民主评议工作总结

第一篇：民主评议工作总结

和平街支行民主评议工作总结

为认真贯彻落实全省纠风工作会议精神和市委、市政府关于加强作风建设的意见，提高我行营业网点整体服务水平，促进我行持续健康发展，根据《焦作市2010-2011年民主评议政风行风实施意见》及《焦作市商业银行2010-2011年民主评议政风行风工作实施识方案》的要求，进一步增强公共服务行业的服务意识，切实加强政风行风建设，推动民主评议工作深入开展。现将全年工作总结如下：

一、我行双评工作的情况

我行作为金融服务行业,面对的是广大客户，所以我行的双评工作重点是放在行风建设上，主要抓了提升服务理念,夯实服务基础,增强服务意识,规范服务行为,推进服务质量和水平上。我们将全面提升服务质量和服务水平做为工作重心，以评促建，以评促纠，以评促发展，推动行风评议工作向纵深发展，要求各营业窗口切实做到服务环境整洁优雅，服务态度热情谦和，服务标准统一规范，办理业务准确快捷，“三声”待客真诚有礼，进一步规范服务标准，按照总行下发的各种规章制度，在全行进一步弘扬职业道德，统一职业形象，推广服务礼仪，掌握服务技巧，提升服务技能，严格服务纪律，全面提高柜面服务的质量和水平。在全行开展了“服务文化”的倡导和推行，实行首问负责制，因地制宜推出了各种便民服务措施，实行个性化、差别化服务，从而提高了服务效率，提高了客户满意。同时我行进一步建立健全了各项规章制度，从严管理，强化监督，在全行形成了“办事有标准、操作有制度、岗位有制衡、过程有监控、工作有检查、事后有考核、违规有处罚”严格规范的管理局面，在社会上树立了商行良好的形象。我们的主要做法是：

（一）领导重视，周密安排

我行领导将该项工作作为展示商行良好企业形象，促进各项业务高效、安全、稳健、快速发展的大事来抓，召开了行风评议工作部署动员会，要求全行将行风评议工作与规范经营管理、大力发展业务、员工队伍建设、提高服务水平相结合，在全行上下形成了抓行风就是树形象、争客户、抢市场、强管理、增效益的共识，真正树立“以客户为中心” 的服务理念，使员工自觉地投入到行风建设中来。同时行领导一班人对行评工作亲力亲为，亲自参与动员部署、听证对话会、民主评议会、宣传咨询等一系列活动，对行风建设情况进行明察暗访、督导检查，召开会议专题研究制定相应措施。经过领导带头、广泛动员，全行上下已经形成了人人关心行风建设，积极参与行风建设，全员维护建行形象的良好氛围。

（二）健全制度，完善措施。

为保证行风评议各项工作规范开展，我行制定了具体、详细的《商行和平街支行政风行风评议工作实施方案》，并落实在实际工作中。

一是牢固树立“客户第一，服务第一，效率第一”的观念，我们加强了营业部、客户部之间的工作协作程度，保证我支行为客户提供更优质的服务，转变工作作风，巩固行风评议成果，树立了大服务的格局。

二是建立行评工作日常监督检查制度，形成了齐抓共管的格局。为切实解决服务工作中存在的突出问题和薄弱环节，以总行的下发的《焦作市商业银行2010年民主评议营业网点工作实施方案》为标准，开展了服务监督工作。每月至少一次不定期地对营业网点进行服务检查，现场指出各单位服务方面存在的问题，现场打分，并做到了及时通报，把“以客户为中心”的服务理念落到了实处，有效地促进了全行整体服务水平的提高。为了进一步提高服务质量，更好地服务全市人民，我们又建立了行外金融服务监督员制度，从社会上聘请了服务监督员，对我行的服务进行监督，还与各行之间相互学习，促进服务水平的真正提高。三是完成了“客户满意度”和“员工满意度”的测评、解读和整改工作。我行通过开展“客户满意度”和“员工满意度”的测评工作，全面反映我行的服务水平、市场竞争力和员工工作状态。测评结果引起了行领导和全行员工的高度重视、深度反醒。行领导几次召开了专题会议，认真分析、查找工作中的不足，积极进行整改，使我行的服务水平有了明显提高。

四是建立群众信访举报制度。我行设立了举报箱，举报电话，及时解决群众反映的问题。

五是建立服务投诉反馈制度，对客户和群众反映的问题及时处理并及时进行通报，在有关部门的几次检查中，我行的服务态度、服务质量和服务环境得到了社会的好评。

六是结合行评工作开展各种学习，不断提高全行员工的整体素质。认真组织员工学习总行下发的各类规章制度、服务规范，使全行员工的业务技能得到了巩固和提高。一系列的措施构成了统一领导，具体负责，各部门齐抓共管，全员共同参与，上下整体联动的行风建设体系，使工作有目标、有重点、有措施，把行风建设渗透到每一个环节，体现在每一个岗位、每一位员工、每一项工作中，有力地保障了行风建设工作的扎实开展。

五、存在的问题和今后的打算

三、今后服务工作采取的措施 1.进一步完善服务工作制度。

今后我行将按照《焦作市商业银行2010年民主评议营业网点工作实施方案》，对营业网点从服务环境、服务仪表、服务语言、服务行为、服务纪律等五个方面进行严格规范，并制定具体的奖罚措施，有力促进营业网点服务质量的提升。

2.加强服务知识的学习。

组织全行员工学习有关优质文明服务方面的行业公约和法律法规及规范性文件，贯彻执行总行制定的规范标准和管理办法，进一步提高全行的服务质量和服务管理水平。

3.加强服务工作的监督检查。

领导小组对支行营业网点落实规范化服务标准情况进行按月全面检查，同时，还将随机抽取网点视频进行非现场检查。对检查中发现的问题进行通报，督促整改，切实促进服务质量的提高。

我行的行风评议工作，由于客观、地理、人员等条件的限制，对市双评办安排的部分工作还不能达到百分之百的完成好。二是上下左右的沟通配合还有差距

今后，我们要根据市双评办的具体要求，认真查找我们自身的差距，仔细分析原因，努力完成各项任务，使我行的行风评议工作更上一层楼。

第二篇：民主评议工作总结

（2012年总结、计划类）

民主评议工作总结

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通北林区人民检察院民主评议党员工作，在林业局党委、民主评议党员工作领导小组的正确领导下，在民主评议党员工作中，以全落实科学发展观和实践“三个代表” 重要思想、党的十七大精神为指针，深入学习实践科学发展观活动，以提高全院党员的政治素质，保持党组织的纯洁性为目的，进一步增强党组织的凝聚力和吸引力，激发和调动全体党员在各项载体活动中的积极性和创造性，促进各项检察工作的顺利开展。

一、基本情况：

检察院现有机关支部1个，党小组2个，现有党员21人，其中男党员15人，女党员6人。

二、认真学习有关文件精神

认真组织全体党员学习林业局有关民主评议党员文件，通过重点学习讨论，全院党员进一步提高了每年开展一次民主评议党员工作的认识，充分认识到：民主评议党员工作是林业局党委的具体安排，是新时期从严治党的重要措施，是加强对党员教育、管理和监督的有效方法，通过民主评议，能全面促进全院党员不断提高自身素质，增强爱岗敬业精神，具有重要作用，因此要重点全面开展民主评议工作。

结合工作实际，制定评议方案。在民主评议工作中，我们结合自身工作实际特点，集中时间，集中力量，集中人员，在院机关支部党员大会上，进一步明确工作责任，把此项工作摆上日程，成立工作领导小组，加强领导，精心组织，制定切实可行的民主评议党员工作实施方案，对党员一年来的基本情况，进行认真模底，掌握基本情况，使党员民主评议工作顺利开展。

三、认真组织学习、提高思想认识

提高党员思想认识是民主评议党员工作的基础和前提，应贯穿评议工作的始终，首先搞好思想发动，针对全院党员的思想实际，只有通过学习，解决认识问题，解决民主评议的目的、意义、增强搞好评议的信心。其次按照民主评议方案要求，利用每天的早会时间，组织全院党员，重点学习党章、党的十七大精神和十七届三中全会精神、全国“两会”精神、十七中纪委第三次全体会议精神、《毛泽东邓小平江泽民论科学发展》和《科学发展观重要论述摘编》、《深入学习实践科学发展观活动领导干部学习文件选编》。在学习中全体党员认真听、认真记，并教育党员明确新时期党员标准的基本内容，使党员标准真正在党员的思想上树立起来，进一步强化党员意识，使每个党员时刻记住自已是一名共产党员。通过深入学习、讨论，全体党员对此次民主评议的方案要求有了更深的了解，每名党员都能积极参加民主评议工作。

四、认真开展民主评议工作

在民主评议工作中，每名党员结合工作实际和当前开展的深入学习实践科学发展观活动

第二阶段分析检查阶段，认真进行自我总结，都能从以下几方面入手。

1、是否具有坚定的共产主义信念、能否坚持四项基本原则;

2、是否坚决贯彻执行党的基本路线和各项方针政策、在政治上、思想上同党中央保持一政;

3、是否能正确处理全局、个人利益之间的关系;

4、是否切实执行党委决议、院制定的各项规章制度、严格党纪、政纪、法律、做到令行禁止;

5、是否密切联系群众、关心职工疾苦、艰苦奋斗、廉洁奉公;

6、是否刻苦学习理论、钻研业务，奋发工作，发挥先锋模范作用。每个党员除能结合上述六个方面外，还能结合征求到的意见进行认真的自我总结。并在全院支部党员大会上进行认真自我总结，每个党员都能结合工作实际，找出存在的问题，产生问题的根源，制定整改的具体措施。上报个人总结19份。通过民主评议较好4人，好14人，一般1人。

五、存在的问题和不足

通过广泛征求意见，在全院党员中真正形成了共识，在自我评议中，能找不足，查缺点，摆问题。在党员自评、党内互评中，党员领导干部能够带头，客观公正解剖自已，带头接受批评，敢于开展批评与自我批评。能正确认识产生问题的根源和存在的不足：在学习上有时学的不深、不透、不细，在工作上有时对自已要求不够严格，在遵守工作纪律上有时，有迟到早退现象。

六、制定具体措施

针对在民主评议党员工作中，产生和出现的问题，结合工作实际，制定具体改进措施。

1、继续认真学习、不断提高自身素质，2、在工作中发挥党员先锋模范作用;

3、每名党员必需认真按照各项规章制度严格要求自已;

4、以当前开展的各项载体创建活动为契机，发挥表率作用，做一名合格的党员。

总之，检察院机关支部在民主评议党员工作中，在局党委组织部的正确领导下，认真开展了评议工作，党员积极参加，使评议工作顺利进行，并取得了较好的效果，在民主评议中全体党员能够结合各项载体活动的开展，以党员的模范行动做好各项工作，体现在日常行动中，不断增强党组织的战斗力、凝聚力和党员的先锋作用。

第三篇：民主评议工作总结

一、民主评议的基本情况

按照街道工委和社区党总支关于开展2008党员民主评议活动的要求，社区党总支根据四个支部的实际情况，于2009年2月9日至2月23日按照准备、学习教育、民主评议、组织认定四个阶段，采取分支部学习评议,党总支集中审议的形式进行。经各支部认真评议，社区党总支下属的的四个支部107名党员全部被评为合格党员，经支部评选、党总支审议，四个支部的10名党员被评为优秀党员。

二、民主评议的学习情况

我们党总支下属的四个支部多数党员已退休在家，有的年龄很大，还有的体弱多病，少部分在沿海、国外学习，但这丝毫没有影响我们学习的热情，我们各个支部都是采取集中学习和党员自我学习相结合的方式，对于体弱多病的老党员我们支部采取送学上门，对于在沿海、国外学业的党员我们通进党员博客和邮件的方式。通过组织党员认真学习党和国家的各种路线、方针、政策以及党的十七大三中全会精神和王瑛同志的先进事迹，进一步增强了党组织的凝聚力、战斗力。

三、民主评议党员的收获

（一）进一步提高了全体党员对民主评议活动的认识。民主评议党员工作是通过制度建设对党员进行经常性教育、管理和监督的有效方法。在民主评议工作中，我们紧紧抓住全面贯彻科学发展观重要思想的灵魂，把握解放思想、实事求是、与时俱进的精神，不断把各项工作推向前进。

（二）进一步激发全体党员争先创优的积极性。一年一度的党员评议工作是从严治党、提高党员基本素质的举措。对党员来讲也是一次促进和提高。通过开展批评与自我批评，找出问题所在，剖析思想根源，提出整改意见，有待进一步改善和提高。通过表扬先进，树立典型，达到以点带面，增强党员敢超先进的信心和决心，在全体党员同志中营造争先创优的良好氛围。

（三）进一步明确了工作职责，总结了成绩，找出了差距。我们党总支通过各支部自评、召开党内外群众座谈会，认真听取了对社区各项工作的意见和建议，在看到成绩的同时，也找出了许多不足，制订了改进措施，进一步明确了今后的努力方向。

四、民主评议中存在的问题

（一）党员凝聚难。社区党总支107名党员，其中35-60岁的占33%，60岁以上的占50%，社区党员年龄严重老年化，加上身体、行动不方便，导致他们过组织生活时有心无力；

（二）转组织关系难。部分社区党员关系在社区，人居住在其它区，由于路途远的问题，导致他们很少参加组织生活，但又不愿将组织关系转出。

（三）发展新党员难。社区每年发展的对象都局限在社区工作人员和纯居民这一块，而如何吸引各行各业的优秀青年加入到我们党组织中来缺泛吸引力。

（四）支部活动经费难。由于上级每年只拨付50元/人的活动经费，而社区的党建又无其它收入,使之极大的限制了各个支部活动的开展。

第四篇：民主评议工作总结

民主评议工作总结

为贯彻落实•许昌市纠正行业不正之风领导小组关于印发†2012-2013年重点科室和重点岗位评议活动实施方案‡的通知‣（许纠组„2012‟7号），着力解决实际工作中存在的问题，以评促纠，以评促建，全面提高科室政风行风建设水平，许昌市粮食局监督检查科自2012年6月至今，在科室开展了民主评议工作。截止目前，民主评议工作基本完成，现将一年来工作情况总结如下：

一、建立机制，成立组织

为加强对本科室民主评议的组织领导,本科室协调监察室等科室，建立了“内外共促”的评议机制。“内”为由监督检查科科长***为组长、科室人员为成员的民主评议工作组；“外”设由局检查室***同志任职的监督岗。

二、制定方案，确定重点

2012年6月份，按照上级文件要求和科室实际，监督检查科制定了•许昌市粮食局监督检查科2012-2013年民主评议方案‣。按照方案规划，监督检查科确定履行职能情况、工作作风情况、服务质量和效率情况、政务公开和廉政建设情况等4个方面为评议重点。

三、稳步推进，逐步提升

监督检查科室的评议工作，按照方案要求分为准备、实施和考核总结三个阶段。

1.准备阶段。2012年6月份至7月份，监督检查科通过召开动员会、制定方案、成立组织等方式，起步评议工作。然后，通过征求意见、开展“向社会承诺，让人民满意”主题活动，围绕职责，对行政执法监督检查做出承诺，并将承诺内容制作新版面，悬挂于办公室墙上，接受各方面监督。全面拉开评议工作。并确定每2个月为一个考核季，将相关受理服务等情况上报市纠风办，接受考核和监督。

2.组织实施阶段。2012年8月1日至2013年7月31日确立为实施阶段，通过受理事项、主动检查等工作，全面评议和改进科室工作，对于工作中发现的各类问题，及时整改，同时定期开展“回头看”，确保得到切实整改。

3.考核总结阶段。确立2013年8月1日至2013年11月30日为监督检查科考核总结阶段。按照方案要求，科室进行了深入的考核和总结工作。

四、全面考核，总结评议

1.履行职能情况。监督检查科能从自身职能出发，积极推动监督监督行政执法工作，同时认真落实党委、政府各项惠民政策，主动解决企业和群众最关心、最现实、最直接的问题，切实体现由审批型、管理型政府向服务型政府的转变。

2.工作作风情况。科室严格遵守各项规章制度，坚决杜

绝吃拿卡要、态度恶劣、不给好处不办事、给了好处乱办事等不正之风，切实加强了政风行风建设。

3.服务质量和效率情况。积极创新工作方法，切实理顺了办事流程，提高了办事效率，杜绝不作为、乱作为、推诿扯皮等突出问题的发生，切实为企业和群众提供优质、高效的服务。

4.政务公开和廉政建设情况。积极推进政务公开，2012年起，科室实现了行政执法监督检查电子监察工作，各项检查工作主动接受监察局电子监察监督，实现了检查工作阳光运行。同时积极加强了党风廉政建设和预防腐败体系建设，确保科室成员廉洁自律。

第五篇：民主评议工作总结

民权县卫生局 民主评议政风行风工作总结

今年，在上级党委、纪委的正确领导下，按照市卫生局、市政府纠风办开展民主评议政风行风活动《实施方案》的部署要求，民权县卫生局坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕卫生中心工作，为经济和社会发展这个主题服务，坚持“谁主管、谁负责”、“纠建并举，标本兼治，综合治理”的方针和“管行业必须管行风”的要求，以促进全系统转变观念、转变职能、转变作风、不断提高行政效率、执法水平和服务质量为目标，以人民群众满意为标准，积极开展民主评议政风行风活动。现将卫生局民主评议活动情况总结汇报如下：

一、工作开展情况

（一）抓制度落实责任

按照市卫生局，市、县政府纠风办的工作部署，结合卫生局的实际情况，我们制定了《全县卫生系统开展民主评议政风行风活动实施方案》，制定和完善了2011年卫生系统民主评议的目标和任务，成立了领导组，建立了责任制，实行“一把手”负总责，层层明确责任人，把民主评议活动纳入各单位的日常管理和业务工作之中，同研究，同布置。

（二）抓学习提高认识

一是认真学习上级文件精神，制定了二五学习制度，确立带班领导，组织机关全体人员及时深入地学习各种卫生文件政策；二是结合“创先争优”、“三治三提”活动，开展“卫生服务献真情”、纪律作风整顿活动；三是结合每周五下午的学习和科室业务学习，利用政治学习、上党课、看录相、自习等形式，开展三个教育即理想信念教育、职业道德教育、组织纪律教育活动，要求局机关全体同志，以身作则，率先垂范。四是深入开展了“八荣八耻”的大讨论活动，牢记“八荣八耻”，树立正确的人生观、价值观和荣辱观。突出抓好医德医风教育，剖析医药购销领域的反面典型，使广大医务人员认清商业贿赂的严重性和危害性，教育广大医务人员正确认识未来的职业生涯价值取向，进一步增强忠于职守、诚信服务、严守法纪、廉洁从业的责任感和自觉性，增强拒腐防变能力。

（三）抓制度依法行政

一是严格执行政府采购制度和局机关财务管理制度，对重要经费和大额经费支出都由班子集中研究、集体决定，在局机关大力开展“增收节支”活动，严格控制各种费用的支出。二是重点完善行政执法责任追究和监督制度，对行政过失、违反执法人员行为规范、行风不正等一律予以追究；三是认真执行了卫生部“八项行业纪律”、省卫生厅“五条禁令”和“禁酒令”等规定，有力促进了我县医疗队伍的思想素质、业务素质及医疗水平的不断提高；四是聘请了行风监督员，制定了《民权县卫生行风监督员工作制度》，通过卫生行业作风建设工作的监管，有效规范了医疗卫生机构的服务行为，不断提升了我县卫生行业的服务水平。

（四）抓服务惠及群众

1、进一步规范药品购销行为。根据国家、省、市有关治贿精神的规定，卫生局把治理商业贿赂作为工作的重点，组织人员对县人民医院、中医院用药情况进行了排查摸底，搞清门诊及病区不合理用药及偏离常态用药，深入分析原因，及时研究解决苗头性和倾向性问题，有针对性地采取治理措施。在实施过程中，我们把专项治理工作与纠风工作相结合，与开展医院管理年活动相结合，与建立健全防治商业贿赂的长效机制相结合，努力为群众办实事，解决实际困难，缓解人民群众看病难、看病贵问题。

2、继续强化依法行政。加强对行政执法人员的教育和培训，认真贯彻实施《行政许可法》，要求卫生执法人员严格按照法定权限和程序行使权力、履行职责，依照法定的权限和程序行使职权，禁止接受执法相对人钱物；禁止参与一切与执法相对人有关的娱乐活动；禁止参与执法相对人有关的营销活动；禁止一切对执法相对人的吃、拿、卡、要、报行为。

3、全面推进政务公开。为提高工作的透明度，保障广大人民群众对我们工作的知情权、参与权、监督权，我们今年重点开展了政务公开工作，根据各科室职能分别制定了详细的服务流程图，并制作成册，对每一项具体的审批业务，都将科室责任人、基本职能、执法依据、办事条件、服务流程、需提交的全部文件材料要求、收费的标准依据、办理时限、违诺处罚措施及投拆电话等予以公示，增强了机关决策和业务工作的透明度，方便了群众办事。

4、结合医院管理年活动，各单位普遍加强了行风建设，扎实开展了“卫生服务献真情”活动，具体的有：（1）、全县所有医疗机构实行医学检查结果互认工作，减轻群众的医疗负担。（2）、县人民医院、中医院、妇幼保健院等医院对全部住院病人和危重病人免费接送。（3）、部分乡镇卫生院对困难患者减免护理费。（4）、县人民医院、中医院实行单病种限价制度，明码标价，让群众看得见，按需所支，从一定程度上缓解了群众“看病难、看病贵”问题。

二、存在问题

虽然工作中取得了一定成绩，但也存在着一些问题和不足，如部分规章制度、监督检查机制需要进一步完善； 工作作风不大深入，对政策的落实督查不够；宣传教育力度不够，政策普及不全；服务态度不够端正，服务质量不高；在行风监督员的配置上结构不太合理；部分群众由于对卫生工作的不理解，和我们工作的一些失误，给卫生工作造成不利影响。

三、下一步打算

今后，我们将以“三个代表”重要思想为指导，以“三治三提”活动为契机，坚持行风无小事和狠抓行风建设的方针，全面贯彻落实省、市、县关于民主评议活动和纠风工作的安排部署，切实解决影响经济发展的、损害群众切身利益的突出问题，求真务实抓作风，与时俱进树形象，努力促进卫生系统纠风工作再上新台阶。

二○一一年九月二十三日