xx中心11月份服务工作完成情况（定稿）

第一篇：xx中心11月份服务工作完成情况（定稿）

xx中心11月份服务工作完成情况

一、服务工作有关数据统计：

（一）11月份来电、来信、来访、来邮及新闻媒体报道件情况 11月1-30日，公司接获来电、来信、来访、来邮及新闻媒体报道件、网络舆情共4745宗，受理工单共647宗。其中，热线接获来电4739宗[含业务咨询4060宗，来电受理工单共641宗，（包括内部来电转单：90宗，包括内部探漏68宗和关阀门单22），来信0件；来访0宗；来邮0宗；新闻媒体报道1件；网络舆情处理5宗。]，另有26宗需二次再转另一部门配合处理，即中心共出处理单：673宗。呼出电话量共3606宗，其中成功回访率为85.14%（由于回访过程中有以下情况导致回访不成功：关机、没有电话号码、多次没有人接听，外地手机、多次呼叫不成功及公司内部员工；且除去二次转单，内部转单及未返还工单，得出回访率），满意率为98.1%（不满意主要表现为：修漏后还在漏，管道陈旧要求换管，不讲道理不受解释），其余为电话访问客户进行资料缺失核对和其它业务需要所呼出的电话，电话高峰期为每日的09：00时至11：59时和14：00时至16：59时。

第二篇：财政局20111-9月份工作完成情况分析

财政局预算完成情况 及下步工作打算

一、1-9月份工作完成情况

全区全口径财政收入全年为22，434万元，1-9份完成13,671万元，完成预算的60.94%，同比增长为45.53%；全口径税收收入全年为21，289万元，1-9月份完成11，897万元，完成预算的55.87%，同比增长为36.32%；一般预算收入全年为11，598万元，完成7363万元，完成预算的63.48%；同比增长50.97%，为四区排位第二。

二、全年预计完成情况

全区全口径财政收入全年为22，434万元，预计年底完成22，434万元，同比增长为25.8%，全口径税收收入全年为21，289万元，预计年底完成21，289万元，同比增长28.3%，为一般预算收入全年为11，598万元，预计年底完成11，602万元，同比增长22%。

三、完成原因分析

1、紧紧抓住煤炭生产旺季，继续加大对煤井的监控力度，确保煤炭产量及来源于煤炭开采业的税收有一定幅度增长，2、对纳税大户加大扶持力度，帮助他们解决生产经营过程中遇到的问题，实行主动、无偿的全程服务，保证企业能够正常生产，从而稳固原有税源。

3、将辖区内的流动施工队及物流税收等全部纳入我区征税，从而增加了财政收入，确保完成全年预算任务。

四、下步工作打算

现在距年末还有二个月的时间，由于今年道路基础设施建设投入资金大，预算收入任务艰巨，我们将做好以下几方面工作，确保完成全年预算任务。第一，积极向上级部门反映我区服务建龙的实际情况，争得市有关领导的理解和支持，争取将部分税收划归我区征收。第二，联合公安、税务等部门清理陈欠税款。第三，要继续抓好资金争取工作，我们要利用这二个月的时间，紧紧盯住已上报项目，争取更多的专项资金落户我区。

第三篇：2013年1--5月份重点工作完成情况

2013年1-5月份人力资源部重点工作完成情况

一、人才引进和结构优化工作

1、按照招聘计划，通过校园招聘、网络招聘等渠道，以招聘大学生（含有工作经验）39人；其中研究生1人，本科生13人。

2、组织采购员、价格管理员竞聘上岗，报名26人，通过理论考试选拔，有11人参加面试，确定2人补充到采购员岗位。

3、对各单位岗位富裕人员进行摸底，已调整机加一部4名员工充实到生产一线。

二、加强人力资源管理，调动优秀骨干员工的工作积极性，促进和提

高工作效率

1、制定《装配人员分级管理办法》和考核细则，把产品装配、安调和三包服务的质量和装配人员的收入挂起钩来，引导和促进员工提高工作质量和自身技能。

2、配合技术中心办试行技术人员分级管理和新的绩效考核办

法；

3、下发《公司中层干部考勤休假管理办法》，干部考勤由人力

资源部直接管理。同时会同总经理事务部加强工作时间人员出入管理。

三、搭建人才平台，争取人才政策，激励优秀人才

1、申报博士后研究工作站，为公司引进高层次人才筑巢。目前此项工作已通过省、市审核，报国家人社部待审批。

2、申请渭南高新区2012人才发展基金资助86.44万元（已

到账），公司有6明高层次人才享受高新区高层次人才特殊津贴。

第四篇：接待服务工作贴心完成

中科院沈阳计算所首届暑期大学生夏令营活动接待服务工

作

2013年8月11日，为方便营员同学顺利抵达中科院沈阳计算所，所内负责老师特意组织公务组成员前往建筑大学公交站点进行接站服务工作，并进行贴心咨询问答服务。中国科学院沈阳计算技术研究所副所长、研究生党支部书记丁健研究员，研究生党支部副书记冷淼老师亲自开车前往，为大家做好接送服务工作。

在接待工作开始之前，沈阳计算所活动负责人与公务组人员就所需准备物品或各种可能发生的情况进行了详细讨论，并安排相关人员采购常备药物，以预防大家因旅途劳顿与水土不服而引起的突发性感冒、发烧等，同时对可能发生的紧急情况做好了预案工作。

8月11日上午8时许，副所长丁健研究员与冷淼老师亲自开车带领公务组接待人员前往预设接待处，并悬挂了醒目条幅以方便各位营员同学的直接查找与定位。接待期间，沈阳市民也相当热心，来到我们临时设立的休息点，帮助营员同学回答了沈阳的风土人情以及有关沈阳气候、注意防护的问题等，也有部分家长就自己孩子参加类似活动的心得与大家展开了交流；当营员们得知负责接待人员均为在读研究生时，趁回所车辆往返的间隙，他们纷纷与公务组接待人员就所内科研状况、研究生生活等展开了咨询讨论，并一一得到了满意的答复。

当营员同学在公务组签到并领导自己的日常生活用品、衣服与签到表后，相关负责人带领他们前往住处。当看到自己整齐干净的床褥，感受着大家的温馨服务时，众营员纷纷表示对这儿的人性化工作感到满意，让自己产生了一种未曾远游，依然在家的感觉。

第五篇：局办公室2011年11-11月份工作完成情况和下步工作安排

局办公室1至11月份工作任务完成情况汇报

1-11月份，办公室在局领导的正确领导下，在各处的鼎力支持和配合下，按照2011全局工作思路和办公室担负的职责任务，充分发挥“指导、维护、监督、协调、服务”职能，认真履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务，现将有关情况汇报如下：

一、主要工作任务完成情况

（一）加大工作强度政务信息工作成效明显

年初，办公室制定并下发了2011各单位政务信息报送指标，每月按时进行情况通报。截至目前，在国家、省、市各类媒体上投稿272篇，其中在国家总局网站发表稿件62篇，在省市各类媒体上发表稿件30篇，在局网络上发表稿件272篇，目前，我局在省排名第八。

（二）认真落实责任正确对待安全生产信访事项

认真落实《锦州市安全生产监督管理局信访工作规定》，指定专人负责信访工作，较好地落实了办公室主要负责信访事项的受理工作，其他各处室具体承办有关信访事项的要求。1-11月份，共受理信访案件5件，来访人次100余人次，目前，均在核查处理中。最大的六厂信访事件来访近20次，在局长把关下，由三处具体负责处理。

（三）严格工作标准不断提高综合文秘能力

一是认真完成文字综合工作。圆满地完成了全市安全生产大会、全局工作会议、全市安全生产电视电话会议等各类会议的组织和保障任务。起草各类总结、领导讲话及各类综合性文字材料36份，保证了全局工作的顺利开展。二是严格机关公文处理工作。截止11月30日，全局共发文244份，收文804份。在公文处理过程中，严格遵守国家行政机关公文处理办法，保证每份文件准确登记、及时传阅、按时催办、实行借阅签字制，防止文件倒流、丢失；办文认真审核、严格把关，确保公文处理工作规范统一。

（四）增强综合协调能力各项保障工作落实良好

一是按照要求及时准确地完成了各类财务、统计报表，按月完成了住房公积金、医疗保险金的上缴工作。二是完成了2011年机关部分工作人员调资工作及机关工作人员津贴补贴调整工作。三是完成了上级对我局2010的社会治安综合治理考核、政绩考核等工作。四是组织开展了春节、七一、八一节活动。五是争取财政资金23.5万，为局全体人员（包括支队）制作服装，购置劳动防护用品，11月30日已全部发放完毕。六是完成了局应急救援指挥车采购工作。

二、十二月份工作安排

12月份，局办公室全体工作人员将继续发扬团队精神，克服缺点，努力学习，积极工作。重点做好以下几项工作：

（一）继续做好机关内部管理工作

一是重点抓好各项制度落实。办公室将采取集中检查和随机抽查的方式对各处室坚持制度情况进行检查，定期通报检查情况。二是认真搞好接待工作，做到勤俭节约，不铺张浪费，确保重大活动、重要会议、重要宾客接待工作。三是抓好车辆管理。严格遵守交通法规和车辆管理规定，保证行车绝对安全；四是抓好机关内部安全保卫工作。做好防火、防盗、防破坏工作，确保不出现安全保卫责任事故。

（二）继续强化政务信息工作

一是继续巩固现有基础，积极采编信息向上级报送，力争政务信息报送工作保持在全省前三名。二是进一步提高政务信息报送质量，确保信息的准确性、真实性，做到实事求是。三是加强与县(市)区、机关各处室的相互沟通，保证信息渠道的畅通。坚持信息工作每月通报制度，用制度规范信息工作健康、有序发展。

（三）继续做好信访工作落实

以高度负责的态度，强化“信访工作无小事”的责任意识，认真受理有关安全生产的举报，积极完成本局接访的、国家、省、市交办的信访事项，认真核查处理，并及时向上级报告办理结果，确保结案率达到100%。

（四）继续抓好财务管理工作

严格落实财务管理制度，加强规范化、精细化管理，认真做好会计核算，合理安排各项支出，努力为全局人员的工作、后勤保障等方面提供优质服务，为大家创造良好的工作环境。

（五）扎实做好年底各项考核工作落实

扎实做好省政府对市政府的目标管理考核和市委、市政府对我局的各项考核工作，认真准备相关材料，周密做好后勤保障工作，确保考出好成绩。