13年个人小结-物流it

第一篇：13年个人小结-物流it

个人小结

时光飞逝，转眼紧张而又繁忙的2013年已经过去。回顾一年的工作，综合管理部（信息）在田主任和于经理的指导和领导下，围绕年初的制定的构想和年终的目标展开了各项工作，配合各部门的工作进展，现就13年工作方面做一回顾和汇报：

一、2011年工作总结 到目前为止基本完成2013年完成的工作计划。

二、2013年总结

2013年全年总共维护各类电脑问题172起以上，比去年240起降低了28%。主要原因是非故障类问题比较少。现在的员工在碰到电脑问题时，会自行解决一些简单的问题，即使是比较复杂的，只要电话指导下，就能排除。这点比前几年有很大提高。

各业务系统解决问题125处，目前wms系统已基本稳定。

中国第一配载网上，我的主要工作是seo优化、网盟推广。为了解决网络带宽瓶颈的问题，将服务器托管，既节省金费也提升了带宽。

2013年的工作成效是显著地，但也存在不少问题。比如托管服务器时，为了节省资金，没有足够重视服务器架构安全。致使现在服务器仍存在安全隐患。业务技能还不够熟练，碰到问题虽然有办法，但仍然没法马上解决。

三、2014年工作思路

我将延续2013年的工作，并紧盯部门2014年的工作计划。明年主要工作如下：

1、保证中国第一配载网的网络环境的稳定运行。针对3月份的在线支付功能，对目前服务器架构的改造。

2、继续对公司各业务系统提供维护

3、积极配合各部门新业务系统的需求调研、开发和上线.主要集中在oa工作流优化、财务中心、货代系统

4、从自身做起，组织各种培训，积极营造良好的沟通氛围。不断提升自我，倡导学习型团队。积极的将自身学习的新东西、新方法分享出去。

在此，对在2013年工作中给予我及部门大力支持的领导和同事们表示衷心的感谢！

王炯威 2013-12-30

第二篇：年民主生活会个人小结

二00六年民主生活会个人小结

按照民主生活会的要求和厂党总支的安排，结合民主生活会的内容，本人认真学习了《中国共产党章程》、治理商业贿赂相关文件，以及《中国共产党党内监督条例、中国共产党纪律处分条例》、《关于实行党风廉政建设责任制的规定》等系列廉政建设规定，此系列廉政建设规定，不仅是对每个党员及领导干部纪律约束的法宝，而且对从严治党，严肃党的纪律，维护党的团结统一，保持党的先进性，确保执政党的地位具有重要的意义。

作为一名党员领导干部，能够严格执行党风廉政建设的相关规定及《中国共产党党内监督条例、中国共产党纪律处分条例》，主动按照要求干好自己的本职工作，认真履行职责，勤恳踏实，任劳任怨，自愿把自身置于群众的监督之中，能够摆正自身的位置，不越权。作为一名工会干部，坚持加强理论学习，提高素质，努力用“三个代表”的重要思想来指导实际工作，主动参与企业生产经营，抓好生产性的综合竞赛，认真履行好维护职能，强化工会财务管理，依法抓好工会经费收缴。工会经费严格按照专人管理，设置了会计出纳分别一个管帐，一个管钱，本人不经手，同时，加强对三级工会财务工作的检查和指导，为进一步规范完善工会财务管理，举办了工会财务人员培训，并对账目管理提出了要求，切实加强了对三级工会财务工作的审查、监督、指导，使财务管理进一步得到规范，严格执行职代会报告制度，确保了收好、用好、管好工会经费。近一年来保持廉洁作风，自觉抵制利已主义思想和腐朽的拜金主义思想的侵蚀，严格遵守各项规章制度，维护班子整体功能的发挥，对照廉政建设相关规定自查，本人无违规违纪行为发生。

同时也看到自身工作中存在的不足之处：

一是对相应的政策法规和公司的一些决策掌握得不够。不能够很好的运用政策法规给职工提供帮助。

二是在工作中创新不够。自认为只要行政领导支持，就够了，工作中循规蹈矩，缺乏创造性。

三是深入基层和职工之间的相互交流、沟通不够，埋头日常工作时间较多，深入基层开展调查研究时间较少。

四是工会作为群众性工作，要干好需要方方面面的支持，有时在管理上放不开手脚，怕影响与其他领导的关系，对自身工作开展带来不利，有畏难情绪。同时三级工会由于兼职，对其工作的要求和标准不高。

当前市场经济的新形势下，如何依靠工人阶级办好企业，有许多问题值得探讨。工会既要维护企业利益，又要维护职工群众利益，如何把二者兼顾好有待于进一步努力。

第三篇：2009-2010年个人小结

个人小结

本学期本人担任初三班主任，同时兼任两个班级的语文教学工作，在工作中认真勤勉，努力完成学校交给自己的任务，争取为本班级，为学生取得最好的成绩。一个学期已经结束，结果比较让我满意，班级没有出现大的纰漏，学生思想品德得到了培养，各科成绩也在稳中求进。工作之余，本人注意个人业务学习和政治思想觉悟提高，订阅需要的报刊杂志，坚持学习，并且利用学校的教学网络，搜索需要的教学资源，充分利用，提高了自己的业务能力，也为学生积累了大量的教学资源。

先将初三这一阶段的工作学习分几点说明如下：

一、把班主任工作作为工作核心

自从担任班主任工作后，我就坚定一个想法，班主任工作是需要全身心对待的，苦了我一人，顾及到的是一个班级的学生。班主任工作比其他科目老师工作要繁杂许多，为此分去了我许多研究教材、提高教法的时间，但我不后悔，因为初三一年，孰轻孰重非常清楚。学校开通了“家校通”，我把这一条途径当做学校家庭沟通的宝贵桥梁，每个星期都会给家长发去各种信息，充分保证了远在外地的家长对孩子的了解和帮助。新学期出现了新的变化，学生控制的自由时间太多，接触社会的时间也相应多起来了，各种诱惑相应出现。学期一开始，很多学生出现了反常现象，上课打瞌睡，作业潦草糊弄，等。我很着急，于是发挥了自己班主任的责任，利用每天放学前的时间，反复给学生讲解初三的重要和时间的宝贵，同时给他们说明成功只能靠自己，因为他们才是时间的主人。有些学生确实听进了我的话，出现的反常现象在渐渐好转，甚至有一些学生跟我建立了很好的师生感情。

我会把这个工作认真坚持做下去的，让学校放心，让家长放心，让更多的学生走进他们应该进入的学校。

二、把语文教学工作当做一种热爱去坚持

“知之者不如好知者，好之者不如乐知者。”只有热爱才能带来激情，才能创造奇迹。这是我第九个工作念头，这一阶段正式容易产生疲惫的阶段，我也常常产生这样的感觉，但理性告诉我这种想法是不能持久的，因为这样势必影响学生的学习成绩。我的情绪控制着学生的情绪，没有激情的老师就不会培养富有激情的学生。为了让自己可以轻易走出认识中的误区，我常常选择这样的方式解决问题。订阅杂志是我的一个爱好，尤其是《青年文摘》《读者》《杂文报》等，是我的热爱。通过定期阅读，我总能在年轻人，成功人的身上汲取到奋斗的力量和激情。语文教学工作就是让学生学习读书和写作，而我自己就在不断阅读，并且坚持把阅读中的点滴收获记录下来。我和学生坚持的就是一样的道路，所以很多时候我和学生之间都有共同语言，我会把自己学习中的快乐和痛苦跟学生分享。这样一路走来，伴随着的都是兴趣，偶尔生起的厌倦也只是过眼云烟，坚持不了多久。

教学语文，最大的爱好就是把看过的优秀文章认真感人地读给学生听，我喜欢感受全班同学屏气凝神听我阅读的氛围，当我把双眼由纸张转向每一个学生的时候，我会慢慢享受到一种沉重的收获由心田慢慢升起。这是我最美的享受，也是我乐此不疲的享受。

三、把业务提高当做是一种追求一路走下去

谦逊着做一项工作室每一个必须明白的道理，因为只有谦逊才能发现工作中存在的问题，而工作的最大进步就是把不断出现的问题一一解决。所以我把学习当做生活的一 部分，把提高自己的业务能力当做自己的教学目标。我坚持的学习途径有这样几点：

（一）学习网络中的经典

我常常把在网络中发现的优秀博客当做自己茶余饭后的精神食粮，不管是怎样的忙碌，我都会定期去和这些发自心灵的文字会面，必要的时候，我会跟其一唱一和，满足了 自己，也满足了更多人的目光。

（二）坚持经典教育书籍的阅读

我时常担心肤浅的自己跟不上其他人的步伐，所以我订阅了《中学语文教学》《中学教 学与研究》《青年文摘》《杂文报》等书籍。除了这些紧跟时代的文字外，我还阅读当代 著名教育家的书籍，比如这个学期我就读了吴非的《不站着教书》，深受教育，感觉自 己虽然做了十年的教师，仍然没有悟透什么事教育的精髓，这激发了我更强大的求索欲 望，阅读没有浪费我丝毫的时间，反而给了我无数精彩的想法。阅读帮助我提高、成长。

（三）向同行取经

在我们的身边有很多已经走进教育门槛的前辈，把他们当做学习的对象，可以给我更大 的帮助。

四、把思想素质的强化当做不可或缺的一部分

现在的生活存在很大的诱惑，教师这个职业受到来自好多方面的考验，作为一个年轻的教师，尤其要注意自己一言一行，给学生树立好的榜样不是嘴巴上说说的，而是要拿出实际行动来。我经常在反思中追求思想上的纯净，在学校组织的政治学习中把握前进的方向，努力做到不背离教育的大方向，做一个让自己满意，让学生不讨厌的学生。

第四篇：物流公司客服个人小结

物流公司客服个人小结范文

这篇关于《物流公司客服个人小结范文》的文章，是特地为大家整理的，希望对大家有所帮助！

尊敬的各位领导：

你们好!

我叫关慧，于2019年7月14日进入公司工作，光阴似箭，一晃一年多的外运生活快过去了，工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，思想上，自觉遵守我司的规章制度，坚持参加公司的每次的培训。以严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，曾为自己的平凡而失落过，也曾为日子的日复一日而迷惘过，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性，同时也积极的向党组织进行靠拢，于09年的7月1日像党递交了申请书，并时时刻刻接受党的考查，希望早日加入中国。

学习上，严格要求自己，凭着对专业知识和技能的强烈追求，端正工作态度，作到了理论联系实际;除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他部门、学科的知识，从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨 的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。由于我所学专业离物流行业不相关，从没有放弃学习理论知识和业务知识学习理论的同时，把工作中的实战联系到理论知识上，使理论水平变得更简单。

工作上，本人自2019年7月14日至2019年11月4日，一直负责报关申报工作并协助各岗位同事工作。一直在操作中心工作，主要负责资料申报工作和单证客服工作，不管走到哪里，都严格要求自己，刻苦钻研业务，争当行家里手。就是凭着这样一种坚定的信念，我已熟练掌握报关申报、仓单统计等业务，成为资料组的全能的资料员。

记得，刚进物流行，为了尽快掌握物流行业务，我每天都提前一个多小时到岗，除了在工作态度我尽心尽力，在公司组织的各项活动中我也积极响应，经常参加单位组织的各类活动以及同事聚会。

在此，对所从事过的和现正从事的岗位工作作一小结。操作中心资料员主要负责报关资料的登记、整理、派发。具体内容主要包括四个方面：

1、报关单的申报、打印。

2、报关资料的派发，入仓单的修改、打印，入仓单的资料补充(商品编码及副计量)，工作量的统计录入，经海关审核后的黄单和经补充资料后的绿单的派发。

3、报关单的核销单跟踪签收(由受理状态转为申报状态)，应客户后期办理退税、核销所须打印出报关单、入仓

单和出仓单。

4、转关司机本的登记、派发，手册的签收、派发。我主要负责第1方面的工作，期间因工作需要也从事过第3和第4方面的工作。总的来说，第2方面的工作较易出现差错，尤其是入仓单的资料补充方面。由于刚开始经验不足，我在工作过程中就曾经出现过这些差错。比如：报关单反复重报，开始工作时速度较慢等，总体来看，在为期一年多的资料员岗位工作中，我经过不懈努力取得了一些成绩和进步：熟悉掌握了相关岗位工作的操作程序并积累了一定的经验;对公司的流程有了更为全面更为具体的认识和了解;在工作中锻炼了发现单证问题的警觉性并及时加以解决的能力;认真细致地完成工作任务，协助单证加速流通，尽快。

单证客服员主要负责接收客户递交的报关资料并完成报关资料的初审或填制工作，审核报关资料符合报关单的基本填制要求后，参照业务系统数据，对比无误后进行跟踪，再将单证交付审单员审核;对于报关中出现的任何问题，与客户进行沟通，迅速解决。在客服工作中，为了能更好的服务客户，针对不同层次、不同需求的客户，我给予不同的帮助和服务，这就要求着我不仅要有全面的专业知识和广泛的信息来源，与各部门也要保持紧密的联系。更重要的是传达信息的急时性、准确性。这些从前所学到的也就让我在客服的工作得心应手。于此同时加强与同事间的密切配合、团结协作、彼此之间相互体谅，形成一个团体力量，这样更能提高工作的效率和进度。由于刚到客服工作还有许多业

务不够熟悉，从刚开始不敢接客户电话和不能够快速的独立操作，别人急自己更急。现在还在慢慢的熟悉、争取早日的在不用师傅带的情况下独立更好的完成一个优秀客服员的职责。

最后，我想说的是，作为我司的一员，一直秉承小收获多奉献的理念。今后工作的努力方向：发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干;发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作

第五篇：物流学习小结

本周客户服务重要性学习小结

客户服务已经成为各行各业极其关心的环节，客户服务水平关系到一个企业的生存和成功。

这一周我通过看书、上网查资料，学习分析了第三方物流客服在第三方物流中的重要性。在周二客服培训例会中，苏总培训的观点及内容更让我对第三方物流客服这个工作的认识又上升了一个新的高度。

我个人认为，日常工作中有责任心、认真工作，是我们每一个客服乃至是每一个在华人工作的员工都应必备的职业素养。而作为公司直接面对客户的服务部门，最先能了解到客户的需求及不满，这不单要求我们有着良好的职业素养、专业的物流知识，更重要的是我们把客户服务放在一个什么样的高度，这个高度决定了我们的客户服务工作能做到一个什么水平。

客服工作是物流与市场营销的重要连接点，物流的客户服务目的就是以适当的成本实现高质量的顾客服务。物流服务与成本有着密切关系：物流服务水平不变，成本降低；

物流服务水平提高，成本增加；

物流服务水平提高，成本不变；

物流服务水平较高，成本较低。

“如何运用数字思维的管理财务数据；客服工作核心围绕着财务管理、数字管理来达到风险管控的目的”，这样简单的一句话却紧紧的联系着我们日常工作的内容。苏总已经给我们客服工作指引了一个新的高度及认识，那我们日常工作如何把这一点融会贯通。

以下是我通过周二例会培训内容与日常工作关系的总结：

我的工作中其中一部分是每天需要录入以及和科园核对的签收明细，这就是最基础的应收数据信息管理，保证每天核对的数据信息正确，从而达到每月及应收数据信息正确。

货损货差详细记录着每月的破损赔款情况，并记录责任方。通过这个表格可以分析出：到站地、承运方、责任方、赔款金额、赔付时效等信息。

其他发货量对比表格，记录了日发货量及月发货量整理以及2010与2011同期发货量对比。

拿2011年10月为例，科园项目一共接到科园发货297笔，产生货损货差7笔共计金额￥2381.14元整。2011年10月与2010年10月同期对比发货量下降1666件（11年10月发货5924笔；10年10月发货7590笔），上海、广州地区发货量明显下降。

这些数字说明，目前上海与广州发货出现了问题，风险已经显现出来，数据的变化指导我们要分析上海、广州在哪个环节出现问题，是价格的问题、还是没有达到客户的要求而产生的，流失的货量以什么形式发走的，哪个公司承运的，我们应如何解决这些问题。

如果我们没有意识到平时的工作就是利用了数字思维来管理财务数据达到风险控制的目的，机械的每天例行公事一样填写这些表格就会忽略掉这些财务数据提供给我们的重要信息，从而会逐渐失去我们的客户失去我们的业务，不言而喻被市场淘汰出局的就会是我们。原地不前就是落后，只有提高我们自身素质，优化市场管理，才能促进我们公司快速发展。

以上就是我这一周的学习小结：第三方物流客服的核心内容，利用数字思维管理财务数据，围绕财务管理、数字管理达到风险控制目的，并运用到平时工作中。我已经把这周学习小结的认识运用到工作中，使我对工作更积极。

科园项目助理：吴瑶2011年11月15日晚