国学与管理培训小结

第一篇：国学与管理培训小结

《国学与管理》培训小结

2012年x月x日下午，xx举办了2012年首次培训，自己感觉受益匪浅。西安交通大学管理学院特聘教授，现为东北财经大学MBA学院资深讲师的xxx先生主讲的《国学与管理》分为‚国学是什么‛、‚为什么学国学‛、‚国学学什么‛、‚国学与管理结合的目的‛等几部分。xxx教授高屋建瓴、言简意赅地对中华民族的传统文化和国学思想作了非常全面、生动的介绍，一下午的培训课程使我的收获和感触颇多，下面是我的一点学习体会。

一、国学是什么

‚大师‛钱穆，曾如此定义‚国学‛：‚学术本无国界。‘国学’一名，前既无承，将来亦恐不立。特为一时代的名词。其范围所及，何者应列国学，何者则否，实难判别‛。被百度网站列为推荐专家之一的史学家李零尝云：‚我一直说，‘国学’就是‘国将不国’之学，如果不是中国出了问题，如果不是同‘西学’刻意对比，本来是没有什么‘国学’的。‛这句话，比钱穆说得狠。清末民初之际，恰好是‚国将不国‛的时代，‚国学‛之出现，生逢其时，乃是一种对所谓‚西学‛的反动，含着深刻的自卑，但也有内省的自觉。那么，彼时的‚国学‛，不乏抱残守缺之心，也有内通外往之志，交糅杂储，莫可名状，正是‚一时代的名词‛，仅具 思想史的意义，而无学术史的地位。‚国学‛，顾名思义，中国之学、中华之学。培训结束后我饶有兴趣的查询‚国学‛一词据查起于清末，与当时欧美西方文化所传入的‚西学‛相对而言，没有西学，无所谓国学。一直到刘师培先生撰写《国学发微》，‚国学‛一词才成为国人对中国传统学术的通称。

广义上的国学是指以儒、释、道三家学问为主干，文学、艺术、戏剧、音乐、武术、菜肴、民俗、婚丧礼仪等为枝叶的中国传统文化体系。狭义的国学，则主要指意识形态层面的传统思想文化，它是国学的核心内涵，是国学本质属性的集中体现。

每个民族的文化都有其宝贵的文化资产，这是传统得以代代相传的载体，也是这个民族始终保持创造力的活水源头。中国文化的优越性就在于由一批历代流传的经典构成了我们的文化资产。例如，印度也是一个文明古国，可惜他们的文化传统是靠一代代人口耳相传保存的。战争的浩劫，人口的迁移，民族的融合，口耳相传的历史文化很容易中断。因此，印度到现在就没有完整的历史记载。公元三到七世纪印度的许多历史面貌还是从西行取经的中国和尚，如法显、玄奘和义净的著作中知道的。即使有些国家保存了古代文献资料，但也未必能对后代产生影响。因为世界各国的语文，如英文、德文、法文，文字和语言是合一的。语言大约３０年一变，所以１００年前的英文、法文书籍到了今天，除非专家，否则是莫辨雌雄的。我们中国的老祖宗，晓得语言是要随时代变化的，所以把文字脱开了语言。只要用很短的时间，经过两、三年的训练就会写出来。这种文字，也就是文言文，单独成为一个系统，表达了思想。中华文化的宝库都在上下五千年的古典书籍里，古书都是用文言文写成的。文言文所保留下来几千年前的思想，对后人来说没有障碍。通过文言文，后人就能凭借这些经典与前人沟通，从前人的智慧中吸取思想养料。中国的文化传统就这样一代代延续下来，但每一代人也不是墨守成规，总有自己的创造和贡献，使我们的文化充满生机。每一代人的文化创造力就是立足于这些经典之上的，经过融会贯通，推陈出新，转化出新的生命力。

然而，‚五四‛运动时，胡适一班人提倡白话文。这本来有益于普及文化，但他们却以废弃文言文为代价。于是，这一代知识分子不再能够使用文言文，基本上就读不懂古书，结果失去了民族文化发展的源泉，无法再从传统经典中吸取养料，产生出新的创造活力。相反，只得拾人牙慧，从欧美文化中一麟半爪地讨一点来卖弄。因此，如今提出重整中国文化断层，不是一句空洞的口号，而是有实际内容的，就是要培养熟悉中国古代文化经典的一代人，找回打开这个 上下五千年文化宝库的钥匙，让传统重新成为文化创造的动力。

二、国学学什么

学国学真正深入还需读古书原著。《四库全书》是我国古代最大的丛书，《四库全书》书目已在《国学定义及〈四库全书〉》中提到，在此便不再赘叙。

如果要将《四库全书》中书目一一读遍，实在较为困难。所以，近代梁启超先生曾将国学入门书目最低限度列为——经部：《四书》、《易经》、《书经》、《诗经》、《礼记》、《左传》；史部：《战国策》、《史记》、《汉书》、《后汉书》、《三国志》、《资治通鉴》(或《通鉴纪事本末》)、《宋元明史纪事本末》；子部：《老子》、《墨子》、《庄子》、《荀子》、《韩非子》；集部：《楚辞》、《文选》、《李太白集》、《杜工部集》、《韩昌黎集》、《柳河东集》、《白香山集》。

1978年，香港中文大学新亚书院设立“钱宾四先生学术文化讲座”，请钱穆作了系列讲座。在讲演中钱穆指出有7部书是“中国人所人人必读的书”——《论语》、《孟子》、《老子》、《庄子》、《六祖坛经》、《近思录》、《传习录》。

三、《国富论》与《道德情操论》

国人多知英国古典经济学家亚当〃斯密的《国富论》，鲜读《道德情操论》。亚当〃斯密在《国富论》和《道德情操论》两部著作里的观点，提出经济学家和从业人员在掌握市场经济规律的同时，更要‚流淌着道德的血液‛。其实‚流淌着道德的血液‛，是一个成熟资本主义必须要有的内涵。亚当〃斯密1776年的《国富论》已经为市场经济建设中的中国人所熟知。《国富论》就是强调市场经济，强调个人追逐利益的。但中国人在这个过程中恐怕很少注意到这位市场经济鼻祖虽然是强调个人追求利益，也强调道德。作为市场经济之父，事实上，他是被“市场”严重误读的人。正是无节制的“理性经济人假设”的运用，造成市场经济道德血液的稀缺。包括金融危机中的资本主义的贪婪，也包括中国市场经济中的某些矛盾。去读他的《道德情操论》吧。他写的《道德情操论》，是传世之作，影响深远。

令斯密痛心的是，在他死后，人们把《国富论》奉为‚经济学的圣经‛，把他关于利己的人受‚看不见的手‛引导增进了社会利益的思想，作为市场经济千古不变的基本原则，却把《道德情操论》几乎忘得一干二净。于是，市场经济缺少了道德，引发了许多罪恶，在个别地方甚至成为灾难。阅读《道德情操论》，我们不难发现：那些认为‚市场经济与 道德无关‛的人的观念，本身就是对市场经济的片面理解。市场经济与道德的关系其实在斯密那里早就得到了很好的回答，他认为人有‚自利‛与‚同情‛两种基本情感，《富国论》论人的自利形成市场经济‚看不见的手‛，而《道德情操论》则将同情贯穿始终。但在斯密的思想中，‚同情‛却占据更为重要的位置，它存在着双重的‚规定性‛：一是主观个体美德，即‚将心比心‛、‚己所不欲，勿施于人‛———这成为市场经济中个人所应具有的基本人文气质与道德精神；一是客观社会伦理关系及其主观情感体验，即彼此均是具有平等自由权利及其主观情感体验的存在者，这也是构建市场经济正义性的方法原则：契约自由、平等互惠、自利利人。因此可以说，市场经济应是与道德相关的，道德是市场经济存在的基础，是市场经济健康发展的指引。只是市场经济所需要的道德不是要求个人要具有多高尚的道德品质，而只需要个人自利的同时也保持对他人权利和公共规则的尊重。这种道德也不是只要求个人的德性，而是更注重要求制度的伦理性，即制度对市场经济中个人平等自由权利的保障。

四、当今的中国缺什么

看看如今调侃的中国人幸福的一天：早起，买地沟油炸油条,切个苏丹红咸蛋,冲杯三聚氰氨奶，上班。中午，在食 堂要一瘦肉精猪肉吃炒农药韭菜和双汇香肠，来碗翻新陈米饭，泡壶香精茶叶。下班，买条避孕药鱼，尿素豆芽，膨大西红柿，开瓶甲醇酒，吃个硫磺馒头。饭后地摊买本盗版小说，晚上钻进黑心棉被窝美美的睡上一觉，醒后我们要坚强活下去,因为咱家还没看到祖国统一。毛主席的‚理论联系实际，密切联系群众，批评与自我批评‛如今变为新三大作风：‚理论联系实惠，密切联系领导，表扬与自我表扬‛； 还有‚有条件要完成，没有条件创造条件也要完成。‛让人不禁要问：当今的中国最缺什么？不同的人有不同的回答：

中国最缺的是安全感。——吴敏航 事实确是这样，在‚缺钱‛的欲望里，我们忘记了太多的底线，假药横行，各种毒物食品，太多的残次产品让我们好像都丢掉了掌握自己的能力。我们这样对自己，那些国外品牌也就照猫画虎的也把自己的标准降低很多。这一个好像底线模糊的时代了，也许底线是需要用文字来规定的了，用国家机器强制这些病毒，这个地方的环境才能净化一些吧。

——杨 文

我觉得在中国，我们缺少一种对国人生命的重视。现在的地沟油事件，食品安全问题，完全不把消费者的生命安全放在心上，整个中国充斥着金钱的恶臭。对祖国的未来—— 孩子的不重视，留守儿童，校车事件等还有现在的大学也是盈利组织，虽然我是大学生，但是大学什么都没让我看到，看到的只是势力与尔虞我诈，这些都表明在中国，缺少的是对生命的尊重，对教育的无视。——林云静

缺少一种信仰。——磊 磊

人类从2000年开始迈入了一个新的世纪，在社会与科技空前发展、生活日趋富裕的这个具有挑战性时代，世界各国都在蒙受因道德堕落和丧失理智所带来的不良后果与痛苦；无论是东方还是西方令人忧虑的一个共同主题，就是面临道德危机。世界诺贝尔奖金获得者曾经聚会法国巴黎发表宣言：如果人类要在21世纪继续美好地生活下去，必须有待在发扬东方传统伦理道德的基础上，回到两千五百年前去汲取孔子的智慧，并以此精髓来实施人格教育，培养普遍的伦理道德。专家指出，在科学高度发达、经济全球化的今天，我们最需要什么？需要道德的感召和教化，需要人的心灵得到修复，需要美德得以复苏，需要和谐的世界、和谐的社会，对于这一切其落脚点都在于提升素质、培育文明的实际行动上。由此看来，开展国学教育是非常必要甚至是非常重要的，因为它具有弘扬中华民族传统文化、培育传统道德伦理、开启人们的思维智慧、肩负起‚为天地立心、为生命立命、为往圣继学，于万世太平‛的神圣使命。

五、国学教育究竟能给人们带来什么

《礼记〃大学》 中‚古之欲明明德于天下者；先治其国；欲治其国者，先齐其家；欲齐其家者，先修其身；欲修其身者，先正其心；……心正而后身修，身修而后家齐，家齐而后国治，国治而后天下平。‛大意是说：古代那些要使美德彰明于天下的人，要先治理好他的国家；要治理好国家的人，要先整顿好自己的家；要整顿好家的人，要先进行自我修养；要进行自我修养的人，要先端正他的思想……思想端正了，然后自我修养完善；自我修养完善了，然后家庭整顿有序；家庭整顿好了，然后国家安定繁荣；国家安定繁荣了，然后天下平定。‚正心、修身、齐家、治国、平天下‛从个人的行为到国家的行为，是一种概念上的上升，也是一种行为上的上升。一句话就是‚只有先管好自己，才能管好一个团体‛。多年从事教育工作的领导们如是说：‚国学教育对学生的人格成长有很大益处，使他们今后成长为一个合格的公民，受过良好国学教育的孩子在文明礼貌、仁爱孝道、遵纪守法等人格道德方面比一般孩子强。孩子们在读经典篇章的过程中会领会到语言美和意境美，从而修身养性，对学习也是种激励。‛

六、感悟南怀瑾先生国学与教育观

几年前看南怀瑾先生的书，对他强调文化重建要从儿童抓起颇有感触。他说，‚像我们这个年龄层，七、八十岁的 人快要死光了，将来要想靠我们承先启后、继往开来，把国家民族文化保存下来是几乎不可能的了。‛而三、四十岁的人，从小就没有打好中国文化的基础，不中不西，不今不古，很难担当复兴民族文化的重任。这一代没有办法了，只有寄希望于儿童，寄希望于未来。趁我们接受过传统文化教育的老一辈还在，极力培养下一代，把中国文化的薪火传下去，使得命如悬丝、不绝如缕的文化传统得以保存，进而发扬光大。南老师经常动情地说：‚我是看不到小树长成的那一天了，但我相信，小树是一定会成长起来的。‛

儿童读经运动，就是提倡教十五、六岁以前的孩子读书、背书。读诵的内容，包括中国传统文化儒家、道家很基本的一些书，甚至也可以包括一小部分佛家的书。南老师说，不管四书五经，或是其他古书，任何一段，教小孩子像唱歌一样，很轻松愉快地背诵，不给他讲解，偶尔稍稍讲一点。这样背下去以后，一辈子都有用，一辈子都忘不掉。不但中国文化要背，外文也可以背。教小孩子背书，这是中国人已丧失的基本教育方法，可以说西方人也忘记了。人类原始的教育方法，只有一个，就是背诵。尤其是读中国书，更要高声朗诵。朗读多了，音韵和字义等因素都会逐渐影响读者，书读百遍，其义自现，慢慢悟进去，将来长大后的学问就广博了。在中国古代，这是个普通的教育方法，但在二十世纪中国开始接受西方文化后，对儿童的教育，不再采取朗诵、背 诵的方法，而着重知识的灌输和理解。这是受美国教育家杜威实用主义思想的影响。胡适等人将杜威‚生活即教育‛、‚理解为教育前提‛的理念引入国内之后，将背诵经典视为食古不化的传统积弊。他们主张：教材的选编要按照分类化原则，依儿童理解能力，按部就班，由浅入深，由易到难，他能懂的才教。教育目标遵循实用原则，儿童生活上有需要才教。教学方法要注意兴趣原则，也就是要顺应儿童的兴趣，有兴趣才学得好。结果儿童教育就变成了‚小猫叫，小狗跳‛。其实，背书的方法不但不妨碍社会发展，反而使社会文化更发达。背诵可以增加一个人的智力、记忆力、思考能力，使头脑更细腻、更精详。

南怀瑾对儿童背诵经典的这种看法是有科学依据的。德国医学博士林助雄医师论证说：人类有两大学习能力，即记忆力和理解力，记忆犹如计算机资料的输入和保存；理解犹如程序的设计和应用。没程序空有资料，则资料是死的；没资料空有程序，程序是虚的。二者缺一不可，但记忆力与理解力在人生成长过程中的发展曲线是不同的，依据人类学家和心理学家研究，一个人的记忆力发展是自零岁开始，１至３岁即有显著发展，３至６岁，其进展更为迅速，６至１３岁，则为一生中发展的黄金时代，至１３岁为一生记忆力的最高峰，以后最多只能保持此高点，往往２０岁以后，心境一不平衡，便有减退可能。而理解力的发展，与记忆力大有 不同，理解力也是自零岁开始酝酿，１至１３岁总是缓慢上升，１３岁以后方有长足之发展，１８岁以后渐渐成熟，但依然可因经验及思考之磨练而一直有所进步，直到老死为止。１３岁以前儿童正处于记忆力黄金时期，因此，提倡儿童背诵经典的效果最好。

其实，处在记忆力最佳状态的儿童，即使不引导他们记住有价值的经典作品，他们也会去背诵广告词，流行歌曲。因为重点不在理解，而在记忆，所以‚道可道，非常道，名可名，非常名‛与‚小猫叫，小狗跳，猫叫狗跳好热闹‛的难易程度完全一样，而前者对文化生命而言更有意义。经典名著有益于人格智能的培养、对历史文化的了解和对文学造诣的训练。让儿童自小就接触最有价值的书、永恒之书，只要有价值，不管艰深不艰深，让儿童多念、多反复乃至背诵。只要能背，不管懂不懂，这些内容不仅会存入大脑记忆，而且会烙印在潜意识里，而潜意识的妙用就在于无需经过意志的运作，能直接地、默默地、自然地影响人类的思维和行为。所以儿童读经，选择古代圣贤的智能精华是正确的。因为假以时日，读经的人多少都会受到经典的潜移默化，陶冶性情，使心性向善、向上。读经儿童‚有口无心‛，没有考试的压力，亦不必要求理解，在不知不觉中就完成了文化教育的目的。

其实，今天的西方学者也已经注意到中国传统背诵教育 法的优点。瑞典汉学家高本汉指出：‚中国学生即使在低年级里，必须背诵几种大部的经典，并须熟记历代名家所作几百篇的文章和几百首的诗歌。这种学习的课程，采用了已经２０００年养成大家于古代文书具有特别熟悉；结果，对古代的历史和文学，又产生一种崇敬的心理，这实在是中国人的一种特色。这种积累起来的大资产以供中国作家任意的使用，在文辞上自然能得到有效的结果。

中国目前的问题在于，我们固有的步伐频率，已经被西方所影响，陷入了他们的频率陷阱之中；既然我们无法摆脱他们的影响，那么就要主动用我们的步伐去影响他们的频率。因此我认为，在世界各地建立‚孔子学院‛，让全世界都能平心静气地安静下来，仔细想想可持续发展的问题，是对全球人民都有益的事情。

第二篇：国学与管理

当前在中国，推崇国学的企业家也不在少数：张瑞敏曾称自己有三位老师―老子、孙子以及孔子；皇明集团的掌舵者黄鸣在网上开了3个博客和2个专栏，在全国各地的媒体面前亮相，四处宣讲传播孔子和《论语》；汇通汇利董事长胡小林在企业中落实推广《弟子规》，按照《弟子规》来管理经营企业；方太厨具的创始人之一茅忠群对各派思想兼收并蓄，并将其形成一系列制度„„

国学热的现实基础

企业界“国学热”的兴起并非偶然。虽然自改革开放以来，西学东进，国人得以与西方管理方式亲密接触，但中国企业成长的环境与阶段自有其特殊性。在《世界经理人》最近进行的相关调查中，超过60%的人认为国学热兴起的具体原因在于：

西方管理方式重视制度，比较理性，而中国的企业看重人情。经过近三十年向西方管理模式的学习，中国企业界开始意识到管理制度的建立并不困难，中国企业目前存在的问题是人心浮躁，员工对企业的归宿感缺失，幸福指数不高。这一点从富士康今年发生的连续跳楼事件可见端倪。因此企业界逐渐意识到不能照搬西方管理方式，而需要根据中国企业的特点对其进行微调，使管理更具艺术性。

在现实中，企业家们也多是处处碰壁，于是转而向国学求解。皇明集团在2000年到2003年这段时间内，曾出现较大波折。企业在经历了十几倍的飞行式增长之后，回落到了百分之十几的增幅。2003年则最为混乱，企业文化认同度差，企业战略也越来越不被认可。当时产品可以很差、很烂，做事可以没有底线，与皇明太阳能所坚持的企业文化战略反差很大，撕裂很多人的心。周边有太多让人“往下滑”的力量，让黄鸣意识到：一些看起来很先进的西方管理理念，在企业里却无法贯彻。科学管物，管理管人。西方先进的科学成果，是可以畅通无阻嫁接的，但是管理看起来不可能。于是他开始另辟蹊径，在管理理念中嵌入中国传统文化，其中尤以《论语》最为突出。慢慢地他发现很多平时强调的东西，都可以从《论语》里找到依据。在经过调整之后，企业战略认同度大大提升，皇明也开始重回快速增长的轨道。

在海尔最困难的时候，张瑞敏总是去翻三本书：《孙子兵法》、《论语》和 《道德经》。《孙子兵法》中对他启发最大的是一句算不上经典名句的话― “激水之疾，至于漂石者，势也”，他从这句话得到灵感，开始考虑如何调整海尔：把产品、市场、技术更新换代与《孙子兵法》的这句话相对照，水是产品，石头是市场，快速流动是技术的更新换代。也就是说，要让产品占领市场，让广大消费者接受。因此一直以来，海尔必须把技术的更新换代作为生存发展最重要的原则。

张瑞敏曾如此阐释海尔的成功：“日本式管理（团队意识和吃苦精神）+美国式管理（个性舒展和创新竞争）+中国传动文化中的管理精髓=海尔管理模式。

不能以国学否认制度

国学中的智慧对企业管理功莫大焉，但它毕竟不是包治百病的灵丹妙药。曾因出版《中国式管理》一书而蜚声内地港台的曾仕强，虽然对中国式管理极为推崇，但也承认中国式管理不过是中国式管理哲学，并没有发展出一套不同于西方现代化管理的管理科学。

香港大学SPACE学院副院长暨中国商业学院总监刘宁荣则认为，不管是中国的管理还是中国的文化，都有自己有特色的地方，没有必要去照搬美国的管理模式。但他认为不能因为这个不同，就对西方管理方式加以否定，在本质上，中式管理和西式管理其实是相通的。所谓的国学管理，其实是根据中国企业的特点，对西方那一套管理方法的补充。西方管理方法制度严密，负责的是科学的那一部分，而中国国学讲究人情，则负担着管理中艺术的那一部分，即如何让管理更顺畅

地进行，更适合中国人的心理特点。在《世界经理人》所进行的调查中，有80.6%的被调查者认为，在企业管理上，国学与西学应该兼收并蓄。另有30.2%的被调查者认为国学管理只适合务虚，务实层面还是要靠西方管理。

我们都知道，重人情是国学中值得提倡的一面，但很多企业往往会步入只重人情、忽视制度的误区，这样必会导致管理中的混乱。曾有媒体报道过一个事例：某位对国学深有研究的企业家秉承“爱”的理念，认为人生的最大意义是让更多的人快乐、健康成长，因此他的想法是让别人开心、赚钱。在这点上，他的做人之道、治企之道完全统一。“客户说，这个货架我想便宜3000块，我说便宜3000你能开心吗?他说可以。我说那就便宜给你了。员工说想加工资到2500，我说2500你能开心吗，开心啊，那就加到2500。” 看起来这位企业家很好地贯彻了“仁者爱人”的行为准则，但这种无条件的“爱”对企业有百害而无一利。刘宁荣认为：在某种程度上来讲，这其实是一种不讲诚信的表现，因为这样做是对别的客户、别的员工的不公平。如果企业制度不健全，一切全凭老板口头决定，员工就会觉得企业是没有信誉的。这位企业家在答应给员工加薪之前要做的工作是，是问他过去对企业做出了什么样的贡献，将来还会做出什么样更大的贡献，这样才能保持对其它员工的公平，没有公平可言的企业是不可能去激励员工的。真正成功的企业必定是有一套严密的管理制度在支撑着的，而不是只讲人情，不讲管理的。

虽然积极探索国学管理之路，但是方太集团总裁茅忠群很反对把西方管理和国学管理对立起来。他认为“方太在探索的是怎么样把我们学习到的西方现代管理成果，跟中国传统文化有一个很好的完美结合，最后形成一个中西合璧的管理模式，如果简单认为是单纯、封闭的国学管理，又会走偏了”。

在国内企业界，海南航空也可以称之为实践国学管理的楷模。海航文化的特色就是“内修中国优秀传统文化之精粹，外兼西方科学管理技术之精华”，有很多国外的先进管理方法在海航都得到了应用：ISO-9000、六个西格玛、麦肯锡的销售系统、应用微软和INTERNET中最先进技术的海航E网等等。

推崇国学不能“无为”

道家讲究“清静无为”，很多企业家也将“无为而治”视为管理的最高境界。在调查中，也有39.9%的被调查者认为国学管理的优势在于“无为而治，有助于克服过度管理的弊端”。西方也将老子的“无为”翻译成NO-ACTION，意思是什么行为也没有。而事实上，真正的“无为而治”是把事情成功的那些条件都创造齐备了，貌似你没有去为成功做事，实际上你是无所不能，而不是你天天在家里睡觉就是无为了。张瑞敏最喜欢的书是老子的《道德经》，对书中“无为而治”的思想尤其推崇。他说：“我经营海尔主要是无为而治。我只抓大事，企业的大事就是文化、组织和战略。”可见，无为而无不为。真的做到了无为的人，没有什么事做不到。

在企业推行国学，要做大量的工作，并不是“无为”就能解决。值得庆幸的是，很多企业家已经将学国学纳入到对员工培训的内容中。在奥康集团一年一度的 “思考周”活动中，商战研究专家普颖华教授为员工们阐述对《孙子兵法》特有的理解，这让员工们感觉非常新鲜。“企业发展到一定阶段，需要更深层次的提升，国学培训涉及到很多古典文化的精粹和智慧，很适合公司高层管理干部。”奥康集团人才资源中心高级总监江兴华说。

而海航董事长陈峰工作时间的三分之一都会用于员工“三为一德”（“为人之君、为人之师、为人之亲”）的培训，亲自讲课，告诉员工怎么做人，怎么做事。经过十多年的锲而不舍，作为公司行为规范的“同仁共勉十条”已经被每位员工熟记在心。深圳爱车族汽车发展有限公司是一家只有百来人的小企业，其创始人唐日庆推崇国学，认为“诚信”是企业发展的第一要素，并由此引申出一套诚信的企业制度。如修车时先报后修，明码实价；换出旧件交还车主；坚决不用假冒配件，不无故扩大维修范围等。在修车行业诸多猫腻、车主谈修理厂色变的当下，唐日庆以诚信筑起了一道道德的防线。除了对员工进行国学培训，在公司各处张贴国学经典语句外，唐日庆还在员工打卡处放置“诚信鼎”，上书两行大字：爱车族商道，诚信为本。他认为诚信鼎的作用在于：“上班打卡时，它会提醒员工，诚信的一天开始了，不能欺骗同事和顾客；下班打卡时，它又会提醒员工，诚信的夜晚开始了，不能欺骗家人和朋友。” 可见其用心良苦。

老子说：“大道废，有仁义。”管理的核心使命是要培养人的责任心和道德感，作为一名企业家，首先修炼好自身，把这种人格在自己的身上锻炼成功，才能影响和教育员工。在调查中，61.4%的被调查者认为国学管理的局限在于太依赖于公司一把手的认识和水平，这也说明，要在企业推行国学管理，需要企业家身体力行，以为表率。

华人首富李嘉诚曾说：全世界很多企业之所以失败，一半是因为贪婪。在当前社会转型期间，由于财富的诱惑，企业家们最容易犯的错误就是价值观缺失，君子爱财，“取之无道”。著名战略管理专家姜汝祥认为：国学应该是一种道德概念，国学管理应该强调的是有道德的市场经济。他举例说：“我的80%以上的客户，都被道德问题困扰，也即老板与员工之间的关系、企业和供应商之间的关系、企业和客户的关系等。其实，大家都渴望道德，但是，目前的市场环境对那些不道德的做法又缺乏制约，因此，企业家不得不常常在道德与投资回报率之间徘徊。”

黄鸣曾经遇到过一件很“没面子”的事。2007年，他在深圳大学举办的中国经营大师论坛年会开幕式上做了《中国传统文化对中国企业的影响》的演讲发言。在发言过程中，他发现PPT上有错别字，便向听众解释说报告是秘书做的，还对其不认真的态度进行了批评。但当讲到“不迁怒，不贰过”时，他意识到自己刚刚才犯了这个典型的错误。于是立即向听众道歉，并进行了自我检讨，认为秘书工作任务繁重，而作为主管的自己没有认真检查秘书的工作，也没有对其整理的报告进行校对，应该承担主要责任。现场听众对他这种诚恳的态度报以热烈的掌声。

对于国学在企业界的复兴，一直以来不乏反对之声，原因其实并不在国学本身，而是人们将国学在管理中的作用过分夸大，导致对国学的误读及滥用。在硬性的管理制度的基础上加入国学的因素，让管理更具艺术性，才是真正的国学管理之道。

国学管理的作用

国学在企业中的运用有三个方面：

1、心智教化，即对管理者和员工的教化。管理的实质其实不是管别人，而是管自己；管自己实际上是管心，只有修己，才能安人；人心正了，人心齐了，企业就管好了。

2、指导具体操作环节。管理的环节包括生产、营销、人力资源、研发、财务、物资，每一个环节都可以用国学的思维来管理，比如人力资源管理，可以用“五行人格”、“八卦人格”为标准来识人、用人。

3、帮助预测和决策。决策需要一些数据基础，但是最重要的是决策那一瞬间的判断，这一瞬间的判断包括企业家的直觉和灵感。直觉和灵感不是凭空产生的，只有靠不断的修行、掌握国学功夫。国学修行能够触发智慧的“引爆点”，激发人的潜能，有助于在关键时刻形成正确的决断。

第三篇：安全管理与班组建设培训小结

安全管理与班组建设培训小结

10月25日—26日邀请国家注册安全工程师，职业健康安全、环境、质量国家注册审核员，教授级高级工程师李文忠来我矿讲授“安全管理与班组建设知识”。一共讲授了两个上午和两个晚上12个课时，参加听讲的人员主要是采、掘、机、运、通防队长、班组长、瓦检员，技术部、安监部、机电部、通防部、调度中心经理及助理、主管（主办）、技术员、安检员、高管领导等共有106人。

教授讲授的主要内容有：

一、安全生产制度的完善；

二、安全生产制度的执行；

三、安全生产制度的考核；

四、白国周班组管理法；

五、如何有效提高班组长的执行力。教授在台上讲课时，以上班组长管理人员能够认真听课并做好笔记，课堂纪律相当好，得到了教授的表扬，他说“在高亭司煤矿讲课的课堂纪律，是我这几年来看到最好的”。

安全生产制度的完善、执行和考核是夯实企业管理的基础，提高安全管理水平和执行力的重要手段，使每一位员工真正做到我要安全、我懂安全、我能安全，让事故不再发生。中国平煤神马能源化工集团七星公司开拓四队班长—白国周在平凡的岗位上创造了不平凡的事迹，他20多年始终如一，持之以恒，不懈追求，尽职尽责，他所带的班组没有出过一次安全事故，他所带出的13名班组长所管的班组也没有出过一次安全事故。白国周成为煤矿安全的典范，是我们基层班组长学习的楷模，他在日常生产实践中总结出的班组管理法“三勤”、“三细”、“三到位”、“三不少”、“三必谈”、“三提高”的“六个三”管理法是一套行之有效的班组管理法，值得我们学习和推广应用。教授讲课时不但讲解安全方面的理论知识，还结合一些案例，突出安全在生产工作中的重要位置。启发学员一定要牢记胡锦涛总书记所说的“人的生命是最宝贵的，我们的发展不能以牺牲人的生命为代价。”

总之，通过教授安全与管理方面知识的传授，我们的班组长们受益匪浅，他们深深认识到：要执法先要懂法守法，在管理上用科学的行动发现风险，控制风险，只有让我们的工作始终保持安全状态，才能让我们的生活更加幸福美好。

班组建设办公室

二0一0年十月二十七日

第四篇：客户关系管理培训小结

收获之旅

2007年12月4日至6日，我到美丽的金陵润扬大桥酒店参加了三天客户关系管理的培训。在这三天里，我收获着，快乐着，感动着。这是有意义有学习的三天。几位老师通过各自不同风格的讲课，生动地向我们各连锁酒店的学员传授了客户管理的知识。陆勤老师对金陵公司辉煌历史的全面介绍让我更加了解到“金陵”不仅是一个品牌更是一种不断进步的精神。周蕾老师生动地讲解处理宾客投诉的技巧和方法，让我懂得在与客人的交流和沟通中也有如此之多的乐趣和收获，懂得了真诚待客之道。只有用一颗真心，站在客人角度上着想，才能真正地处理投诉，才能使积极热忱等同于心想事成。而沈奕老师让我再次系统地学习了常客计划这一管理客户关系的良好工具，全面地认识世界常客计划发展的历程和金陵常客计划的办理方法和优点所在，这为我在以后建立有效的客户关系工作提供了方法和工具。难忘的是陈钢教授诙谐幽默的讲课，通过他讲述的“小陈卖米”的故事让我深深懂得了：原来客户关系不是坐着空等，而是要积极主动地在每一位客人中识别出有潜在消费能力的客户，将目标客户牢牢锁定，通过对客人个人信息和喜好建议的收集，整理，分类，建立相应的档案以专人统一管理，并不断提升客人满意度和忠诚度才能有一套良好有效的管理体系。而在如何建立，维护，提升客户关系的过程中便需要一套良好的CRM软件系统。为了很好地使CRM系统为我们服务，我们就应在其中建立起完备的客户档案，所以张萍老师便很详细地讲解了酒店客史档案的管理。最后花

艳老师的课程让我知道：CRM是在所有客户中识别有效客户的管理工具，而CEM则是管理目标客户在整个体验酒店产品流程中的认识，这一点让我受益匪浅。

这是快乐并感动着的三天。就是这短短的三天，让我们这些从各连锁酒店走到一起来的同事们成为了好朋友好伙伴。才在第一天室外的拓展培训，就让我们开始有了强烈的团队精神。虽然在背摔中有的人手被划破了，虽然在高空上有人胆怯不敢迈步了，但大家之间的鼓励让每个人最后都成功了，由此锻炼出来的自我挑战精神更是难能可贵。三天里，各小组聚集在一起编排节目，制作幻灯片，讨论课题，虽然忙到深夜，也让我们都有了黑眼圈，但那份浓浓的团队精神却让我们越走越近。联欢晚宴上大家的欢声笑语告诉我这是一次难能可贵的培训和相聚，而分别时在相机镜头前的那份依依不舍更让我感受到了金陵连锁的兄弟姐妹情。

三天很快地结束了，但是那份金陵一家亲的情谊没有结束。在这三天里，我学到了知识理论，体验了团结合作，感受了兄弟情深。我会把学到的知识运用到日常的工作中去，为酒店发展贡献自己的一份力量。

常州金陵江南大饭店

客户关系主任周鹏

2007.12.07

第五篇：成本管理培训小结

中马村矿成本管理培训小结

中马村矿培训中心

2012年12月

中马村矿成本管理培训小结

为了进一步节约劳动损耗，提高企业经济效益、增加盈利，增强员工成本意识，牢固树立广大员工主人翁责任感，确保矿井安全稳定发展。2012年12月24日-26日，矿培训中心针对相关基层单位办事员、核算员以及相关科室管理人员，举办了一期成本管理知识培训班，共计40位学员参加了培训，培训的主要内容为：成本管理的含义、完全成本、制造成本、成本项目、成本控制等相关专业知识。现将具体培训情况小结如下：

一、加强组织、全面覆盖

此次成本管理知识培训班，邀请了矿总会计师赵保安进行授课，40位基层区队班组长参加了培训。根据学员需求调查情况，结合本矿实际工作，为了增强培训的针对性和实效性，确保培训效果，矿培训中心积极和授课教师结合，根据我矿实际情况，制定了专门的培训课件，以完全成本、制造成本、成本项目、成本控制为重点、以成本项目、成本控制为难点，组织学员学习了成本管理等相关专业知识。

二、认真考核、务求实效

为期三天的培训结束后，矿培训中心针对此次培训内容，对

参加培训的学员，采取了上机的形式进行了考试。具体考试成绩为：81—90分4人;90以上26人。最高分为98分，最低分为90分。此次考试平均分为95分，合格率为100%。

从考试成绩来看，大部分学员掌握了此次培训内容，此次培

训人员为基层区队办事员和核算员，以及相关科室管理人员，经济管理方面经验十分丰富，理解能力较强，接受速度快，能在较短的时间内熟练掌握成本管理培训知识并取得优异的成绩。

三、确保培训质量和效果

（一）内容丰富，理论联系实际。此次成本管理知识培训班，授课教师根据学员的需求调查和我矿实际，编制了具有针对性和实用性的教材，精心组织基层单位办事员、核算员以及相关科室管理人员40人进行了培训。

（二）针对性强，目标明确。培训前期，对拟培训人员进行了培训需求问卷调查，明确了培训目标和培训重点。培训过程中通过授课教师专业性、针对性的讲授，使参加培训人员对成本管理知识有了更深的认识和了解，增强了员工的成本意识，提高了业务素质，保证了矿井安全生产。

（三）上机考核，保证培训效果。针对此次培训内容，对参

加培训的40名学员，采取了上机考试的方式进行了考核。通过对试卷成绩进行统计，各分数段人数为：81—90分4人;90以上26人。最高分为98分，最低分为90分。此次考试平均分为95分，合格率为100%。

（四）师生互评，提升培训质量。培训考试结束后，授课老师对学员、学员对授课教师分别进行了互评。授课老师对学员的课堂纪律情况、掌握学习内容情况分别进行了评价，认为课堂上每名参加培训的学员都能够自觉遵守课堂纪律，认真听课，认真做好笔记，培训内容基本掌握，提高了学员综合素质，为我矿安

全发展奠定了基础。

培训结束后，全体学员从教学态度、教学内容、教学方法、教学效果等方面对授课教师进行了评价，满意率达到了98%。

四、存在不足及下步工作安排

通过此次培训班举办形式、授课内容以及学员的意见和建议等进行分析，存在以下几点不足：

一是教学方式较为单调、缺乏趣味性，不能够充分调动学员的学习积极性，在一定程度上也影响了培训效果。

一是部分学员成本管理观念落后，对成本管理的范围、目的及手段等方面存在着认识偏差，成本管理的目的局限于降低成本，较少从效益角度看成本的效用，降低成本的手段也主要依靠节约，不能应用成本效益原则，通过发生成本实现更大的收益，这些落后的观念已经不能适应竞争日益激烈的经济环境。

针对上述情况，下一步将做好以下几个方面的工作：

一是针对教学方式较为单调、缺乏趣味性，不能够充分调动学员的学习积极性的情况，矿培训中心积极和授课教师以及矿经济管理人员结合，利用工作空闲时间，为各单位办事员、核算员更深层次的讲解成本管理相关知识，巩固此次培训知识，提高培训质量，增加培训效果，逐步提升办事员、核算员业务素质和管理水平，更好的服务矿井的经济管理。

二是针对部分学员成本管理观念落后，对成本管理的范围、目的及手段等方面存在着认识偏差的情况，我们积极和授课教师、矿专业经济管理人员结合，利用业余时间进行自我充电，加强业

务方面的学习，提高自身素质。树立成本的系统管理观念，将企业的成本管理视为一项系统工程，强调整体与全局，对企业管理的对象、内容、方法进行全方位的分析研究，通过研究成本管理方法的本质及其适应的环境管理的特色，构建出系统的管理成本方法体系，为我矿的经济管理做出应有的贡献。

总之，在今后的培训工作中，我们将根据“缺什么、补什么”的培训原则、“工作学习化、学习工作化、工学一体化”的培训方式，积极营造“比、学、赶、帮、超”的学习氛围，进一步加大培训力度和深度，合理安排培训时间、培训课时和培训内容，切实有效的提高培训效果，为我矿的经济管理工作做出应有的贡献。