培训，培养员工吃苦耐劳，以院为家。管理人员融入到队伍中去，参加训练岗位巡查，以便发现问题有针对行性地解决问题。灌输员工珍惜自己的工作，对工作如履薄冰，工作中要尊重、耐心、主动帮助和礼让来院就诊的人员，工作现场再忙也不能怠慢就诊人员，忽视就诊人员，遇到需要帮助的必须用心服务、注重细节，对工作讲究策略，理解病人、体谅病人、尊重病人，对待病人的无理要求或无端指责要采取引导和感化的方法，不能与来院就诊人

员发生正面冲突，牢记医院“一切为了病人”的服务宗旨。

三、切实落实训练计划，根据保安的训练计划，落实保安训练任务，各班从基本做起，从日常训练做起，坚持每日训练，班班训练、人人训练，狠抓保安基本队伍，仪容仪表培训，模拟出警训练。从而树立保安队员在日常执勤中的良好形象。同时把工作作风、服务态度、仪容仪表与工资相结合，多劳多得、按劳分配。在这个工作表现与工资挂钩的改革中有一个重要体现。

四、完善各项规章制度，确保附属医院平安，必须做到万无一失，坚持以防为主，防消结合，用制度管理人，做到各岗有职责、各岗有规定、人人有制度。成立安全检查小组，定期对医院周围场所进行巡查，发现隐患及时上报有关部门整改维修处理，杜绝一切安全事故发生。

五、对保安人员采取轮岗制，对门岗、车辆指挥岗、安全巡逻岗等岗位实行一月一轮换，改变过去那种固定岗位的模式，让每位保安都熟悉和胜任各个岗位的工作，一专多用，全面发展。

六、加强内部考核，队员选班长，班长挑选队员，采取末尾淘汰制、优胜劣汰。使全体保安人员以新起点、树形象、统一服装、统一配备通讯设备、一切工具责任到人。以崭新的面貌展示给大家。

七、充分发挥保安的职能作用，严管理、细要求，加强

消防意识，把消防工作落到实处，加强保安人员消防训练，熟悉掌握院区消防设施，认真学习消防应急事项，每季度训练一次灭火器材的使用，实际操作和模拟训练。消防栓一般都在室外，每季度集中保安人员学习一次，熟悉水龙带的拆装等具体操作规程，每个保安要学会消防操作办法、自动喷淋灭火系统操作、救人简易操作、报告火警、发生火灾时的疏散引导人员的方法等，届时请消防专业人员到现场示范演习，假定火灾现场，组织保安进行分工演习。

总之，我们要通过不断深化管理，培育新时代的保安职业精神，激励广大保安人员继续坚持自我加压，奋发有为的精神面貌，高标准，严格要求自己，把敢闯敢上，胆大心细的工作精神和求真务实的工作态度结合起来，努力打造一个高效、务实、文明的保安新形象，管理一班人开拓新思路，大胆改革，完成好附属医院的保安任务，为附属医院的发展做好保驾护航。

医院保安工作总结(二)根据医院党委的部署，把我们一年来的思想和工作情况向各位领导及各位医生作简要汇报：

一年来在各位领导的关心支持下，在同志们的帮助下，经过全科同志的共同努力，较好的完成了领导交给的各项工作任务，取得了学习上的收获，思想上的进步，业务上的提高，全科人员爱岗敬业，尽心尽责，克服困难，不惧艰险，开拓进取，增强了大局意识、全局观念，形成了一个以学院为核心，以处室为领导，以安全消防为中心的具有凝聚力的科室。一年来我们主要做到了以下几项工作：

随着我院日新月益的发展。安全保卫工作更为重要，医院各级领导对保卫工作也提出了更高的要求。因此，作为安全保卫人员，不仅坚持认真学习三个代表的重要思想，提高政治素养，牢固树立大局观念，而且还要注重加强学习，不断提高个人的业务水平。努力做到政治上放心业务上过硬，工作中坚持以防为主，防治结合、巡防巡查、重点保护。较好的履行

由于保卫工作的特殊性，所以对保卫科的同志来说，上班与下班、上班与休息、已经难以区分，正因为如此，所以我们特别注意强调，敬岗爱业和无私奉献，要求人人讲大局、讲工作、讲风格、讲奉献。常言道，功夫不负有心人。通过全科上下的共同努力，目前保卫科已经成为我院一个良好的窗口。因为从人员来访到车辆出入;从安全保卫到消防设施的配置;从医生宿舍的安全管理到卫生清除。我们都做到了文明、科学、严格、高效。并因此而受到了广大教职工的好评。

随着法官之家的启用，领导来访及各种会议与日俱增。加之我们几个人以前都没从事安全保卫工作，因此如何努力实现保卫工作安全无事故，的确并非易事;我们也确实感到

了压力和挑战。但是我们毕竟有领导的充分信任和同志们的大力支持，也有一腔热血，使我们变压力为动力，化条件为机遇，;并采取确实有效的措施，终于把领导的重托、大家的希望一件件地落实到实处，订立了夜间值班制、门卫礼仪制、电话回访制，治安巡防制统一调配制。设立了值班室和治安联动电话。如发现问题，要求5分钟到达事故现场。对某些岗位定人、定岗、定责，对全院所有场所放置的消防设施，做到心中有数，使消防安全设施在管理和使用上更加科学规范。

医院保安工作总结(三)市人民医院20XX年在市委、市政府、市卫生局及上级有关部门的正确领导和大力支持下，认真贯彻落实党的精神和三个代表重要思想，全面落实科学发展观，紧紧围绕“打开围墙办医院，人民医院为人民”的办院方针，内强素质，外树形象，力求突破争创一流，抓住医疗质量万里行活动的契机，狠抓医院医疗服务质量，强化全方位管理，综合治理，平安创建，医院安全生产管理是我院今年的主要工作。

20XX年，我院根据上级的要求，认真落实综合治理责任制，结合平安医院的创建工作，以维护医院政治稳定，治安消防安全为目标，为临床一线服务，立足基础，深化创新，进一步加大工作力度，先后开展维护医院稳定，五五普法教育，治安防范，消防安全教育，安全生产管理，医疗质量管

理，纠纷调解等一系列工作，为医院的平安创建、安全生产管理年及医疗质量万里行等活动做出了一定的贡献。现将20XX年的工作总结如下：

1、建立建全了管理和责任制度，落实领导责任制，医院强化了以邵敏书记为组长，各职能科室负责人为组员的社会治安综合治理领导小组，各组员职责明确，责任到人。

2、落实目标责任制，为把医院的社会治安综合治理目标真正落到实处，医院同各科室(病区、班、组)的负责人签订了综合治理目标责任书，明确科室负责人为第一综合治理责任人，同时落实月(季)度例会制度。

3、进一步深化和完善治安防范措施，有效降低医院的刑事发案率，改变医院的政治面貌。医院是公共场所，我院又地处繁华的新华街，进出人员杂，每天有1000多人次进出医院，在如此多的人员中做好安全防范工作，确有一定的难度，根据这一特殊情况，我院充分利用现有的硬件设施进行24小时监控，并加强制度建设，要求每个值班保安做好巡逻登记工作，做到谁上班，谁负责。增强保安人员的工作责任心。

4、针对“打开围墙办医院”的方针，我院实行开放式管理。人员流动量大、杂，在病区、门诊容易发生钱包、手机被窃这一现象，我们采取了相应措施。①专门请婺城分局反扒能手在门诊、药房、抽点巡逻(特别是单人病房和电梯

口病房)，使我院失窃率大大降低。②对门诊楼各楼层的电子监控设备进行了改造，优化了监控设备，并在门诊药房、付款窗口粘贴防盗警示标牌。组成人防和技防的双重防范，使我院门诊发案率明显降低。

医院保安年终总结

医院是一个特殊的服务单位,由于出入医院的人口流动量大、人员背景复杂、人相对集中，我们的保安勤务工作也必须根据医院的特殊形势进行，必须与医院保持统一服务，坚持“一切为了病人，为了病人的一切”的大原则，维护医院正常的工作秩序和保障病人的自身利益。同时，医院还是一个面向社会的服务型单位，它必须讲求服务质量，这就对保安人员的素质有了一个更高的要求。保安的一言一行直接影响到医院在人们心目中的形象，保安的工作态度必须与医院保持一致，力求让广大群众满意。

医院的保安勤务一般实行24小时三班制。

白班8点至16点这段时间是医院里人员流动量的高峰期，各种大小事端的高发期。有时医院看病的人特别多，挂号、收费、拿药容易造成混乱局面，保安要适时提醒病人自学遵守秩序，同时要运用自己敏锐的观察力，注意每一位出入医院的人员，特别在人群拥挤的时候要留意，不能让小偷在医院肆虐，要保障病人及其家属的财产不受损失，否则会给医院带来负面的影响;要管理好医院的出入物品，凡是药

品都得有相关手续，要严格把关;大厅里常会有年老体弱或急诊病人出现，这个时候能帮的就帮忙扶一下，发现病人丢失物品在帮助寻找，找到后立即归还，还有就是要特别注意仪容仪表，言行举止;要经常巡查各病房或科室有无异常现象。医院病房大多有很多家属陪伴，要提醒他们注意自己的贵重物品，严防那些顺手牵羊的人;要和各楼层人员直辖市好关系，随时了解最新情况。如有无外来人员在医院推销、发传单等;值得一提的是外科病房的管理，有许多外伤病人是斗殴所致，他们时常有“兄弟”来看望，容易把医院搞得乌烟瘴气。保安就应注意采取适当的方式、方法去解决，任何事物都要考虑到医院和病人的利益，要把损失降到最低。

中班16点至零点这段时间，病人相对减少，18点以后咨询台就没有人上班了，这时病人大多数都会向保安人员咨询，这就要求保安要相当熟悉医院各科室的分布状况和上下班时间等。对于那种需要急救无家属的病人，我们要伸出援助之手，拿出救死扶伤的精神。

夜班零点至8点这段时间，首先要克服的就是瞌睡问题。上班之前要有足够的休息，保证有旺盛的精力来完成工作。巡逻要到位，逐层检查，严防盗贼，仔细检查各处有无火灾隐患。若发现情况应及时与院值班人员联系，果断采取措施。

总的来说，保安人员要做好医院的安全保卫工作，首先遇事沉着冷静，善于调解矛盾。若有人存心滋事，劝说无效，就立刻拨打110请民警协调解决，随即报告院方;其次，照看好医院一切公共财物，若有损坏，要争取找到破坏者，给院方一个交代;再就是作好一切准备，随时应对各种突发事件。例如非典时期，医院就是抗非典前沿，虽然保安不是医护人员，但工作在此，就要保持稳定的工作态度、积极的参与意识。同时，亦应重视自身的防护。

第二篇：医院保安总结

医院保安班工作总结

我队在医院保卫处和公司大队的领导下，坚持以“三个代表”重要思想和“科学发展观”为指导，坚持“以病人为中心、以服务为主导、以制度为遵循，依法治保，提高安全稳定水平，努力构建和谐医院”为工作重点，认真落实上级社会治安综合治理的工作要求，坚持安全保卫工作“预防为主、防治结合”的方针，狠抓治安管理和秩序稳定等工作，强化内部管理，落实队长、班长和保安员的岗位责任制，确保院内安全稳定。现将上半年我工作总结如下：

一、领导重视，机构落实

医院领导班子和公司领导非常重视市医院的综治维稳工作，始终把维稳工作列入领导责任制和综合目标管理责任制，定期部署治安综合治理工作，多次召开专题会议研究解决综合治理和维稳重点问题，并结合领导查岗，经常进行检查督促落实工作。在医院保卫科和中队领导的直接负责下，保安班成员认真负责，各司其职，真正对维稳综治工作做到机构、责任、措施、人员四到位。

二、认真搞好法制培训，提高队员治安防范意识

为了真正搞好医院的安全保卫工作，保安中队坚持做到有计划，季度有检查，半年和年终有总结。中队在院保卫科和大队领导的指导下，定期研究落实安全防范工作，在抓队员的普法教育基础上，坚持对队员开展法制和治安管理宣传教育，坚持新队员岗前培训制度，结合实际学习保卫工作相关的法律法规，学习中队制定和各种工作制度，为维护医院的政治稳定和社会稳定，做好治安防范宣传教育并落实防范措施。中队采取集中学习和分散自学相结合的方式，重点学习《治安管理条例》和《河南省社会保安服务管理办法》，队员的法制意识和治安防范意识明显增强。医院保卫科和中队领导还不定期组织队员进行治安技能训练、队列及仪表训练，不定期进行警风仪容检查，并进行了应急处置能力的演练。通过重狠抓队伍建设和思想教育，落实自查自纠，促行风，抓实效，增强安全服务意识和安全工作的责任感，努力维护人民群众的根本利益，构建和谐的医患关系，确保医院安全稳定。

三、建立健全安全管理制度，切实加强内部治安防范措施 中队依照医院保卫科制定的各项制度，认真落实管理制度，积极协助保卫科经常性地对消防和安全设施进行检查维护，加强与辖区派出所协作，建立治安联防机制，共同努力搞好治安联防，狠抓内部治安管理。针对医院的社会治安复杂多变的特点，中队能坚持“预防为主，防治结合”的方针，狠抓日常内部治安管理不放松，贯彻“谁主管、谁负责、谁在岗，谁负责”的原则，强化内部治安管理，加强安全防范，积极营造群防群治的管理机制，并及时将相关开展活动资料整理归档。

四、加强治安巡查，落实防控措施

中队积极贯彻落实“服务第一，稳定第一”的方针，切实重视治安巡查的日常检查和医院秩序的维护，发现问题及时处理，尽力把问题解决在萌芽中，消除各种治安隐患。财务科住院收费处，“三铁一器”的技防措施落实，定期检测维护。注重人防和技防相结合，加强重点部位的安全监控，加大治安巡逻力度，全面保障医疗安全与发展，营造安全和谐的就医环境。根据各阶段治安形势的特点，做好时间和人员重点的安排调整，有计划地进行重点防范，排查和消除安全隐患，积极协调解决处理医患纠纷，及时疏导交通，保障了“绿色医疗通道”顺畅，维护了医院的安全稳定。

医院是一个特殊的环境，社会治安形势比较严峻。近年来，医托、医闹、醉酒、盗窃、斗殴等治安现象呈上升趋势，社会上的各种不稳定现象在医院都有所表现。虽然我们在工作中做出了较大的努力，但仍有不少不尽人意的地方。医院的安全稳定工作有待我们在今后的工作中不断研究、探索和完善，今后我们将进一步加强与警方和社会各部门的协调合作，进一步强化中队的治安防范措施和内部管理监督力度，进一步建立健全各项规章制度，采取有效防控措施，努力搞好社会治安综合治理，为维护医院的安全稳定、积极创建“平安医院”“和谐医院”而努力工作。

第三篇：医院保安管理总结

医院保安工作总结

医院保安工作总结

一、从内部管理入手，提高保安综合素质，建立目标管理责任制，层层分解落实工作任务，有效解决干与不干一个样，干好干坏一个样的被动局面，起到鼓励先进，奖励先进，鞭策后进和那些混日子的作用，制定落实全年工作目标，将各项服务指标和各项任务分解细化落实到各班、各小组和每位保安身上，使人人有目标、人人有任务、个个有压力、个个有动力。

二、努力提高业务素质，增强处理突发事件的能力，现场处置能力，培养一支纪律严明、作风顽强的保安队伍。首先是保安经理经常深入到现场，做好员工思想工作，掌握员工思想动态，加强业务培训，培养员工吃苦耐劳，以院为家。管理人员融入到队伍中去，参加训练岗位巡查，以便发现问题有针对行性地解决问题。灌输员工珍惜自己的工作，对工作如履薄冰，工作中要尊重、耐心、主动帮助和礼让来院就诊的人员，工作现场再忙也不能怠慢就诊人员，忽视就诊人员，遇到需要帮助的必须用心服务、注重细节，对工作讲究策略，理解病人、体谅病人、尊重病人，对待病人的无理要求或无端指责要采取引导和感化的方法，不能与来院就诊人员发生正面冲突，牢记医院“一切为了病人”的服务宗旨。

三、切实落实训练计划，根据保安的训练计划，落实保安训练任务，各班从基本做起，从日常训练做起，坚持每日训练，班班训练、人人训练，狠抓保安基本队伍，仪容仪表培训，模拟出警训练。从而树立保安队员在日常执勤中的良好形象。同时把工作作风、服务态度、仪容仪表与工资相结合，多劳多得、按劳分配。在这个工作表现与工资挂钩的改革中有一个重要体现。

四、完善各项规章制度，确保附属医院平安，必须做到万无一失，坚持以防为主，防消结合，用制度管理人，做到各岗有职责、各岗有规定、人人有制度。成立安全检查小组，定期对医院周围场所进行巡查，发现隐患及时上报有关部门整改维修处理，杜绝一切安全事故发生。

五、对保安人员采取轮岗制，对门岗、车辆指挥岗、安全巡逻岗等岗位实行一月一轮换，改变过去那种固定岗位的模式，让每位保安都熟悉和胜任各个岗位的工作，一专多用，全面发展。

六、加强内部考核，队员选班长，班长挑选队员，采取末尾淘汰制、优胜劣汰。使全体保安人员以新起点、树形象、统一服装、统一配备通讯设备、一切工具责任到人。以崭新的面貌展示给大家。

七、充分发挥保安的职能作用，严管理、细要求，加强消防意识，把消防工作落到实处，加强保安人员消防训练，熟悉掌握院区消防设施，认真学习消防应急事项，每季度训练一次灭火器材的使用，实际操作和模拟训练。消防栓一般都在室外，每季度集中保安人员学习一次，熟悉水龙带的拆装等具体操作规程，每个保安要学会消防操作办法、自动喷淋灭火系统操作、救人简易操作、报告火警、发生火灾时的疏散引导人员的方法等，届时请消防专业人员到现场示范演习，假定火灾现场，组织保安进行分工演习。

总之，我们要通过不断深化管理，培育新时代的保安职业精神，激励广大保安人员继续坚持自我加压，奋发有为的精神面貌，高标准，严格要求自己，把敢闯敢上，胆大心细的工作精神和求真务实的工作态度结合起来，努力打造一个高效、务实、文明的保安新形象，管理一班人开拓新思路，大胆改革，完成好附属医院的保安任务，为附属医院的发展做好保驾护航。

第四篇：医院保安队伍管理总结

保安队伍管理情况

我公司安保队伍在医院后勤部的领导下，坚持以三个代表重要思想和科学发展观为指导，坚持以病人为中心、以服务为主导、以制度为遵循，依法治保，提高安全稳定水平，努力构建和谐医院为工作重点，认真落实上级社会治安综合治理的工作要求，坚持安全保卫工作预防为主、防治结合的方针，狠抓治安管理和秩序稳定等工作，强化内部管理，落实队长、班长和保安员的岗位责任制，确保院内安全稳定。现将保安队伍管理情况汇报如下：

一、领导重视，机构落实

医院领导班子和公司领导非常重视医院的综治维稳工作，始终把维稳工作列入领导责任制和综合目标管理责任制，定期部署治安综合治理工作，多次召开专题会议研究解决综合治理和维稳重点问题，并结合领导查岗，经常进行检查督促落实工作。在医院后勤部和物业公司领导的直接负责下，保安班成员认真负责，各司其职，真正对维稳综治工作做到机构、责任、措施、人员四到位。

二、认真搞好法制培训，提高队员治安防范意识

为了真正搞好医院的安全保卫工作，保安队坚持做到有计划，季度有检查，半年和年终有总结。在院后勤部和物业公司领导的指导下，定期研究落实安全防范工作，在抓队员的普法教育基础上，坚持对队员开展法制和治安管理宣传教育，坚持新队员岗前培训制度，结合实际学习保卫工作相关的法律法规，学习保安队制定的各种工作制度，为维护医院的政治稳定和社会稳定，做好治安防范宣传教育并落实防范措施。保安队采取集中学习和分散自学相结合的方式，重点学习《治安管理条例》和《辽宁省省社会保安服务管理办法》，队员的法制意识和治安防范意识明显增强。医院后勤部和保安队领导还不定期组织队员进行治安技能训练、队列及仪表训练，不定期进行警风仪容检查，并进行了应急处置能力的演练。通过重狠抓队伍建设和思想教育，落实自查自纠，促行风，抓实效，增强安全服务意识和安全工作的责任感，努力维护人民群众的根本利益，构建和谐的医患关系，确保医院安全稳定。

三、建立健全安全管理制度，切实加强内部治安防范措施

保安队依照医院后勤部制定的各项制度，认真落实管理制度，积极协助后勤部经常性地对消防和安全设施进行检查维护，加强与辖区派出所协作，建立治安联防机制，共同努力搞好治安联防，狠抓内部治安管理。针对医院的社会治安复杂多变的特点，保安队能坚持预防为主，防治结合的方针，狠抓日常内部治安管理不放松，贯彻谁主管、谁负责、谁在岗，谁负责的原则，强化内部治安管理，加强安全防范，积极营造群防群治的管理机制，并及时将相关开展活动资料整理归档。

第五篇：医院保安管理

医院保安管理制度

第一张 总则

第一条 为了加强保安队伍的管理工作，保障医院的正常工作秩序，搞好来访人员接待和病人及家属车辆出入登记的管理，保安员执勤有所依据，当好医院卫士，确保医院人员、财产、治安、消防安全，特制定本制度。

第二条 认真做好保安管理工作，自觉服从上级管理人员的工作安排，主动提供配合，做好交接班记录。

第三条 保安员代表本医院执行相关规章制度，医院其他部门员工应配合保安员工作。

第四条 医院保安勤务应每日24小时执行不间断，其各班各岗执勤时间，由安全主管进行合理安排。

第五条 执勤期间应时刻提高警觉，遇有重大灾害时更应临危不乱，果断敏捷，作适当之处理，并立即报告上级。

第六条 保安当值班期间发现可疑情况或发现纠纷事件应及时与相关管理者联系。对纠纷事件，保安员应稳定事态的发展，并对当事人双方进行劝阻，以防止事态的扩大。

第七条 对于正在发生的刑事案件或可疑情况应及时制止并对可疑人员进行查问，情况严重的可直接与公安机关联系。

第二章

保安勤务工作职责

第一条

责任范围

适用于医院全部所辖区域。第二条 主要职责

（一）贯彻执行医院关于内部安全保卫工作的方针、政策和有关规定，建立健全各项保安工作制度，对职责范围内的保安工作全面负责。

（二）依据制度实施医院人员、财产、治安、消防安全管理工作。第三条 岗位职责

（一）保安班长的工作职责

负责保安队伍的建设、全院安全消防工作，负责监督执行院内院纪院规及保安队内部各项规定，及时把每天所发生异常事件呈报给上级主管，及时传达、落实上级命令。具体如下：

1、负责维护管辖区域内治安秩序，预防和查处安全事故，做好与相关单位的联系联防工作。班长宇保安员一样轮流值班履行保安员工作职责。

2、制定各类突发事件的处理程序，建立和健全各项安全保卫制度。处理当班突发事件，如发现火灾、偷盗等立即报警，并迅速与消防队、治安部门联系。

3、建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标，做到点、面结合。

4、根据所管辖区域的大小和周边社会治安情况，配备相应的保安员，并对保安员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查。

5、密切保持与保安员的通讯联络，每天不定时巡视管辖区域的安全情况，检查各值班岗位人员的执勤情况并适时进行指导。保安班长对保安岗哨坚持不定时查岗及查夜，及时指出保安员的工作失误及不规范的行为。每日查勤主要有以下内容：（1）保安仪容仪表。

（2）当班保安值班日志及巡逻记录。（3）物件签收事宜。

（4）人员、车辆出入记录。

6、完善管辖区域内安全防范措施，检查安全设施、设备、器材的使用情况，保证其能在工作中达到预定的使用效果

7、检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为，并及时进行纠正，提出处理意见，跟进处理结果。

8、协调本部门和其他部门的工作，提高工作效率。

9、接待员工的投诉，协调处理各种纠纷和治安违纪行为。

10、负责对保安员的管理、督导、训练与考核。做好保安员的出勤统计，业绩考核等管理工作。

11、掌握保安员的思想动态，定期召开队伍会议，做好思想沟通工作。定期对保安员进行职业安全，思想道德和各类业务技能培训。

12、做好保安队各种内外文件、信函、资料的整理归档；各种通知的起草以及各类案例处理的书面报告。

13、以身作则，亲力亲为，全面提高安全管理工作的质量。完成上级临时交办的事项。

（二）保安员工作职责及注意事项

保安员的工作职责：执行医院的安全、门禁的相关制度并填写相关报表、异常事件的汇报。

1、保安员必须为人正直，作风正派，以身作则，处事公正，对工作有高度的责任感，不玩忽职守。

2、维持医院门诊、病房、办公室及各楼层内外区域的正常工作秩序、治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。必须严格遵守医院的各项规章制度，如有违反，则按相关规定进行处罚。

3、认真履行值班登记制度，值班中发生和处理的各种情况在登记簿上进行详细登记，交接班时移交清楚，责任明确。

4、对来院就诊病人及家属、来访参观人员，热情、有礼、耐心、文明回答问询和主动引导，维护医院的良好形象。尤其是对夜间来院就诊的病人和家属更要热情问候，以礼相待并主动引导如何就诊，有序不乱，给病人温馨如家的感觉。

5、在规定的上班时间段内，必须服从保安班长安排按要求巡查或值岗。

（1）站岗时间为上午9:00至下午17:00，每半小时换一次岗（雨天且13:00至14:00不站岗）。

（2）站岗要端正，不得缺岗，误岗（迟到和早退），在岗台上的执勤保安不得下岗、蹲岗，随意走动，不能东倒西歪、说话打闹，也不得有其他的小动作，非遇紧急情况不得走下岗台。

（3）对于进入院内的乘用车辆或外出的乘用车辆，在保安员视野3米内时，必须行举手礼。保安员应立定向左/右转体90度，并执行车辆左直行手势，在车辆驶过时，敬礼。（4）保安员站岗和执勤时，需穿医院规定的制服，佩戴员工识别证。（本条暂不执行）

6、保安值班要高度戒备，加强对重点部位的治安防范，加强防盗活动，及时发现可疑人和事，并进行妥善处理

7、加强防火活动，及时发现火灾隐患苗头，并消除之。应熟记院内各处之水、电、燃料、开关、门锁及消防器材的地点，以免临急慌乱，定期对消防水管进行检查登记，如发现有失效的应立即通知保安班长。对重要的电灯、门窗等有缺损时，应及时上报主管部门处理。

8、保安员应该负责门卫室日常清理卫生工作，以保持室内清洁整齐美观。

9、监督员工遵守安全守则，规章制度。严禁员工亲属、老乡和朋友在上班时间来院会面闲聊，有特殊情况者，保安员可代为通知当事者在医院门卫室或大厅见面。

10、保安员每天下班前须配合领导做好下班后值班工作，检查医院办公场所安全状况及病房，手术室水电使用情况。

11、保安员必须提前十分钟到岗，要以饱满的精神执勤。做好工作交接，正确记录当班值班日志和案件笔录，及时提出相关工作报告。

12、保安员必须每月10好下午16:00进行训练，非特殊情况，不得缺席。

13、保安员值班时间按照医院相关规定灵活执行。

第三章 保安员行为准则 第一条 保安礼仪

(一)仪容仪表

1、仪表（1）干净整洁，没有异味。（2）前不过眉、旁不触耳、后不触领。（3）不留古怪发型、剃光头或染彩色头发。（4）清洁、干净、不留胡须。口腔无异味且在上班时间不吃带有异味的食物。（5）保持指甲干净且不留长指甲、不佩戴体现个人个性的装饰品（戒指、手链、项链）。

2、服饰（1）干净、整洁无污渍。（2）上衣口袋不应装东西，上衣领子不乱别徽章，衣袋中不装太多的物品。腰上不挂钥匙链、指甲刀等物品。（3）不穿高领内衣，纽扣应扣好，不敞开外衣或卷起裤脚或衣袖。（4）工号牌统一配戴在左胸的正上方。

3、整体精神面貌要求（1）精神饱满、乐观向上、大方，面带微笑。（2）服装笔挺、不歪斜松垮。

(二)礼节礼貌

1、站姿（1）挺胸、收腹、紧臀、头部端正下颚微收。（2）微笑，目视前方，表情亲切，有亲和力。（3）两臂自然下垂，两手伸开，落于腿侧裤缝处或两手握于背后或两手握于腹前，右手握于左手，两腿绷直，呈外“八”字45度角展开。（4）禁止：双手卡腰，抱在胸前或将身体东倒西歪地靠在墙上或脚右搭左等。

2、坐姿（1）端正，双腿自然平放，男士双腿间距可容一拳。（2）禁止：前仰后合、摇腿晃脚、翘腿等不雅之举。

3、敬礼（1）举手礼。要领：上体正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约2厘米（戴无檐帽或者不戴帽子时微接太阳穴，与眉同高），手心向下，微向外张（约20度），手腕不得弯曲，右大臂略平，与两肩略成一线，同时注视受礼者。礼毕时，将手放下。（2）注目礼。要领：面向受礼者成立正姿势，同时注视受礼者，并目迎目送（右、左转头角度不超过45度）礼毕时，将头转正。第二条 保安工作守则

（一）工作态度

1、对工作所具有的责任心，热情、敬业精神和职业道德。

2、对自身的责任心，包括钻研业务、工作认真、上进。

3、同事之间的协作力、包容、配合、团结。

4、对本职工作负责，不拖沓、不积压、不抱怨、不挑拣。

5、对来院就诊病人和家属及来访人员的态度要谦和、礼貌、诚恳、友善、不卑不亢。

（二）日常行为规范

1、爱护医院公共财产、不随意破坏、挪为私用。

2、及时清理、整理个人工作用具，保持关注环境的干净整洁。

3、办公桌上不放与工作无关的用品。

4、未经同意不得翻看他人文件、资料或他人个人物品。

（三）工作纪律 根据《保安服务管理条例》等有关规定和对公司及员工人身财产安全负责的原则，保安员严格禁止下列行为

1、限制他人人身自由、搜索他人身体或者侮辱、殴打他人。

2、扣押、没收他人证件、财物。

3、阻碍依法执行公务。

4、参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷

5、删改或者扩散保安服务形成的监控影像资料、报警记录。

6、侵犯个人隐私或者在保安服务中获知的医院商业秘密或病人个人隐私。7.仪容不整，言语行为轻浮、粗暴无礼。

8、值班时间聚众赌博、下棋、喝酒、看小说报纸、打瞌睡、吃零食等。

9、对病人和家属故意刁难或挟怨报复。对驾车来院就诊病人索取停车好处及贪小便宜。10脱岗、漏岗、，迟到、早退、睡岗。夜班值班人员睡觉被发现第一次罚款50元，第二次罚款100元，第三次当自动离职。

11、执勤时间内，电话、对讲机私用，影响勤务。

12、非保安员进入保安室。

13、未经许可擅自调班。

14、暴力犯上，不服从指挥。第四章 门禁管理规定

第一条员工及携带物品出入医院门诊大楼的管理规则

（一）员工进入院内不得携带枪支、刀具毒品及一切危险品和违禁物品。

（二）员工未经主管核实，擅自带客参观者，不得进入各科室。

（三）被医院除名或辞工作者，原则上拒绝，如有特殊情况提前告知方可进入科室。

（四）所有医务人员下班或离院不得携带病人就诊相关文件资料、物料、药品或工作器具等一切医院所属财产。

第二条 供应商人员及货物、车辆的管理规则

（一）厂商需入院洽谈，应在门卫室办妥登记手续并经受访总务科同意方可入院。

（二）来院车辆进院须按规定停泊在医院指定的地方。

（三）货运车辆进入院内时，需出具送货证明或入院事由，经相关部门证实属实保安员方可放行，并通知相关接洽部门。

第三条访客人员的管理规则 对于非就诊病人和家属以及非上级相关部门来访人员拒绝进入院内各科室

（一）携带易燃易爆及危险物品的人员和车辆。

（二）不明身份，衣冠不整及明显带有恶意的人员。

（三）推销药品、医用器材及收购废品的人员及车辆

（四）非洽公人员和车辆且拒绝登记和检查者。

（五）来访人员报不清受访部门及受访人者。

（六）来访人员不能出示有效证件者。第五章 每日安全事项巡逻内容

第一条 保安巡逻

（一）保安仪容仪表。

（二）当班保安日志。

（三）防盗系统、报警系统和报警联络装置。

（四）员工着装穿戴和工作牌的佩戴。

（五）速递快件的签收事宜。

（六）人员、货物和车辆出入管理稽核。

（七）异常事件的处理。第二条 消防系统检查

（一）灭火器位置挂放是否移动和压力是否足够。

（二）消防栓是否供水。

（三）明火管制是否稽核。

（四）消防通道的畅通、疏散方向和防火标志。第三条安全专案检查

（一）防爆灯和应急灯的检查

（二）停车场车辆出入的防碰刮。

（三）每天下班对门窗和水电的检查。第四条 院内秩序的维护

（一）保安每天要加强巡逻力度，院内不得有人乱扔垃圾。

（二）院内不得有人在禁烟区吸烟，医院为无烟区域。

（三）院内不得有员工衣着不整。第五条 主管交办其他事项的稽核。第六章 紧急或意外事故的处理

第一条 火警事故

（一）发现火灾应立即赶到失火现场查看，并注意兼顾周围人员安全，否则立即向119火警台报案，且通知部门主管和院部至火场，保安仍然坚守岗位。

（二）若发生火灾应立即用灭火器将水源扑灭。

（三）若已使用灭火器仍然无法将火势扑灭时，应：

1、火速打电话至119，并集合各部门义务消防员请求支援。

2、同时通知院内人员或其他重要干部救火，发挥消防编组功能。

3、指挥员工及病人和家属向安全地区疏散。

4、保持高度警戒、严防小偷趁机窃取医院财物。

5、通知派出所协助交通、管制事宜。

6、火势扑灭后应清查人员及物品损害情形，并保持完整现场，以供警方处理。

7、注意警方处理时，亦不能破坏现场，以免影响保险公司的认定理赔。

8、若于下班时间发生火警，马上扑灭，若无法扑灭，立即通知119与值班人员。

第二条 员工打斗事件

（一）员工打斗或对医院干部逞凶，应迅速予以制止，将当事人交由主管或院部处理为原则，如当事人不听制止时，可与值班保安或医院的其他人员合力制止。

（二）打斗现场若有其他员工围观时，为防止围观者鼓噪起哄或是现场复杂化，应将肇事者带离现场再行处理。

（三）事态有愈超严重态势，应立即请派出所协助处理。

（四）注意立场要保持公正，千万不可偏袒打斗当事人任何一方或加入战局，丧失理智。

（五）员工对医院干部逞凶时，应立即电请警察局派出所拘办。

（六）若为下班时间，应即刻电话通知保安班长和院总值班；有安全之虑时，即刻电请派出所些协助。

第三条 不良分子前来滋事处理

（一）管制人员不得与不良分子对打。

（二）关闭大门和所有出入口，勿使不良分子进入寻畔滋事。

（三）通知后勤人员和保安班长前来支援处理。

（四）认清来人容貌、特征、人数、有无携带枪支、刀具、坐车种类以及车牌号码、滋事原因等，作为警方侦查处理的依据。

（五）将状况报告院部并随时保持联络，若下班以后应立即通知派出所并电话联络主管。

第四条 打劫盗窃事件

（一）发现可疑人物，应与班长或警卫人员联系并一人监视。

（二）发现院内物资被盗，急按报警器和警铃，及时与保卫部门联系。

（三）保持被盗现场。

第五条 意外事故 院内员工和病人、家属、或其他非医院职工发生纠纷，值班人员应及时制止劝导避免事态扩大。

第七章 勤务制度

第一条 交接班的制度

（一）上下班人员按时交接，交接过程中出现的问题应及时予以解决并向主管领导汇报。

（二）按时交接班，接班人员应提前10分钟到达岗位。接班人员未到前，当班人不能离岗。

（三）接班时讲明交接班注意事项，并做好处理工作。

（四）接班人员到工作岗位进行交班，交班人必须向接班人详细讲明待办及注意事项。接班人要详细了解上一班执勤情况和本班应注意事项，应做到“三明”：上班情况明，本班接办的事情明，物品、器械清点明。

（五）交班人在下班前必须填好值班记录，应做到“三清”：本班情况清，交接的问题清，物品、器械清。(六)交接的对讲机及其他器材当面检查清楚，发现问题及时反馈办公室，值班人员做好记录，并追究当事人责任。

（七）交接时要做好记录并签名，队伍之间必须相互协调做好交接工作，并做好交接记录

（八）当班人员发现的问题要及时处理，不能移交给下班人员，事情要继续在岗位处理完，但可由接班人协助完成。

第二条 请示报告制度

1、保安员遇有紧急情况或重大问题时，要及时、具体、准确地向上级领导和院部等有关部门请示、报告。

2、对上级领导和院部有关处置紧急情况的工作报告，要立即、坚决执行。执行结果要及时反馈，并做好详细记录。

第三条 勤务登记制度

1、勤务登记由当班人员负责记录。

2、勤务登记的内容：主要记载上级指示、通知、交办的事项及值班期间发生和处理的问题。记录必须清晰、准确、全面，不得随意涂改，并妥善保管

第八章 警卫室管理办法

第一条 警卫室纪律

（一）警卫室时保安工作处所，非保安员无正当理由不得入内，禁止在警卫室内吸烟、电话闲谈、大声喧哗、看书、看报等现象发生，违者均按相关规定处罚。

（二）保持警卫室内的环境卫生，物品放置有序，未经同意，禁止他人物品存放在警卫室。

（三）所有保安员对室内的物品及办公用品有义务进行保管、交接，并按正常程序对其负责。

（四）无正当理由，警卫室应24小时有保安员值守。

第二条 保安器械的保管 由安全主管负责安排专人保管保安器械，严格遵照保安器械的领用和交接制度并做详尽记录。

第四条 保安器械的领用及交接

（一）保安器械实行专人保管制度，谁领用谁负责，如有人有毁损现象，照价赔偿。如属故意毁损，除照价赔偿外，从种严肃处理。

（二）保安器械的使用规定：

1、保安器械的使用参照说明书和使用方法。

2、任何不当值人员须将器械交回保管人员登记入库，不得私自保留器械。

3、依法使用器械，任何人员不得利用保安器械擅自动用私行。

附则

第一条 本准则如有未尽事宜，得随时以命令形式补充或修正。第二条 本准则经呈奉院长核准后实施，修改时间异同。