第一篇：保洁组长年终总结
保洁组长年终总结
保洁组长年终总结(一)
一、努力和前任主管请教工作经验，认真学习公司的各项规章制度，掌握了解小区的环境卫生情况，发现问题及时整改并向上级汇报。
二、与领班及队员及时沟通，了解保洁员的心理《保洁主管工作总结》
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送走今天的光辉迎接灿烂的明天
一、落实公司的各项管理目标
1加强责任区域内的管理，按照公司的日常管理制度，进行规范管理。
2及时传达公司各项会议及领导的精神。
3增强个人能力及团队协作能力的培养。
4落实小区内的环境卫生要求，要达到业主看舒心，领导看了放心。
二狠抓培训，发挥管理优势打造正规化队伍
1加强对部门人员物品使用能力的培训。
2加强对本部门人员的礼节、礼貌用语培训，为更好的提升服务质量。
3加强对本部门人员的家政方面业务培训为以后做家政业务而做准备。
4加强对公司各项规章制度及执行能力的培训。
三培养个人执行能力
1在保证认真完成小区区域任务的情况下增加家政业务。
2培养老队员的带头执行各项任务能力，更好的为环境维护工作做出表率作用。
3增强主人翁意识和自主服务能力的培养。
4培养人人都能为公司创造业绩的能力。
5长期培训专业知识，进一步提高服务标准。
新的一年里，在公司的带领和领导下，我会更加努力的工作，认真负责，严格要求，团结同事，把保洁工作做更好。
保洁组长年终总结(二)在这里我代表逸翠苑物业管理处做XX年工作总结的报告。首先我代表逸翠园物业管理处全体员工向，公司各级领导对我物管处的大力支持和帮助表示由衷的感谢，尤其是物业公司总经理毛顺同志，其次对其它兄弟物管处对我们的支持和帮助也表示感谢。我逸翠园管理处全体员工将上下一心，团结互助，克服各种困难，较好的完善物业服务工作和管理等方面的各项工作及任务，以下是关于XX年度的工作总结情况：
一、完善的物业服务项目及工作完成情况逸翠园小区交钥匙将近一年半，小区管理日趋步入正规管理阶段，各项物业服务项目及小区建设都在一步步的不断完善中，各部门工作人员在工作中相互配合，不断完善和完成物业服务的各项工作。主要有以下几方面
：
1、小区安全防范工作保安小区安全保卫工作在小区各项管理中处于重要的地位，为给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们首先主抓小区治安管理工作，对保安人员定期进行岗位培训。严格执行工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，做好其本职工作。
我小区保安人员配备共有16人，包括队长1人、车库管理员3人、中控值班员2人、保安班长3人、保安员6人，每班保证5人在岗轮流值岗，每周对保安人员进行有关物业管理方面的专业知识及相关岗位的培训，在提高他们全体素质的同时，树立良好的公司形象。
为了完善小区保洁工作，制定了严格的保洁程序，每天对各楼层进行打扫，对装修垃圾采取袋装化定点堆放，集中清运管理，保证了小区的卫生清洁美观。
保洁人员配备共有6人，保洁班长1人，内保4人，外保1人。每周对保洁人员进行专业技能培训，掌握工作技巧，节省时间，提高工作效率和质量。对内保工作不定期、不定时进行随机检查，发现不符合日常卫生标准的，及时清理并采取严格的奖惩制度;对外保工作人员要求早、中、晚对园区内垃圾清检，发现各种垃圾及时清理。加强日常工作管理，以达到保洁标准增强他们服务意识和公司理念的效果。
工程维修是物业管理工作步入正轨管理阶段的主要工作内容之一。为了保障业主的正常生活，我管理处加强对工程维修部门的管理，要求工程部工作人员在接到前台有关业主报修情况时，第一时间赶赴现场，妥善解决相关问题，并把维修结果反馈给前台。
XX年3月份期间，由于地下水泵出现故障，导致1楼4、5层住户家水表转动时音声大，高区水压小，不能正常用水，直接影响业主正常生活。前台接到报修后，发派遣单给工程维修师傅，在最短的时间内查出故障点，并联系总包即东方建安公司配合，经多次维修解决此事，赢得了业主的一致好评。
XX年4月份，天气渐热，使用空调的用户不断增加，用电容量也相应的增大，导致业主家里电闸总掉，业主提出尽快解决一下，避免造成不必要的损失。经电工师傅和供电局有关工作人员认真检查线路，发现是因为小区地下室总电闸负荷容量不够，导致的断电现象。由于此事涉及到更换总配电容量，所以还在解决中。
XX年11月份，天气骤冷、市热力公司紧急升温，因我小区在今年新加装的热力计量表施工质量较差，出现多处跑水，业主家被淹，工程部全体员不分白天黑夜加班加点牺牲了大量的个人休息时间，尤其是工程维修班长王晨更一个月都没休息过。
4、绿化管理
为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，积极配合监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改。
我小区绿化面积相对比较有限，种植的绿化植物品种和数量在一定程度上收到限制，3月份时，公司各位领导在对绿化进行验收的时候发现一些问题，如：喷泉水池壁有些缝没磨好，树木成活率低，小区内种植的剑麻不合理，路面没磨好，仿木地面做得不合格等等，这对这些施工中存在的问题，我管理处及时给绿化公司发出整改通知，建议他们在短时间内解决这些问题。到目前为止，这些问题基本上已经解决，达到住宅小区绿化的要求，为业主创造了良好的生活环境。
逸翠园物管处自XX年8月份组建以来，都在不断地完善中，倡导公司的管理理念，公司在人员选聘和配置方面要求比较严格，现管理处人员配备情况如下：物业管理处经理1人，客服部2人(负责前台接待、收费及库房管理)，工程维修部4人(班长1人，水暖工2人，电工人，负责日常的维修事务)，环境保洁部6人(保洁班长1人，内保4人，外保1人)，秩序维护部16人(保安队长1人，保安9人，车库管理人员3人，监控室2人)，共计29人。
为了提高公司工作人员的服务意识和整体素质，每天都要开会，总结一天的工作情况、收获及工作中遇到的困难，在不断地总结中，积累工作经验，提高管理水平，同时有利于对各部门员工进行考评。每周一对管理处各部门班长进行物业理论知识培训，主要有各部门岗位职责、物业法律法规、物业管理实务等，再有他们传达给下属工作人员，让他们学习现代化知识，提高员工的整体素质。
截止XX年12月14日，收费情况：物业费321户，合计元，收费率达到%;水费1月11月，差1244元(其中包括绿化、保洁用水);暖气费297户，共计元。
逸翠园小区3栋楼的电梯口和楼道灯设计的是手按开关式的，业主或他人打开后，常常忘记关闭，导致这些灯长期亮着，这在无形中给公司造成经济损失。从长远角度考虑，为了节省物业支出，4月份以来开始把这些手动式灯更换成声控灯，截止11月底这项工作基本完成。
地下车库照明灯改造，将车库内照明灯减少了三分之二，由原来的123盏减少到35盏，大大的减少了能源消耗。
虽然，我们在一年的工作中取得了一定成绩，但还有很多需要完善与加强的地方。
第一、管理人员整体素质不高，服务意识不强，各方面考虑不全面，实际处理事务的能力还有待提高;
第二、与业主的沟通不够，了解不足;
第三、设备、设施管理力度还需加强，针对以上几个问题，在下一年的工作中，我们将吸取经验与教训，努力提高员工的业主技能与管理水平，把工作做得更好。
目前我小区还存在几个尚未解决的问题：
第一、个别业主以售楼处答应物业费为元为啥涨到元，元我们就交物业费;
第二、墙体裂缝问题，二次维修确实对业主装修有损害影响业主的正常生活;
第三、路灯问题。我小区交钥匙将近一年半，但小区里还没有安装路灯，业主反映晚上太黑，存在安全隐患;第四、1#、2#两个楼的楼梯间小窗户没有防盗护栏存在极大的安全隐患;
第五、我物业管理处保安和维修队伍工资标准过低，致使招不上高素质人员，严重影响公司的整体形象，不能达成我永和物业公司创唐山一流物业公司的整体目标的实现。
第六、尽快拿出地下车位出售方案及合理的地下仓储出租方案。(现行地下仓储拟定的出租方案40元人民币/平米/月的出租方案以高于逸翠园小区底商元人民币/平米/月标准一倍)
以上的几个问题是我物管处目前面对的比较棘手的问题，基本上不是物业力所能及的，如果不尽快解决，恐怕不利于物业管理工作的顺利开展，对来年的物业费收缴工作不利，希望公司各位领导能把这些事重视起来，尽快解决。
以上总结是本人的一点拙见，忘董事长和公司各级领导及时批评指正，使我物业管理处尽早改正，为永和物业公司的持续改进、快速发展尽一份力量。
第二篇：保洁组长岗位职责
保洁组长岗位职责
1、每天督促、检查保洁人员的工作质量，保证达到《保洁作业标准》要求。
2、定期检查并指导保洁人员的操作技能，负责新招聘保洁员的培训指导，保证其及时胜任工作。
3、负责做好保洁人员思想工作，掌握保洁人员思想的动态，保证保洁队伍相对稳定与团结。
4、公平合理地处理保洁人员的日常工作量。
5、协助相关领导对本部门员工的排班、请休假等工作，确保保洁员按编排时间当值。
6、负责协调保洁人员解决工作中遇到的疑难问题，不能及时解决的应向主管领导汇报。
7、负责组织完成洗地、擦玻璃、扫雪、宿舍床品换洗等需集体完成的工作，保证时间、安全、质量。
8、严格监督清洁消耗品的使用情况，防止浪费或计划外使用，保证完成计划定额。
9、检查保洁工具的使用完好情况。督促、检查保洁人员安全正确操作规程；发现违章及时制止与处理。
10、负责对清洁设备的日常保养与维护。
11、负责检查、监督卫生间、浴室等公用设备、设施的使用情况，发现问题及时报告。
12、保质保量地做好自身分担的保洁工作。
13、按时按质完成领导交办的其它工作，要及时汇报结果。
第三篇：保洁组长岗位职责
《保洁组长岗位职责》……………………………………………………
保洁组长在保洁主管领导下，带领保洁人员负责实施秀兰社区保洁工作，美化、净化居住环境。具体岗位职责如下：
1、熟悉秀兰社区楼宇结构、单元户数、楼座排列、车行道、人行道分布及面积，绿化地分布及面积。
2、坚持高质量、高标准，根据业主需要制定车行道、人行道、楼梯走动道、商场、大堂等具体作业程序和保洁标准，检查考核评分标准和奖惩措施，经保洁主管批准后组织并实施。
3、合理配置社区内垃圾桶数量、分布地点，垃圾转运车，清扫工具数量及保管场所，合理配备保洁人员，住宅区内不留卫生死角。
4、住宅区保洁工作实行“划分责任分区”作业管理（责任区挂牌公示、并公示投诉电话），做到保洁员之间任务划定清楚、责任明确、检查、考核标准公开，奖惩对象明确。
5、严格本部门考勤制度。对保洁员，每天定时集中讲评，对全年出全勤，无迟到早退员工，报请社区物业主管给予奖励。安排好员工节日期间的探亲活动，确保社区内保洁工作有条不紊。
6、坚持每天巡视住宅区2次，有效杜绝社区内乱贴字画、广告，外墙乱写乱画，乱倒（抛）垃圾，随地吐痰等不良现象；培养业主爱护小区清洁卫生的自觉行为，现场督导保洁工作。
7、经常检查商场、店铺，落实门前“三包”责任，严禁随地摆摊设点，占道经营。
8、严格执行保洁工作检查制度，实行“自检、互检、组长检查、主管抽查，社区物业管理机构定期大检查”五级检查制度，检查、考核结果切实与员工收入挂钩。坚持把责任区域、责任人、考核评分定期公开，广泛接受业主监督。
9、定期组织员工学习，关心员工文化生活，倡导在平凡岗位上，干出不平凡事迹。
10、完成服务中心主管交办的其他任务。
第四篇：组长总结
组长总结
首先，我要感谢领导对我的长期信任，在深感压力之大的同时，又是对我的再一次考验。但是，在困难中的成长，对我来说并不是一件坏事。作为小组组长，经过思考我认为应该从以下几个问题入手和反思。
一、外销工作。组长一定要起到带头作用，而且要有自己的工作计划和安排。不能今天打渔，明天晒网，这儿发发单页，那儿跑跑楼，要合理安排，多次覆盖。同时，外销工作又是非常乏味的，要尽量弱化组员情绪，多安抚，比如没事请外出组员吃个早饭等。
二、内场接待工作。多留意组员在接访过程中出现的一些问题，及时反馈给上级领导。严格执行案场规章管理制度，以身作则，监督和提醒组员在内部案场的错误行为。观察组员动态和业务回访情况，及时督促组员完成当天工作计划。
三、组员关系。培养团队意识，增进团队凝聚力。在和组员谈话时应注意技巧，当个人有什么问题，应单独沟通，及时化解矛盾，不能因为一件小事而升级为大矛盾。能让则让，能忍则忍，树立合作意识。
四、做好工作计划。做到一天知道自己要做哪些工作，哪些是非常紧急的，哪些是可以等等的，合理分配时间，充分利用好时间，提高工作效率。提前做好安排和计划，不要再为一些无谓的工作耽误过多的时间。
五、销售技巧的学习。新老员工销售技巧参差不齐，应多组织新老置业顾问见面会，相互沟通，传授和交流自己在接待接访过程中的技巧。
六、服务意识。多从客户的角度想问题，我们是客户的置业顾问，是帮助客户选最适合他的房子，解决他的疑虑，让客户放心购房才是个人价值的最大体现。
七、心态。无论做什么如果没有一个良好的心态，那肯定是做不好的。在工作中态度决定一切，当个人的需要受挫时，积极、乐观者将此归结为个人能力，经验的不完善，更愿意向好的方向改进和发展，而消极、悲观者则怪罪于机遇，环境的不公，总是报怨，等待与放弃。
八、执行力。“思想影响行为”,有了正确的思想观念,还要落实到行动上来,才会有良好的结果。对于房地产销售来说,良好的执行力就是关注每一个细节,同时也是宇通企业文化和第四代置业顾问所必须具备的职业品德。
以上就是我对组长工作的几点想法，比较杂乱，希望领导能够见谅。
第五篇：组长总结
2010-2011第二学期数学组组长总结2010-2011年第一学期的教学工作又近尾声，现将本学期数学教研组工作情况总结如下：
一、加强师资队伍建设，创建学习型、创新型的教师队伍。
1、组织数学组教师认真学习了《高校课堂标准》，进一步领会新课标的精神，以基础教育改革的新理念为指导，进一步转变教师的教学观念。
2、创设教师间互相关爱、互相帮助、互相切磋、交流的学习型校园文化。
3、鼓励中青年教师自觉学习教育教学理论、现代信息技术、教育科研和心理健康等方面知识。
4、加强教师网络技术培训，切实转变教师的教学方式和学生的学习方式，加强信息技术与课程的整合，进一步提高教师的信息意识和现代化技术的应用水平。
二、加强常规管理，优化课堂教学。
本学期，教研组加强了课堂教学常规管理，并配合教导处继续强化教学五认真的督查评估，使备课、上课、质量检测、作业批改、辅导学生、组织课外活动的各个环节都符合规范化的教学要求。这次参加了自治区教育局组织的数学双语比赛得了二等奖。如：巴合提古丽（小）老师。
1、严格执行课程计划，各教师从素质教育的高度把安排到的课上足、上好。
2、文化知识考核：平时组内单元把关、每次检测各年级都能认真做好质量分析。
3、一学期来教研组共检查了备课本5次，教师们都能按要求备足、备好课，数学组教师大都能写好详案，并能及时写好教后反思。
4、一学期中全组教师每人听课5节以上，并及时写好听课反思或随感。
5、各年级段针对作业设计，作业量等问题进行讨论，在平时布置了科学的、有价值的作业，结合班级学生特点推出特色作业和创新作业。
三、大力推进新课程改革，继续深化课堂教学改革。
1、牢固树立“课堂教学”是素质教育的主阵地的思想，积极构建新课标下的适应时代和儿童身心发展的课堂教学理念、方法和评价体系，每一位教师把“努力上好每堂课”作为自身工作的起码要求，切实提高四十分钟的效益。
2、改变学生的学习方式。本学期继续改变学生单一的接受性学习方式，提倡了研究性学习、发现性学习、参与性学习、体验性学习和实践性学习，以实现向学生学习方式的多样化转变，把要我学变我要学，我能学，我会学，从而促进学生知识与技能，情感、态度与价值观的整体发展，为培养未来需要的人才打下基础。
3、加强课程改革的研究。开展了“与新课程同行，与学生共成长”学习与研究课改沙龙活动。
4、建立并逐渐完善与现代教育相适应的评价体系，以激励广大教师的课改积极性。对学生评价不仅要关注学生的学业成绩，而且要发现和发展学生的多方面特长和潜能，了解学生发展的需求，帮助学生认识自我，建立自信。本学期我们还在一、二年级尝试实施了数学学科新的评价体系，采用了学生自评、小组互评、教师评、家长评相结合的方法，对学生进行了全面客观的评价。
教育改革，教学研究是教育事业发展的一个永恒的主题。我们将在今后的教学工作中大胆探索，不断创新，让我们的教研工作更上一层楼。
巴合提古丽（大）
2011年7月2日
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