中国电信2011年运维工作座谈会-主报告

第一篇：中国电信2011年运维工作座谈会-主报告

2011年运维工作座谈会—主报告

保持质量优势 提升服务水平为集团公司全业务规模发展保驾护航

集团公司网络运行维护事业部（2011年10月13日）

各位领导、同志们：

这次全国运维工作座谈会议的主要内容是：紧密围绕企业深化转型的发展战略，贯彻落实集团公司年中总经理座谈会议精神，聚焦当前网络运行维护工作中的安全、服务、质量和效率等内容，研究部署未来几个月的几项重点工作，确保全面完成今年网运战线既定的各项目标任务，全力支撑公司的全业务规模发展。

下面我代表集团公司网运部就做好未来几个月的重点工作讲五个方面的内容：

一、稳步提高移动网络质量，应对移动互联网时代新挑战 集团公司年中总经理座谈会的一个核心思想是推动CDMA移动互联网业务的规模发展。为配合、支持集团的这一阶段性战略目标的实现，网络的支持准备工作必须到位。当前各省市公司网运部门要在移动网络质量基本面稳定的基础上，深入抓好网络维护和优化工作，着力打造一流的精品网络，巩固行业质量领先地位，全力支撑移动业务的规模拓展。

1、基础管理精耕细作，质量指标稳中有升。严格落实各种无线维护管理规范、制度和流程，积极推广经过实践检验、行之有效的维护案例、操作手段和方法； 适时组织对天线、室分系统与直放站

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铁服务上的领先优势更加突出。

②重点区域疏忙，室分系统补盲。随着移动互联网用户的快速增加以及新业务、新内容等各种增值服务的广泛应用，移动互联网流量的倍增现象日益显现，超忙基站和载扇的数量也明显增加。重点和热点区域的流量更是大幅提升，同时也使这些区域的用户感知品质下降。目前，在北京、上海等地热点区域用户忙时平均速率只有30K左右，已影响到天翼的品牌和市场的发展。所以，我们要在关心话务量的同时，更加关注移动互联网数据流量的变化，做好重点区域的疏忙工作。一方面要进行无线优化，做好对忙区基站覆盖范围、邻区关系、话务分担等策略的合理调整，最大限度地利用周边载扇来分流、均衡网络，提高业务和控制信道的利用率。同时更重要的是要通过资源调整来增加载频提高实际容量进行疏忙；另一方面是要加强对室内无线信号的分析和优化，找出盲区和盲点，在室外信号无法覆盖的室内通过建设室内分布系统进行补盲覆盖，从而有效提升室内语音和数据业务质量。

③及时调整控制信道，保持网络畅通。今年以来，智能终端在移动互联网上使用占比不断上升，在智能终端上像QQ类小流量常在线业务的应用也逐渐增多，使得终端与无线网络的信令交互更加频繁，控制信道的负荷显著增加，尤其是在智能终端普及率高的区域，已经出现了控制信道严重拥塞的问题，引起寻呼成功率直线下降、网络时延明显增加。而这种趋势随着智能终端的普及会变得越来越严重。北京、上海、江苏、广东等省公司由于使用智能终端的用户

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之间SIP互通业务测试工作，验证跨省扁平化下各类业务稳定性；省内移动核心网设备要在年底前完成省际话务100％扁平化分流工作。开展短信鉴权升版工作，年底前完成华为域和阿朗域核心网版本升级工作，打开短信鉴权开关并完成测试工作，彻底解决短信盗发问题。

5、积极开展已上线移动产品稳定性整治，改善客户感知。为解决新产品上线后出现的各种稳定性问题，根据公司领导“提高认识、落实责任、解决问题、保证质量”的指示，集团公司制定并下发了《中国电信已上市产品问题沟通和处理机制》，明确已上线产品问题的归口管理部门为网运部，并于2010年11月和2011年4月先后启动了两期的专项整治工作，共收集各省上报的问题353个，其中已经解决300个，问题解决率85%，剩余问题主要与工程相关，已按照分工转由其他部门持续处理。各省要按照集团公司总体要求，尽快完善省内已上线产品的问题沟通和联动机处理机制，并接应集团定期组织的专项整治工作，切实提高集团和省级产品的质量。

针对上线后的产品端到端运行质量分析工作，特别是省内的WAP、MMS、手机报、彩铃等产品，各省公司要建立以月为单位的产品质量分析长效机制，并根据集团下发的定量分析模型，完善相应的数据采集、数据分析的支撑手段，逐步从定性的质量分析过渡到定量的质量分析。

二、持续提升全客户服务水平，满足全业务规模发展新要求 当前全业务竞争形势日趋激烈复杂，市场和客户对服务水平提

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体协同效应，进一步完善、落实支撑流程，加强协作配合。对于跨域型业务，发起省要加强项目过程管理，确保资源核查信息反馈的及时、准确，及时解决项目实施和后期维护中出现的问题，对于其他省的故障申告做到快速响应；跨域业务涉及到的其他省要配合业务发起地做好落地实施，建立本地承接团队，及时解决实施中出现的问题。对于基地统一运营的产品，要比照跨域型业务，不断优化支撑流程，实现资源开通的统一调配和故障处理的闭环管控，加强集中运营和本地服务之间的协作，缩短客户服务问题的处理时间。

③规范行业应用的运营维护。各省公司要针对规模化和非规模化的行业应用产品实行差异化支撑。对于非规模化产品，要以具体项目支撑为重点，全面介入和参与新产品的“头三单”；对于规模化产品，要以规范化运营为目标，落实各维护段落的维护职责，以“流程最短、效率最高”的原则优化流程；加快推进互联网在线服务手段建设，尽快建立对新设备、客户平台、终端等的网管系统，及时制定相关预案，确保出现故障时能够快速恢复客户业务的使用；加强合作方维护服务管理，参与合作方的准入、退出及合作模式确定等工作，做好对合作方日常运营维护工作质量的评估，并将结果作为对合作方结算分成的依据之一；加强行业应用维护成本管理，以业务合作或业务结算外包等分成模式落实相关维护段落的维护职责。各省公司要根据2010年底集团财务部下发的财务指引要求提出2012年客户维护成本预算需求，同时记录成本使用情况，评估成本使用效率，理顺成本使用的预算、审批、支出等流程。

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其工作成效是影响客户感知的主要因素之一。但由于近年来光网络推进带来的装维工作量激增，对装维人员的技术要求高、压力大以及待遇问题造成装维队伍不稳，人员频繁更换，成为影响客户感知提升的瓶颈之一，各省务必予以高度重视，采取有效措施扭转客户端装维工作的困局，进而保持宽带领先优势，巩固宽带市场主导地位，支撑“宽带中国、光网城市”的发展战略。

一是要加强装维队伍培训。随着家庭网关，ITV等复杂终端的引入，对装维技能要求不断提高，光纤入户进一步对客户端装维工作提出了更高的要求。各省要加大针对装维人员的新技术、新产品的培训力度，保证必要的投入，改造培训设施，严格师资要求，力争用1年的时间使80％以上的客户端装维人员掌握FTTH装维技能，并通过奖励优秀选手，树立技术标杆，形成提倡技能学习的氛围。

二是要推进客户端规范化操作。落实装拆移维服务标准，面对客户“亮标准、亮身份、亮承诺”，扎实推进客户端操作标准化和服务规范化；持续开展“倾听客户申诉问题”的专题活动，通过用户视角剖析自身问题、聚焦投诉热点，前后端协同处理顾客的投诉，共同提高客户满意度。强化装维工单从受理到结单的闭环管控，加强对装移机工单预约履约、待装工单管理、重复故障投诉等关键环节的管控，特别是要强化预约服务环节，预约上门服务履约率要达到的93%。

三是要加强装维手段建设。结合光网络产品推广进度加快客户端装维IT手段建设，确保施工器具配置到位，实现终端现场即时零

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整治还不到位，北方一些省份由于资源和条件限制，还存在不少的单点故障隐患，容易引发特大、重大通信事故，网络安全形势仍很严峻。从现在起到明年年初，我们还面临一系列重要会议和活动的通信保障，网络安全保障的任务非常繁重和艰巨，各级公司领导和各级网运部门一定要予以高度重视、分解责任、全力以赴、狠抓落实，着力从基础和源头上控制和防范网络安全运行风险，确保网络安全稳定运行。

1、深入排查、整改和消除各种网络安全隐患。各省公司要以工信部网络安全检查为契机，认真按照集团公司部署组织网络安全自查。对工信部检查和集团公司、省公司自查中发现的问题要及时整改。要全面落实工信部和集团公司关于网络安全防护相关要求，加大网络和系统安全评测力度，采取自查和第三方服务相结合的方式，周期性开展安全扫描、漏洞排查、安全加固等工作，实现对安全隐患和安全风险的早发现、早解决。要树立风险等级意识和业务分等级恢复的理念，在开展安全隐患整治和加强重点段落维护的同时，有针对性的做好业务恢复预案编制和实际演练工作，在恢复资源不足时注意对业务的分等级恢复策略，提高业务恢复预案的可行性与效率。要加强长途资源分配与调度管控，做好信令中继、CN2中继等重要业务电路路由组织管理，关注省内网络与省际网络的能力衔接，加强长途业务全阻或重大阻断的风险点预警，及时向本省网络规划建设部门或集团运维部报告能力或安全预警信息。

2、进一步强化光缆干线维护。光缆干线是通信网络安全的基础

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②确保DNS系统的安全稳定运行，全面提升系统的风险抵御能力和运营维护能力。DNS作为互联网的重要网元之一，近年来已成为黑客进行网络攻击的焦点，风险极大。各省应充分认识到问题的严重性，对照《中国电信DNS系统维护规程》的要求，将维护职责调整落实到位，维护作业及要求执行到位；同时，注重DNS的功能、性能，更换必要的商用软件和服务器使系统具备安全运行能力，推进实现缓存、递归和授权功能的分离，杜绝由于设备和网络自身故障引起的服务中断，确保2011年底前实现省内DNS的集中操作维护。要不断完善系统的网络边界和主机加固策略，注重应急预案及演练，以提高应对突发事件的能力。另外，各省要积极配合集团完成各省DNS系统纳入集团网管的目标，尽早实现集团网管对全网DNS节点的集中监控以及各省对系统的分权维护。

③深化网络安全运营维护管理，强化安全防护和应急处理能力。随着互联网影响范围的越来越大，保障互联网安全的重要性也越来越高。各省要进一步提高认识，以保障网络和业务快速恢复为主要目标，制订和完善应急预案，形成定期安全演练、评估总结、修订完善的闭环处理机制，确保各类安全应急事件、重要保障任务的及时高效处理。加快推进互联网安全体系建设工作，力争在年内实现组织、平台、策略三要素的全面突破:要尽快完成省级SOC的组建和人员配备，至少培养2-3名熟练掌握网络安全技能的维护骨干；继续完善省内SOC安全维护规程，通过细化并落实安全事件处理流程和安全维护作业计划，实现省级SOC日常工作的流程化和制度化；组

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智能手机的快速普及，以及全社会对信息汇聚、分析和挖掘的诉求而引起的对云计算、物联网的普遍青睐，综合业务平台已逐步成为电信行业各类业务和产品的重要载体，也是集团公司王晓初总经理提出的“新三者”战略定位的重要组成部分，在企业的生产运营中发挥着越来越重要的作用。进一步加强对业务平台的维护管理，确保其运行安全、提升其服务质量，对于落实集团公司战略、支撑企业成为“综合平台的提供者”具有非常重要的意义。各省要对业务平台维护工作予以高度重视，进一步加强业务平台维护的组织和队伍建设，当前要把省内的业务平台维护中心做实，逐步充实人员、加强技术培训、完善维护手段，不断积累业务平台维护经验，以应对未来的挑战。

另外，各省要根据《中国电信通信网络安全防护管理办法》的要求，进一步落实业务平台安全管理作业制度，加强新建业务平台安全验收工作，严把业务平台安全准入关口以应对未来的挑战。同时各省要按照集团对业务平台整合的总体要求，制定业务平台的分级标准和不同维护要求，建立平台准入、退出的评估模型和业务平台整合的长效机制，在2011年及以后持续开展业务平台的关停并转，减轻维护压力，推进集约运营。

四、深入推进网络资源管理工作，服务企业生产运营新阶段 随着市场规模的快速发展和全网性创新类业务的逐步增加，网络资源管理系统在全业务运营中的地位和重要性日益凸显，已成为整个企业的核心管理系统和各级网运部门的基本工作平台，在客户

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理顺职责界面，保证各工作环节和相关数据对宽带业务发展的协同高效支撑。

2、从系统上不断增强网络资源管理应用能力。当前尤其要关注省集中系统建设模式对本地网资源管理提出的挑战，做好相关工作职责与流程的调整适配，提高省层面对本地资源系统功能需求的协调管理能力，确保省集中系统运行模式下本地资源管理对企业生产运营的有效支撑。进一步加强客户与网络资源关联数据的准确性和规范性管理，比如接入的IP地址和用户的家庭网关，保证全程数据的一致性和完整性，提升端到端的资源服务能力，这也是为客户提供智能管道的充要条件。要做到从省内网、省际网及至海外网全程资源信息的无缝衔接，实现全网资源数据的集中查询，为集中维护与售后服务提供有力支撑。

网络资源数据实现集中管理后，各级网运部门要关注资源数据的动态维护和汇聚平台的数据质量分析，积极推动系统数据的应用，真正体现资源数据维护工作价值，提高基层资源数据维护人员的主动性与积极性，确保汇聚平台各类属性数据的准确与完整，避免日常工作所需的网络能力数据来源与资源系统数据出现“两张皮”现象，发挥全网资源数据汇聚平台集中共享的积极作用，提升应用效果。

五、加强网络运营支撑系统建设，支撑集约高效运营新目标 随着企业战略转型的继续深化和新业务、新技术的不断引入，新的网络和平台将不断增加，对网络运营支撑系统提出了新的要求；

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采集及关联，为网络运行分析提供急需的基础数据。

2、加强对IDC 标准化和规范化运营与维护管理的支撑。IDC 资源系统、业务网管和本地安防及动环监控系统是实现IDC 标准化和规范化运营与维护管理的必要手段，集团公司已经制定了《中国电信省级IDC 业务网管系统规范及本地安防、动环监控系统技术要求(2011 年版)》，请各省按照规范中的功能要求，在年底前完成省级IDC业务网管系统及本地安防、动环监控系统建设工作，并配合集团完成全网IDC资源的集中管理。

3、加强对网络集中维护的支撑。在NOC集中维护支撑方面，以提升维护效率为目标，加强各级NOC间横向联动与纵向管控能力，逐步达到告警监控集中化、故障处理电子化、业务配置自动化、分析呈现综合化的“四化”标准，尽快实现告警关联分析能力、故障处理协同支撑能力、障碍测试能力、省内全业务统一激活能力、跨专业分析能力等五个方面能力的显著提升，这也是对“智能管道的提供者”的有力支撑。

4、推动运营支撑系统的快速复制。为推动运营支撑系统较落后的省份快速提升系统能力，集团在2011年3月启动了首批运营支撑系统的快速复制工作。经过四个多月的努力，复制工作基本完成并取得了较好的效果，首批系统快速复制平均节约了2/3的建设时间和3/4的建设成本，显著提升了企业的经济效益。根据北方和西部省份的迫切要求，集团公司已于8月中旬启动了第二批系统快速复制需求上报工作，将在收集并审核各省的复制需求后将确定第二批复制

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第二篇：运维主要工作

运维主要工作：

（1）运维人员每天至少上午，下午现场巡视检查设备运行状态。

（2）每天值班的运维人员负责接听电话，负责每小时抄写各种记录表格一次。

（3）执行俩票三制制度。

（4）配合厂家完成检修任务。

（5）上级领导安排的其他工作。

（6）夜间值班，需要睡在主控室，所有设备报警声必须打开。

（7）配合站长进行应急处理。

（8）清理光伏区组件，避免因遮挡问题而导致发电量损失，表面因产生热斑而导致组件损坏与异常发热。

（9）每月最少一次在负荷最高时用热成像仪检查组件是否有热斑，每周检查一次电气设备是否存在温度异常升高的现场。

（10）恶劣天气后进行特殊巡检。站长的主要职责：

（1）是电站安全运行的第一责任人，对电站的安全运行负责。

（2）负责审查各种报表，负责检查两票。

（3）负责监督运维人员执行各项措施。

（4）负责对运维人员进行考核。

（5）负责对运维人员提供技术培训及技术支持。

（6）负责安排运维人员的工作任务。

（7）完成上级领导安排的其他工作。

（8）负责与电网方面进行联系，业务处理。维持电站与电网之间的关系。

（9）负责担任工作票签发人，工作负责人。

（10）重大操作时担任监护人。需要配置的物品与设备

录音电话一台，并将录音接入电脑，用于同调度联系。OMS电脑一台，用于同接收发送调度邮件。普通办公电脑一台（向电网咨询，如不需安装则不用安装OMS电脑）。灭火器若干，不能放置于开关柜室，干变室，二次继保室中，需单独配置灭火器箱。二次继保室必须使用二氧化碳灭火器。接地电阻测试仪一台。热成像仪一台。蓄电池充放电设备一台。各设备技术协议，图纸需全部配齐，不能缺少。组件配品配件若干，汇流箱内空开备品备件若干，浪涌保护器若干。变压器各种备品备件若干。工具包两个，内配置工具。电笔若干，万能表两个，钳形表两个，10KV验电器两个，并按照相关国家规定定期进行送检。10KV绝缘手套两副，绝缘鞋两双，并根据国家有关规定进行送检。灭火器也需根据国家规定定期进行送检，灌装。工具一套，包括各种型号的扳手，内六角扳手整套，呆扳手整套，梅花扳手整套，螺丝刀一字与十字若干，型号配全。接地线至少两组，并根据国家有关规定进行定期送检。绝缘梯两个。逆变器内各种小开关至少每台配置一个各种逆变器需要用到的型号。A4打印纸，A3打印纸。找厂家专门定制表格一份，用于填写记录表。软毛刷若干，可伸缩杆若干。塑料水桶数个。打印机一台，可打A3与A4纸。安全规程人手一本，县调度规程一本。公车一辆，必须可以拉货。五防钥匙需多要一台备品备件。紧急解锁钥匙三把，可折叠单人床一张或两张，人员要求附加原因解释。每个光伏区进口都需安装铁门，光伏区周围加装安全护栏，如公司感觉无需加装则可以不加装铁门与遮拦。安全标识牌若干，包括“高压危险”标识牌数个，“高压危险，禁止靠近”标识牌数个，“禁止合闸，线路有人工作”数个，“禁止合闸”标识牌数个，工程负责人与我进行交接相关工程图纸等交接。其他物品等商榷以后进行补充。强光可充电式手电数个。其他物品需根据运维实际情况进行补充。人员要求

运维工作的正常开展不算我需要四个人，尽量全是男的，从事过电工工作最好，是否是高压电工都行，普通人员也可，入职前进行体检，确保无传染病，在站内吃饭，最好是住在站内，如条件不允许可以就近安排住处，如附近无住宿条件，夜间值班便需两个人，轮流夜间值班可以睡主控室。是不是当地的都行，最好是有一个工程人员转运维人员。

个人要求

月薪6500，五险一金，可以按照国家最低标准交，但必须有，享受法定节假日三倍工资，每月休班7天，时间自己安排，有年终奖，工资每年调整增加一次，具体金额公司视发电量与电站安全运行情况决定，如不需我同电网进行关系维持则月薪6000，如再提供食宿月薪则5500，单独提供住宿月薪5700。同时公司可安排我外出参加各种相关培训，出差费用公司报销。有本电站运维人员的任免权与考核权。正值工作任务

担任工作负责人，工作许可人，工作班成员，专职监护人，负责填写工作票，并履行相关手续。审查副职填写的操作票并送与站长审查，填写工作票并送与站长审查执行巡视检查制度，监盘并按规定填写各项表格，站长不在时行驶站长权利，接听调度电话，重大操作时担任操作人，非重大操作时担任监护人。打扫全站卫生，上级领导安排的其他工作。副值班员工作任务

担任工作班成员，担任专职监护人，负责填写操作票送与正值审查。监盘并按相关规定进行填写各种表格，执行巡视检查制度，接听调度电话，在站长或正值的监护下进行倒闸操作。

其他事宜根据运维实际情况进行调整。

第三篇：中国电信运维部技术工作总结

工作总结不仅仅是总结成绩，更重要的是为了研究经验，发现做好工作的规律，也可以找出工作失误的教训。以下是小编给大家带来的几篇中国电信运维部技术工作总结，供大家参考借鉴。

中国电信运维部技术工作总结1

转眼间我来到中国电信运维部宽带班工作已经三个月的时间，运维部技术工作总结。在这三个月的时间里，自己学习到了很多有关宽带的知识。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能，现将工作情况总结如下：

一、工作汇报

自20年12月26日工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐步提高。刚进入新的工作岗位时，为了配合adsl与端口的绑定工作，和百路达公司的工作人员一起到用户端摸排用户机器的网卡mac地址。为了确保端口的正确无误，摸排资料的准确，为将来端口的顺利绑定打下了坚实的基矗

紧接着又做了一部分资源上线的工作。包括模块局的建立和dslam设备的内连接及外连接。这些工作使自己更加熟练的操作使用客服系统。而且对机房设备有了一定的了解，使自己对上层设备有了更加感官上的认识。

当郑州分公司搬到新的办公场所后，公司的内部办公网络交由我们维护。在为开通每一个信息点时，使自己学习到了更多的网络知识，更加提高了自己的实际动手能力。同时，为了确保每一个信息点的及时正常使用，使公司的各位领导及每一位同志尽快的在新的办公环境中投入到工作中，我和班上的几位同事加班加点的完成了这项艰苦的任务。

在投入到新的办公环境后，我也开始了新的工作――故障预处理。这项工作使自己掌握了基本的adsl技术。可以处理大部分的用户端故障。为了解决一些外线班处理不了的问题，自己和外线人员一起机房和用户端处理。在用户家，每一句话都代表着公司形象。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。

此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，使我在工作能力提高，方向明确，态度端正。从而，对我的发展打下了良好的基矗

二、工作感想

踏入新的工作岗位后，经过三个月的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识，对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。

首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。

其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

三、工作目标

在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业知识，掌握更多的业务技能，为将来的工作打好坚实的基矗

在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。

中国电信运维部技术工作总结2

在过去的一年中，在分厂领导车间领导的帮助带领下，经过了工人同事的共同奋斗，和经过了自己的积极努力，作为设备维修工的我顺利的完成了自己的本职作。我就一年以来的工作做一下认真的总结。

一、工作态度，思想工作

我热衷于本职工作，严以律己，遵守工厂的各项规章制度，严格要球自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚，谨慎，律己，积极向上”的工作态度，在领导的关心指导和同事们的帮助下，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位的职责。坚持建设好工厂的理想，坚定提高工人收入的信念。不断加强学习，牢固自己的工作技术!

二、做好自己的本职工作

做一个机修工，应对自己的工作认识清晰，熟悉和熟练自己的工作。要有对所有机器设备的了解，也要有对发生故障的应变能力，处理好随时可能发生的设备故障。以适应生产的进度需要，我们单位的设备，虽然是新设备，但是故障也经常出现，比如整机清洗机，大毛病没有，小毛病不断，在维修的过程中，逐步提高了对整机清洗机的认识，做到了小毛病能很快处理，还有液体喷砂机，在使用过程中，总是出现故障，堵塞喷砂嘴，以致不能工作，伤透了脑筋，经过了操作工的描述故障原因，我分析认为，所用的玻璃丸直径比以前大，而且规格不均匀，以致产生了堵塞喷嘴，经过了大胆改进，加大了喷嘴的孔径，使液体喷砂机很正常的进行工作了，对隧道式清洗机，总是产生传动链不动作，以前调整摩擦力后，就可以了，但是有一次，如何调整摩擦力，也不起作用，经过分析，认为，摩擦系数不够，拆卸后发现，果然里面进入了机油，经过认真的清洗，去掉了油污，一切正常了，等等一系列的维修工作，必须了解设备的原理，才能很好的维修，这也是我多年的经验，在维修中，凡是搞不明白的，我都要尽力去钻研，一旦明白了，就恍然大悟，看起来复杂的，只要明白了，就会简单，我不但负担了设备维修的工作，还完成了很多工装的制作，比如，好几种发动机型的实验台架的设计制作，移动发动机的放置架，等等几十件，今年我们再制造发动机上的品种增加了很多，以前没有这些试验台架，车间下来了任务，我们立刻接受，积极的去完成，从构想，到领导通过设计意图，然后下料焊接，制作，等等，一直到放好发动机，进行调试好，交付使用，每一种发动机机型的实验都要经过我们这第一道过程，就好性兵马未动粮草先行一样，当各种发动机在我制作的台架上进行试验，我感到心里很荣幸，感谢领导给我这样一个平台，也感到自己的劳动成果发挥了作用而兴奋，也为我们在制造的发展感到骄傲，但这些会让我更加努力的工作，谦虚谨慎的向别人学习，尽可能提高自己的工作能力，使自己在自己的岗位上发挥到最大的作用，更快更有效率的完成自己的本职工作，也能使我们单位获得最大的效益，这样我的工作和工人的收获的也能达到一个平衡，使我更加有动力，更有自信的工作。

和其他同事的人际关系也很重要，因为一个人的能力有限，每件事的成功都是靠集体的智慧，所以和同事们团结在一起才是成功完成领导交给的工作任务的前提，这一点不仅仅是工作，平时的生活中也事如此，所以团结其他同事不仅是个人的事也是一种工作的义务!

三、回顾过去，展望未来

对于过去的得与失，我会汲取有利的因素强化自己的工作能力，把不利的因素在自己以后的工作中排除，一年的工作让我在为再制造不断前进的道路上做出了一定的成绩，我相信通过我的努力和同事的合作，以及领导们的指导，我会成为一名优秀的员工，充分发挥我的能力，也感谢领导给我这一个合适的工作位置，让我能为社会做出自己该有的贡献。

一年来，我做的已经尽力了，我相信在今后的工作中，为再制造的发展，为提高职工收入，我还是会继续不断的努力下去。虽然一年以来，我的工作还有不尽人意的地方，不过我相信，只要我在岗位上一天，我就会做出自己最大的努力，将自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能够做好。

中国电信运维部技术工作总结3

大家好!2018年即将结束，回顾我这一年来的工作，有积极肯定的一面，也有工作疏忽缺点的一面，但总的来说，进步还得很多，顺境依然多于逆境。

我在这里报告维修工年终工作总结，对于今年一整年的工作给予一次完整分析，希望各位领导、班组长、工友们予以认可，我将在下一年工作当中更加努力，改正工作缺点，改进完善工作方法。

我的工作总结，归纳起来有以下几点：

一、安全

没有安全就不能生产。企业生产核心宗旨就是“以人为本，安全第一”，这几年企业在人性化管理方面也下大工夫，严格审查生产线上存在的安全疏漏。

然而安全工作涉及方方面面，安全工作的开展需要与实际情况相结合，说到再到位些，就是安全工作一定要全企业每位员工都时时刻刻有所注意，对于安全形势保持时刻的警惕性。我在高炉维修工作当中，时刻遵守企业安全管理制度，贯彻执行安全生产条例，遵守“自保、联保、互保”的安全细则，在这一年的高炉维修工作当中，未发生一起安全事故。

二、生产设备

确保生产设备的稳定运行是我工作恒定宗旨，也是我的工作目标之一。我们车间每个员工的辛苦努力，使这一目标成为现实。

去年一年，我车间高炉设备利用系数在3.8~3.9，少数情况下可达到4.0以上。对一些原先设计中存在的缺陷问题，进行改造与完善。包括皮带传动，热空气除尘系统，风机系统，加料系统。通过改造，不仅节省了人力又节省了资源，收到了事半功倍的效果，为此企业领导都给予我车间员工充分的肯定。

确保生产设备的稳定运行也必然是我今后工作的目标。我清醒地认识到，生产不能有丝毫懈怠，不能被胜利冲昏头脑，要时刻保持一颗冷静、沉着心态面对工作。

三、人员培训管理

技术培训、技术练兵。综合在生产过程中遇到各项问题，及时现场处理，培养职工的处理能力。定期有计划地开展培训，提高员工的专业技能和素质，以及应对各种突发问题的处理。

促进优胜劣汰，提高薪酬相结合的工资激励机制。以奖励肯定优秀员工，对于有优秀表现、良好能力的员工给予物质奖励。

人员培训管理的最终目标就是无为而治，使企业员工知道该做什么，要怎么做，让每一名企业员工都贯彻大集体思想，营造爱集体、爱荣誉、不计较、不推诿、不折腾的文化精神。

四、不足之处

工作中必然遇到方方面面的变化与困难，存在不足之处是必然的事，需要根据每一阶段暴露出的问题进行修补、改正。

回顾今年的高炉维修工作，我需要改进或克服主要在队伍建设方面，一些员工缺乏足够的专业知识，存在工作超时或返工情况。这也是我管理不善的具体表现，岗位工人对设备的维护，有些地方存在工作疏忽。

某些区块存在人文损坏设备的现象充分说明员工维修技能还有些加强。

弥补不足，关键因素是人，不是物。在下阶段工作当中，我一定要着手加强队伍建设，努力改正工作中存在的不足。

新的一年，我任然需要脚踏实地做好本职工作，以上就是今年我的工作总结!

中国电信运维部技术工作总结4

2018年已经过去，在这一年中我深刻体会到了工作的汗水与快乐，我把自己的青春倾注于我所钟爱的维修事业上。这年的工作已经结束，收获颇丰，下面是我对一年的工作总结：

一、思想认识

这一年中，我作为一名设备维修工，我在思想上严于律己，热爱自己的事业，自己要求严格，鞭策自己，力争思想上河工作上在领导和同事心目中都认为，这个小伙子能吃苦，不嫌脏不怕累，工作认真，干起活来从来不拖泥带水。在公司组织的各项活动中能够积极主动的去参加，在这一年来，我能圆满的完成安排的各项工作。我相信在以后的工作中，我会在领导的关怀下，在同事们的帮助下，通过自己的努力，克服缺点，取得更大的进步。在明年，我将更加努力工作，勤学苦练。

二、维修工作

在维修工作方面，这一年任务都非常重，有好几个黄金周。为了索道设备的正常运行公司安排了大量的加班，但不管怎样，为了把自己的维修水平提高，我坚持，我信念，是工作的越多，相信我的维修技术也在不断的提高。平时工作中也是争取每个维修机会在请教老同志的维修经验，平时也多和老同志聊天学习。这年工作结束了，明年的工作也是紧张的开始。这些多是需要认真做好的工作，在工作中学习，领会积累每次的工作经验。

三、制度方面

在做好各项工作的同时，严格遵守公司的各项规章制度。严格要求自己。处理好公事与私事之间的关系，与同事的人际关系，做到重来不和同时红脸。明年，我将更加勤恳，为更好的努力工作，也一如既往的遵守公司制度，学习公司新出台新的制度，自己更加努力学习专业知识，是自己的业务水平更上一层楼。

四、安全工作

安全是重点，不管是工作也好还是生活也好，人生安全机械安全，多需要我们去时时刻刻高度重视。这年在工作中也有出现个别安全事件，一些轻微的手脚磕磕碰碰，出现这一些晓得问题证明还是存在有些疏忽粗心大意，不够注意小结过程，安全意识还是不够全面的考虑到小结。在以后工作中药弥补考虑不够周到不够全面细节安全隐患。在明年，要认真学习安全条例，安全生产，安全注意事项，注意安全，为了更好圆满完成维修工作，做到无设备安全事故，无人生安全事故，排除一些的安全隐患。就是在生活上也要不放松个人安全。

综合以上的几点，在今年中我成功的完成了任务，但也有不足，在明年的工作中我会加强学习，以便于在2019年更好的完成全年工作。

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第四篇：运维工作周报

运维工作周报模板

报告人：XXX 时间：2012-X-01 ~ 2012-X-07

一、常规工作

1.2.3.4.5.LVS项目推广；

发布系统网络调整配合； 快答系统上线；

制定Q2的5年服务器替换计划； 系统运维等常规工作跟进；

二、项目跟进

1、IT运维平台

机架资源功能因等待研发的进度，延迟到下周完成；

二期总结除bug；

运维平台的使用推广，并开始完善应用关联关系的资料；

绩效体系积分处理的实现是第三阶段的重点，预计6月30日完成；

2、分布式文件系统测试

完成Mogilefs线上测试，并出具报告；

整理Mogilefs上线所需的资源和计划，下周约开发谈具体部署；

搭建Mogilefs的内部开发环境，配合图片平台的开发工作；

总结：经过4个月的内部和外部测试，Mogilefs的整体测试已经全部完成，从测试的结果看，无论从性能、稳定性、扩展性、容灾性等各方面的指标，Mogilefs都可以符合目前的线上图片存储的需求，经过多资源的统计，仅需很小的投入即可完成改造，并能有效的利旧设备，整个部署预计7月中旬完成。

三、团队管理

部门规划与绩效考核

l 规划与IT运维平台的整合计划，预计6月30日完成；

其他管理工作

l 审核架构的搭建和完善；

l 主备冗余计划，完成第一批的主备交接工作；

四、工作难点、问题与建议

五、下周计划

1.2.3.4.5.6.7.8.9.常规工作继续跟进；

继续跟进IT运维平台的开发和推广工作； 重点跟进分布式文件系统的规划和实施； 重点跟进审核架构的相关工作； 重点跟进设备采购及部署规划工作；

继续跟进整理运维中心的绩效考核体系； 继续跟进相关项目的研究工作； 继续跟进运维相关项目的进度； 继续跟进团队建设相关工作；

第五篇：中国电信转型期的运维管理总结

如今电信行业面临前所未有的转型压力，第一是技术的发展，第二是业务的发展，第三是网络结构的变化，使得通信企业在经营，维护各方面都面临很大挑战。对于运维工作的存在两个观点，一是网络是经营之本：二是质量是服务之本。这两个资本说明说明运维工作是企业经营发展的基础。在企业转型的时候，如果运维转型有问题的话，将会影响整个企业的经营和发展。所以，必须要适应企业转型，使得基础能够适应经营发展。分四点说明：一，加强职能管理，推进组织优化。优化的动因有企业战略调整，经营模式变化，网络技术演进，维护手段改进，网络规模发展，人员结构变化六方面，为了优化和改革，电信提出转型，运维面向网络，面向产品，面向客户；

二、实施操作集中，提高运行质量。复杂的电信网络想要维护需要实行维护管理集中，把这个操作进行集中化，推进式的集中，单靠本地网络为维护中心是不行的，集中化省人、省钱、高效；

三、落实嵌入模式，强化支撑能力。主要面对的是政企客户，中国电信将众多资源集中在一起来做政企客户的支撑，形成了政企客户的支撑体系，政企支撑分为三个阶段：第一售前，主要是嵌入团队；第二售中实施，主要对项目管理进行一些支撑；第三是售后服务阶段。包括支撑客户界面，受理客户售后服务方面的申报和投诉。

通过这些方面来适应企业转型。通过这些工作，目前初步实现了运维从集团到省三条线管理模式。一是智能管理，二是生产调度，从集中操作到生产调度，三是客户关怀，从客户服务这个条件进行支撑，初步实现三条线的运维模式。虽然中国电信做了很多努力，也是付出了很大代价。但是，中国电信网络非常之大，而且涉及的用户也非常之多，如何把老的网络运用确保安全，新的网络又要维持好从而支撑市场经营，这是中国电信面临的巨大挑战，也是运维工作要逐一去解决的问题。