企业文化传播复习解读

第一篇：企业文化传播复习解读

企业文化复习绪论 文化、企业文化、企业文化传播

第一章 文化

一、文化的含义

“文化是与自然现象不同的人类社会活动的全部成果，包括人类所创造的一切物质的和非物质的东西。”

二、文化的特性 超生理性（习得性）社会性（共享性）复合性 象征性 传递性 整合性

三、文化的分类

1、物质文化与非物质文化

物质文化指物质世界中一切经过人的加工、打上了人的烙印的东西。非物质文化又叫精神文化。

2、物质文化、观念文化和制度文化

观念文化：精神、意识、心理状态的文化。制度文化：规范、习惯、模式状态的文化。制度离不开观念，但观念不一定变成制度。

四、中国传统文化的特点 统一性与连续性 1.政治的统一： 2.民族的融合与凝聚：

3.文化传统的绵延不绝： 博大精深与兼容并包

1.诸子百家的思想文化：

2.区域文化的殊途同归：

3.同化、融合外域及非汉民族文化的能力：

礼治秩序与泛道德化

礼的外在形式——各种礼节仪式 礼的中心内容——“序”或“别” 政治道德化

法律道德化 文学艺术道德化 崇老尚古与乡土情结 崇老尚古：

1.宗法社会与宗法伦理

2.农业经济与老人的经验

3.史学的发达与民族的延续

乡土情结：

“安土重迁，黎民之性”

“美不美，家乡水；亲不亲，故乡人”

宗谱与地方志的发达；

方言和会馆的发达；

乡土文学与地方发达； 官本位与民为本 官本位：

儒家“内圣外王”与“学而优则仕”说, 民为本： “以民为本”是一个深植于中华文化悠久传统的理念，具体有重民、爱民、养民、从民、同民、信民等。

重道轻器

道：最高真理，是精神的、形而上的东西； 器：器物、技术，是物质的形而下的东西。“是故形而上者谓之道, 形而下者谓之器。”

——《周易正义》 重道轻器导致——

1.社会上重人伦轻自然、重义轻利、重德轻法、重文轻武； 2.教育上重道德义理、轻方法技艺； 3.中医学重气轻形、重体悟而疏实证；

4.艺术上重道轻文、重神轻形、重气韵轻色彩；

5.军事上重谋略轻科技。

第二章 企业文化

第一节 什么是企业文化？

一、企业文化：企业文化是指企业全体员工在长期的创业和发展中培育形成并共同遵守的最高目标、核心价值观和行为规范等，是企业理念形态文化、制度（行为）形态文化和物质形态文化的有机复合体，是企业在各种活动及其结果中，所努力贯彻并实际体现出来的以文化取胜的群体竞争意识，并且表现为企业的风采和独特的风格模式。

企业文化是企业成员共享的价值观体系和行为规范，是一个企业具有独特性的关键特征。

二、传统文化与企业文化的关系 美国企业文化的主要特征

1、强调个人主义注重绩效及个人能力的发挥；、重视个人责任和权利。

3、具有典型的西方价值观。

4、实施制度化管理。、强调重视顾客，一切为了顾客的观念。日本企业文化的主要特征、日本企业文化深受儒教、佛教的影响，推行“和”观念。

2、推行“终身雇佣制”、“年功序列工资制”和“参与制”是日本企业文化的“三大支柱”。、认真！

韩国企业文化的主要特征 1、忠诚与团队精神。

2、凝聚力源于创业者的坚定信念、追求成功的坚强意志、自我牺牲精神。

3、家庭情感主义。

4、“兵营式”组织管理。

5、奖罚分明。

企业文化是社会文化的一种亚文化，企业文化在实践中形成的经营理念、价值标准、道德规范、行为准则、群体意识、精神风貌、文化传统、风俗习惯及规章制度等，必然与其所处的民族传统文化有着千丝万缕的联系，因此，企业文化的建设和传播必须以民族传统文化为基石，将其文化精华与企业文化建设相结合，这样才能形成有中国特色的、植根于中国传统文化土壤中的、具有无穷生命力的现代企业文化。

三、企业文化的三个层次

四、企业文化的特点

1.企业文化是作为企业经营的一种副产品而出现的。2.企业文化基本上反映了企业组织的记忆。3.企业文化是作为一种辅助手段而发生作用的。4.企业文化是一元性的。

五、企业文化的功能 1.导向功能 2.凝聚功能 3.激励功能 4.规范协调功能 5.效益功能

第二节 企业文化核心：价值观

一、什么是价值观

对于个体来讲就是什么事是最重要的 对于企业文化传播来讲就是： 第一步要明确传播什么是正确的？

第二步要明确传播什么是能够得到内部认同的？ 第三部要明确传播什么是外部欢迎的？

二、优秀企业文化价值观简说

第三节：企业文化手册示例 《海尔集团企业文化手册》解读

第三章 企业文化传播策略

第一节

企业文化传播

一、概念：企业文化传播是企业或员工通过各种媒介将有关本组织的文化信息有计划、有目的的面向内部或外部传递的一种文化传播活动。

二、意义：

面向企业内部的传播，就是使员工共享企业的共同目标、价值观念、行为规范，将企业精神内化为个体的价值观念，以增强企业的凝聚力与竞争力；

面向企业外部的传播，就是企业品牌文化的传播，通过塑造企业品牌形象，提升企业文化品牌的知名度和美誉度，以建立忠诚的消费者关系。

第二节 企业文化内部传播

一、企业文化内部传播的三个阶段 1.导入阶段

此阶段的企业一般处于两种状态：一是企业刚刚成立不久，二是企业经过了重大战略调整进入了一个全新的发展阶段。无论是前者还是后者，企业文化都处在提炼、塑造的阶段。2.推广阶段

此阶段表现为企业文化初具雏形，需要在企业内部大力宣传，让企业员工知晓、了解、理解并贯穿在日常工作中去执行。编写企业文化手册、开发企业故事、树立企业英雄形象、宣讲企业理念等。3.固化阶段

固化企业现阶段已经形成的先进文化理念、良好工作习惯、健康人文环境。固化的最好方法是形成制度，在文化的软约束与制度的硬规范中形成固化的文化价值观。

案例：新加坡的新生 李光耀

解冻——再冻

二、企业文化内部传播路径

1.编纂企业文化手册：最基本的内部传播，现代企业必备项目。2.编写企业内部刊物： 《华为的冬天》、《万科周刊》、《联想内幕》、《SOHU》、《海尔员工的画与话》

3.歌曲：企业歌曲及歌舞等。4.企业宣传片：

5.网络空间及其它电子媒体：企业网站、论坛、贴吧、博客、微博、QQ、微信、及彩铃、桌面等开发运用。

6.仪式及企业节日： 公司及员工各种仪式如领导就职仪式、新公司揭牌仪式、厂庆、司庆、表彰仪式和文化庆典、员工生日、升职等。

7.企业文化年会、运动会、歌舞晚会、演讲比赛、主题会议、培训、拓展训练、聚餐等。8.企业故事：主要来自企业创始人、成长史、一般员工真实经历等。李升佐、陈体全

1600年（明万历27年）两人立约： “本钱各出，利益均沾，同心济世，长发其祥。”

9.企业英雄：企业的样板、员工的楷模、工作的标准、企业的形象及文化代言人。第三节

内部传播路径举要

一、企业文化内部传播之一：“企业英雄传播”

1.企业英雄——企业价值观的化身，企业英雄就是代表了组织价值观的个人，是全体员工的楷模。

2.企业英雄分类：

（1）天生英雄：即卓越企业的创始者，老牌的有罗尔斯、罗伊斯、洛克菲勒、福特、胡雪岩、杨全仁；新生的如盖茨、乔布斯、扎克伯格，马云、张瑞敏等；

（2）时势英雄：即企业中在某一方面表现非凡并有卓越贡献而成为同事心目中英雄榜样的人物。如张秉贵、王进喜等。3.“企业英雄传播”

即运用企业英雄进行企业文化传播的一种方式，企业英雄对企业文化传播一般是经过表彰庆典、宣讲英雄事迹（正式传播），或内部员工口耳相传（非正式传播）两种路径完成的，实际上后者更为重要。

企业英雄是通过一种榜样的力量来激励和感召员工，从而推动企业文化在企业内部的传播。这种榜样的力量，是由英雄曾经或者正在创造的事迹来影响员工的，实际上是一种“影响力”的传播。

二、企业文化内部传播之二：“仪式传播” 1.仪式传播：是企业通过在日常工作或生活中相对固定的时间或地点所重复举行的有某种象征意义的例行活动，以喻示和传承一种企业规范或企业价值观，是一种特殊的企业文化传播方式。2.分类：“正式仪式传播”，如表彰仪式、庆典仪式等；“非正式仪式传播”，如流行在各组织的“戏弄仪式” 3.主要仪式

（1）入会仪式；宣誓、戏弄（2）嘉奖仪式；表彰、奖励（3）降级仪式；批评、惩戒（4）振兴仪式；鼓舞、呐喊（5）融合仪式；酒会、舞会（6）缓和仪式；道歉、小酌（7）告别仪式；聚餐、茶话 4.仪式对于企业文化传播的作用

（1）仪式可以使企业文化传播日常化、习俗化，有利于共享价值观的形成。（2）仪式可以明示企业的价值观，使员工明白企业文化认可的规范和禁忌。（3）仪式可以培养团队精神，营造良好人际传播环境。（4）仪式可以使员工对企业产生积极的文化认同感和身份归属感。

三、企业文化内部传播之三：企业文化年会 1.企业年会

企业年会是一个企业在一年工作后的总结，是必须的工作之一，通过年会，企业领导者可以对一年的工作做一次全面的总结，并对未来一年的工作提出展望和要求等。

企业文化年会 是指在总结本年度工作及展望下一年目标的基础上，赋予年会以某种文化主题，将常规的年会和企业文化传播建设结合起来的一种年会形式。2.企业年会安排

（1）前期基础准备：

组织准备：指定专人成立年会筹备组，召开会议，详细策划年会事宜，落实工作到专人及时间限定、工作进度表等。

心理准备：在全企业营造年会气氛，使每个员工都对年会有所准备和期待，包括声势、公司要求、年会主题、公司精神等，通过宣传、海报、邮件、网站等形式，也可以在年会前通过征集年会主题、年会标语口号等，吸引员工的参与和关心。人员准备：年会组织人员即公司领导人，年会创意策划人员，采购后勤保障人员，摄影人员，会议报道人员。（2）年会安排：

年会日程表，列出详细的时间流程表，是年会成功、有序完成的保证。文化年会内容即会议主题，包括过去一年的工作总结和未来一年的工作展望加上拟定的文化主题，确保年会成为企业同仁放松心情、凝聚精神、交流沟通的聚会。

（3）会场后勤：食宿、车辆、宾馆、餐厅、歌厅及会场、舞台、音响、灯光、道具等的安排。

四、企业文化内部传播之四：非正式传播（1）“故事员”与企业文化传播

“故事员”是指企业中善于讲公司故事的人，所讲公司故事无所不包，是企业神话和英雄传说的传播者和再加工者，既阐释事件又赋予其含义。（2）“传教士”与企业文化传播

“传教士”是指对企业的历史掌故、规定制度、潜规则等了如指掌的“元老”级人物，属于领导阶层，但又不是最高层领导，一般担任“顾问”、“督导”的职务。（3）“饶舌者”与企业文化传播 “饶舌者”是企业中到处爱说闲言碎语并喜好添油加醋甚至播弄是非的人，这类对企业文化传播有着正负两方面的作用，有时他的传播可以提高企业英雄的地位和权威，有时他的传播可以损害英雄的形象和威信。（4）“打小报告者”与企业文化传播 “打小报告者”：是指企业内忠实地为各级领导层收集情报、报告消息的人物。主要是两类人：

企业中交游广泛的“故事员”； “新人”即新员工。（5）“党派”与企业文化传播 “党派”是指企业内部为共同目的或利益结合起来的两人以上的小群体。是企业内部亚文化传播的策源地和集散中心。

“党派”对企业文化传播存在着正负两方面的关系：当企业利益与目标同“党派”一致时，“党派”就对企业文化传播起着正面积极的作用；当企业利益与目标同“党派”发生错位时，“党派”就会对企业文化传播起着负面消极的作用。（6）“意见领袖”与企业文化传播 “意见领袖”，又称“舆论领袖”，是企业中消息灵通、足智多谋、广受欢迎，从而能够左右企业内部员工态度倾向，有相当公众影响力的人物。

“意见领袖”

实质上是企业文化传播的滤网和闸门，如果“意见领袖”认同企业文化，那么就会对企业文化内部传播起着积极促进的作用，否则，就会成为企业文化内部传播中的“噪音”和干扰。

第三节 企业文化外部传播

一、什么是企业文化外部传播？

企业文化外部传播，是指企业品牌文化传播，企业通过广告、公关和各种促销行为，将企业文化核心价值观外化为企业品牌文化，塑造和凝练企业品牌文化价值内涵，提升企业文化品牌的知名度和美誉度，以建立忠诚的消费者关系。

二、企业文化内部传播与外部传播异同点 共同点：共同文化价值观的传播

不同点：内部传播着力点是通过企业文化共同价值观的构建，以凝聚企业精神，提升企业文化软实力，对象是员工，目的是企业核心竞争力。

外部传播着力点是通过企业品牌文化的塑造，采取广告、公关和营销等多种策略活动，使消费者认同品牌文化的精神内涵，形成忠实消费者，对象是消费者，目的是品牌价值。

三、品牌及品牌文化的概念： １、品牌：

是商品的名称、名词、标记、符号或设计，或者是它们的组合。其目的是为了识别某一商品或区别。——柯特勒

品牌（ｂｒａｎｄ）一词源于： ——“烧灼”（ｂｒａｎｄｒ）品牌概念包括：

可以发声的名称部分。

可以识别但不可出声的标记部分。可以注册的商标。受法律保护的版权。

3、企业文化与品牌文化的关系

（1）品牌文化源于企业文化，品牌个性秉持企业核心价值观理念。

（2）品牌文化是企业文化核心价值观的外化，是企业文化外部传播的重要形式。（3）企业文化是一个综合大系统，品牌文化是企业文化大系统中的一个子系统。第五节

品牌文化传播

一、品牌命名策略

名正言顺、名不正则言不顺 名不副实、名副其实 名字很重要

怎么起名字 １、完全独立型

“柯达”ＫＯＤＡＫ，“索尼”ＳＯＮＹ。

完全杜撰，毫无关联。２、联想暗示型

名称本身带有某种联想，品牌名称能与相应的产品联系在一起。如： “飘柔”、“ＶＩＳＡ” ３、完全描述型

名称直指产品的功能、成分、效用。

如“胃必治”、“泻痢停”。它几乎没有创造力，因此也没有保护力。如：索尼的“ＷＡＬＫＭＡＮ”，本来是一产品的品牌名，后来变成了这一类产品的产品名了。

完全独立型命名方式：强调识别，但不易沟通，需较长时期的广告传播和沟通。完全描述型命名方式：强调沟通但无个性，不易识别，同时也缺乏品牌保护力。联想暗示型命名方式：兼有识别性和品牌保护力，同时又能潜意识地传递着适当的商品信息即有相应的沟通能力。

二、品牌命名的五大原则 可记忆性原则 有意义性原则 可转换性原则 可适应性原则 可保护性原则

三、卓越品牌命名的特点

1.简短清晰，容易识别和记忆。

2.容易拼写和发音，在所有国家语言中语音一致。3.能够提示产品的特点。

4.能给人以有意义的、美好的联想。5.在其它语言中没有不良、消极的含义。6.有法律保证，方便取得注册。案例：“万宝路”品牌文化传播

青春活力、自由奔放、冒险豪迈、铁骨硬汉。（品牌文化精神层）

红色Ｖ形图案、棕色滤嘴、味道强劲、牛仔形象、体育赞助、刺激激烈的男性运动。（品牌文化物质层）

一支普通的香烟，被赋予了一种文化： 牛仔文化、美国文化、美国精神

1993年张艺谋拍摄广告片：

中国西部，嘉峪关，塞北汉子，红布裹头，腰鼓震天，城头垂下无数红缎带。“万宝路恭祝各位新年进步”

万宝路是采用国际广告标准化策略的典范，其优势是可以节省成本和建立全球品牌效应，而它存在的理论基础是为人性共通。

就万宝路来说，就是存在世界性的英雄崇拜。

还能举出其它品牌传播的例子，来说明某些人性的共通点是跨越国界文化的吗？ 启示：品牌文化的核心价值观

品牌文化的核心价值是基于功能性利益点之上的情感性价值与自我表现性价值，在产品同质化、替代品日益丰富的今天，如果产品只有功能性利益而没有诸如：

“爱、关怀、友谊、牵挂、温暖、家庭、真情、勇敢、诚实、善良、宽容、青春、热情、”等，那就不会造成消费者的心理认同，而只能停留在卖产品的表面。

四、品牌文化传播的三种价值 1.功能性价值传播：偏重于品牌给消费者提供的物质层面的功能性利益。

2.情感性价值传播：强调的是消费者在购买使用某种品牌的过程中获得的情感满足。3.自我表现性价值传播：当品牌成为消费者表达个人价值观、财富、身份地位与审美品味的一种载体与媒介的时候，品牌就有了独特的自我表现性价值。

五、品牌文化传播三种价值之内在关系 一般地说，情感性价值传播与自我表现性价值传播是消费者认识品牌文化的主要驱动力，品牌文化的核心价值自然会聚焦到情感性利益与自我表现性利益。但这都是以卓越的功能性价值传播为强力支持的。

功能性利益是皮，情感性利益和自我表现性利益是毛。

六、品牌文化传播以何种价值传播为主？

这主要应按品牌核心价值对目标消费群起到的最大的感染力并与竞争者形成鲜明的差异为原则。

比如家用电器，消费者最关注的是产品的技术、品质、使用便捷等，所以功能性价值传播往往成为电器品牌文化传播的核心价值。

食品、饮料则较多地情感性利益去打动消费者；保健品、药品既讲究技术与功效，保健品常用于送礼，药品常能体现家人之间的关怀，故品牌文化传播价值中功能性价值传播与情感性价值传播兼而有之。

高档服饰、时尚产品、皮具、名表和名车则主要以自我表现性价值传播为品牌文化传播的核心价值。

品牌的核心价值可能是三种中的一种，也可能是两种或三种都有。

七、规划与凝练品牌文化传播价值的原则 1.高度的差异化——企业文化是唯一的，依据企业文化发掘的品牌文化也应该是唯一的，即个性化的。

Ａ品牌：是一个运动品牌，行业老大，价格便宜，技术质量还可以。

Ｂ品牌：中档，大众化运动品牌，质量技术处于中上水平，有明星为之拍广告。Ｃ品牌：运动产品企业，名气大，老牌子，价格比较适合一般消费者，有信赖感。2.触动消费者的内心世界——品牌文化价值必须源于消费者文化语境，紧紧围绕消费者的价值观，体现消费者的价值观，满足消费者的精神需求。

目标消费者的真是需要是什么？

3.具备广阔的包容力——品牌文化传播是一个系统工程，一定要有前瞻性预见，预设品牌延伸需要，提高品牌扩张能力。

核心价值要有包容力，就意味着核心价值是品牌麾下所有产品的共性之一，所以不可以是某一具体产品功能性利益或属性，否则，只能是作茧自缚。

4.有利于获得较高的溢价——品牌文化传播是为了建立忠诚的消费者关系，终极目的是为了获得更大的利益。

一个高溢价能力的品牌文化核心价值与品牌识别有如下特点： 功能性价值有明显优于竞争者的地方。

在情感性与自我表现性价值上要突出“豪华、经典、时尚、优雅、活力”等特点。

八、品牌文化传播类型

根据品牌等级划分品牌文化传播类型： 1.大众品牌文化传播

2.中、高端品牌文化传播 3.奢侈品品牌文化传播 1.大众品牌文化传播

是指等级较低、品牌溢价较少、品牌附加值不高的品牌，其传播内容多为较浅层次的品牌形象推广与宣传产品的功能特性。

大众品牌文化传播的方式以广告传播与销售方式传播为主，多数依靠大众媒体，面向社会和大众需求，传播面广、速度快、效率高、影响大。

2.中、高端品牌文化传播

是指针对市场中、高端品牌，传播内容侧重品牌形象及品牌文化，在传递产品信息的同时更注重品牌的情感性价值传播。

传播对象多为消费水平较高人群，但相比奢侈品品牌，其涉及人群范围对象类型多、群体规模较大。

中端品牌文化传播方式主要是名人效应、广告及新闻影响；高端品牌文化传播主要依靠高端媒体广告及公关活动。

3.奢侈品品牌文化传播

是指针对市场的高价位、高品质、高品位品牌，传播内容以品牌文化为主，彰显品牌价值观、讲述品牌故事及历史传承等。

传播对象聚焦于社会精英，以低调奢华引领消费潮流及社会风尚。

九、品牌文化传播方式 1.品牌文化传播的传统方式（1）广告传播（2）公共关系传播（3）销售方式传播（4）人际传播

2.品牌文化传播新方式（1）艺术展览传播

艺术展和博物馆越来越成为高端、奢侈品品牌文化传播的重要方式和媒介，在宣传产品的同时，提升品牌的文化价值。

（2）电影及剧目传播

电影、微电影、舞台剧、各种综艺节目 植入广告、冠名权、定制剧等形式（3）赞助与事件传播

体育赛事、文化活动等形式（4）社会化媒体传播 社会化媒体的定义：社会化媒体是一种通过社会化的互动有计划的散布信息的媒体平台，它易于参与并能使得传播中的信息不断被加工。社会化媒体利用互联网技术为基础，将以往媒体与受众间信息的一对多对话模式转变为在用户间多对多沟通模式。它支持知识和信息的民主化，使在此媒体平台上的用户从内容的消费者转变成内容的制作人。

读书的好处

1、行万里路，读万卷书。

2、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。

3、读书破万卷，下笔如有神。

4、我所学到的任何有价值的知识都是由自学中得来的。——达尔文

5、少壮不努力，老大徒悲伤。

6、黑发不知勤学早，白首方悔读书迟。——颜真卿

7、宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。

8、读书要三到：心到、眼到、口到

9、玉不琢、不成器，人不学、不知义。

10、一日无书，百事荒废。——陈寿

11、书是人类进步的阶梯。

12、一日不读口生，一日不写手生。

13、我扑在书上，就像饥饿的人扑在面包上。——高尔基

14、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游

15、读一本好书，就如同和一个高尚的人在交谈——歌德

16、读一切好书，就是和许多高尚的人谈话。——笛卡儿

17、学习永远不晚。——高尔基

18、少而好学，如日出之阳；壮而好学，如日中之光；志而好学，如炳烛之光。——刘向

19、学而不思则惘，思而不学则殆。——孔子

20、读书给人以快乐、给人以光彩、给人以才干。——培根

第二篇：浅析企业文化传播

浅析企业文化传播

摘要：文化一经产生，就会向外传播，进行文化交流活动。企业文化建设需要通过有效的传播方式，将理念转化为认知与行动，从而确保文化的“落地”，这就离不开文化的传播。本文就企业文化传播的内涵、意义、功能等并结合沃尔玛文化传播实例展开浅要分析

关键字：企业企业文化传播

前言：现在有很多知名的营销专家、品牌专家包括企业老板在内，张口闭口都在谈品牌。的确，品牌对所有企业来说都是非常重要的核心资产，没有品牌的建设、营销和推广，企业就没有发展。但要知道，建设不好企业文化，企业就有可能没有活路，更不要谈什么品牌，谈什么发展了。

在市场竞争激烈的今天，企业的竞争，表面看来是产品和服务的竞争，深一层看是管理水平的竞争，再深一层看就是文化的竞争企业要生存发展就必须寻求更科学、更系统、更完整的管理体系。企业文化提供了必要的企业组织结构和管理机制,当代企业要保持平稳和持续发展,必须开发具有自己特色的企业文化。企业文化的建设和企业发展战略、企业管理具有同等重要的作用。

一、企业文化传播概述

企业文化的传播与一般文化的传播有一定的共性，但也有自己的特殊性，无论传播内容，还是传播方式、传播媒介、传播目的都有很大的不同，因此不能照搬或套用一般文化的传播，而是要研究发现其特有的规律。文化的优势扩散原理告诉我们，越是先进、发达、文明程度高的文化，越容易得到传播和扩散。所以，一个企业的企业文化的传播半径、影响深度是与该文化的质量密切相关，是优质文化还是劣质文化，是强文化还是弱文化，决定着企业文化的传播效果。

二、企业文化传播的意义

传播企业文化的具体意义表现在:

一是为企业的发展创造良好的环境;二是为企业创造文化品牌,提升产品或服务品牌的附加值;三是增强客户或消费者对企业和品牌的忠诚度和依赖感;四是以文化的感召力影响社会。企业文化建设的最高境界是让文化理念融在思想里、沉淀在流程中、落实到岗位上、体现在行动中,要达到这一境界,企业文化传播必不可少。

三、企业文化传播的功能

1、导向功能。它指明企业的发展方向，把企业职工引导到企业所确定的企业目标上来。企业提倡什么，崇尚什么，职工的注意力必然转向什么，企业文化越强有力，越用不着巨细无遗的详 尽的规章制度。

2、提升功能。先进的文化理念可提高企业形象的美感度，增加品牌的附加值。万宝路的文化比登喜路明显高出一筹，万宝路立意于一种人格力量和一种人类审美的局面，而登喜路仅仅着眼于烟的口味，固而万宝路的形象价值是登喜路的几十倍。

3、凝聚功能。被企业员工认同的企业文化，如同一面大旗，使员工自觉簇拥其周围，并吸引 后者跟入，同时对企业合作伙伴和消费者产生吸引力。

4、激励功能。崇高的文化会产生一种巨大的推力，让企业职工有盼头，有奔头，让企业外部的合作者产生合作的动力，对消费者激发其信心。

5、稳定功能。正确的文化存在着一种同化力量，对一些消极的“亚理念”起着消弱、改造的功能，从而使正确理念“一统天下”，企业处于有序状态，以利平稳而有力的运行。

四、企业文化传播中需要注意的事项

要使企业文化传播取得良好效果，在传播过程中要注意以下事项：

第一，在对内传播时，要重视企业内部的非正式组织（即企业文化的创始人特雷斯·迪尔和阿伦·肯尼迪所说的“cabal”——小集团）对传播企业文化的作用。这样的“小集团”在任何上规模的企业中都存在，它的作用可能是正面的，也可能是负面的，要加以引导、利用，使之起到传播企业文化正面效果的作用。

第二，要防止企业文化传播中的变异和虚假化倾向——讹传。“数传黑曰白”的典故大家都听说过，企业文化传播要防止类似情况发生。

第三，注意消除内外部流言和谣言，防止流言对企业文化的侵蚀。关于流言的杀伤力，国人自古就有深刻的认识，“千夫所指，无疾而终”说的就是这个意思。流言的杀伤力不仅对个体，对组织也同样不可轻视。企业在遇到各种危机事件时要及时、妥善处理，不给流言和谣言提供机会。

五、企业文化传播经典案例分析

沃尔玛文化

沃尔玛全球的销售额达到2200亿美元，利润额达到70亿美元，公司全球雇员超过100万，成为世界上最大、而且财务和业务运营健康的企业。在沃尔玛的诸多成功驱动因素之中，企业文化被认为是其成功的根本原因。Sam Walton先生在上个世纪80年代初提出了包括敬业、分享收益、沟通、超出客户期望等十条业务经营原则，这十条原则最终成为沃尔玛公司的企业文化，指导着沃尔玛全球业务的发展。

下面主要从三个方面来解读沃尔玛的企业文化：

一、核心价值观

1.顾客就是上帝

在沃尔玛看来顾客就是上帝。为了给消费者超值服务，沃尔玛想尽了一切办法，沃尔玛要求其员工要遵守“三米微笑”原则，尽量直呼顾客名字，微笑只能露出八颗牙等等，正是这样沃尔玛在顾客心目中留下了深刻的印象。

2.尊重每一位员工

尊重个人，这是沃尔玛最有特色的企业文化。在沃尔玛，“我们的员工与众不同”不仅是一句口号，更是沃尔玛成功的原因。它真正的含义是每位员工都很重要，无论他在什么岗位都能表现出众。“我们的员工与众不同”这句话就印在沃尔玛每位员工的工牌上，每时都在提升员工的自豪感，激励员工做好自己的工作。

3.每天追求卓越

每个商店每天开门营业前，都要全体高呼沃尔玛口号，并配有动作，以振奋精神，鼓舞士气。不管是公司总裁、区域经理，还是商店普通员工，表演时都十分投入，充分显示了企业积极向上的精神风貌。

二、坚持以人为本

1.公仆领导

沃尔玛内部很少有等级森严的气氛，创始人山姆•沃尔顿他就乐意和员工在一起，谈论一些问题或发表演讲，把自己所倡导的价值观念传输给员工。到今天，沃尔玛的各级管理人员依然贯彻着企业传统文化，经理人员被认为是“公仆领导”

2.激励员工

沃尔玛在处理员工关系方面运用最多的方法是激励而不是批评或者是处罚，如果员工某件事做对了，他们就会对其良好的表现进行褒扬：“你做得很好！”；如果员工做错了，他们会对员工说：“换种方法你会做得更好！”沃尔玛公司规定对下属一律称“合伙人”而不称“雇员”。

3.信息共享

在各个商店里，沃尔玛公布该店的利润、进货、销售和减价情况，并且不只是向经理及其助理们公布，而是向商店的每个员工、计时工和兼职雇员公布各种信息。显然，部分信息也会流传到公司外面。但他们相信与员工分享信息的好处远大于信息泄露给外人可能带来的副作用。实际上到目前为止，这样做并没有对沃尔玛构成损害。

三、真诚回报社会

沃尔玛这个大零售企业不仅在本企业的建设方面堪称一流，它也时刻关注社会，它知道社会的发展与自己密切相关的，在他获得利润获取成功的同时时时刻刻地尽最大努力为社会贡献他的一切，它正用实际行动在真诚地回报社会。

1.生态商店

沃尔玛时刻关注社会，在倡导环保的今天沃尔玛率先开设了环保型的生态商店(Ecology Mart)。沃尔玛公司在这方面给予了高度重视，尤其是如何在零售环节中尽最大努力来保护环境，为此沃尔玛实施了一系列的行动。

2.慷慨捐赠公益事业

对山姆•沃尔顿有这样的描述“他是一个只要能借到报纸而绝不会花25美分去买报纸，但是在周末又会邀请一些贫困的人和他们夫妇共进晚餐的人”。正是这样的一个人支撑起得这样的一个零售企业。沃尔玛在对非盈利组织和公益事业(如学校、图书馆、经济发展团体、医院、医学研究计划和环保方案等)进行捐赠时，却不吝金钱，十分慷慨。

沃尔玛在为顾客提供更多的实惠，尽量缩减广告费用、行政开支等等各方面的成本的同时，另一方面在对非盈利组织和公益事业进行捐赠时，却不吝金钱，十分慷慨。

3.关心教育事业

山姆认为，教育关系到国家的未来，美国要与世界各国竞争，教育必须能够增强美国的竞争能力，而现在的教育存在很多问题，必须改进，沃尔玛希望能够尽一份力量。沃尔玛公司设有“沃尔顿基金会”和“山姆与海伦基金”，最著名的是“社区奖学金”计划。每年每家沃尔玛商店给予一名住在商店所在区域内的高中毕业生一份大学奖学金，数额为 1000美元。

企业文化是企业为解决生存和发展的问题的而树立形成的，被组织成员认为有效而共享，并共同遵循的基本信念和认知。沃尔玛的企业文化传播方式无疑是经典，给企业带来了巨大的效益。

总结：可以说，企业文化传播是企业通过各种媒介向内部员工和社会大众传递自己的企业文化的过程。企业文化的传播与一般文化的传播有一定的共性，但也有自己的特殊性，无论传播内容，还是传播方式、传播媒介、传播目的都有很大的不同，因此不能照搬或套用一般文化的传播，而是要研究发现其特有的规律。每个企业要认真根据自身的企业特色，设定适合自己的企业文化传播方式和渠道。

第三篇：企业文化传播

***公司企业文化内部传播指导意见

(试行)党的十八大指出，要扎实推进社会主义文化强国建设，推动社会主义文化大繁荣大发展，兴起社会主义文化建设新高潮，提高国家文化软实力。当前，***正处在战略转型的新时期。为深入贯彻党的十八大精神，充分发挥文化的引领和支撑作用，统一思想、坚定信心、凝聚力量，做好公司“战略转型、改革创新、反腐倡廉”三篇文章，深入推进企业文化建设和管理，不断提升企业文化服务企业改革发展的能力，研究下发企业文化内部传播指导意见。

一、企业文化内部传播的指导思想

企业文化传播是指通过不同的载体和途径, 围绕企业改革发展的新战略、新机制、新目标，依靠公司全体员工，发挥文化引领风尚、教育员工、服务企业、推动发展的作用，将企业核心价值理念有针对性、有计划地宣传推广,使之成为企业内部和外部所认知、认同的过程。企业文化内部传播是企业文化理念的核心部分，其传播的内容、模式、手段、频率的选择，关系到企业文化理念的宣贯落地，关系到文化管理的顺利推进，更关系到企业战略目标的最终实现。

二、企业文化内部传播的工作原则

***企业文化内部传播按照“One CM”的战略要求，大力彰显以“正德厚生 臻于至善”为核心价值观的企业文化核心理念体系，以统一性、导向性、系统性、参与性和创新性为工作原则，结合互联网时代的环境特征，善用信息化新媒体，拓展传播的广度和深度，努力实现企业文化在基层组织和广大员工中的落地，使之成为推动公司战略转型的重要内生要素。

三、企业文化内部传播的目标要求

企业文化内部传播目标就是要让文化理念深入到员工思想里、融合到管理过程中、固化于公司制度里、沉淀在工作流程中、落实到岗位职责上、体现在实际行动中，为文化管理的有效推进提供坚实基础。

1、内化于心。在传播设计上，根据员工的不同岗位、不同年龄、不同特征，利用多种载体、渠道和方式，进行常规化文化传播。在传播内容上，要换位思考，将企业文化的理念要求与员工的个人需求结合起来，充分考虑到员工生存需要、相互关系需要和成长发展需要。在传播方式上，要通过“精神人格化”、“理念故事化”、“规范案例化”，使相对抽象的文化理念更贴近实际，更容易理解和深入人心。在传播部署上，要把文化传播与党内集中教育活动、政治理论学习、形势任务教育、思想政治工作等有机结合，充分发挥文化的引领、塑造功能。

2、固化于制。文化渗透于制度，制度内化为文化，二者相互补充、共同作用于企业发展。成功的文化传播，既依赖于文化

与制度的有效匹配，又促进文化与制度的深度融合。在文化内部传播中，要高度重视文化固化于制的目标，更加主动的将文化融入具体的管理制度中，融入到流程体系标准化建设之中，融入到《员工行为规范》的细化深化中，使企业员工受到真真切切的触动。

3、外化于行。文化内部传播要重视各项工作的落脚点和着力点，要把企业文化与企业的经营战略、发展目标，与企业的体制机制变革、技术业务创新、管理提升，与企业精神文明创建活动、心理疏导和人文关怀活动（EAP）有机结合起来，使文化“看得见、摸得着”。要把企业文化理念转化、分解、细化为可执行的任务目标，落实到具体的规范和标准上，融化于各项文化建设活动中，增强企业员工贯彻文化理念的可行性。

4、优化于效。企业文化的内部传播要注重文化的结果导向和实践导向，让事实说话、用业绩说话、用成果说话，增强说服力和影响力。要将文化渗透到企业各个环节，包括公司的组织结构、管理形式、发展目标、生产经营，发挥文化的功能，使之成为提升企业竞争优势、应对困难和挑战、促进员工全面成长、推动企业持续健康发展的精神支柱和力量源泉。

四、企业文化内部传播的管理

1、企业文化内部传播内容

企业文化内部传播的内容是指在企业在特定发展时期内，需要大力倡导和宣贯的企业文化理念的总体内涵、组成要素及其体

现，包括企业核心价值观、发展战略、企业社会责任观、经营理念、服务理念、企业形象、员工素质及行为规范等，其根本内容是企业核心价值体系，其具体呈现是企业当前的经营发展实践。

2、企业文化内部传播形式

企业文化在广大员工中的传播需要依靠各种表现形式与活动载体，转化为生动可感的形象，从而营造生机勃勃的文化氛围，并实现“内化于心、固化于制、外化于行、优化于效”的目标。

领导行为传播。领导或管理者作为企业文化的倡导者和示范者，对文化传播起着主导性作用，要身体力行公司的价值理念，模范遵守《经理人员履职行为规范》，努力改进工作作风，以言传身教的方式将公司信念传递给每一名员工，成为员工的表率，利用多种机会、在各种场合积极营造、维护公司的文化氛围。

公司制度传播。公司的理念体系是所有制度必须遵循的基本原则和思维方式，是公司各种管理制度的逻辑起点和评价依据。公司各项规章制度、工作流程等制度体系都要与企业核心理念保持高度一致性，体现公司的企业核心价值观。

先进典型传播。先进典型是践行企业文化的模范代表，是企业价值观的直接体现，要善于挖掘和选树代表企业主流文化、为企业做出积极贡献、受到广泛赞誉的先进典型，使之成为广大员工学习效仿的榜样，并建立持续传播的长效机制。要积极打造“最美人”、“感动你我的人物（故事）”等品牌活动，使干部员工在参与活动的过程中受到启发和教育，鼓舞士气和斗志，增强

投身企业改革发展的信心和动力。

文化故事传播。文化故事是企业成长和发展历程中的一个个感动或触动人心的故事，不仅给每个人可以触摸的心灵触动与精神震撼，同时又能起到传承文化的重要作用。文化故事具体诠释了抽象的企业价值理念，题材多选取发生在广大员工身边的人和事，有人、有事、有情节，事、理、情交融。运用好“讲故事”的方式，以人文情怀为桥梁，通过先进事迹报告会、案例征集、故事表演、视频（微视频）案例、模范人物微博等活动载体，将有效提升文化传播的亲和力、吸引力和感染力。

文化仪式传播。文化仪式主要包括企业的各类表彰会议、工作会议、揭牌仪式、产品发布仪式、奠基仪式、升旗仪式、新员工入职仪式、老员工退休仪式、总经理接待日、企业文化讲坛、总经理论坛、企业周年仪式、联欢晚会等专项集体活动，以及班前会、早点名等小型例会制项目。每一个文化仪式的背后都体现着某种信念，通过简洁朴实但内涵深刻的仪式典礼的参与，员工能身临其境的体会到价值观的意义和力量，在情感和理智上产生共鸣。

3、企业文化内部传播载体

企业文化传播载体是指以各种物化的和精神的形式承载、宣传企业文化的媒介体和传播工具，它是企业文化得以形成与扩散的重要途径与手段，具体包括：

企业组织载体。指以整体组织存在的企业、企业内部各种正

式的和非正式的组织团体以及企业全体员工。

企业环境载体。指视觉环境和精神环境。视觉环境指办公环境、营业厅环境、基站环境、施工现场环境及虚拟网络环境；精神环境指人际关系、学习风气、员工素质、精神面貌、社会形象、客户口碑等。

文化活动载体。指企业生产经营服务过程中的业务技能比武、知识竞赛、客户参观体验、客户联谊、公益活动等工作，以及表彰大会、演讲会、故事会、歌咏会、文化研讨会、文化培训会、文化大讲堂（道德大讲堂）、文化论坛、文化沙龙、运动会等文娱、体育、竞赛比赛和其他富有知识性和趣味性的活动。

文化媒介载体。传统的媒介载体有企业标识标语、企业歌曲、企业报纸、宣传板、办公用品、工作服等；新兴的媒介载体有企业网站、班组博客、总经理信箱、视频广播、电子屏幕、电子期刊、手机报、手机短信、飞信、SNS社交网络等借助网络优势的信息化手段。

文化设施载体。指企业的各种教育培训设施、文化场馆、体育与娱乐设施，包括企业的陈列馆、荣誉室、职工小家、班组园地等。

4、企业文化内部传播的组织实施

企业文化内部传播的组织实施是企业文化创建中最重要的阶段，是企业文化宣传部门运用相应的形式和载体，有计划、有组织的在企业生产经营管理过程中实现文化内部传播目标的全

过程。具体包括以下内容：

设置管理机构及明确职责。企业文化管理机构，是指在公司设立企业文化建设委员会和企业文化专业部门的两级管理机构。通过机构、职责的明确和落实，形成企业文化建设委员会战略指导、文化主管部门归口管理、各职能部门齐抓共管、共同做好文化内部传播的工作格局。

策划宣传主题及组织实施。在实施企业文化内部传播过程中，要重点围绕中心工作、重点工作，策划主题宣传活动。其主要工作包括：确定活动主题和目标，制定详细的活动策划书和实施计划；在活动推进中不断扩大覆盖面，提高参与率；努力实现整合传播，优化配臵资源，形成宣传合力；及时总结经验，不断推陈出新等。

企业文化传播效果及评估。企业文化传播效果处于企业文化传播过程的最后阶段，是员工在知识、智能、价值、态度、行为五个方面发生的具体变化，其效果往往表现在员工的心理效应上。因此，文化内部传播的效果评估应着眼于：管理人员在企业文化建设中的责任履行情况、全体员工对核心价值观的认同感、员工对企业未来发展的信心、企业经营管理行为与企业文化的一致性等方面，同时，还要关注外部利益相关者对企业文化的感知、企业品牌的社会影响力等。

五、企业文化内部传播对组织的要求

1、领导重视，责任明晰，营造良好的文化传播环境

各级公司管理层应高度重视文化内部传播工作，并从政策、资源、人力保障等方面给予支持和鼓励。各部门、各单位要建立企业文化传播组织机构，落实责任制，将企业文化内部传播放在重要位臵，常态化建设、标准化实施、持续化推进。

2、精心组织，聚合能量，实现从文化传播到企业品牌塑造转化

建立企业文化工作联席会议常态机制，精心组织、统筹开展、系统实施企业文化内部传播活动，要围绕统一的传播目标、一致的传播口径，聚合资源和力量，强化企业文化在企业生产运营和利益相关者界面的体现，并最终融入企业的品牌，成为企业产品、服务、形象的重要内涵。

3、理顺机制，优化流程，建立文化传播的常态化保障体系 在传播中，要梳理和整合内部传播机制，建立和完善常态化保障体系，注重加强企业内部的上下联动，加强部门间的沟通，发挥各自优势；强化文化激励，提高各级组织和员工参与传播的自觉性；充分利用多种传播形式，构建立体传播的宣传格局。

4、优化资源，勤俭节约，提升文化传播的科学化和生态化效益

在文化内部传播的过程中，要勤俭节约，注重资源的优化配臵，降低成本，提升效率。内部传播要形成合力，需要系统利用现有宣传手段，通过业务与形象、新闻与广告的立体传播，发挥整体优势，做到资源共享和优势互补，避免资源的浪费、机构的

重叠和人才的闲臵，提升文化传播的科学化水平和生态化效益。

5、组建队伍，强化培训，着力提高文化传播队伍素质 逐步建立起涵盖公司各个专业的宣传员和通讯员队伍，负责文化内部传播的宣传、推广、落地、执行等工作，确保企业文化覆盖到公司的方方面面。通过专项培训会议、研讨交流等方式提升人员的宣传能力和综合素质，推动文化内部传播工作“由关注报道数量到关注报道质量、由关注报刊编辑到关注员工感知、由关注信息交流到关注发展要务、由关注信息传播到关注宣传效果”的转变。

6、统筹协调，内外兼修，全面提升文化传播的效果 在加强企业文化内部传播的同时，还必须要重视加强企业文化外部传播，形成契合力，不断营造有利企业发展的内外部生态环境。在外部传播中，要加强与价值链伙伴沟通，发挥媒体、合作伙伴、行业协会的力量，扩大影响力。要实现从狭义的传播到广义的传播观念的转变，把与客户接触的每一个触点、每一次服务、每一场交互都看作是文化传播的最佳时机，促进企业与外部利益方之间的沟通和分享，进而形成价值观认同。

企业文化是企业发展的灵魂，文化的内部传播是企业文化工作的重要环节。只有将优秀的企业文化理念内化于心、固化于制、外化于行、优化于效，在广大员工中落到实处，在企业管理运营中落到实处，才能使具有时代特征和自身特色的企业文化转化为企业的凝聚力、向心力和竞争力，才能不断增强企业文化软实力，为实现***“铸就国际领先，实现可持续发展”战略目标提供坚实保障。

第四篇：企业文化传播新模式探讨

企业文化传播新模式探讨

中铁隧道集团从2001年企业改制以后，积极导入企业文化理念识别系统（MI）、行为识别系统（BI）和视觉识别系统（VI），用三年时间搭建起了企业文化的基本框架，实现了企业文化建设的第一步跨越。而三大识别系统的建立并不能完全解决一个很现实的问题，那就是让企业文化真正深入员工的内心，让企业文化在企业的发展中发挥重要的作用。

从企业文化与传播的关系看，美国著名语言学家萨丕尔指出，“英文中文化是传播的同义词，实际上二者在很大程度上同构、同质。”但在实践操作中企业文化往往是相对静态的，而传播则是主动出击，用传播学的原理就是建构一个“虚拟”的二次环境。这个人为组成的环境的出现及存在，就使越来越“不可触、不可见、不可思议”的企业文化，变成了似乎可见、可触、可思议的东西，从而影响企业的行为，使企业和员工据此确定或调整自己的言行。

传统的企业文化宣传模式已远远不能适应当前我们企业的需要，企业文化活动必须走出小打小闹，在浅层次上徘徊的局面。经过多年的努力，我们集团在企业文化建设硬件上取得了不少成绩，但在宣传贯彻的具体实践上，我们还感到方法匮乏、模式单一。在以往的工作中，集团公司企业文

化部是集团公司企业文化工作的具体执行单位，一些项目前期的开工仪式，施工中高规格的参观、会议，媒体上的宣传，后期的竣工典礼等都要企业文化部进行直接参与，随着集团规模的扩大，项目数量不断的增加，这种方法必将会使企业文化部因工作过细而应接不暇，从而也影响企业文化的整体传播效率。

目前，集团企业文化的最重要工作就是先让企业文化落地，进而使其在基层生根开花、结果,而做到这一点就必须去思考企业文化在其传播过程中自有的规律和方式，然后依据这些实践客观地分析、总结出一套适合中铁隧道集团现实的企业文化宣贯模式。本文正是遵循这样的原则和自己的切身体会总结、归纳出一些不尽成熟的思考方法。

一、“种子公司”模式

贯彻中隧集团理念识别手册应该理论联系实际，不搞“本本主义”。作为企业文化的精髓所在，集团理念识别系统不应该生硬地被搬来搬去，最后的结果只能是理念被当成简单的口号喊来喊去，而未起到其精神统领的作用。各单位应根据各自的实际去发挥，而企业文化部的主要职责就是收集“种子（成果）”。打个比喻就是企业文化部是“种子”公司，而每个中隧集团成员单位都是农户，企业理念、实践经经验是一颗颗“种子”，项目是一块块具体的田地让企业理念的“种子”播种下来生根、开花、结果，以此循环往复。

企业文化部由送硬件转变为送理念、送经验，各单位根据自身特点在实践中去阐释集团理念。

中隧集团的理念识别系统（MI）已颁布两年多，她是企业长期形成的伦理和大多数员工所共识的观念。每个理念都是一个总结性、抽象性很强的概念。如果把集团企业理念作为种子，项目可依据此进行发挥，加入某些不违背其内涵的阐述，在用词上甚至可以超越。举个例子，我们提出了“大产业、大学校、大家庭、大舞台”的企业理念，而具体结合某个单位时，它可能感到与实际情况有一些距离，这时候就需要结合单位实际进行阐述。企业文化部前一阶段进行了一次有益的尝试。我们把中隧集团4个核心理念、16个单项理念、中隧之歌和形象广告用语依据项目实际，进行一次通俗化的阐述。比如集团公司的竞争观是：“实力、公平、策略”，结合一些项目的实际阐述为“不争第一就是落后”；集团公司诚信观是“忠于国家，奉献社会”，结合一些项目的实际可阐述为“我们把获得的信任凝结在产品中”。各单位完全没有必要将核心理念、单项理念简单罗列，可结合实际选取最需要的一部分进行阐述。这样做必将使企业理念更符合项目实际，从而也更利于其落地生根。

二、“类别模块”模式

企业视觉识别系统在使用中往往都有其规律性。比如说许多项目都有旗帜、形象门、围墙、形象墙、宣传栏等，而

这些形象宣传的成品如果都去联系当地广告公司从头来做，无疑在经济上和时间上都是一种浪费。如果能建立起集团企业文化形象识别“模块库”，不但能解决项目前期企业文化建设较为零乱和多随意性的状况，还能使集团项目形象识别做到整齐划一，突出整体实力。

依据不同类别工程，应制定不同的“模块库”。按照中隧集团目前的情况应建立铁路工程、公路工程、市政工程、城市轨道交通工程、水利工程、穿越江河海隧道工程、工民建工程7大类“模块库”。如铁路工程“模块库”应包括适合铁路工程的标语、门洞联铁路工程为主的业绩图片、影视资料，向铁路业主汇报的幻灯框架、文件纸样等，其他工程依此类推。“模块库”为便于交流和传播，以数字模式为主。“模块库”里还应包括模块样板模型和示范项目的画册、影视资料。

“模块库”的建立将使中隧集团企业形象宣传实现流水化作业。项目部成立之初即可在企业文化部复制一份相应的“模块库”，而“模块库”里的资料都是经过加工的成品或半成品。项目部只需找到合适的广告公司进行输出作业即可。企业文化部在每年的年底对各项“模块库”进行更新作业，保持企业形象宣传的时效性和时尚性。

三、“个性展示”模式

国资委在《关于加强中央企业企业文化建设的指导意

见》中明确提出：大型企业集团要处理好集团文化与下属企业文化的关系，注重在坚持共性的前提下体现个性化。要以统一的企业精神、核心理念、价值观念和企业标识规范集团文化，保持集团内部文化的统一性，增强集团的凝聚力、向心力，树立集团的整体形象。同时允许下属企业在统一性指导下培育和创造特色文化，为下属企业留有展示个性的空间。在企业重组和改制的过程中，要采取多种有效措施，促进文化融合，减少文化冲突，求同存异，优势互补，实现企业文化的平稳对接，促进企业文化的整合与再造，推动企业文化的创新发展。

中隧集团的光荣历史，其实就是每一个基层单位荣誉的集合。集团发展到今天，各子分公司也都形成了具有自身特色的企业文化。一方面我们要维护整个集团企业文化的完整性和权威性，另一面我们也不能抹杀客观存在的企业文化个性。形象地说，集团公司企业文化是蓄水的湖泊，每个子、分公司是源头活水，而集团公司企业文化部是一个抛出的石头，石头在水面击出几个落水点，满池子的水都涟漪不断，水波荡漾。中隧集团的企业文化靠这种水波以点带面的方法进行高效率传播，就会不落死角，传播开来。

在这种以点带面的传播中，应遵循这样一个原则：在正确落实集团企业文化三个识别系统的前提下，鼓励各单位做出自己的特色。第一工程处的做法值得借鉴。他们提出要建

设“智慧一处、诚信一处、文化一处”，在没有违背集团理念的前提下，把自己的企业精神和价值总结出来，并不断宣贯落实，显现出了个性。这个理念也得到了广大员工的认可。在集团内部提倡企业文化的个性，也是鼓励各单位在经营、生产上的比学赶超。各单位在宣传有自己特色企业文化的同时，也是在树立自己一面战旗。这样做的结果是，一方面集团企业文化建设能取得百花齐放的效果，另一方面员工乐于接受符自己工作实际的企业价值和理念，集团企业文化才能真正在基层落地生根。

四、“结合渗透”模式

大道无形，企业文化是个看不见、摸不着的东西，不少人都感觉“虚”，不知道文化建设从哪入手，重点在哪，所以也导致了很多企业把企业文化建设与VI混为一谈，口号标语满天飞，但企业文化建设却总是不入门，在门外徘徊，根本无法提高员工的凝聚力和归属感，无法提升管理水平。我们可以把企业文化的宣贯过程当作一座大厦的框架，而企业的各项管理体系就是大厦的建筑材料，企业文化只要理顺各项遵循管理的理念就是最大的管理。

搭框架就是要强化企业文化建设在企业经营管理中的地位，发挥企业文化的作用，促进企业文化与企业战略、管理制度和人事管理等工作的深度融合，把全体员工认同的文化理念用制度规定下来，渗透到企业经营管理的全过程。在管理方法上要注意强调民主管理、自主管理和人本管理，在管理方式上要使员工既有价值观的导向，又有制度化的约束，制度标准与价值准则协调同步，激励约束与文化导向优

势互补，通过加强企业文化建设，不断提高经营管理水平。在现阶段，企业文化建设还要靠制定制度来落实，将企业文化约束机制纳入其中。企业文化要与其他工作同部署、同检查、同考核、同奖惩。要建立企业文化建设的长效管理机制，包括建立科学的管理制度、完善的教育体系以及制定严格的绩效评估办法。要明确工作职责，建立分工负责、关系协调的企业文化建设责任体系，保证企业文化建设工作的顺畅运行。要建立考核评价和激励机制，定期对企业文化建设的成效进行考评和奖惩。

具有中隧集团特色的企业文化的传播对企业的生存发展有着重要意义。在企业范围内的传播，可以使企业所有员工共享企业的共同目标、价值观念、行为准则，并最终将企业精神内化为自己的价值观念，通过自身行为表现出来,从而增强企业的凝聚力与竞争力。在企业外部环境中的传播，可以使社会有关群体、个人更好地了解本企业，如企业与业主、监理、政府机构、当地群众的沟通，企业的各种宣传、公关活动，都更有力地塑造和传播了企业形象，提高知名度和美誉度。

第五篇：企业文化的传播

企业文化传播的类型

企业文化传播按照不同的分类标准，可以划分为不同的类型，按传播的载体可以分为：

第一，产品传播。即企业在生产和销售产品的过程中传播自己的企业文化。“一般而言，企业通常是以畅销产品为主流载体，让消费者在认识和使用产品的过程中接受企业文化，并由此使得企业的品牌价值得到提升。”

第二，人员传播。通过企业领导者和全体员工的语言与行为等符号系统传播本国内公司的企业文化。

第三，媒体传播。通过各种大众传播媒介传播企业文化。

以上每一种类型的传播又分有意传播和无意传播，其中产品对于企业文化的传播多是无意的，通过产品的生产和销售将附着于产品上的企业文化特质传播给企业员工或消费者；人员传播的有意识成分与产品传播相比有所增加，员工个体和团体在自己的行为过程中会将本公司的企业精神、价值理念等文化要素有意或无意地传送出去，尤其是公司的对外部门，例如营销部、采购部、公关部、售后服务部门等；媒体传播的情况比较复杂一点，企业为了营销和树立企业形象不可避免地要通过媒体做广告，这些广告中以推销产品为目的的广告所传播的企业文化是无意识传播，形象广告比较接近于有意识传播，但形象广告尚不是纯粹意义上的企业文化的有意识传播。借助媒体有意识地传播整体意义上的企业文化在现实中还不是很多，因为现在的企业大多数还没有自己完整的企业文化体系，往往是通过一句体现企业价值观和企业精神的广告词零星地传播自己的企业文化。

企业文化传播按照受众不同可以分为对内传播和对外传播，其中向企业内部员工的传播称为对内传播，向社会大众的传播称为对外传播。前者是企业文化的接受、内化过程，有的企业称之为“企业文化落地”，其最终目的让使企业文化深入员工内心。其传播效果分几个层次：软控制手段——内化并变成员工的行为指南——渗入员工的潜意识变成员工的自觉行动。企业文化的内部传播也有无意识与有意识之分，但要形成系统的、优良的企业文化必须进行有意识内部传播。这主要通过企业文化的专题培训、规章制度的制定与学习、内部刊物、企业网站、各种会议、活动和内部人际关系等载体来实现。企业文化的内部传播十分重要，它不仅是发挥企业文化凝聚、激励、约束等对内功能的前提，也是对外传播的基础。没有完成内化的企业文化不能叫企业文化，至多是格言、警句或标语口号，前者刻在员工的心里，后者写在纸上、墙上或者停留在口头上。

企业文化的外传播

根据组织传播理论，组织环境是组织生存的土壤，与组织产生与发展有这样或那样关系的各种联系。它一方面可以有效地帮助组织发展壮大，顺利地实现组织目标；另一方面，也会阻碍组织目标的完成，成为制约组织扩展的主要力量。环境是组织存在的基础，没有适当的环境支持，组织便不复存在，更无所谓发展。在组织与环境之间约束和适应利用的辩证关系中，传播始终扮演着极其重要的角色。正是传播行为把组织与组织之间联系起来，通过组织边界把环境资源输入组织之中，又把组织信息与产品传递给消费对象，从而对环境发挥作用。因而，对外传播是组织的本性和必需。

企业这一特殊组织，需要进行对外传播活动，其中企业文化传播是其重要的内容。全面、准确地对外展示、传播本企业的文化，最终在社会公众心目中留下一个美好印象，塑造兼具文明度、知名度和美誉度于一体的企业形象，对企业发展至关重要。根据格鲁尼哥和亨特于1984年推出的新的环境划分模式：按组织面对的“公众”类型，把组织环境分为四大部分即职能部门、功能部门、规范部门和扩散部门。而一个企业的文化的对外传播对象就是这些部门，如作为职能部门工商、税务、公安等的各级政府部门；作为功能部门的供应商、顾客、人才中心、银行等；规范部门的贸易协会、专业协会、竞争者等；扩散部门的社区和一般公众。企业将自己的企业文化向这些部门传播，让最具评价力的社会公众来充分认识自己的文化，并塑造良好的公共形象，推进企业发展。因此，企业出于自身的发展目的而主动保持并推进与外部环境的种种联系，其中企业文化的全方位对外传播是促使企业与其他组织间关系及行为的协调，从而保证企业具有良好的运作环境。

企业文化外传播中的主客体二重性

传播理论认为，传播可分为四大类，即个人传播、人际传播、组织传播、大众传播，企业文化在对外传播时尤其要善于借助以大众媒体为依托的大众传播的巨大力量来取得更好的效果。

人们按照传播媒介方式的不同，把大众媒体的发展划分为4个不同的阶段——纸媒介的传统报纸、电波为媒介的广播、基于电视图像传输的电视分别被称为第一、第二和第三媒体，而伴随INTERNET的迅速发展，新兴的基于互联网传输的媒体称为网络媒体即第四媒体（俗称电子报纸）正在蓬勃兴起。

统计显示，因特网发展的速度超过了它以前的所有其他技术。前三类媒体尽管受到新兴媒体的巨大冲击，但仍保持有一定的长处。如印刷媒体除信息容量大外，还可长期保存、随时取阅；广播媒体适应了不同文化程度的听众，易于沟通；影视媒体传播范围广阔，尤其能产生潜移默化的传播效果。我们之所以强调互动媒体的作用，是因为以电脑、多媒体、信息高速公路为主体的信息“生力军”，有着集报纸、广播、电视等大众媒介的优点于一身的高度综合性。专家说，任何信息一旦进入互联网，几乎就可以同时被分布在世界各地的网民在自己的电脑屏幕上看到和随机音箱中听到。互联网是唯一全球性媒体，而传统媒体包括电视在内则由于种种局限（包括运营成本、意识形态等）而不能轻易跨越地域的限制。所以，企业文化在对外传播中，除了要继续利用传统媒体的既有优势外，更要注意跟上时代步伐，在今天的互联网时代里借助网络的无穷力量实现传播目的。

大众媒体中的职业传播者主要进行采、写、编、传等活动，其中“采”是第一位的，如果企业经营活动中没有很好的素材资料，编写出来的东西必然缺乏生命力，索然无味，也就无所谓传于不传了，因为效果已可想而知。同理，依靠四大媒体的专职传播者来传播企业文化，必须先向他们进行一次传播，使其头脑中对本企业的文化有一个完整、准确的定位，这样他们才能综合运用各种传播手段、技巧、谋略来和企业配合搞好企业形象的充分展示。企业文化最常用的外传播手段主要是广告。企业支付一定的费用，利用电视、电影、广播等媒体、图书杂志的封面或插页、或通过影星、歌星的表演、精美的画面、艺术的语言、生动的文字等来宣传企业文化，只有先使广告商真正理解本企业文化的精髓，才能把这种对提高企业知名度作用最为显著的广告活动，做得有声有色。

另外，世界上众多企业运用企业形象识别系统CIS（已经从CorporateIdentitySystem发展到了CorporateImageSystem）来传播企业文化和形象，其中精髓应该是企业的理念识别，这也是企业文化的核心实质。那么，在委托设计师进行设计时，必须首先让设计咨询机构，充分领会本企业的文化实质后，才能够在设计中体现其内在本质性的理念，设计成果才有文化底蕴，在这一传播过程中，设计咨询机构充当了企业文化的接受者角色。当他将这一文化融入到了设计中去的时候，他又充当了传播者的角色。

网络时代，企业可以开办一个企业自己的网站或宣传企业的主页，便于受众的全面查阅和了解。根据传播学中的守门人理论，在大众传媒中，存在着能决定什么性质的信息可以被传播、传播多少以及怎样传播的人或机构的把关者，即守门人。而守门人实际上是一个集选择性接受者和传播者于一身的二重角色。首先，他应是一位接受者。

企业文化的内传播

如果我们把企业中所有的管理要素都笼统地视为文化信息的话，企业文化传播普遍存在于企业活动的各个方面，它既是企业活动的具体形式，也是企业行为实在的内容。企业的决策、计划、执行、监督等所有管理活动，都离不开文化信息传播，文化信息的传播内容、传播模式、传播手段、传播速度、传播频率的选择，影响企业管理活动的直接结果，也决定了企业生存及发展的状况。因此，企业文化传播活动功能发挥的程度，从某种意义上说，是企业生命力之所在。作为企业物质文化、制度文化、精神文化综合体的企业文化必须通过在全企业范围内进行传播来发挥它的振兴、导向、协调、凝聚、美化和育人功能。

首先，任何一个企业的职工、管理者和股东，都具有双重身份。一方面，他们是本企业文化活动的主体，其自身的言论与行动，会对企业文化的客观形象作出贡献或产生损害；另一方面，他们也会像局外人那样，对本企业文化加以反映、认识和评价，并得出本企业的形象究竟如何的结论。这个结论就是他们头脑中形成的关于本企业文化的主观印象。这种印象首先是由企业文化的客观形象所决定的，但却不是由它唯一决定的，人的认识水平、价值观念和特殊需求也参与决定。一般说来，企业内部的每一个职工、管理者和股东，对于本企业都有一个理想的企业形象要求，在进行对本企业文化的评价时，他们会将认识到的企业文化的客观形象同自己的理想企业形象进行对比，并做出本单位的企业形象是好或是坏的判断。这种情况下，就需要通过全方位的传播让他们去更精确的了解、认识客观企业形象甚至按照他们的理想企业形象进一步改善本企业形象。因为，作为企业文化系统所有要素综合表现的企业形象的评价，尽管最主要是由企业之外的社会公众来作出，但是企业形象归根到底是由企业之内的全体职工塑造出来的，主动权仍然掌握在企业职工手里，他们通过实实在在的工作而创造出来的客观企业形象，在任何情况下都是评价的客观基础。所以，我们在探讨企业文化的主要传播对象时，应首先以企业中的全体员工为一级传播客体。

其次，人们往往通过企业文化的外显部分，即一切能表现企业文化的某种特质的物质形态或动作方式来理解企业文化的内涵。外显部分是企业文化的最直接的外在体现，它容易观察，但有时其代表的意义却不易确切定义，即某种现象究竟代表哪种文化内容和意义，观察者的理解是不会完全相同的，描述和解说上总是存在着或多或少的差异，有时甚至会得出相反的意义。一个企业的价值观念、精神境界和理想追求是企业文化系统中的种子要素或称为中心要素。企业本身并无价值观，而是企业成员的价值观。人人都有基本的价值观，它通过个体行为及态度意向表现出来。当绝大多数成员的价值观呈现大致趋同化状态时，便使企业行为方式带有了共同特质，企业文化在价值观层面上达成了共识。多数情况下，企业员工的价值观是不一致的，这使企业形成了许多“次文化”。按照帕特纳姆和普勒1987年对冲突的解释，目标的不一致或人们观念不同造成的理解认识的偏异，总是导致冲突的根源。因此，企业文化内部传播的意义还在于通过各种手段和方式，在企业全体员工中加强、深化交流和沟通，形成对企业物质文化、制度及行为方式、企业精神和价值观的共识，以减少甚至消除企业内部冲突和分歧，从而便于以整合和一体化的风貌对外展示企业形象。

企业文化内传播中的主客体二重性

传播者本身即使首先应该是接受者，然后才是传播者。只有当传播者接受了企业文化的实质性内容，对企业文化的核心价值观及其相应的体系又全面的认同和准确的把握时，才能够在企业内部像普通的员工进行传播。从这个意义上说，企业文化的内传播者，主要指创业者、管理层人员、负责企业文化的宣传部门等必须首先自己接受本企业的文化，成为本企业价值观的忠实信徒，是本企业精神的践行者，然后才有资格去向普通员工传播本企业的文化，向下灌输企业价值观和企业精神，才能够准确地传播本企业文化。

其次，企业的普通职工在企业文化的传播中同样要充当两种角色，企业文化是体现在企业人活动的方方面面的一种看不见而又具有强大影响的力量，即使普通员工，他们能否正确理解本企业文化的实质性内容，作为一个很好的文化接受者，全面而有较为深刻地认识本企业的文化，并在自己日常的生产或工作实践中去不断地强化传播，直接关系到企业文化的传播效果，职工与职工之间的互动认同和相互传播过程中，一方面作为企业文化的接受者，另一方面又作为反复传播强化的基层实践者，具有双重身份，体现内传播的主客体二重性。

另外，企业文化传播中尤其要注意意见领袖的作用。传播学认为，在信息传播中，信息输出不是全部直达普通受传者，往往是通过意见领袖来传播的，意见领袖（opinionleader）又叫舆论领袖，是在信息传递和人际互动过程中少数具有影响力、活动力，既非选举产生又无名号的人。这些人是大众传播中的评介员、转达者，是组织传播中的闸门、滤网，是人际沟通中的“小广播”或“大喇叭”。企业文化在内传播中一定要重视意见领袖作为传播者与普通员工之间中介人的特殊力量。企业文化的内传播要求创业者、管理层人员、负责企业文化的宣传部门等就必须首先向意见领袖正确传递本企业的以价值观、企业精神、理想追求为核心、包括企业制度、习俗及体现企业理念的一切物质要素在内的综合企业文化，并将他们自身的价值观念、行为规范和个人利益统一、同化到整个企业中来。这样，才能使得意见领袖在摄入信息时，消除错误、歪曲式的理解；并最大限度地减少他们传播和扩散小道消息和流言蜚语的可能性，切实发挥好其积极进步的网络纽带作用。意见领袖作为传播客体的特殊之处就在于他们在接受到信息后，会对这部分信息予以加工，进行再传播和再扩散。这时，意见领袖们就成为了企业文化传播的主体，发挥着传播主体的作用。

企业文化传播中需要注意的事项

要使企业文化传播取得良好效果，在传播过程中要注意以下事项：

第一，在对内传播时，要重视企业内部的非正式组织（即企业文化的创始人特雷斯·迪尔和阿伦·肯尼迪所说的“cabal”——小集团）对传播企业文化的作用。这样的“小集团”在任何上规模的企业中都存在，它的作用可能是正面的，也可能是负面的，要加以引导、利用，使之起到传播企业文化正面效果的作用。

第二，要防止企业文化传播中的变异和虚假化倾向——讹传。“数传黑曰白”的典故大家都听说过，企业文化传播要防止类似情况发生。

第三，注意消除内外部流言和谣言，防止流言对企业文化的侵蚀。关于流言的杀伤力，国人自古就有深刻的认识，“千夫所指，无疾而终”说的就是这个意思。流言的杀伤力不仅对个体，对组织也同样不可轻视。企业在遇到各种危机事件时要及时、妥善处理，不给流言和谣言提供机会。