医院民主评议工作总结

第一篇：医院民主评议工作总结

xxx医院xxx年民主评议行风

工 作 总 结

做好民主评议行风工作是加强行业作风建设，转变服务理念，增强服务意识，提高工作效率，增强拒腐防变能力，推动廉洁从政、廉洁从医、密切医患关系的重要渠道。一年来，在县纠风办和卫生局的关心、支持和领导下，我们以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持“标本兼治、纠建并举”的方针。为进一步做好民主评议行风工作，党、政领导班子保持思想统一，提高认识。一致坚持认准行风建设在医院只有加强之说，而无放松可言的观点。医院行风建设领导小组，精心组织，采取多种方式，注重宣传教育与社会监督，加强维护医院自身形象，赢得了社会和患者的好评。

一、为继续抓好我院的行业作风建设，确实将行风工作落实到实处，我院成立了由院长任组长，副院长任副组长，办公室主任、工、青、妇组织主要领导为成员的行风建设领导小组。办公室设在院办，由王顺平同志负责处理日常工作。同时在《xxx县卫生系统xxx年民主评议行风工作实施方案》的基础上，结合我院实际，制定了《xxx县中医院民主评议行风工作制度》把医德医风建设、规范医疗服务、规范收费行为、认真落实医保政策、“新农合”政策和建立行风建设长效机制等六个方面作为民主评议的重点，并认真落实，确保我院的行风工作落到实处。

二、坚持业务和理论知识学习，不断提高全院职工综合素质。面对医疗行业激烈的竞争和挑战，倡导全院职工广泛涉取科学理论知识，掌握最新技术，提高综合素质。先后组织全院干部职工认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、十七大精神，学习《公民道德建设实施纲要》、《执业医师法》、《药品管理法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》及“八荣八耻”的社会主义荣辱观等。健全和完善了《xxx县中医院管理规范》，建立了惩防结合的行风建设长效机制，使医院管理进一步走上了制度化、规范化、科学化轨道。同时教育全干部院职工坚持“以人为本，一切以病人为中心”为人民健康服务的宗旨，牢固树立忠于职守、救死扶伤、文明行医、乐于奉献的行业风尚。牢记岗位职责，强化职业纪律、规范职业道德、改善服务态度，提高医疗服务质量。要求每个职工都要严谨求实、认真负责、爱岗敬业、钻研业务，精益求精、遵纪守法、依法行医、廉洁奉公，严格按照职责要求完成各项工作任务。并将行风评议的内容传达到每个职工，统一规范文明服务用语和医疗服务行为，让职工都懂得行风建设是医院生存和发展的头等大事。

三、公开服务承诺，公布举报电话，自觉接受社会监督。医院先后通过黑板报、宣传栏向社会公布了《云南省医疗机构行风建设政策纪律规定》和《xxx县中医院行风建设承诺》，公布了举报电话，设立了行风评议意见箱、政风行风热线和院长接待日。医院向社会公开服务承诺的全面实施，为行风建设取信于民奠定了基础，提高了人民群众对医院的信任度，树立了医院的良好形象，在社会上引起了良好的反响。

在民主评议行风工作中，我们充分依靠人民群众，自觉接受社会监督，通过行风评议意见箱、政风行风热线和院长接待日，医院直接听取群众意见和投诉，认真处理人民群众反映的问题，做到事事有着落，件件有回音。

四、改进服务流程，改善就诊环境，方便病人就医

1、增设了出入院结算窗口、医保窗口、“新农合”结算窗口；设立皮肤专科门诊、口腔专科门诊、妇科门诊、内科门诊、儿科门诊、外科门诊，认真解决病人就诊时的“三长一短”问题。同时将内科分为内一科、内二科以解决病人住院难的问题。

2、进一步规范科室标识，使科室标识规范、清楚、醒目，让病人一走进医院，就一目了然；做到病房物品摆放整齐，走廊、过道、院坝整洁；除临床科室外，医技科室、药房、收费室实行二十四小时值班制，极大的方便了病人

3、增加盆栽绿化，实施环境美化工程，规范院内停车，加强了保卫科建设，增设了保安人员，保障了医院财产和病人财物的安全。

五、认真落实便民服务制度，严格医药费用管理，杜绝不合理收费

1、认真落实便民服务制度，对到医院就诊的城镇居民只要持有最低生活保障金领取证和农村居民持有特困户救助证者，免收挂号费、诊查费，减收20 %的床位费；对到医院就诊的70岁以上的高龄老人，享受优先就医待遇；对到医院就诊的残疾人、老年人、军人和急、危、重症患者享受优先就医待遇。

2、认真落实医疗服务价格管理法规，严格执行《云南省非营利性医疗服务价格》收费标准，实行价格公示，全面推行患者住院费用每日清单制，不分解收费，不超标准收费，不自立项目收费。免费提供查询和费用清单；开展全医院性物价检查和督查活动，杜绝不合理收费。

六、召开行风监督员会议，听取行风建设意见和建议：为做好我院的行风评议工作，召开了行风社会监督员会议，听取了监督员们反馈的社会上对我院的建议和意见，了解群众反映的突出问题。同时监督员们还根据我院的 情况，对我院的行评工作提出了合理化的意见和建议。

七、积极开展问卷调查，摸清行风建设工作现状

为了更好地了解到病人对我院的真实评价和提出的合理化意见建议，在政风行风评议中，我们始终注意听取群众意见，让人民群众和医院职工建言献策，组织开展了病人和职工问卷调查，共发放问卷调查表XXX份（其中住院XX人、职工XX人），经认真统计分析，医院行风十项综合满意度达98%以上。职工对医院行政和职能科室的满意度达100%。

八、医院在开展民主评议行风中做到“五个结合”

在开展民主评议政风行风中，我们紧紧围绕以解决群众反映的突出问题为重点，不断开拓政风行风评议的新途径；以病人为中心，以提高医疗服务质量为基本要求，不断强化行风建设的新举措；以民主评议为载体，不断构建平安和谐医院的新平台；以源头防治为着眼点，不断完善预防不正之风的新机制；以人民群众满意为根本标准，不断取得医院政风行风建设的新成效的指导思想，创造性地开展工作，具体做到了“四个结合”。

（一）民主评议行风工作与院务公开相结合。为进一步完善我院院务公开工作制度，加强医院基层民主政治建设、维护职工的合法权益，充分调动职工的积极性和创造性。我院将民主评议行风工作和院务公开工作有机地结合起来，切实落实以职工代表大会为形式的“院务公开，民主管理”制度。在继续巩固和完善院务公开的基础上，使单位办事公开工作制度逐步形成了经常化、制度化。同时完善了组织机构建设，成立了“院务公开领导小组”和“院务公开监督小组”并制定了各自的职责；利用各种会议定时不定时向全院职工通报医院近期工作情况；并将医院的医疗服务信息、医疗服务价格信息、医保政策落实情况、新农合政策落实情况和行风建设情况等向社会公开，增加了医院的透明度；同时将职工特别敏感、普遍关心的医院的重大决策、重要人事任免情况、重大项目安排情况、大额资金使用情况、大额设备和药品采购情况、岗位设置情况、年度财务决算情况院科结算情况、效益工资分配情况、人事调整情况、职工福利待遇、养老保险情况、改革方案等关乎职工切身利益的事公布给职工并公布在院务公开栏内。使职工能当家知家底，了解医院内部发展情况、面临的困难和压力，增加职工的主人翁意识和当家作主的责任感。

（二）民主评议行风工作与各项业务相结合：在完善各项规章制度的同时，将民主评议行风工作与各项业务结合起来，进一步向正规化、规范化管理方向迈进，狠抓医、药、护、技质量，巩固二乙达标成果，提高全院职工综合素质。一是多方筹集资金，改造医院内部环境，优化医疗服务流程以提高医疗服务质量。一年来我院始终坚持以人为本、以病人为中心，在优化医疗服务流程，方便病人就医上下功夫，以求实效，增强服务意识，优化发展环境，努力为病人提供温馨便捷、优质的医疗服务。同时推出各项便民措施，如收费挂号联网合一办理，减少患者排长队；设立专（科）家门诊等措施；提高医技科室、药房、收费室实行二十四小时值班制，想方设法为病人解决实际问题。二是克服一切困难，不遗余力地进行人才培养和的先进技术、先进设备、新项目的引进和开展。采取“送出去与请进来”相结合的办法开展人才培训，除坚持每周一次的院内业务学习外，先后选送了17名医护人员到省内外上级医院进修学习。努力加大设备投入，投资50余万元购买的心电监护仪、普通卧式灭菌器、化学发光仪，更换了中药柜、更新了网络系统，为我院提高诊疗水平提供了有力保证。加强专科、专病建设，积极引进推广应用新技术、新项目。胆、肾排石专科，面对本地区友邻医院同项目的竞争，积极努力、向深层次发展，妇科在应用中医药结合米菲司酮与米索前素终止早孕治疗上取得了成功突破，此项目获县级科技进步三等奖。三是实施医疗质量、医疗安全教育，在院内全面开展优质服务和“安全就是最大的节约，事故就是最大的浪费”活动，激发职工比学习、讲奉献的敬业精神，形成了比、学、赶、超的良好氛围。四是建立完善的内部管理体系，规范医疗行为，一年来，我院从加强制度建设入手，认真组织干部职工学习了云南省推行的“行政问责制”、“服务承诺制”、“首问责任制”和“限时办结制”四项制度，制定了医疗质量管理的十三项核心制度。并结合各岗位的工作性质、工作内容，再一次完善和修定《xxx县中医院管理规范》，强化了行政管理、医疗质量管理、护理质量管理、药品管理、院内感染控制管理、财务后勤管理以及思想政治工作和医德医风管理等项质量控制考核细则；制定职能科室、业务科室综合目标责任书，做到一级管一级，一级向一级负责的格局。明确责任，保证职能，做到责、权明确，利益适度，从而管理上做到了有章可循，有章必依，逐步完善管理上的法制化、制度化、规范化、标准化。

（三）民主评议行风工作与开展治理商业贿赂专项工作相结合。根据国家和省、市、县卫生行政部门关于在治理商业贿赂专项工作中的要求，结合医院实际：一是积极组织学习，引导广大干部职工进一步认识治理医药购销领域商业贿赂的重要性和必要性。二是认真开展干部职工廉政教育，大力推进医院廉政建设，把医院廉政建设作为医院行风建设的重要内容来落实，使广大职工树立以廉为荣、以贪为耻的道德观念，营造反腐倡廉的良好氛围，充分发挥廉政工作在反腐倡廉中的教育、示范、熏陶、导向作用，以丰富多彩的廉政教育为载体，营造崇廉氛围，增强反腐倡廉教育的互动力、吸引力、感染力、渗透力和亲和力，促进医院干部职工廉洁从政和廉洁从医。三是对 商业贿赂行为进行自查自纠，鼓励职工群众举报商业贿赂问题。四是进一步健全和完善治理医药购销领域商业贿赂的长效机制，规范招标采购行为，根据《药品管理法》严格执行有关招标采购法规，药品采购全部实行跟市标，设备全部实行由科室写报告，科室、总务科、院方统一考察论证后，经耽于务会讨论通过后购买。五是规范医生的服务行为，根据患者病情，规范开药，合理检查，不开大处方，不做不必要的检查，拒绝接受医疗设备、医疗器械、一次性卫材、药品、试剂等生产、销售企业或医药代表以各种名义、形式给予的回扣、提成或其它不正当利益。

（四）民主评议行风工作与开展“医院管理年”活动相结合。认真贯彻落实国家和省、市卫生行政部门关于开展“医院管理年”活动的要求，端正办院宗旨和办院方向，切实开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动。根据医院实际，成立了病历、护理、医技、药剂、门诊、后勤服务六个不同专业的质量检查组，一是把持续改进医疗质量和保障医疗安全作为开展“医院管理年”活动的核心内容来落实，努力创建平安医院；二是进一步改进服务流程，改善就诊环境，方便病人就医；三是努力提高服务意识，改善服务态度，转变服务作风，注重诚信服务，优化医疗执业环境；四是加强财务管理，规范收支活动，完善分配办法，控制医药费用；五是严格医药价格管理制度，杜绝不合理收费。通过了半年的检查落实，增强了服务意识，提高了服务质量，使医院的医护质量和服务水平得到较大提高。

（五）民主评议行风工作与构建和谐医患关系相结合。构建和谐医患关系，是构建社会主义和谐社会的一项重要内容。针对目前医患关系中存在一些不和谐的问题，一方面，积极引导广大医务人员坚持为人民健康服务的宗旨和 国有医院的公益性质，切实维护人民群众的利益，努力为人民群众提供安全、有效、费用低廉的基本医疗服务；加强职业道德建设，转变服务理念，提高服务质量，尊重患者的意愿，设身处地体恤患者的痛苦，体谅患者困难，视病人为亲人，为患者提供温馨、细心、爱心和耐心的服务。另一方面，加强医患之间的沟通与交流，落实病人知情同意制度，帮助患者了解医学规律和医疗特点，理解医务人员的难处，通过医患双方的努力，互相信任、互相尊重、互相理解、互相帮助，努力构建和谐的医患关系。

九、取得的成效

一年来，我院行风评议领导小组对院内行风情况不定时的进行自纠自查，召开了行风社会监督员座谈会，了解群众反映的突出问题，并进行了病人问卷调查和职工行风考评。通过行评工作，我院的作风整顿工作取得了一些成绩，主要表现在以下几个方面：

1、坚持行风建设的制度化，注重社会舆论评价：一年来我院一是院领导利用院职工大会、院科干部会、支部会及每周参加科室晨会交班的机会，定时不定时对职工进行行业作风教育；二是由后勤服务质量检查组组织每月的病人问卷调查，根据调查情况认真分析及时调整偏差，改进工作方法，弥补工作不足；三是由领导走访部份医院离、退休职工，周边单位，熟悉医院的群众和医院行风评议社会监督员，以了解社会群众对医院行风工作好坏的真实评价。使医院的行风建设工作做到社会知晓，职工明白。

2、加强行风建设工作的内部管理监督与违规违纪的惩罚力度，保障医院各项工作协调发展。一年来我院在加强医德医风的内部管理监督上：继续坚持一是对全院职工进行个人职业道德的考评痕迹管理，每年组织两次职工行风考评打分，并将职工在年度工作中的医德医风表现情况，记入个人档案，考评结果纳入年终履职考核内容，并对在行风考评中有不合格记录者实行评优、评先的一票否决制；二是利用报刊、杂志等登载的系统内外先进人物事迹报道和有关医德医风、职业道德败坏，工作责任心不强引发的医疗伤害、责任赔偿案例报道等文章下发科室，组织职工进行宣传学习，以正、反两方面题材对职工进行教育。通过进行以上行风建设方方面面的工作，使我院的医德、医风保持了人民大众信赖，患者放心，社会称颂的良好风貌，促进了医院各项工作的稳步、协调发展。

持之以恒，长期不懈的行风评议和教育，我院职工思想观念得到转变，服务意识得到增强，综合素质得到较大提高，道德观念在全院职工（包括临时工、清洁员）中深深扎下了根，主动为患者端水送饭，捡到患者财物主动归还的好人好事不断涌现。今年组织进行的病人问卷调查，综合满意度均达到98%以上。年内收到患者感谢我院外科和理疗室医务人员感谢锦旗各一面，赞扬医务人员医德、技术和服务精良，患者及家属给予的高度评价，即是对我院的医德医风优劣的最好证明。

xxx医院 xxx年10月28日

第二篇：医院民主评议党员工作总结

XXXX 民主评议党员工作情况报告

根据县委党的群众路线教育实践活动领导小组办公室《关于在党的群众路线教育实践活动中基层党组织召开专题组织生活会并开展民主评议党员工作的实施方案》的具体要求，XXXX党支部坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指针，深入贯彻落实科学发展观，以《党章》规定的党员条件为标准，以强化党员教育为根本，并结合支部实际，精心设计，合理安排，认真组织，使民主评议党员工作达到了预期的目的，取得了良好的效果。现将评议工作情况报告如下：

一、基本情况

XXX支部共有党员XX名（其中正式党员XX名，预备党员XX名），民主评议党员工作于XX月XX日进行，XX名在职党员参加了评议。评议内容从多方面着手，结合党员自评、党内互评以及支部综合评定，实事求是地对党员做出客观、公正、准确的评价。

二、主要工作

（一）认真进行评议动员，加强学习，提高认识

通过集中学习的方式，党支部组织党员认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想及科学发展观，学习《党章》的有关章节和民主评议党员的有关文件，认真领会文件精神，提高思想认识，端正评议态度。

在接收民主评议工作的通知后，XX支部认真对待，立刻召开党小组会议讨论，并制定民主评议的计划，详细制定评议工作

—1— 的要求和步骤。党支部将党的群众路线教育实践活动领导小组办公室下发的《关于在党的群众路线教育实践活动中基层党组织召开专题组织生活会并开展民主评议党员工作的实施方案》和医院党总支关于做好党员评议工作的计划精神传达到每个党员。党支部要求每位党员要充分认识做好民主评议党员工作的重要意义，结合自身及党支部的实际情况，认真开展好民主评议工作。要求每位党员结合自己的实际情况，总结一年来的工作和思想情况，在总结取得成绩的同时，查找存在的不足，找出差距。对照党章的要求，开展批评和自我批评，互相监督，互相学习，取长补短。

广大党员反映，通过评议的动员学习，使党员进一步明确了民主评议党员是加强党的建设的一项重要制度，是对自己各方面表现进行综合的检查和评价，并努力做到求真务实，共同提高。

（二）自我评价，深刻认识问题

党支部根据党总支活动方案，要求每位党员根据民主评议的要求，对照党员标准，从自己的思想、学习、工作以及廉洁自律和作风方面实际出发认真自查，提高认识，深刻剖析自己，实事求是查找自己是否具有坚定的共产主义信念，是否在政治上、行动上同党中央保持一致，是否严格遵守党章和遵纪守法，做到依法办事，自觉抵制不正之风，起好表率作用、示范作用，勇于同违法违纪和不良行为作斗争。是否执行廉洁自律的各项规定，严格要求自己；是否求真务实，牢记“两个务必”；是否密切联系群众，诚心诚意为群众办好事、办实事、解难事，自觉维护群众的利益，客观地肯定成绩，同时找出思想上、工作上存在的差距，找准问题产生的原因，明确今后努力方向，客观地进行自我评价。

—2— 广大党员的个人评议既肯定了成绩，又查找了存在的差距，明确了今后努力的方向。

（三）党内互评

XX支部XX个党小组分别召开了会议，认真开展了党员之间面对面的批评，互评中每个党员之间敞开心扉，本着从严要求和对同志负责的态度进行了互评，客观地交流意见建议，言词恳切，实事求是，客观公正，坦诚相见。克服了以往你好我好大家都好、一团和气的形式主义作风，做到了自我批评不怕“亮丑”，批评别人态度诚恳，既指出问题，又提出希望和要求，使每一位党员看到了自身存在的问题和不足，受到了深刻教育和启发，融洽了党员与党员之间的关系，增进了同志之间的了解，激发了党员奋发向上的工作热情，增强了党支部的凝聚力和战斗力。

（四）发放民主评议党员测评表

民主评议工作得到了每个党员的高度重视，发放的XX份民主评议党员测评表全部收回，每位党员对其他党员同志的实际工作表现情况从政治理论素质、廉洁自律、工作作风几个方面进行客观评议，全体与会党员无记名投票，公开唱票，经评议，两支部XX名党员，XX名同志为优秀党员，其余XX名同志为合格党员。通过评议活动，进一步增强了党员的党性观念，增进了支部同志的深入了解，增强了支部的凝聚力。

三、主要收获

通过对《党章》有关章节的学习，以及支部全体党员对照党章的自我剖析，对提高党性有一定效果。

（一）支部每一位党员进一步树立了全心全意为人民服务的

—3— 思想，严明了组织纪律，保持了党的先进性和纯洁性。

（二）通过此次民主评议工作，支部党员研究了支部工作面临的问题，加强了冶炼党支部的整体党员素质，改进了工作方法和活动形式，进一步增强党组织的创造力、凝聚力、战斗力。

四、存在问题

民主评议党员工作，存在的主要问题有几个方面： 一是个别党员还存在老好人思想，对评议活动还有畏难情绪；

二是部分党员自评过于简单，没有抓住实质性的问题，没有提出自己的不足和存在问题。

三是个别党员对理论学习有所松懈，存在以学代干的现象。四是部分党员的政治理论素养亟需提高，综合分析问题能力和解决实际问题的能力比较欠缺。

五是个别同志工作和思想跟不上形势发展的需要，还不能完全适应科学发展的需要，工作思路狭窄，工作方法简单。

六是部分同志有急噪情绪，处理问题不够灵活。

七是关心群众不够。党员应密切联系群众，反映群众的呼声。而我们有些党员，不能向上级党组织反映周围群众的思想动态和疾苦。

针对以上问题，XX支部均表示将认真研究，在今后的工作中采取相应的整改措施，加以改进和解决。

总之，XXXX党支部将以此次民主评议党员活动为契机，进一步加强支部的组织建设、思想建设和作风建设，切实增强党支部的凝聚力、创造力和战斗力，开拓进取，创新务实，为加强党

—4— 员队伍建设不懈努力。

XXXXX

2014年XX月XX日

—5—

第三篇：医院民主评议政风行风工作总结

亿仁医院开展民主评议政风行风工作总结

二0一一年十月

为了提高医院发展能力和核心竞争力，我院以省政府纠风办《关于广东省医疗卫生机构开展民主评议政风行风工作的指导意见》为指导，以《广州市2011年民主评议政风行风工作实施方案》和《黄埔区2011年民主评议政风行风工作实施方案》为依据，以“便民惠民”为主题，以加强政风行风建设为核心，结合广州市“创文”活动，结合开展“三好一满意”活动，以患者满意为标准，确立医院民主评议政风行风的长效机制，在全院扎实开展了“十查十看十纠”民主评议政风行风工作，全体人员树立了“忠于职守、诚信服务、乐于奉献、廉洁行医”的依法执业的行业新风尚。

一、基本情况

我院医院于2004年6月1日成立，隶属于市卫生局，是集科研、教学、临床治疗、预防保健为一体的民办非营利性综合性医院。医院占地面积33000平方米，建筑面积10000平方米。开设床位150张。医院职工178人，医院设置了12个临床科室，8个辅助科室。医院为城镇职工基本医疗保险、农村新型合作医疗、保险公司定点医疗医院，是市工伤、生育保险定点医院，是黄浦区公费医疗定点单位。建有dsa介入治疗室、高压氧治疗室、血液透析治疗室。多次成功抢救重度烧伤、重度有机磷中毒、一氧化碳中毒、电击伤及其它各种重症。

医院拥有螺旋ct、mri、dsa、dr、彩超、全自动生化分析仪等一大批大型的先进的医疗设备。年内安装la45直线加速器肿瘤治疗系统等一系列国际先进医疗设备。我院的建设目标是：努力建成以肿瘤定位治疗、心脑血管、微创治疗、介入治疗、烧伤整形、健康保健等为特色的现代化绿色大型专科三甲医院，为此我院的新区门诊大楼即将动工兴建。

二、主要做法

（一）统一思想，确保行评工作落实到位。

医院把开展政风行风评议工作作为改进医院工作良好契机，作为医院内涵建设、提升医院形象、促进医院发展的大事，周密部署，精心组织，做到行评工作“三个到位”。

一是思想到位。医院决策层明确提出，开展政风行风评议是治理商业贿赂工作的延续和深化，把政风行风评议活动作为解决“看病难、看病贵”的具体行动，从促进医院规范化管理、建立医院管理长效机制的角度，实现“活动见实效、工作创实绩、患者得实惠”的政府惠民、便民服务平台，活动每深入一步，思想认识就提高一步，强化开展行评工作的危机感和使命感。

二是方案到位。我院根据活动四个步骤，一步一落实，迅速召开医院高层、科主任等相关会议，认真领会《通知》精神，对照《指导意见》和市区两级《实施方案》，制定了《亿仁医院开展政风行风评议工作的实施方案》，我们对活动的四个步骤规定的内容进行了细化，把每个步骤的工作任务进行了分解，做到凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事专人检查。

三是组织到位。为了促进行评工作的有效落实，医院成立了以院长为组长的领导小组，将医院质量考核小组纳入小组的工作中来，对医院医疗质量管理委员会、药事管理委员会等实施具体的指导。按照“谁主管、谁负责”和“管行业必须管行风”的要求，确立定了科主任为科室“政风行风评议工作”第一责任人，做到对患者负责、对自己负责、对家人负责、对社会负责。

（二）广泛宣传，营造行评工作良好氛围

医院把开展政风行风评议工作作为医院文化建设的一面镜子，广泛宣传，横看纵比，通过对照过去、对照自己、对照他人，深入学习，实现人人了解行评，人人参与行评的效果。

一是抓学习。我们首先认真组织学习《通知》精神，充分认识行评工作的重要性和紧迫性，采取集体串讲、个人自学和专题讨论等多种方式，利用 院周会、科主任会等形式，以科室为单位，做到有重点地组织学习，面对面地把意义讲透、政策讲准、内容讲清，强化医德医风教育，积极开展“三纪”教育，各级组织收看录像120人次，发放各种宣传信息册子1000余册，树立了正确的医学伦理观念，从而保证了行评工作全员参加、共同提高、整体推进的目标。

三是抓宣传。我们充分利用医院的院报、网络、橱窗和公告栏等载体，广泛宣传和营造评议活动氛围，点面结合、医患结合，人情人理，利用《医院简报》和医院局域网等平台动态宣传和报道评议工作，把开展治理医药购销领域商业贿赂专项工作及开展廉政文化建设活动与廉洁行医结合起来，设立了政风行风评议工作意见信箱，进一步明确了行风建设及评议的主要内容、要求和方法，提高广大医务工作者廉洁行医的自觉性，树立了爱岗敬业、诚信立业的服务理念。

（三）围绕内容，强化行评工作深入细致

我们认为自查自评是政风行风评议工作能否取得实效的关键环节，也是政风行风评议中最具有实质性的工作。全院上下紧紧围绕政风行风评议工作确定的八项内容，深入开展对照检查。

一是确定自评自纠重点。根据《通知》精神，对八项重点内容进行了逐项分解，明确提出：把“医德医风教育情况；依法经营、规范医疗服务和收费行为，缓解群众看病难、看病贵措施执行情况；信息公开情况；患者投诉处

理情况”作为评议的重点。临床科室要把改善服务态度，提高服务水平，纠正大处方、滥检查、重复检查、过度治疗、药品回扣、收受红包等行为，擅自扩大诊疗范围，擅自刊播非法医疗广告，误导患者等不正之风作为评议的重点。要求端正态度客观评价自己，认真查找问题。

二是广泛征求收集意见。我们注重广开言路，多渠道收集群众对医院的意见和建议，聘请兄弟医院的医务科长、街道分管领导、居委主任、居民代表、石化工会领导、退休职工16名作为医院首届义务行风监督员，通过座谈积极征求意见。开通医院热线电话，接听电话933人次，回访电话2152人次，发放满意度调查表2000余份，向社会和病人家属发放问卷调查表累计200余份。在全院开展“三对照、三检查”评议活动，即：对照规章制度，检查存在的问题；对照岗位职责，检查医疗质量；对照病人第一，检查服务态度。三是立足边查边改边提高。我们对自查和群众提出的问题，一边仔细查一边虚心改。在药品方面，我们在文冲卫生站实行不仅是国家基本药物凡是进站药品一律零差价，增加到450多个品规供临床使用，初步估计仅今年到目前为止让利于民15余万元。在医疗收费方面，我们严格执行医疗收费标准，实行了医疗价格公示制度和住院费用一日清单制，先后完成2000余项诊疗项目及新增收费项目的核对，对500余条耗材价表进行了清理；每周一次处方点评。医院规范行医方面，我们加强了对医疗质量的管理和监控，严格落实核心制度，建立质量考评结果及时反馈机制，认真执行《执业医师法》、《药品管理法》、《处方管理办法》、《侵权责任法》等医疗卫生法律法规。

（四）注重结合，保证行评工作取得成效。我们把政风行风评议的落脚点放在切实加强医院管理、规范医疗行为上来，把便民惠民作为行评的结果，要求全体人员从活动一开始就要严查细改、以评促改，在行评中提高自身医疗服务能力。

一是注重“五个结合”。活动中，我们紧紧把政风行风评议活动纳入医院中

心工作中，与广州市“创文”活动结合起来，与开展“三好一满意”活动结合起来，与治理商业贿赂专项工作结合起来，与医疗收费专项大检查结合起来，与纪律教育学习月活动结合起来，有效地促进了政风行风工作的深入扎实开展。在医院实行免费挂号，第三季度约21000人次；在卫生服务站实行国家基本药物零差价；对行动不便的患者免费接送月均45人次，6-9月累计180人次；为文冲街老人免费体检851人次，义诊1340人次；为丰顺县捐赠医疗设备48台件，合计金额10000余元；对文冲街城中村改造老人临时定居点实行定期巡诊制度，有效实施卫生保障。二是改善就医环境。我们在原有挂号、收费窗口基础上，设立便民挂号处，设立专职导诊，严格“首诊负责制”和“首问负责制”，增设了网络、电话咨询和预约服务，简化了就医流程。同时加强挂号、收费、药房、门诊科室、检查、输液厅、护理站、体检等关键与患者门诊及住院患者接触点的服务监管，每日为80名左右的患者提供方便、简捷的门诊服务。投入160余万元用于病房、篮球场等环境综合整治，使得医院绿起来、亮起来、舒适起来；投入120余万元购置高压氧、电子胃镜、牙科综合治疗台、多功能病床等70余台件。

三是强化规范管理。我们坚持“四个合理”，即合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费，以“四个不适宜”（不适宜的用药不开、不适宜的检查不做、不适宜的材料不用、不适宜的治疗方案不执行）为标准，严格执行各种诊疗护理技术操作规程常规，规范医疗服务行为。加强了“三基三严”培训，规定年龄50岁（含50岁）以下，晋升副高职称不满2年（含2年），所有初级、中级、副高职称医务人员必须参加培训、考核。鼓励医务人员参加本省及外地学术活动30人次，积极聘请中山大学、广州医学院等专家到院授课，提高自身综合素质和卫生服务技术水平。

三、存在的问题

我们在大力加强政风行风建设上做了一些工作，取得了一定的成效，但篇二：医院民主评议政风行风工作情况汇报 ***区人民医院民主评议政风行风工作情况汇报 医院基本情况

具有60年历史的***区人民医院是全区规模最大也是唯一一家集医疗、科研、教学、预防、保健、康复为一体的二级甲等综合医院，是全区医疗技术指导中心、120急救中心、重大突发卫生事件定点救治医院、全区医保和新型农村合作医疗定点医院。近五年来，我院先后引进、开展新技术、新项目有70余项。在各级各类专业杂志发表学术论文300余篇，科研成果4 项，20人担任市级以上专业学术委员会委员以上职务。2007年，医院在全市率先通过了“二级优秀医院”的管理评审，2008年被中国医院协会授予“全国百姓放心示范医院”称号，曾荣获 2005—2007全省“医院管理年活动先进单位”称号。日前，我院已通过iso9001：2000质量管理体系认证，正在积极申请成为江汉大学附属医院。

已经建成并即将搬迁的新人民医院，是建国后***区级投资最大的项目，总投资逾1.8亿元，占地面积147亩，建筑面积7.8万平方米，设臵病床1000张。我院将抢抓迁建机遇，高端定位，高效运作，力争在三年内，把人民医院建成具有强大区域辐射和影响力的全省一流区级医院，打造一座功能设施齐全、医疗技术精湛、医务人才一流、医疗设施先进、医院管理科学、文化底蕴深厚的现代化、综合性三级医院。

行评开展情况

按照上级安排部署，我院自6月下旬以来，在区卫生局的领导下，在全院广泛开展了民主评议政风行风工作。以关注民生、解决人民群众“看病难、看病贵”问题为主题，以加强政风行风建设为核心，以解决突出问题为目的，认真开展“十查十看十纠”活动，扎实做好各阶段工作，取得了一定的成效。现将有关工作情况汇报如下：

一、强化各项措施，扎实推进行风评议工作

民主评议工作开展以来，我院党委高度重视，由主要领导亲自抓，按照上级民主评议政风行风工作有关精神，加强组织领导，积极动员部署。在行评活动中，造声势、抓重点、征民意，采取五项措施确保行风评议工作扎实有效推进。

一是宣传发动有层次。局动员会后，我院迅速成立了以院党委书记、院长为组长，副书记、副院长为副组长，院党委委员为成员的民主评议政风行风工作领导小组，领导小组下设办公室，负责行评工作的具体实施。领导小组在充分听取各方意见，深入调研、充分酝酿的基础上，根据《区卫生局民主评议政风行风工作实施方案》，结合我院实际，制定了《***区人民医院民主评议政风行风工作实施方案》，明确了医院行评工作的指导思想、任务目标、工作重点、实施步骤，保证民主评议政风行风工作有序开展。随后，分别召开了党委会、中层干部会、全院职工大会，分批进行层层动员。动员会后，各科室再次召开科务会，进行再传达、再动员、再部署。同时，物业公司、保安公司对保洁、保安等人员也进行了会议精神传达。全院上下通过层层传达形式，确保人人动员、人人知晓、人人参与，确保工作落实，防止走过场。

二是舆论引导有声势。为营造良好、浓厚的民主评议政风行风工作氛围，医院印制了行评知识问卷和行评知识须知各1000份，发放给每位职工，并组织职工及保安、保洁等物业工作人员参与行评知识测试。制作了行风评议宣传专栏，悬挂横幅4条，在门诊大厅的电子显示屏上滚动播放行风评议宣传标语及相关内容，在***电视台播放行评宣传口号2条，在院报上开辟了行评专栏。多途径、多形式地做好舆论宣传，提高行评工作知晓率。通过舆论引导，进一步加深了全院干部职工对民主评议政风行风工作的理解，提高了思想认识，使行评工作深入人心。8月29日，我院参加区卫生系统民主评议政风行风知识竞

赛活动，荣获二等奖。三是服务承诺有创新。结合工作实际，确定了医院政风行风建设公开承诺内容，同时在汉网、***热线、医院网站、医院院报等媒体上公开发布, 并在院内上墙公示，还以致病友公开信的形式，向每位住院病人发放，扩大知晓面，接受群众监督。明确医、护、行政后勤人员行风承诺内容，在全院范围内开展了“三级承诺”活动，即医院对社会公开承诺，科室向医院承诺，个人向科室承诺，强化责任意识、服务意识，确保医院民主评议政风行风工作落实到位。

四是自查自纠有方法。在自查自纠工作中，我们始终本着“查自己不怕严，听意见不怕刺，亮问题不怕丑”的精神，虚心纳谏，开门评议，力求真实反映我们的行风状况和工作进展情况。对照“十查十看十纠”标准，注重深入实际查问题，结合学习实践科学发展观、文明指数测评、“医院管理年”、“医疗质量万里行”、“护理示范医院”创建等活动，抓住重点，找准结合点。以科室为单位开展自查自纠，从身边查找问题，结合实际寻找整改措施，确保自查自纠落到实处。除科室自查外，医院还通过文明服务督导和院内巡查、行政查房等形式，随机检查行评工作的问题，及时改进，推进行评工作深入开展。

五是征求意见有效果。为深入实际查找医院政风行风建设中存在的问题，我院先后邀请院行风监督员、局行评员和区行评代表到我院检查指导工作，主动征求意见和建议。同时，院领导到各科室通过召开科务会、与病友座谈等形式，问计于职工、问需于病友。向社会各界发放征求意见函1000份，在院内

通过意见箱、举报电话、发放满意度调查表、出院病人回访等方式广泛征求意见和建议。并最快地将收集的意见反馈到有关部门及科室进行整改，及时解决服务环节中的细节问题，提高服务质量，切实方便患者就医，缓解群众“看病难、看病贵”。

通过归纳梳理，我院共查找出问题6条，这些问题主要集中在服务环境有待改善、医患沟通不到位、医疗质量有待提升、医药消费透明度需进一步提高、医疗成本有待合理降低、服务模式和态度需进一步转变等方面。通过全院上下努力，这些问题已整改到位的有2条，其他 4条正在整改或持续改进中。

二、明确目标责任，认真搞好整改落实工作 在行评工作中，我院坚持边查边改、边评边改、边整边改，针对收集的意见和查找的问题，对照我院自查自纠情况，及时狠抓整改落实，并着手建章立制，建立和完善政风行风建设的长效机制。

一是提高认识，及时动员。各科室利用晨会时间，组织职工深入学习有关文件，层层动员。要求全院上下端正态度，正确对待问题，积极主动参与整改，做到正视问题不回避，解决问题不护短。同时，通过医院网站、院报、简讯等形式，加大宣传力度，促使广大职工深刻领会到整改工作的重要性和必要性，进一步提高整改的自觉性，在全院形成了强有力的抓整改、促提高的氛围。

二是加强督导，落实责任。在整改工作中，我院把群众意见和建议作为整改的主要内容来抓。对反馈的意见和建议，我院高度重视，并将整改任务进行了分解，责任落实到人。要求篇三：东来镇卫生院民主评议政风行风工作总结

东来镇卫生院民主评议政风行风工作总结

一、认真查摆问题

卫生院积极组织医务人员，认真对照《医务人员医德规范》，针对近年来在思想、学习和医德医风、服务质量、服务作风等方面的情况，认真开展自查自纠，撰写个人剖析材料，要求查摆问题开门见山，直奔主题，只讲问题，不讲成绩，认真分析问题的根源。全面总结剖析了单位及医务人员在思想认识、学习方面、医德医风，单位行风以及服务质量和服务态度等方面的差距和问题。领导干部还从世界观、权力观、利益观和工作方法、纠正不正之风等方面认真进行了自我剖析，查找了问题的根源。在自查自纠工作中，院领导带头撰写剖析材料，内容具体，认识深刻，为医务人员深入剖析起了很好的带动作用。同时，对个人剖析材料作出规定；院领导班子的剖析材料由院党支部负责审阅；各科室负责人和个人的剖析材料由卫生院行评领导小组负责审阅。对内容不具体、剖析不深刻、措施不具体，努力方向不明的进行反复剖析，直到达到要求为止，全院医务人员撰写个人剖析材料达22篇。

二、广泛征求意见

为深入开展自查自纠，卫生院结合正在开展的诚信服务教育活动，共下发征求意见表３0份，征求到患者及群众的意见和建议共18条，认真进行了归纳梳理，并在职工大会进行反馈，为下一阶段制定整改方案，提出整改措施进行整改打下了良好基础。此外，由卫生院统一购买笔记本撰写学习笔记和心得体会，同时，卫生院还组织专人

定期进行检查审阅，对学习认真的医务人员进行大会表扬，对学习不认真者要求按期补学。特别是临床医务人员克服了卫生院工作忙，病人就诊多的实际，积极加强学习，提高了工作效率和经济效益。此外，卫生院还组织职工进行了各项工作满意度测评，实事求是地根据考评标准进行自我评价和评分，查找单位和个人在医疗方面、医院行风服务态度、业务能力等方面存在的具体问题，深刻地触及了个人思想，提高了认识。

三、加强督导检查

为切实加强卫生院民主评议行风工作，院领导班子于9月1日至9月8日检查了医务人员的学习笔记、学习体会开展自查自纠等情况，与医务人员进行座谈讨论。同时，对医务人员和患者群众以问卷的形式进行调查，共下发患者及群众问卷调查表20份，其中：满意者18人占90%；基本满意2人占10%；无不满意人员。通过问卷调查，基本了解掌握了各科室开展活动的情况，也了解了部分群众对医疗单位的医疗服务质量和服务态度方面存在问题的反映情况。通过督查，针对个别或个人科室活动进展缓慢，只强调工作忙而忽视学习宣传和分析评议的问题，督查组及时向科室负责人提出了具体指导意见和建议。同时对单位在活动中表现突出的个人，科室好的做法和经验进行了及时的推广和肯定。使各科室人员进一步坚定了搞好活动的信心，还对自查自纠中涉及到的有关问题，进一步向相关人员重申了有关政策界限，讲明了利害关系，明确了工作方向。

四、经验与不足

（一）自从开展自查自纠和调查评议以来，绝大多数职工都能按照县卫生局及卫生院的要求认真组织开展活动，取得了一下实效。1.领导重视，精心组织，安排扎实。卫生院领导对本次活动的开展高度重视，分工协作，密切配合，主要领导全面抓，分管领导具体抓，做到了务虚和务实相结合，抓好活动与抓好业务工作相结合，认真细化各阶段工作，责任到人，学习与工作“两不误，两促进”。2.宣传发动到位，人人清楚明白。为确保学习宣传取得实效，卫生院采取了灵活多样的宣传形式，进行广泛宣传。4.广泛征求意见，充分发扬民主评议作用，主动接受社会各界和群众的监督已形成长效机制，能够结合单位和医务人员的工作实际，精心制作征求意见表和问卷调查表，内容具体，覆盖面广，征求到的意见针对性强，有利于整改，促进工作发展。5.自查自纠工作认真扎实。卫生院把自查自纠工作为第二阶段工作的重点，深入进行研究，深刻进行剖析，认真查找问题，广泛开展工作谈心，敞开心肠谈问题，相互帮助找原因，大部分医务人员思想认识明确，查找问题准，分析原因透，触及到了大部分医务人员的思想深处，提高了认识。

（二）存在的问题

1、个别医务人员对学习法律法规和文件材料重视不够，部分医务人员只强调工作忙而参学时间少、学习的自觉性不高，忽视学习宣传和分析评议工作，撰写学习笔记和剖析材料有敷衍应付的现象。

2、群众对卫生院的服务质量、服务态度和医疗收费等问题还有反映。个别医务人员工作责任心不强，导致医疗纠纷的发生。

针对以上存在问题，卫生院将及时进行纠正，并要求单位领导班子认真抓好学习，对自查自纠工作和个人剖析工作做得不够扎实的科室和个人进行补课，对存在的问题，应从思想深处找根源，不能使活动溜于形式走过场。力争在下一阶段将能够解决的问题及时整改，不能及时整改的问题限期整改，暂时不能整改的问题及时向反映问题的人员解释。篇四：医院民主评议政风行风活动工作总结

俗话说，眼睛是心灵的窗户，而接诊中心则是河科大一附院的窗户。我很庆幸自己能够来到窗口科室工作。因为在这里，我不仅学习到各临床科室的专科知识，更让我深刻的体会到“服务”的内涵。虽然工作的时间短，但是我依然受益匪浅。下面将我近期工作总结如下：

一.思想政治

在接诊中心，我能够遵守科室各项规章制度，不迟到，不早退，时刻以一名党员的高标准要求自己，以高度的责任心、热心、耐心为就诊患者及家属服务。

在外人看来，接诊中心的工作是又体面又轻松，但实际上并非如此。跟临床科室完全不同的是，我们要学会与就诊患者及家属全面沟通。这就对我们的工作提出了更高的要求。我能够认真学习科室各项规章制度，学习各种先进思想，变“被动的病人要求”为“主动的为病人服务”，使自己能够全面发挥才能，体现自己的价值，也使就诊患者及家属得到了满意的服务，对我们的工作满意，对我们的医院满意。

同时，积极主动为病人服务，也丰富了自己的内心，开阔了自己的胸襟，为就诊患者创造了一个良好的就医环境，树立了医院的好形象。

二.业务技术

接诊中心的工作相对临床科室较轻松，但是我没有放松自己。在业余的时间里，我每天坚持巩固课本知识，复习以前学过的知识，并积极到医院图书馆查阅资料，开阔了自己的视野，增长了自己的见识，并在护士长的指导下学习写论文，丰富了自己的理论知识。同时我也努力练习各项护理基本操作，并在医院首届职工技能运动会上夺得氧气筒氧气吸入技术二等奖，单人徒手心肺复苏技术二等奖的优异成绩。

三.各式礼仪

接诊中心对导医台护士的礼仪要求比较严格。每天上班，我都能够衣帽整齐，带妆上岗，符合要求。从站姿、坐姿到走姿、蹲姿我都可以按照标准做到游刃有余。还有一些电话礼仪，礼貌用语等我都能够应用到平日的工作里，得到老师和同学的一致好评。每个人心里都应该树立一把标尺，时刻用那杆标尺来要求自己，才会做得更好。

四.真诚服务

每一天的工作，我都满怀激情，融入自己的爱心为就诊患者及家属服务，主动为病人指路、带路，倒开水，提供笔，便条，针线包等便民服务。遇到行动不便的就诊患者，主动为其提供轮椅并主动帮助其达到目的地。同时，还为就诊患者提供预约挂号服务，全方位方便患者的就医。为患者提供方便。是我们最大的心愿和乐趣。五.实践与思考

工作取得了成绩，当然也存在很多缺点和不足： 1.积极主动性不够。工作中遇到些不理解、不支持的就诊患者和家属，我就会很急躁，没有及时的做好沟通交流，难免会造成误会或矛盾。在今后的工作中我要更加注意，对待就诊患者更加积极主动，微笑多一点，态度好一

点，真诚多一点，热情高一点，我相信，会赢得他们的信任和尊重。2.工作不够精细。

门诊大厅每天就诊患者量比较大，流动性较强，这就对我们的工作提出了新的要求。工作量大，任务繁重，怎样才能使大家都秩序井然的看病呢？工作中一些大意、疏忽就会造成患者很多麻烦，不仅浪费时间和体力，更会造成心情不悦。因此，我更应该把工作做精细，不放松任何一个细节，比如一句主动的问候，一杯温暖的开水，一个善意的眼神，一个甜美的微笑，这都是我们服务中需要加强的地方。3.缺少沟通。

人与人之间最不可或缺的就是沟通，但是现实的生活中我们缺少的正是沟通。只有沟通交流，才会搭建起信任的桥梁。平日的工作我们就是因为缺少与就诊患者的交流，才会使我们的工作事半功倍。我相信，只要我们敞开心扉，勇于面对，善于沟通，人与人之间会创造很多奇迹！

今天的工作，不仅是一个终点，更是一个全新的起点。用力做一件事，能把它做对；然而用心做一件事，却能把它做好。昨日的成绩已是历史，全新的明天等着我们去创造。给自己加油，相信，明天，会更好！愿接诊中心越办越好，愿河科大一附院越来越辉煌！篇五：xx医院开展民主评议政风行风工作情况总结报告 2011年环州卫生院

开展《干部作风集中整顿和建设活动》工作总结 按照乡党委、政府的统一部署，我院自今年11月份起，在全院扎实开展了“干部作风集中整顿和建设活动”，较好地完成了宣传教育、自查自评、整改提高三个阶段的任务目标，基本达到了预期的目的。现将主要情况按三个部分汇报如下：

一、基本做法

（一）党委重视，组织有力，确保工作落实到位。医院领导小组把开展干部作风集中整顿和建设工作作为改进医院工作、加速医院完成医改的良好契机，作为加强医院内涵建设、提升医院形象、促进医院发展的大事，周密部署，精心组织，做到了“三个到位”：

一是思想认识到位。医院领导小组明确提出，开展干部作风集中整顿和建设活动是医院管理年活动、治理商业贿赂工作的延续和深化，全院上下要把政风行风评议活动作为保持共产党员先进性教育成果的具体行动，从构建和谐社会的高度，从促进医院规范化管理、建立医院管理长效机制的角度，增强贯彻落实活动的自觉性和紧迫性，确保实现“活动见实效、工作创实绩、患者得实惠”的总体目标。在活动过程中，我们一步一动员，一步一检查，一步一总结，确保活动每深入一步，思想认识就提高一步。

二是组织领导到位。为了促进工作的有效落实，医院成立了以院长为组长，各科室主任为成员的领导小组。同时，按照“谁主管、谁负责”和“管行业必须管行风”的原则，各科室也分别成立了领导小组，形成一级抓一级，层层抓落实的工作制度，从组织上保证了干部作风集中整顿和建设工作的落实。

（二）广泛宣传，营造氛围，学习教育扎实有效。一是抓学习提高认识。在动员教育阶段，我们始终把学习掌握上级文件精神作为基础性工作来抓，采取集体学、个人自学和专题学习等多种方式，以科室为单位，重点组织学习了“干部作风集中整顿和建设活动会议”精神。

二是抓典型弘扬正气。我院一贯高度重视先进典型的考察、培养和推荐工作，注重发挥先进典型的示范、导向作用，先后表彰了一大批来自医院各种岗位的先进党组织和优秀党员，组织开展了“我们身边的好党员”和“优秀医务工作者”评选表彰活动，举办了医院“我们身边的好党员先进事迹报告会”。接到省卫生厅下发的《关于做好xx省卫生系统先进典型宣传工作的通知》精神后，我们及时挖掘、推荐上报了10名优秀医务工作者的先进事迹，其中骨科中心主任xxx教授、心血管内科xxx副教授被省卫生厅、省人民广播电台确定为全省重点宣传的先进人选；xxx教授被评为省教育工委先进党支部书记和省廉洁行医先进个人。同时，我们还加大了警示教育的力度，组织引导广大医务工作者深入

剖析朱为国违纪违规问题给医院所造成的严重影响和危害，进一步提高了大家廉洁自律和遵纪守法的意识。

三是抓宣传营造氛围。注重采取一系列扎实有效的宣传措施，充分利用医院的院报、网络、橱窗、标语和公告栏等载体，广泛宣传和营造评议活动氛围，配合评议工作的持续深入开展，先后出了评议专项工作的专题宣传橱窗，并利用《xx医院院报》和医院局域网等平台动态宣传和报道评议工作的开展情况，行评办公室还利用周会和全院大会等人员较为集中的时机，及时向全院人员通报评议工作的有关情况，确保评议工作人人知晓。在医院的门诊大楼、住院部大楼等显要位臵悬挂了宣传标语，设立了政风行风评议工作意见信箱，营造了浓厚的宣传氛围。

（三）围绕内容，对照检查，自查自评深入细致。自查自评是政风行风评议工作能否取得实效的关键环节，也是政风行风评议中最具有实质性的工作。全院上下紧紧围绕政风行风评议工作确定的25项内容，深入开展对照检查，做到不留死角，不走过场。一是明确自评重点。根据卫生厅6月1日会议精神，医院政风行风评议办公室召开会议专题研究贯彻落实的措施，对25项重点内容进行了逐项分解，明确提出机关处（科）室要把领导班子建设情况，依法经营、规范医疗服务和收费行为，缓解群众看病难、看病贵措施执行情况，推行政务、院务公开情况，药品阳光采购情况，患者投诉处理情况等作 为评议的重点；临床科室要把改善服务态度，提高服务水平，纠正大处方、滥检查、重复检查、过度治疗、开单提成、处方提成、药品回扣、收受红包和擅自扩大诊疗范围，擅自刊播非法医疗广告，误导患者等不正之风作为评议的重点。并且及时下发了《关于做好政风行风评议自查自评工作的通知》，要求各单位在自查自评过程中要端正态度，坚持高标准、严要求，客观评价自己，认真查找政风行风存在的突出问题，真正做到敢于揭短亮丑，对存在问题不遮不掩。

二是广泛收集意见。我们注重广开言路，多渠道收集群众对医院的意见和建议，画好“自画像”。我们先后组织召开了科室人员、住院病人（家属）、门诊病人等类别人员的座谈会。在全院科室召开座谈会的基础上，医院行评办公室分别组织机关片、辅助科室片、专科片、内科片、外科片召开了患者和住院病人家属座谈会8个，科室人员座谈会10个，切实为医院的政风行风“会诊”。通过无记名的方式，向住院病人、门诊病人、出院病人和本单位干部职工发放600份《xx医院政风行风工作问卷调查表》，广泛听取各类人员对医院政风行风的意见和建议。我们还组成专门的工作组深入到南石头街、南华西街、江南中街、瑞宝街等社区，了解和收集他们对我院行风建设的意见和建议。6月20日，医院还聘请了分别来自省、市、区、街道等不同单位不同行业的27名同志，为医院政风行风评议特邀社会监督员，医院领导与特邀社会监督员进行了面对面的交流，主动听取他

们对医院政风行风方面的意见和建议，特邀社会监督员针对医院政风行风情况踊跃发言，其中，特邀社会监督员原xx区人大代表xxx同志，专门以书面的形式就医院的政风行风工作提出了很好的建议。

三是坚持边查边改。我们对自查和群众提出的问题，立说立行，边查边改。在药品采购方面，我们严格执行药品网上阳光采购，建立了156名医学和药学专业副高以上专业技术职务的药品遴选专家库，成立了药品采购监督委员会。医院共从33355个挂网入围药品中遴选出1432个品规供临床使用，其中不竞价不限价药品290个，限价竞价药品1109个，重点监控品种33个。在医疗收费方面，我们严格执行新的医疗收费标准，实行了医疗价格公示制度和住院费用一日清单制，先后完成4438项诊疗项目及60项新增收费项目的核对，对2702条耗材价表进行了清理。在医院规范行医方面，我们加强了对医疗质量的管理和监控，严格落实三级检诊等医疗核心制度，调整质量考评体系，建立质量考评结果快速反馈机制，定期进行全院医疗质量分析，《执业医师法》、《药品管理法》、《处方管理法》等医疗卫生法律法规和医院的各项规章制度得到了认真执行。

（四）严肃认真，整改结合，边评边改促进工作。我们把政风行风评议的落脚点放在切实加强医院管理、规范医疗行为上来，要求从活动一开始就要搞好整改，边评边改，以评促改。

第四篇：医院民主评议工作报告

为认真贯彻省委七届五次全会和省纪委七届六次全会精神，深入推进干部作风建设，全面提高政风行风建设水平，根据《xx市20xx年民主评议工作方案》要求，结合我院实际，在民主评议活动中，我院做了一些工作，现汇报如下：

一、阳光服务活动

㈠保障和改善民生

在进农村、进企业、进社区、进市场活动中，我院组织机关后勤人员和各科专家从相毗邻的马头和北张庄开始，辐射面远至老区涉县的各个乡镇卫生院及农村，共开展较大的义诊活动20余次，义诊小分队驱车深入乡村进一步搞宣传活动上百次，使义诊活动真正深入到了千家万户，有利解决了老百姓看病难的问题；我院还派专家走进如凯普威医疗器械有限公司等企业给干部职工讲课；进社区宣传、义诊，搞健康咨询活动，并到陵西小学和浴新南小学利用学生课余时间进行麻疹疫苗接种，保证了学生上课学习不受影响；特别是十月份以来，在杨院长的亲自部署安排下，下乡活动走向了长期化和正规化，党员带头，机关后勤干部职工认真落实，临床一线主任、专家和医生密切配合，使下乡工作达到了新的高峰，解决了关系群众和企业的切身利益问题，密切了党群关系，为促进城乡经济发展提供了健康咨询保障。

㈡加强内部管理，把创先争优活动落实在实处

深入推进“创先争优”活动和“阳光服务”活动以来，我院严格落实“四项专项治理”和“十个严禁”，采取有效措施治理“乱收费乱罚款”、“吃拿卡要”、“治庸治懒”、“亮化医疗窗口”、“铺张浪费”，先后开展了“三进二送”创先争优活动，一是进军营开展科技拥军活动；二是进社区到乡村开展义诊活动；三是到老干部家进行慰问活动。为群众送去了温暖，送去了健康。

医疗惠民是我院创先争优活动中一项重要内容，我院向社会做出了“十项承诺”，365天天天应诊、门诊免挂号费、免停车费、免费为病人提供早餐、提供开水、洗衣、理发、开设扶贫病房、对无主病人先实行人道主义救治并负责联系相关部门、对流浪乞讨人员负责医疗救助，向中西医结合医院及传染病医院联系护送相应流乞患者，协助救助站遣返流乞人员，维护了社会形象，体现出了和谐社会的温暖。仅免费为住院患者提供早餐一项，自20xx年1月至9月就供应早餐95057份，金额达142585余元。扶贫病房1~10月共为195人次减免费用111750元，惠民优惠卡发放1.6万张，优惠金额65700余元，为患者洗衣420余件，理发34人次，救治社会流乞人员11人，转诊1人，遣返2人。救治无主病人2人，耗资4万余元。病人满意度保持98%以上。

我院在开展“创先争优”、“阳光服务”活动中，始终坚持以“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，不断加强党的建设，把党员先进性教育和职工素质教育相结合、亮牌上岗和文明上岗相结合、职工技能培训竞赛与争当“五个模范”相结合，坚决纠正损害群众利益的不正之风，为全院深入开展“创先争优”、“阳光服务”活动夯实了坚实基础。

二、“医疗窗口亮起来”活动

为深入开展干部作风建设年活动，切实加强医德医风建设，提高医疗服务质量，提升患者满意率，根据卫生局“医疗窗口亮起来”活动实施方案的要求，我院实际制定了以下实施办法：

㈠指导思想

以三个代表重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，从提高医务人员素质、提升医疗服务质量入手，加强医德医风建设，使我院的窗口科室，进一步改善服务态度、规范服务行为、优化服务环境，树立良好的行业风气，构建和谐的医患关系，不断提高广大患者对医疗服务的满意率，促使我院又好又快发展。

㈡主要内容

1、强化服务意识，改善服务态度。要求医务人员对患者满腔热忱，高度负责。推行文明用语和服务礼仪，落实首问和首诊负责制，杜绝服务忌语和服务态度“生、冷、硬、顶、推”现象，患者对医务人员服务态度满意率力争达到100%。

2、规范服务行为，提升服务质量。以深入开展“医院管理年”活动为抓手，强化医务人员“三基、三严”训练和工作纪律，坚持合理检查、合理用药、合理治疗，严格执行卫生法律法规、诊疗技术操作规范和医疗服务价格政策，认真落实临床检查结果互认、药品集中采购、费用清单制等各项规章制度，进一步规范处方管理，推行院务公开和药品用量动态监控，强化对超常处方预警和抗菌药物临床合理应用检测，控制医药费用增长，努力做到服务零距离、诊疗零缺陷、患者零投诉、差错零发生、违纪零记录，确保医疗服务及时、安全、优质、价廉。

3、改善服务流程，提高工作效率。按照“程序最简、效率最快、时间最短、服务最优”的要求，简化就医环节，缩短医疗流程，提升工作效率，使就医流程井然有序、顺达通畅；开设急诊病人绿色通道，实行24小时急诊服务和检验检查结果限时报告制，门诊实行义务导医导诊服务，确保患者就医方便、快捷。

4、大力便民惠民，促进医患和谐。认真落实省卫生厅“医疗惠民工程”和市卫生局“一免四减”优惠政策，努力缓解贫困患者“看病难、看病贵”问题，进一步密切医患关系。

5、优化服务环境，塑造良好形象。利用横幅、标语、电子屏幕等宣传“医疗窗口亮起来”活动，营造争先创优氛围；在显著位置设立就医标识并搞好环境卫生，消除“脏、乱、差”现象，为患者创造安静、宽敞、明亮、洁净、温馨的就环境；要求工作人员挂牌上岗服务、设立投诉台、明确24小时投诉电话，接受患者监督，规范文明服务窗口言行。

㈢方法步骤

第一阶段：宣传动员（八月二十八日~九月二十日）。

根据实际情况，制定具体实施方案。召开活动动员大会，通过媒体、院报、宣传栏、张贴标语等形式，进行广泛宣传，营造良好氛围，使每个职工充分认识开展“医疗窗口亮起来”活动的重大意义和目标要求，积极主动地参与到活动中来，为实现医疗窗口亮起来献策出力。

第二阶段：组织实施（九月二十一日~十二月二十日）。

各科室要认真对照活动内容和检查评估标准要求，查找问题和不足，进行整改；要结合各自工作特点，进行文明服务礼仪训练、岗位练兵、技术比武等，广泛开展月评服务明星、季评十佳好事活动，树立先进典型，召开先进事迹报告会，在全院营造争先创优的浓厚氛围，不断推动活动深入开展。

第三阶段：总结评比（十二月二十一日~一一年一月十日）院“医疗窗口亮起来”活动领导小组根据对活动的检查评估、满意度调查、患者举报投诉等具体情况，评选全院“最佳窗口、服务明星”，树立一批先进典型，带动医院工作全面健康发展。

㈣工作要求

1、加强领导，落实责任。“医疗窗口亮起来”活动列入医院领导班子重要议事日程，成立以杨献忠任组长、马增祥、尹彦宏、刘晓军、苏光、高寒琦、罗玲、王体坤任副组长的“服务窗口亮起来”活动领导小组，成员：李凤芹、李建军、康艳新、王保英、李丽、智红、张涛、王勇、李洪伟、王铁人、王晓霞、王慧霞、张亚黎、李桂元、王金科、蔺继平、侯现刚、陈彦春。办公室设在院监察室。根据分工，领导班子成员负责分管科室的督促检查等各项工作，各科室主任是本科室“医疗窗口亮起来”活动的第一责任人。各科室要对照本方案和检查评估标准，将“医疗窗口亮起来”活动目标任务细化、量化，分解到每个窗口的每个岗位，切实使责任制落到实处。

2、加强检查督导。院“医疗窗口亮起来”活动领导小组定期对医院的服务窗口进行检查，定期对医德医风满意率进行测评。邀请社会监督员上门座谈，帮助医院查找问题，制定措施，扎实整改。对存在问题的服务窗口，限期整改；对医德医风综合满意率低于90%的，取消评先评优资格。

三、评议中层干部活动

今年我院完成了中层干部岗位调整工作，明确了每个中层干部的职责和目标，要求每个党员干部写出对标定位报告，并每个季度评选出十佳好事，医生学主任卫青祥，护士学柴丽护士长，对照先进查找不足，形成了比、学、赶、帮、超的良好氛围。年底又针对作风慵懒、吃拿卡要、不守纪律、不讲效率、不作为乱作为等敏感问题制定民主评议中层干部调查表，结合“三项制度”和“卫生纠风”工作实施方案，对我院中层干部进行了无记名民主评议活动，有利促进了每个中层干部的办事效率和服务水平。

四、评议代表质询活动

我院上半年针对群众关注的热点难点问题，组织民主评议员代表、参评系统和参评行业协会召开了质询会议。让民主评议员代表面对面的了解情况，指出问题，提出改进意见，并在十月份广泛征求广大职工意见，汇总出建设性意见44条，其中“防疫站装修投入使用”、“医院大门口路面硬化”、“分配来的学生签合同”等最敏感问题已得到解决，“手术室改造”等问题也在陆续解决中，并践诺公示制度。

五、我院基本情况介绍和展望

我院始建于1956年，2008年增名xx市创伤医院，是一所集医疗、教学、急救、预防、保健、科研为一体的国家二级甲等大型综合医院，也是我市首批城镇职工医保、城镇居民医保、新型农村合作医疗及生育保险定点医院。

医院占地面积42亩，床位近400张，现有职工总数628人，主任医师、副主任医师等高年资医师60余人，年门、急诊量达10万余人次，年出院病人1.2万余人次，年手术量2600余例。

医院科室设置齐全，设有36个临床、医技科室。其中，骨科技术市内一流；普外、胸外、泌外、妇外等外科专业技术精湛，介入血管外科全市领先；心脏、神经、呼吸、内分泌等内科系统功底深厚，专家荟萃；妇科、产科、儿科、传染科、中医科、疼痛科、针灸等科室各具特色，久负盛名；急诊科开辟了绿色急救通道24小时畅通无阻。医院经常联合或邀请北京、上海等大医院著名教授会诊讲课。

医院设备先进，拥有CT-C3000螺旋CT机、美国GE三维立体彩色超声仪、德国西门子B超、大型数字减影x光线机、CR高清晰成像系统、DBB-26血液透析仪、电子直线加速器、日产电子胃镜、电子结肠镜、支气管镜、C-臂X线机、体外碎石机等大型设备。

医院秉承敬业、博学、团结、诚信、用心去服务、用爱去感动的服务理念，坚持以人为本、患者至上、奉献社会的核心价值观，努力为邯郸发展建设、百姓健康服务。坚持在门诊开展了“一站式”服务，为患者提供健康咨询全程义务导诊，让病人感受到了温馨、和谐的医患关系。

自建院以来，我院有过辉煌，也有过刻骨铭心的低谷期，如今，我们有坚强的领导班子，有团结向上的干部职工，还有什么困难不可战胜呢？xx市第二医院正向规模大、实力强、技术高、服务好、公立、规范的方向挺进，努力打造一个“百姓身边的医院，百姓住得起的医院！”

第五篇：医院民主评议自查自纠材料

二九0农场医院

民主评议“群众满意医院”

自查自纠材料

按照管局及农场党委、纪委，在全场范围内开展作风建设及民主评议“群众满意医院”及窗口单位创建活动要求，我们在自查自纠工作中，结合医疗卫生工作着重突出“五查”，在“查”字上下功夫，领导干部、班子成员带头开展自查自纠、带头剖析原因、带头整改，收到了较好的效果。

一、查作风建设情况，不断提高医疗服务质量和医疗服务水平

为形成良好的行业作风，结合医院的文化建设，我们根据作风建设督查检查活动的要求，在检查作风建设情况的同时，组织内科、外科、妇产科、门急诊等科室制定计划和措施，推出微笑服务、实行承诺上墙，对待病人做到热情接待、有求必应、有问必答、耐心解释，为病人营造一个亲切温馨的就医环境，形成了争先进、讲文明、看质量、比服务的良好氛围。为进一步转变观念，把过去那种“医生坐等病人”、“病人要我服务”的被动服务观念向主动为病人提供服务的主动服务观念转变，今年以来，医院多次组织社区居民及65岁 以上老年人，进行健康体检和慢性病检查。妇产科的医务人员组织人员，深入到生产队、管理区进行“两癌”筛查及妇女病普查，服务到队送医上门，把健康送到了千家万户。社区卫生服务人员还几次组织宣传讲座，到集市上发放预防疾病，注重健康方面的宣传资料。通过一系列活动的开展，促进了全院医务人员端正服务态度、改进服务质量、提高服务水平，推动了全院将传统的窗口服务向全新的全程服务的转变。我院还推出了一系列的便民措施，例如预防接种人员、社区卫生人员上门为人群接种疫苗和做体检、定期举办糖尿病、高血压、心脑血管等疾病预防和治疗讲座、经常性地组织义诊小分队到老年公寓、老干部老工人活动中心开展服务，印制了病人随访、医生回访联系卡，方便病人与医生联系等便民措施受到了广大患者的好评。同时医院严格要求全体医务人员在服务上要做到“三声”、“四心”：来有迎声、问有答声、走有送声，对待病人有爱心、耐心、细心和责任心。让广大职工明白了评定我们工作的标准并不是单单把病人疾病治愈就行了，要把“病人满不满意”作为我们的衡量标准，较好的提高了病人的满意度。

在检查中我们对个别医务人员的服务意识不强，服务态度不好，不能为病人排忧解难等问题，进行了排查，对存在问题的医务人员进行了批评教育，在整改中我们把作风建设方面的问题与医德医风考评及经济效益挂钩，并在一定范围 内公开起到了较好的警示和教育作用。

二、查廉洁自律情况，不断树立良好的医德医风 在自查自纠中我们通过向患者发调查问卷，走访、座谈，设置群众举报电话等多种形式了解和掌握情况。发现个别医务人员存在开大处方、不合理检查单、小病大治等损害病人利益问题；还有个别医务人员存在不合理收费、私收费等问题。医院党政主要领导能够较好的坚持“廉政准则”及各项规章制度，对自身严格要求，没有以权谋私，公款私用，大吃大喝，铺张浪费等违反廉洁自律规定的行为。今年“七一”被农场党委、纪委评为“党风廉政建设先进单位”。为了较好的解决存在的问题我们：一是开展了践行承诺、廉洁行医活动。实行了个人向科室、科室向医院、医院向社会承诺的三级承诺制度，将承诺内容上墙，接受社会监督。中层干部、党员、团员带头为病人做好事，办实事，形成了良好的氛围。二是开展了“四查四看”活动。一查思想，看是否树立了以病人为中心的思想；二查工作，看是否爱岗敬业、尽职尽责为病人服务；三查作风，看有无“冷、硬、推、顶、拖”的现象；四查纪律，看有无收受红包回扣、违反承诺制度有章不循的现象。本着有什么问题就解决什么问题，边查边改的原则，认真督促整改，通过作风建设督查检查活动的开展，提高了医务人员的服务意识、责任意识和大局意识，取得了明显的效果。三是坚持“谁主管、谁负责”和“管行业必须管理行风”的原 则。特别是行政主管领导在抓好医疗工作的同时，高度重视医德医风，在创建“群众满意医院”活动中，时刻把患者感受，病人诉求当做大事来抓，及时征求患者意见，定期组织群众评议，自觉接受社会监督，群众满意度不断提升。在活动中，他们在临床住院病人中问卷50多份，门诊病人问卷45份，社会各界人士问卷70多份；还先后几次召集座谈会，收集归纳意见、建议30多条，在整改过程中医务人员为病人做好事130多件，门诊及临床医生电话回访病人400余人（次），不仅较好的解决了病人关心的热点问题，还为患者做好事、送温暖、排忧解难，使医患关系更加和谐。四是统一思想，提高认识。只有在思想上牢固树立了以病人为中心的服务理念，才能使尊重病人、关爱病人、服务病人、维护病人成为广大干部和医务人员的自觉行动。因此，医院在全院职工大会上多次强调作风建设的重要性，在早会交班、中层干部会议上等多种场合向干部职工们灌输病人第一、服务第一、质量第一的观念，使每一个医务人员的心中都把医德放到重要位置。

三、查制度执行情况，不断规范医疗行为

多年来，我们始终把纠正医药购销和医疗服务中损害群众利益的不正之风作为医疗卫生工作的重要组成部分，与业务工作同部署、同检查、同考核、同推进、常抓不懈。坚持多年药品、医疗设备集中招标采购，同时坚持执行用药计划 审核制度，严格把好药品的计划采购关，药品的验收入库关、药品的领发关等环节，为临床医疗需要提供质量合格的药品。特别是大型医疗设备采购，坚持“三重一大”制度，公开公示，逐级申报，杜绝违规操作，具有较高的透明度。医院成立了药品及医疗设备购销领导小组，制定了《二九0农场医院药品购进、验收管理制度》建全了《医德医风建设制度》，将作风建设责任落实到领导班子每一个成员，由党政一把手亲自负责全面工作，分管领导各负其责，分别抓行业作风教育工作，改善服务态度、提高服务质量工作，规范医疗服务行为、提高医疗质量工作，规范医疗收费行为、控制医药费用过快增长工作，落实便民利民措施等各项工作，做到了有计划、有措施、有检查。

院党政班子非常重视制度建设，经常组织学习法律法规、医德规范、各类规章制度，不断提高全员法规意识。较好的坚持了经常性的检查考核制度，建立了医德医风考评长效机制，各科室都能够认真填写《医德医风考评日常工作记录》，把每天发生的加分、扣分事情记录下来，起到了很好的鞭策和监督作用，同时也为年终医德医风考评提供了准确的依据。我们还在平时的工作及检查考核中不断的修改和完善各项制度，较好的发挥了各项制度在管理中的作用。

四、查小金库清理，较好的坚持财务制度

经查，医院不存在私设小金库问题。多年来，医院较好 的坚持了财务联审联签制度，公开化办事制度及其它各项财务制度，做到了日清月结，各项医疗、处置、检查等收入全部纳入帐内管理，严禁坐收坐支，虚列管理费支出等问题。较好的坚持了集体议事、三重一大、办事公开化等规章制度，建立了良好的经济秩序，为医院的建设和发展提供了良好的经济保障。

下步打算：

根据管局及农场党委、纪委有关作风建设及“群众满意医院”窗口单位创建要求，今后，我们将农场医院的实际情况抓好三个“不放松”，进一步抓好作风建设，不断巩固自查自纠及整改成果，切实加强作风建设。

1、狠抓问题整改不放松。在全面梳理征求意见、查出问题的基础上，分门别类，对于已经整改到位的问题，要进行一次“回头看”，防止问题反弹；对一时难于解决的问题，严格按照政策予以解释和说明，决不能出现活动结束就束之高搁的情况；对新的问题一经发现，要立即整改。努力把政风行风建设引入制度化、规范化、经常化的发展轨道。

2、狠抓思想教育不放松。要继续把思想教育贯穿作风建设的始终，牢固树立长期开展作风建设的思想意识，把加强作风建设变成干部职工的自觉行动，警钟长鸣，常抓不懈，坚决杜绝作风建设走形式、走过场、蒙混过关的错误思想。

3、狠抓廉政建设不放松。我们将进一步强化责任感和 使命感，更加绷紧廉政建设这根弦，加强班子建设，强化学习教育，强化制度建设，从组织领导上，思想基础上，制度机制上预防和制止违法违纪问题的发生。

2016年5月28日