立体车库维保售后服务有哪些模式？

第一篇：立体车库维保售后服务有哪些模式？

立体车库维保售后服务有哪些模式？

在立体车库的销售过程中，厂家一般会承诺1年的免费售后维保期限。在免费维保期限内，厂家一般都会提供细致周到的售后服务。当免费维保期过后，生产企业和立体车库用户本着友好合作的目的，一般会签订收费的维保协议。在选择收费的立体车库维护保养服务时，主要有哪些内容呢？ 1)、服务模式之一 全包模式

（厂家提供管理服务人员及维护保养技术人员）售出设备质量保证期满后，厂家将与用户签订售后服务合同。在合同期内，由厂家派出停车设备的操作管理人员及维护保养人员，并由厂家全部负责有关车库的维护保养、检修、针对性修理、有关行政事务、维保过程中所发生的辅料、低值易耗品及因零配件磨损或损坏所引起的全部修理、更换费用。用户需要在协议期内定期向厂家支付服务费。2)、服务模式之二 交钥匙模式

（用户提供物业管理人员及维护保养技术人员）

售出设备质量保证期满后，厂家将与贵司签订售后服务合同。在合同期内，由厂家派出现场管理人员及维修工程师对用户派出的维保技术人员进行专门的培训。培训结束后，按照厂家提供的设备说明书、维护说明书及操作说明书独立进行操作、维护和保养，遇有技术难题，厂家可提供免费的技术咨询和指导。对于车库运行过程中由于更换、购置零配件等所发生的费用，厂家将不予承担。但是用户可以向厂家订购，用户付款后，由厂家发货给用户。

综述

在用户确定所需的售后服务模式之后，厂家会与用户协商并签订售后服务合同，双方的权利、义务、责任的界定应在合同中予以明确。所承接的车库，双方在签订售后服务合同前，应对车库运行状态进行确认，车库应保证合格的技术性能状态。

第二篇：维保售后服务承诺书

我公司以ISO9001国际质量体系为标准，以严格的企业管理为保障，为客户提供优质的售前、售中、售后服务是我们坚定的承诺。热情、及时、满意、周到是售后服务的宗旨，只要有客户对产品质量的反映，公司一定实现在最短的时间内为客户解决使用中的不便和提供产品的技术咨询与服务。

1、凡本公司产品，在工程项目的安装、调试中，在符合技术标准与使用环境下均可按工程要求派专家或胜任者代表到工作现场提供技术服务，以确保所有照明供货产品正常安装和运行，保证工程质量。

2、我司承诺LED路灯电源在-40℃ ~ 60℃情况下正常工作，寿命：≥50000 小时;效率在220Vac 输入，额定负载条件下，电源的效率大于90-92%,功率因素在220Vac 输入条件下，PF>0.95。金属外壳，防水等级为IP67；输入电压：100-240VAC 50/60Hz 2.0A输出规格：80~100V,功率损耗小于5W，LED电源质保期五年,在保修期内因货物本身的质量问题发生故障，我们负责免费修理和更换零部件，处理货物出现的质量及安全问题。质保期后，我们仍为客户提供终身的维修服务，以优惠的价格供应所需配件，或寄回我公司修理（仅收材料费及运费）。

3、我公司所提供产品的质量、测试手段及方法都符合国际、国内最新颁布的标准和规范。

4、我们采取现场协助等有力措施，提供必要的安装指导和其它技术服务。业主也可派工作人员赴生产厂家，对工程所采用的主要部器件的产品性能、技术参数及调试要领进行培训学习，便于使用中正确操作，形成固定模式。

5、公司设有专业的售后服务中心，对客户使用本公司产品所反馈的各种质量信息进行及时的分析和处理，对项目服务在质保期内的产品，由我司无偿进行服务，以满足客户对我公司提供一流服务之期盼。我司客户服务中心与工程技术中心24小时内响应服务。

河南科隆化工技术有限公司是一家专业从事电梯销售、安装、维保提供一条龙服务的电梯公司。公司按照ISO9001：20xx标准，认真贯彻质量方针和质量目标的实施，确保质量体系正常运行、维保服务及维保质量做到“客户满意、监督监察单位满意、自己满意”，我公司将认真执行“满足用户需要，就是河南科隆化工技术有限公司的追求”的工作宗旨，为满足贵单位电梯设备管理需要，我公司对贵公司电梯设备售后服务、维保承诺如下：

一、严格遵守和执行国家省、市等主管部门有关电梯特种设备安全质量法律、法规及政策文件规定；

二、确保电梯维保服务质量，所有维保人员、质检人员等均参加省、市举办的各类培训、考核，做到持证上岗；

三、无偿为贵单位培训电梯操作人员，指导和提高操作人员的电梯应急措施和基本操作常识，确保电梯安全正常运行；

四、我公司在长葛本地安排一名以上专业维保人员，自楼房交付使用之日起公司全天候24小时召修服务，电梯发生故障，我公司维保人员在接到电话后30分钟内到达现场及时排除故障；

五、公司维保部定期主动上门对每台电梯进行预防性的维护保养及检修，确保用户电梯的正常运行和安全使用，每台电梯每月做2次巡回维保，杜绝电梯故障的发生，力争做到零故障；

六、在维保服务期内，如电梯发生故障及需大修时，在更换电梯设备配件之前，公司工程技术部门将对该电梯进行严格检查，以认真负责的态度将所需要更换的部件列出清单及报价，报请贵单位核实认可后，方可进行配件和专用材料的更换。

七、为确保电梯运行质量稳定，公司维保部将严格执行“一梯一档”和信息反馈制度。即设有专门的维修保养档案（如电梯用户每月维保服务反馈记录表、回访记录表等）。并请贵单位负责人将每次的维修保养质量、服务态度等在报告单上签署意见，维保部将直接接受贵单位的监督和考评；

八、在维保过程中，电梯如出现重大事故，须报经省、市质量技术监督局电梯主管部门进行技术检测，鉴定论证后确系我公司工作人员操作不当而造成的，我公司将承担必要的损失；

九、公司管理部负责人将不定期对贵单位电梯维保服务态度、维 保质量及运行情况做到走访一次，听取贵单位意见，存在问题我公司及时纠正，客户满意是我们服务的宗旨；

十、电梯使用场所内如举行大型活动或重要会议，请贵单位提前通知我公司维保部，我们将实行专人值班服务，以确保大型活动或重要会议的顺利进行；

十一、我公司将确保电梯主管部门检测顺利通过，同时积极主动配合贵单位做好检测的工作，并配合技监局检测合格安全运行。

十二、由我公司销售安装的电梯，我公司提供自安装之日起12个月的免费维保。电梯在免保期内有配件损坏（人为和不可抗拒力、火灾、地震、浸水等除外）我公司免费给与维修或更换；其他原因造成的设备损坏我公司根据情况提供不高于市场价的同质配件。

十三，免保期内电梯运行所需导轨润滑油脂、轿厢照明灯具的消耗我公司不承担此费用。

河南科隆化工技术有限公司

二0XX年三月

以“互惠、互利、诚信发展”为宗旨，通过建立强大的技术支持与专业的服务队伍，帮助用户正确的选择和使用我公司产品，及时做好产品安装使用过程中的各种服务，广泛收集产品使用意见，不断改进和提高我们的设计、制造和服务质量，以优质适用的产品和完善的服务赢得广大用户的信赖。

1、公司保证提供的产品是全新未使用过的，经过严格的试验和质量检测，技术先进成熟，并满足合同规定的质量、规格和性能要求。保证提供的产品经过正确安装、操作和保养，运行安全可靠。

2、质量保证期内，我公司对由于设计、制造、材料、外购配套零部件的缺陷而造成所供产品的任何缺陷和故障，我公司免费负责修理或更换有缺陷的产品，以达到技术条件规定的要求。质量保证期外，有义务对本公司产品提供有偿终身维护。

3、我公司保证在接到用户投诉的36小时内响应用户的维护需要，保证在合同规定的时间内到达现场排除产品故障。

4、售后服务处除了收集、处理和跟踪用户投诉外，还制定用户回访计划，主动定期征询用户意见，如召开联络会，走访用户和发放等。同时建立了用户档案，记录产品运行情况，以示更好的为用户服务。

7、为用户更好地了解产品的特点、使用和维护，延长产品的使用寿命，我改善将安排用户进行专职培训：我公司工程技术人员从产品安使用开始，给现场操作人员进行培训，主要是安装、使用及维护方面的知识，让现场操作人员能够正确操作产品的日常保养与常见故障的排除。

远东泵业本着“高质量、优服务、求发展”的精神，以“优质产品、合理价格、贴心服务”的理念和负责、公开的原则向您郑重承诺：

一、本《售后服务承诺书》(以下简称承诺书)作为河北远东泵业有限公司(以下简称远东泵业)所售产品合同的标准附件，描述产品质量要求、技术标准、远东泵业对质量负责的条件和期限。

二、本承诺书承诺范围为经远东泵业及授权代理人销售的工业产品，以及相应的售后服务。

三、需方在到货的一周内对产品进行验收，并作出“验收合格，按合同付款”及其他意见。

四、需方验收的标准为产品本身已有的国家标准、行业标准、说明书载明指标及其他经供需双方约定的特殊要求。

五、所有外协配套产品(如配套电机、阀门、电器等)执行原始生产商的“三包”政策，保障需方权益。

六、产品配发检验合格证书和使用说明书，以确保用户能正确安装使用我公司产品。请需方在产品说明书及其他安全使用指示下设计、安装、使用和维护产品，并有义务培训产品的其他使用者知悉这些信息。

七、我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验，不合格的产品决不出厂。保证严格履行、兑现产品三包，严格执行国家工业产品售后服务有关规定，对出厂产品自发货日起的18个月内或产品安装12个月以内(以先到者为限)，若买方能够证实产品是符合本公司建议的方法正确安装与使用;能够证实产品本身确有设计、材料或加工缺陷，并向本公司提出书面申请，本公司将负现缺陷产品现场检修、免费召回维修、更换或按订货价全额退款。

八、用户对我公司产品提出质量异议，公司保证在接到用户提出异议后24小时内作出处理意见。若需现场解决的，保证派出专业技术服务人员，并做到质量问题不解决服务人员不撤离。对每件用户反馈的产品质量问题及处理结果我公司将予以存档。

九、在任何情形下，本公司均不承担因缺陷产品维修、更换而导致的劳务、材料、设备、工程或其他相关的连带费用。本公司此项产品售后服务承诺可以代替其他明示或暗示形式产品质量担保，并且可视为买方的唯一赔偿和卖方的唯一责任。

十、河北远东泵业有限公司为产品提供终身技术咨询及配件供应。

我公司本着“保质量，出精品”的生产方针，保证工程的顺利移交和商业运行。特作出如下承诺：

一、任何施工工序出现质量问题，我公司将迎合业主认真对待，24小时内妥善解决存在的问题，直至业主满意。

二、工程竣工后，我公司将积极配合设备制造商、业主及有关技术人员进行工程的运行验收，积极响应业主提出的改进方案。

三、在工程缺陷责任期内，我公司将派专门人员随时掌握工程的运行状态，发现问题后立即会同业主和设备制造商进行可行性研究，再由公司派遣人员进行针对性改进。（问题解决时间视情况而定，一般不超过18小时）

四、在工程投入商业运行后，若因施工安装问题而引起故障，我公司将在接到电话后两个小时内到达现场并妥善解决存在的问题。

五、若设备质量出现问题，根据业主要求，我方将积极联系协调设备生产厂家，按厂家售后服务承诺书上进行检修或进行设备更换。

安徽东冠器械设备有限公司就此次对投标南阳理工学院工业微生物重点实验室建设项目三标包第11项名称：不锈钢立式高压蒸汽灭菌器，型号：LDZX-50KBS，生产厂家：上海申安医疗器械厂，所售产品售后作如下承诺：

一、服务方式

1、电话支持：通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。

2、现场支持：通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制定方案，排除故障。

二、服务承诺

1、服务响应及时；2、解决问题有效；3、服务过程规范；4、服务内容全面。

对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量问题，我公司将派专门工程师，1小时内响应，16小时内到达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不能解决的，当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。

三、售后服务内容

1、产品质保期内免费保修，五年维护。质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。质保期满后根据情况合理收取费用，详见备品备件收费标准。

2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。

3、服务计划：详见投标文件内容。

4、备品备件：详见投标文件优惠备品备件。

5、联系方式：详见投标文件售后服务网点。

6、安装调试：免费提供货物的安装调试，根据预定方案及用户的实际需求，制定安装方案并安装调试。．

7、资料：安装完毕、免费提供必需的文档及全部有关本次工程项目的资料。

四、优惠条件

设备产品保修期内，我公司将利用许可时间(节假日)免费对产品实行至少每年四次的定期检查，及时解决间题，免费客户后顾之忧。

投标单位公章：安徽东冠器械设备有限公司

授权代表签字：

演播室灯光设备，我方对我公司销售的 演播室灯光设备。售后服务承诺如下：

1.我公司向您承诺，我方提供的货物是全新的、未使用的、原装产品。我方产品在出厂前经过详细和严格的指标测试，我们保证货物经过正确安装、合理维护保养，在货物寿命期内运转良好。

2.我们承诺严格按照国家规定的法规对本项目灯光设备以及其配件器材提供一年免费保修服务，三基色冷光灯灯管提供两年的免费保修服务，人为因素及不可抗拒力除外。

3.在质保期内出现故障，我们将免费提供咨询、更换损坏的零件和维护服务，保修期后我公司负责设备的终生维护和维修，其零部件仅按厂家或国家标准收取合理成本费。

备注：售后承诺书于验收合格签字之日起生效

联系电话：15874XXXXX

联系人：欧XXX

供应商名称：XXX

日 期： 20xx年 月 日

第三篇：2022空调售后服务维保方案

2022空调售后服务维保方案3篇

2022空调售后服务维保方案1

一、售后服务宗旨

服务宗旨是“专业、规范、团队、高效”。在最短的时间内、以最高的效率提供承诺的各项规范、专业的`服务，使您满意。

二、售后服务承诺

我公司售后服务信息中心在接受到用户信息完整的报修后，信息中心在10分钟以内将维修、调试等具体服务任务进行落实并回复信息源；服务人员在2小时以内到达现场解决问题。并配用常年备品备件库以用于为客户提供最好的售后服务。我公司对所售产品实行终生服务。

三、服务人员配置

售后服务中心有全国售后服务经理等管理人员68人，并有多名技术全面、服务周到的服务主管和技术支持人员。山东省主要城市共设立23个售后服务中心，29家维修站，维修调试服务人员共有110名。售后服务中心拥有完善的服务设施和技术力量，配有充足的零配件仓库，有专业维修工具20余套，多名专业维修人员，同时常年派驻专业售后工程师，进行培训指导工作，不断提高售后服务水平。售后服务信息中心，面向全国受理产品报修及投诉服务：

四、保修服务内容

1）本工程提供自调试验收后36个月的保修期。

其中电气管线、给排水管道、设备安装工程为3年；

供热与供冷系统为3个采暖期、供冷期。

2）对于重大工程项目，售后服务中心根据用户或安装单位的要求，在设备安装和调试阶段将派人到现场作技术指导，并对施工质量作监督，协助业主进行工程安装验收；

3）保修期内，因产品质量问题产生的故障，公司免费更换配件并维修产品至正常状态。

五、保修期内免责申明

产品以下几种情况不属于保修之内，但公司可以为用户提供优惠的收费服务：

1）因用户使用、维护、保管或运输不当而造成损坏的；

2）由于当地电网电压或供给空调产品的电源电压不稳定，造成的损坏；

3）由于用户非正常使用：如安装使用环境恶劣，自行更改电路配线及更换内部零配件等造成的损坏；

4）无保修凭证的；保修凭证上空调产品的名称、型号、编号与被修理空调产品的名称、型号、编号不符或涂改的；

5）因不可抗拒力、自然灾害（暴风雨、地震等）或意外事件所造成的损坏；

六、延伸售后服务

为免除业主对我公司产品保修期外的后顾之忧，保障产品能够正常运行，根据业主的需要，我公司售后服务为业主提供价格优惠的保修期外的维修及保养服务，并签订保外维修保养合同，提供的服务内容如下，具体条款以保外维修保养合同为准。

1.设备巡检服务：空调使用季节每两个月进行免费巡检一次，并做详细的记录，一式三份一份留交用户，一份交售后服务中心备档。

2.设备保养服务：每年将提供两次免费保养（每年首次开制冷时与首次开制热时）。

保养服务的具体工作内容如下：

1）清洗室内机回风过滤网；

2）电路检查：检测供电电压；检查线路连接点并紧固，检测机器运行电压及运行电流是否在额定范围内；

3）氟路系统检查：检查压缩机运行工况，检测氟路高低压压力状况；

4）风管路系统检查：检查室内机、冷却塔风机运行工况，空调机组出口静压是否正常；

5）检查冷凝水水管排水是否顺畅；

6）检查机器运行有无异常声音。

3、设备维修服务：

在签约的保修期内，公司维修服务人员将在合同约定的时间内到达现场并解决问题；配件采购及人员劳务费用在合同中双方约定。

七、配件供应

为保障产品维修正常进行，即使以后产品更新，售后服务中心对此项目所销售的机型的配件仍然保证叁年内供货，并在保修期外以优惠的价格供应给用户。

八、服务监督和投诉

1）为了保证各级售后服务人员全面贯彻服务宗旨，制造商售后服务中心对各项维修项目进行电话跟踪回访；

2）如果用户对产品质量以及售后服务有不满意的，可以直接向售后服务中心投诉，售后服务中心将在最短的时间内；真诚的解决您合理的要求，给您满意答复；

3）为了能够更好地为用户提供满意的中心将立建立了完善的用户档案数据库，由售后服务中心信息部门负责管理。每位业主将享受会员制服务，业主所采用的机器信息在数据库中都有详细的记录，包括用户使用的机器型号、出厂编号、每次发生维修记录、维修技工姓名、保养纪录、每次所更换的主要配件纪录等。

承诺人：

****年**月**日

空调售后服务维保方案2

一、空调系统维护保养必要性

中央空调经过长时间运行后，空调系统，制冷主机及风机散热盘片不可避免的出现了锈蚀、淤泥、细菌、藻类和粉尘问题将直接导致制冷能力减弱，使用寿命缩短、运行可靠性降低、能耗提高导致运行费用增加等。为了节约能源、降低运行成本特制订中央空调系统维护保养计划。

二、清洗的必要性

空调在使用一两年后，会出现怪味，制冷效果下降，费电，出风量下降等诸多问题，人长期呆在空调房里会患空调综合症（头晕、乏力、免疫力下降，俗称空调病）这都是滞留在空调机蒸发器和室外机冷凝器里的大量污垢、细菌赘生物造成的，严重危害了人类的健康.1、空调为什么要清洗?

空调经过一段时间运转，过滤网、散热器等部位和污垢堵塞，换热效率降低，制冷效果差，滋生细菌，产生异味，危害健康。所以，引起了各方人士的关注。专家呼吁:空调一定要定期清洗！

空调为什么积尘污染严重?

2、空调在运行中，不仅由于内部的静电吸尘，而且始终和外界保持着气流和热量的交换，环境中的污尘非常容易进入空调室外机，空调室外机长期在户外，日晒雨淋，灰尘堵塞，在所有家用电器中，空调是积尘污染最严重的。

3、如何预防空调病?

空调系统在启用前及使用中，保持适宜的温度很适合细菌滋生，经卫生防疫部门进行军团菌监测，发现污染有“军团“菌（包括：结核杆菌、肝炎病毒、上呼吸道感染细菌群等）时，应该做消毒处理，如进行空调清洗。但清洗不是简单洗刷，它需要使用专业产品才能达到真正清洁空调的目的.海翔是国家有关部门指定的空调专洗液，是目前我国最理想的空调洗涤剂。

4、空调清洗有何好处?

对空调定期清洗，对确保空调的安全运行，节能降耗，延长使用寿命是必须的。给用户创造一个健康舒适的环境更为重要。让我们定期清洗空调，让我们永远健康！

5、现在很多空调维修部门不是可以免费清洗空调吗?

目前空调维修部门对空调清洗只是简单冲洗一下过滤网，不进行冷凝器和蒸发器的清洗，而这恰恰是空调灰尘堵塞最严重的部位。如此清洗，只能洗去部分灰尘，而不能彻底消除细菌，达到抑制细菌滋长的作用.而海翔因其特殊的成分，恰恰能在洗去尘垢的同时，彻底消除有害菌，使空调真正健康环保。

6、空调多长时间清洗一次?

空调一般在夏季使用前或秋季使用后每年各清洗一次。在空气污染较严重的环境下，可视情况增加清洗次数或每月一次。

7、空调是怎样清洗的?

由于蒸发器，冷凝器的特殊结构，使用压缩气体吹喷或用洗涤剂清洗等方法往往无法奏效。用本公司的空调清洗剂，因其科学、独特的配方，再加之专业人员的技术，定能快速彻底去除冷凝器和蒸发器的各种污尘，达到理想效果.当然，您也可以亲自动手，使用我们的清洗液，使您的空调主题:变得更冷、更静、更省电、更洁净、更健康！

三、机组的维护保养

1、检查我各系统有无漏氟现象，如有，则需进行系统补漏加氟处理

2、检查有无不正常的声响、震动及高温

3、检查冷凝器及冷却器的温度、压力

4、检查各种阀门是否正常

5、检查主电路上接线端子并有无松动压实

6、检查电气控制部分有无异常；检查各仪表、控制器的工作状态

7、检查制冷设备安全保护装置整定值

8、检查压缩机冷冻油的油压及油量，必要时进行冷冻油更换及补充压缩机电机绝缘情况

9、检查并收紧电路上的各电线接点

10、通过下述检查综合判断压缩机是否有故障，如有则应更换压缩机。

a、压缩机电机绝缘电阻（正常0.5MΩ以上）；

b、压缩机运行电流（正常为额定值，三相基本平衡）；

c、压缩机外壳温度（正常85℃以下）；

d、检查压缩机是否有异常的噪音或振动；

e、检查压缩机是否有异常的气味。

往盘管翅片表冷器喷射空调清洗剂，利用空调清洗剂快速发泡功能，将灰尘污垢从翅片间细小间隙自动排出

四、末端部分的维护保养

1、清洁风机外观、冷凝水盘及畅通冷凝水管

2、清洗进回风初效空气过滤网

3、检查风机是否转动灵活、如有阻滞现象，则应加注润滑油和调整电机距离。

4、如有异常摩擦响声则应更换风机轴承。

5、检测风机电机线圈，绝缘电阻应不低于0.5MΩ，否则应整修处理。

6、检查电容有无变形、鼓胀或开裂，如是则应更换同规格电容；

7、检查各接线头是否牢固，是否有过热痕迹，如是则作相应整修

8、清洁风机风叶上的污物

9、拧紧所有紧固件

五、具体维保工时安排预计如下

一、查漏、补漏、和换压缩机天，x个工时

二、维修内机和更换室内线控器四人一天；x个工时

三、室外机组的维护保养维护和外机清洗天，x个工时

四、室内末端维护保养以及回风、出风口和内机过滤网的清洗用

天，个工时完成，初步预算共用

个工时完成所有工作量。

空调售后服务维保方案3

__省__电器发展有限公司在泉州设有经珠海格力电器股份有限公司批准成立的售后服务维修网点，该网点有经格力公司培训技术熟练的维修工程师数名。

并且备有格力产品易损耗的配件。

1、保修期限

严格按照厂家的质保年限执行，为购买货物开具有效发票之日。

我方对所供格力空调整机提供六年免费保修，包括压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等空调零部件。

2、包换期限：

自采购单位购买使用货物之日起45日内，连续出现2次质量问题的，我方承诺给予更换新货或者更换其它同等或高于该档次的设备，换货过程中所产生的一切费用由我方承担。

3、设备安装及调试

中标后我方负责将设备初验收合格后，免费送至采购方所在地并提供设备的免费安装。

设备安装前我方派员进行实地勘察，设计安装调试方案，确保有关线路设计合理、运行可靠、维护方便。

我方负责组织专业技术人员进行设备安装调试。

4、维保服务

我方承诺在接到采购单位技术服务请求后，30分钟内响应，保证2小时内赶到现场进行技术支持，并在到达现场后8小时内排除货物故障。

保修期内，非因操作不当造成要更换的零配件及货物由中标方负责包修、包换。

质保期结束后，我方继续提供维护和修理，接到用户报修后4小时内上门维修，维修收费按厂家标准执行。

第四篇：维保合同

消防系统维护保养工程合同

甲方：（以下简称甲方）

乙方：（以下简称乙方）

甲乙双方依据《中华人民共和国消防法》、《中华人民共和国合同法》及建筑消防设施维护管理相关规定，结合昆明市都市春天小区建筑消防设施现状，经友好协商达成一致签订本合同，双方共同遵守。

一、维修保养项目名称

昆明市昆沙路都市春天小区消防系统维护与保养。

二、维修保养方式及范围

乙方负责昆明市昆沙路都市春天小区内所有消防器材、设施、设备的维护保养。

三、合同期限 本合同有效期为壹年，自年月日起至年月日止。本合同期满前一个月，双方协商如愿意续签维护保养合同，应重新签订合同，若维护保养合同未续签，合同到期自然终止。

四、甲方责任及义务

1、甲方委托乙方进行维护保养的消防设施必须是经过消防主管部门验收合格的消防工程，且能提供建筑消防设施的相关技术资料及消防部门验收文件。

2、承担贵单位的消防安全巡查、检查工作，防止消防器材、设施被盗或被破坏而导致火灾事故发生。

3、按照消防监控室的相关管理规定配备值班人员，落实值班制度和管理措施。

4、日常巡查、检查工作中，发现建筑消防设施存在问题或故障的，立即通知乙方。

5、负责解决维护保养期间所需的水源、电源和出入甲方各相关场所的证件或手续等，联动试验时积极配合乙方工作。

6、对乙方所提出的意见和建议应及时回复，并做好消防设施的日常管理工作。

7、检查和监督乙方维护保养工作质量。

五、乙方责任及义务

1、按照国家相关消防规范标准，对委托维护保养的消防设施进行定期的技术性能测试和消防系统功能性操作试验及维护保养；并将测试、试验及维护保养结果报甲方存档备查。

2、委托维护保养的消防设施在出现故障或不正常情况时，及时进行维修，恢复消防系统的正常状态，并向甲方提供故障原因及调查分析报告。

3、甲方对维护保养区域内建筑物进行改建或重新进行室内装修时应取得相应的消防部门审批并由具有相应资质的单位负责施工。乙方可协助甲方提出整改意见。

4、对委托维护保养的消防设施定期进行检查和维护保养，并按时向甲方出具《建筑消防设施维护保养报告》。

5、维护保养合同有效期限内，消防设施发生故障，在接到甲方通知后，2小时内派人员到现场进行维修，24小时内恢复系统正常运行（外购维修材料或其他特殊情况除外）。

6、对下列重大问题向甲方及时提出整改意见，并报请甲方整改和更换其消防设施。

（1）由于设备老化，或者设备原安装时本身存在的质量问题致使消防设施出现重大故障或功能瘫痪的。

（2）消防设施已经淘汰或其品牌不明及相关资料不齐，零配件无

法保证的。

（3）线路因安装质量、老化、装修等原因引起的线路、设备故障，需对线路进行更换、改造的。

7、维护保养合同有效期限内，乙方保证系统的正常运行，并及时有效地配合公安消防监督管理部门进行消防检查。

8、负责委托维护保养区域内消防器材、设施设备完好运行，若因乙方维护原因导致年检未能通过的，一切责任由乙方负责承担。

9、每年对建筑消防供电设施的切换功能、消火栓系统、自动喷水灭火系统、防火分隔系统、防排烟系统等进行一次联动测试和维护保养。

10、负责建立相应的感烟、感温火灾探测器、手动报警按钮、各种模块等设备的储备工作，检查维护过程中若发现需要更换的设备及部件，以书面或报告的形式向甲方提出建议并经甲方确认后进行更换。

11、负责对甲方相关消防安全管理人员和消防控制室值班人员进行一次系统技术培训，重点培训消防系统管理要求、系统工作原理、操作原理、操作方法及注意事项、故障确认报修。采用现场讲解与实际操作相结合的方式进行。具体培训时间由甲方安排，并组织好参培人员。维护保养期间如遇到具体问题，可临时进行现场培训。

12、负责协助甲方的消防安全管理人员建立完善灭火疏散应急预案和消防安全管理工作台账。

13、每次维修产生的费用需经甲乙双方签字认可。

14、合同履行期间，若因甲方工作人员误操作或不可抗力因素造成设备故障，由甲方负责购买新的设备、器件，乙方负责安装、调试，且该安装、调试的人工费另计或直接由乙方代为采购、安装。若因乙

方维护保养不到位造成消防设施设备损坏的，一切责任由乙方承担。

15、消防设施各系统具体维护保养要求

（1）消防供配电设备的维护保养

消防用电设备末级配电箱及主备电源切换功能每月至少检查保养一次。

（2）火灾自动报警系统的维护保养

①每月一次检查火灾报警控制器火灾报警、故障报警、自检、显示与记录、主备电切换、消音、复位功能。其中检查主备电切换功能试验时检查其备电持续供电能力要求不低于2小时。

②每月一次检查消防联动控制设备故障报警功能、处理显示回路信息功能、手动/自动转换功能、手动控制受控设备动作功能、自动逻辑输出联动控制信号功能、直接输出接点控制功能、自检功能、显示与记录功能、消音复位功能。

③每月采用专用仪器分批次对火灾探测器、手动报警按钮的报警功能进行检测。

④每月一次检查CRT图形显示装置的图形报警显示功能是否正常。

（3）自动喷水灭火系统的维修保养

①每月检查消防泵、喷淋泵的远程和现场控制情况和主备泵功能切换情况。

②每月定期分批次对喷头进行一次外观检查和维护保养，保证年内全部检查维护保养2次。

③每月一次对报警阀、末端试水装置进行放水测试，测试系统的供水能力和压力开关、水力警铃、水流指示器的报警性能。

④每月对各种阀门的开闭情况进行检查和维护保养。

（4）消防给水系统的维护保养

①每月检查一次消防蓄水池、高位水箱的储水情况及消防气压装置压力工况。

②每月检查一次消防泵和水泵控制柜的启泵情况、主备泵切换情况。

（5）消火栓系统的维护保养

①每月检查一次室内消火栓箱外观及消火栓内设备是否完好有效，消火栓启泵按钮功能是否正常。

②每月检查一次室外消火栓和消火栓接合器完好情况。

（6）防排烟系统的维护保养

①每月检查一次排烟机排烟功能、控制器控制功能。

②每月检查一次排烟阀联动功能，保证开启、复位操作灵活可靠，关闭严密，输出反馈信号无误。

（7）防火分隔设施系统的维护保养

每月定期分批次对防火门启闭功能、防火卷帘门远程启动和现场手动启动功能、速放控制功能进行检查和维护，保证年内全部防火分隔设施检查维护保养2次。

（8）应急照明、疏散指示标志的维护保养

每月定期分批次检查应急照明、疏散指示标志亮度、照度及应急工作持续时间，电源切换和充电功能，保证年内全部应急照明、疏散指示标志检查维护保养2次。

（9）消防系统设施联动检查

维护保养有效期限内对建筑消防设施整体联动检查至少1次。

16、经甲方委托，我公司将按照甲方安排的时间，请具有相关资质的检测单位进行消防设施、设备的检测。

六、合同金额及支付方式

1、合同金额 本合同维护保养费用总金额为人民币伍万伍仟元整。

2、付款方式

合同签订七个工作日内甲方向乙方支付合同金额总价的百分之五十，即人民币贰万柒仟伍佰元整；合同结束后15日内，甲方确认乙方履行情况达到合同要求，甲方再向乙方支付剩余的百分之五十，即人民币贰万柒仟伍佰元整。

七、违约责任

1、合同履行期间若遇到非乙方原因，造成乙方不能正常履行维护保养职责的,概由甲方负责。

2、乙方未能按照合同约定条款进行维护保养工作的，除承担返修责任外，甲方可单次给予乙方100-200元处罚，同样问题出现3次以上的甲方有权终止合同。

3、因甲方原因导致合同中止或不按合同约定向乙方支付维护保养费的，应按中国人民银行规定的流动资金贷款利息向乙方支付实际拖欠款总额及利息。

八、提前终止和免责条款

因不可抗力（包括不限于战争；台风、洪水、地震等自然灾害；征收、征用等政府行为；罢工、骚乱等社会异常事件）导致不能履行合同的，发生不可抗力的一方应尽快通知对方并且向对方出具有效证明材料，双方可协商部分或全部免除违约责任。

九、合同纠纷及解决的方式

本合同履行过程中发生争议，双方协商解决，对协商不能解决的，按《中华人民共和国合同法》及相关法律规定解决。

十、本合同一式四份，甲、乙双方各执二份。甲方：（盖章）

地址：

法定代表人

或（委托代理人）：

电话：

传真：

开户行：

银行帐号：

合同签订日期：

年月乙方：（盖章）地址：昆明市金星小区金星广场C幢一单元801室 法定代表人 或（委托代理人）： 电话：0871-5707702 传真：0871-5710577 开户行：浦发行昆明北京路支行 银行帐号：***47合同签订日期：年月日日

第五篇：维保承诺书

维保服务承诺书

一、严格遵守和执行国家省、市等主管部门有关电梯特种设备安全质量法律、法规及政策文件规定；

二、确保电梯维保服务质量，所有维保人员、质检人员等均参加省、市举办的各类培训、考核，做到持证上岗；

三、无偿为贵单位培训电梯操作人员，指导和提高操作人员的电梯应急措施和基本操作常识，确保电梯安全正常运行；

四、我公司会在当地安排两名以上专业维保人员，全天候24小时召修服务，电梯出现问题，需紧急救援服务时乙方接甲方通知以最快速度派人赶到现场处理。电梯困人时，在 30分钟内抵达现场。

五、公司维保部定期主动上门对每台电梯进行预防性的维护保养及检修，确保用户电梯的正常运行和安全使用，每台电梯每月做2次巡回维保，杜绝电梯故障的发生，力争做到零故障；

六、在维保服务期内，如电梯发生故障及需大修时，在更换电梯设备配件之前，公司工程技术部门将对该电梯进行严格检查，以认真负责的态度将所需要更换的部件列出清单及报价，报请贵单位核实认可后，方可进行配件和专用材料的更换。

七、为确保电梯运行质量稳定，公司维保部将严格执行“一梯一档”和信息反馈制度。即设有专门的维修保养档案（如电梯用户每月维保服务反馈记录表、回访记录表等）。并请贵单位负责人将每次的维修保养质量、服务态度等在报告单上签署意见，维保部将直接

接受贵单位的监督和考评；

八、在维保过程中，电梯如出现重大事故，须报经省、市质量技术监督局电梯主管部门进行技术检测，鉴定论证后确系我公司工作人员操作不当而造成的，我公司将承担必要的损失；

九、公司管理部负责人将不定期对贵单位电梯维保服务态度、维 保质量及运行情况做到走访一次，听取贵单位意见，存在问题我公司及时纠正，客户满意是我们服务的宗旨；

十、电梯使用场所内如举行大型活动或重要会议，请贵单位提前通知我公司维保部，我们将实行专人值班服务，以确保大型活动或重要会议的顺利进行；

十一、我公司将确保电梯主管部门检测顺利通过，同时积极主动配合贵单位做好检测的工作，并配合技监局检测合格安全运行。

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