楼宇管理科2013年个人总结

第一篇：楼宇管理科2013年个人总结

楼宇管理科2013年个人总结

2013年即将过去，在这一年时间里，通过各级领导的帮助和自己的不懈努力，思想素质、工作能力都有了不同程度的提高。下面就我本人一年的工作向各位领导和同志们作简要汇报，不妥之处请批评指正。

一、以人为本，营造和谐氛围。“以人为本”，增强团队的凝聚力和敬业精神是做好工作的关键。工作中要求群众做到的，我自己首先做到，要求群众不做的，我自己首先不做；工作中注重加强了党员队伍和骨干队伍建设，让党员和骨干充分发挥了带头作用，以良好的素养和模范行动去带领群众，引导群。

强化精细管理，搞好优质服务。

第一是健立健全了各种规章制度，用制度规范人的行为。包括日常管理制度、岗位职责、行为规范、工作标准及安全操作规程等，使职工做到了“依法、依规、依责”做事，牢固树立了“服务第一”的理念，进一步改善了服务态度，提高了服务水平。

第二是加强了目标管理。楼宇管理科面积大，职责范围广，人员多，责任又重大，通过确定各级目标，使各班，员工都有具体的目标，增强了职工的主人翁精神和参与意识。通过这一年的工作，楼宇管理科员工在工作中充分发挥了自己的聪明才智和创造性，各班和员工随时对照目标、标准和职责控制自己的行为，及时纠正偏差，通过座谈、检查、调研、月职工会、班周会议和管理员日评制度等多种形式，深入了解各岗位工作情况，及时调整工作方法，确保了目标的实现。

第三是针对不同工作岗位，对员工进行了相应的业务知识和安全培训。我清醒的认识到，后勤工作无小事，楼宇管理科的工作中要做到今日事今日毕，要在第一时间内发现问题和解决问题，师生才能满意，我经常开展员工培训和安全教育工作，提高了员工的服务意识和安全意识，让每一名员工牢记自己的职责，在本职岗位上一丝不苟的工作，力所能及地帮助师生解决生活和学习中的实际问题，以良好的个人形象去感染师生，从而真正为全校师生高标准、高质量搞好服务和安全提供了安全保障。

第四是加强了公寓内部管理，提供坚实的安全保障。我经常深入各公寓，各学院了解被服务对象的需求，积极与学工处和学院沟通，进一步规范公寓管理秩序；从消防安全、设施设备管理等方面，严格落实了责任制，从点滴抓起，杜绝一切安全隐患，保障学生的生命和财产安全；同时加强了与自管会的沟通与配合，充分发挥了自管会的作用，促进同学自我管理，公寓管理井然有序。

三、做好成本控制，杜绝浪费现象。

在搞好管理服务的同时，我加强了成本控制。

第二篇：2011管理科总结

2011年管理科工作总结

2011年管理科在活动中心领导班子的正确领导下，深入贯彻落实党的十七届四中全会精神，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，不断深入贯彻落实科学发展观，坚持以“全心全意为老干部服务，甘当老干部的好儿女，营造温馨快乐的老干部之家”为宗旨，以“大事不怕难、小事不怕烦、孝行在岗位、只为夕阳红”为服务理念，充分发挥“共产党员先锋岗”的先锋模范作用，较好的完成了管理科的各项工作。

一、积极参加活动中心组织的各项集体活动

1、认真学习赵部长在学习“盖如垠同志在市委十二届十次全体（扩大）会议上的讲话”的心得体会，认真学习赵部长在全市组织部长、老干部局长会议结束时的讲话精神，深刻领会精神实质，提高思想认识，通过学习真正理解“代表、服务、管理”六个字的深刻内涵，不断提高老干部工作者的“四个能力”，即解读政策的能力；宣传党的方针政策的能力；化解矛盾的能力和整合社会资源的能力。

2、积极参加活动中心举办的工作人员业务知识系列培训；积极参加活动中心举行庆祝建党90周年“红心永向党”大型文艺演出活动；积极参加活动中心举办庆祝建党90周年老干部“喜看家乡新变化”湿地游活动；积极参加为老干部赠送特色食品送餐活动；积极参加社区的义务劳动；清冰雪劳动等。

二、做好活动室和会议室的服务管理工作

1、一楼共有两间健身室，健身器材共计 ？？套，今年活动中心为健身室新配备了三台零重力卓越按摩椅及两台美腿足疗机保健器材，为老同志提供健康服务，具有减轻脚部、腿部压力，改善肌肉灵活性，促进血液循环，改善整体身心健康，舒缓神经系统，消除疲劳，改善睡眠等功效。为丰富老干部的晚年生活搭建了新的平台，为丰富老干部的业余生活提供了极大的空间。老同志使用后普遍反映效果好，受到老同志的欢迎。经常到健身室活动的老干部有20多人，在日常工作中我们严格坚持登记制度、巡视制度、首问责任制度、挂牌服务制度、征求意见制度、跟踪服务制度。对前来活动的老干部主动热情、微笑服务，来有迎声，走有送语。充分发挥了活动中心的阵地作用，实现了老干部老有所乐，促进了老干部的身心健康。一楼教室配备有42寸超大屏液晶电视机和DVD机，老干部摄影活动组就经常到教室观看摄影作品，交流摄影技术，不仅提高了摄影水平，同时也让老干部更加体会到活动中心这个家的温馨。

2、一楼的会议室共有86个座位，全年接待各类型会议10余次，有健康知识讲座，有党课辅导，有总结会议等，为组织接待好每次会议，不论会议大小都高标准严要求，积极参与会场布置，认真清理环境卫生，做好各项服务工作。

三、做好智能活动卡的办理和礼品发放工作

1、为做好一年一度的老干部智能活动卡的年检工作，提前

做好各项准备工作，制定老干部活动卡办理的相关规定和通知，2011年共办理离休干部和副局级以上退休干部活动卡？？人，其他人员？?人，共收取活动费127786元，发放台历893册，在办理活动卡的工作中严格按规定办理，对不符合条件的一律不予办理。在办理活动卡的同时又将老同志的基本信息进行了核对，对老同志亲属的联系方式有变化的及时进行了修改，保证了老干部信息资料的准确度，进一步地完善了老干部的档案管理工作。

2、为庆祝建党90周年，活动中心为在中心活动的老干部精心制作了带有活动中心标志的纪念衫，印有哈尔滨市老干部活动中心庆祝建党90周年字样，我们到舞厅、乒乓球厅、台球厅将纪念衫发放到每一位老干部手中。共发放了？？件。老干部们爱不释手，感到特别有纪念意义。

四、积极开展与相关部门的联合活动

1、活动中心为深入贯彻落实全心全意为老干部服务的宗旨，为老干部提供健康服务，与哈尔滨美康公司在西楼大厅联合开展美康治疗仪免费健康体验活动。我们组织老干部和职工有序的参加体验活动，并为职工和老干部购置了三台全功能经络通治疗仪。

2、活动中心与黑龙江省新华书店新华书城在东一楼大厅联合举办庆祝建党90周年老干部优惠购书活动，我们积极做好准备工作，此次活动共为100余名老干部及职工办理了优惠购书卡，优惠售书100余册。老干部对这次活动十分

满意，对活动期间的服务感到特别温馨。

五、做好离退休和内退人员的管理工作

1、活动中心共有离退休和内退人员109人，今年热费补贴办法同去年的一样，反复的电话通知，讲解政策，发表、收表，最后共计？？名符合条件的职工领到了热费补贴，没有遗漏，保证了职工的利益。2、2011年春节前夕，我们带着活动中心领导为退休老领导准备的礼品，到老领导的家中进行走访慰问，将领导的关心送到老领导的心坎上，让他们总能感受到家的温暖。

3、及时向退休人员传达有关文件精神，今年社保局下发通知，属于社保退休的职工要进行指纹审验，不参加审验的职工将停发工资。我们及时通知需参加指纹采集的职工到指定地点采集指纹，顺利完成此项工作，保证了职工的个人利益。

4、在建党90周年前夕，张主任、刘主任带领我们对离休老干部胡守仁进行了走访慰问，为老干部送去一次性生活补贴8000余元，同时将党的温暖送到老干部的心坎上。离休老干部胡守仁过生日时，我们在活动中心领导的安排下，带着鲜花和礼品代表活动中心领导班子对老干部进行了慰问。

所做的这一切，老同志都对中心领导表示感谢，连连竖起大拇指，都说领导工作这么忙，还时刻想着退休的职工，让我们在家也一样能感受到活动中心这个大家庭的温暖啊。

六、做好健身器材和订餐设备的维护保养工作

1、我们在平时的工作中经常到健身室巡视，发现有使用不当的老干部随时纠正，教给他们正确的使用方法，在对健身设备进行检查时经常会发现螺丝松动这样的小问题，我们随时发现随时解决，一方面避免了小问题发展成大问题，另一方面也保证了老干部使用健身器材的安全性。如遇到大的损坏时，立即停止使用，上报给体科健进行维修。大大提高了老干部使用健身器材的安全性。

2、我们经常关注食堂科消费机的使用情况，当消费机出现问题时及时帮助解决，解决不了的及时和东方磁卡公司联系，今年曾发生数据丢失、卡余额错误等问题，东方磁卡公司先进行软件升级处理，后又与厂家沟通将消费机返回厂家更换芯片，在更换芯片后今年又出现了卡余额与电脑余额不符合的情况。这期间我们全程跟踪，及时督促东方磁卡公司尽快解决发生的问题，使老干部订餐不受影响。我们还在食堂科工作人员休假期间，积极主动完成订餐任务，使食堂科能更好地为老干部服务。

七、做好恢复老干部艺术团的有关工作

为隆重庆祝中国共产党90华诞，市老干部活动中心拟组织一台高质量的文艺演出，我们协同党群办制作海报面向社会诚邀部分文艺骨干参与演出，同时为恢复活动中心艺术团做准备。我们到老干部各个活动组去宣传，向老干部发放海报，发动老干部推荐人才，共接待了60余人的报名。经过预选邀请了部分人员参加了活动中心庆建党90周年文艺

汇演。为恢复艺术团奠定了基础。

一年来，虽然做了不少工作，但还存在很多不足，分析问题、解决问题能力不强，工作方法简单。在今后的工作中我们要继续增强为老干部服务的意识，提高服务水平，不断探索优质服务的有效途径。围绕改革创新，积极探索新形势下的老干部服务管理工作的新思路新方法，坚持用科学发展观指导老干部工作，认真研究老干部服务工作的发展方向，充分发挥党员先锋岗的先锋模范作用，老干部的事无小事，一切从老干部的需要、老干部的利益出发，全心全意为老干部服好务，达到老干部满意、领导放心。

2011年工作打算

第一、老干部工作是一项政策性很强的工作，它不仅关系到社会的稳定，是直接关系到我们党的形象，关系到我们党的凝聚力的大问题。我们一定要加强学习，不断提高个人的综合素质和工作能力。学习是不断完善和发展自我的必由之路，只有不断学习，才能获得新知，增长才干，跟上时代。老干部工作是一项重要的政治任务，要深入贯彻落实科学发展观做好老干部服务工作，必须及时学习，认真学习邓小平理论、三个代表重要思想，积极学习党的大众方针政策，特别是对老干部工作的一些政策的学习理解，努力提高为老干部服务的本领。

第二、坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，不断深入贯彻落实科学发展观，坚持以“全心全意为老干部服务，甘当老干部的好儿女，营造温馨快乐的老干部之家”为宗旨，以“大事不怕难、小事不怕烦、孝行在岗位、只为夕阳红”为服务理念，充分发挥“共产党员先锋岗”的先锋模范作用，坚持以人为本，满怀深情主动服务。针对老干部双高期的实际情况，为老干部服务要自觉做到“五心”即真心、爱心、耐心、诚心和细心；“五勤”即眼勤、嘴勤、手勤、腿勤和脑勤；“五知”即知姓名、知性别、知年龄、知参加活动项目和知身体状况;“五到位”即方针政策宣传到位、思想问题解决到位、爱心体贴细致到位、跟踪服务帮助到位和开展活动参与到位。

第三、进一步拓展视野，开拓创新，积极探索老干部服务工作的新路子。坚持用科学发展观指导工作，认真履行好职责，创新工作方法，根据老干部“双高期”的特点，真正了解老干部的新需求，有针对性地为老干部搞好服务，充分发挥好党员先锋岗的先锋模范作用，当好老干部的好儿女，让党放心，让老干部满意。

第四、努力做好活动中心离退休和内退人员的服务管理工作。深入了解退休职工的更多情况，努力做好后勤服务保障工作，当好领导的参谋和助手。

第五、认真完成好领导安排的各项临时工作。

第三篇：个人总结（税政管理科副科长）

个人总结（税政管理科副科长）

女，岁，大专文化程度，现任市国税局税政管理科副科长。自参加税收工作以来，她在自己的工作岗位上忠于职守、努力拼搏、任劳任怨、无私奉献、文明服务，树立了新形势下国税干部的崭新形象。先后获得市国税系统计财能手、市国税系统优秀公务员、先进工作者、最佳执法监督员等荣誉称号。

一、努力提高自身素质，奠定纳税服务的基石。

始终认为没有过硬的政治素质和业务水平就不可能干好税务工作，更谈不上为纳税人提供优质的服务。为此，她把提高自身的政治、业务素质放在首位，认真学习党和国家的各项方针政策，努力实践“三个代表”。原创：www.xiexiebang.com中国加入后，为此，她认真学习有关知识，了解规则，积极迎接挑战。在业务学习方面，把全面学习税收政策、计算机知识和涉税法律法规当作重点，对现行税收政策和涉税法律法规认真详细地逐字逐句地学习、领会，仅学习笔记就做了余本，做到融会贯通、理解实质，就这样靠勤学苦练和不断积累，练就了过硬的政治、业务素质，奠定了为纳税人搞好服务的基石。在潍坊市国税局和昌邑市国税局组织的各类业务考试中，多次取得优异成绩，成为名副其实的业务骨干。

二、立足本职工作，为纳税人提供优质高效服务。

牢固树立“在管理中服务，在服务中执法”的新观念，将纳税服务贯穿于税收工作的全过程

正确贯彻落实各项税收政策。她把正确贯彻落实国家的税收政策作为对纳税人最好的服务。她是这么想的，也是这么做的。在工作之余，她常常翻看台帐，对一年期将满，需要转正的纳税人给予电话提醒，催促其办理转正手续，防止纳税人到期后不按期转正而不能领购发票。及时为户饲料企业报批了免税资格，免征税款万元，同时积极落实国家对福利企业和鼓励产品出口的税收政策，年办理福利企业退税万元，出口货物超税负返还

万元，对发展残疾人事业以及鼓励产品出口起到了积极的作用。

任劳任怨，为纳税人提供周到、高效、全面的服务。于敏同志负责增值税、营业税、消费税、内资企业所得税、外商投资企业所得税的税收政策及管理工作，工作压力之大可想而知，但她从不叫苦、不叫累，总是一张笑脸、一把椅子、一杯茶水、一声问候，对咨询的税收政策给予耐心细致地答复，直到纳税人满意。时间久了，里里外外的人都管她叫“热心人”，科里的电话也成了纳税人咨询税收政策的热线。今年一个星期五的下午，两户外商企业申请认定临时增值税一般纳税人，原创：www.xiexiebang.com社会服务承诺制度公开承诺是在收到资料日内批复，但是她了解到这两个企业急需开具增值税专用发票，就放弃了星期天的休息时间，赶到里外的企业进行了实地核查，于当天办完了手续，企业老板感慨地说：“真没想到大陆的税官办事效率这么高！”。

三、舍小家顾大家，一切为纳税人着想。

在单位，她是一位尽职尽责的好干部；在家里，她却不是一个好妻子、好妈妈，加班加点成了家常便饭。一天晚上九点，她正准备休息，这时电话铃响了，原来夏店一企业将电话打到家里，说当晚急需开具一份增值税专用发票，需到市局读卡，否则就要耽误业务。她二话没说，骑着自行车就赶到了局里，很快帮企业读了卡，来人激动地说“太感谢了！”。去年月份，她得了严重感冒，发烧烧到了度，嗓子也说不出话来了，领导和同事们都劝她休息，但她考虑到自己有很多工作需要处理，有户企业正由她经手办理一般纳税人手续，有户企业办理退税手续，她如果离开就会耽误企业的事，于是她坚持在中午和晚上到医院打吊针，照常上班，就这样一直坚持了一个月。有一天，孩子放学后，递给她一张纸条，说是老师让捎给妈妈看看，上面写着：关心孩子的学习，做一个合格的妈妈。看完，她感到了深深地内疚，因为忙于工作，已经有余天没有过问孩子的学习了。

就这样，同志凭着一颗爱心和一颗责任心，在岗位上默默工作着，受到了上级领导、纳税人、社会各界的普遍赞扬，在社会上树立了良好的国税形象。

第四篇：环保局监督管理科个人自我总结

环保局监督管理科个人自我总结范文

现在，我把自己今年以来的思想、工作和廉洁自律等情况，以及自身存在的不足和努力方面向大家汇报。

一、理论学习情况。

今年以来，本人不断加强学习，不断提高自身的理论水平和综合素质。认真学习《xx关于进一步贯彻落实总书记在xx考察重要讲话精神推动xx跨越发展的若干意见》和《中国共产党党员廉政从政若干准则》。除积极参加单位统一组织的学习外，还参加了市局组织的《全国重点行业企业环境风险及化学品检查》培训，并有针对性地进行一些业务方面的学习，有效地提高了业务水平。

二、履行职责情况。

在监督管理科工作期间，1、吃苦耐劳，积极钻研。在局领导关心和支持下，在市局的指导下，根据国家、省市的要求，圆满完成了《全国重点行业企业环境风险及化学品检查》填报工作。2、积极主动，热情服务。建设项目环保审批，严格按照承诺的时限办好；对于污染少的建设项目，在不违背环保审批原则的前提下，如客户急需，则当场给予办理。3、完成了污水处理厂和闽江流域综合整治的每月上报工作。4、有效指导李坊乡和司前村创建优美乡镇和生态村的工作。5、认真完成省、市、县以及局领导下达的其他任务。

三、廉洁自律情况。

本人认真学习《中国共产党党员廉政从政若干准则》，严格按照严格《廉政从政行为规范》八条要求自己，自觉接受监督。

四、存在的不足。

回顾检查自己这段今年以来的工作，围绕自已职责，虽然较好地完成了工作，但自身还存在一些缺点。

1、自身学习不够，理念水平有待进一步提高；一是虽然制定了一些学习计划、学习内容，但学习缺乏连续性，时紧时松，断断续续的现象。二是学习精力不够集中，存在理解不深、不透的现象，影响了工作的质量。

2、业务素质不够高，环保专业知识有待进一步加强；存在这一问题的主要原因是，思想上存在着只求过得去，不求过得硬；没有对提高业务水平引起高度重视，放松了对业务知识的学习。

3、思想上还存在畏难情绪，创新意识不高，平时和同事沟通少。这些都有待进一步加强。

4、对自己要求不高。组织纪律性不强，对局机关规章制度遵守得不够好，工作态度不够积极。

五、努力方向。

针对这些问题，我将在今后的工作中加以解决。一是继续加强学习，作好记录，进一步提高理论水平和业务水平。二是加强自身建设，进一步解放思想，强化创新意识。三是遵守纪律，严格要求自己。

以上是我一年以来的学习、工作和思想情况。不当之处，请领导和同事批评指正。

第五篇：个人规划 楼宇智能化

楼宇专业的个人规划

时间总是过得很快，在不经意间，它偷偷地、悄悄地从我身边溜走，当我意识到它的变化时，此时已经开始了2013年。回顾2012年，九月份我告别了学校，走向了我人生中的第一个岗位，在忙碌中走完了试用期，在坚持中得到了公司的肯定，成了公司的主人。新的一年肯定需要一个规划来村托才更有意义，下面就简单说说自己的新的一年里的规划：

一、思想的转变

回想已逝的时光，我由那个不谙世事的学生转变成了一个工作者，同时也拥有了一份充实的工作，在工作中慢慢提高自己的能力，让生活也变得充实起来。在试用期间，接触了很多学校没有接触到的东西，学到了很多书本上学不来的知识，理论是最先进的，但实际还是需要很多经验来更好的做好工作。我已经不再是那个试用期的学生了，我应该为公司的发展贡献出个人的力量，同时提高自己的能力，在为公司创造价值的同时也为自己创造了价值。

二、职场的规划

我国的安防行业是随着社会主义市场经济的发展而逐步成长起来的，在国民经济迅速发展，人民生活水平日益提高的推动下，人们对安全的需求日益增长，对安防的认识也越来越深。特别是，“国家应急体系”、“平安城市”、“平安建设”、“科技强警”等重大工程项目在全国的展开，以及“奥运会”、“世博会”等重要国际活动在中国举办，促进了安防行业迅速发展，安防行业呈现出了一个蓬勃发展的良好势头。最近几年统计数据显示：我国的安防行业平均以15%-30%的年增长率迅速成长。

我很荣幸我从事的是安防行业，我对安防专业有极大的兴趣，而且今后的发展趋势也是很可观的。对于刚入社会的我来说，目前要尽快熟悉项目经理应该具备的能力以及必备的条件，多参看以前成功的项目案例，从中学习管理和协调的经验并以此为方向，尽量在一年之内完成由项目负责人到项目经理的转变；在能力上，要尽快提高自己的技术水平，多学习一些与安防有关的技术资料和安防产品维护常识，尽快完成一级技术工程师向二、三级技术工程师的突破。

三、定位、设想

在今后的工作中，我要把自己定位成项目经理，努力提高自己的沟通和协调能力，做好项目的细化工作以及工程的实施细则，争取把项目做得美观。对于保利心语的这个项目来说，在墙上开槽的事我没有做好，一方面是工人觉得难做就没有按施工要求做，另一方面就是自己缺少在墙上开槽施工经验，在以后的工作中，自己要多了解一些施工要求和施工规范，避免今后的项目中再出现类似的情况。

新的一年拥有新的目标是一件多么幸福的事情，在以后的工作生活中要多学、多问、多想，努力提升自己的做事处世能力，完成自己的目标，在新的一年结束的时刻，可以为自己的生活画上一个满意的句号。