民航大厦2010年工作总结(五稿)

第一篇：民航大厦2010年工作总结(五稿)

抢抓机遇

开拓创新 在“二次创业”中作出新贡献

---民航大厦2010年工作总结及2011年工作思路

2010年，民航大厦按照机场公司党委部署要求，以‚质量效益年‛为抓手，创新经营思路，加强内部管理，加大协调力度，提升服务质量，破解发展难题，实现了预定目标。

一、科学决策，齐心协力，经营业绩增长明显

今年以来，民航大厦领导班子按照机场公司要求，年初就制定了 ‚以开展‘质量效益年’为抓手，强化各项措施，加强内部管理，加大沟通协调力度，全面提升服务质量‛的全年工作目标，全体员工紧紧围绕这一目标，团结一心，上下一致，在创收、创利、创优、创稳定4个方面不断努力，取得了较好的成绩。

1、经营创收。通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出月经营绩效考核机制、落实全员营销提成制度等相关经营措施，增加了营业收入。2010年共实现总收入1401.66万元，其中客房收入1025.88万元，餐饮收入308.00万元，租赁收入61.05万元，营业外收入6.73万元，实现利润5.22万元。共接待顾客57523人次，客房平均入住率为85.80%，年均房价252.08元/间/夜。

2、管理创利。通过狠抓管理，深挖潜力，节流节支，合理用工等关键环节，在人工成本、能源费用、物料消耗、采购、库管等5个方面，倡导节约、从严控制，使经营成本始终处于科学可控范围。2010年，民航大厦实现利润5.22万元，完成了经营任务，能源消耗较预算节约10.26万元。

3、服务创优。强调精细化、精准化服务，向细节管理要效益。切实贯彻‚规范、标准、细致、周到‛的服务方针，不断细化服务标准，为客户提供优惠超值服务。今年以来，民航大厦共收到客户表扬信58封。2010年11月，携程网对宁夏14家高档酒店的服务、卫生、环境等进行综合评比，在客户口碑排行榜上，民航大厦名列第一。

4、安全创稳定。通过开展消防知识培训、加大设施设备的检查保养力度，制定完善各类应急预案等，严格落实日常防火、防盗等‚六防‛工作，全年未发生1起不安全事件。今年6月，全区旅游系统应急疏散演练在民航大厦举行，民航大厦以有序的指挥、迅速的反应、过硬的安全疏散能力得到了区旅游局领导的肯定。

二、与时俱进，提升发展水平，各项建设突显成效

（一）创新营销模式，提高经营能力。一是加强市场推广。为扩大销售市场，在维持老客户的基础上不断开发新的客户群体。今年以来，共拜访客户、走访旅行社80余家，与41家客户、旅行社签订了合作协议。二是加大宣传力度，提升品牌知名度。2

先后与携程网、艺龙网、同程网、金色世纪等5家网络公司合作，共接待网络客户1500位，扩大了大厦在网络平台上的知名度。通过多种方式开展营销宣传工作，今年，通过广播电台播放广告180次、报纸发刊8期、制作灯箱广告18张、平面广告50余张，并印制发放了 ‚一站式服务‛宣传册、VIP卡使用手册等3万多份，进一步提高了大厦的知名度。三是依托航空主业优势，推出‚一站式‛ VIP服务产品，在候机楼设立了宣传柜台，并由专人负责接待。全年共接待‚一站式‛客户832位，树立了民航大厦的品牌效应，延伸了机场公司的服务内涵。四是创新发展模式，突破发展瓶颈，不断拓展餐饮增收渠道。今年，民航大厦在菜品创新及餐饮营销方面下了很大功夫，并不断创新餐饮推广活动。先后推出了‚午市28元自助餐‛、‚激情世界杯晚市48元晚市自助餐‛、特色铜锅酬宾、圣诞party活动等，有效提高了餐饮上座率，促进了效益增收。

（二）强化管理理念，提升管理能力。一是加强培训，提高全员素质。针对员工在服务礼仪、酒店常识、业务技能等方面的不足，组织开展了服务礼仪、业务知识培训、案例分析等专项培训100余课时，从手势、问候语、接待语、接待时间等方方面面，每个环节进行了严格规范，使各项工作更趋于专业化、科学化、精细化。二是加强业务技能考核，促进工作能力升级。今年，民航大厦重点进行了员工岗位技能的理论及实操培训考核，共组织各类考核10余次，对成绩优异的员工给予了奖励，充分调动了 3

员工工作的积极性、主动性和创造性。今年，在自治区旅游局组织的全区四星级饭店服务技能比赛中，民航大厦3名员工第一次参加中式铺床、中式摆台比赛，就凭借娴熟的技能，从88名选手中脱颖而出，取得了优异成绩。三是引进专业人才，创新管理模式。积极拓宽渠道，引进管理人才，先后从盛世花园、柏悦酒店等区内知名星级酒店引进8名管理人员，强化了酒店的专业化管理水平；进一步建立健全了激励机制，充分挖掘员工的工作潜能，已有13名基层员工担任了领班职务。

（三）坚持服务理念，提高服务水平。一是以员工为切入点，增强服务意识。坚持把员工作为服务工作的主体，在对员工思想深入调查了解的基础上，开展学习、讨论、座谈10余次，消除了员工对服务工作的认识误区，并通过表彰先进、树立典型等形式，增强了员工‚争创优质服务、争当优秀员工‛的责任感、荣誉感，使员工主动服务的意识有效增强。二是探索新的工作方法，解决工作难题。为更好地借鉴优质服务经验，总结劣质服务教训，民航大厦自8月起实行‚案例分析法‛，每天针对发生的各类问题，进行提炼、分析、讨论，形成优质、劣质服务案例，进行正反对比。今年以来，民航大厦共收集各类案例100条（个），通过分析、学习，进一步完善了工作细节，规范了工作标准，达到了融会贯通的效果。三是坚持客户至上，强化细节管理。前台建立了VIP客户档案，详细记录每一位入住客人的信息，在节日送去问候，在再次入住时，给予特殊礼遇；客房为入住客人送欢迎 4

茶、送礼品，提高客人需求的速度及质量；推出特色的住宿、购票、办理乘机手续、VIP安检通道、头等舱候机等‚一条龙‛服务等，赢得了客户的好评。

（四）加强财务监管，提高经营效益。一是健全财务制度。制订了《酒店收银系统管理制度》、《供货商采购制度》、《设备维修、物品以旧换新制度》、《物资调拨制度》等6项财务管理制度，加强过程控制，使财务监管力度得到了进一步加强。二是加强财务分析、核算和检查工作。每月底，财务部对各部门备用金、发票使用、台帐、商品、相关财务工作流程是否符合规定等进行检查，对出现的问题提出整改意见，并按规定时限进行复查，进一步规范财务工作流程。三是控制资金流转，加强应收账款回收力度。通过努力，将航空公司账款控制在1个月之内，今年已全部归还机场公司代垫2005到2009年社保款等122.01万元。加快了室内装修摊销年限，以现金的形式向机场公司上交摊销金额205.03万元。四是建立了供货商资信制度，加大物品采购管控力度，严把进货关, 采取横向比较、货比三家的办法，优先选取质量上乘、价格合理的货品，减少在购进过程中的损失。实行供货商调研制度，组织调研小组对所需5大类、600个小项物品进行了20余次市场调研，并先后与18家供货商签订了供货协议，在保证质量的同时，确保了供货速度和服务质量，提高了酒店供货的运转效率。五是对库房进行细分、整理。将库房划分为布草、客用品、清洁用品、办公用品、宣传品等六大类、1000余项，5

规范了物品出入库管理，较好地控制了管理成本，节约库存资金50万元。六是加强固定资产管理。建立了固定资产长期有效检查机制，每月对各部门资产进行抽查，每季进行清查，半年进行细致核查。今年，共对民航大厦430项资产、5000余项易耗品进行了盘点，保证了物资的有效利用。

（五）加强文化建设，打造一流队伍。一是完善薪酬管理制度。通过对银川市星级酒店工资水平调研，及时调整员工的工资待遇，根据岗位不同，平均增长110元，有效克服了员工的流失率，增强了归属感。二是加大党员、团员学习力度。建立了‚员工书屋‛，组织读书品鉴活动，号召员工多读书、读好书，进一步拓宽了员工知识面，丰富了员工的知识素养。三是关心关爱员工，丰富员工生活。通过调研，进一步完善了职工餐厅流程；规范了员工生活区管理，建立健全了宿舍管理制度、配臵统一的生活用品，并聘用专人管理。开展了拓展训练活动，帮助员工释放工作压力，激发工作激情。四是加强党建工作。进一步完善了‚企业文化长廊‛，创办了‚空港明珠报‛，设立案例分析、员工风采展示、酒店常识等栏目，为员工搭建起了学习业务、交流思想、增进感情的平台；加强党的建设，建立创先争优示范岗，选拔了一批整体素质好、业务能力强、服务态度优、群众公认度高的部门经理、业务骨干和工作团体作为示范岗位，发挥标兵示范带动作用，激励了整体管理服务水平上台阶。

（六）加强安全稳定，促进和谐发展。一是严格检查，责任 6

到人。制定、完善各类预案20余项，并与各部门签订安全责任书，做到责任明确、落实到人、各负其责。保安实行24小时值班制度及夜间巡检制度，把安全工作责任分解到每个岗位、每个个人。二是加强员工安全培训。今年，先后对员工进行消防安全教育及培训20余课时，并进行灭火应急疏散演练，使所有员工均能正确使用灭火器，掌握基本的逃生自救方法。三是加强设施设备维护保养工作，确保设施设备处于最佳运行状态，杜绝因设备原因引起的不安全事件。今年以来，民航大厦严格检查消防设备设施，及时对烟感系统、报警点进行全面测试，对断线故障、报警点不准确等故障进行修复，保障了线路畅通、使用正常。四是继续做好了机组及重要旅客的服务保障工作。

（七）完善制度机制，夯实发展基础。一是完善制度，夯实基础。结合工作实际，建立健全了《薪酬管理制度》、《制服管理规定》、《服务礼仪规范》、《奖惩规定》等10余项制度，做到了用制度管人，用制度管事、用制度规范工作、细化流程。二是完善机构、人员配臵。根据工作实际，新增了人事质检部、后勤部、仓管部、市场管理部等4个部门，进一步细化了工作职责，工作质量全面提升。三是加大工作督查力度，严抓制度落实。今年9月，民航大厦开始实行定位检查制度，根据工作内容及区域的不同，设定了定位检查表格，通过员工自查、部门复查、职能部门、分管领导抽查等方式，实现了量化走动式管理，全员检查工作，进一步提升了工作标准。四是加强经营绩效管理，激发员工工作 7

积极性。进一步完善月经营绩效考核机制，通过经营收入对比、问卷调查、工作检查等，对各个分类指标进行量化考核。目前，已进行了9次考核，使全员能积极参与到酒店的经营、管理之中。

虽然民航大厦各项事业有了较大进步，但距辅业公司的要求及‚二次创业‛的发展仍有一定的差距，主要表现在：一是管理人员思想认识还不够高，与集团快速发展要求仍有一定的差距。专业知识、外语水平和管理能力等综合素质还有待进一步提升。二是酒店管理机制还没有达到规范化、系统化。三是各类制度还不够完善。四是还没有牢固树立‚细节决定成败‛的理念，系统的管理机制还没有完全形成。五是营销工作与市场紧密结合程度不够高，工作方法滞后，创新意识还不够强。六是专业管理人才相对缺乏，人才培养机制还没有完全健全。

二、2011年工作要点

大厦将充分利用酒店业的发展机遇和已有的地域优势，以‚二次创业‛为契机，创新管理体制和经营模式，优化经营结构，强化品牌塑造，全面提升服务水平，为公司发展作出新贡献。

（一）突出特色优势，拓宽经营渠道。一是创新营销手段，加强酒店品牌效应建设，树立并推广宁夏机场酒店品牌；二是加强市场推广，依托宁夏旅游业发展机遇，创新营销模式，提升经营业绩；三是加强与主业协作，拓展‚一条龙‛营销、服务体系；四是开展异地营销，拓宽营销网络体系；五是加强对餐饮部门的 8

创新管理，努力开发新客源。

（二）树立品牌意识，提升服务水平。一是通过整合优势资源，充分利用机场主业，与航服公司、地面服务保障部、候机楼管理部等资源共享，联合打造具有机场特色，服务水平一流、品牌效应鲜明的酒店服务产品；二是延伸酒店服务产品，开展班车导乘服务；三是完善服务机制，规范服务标准，形成高效、快速、细致的服务运转机制；四是强化服务意识，提升全员服务水平。

（三）完善制度机制，提升管理水平。一是进一步完善量化式表格管理制度，达到制度执行、检查、落实、反馈为一体的闭环机制，提高工作执行力；二是完善奖惩及绩效考核机制，达到全员奖惩、全员考核的目标，提高全员的积极性；三是建立职务评估机制，完善员工晋升、职务调整等长期职业生涯规划；四是培养管理人才，形成人才梯次，为企业发展积蓄后劲；五是加强企业文化建设，进一步创新企业文化发展平台，增强员工凝聚力和归属感。六是加强党建工作，以创先争优精神，加强员工思想建设。

第二篇：2012年民航大厦星级复核自查自检报告

2012年民航大厦星级复核自检自查报告

尊敬的张处长、宋处长：

上午好！

首先我代表民航大厦全体职工对两位领导莅临民航大厦指导工作表示热烈的欢迎。

民航大厦是由省机场管理集团有限公司投资兴建，具有独立法人资格的四星级涉外旅游酒店。1995年6月10日对外营业，2005年7月由三星级晋升为四星级酒店。酒店占地面积10000平方米，营业面积16920平方米。共有客房219间，其中普通标准客房 49 间，豪华标准房94间，豪华单人房53间，三人客房 2间，商务套房 10间，豪华商务套房9 间，豪华套房1间；大中小型会议中心6间；餐厅设有自助餐区、宴会厅、十间特色包房；酒店还设有酒吧、商场，健身中心等多项休闲运动设施。多年来，在各级领导的关怀和大力支持下，民航大厦的经营和管理取得了长足的进步和发展。我们本着“背靠民航、服务社会”的宗旨，不断地完善服务设施，提升综合素质，努力为旅客提供安全、舒适、整洁、愉悦的住宿环境，进一步推动民航大厦内涵式、品质化发展。下面我将民航大厦运营服务及自检自查情况向两位领导做一汇报。不妥之处，敬请批评指正。

一、安全品质全面提升，安全运营基础更加牢固。1.全面推进安全管理体系建设

民航大厦层层签订安全《安全目标责任书》、进一步完善各类突发事件应急预案。特别强化施工现场的监管，要求施工单位必须在签订《安全生产责任书》后，方可进场施工。认真落实《餐具消毒管理条例》，进一步细化了安全责任体系，再次梳理了安全隐患库，深入开展了隐患排查整改工作，强化了风险防控体系。

结合省机场集团的活动方案，制定民航大厦规章制度落实年的活动方案。以安全生产月、持单检查月、安全三观理念为抓手，做好活动的宣传并突出监督检查。在民航大厦范围内对保安、工程等关键岗位专业技术人员的资质和能力进行了全面普查，在强调持证上岗的同时，更注重实际操作能力。抽调酒店各部门精干力量组建了大厦义务消防队，充实消防救援力量。

2.进一步完善安全服务设施，提升大厦安全保障能力（1）民航大厦投入76万余元，用于完善消防设备设施，在消除安全隐患的同时，确保设备设施始终处于良好可用状态。投资4万余元，更换了大厦公共区域监控镜头，提升了大厦安全保证能力。

（2）积极开展消防知识进客房活动，将逃生自救的消防知识制作成温馨的卡片，放置于客房内供旅客阅读，使旅客在了解大厦安全设施的同时，进一步提升了逃生自救能力，受到旅客的好评。

二、推进品牌建设，软硬件服务水平进一步提高 1.持续完善服务体系

对照“星级酒店”运行质量服务标准，通过神秘旅客服务体验，查找自身短板，针对存在的问题持续改进，制定了《服务工作绩效考核管理办法》。建立各部门服务连动机制，强化首问负责制，完善服务保障信息预警机制，提高VIP旅客服务保障能力。2.推进品牌建设工作

践行中国服务，树立大民航服务意识，打造民航酒店特色服务品牌。针对机组入住量不断增加的特点，民航大厦于2011年4月成立机组管家部，进一步深化对机组人员服务的内容，提供更加精细化、专业化的服务。“管家式”服务品牌已初具雏形。

3.酒店环境明显改善，硬件基础质量不断提高

针对民航大厦服务设施陈旧老化的情况，酒店投入巨资进一步改善服务设施，优化服务流程。

（1）2009年投资200余万元，对酒店大堂进行装修改造，调整了酒店服务格局，优化了服务流程。

（2）2010年投资240余万元，对酒店餐厅及健身中心进行了装修改造，改善了就餐环境，丰富了旅客休闲娱乐活动。（3）2011年投入500余万元，完成了4-9层客房装修改造，其装修风格、功能性、服务性、舒适性，安全性更加符合四星级酒店的整体要求；投资200余万元，更换了液晶电视，购置了迷你冰箱，更换了更加环保的一次性用品。进一步完善了服务功能，提升了民航大厦的综合竞争力。； 4.强化培训，不断提升员工服务技能

服务培训工作制度化，经常化的格局已初步形成。仅2011年全年共组织大规模培训30次，平均参加培训88人次。选派20余名管理人员赴国内优秀酒店学习考察，将先进的管理经验运用到大厦的实际工作当中，今年9月17日，在省饭店协会组织的“全省饭店业职工技能”大赛中，民航大厦代表队获得了团体金奖，中餐、中式面点特金奖，客房服务技能金奖。

5.服务监督，检查体系初具雏形

重新组建民航大厦质检部。完善了质检工作规范与流程，形成了常态化检查与突发性检查相结合，日常检查与专项检查相结合工作流程，进一步提高了员工自我约束，服务旅客的综合能力。

三、经济效益大幅提升，各项经营指标均控制在预算内

民航大厦不断创新思维，进一步整合资源，逐步形成了以航空住宿市场为龙头，多层次客户市场协调发展的销售市场格局。2011年（不含餐饮收入），民航大厦实现收入2050.53万元，客房出租率达到了75.96%。与09年、10年相比，分别增长了470.53万元、345.53万元，20.32%、8.53%。超额完成预算指标204.53万元；实现利润负404.2万元，减亏171.8万元，超额完成利润指标54.8万元。

四、节能减排各项工作扎实推进

2010年取得四叶级绿色酒店资格认证后，民航大厦不断完善设备设施运行管理制度，创新运行模式，在进一步开展节能降耗的同时，积极投入到社会公益事业当中，彰显企业社会责任的担当。

1、民航大厦通过制度创新，不断完善能源消耗节约制度，并与日常巡检相结合对节能情况进行检查。通过技术创新，确保设施设备始终处于最佳运行状态，达到节能效果。加大新型节能设施投入，更换了266只LED光源，进一步减少电量的消耗。通过各项制度的有效实施，民航大厦全年能源费用支出251余万元，在客房收入大幅增长的前提下，与去年相比基本相当。

2、民航大厦严格执行出车单制度，车辆保养制度，在杜绝车辆带病出行的同时，降低车辆使用频次。

3、民航大厦积极响应国家号召，张贴了禁烟宣传标语、摆放了禁烟标识、制作了禁烟告知书，在酒店范围内实行了全面禁烟。同时利用户外LED显示屏对社会进行宣传。

四、积极开展创先争优活动、弘扬企业文化精神

1.民航大厦党组织深入开展创先争优活动，在关键岗位设置了党员先锋岗，重新划分了党员责任区，大厦党总支积极兑现承诺，重点解决职工反映突出的难点问题。

2充分发挥工会和共青团组织的作用，民航大厦工会积极组织员工参加集团开展的各项文体活动，在省机场集团举办的“党在我心中”演讲比赛和“唱红歌、颂党恩”红歌会中，民航大厦代表队均获得了好评，工程部员工卢岩获得摄影比赛一等奖。坚持以人为本，逐步提升职工薪酬待遇，改善职工食堂服务设施，提升膳食标准，实现了内外餐卡的统一管理。关注职工利益需求，通过互助资金，爱心捐助，资助患病员工李颖1.7万元，帮助她度过了难关。

在今后的工作中，我们将在行业管理部门的指导下，对标先进，进一步查找不足，努力开创民航大厦发展的新局面。

谢谢

黑龙江民航大厦 2012-3-26

第三篇：民航大厦创建“四好”领导班子活动方案

民航大厦创建“四好”领导班子活动方案

为进一步加强大厦领导班子建设，全面提高领导干部队伍整体素质，锻造一支适企业战略转型的高素质领导干部队伍，根据《中央组织部、国务院国资委党委关于加强和改进中央企业党建工作的意见》要“建设一个政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好，致力于为国有企业建功立业，得到职工群众衷心拥护的企业领导班子”的要求，结合大厦实际，特制定本活动规划。

一、创建活动的指导思想

以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七大精神为指导，以科学发展观为统领，紧密联系集团公司八场硬仗战略发展要求，全面加强领导班子自身建设，不断增强领导班子的政治意识、大局意识、责任意识和忧患意识，着力提高领导班子的战略决策能力、经营管理能力、市场应变能力、开拓创新能力、风险防范能力、驾驭复杂局面能力和执行能力，增强凝聚力与核心竞争力，把领导班子建设成为思想解放、员工拥护、奋发有为的坚强领导集体，推动大厦各项工作全面、和谐、可持续发展。

二、创建目标

坚持以思想建设为根本、能力建设为重点、作风建设为基础、制度建设为保证。努力打造政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好，讲原则、讲团结、有凝聚力和战斗力的坚强领导集体。

1、围绕政治素质好，突出思想建设

坚决贯彻执行党的路线方针政策和国家法规，政治上、思想上、行动上与党中央保持高度一致。具有坚定的马克思主义理想信念，正确的世界观，人生观，价值观。有强烈的事业心，责任感。忠于职守，勤勉尽责，顾全大局，服从组织，落实集团发展战略和工作部署扎实到位，为企业，为员工用好权，依法合规经营。积极建设“学习型”班子，大厦各级党组织能够发挥政治核心作用，党建和思想政治工作扎实有效。班子成员成为企业改革和发展的中坚，职工利益的代表，创先争优的表率和勤于学习的楷模。

2、围绕经营业绩好，突出能力建设。

树立和落实科学发展观和正确业绩观，企业改革发展思路正确，善于决策，精益管理，增强企业创新活力与班子领导能力，不断提高经济效益，在控制风险的前提下实现各项业务全面、协调、可持续发展，全面完成各项经济指标。坚持依法合规与审慎经营，严格按照制度和程序办事；认真抓好内控机制建设和基础及基层管理工作，及时发现问题和纠正偏差，无重大决策失误，无重大风险隐患和责任事故。企业文化建设成效明显，员工队伍敬业度和满意度较高。

3、围绕团结协作好，突出制度建设。

健全和完善大厦各项制度规定和措施，认真贯彻民主集中制原则。领导班子内部分工明确，职责清晰；成员之间能积极协作、密切配合、相互支持，具有较强的团队精神和较好的工作氛围；班子创造力、凝聚力和战斗力强，决策效率和工作效率高，整体功能得到有效发挥。做到在坚持集体领导上民主决策、在实现共同目标上分工负责、在干事创业上凝心聚力、在履行岗位职责上协调配合，发挥班子的整体合力，带动大厦团队的整体发展。

4、围绕作风形象好，突出作风建设。

严格落实党风廉政建设责任制，执行廉洁从业若干规定，执行党员干部约束机制执行和操作规定，促进领导班子树立品格高尚、忠于职守，严于律己，艰苦奋斗、开拓创新，遵纪守法，诚实守信，以人为本、关心职工，求真务实、勤政廉洁的良好形象。

三、创建措施

1、抓思想、理论建设，认真坚持中心组学习制度。

按照“精心组织、周密安排、扎实学习、彰显成效”的思路和“区分层次、分别要求、共同提高”的原则，制定切实可行的学习计划，把坚持、完善和强化中心组学习制度作为提高政治素质、理论素养和领导能力的重要手段。做到以建立制度来保障学习时间、以精选内容来突出学习重点、以多种形式来提高学习质量、以撰写论文来深化学习效果。学习内容上以深入学习和领会党的十七大精神作为首要政治任务，重点加强邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、加强党的执政能力建设等基本理论知识，以及延安精神、惩防体系建设和企业文化建设内容的学习。采取集中学习和个人自学、网上辅导、班子成员交流研讨相结合的学习形式，真正提高学习力，提高学习效果。

2、抓作风建设，召开专题民主生活会。下半年召开民主生活会，重点对照“四好”目标进行“四查四看”：查政治素质，看责任意识强不强；查经营业绩，看管理水平高不高；查团结协作，看大局观念够不够；查勤政作风廉洁从业形象，看群众评价好不好。通过召开民主生活会，找出领导班子建设中存在的突出问题进行重点解决。会前，要认真组织学习，广泛征求意见，积极开展谈心活动，认真撰写剖析材料；会上，要严格对照要求，深入查找领导班子和领导干部自身存在的问题，积极开展批评和自我批评；会后，要制定整改措施，明确落实责任人、整改时限和目标，狠抓落实，营造“讲党性、重品行、作表率”的氛围，达到增进团结、推进发展的目的。对基层普遍关心的问题，整改情况要以适当方式，在一定范围内向党员和职工群众进行通报，接受职工群众监督，民主生活会可适当吸收职工群众代表参加。会后5日之内，要将民主生活会召开及查摆重点问题情况上报集团公司。

3、抓制度建设，建立健全制度。

本着“科学、实用、长效”的原则，对大厦领导班子建设方面的制度进行系统梳理，进一步建立健全各项工作制度，明确领导人员职责分工与责任目标，并按照集团公司要求，明确党总支书记抓党建工作的职责，在责任目标中体现党建工作内容。重点修订党委会议、行政办公会议等议事、决策制度，明确决策内容、方法和途径，规范会议制度。修订完善干部行为规范。按照《国有企业领导人员廉洁从业若干准则》、集团公司《党员干部约束机制执行和操作规定》的具体要求，修订完善领导干部行为规范，明确领导干部哪些能为，哪些不能为，促进班子团队的整体健康发展。

4、抓能力建设，坚持以市场为导向，积极转变发展方式，不断提高领导班子的经营管理水平

大厦领导班子面临艰巨任务，市场化能力是我们赖以生存的核心能力。因此要全力以赴做好现有业务的经营，创新业务模式，提升业务内涵，将现有业务做得更有价值，学习和把握市场经济的内在要求和运行特点，努力掌握市场经济的基本规律，大胆开拓，勇于创新，调整经营战略，坚持以保障航空公司过夜机组为基础，开发上下游产品，并走经营研发产业并举的发展之路，使大厦步入健康快速发展的轨道，进一步提高领导班子和领导干部驾驭全局的能力、驾驭复杂局面的能力和驾驭市场经济的能力。

四、创建要求

1、为确保创建活动的顺利进行，大厦成立“四好”班子创建活动领导小组，组长由党总支书记马义丹担任，成员由纪检、工会、党支部的相关成员组成，由办公室具体负责创建活动的组织实施。

2、研究制定翔实可行的创建活动工作方案，明确目标要求、工作内容和具体安排，确定活动步骤和主要环节，精心组织，周密部署，做到认识到位、责任到位、措施到位、工作到位。

3、把开展创建活动与领导班子绩效考评结合起来，认真落实四项创建措施，切实履行工作职责。把开展创建活动纳入大厦重要议事日程，各负其责，通力合作，形成在大厦党总支统一领导下，各部门密切配合、齐抓共管的“四好”领导班子创建工作格局。

4、抓好宣传引导工作，利用会议、党课、企业局域网、企业文化宣贯板等多种形式，广泛深入地宣传学习创建活动的目的、意义、内容、标准、方法和具体要求，做到各级部门明白，各级领导带头，党员和职工参与，推动活动的不断深入。党总支不断研究创建中遇到的新问题，总结创建活动的新经验，及时宣传典型，沟通信息。设立意见箱，听取群众意见；班子成员深入各部门工作现场调研，与广大党员干部和职工促膝交谈，倾听意见和建议，找准存在的问题，切实制定改进的措施，促进“四好”领导班子创建活动扎扎实实地开展下去。

二0一一年三月二十日

第四篇：民航安全工作总结

作为一名安全学院的大四学生，通过大学三年对于民航安全领域相关知识的学习，在安全管理方面我已经有了一定基础知识的积累。但是对于将要走上工作岗位的我们来说，仅仅依靠课本是远远不够的，实时了解安全管理方面的技术新进展和新技术尤为重要，这能让我们与时代接轨，将所学与当前所真实发生的相结合。因此，在浏览了faa、中国民用航空安全信息网等安全信息网站后，我对于国际与国内安全的新进展以及应用的新技术有了一定的了解，同时也有许多自己的思考。

据中国民用航空安全信息网11月13日最新消息，《安全生产法》将于12月1日起施行。与此同时民航局副局长李健就新《安全生产法》在行业内的宣传贯彻工作提出要求，并针对近期安全运行形势部署了岁末安全工作。李健强调，全行业要自觉运用新安全生产法的基本精神指导民航安全工作，将安全工作放在更高的层次和定位上统筹考虑，严格落实生产运行单位的安全主体责任以及民航各级行政机关的安全监管责任，不断完善执法手段和处罚措施。全行业要运用多种途径进行学习和宣传，营造有利于民航安全的舆论氛围和法治环境，进一步提高民航监管队伍科学执法、依法行政的能力。在我看来，安全是民航的第一生产力，是检验民航一切工作的客观标准和根本尺度，由此看来，安全对于民航而言处于极高的地位。在将安全落实到实际工作中不仅需要执行力，还需要注意以下方面的内容：

一、防微杜渐，切实提高安全工作的警觉性，真正做到安全防范的关口前移

二、切实提高安全运行保障体系的高效性、可靠性

三、严肃处理各类违规违章行为。各地区管理局、监管局要重点监察专业人员资质管理和规章程序落实情况，切实督促企事业单位落实安全主体责任，把防止违章摆在更加突出的位置上来抓。

四、精心组织，落实民航冬季运行各项安全措施。

与此同时，各部门要协调工作，以保障全局的安全。各航空公司要进一步明确航空器除防冰工作主体责任，规范冬季的签派放行和监控程序；各机场要做好除冰雪设施设备的维护、保养和调试工作，完善与有关各方的协调联动机制，提高除冰雪的实战能力；空管部门要及时发布危险天气预报和预警，不断完善航班大面积延误应急处置预案；各地区管理局要重点抽查辖区单位除冰雪工作的准备、组织和实施情况，确保相关工作要求落到实处。

据中国民航科学技术研究院（中国民用航空局航空安全技术中心）8月21日讯，2014年5月21日，民航局人事科教司在北京主持召开了民航科技重大专项“新一代emas材料的研究与验证”项目开题会。会议由人教司刘宝树处长主持，并邀请了北京飞机强度研究所、国家泡沫混凝土协会专业委员会、橡胶研究院、中材国际中材研究院、中国民航大学、中国飞机强度研究所、中国建筑材料检验认证中心等单位的专家组成的评审组。此项举动一方面显示了民航安全领域从业者对于安全管理方面新技术探索的不断创新与不舍追求，另一方面也在一定程度上看出来民航局对于安全管理新技术不断发展方面的重视。在任何领域，科技和创新都是推动其不断进步的动力，因此，技术对于安全管理的重要性不言而喻。2008年以来，中国民用航空局（civil aviation administration of china，简称“民航局”）深刻分析行业发展实际，准确把握民航工作规律，创新性地提出了持续安全理念，并通过不断地实践升华赋予其深刻内涵。目前，这一新理念已成为指导民航安全工作的核心理念。同时其正在引发民航安全工作的思想解放和创新实践。民航行政管理体制改革后，民航地区管理局职能职责发生了重大改变，其主要职责就是安全监管、市场监管和宏观调控，其中安全监管是首要职责。行业安全运行水平的高低不仅是衡量民航行政机关职责履行好坏的首要标准，更关系到广大旅客、社会公众的生命财产安全，关系到民航企业生存的根本。“安全发展、依法行政”应被作为任何民航领域工作的指导目标。持续安全是长期、稳定保持安全的一种状态，而不是阶段性或周期性的安全，科学发展观在民航安全工作中的体现就是要全面协调持续地保证安全。实现持续安全不能靠运动式的短期行为，必须要准确把握安 全态势，找准安全监管过程中发现的主要矛盾和薄弱环节，采取针对性措施抓好落实，推进安全监管长效机制的建设。因此，持续安全应成为各地管理局履行职责的价值取向及不断追求的工作目标。

据中国民用航空安全信息网11月6日最新报道，俄罗斯一架米-2直升机于当地时间11月2日于西伯利亚西北部亚马尔半岛坠毁。直升机上的2名机组人员已全部遇难。这无疑是一个悲剧，与此同时又一次提醒了我们安全管理在民航里不是儿戏，一切与安全有关的人或事都必须严肃而认真的对待。同时需要注意的是安全问题从来都不是孤立存在的，它与构成生产运行的其他要素相互依存、相互影响，民航的生产运行更是一个严密的系统工程，民航的每一个单位、每一个部门、每一个岗位，都是安全链条上不可缺少的一环，持续安全理念应当成为民航必须具备的行业文化，扎根于每一位民航人的思想观念里，贯穿于民航工作的方方面面中。管理理念更新、基础设施建设、专业人才培养储备等各方面欠账较多，这些因素都会影响到辖区民航的安全运行，只有牢固树立持续安全理念，时刻保持持续安全意识，才能在辖区形成以发展促安全、以安全保发展的良性循环，共同促进民航科学发展的实现。2014年11月中旬apec会议在北京召开，它是由亚太经济合作组织发起的会议，是继2001年上海举办后时隔13年再一次在中国举办，包含领导人非正式会议、部长级会议、高官会等系列会议。为保证apec亚太经合组织领导人会议周的顺利召开，首都交管部门的交警全员停休上路，加勤站岗、疏导交通，他们站在各自的战场上，驻守街头，同时车辆严格限号，在传统交通方式高度配合arec会议开展时，民航业的各位工作人员也打起十二分的精神，在安全保障上下了很大功夫。11月4日，民航局副局长李健到首都机场运行保障一线督导检查apec民航安保工作，他要求民航各单位要加强组织协调，确保措施到位，全力以赴做好民航运输安全保障工作。李健先后来到首都机场3号航站楼机场公安分局特警支队武装驻勤点、安检现场、出发层服务台、机场公安分局候机楼执勤点以及首都机场专机楼等地，详细了解民航安全保障工作准备情况，并慰问坚守在一线的民航员工，并就进一步做好apec民航运输安全保障工作提出四点要求：一是要切实加强组织领导，认真分析安全工作特点和规律，明确责任单位和责任人员，层层落实安全责任。二是要确保专机保障绝对安全，确保运行服务高效，确保监督检查到位。三是要做好首都机场区域和往来首都机场航班安全防控工作，加强武装巡逻和治安管控，全面提升动态管制能力。四是要做好应急处置和值班备勤工作，确保信息报送及时、准确，处置问题及时、有效。在此类国家乃至国际重大会议召开时，往往是对安全保障要求极高的时期。还记得08年奥运会机场在安检上加大的力度，不仅违禁物品的品类增多，在人过安检时，还需要一些类似脱掉鞋子、检查脚底的平时没有的检查项目。这一方面是对会议正常开展的保障，另一方面也是一种负责的工作态度。相信民航在将来的日子里，通过对新技术的不断开发和利用，会在加强保障的同时，尽可能的方便出行者。以上就是最近我通过各种渠道对民航安全方面的新技术与新进展的一些了解和认识。很多方面因为自己知识和阅历层面的限制，无法有太深刻的见解，但我相信在之后的大学生活以及日后走上工作岗位后，我会对民航安全管理有更多切身经历的感触，成为一名合格的安全管理从业者。篇二：航空公司安全部工作小结

航空公司安全部工作小结 航空公司安全部工作小结范文 对于国家来说是命运多舛的一年，对公司来说是扎实推进、稳步提高的一年，对于我而言，也是接受考验、人生转折的一年。时光飞逝，转眼间已到了年底，到公司工作近五个月了，感受颇多，收获颇多。一个刚出校门的学生，从几乎没有工作经验的新手，到现在基本能独立地完成一项工作。新环境、新领导、新同事、新岗位，对我来说是一个良好的发展机遇，也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。“管理规范、运作有序、各司其职、兢兢业业、工作愉快、亲如一家”是我这近半年来切身的感受。在此，首先特别感谢公司领导和同事们给予我的大力支持、关心和帮助，使我能够很快地适应了公司的管理制度与运作程序，努力做好本职工作。进入公司工作以来，我认真了解了公司的发展概况，学习了公司的规章制度，熟悉了业务流程以及一些专业基础知识，在日常工作上与专业工作上，取得了较大的进步。在这几个月里，我工作认真负责，勤勤恳恳，按时并较好的完成领导安排的任务。回顾一年来的工作，总结如下：

（一）严于律已是准则，作风建设是重点。近一年来我对自身严格要求，始终把耐得住平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守公司各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，不断改进工作质量；坚持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的话不说，积极维护公司的良好形象。

（二）内务方面事情小，点点滴滴从头做。对航安部多年来的文件材料进行了整理、分类和归类做到了整齐、有序，能方便、迅速地找到所需的文件资料；对电脑与投影仪的日常维护，做好了会议前所需设备的准备工作。

（三）形象气质要加强，自身素质要提高。为做好本职工作，我坚持严格要求自己，以诚待人。一是爱岗敬业讲奉献。我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益和公司利益的关系，坚持甘于奉献、诚实

敬业。二是锤炼业务讲提高。经过半年的学习和锻炼，自己在文字功夫上取得一定的进步，完成部门新闻稿3篇（《sms是提高公司安全管理水平的指导性标准》，《航空安全部顺利完成林芝机场航空保安第三方审计工作》，《关注机场安防工程运筹帷幄合作意向》，及时有效的发布部门最新信息，最新动态，为公司新闻网页添加亮点，起到了宣传的作用。三是讲团结，讲协作。参与了对部门制度建设的修订，规范部门工作制度、人员职责和业务管理等工作内容，配合运营部完成公司的制度建设工作。对《航空安全部质量管理手册》进行了修改，协助完成了质量认证工作。在积极完成部门制度建设和协助同事完成《航空安全质量管理手册》iso9000认证的工作中，认识到团队协作能够提高办事效率和工作质量的重要性，汲取了同事的长处，找到了自己的不足，提高了自身素质，发挥了长处。四是不怕苦，不怕累。通过参与林芝机场第三阶段的模拟审计工作，加强和巩固了专业知识，增长了见识和积累了工作经验。林芝机场项目是我进公司接受的第一个考验，无论是思想、交际能力还是专业素质上。林芝机场是高原机场，工作环境恶劣，工作强度大，机场基础薄弱等特点是对新人的极大挑战。但在同事的帮助下，从前期的工作计划到后期的实地工作，我克服了种种困难，较好的完成了工作，得到了领导和同事的认可。在此次工作中，我通过实践学习巩固了理论知识，同时对陌生的机场有了全面的认识，结识了许多战斗在高原艰苦环境中的同志，感受到了高原人民的工作热情、艰苦朴实和可贵敬业精神，这一切都都值得我学习，并时时刻刻提醒我和鼓励我要勇于面对困难和接受挑战，快速成长。

（四）文字功底是硬件，加强学习是关键。文字工作是我的核心工作，贯穿于各项工作的始终。文字工作要求多读书，多练习，多专心，多积累。由于对新闻稿件的编写不熟悉，导致了工作上的压力。我把这种压力看作是领导对我的信任，工作给予我的历练。空余时间注重加强相关专业知识的学习，虚心向领导、同事请教，认真学习和琢磨文字的运用，反复钻研与修改，直到自己觉得满足为止。尤其是通过对《新建、改扩建机场航空保安系统的实施建议》前言的编写，经过多次的修改，和同事之间的讨论交流，积累了写作经验，在语言表达方面也有了一定的提高。

（五）强化专业职能培训，做好服务咨询工作。通过多次的专业知识培训，加强了实际工作的效率，提高了工作质量。同时参加了公司组织的安全技术防范基础培训，通过了考试，取得了考试资格，为今后的业务拓展打下了基础，为拓展公司的业务范围起到了积极的作用。，对于国家来说是命运多舛的一年，对公司来说是扎实推进、稳步提高的一年，对于我而言，也是接受考验、人生转折的一年。时光飞逝，转眼间已到了年底，到公司工作近五个月了，感受颇多，收获颇多。一个刚出校门的学生，从几乎没有工作经验的新手，到现在基本能独立地完成一项工作。新环境、新领导、新同事、新岗位，对我来说是一个良好的发展机遇，也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。“管理规范、运作有序、各司其职、兢兢业业、工作愉快、亲如一家”是我这近半年来切身的感受。在此，首先特别感谢公司领导和同事们给予我的大力支持、关心和帮助，使我能够很快地适应了公司的管理制度与运作程序，努力做好本职工作。进入公司工作以来，我认真了解了公司的发展概况，学习了公司的规章制度，熟悉了业务流程以及一些专业基础知识，在日常工作上与专业工作上，取得了较大的进步。在这几个月里，我工作认真负责，勤勤恳恳，按时并较好的完成领导安排的任务。回顾一年来的工作，总结如下

（一）严于律已是准则，作风建设是重点。近一年来我对自身严格要求，始终把耐得住平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守公司各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，不断改进工作质量；坚持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的话不说，积极维护公司的良好形象。

（二）内务方面事情小，点点滴滴从头做。对航安部多年来的文件材料进行了整理、分类和归类做到了整齐、有序，能方便、迅速地找到所需的文件资料；对电脑与投影仪的日常维护，做好了会议前所需设备的准备工作。[page]

（三）形象气质要加强，自身素质要提高。为做好本职工作，我坚持严格要求自己，以诚待人。一是爱岗敬业讲奉献。我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益和公司利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业。二是锤炼业务讲提高。经过半年的学习和锻炼，自己在文字功夫上取得一定的进步，完成部门新闻稿3篇（《sms是提高公司安全管理水平的指导性标准》，《航空安全部顺利完成林芝机场航空保安第三方审计工作》，《关注机场安防工程运筹帷幄合作意向》，及时有效的发布部门最新信息，最新动态，为公司新闻网页添加亮点，起到了宣传的作用。三是讲团结，讲协作。参与了对部门制度建设的修订，规范部门工作制度、人员职责和业务管理等工作内容，配合运营部完成公司的制度建设工作。对《航空安全部质量管理手册》进行了修改，协助完成了质量认证工作。在积极完成部门制度建设和协助同事完成《航空安全质量管理手册》iso9000认证的工作中，认识到团队协作能够提高办事效率和工作质量的重要性，汲取了同事的长处，找到了自己的不足，提高了自身素质，发挥了长处。四是不怕苦，不怕累。通过参与林芝机场第三阶段的模拟审计工作，加强和巩固了专业知识，增长了见识和积累了工作经验。林芝机场项目是我进公司接受的第一个考验，无论是思想、交际能力还是专业素质上。林芝机场是高原机场，工作环境恶劣，工作强度大，机场基础薄弱等特点是对新人的极大挑战。但在同事的帮助下，从前期的工作计划到后期的实地工作，我克服了种种困难，较好的完成了工作，得到了领导和同事的认可。在此次工作中，我通过实践学习巩固了理论知识，同时对陌生的机场有了全面的认识，结识了许多战斗在高原艰苦环境中的同志，感受到了高原人民的工作热情、艰苦朴实和可贵敬业精神，这一切都都值得我学习，并时时刻刻提醒我和鼓励我要勇于面对困难和接受挑战，快速成长。

（四）文字功底是硬件，加强学习是关键。文字工作是我的核心工作，贯穿于各项工作的始终。文字工作要求多读书，多练习，多专心，多积累。由于对新闻稿件的编写不熟悉，导致了工作上的压力。我把这种压力看作是领导对我的信任，工作给予我的历练。空余时间注重加强相关专业知识的学习，虚心向领导、同事请教，认真学习和琢磨文字的运用，反复钻研与修改，直到自己觉得满足为止。尤其是通过对《新建、改扩建机场航空保安系统的实施建议》 前言的编写，经过多次的修改，和同事之间的讨论交流，积累了写作经验，在语言表达方面也有了一定的提高。

（五）强化专业职能培训，做好服务咨询工作。通过多次的专业知识培训，加强了实际工作的效率，提高了工作质量。同时参加了公司组织的安全技术防范基础培训，通过了考试，取得了考试资格，为今后的业务拓展打下了基础，为拓展公司的业务范围起到了积极的作用。

在工作中，我虚心向领导和同事学习专业知识，尤其加深对航空保安知识的学习。无论是内务工作，还是传统审计工作，同事们的工作作风、工作态度和一点一滴的工作细节中体现出来的敬业精神都需要我不断的学习，并且让我受益匪浅。我在学习工作上的收获主要有：

1、恪尽职守、诚实守信的原则：在审计咨询工作中（林芝机场项目），我认识到了做工作要做到一丝不苟，认真负责，按计划办事。因为每一个小细节都关系着机场方是否能通过最后的审计工作。

2、优秀的表达能力、沟通能力和团队精神。对于一个集体、一个公司，甚至是一个国家，团队精神都是非常关键性的。今天，当我们面对一个正在走向全面发展的时代时，生活在这样的群体之中，做出更好的表现，得到更多的收获，是尤为重要的。在公司这样一个大集体中，让我深刻地感受到了什么是团结就是力量。实际工作：《航空安全部部门制度建设》和《航空安全部质量管理手册》的修订与完善工作。

3、给自己设定目标。在订立目标方面，不要有“宁为鸡首，不为牛后”的思想。放开思维，站在一个更高的起点，给自己设定一个更具挑战性的标准，有准确的努力方向和广阔的前景，只有站得跟高，才能看得更远。

4、进取的心：积极主动的虚心听取他人的批评和意见。通过对新闻稿件的反复修改，我知道虚心接受别人的指正，并从中汲取教训，力求争取更大的进步。生活经验告诉我，一个人要保持旺盛的生命力，要取得更大的进步，就要永远保持一颗进取的心。篇三：2010年民航安全总结汇报

2010年xx公司航空安全目标考核工作汇报

尊敬的各位领导，大家好！

一、积极落实航空安全工作目标，责任分解到人。

一）目标分解情况 2010 年年初xx公司根据民航华中管理局、xx2010年航空安全工作目标考核结合xx公司实际情况制定《xx公司2010年目标责任书》。内容含盖经营目标、成本目标、消防目标、航空安全目标、空防安全目标、综合治理目标等管理目标，与公司七个部门经理签订了目标责任书。各部门又将总体目标责任分解到每位员工，与员工签订目标责任书。签订率100%。培养全员安全管理意识，使千斤重担人人挑，人人肩上有目标。

二）目标完成情况

在全年的安全管理工作中认真落实各项管理措施，xx公司1月-12月15日共保障航班

架次，1月-12月15日总配餐量： 份，xx车对接飞机 次。经过全员的共同努力未发生xx中毒、劫机、炸机、地面严重差错事件；未发生在生产、配送、服务过程中发生工伤事故和人员死亡事件；未发生重大道路交通责任事故和场内车辆碰撞飞机事故；未发生人为责任原因的特大火灾事故、空防安全、航空特大地面交通事故；未发生导致社会综合治理一票否决的事件。指标完成状况良好。

二、建立健全安全管理体系，认真落实安全管理制度。没有规矩不成方圆，完善的制度是保证安全的基础，因此今年xx公司根据xx航食部要求，组织各部门主要人员及时编写了sms实施指南，本指南分析归纳出xx公司主要涉及安全工作的6个部门、246个工作活动、30项部门活动、80项分解活动、86个工作流程。经过对88个流程的风险分析，目前排查出 403 个危险源，列出了目前所采取的预防措施及补救措施，针对每个危险源制定了风险检查单。进一步完善了公司安全生产责任制、安全追究制度、安全奖惩和考核制度、安全隐患排查制度等相关制度，并对公司的《安全运行规定》、《安全保卫手册》进行修订，为公司的安全管理工作打下了良好的基础。并且按照国家要求将不符合环保要求的干粉剂消防瓶更换成水剂消防瓶，做好各种消防设备、环保设施的运转和保养记录，做到安全工作心中有数，确保公司的安全生产运营。

三、强化安全培训教育活动，不断提高全员安全意识。

为全面贯彻落实“安全第一，预防为主，综合治理”的安全工作方针，今年我们重点强化了对职工的安全教育的培训力度。

1、从员工一进公司开始，就组织开展新员工安全教育，从有关法律法规、安全管理规章制度”，到车间的“车间工艺生产情况，最后到班组的“工位操作技能和安全操作规程的培训”，一步步确保的我们的新员工受到一个系统的、有层次的、全面的职业安全教育。确保新员工安全教育率达100%，并保证了培训的效率。

2、在六月份“安全生产月”活动中，根据上级文件精神的要求，积极参与安全生产竞赛活动。组织员工通过板报、录像的形式积极学习安全、消防知识。“安全生产月”活动的开展，提高了广大员工安全生产的积极性。

3、消防演练、消防知识培训：今年组织了一次消防知识培训，结合最新的消防知识和技术，聘请专业教官为广大员工讲述生动形象的一堂教学课，不仅使员工掌握一些日常中使用的灭火常识，还重点讲解了如何正确的使用各类灭火器，并收到了很好的效果。并在6月29日组织一次生产楼发生火灾人员紧急撤离演练，在一分钟内人员撤离完毕。于9月26日进行灭火演练，使义务消防员再次熟练掌握灭火瓶的使用。

4、公司组织全体党员在“七一”党的生日之际，我为旺季安全生产签名活动，醒目位置张贴了安全宣传标语，以提高人们的防范能力，减少或避免事故的发生。

5、今年公司组织室主任以上管理人员在五月开展了为期一个月的安全规章制度学习培训月。有关相关领导带领一起学习安全规章制度。共组织241人次、26小时的培训学习。为了进一步提高二级以上管理人员的管理水平，公司与xx锡金公司培训中心联系组织了七期210人次的综合素质培训。生产部、航机部根据工作实际自行举办多期本部门人员培训。

通过一系列的培训、教育和实际操作训练，大大提高了管理人员处理问题的能力和技能，同时也增强了全体职工搞好安全生产的自觉性，提高队伍的整体素质，从根本上解决安全生产意识、水平和责任心的问题，有效地加强管理的执行力。

四、以安全主题活动为主开展安全技能竞赛

1、以航空xx部“把握本质安全、推进体系建设、深化运行管控、实现持续安全”安全管理主题活动为主，制定实施方案。使主题活动在每个部门、每个月都有活动开展。生产部开展厨艺大赛，航机部开展车辆运行安全技能竞赛，各部门在航班保障运行 过程中采用安全交流研讨会的形式及时发现问题，解决问题。

2、开展以“持续安全、预防为主”安全生产月主题活动。6月22日游华中航食选派的航机人员参加xx航食部组织的车辆碓靠飞机的技能大赛中，获得第一名。通过竞赛使每位司机、航机员的安全操作系数大大提高。

五、强化现场管理，消除安全隐患

华中航食安全管理工作点多面广，主要涉及到航空安全、地面安全、xx安全、人员安全、消防安全、空防安全等六个方面的安全管理工作。要抓好安全管理工作，必须加强现场管理。为此，公司实行“三级”值班制度；公司领导、运行值班经理、部门值班人员。只有突出现场管理，才能确保实现航空安全。首先、管理制度的制定和落实 xx公司今年组织人员，及时编写完成了sms实施指南。实施指南详细分析了公司安全工作的各个活动，制定相应的工作流程，梳理出风险源，根据风险源制定了控制措施和工作检查单。sms实施指南的完成，对航食公司的安全管理奠定了基础。在各类重大活动或重要航班的保障工作，都是以各种保障方案和措施及时制定来支持完成的。

其次、结合公司月度自查和上级部门的系统检查，有效地预防部安全事件的发生。对检查的问题及时整改关闭。

再次、加强重点岗位、重点人员的管理，突出对接近飞行器的人员重点监控，在招收人员时依然实行“三证一包”制度。对区域证件实行上岗发放、下岗收缴的管理制度，目前没有发生违禁事件。

六、制定应急措施，实施应急演练，强化应急管理工作。

一）、由于用工形式日趋严峻，严控发生员工群体性事件，公司于三月制定航班应急保障小组，共分十二个小组，分别由公司领导、机关、航机部正式工组成。为有效预防群体性事件奠定基础。

二）、及时制定完善航班大面积延误应急保障预案。今年民航总局大力治理航班大面积延误工作，为此，xx公司根据上级部门要求及时制定、完善航班延误应急保障预案，并于11月11日结合“亚运”安保组织以航机部为主的应急保障演练，演练从信息的传递、人员的组织、车辆的调配、机供品、餐食的配备、行驶路线等均得到有效验证，达到了预期的目的。

七、存在的问题

1、员工的安全生产意识有待于进一步提高

2、现场管理有待于持续加强。

3、厂房设施陈旧，生产流程不合理，没有改扩建的空间。对今后的安全生产存在安全隐患。

六、明年的工作计划 2011年持续改进sms实施指南，以接受xx股份的验收。同时依据sms实施指南来规范安全管理工作。2011年在民航华中管理局和xx股份航食部的正确领导下，经过xx公司公司全体人员努力，确保了全年的安全生产，虽然在安全管理工作中有突出之处，但也存在一定的安全漏洞，为此，公司上下戒骄戒躁、保持清醒的头脑，用发展的眼光对待事情，认真分析公司的现状，找准、找足在安全管理中存在的问题，制定有力措施确保航食系统航空安全工作持续有效。

二0一o年十二月八日篇四：民航局上半年工作总结

民航局上半年工作总结

小舒

上半年，全国民航认真贯彻党中央、国务院的重大决策和部署，落实年初确定的工作思路和具体安排，各项工作稳步推进。主要表现在：

一是安全形势总体平稳。未发生运输、通用飞行事故，空防事故以及航空地面事故。自2004年“11?21”事故以来，全行业已累计安全飞行31个月、790万小时。在落实安全责任制、深化安全专项整治、开展安全审计和推进安全管理系统（sms）建设等方面，成效和进展明显。

二是运输生产快速增长。1-6月份，全行业累计完成运输总周转量166.7亿吨公里、旅客运输量8669.9万人、货邮运输量182.7万吨，同比分别增长19.5%、16.7%和15.2%。三是经济效益显著提高。1-6月份，全行业实现主营业务收入1218.3亿元，同比增长18.3%；实现盈利46.2亿元。其中，航空公司盈利15.4亿元，机场盈利21.1亿元，其他企业盈利9.7亿元。

四是服务工作进一步改善。1-5月份，各航空公司共执行航班65.4万架次，平均航班正常率为83.65%，同比提高3个百分点。其中，山东航、东航、上航的航班正常率水平较高，分别为86.5%、84.9%和84.9%。首都机场航班延误治理工作初见成效。1-6月份，民航总局、民航各地区管理局及

消费者事务中心共受理消费者有效投诉110件，同比减少93件，大多数已得到妥善处理。

五是基础设施建设进展顺利。上半年，民航共完成固定资产投资104亿元，同比增长3%。年初确立的33个重点建设项目进展顺利。计划今年竣工的5个项目中，郑州新郑机场扩建工程和上海-西安-成都-昆明航路改造工程已通过行业验收并投入使用。北京首都机场扩建、上海浦东机场扩建、北京终端区改造等6个续建项目按计划顺利进行。12个新开工项目中，太原武宿、上海虹桥、乌鲁木齐地窝堡机场扩建工程已经开工。

六是改革开放有新举措。民航空管体制改革已全面启动，其基本任务是，建立健全民航政府空管行业监管体制，实现空管运行一体化，提高民航空管系统运行效率和保障能力，促进民航又好又快发展。与我国建立民航双边关系的国家达到109个。参加了东盟运输部长会议及高官会议、apec第五届运输部长会议等国际会议，积极推动区域航空运输合作。

七是奥运准备工作有序进行。提出“认真梳理、理清思路、着重落实、严格责任”的奥运会保障工作总体要求。在国务院领导下，与有关部门共同成立2008年北京首都国际机场协调委员会。启动了北京残奥会航空运输保障工作和奥运火炬传递准备工作。

当前民航发展也存在一些突出矛盾和问题，集中表现为：航空运输发展呈现由较快转为偏快的趋势，并有进一步向过热转变的苗头；一些长期存在的结构性矛盾并未缓解；保障航空安全的压力持续加大。针对上述问题，民航总局提出下半年工作的总体要求，即深入学习领会胡锦涛总书记提出的四个“坚定不移”，认真落实全国民航工作会议部署，牢固坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，全力以赴确保安全；切实加强宏观调控，有效遏制航空运输增长由偏快转为过快，避免出现大起大落；着力提高服务水平，积极构建和谐民航，努力实现民航又好又快发展。篇五：民航安全信息管理工作岗位个人工作总结

民航安全信息管理工作岗位 =个人原创，绝非网络复制，欢迎下载= 转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年，在×××（改成民航安全信息管理岗位所在的单位）民航安全信息管理工作岗位上，我始终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒”的态度努力做好民航安全信息管理岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和态度。在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下，我在民航安全信息管理工作岗位上积极进取、勤奋学习，认真圆满地完成今年的民航安全信息管理工作任务，履行好×××（改成民航安全信息管理岗位所在的单位）民航安全信息管理工作岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的一致肯定。现将过去一年来在民航安全信息管理工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下：

一、思想上严于律己，不断提高自身修养

一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并用以指

导自己在×××（改成民航安全信息管理岗位所在的单位）民航安全信息管理岗位上学习、工作实践活动。虽然身处在民航安全信息管理工作岗位，但我时刻关注国际时事和中-央最新的精神，不断提高对自己故土家园、民族和文化的归属感、认同感和尊严感、荣誉感。在×××（改成民航安全信息管理岗位所在的单位）民航安全信息管理工作岗位上认真贯彻执行中-央的路线、方针、政-策，尽职尽责，在民航安全信息管理工作岗位上作出对国家力所能及的贡献。

二、工作上加强学习，不断提高工作效率

时代在发展，社会在进步，信息技术日新月异。×××民航安全信息管理工作岗位相关工作也需要与时俱进，需要不断学习新知识、新技术、新方法，以提高民航安全信息管理岗位的服务水平和服务效率。特别是学习民航安全信息管理工作岗位相关法律知识和相关最新政策。唯有如此，才能提高×××民航安全信息管理工作岗位的业务水平和个人能力。定期学习×××民航安全信息管理工作岗位工作有关业务知识，并总结吸取前辈在×××民航安全信息管理工作岗位工作经验，不断弥补和改进自身在×××民航安全信息管理工作岗位工作中的缺点和不足，从而使自己整体工作素质都得到较大的提高。回顾过去一年来在**（改成民航安全信息管理岗位所在的单 位）民航安全信息管理工作岗位工作的点点滴滴，无论在思想上，还是工作学习上我都取得了很大的进步，但也清醒地认识到自己在×××民航安全信息管理工作岗位相关工作中存在的不足之处。主要是在理论学习上远不够深入，尤其是将思想理论运用到×××民航安全信

息管理工作岗位的实际工作中去的能力还比较欠缺。在以后的×××民航安全信息管理工作岗位工作中，我一定会扬长避短，克服不足、认真学习×××民航安全信息管理工作岗位相关知识、发奋工作、积极进取，把工作做的更好，为实现中国梦努力奋斗。展望新的一年，在以后的**（改成民航安全信息管理岗位所

在的单位）工作中希望能够再接再厉，要继续保持着良好的工作心态，不怕苦不怕累，多付出少抱怨，做好民航安全信息管理岗位的本职工作。同时也需要再加强锻炼自身的民航安全信息管理工作水平和业务能力，在以后的工作中我将加强与民航安全信息管理岗位上的同事多沟通，多探讨。要继续在自己的工作岗位上踏踏实实做事，老老实实做人，争取为**（改成民航安全信息管理岗位所在的单位）做出更大的成绩。

第五篇：民航地勤工作总结

2013年个人总结

2013年很快就过去了，在局领导的关心和正确指导下，以微笑服务为己任，以乘客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好服务工作，现将一年来的工作总结如下：

一、在政治思想方面

能够认真贯彻“邓小平”理论和“三个代表”重要思想牢固树立全心全意为人民服务的宗旨积极主动的参加单位的各项活动，努力提高自己的人生观、价值观、为更好的搞好宣传工作打下良好的基础。

二、在工作和学习方面

热爱自己的本职工作能够认真对待每一项工作，工作投入热心为乘客服务认真履行本部门的各项规章制度。注重克服思想上的“惰”性，坚持按制度，按时参加理论学习。

作为后勤服务人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;全身心的投入到工作中去。一年来，为了使自己更好地为乘客服务，我一边向老同志虚心请教，努力学习和借鉴她们的工作经验，一边严格要求自己，其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，挤时间学，正确处理工作中碰到的问题，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

总结一年的工作，虽然工作中取得了一些成绩积累了一些经验，但是这些成绩的取得、经验的积累和领导同事是分不开的，工作中对自己的要求还不够严格缺乏主动性和全面性希望在新的一年里我将认真学习各项规章制度及业务素质。努力是思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平。

二O一四年一月二十四日