2017年测试管理工作总结

第一篇：2017年测试管理工作总结

2017年度个人工作总结

（测试组×××）

时光飞逝，2017年即将过去，2016年11月，我有幸从××农商行借调至省联社参与新一代核心业务系统项目建设，目前在测试组主要从事测试管理工作,在新一代核心项目组领导的的正确领导下，本人在参与项目建设期间积极学习各项业务知识、测试流程、测试方法以及测试管理等业务，争取做一名合格测试管理人员。回顾2017年的工作，主要围绕着测试执行、测试管理、商务招标、外包人员管理等工作，为新一代核心业务系统建设“添砖加瓦”，积极努力做好领导交办的各项工作。现将全年的工作总结如下：

一、测试执行情况

由于本人原先在×××农商行电子银行部，主要从事电子银行业务方面的工作，借调至省联社科技中心分配至测试组后，原先工作内容与测试组工作内容不同，要想做好测试部相关工作，融入新核心项目建设中，需通过测试执行来熟悉测试流程、测试方法等测试相关业务，因此自借调日至2017年7月，一直从事测试执行、案例评审、测试报告评审等测试相关工作；截至2017年7月，共独立执行优化测试8项，分别是：REQM2016_××_××_0001_××问题优化、REQM2016_0811_××优化、REQM2016_0663_××新产品系统上线、REQM2016_0845_××优化、REQM2016_0693_××优化、测试服务外包提供商。此次招标要求所有中标人对被测系统的产品质量负责，按照项目群的总体要求制定合理的测试进度计划，保障新一代××系统的顺利上线。

3、金融互联网系统测试管理工作。熟悉手机银行、网上银行、等系统的业务需求、软件需求，并对其进行评审，通过各系统的业务需求进行可测性分析，对于部分业务需求功能点不明确，描述不准确、不规范等问题与项目组沟通，为以后测试案例编写、评审、执行做准备工作。

4、测试所需外围设备梳理。梳理核心类3个系统、联机类43个系统、数据平台及下游系统21个系统SIT测试阶段所需外围设备，通过与统筹组、外围设备组、综合前端项目组、配套改造项目组多次沟通与确认，共确定包含（终端、POS机具、ATM、刷卡器）等外围设备45种，确保为SIT阶段测试工作做好辅助工作。

5、领导交办的其他工作。测试组公司方人员的入场、退场、考勤管理、工作量确认，为方便进行考勤管理，要求公司方人员统一将指纹录入考勤机，每月定期通报；组内办公用品管理，因测试内公司方人员较多，SIT测试阶段高峰期同时在场人员约××人左右，物品领用数量较多，需单独管理。

三、心得体会

通过这一年来在工作的锻炼，使我明白测试不仅仅是案

第二篇：《客户关系管理系统》测试工作总结

《客户关系管理系统》项目测试工作总结

一． 承担的工作

我们小组的成员有：覃家辉、谭启迪、韦纬、梁国永、杨扬5人。我们小组的分工是这样的，梁国永是项目经理，谭启迪、韦玮是程序员，我和岑嘉辉是测试员。

我们所做的项目是《客户关系管理系统》测试，我们小组在各个阶段都有具体的分工，项目主要分为人员分工、计划方案编写、编写测试用例、测试系统bug和填写bug报告、系统性能测试、系统测试总报告编写，共6个阶段。

1． 人员分工：得知任务后，我们马上在小组里面进行了职位和工作任务的划分。

2． 计划方案编写：参与测试文档计划的编写，项目经理对组员进行了细分工，强调工作重点。

3． 编写测试用例：我负责编写基础数据模块的测试用例。

4． 测试系统bug和填写bug报告：我负责基础数据页面的各个按扭的功能测试和填写BUG报告表。

5． 系统性能测试：运用Win Runner按要求对系统进行性能测试。

6． 最后填写系统测试总报告。

二． 完成情况

1． 人员分工：接到任务后，项目经理给每人进行了分工，大家很快进入了自己的角色，开始工作。

2． 计划方案编写：在看完老师给的《客户关系管理系统》的规格说明书后，组员经过讨论，制定了一套工作程序，还一起编写了计划方案。使接下来的工作可以顺利和高效的进行。

3． 编写测试用例：对我所负责的子模块的每一个需要测试的按钮进行编写，写好各个步骤和正常情况下应该产生的结果。

4． 测试系统bug和填写bug报告：按照前面小组编写的测试用例和BUG规则表，对基础数据模块的各个按扭和功能进行了测试，共发现10处BUG。

5． 系统性能测试：运用Win Runner按要求对系统进行了性能测试，到达了要求的数值，并截下图，填写好了测试报告。

6． 总合与整理了前面的文档，进行修改与完善，最后填写系统测试总报告。

三． 遇到的问题

因为我们是第一次接触软件测试这门课程，和自己本来的专业也不是一个类型的，所以和学软件专业的同学比起来，学习上很明显的吃力了不少。但由于老师的耐心教导和示范，使我们渐渐的对这门课程的原理和软件的使用方面有了一定的了解。

在一段时间内，我们的组员几乎每个都遇到了困难，工作的进度进行得很缓慢，但经过老师的指导，使得各种问题迎刃而解。

在编写测试用例阶段：由于我们是第一次做项目，所以不知道测试用例怎么编写。

在BUG测试阶段：有些按扭与功能的问题有些奇怪，不知道到底属不属于BUG。

在性能测试阶段，就算一直增加用户的数量，CPU的使用率就是达不到90%的要求峰值。

四． 收获

在完成项目后，我觉得软件测试对软件行业来说是非常重要的，等于是一款新产品的最后一道把关，所以软件测试员的责任很重大.对于IT行业是一种质量的保证.通过1年的学习,基本了解了软件测试使用的工具和测试一款软件的步骤.软件测试是一个系列过程活动，包括软件测试需求分析，测试计划设计，测试用例设计，执行测试。因此，软件测试贯穿于软件项目的整个生命过程。在软件项目的每一个阶段都要进行不同目的和内容的测试活动，以保证各个阶段的正确性。软件测试的对象不仅仅是软件代码，还包括软件需求文档和设计文档。软件开发与软件测试应该是交互进行的经过这次的项目过,认识到软件测试是一个需要团队合作才可以完成的一项工作,需要队员们精细的分工与合作.只有每个人做好自己的工作,软件测试才成顺利进行.五． 心得

软件测试这门课程暂时告一段落了,经过1年的学习,知道了软测的冰山一角,老师让我们学习了什么是黑盒测试,白盒测试,和各种测试软件的使用, 也知道了一个好的测试者决不限于对一些基本功能的测试验证上，不仅是为了证明某些功能可以实现，更主要的是为了证明某些功能不能实现而进行的一些“破坏性”测试，这样的测试也是为了保证相应功能能够正常稳定的实现。当然，不管如何测试，软件中的bug都无法全部发现解决，我们所做的就是按照测试用例，尽可能多的测试出用户在使用中可能碰到的bug，确保软件质量。

在最开始,我和我们班几位同学是很不喜欢这门课程的,是因为别的课程不能选了才选软测这门课程的,因为我们也不了解它.但经过老师1年来的教导,使我们慢慢喜欢和认识了它,知道了他的作用.软件测试时一件很繁琐的工作,因为它的工作量很大,细节很多.没有耐心的人很难做好一名软件测试工程师.一个怎样的测试团队对于测试结果是有有很大影响的,我很感谢我的组员们,他们都很积极,有困难大家一起解决.使得项目能顺利完成在软测这个领域里,我还有很多东西要学习,要了解.

第三篇：测试管理工作思路

测试管理工作思路

1引言

随着信息化的深入，管理功能的软件产品的质量在保障银行的稳定、高效运转方面发挥着越来越重要的作用。作为提高软件产品质量的最重要手段，加强对软件产品的测试得到了各家银行的高度重视。

随着信息化在农信的快速发展，科技中心对软件产品质量要求越来越高，软件产品由过去的地市为单位向全省大集中的方向发展，这样软件的一个小bug，可能会影响到全省范围，造成很大的负面影响。因此软件测试在整个软件生命周期中变得更加重要。

13年科技中心加大对测试工作的投入和重视程度。今年把测试工作作为开发科一项重要工作，加强测试管理与逐步建立完善的测试体系、流程和制度。具体工作内容如下：

2测试环境

科技中心没有独立、完善和满足需求的测试环境。目前功能测试环境和开发环境混在一起，有时几个系统同时公用一套设备，这样很难保证测试的独立性和充分性；性能测试也缺少相应环境，很多项目的性能测试是在生产环境进行，这样当上线后，很难做到定期测试，做到预防；同时开发环境和测试环境混在一起，缺乏设备的管理和使用流程，造成设备利用不合理。

基于以上问题，经过前期对环境设备的调研和分析，对环境做出了合理规划。分为开发环境、功能测试环境与性能测试环境。

目前功能测试环境已梳理完毕，正在对不满足要求的环境进行迁移，但性能测试环境还不具备，已申请购入新设备，需要逐步完善功能测试与性能测试环境。

建立工具环境：目前bug管理工具jira有独立的环境，但测试工具与常用工具软件还没有单独的环境存放，如性能测试工具loadrunner，jprofiler等，各版本的jdk，数据库软件、操作系统等。

测试环境建设目标：  提高测试效率，提高测试充分性，更好的保证系统质量；  测试环境管理更加有序、高效、规范；

 更加合理安排资源，提高测试资源利用率，节约投资。

3测试团队

测试是软件生命周期中的重要组成部分，测试团队肩负着如下责任： 1)在项目的前期、需求文档确立基线前对文档进行测试，从用户体验和测试的角度提出自己的看法；

2)编写合理的测试计划，并与项目整体计划有机地整合在一起； 3)编写覆盖率高的测试用例；

4)针对测试需求进行相关测试技术的研究；

5)认真仔细地实施测试工作，进行缺陷跟踪与分析，并提交测试报告供项目组参考；

6)项目上线后的质量跟踪与验证。

基于以上工作内容，测试团队建设是测试管理工作中重要的一环，需做好如下工作内容。

3.1测试分工

 测试环境：

环境管理岗：李卫军、宣洪

测试环境执行岗：李培学、左宗庆、孔详鹏 系统部署岗：归属项目组  功能测试：

功能测试管理岗：刘金凤

功能测试工程师：刘金凤、周娇洋、刘爱芹、王恺、地市借调人员  性能测试：

性能测试管理岗：王道龙 性能测试工程师：王道龙、王恺  未来发展（理想明年开始）数据库调优、系统调优、功能自动化测试、安全测试、网络测试。

3.2团队培训

随着科技中心对测试工作的重视，这样对测试工程师的要求也会越来越高，要想更好的完成测试工作，发挥更大的作用，测试团队的自身建设必须加强。我们通过系统化、专业化的培训来达到目标。

加强测试团队的培训，培训对象包括开发科项目经理、地市借调人员、普元公司测试人员，培训内容如下：

1)软件测试理论培训 2)软件测试方法培训 3)功能测试用例设计培训 4)测试工具使用培训 5)性能测试培训

普元公司测试人员会在6月底完成上述培训资料的整理并提交。根据各项目开展情况进行培训，目前已对案防项目的测试人员进行测试方法和Jira工具使用的培训。

随着测试技术的发展，新工具的引入，培训内容会增加和完善，此项工作是一个持续的工作。

3.3普元测试人员的定位

普元测试人员定位为专家指导和具体测试重点项目，如信贷项目、呼叫中心项目、数据上报项目等。其中部分测试人员需要兼顾多个项目，如刘金凤在做好信贷项目的测试时，还要负责指导其它项目测试人员的工作。王道龙在负责各项目性能测试时，还要兼顾测试人员的管理与测试进度的把控，同时负责组织各项目测试人员的培训。

普元测试人员要逐渐成为业务专家，如信贷业务、呼叫中心、核心业务等，参与新需求的讨论，指导业务人员使用系统，并进行培训。3.4地市人员管理

当地市借调人员进入项目组后，要加强对测试人员的培训与管理。目的是使其能尽快的开展测试工作和具有满足工作要求的技能。

难点是如何管理？需要发挥我们的能动性，让地市人员感觉我们不是在管理他们，而是在帮助他们干好工作，使他们乐于接受我们的建议。大家平等共处，不存在真正的管理关系，只是目标一致，互相帮助。

争取每个项目能找到1~2名适合长期做测试的人员，加强测试相关技能的培训，在平时的工作中多交流、帮助他们，使他们能早日成长为一名真正的测试工程师。

4测试流程

测试流程，是指测试团队按照什么样的流程和顺序组织开展软件测试工作。通常来说测试流程如下图

其中，计划测试阶段是根据对测试需求的分析制定测试大纲、测试计划，并对具体要采用的测试技术做大致剪裁;设计测试阶段是对测试大纲、测试计划作进一步细化，从而形成更为细致全面的测试用例集、具体测试活动安排以及相应的测试进度;执行测试阶段是执行相关测试用例（包括自由测试），具体落实各项测试活动;分析测试阶段是对计划测试、设计测试、执行测试阶段的工作做出评价，评估测试的有效性。

我们测试工作中需要制定、完善相关测试流程，涉及到的流程主要有： 1)功能测试环境申请流程 2)功能测试人员申请流程 3)测试用例评审流程 4)Bug管理流程

5)性能测试环境申请流程 6)性能测试人员申请流程

对应于各流程的制定同时完善相应的模板，包括： 1)功能测试、性能测试环境申请模板 2)功能测试、性能测试人员申请模板 3)测试用例模板 4)Bug录入模板

5)功能测试、性能测试方案模板 6)功能测试、性能测试报告模板

5测试规范和方法

在充分认识软件测试的必要性与重要性的同时，科技中心需结合自身软件开发和软件运维的实际情况，需要对软件测试进行体系化的研究和实践，积极探索如何在适应各方面约束的基础上，更加有效和高效地开展软件测试工作的方式和方法。

在建立软件测试规范和方法的过程中，我们要有“亮剑”精神。逐步完善测试规范与测试方法建设，目前已整理完成软件测试规范，包括功能测试和性能测试。同时逐步完善软件测试相关文档。

完善软件测试文档的主要依据是《银行业软件测试文档规范》，近期将逐步完善软件测试相关文档。

6测试工具

所谓工欲善其事，必先利其器。软件测试已由存手工测试过度到手工与测试工具相结合，从而提高测试效率，另外测试工具可以做一些测试人员很难做到的工作或枯燥无味的工作。如性能测试、大量的回归测试或生成数据等。

在以后的测试过程中逐步引入各种测试工具，以保证测试效率和测试质量。如目前正在使用的性能测试工具loadrunner，bug管理工具jira。要逐步引入的测试工具有： 1)项目管理类工具：禅道项目管理工具、TD 2)Java程序调优工具：Jprofiler 3)网页诊断工具：Watchhttp、fiddler2 4)功能自动化测试工具：RFT、QTP、winrunner 5)资源监控工具：Nmon、top 6)数据库的监控与分析：主要是DB2数据库自带的监控使用

7测试管理 7.1测试计划

测试经理与测试负责人需要加强与各项目测试经理的交流，及时了解各项目的工作进展情况，依据文档《软件测试规范》合理安排测试工作，做好测试计划。工作内容如下：

1)重点关注重点项目，如目前的信贷项目、呼叫中心项目等，要做到测试资源的重点倾斜、测试质量的严格要求。普元测试工程师要负责重点项目或重点模块的测试。

2)依据各项目进展，制定项目的测试计划，包括测试周期、测试开始时间、进行何种测试，需要的软硬件设备、人力资源等。要求提前两周做好计划。

7.2日常管理

软件测试在软件生命周期中越来越重要，可以说软件测试贯穿整个软件生命周期，因此需要加强软件测试的日常管理。

1)测试工作的监控 2)每周召开测试团队的例会 3)完成测试团队的工作周报 4)定期走查与反馈

5)及时调整、完善测试日常管理 7.3工作汇报

在测试工作进行过程中，要加强测试工作的汇报，目的是使领导能够了解测试工作的进展、测试体系的建设情况和测试工作中遇到的问题。汇报测试工作需要以数据说话，如进行了那些项目测试，测试工作完成比例等。

每2周向冯科汇报一次工作，有急事或特殊情况要及时和冯科汇报： 1)定期反馈测试团队的管理状况 2)定期汇报测试体系建设推进情况 3)汇报各项目测试进展 4)汇报已上线项目的质量跟踪

8测试培训

测试培训的目标是分享——共同进步，终极目标是更好服务于测试。我们的培训分为对内与对外。对内指测试团队培训，主要目的是提高测试人员技能、从而提高测试的效率与测试质量；对外是测试团队需要加强与各项目组和团队内部的沟通交流，主要是向各项目介绍测试，使其理解测试、重视测试，使测试更好的服务于项目。

重点加强如下方向培训： 1)测试环境搭建培训

2)测试用例设计培训（黑盒测试与白盒测试用例）3)测试方案编写培训 4)测试技巧培训 5)性能测试培训 6)测试规范培训 7)测试相关工具使用

9测试考核

测试考核要求做到公平、对事不对人，俗话说没有规矩不成方圆，因此我们需要逐步建立和完善测试考核制度。做到测试管理有依据可循，测试管理的量化。但测试考核做不到完全的客观和公平，尽量做到简单操作与客观公平的统一。

测试考核的目的不是为了打分，不单纯为了突出先进鼓励先进，更重要的是让测试人员理解考核标准当中透露出来的工作原则和工作要求，在工作过程当中能够自己根据原则和要求系统性的主动的应对工作，而不是被动的接受指令，从而有可能达到预期目标甚至超过预期目标

测试考核主要是加强测试过程中的管理与项目上线后的跟踪考核。具体内容包括：

1)测试用例质量 2)测试bug数量与质量 3)测试文档的质量 4)Bug遗留率

5)提供的培训或参加培训的质量

第四篇：测试工作总结

测试工作总结

XXX项目从年 月 日启动到年 月日部署试运行，测试人员一直在参与到项目之中，另外还包括试运行阶段（），测试部一直在跟进。该项目为技术研发部主导开发的项目，项目管理流程完全按照公司制定进行，以下将总结一下测试部这段时间的工作。

1、参与产品规划方案的制定

参与产品规划方案的制定，大致估算测试工作量和测试所需人力、时间、资源，计划年月日，实际 到年月日完成。

2、需求分析评审

测试人员从测试角度对需求分析文档提出问题，问题记录到需求问题记录表中。产品部门需求范围变更，办理变更手续，需求阶段完成时间由月日推迟至月日。针对变更的需求，进行邮件评审，通过后，修改完善相应的用例。

3、参与制定《项目管理计划》和《项目进度计划》

按照需求所列的功能点估算测试工作量和测试所需人力、时间、资源，协助项目经理制定了《项目进度计划》，评估测试风险，协助制定《项目管理计划》。负责制定本项目的《功能测试方案》。

由于产品部门需求范围变更，本项目项目计划通过评审时间推迟至月日。《功能测试方案》提交评审，评审通过后，编写《工作成果评审报告》，与《测试方案》一并上传到本项目的cvs库。

4、进行测试用例编写，组织测试用例评审

年月中旬，在产品功能的需求分析通过评审后，即进行测试用例的编写工作，由于与一期的功能有重叠，一期已经编写的测试用例不再进行编写，编写的测试用例对功能点100%覆盖。

组织测试用例评审，评审通过后，编写《工作成果评审报告》，并将测试用例转出为doc文档，与《工作成果评审报告》一起上传到本项目CVS。

5、参与《系统架构设计》/《概要设计》评审

6、执行测试

产品集成阶段，针对各版本所提功能点进行集成测试，编写《功能集成测试报告》，提交评审；评审通过，将《功能集成测试报告》上传到本项目CVS库。

系统测试阶段，对本项目的所有功能点、业务流等进行系统测试，对功能点100%覆盖，对测试用例100%覆盖；除此之外还进行了不同浏览器上的兼容性测试；与的接口测试，对的测试；对与的交互测试。

编写提高《系统测试报告》，提交评审，评审通过，将《系统测试报告》上传到本项目CVS库。

7、试运行

在试运行阶段，跟踪系统的bug，如发现新bug，及时提醒研发修改，并进行测试。

第五篇：测试年终工作总结

总结经验 面向未来

------年终总结 尊敬的领导，您好：

我是技术部、测试组###，2011年即将过去，时光飞逝，日月如梭，我来公司半年的时间转瞬即逝，身为一名年轻的员工，我紧密配合公司的安排，卯足精神、踏踏实实地为公司做事，同时也努力成为一名能主动做事，勇挑重担的员工，为公司的发展贡献出了自己的一份力量。回顾半年来的工作，即有收货也有不足，现对自已半年来的工作进行总结。半年来，本人在公司领导的正确领导下，在各位同事的热情帮助和大力支持下，立足本职工作，努力学习，勤奋工作，诚恳待人，团结协作，遵守各项规章制度和工作纪律，不断提高服务质量和工作效率，较好的完成了全年的各项工作任务。以下是本以来个人工作总结报告：

一、政治思想方面 一年来我积极参加公司里组织的学习，努力做到在思想上、认识上同公司价值观保持一致、始终保持与时俱进的精神状态。同时，自己还树立终身学习的观念，利用业余时间进一步学习自己的业务知识。平时能够团结同志，具有一种良好的敬业精神和责任感。

二、工作情况

半年来我的主要工作有：####项目的测试、###的相关测试。

关于####，除了进行相关的回归测试外，由于客户对其提出了新的需求，所以要基于新需求重新进行全面测试，以便及时发现新问题，避免客户使用时再次出现问题。现在正在对中电工程进行端口的调试，当端口调试结束后还需要进行回归测试，避免系统给客户安装后出现缺陷。

关于###，主要再次对各个二级、三级单位进行##、##、####和####、##、####等的相关本部和所属的流程进行测试；配置##和##的##、##、##、##和##、##的人员角色的权限，并且测试他们的登录功能和应有的权限是否显示正确；测试##公司和##公司的会签单；测试####差异报告是否和系统相符。

三、存在的问题和打算

尽管经过一些努力，我的业务水平还需进一步提高。在以后的工作中，我将加强自主管理的意识，加强理论和业务学习，不断提高业务技术水平，使自己的 工作达到一个更高的层次，能外出为相关项目公司做培训，有问题积极与领导进行交流，出现工作上和思想上的问题及时汇报，也希望领导能够及时对我工作的不足进行批评指正，使我的工作能够更加完善。

今后我会加强其它专业知识的学习。社会的进步与企业的发展对员工的综合素质提出了越来越高的要求，要求员工一专多能，只有这样才能进一步提高企业的效率，增强企业的竞争力，才能增强员工在这个社会中的竞争力。所以，在加强本专业业务能力的同时，要不断的学习，扩展知识面，为企业的发展和自身的发展打下良好的基础。

我还会加强英语知识的学习。英语越来越成为了工作中一门重要的技能，今后很多岗位也会对英语水平提出更高的要求。所以在今后的工作过程中，我要不断加强英语的学习，以适应岗位职责对我们提出的要求。

以上就是我半年来的工作总结。

在平凡普通的岗位上，自己只是沧海一粟，但是，人同此心，心同此理，只要你我都有爱岗敬业的行动，必将成为公司发展壮大的坚实基础。我会把自己的理想、信念、青春、才智毫无保留地奉献给这个庄严的选择，因为企业的发展与成功，不仅是一个公司的成功，更是我们每一个员工的成功，只有企业更好的发展，才有员工发挥的舞台，才能尽情发挥个人的才华，实现个人与企业的共发展！篇二：测试年终工作总结 xx xxxxx公司

工作人员： xxx 总结日期： xxx 年工作总结 xx工作总结

我在公司的职位是软件测试人员，我的工作就是要负责公司软件开发后的测试工作，把好最后一道关，使公司的产品实现价值最大化，延长软件生命周期。

转眼间，在公司这个大家庭里工作已经半年了，回首这半年来自己所经历的一切，面对自己的成绩与教训、长处与不足、困难与机遇内心感慨万千，这段时间让我学到很多也懂得了很多，我很感谢公司所给予的一切。

首先，我真心的感谢公司领导及其公司同事给我们的这个难得的机会，我非常珍惜这个机会，对我来说，这能够真正使我从不适应工作到适应以后的工作和生活。非常感谢研发部的同事，还有感谢所有公司的同事，因为你们的帮助，我顺利的走过在公司的适应期。还记得工作第一天的时候，那时我对所有的工作流程都还不懂，开始的时候很紧张，但是从有了第一次工作后，对自己的工作就逐渐成为习惯，适应了这里的工作环境，自我价值也在工作的过程中得到了实现并且得到了提高。

其次，在工作的半年以来自己在工作上有不少收获，能够熟练的操作公司所生产的软件产品，做到尽到自己的工作职责将软件产品不成熟的地方和有bug的地方即时记录，享即时将建议与问题发给研发进行沟通，让研发可以更快的解决问题所在。对于网站以及服务器上会出现的问题都已经整理文档，方便大家共享，更好的查找和解决问题。

在测试工作之外，我会力所能及的帮用户监测网站查找问题，编写测试报告。帮公司的销售人员查找网站链接，整理表格资料，进行监测，查找出问题，方便销售人员对用户提供测试报告，增加销售筹码。

在领导的帮助下，完成了公司所需要申请专利的两份资料，对专利申请的流程以及申请文档的编写的有了进一步的了解。为以后在相同方面的工作累积了经验。

再次，在工作的过程中，也发现自己在专业工作中的不足和缺点： 1.计算机硬件知识欠缺。

自认为是it专业的本科生，其实不然，自己还是一粒沙子，还有很多需要学习的地方。在软件测试部，学会了计算机硬件的一些基础知识。但是对我而言，还是需要虚心的向同事们请教！

2.英语知识的欠缺。

看到了操作系统或服务器后台的很多专业知识时，就基本灰心。但我会在专业英语方面多学习，争取有所突破，因为自己还是对专业英语有浓厚兴趣的。

最后，自己对工作的下阶段计划也进行了相应的调整，应具体落实到： 1.进一步熟悉自己的工作流程，学习更多的专业知识及应用技术，提高处理实际问题的能力；服从公司领导的工作安排，保质保量完成任务； 2.继续争取学习更多的技能，做到能够学以致用，实现从学习——分享——带领学习的过程；

3.进一步着重于对公司软件方面产品的理解和研究，也应对公司的硬件产品也需进一步熟悉，争取独立解决一些问题，进一步融入公司环境和各部门同事关系友好； 4.提高公司关键字网络检索排行，并提交对公司产品的各项数据的记录文档； 5.提高自身的综合能力，持续努力，不断反省，总结提高，快速度过在公司的成长期，早日跨进发展期，创造与实现自身的价值。

总结人员：xxx 总结日期：xxx篇三：软件测试工程师年终工作总结 2012年终工作总结 一：2012年工作回顾及总结

回顾2012年这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持和帮助下，严格要求自己，按照公司要求，比较好地完成了本职工作。通过近一年的学习和工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变。现将这一年的工作情况总结如下：

1、总体来说，2012年我主要完成了“„„银行系统”、“„„渠道管理平台”、“„„”、“„„”、“„„”“„„”的日常测试以及质量控制工作；“„„”已经稳定上线运行6个多月，“„„”即将上线。

2、日常我主要负责项目测试工作、测试文档编辑、参与功能需求设计、协调开发进度、总结经验分享、完成所需知识积累、工具学习及研究、兼容性软件测试。就在银联项目工作来说，主要的工作内容有：a、测试项目案例、测试用例的设计与编写；b、对测试过程中遇到的问题进行沟通，并提供意见；c、设计业务功能流程，提供参考意见，绘制关键业务流程；d、进行主要功能的界面测试、功能测试；e、按照测试用例执行测试计划；f、进行需求验证工作

3、知识的总结与分享，完成客户端在安卓4.0/4.1，ios6.0以上系统上出现的兼容等问题，完成了兼容性测试案例的编写以及兼容性测试的培训工作。在日常工作中，发现兼容上重大问题，在测试部门群中发布分享。

4、完成所需知识积累，学习所需知识、工具以及技能。在工作中学习了银行业务流程规范、学习公司研发规范、参加了公司组织的技术培训、学习了各种

测试工具的使用。

二：对公司的建议与意见

对公司和部门建设上，我有以下几点建议：

1、对员工进行金融知识的系统培训，让测试人员了解银行业务流程，有助于测试人员更加详细了解业务流程，测试过程会少走很多弯路。

2、部门内希望多组织技术交流讨论，促进测试工作的开展和提高。一年至少有2次这样的交流。

3、公司在项目开发前期，希望尽可能的明确需求，尽可能的详尽需求说明书内容。在测试过程中发现很多项目缺少需求说明书，需求说明书不明确或者需求说明书内容错误，误导了开发和测试，浪费了时间，影响了项目进度。

4、建议项目需求设计可以有测试员参与讨论。

5、公司管理有点混乱，个人感觉公司对每位员工的重视程度不够！节假日公司应该给每位员工一定的福利和关心。

6、个人感觉平时的效率比较低，希望测试部门能够有所调整。希望公司能制定质量控制标准以及开发、测试工作流程，让开发更好的了解测试的流程，增强开发团队与测试团队的配合，提高工作效率。

7、加强部门测试成果的积累与沉淀，提高团队测试水准，希望我们的团队能够做的更好，能够已团队的形式参与软件项目的开发，而不仅仅是一个项目中毫不起眼的小小测试员。

三：2013年工作计划与学习计划 2013年工作计划就是希望通过自己的努力，让我们的产品更加完美，让自己在软件测试技能上有所提高，更多的关注软件产品的开发过程，提高工作效率、做到与用户的需求一致，提高公司软件产品用户满意度。

具体来说2013年工作计划有：努力提高自身测试水准，努力学习金融知识以及业务流程，学会需求分析，掌握需求分析在测试中的作用，参与公司更多的开发项目的测试工作。******** 201*年^月^日篇四：测试部年终总结 测试部年终工作总结 光阴似箭，岁月如梭，一转眼，我来到英特华已经九个月了，在这段时间里，我们公司从没有测试人员，到测试部的建立；从没有测试环境到测试服务器的建立，测试工具qc、性能测试软件loadrnner的安装使用；测试部规章制度的建立-----测试流程、测试规范、bug等级制度的建立、测试报告模板的建立、qc使用手册的书写等等； 在这近九个月工作中，我们测试部苦过、累过、紧张过。但这一切最后都被成功的喜悦所代替，我们测试部也就是在这苦中、累中、成功、失败中一步步成长起来。2013年5月，我来到英特华，在李经理的指导下负责测试部的组建、部门制度文档的建立、安全测试软件的研究、盘点机系统的测试、新订单系统的测试等工作。