连锁销售—最完整的工作流程[最终定稿]

第一篇：连锁销售—最完整的工作流程

连锁销售—最完整的工作流程

一、要有一个明确目标

1、目标规划

调整好心态(老板心态，要有信心是给朋友机会)要知道学习的重要性，抄完该抄的资料，建立个人档案

合理安排工作时间，必须明白每天所做的事情有没有利于行业和团队的发展(拜访要有目的性，带着问题去串门，别吹牛，瞎聊天

2、设定目标和计划 A.短期的周计划

对上周的计划进行总结，总结目标达到没有，成功经验在哪?失败经验在哪几点? 定下周的计划，打多少电话，有没有新人要来，要来该做什么? B.中期的月计划

对上个月的目标计划做个总结

对下个月制定计划、目标、发展几份、邀约几个人 C.长期计划

什么时候上经理，什么时候上老总

如何提高团队的业务能力，要付出行动，努力完成小目标，经过累计就能获得巨大的成功。

二、如何选人 适合人选

(1)人缘好，信任度高(50%以上的信任度)。(2)要有较强分析，判断事物的能力的人。

(3)不安于现状的人，对现有环境不满的人，想跳槽的人。(4)个体经营者，做传统生意不成功的人。(5)有钱的人家属和朋友。不适合人选

(1)生活极度贫穷，经济能力差的人(2)爱钻牛角尖的人(3)安于现状的人(4)事业很成功的人(5)不三不四，不务正业的人(6)体弱多病，生活自理能力极差的人(7)请关注北部湾商会公众号bbwsh1040

三、如何邀约

列名单，名单内容：姓名、年龄、性别、生日、家庭情况、职业、需求点、兴趣、爱好、不良习惯、节假日祝福短信、经济状况、信息来源、感情基础等。

1、邀约的心态

老板的心态(是在给他机会，要有信心，语言坚定)乐观积极的心态(乐观会给人带来成功的感觉)平常心态(不能太急，不能紧张)谨慎的心态(注意细节)自信的心态(坚定信心)分析到对方有可能提到的问题都要对答如流(写电话稿)

2、邀约五步：

(1)尽量不要用谎言，谎言不要太大，一次不能邀约几个人(2)高估对方(更好地给他高过于现状的机会)(3)说出心里话(了解他需要什么)(4)关心他、同情他、说出心里话(建立感情)(5)给他机会(给他需要的机会、需求点)

3、打电话的方式：

(1)比自己能力强的多赞美，适可而止(2)比自己能力差的多鼓励

(3)和自己差不多的人要帮助他给他造梦(4)通电话时间不宜过长，底气要足

(5)不要急于邀约，要懂得做好铺垫，培养感情，在适当的时候再进行邀约

四、配合带工作

1、引导流程

(1)留人的黄金定律，在带人的过程中，首先摆正自己的心态 80%靠自己+10%房间配合+10%沟通=100%留人率(2)新人上车前的准备工作及路上注意事项 让新人把家中的事情安排妥当，要有5-7天的时间 让新人带上身份证(出门在外身份证可以证明身份)告诉新人路上小心一点，不要随意和陌生人讲话，以免发生意外(3)新人上车后自己的准备工作 为新人购买日常用品 新人来到前需要开会前会

把房间打扫干净，放一本处事哲学的书如(方与圆)以免引起反差，千万不能放羊皮卷，行业资料一定要收藏好

2、配合带人

(1)配合的重要性，配合者必须对行业熟悉而且路径、方位、人员都要清楚，要懂的搞气氛，观察新人的反应，懂得汇报新人情况，适当的解决一些问题(配合的人要注意自己的形象，言谈举止和细节)(2)什么情况下需配合的人

当事人对行业操作经验尚缺，需要配合的人 少与新人见面时，要调节气氛，需要配合的人 自己不会或没空下厨的，可以找配合的人

注：当事人在和配合人商量交流新人的概况，以什么身份出现，配合的要熟悉一下接新人的家庭设施和厨房设施，口吻一致。(3)带人(新人到来)A.当事人应向新人介绍配合者的身份，让新人接受配合者，在新人心目中有一定的地位

B.配合者要与当事人商量，如何揭谎，揭谎要由当事人来揭，揭谎前配合者要和新人聊天，聊一些其他行业的事(聊一些让他开心的事)至始至终都要表现的很开心，很阳光。

3、开始走工作

A.确定新人上车后开始订工作，力争在订工作的时间段打电话，这更有利于工作时间上的优先保障(订后天工作)B.一般的走工作具体时间，可以约定前5分钟打电话，并问讲工作的人现在是否方便到其家里，让新人感觉到我们很尊重所要拜访的人，而且很有时间观念。在见到讲工作的人之前，要推崇好讲工作者，让新人知道讲工作时很忙的，是抽出时间来的，要推崇讲工作者以前是从事什么行业，现在在这个行业是如何出色等(这样推崇在他讲工作时效果更佳，不尴尬)见到讲工作者要知道A、B、C法则 A：讲工作者

B：带工作者(推荐人和配合者)C：新人

首先A不管有没有上经理都称为XX经理，再强调这就是我刚才讲的行业非常出色的XX经理，然后再介绍C给A(如介绍姓什么就可以，一定切记不能反推崇)

4、需注意的细节 A.注意安排，观察A的位置，让C坐在A的对面，不止一个新人的话，让他们坐在一起，如：三个

三、高起点，坐在讲工作者的左手边

B.配合者要学会倒水，先给A倒水，让C尊重A，当A开始与C交流时，除A自己外，其余的人都不要做多余的动作，如：打哈欠、伸懒腰、跷二郎腿、送烟等，绝对不可打瞌睡

C.B在听讲工作时，要尽可能把手机关机或调无声状态，有电话打过来，不要做的太神秘，自然大方的接电话 D.不要随意走动

E.B不要与A嬉笑，即使很熟悉，也要严肃

F.C在听工作时，作为B也要专心听，点头微笑表示认可，随时观察注意C的表情变化，当C问题多时，注意力不集中时，B要提醒C要注意听 G.B要控制好时间(一小时左右，前后尽量不超过三分钟)

5、听完工作后

A.B与C沟通，有什么不清楚的地方，让C提问题，若C拒绝表示，B要学习观察，但不能透露下一班的工作内容 B.及时向当事者的推荐人反应情况

C.B不一定要时时跟在C的身边，要表现得很忙，事情很多，回避开C，向下一班工作反应C的状态

带C参加新人经管、晨会时B要告诉C要严肃，教他会场秩序，到场后告诉主持人和参加者哪个是C，交待主持人，若C讲的是积极的话就讲下去，消极的话就打 断。注：我们若是主持者不要太凶应该要宽容，若C讲的是认可就不要打断他，走访工作后C表现出来的一切情绪B要表现稳重。如果C问题多可以让人上门解决问 题，如没什么问题就调节气氛或出去走走。参加新人经管或晨会的人，不能随便找，要从区域、男女、年龄、层次搭配，还要事先通知谁留下，没告知的稍等就可以 回去了，全部工作走完要打预防针，强调宏观调控(保护市场)见总：时间一个小时内，不能让老总等，要先到，要事先推崇老总，礼貌、细节要特别注意，要让C知道见总很不容易。

6、促成切忌

1.不要几个人关在房间说话 2.环境(牙刷、毛巾多，鞋多)3.与人交流时不要做一些让C误解的动作(眨眼，碰脚)4.一些专业的字眼不要出现(听课，走工作等，不说加入)5.在C走工作中：不讲行业的话，不翻笔记本，如到A家附近时，不要临时拿出本子来找电话或地址

6.不能过分的重视C，款待C，把C当贵宾

7.如何教好已加入业务员，在参加新人经管、晨会时分享内容应该注意些什么，在C面前有订工作的，不要说出新人经管、晨会等专业术语，确认好工作的时间与 地点，不要总是追问不停，问C听懂没有，看懂没有，在订新人工作，时间如紧急时不要拼命打电话，可以的话到邻居家订或找别人订，不要把时间安排太紧，不要 让C太累

五、开好三会(会前会、会中会、会后会)(1)会前会，当事人应把新人的详细资料与配合的人交流，包括新人的忌讳、爱好、职业、家庭情况等，列好讲工作的名单(要懂的分配职位范围，如：幕后订工作的，带工作的，打扫卫生，做饭的，最好有三个配合人员)注：家庭成员不管谁来新人，全家人都要积极行动起来协助。

(2)会中会，在新人走工作的过程中，要不定时的分析新人现在的状况，来制定下一步的工作安排。特许经营第一同学会

反差明显时，需对朋友有耐心，用平常的心态把自己摆正，引导他去了解行业，多留几天看现实

骄傲的人听工作反差大时，找比他更出色的人给他做工作 对防备心强的人，主动去解决他的防备心理

(3)会后会，在新人离开行业后，不管成功与失败都要总结这次接新人的经验

六、补充：

1、五种情况不适合邀约

1.时机不成熟，刺激不到位时不邀约。2.对方心情不好时不邀约。

3.对方正忙或家里事情未处理完不邀约。4.对方人多或者喝酒谈话时不邀约。5.自己心情不好的时候不适合邀约。

2、打电话三不要 1.不要随想随打(电话稿)2.不要白天打电话(根据人)3.打电话不要太轻浮，时间不要太长要有正常的心态，要有坚定的信心和决心。

第二篇：销售工作流程

销售部人员业务规范

一、销售工作流程：

1、整理桌面及一天的工作准备。

2、8:00，公司早会。

3、8:30-9:30，整理销售清单，并交物流部。

4、9:30-10:00，销售部工作会议，头天工作总结，协助卢经理做好产品知识和业务技能的培训。

5、10:00以后，给客户回访电话，跟踪给客户的货有没有收到，货款情况，产品的销售情况，以及客户反馈，并对客户进行销售指导，培养客情关系。

6、12:30-13:00，做好下午的各项工作准备（资料准备、语言的组织、客户情况了解）

7、13:00-16:50,推广公司产品，开发新客户，并听取客户意见及建议。

8、16：50-17：00，一天的工作总结及资料整理。

二、电话销售流程

1、开场白：您好！是** 老板吗？我是至邦文具，打扰您几分钟时间！

2、介绍公司：您好！我是浙江至邦文具公司营销部***，公司总部在义乌经济开发区。我们公司原先制造生产文具产品，至邦文具是新注册的一个文具品牌，现面向全国各地招合作经销商。

3、销售口径：我们公司的主要产品有铅笔、学生笔、办公笔，文件

夹、本子等之类的。并介绍所要

4、产品优势：在保证产品品质的前提下，注重产品的新、奇、特，我们有自己的研发部门，能不断开的推出新品种，同时要求客户参与，提供产品的建议和信息，确保证产品的新、奇、特，这样才能保证产品的适销对路。

5、与客户合作：以大团队的操作理念，在提供优质好销的产品同时，我们还可以为客户提供市场开发、管理和企业发展的思路与办法，在你们经销商做大做强的基础上，我们至邦文具才能做的更好。

6、合作方式：三个月试销，我们产品出来后给你网上发图片及报价，你们可以适量进部分产品，如果好销三个月后签订合作协议，达成长期合作，如果不好销则随时可以把产品退回来，公司收到产品后把款项返还给客户。客户在经销我们产品后，我们会安排销售人员进行上门指导与协助。

三、开单工作流程

1.和客户确认产品材料、工艺、结构、颜色、图案、文字、标准、包装等诸要素。

2.和客户确认价格以及付款方式（一般是托运部代收货款）。出现价格波动，应和客户说明，可能会有变化，希望客户及早确认下单。3确认客户的地址，联系人，电话以及合作的托运部。

4开单经手人对货物及回款情况进行全程跟踪，有异常情况及时汇报。

四、客服工作流程

五、货款管理办法：

1,、跟客户确认货物是否收到，顺便提醒对方：货款让托运部代收就可以了。

2、如果客户尚未付货款，要协助托运部催讨货款；

第三篇：连锁销售合同书

甲方：_________

经销商编号：_________

地址：_________

联系电话：_________

乙方 ：_________

执照号码：_________

法人代表：_________　

地址：_________

电话：_________

邮编：_________

电子邮件地址：_________

甲方是根据中华人民共和国法律组成并有效存续的中国企业法人，根据乙方的申请，甲方授权乙方为甲方的销售加盟商，按甲方委托范围帮助甲方推销产品，为顾客提供服务。经协商一致，双方达成以下条款，以明确双方权利与义务，并共同遵守履行。

一　定义条款

本合同所称甲方之营运细则及规章制度是指甲方公布的《店铺连锁销售政策》（附件一），及甲方以其他方式公布的，涉及乙方从事_________所应当遵守之业务准则和纪律规范的总称，以下简称“营运细则及规章制度”。

二　保证条款

1．甲方保证其为依法存续，有权签订本合同的法人组织。

2．乙方保证其为任一形式法人，对_________有良好认识，所提供资料真实可靠。

3．乙方保证其经营活动完全符合中华人民共和国一切法规的规定。

4．乙方保证不从非甲方渠道获得甲方产品，或私自组装、销售甲方产品。

5．如双方已签定《分销商代理协议》或《终端经销协议》，双方明确自本合同签定之日起，上述合同同时失效。

三　期限

自本合同签订之日起至第_________月（以合同签订之日所在月为第一个月）最后一日止。

四　乙方受甲方委托的范围

乙方在甲方现有销售的地区从事下列受托事项：

1．致力吸收产品知识与学习销售技巧。

2．根据《店铺连锁销售政策》致力于帮助甲方招商，吸引符合资格的法人加盟。

3．帮助甲方推广产品，为顾客提供售前服务。

4．按甲方产品统一零售价推销产品，在取得顾客订单后，为顾客提供送货上门等售后服务。

五　乙方结算价格与其他收益

1．乙方结算价格按《店铺连锁销售政策》所规定的折扣让利与甲方结算。

2．乙方签约后应足额上交_________元作为服务保证金。

3．乙方其他收益包括开店补贴、安装维护费和年终奖，按《店铺连锁销售政策》所规定的相关条款与甲方结算。

六　双方权利与义务

甲方权利与义务：

1．依照本合同规定按时与乙方结算。

2．监督乙方依本合同及甲方的营运细则及制度，充分履行本合同。

3．根据实际需要制定和修订有关的营运细则或规章制度。

4．如乙方违反本合同的约定及甲方的营运细则及规章制度，甲方有权提前终止本合同或根据公司处分等级制度的有关规定进行处理，包括但不限于口头或书面告诫、暂停履行合同、缓发或扣除部分或全部收益，不予续约或立即终止合同等。

乙方权利与义务：

1．法人代表签署本合同并按合同要求，遵守甲方的营运细则及规章制度，充分履行本合同规定的义务，接受甲方监督。

2．依照本合同规定与甲方结算。

3．遵守国家法律、法规，遵守并执行甲方所有运用于乙方的营运细则及规章制度和有关补充修订。

4．乙方应在本合同约定的范围以内为甲方办理受托事务，非经甲方特别授权，乙方无权代表甲方或甲方其他营销商或人员，乙方应对其行为自行承担法律责任，乙方在处理受托事务中受到的损失及对第三方造成的危害，由乙方自行承担法律后果。

5．乙方不得诋毁甲方及其他营销商或人员，不得扰乱甲方及其他营销商或人员的正常经营秩序。

6．乙方应具备营销服务能力，资信良好，如在双方签订本合同之前，已有其他甲方营销商与甲方签约，则乙方不得在以已签约的甲方营销商店铺为中心的_________米半径范围内开设或发展分店。

七　合同的解除或续期

1．合同期限届满，双方不再续约的，本合同自然终止。

2．如甲方不能按规定与乙方结算，乙方有权随时单方终止合同并获得合同期内已产生的各项收益，乙方欲提前终止本合同的，甲方应予允许，但乙方仍应与甲方完结因履行本合同而产生的债权债务。

3．乙方不能充分履行本合同义务，包括但不限于违反甲方的运营细则及规章制度的，甲方有权提前终止本合同，并与乙方结清因履行本合同产生的债权债务，因乙方违约给甲方造成损失的，甲方有权追究乙方的违约责任。

4．合同期满，如乙方愿意与甲方续约的，应当按照甲方的有关规定办理续约申请，甲方对是否接受乙方续约申请保留最终审核权。

5．本合同期满前，乙方如欲续约，应当按照甲方在相关企业资料上公布的要求办理相关手续，否则须自行承担可能不能续约或不能按时续约的后果。

八　其他

1．乙方不得以甲方职工、受托人和任何身份代表甲方发表、签署任何文件或承诺承担任何法律责任。

2．乙方签约前，已拥有包括英尼克产品介绍、营运细则及规章制度等资料，签约时乙方已经阅读并完全了解本合同及甲方各项相关企业资料，乙方同意并愿意遵守。

3．甲方应保持政策的稳定性和连续性。但甲方可根据市场突变情况及国家新的政策要求，在事先征询乙方意见基础上，对公司的营运细则及规章制度作出相应的调整，乙方若同意接受则双方续约；否则，乙方有权对甲方的上述调整提出书面异议并要求终止合同和保护其在协议终止前的权益。

4．允许甲方为提升乙方的事业形象或表彰业绩，制作在各类英尼克资料中使用乙方从事为英尼克事业的图文资料，对此双方无需进行协商。

九　纠纷的解决和法律适用

因本合同或履行本合同产生的纠纷，双方应友好协商，协商不成，应向甲方所在地仲裁委员会提出仲裁，若有一方不能接受仲裁结果，任一方可向甲方所在地人民法院起诉，本合同适用中华人民共和国法律。

十　提示与合同的生效

甲方已提请乙方注意对本合同印制条款作全面、准确的理解，并应乙方要求作了相应的条款说明，签约各方对本合同的含义认识一致，本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方：_________ 乙方：_________

甲方代表：_________乙方代表：_________

签订日期：_________年___月___日签订日期：_________年___月___日

第四篇：连锁销售合同书

甲方：_________

经销商编号：_________

地址：_________

联系电话：_________

乙方：_________

执照号码：_________

法人代表：_________

地址：_________

电话：_________

邮编：_________

电子邮件地址：_________

甲方是根据中华人民共和国法律组成并有效存续的中国企业法人，根据乙方的申请，甲方授权乙方为甲方的销售加盟商，按甲方委托范围帮助甲方推销产品，为顾客提供服务。经协商一致，双方达成以下条款，以明确双方权利与义务，并共同遵守履行。

一　定义条款

本合同所称甲方之营运细则及规章制度是指甲方公布的《店铺连锁销售政策》（附件一），及甲方以其他方式公布的，涉及乙方从事_________所应当遵守之业务准则和纪律规范的总称，以下简称“营运细则及规章制度”。

二　保证条款

1．甲方保证其为依法存续，有权签订本合同的法人组织。

2．乙方保证其为任一形式法人，对_________有良好认识，所提供资料真实可靠。

3．乙方保证其经营活动完全符合中华人民共和国一切法规的规定。

4．乙方保证不从非甲方渠道获得甲方产品，或私自组装、销售甲方产品。

5．如双方已签定《分销商代理协议》或《终端经销协议》，双方明确自本合同签定之日起，上述合同同时失效。

三　期限

自本合同签订之日起至第_________月（以合同签订之日所在月为第一个月）最后一日止。

四　乙方受甲方委托的范围

乙方在甲方现有销售的地区从事下列受托事项：

1．致力吸收产品知识与学习销售技巧。

2．根据《店铺连锁销售政策》致力于帮助甲方招商，吸引符合资格的法人加盟。

3．帮助甲方推广产品，为顾客提供售前服务。

4．按甲方产品统一零售价推销产品，在取得顾客订单后，为顾客提供送货上门等售后服务。

五　乙方结算价格与其他收益

1．乙方结算价格按《店铺连锁销售政策》所规定的折扣让利与甲方结算。

2．乙方签约后应足额上交_________元作为服务保证金。

3．乙方其他收益包括开店补贴、安装维护费和年终奖，按《店铺连锁销售政策》所规定的相关条款与甲方结算。

六　双方权利与义务

甲方权利与义务：

1．依照本合同规定按时与乙方结算。

2．监督乙方依本合同及甲方的营运细则及制度，充分履行本合同。

3．根据实际需要制定和修订有关的营运细则或规章制度。

4．如乙方违反本合同的约定及甲方的营运细则及规章制度，甲方有权提前终止本合同或根据公司处分等级制度的有关规定进行处理，包括但不限于口头或书面告诫、暂停履行合同、缓发或扣除部分或全部收益，不予续约或立即终止合同等。

乙方权利与义务：

1．法人代表签署本合同并按合同要求，遵守甲方的营运细则及规章制度，充分履行本合同规定的义务，接受甲方监督。

2．依照本合同规定与甲方结算。

3．遵守国家法律、法规，遵守并执行甲方所有运用于乙方的营运细则及规章制度和有关补充修订。

4．乙方应在本合同约定的范围以内为甲方办理受托事务，非经甲方特别授权，乙方无权代表甲方或甲方其他营销商或人员，乙方应对其行为自行承担法律责任，乙方在处理受托事务中受到的损失及对第三方造成的危害，由乙方自行承担法律后果。

第五篇：连锁销售个人简历

姓 名： glzy8.com

性 别： 男

学 历： 大专

出生日期： 1980-07-06

民 族： 汉族

现所在地： 南京市

户 籍： 南京市

毕业学校： 南京联合大学

所学专业： 机电一体化

求职意向

工作类型： 全职

薪酬待遇： 3000-4000元

工作经验： 二年

到岗时间： 随时到岗

期望工作地区： 南京市

期望工作岗位： 销售部经理 销售主管 区域销售经理

自我评价

6年的连锁企业管理经验，很强的业务拓展能力与团队建设和管理能力。

工作经验

02年 南京新百商场促销员

03年-09年 五星电器，曾任职过门店柜长，江苏地区零售主管（江苏），品牌操作经理（南京）。

工作描述：

1.根据市场的销售状况及产品的性能、质量、外观与同类商品的价格对比优势、综合毛利的预估采购商品

2.依据阶梯销售规模与厂家对销售毛利、营销费用、库存管理等进行谈判

3.制定季度、月度采购规模与销售计划。执行、跟进达成公司的销售、毛利、管理指标

4.日常销售与节庆销售的促销活动的策划与执行

5.市场销售信息的跟进与分析，关注竞争对手的情况。结合自身营销方案提出建议，保证计划的顺利实施

7.新开门店及改造门店与供应商之间进场协议的洽谈、装修进度的管理、促销资源的准备、销售团队的建设

教育培训

1999.9-2003.8 南京联合大学（机电一体化）

其他技能

计算机能力： 一般 本地方言： 一般

第一外语： 英语 一般

联系方式

联系电话：***

电子邮件：diyifanwen@glzy8.com