劳动保障协理员四级基础知识部分复习题（模版）

第一篇：劳动保障协理员四级基础知识部分复习题（模版）

劳动保障协理员四级基础知识部分

1.职业道德的内容很丰富，主要包括：职业道德概念、职业道德原则、职业道德行为规范、{ }、职业道德评价、职业道德修养等内容。

（A）法律法规（B）单位纪律（C）职业守则（D）规章制度 C 2.职业道德的内容很丰富，主要包括：职业道德概念、职业道德原则、职业道德行为规范、职业守则、{ }、职业道德修养等内容。（A）职业道德评价（B）生活能力评价（C）社交能力评价（D）就业能力评价 A 3.职业道德的基本特征主要包括：鲜明的{ }，内容、形式的多样性，较强的适用性，相对的稳定性和连续性。（A）政策性（B）法律性

（C）职业性（D）强制性 C 4.职业道德的基本特征主要包括：鲜明的职业性，内容、形式的{ }，较强的适用性，相对的稳定性和连续性。（A）复杂性（B）多样性

（C）强制性（D）单一性 B 5.{ }是社会主义职业道德的核心，集体主义是社会主义职业道德的基本原则。（A）为单位服务（B）为领导服务

（C）为人民服务（D）为业务服务 C 6.为人民服务是社会主义职业道德的核心，集体主义是社会主义职业道德的{ }。（A）主要作用（B）基本原则

（C）法定原则（D）强制要求 B 7.职业道德源于职业生涯，反映各行各业的职业特点，鲜明地表达着职业义务、{.XZ}以及职业行为上的道德准则。（A）法律责任（B）岗位责任（C）职业责任（D）职业权利 C 8.职业道德总是同一种专门的职业紧密联系在一起，在适用范围和对象上，是{ }。

（A）特定的、无限的（B）特定的、有限的

（C）普遍的、无限的（D）简单的、多样的 B 9.职业道德具有很强的针对性，容易为本行业人员理解、接受、掌握和践行，这充分显示了其较强的{ }。

A多样性 B稳定性 C连续性 D实用性 D 10.职业道德的作用主要表现之一是{ }，为共同的目标努力奋斗。（A）调整政策关系（B）调整法律关系

（C）调整职业关系（D）调整民族关系 C 11.职业道德的作用主要表现之一是培养具有{ }的劳动者，促进事业发展。（A）职业道德品质（B）家庭美德

（C）个人道德品质（D）职业行为能力 A 12.职业道德修养是{ }在道德意识、道德行为方面的自我锻炼、自我改造和自我提高，在职业实践中所形成的道德品质以及应达到的职业道德境界。（A）城镇人员（B）从业人员（C）学生（D）青年人 B 13.职业道德修养是从业人员在道德意识、{ }方面的自我锻炼、自我改造和自我提高，在职业实践中所形成的道德品质以及应达到的职业道德境界。（A）法律行为（B）道德行为

（C）社会行为（D）家庭行为 B 14.乐业体现在{ }和职业行为两方面。

(A)团结意识(B)大局意识

(C)职业技能(D)职业情感 D 15.劳动保障协理员在工作中做到懂政策、懂业务，做到热心、细心、脑勤、嘴勤、腿勤，体现了劳动保障协理员职业守则中{ }的要求。（A）顾全大局（B）团结协作（C）乐业（D）勤业 D 16.劳动保障协理员职业守则中，“精业”就是要做到{ }的要求。（A）顾全大局，团结协作（B）钻研业务，求实创新

（C）以人为本，乐于奉献（D）文明礼貌，优质服务 B 17.劳动保障协理员职业守则中，顾全大局的内涵包括{ }。（A）局部利益服从全局利益（B）集体利益服从长远利益（C）眼前利益服从个人利益

（D）个人利益集体利益并重 A 18.个人利益服从集体利益，是劳动保障协理员职业守则中{ }的要求。（A）钻研业务（B）团结协作

（C）遵纪守法（D）顾全大局 D 19.的劳动报酬或经营收入的社会经济活动。（A）法定劳动年龄内（B）60岁以下

（C）16周岁-50周岁（D）任何年龄内 A 20.就业是指在法定劳动年龄内，具有{ }的人员，依法从事获得相应的劳动报酬或经营收入的社会经济活动。

（A）职业能力（B）学习能力

（C）业务能力（D）劳动能力 D 21.我国现行的就业方针是“{ }、市场调节就业、政府促进就业。”（A）个人就业（B）劳动者自主择业

（C）劳动部门安置就业（D）用人单位吸纳就业 B 22.我国现行的就业方针是“劳动者自主择业、{ }、政府促进就业。”（A）用人单位招收就业（B）市场转移就业

（C）市场调节就业（D）组织起来就业 C 23.建立为城乡劳动者服务的{ }是城乡统筹就业的主要内容之一。（A）公共就业服务体系（B）最低生活保障制度（C）住房保障制度（D）社会救助制度 A 24.影响劳动力需求的因素主要有：{ }、经济体制、技术进步等。（A）就业人数（B）人口发展（C）人口总量（D）经济发展 D 25.就业服务的主要功能体现在：向劳动者求职就业和用人单位招聘用人提供帮助，提高供求双方选择的成功率，促进{ }的合理流动和有效配置。

（A）求职人员（B）城乡居民

（C）失业人员（D）人力资源 D 26.{ }是公共就业服务机构对劳动者提供的主要服务之一。（A）就业政策法规咨询（B）劳动仲裁

（C）劳动工资调整（D）劳动合同签订A 27.国家实行社会保险制度的目的是：{ }。（A）消除劳动者顾之忧，保障其基本生活（B）提高劳动者的福利待遇（C）配合企业深化改革

（D）刺激经济更快更好发展 A 28.社会保险的主要特征有：强制性、{ }、补偿性、福利性、共济性和责任分担。（A）合法性（B）合理性

（C）预防性（D）适应性 C 29.社会保险的基本原则有：与经济发展相适应、{ }、公平和效率相结合。（A）权利与义务相对应（B）只有权利，不尽义务（C）只尽义务，没有权利（D）权利与义务不对应 A 30.社会保险与社会保障的对象不同，主要体现在：社会保障面对{ }，而社会保险只面对劳动者。

（A）全体社会成员（B）全体低收入人员（C）就业者（D）全体社会公民 A 31.养老保险是指国家和社会通过相应的制度安排为劳动者解除{ }的一种社会保险。

（A）特殊工种伤害风险（B）提前退休风险

（C）养老后顾之忧（D）丧失劳动能力后顾之忧 C 32.养老保险是指国家和社会通过相应的制度安排为{ }解除养老后顾之忧的一种社会保险制度。

（A）年老者（B）全体公民（C）全体居民（D）劳动者 D 33.失业保险是通过立法强制实行，由社会集中建立基金，对失业者提供{ }物质帮助及再就业服务的制度。

（A）两年（B）一定时期

（C）1年（D）6个月 B 34.工伤保险是指劳动者在{ }，因遭受意外伤害和患职业病时，暂时或永久丧失劳动以及死亡时，劳动者或其遗属从国家和社会获得物质帮助的一种社会保险制度。（A）上下班途中

（B）工作过程中或在规定的某些特殊情况下（C）加班时

（D）工作过程中非因本人原因 B 35.工伤保险是指劳动者在工作过程中或在规定的某些特殊情况下，因遭受意外伤害和患职业病，暂时或永久丧失劳动以及死亡时，{ }从国家和社会获得物质帮助的一种社会保险制度。

（A）劳动者（B）遗属

（C）直系亲属（D）劳动者或其遗属 D 36.医疗保险是{ }因病需要治疗时，根据法律规定从国家或社会获得医疗服务，对因病造成的经济损失及医疗费用给予适当补偿，以恢复和保障他们身体健康的一种社会保险制度。

（A）参保人或全体公民（B）参保人

（C）全体公民（D）全体劳动者 A 37.医疗保险是参保人或公民因病需要治疗时，根据法律规定从国家或社会获得医疗服务，对因病造成的经济损失及医疗费用给予适当补偿，以恢复和保障{ }的一种社会保险制度。

（A）参保人身心健康（B）参保人身体健康

（C）参保人或公民身体健康（D）参保人或公民身心健康 C 38.企业退休人员社会化管理服务是{ }的一项重要内容。（A）养老保险社会化管理服务（B）社会保障社会化管理服务（C）实行养老金社会化发放

（D）社会养老机构管理服务 B 39.企业退休人员社会化管理服务是在{ }，其管理服务工作与原企业相分离。（A）职工办理退休手续时（B）终止社会保险关系后（C）职工办理退休手续后（D）纳入社区管理后 C 40.企业退休人员实行社会化管理服务，其养老金要实行{ }发放。（A）货币化（B）电子化（C）统一化（D）社会化 D 41.推动企业退休人员社会化管理服务，是进一步保障企业退休人员晚年生活和{ }的重要举措。

（A）提高生活质量（B）改善经济条件

（C）享受健康服务（D）增强政治思想 A 42.我国老龄化社会有四个突出问题，具体是：规模大、{ }。（A）时间长、底子薄、发展慢（B）时间长、发展慢、负担重（C）速度快、发展慢、底子薄

（D）速度快、底子薄、负担重 D 43.下列哪一项不属于我国“空巢老人”迫切需要的“三大保障”内容：{ }。（A）经济供养保障（B）生活照料保障

（C）精神慰籍保障（D）医疗费用保障 C 44.企业退休人员社会化管理服务的基本形式是：{ }。（A）社区管理（B）委托企业管理

（C）社会保险经办机构直接管理（D）政府成立专门机构管理 A 45.企业退休人员社会化管理服务的过渡形式不包括：{ }。（A）委托企业管理（B）社区管理

（C）政府成立专门机构管理

（D）社会保险经办机构直接管理 B 46.在企业退休人员居住比较分散的市县，可采取{ }形式对企业退休人员进行社会化管理服务。

（A）社会保险经办机构直接管理（B）委托企业管理（C）社区管理

（D）政府成立专门机构管理 A 47.现行企业退休人员社会化管理服务的主要内容包括：落实社会保险待遇、{ }。（A）居家养老服务、免费体检和组织文化体育活动

（B）居家养老服务、提供医疗保健服务和提供集中生活场所（C）免费体检、提供医疗保险管理服务和组织文化体育活动

（D）开展党组织活动、提供医疗保健服务和组织文化体育活动 D 48.完整的企业退休人员社会化管理服务体系应形成{ }的服务框架。（A）以居家养老为基础、社会机构养老为依托、社区养老为补充（B）以社区养老为基础、居家养老为依托、社会机构养老为补充（C）以社会机构养老为基础、社区养老为依托、居家养老为补充（D）以居家养老为基础、社区养老为依托、社会机构养老为补充 D 49.街道社区开展退休人员社会化管理服务的四项基础工作不包括：{ }。（A）上门送发养老金

（B）建立企业退休人员基本信息库

（C）指导企业退休人员建立自我管理和互助服务组织（D）向企业退休人员发放社会化管理服务联系卡 A 50.退休人员社会化管理服务的四项基础工作是{ }形式提出的要求。（A）仅对社区管理

（B）对社区管理和依托企业管理

（C）对社区管理和社会保险经办机构直接管理（D）对所有社会化管理服务 D 51.退休人员纳入社区管理后，{ }要向企业退休人员发放社会化管理服务联系卡。（A）社会保险经办机构（B）银行、邮局等社会服务机构（C）街道劳动保障事务机构（D）民政部门 C 52.指导纳入社区管理的企业退休人员建立{ }是社会化管理服务四项基础工作之一。

（A）社区党组织（B）兴趣爱好组织

（C）自我管理和互助服务组织（D）帮扶互助组织 C 53.退休人员实行社会化管理服务后，不再由企业负担的待遇项目是：{ }。（A）发放基本养老金（B）支付有关福利待遇

（C）发放统筹项目外养老金（D）支付采暖费 A 54.退休人员实行社会化管理服务后，企业现有的{ }要继续发挥作用。（A）办公场所（B）生产场所、设施（C）用于退休人员活动的场所、设施（D）经营场所、设施 C 55.退休人员实行社会化管理服务后，其统筹项目外养老金{ }。（A）由企业与退休人员协商发放（B）不再由企业负担（C）由企业继续按有关政策发放（D）由企业自行决定是否发放 C 56.在推进企业退休人员社会化管理服务工作中，不属于劳动保障部门的主要职责的是：{ }。

（A）加快社区卫生服务网络建设（B）落实退休人员社会保险待遇

（C）将符合条件的社区卫生服务机构纳入定点医疗机构范围（D）指导街道（乡镇）、社区劳动保障工作 A 57.在推进企业退休人员社会化管理服务工作中，不属于劳动保障部门主要职责的是：{ }。

（A）将符合条件的社区卫生服务机构纳入定点医疗机构范围（B）加强街道和社区党建工作（C）落实退休人员社会保险待遇（D）指导街道（乡镇）、社区劳动保障工作 B 58.下列{ }不是劳动法的特征。

（A）调整对象为人身关系和财产关系（B）公法与私法的融合性（C）保护法益的倾斜性（D）调整内容的综合性 A 59.劳动法的特征包括{ }。

（A）调整对象为人身关系和财产关系（B）公法与私法的融合性（C）保护法益的平等性（D）调整内容的单一性 B 60.劳动保障内容不包括{ }。

（A）调整对象的特定性（B）公法与私法的融合性（C）保护法益的倾斜性（D）调整内容的单一性 D 61.下列{ }是劳动法的特征。

（A）调整对象为人身关系和财产关系（B）劳动法对民法的依附性（C）保护法益的倾斜性（D）调整内容的单一性 C 62.就业促进法的立法宗旨包括{ }。（A）构建和发展和谐稳定的劳动关系（B）经济发展与扩大就业相协调

（C）实施积极的就业政策（D）与国际劳动立法接轨 B 63.就业促进法的立法宗旨不包括{ }。

（A）实施积极的就业政策（B）经济发展与扩大就业相协调（C）促进社会和谐稳定（D）扩大就业，创造就业条件 A 64.就业促进法的主要内容不包括{ }。

（A）明确政府促进就业的职责（B）构建促进就业的政策支持体系（C）维护公平就业（D）规范劳务派遣 D 65.{ }不是就业促进法的主要内容。

（A）规范非全日制用工（B）构建促进就业的政策支持体系（C）维护公平就业（D）明确政府促进就业的职责 A 66.就业促进法的主要内容包括{ }。（A）非全日制用工（B）实施就业援助（C）劳动关系调解（D）集体合同 B 67.保护{ }的合法权益是劳动合同法的立法宗旨与作用之一。（A）用人单位（B）劳动者

（C）失业人员（D）城镇居民 B 68.完善劳动合同制度，明确{ }的权利和义务是劳动合同法的立法宗旨与作用之一。

（A）劳动合同双方当事人（B）劳动者

（C）用人单位（D）劳动保障部门 A 69构建和发展和谐稳定的{ }是劳动合同法的立法宗旨与作用之一。（A）劳动关系（B）劳动合同

（C）人际关系（D）劳动工资关系 A 70.订立劳动合同应遵循的原则不包括{ }。（A）合法原则（B）公平原则

（C）平等自愿原则（D）比例原则 D 71.订立劳动合同应遵循的原则不包括{ }。（A）协商一致原则（B）公平原则

（C）合法原则（D）全面履行原则 D（C）全面履行原则（D）协作履行原则 B 72.劳动合同的履行应遵循{ }、实际履行原则、协作履行原则。（A）全面履行原则（B）一致履行原则

（C）双方履行原则（D）订立履行原则 A 73.劳动合同的履行应遵循全面履行原则、实际履行原则、{ }。（A）协调履行原则（B）属人履行原则

（C）协作履行原则（D）属地履行原则 C 74.劳务派遣是指由劳务派遣单位与被派遣劳动者订立劳动合同，由被派遣劳动者向用工单位给付劳务，其报酬由用工单位以{ }向劳务派遣单位支付并代发的一种用工形式。

（A）劳务费（B）工资（C）补贴（D）奖金 A 75.社会保险法的原则不包括{ }。（A）协商一致原则

（B）社会保险权利与义务相统一的原则（C）建立多层次社会保险制度的原则

（D）保障功能与激励功能相结合的原则 A 76.社会保险法的原则不包括{ }。（A）保障功能与激励功能相结合的原则

（B）社会保险水平与社会生产力发展水平相适应的原则（C）建立多层次社会保险制度的原则（D）平等自愿原则 D 77.社会保险法的原则包括{ }。（A）实际履行

（B）保障功能与激励功能相结合的原则

（C）全面履行原则（D）协作履行原则 B 78.社会保险法的主体不包括{ }。

（A）工会（B）用人单位（C）劳动者（D）国家 A 79.社会保险法的主体包括{ }。（A）工会（B）国家

（C）公共就业服务机构（D）社会慈善机构 B 80.社区一般是指聚集在一定地域范围内，由具有{ }关系和文化维系力的社会群体和社会组织所组成的社会实体。

（A）法律（B）互利（C）互动（D）劳动 C 81.社区的基本构成要素通常包括{ }、地域要素、组织结构要素、文化心理要素、公共服务设施等方面内容。

（A）经济要素（B）管理要素（C）政治要素（D）人口要素 D 82.社区服务的基本原则是：坚持以人为本、{ }、坚持分类指导。（A）坚持市场化（B）坚持社会化

（C）坚持民主化（D）坚持法制化 B 83.坚持以人为本、坚持社会化、坚持分类指导是{ }的基本原则。（A）社区服务（B）自助服务（C）社区党建（D）社区建设 A 84.社区劳动保障工作的要素主要包括{ }等。（A）社区居民（B）社区志愿者（C）社区劳动保障工作人员

（D）社区计划生育工作人员 C 85.礼仪的原则主要有{ }、敬人原则、从俗原则、适度原则和沟通原则。（A）实践原则（B）信任原则（C）强制原则（D）遵守原则 D

第二篇：劳动保障协理员四级基础知识

基础知识 第一张

职业道德

1．道德的概念？

道德是以善恶、荣辱等观念为标准，通过社会舆论、内心信念和教育、传统习惯来评价人们的行为，调整人和人之间、个人和社会之间关系的原则和行为规范的总和。2．职业道德的概念

职业道德是从事一定职业的人们在职业活动中所应遵循的道德原则和行为规范的总和。

3.职业道德的主要内容？

1）内

容：

主要包括职业道德概念、职业道德原则、职业道德行为规范、职业守则、职业道德评价、职业道德修养等。

2）核

心-------为人民服务

3）基本原则-------集体主义

4）基本要求：

爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义 4.职业道德的基本特征？

1、鲜 明 的职 业 性

职业道德源于职业生涯，反映各行各业的职业特点，鲜明地表达着职业义务、职业责任以及职业行为上的道德准则

2、内容、形式的多样性

各种职业独特的服务内容、服务对象和方式，以及对社会所承担的职责不同，其职业道德的内容要求也有所不同

3、较 强 的适 用 性

职业道德总是同一种专门的职业紧密联系在一起，在适用范围和对象上，不是普遍的、无限的，而是特定的、有限的，它只适用于专门从事本职业的人

4、相 对 的稳 定 性和连续性

由于职业具有不断发展和延续的特征，人们在某种职业的长期实践中，会形成某种特殊的职业心理、职业习惯、职业传统以及职业意识和语言，尽管随着时代、社会的发展，但并不完全消失，呈现出相对的稳定性和连续性。5．职业道德的作用？

1）培养具有职业道德品质的劳动者，促进事业发展

2）调整职业关系，为共同的目标努力奋斗

3）选择正确的工作态度和行为，在职业实践中实现人生价值

4）通过职业岗位传递道德情操，提高整个社会的道德风尚 6.职业道德修养？

职业道德修养概念：是指从业人员在道德意识、道德行为方面的自我锻炼、自我改造和自我提高，在职业实践中所形成的道德品质以及应达到的职业道德境界。

培养的途径与方法：在日常生活中培养。在不断学习中完善。在职业实践中体验。在自我修养中提高。7.劳动保障协理员职业守则？

执行法律、法规，注重政策落实.热爱本职工作，提高能力水平.坚持以人为本，提供优质服务.增强全局意识，做到团结协作.廉洁奉公守法，抵制不正之风.8.文明用语和忌语？

日常文明用语

接听电话用语

窗口服务用语

服务忌语

第二章

劳动就业

1．就业的概念？

就业是指在法定劳动年龄内，具有劳动能力的人员，依法从事获得相应的劳动报酬或经营收入的社会经济活动。

2．就业的特征？

1、劳动者必须在法定年龄阶段内就业。我国目前的法定劳动年龄范围是：男16周岁至60周岁，女16周岁至55周岁（其中：女职工16周岁至50周岁）。

2、劳动者必须以获得经营收入或工资报酬为直接目的。

3、劳动者必须愿意而且有能力完成一定的社会经济工作，而不是义务劳动，并能够取得相应的报酬。

4、劳动者可以向雇主出售自己的劳动，也可以直接自我雇用。

5、劳动者的工作行为，必须是合法的行为。

6、从事一定社会劳动，但劳动报酬低于最低生活保障标准的，视同失业。

3.就业的主要形式分类？

一、按照劳动关系的不同分类

1、正规就业

2、非正规就业

二、按照劳动时间的不同分类

1、全日制就业

2、非全日制就业

三、按照就业的组织和管理形式的不同分类

1、灵活就业

2、弹性就业

3、自谋职业

4、境外就业

4.失业的概念？

失业是指在法定劳动年龄内的劳动者有劳动能力和就业要求，目前没有工作的一种状态。

一般来说，我国的失业人员指的是登记失业人员。即在法定劳动年龄内，有劳动能力、有就业要求、处于无业状态进行了失业登记的城镇常住人员。

5.失业的主要类型？

按就业经历分类：

1、初次失业人员

2、就业转失业人员

按失业的成因分类：

一、自愿失业 ：自愿失业

二、非自愿失业：

1、摩擦性失业

2、结构性失业

3、季节性失业

4、周期性失业

5、隐性失业

6.失业率？

失业率＝失业人数/（从业人数＋失业人数）×100% 城镇登记失业率=城镇登记失业人数/(城镇从业人数+城镇登记失业人数)×100% 7.失业调控？

失业调控是从保持就业局势稳定出发，以控制失业率为目标，结合扩大就业的政策措施，运用法律、经济和行政手段对城镇失业的源头进行调控，把失业造成的影响控制在社会可承受的范围内。

五大措施

■建立失业预警机制

■实施预防失业和稳定就业政策 ■完善企业用工监测制度

■进一步规范企业裁员行为，避免将失业员工集中推向社会 ■做好关闭破产企业职工安置工作

8.人力资源市场供求因素？

一、影响人力资源需求的因素

1、经济发展

2、技术进步

3、经济体制

二、影响人力资源供给的因素

1、人口总量与年龄结构

2、教育与培训

9．就业服务概念？

就业服务是指由特定的机构提供一系列服务措施，以满足劳动者求职就业或用人单位招用人员需要的行为。10．就业服务种类？

由公共就业服务机构提供的公益性就业服务 由职业中介机构提供的经营性为主的就业服务 11.公共就业服务体系？

目前，我国已经初步形成了省级、市级、区（县）级就业服务机构和街道（乡镇）、社区（村）劳动就业社会保障公共服务平台共同组成的公共就业服务体系。

12.公共就业服务体系的职能？ 实施就业政策和人才政策。

■对城乡所有劳动者提供公益性就业服务。■对就业困难群体提供就业援助。■对用人单位用人提供招聘服务。■对就业与失业进行社会化管理。

■对用人单位和劳动者提供基本人力资源社会保障事务代理等。13.公共就业服务机构就业服务内容？

向劳动者----就业政策法规咨询、就业与培训信息发布、职业指导和职业介绍、服务实施就业援助、办理就业与失业登记事务、其他公共就业服务。

向用人单位----招聘用人指导服务、代理招聘服务、跨地区人员招聘服务、企业人力资源管理咨询等专业服务、劳动保障事务代理服务、为满足用人单位需求开发的其他项目。

14.城乡统筹就业？ 主要内容

1、解决劳动力转移的非农产业需求问题

2、解决人力资源转移和城乡一体化就业的制度和政策环境问题

3、解决供求连接问题 15.特殊群体就业？

高校毕业生和其他青年群体的就业、就业困难人员就业、妇女就业、残疾人就业、农村劳动力转移就业。

第三章

社会保险

1．社会保险概念？

社会保险是国家依法建立的面向劳动者的一项社会保障制度,它由政府、单位和个人三方共同筹资,目标是保证劳动者在因年老、疾病、工伤、生育、死亡、失业等风险暂时或永久丧失劳动能力从而失去收入来源时，能够从国家或社会获得物质帮助，以此消除劳动者的后顾之忧。

2.社会保险分类？

养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险。3.社会保险特征？

强制性、预防性、补偿性、福利性、共济性、责任分担 4.社会保险原则？

与经济发展相适应、权利与义务相对应、公平和效率相结合。

5.社会保障概念？

社会保障是国家或社会依法建立的、具有经济福利性的、社会化的国民生活保障系统。是各种社会保险、社会救助、社会福利、优抚安置等社会措施的总称。

6.社会保险与社会保障的联系与区别？

社会保险：是社会保障的重要组成部分，具有保障制度的一般特征。社会保险事实上构成了现代社会保障体系的核心主题。

项

目

社会保障

社会保险

对象不同

全体社会成员

面对劳动者

目标不同

提高生活质量

保障基本生活

享受待遇不同

不以是否缴费为享受条件

以缴费为前提

经费来源不同

政府和社会援助

国家、用人单位、个人

7.社会保险与商业保险的联系与区别？

联系： 都是基于对特定风险损失分担的社会化机制；都进行风险转移具有为偶然性的风险损失提供保障的特征；互为促进和补充。

区别： 性质不同、对象不同、实施方式不同、建立依据不同、保障水平不同、保险费的承担者不同、经营主体不同、经营目的不同。

8.养老保险概念？

养老保险是指国家和社会通过相应的制度安排为劳动者解除养老后顾之忧的一种社会保险，它的目的是增强劳动者抵御老年风险的能力，同时弥补家庭养老的不足，方法是在劳动者退出劳动岗位后为其提供相应的收入保障。

9．养老保险特征？

普遍需求、地位特殊、长期积累、管理复杂。

10.养老保险分类？

按养老保险覆盖对象分：城镇企业职工养老保险、机关、事业单位养老保险、农村养老保险。按性质和功能分：基本养老保险、企业年金、个人储蓄性养老保险。

11.失业保险概念？

失业保险制度是通过立法强制实行，由社会集中建立基金，对非因本人意愿中断就业而失去工资收入的劳动者提供一定时期物质帮助及再就业服务的制度。

12．失业保险特征？

普遍性、强制性、互济性、社会化、水平适度、适当积累、专款专用。

13.工伤保险概念？

工伤保险也称为职业伤害保险，是指劳动者在工作中或在规定的某些特殊情况下，因遭受意外伤害和患职业病，暂时或永久丧失劳动能力以及死亡时，劳动者或其遗属从国家和社会获得物质帮助的一种社会保险制度。

14.工伤保险原则？

无过失补偿原则、个人不缴费原则、补偿直接经济损失原则、严格区别工伤和非工伤原则、补偿与预防、康复相结合原则。

15.医疗保险概念？

医疗保险是参保人或全体公民因病需要治疗时，根据法律规定从国家或社会获得医疗服务，对因病造成的经济损失及医疗费用给予适当补偿，以恢复和保障参保人或公民身体健康的一种社会保险制度。

16．医疗保险特征？

待遇支付形式为非定额费用补偿、补偿期短但受益时间长、涉及关系复杂、待遇支出的不确定性。

17.生育保险概念？

生育保险是通过国家立法，在劳动者因生育子女而暂时中断劳动时，由国家和社会及时给予物质帮助的一项社会保险制度。

18．生育保险特征？ 享受对象主要是女职工、职工个人不缴费，生育保险费完全由单位缴纳、提供的医疗服务一般不包括提供特殊治疗、享受期限既包括产前，也包括产后、补偿与保障相结合，其待遇水平一般比其他社会保险项目高。

第四章

退休人员社会化管理服务

1.基本概念? 退休人员社会化管理服务属于社会保障社会化管理服务的范畴。

2.重要意义? 是进一步保障企业退休人员晚年生活和提高生活质量的重要举措； 是完善社会保障体系的重要内容； 是经济社会发展的客观要求；

是构建社会主义和谐社会的重要方面。

3.服务形式？

基本形式----> 社区管理

过渡形式----->委托企业管理、社保机构直接管理、其他形式

4.退管服务的体系框架

居家养老为基础、社区养老为依托、社会机构养老为补充。

5.退管服务的具体内容？

理

论 ：具体内容包括 精神慰藉、生活照料、卫生保健、康复治疗。现

行：落实社保待遇、开展党组织活动、提供医疗保健、组织文体活动。

6.基础工作？

建立企业退休人员基本信息库，向企业退休人员发放社会化管理服务联系卡，指导企业退休人员建立自我管理和互助服务组织 开展领取养老金资格认证工作。

7.企业应担责任？

向街道社区移交时，密切配合，做好退休人员的思想工作，移交的人事档案要做到材料齐全、完好；企业现有的用于退休人员活动的场所、设施要继续发挥作用，并逐步向社会开放。

8、人社部门职责？

做好组织、推动和协调工作，加强基层人力资源和社会保障工作的指导，社保经办机构要落实好退休人员的社会保险待遇，将符合条件的社区卫生服务机构纳入城镇职工基本医疗保险定点医疗机构的范围，以方便企业退休人员就近就医。

第五章

劳动保障法律法规

1.劳动法概念？

《劳动法》是调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他社会关系的法律规范的总和。

2.劳动法特征？

调整对象的特定性、公法与私法的融合性、保护法益的倾斜性、调整内容的综合性。

3.劳动法基本原则和基本体系？

劳动关系协调的合同化、劳动条件的基准化、劳动者保障的社会化、劳动执法的规范化、4.就促法立法宗旨？

为了促进就业，促进经济发展与扩大就业相协调，促进社会和谐稳定。

5．就促法主要内容？

明确政府促进就业的职责，构建促进就业的政策支持体系，维护公平就业，加强就业服务和管理，大力发展职业教育和开展职业培训，实施就业援助。

6.就业服务与就业管理规定内容？ 劳动者求职与就业方面 用人单位招用人员方面 公共就业服务方面 就业援助方面 职业中介服务方面 就业与失业管理

10.劳动合同订立原则？ 合法原则 公平原则平等自愿原则 协商一致原则 诚实信用原则。

11.劳动合同形式？

建立劳动关系，应当订立书面劳动合同。已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起一个月内订立书面劳动合同。

12.劳动关系建立？

用人单位自用工之日起即与劳动者建立劳动关系。用人单位与劳动者在用工前订立劳动合同的，劳动关系自用工之日起建立。

13.劳动合同期限？

固定期限劳动合同、无固定期限劳动合同、以完成一定工作任务为期限的劳动合同。

14.订立无固定期限劳动合同情形？ 1)劳动者在该用人单位连续工作满十年的

2)用人单位初次实行劳动合同制度或者国有企业改制重新订立劳动合同时，劳动者在该用人单位连续工作满十年且距法定退休年龄不足十年的

3)连续订立二次固定期限劳动合同，且劳动者没有《劳动合同法》第三十九条和第四十条第一项、第二项规定的情形，续订劳动合同的。

15.劳动合同内容？ 必备条款

用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人

劳动者的姓名、住址和居民身份证或者其他有效身份证件号码 劳动合同期限

工作内容和工作地点 工作时间和休息、休假 劳动报酬 社会保险

劳动保护、劳动条件和职业危害防护

法律、法规规定应当纳入劳动合同的其他事项

其他事项

用人单位与劳动者可以约定试用期、培训、保守秘密、补充保险和福利待遇等

16.劳动者解除劳动合同情形？ 17.用人单位解除劳动合同？ 18.劳动合同的终止情形？

19.解除与终止劳动合同的经济补偿？

经济补偿按劳动者在本单位工作的年限，每满一年支付一个月工资的标准向劳动者支付.六个月以上不满一年的，按一年计算；不满六个月的，向劳动者支付半个月的经济补偿。

20.劳务派遣的概念？

劳务派遣又称为劳动派遣，是指由劳务派遣单位与被派遣劳动者订立劳动合同，由被派遣劳动者向用工单位给付劳务，其报酬由用工单位以劳务费向劳务派遣机构支付并代发的一种用工方式。

劳务派遣一般在临时性、辅助性或者替代性的工作岗位上实施。

2113年7月1日开始实施的《劳务派遣行政许可法》中规定:经营劳务派遣业务，应当向所在地有许可管辖权的人力资源社会保障行政部门（以下称许可机关）依法申请行政许可。

未经许可，任何单位和个人不得经营劳务派遣业务。申请经营劳务派遣业务应当具备下列条件：

（一）注册资本不得少于人民币200万元；

（二）有与开展业务相适应的固定的经营场所和设施；

（三）有符合法律、行政法规规定的劳务派遣管理制度；

（四）法律、行政法规规定的其他条件。

23.劳动争议的概念？

劳动争议是指劳动关系双方当事人之间因实现劳动权利、履行劳动义务发生的争议。

劳动争议的特征？

劳动争议的当事人，一方为劳动者，另一方为用人单位、劳动争议以劳动权利和劳动义务为标的、劳动争议的形式表现为当事人双方提出不同主张或要求的意思表示。

25.劳动争议的范围？ 因确认劳动关系发生的争议

因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发生的争议 因除名、辞退和辞职、离职发生的争议

因工作时间、休息休假、社会保险、福利、培训以及劳动保护发生的争议 因劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金等发生的争议 法律、法规规定的其他劳动争议

26.劳动争议的处理方式（步骤）？ 协商、调解、仲裁和诉讼。

27.劳动争议的处理原则？ ■合法、公正、及时处理的原则 ■着重调解的原则

■适用法律一律平等的原则

28.劳动争议的调解机构和程序？ 申请调解→争议受理→实施调解

29.劳动争议仲裁的有关概念？ 申请→受理→调解→裁决

31.劳动保障监察的概念和特征？ ■法定性■行政性■专门性■强制性

32.劳动保障监察的主体、职责和具体事项？ 用人单位制定内部劳动保障规章制度的情况、用人单位与劳动者订立劳动合同的情况、用人单位遵守禁止使用童工规定的情况、用人单位遵守女职工和未成年工特殊劳动保护规定的情况、用人单位遵守工作时间和休息休假规定的情况、用人单位支付劳动者工资和执行最低工资标准的情况、用人单位参加各项社会保险和缴纳社会保险费的情况、职业介绍机构、职业技能培训机构和职业技能考核鉴定机构遵守国家有关职业介绍、职业技能培训和职业技能考核鉴定的规定的情况、法律、法规规定的其他劳动保障监察事项。

30.劳动保障监察的程序？

登记立案→调查取证→处理→制作处理决定书→送达

第六章

社区工作于基层劳动就业社会保障工作（应知应会）

1.社区的概念？

社区一般是指聚集在一定的地域范围内，由具有互动关系和文化维系力的社会群体和社会组织所组成的社会实体，是一个地域性的、相对独立的社会生活共同体。

2.社区的构成要素？

人口要素、地域要素、组织结构要素、文化心理要素、公共服务设施。

3.社区的类型？ 分类方式

1、按照时间线索和历史发展纵向考察

社区类型：传统社区

发展中社区 现代社区

2、按照空间取向横向考察

社区类型：法定社区

自然社区

3、按功能特征考察

社区类型：专能社区

综合社区

边缘型社区

4.社区的功能？ 分类功能

一般功能、经济功能、政治功能、教育功能、卫生功能、福利和服务功能、娱乐功能、保障功能、管理功能。本质功能

社会化功能、社会控制功能、社会参与功能、社会互助功能。

5.社区建设的基本原则？ 以人为本，服务居民 资源共享，共驻共建 权责统一，管理有序 扩大民主，居民自治 因地制宜，循序渐进

6.社区建设的内容？

拓展社区服务、开展社区卫生服务、繁荣社区文化、美化社区环境、加强社区治安工作、加强社区党组织建设、社区居民自治组织建设、建立社区工作者队伍。

7.社区组织的类型？ 分类方式

1、依据组织成员之间的关系划分：正式组织

非正式组织

2、按照功能和目标的不同划分：政治组织经济组织

文化教育组织

综合组织 3按照性质不同划分：地域性社区组织

功能性社区组织

8.我国社区的主要组织？

街道办事处、社区居民委员会、业主委员会、志愿者组织文化体育兴趣组织。

9.社区工作的目标？

动员居民参与解决自己的问题，提高生活质量 改进社区关系，改变权利分配 提升居民的社会意识 发挥居民的潜能

培养互相关怀及社区照顾的美德 增强居民对社区的归属感 善用社区资源，满足社区需要

10.社区服务的基本原则？

坚持以人为本的原则、坚持社会化的原则、坚持分类指导的原则。

11.社区服务的内容？

社区公共服务、社区互助和自助服务、社区志愿服务、社区商业服务。

12.基层劳动就业社会保障工作要素？ 机构、人员、场所、经费、制度。

第七章

统计与社会调查

1.统计的工作过程？

就一次统计活动而言，完整的统计工作过程一般可以分为四个阶段：统计设计、计分析。

2.统计调查的方式？

统计报表、普查、重点调查、抽样调查、典型调查。3.统计调查的方法？

（提示：不要与方式弄混）

直接观察法、报告法、访问法、文献法、问卷法。4.统计表的结构？

从形式上看，统计表由总标题、横行标题、纵栏标题和数字资料四部分组成。

从表的内容看，统计表包括主词和宾词两部分。5.统计表的形式设计

6.社会调查过程？

调查准备阶段：选择调查课题、设计调查方案、组建调查队伍；

统计调查、统计整理、统8

调查实施阶段：收集资料、整理资料、研究资料；

调查总结阶段：形成调查报告、调查结果的评估、调查结果的应用。7.社会调查具体方法？

收集资料的方法

整理资料的方法

分析资料的方法(定量分析、定性分析)8.调查报告的特点？

选题的针对性、内容的客观性、表述的叙议性。9.调查报告的结构？

标题、署名、正文(序言、主体、结尾)。

第八章

公务礼仪与人际沟通

1．礼仪的原则？

遵守原则、敬人原则、从俗原则、适度原则、沟通原则。2．礼仪的分类？

公务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪。6.沟通的内涵？

沟通是指沟通者为了获取沟通对象的反应和反馈而向对方传递信息的全部过程。其基本要素分为信息源、听众、沟通目标、环境、信息、媒介、反馈等。7.沟通的类型？

1、按沟通的方式：口头、书面、语言、非语言沟通

2、按沟通的组织系统分：正式、非正式沟通

3、按沟通方向的可逆性分：单向、双向沟通

4、按信息传播的方向分：上行、下行、平行沟通

5、按沟通的对象分：自我、人际、群体、企业、跨文化沟通 8.沟通的原则？

六大原则：清晰、简明、准确、完整、有建设性、礼貌 9.沟通的基本内容？

六个方面：为什么、何人、何地、何时、何事、如何 10.人际沟通的特点？

沟通双方要有共同的沟通动机

沟通双方都是积极的参与者

沟通过程会使沟通双方产生相互影响

沟通双方要有相通的沟通能力 11.人际沟通中的说话策略？

分析听话者、选择话题、注意场合和说话对象、把握时机、控制语言、美化声音、运用非语言暗示。12.人际沟通中的交谈策略？

了解将要进行的交谈、了解交谈主题、了解交谈方式、营造良好的氛围、选择合适的情境和方式、寻求共同点、了解交谈对象。13.演讲构思？

确定论题、处理材料、营造结构、锤炼语言、第九章

计算机及信息网络应用基本知识

1.计算机的组成？

硬件系统：主机输入和输出设备

计算机软件：系统软件应用软件 2.计算机网络？

根据网络覆盖地理位置不同，分为局域网和广域网。3.计算机硬件的日常维护注意点？

洁净度、温度和湿度、供电电源、电磁干扰、正确开、关机、保持设备稳定、动手必知。4.计算机软件的日常维护注意点？

清理垃圾文件、卸载无用软件、扫描磁盘、整理磁盘。5.计算机病毒的特点？

传染性、隐蔽性、破坏性、潜伏性、不可预见性。计算机病毒的传播：存储设备、网络。6.数据保护？

数据处理结束后及时存盘；

养成定期、及时备份的习惯；

重要数据要有异地备份。7.金保工程内容？

一个工程：指在全国范围建设一个统一规划、统筹建设、网络共用、信息共享、覆盖各项人力资源和社会保障业务的电子政务工程

两大系统：建设社会保险子系统和人力资源市场子系统

三级结构：由中央（人力资源和社会保障部）、省、市三层数据分布和管理结构组成 四项功能：具备业务经办、公共服务、基金监管和宏观决策四项功能。8.12333功能？

从服务方式来看，电话咨询服务中心的主要功能包括自动语音服务、人工服务、外拨服务、传真服务、班长坐席、远端坐席、签约客户、VIP客户和黑名单客户等。

从服务内容来看，电话咨询服务中心的主要功能包括政策咨询、办事指南、个人账户查询、空岗查询、信息变更、社保卡挂失、投诉举报、信访、社会调查等。9.基层平台信息网络系统主要功能？

共包括15个子系统，159个功能模块

■在就业服务方面:零就业家庭管理子系统、就失业管理子系统、职业介绍子系统、职业培训子系统、农村劳动力转移子系统、劳务输出子系统、补贴申请管理子系统等。

■在社保服务方面：居民医保基本信息采集子系统、离退休人员社会化管理子系统。■在劳动关系管理方面：劳动用工和合同子系统 10.招聘信息公共服务平台？

在全国统一建立了招聘信息公共服务系统，在全国范围内统一实施招聘信息公共服务的联网共享制度、统一发布制度和质量评估制度。

人社部还建立了全国招聘信息公共服务网（简称“全国公共招聘网”）。

《全国招聘信息公共服务基础业务规范》就服务内容、服务方式、服务质量和岗位招聘信息公共服务网站系统基本要求等方面做了详细规定。

《全国招聘信息公共服务数据指标规范》从技术的层面，就业数据指标的主要名词解释、数据规范使用要求、库（表）名称和代码、表结构和指标、代码表作了规范和要求。11.全国就业信息监测平台？

2011年1月1日起建立了全国就业信息监测平台。

实现了全国范围内中央、省、市三级人力资源社会保障部门对劳动者就业登记、失业登记和享受就业扶持政策等相关信息的全面监测

13.劳动保障监察管理信息系统？

制定了《劳动保障监察管理信息系统基础指标集与代码》，建立了全国统一的劳动保障监察信息标准。

第三篇：劳动保障协理员四级书复习题

1、职业道德的内容很丰富，主要包括职业道德概念、职业道德原则、职业道德行为规范、职业守则、职业道德评价、职业道德修养等。为人民服务是社会主义职业道德的核心，集体主义是社会主义职业道德的基本原则，爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义是社会主义职业道德的基本要求。它们在社会主义职业道德体系中占有灵魂和统帅的地位，对各行各业的如何业行为具有广泛的指导性和约束性。

2、职业道德的基本特征：鲜明的职业性，内容和形式的多样性，较强的适用性，相对的稳定性和连续性。3职业道德的作用：培养具有职业道德品质的劳动者，促进事业发展。调整职业关系，为共同的目标努力奋斗。有助于个人的提高和发展，在职业实践中实现人生价值。有助于提高整个社会的道德风尚。

4职业道德修养：是指从业人员在道德意识、道德行为方面的自我锻炼、自我改造和自我提高，在职业实践中所形成的道德品质以及应达到的职业道德境界。

5、劳动保障协理员职业守则：严格执行国家、地方的劳动保障法律、法规和有关政策。（劳动保障法律、法规和政策，是国家人民群众根本利益的重要保证。执行政策，注重落实，是劳动保障协理员职业道德的重要内容。）热爱本职，钻研业务，保持勤奋、求实、创新的工作作风，不断提高工作效能和服务质量。（“乐业”是热爱本职的基础。“勤业”就是要做到忠于职守,尽职尽责.“精业”就是要做到钻研业务,务实求新。综上所述“乐业”“勤业”“精业”是相辅相成的。乐业是热爱本职的前题，是一种职业情感；勤业是热爱本职的特征，是一种优秀的工作态度；精业是热爱本职的条件，是一种完美的追求。）以人为本乐于奉献做到文明礼貌优质服务。（以人为本的内涵，以人为本就是要把人民的利益作为一切工作的出发点和落脚点，把人民群众作为推动历史前进的主体，不断满足人的多方面需要和实现人的全面发展。乐于奉献，积极为辖区居民和用工单位提供便捷、优质服务。举止文明，礼貌待人。）顾全大局、团结协作，工作上相互支持配合。遵纪守法，廉洁奉公，坚决抵制不正之风。（遵纪守法的含义是指遵守国家制定的各种法律、法规，遵守各行业、各部门制定的职业纪律。廉洁奉公的含义是指从业人员在职业活动中，不利用职务之便假公济私、损公肥私、以国家和人民的利益为重，秉公办事，不徇私。劳动保障协理员遵纪守法、廉洁奉公的基本要求：“以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻”，严以律已，从我做起，从小做起，从小事做起，养成遵纪守法、廉洁奉公的良好习惯。要认真学习相关法律、法规和劳动保障协理员职业守则，提高遵纪守法的自觉性，在工作中严格要求自己，做到遵纪守法、廉洁奉公。严禁以权谋私，利用职权“吃、拿、卡、要”，利用岗位之便搞等价交换、相互利用，甚至权钱交易，拉关系、走后门等。接受群众监督，以主人翁的责任感，维护法律尊严，洁身自好，坚决抵制一切不正之风。）

1、就业：就业是指在法定劳动年龄内，具有劳动能力的人员，依法从事获得相应的劳动报酬或经营收入的社会经济活动。

2、就业的特征：就业的实质是劳动者通过一定组织形式实现与生产资料的结合。其特征主要表现在以以下几个方面：劳动者就业需具有劳动能力，包括劳动权利和劳动行为能力。在法定劳动年龄内根据有关规定，我国目前的法定劳动年龄范围是16周岁至60周岁（法律、法规有特别规定的除外）。所从事的劳动是有报酬或劳动收入的职业，而不是义务劳动。这种劳动是得到社会承认的职业，并且是合法的劳动。

3、失业：失业是指在法定劳动年龄内的劳动者有工作能力并确实在寻找工作的情况下不能得到适宜职业而失去收入的状态。失业的特征主要特征是一是失业人员具有从事正常社会劳动的行为能力。虽在法定年龄内，但不具备相应的劳动能力，不是失业人员，如精神病人、完全伤残不能从事任何社会劳动的人员。二是失业人员有工作要求，但受客观因素影响未实现就业。目前虽无工作，但没有工作要求的人员不是失业人员。三是虽然劳动者从事一定的社会劳动，但劳动报酬低于当地城市最低生活保障标准的，视同失业。

4、当前我国的就业方针是：“劳动者自主择业、市场调节就业、政府促进就业”的就业方针。劳动者自主择业是指充分调动劳动者的主动性和能动性，促进他们发挥就业潜能和提高职业技能，依靠自身努力，自谋职业和自主创业，尽快实现就业。市场调节就业就是指充分发挥人力资源市场在促进就业中的基础性作用，引导劳动力合理流动和就业，实现用人单位和劳动者的双向选择。政府促进就业是指充分发挥政府在促进就业中的重要职责，通过发展经济和调整产业结构，实施积极就业政策，增加就业岗位；通过规范人力资源市场，维护公平就业；通过完善公共就业服务和加强职业教育培训，创造就业条件；通过就业援助，帮助困难群体实现就业。就业方针是党和国家在不同的历史时期制定的有关就业问题的重大指导原则，是制定就业政策的基本准绳。在社会主义市场经济条件下，做好促进就业工作，实现社会就业比较充分的目标，必须调动各方面的积极性，坚持“劳动者自主择业、市场调节就业、政府促进就业”的就业方针。

5、城乡统筹就业的基本要求是：城乡统筹就业是指实施城乡统一的就业政策，建立城乡统一的劳动力市场、统一的就业失业登记制度、统一的职业培训制度和统一的用工管理制度的就业制度。城乡劳动者就业实行统筹规划和管理。建立城乡统一的资源管理制度。改革城乡分治的管理体制，统一就业管理制度。建立为城乡劳动者服务的公共就业服务体系。建立切实维护城乡劳动者权益的劳动者用工管理体系。逐步完善社会保险制度妥

善解决农民工和被征地农民的社会保障问题。

6、我国对妇女就业有哪些法律、法规：1954年的《宪法》和以后历次修改的《宪法》1992年颁布的《妇女权益保障法》1995年的《劳动法》2008年1月1日的《就业促进法》1988年的国务院《女职工劳动保护规定》1990年劳动部《女职工禁忌劳动范围的规定》1993年劳动部《女职工劳动保健工作规定》1994年劳动部《企业职工生育保险试行办法》等这些专项法规对妇女就业和女职工特殊劳动保护作了具体的规定。目前我国已基本形成了以《宪法》为依倨，以《妇女权益保障法》《劳动法》《就业促进法》为保障，以《女职工劳动保护规定》《女职工禁忌劳动范围的规定》《女职工劳动保健工作规定》等法规、规章为手段的一整套保障妇女劳动权益和促进妇女就业的法规体系，有效地维护了妇女的劳动就业权益。

7、我国劳动力供求的主要矛盾的是：从当前中国劳动力状况来看，我们的主要矛盾还是劳动力供大于求的矛盾。影响劳动力需求的因素首先是经济发展，其次是技术进步，在就是经济体制，这三方面和劳动力供求有直接关系。影响劳动力供给的因素还取决于，人口总量与年龄结构、教育培训。也和供求有关系。是相辅相成的关系。劳动力不适应市场需求包括劳动力的技术、知识、经验、种类、年龄、性别、地区分布、观念等许多方面与市场需求的脱节。我国就业的主要矛盾是当前劳动者充分就业的需求与劳动力总量过大、素质不相适应之间的矛盾。主要表现在劳动力供求总量矛盾和就业就业结构矛盾同时并存，城镇就业压力加大和农村富余劳动力向非农领域转移加快同时并存，新成长劳动力就业和失业人员再就业问题相互交织。

8、公共就业服务的主要内容：公共就业服务机构向劳动者提供免费就业服务，就业政策法规咨询，提供有关劳动就业、社会保障、劳动关系等领域的政策和法律法规方面的咨询和说明。职业供求信息、市场工资指导价位信息和职业培训信息发布，提供人力资源市场供求状况信息，市场中主要职业的市场工资指导价位信息职业培训、创业培训、就业见习等方面的信息。职业指导和职业介绍。对就业困难人员实施就业援助。办理就业登记、失业登记等事务。其他公共就业服务。公共服务机构向用人单位提供的服务。招聘用人指导服务，代理招聘服务，跨地区人员招聘服务，企业人力资源管理咨询等专业代理服务，为满足用人单位需求开发的其他就业服务项目。

1、社会保险的主要特征：社会保险是国家依法建立的面向劳动者的一项社会保障制度，它由政府、单位和个人三方共同筹资，目标是保证劳动者在因年老、疾病、工伤、生育、死亡、失业等风险暂时或永久丧失劳动能力从而失去收入来源时，能够从国家或社会获得物质帮助，以此消除劳动者的后顾之忧。社会保险的主要特征，它具有强制性，国家通过立法，强制符合条件的的用人单位和劳动者参加社会保险，履行法律所规定的缴费义务。劳动者在满足一定的资格条件后可依法享受社会保险待遇。任何法定范围内的用人单位和劳动者都必须参加社会保险。预防性，社会保险的预防性主要反映在社会保险金的建立上。补偿性，社会保险给予参加者的物质帮助，主要限于收入损失补偿，即劳动者在劳动中断、收入中断时才有权获得给付。通过社会保险得到的补偿只是对受保障者收入损失一定程度的补偿，即保障劳动者基本生活需要。福利性，从直接的经济利益关系看，因为社会保险由政府、雇主与社会其他成员的参与和责任分但，受益者所得大于所，因此具有明显的的福利性。共济性，社会保险实行互助共济，按照大数法则，在整个社会范围内统一筹集和调剂使用资金，依靠全社会的力量均衡负担和分散风险。责任分担性。社会保险的主体是虽然是国家，是由国家依法建立的，但保险责任却不是由来单一承但的，而是表现出由政府、用人单位（或雇主）、个人三方合理分但的特征。主要体现在社会保险资金来源的多渠道，不仅来源于劳动者、用人单位或雇主缴纳社会保险费，而且来源于政府让税、补贴和转移支付，还来源于社会保险基金相应的投资收益。综上所述社会保险的特征是，强制性，预防性，补偿性，福利性，共济性，责任分但性，这六点。

2、社会保险与商业保险的异同：社会保险与商业保险都是基于对特定风险损失分但的社会化机制。商业保险根据风险的可保性要求，集中大量同质的风险，收取保费建立保险基金，这样就将某个或某些个体所发生的风险损失平均分摊到全体被保险个体身上，实现了损失的分但和共济。社会保险同样实现了风险的共济和分但，如医疗保险、失业保险和生育保险等短期给付的险种充分体现了风险的集中和有效分但，而对于给付期较长年养老、工伤保险，其费用也全部或部分地由被保险群体行承但。

社会保险与商业保险都进行风险转移。在商业保险中，被保险人通过与保险公司签定合同，缴纳相应的保费，将风险转嫁给保险公司承但，被保险人赎买保险合同的数量决定了其风险的转嫁程度。在社会保险中，参保者的风险也部分或全部地转嫁给了社会保险系统。社会保险与商业保险都具有为偶然性的风险损失提供保障的特征。商业保险承保的必须是偶然事故，是亓行风险防范和利用概率论和在数法则进行测算的，必然性的损失不属于商业保险的承保范围。社会保险的一些项目，如工伤保险、医疗保险同样承但的是偶然性的突发风险损失补偿。社会保险和商业保险互为促进和补充。一方面，社会保险的强制性和普遍性可以增强人们的风险意识和保险意识，认识到保险的必要性和必要的效果，有利于商业保险的宣传和推广。另一方面，由于社会保险只能提供基本的生活保障，保障水平有限，人们可以投保商业保险，实现较高的经济保障需求。社会保险与商业保险的区别有以下几点，首先是性质不同，社会保险是政府行为，属于政策性保险。商业保险是等份交换的买卖行为，具有商业性质。二是对象不同，社会保险的对象是法律规定的社会劳动者，商业保卫的对象是一切自愿投保的国民。三是实施方式不同，社会保险采用强制式实施，商业保险是自愿原则。四是保险关系建立的依据不同，社会保险依据法律规定，商业保险依赖于保险合同。五是保障水平不同，社会保险是保障基本生活需要。商业保险是满足人们对保障的特定需要，保障水平多样化，一般比社会保险高。六是保险费的承但者不同，社会保险由劳动者、企业、国家三方共同分但，商业保险费由投保人负担。七是经营主体不同，社会保险经营主体是政府。商业保险的经营主体是保险公司，是企业法人。八是经营目的不同，社会保险不以营利为目的，商业保险以营利为目的。

3、享受基本养老金的条件：一是达到法定退休年龄，并已办理退休手续;二是所在单位和个人依法参加养老保险并履行了养老保险缴费义务;三是个人缴费至少满15年(过渡期内缴费年限包括视同缴费年限)。目前，我国的企业职工法定退休年龄为：男职工60岁;从事管理和科研工作的女职工55岁;从事生产和工勤辅助工作的女职工50岁，自由职业者、个体工商户女年满55周岁。《社会保险法》规定，领取基本养老金待遇的条件：一是达到法定退休年龄，二是累计缴费满十五年。我国的法定退休年龄是：

1、党政机关、群众团体、企业、事业单位的干部，男年满60周岁、女年满55周岁，参加革命工作年限满10年的，可以退休;男年满50周岁、女年满45周岁，参加革命工作年限满10年的，经过医院证明完全丧失工作能力的，可以退休。

2、企业、事业单位和党政机关、群众团体的工人，男年满60周岁、女年满50周岁，连续工龄满10年，或者从事井下、高空、高温、特别繁重体力劳动或者其他有害身体健康的工作，男年满55周岁、女年满45周岁，连续工龄满10年的，应该退休。男年满50周岁，女年满45周岁，连续工龄满10年，由医院证明，并经劳动鉴定委员会确认，完全丧失劳动能力的，应该退休。《社会保险法》规定：参加基本养老保险的个人，达到法定退休年龄时累计缴费不足十五年的，可以缴费至满十五年，按月领取基本养老金;也可以转入新型农村社会养老保险或者城镇居民社会养老保险，按照国务院规定享受相应的养老保险待遇。

综上，享受基本养老金的条件是达到退休年龄的，以交纳养老保险的均可享受基本养老金。

4、工伤保险的原则：一是无过失补偿原则。无过失补偿原则是工伤保险应遵循的首要原则。劳动者在工作过程中遭遇工伤事故或职业病，无论企业或雇主是否有过错，只要不是劳动者本人故意所为，均按法律规定支付劳动者相应的工伤保险待遇。二是个人不缴纳原则。工伤保险费完全由企业或雇主缴纳，职工个人不缴纳工伤保险费。三是补偿直接经济损失。劳动者发生工伤后，应给予经济补偿，但是，这种补偿只是对劳动者直接经济损失的补偿，而不包括兼职收入、业余劳动收入等间接的经济损失。四是区别工伤和非工伤原则。必须严格区分因工和非因工界限，明确因工伤事故发生的费用由工伤保险基金承但，而且医疗康复待遇、伤残待遇和死亡抚恤待遇要比因病或非因工死亡待遇优厚。五是补偿与预防、康复相结合原则。工伤保险最直接的任务是经济补偿，保障伤残职工安全和健康。这就有利于安全生产和事故防范，减少工伤事故和职业病的发生。

5、医疗保险的特征：医疗保险的特征是一是待遇支付形式非定额费用补偿。医疗保险是一种医疗费用补偿机制，这种费用补偿待遇与缴费多少无关而与医疗费用直接相关，即患者获得的费用补偿不是取决于其缴过多少医疗保险费，而是取决于病情、疾病发生的频率以及实际需要。不同于养老、失业保险实行标准的定额支付，而是依据每个患者病病的实际情况确定的。二是补偿期短但受益时间长。三是涉及关系复杂。四是待遇支出的不确定性。

6、社会保险的种类：一是养老保险二是失业保险三是工伤保险四是医疗保险五是生育保险。

1、什么是企业退休人员社会化管理服务：企业退休人员社会化管理服务是指职工办理退休手续后，采取管理服务工作与原企业分离，养老金实行社会化发放，人员移交城市街道和社区实行属地管理，由社区服务组织提供相应管理服务。

2、开展企业退休人员社会化管理服务工作的意义：实行社会化管理服务的重要意义主要体现在以下三个方面：首先，这是进一步保障企业退休人员晚年生活和提高生活质量的重要举措。其次，这是完善社会保障体系的重要内容。其三，这是经济社会发展的客观要求。第四是退休人员社会化管理服务是构建社会主义和谐社会的重要方面。另外，现在不少退休人员的子女不能在身边照料，也迫切希望社区组织给他们以更多的关心和照顾。综上所述，全面开展社会化管理服务是顺应经济和社会发展的要求，是满足广大企业退休人员的需要，是贯彻落实“三个代表”重要思想和构建社会主义和谐社会的具体体现。

3、企业退休人员社会管理服务的形式：推动社会化管理服务工作，实事求是、因地制宜地采取了两种形式，即基本形式和过渡形式。基本形式，企业退人员社会化管理服务的基本形式是社区管理。社区管理是指企业职工退休后直接纳入街道和社区进行管理与提供服务。大中城市和其他经济比较发达、社区建设比较规范的地区，主要采取的是这种形式。二是过渡形式，首先是委托企业管理，在远离城市的独立工矿区和企业退休人员居住

比较集中的企业生活区，许多地区采取由劳动和社会保障部门委托主管单位或企业集团，确定或设立企业退休人员管理服务机构，对退休人员实行管理服务。其次是社会保险经办机构直接管理。在其次是其他形式，为了避免退休人员管理服务“真空”状态的出现，部分地区政府成立了专门机构来实现对退休人员的管理服务。

4、企业退休人员社会化管理服务包括哪几个方面：企业退休人员社会化管理服务主要涉及四个方面，一是经济保障。包括养老保障、医疗保障、经济收入、生活开支等。二是健康状况。包括身体状况、营养状况、心理卫生等。三是精神文化生活。包括文化教育、体育运动、情趣爱好、感情需求等。四是生活环境。包括居住条件、家庭环境、社会环境等。

1、劳动法：劳动法是调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他社会关系的法律规范的总和。

2、劳动法的特征：调整对象的特定性，公法与私法的融合性，保护法益的倾斜性，调整内容的综合性。

3、劳动法的基本原则：基本原则是指集中体现劳动法的本质和基本精神，主导整个劳动法体系，为劳动法调整劳动领域社会化关系所应遵循的基本准则。一是调整劳动关系的合同化，二是劳动条件的基准化，三是劳动者保障的社会化，四是劳动执法的规范化。

4、《中华人民共和国劳动合同法》已由中华人民共和国第十届全国人民代表大会常务委员会第二十八次会议于2007年6月29日通过，现予公布，自2008年1月1日起施行。

5、劳动法的基本体系：劳动法体系是指一国的全部劳动法律规范按照一定的标准组合形成的，具有一定纵向结构和横向结构的有机整体，我国劳动法的基本体系包括以下方面，一是劳动关系协调法，二是劳动基准法，三是劳动保障法。

6、就业促进法：《中华人民共和国就业促进法》已由中华人民共和国第十届全国人民代表大会常务委员会第二十九次会议于2007年8月30日通过，现予公布，自2008年1月1日起施行。

7、社会保险法： 《中华人民共和国社会保险法》已由中华人民共和国第十一届全国人民代表大会常务委员会第十七次会议于２０１０年１０月２８日通过，现予公布，自２０１１年７月１日起施行。

8、劳动保障监察条例： 《劳动保障监察

劳动保障监察是劳动保障行政机关依法对用人单位遵守劳动保障法律法规的情况进行监督检查，发现和纠正违法行为，并对违法行为依法进行行政处理或行政处罚的行政执法活动。实施劳动保障监察对于促进劳动保障法律法规贯更多>> 条例》已经２００４年１０月２６日国务院第６８次常务会议通过，现予公布，自２００４年１２月１日起施行。

9、劳动争议处理法：《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》已由中华人民共和国第十届全国人民代表大会常务委员会第三十一次会议于2007年12月29日通过，现予公布，自2008年5月1日起施行。

1、社区的构成要素有哪些：社区是社会学的一个基本概念，一般是指聚集在一定地地域范围内，由具有互动关系和文化维系力的社会群体和社会组织所组成的社会实体，是一个地域性的、相对独立的社会生活共同体。社区的构成要素是由人口、地域、组织机构、文化心理、公共服务设施等构成了社区的基本要素。

2、社区组织的类型有哪些：按照时间线索和历史纵向考察有传统社区，发展中社区，现代社区；按照空间取向横向考察有法定社区，自然社区；按功能特征考察分，专能社区，综合社区，边缘型社区。

3、社区工作的主要方法是：社区分析方法，控索社区背景，社区问题分析，社区动力及资源分析；社区工作项目与计划的拟定方法，社区工作关系建立和问题介入的方法。

4、社区服务的内容有哪些：社区服务的内容与城市现代化进程序社区功能、社区体系结构相联系，按照社区服务的主体分类，主要包括，政府公共服务，社区居委会的社区服务，社区服务民间组织的志愿服务，各类组织、企业和个人开展的社区服务。

5、社区劳动保障工作的主要内容有哪些：首先是街道、乡镇劳动保障工作。就业服务和具体管理工作，劳动力供求情况调查，就业与失业登记工作，促进农村劳动力就业工作，社区就业工作，有关凭证、资格的审核工作，就业援助，职业介绍，指导服务，其他就业服务；退休人员社会化管理服务工作。社会保险服务工作。开展劳动保障宣传咨询、协助信访和劳动监察工作，负责在辖区宣传国家、省和地方有关劳动就业和社会保障的法律、法规、政策，提供政策和业务咨询服务。承办辖区劳动保障方面的来信、来访登记处理和上报工作。协助上级劳动保障监察机构进行劳动保障执法监督检查，参与处理辖区内发生的劳动保障违法行为和群体性突发事件；协助进行辖区内劳资纠纷的调解，排查跟踪劳动保障不稳定因素。指民社区开展好工作。社区劳动保障工作的主要内容，政策宣传和咨询，协助就业与失业管理，职业介绍、职业指导、职业培训服务，就业援助，就业岗位收集，退休人员社会化管理服务，社会保险服务。其他服务工作。

1、统计的工作过程是：统计工作是统计实践活动，是指利用科学方法，对社会经济现象的数量方面的信息资料进行收集、整理和分析工作过程的总称。完整的统计过程一般可以分为统计设计、统计调查、统计整理和统

计分析四个阶段。

2、社会调查的方法有哪些：收集资料方法，问卷法，文献法、访问法、观察法和实验法；整理资料方法，将调查所得到的的分散的资料进行科学分类，加工整理，形成系统化、条理化的综合资料的工作过程，这一过程可分为资料审核、资料分组和资料汇总三个阶段；分析资料方法，它包括定量分析和定性分析两个部分。

3、劳动保障统计的内容有哪些：劳动力资源统计，就业与再就业工作统计，职业培训统计，劳动力管理情况统计，劳动收入与报酬统计，劳动关系统计，社会保障统计，职业安全统计。

4、礼仪的原则是：礼仪原则主要有遵守原则、敬人原则、从俗原则、适度原则和沟通原则。

5、个人礼仪包括哪些内容：个人礼仪是社会个体的生活行为规范与为人处世的准则，是个人的仪容、举止、表情、服装、配饰等。仪容则指人的容貌，它由发式、面容以及人体所有未被服饰遮掩的肌肤（如手部、颈部）等所构成。修饰仪容的基本原则是美观、整洁、卫生、得体。发型礼仪要考虑的因素有年龄、发质、脸型、身材和职业等。面部修饰，身体修饰。

6、工作礼仪包括哪能内容：见面礼仪，身体空间距离，握手与身体接触，目光接触，名片收送与保存，称呼，自我介绍与介绍他人。

7、人际沟通的特点是：沟通双方要有共同的沟通动机。沟通双方都是积极的参与者。沟通过程会使沟通双方产生相互影响。沟通双方要有相通的的沟通能力。在人际沟通过程中，有可能产生完全特殊的沟通障碍。

8、沟通的交谈策略有哪些：了解沟通中交谈策略，了解交谈主题，了解交谈方式。营造良好的氛围，选择合适的情境和方式，寻求共同点，了解交谈对象。

1、计算机网络：计算机网络是指利用通信线路和通信设备，将分散在不同地点、具有独立功能的多个计算机系统互相连接，按网络协议进行通信、实现资源共享的计算机系统的集合。

2、计算机操作系统：操作系统是用于管理、操纵和维护计算机并使其正常高效运行的软件，它是计算机软硬件资源的管理者和软件系统的核心。从用户的角度来看，当计算机配置操作系统后，用户不再直接操作计算机硬件，而是利用操作系统所提供的命令和服务操作计算机，即操作系统是用户与计算机之间的接口。

3、数据库：数据库是依照某种数据模型组织起来并存放在存储器中的数据集合。这种数据集全具有如下特点，尽可能不重复，以最优方式为某个特定组织提供多种服务，其数据结构独立于使用它的应用程序，对数据的增、删、改和检索由统一软件进行管理和控制。

4、计算机病毒：是一种能够侵入计算机系统，并具有自我复制能力和极强的破坏能力的人为程序。计算机一旦感染病毒，会很快扩散，传染性很强。同是它不具有隐蔽性和潜伏性，在满足一定的条件下，才会发作。轻则影响工作，重则会破坏计算机系统。

5、简述建立劳动保障信息网络的必要性：建立劳动保障信息网络是构建和谐社会的需要。建立劳动保障信息网络是提高劳动保障服务水平的需要。建立劳动保障信息网络是实现政府规范管理和科学决策的需要。

6、劳动保障信息网络系统的主要功能是：是为劳动保障业务的网络信息化管理提供平台支持，通过信息的收集、处理、监测，建立包含劳动力资源信息、用人单位信息、各类业务经办信息的集中式数据共享，并通过对数据的统计、分析监测，为劳动保障工作管理和宏观决策提供支持。

1、常规劳动保障报表的种类有哪些：劳动和社会保障部在全国范围内统一实行常规劳动保障报表，在不同时间报表种类也会发生变化。各省、自治区、直辖市在此基础上设立了不同的报表，用于本行政区的劳动保障统计。按业务类别划分，常规报表分为，综合报表，如城镇劳动力供给情况表；培训就业工作情况报表，如城镇登记人员情况表、就业再就业工作进展表；社会保障工作情况表，如企业退休人员社会化管理服务情况表、劳动关系工作情况报表、劳动监察工作情况报表等。按报告期划分，常规报表分为年报、半年报季度报、月报等。

2、怎样汇总上报各类劳动保障统计报表：一是收集、校核报表，按期收集基层报表。填报报表的基本单位必须在规定期限内上报报表，不能漏报缺报。校核报表首先指标检查报表指标，首先检查报表指标填写是否按规定的统计口径填写，是否有漏填和错栏情况。其次，检查表内各宾栏数据是否平衡，可以利用表内平衡公式进行了较核。对照上期报表检查，对本期报表数据变化较大的，要求基层填报单位作出说明。最后检查报表内容是否完整，是否按表式内容要求填报。过录表汇总，制作与统计报表指标栏目一致的过录表，将每个基层单位的报表数据平行填入过录表相应栏目。用合计栏对所有基层单位填报的数据进行汇总，再对汇总后的数据进行校核。填写综合报表，将过录表汇总数据填写综合报表，按填报要求完整填写所有内容，并按时上报。

3、上报劳动保障统计报表的要求:1）要确定专人负责填报各类报表（2）填报人员要熟知填表说明，认真、详细填制各类报表（3）填报人员要写出简要的报表说明和分析（4）填报人员填报完毕后，交主管领导审批、签字、盖章后方能上报（5）各类统计报表要按期填报、按期准时上报。

4、怎样处理劳动保障突发事件：处理突发事件，应当坚持预防为主、区别对待、教育疏导、重在调解、快速处理、就地解决的原则，依法维护用人单位和劳动者的合法权益。制定突发事件处理的工作预案，结合本辖区情况，提出相应的突发事件预防和处理的工作程序和方法，做到提前预防，及时处理，努力消除不稳定因素。突发事件发生后的处理，基层劳动保障工作人员应在规定时间内及时向当地政府和上级劳动保障部门报告，并赶赴现场进行处理。对不了解政策和提出不合理要求的人员，政策解释和教育疏导工作；对符合劳动争议仲裁范围的，应动员当事人派代表到劳动争议仲裁机构申请仲裁；对明显违反劳动和社会保险法律、法规，严重侵害职工和退休人员合法权益的企业，应通知劳动保障监察机构查处；对重大事项和疑难问题，应动员当事人恢复工作和社会秩序，然后将有关事项和问题提交劳动保障和相关部门处理解决。突发事件应急处理工作结束后，基层劳动保障工作人员应当协助当地政府和上级劳保障部门做好善后处置工作，搞好调查处理和总结评论工作，并按上级部门要求写出事件情况的专题报告。

5、怎样实现退休人员动态管理：动态管理的程序是收集，整理，存储，利用，反馈，四步。

1、就业援助对象的范围具体包括哪些人员：就业援助对象包括就业困难人员和零就业家庭。就业困难人员是指因身体状况、技能水平、家庭因素、失去土地等原因难以实现就业，以及连续失业一定时间扔未能实现就业的人员。就业困难人员一般包括以下有劳动能力和就业愿望的人员，一是因身体状况导致就业困难的人员，二是因技能水平导致就业困难人员，三是因家庭因素导致就业困难人员，四是因失去土地导致就业困难的人员，五是连续失业一定时间扔未能就业的人员，六是零就业家庭是指法定劳动年龄内的家庭人员均处于失业状况的城市居民家庭。

2、简要说明就业援助对象的认定程序：就业困难对象认定一般实行自愿申报登记制度。认定应遵循个人（家庭）申请，社区公示、核查，街道（乡镇）初审、县（区）劳动保障部门认定的工作程序。申请人应向户籍所在社区劳动保障服务机构提出申请，并填写就业困难人员申请认定表。核实初审，街道乡镇、社区劳动保障机构收到上述材料后，应对其资料进行审查，在一定的时间内完成审查工作，并逐一登记造册，经所在社区张榜公示一定时间无异议后，在申请认定表上签署意见，据县级劳动保障部门审批。审核认定，县级劳动保障部门接到街道、乡镇、社区劳动保障机构上报的申请认定表后，一定的工作日内完成复审认定工作，符合规定条件的，由县级劳动保障部门审核认定，对待再就业优惠证的就业困难人员在其再就业优惠上予以注明；按照国发5号文件进行就业失业登记制度后，在就业失业登记证上注明。

3、在政策咨询服务中对劳动保障协理员的基本要求是：熟练掌握当前的有关政策，全面把握咨询人所询问的内容，准确解答咨询人所提出的问题，解答要通俗易懂、相互交流，态度诚恳，耐心细致。

4、简述公益性岗位的概念：是指主要由政府作出资主体，扶持或通过社会筹集资金开发的，以安置就业困难人员为主，符合社会公共利益需要的服务性岗位和协助管理岗位。

5、简述安置公益性岗位申请安置程序：公益性岗位的申请程序，个人申请，社区审查，街道（乡镇）复核，确认公示四个程序。安置程序，一是综合用人单位公益性岗位的要求，公共就业服务机构确定本岗位数量并提供就业援助对象。二是根据用人单位的岗位条件，由用人单位和公共就业服务机构组织岗前培训，并颁发培训结业证书。三是培训合格的申请人根据各自的就业意愿和用人单位的岗位要求，填报职业申请。四是用人单位根据岗位需求对申请人组织面试考核、择优录取。五是综合用人单位录用名单，并进行公示。六是用人单位与公示无异议的录用人员签定劳动合同并报劳动保障部门备案。

6、简述就业援助的概念和特点：就业援助是指公共就业服务机构通过贯彻落实国家法律、法规和党和政府各项促进就业政策对就业困难人员实施就业服务等方面的具体帮助，帮助他们实现就业，以此达到增加家庭劳动收入，摆脱贫困的目的。特点是，根据《就业促进法》和劳动和社会保障部《就业服务与就业管理规定》的内容和主要精神，就业援助有以下几个特点，一是强调国家对就业困难人员的认定。二是必须通过一定的认定程序，确定就业援助对象。三是就业援助对象是依靠自身努力，扔难实现就业，属于生活相对贫困的人员。四是个人申请是就业援助的必要条件。

7、援助政策体系涵盖哪些方面：公益性岗位政策，免费就业服务政策，职业技能培训和鉴定补贴政策，社会保险补贴政策，岗位补贴政策，税费减免政策，小额担保贷款贴息政策，基本生活保障援助，其他援助政策。

8、简述职业指导的原则：劳动保障协理员进行职业指导时，应遵循以下原则，一是科学性原则，二是政策性原则，三是主体性原则，四是疏导性原则，五是实效性原则。

9、简述职来指导的内容：根据《就业促进法》《就业服务和就业管理规定》，职业指导工作主要包括以下内容，1向劳动者和用人单位提供国家有关劳动保障的法律法规和政策、人力资源市场状况咨询。2帮助劳动者了解职业状况，掌握求职方法，确定择业方向，增强择业能力。3向劳动者提出培训建议，为其提供职业培训相关

信息。4开展对劳动者个人职业素质和特点的测试，并对其职业能力进行评价。5对妇女、残疾人、少数民族人员及退出现役的军人等就业群体提供专门的职业指导服务。6对大中专学校、职业学校、技工学校学生的职业指导工作提供咨询和服务。7对准备从事个体劳动或开办私营企业的劳动者提供创业咨询服务。8为用人单位选择招聘方法、确定用人条件和标准等方面的招聘用人指导。9为职业培训机构确立培训方向和专业设置等提供参考。以街道社区为单位，组织开展职业指导，引导失业人员提高应聘技巧。按指导的内容不同，可以分为政策性指导、技巧指导、个性化指导。政策指导即根据辖区内失业人员档案，采取分片包干、责任到户的办法，为就业困难人员提供政策咨询和指导服务。技巧指导即对就业困难人员进行分门别类，指导他们参加职业道德、心理素质测评、求职策略、面试技巧等培训。个性化指导即对就业特别困难的人员，要给予重点帮扶，根据其实际情况和就业需求，提供个性化的职业指导和技能培训，提供岗位信息，积极引导其尽快实现就业。

10、简述开展一对一职业指导的方法：劳动保障协理员接待求职者个人并通过接触面对面交流，根据其具体求职意向情况，提供相应的指导帮助。首先工作程序，1准备好必要的工具：如登记表、纸张、笔等。2准备好必要的材料：如劳动政策法律法规资料、本地区失业人员数量状况资料、人力资源市场供求状况资料、岗位信息资料等。3指导填写求职登记表。4开展职业指导：了解求职者从业条件和求职愿望情况、与求职者进行面对面沟通、帮助求职者作出准确准确判断。其次工作内容，1听取求职者对求职愿望的描述。2询问求职者相关职业能力。3介绍本地区失业人员数量状况资料、人力资源市场供求状况。4介绍就业岗位需求信息情况，供求职者参考对照。三工作方法，1根据与求职者的交谈和查看其求职登记表，了解求职者的基本情况和求职意愿，了解求职者是否为首次接受职业指导和属于哪类服务对象。2简要地向求职者介绍本地区失业人员数量状况、人力资源市场供求状况，帮助求职者对客观现实情况进行把握。3针对求职者对求职愿望的描述，详细介绍人力资源市场具体岗位供求情况、专业工种要求情况和从业人员条件。4与求职者进行具体的沟通交流，对比求职者的相关职业能力和求职愿望之间的异同，供求职者作出判断。5根据求职者的具体选择，为求职者提供进一步的指导帮助，如提供职业需求信息、技能培训信息推荐就业岗位等，供求职者选择。6向求职者进一步提出实现就业目标和做好本职工作的建议。

11、用人单位用工指导的内容有哪些：详细了解用人单位情况，向用人单位介绍用人规范，帮助用人单位确定用人标准，指导用人单位拟定招骋简章。听取用人单位对单位基本情况的描述。询问用人单位用人需求数量、相关从业条件、提供的薪酬和福利情况等。向用人单位介绍本地区失业人员数量状况资料、求职者职业技能状况、人力资源市场供求状况。介绍就业政策以及劳动合同、社会保险方面的基本知识信息。指导用人单位编写招娉简章。

12、职业供求信息采集的原则有哪些：真实性原则，准确性原则，完整性原则，简明性原则，时效性原则。

13、用工需求信息传递的方式有哪些：根据求职者和用人单位不同情况，采取适宜而有效的信息传递方式。利用新闻媒体或社区用工信息栏。通过召开座谈会。利用人力资源信息网络。通过黑板报、海报、招用工通知或其他书面形式。社区工作人员利用社区电子显示屏、电子触摸屏等工具。社区工作人员上门送信息。其他形式。

14、社区职业介绍工作程序有哪些：为求职者求职和用人单位招聘提供职业介绍服务，按以下程序进行。1接待登记，2提供信息3职业指导，分为求职指导和用人指导。4信息发布，5推荐就业和招骋。

15、简述用工登记时应注意的问题：劳动保障协理员开展用人单位用工登记时，应注意保持相应礼仪，使用文明用语，微笑服务。了解用人单位的合法招聘资格，包括用人单位提供的营业执照、经办人身份证件及其他合法证件。用人单位进行用工登记时，应保证以下信息真实完整1用人单位基本信息，2要次招聘的工种岗位、专业要求、从业条件等。3招用人员数量、技能要求、职业素质等。4明确招用后的工资待遇、劳动合同期限、社会保险等。5联系方式与联系人。

16、简述求职登记时应注意的问题：求职者进行求职登记时，应保证以下信息真实完整：1求职者个人基本情况，2求职意愿。3求职者技能特长，4岗位待遇要求。劳动保障协理员开展求职登记服务时，应注意保持相应礼仪，使用文明用语，尊重宗教忌禁，微笑服务。注重了解求职者个人信息、家庭有状况、求职愿望、拟选专业和工种方向、工资要求等。劳动保障协理员指导求职者按照固定格式完整填写求职登记表。

17、如何正确理解职业介绍过程中科学匹配的含义：职业介绍过程中科学匹配就是根据供需双方的需求，给予匹配，这样职介的成功力就高.18、职业培训、创业培训的主要内容是：职业培训是按照不同职业岗位的要求对接受培训的人员进行思想政治教育和职业道德教育，传授职业知识，培养职业技能，进行职业指导的职业教育活动。其主要内容包含基本素质培训、职业知识培训、专业知识与技能培训。基本素质培训包括文化知识、职业指导、劳动安全与保护知识、社会保险知识等。专业知识与技能培训包括专业理论、专业技能和专业实习。创业培训的主要内容，按照培养目标的不同，分为“产生你的创业构思”（GYB）、“创办你的企业”（SYB）、“改善你的企业”（IYB）、“扩大

你的企业”（EYB）四类。目前我国的创业培训主要是开展SYB知识培训，通过相关理论知识和实际操作技能培训，帮助创业者掌握创业技巧和相关经营管理经验知识，科学合理地选择创业项目，并帮助他们解决创业过程中遇到的困难和问题。主要内容为以下两部分，1创业意识培训，通过培训可以确定创业者是否具备创办企业的素质和能力，产生许多企业想法，找出最适合个人情况的企业想法。2创业计划培训，通过培训可以了解有关小型企业的法律要求，制定企业力资源管理计划、市场营销计划和财务计划，规划创业者的企业财务，计算所需投资，将各种运行计划整理为可获得贷款支持的企业计划，提供贷款、咨询等相关的企业发展服务。同时结合本地的实际，根据学员的需要，增加和充实政策、项目、工商和税务等培训内容。

19、我国职业培训机构的主要类型有哪些：我国实施职业培训的主要有就业训练（培训）中心、职业院校、技工院校、企业培训机构、中外合作办职业培训机构等，还包括境外法人组织和个人、外商投资企业（机构）独立或同境内具有法人资格的社会组织联合举办的培训实体。职业培训的种类包括就业前培训、在职培训、再就业培训和创业培训。依据职业技能标准，培训的层次又分为初级、中级、高级职业培训和其他适应性培训。20、职业资格证书的作用是：1职业资格证书作用或社会功能，由国家法律赋予。一种情况是，只赋予它客观证明的效力，即证书所载内容只表明持证人所具有的技术等级或学历，供用人单位参考，不涉及对持证人如何使用和给予何种待遇的效力；另一种情况是，不仅赋予证书客观证明的功能，而且赋予它权利凭证的性质，使证书所载的技术等级或学历直接作为待遇晋升的条件或资格凭证，是用人单位招聘、录用劳动者的主要依据，也是境外就业、对外劳务合作人员办理技能水平公证的有效证件，可在全国通用，并享受国家规定的相应待遇。也是境外就业、对外劳务合作人员办理技能水平公证的有效证件，如果已实行了双边或多边互认，还可以直接作为境外就业的有效依据。

21、什么是职业技能的鉴定：是按照某一职业的要求，对劳动者的技能水平进行评价和认证的活动。

22、简述退休人员文体娱乐活动的计划、组织和总结过程：制[一文体娱乐活动计划，一般是按照年和月的时间周期来制定。可以分所有自我管理和互助服务组织制定统一计划，也可以结合不同自我管理和互助服务组织的特点，安排不同的活动计划。无论怎样制定都要结合时间周期来完成。1制定年计划，整理上一开展活动情况。进行分析，制定初步计划。计划内容应包括两个方面；一是活动的时间安排。二是确定每个自我管理和互助服务组织当年计划举办活动的次数和内容。2与自我管理和互助服务组织小组长开会，就计划进行初步讨论，听取他们的意见和建议，并对计划进行修订。3对修订后的计划进行公示，广泛听取退休坐吃山空的意见和建议。综合各方面意见后，提出经费预算，并将计划与预算一并报上级主管部门。5得到上级主管部门报告批准后，确定计划并做好准备。组织实施文体娱乐活动，1活动举办前一个星期，再次与自我管理和互助服务组织小组长进行沟通，确定参加活动人员。2如人数有变动，则对原计划进行适当调整。3将最终确定的活动计划上报上级主管部门，申请活动经费和活动场地。4得到批准后，按计划购买活动所需物品，联系活动场地，做好活动前的安排。充分考虑可能发生的突发事件，并做好相应准备。如准备好一些急性病的药品。5活动期间，本人或通过自我管理和互助服务组织小组长做好参加活动人员的登记，了解退休人员未按计划参加活动的原因以及未列入计划而来参加活动的原因。维持活动举办期间的现场秩序。控制活按原计划时间进度进行。总结文体娱乐，1将实际对加活动的人数与计划进行比较，总结计划制订的准确性。分析参加活动人员产生差别的原因，改进信息通报渠道，增强与退休人员的交流。2对经费使用情况进行总结。3对活动场地情况进行总结。4与部分参加活动的退休人员进行面对面交流，听取他们对本次活动的意见和今后举办类似活动的建议。5将活动有关情况进行备案。6报告活动举办情况。

23、如何为退休人员建立健康档案： 联系社区卫生服务机构为退休人员建立健康档案。1登记服务机构。2了解服务机情况。3初步沟通。4商谈合作。5签订协议。6收集健康信息。7建立健康档案。8进行定期更新。9调整档案内容。综上做好建立健康档案的监督工作，保证健康档案的细致、真实、全面。充分发挥自管组织的作用，可以自管组织为单位，逐个小组个退人员进行划落实，保证为辖区内全部退休人员建立健康档案。通过与社区卫生组织服务机构的有效联系与沟通，充分发挥其优势与作用，为退休人员提供更多、更好的医疗保健服务。可以引入竞争机制，同时选择几家社区卫生服务机构为退休人员建立健康档案，评估其工作情况。

24、退休人员的特殊群体包括哪些：在退休人员社会化管理服务中，特殊群体分为六大类，高龄、孤寡、重病、特困、新中国成立前参加工作、劳模。劳动和社会保障部社保中心印发的劳社险中心函［2003］37号恋恋不文件对此作出了明确的分类。高龄是指年龄在70岁以上的退休人员。也有的地区视当地居民生活水平和老年人的平均年龄适当调高了年龄标准，如将年龄在75以上的企业退休人员认定为高龄。孤寡，是指男性年龄满60周岁、女性满50周岁，且无儿无女的退休人员。部分地区结合本地实际情况，对年龄限制作出了变更的规定。重病，重病退休人员包括按病退办理退休手续、享受病退待遇的退休人员，也包括退休后得了重病的退休人员。特困，一般划定特困线（活命线）、贫困线（温饱线）、脱贫线（发展线）作为判定标准。目前许多城

市也以最低工资标准线、失业救济标准线最低生活保障线作为判这定城市居民是否贫困的标准。新中国成立前参加工作，1949年10月1日前参加工作统称为新中国成立前参加工作。劳模，主要有国家劳模、省劳模、市劳模三种。

1、就业登记和失业登记的基本内容有哪些：就业登记内容，1各类用人单位办理录用备案。用人单位到公共就业服务机构领取招用人员登记表、招用人员花名册，根据实际用工人数分别按要求填写表格，签署意见和盖章；公共就业服务机构审核用人单位提交的招用人员登记表、招用人员花名册，查验失业证、相关的职业资格证书，符合国家就业政策规定，应在其招用人员登记表、招用人员花名册相关栏目签署意见并盖章，同时，根据当地劳动保障部门的规定，收回被招录用人员失业证或在失业证“就业登记”栏目填写就业情况。2从事个体经营、自谋职业和灵活就业的就业登记。主要包括劳动者个人的信息、就业的类型、就业的时间、就业单位以及参加社会保险状况，并应填写就业人员登记表。没有设立就业人员登记表的，要在失业人员登记表（人力资源登记表）就业再就业情况记录栏内填写就业再就业状况。

2、小额担保贷款工作中，劳动保障协理员要做哪些工作：1一次性告知有关程序。2指导申请人填写小额但保贷款申请书（审批表）。3核定申请人申请材料真实准确。4签署意见或出具证明。5进行登记，录入信息管理系统。6按程序向上一级管理机构申报。7及时向申请人员反馈结果。8跟踪管理。

3、灵活就业人员社保补贴的工作程序有哪些：1向街道、乡镇劳动保障机构申报就业。2凭再就业优惠、就业失业证、社会保险缴费凭证等相关材料，向街道、乡镇劳动保障机构提出社会保险补贴申请。

3、街道、乡镇劳动保障机构核实灵活就业人员的就业情况，出具灵活就业证明，并为其向当地县级以上劳动保障部门申请社会补贴。社会保险补贴资金申请报告应附申请人居民身份证复印件、再就业优惠证复印件、就业困难人员认定证明材料、街道、乡镇劳动保障工作机构出具的灵活就业证明或个体营业执照复印件等级相关就业证明、社会保险征缴经办机构出具的上季度社会保险费缴费单据等凭证。4经县、区劳动保障部门审核、财政部门复核后、将补贴资金直接支付给申请者本人。

4、社会保险经办工作环节有哪些：1缴费核定环节2费用征集环节3费用记录处理环节4待遇核定环节5待遇支付环节 6基金会计核算及财务管理环节

5、灵活就业人员参加社会保险有哪些政策规定：首先是灵活就业人员参加医疗保险的有关政策。1已与用人单位建立明确劳动者关系的灵活就业人员，要按照用人单位参加基本医疗保险的方法缴费参保。其他灵活就业人员，要以个人身份缴费参保。2灵活就业人员通过劳动保障事务代现机构或社区劳动保障服务机构等实现整体参保。3可从建立基本医疗保险统筹基金起步，首先解决灵活就业人员住院和门诊大额医疗费用的保障问题，也可为有条件的部分灵活就业人员同时建立个人账户和实行大额大额医疗补助。4灵活就业人员参加基本医疗保险的缴费率原则上按照当地的缴费确定。从统筹基金起步的地区，可参照当地的基本保险建立统筹基金的缴费水平确定。缴费基数可参照当地上一年职工年平均工资核定。灵活就业人员缴纳的医疗保险费纳入统筹地区基本医疗保险基金统一管理。5根据灵活就业人员的缴费水平和缴费时间，参照当地基本医疗保险的待遇水平，确定相应的医疗保险待遇，并明确医疗保险待遇与缴费年限和连续缴费相挂钩的办法。对首次参加医疗保险的灵活就业人员，可规定其参加基本医疗保险到开始享受相关医疗保险待遇的期限。6灵活就业人员按照基本医疗保险的规定选择定点医疗机构和定点药店，严格执行基本医疗保险用药、医疗项目和医疗服务设施标准的规定。

其次是灵活就业人员对养老保险的有关政策。灵活就业人员参加养老保险有关政策1缴费方式。灵活方式就业的人员，在其参加养老保险后，按照省级政府规定的缴费基数和比例，一般应按月缴纳养老保险费，也可按季、半年、合并缴纳养老保险费；缴费时间可累积计算。2缴费基数及比例。灵活就业人员参加基本养老保险的缴费基数为当地上在岗职工平均工资，缴费比例为20%，其中8%记入个人账户，退休后按企业职工基本养老金计发办法计发基本养老金。3退休条件。在男年满60周岁、女年满55周岁时，累计缴费年限满15年的，可按规定领取基本养老金。

6、如何为企业退人员办理领取养老金资格认证：本地区退休的退休人员领取养老金资格认证手续的办理1了解政策2制定计划3开会布置4上门认证5填写回收认证表6审核认证表7补办手续8上交报告。异地退休的退休人员领取养老金资格认证手续的办理

1、企业退休人员本人办理

（1）审核资料（2）签字确认（3）建立台帐（4）定期上报

2、退休人员委托他人办理（1）了解基本情况（2）预约上门（3）上门办理

（4）签字确认（5）建立台帐

（6）定期上报

第四篇：劳动保障协理员(四级)基础知识试题

劳动保障协理员（四级）基础知识部分 第1章 职业道德 第一节 职业道德基础知识

1．职业道德的概念

{A}职业道德是从事一定职业的人们，在{.XZ}中所应遵循的道德原则和行为规范的总和。（A）人际关系（B）家庭生活（C）社交活动（D）职业活动 {B}D {A}职业道德是从事一定职业的人们，在职业活动中应遵循的{.XZ}和行为规范的总和。（A）法律原则（B）纪律要求（C）道德原则（D）政策要求 {B}C

{A}{.XZ}是从事一定职业的人们，在职业活动中所应遵循的道德原则和行为规范的总和。

（A）社会公德（B）社会规范（C）职业态度（D）职业道德

{B}D

{A}职业道德是从事一定职业的人们，在职业活动中所应遵循的道德原则和{.XZ}的总和。（A）法律规范（B）政策规范（C）纪律规范（D）行为规范

{B}D

{A}职业道德是从事一定职业的人们，在职业活动中应遵循的道德原则和行为规范的总和。

{B}√

{A}职业道德是从事一定职业的人们，在社会交往中应遵循的规章制度和行为规范。

{B}×

2．职业道德的主要内容

{A}职业道德的内容很丰富，主要包括：职业道德概念、职业道德原则、职业道德行为规范、{.XZ}、职业道德评价、职业道德修养等内容。

（A）法律法规（B）单位纪律（C）职业守则（D）规章制度

{B}C

{A}职业道德的内容很丰富，主要包括：职业道德概念、职业道德原则、职业道德行为规范、职业守则、职业道德评价、{.XZ}等内容。（A）法律知识（B）职业道德修养（C）政策知识（D）党性修养

{B} B

{A}职业道德的内容很丰富，主要包括：职业道德概念、职业道德原则、职业道德行为规范、职业守则、{.XZ}、职业道德修养等内容。（A）职业道德评价（B）生活能力评价（C）社交能力评价（D）就业能力评价

{B} A

{A}职业道德的内容很丰富，主要包括：职业道德概念、{.XZ}、职业守则、职业道德评价、职业道德修养等内容。（A）法律法规知识、职业道德素质（B）政策水平、社会道德行为规范（C）职业道德原则、职业道德行为规范（D）法律法规与政策水平、职业道德行为规范

{B} C

{A}职业道德的内容很丰富，主要包括：职业道德概念、职业道德原则、职业道德行为规范、职业守则、职业道德评价、职业道德修养等内容。

{B}√

{A}职业道德的内容很丰富，主要包括：职业道德概念、职业道德原则、职业道德言语规范、法律法规知识、职业道德评价、职业道

德修养等内容。

{B}×

3．职业道德的基本特征

{A}职业道德的基本特征主要包括：鲜明的{.XZ}，内容、形式的多样性，较强的适用性，相对的稳定性和连续性。（A）政策性（B）法律性（C）职业性（D）强制性

{B} C

{A}职业道德的基本特征主要包括：鲜明的职业性，内容、形式的{.XZ}，较强的适用性，相对的稳定性和连续性。（A）复杂性（B）多样性（C）强制性（D）单一性

{B} B

{A}职业道德的基本特征主要包括：鲜明的职业性，内容、形式的多样性，较强的适用性，相对的{.XZ}。（A）稳定性和不变性（B）稳定性和连续性（C）多变性和阶段性（D）强制性和约束性

{B} B

{A}职业道德的基本特征主要包括：鲜明的职业性，内容、形式的多样性，较强的{.XZ}，相对的稳定性和连续性。（A）地域性（B）政策性（C）适用性（D）强制性

{B} C

{A}职业道德的基本特征主要包括：鲜明的职业性，内容、形式的多样性，较强的适用性，相对的稳定性和连续性。

{B}√

{A}职业道德的基本特征主要包括：鲜明的职业性，内容、形式的一致性，较强的强制性，相对的稳定性和连续性。

{B}×

4．职业道德的核心和基本原则

{A}{.XZ}是社会主义职业道德的核心，集体主义是社会主义职业道德的基本原则。（A）为单位服务（B）为领导服务（C）为人民服务（D）为业务服务

{B}C

{A}为人民服务是社会主义职业道德的核心，集体主义是社会主义职业道德的{.XZ}。（A）主要作用（B）基本原则（C）法定原则（D）强制要求

{B}B

{A}为人民服务是社会主义职业道德的核心，{.XZ}是社会主义职业道德的基本原则。（A）人道主义（B）个人主义（C）民族主义（D）集体主义

{B}D

{A}{.XZ}是社会主义职业道德的核心，集体主义是社会主义职业道德的基本原则。（A）为人民服务（B）为职业服务（C）为经济发展服务（D）为个人发展服务

{B}A

{A}为人民服务是社会主义职业道德的核心，集体主义是社会主义职业道德的基本原则。{B}√

{A}为人民服务是社会主义职业道德的核心，人道主义是社会主义职业道德的基本原则。

{B}×

5．职业道德鲜明的职业性

{A}职业道德源于{.XZ}，反映各行各业的职业特点，鲜明地表达

着职业义务、职业责任以及职业行为上的道德准则。（A）家庭生活（B）个人生活（C）学习生涯（D）职业生涯

{B} D

{A}职业道德源于职业生涯，反映各行各业的{.XZ}特点，鲜明地表达着职业义务、职业责任以及职业行为上的道德准则。

（A）技术（B）职业（C）经营（D）管理

{B} B

{A}职业道德源于职业生涯，反映各行各业的职业特点，鲜明地表达着{.XZ}、职业责任以及职业行为上的道德准则。

（A）职业义务（B）法律义务（C）岗位义务

（D）劳动义务

{B}A

{A}职业道德源于职业生涯，反映各行各业的职业特点，鲜明地表达着职业义务、{.XZ}以及职业行为上的道德准则。（A）法律责任（B）岗位责任（C）职业责任（D）职业权利

{B} C

{A}职业道德源于职业生涯，反映各行各业的职业特点，鲜明地表达着职业义务、职业责任以及职业行为上的道德准则。

{B}√

{A}职业道德源于职业生涯，反映各行各业的职业特点，鲜明地表达着法律义务、法律责任以及法律行为上的道德准则。

{B}×

6．职业道德内容、形式的多样性

{A}由于各种职业独特的{.XZ}、服务对象和方式，以及对社会所承担的职责不同，其职业道德的内容要求也有所不同。（A）工作程序（B）法律要求（C）服务内容（D）经营战略

{B}C

{A}由于各种职业独特的服务内容、{.XZ}和方式，以及对社会所承担的职责不同，其职业道德的内容要求也有所不同。（A）服务对象（B）人员要求（C）技能要求（D）工作能力

{B}A

{A}职业道德的表现形式是具体、灵活、多样的，可以通过严格 的{.XZ}、严明的守则、公约，严肃的纪律表现出来。（A）劳动关系（B）规章制度（C）法律关系（D）社会规范

{B}B

{A}职业道德的表现形式是具体、灵活、多样的，但难以通过{.XZ}表现出来。（A）规章制度（B）纪律（C）守则、公约（D）个人交往

{B} D

{A}职业道德的表现形式是具体、灵活、多样的，可以通过严格的规章制度、严明的守则、公约，严肃的纪律等表现出来。

{B}√

{A}职业道德在内容和形式上都是唯一的。

{B}×

7．职业道德较强的适用性

{A}职业道德总是同一种专门的职业紧密联系在一起，在适用范围和对象上，是{.XZ}。（A）特定的、无限的（B）特定的、有限的（C）普遍的、无限的（D）简单的、多样的{B}B

{A}职业道德总是同一种{.XZ}紧密联系在一起，在适用范围和对象上，不是普遍的、无限的，而是特定的、有限的。（A）专门的职业（B）现代的职业（C）新兴的职业（D）传统的职业

{B}A

{A}职业道德具有很强的{.XZ}，容易为本行业人员理解、接受、掌握和践行，这充分显示了其较强的适用性。

（A）民族性（B）地域性（C）针对性（D）唯一性

{B}C

{A}职业道德具有很强的针对性，容易为本行业人员理解、接受、掌握和践行，这充分显示了其较强的{.XZ}。

（A）多样性（B）稳定性（C）连续性（D）适用性

{B}D

{A}职业道德具有很强的针对性和专业性。

{B}√

{A}职业道德总是同一种专门的职业紧密联系在一起，在适用范围和对象上，不是普遍的、无限的，而是特定的、有限的。

{B}√

8．职业道德的作用

{A}职业道德的作用主要表现之一是{.XZ}，为共同的目标努力奋斗。

（A）调整政策关系（B）调整法律关系（C）调整职业关系（D）调整民族关系

{B} C

{A}职业道德的作用主要表现之一是{.XZ}，在职业实践中实现人生价值。

（A）约束个人的自我发展（B）实现个人利益最大化（C）实现单位利益最大化

（D）有助于个人的提高和发展 {B} D

{A}职业道德的作用主要表现之一是有助于提高{.XZ}。（A）整个社会的道德风尚（B）整个社会的收入水平（C）个人地位（D）个人收入

{B} A

{A} 职业道德的作用主要表现之一是培养具有{.XZ}的劳动者，促进事业发展。（A）职业道德品质（B）家庭美德（C）个人道德品质（D）职业行为能力

{B} A

{A}培养具有职业道德品质的劳动者，促进事业发展是职业道德

作用的主要表现之一。

{B}√

{A}调整法律关系，为共同的目标努力奋斗是职业道德作用的主要表现之一。

{B}×

9．职业道德的修养

{A}职业道德修养是{.XZ}在道德意识、道德行为方面的自我锻炼、自我改造和自我提高，在职业实践中所形成的道德品质以及应达到的职业道德境界。（A）城镇人员（B）从业人员（C）学生（D）青年人

{B} B

{A}职业道德修养是从业人员在{.XZ}、道德行为方面的自我锻炼、自我改造和自我提高，在职业实践中所形成的道德品质以及应达

到的职业道德境界。（A）法律意识（B）政策水平（C）道德意识（D）宗教信仰

{B} C

{A}职业道德修养是从业人员在道德意识、{.XZ}方面的自我锻炼、自我改造和自我提高，在职业实践中所形成的道德品质以及应达到的职业道德境界。（A）法律行为（B）道德行为（C）社会行为（D）家庭行为

{B} B

{A}职业道德修养是从业人员在道德意识、道德行为方面的自我锻炼、自我改造和自我提高，在{.XZ}中所形成的道德品质以及应达到的职业道德境界。（A）职业实践

（B）学习活动（C）家庭生活（D）社会活动

{B} A

{A}职业道德修养是从业人员在道德意识、道德行为方面的自我锻炼、自我改造和自我提高，在职业实践中所形成的道德品质以及应达到的职业道德境界。

{B}√

{A}职业道德修养是从业人员在道德意识、道德行为方面的集体锻炼、集体改造和集体提高，在社会生活中所形成的道德品质以及应达到的职业道德境界。

{B}×

第二节 劳动保障协理员的职业守则

1．执行政策、注重落实

{A}劳动保障协理员小张在帮助辖区内失业人员刘强办理小额担保贷款过程中，有关部门认为刘强不符合条件，不予办理。小张认真

分析了相关政策，认为有关部门的执行存在错误。经过多次协调，为刘强办理了贷款。小张的行为最为符合职业守则中{.XZ}的要求。（A）热心周到，服务热情（B）执行政策，注重落实（C）讲究文明，讲究礼貌（D）听从指挥，纪律严明

{B} B

{A}就业困难人员小安灵活就业后到街道劳动保障服务所申报社会保险补贴，劳动保障协理员小赵因个人恩怨，未经审核，不予受理。小赵的行为违背了劳动保障协理员职业守则中{.XZ}的要求。（A）执行政策，注重落实（B）热心周到，限时服务（C）以人为本，乐于奉献（D）讲究文明，讲究礼貌

{B} A

{A}按照劳动保障协理员职业守则的要求，落实劳动保障政策最重要的是{.XZ}。

（A）召开会议，拓展政策

（B）明确对象，限定审批（C）举止文明，礼貌待人（D）执行政策，注重落实

{B} D

{A}劳动保障协理员小周参加了市里的劳动保障政策培训班，自己又买了很多相关业务书籍，加强自学。小周的行为符合劳动保障协理员职业守则中的{.XZ}。（A）深刻领会政策，制定政策（B）认真学习政策，掌握政策（C）讲究文明，讲究礼貌（D）熟背政策，讲解政策

{B} B

{A}{.XZ}是劳动保障协理员职业守则“严格执行国家、地方的劳动保障法律、法规和有关政策”的要求。（A）团结互助，相互支持（B）制定政策，领会政策（C）执行政策，注重落实

（D）乐于奉献，爱岗敬业

{B} C

{A}执行政策，注重落实是劳动保障协理员职业守则“严格执行国家、地方的劳动保障法律、法规和有关政策”的要求。

{B}√

{A}制定政策，领会政策是劳动保障协理员职业守则“严格执行国家、地方的劳动保障法律、法规和有关政策”的要求。

{B}×

2．爱岗敬业、乐业精业

{A}劳动保障协理员小林工资不是很高，但对待本职工作还是兢兢业业，认真服务下岗失业人员和退休人员，这突出体现了劳动保障协理员职业守则中{.XZ}的要求。（A）爱岗敬业（B）安分守己

（C）廉洁自律（D）遵纪守法

{B} A

{A}劳动保障协理员小齐工作一段时间后，感觉工作又累又忙，挣钱又少，于是在工作中经常应付了事。这样做违背了劳动保障协理员职业守则中{.XZ}的要求。（A）团结友爱（B）安分守己（C）爱岗敬业（D）遵纪守法

{B} C

{A}小王从内心对劳动保障协理员这个职业有一种崇高的职业尊严感和荣誉感，严肃、负责地对待工作，这是劳动保障协理员职业守则中{.XZ}的要求。

（A）举止文明，礼貌待人（B）爱岗敬业，热爱本职工作（C）顾全大局，注重落实

（D）遵纪守法

{B} B

{A}“乐业”体现在{.XZ}和职业行为两个方面。（A）团结意识（B）大局意识（C）职业技能（D）职业情感 {B} D

{A}劳动保障协理员非常热爱自己的工作，刻苦钻研业务，努力提高职业技能，在工作中尽职尽责、任劳任怨。这突出体现了劳动保障协理员职业守则中爱岗敬业的要求。

{B}√

{A}“乐业”体现在职业情感和职业行为两个方面。

{B}√

3．忠于职守、尽职尽责

{A}劳动保障协理员张颖在对某小区开展入户调查时，被调查人员很不配合，多次拒绝，但她没有放弃，通过耐心说服，终于采集到了信息。张颖的工作体现了劳动保障协理员职业守则中{.XZ}的要求。

（A）顾全大局，团结协作（B）忠于职守、尽职尽责（C）自力更生、勤俭节约（D）爱人民、爱劳动

{B} B

{A}在一次上报社区失业人员变化的报表时，由于来不及核对信息，劳动保障协理员小

纪随意编报了一个数据。这一行为违背了劳动保障协理员职业守则中{.XZ}的要求。

（A）忠于职守、尽职尽责（B）廉洁自律、以人为本（C）执行政策，注重落实（D）团结协作、相互支持

{B} A

{A}劳动保障协理员在工作中做到懂政策、懂业务，做到热心、细心、脑勤、嘴勤、腿勤，体现了劳动保障协理员职业守则中{.XZ}的要求。（A）顾全大局（B）团结协作（C）乐业（D）勤业

{B} D

{A}劳动保障协理员职业守则中要求，“勤业”要做到{.XZ}。（A）树立集体主义思想（B）遵纪守法、廉洁奉公（C）忠于职守、尽职尽责（D）爱科学、爱劳动

{B} C

{A}劳动保障协理员职业守则中要求，“勤业”要做到“忠于职守、尽职尽责”。

{B}√

{A}在一次上报社区失业人员变化的报表时，由于来不及核对信息，劳动保障协理员小

纪随意编报了一个数据。这一行为违背了劳动保障协理员职业守则中“忠于职守、尽职尽责”的要求。

{B}√

4．钻研业务 求实创新

{A}劳动保障协理员小李勤奋好学，力求使自己的工作技能不断得到提高，有所进步、有所创造，善于开创工作新局面。这充分体现了劳动保障协理员职业守则中{.XZ}的要求。（A）以人为本、乐于奉献（B）遵纪守法、廉洁奉公（C）钻研业务、求实创新（D）团结协作、相互支持

{B} C

{A}劳动保障协理员小刘在工作中，安于现状，循规蹈矩，别人做什么，他就做什么。这不符合劳动保障协理员职业守则中{.XZ}的要求。

（A）钻研业务、求实创新（B）遵纪守法、廉洁奉公（C）顾全大局、实事求是（D）以人为本、乐于奉献

{B}A

{A}劳动保障协理员职业守则中，“精业”就是要做到{.XZ}的要求。（A）顾全大局，团结协作（B）钻研业务，求实创新（C）以人为本，乐于奉献（D）文明礼貌，优质服务

{B}B

{A}劳动保障协理员小李发现街道的基础台账不够科学，于是他结合上级的要求和街道的特点，修改完善了基础台账，得到市劳动保障局充分肯定。小李的做法是劳动保障协理员职业守则中{.XZ}的突出体现。

（A）顾全大局，遵纪守法（B）执行政策，注重落实（C）以人为本，乐于奉献（D）钻研业务，求实创新

{B} D

{A}劳动保障协理员小李发现街道的基础台账不够科学，于是他结合上级的要求和街道的特点，修改完善了基础台账，得到市劳动保障局充分肯定。小李的做法是劳动保障协理员职业守则中“钻研业务，求实创新”的体现。

{B}√

{A}劳动保障协理员职业守则中，“精业”就是要做到顾全大局，团结协作。

{B}×

5．以人为本、乐于奉献

{A}老王是一名残疾人，长期失业在家。劳动保障协理员小赵积极为其联系工作，每次有新的招聘信息，小赵都上门告诉老王。经过小赵的努力，老王终于找到了满意的工作。小赵的做法符合劳动保障协理员职业守则中{.XZ}要求的。（A）顾全大局，团结协作（B）遵纪守法，廉洁奉公（C）以人为本，乐于奉献（D）钻研业务，求实创新

{B} C

{A}劳动保障协理员小钱为方便失业人员在工作时间以外咨询政策，把自己的电话号码公布在社区劳动保障服务站。这是劳动保障协理员职业守则中{.XZ}的突出体现。（A）乐于奉献（B）文明礼貌（C）廉洁奉公（D）严格执行政策

{B}A

{A}劳动保障协理员小孙主动利用休息时间进行入户调查、走访慰问。这一做法反映了劳动保障协理员工作守则中{.XZ}的要求。（A）乐于奉献（B）礼貌待人（C）团结协作（D）廉洁奉公

{B} A

{A}劳动保障协理员小武在接待残疾人刘强的政策咨询时，由于已经过了下班时间，他告诉刘强第二天再来咨询。小武的这一做法违背了{.XZ}的要求。

（A）遵纪守法，忠于职守（B）顾全大局，从我做起（C）钻研业务，提高技能（D）以人为本，乐于奉献

{B}D

{A}劳动保障协理员小钱为方便失业人员在工作时间以外咨询政策，把自己的电话号码公布在社区劳动保障服务站。这是劳动保障协理员职业守则中“以人为本、乐于奉献”的体现。

{B}√

{A}劳动保障协理员小武在接待残疾人刘强的政策咨询时，由于已经过了下班时间，他告诉刘强第二天再来咨询。这一做法符合劳动保障协理员职业守则中“以人为本、乐于奉献”的要求。

{B}×

6．服全大局、团结协作

{A}劳动保障协理员职业守则中，顾全大局的内涵包括{.XZ}。（A）局部利益服从全局利益（B）集体利益服从长远利益（C）眼前利益服从个人利益（D）个人利益集体利益并重

{B} A

{A}与劳动保障协理员职业守则的要求相违背的是{.XZ}。（A）个人利益服从集体利益（B）眼前利益服从长远利益（C）个人利益集体利益并重（D）局部利益服从全局利益

{B} C

{A}在一次社区政策咨询会上，由于对咨询的问题看法不一致，劳动保障协理员小王对小李说：“你说你理解的对，那你在这儿咨询吧，我走了”。说完离开现场。小王的作法违背了劳动保障协理员职业守则中{.XZ}的要求。（A）执行政策，注重落实（B）顾全大局，团结协作（C）遵纪守法，廉洁奉公（D）钻研业务，求实创新

{B}B

{A}个人利益服从集体利益，是劳动保障协理员职业守则中{.XZ} 的要求。（A）钻研业务（B）团结协作（C）遵纪守法（D）顾全大局

{B} D

{A}个人利益服从集体利益，符合劳动保障协理员职业守则中“顾全大局”的要求。

{B}√

{A}个人利益服从集体利益，符合劳动保障协理员职业守则中“团结协作”的要求。

{B}×

7．遵纪守法、廉洁奉公（1）

{A}在街道集中开展的辖区人员信息采集的工作中，劳动保障协理员小赵以不负责这项工作为由，拒绝配合其他协理员共同开展工作。小赵的做法违背了劳动保障协理员职业守则中{.XZ}的要求。（A）遵纪守法（B）钻研业务（C）团结协作（D）分工负责

{B}C

{A}劳动保障协理员小孙发现同事在回答失业人员的问题时有困难，主动帮助同事解答问题。这一做法体现了劳动保障协理员职业守则中{.XZ}的要求。（A）团结协作（B）相互竞争（C）钻研业务（D）廉洁自律

{B}A

{A}劳动保障协理员小李认为，在工作中，只要充分发挥自己的能力作用，完成工作任务就行，与他人沟通、相互支持的意义不大。这违背了劳动保障协理员职业守则中{.XZ}的要求。（A）精益求精（B）热爱本职（C）注重落实（D）团结协作

{B} D

{A}某社区劳动保障协理员在工作过程中，各行其是，互不配合。这违反了劳动保障协理员职业守则中{.XZ}的要求。（A）秉公办事（B）团结协作（C）热情服务（D）廉洁奉公

{B}B

{A}某社区劳动保障协理员在工作过程中，各行其是，互不配合。

这违反了劳动保障协理员职业守则中“团结协作”的要求。

{B}√

{A}劳动保障协理员小孙发现同事在回答失业人员的问题时有困难，主动帮助同事解答问题。这一做法违背了劳动保障协理员职业守则的要求。

{B}×

（2）

{A}劳动保障协理员小李为不符合条件的亲戚推荐了公益性岗位。这一做法违背了劳动保障协理员职业守则中{.XZ}的要求。（A）顾全大局（B）团结协作（C）廉洁奉公（D）乐于奉献

{B}C

{A}失业人员小周为尽快找到工作，送给劳动保障协理员小王两瓶酒，小王没有接受，但还是为小周介绍了一份满意的工作。小王的做法最能够体现劳动保障协理员职业守则中的{.XZ}要求。（A）廉洁奉公（B）耐心周到（C）文明礼貌（D）钻研业务

{B}A

{A}失业人员小马为感谢劳动保障协理员小赵给自己找到工作，送了两条烟，小赵收下了。这违反了劳动保障协理员职业守则中{.XZ}的要求。

（A）团结协作，密切配合（B）遵纪守法，廉洁奉公（C）钻研业务，精益求精（D）耐心周到，服务群众

{B}B

{A}劳动保障协理员小马在为社区自主创业人员办理小额担保贷款手续时，有时接受吃饭邀请，但不接受任何礼品。按劳动保障协理员职业守则的要求，你认为小马的做法{.XZ}。（A）没有违背劳动保障协理员职业守则（B）违背了耐心周到、主动热情的要求（C）违背了礼貌待人、举止文明的要求（D）违背了遵纪守法、廉洁奉公的要求

{B} D

{A}劳动保障协理员小李为不符合条件的亲戚推荐了公益性岗位。这一做法违背了劳动保障协理员职业守则。

{B}√

{A}劳动保障协理员小马在为社区自主创业人员办理小额担保贷款手续时，有时接受吃饭邀请，但不接受任何礼品。这一做法没有违背劳动保障协理员职业守则。

{B}×

第2章 劳动就业 第1节 就业与失业概念

1．就业的概念

{A}就业是指在{.XZ}，具有劳动能力的人员，依法从事获得相应的劳动报酬或经营收入的社会经济活动。

（A）法定劳动年龄内（B）60岁以下（C）16周岁-50周岁（D）任何年龄内

{B}A

{A}就业是指在法定劳动年龄内，具有{.XZ}的人员，依法从事获得相应的劳动报酬或经营收入的社会经济活动。

（A）职业能力（B）学习能力（C）业务能力（D）劳动能力

{B}D

{A}就业是指在法定劳动年龄内，具有劳动能力的人员，依法从事获得相应的劳动报酬或经营收入的{.XZ}。

（A）社会活动（B）业务活动（C）社会经济活动（D）生产经营活动

{B}C

{A}就业是指在法定劳动年龄内，具有劳动能力的人员，依法从事获得相应的劳动报酬或经营收入的社会经济活动。

{B}√

{A}就业是指在法定劳动年龄内，具有业务能力的人员，依法从事获得相应的劳动报酬或经营收入的职业活动。

{B}×

2．就业结构

{A}就业结构是指一定时期内，一个国家{.XZ}在国民经济各部门中的数量和分布比例，是经济结构的重要组成部分。

（A）所有就业人员和失业人员（B）所有人口（C）所有就业人员（D）所有劳动力资源

{B}C

{A}就业结构是指一定时期内，一个国家所有就业人员在{.XZ}中的数量和分布比例，是经济结构的重要组成部分。

（A）国民经济各部门（B）国家各部门（C）国有企业（D）私营企业

{B}A

{A}就业结构是指一定时期内，一个国家所有就业人员在国民经济各部门中的数量和{.XZ}，是经济结构的重要组成部分。

（A）性别比例（B）分布比例（C）年龄比例（D）学历比例

{B}B

{A}就业结构是指一定时期内，一个国家所有就业人员在国民经济各部门中的数量和分布比例，是经济结构的重要组成部分。

{B}√

{A}就业结构是指一定时期内，一个国家所有失业人员在国民经济各部门中的数量和分布比例，是经济结构的重要组成部分。

{B}×

3．就业方针

{A}我国现行的就业方针是“{.XZ}、市场调节就业、政府促进就业。”

（A）个人就业（B）劳动者自主择业（C）劳动部门安置就业（D）用人单位吸纳就业

{B}B

{A}我国现行的就业方针是“劳动者自主择业、{.XZ}、政府促进就业。”

（A）用人单位招收就业（B）市场转移就业（C）市场调节就业（D）组织起来就业

{B}C

{A}我国现行的就业方针是“劳动者自主择业、市场调节就业、{.XZ}。”

（A）政府促进就业（B）劳动部门安置就业（C）社会促进就业（D）经济促进就业

{B}A

{A}我国现行的就业方针是“劳动者自主择业、市场调节就业、政府促进就业。”

{B}√

{A}我国现行的就业方针是“劳动者自主择业、市场调节就业、社会促进就业。”

{B}×

4．失业的特征

{A}失业人员具有从事正常{.XZ}的行为能力是失业的特征之一。（A）脑力劳动（B）民间活动（C）社会劳动（D）体力劳动

{B}C

{A}失业人员具有从事正常社会劳动的{.XZ}能力是失业的特征之一。

（A）行为（B）认知（C）学习（D）职业

{B} A

{A}有工作要求，但受{.XZ}因素影响尚未实现就业是失业的特征

之一。

（A）社会（B）身体（C）主观（D）客观

{B} D

{A}有工作要求，但受客观因素影响尚未实现就业是失业的特征之一。

{B}√

{A}有工作要求，但受主观因素影响尚未实现就业是失业的特征之一。

{B}×

5．失业的主要类型

{A}失业的主要类型包括：摩擦性失业、{.XZ}、季节性失业、周

期性失业、隐性失业、自愿失业。

（A）替代性失业（B）结构性失业（C）间歇性失业（D）过渡性失业

{B}B

{A}失业的主要类型包括：摩擦性失业、结构性失业、{.XZ}、周期性失业、隐性失业、自愿失业。

（A）替代性失业（B）间歇性失业（C）季节性失业（D）过渡性失业

{B}C

{A}失业的主要类型包括：摩擦性失业、结构性失业、季节性失业、{.XZ}、隐性失业、自愿失业。

（A）替代性失业

第五篇：劳动保障协理员复习题——操作部分

劳动保障协理员复习题——操作部分

试题

1、某社区位于市中心，就业困难人员很多，来服务站咨询政策的人也很多。一天中午快下班时，劳动保障协理员小王接待了本社区的孙某。孙某原是一家厂办集体企业的失业人员，失业一年多也没找到工作，今年43岁，家里的生活主要靠爱人的工资维持。现在，爱人也失业了，今天来咨询他这样的情况该怎么办。

小王：您这样的情况属于零就业家庭，可以申请街道的公益性岗位。

孙某：我现在可以申请吗？

小王：可以。明天我就去给您申请公益性岗位。

孙某：那就太谢谢你了。如果不行的话，能找个临时的活也行。

小王：对，您也可以从事灵活就业，符合条件的，国家给予社会保险补贴。

孙某：我还想问一下，我原来的单位一直欠我5000元的集资款，这事怎么办好呢？

小王：这事我不管，我也不知道应该怎么处理。

孙某：我还有一些问题…

小王：现在要下班了，您拿一些资料回去看吧，有什么问题明天可以再来问。

小王找了一些资料给孙某，两人离开服务站。

1、本案例中，小王进行政策咨询采取的方法是（D）

（A）书面解答

（B）书信解答

（C）网络咨询

（D）口头解答

2、对于本案例中小王为孙某申请公益岗位的程序，正确的评价是（C）

（A）正确，因为孙某提出了申请

（B）不正确，因为小王没有权利为其申请

（C）不正确，因为孙某没有经过零就业家庭的认定

（D）不正确，因为孙某不符合“4050”人员的条件

3、本案例中，孙某如果从事灵活就业，可以享受社会保险补贴的期限最长不超过（C）

（A）五年

（B）四年

（C）三年

（D）两年

4、本案例中，对于孙某5000元集资款的问题，小王正确的做法应该是（D）

（A）告知不属于其业务范围内的问题，结束咨询

（B）承诺进一步了解政策后解答

（C）表示歉意，结束咨询

（D）指导孙某通过其他途径进行咨询

5、本案例中，小王让孙某带走资料回家自己看的做法，正确的评价是（A）

（A）不正确，应尽可能当面给予一次性答复

（B）正确，小王的做法符合劳动保障协理员职业守则的要求

（C）不正确，只能当面一次性解答，不能以任何理由推脱

（D）正确，小王应首先考虑自己的工作便利

试题

2、近日，家住江海市崇海区红旗街道跃进社区的王姐高兴地对前来检查工作的崇海区劳动保障局局长说：“自从8月份劳动保障协理员给我推荐了工作以后，我的生活踏实多了。”

王姐，户籍在江海市崇海区大柳树街道樱花社区，去年从市化工集团失业，丈夫长年患病，无劳动能力，儿子不满十岁，生活过得很艰难。社区劳动保障协理员小李了解这一情况后，着手对其开展了就业援助。经王姐本人申请，社区劳动保障服务站按相关程序帮助她进行了就业困难人员认定，确定她为就业援助对象。根据王姐的实际情况，协理员小李推荐她到红星社区从事保洁工作。

为使就业援助落到实处，协理员小李还定期对王姐进行回访，了解她的工作情况。

1、王姐提出就业援助对象申请的单位应是（B）

（A）跃进社区

（B）樱花社区

（C）红星社区

（D）红旗街道

2、对王姐就业援助对象认定的程序中，负责最后审核认定的是（C）

（A）跃进社区居委会

（B）红旗街道劳动保障服务所

（C）崇海区劳动保障部门

（D）江海市劳动保障部门

3、协理员小李在进行跟踪回访过程中，不正确的做法是（C）

（A）对王姐本人、她的家庭和她的单位进行回访

（B）对王姐本人和她的单位反映的情况做出对比

（C）以王姐反映的情况为主，不需回访她的单位

（D）王姐本人对工作条件不满意的，应做好记录

试题

3、小王是一位经验丰富的劳动保障协理员，工作中一直跟踪了辖区内一家规模较大的企业用工情况和空岗情况，并实施用工指导。昨天，这家企业的劳资部门负责人毛某告诉小王，今天要来社区商谈一下企业在社区开展招聘活动事宜。一大早，小王赶到社区，准备了纸和笔，并拿出了社区失业人员数量状况资料、接受过职业技能培训的求职者的信息资料以及相关法律法规的书，等待毛某的到来。

不一会，毛某来到了社区。经过简短寒暄后，小王和张某直接进入了工作主题。毛某就本次招聘活动进行了用工登记。尽管小王比较了解毛某所在的这家企业，但还是查检了企业的用工登记表和企业拟订的招聘简章，并对有关情况进行了询问。毛某对企业的基本情况进行了描述，并就此次招聘活动的用人需要数量、相关从业条件、提供的薪酬和福利情况等与小王进行了沟通。小王根据毛某的描述，一一做了简要记录，并回答了毛某提出的相关小区失业人员数量状况、求职者职业技能状况、人力资源市场供求状况等问题分别做了介绍。

小王仔细阅读了招聘简章，并对简章提出了修改意见。如简章中的“工资待遇面议”的表述，小王提出应明确具体的待遇条件：对“试用期为一年”的表述，小王认为应按照《中华人民共和国劳动合同法》规定，改为1个月。对小李提出的问题，毛某表示马上进行修改。

小王对修改后的招聘简章内容进行核对确认无误后，在社区发布了，企业用工信息。三天后，在小王的协助下，企业在社区举办了招聘会，企业招到了满意的员工。小王又对企业办理聘用手续进行了指导。

1.小王等待毛某的来前，已经做了一些准备工作。除案例当中提到的准备工作外，小王还应准备的资料有（A）

（A）用工登记表

（B）劳动合同

（C）职业培训机构的招生简章

（D）入户登记调查

2.小王在了解这家企业的有关情况时，除要了解企业的合法资格、行业归属、生产经营情况、单位地址等情况外，还需了解（D）

（A）员工人数

（B）规章制度

（C）员工性别

（D）补充保险

3.小王接受这家企业登记时，检查的要点是（B）

（A）税务登记副本和介绍信

（B）营业执照和税务登记副本

（C）企业劳动保障年审情况和介绍信

（D）营业执照副本年审情况和介绍信有效性

4.小王查验用人单位用工登记和招聘简章时，需要注意的内容是（B）

（A）语言是否流畅、用词是否恰当

（B）是否与劳动保障法律法规相违背，特别是有无就业歧视、工作时间、休息休假、工作待遇等内容

（C）是否符合我国法律法规，特别是有无污染情况

（D）工商年审是否通过，工作时间、休息休假、工作待遇等内容

5.小王在社区发布用工信息，采取的方式最有可能是（D）

（A）利用新闻媒体形式

（B）通过召开座谈会或打开电话通知的形式

（C）利用人力资源市场信息网络或其他传递形式

（D）黑板报、海报、招用工通知或其他书面形式

试题

4、李强是A市劳动保障协理员。现在要开展城镇居民医疗保险试点，进天他要到市社保局办三件事。

第一件事：是关于城镇居民医保的。他在一个月前就把市社保局下发的有关表格发到了社区居民手中，并指导他们进行了填写。今天他收集齐了本社区所有符合条件人员的有关资料，到市社保局为他们办理参保登记手续。

第二件事：为李阿姨办理养老保险接续手续。李阿姨是半年前与市玻璃厂协商终止劳动关系的。她在社区开了个杂货店，以灵活就业的形式实现了再就业。听说可以通过社区代理缴纳社会保险费，就带着原参保的有关资料到社区来，请李强代为办理。

第三件事：向社保局报告本协助开展离退休人员领取养老金资格认证情况。他带来了离退休人员填写的认证表及认证情况的书面报告。社保局的王科长仔细看了他带来的有关资料，然后带他到有关科室办理完了相关手续。最后，王科长对李强的工作提出了表扬。

１、城镇居民参加基本医疗保险后，其缴纳医疗保险费采用的方式是（B）。

（Ａ）每半年缴纳一次（Ｂ）一次性缴足一年

（Ｃ）每季度缴纳一次（Ｄ）按月缴纳

２、李强为李阿姨办理养老保险关系接续，需携带的资料有：李阿姨的身份证、户口簿、基本养老保险手册和（D）。

（Ａ）街道社区证明信（Ｂ）社保机构同意接续的函

（Ｃ）原单位出具的参保证明（Ｄ）基本养老保险关系接续通知单

3、李阿姨现在每月收入大约为１０００元左右，去年Ａ市在岗职工月平均工资

为８００元，按灵活就业人员参加养老保险的有关规定，李阿姨应每月缴纳

养老保险费（A）。

（Ａ）１６０（Ｂ）２００

（Ｃ）６４（Ｄ）缺少条件无法计算

4、李阿姨以灵活就业人员身份重新接续养老保险关系后，到（B）周岁方可办理退休手续。（Ａ）６０（Ｂ）５５（Ｃ）５０（Ｄ）４５

5、李强在向社保局报告本协助开展离退休人员领取养老金资格认证情况

时，在书面报告中应主要说明已办理认证的人数、未办理认证的人数、已办

理认证的原因及（C）。

（Ａ）认证中出现的有关问题

（Ｂ）对认证工作的意见和建议

（Ｃ）需要二次认证的人数

（Ｄ）对未办理认证的人员做出停发养老金的意见和建议

6、社区对行动不便的企业退休人员进行养老金资格认证，先后顺序正确的是（D）。（Ａ）学习政策－制定计划－上门认证－开会布置－上交报告

（Ｂ）制定计划－上门认证－填写回收认证表－审核认定表

（Ｃ）制定计划－学习政策－开会布置－填写认证表－审核认证表

（Ｄ）制定计划－开会布置－填写回收认证表－审核认定表－上交报告

试题

5、毛军５２岁，户籍和居住地都在滨江市花园社区，原在一家生产电器的国有企业工作。现在企业破产，毛军失业，他想在社区内开一个电器维修店。他来到花园社区劳动服务站，想咨询自谋职业、自主创业的相关政策。社区劳动保障协理员小李热情接待了他。

小李：请问，您办理失业登记了吗？

毛军：还没有。

小李：您应该办理失业登记。因为您这种情况属于４０５０人员，可申请就业困难人员鉴定。毛军：我想开个电器维修店，国家有什么扶持政策啊？

小李：如果您从事个体经营可享受税费减免、无限期的小额担保贷款等就业扶持政策。对了，您还可以申请灵活就业人员社会保险补贴呢。

毛军：那我如果开店成功的话，还能不能继续领取失业保险金呢？

小李：那不行，只要您开店了，就算就业了，您还得办理失业注销登记呢。说完，小李为毛军详细解释了有关事项的办理程序和所需材料，还给了毛军一些宣传材料。

１、以下选项中，对毛军能否办理失业登记手续的叙述正确的是（B）。

（Ａ）不能，因为毛军已年满５０周岁

（Ｂ）能，因为毛军在法定劳动年龄内，有劳动能力和就业要求，且是

处在无业状态的城镇常住人员

（Ｃ）不能，创业人员不能办理失业登记

（Ｄ）无法确定，取决于当地的政策规定

２、毛军如果办理失业登记，下列选项中不属于办理失业登记必备材料的是（D）。

（Ａ）本人身份证（Ｂ）毕业（职业资格）证书

（Ｃ）个人档案（Ｄ）房屋产权证明

３、以下选项中，小李对毛军讲解就业扶持政策时，不正确的解释是（C）。

（Ａ）毛军可申请享受税费减免政策

（Ｂ）毛军是４０５０城镇就业人员，按规定可申请享受灵活就业人员

社保补贴政策

（Ｃ）毛军可申请享受无期小额担保贷款

（Ｄ）毛军开店后要注销失业登记

４、毛军从事个体经营时，如果要申请小额担保贷款，社区劳动保障协理员小李应当（D）。（Ａ）先与银行联系贷款发放

（Ｂ）先进行贷款资格审查

（Ｃ）先进行项目评审

（Ｄ）先受理毛军提出的申请

５、毛军从事个体经营后，小李应协助毛军办理（B）。

（Ａ）录用备案（Ｂ）就业登记

（Ｃ）职业介绍登记（Ｄ）失业登记

６、毛军从事个体经营后可申请享受灵活就业人员社会保险补贴，以下说法不正确的是（A）。（Ａ）因毛军从事个体经营，其享受灵活就业社保补贴的期限没有限制

（Ｂ）毛军要申请享受灵活就业社保补贴，首先应申报就业

（Ｃ）毛军要申请享受灵活就业社保补贴，本人要缴纳社会保险费

（Ｄ）相关部门对毛军享受灵活就业社保补贴的申请审核后，将补贴资金直接支付给毛军本人