集团经运部2012年工作总结（合集5篇）

第一篇：集团经运部2012年工作总结

经济运行部2012年1-9月工作总结

及四季度工作思路

一、2012年分管指标完成情况（1-9月份）

1.工业总产值完成339254万元，比去年同期的312466万元，增长8.57％。

2.工业销售产值完成324184万元，比去年同期的298652万元，增长8.55％。

3.工业产品产销率完成95.56％，与去年同期基本持平。4.增加值完成59778万元，比去年同期的59778.00 万元，降低16.39 % 5.集团万元增加值能耗完成4.05吨标煤/万元，比去年同期的3.48吨标煤/万元，上升16.2％。

二、2012年1-9月份工作内容汇总

（1）经济运行方面

1、完成天津市企业一套表培训及上报工作，做到上报率、正确率、准确率100%。

2、提前完成2012综合利用年检工作，预计减免税收1个亿左右，减轻了企业负担，推动了集团2012年持续、高速、健康发展。

3、积极参与经委举办的天房集团和住宅集团产需对接会，在2012年建材市场低迷的情况下与各兄弟集团抱团取暖共同度过今年的困难时期。通过这次会议的牵线搭桥，我集团与天房集团、住宅集团等多家企业达成了潜在合作意向，成为了未来的战略合作伙伴，其中与住宅集团在华城景苑项目、北辰区双青新家园公共租赁住房项目、津南区渌水道双林农场项目、渤海天易园项目，与天房集团在小王庄村村民住宅楼项目、西青区 大寺新家园等项目上取得了合作意向。

4、为缓解市场环境带来的压力，带动企业尽快走出困境，我部门依据市政府及市经信委有关“市场专项资金支持”的政策向经信委提出“市场专项资金支持”申请，在我部门与企业的共同努力下，振兴水泥、耀皮玻璃分别获得100万元和36万元的专项资金支持。（2）能源管理方面

1、配合市经信委相关专家对集团和耀皮开展2011年节能目标现场考核工作，经过努力最终以考核分94分的高分完成此次考核，同时集团在节能方面作出的努力和取得的成绩也得到了市经委领导的高度赞扬。

2、协助盛象、耀皮、水泥石矿完成2012年电力需求侧项目的专家评审工作，最终在“2012年电力需求侧专项管理资金申请”中“天津盛象公司电池加热高效节电改造工程”获60万元资金补贴；“天津耀皮玻璃110KV变电站节电项目改造”获50万元资金补贴；“天津水泥石矿动力系统综合节电改造项目”获得30万元资金补贴，为集团电力节能技术改造提供了强有力的资金支持。

3、协助振兴申报节能专项支持资金，在集团和企业的共同努力下，最终振兴能源管理中心建设项目获得了160万资金补助。

（3）安全生产、质量、企标方面

根据2011年安全生产工作完成情况，2012我们将以学习贯彻《国务院关于坚持科学发展安全发展 促进安全生产形式持续稳定好转的意见》为主要任务，进一步贯彻落实安全生产法律法规和国家安全生产方针政 策，全面落实科学发展观，依然要坚持安全发展的指导原则和“安全第一，预防为主，综合治理”方针，长效深入开展“安全生产年”活动，建立安全生产长效机制，坚决遏制重特大事故的发生，确保安全生产形势的长期基本稳定，为集团奋力崛起、加快经济发展创造安全、稳定、和谐的环境。2012年根据年初制定的工作要点在1至9月份重点完成了以下几方面的工作：

1、按照市安委会、安管局和国资委2012年安全工作统一部署，进一步加大安全工作的宣传力度和安全教育，培养和强化全体职工的安全意识和安全技能，增强安全防患意识，做到自我防范、自觉防范。结合全面开展工矿商贸企业安全生产标准化达标工作，通过标准化建设建立健全安全生产责任制，制定出完善的安全管理制度和操作规程，排查治理隐患和监控重大危险源，建立预防机制，达到规范生产行为的目的。从而使各生产环节符合安全生产法律法规和标准规范的要求，“人、机、物、环”处于良好状态，最终实现企业安全管理标准化、作业现场标准化和操作规程标准化。2012年上半年已完成标准化动员与部署工作，集团17家规模以上企业已全面启动标准化建设工作，截至9月底前已有10家企业完成达标申报和市级评审工作，为天津市工贸企业第一个完成2012年任务计划的集团。

2、集团各级领导高度重视安全工作，年初制定印发了《建材集团2012年安全生产工作要点》，并及时召开安全工作会议统筹部署安全工作，明确职责，落实责任，要求各级领导要切实担负起对安全生产工作的领导、管理、督查、检查责任，为全集团安全生产工作的顺利开 展提供组织保障；严格落实“一岗双责”，层层签订安全目标责任状。在今年和20个单位签订了安全生产目标责任书把安全生产工作目标任务层层分解，形成了“横向到边、纵向到底、责任到人、不留死角”的安全工作网络格局。依据集团《关于实行全员安全生产风险抵押金制度的实施意见》（津经运发[2009]17号）的文件精神要求，各主要生产单位的主要领导和主管安全生产工作的领导按照所承担的安全生产责任分别和集团签订了安全生产目标责任书，并交纳了一定数额的安全生产风险抵押金，为强化领导安全管理责任，营造和谐安全生产环境，防止责任性事故的发生，提供了措施保障。

3、高标准完成了上级部门对集团安全生产责任目标考核。2011年度建材集团通过扎实、规范、有效、严谨的工作，认真准备、积极努力，在2012年3月21日顺利通过由市安监局、市国资委等六部门联合对集团2011年度安全生产责任目标考核，建材集团的安全生产管理工作得到了是考核组领导的高度评价，对取得的成绩给与了充分的肯定，经过综合评定，建材集团2011年度安全生产责任目标考核取得了“优秀”的成绩，这是天津市对集团公司安全生产目标考核的最高成绩，也是建材集团自目标考核以来的最好成绩，但是在成绩面前我们要保持清醒的头脑，积极进取，高标准严要求，进一步振奋精神，求真务实，真抓实干，采取更加有力的措施，把安全生产各项工作抓实抓好，抓出成效，为集团又好又快发展创造良好稳定的环境！

4、集团在上半年安全生产形势持续稳定的情况下，集团在第三季度结合6月份是全国“安全生产月”且天 津市蓟县6月30日发生了“6.30”重大火灾事故，根据全市当前严峻的安全生产形式，又是在党的是“十八大”召开前夕，保证安全生产持续稳定，维持社会稳定，是当前一切工作的重中之重，为集团安全生产形式的稳定，遏制生产事故和杜绝伤亡事故的发生，集团安委会在7月5日下午召开“安全消防工作紧急会议”。布臵了拉网式安全消防大检查，19家企业完成检查，并将检查情况以文字材料按时上报集团。集团通过对部分单位检查，发现存在问题36项，均已整改完毕，投入资金20余万元。并结合集团具体情况，避免群死群伤重特大事故发生，集团切实从重点环节上加强安全管理工作，集团7月19日下发文件集中开展企业班车及易燃易爆设备、管道安全专项检查活动。要求有相关车辆及设施的单位，立即对相关车辆及设施进行全面检查。13家有班车企业对班车安全情况进行了检查，6家企业对易燃易爆设备进行了检查。

5、集团根据市安委会和国资委的要求，制定了《2012年建材集团“安全生产月”活动实施方案》并以文件形式下发至各单位。集团直属环渤海、振兴水泥等18个重点单位根据企业自身实际情况也制定了相应的活动实施方案并召开专题会议进行部署。方案对活动组织、时间、内容和效果都做了详细的部署。集团所属单位全面开展了安全生产事故警示教育活动，订购各种书籍、文件、宣传横幅、标语、展牌等宣传资料，共计8722元；开展了安全生产宣传咨询活动；开展了事故应急预案演练活动；开展了安全生产普法知识竞赛答题活动；一些企业开展具有企业特色安全活动。（4）在品牌建设、质量攻关和产品标准建设方面：

1、建材集团及各生产经营单位严格产品质量关，把建材产品质量是为企业的生命，把建材产品质量视为保持社会稳定的大事，认真履行企业的职责。2012年1至10月份建材集团主要产品质量一直保持较高的水平，质量统计报表按时准确上报，上半年未发生质量事故。并且各企业积极开展质量攻关活动，把开展科技攻关活动视为企业经营和发展的需要，开展科技创新，努力提高产品科技含量，促进企业经营和发展，是科教兴国战略的重要措施和途径。建材集团2012年度集团所属5个单位已上报天津市13个质量攻关项目，集团经评审推举4个项目参加市级评审，现正在评审过程中，争取获得好的成绩。

2、我集团在品牌建设上做了大量工作，在天津振兴水泥有限公司“正通牌水泥”、天津盛象塑料管业有限公司“盛象牌塑料管”获得天津市“名牌产品”称号的基础上，今年又将天涂豪邦涂料有限公司“双鸽牌涂料”申请为天津市“名牌产品”品牌建设下步工作的重点：一是通过提高企业产品的产能，提高市场的占有率。二是通过提高产品质量，以质取胜，让产品用户用着满意，用着放心，争取建立长期稳定的客户群。三是通过加大产品宣传力度，扩大产品知名度，争取新的客户群，扩大销售渠道，为企业扩大产能打好基础。四是积极做好名牌产品的申报工作，以扎实的工作和过硬的产品质量获得“天津市名牌产品”称号。

3、在企业产品标准建立方面，集团在2012年完成了天盈公司和科垣公司6个企业产品标准的建立和评定 工作，为企业产品按照标准生产奠定了基础。

三、部门2012年工作取得的成绩及面对的困难

（1）、2012年工作中取得的突出成绩

1、自2012年1月起，天津市企业报表统计上报系统改为全国一套表网络自主上报系统，面对全新的、统一的、复杂的网络系统，我部门通过加强对统计人员的培训，以及加强审查力度，确保了上报率、正确率100%，在统计工作上得到了市统计局的高度赞扬。

2、面对2012年恶劣的市场环境，企业在寻求自我发展的同时，我部门积极帮助企业寻求政策支持，尤其是在2012年市场专项资金支持工作中，在我部门与企业的共同努力下，分别为振兴水泥、耀皮玻璃争取到100万元和36万元的专项资金支持，为企业发展节约了成本，为企业渡过市场寒冬注入了新的活力。

3、节能工作一直是企业可持续发展必不可少的一部分，2012年建材集团各企业为降低产品能耗成本，寻求低能耗高效率发展之路，涌现了一大批节能项目，为推动企业节能工作的开展，减轻企业节能改造资金负担，我部门依托经委各项政策为集团企业争取到各项补助资金合计300万元。

4、集团安全生产标准化达标工作中，集团年初计划10个规模以上企业通过达标考核，我集团已于9月底前提前完成任务，且全部达到国家二级标准，成为天津市工贸集团中第一家完成任务的集团。

5、集团在1-9月通过进一步加大安全工作的宣传力度和安全教育，培养和强化全体职工的安全意识和安全技能，增强安全防患意识，做到自我防范、自觉防范。结合全面开展工矿商贸企业安全生产标准化达标工作，通过建立健全安全生产责任制，制定出完善的安全管理制度和操作规程，排查治理隐患和监控重大危险源，建立预防机制，科学管理，保证了集团安全生产形势持续稳定，遏制了生产事故和杜绝伤亡事故的发生，死亡和重伤事故为零。

（2）部门2012年工作开展面临的困难

1、建材行业寒冬及其持续性

随着4万亿救市政策的出台，建材行业大幅扩张导致的产能过剩已成为不争的事实，加之受国家抑制通货膨胀和房地产调控影响，使本已寒冬的建材市场更是雪上加霜，尽管国家提出淘汰落后产能，加快行业整合，但是随着产能释放、成本升高、生产环境和能源消耗限额管理的提升，使得水泥、玻璃行业回暖显得不是那么的迅速，作为依托建材行业为主的企业，我们所面对的将是一场持久战，我们一方面要增强信心在逆境中寻求发展，另一方面还要做好持续艰苦奋斗的准备，不能把企业发展寄托于市场的突然回暖，要努力通过自我调整和改革实现集团的可持续高速发展。

2、建材行业价格及品种对集团经济运行数据和能耗的影响

以振兴水泥和耀皮玻璃为例，截止9月底，振兴水泥产品产量1624105吨，较同期1675992吨，基本持平，但由于受价格影响，9月底产值累计46754万元，较同期54776万元下降14.6%，然而生产每吨所需能耗基本不变，导致万元产值能耗大幅下滑。而耀皮玻璃由于去年生产的产品以附加值较高的黑玻为主，而今年大部分 以附加值低的绿玻为主，导致产量上升但产值却大幅下滑，给经济和能源数据统计分析以及各项年终考核目标的完成带来了不小的困难。

3.重点企业受国家宏观政策调控影响产值下降。集团年计划生产规模超过5亿元的企业有5家，受国家固定资产投资趋缓、房地产政策严控的影响，1-9月份产值累计，只有新增的建润公司同比增长，建材供应总公司、耀皮玻璃、振兴水泥、盛象管业等四家企业产值累计同比均出现两位数下降，共减少产值46508万元，可拉动产值下降14.88个百分点。

四、经运部四季度工作重心

1、争分夺秒，抢抓机遇

2012年只剩最后一个季度，虽然经济形势不够好，但是我们必须争分夺秒，努力发掘并抓住每一个机遇为年底集团完成各项考核数据任务冲刺，尤其是依托11月份的“2012年第六届中国（天津）国际节能与新型建材展览会”，不仅要成功的向全世界展现我们天津建材集团的风貌，更重要的是在此次展会中为集团各企业寻商机、求发展，帮助企业渡过难关。

2、迎难而上，再创辉煌

即使2012年市场环境困难重重，集团工业总产值仍然累计完成339254万元，同比增长8.57%，在逆境中持续发展，这对集团本身而言就是一种胜利。在未来的三个月里，我部门将与各企业保持密切联系，加强管理与企业一同并肩作战，为集团年底完成各项指标任务做最后的冲刺。

3、利用政策，减轻负担 在企业遇到困难的时候，除了从自身寻求机遇和发展外，我部门还要紧抓政策为企业寻求政策上的帮扶，通过政策上的优惠和补助尽最大可能的减轻企业负担，为企业营造一个良好的经营环境。

4、科学生产，安全第一

下一阶段集团安全生产工作重点是针对前十个月工作中存在的薄弱环节，针对目前集团安全生产状况和形势，我们将进一步贯彻安全生产法律法规和国家安全生产方针政策，全面落实科学发展观，继续坚持安全发展、科学发展的指导原则和“安全第一，预防为主，综合治理”方针，广泛深入开展“安全生产年”活动，完成好2012年度安全生产目标考核工作，做好2012年全年总结工作，巩固安全生产标准化取得的成绩，建立安全生产长效机制，坚决遏制重特大事故的发生，确保安全生产形势的基本稳定，为集团奋力崛起、加快经济发展创造安全、稳定、和谐的环境。

5、四季度随着天气转冷，建材生产将面临更多的困难，各单位要做好管理，做好生产和销售的衔接工作，合理安排生产，使生产效率达到最大化。集团上下要全力以赴抓住最后的90天，发扬迎难而上的拼搏精神，苦干实干，奋力争先，努力完成全年各项经济指标的完成。

经济运行部和安全生产管理部 2012-10-23

第二篇：运检部工作总结

XXX供电公司运检部 2015年工作总结 公司运检部一年来遵循XX供电公司及县公司统一部署，在公司职能部门的专业指导下，不断提高部室业务水平，夯实运检管理工作，提升运检管理水平。现将运检部2015年工作总结汇报如下：

一、运检部工作重点： 1.配电线路安全生产

XX电网基础相对薄弱，供电区域大，部分线路低电压、卡脖子、供电半径过长，造成年内跳闸停电事故频发。为确保安全、优质的完成2015年电网设备的安全高效运行及各项任务指标，公司首先成立以党政一把首为组长的隐患排查保供电工作领导小组，制定保电应急预案，计划改造、大修技改检修工作。运检部积极申报2015年技改大修项目 7 项，批复 7 项；低电压项目 3 项，批复 3项；建设了1 3条10KV标准化线路及配变9台标准化台区。

生产系统应用：积极开展PMS2.0数据录入，并按照要求全面开展系统流程实际化应用，录入停电信息XX条，计划检修XX条，巡视记录XX条等。科学合理上报停电检修计划87项，完成多少项，临时检修多少项，事故抢修多少项。根据州公司XX要求，在辖区内新增安装电压检测仪8台，每天从系统及时查看掌握辖区电压合格率，取得什么效果，多工作有哪些帮助。

红外测温；从10月份安排供电所开始对辖区变台及线路进行负荷实测及红外线测温工作，截止12月1日负荷实测449台、完成率80.32%，红外线测温311台工作，发现过热14处，都是什么发热，处理14处，治理率100%，及时上报重过载变台30台。

全年各类方案落实情况，制定春、秋检检修计划、春、秋检“三措一案”及保电预案。制定2016年春节保供电应急预案，并成立保供电工作领导小组。

线损管理：全年完成了输电网及八条10KV线路的理论线损计算工作。完成10条10KV线路及城关供电所0.4KV139台公变台区的GIS数据采集工作。完成PMS2.0系统和GIS系统对应工作，对应率82.4%。完成PMS2.0系统和营配系统的对应工作，对应率87.8%。

事故停电2015年跳闸XX次,其中跳闸原因不清楚XX次，跳闸按照公司口径进行分类统计，按照原因进行分析，例全年10千伏线路故障xx次，雷击xx次，树障xx次，设备xx次，外力xx次，外物xx次，用户设备xx次，查无原因xx次；35千伏线路故障···；35千伏变电设备故障···。

公司全年供电可靠率xx%，同期相比提高xx%,电压合格率xx%,同期相比提高xx%。2.变电站量化工作

为了贯彻州公司安全管理工作要求，全面推进安全管理标准化建设，确保涵盖电网、设备、人员、环境与管理全面、全过程量化评价体系，结合xx电力公司安全生产量化评价管理规范。针对xx公司变电站实际状况，修订了变电站现场运行规程、现场操作典型操作票，进一步完善规范城关变电站设备标识。全面落实整改州公司安全隐患排查检查存在的问题，对设备区端子箱进行了细致封堵工作，采取了防潮、防水措施重新制作电缆盖板7块，同时维护全站电缆盖板。更换木质门3面，更换10kV控制室木质门2面，整治通风窗2个，封堵原10kV出现口4面，整治档鼠板3个，粉刷10kV控制室、综自控制室、值班室墙琼105平方米，维护基础设施126.72平方米，修缮了变电站大门围墙52平方米，制作10kV馈线杆拉线4方，共计投入资金多少。彻底改变了变电站脏、乱、差的现状，为变电站设备安全运行奠定了良好的基础。

11月3日，35KV变电站设备改造工程全部竣工，临时供电方案全部解除，所有技改设备投入运行,运行正常。

xx变电站于2002年12月建成投入运行，近几年来，随着旅游事业日益发展，居民生活水平不断提高，两台容量2000KVA主变已不能满足地方电力供应，一、二次设备操作机构及保护装置严重老化，多次造成越级跳闸事故。通过公司积极申报项目争取，升级改造工程于2015年9月10日开工，在变电工区人员一个多月的不懈努力，两台容量5000KVA主变及一二次设备改造工程全部顺利竣工。

经过这次设备改造，切实解决了XX地区工业、旅游事业、社会重大活动及7400多用户的电力供应不足问题，也为2016年春节保供电提供了有力的保障。3.“春检”工作：

在公司领导的统筹安排下，成立了以行政一把手和支部书记为组长的春检工作领导小组，相关部门主任、供、变电所长为春检工作和质量监督小组主要成员，召开工作专题会议，部署各项工作。运维部会同调度中心、各供电所充分利用农网改造契机周密安排春检工作。运检部制定了春检计划和春检事故预案，确保安全、优质的完成2015年电网设备春检工作。春检期间主管生产领导和安监部、运检部、调控中心人员多次进入现场督查，供电所长亲自带队检查，以班组为单位，针对性的对各台区、各条线路进行了全方位的检查和维护，形成了工作现场无违章、个人零违章、计划停电无重复的良好生产局面。

公司全面安排部署春检任务，监督和指导各相关部室、各供变所春检工作，公司按照“谁主管、谁负责”的原则，扎实开展好春检工作，工作组亲自到现场，查阅资料、现场检查，督导各单位认真安排部署春季各项重点工作，督促管控措施有效落实。临潭公司严格遵守“安全第一，预防为主，综合治理”的工作方针，全面提升供电运行水平，杜绝了在以往春检中走过场的现象。各站、组明确责任，明确检修内容，按照要求认真填写标准化作业和作业指导卡，确保春检工作有序进行，强化职工安全意识，切实落实“三措”要求，严格执行“两票”落实操作人和监护人的各级责任，严格按照输变电状态检修技术标准推进设备状态检修，实施标准化作业，严格检修质量、检修工艺，加大缺陷的消除和管理力度。加强春检现场管控、在控、能控工作力度。全面开展季节性电网和设备故障防范常态化管理，贯彻落实十八项反措工作。坚持“安全第一、预防为主、综合治理”方针，牢固树立科学安全观，以控制“三类风险”（人身、电网、设备）、提升“三个水平”（安全管理标准化、生产管理精益化、应急管理集约化）、确保“三个不发生”为主线，以责任落实、基础管理、制度执行、监督检查为着力点，逐级落实安全生产责任制，加强作业现场安全管理，加快实施安全风险管控体系建设，持续开展安全隐患排查治理，全力打造安全文化，切实保障人身、电网和设备安全，确保临潭公司安全生产稳定局面。

4、“秋检”工作：

（1）10KV线路修剪树枝36处，清除地膜22处，完成率100%；（2）更换10KV线路针式瓷瓶6处。完成率100%；

（3）安装真空断路器1台；调整真空断路器1台，完成率100%；（4）更换过载变压器6台，新增3台。完成率100%；（5）校正倾斜杆基27处。加固9处。完成率100%；（6）补充变压器油23台。完成率100%；（7）更换低压熔断器24组。完成率100%；

（8）更换变台高压引流线13处。低压出线29处。完成率100%；（9）需更换配变跌落5组，未完成；

（10）更换处理10kv线路拉线。完成率100%；

（11）维护xx线拉线3处，维护xx线拉线4处，完成率100%；（12）10KV线路修剪树枝24处，清除地膜6处，完成率100%；（13）修剪0.4KV线路树枝36处，清除线路异物14处，完成率100%。

5、隐患排查工作：

（1）公司三个专项隐患工作领导小组分片管理督导，每月定期及不定期开展隐患排查工作，公司按照“谁主管、谁负责”修必修好的原则，建立“一患一档”。截止12月1日共查处隐患110项，治理62项，未完成项目已列入2016年农网升级改造工程及技改大修项目工程的储备工作。

（2）运检部每月派专人对35KV线路及变电所展开定期及不定期的巡视工作，及时上报处理发现的各类隐患，处理维护XX线拉线3处，清理异物1处，维护（是怎么维护，更换拉线还是调整拉线）XX线拉线4处。

（3）供电所结合春检、秋检及农网改造施工的停电机会，对排查出的隐患进行了治理。对三相负荷不平的变台进行了调整，全面开展负荷实测及红外线测温工作，并建立专项档案。

（4）通过安全大检查和缺陷隐患排查治理，共查出卡脖子线路6条；未安装拉线绝缘子的拉线5339基；单杆变台58台；在河道需改道的线路6段；分支线路供电半径过长、线径过小的4条；配变容量过小，需更换、新增变台11台。以上隐患已完成项目建议书的编写，准备上报2017年技改大修储备项目库。

6、各类工程项目管理：

公司辖区10KV线路XX线均为农网改造工程，3条10千伏线路检修计划停电时间安排在农网改造工程工作的同时。将2015年各类生产工程进行汇总，汇报完成情况，实施情况，以及结算情况。

7、存在的问题：

1.XX 2.XX 3.XX 4.XX 5

四、2016年重点工作安排

1、xx

2、xx

3、xx

第三篇：运维部工作总结

运维部工作总结

总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以提升我们发现问题的能力，不妨坐下来好好写写总结吧。那么你真的懂得怎么写总结吗？以下是小编为大家整理的运维部工作总结，希望能够帮助到大家。

时间飞逝，20xx年即刻岁末。这一年对我来讲可谓是人生中的又一个起点和转折。它发生了太多太多的事，有些事将会影响我的一生。那些工作中的点点滴滴仍历历在目，有过欢笑也有过惆怅、有过激情满怀也有过意志消沉。但总的来说，这一年是我人生中不平凡、平庸的一年；我努力过、失落过、成功过，期盼过，当然也挫折过；每一个成功的喜悦，每一个困难面前的艰辛，在我这儿都播下了种子。希望在即将到来的20xx年，能让这些种子茁壮成长，为公司的明天和我的事业多添一片绿。

此刻，我将20xx年在公司的经历作一个简单的概括：

一、得公司领导认可和肯定并委以重任

20xx年年中，在公司进行的公开招聘中，得领导的信任和同事的支持有幸担任运维部副经理一职。x月以来，与同事一道为招行成都分行分行监控中心、网点（自助银行）自动门、密押系统、应急救生通道门锁、门禁控制器等进行改造维护努力工作，得到了客户和公司的认可；并与各位同事一道精诚团结，秉承客户之上的理念完成了省环保、xx停车场、xx医院、xx公安金牛分局等客户的xxx及排污费、监控、道匝系统维护及安装任务。在此过程中，学习认知了公司文化，并融入了这个温馨的大家庭；还通过公司的理论和技能培训掌握了更多的公关和工作技能，让自己的能力有了一个质的提升。

二、一年工作重点及工作情况1、20xx年xx月，在公司领导的关心支持和部门同事的协同帮助下，了解掌握和熟悉了部门的主要工作任务，如：招行xx分行中心大屏及门禁系统、xx公园智能停车场系统，xx医院、xxx安分局、xx监控系统、xx交通卡扣系统、省环保xxx环保举报热线系统等不同项目。

2、x月，认知学习了公司的企业文化，并融入这个温馨大家庭；在公司领导的关心和同事的支持帮助下完成了角色定位和各客户类群的维护任务，主要完成任务为xx密押系统升级、xx停车场系统、xx院和xx分局监控系统、环保xxx系统的维护任务。

3、x月至今，完成了环保排污费系统维护任务的顺利交接和日常维护任务，公司质量体系审查的顺利通过，顺利完成部门制度、规范、服务流程的顺利制定和实施。

4、在此过程中遇到的困难和麻烦：①招行问题最多，要表现为招行自动门、应急通道消防门和POS消费系统问题，主要故障体现在网络断线，门禁卡不能阅读、POS消费不能充值刷卡等，经公司工程师现场处理后能正常工作一段时间，但又会出现，分析得出故障设备为：卡问题，读卡器问题最多；但招行最棘手的大屏问题已经圆满解决；其他问题基本都与客户使用和操作不规范有关，虽然公司多次派人进行培训，但是由于招行人员变更频繁，所以操作上还是存在一定问题。②其次问题较多的是环保xxx和排污费问题，虽然我司极少哦到现场进行维护，但通过网络在线维护的量还是较大，问题主要体现在系统问题和网络问题，网络问题出现稍比系统问题较少，表现为：用户授权问题、系统升级问题和用户名对系统使用不熟悉。③最后，其他一些监控、卡口到目前还维护较少，故障主要体现在前端设备问题：如摄像机、测速仪等，当然平台也还有一些细致工作需要修补。

5、自身的不足主要体现在公司部分项目的工作技能还有待进一步提高，平时工作情况未向领导说明，很多时候不能按时打卡上班，以后我将全部摒弃这些不足，全力以赴迎接新的一年。

三、20xx年工作计划及安排

20xx作已近尾声，20xx们又将接到xx、xx、xxx项目和环保污染源控制及金牛项目的维护，我们将总结上一年在工作中的经验教训和不足，为下一年的工作做好准备，具体实施计划：由于新的一年即将接到4x个新项目的维护任务，希望公司能给部门再招聘一位工程师，这样技能满足部门的维护任务又能提高服务质量；根据现在的情况，本部门将设置几个“主管”岗位，1、一人主要负责环保3大项目的日常维护巡检等工作；一人主要负责招行项目各系统日常维护和巡检工作；两人主要负责金牛公安分局和交通卡口各项目日常维护和巡检；

2、每季度进行1次集中培训或现场培训；

3、更加完善部门制度和落实人员责任制；当然，在任务较重的情况下，我们将作出实时调整，灵活支援，交叉维护以便提高维护和培训质量。

四、对公司制度和管理的建议

针对我们在维护过程中遇到的问题，我作出如下几点建议：

1、对公司的产品：现今我司产品基本没有，尤其是新项目，产品处于测试阶段，但这些产品已经在客户那里开始使用，所以出现问题较多，工程师都是一边学习一边维护。避免不了在客户面前向公司有关方咨询处理问题的方法，给客户留下了不好的印象；其次，是老产品的更新升级，设备运行也不稳定，造成维护量巨大，处理一个问题又出现新的问题。希望公司1x在这方面得到改进。

2、配件管理：公司在配件备货方面存在较大问题，主要为相关配件公司没有配件库存，有的设备还需供应商提供；如：读卡器，摄像机等，这极大影响了服务效率，xx此问题应首要解决。

3、服务流程及工作量：服务流程没有什么问题，主要是协调沟通机制还未建立起来导致工程师不能与客户及时了解情况以及管理人员不能了解实时状态。造成不必要的催促和二次报修。另外由于有些片区条件特殊，如其他县市区，由于离公司较远一个较为简单的任务需要派人去现场，这样就造成了一定的资源浪费和增大了服务成本，希望公司在新的一年有所考虑和改进。

五、新年设想与期望

20xx的钟声即将敲响，回顾过去的一年我收获了比以前更多的东西，也把自己的工作技能得到了提升和发展，当然自身还有一定的不足。期望xx在领导的关心信任和同事的支持协助下把工作做得更好，将自己在公司监控系统方面做得更好、环保和其他产品的技术服务能更上一层楼。我将完善我的不足之处，也希望领导能给予指正和批评，我会与各位同事一道将工作做得更好。

20xx年运维部在分公司直接领导下、省公司相关专业部门指挥调度下及全体员工的勤奋努力下，顺利完成网络维护、通信生产建设任务，有力的保证了版纳辖区移动业务发展，全年来的工作总结如下：

一、G网建设

在省公司的正确领导及相关部门的大力支持下，通过分公司全体工程技术人员的勤奋工作，现已全面完成。截止11月份，共新建基站28座（宏站5个、边际网23个），搬迁基站2个，扩容基站69个（扩容宏站47个、扩容边际网22），减容基站42座（宏站27个、边际网15个），修改基站配置、改站型17座（即由二代站改为四代站一个，三代站改为四代站10个，边际网改为三代站一个，微蜂窝改边际网5个）。建设进度全省超前，圆满完成省G网工程建设计划，提高了网络覆盖质量，更有力的提升了市场竞争力，促进了业务发展和业务收入的增加。

四月份完成BSC1&BSC2&BSC3的A接口扩容，完成BSC2&BSC3扩容为512TRX，新增BSC14，该BSC支持3G，对交换进行了扩容，VLR容量由15万门增至20万门，BN-MSC、BSC扩容工程于4月2日已割接完毕，设备投入正常运行。

5月份建设完成电视电话会议系统工程。

8月22日——生产楼正式动工，今年预计完成70％的进度。

二、本地传输网建设

1．及时完成城域网工程项目施工，建设-个节点，-个环，建设光缆-公里，管道-公里，并初验割接入网。及时完成G网配套-个基站的接入段光缆建设，光缆总长-公里。

2．积极配合协调省管工程版纳本地网线路工程施工，现今已完成工程量的百分之九十。

3、根据版纳分公司本地网传输光缆现状，及时委托线路代维，促使传输处于良好运行状态，并消除了存在的故障隐患。

三、网络优化

节日期间运维部在分公司领导的直接指导下，经过节日前针对城区及乡镇集会活动地点进行网优大规模的网优工作，仅仅景洪城区我们就将近增加100个TRX，省公司节日前发下四代站载波160块，使用159块，用于新开通基站1个，替换站4个，增加站9个，扩容站6个，拆下的三代站载波55块，其中利旧43块用于新开通基站1个，增加站1个，扩容站14个。

调整天线3个，分别为天马，移动新大楼，微波宾馆。

节日前组织网优人员和交换机房人员，提取20xx的话务量数据进行分析，根据话务模型提出本的话务量预测（主要是节日话务量预测），按话务量预测结果提出了G网的扩容改造计划。在后面的工程实施中证明，话务预测在扩容工程中起到了直接的指导性作用。同时要求机房在节日期间实时观测网络话务，对于拥塞高的扇区马上进行参数的调整，功率控制，使话务分流到相邻小区，应急通信车对话务分流取到了非常好的效果。因节日前网优工作准备的较充分，可以看到在今年节日话务量高于往年的情况下，节日期间的网络质量保持较好，基站拥塞率较去年已大大下降，去年多个扇区的话务拥塞率高达40－50％，而今年最高拥塞只达到10－15％。

经过全年大家的刻苦努力，版纳网络的考核指标不断提升，特别是拥塞小区的消除情况走在全省的前列，在全省网络分析会议上受到表扬。版纳在全省网络排名逐步处于前列，特别是10月达到了第二名的可喜成绩。但是我们需要努力改进的地方仍很多，特别是掉话率方面。

四、基站维护工作

全年更换29个基站48组存在问题的蓄电池，更换了电池的基站有————等基站。

在近期结合全州空调的整治维护工作展开了基站的固定资产清查、地阻测试、铁塔防盗检查、机房防水、基站卫生检查等工作。

省公司新配备增加了6台油机，保证基站停电时发电油机的需要。

公司领导组织人员进行了全州基站的三次季度巡检，发现了许多问题，督促相关人员解决。

五、动力环境

完成全州121个基站的电池放电测试（全州共有172个基站，只有121个基站有动力环境监控）整理出121个基站的电池放电时长资料。对今后的电池维护提供了准确的数据。

八月在全州进行了空调的全面清洗检修维护工作，对部分存在故障的空调进行了全面的维护，使设备在可靠的环境下正常工作。

六、加强技术培训，提高队伍素质

分公司承担G网工程建设的是一支年青的队伍，面对大规模工程建设任务，要在短时间内保质保量完成，无论是组织工作，还是技术工作都存在较多的难题。为此，分公司把开展技术培训作为一项确保工程质量、进度的重要措施来抓，采取走出去请进来的方式，不但相方设法派员工出去学习，还利用工程期间厂家工程技术人员比较集中的特点，组织运维人员进行现场交流或集中培训，由厂家工程技术人员进行讲解，并做现场解答。

全年单在本地就组织维护人员进行了多达92人次的集中培训，学习边际网、空调、电源的相关知识，提高了维护人员的技能。

积极学习最新移动通信技术，二月份运维部四个技术人员到昆明进行长达一周的3G学习，回来后积极宣贯学习，平时注重技术交流，互相学习。

在5月15日至20日，请中兴公司工程师在我公司对ZXDU电源进行了一次C级用户培训。

8月20日至25日，请艾默生公司对其

产品的使用维护进行了详细的讲解。

在9月，请NOKIA公司高级工程师就边际网进行了为期3天的一次现场培训，使员工的基站维护技能又上了一个台阶。

七、交换维护工作

交换设备通信故障为零。及时有效的处理交换设备出现的故障，保障了交换网络的安全。配合省公司完成了56项数据传真要求的工作内容并及时反馈。

日常维护工作：为分公司领导、运维部及县公司提供每天的日报，及时反映出网络运行的情况，为领导的决策提供真实可靠的数据。完成了103个基站的扩容，开通，减容，传输割接的数据制作工作。

配合市场部每月开通新入网用户的国内漫游功能，完成神州行大众卡的后台数据制作，配合计费中心在后台完成批量的用户数据处理，以及新营业厅的计费电路的调度。

八、安全及消防

注重安全生产，全年人员无伤亡事故发生。多次召开安全学习。

在8－9月，运维部组织了全州的基站防盗检查，并在基站变压器挂警示牌。还对基站、机房的消防进行了检查，就一些存在的问题进行了及时整改。

在10月，运维部全体人员参加了公司组织的消防培训，提高消防安全意识。

在10月，主动联系厂家对二楼机房的气体消防系统进行了移交终验，使消防设施终于投入使用。

九、存在问题及不足

1)发生基站阻断435次，其中广电光缆故障造成14次、租用电信电路传输造成17次、微波故障造成6次、停电造成389次、BTS故障9次。

2)今年新建站未安装动力环境监控，给维护带来很多不便，也造成不必要的损失。

3)有部分基站仍为单台空调工作，时间长后，影响空调寿命，4)随着基站逐步增多，维护量越来越大，应急发电频繁，致使维护力量不足以及维护人才缺乏的现象更加突出。引进人才、建立新的用工制度是当前加强维护力量迫在眉睫重中之事。

5)部门管理不畅，有待磨合调整和适应后加以改进。

十、20xx年工作计划

1、继续抓好网络维护质量管理和科技维护水平，提高网络运行质量。

2、完成20xx年边际网站、宏站的勘站选址及前期土建电力协调工作。

3、积极配合做好城域网、本地传输网、城区管道等工作建设准备开工建设等工作任务。

4、按计划完成勐海生产楼建设工作。

5、与新进入版纳通信市场的其它运营商达成互联互通事宜。

6、理顺建设程序，并及时支付工程建设费用。

20xx年运维部在分公司直接领导下及全体员工的勤奋努力下，顺利完成网络维护、网络建设、网络安全等任务，有力的保证了版纳辖区数字电视业务发展，全年来的工作总结如下：

一、网络维护及建设

1，城域网维护建设

1）、在分公司的正确领导及相关部门的大力支持下，运维部全体人员的勤奋工作。城域网维护截止11月份，运维部共处理用户故障非电子派单电话报修518次，电子派单3687次，安装用户1869户，搬迁用户288户，平移用户147户，开通副机用户152户，提高了网络覆盖质量，更有力的提升了市场竞争力。

2）,新区网络新建工程立项7项，实施7项等几个光节点网络覆盖面积，促进了业务发展和业务收入的增加。3）、完成城域网建成管道建成4.98千米及配套设施建设。

4）、运维部必须及时认真上报当月的《网络维护月报表》、《安全隐患月报表》、《电子派单周、月报表》、《新装用户月报表》的工作。

2，网络优化建设运维部在分公司领导的直接指导下，实时对城区网优不彻底区域地点进行不间断的网优及线路改造工作。

3，乡镇网络建设

1）、根据省、地公司和县分公司安排，在分公司领导亲自带领下，年初对全县所辖区乡镇网络进行了数字电视整转前的规划与设计。

2）、20xx年对全县所辖区20个乡镇中16个乡镇的网络进行优化改造及1个乡镇网络的新建工作。

3）、县乡联网乡镇有线电视用户整转平移3540户，乡镇有线新装电视用户1629户。全县乡镇有线数字电视用户总数5169户。

二、机房维护及消防安全工作

1、在分公司分管领导的指导下制定了《机房值班制度》及《机房维护及消防制度》，根据制度明确了机房值班人员，建立和完善各项维护制度和加强机房资料及文档的管理，机房设备检修清扫，做好“三防”工作，确保设备正常运行，保证信号安全传输。

2、积极配合地区公司和其他县分公司机房对纤、跳线等工作。对机房工具不定期检查，遇到安全隐患及时排除并上报，遇到节假日和重要传输时期，都做好了安全上报等工作。3、不定期对机房的消防工作进行安全检查，就一些存在的问题进行了及时整改，消除了存在的安全隐患。

三、加强技术培训，提高队伍素质

运维部承担分公司工程建设的主要队伍，面对工程建设、网络安全干线安全重要任务，要在短时间内保质保量完成，无论是组织工作，还是技术工作都存在较多的难题。为此，分公司把开展技术培训作为一项确保工程质量、进度的重要措施来抓，采取走出去请进来的方式，不但多次派员工参加省、地公司举行培训学习，经常利用部门开会时间组织运维人员进行集中学习培训，还和邻近兄弟公司进行面对面经验和技术的交流，提高了维护人员的技能。

四、安全工作方面

1、城域网网络安全

根据城域网网络安全特性制定了《网络巡查制度》，明确片区管理人员为城域网网络安全巡查维护人员，片区主管督促运维部主任经管。片区管理人员对辖区内的光、电缆进行周巡查、月巡查、季巡查、年巡查并作好日志，对存在隐患的地方及时上报并拿出整改方案直至整改为止。片区管理人员必须及时认真上报当月的《网络维护月报表》及《安全隐患月报表》的工作。

2、干线网络安全

1）、根据版纳分公司省一二干线网络传输光缆现状，制度规定了运维部干线巡查人员及责任。

2）、几个月来运维部干线巡查人员在辖区一、二干线巡查人36次，配合抢修6次，割接2次，巡查干线总长度2100千米。加大重点地段和重点盯防对象的巡查及盯防，促使干线网络传输处于良好运行状态，并消除了存在的故障隐患。

3）、运维部每月必须及时认真上报当月的《干线日常维护报表》工作。

3、维护人员人生安全

注重安全生产，全年人员无伤亡事故发生。运维部多次开展安全学习来加强员工安全生产意识，提高自我保护的能力。

4、车辆安全

运维部严格按照《车辆安全管理办法》来管理车辆，禁止无证驾车，严禁公车私用，严禁酒后驾车，严禁开英雄车等。十一月在报分公司领导批准后，对分公司运维车辆进行不同程度的修理维护，杜绝带病车辆上路有效加大车辆安全程度。

五、存在问题及不足

1、目前运维部整体须加强思想认识、提高工作效率、提升服务水平。

2、特别注重安全生产,搞好网络干线巡检工作。3、运维部目前极其缺乏新技术、新业务的尖端人才，针对下一步的数字双向网络、数据等新业务，加强能承担新的维护任务技术的培训及业务学习。

4、加强运维文档的管理，提高维护质量。做好每月必须及时认真上报的各类报表。

5、随着城区网络的进一步扩大，交通工具的问题不多地制约着运维部的快速反应机制。六、20xx年工作计划

1、继续抓好网络维护质量管理和科技维护水平，提高网络运行质量。

2、继续抓好、抓实省一二干线巡查工作。

3、积极配合做好城域网、本地传输网、城区管道及乡镇网络建设服务等工作的准备开工建设及其他工作任务。4、按计划搞好网络新建、小区新建的立项及建设和竣工及验收工作。

5、落实运维部的各项管理制度，明确目标管理，理顺工作流程，提高工作效率、提升服务水平。6、完善安全生产制度，搞好安全生产工作。

时间飞逝，20xx年即刻岁末。这一年对我来讲可谓是人生中的又一个起点和转折。它发生了太多太多的事，有些事将会影响我的一生。那些工作中的点点滴滴仍历历在目，有过欢笑也有过惆怅、有过激情满怀也有过意志消沉。但总的来说，这一年是我人生中不平凡、平庸的一年;我努力过、失落过、成功过，期盼过，当然也挫折过;每一个成功的喜悦，每一个困难面前的艰辛，在我这儿都播下了种子。希望在即将到来的20xx年，能让这些种子茁壮成长，为公司的明天和我的事业多添一片绿。

此刻，我将20xx年在公司的经历作一个简单的概括：

一、得公司领导认可和肯定并委以重任

20xx年年中，在公司进行的公开招聘中，得领导的信任和同事的支持有幸担任运维部副经理一职。6月以来，与同事一道为招行成都分行分行监控中心、网点(自助银行)自动门、密押系统、应急救生通道门锁、门禁控制器等进行改造维护努力工作，得到了客户和公司的认可;并与各位同事一道精诚团结，秉承客户之上的理念完成了省环保、两河停车场、德康医院、成都公安金牛分局等客户的1x369及排污费、监控、道匝系统维护及安装任务。在此过程中，学习认知了公司文化，并融入了这个温馨的大家庭;还通过公司的理论和技能培训掌握了更多的公关和工作技能，让自己的能力有了一个质的提升。

二、一年工作重点及工作情况

1：20xx年6-7月，在公司领导的关心支持和部门同事的协同帮助下，了解掌握和熟悉了部门的主要工作任务，如：招行成都分行中心大屏及门禁系统、两河公园智能停车场系统，德康医院、成都金牛公安分局、言善信监控系统、安县交通卡扣系统、省环保1x369环保举报热线系统等不同项目。

2：7-9月，认知学习了公司的企业文化，并融入这个温馨大家庭;在公司领导的关心和同事的支持帮助下完成了角色定位和各客户类群的维护任务，主要完成任务为招行密押系统升级、两河停车场系统、德康医院和金牛公安分局监控系统、环保1x369系统的维护任务。3：9月至今，完成了环保排污费系统维护任务的顺利交接和日常维护任务，公司质量体系审查的顺利通过，顺利完成部门制度、规范、服务流程的顺利制定和实施。

4：在此过程中遇到的困难和麻烦：①招行问题最多，要表现为招行自动门、应急通道消防门和POS消费系统问题，主要故障体现在网络断线，门禁卡不能阅读、POS消费不能充值刷卡等，经公司工程师现场处理后能正常工作一段时间，但又会出现，分析得出故障设备为：卡问题，读卡器问题最多;但招行最棘手的大屏问题已经圆满解决;其他问题基本都与客户使用和操作不规范有关，虽然公司多次派人进行培训，但是由于招行人员变更频繁，所以操作上还是存在一定问题。②其次问题较多的是环保2369和排污费问题，虽然我司极少哦到现场进行维护，但通过网络在线维护的量还是较大，问题主要体现在系统问题和网络问题，网络问题出现稍比系统问题较少，表现为：用户授权问题、系统升级问题和用户名对系统使用不熟悉。③最后，其他一些监控、卡口到目前还维护较少，故障主要体现在前端设备问题：如摄像机、测速仪等，当然平台也还有一些细致工作需要修补。

5：自身的不足主要体现在公司部分项目的工作技能还有待进一步提高，平时工作情况未向领导说明，很多时候不能按时打卡上班，以后我将全部摒弃这些不足，全力以赴迎接新的一年。

三、20xx年工作计划及安排

20xx作已近尾声，20xx们又将接到阿坝、雅安、交通卡口项目和环保污染源控制及金牛项目的维护，我们将总结上一年在工作中的经验教训和不足，为下一年的工作做好准备，具体实施计划：由于新的一年即将接到4个新项目的维护任务，希望公司能给部门再招聘一位工

程师，这样技能满足部门的维护任务又能提高服务质量;根据现在的情况，本部门将设置几个“主管”岗位，1、一人主要负责环保3大项目的日常维护巡检等工作;一人主要负责招行项目各系统日常维护和巡检工作;两人主要负责金牛公安分局和交通卡口各项目日常维护和巡检;

2、每季度进行1次集中培训或现场培训;

3、更加完善部门制度和落实人员责任制;当然，在任务较重的情况下，我们将作出实时调整，灵活支援，交叉维护以便提高维护和培训质量。

四、对公司制度和管理的建议

针对我们在维护过程中遇到的问题，我作出如下几点建议：

1、对公司的产品：现今我司产品基本没有，尤其是新项目，产品处于测试阶段，但这些产品已经在客户那里开始使用，所以出现问题较多，工程师都是一边学习一边维护。避免不了在客户面前向公司有关方咨询处理问题的方法，给客户留下了不好的印象;其次，是老产品的更新升级，设备运行也不稳定，造成维护量巨大，处理一个问题又出现新的问题。希望公司1x在这方面得到改进。

2、配件管理：公司在配件备货方面存在较大问题，主要为相关配件公司没有配件库存，有的设备还需供应商提供;如：读卡器，摄像机等，这极大影响了服务效率，1x此问题应首要解决。

3、服务流程及工作量：服务流程没有什么问题，主要是协调沟通机制还未建立起来导致工程师不能与客户及时了解情况以及管理人员不能了解实时状态。造成不必要的催促和二次报修。另外由于有些片区条件特殊，如其他县市区，由于离公司较远一个较为简单的任务需要派人去现场，这样就造成了一定的资源浪费和增大了服务成本，希望公司在新的一年有所考虑和改进。

五、新年设想与期望

xx的钟声即将敲响，回顾过去的一年我收获了比以前更多的东西，也把自己的工作技能得到了提升和发展，当然自身还有一定的不足。期望1x在领导的关心信任和同事的支持协助下把工作做得更好，将自己在公司监控系统方面做得更好、环保和其他产品的技术服务能更上一层楼。我将完善我的不足之处，也希望领导能给予指正和批评，我会与各位同事一道将工作做得更好。

辞去了20xx年，迎来了崭新的20xx年，在这新年之际，我们有必要总结过去，以便更好的展望未来，深思反省过去，更好的把握将来，回首望，来到公司快一年的时间里，在工作中虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡考验和磨砺，在此将我在20xx年的工作作出如下总结：

一、虚心学习，努力工作

20xx年4月，我满怀激情的来到公司工程运维部，第一次见到在座的领导和同事，看到大家围绕着手中的工作，兢兢业业，案牍劳形，激励着我这个刚刚接触陌生环境的新人自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，在干中学、在学中干，不断掌握方法积累经验，注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，完成工作任务。另一方面，问领导、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，学习抓住工作中的重点和难点。

二、主要工作和收获

1、参与FTTH改造项目，在工作中了解到了我们广电网络的光纤入户方式也体验了3个月一线工作同事的工作内容。

2、参与小区改造项目的制图和预算编制，在过程中学习到了通讯管道的施工工艺和方法、电缆、光缆、设备的布置方式和敷设要求、了解到了各分部分项工程的组价方式和信息价格。

3、参与教育教学一体机的培训和维护工作，了解到了一体机内部构造和部分维护方法。

4、参与军分区会议室装修改造项目，在过程中了解到了多媒体会议室需要满足的功能需求，在装修施工的基础上如何去实现各功能的硬件设备和辅助材料的布置。

5、参与智慧交管试点项目，该项目经过前期协调，目前已进场施工，在此过程中，让我学会了换个角度、换个身份去思考问题，以前很多不理解的问题，豁然开朗，还让我学习到了交警支队的.抓拍设备土建与安装的规范和方法。

三、存在的问题

1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。

2、网络业务上，对机房设备、终端设备的了解太少，网络结构、电视安播、会议系统的应用也知之甚少。工程业务上，去现场参与新建和抢修的次数也不多，总结下来就是学习不足。

3、除了本部门同事以外，与公司其他部门的同事几乎没有什么交流，沟通协调能力也不好。

四、今年的打算

在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高，同时也发现了自身很多的不足。在今后的工作中要不断创新，及时与领导和同事进行沟通，虚心学习理论知识和实际操作，也要加强工程建设方面学习和锻炼，主动参与到部门各项工作中去，提升自己的业务能力，积极与公司同事在工作中的沟通和交流，以便于今后工作的顺利进行，在明年的工作中，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。

我相信在部门各位领导的带领下，大家齐心协力，团结合作，把部门的工作顺利推进!

20xx年运维部在分公司直接领导下及全体员工的勤奋努力下，顺利完成网络维护、网络建设、网络安全等任务，有力的保证了版纳辖区数字电视业务发展，全年来的工作总结如下：

一、网络维护及建设

1，城域网维护建设

1)、在分公司的正确领导及相关部门的大力支持下，运维部全体人员的勤奋工作。城域网维护截止11月份，运维部共处理用户故障非电子派单电话报修518次，电子派单3687次，安装用户1869户，搬迁用户288户，平移用户147户，开通副机用户152户，提高了网络覆盖质量，更有力的提升了市场竞争力。

2)，新区网络新建工程立项7项，实施7项等几个光节点网络覆盖面积，促进了业务发展和业务收入的增加。

3)、完成城域网建成管道建成4.98千米及配套设施建设。

4)、(20xx安全工作年终总结)运维部必须及时认真上报当月的《网络维护月报表》、《安全隐患月报表》、《电子派单周、月报表》、《新装用户月报表》的工作。

2，网络优化建设

运维部在分公司领导的直接指导下，实时对城区网优不彻底区域地点进行不间断的网优及线路改造工作。

3，乡镇网络建设

1)、根据省、地公司和县分公司安排，在分公司领导亲自带领下，年初对全县所辖区乡镇网络进行了数字电视整转前的规划与设计。

2)、20xx年对全县所辖区20个乡镇中16个乡镇的网络进行优化改造及1个乡镇网络的新建工作。

3)、县乡联网乡镇有线电视用户整转平移3540户，乡镇有线新装电视用户1629户。全县乡镇有线数字电视用户总数5169户。

二、加强技术培训，提高队伍素质

运维部承担分公司工程建设的主要队伍，面对工程建设、网络安全干线安全重要任务，要在短时间内保质保量完成，无论是组织工作，还是技术工作都存在较多的难题。为此，分公司把开展技术培训作为一项确保工程质量、进度的重要措施来抓，采取走出去请进来的方式，不但多次派员工参加省、地公司举行培训学习，经常利用部门开会时间组织运维人员进行集中学习培训，还和邻近兄弟公司进行面对面经验和技术的交流，提高了维护人员的技能20xx年运维工程师年终总结工作总结。

三、存在问题及不足

1、目前运维部整体须加强思想认识、提高工作效率、提升服务水平。

2、特别注重安全生产，搞好网络干线巡检工作。

3、运维部目前极其缺乏新技术、新业务的尖端人才，针对下一步的数字双向网络、数据等新业务，加强能承担新的维护任务技术的培训及业务学习。

4、加强运维文档的管理，提高维护质量。做好每月必须及时认真上报的各类报表。

5、随着城区网络的进一步扩大，交通工具的问题不多地制约着运维部的快速反应机制。

四、20xx年工作计划

1、继续抓好网络维护质量管理和科技维护水平，提高网络运行质量

2、继续抓好、抓实省一二干线巡查工作。

3、积极配合做好城域网、本地传输网、城区管道及乡镇网络建设服务等工作的准备开工建设及其他工作任务。

4、按计划搞好网络新建、小区新建的立项及建设和竣工及验收工作。

5、落实运维部的各项管理制度，明确目标管理，理顺工作流程，提高工作效率、提升服务水平。

6、完善安全生产制度，搞好安全生产工作。

回顾一年来的工作，运维部在公司领导的正确领导下，在各部门的相互支持下，以安全生产为基础，以配合数字电视整体转换为主要任务，以用户满意为目标，确保了全年运行维护部工作的顺利开展。

一、国干、省干线维护方面

1、对国干省干、SDH传输设备、设备电源、专网设备进行定期除尘，维护保养，保证了干线的正常运行，做到安全无故障传输。

2、对国干、省干传输段机房空调进行维护、检修，保证了设备的正常运行，避免了因机房温度越限告警的发生。

3、对传输机房供电和前端机UPS电源定期进行了放电检测。

4、安装调试省干OSN设备，完成国干波分设备的安装工勘和互动电视前端设备前期勘测。

二、机房日常维护方面

1、日常维护工作：按照机房值班规定，做好机房值班工作，准时向省公司报告机房设备运行情况及机房电源情况，按照机房实际情况，如实填写机房值班日志，每周测量一次整流柜、电池组及直流配电柜的输出，每周清理设备灰尘及设备防尘网的灰尘，检修发电机，确保应急供电。严格按照市公司机房调度指令和总局预警显示系统提示，启动安全播出紧急预案，做好敏感日，国庆和亚运会等重大播出期间的安全播出工作，全年安全播出正常。

2、节目传送正常：前端接收信号正常，回传节目正常。全年未发现异常情况。对出现在xx月x日之xx月x日的连续三天的数字系统信号不稳定的情况，及时联系省公司运维部，确认信号故障为省公司的前端机房的信号接收系统受到不明干扰，目前这一故障已得到排除。

3、做好机房维护报表，线路维护报表，数字电视信号参数报表，干线备纤测试报表，数字电视前端设备维护报表，线路割接报表等月报表和季报表的填写，并在每月xx号以前将各种报表上报宝鸡公司。

4、按照省公司运调部运维操作规范，按时对宝鸡方向，咸阳方向的干线光纤进行测试，并将测试结果按时上报运调部。

5、及时处理前端机房各种设备的故障，全年更换卫星接收机x台，更换不正常工作的调制器x台，维修QAM调制器的风扇故障xx台，处理数字电视前端机房的故障QAM调制器和复用器故障。

6、对前端机机房的光发平台改造，由于网改初期的光发平台以模拟加数字平台为主，随着数字电视整体转换的推进，纯数字关节增多，原有的纯数字光发平台不能够满足需要。为了改造到以纯数字为主的光发平台，从前端机房调整光发平台的设备配置，调整过程中，共涉及到了xx个光节点的信号，由于光节点光信号强度发生变化引起光接收机输出参数变化，及时对每个光节点的信号逐个调整，以保证信号正常传输。

三、线路维护方面

1、对全区光缆网络的技术资料进行了完善整理，对于由于线路改造引起的光缆割接的资料及时变更。

2、对全区所有测试的光点进行测试，完善技术参数，测试各光节点的光信号强度，光接收机的各个频道的信号输出功率。

3、电缆干支线改造工作。为了配合数字电视整体转换工作，对公园路，公园小区，彭家窑村的电缆网重新改造；xx乡政府关节点到林学院光交接箱，xx小区，xx村至xx，对xx村等的光缆线路改造。全面共计改造光线路xxKm，改造电缆线路长度xxKm，新建电缆线路xxKm，抢修光缆线路x处。

全区全年在运行维护中做了大量的工作，及时处理用户投诉和检修维护工作，同时也配合市场部做好数字电视整体转换工作；配合工程部做好新建小区的光节点信号开通工作。

四、用户服务方面

由于全区的网络已经实现了光纤到楼，网络的故障明显下降，随着数字电视整体转化的完成，数字电视用户增加，用户的户内维修工作明显增加，日平均检修在xx户左右，主要的用户报修是用户户内私自改线造成的信号参数不达标，机顶盒安装后无法正常收看，维修这种故障比较耗时，由于这种故障的增多，同时由于用户不会使用机顶盒产生的报修业务也大幅增加，造成了有大量的安装和开户的施工单积压。

20xx工作思路：

1、国干、省干、传输机房、有线电视机房、按省公司要求，做好日常维护工作。

2、加强对线路的维护及安全管理。

首先确保支、干线路的安全输送，加强对有线电视安全传输的管理，维护好网络安全，做到五勤：“勤检查，勤走访、勤巡视、勤反映、勤沟通”。对于出现突发事件，第一时间内报告，抢修人员应及时进行维修。确保全区信号的安全输送，使有线电视信号质量始终处于良好状态。

3、用户服务方面：用户至上，贴心服务，提高维修工作效率。我们运维部每个人都我们要转变以前的思想观念，应立足于现在，认清目前的形势，面对市场，做好服务，用我们的技术找到用户，用我们的质量得到用户，用我们的服务留住用户，从而用我们形象巩固市场。

我们的服务做到位了，信号质量提高了，真正和用户做到了心连心，得到了用户的信任，那么我们明年用户的投诉也会慢慢减少。

相信只有靠我们踏脚实地，狠抓落实，玩强拼搏，20xx的任务也是会圆满完成的。

时光如梭!转眼间我来到中国电信运维部宽带班工作已经三个月的时间。在这三个月的时间里，自己学习到了很多有关宽带的知识。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能，现将工作情况作自我总结。

一、工作汇报

自200*年12月26日工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐步提高。刚进入新的工作岗位时，为了配合adsl与端口的绑定工作，和百路达公司的工作人员一起到用户端摸排用户机器的网卡mac地址。为了确保端口的正确无误，摸排资料的准确，为将来端口的顺利绑定打下了坚实的基础。

紧接着又做了一部分资源上线的工作。包括模块局的建立和dslam设备的内连接及外连接。这些工作使自己更加熟练的操作使用客服系统。而且对机房设备有了一定的了解，使自己对上层设备有了更加感官上的认识。

当郑州分公司搬到新的办公场所后，公司的内部办公网络交由我们维护。在为开通每一个信息点时，使自己学习到了的网络知识，更加提高了自己的实际动手能力。同时，为了确保每一个信息点的及时正常使用，使公司的各位领导及每一位同志尽快的在新的办公环境中投入到工作中，我和班上的几位同事加班加点的完成了这项艰苦的任务。

在投入到新的办公环境后，我也开始了新的工作――故障预处理。这项工作使自己掌握了基本的adsl技术。可以处理大部分的用户端故障。为了解决一些外线班处理不了的问题，自己和外线人员一起机房和用户端处理。在用户家，每一句话都代表着公司形象。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。

此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，使我在工作能力提高，方向明确，态度端正。从而，对我的发展打下了良好的基础。

二、工作感想

踏入新的工作岗位后，经过三个月的锻炼，使自己对这份工作有了更深的认识。对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。

首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。

其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

三、工作目标

在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业知识，掌握的业务技能，为将来的工作打好坚实的基础。

在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。

随着端口绑定工作的深入，新工作内容的展开，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，做出应有的贡献。

今后我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作效率，熟练业务能力。积极响应公司加强管理的措施，遵守公司的规章制度，做好本职工作。

20xx年业已尾声，我部门在公司的正确领导下，认真执行公司制定的各项制度及部门制度，努力改进工作中存在的不足，并取得了一定进步，20xx年我部门总体工作特点是：运维任务基本饱和且多个项目同时进行，工作分散、繁琐，现就部门的各项工作进行一下简要总结。

Ⅰ.一年工作概况

1、上半年运维任务相对轻松，根据公司和部门要求集中进行内部优化，以及对以前工作进行总结，各负责人在现有条件基础上，统筹安排，有条不紊的完成公司规定的任务指标，没有因运维任务繁多而出现混乱。

2、下半年各主要项目陆续接手，同时部门内部各人员职责基本清晰，各负其责，整个部门运行基本踏入正轨，方案、合同、资料、服务流程运行良好，同时现场服务人员能认真负责的执行公司及部门的各项规定，掌握、收集、记录现场第一手资料，完成公司交办的各项任务。

3、本中部门与部门间、员工与员工间，都在工作中不断的磨合，发现问题、解决问题，各项工作并没有因此而停滞不前，经过一年时间的不断改进，对内公司各项工作渐渐运转自如，对外也赢得了相关客户的认可，一切正朝着令人欣喜的方向前进。

4、本人员安排如下：

5、本服务数据如下：

6、本部门收费回款如下：

7、运维和参与项目实施情况

㈠.全年部门完成运维任务：①.解决招行成都分行监控中心大屏和两河公园停车场故障与项目尾款回款两个难题；②.完成招行密押系统升级更新和其他系统运维任务；③.完成安县交通卡口及金牛公安分局等其他客户监控系统运维任务；

㈡.全年部门完成参与项目实施任务：金牛公安分局视频资源管理系统

Ⅱ.但是总结本的工作，还有一些问题存在，有些工作亟待改进：

一、备件管理

1、备件管理在20xx年做得并不好，由于项目运维还处于成熟过程中，对运维备件要求未按照实际使用作计划，导致在运维过程中，无法对备件进行有效控制，在今后工作中要着重加强管理调度，坚持每月执行备件计划制度。针对备件需求和备件使用制定相应的领用制度，做到“谁提备件，谁负责”，坚持限额领用制度。

2、加强备件现场使用的管理力度，对送达现场的备件，及时准确地进行核实，发现问题及时上报，对备件使用量大的、有特殊要求的须经过部门负责人或分管领导审核同意。

二、服务流程管理

1、服务流程是否合理决定服务的效率，在保证质量和安全的前提下，尽可能地提高服务及时性。原则：对同时发生的运维任务，合理调配人力、物力资源，统筹安排，因地制宜，在尽可能短的时间内完成更多的工作，做到人员效应最大化。优化运维方案，通过集体讨论，优先采用能够保证服务质量要求，方案可行而成本支出较小的运维方案，目的是成本控制，同时加强现场管理，合理调配有限资源，减少浪费。

2、现场服务人员和主管负责人、后勤人员要勤于沟通，有变化及时通报，做到信息畅通，避免因沟通不及时而出现重复派工、二次报修等问题。

3、进一步明确人员责任制，人负其责，公平合理，避免互相推诿、调度重复现象，提高人员意识。

4、进一步细化完善部门制度，规范人员工作流程、落实资料单据填写与收集整理、管理。

三、人员培训

1、技能培训：公司目前项目主要分环保、交通卡口和安防系统3大块，而运维部人员对所有项目的都还未做到详细熟悉细致了解和掌握的程度。

2、制度意识培训：运维部人员平时处理故障的情况较为繁重，在一定程度上对制度或资料填写有疏忽的现象，对资料收集整理保存以及查询带来了不便。

3、部门只做到了制度化和形式化，落实与实施的程度还不够。

Ⅲ.对公司制度和管理制度的建议

针对我们在维护过程中遇到的问题，我作出如下几点建议：

1、对公司的产品：现今我司自主产品基本没有，尤其是新项目，产品处于测试阶段，但这些产品已经在客户那里开始使用，所以出现问题较多，工程师都是一边学习一边维护。避免不了在客户面前向公司有关方咨询处理问题的方法，给客户留下了不好的印象；其次，是老产品的更新升级，设备运行也不稳定，造成维护量巨大，处理一个问题又出现新的问题。希望公司在这方面得到改进。

2、配件管理：公司在配件备货方面存在较大问题，主要为相关配件公司没有配件库存，有的设备还需供应商提供；如：读卡器，摄像机等，这极大影响了服务效率，12此问题应首要解决。

3、服务流程及工作量：服务流程没有什么问题，主要是协调沟通机制还未建立起来，导致工程师不能与客户及时了解情况以及管理人员

不能了解实时状态。造成不必要的催促和二次报修。另外由于有些片区条件特殊，如其他县市区，由于离公司较远一个较为简单的任务需要派人去现场，这样就造成了一定的资源浪费和增大了服务成本，希望公司在新的一年有所考虑和改进。

4、人员培训：公司应加强人员在工作技能和公关技能方面的培训，提高人员意识和安全性、纪律性；部门拟定在12年对部门人员进行1月1次技能或理论培训，实时进行现场实际操作培训；另外部门决定在新年里对部门员工进行职称培训，力争在12年部门有1~2名项目经理，2名以上安防技术专业工程师。

Ⅳ.来年工作计划

1、人员划分：

2、制度流程：

进一步细化规范部门制度和流程，最大程度优化服务结构，监督人员落实和实施，做好资料收集整理、备品备件管理。

3、系统数据;

明年公司将上业务支撑管理系统，部门将根据系统数据做详细的分析和更新。

综上所述，希望新的一年我们运维部能够游更好的发展，和公司共同发展进步！

第四篇：2010运务部工作总结

二0一0年运务部工作总结

2010年是我国“十一五”规划的最后一年，也是公司转机建制的攻坚之年，但运务部在公司领导的正确领导下，不受改制的影响，在二级单位的积极配合下，以科学发展观思想指导运务管理工作，坚持可持续发展的方针，与其他部门团结协作，围绕组织、管理客货运生产的职能，做了大量深入细致的工作，取得了一定的成绩。现将我部今年主要工作总结如下：

一、拓展服务领域，加强与邮政密切合作

为拓展经营服务领域，方便旅客购票，做好便民服务。根据省邮政局和省运输管理局文件精神。积极和宣城邮政局联系商谈，并于2010年4月份和宣城市邮政局签订了客运联网代售客票协议，在邮政局所辖13个网点同时代售客票。联姻至今，产生了非常好的经济效益和社会效益，也为我司今后发展乡镇班线奠定了扎实的基础。

二、打造精品班线，提升企业品牌效应

为提升企业品牌效应，我们根据《安徽省客运班线许可改革试点工作方案(试行)》(皖公运客„2009‟77号)要求，选取宣城至芜湖客运班线作为许可改革试点申报线路；通过精心准备材料，积极向省运管局申报；2010年经省运管局行政许可委员会研究决定，许可我司宣城至芜湖客运班线作为我省首批许可改革试点线路。作为试点线路的客运班线给客运企业管理带来了很大的

好处，能充分发挥该条线路的最大效益。因改革试点线路所有线路牌喷印了“循环”字样，客运企业可以灵活调整车辆运营。从2010年元月运营至今，产生了良好的社会效益和经济效益。也为我司提升企业形象打下了坚实的基础。

三、落实到位，积极做好春运及黄金周运输工作

今年春运和“十一”黄金周工作我们在总结往年的基础上，认真贯彻执行上级的有关指示精神，进一步加强和完善安全管理、服务质量、组织领导、现场监管等各项工作，坚持以“保安全、保运输、保服务”九字方针为指导，在市交通运输局、省公司的正确领导下，经过全司干部职工的共同努力，实现了“无安全事故、无旅客投诉，无滞留旅客，春运站务营收超过1100万元”的总体目标，取得了较好的成绩。

40天春运共安全运送旅客37.2万人次，实现站务营收1125万元，比上年同期分别增长0.3%和5.1%（营收：总站876万元，东站249万元），发班2.31万班次，加班包车698台次，其中从上海巴士、宜兴公司、湖州长运等地调来大巴加班共140余台次；“十一”黄金周期间（9月30日至10月7日），我司投入客运车辆1272台次，发送班次4859班。安全运送旅客7.8万人次，完成站务营收236.2万元，加班包车265台次，其中从上海等地调来大巴加班共26台次。

今年春运和“十一”黄金周没有发生旅客滞留，没有发生安全责任上报事故，确保了安全稳定有序。

四、克服困难，圆满完成宣郎快客线1台车及宣合线3台车公车改造

宣郎快客线皖P08151班车改造工作于2010年5月份开始运作，历时2个月时间；宣合线改造工作于2010年8月份开始运作，历时3个多月时间，此次两条线参与改造的车辆有4台。一方面考虑我司利益最大化，另一方面考虑我司其他承包队伍的稳定；克服重重阻力，圆满完成对宣郎快客及宣合线四台车的公车改造工作。

1、宣郎快客线皖P08151班车改造时机选择适当

宣郎快客线我司有五台车，皖P08151班车经营合同到2010年6月30日，公司领导决定先将这台车实施公车改造；在启动改造工作前，进行了大量细致的宣贯、解释工作。5月份启动这项工作；6月底承租人与公司达成一致，并签订了公车改造协议书；7月1日正式公车运营。这台车公车改造的顺利完成也为宣郎快客线剩余四台车下一步公车改造积累了宝贵的经验。

2、宣郎快客线皖P08151班车改造前后效益情况

皖P08151班车改造是成功的，为公司做到了很好的增收节支。改造前，该车班线费月收入5500元。改造后,该车月均纯利润13000元。每月增加7500元，增长率是136.4%。

3、宣合线三台车公车改造势在必行

宣合线我司有10台车，其中有三台车是承包经营，经营合同

到2010年10月31日。宣合线长期是承包车和公车混合经营的线路，由于承包车存在导致宣合线公车效益很难达到最大化，同时承包车经常喊客、拉客，途中上下旅客直接影响到整条线路的经营和发展；并在旅客中造成了不好的影响，为彻底解决以上存在的问题。公司领导决定将剩余的三台承包车收回，实行公车公营。8月份通过分公司向承租人发布改造信息，同时进行宣贯、解释。10月份正式向承租人告知改造信息；由于三台车承租人提出较为苛刻的条件和要求。我们和二级公司一同经过潜心研究分析，针对所提不合理的要求，拿出解决问题的办法。通过反复的工作，11月底双方达成一致意见，并签订下改造协议。

四、宣合线三台车公车改造前后效益情况

宣合线三台承包车收回是成功的，为我司宣合线公车效益最大化创造了条件；改造前，三台承包车月班线费收入1.8万元，我司原有三台公车每月均收入31.2万元（1-10月份）；改造后，三台公车月收入为34万元（11月份），相比增加3.2万元，增长率155.6%。

五、科学安排，顺利完成第十四轮班线发包

第十四轮发包到期班线车辆多，任务重，本轮合同到期班线车辆共计28台，其中省际9台，省内19台，占班车总数19.4%。本轮班线发包月班线费与上轮（含补充班线费）相比，省际增加8400元/月，省内增加9900元/月，全司合计增加18300元/月。我司第十四轮班线发包工作于6月30日全部结束。

此轮班线发包工作中，总公司对班线“标的”的评定实行公开、公平、公正的原则，经客管会讨论研究决定。在标的制定上，既考虑油价上涨等因素，也考虑企业的长远发展。

此轮班线发包采取一线一议。二级单位、运务部各拿出一套“标的”方案，客管会评定。此次班线发包前运务部及车辆单位做了大量细致工作，在合同签订过程中，没有发生一起上访、闹事的行为，为企业的稳定可持续发展打下了良好的基础。

十四轮班线发包，公司上下做了大量的前期准备工作，4月份为“摸底”阶段，运务部对即将到期的班线经营情况及车辆使用期限进行调查整理，对合同执行中存在的问题进行汇总。5月份为宣传动员阶段，对“重点”班线、“重点”人员进行“个别”宣传，宣读政策。6月份为班线合同签订阶段，管理人员深入一线，拉近与承租人员距离，为第十四轮班线发包顺利完成做好了充分准备。

六、努力发展新班线

客运班线是客运企业的命脉，客运企业的成长离不开对新班线的开发与发展。把握市场的发展方向，满足旅客的需求，积极发展新班线，从而占领市场，是客运企业发展的需要。近几年，我司经过市场调研，提出发展起点在乡镇以及沿途走向能兼顾到乡镇旅客出行的班线。

宣城至杨林、宣城至柏枧山等10台农班车属于个体经营，这10台车与我们省水泥厂班车同线路达80%，为了避免矛盾，保持

省水泥厂班车的稳定，我们与这10台车业主商谈达成一致意见，同意我们对10台农班车进行二换一改造延伸至省水泥厂，我们积极向主管部门申报，于6月份主管部门同意我司对8台车实行“二换一”改造，从而我司新增四台省水泥厂班车，每台车每月班线费收入为600元，每月为我司增长2400元效益。

我们又通过申报发展了水阳至南京客运班线，并于年初开通了该班车。另外我们又申报了宣城至长沙、宣城至临沂、水阳至无锡、宣城至巢湖、狸桥至芜湖等班线等待省局审批。

七、做好客运班线经营权届满延续经营

10年期间，我司客运班线经营权届满延续经营重新申报共有10条线路1台车，车辆数占公司营运客车数近九分之一。经营权延续需要向各级运管部门提交申请报告、班线审批表，对经营中有违章记录和不规范经营的班线还要有具体的整改措施。我部以申报班线延续经营为契机，自纠违章、不规范经营1起，对我司承包者合法经营起到了促进作用。由于我司整改的措施有力，方法得当，兑现承诺到位，得到了各级运管部门的肯定，按时完成了申报任务。

八、积极配合省运管局组织的班线复核

2010年，省运管局组织了一年一度的班线复核工作，省运管局以这次班线复核为契机，对不规范、未上车营运的省（市）际客运进行清理整顿。我司部分班线在乡镇发车，长期存在不按核

准站点发车，我们积极配合主管部门，对这些班线进行整改，使这些班线顺利地通过了省局的复核；主管部门对客运企业要求越来越严格，我们已将在乡镇发车的部分班线始发站点从宣城变更至乡镇，同时向主管部门申请将宣城至滁州、宣城至来安两条客运班线始发站点分别变更至水阳、裘公，等待主管部门审批。

九、改革创新，做好2011年运务工作

2010年我们的工作虽然取得了一定成绩，但不能骄傲自满，2011年工作需要我们去潜心研究，更需要我们去思考和创新。我们虽“品尝”到公车公营的甜头，但是公车发展的进度还很缓慢，我们还要思考更好的方法，加快公车发展进度。在选准线路适时推进“线路改造”等方面，我们运务部还要做大量深入细致的各项准备工作。求真务实的工作态度是我们做好一切工作的基础，我们坚信在总公司领导的正确领导下，2011年我们的工作将取得更大的进步。

二〇一一年一月四日

第五篇：经运室1011年工作总结及2012年工作计划

经运室2011年工作总结及2012年工作计划

（一）1-10月工业生产目标完成情况

2011年10月柳江县92家规模以上工业企业单月完成产值为16.24亿元，同比增长79.86 %； 1-10月累计完成工业总产值122.19亿元，同比增长24.72%，完成柳江县任务目标170亿元的71.88%，进度比时间慢11.5个百分点，完成柳州市工信委下达的目标任务182亿元的67.14%，进度比时间慢16.2个百分点。进度与县里下达的目标任务（1-10月141.7亿）绝对缺口是19.5元，与市工信委下达的目标任务（1-10月151.7）绝对缺口是29.5元，规模以上经济总体有所好转，但与我县调控产值目标缺口依然较大。

（二）继续实施亿元企业、规模企业、成长型企业培育工程，1-10月新增产值超亿元以上企业4家，新增规模以上企业1家。

1、抓好新增亿元产值企业培育工作。

1一10月，7家新增亿元重点培育对象，已有4家实现新上亿元，其中：柳州市森辉机械有限公司（14911万元）、柳州市富英华工贸有限公司（12596万元）、柳州盛泰汽车部件有限公司（11182万元）、柳州恒泰食品有限公司（11908万元）等4家提前2个月成为新增亿元企业。重点培育企业另外还有广西德邦科技有限公司（9739万元）、柳州日高橡胶制品有限责任公司（9586万元）、广西天天乐药业有限公司（9522万元）等3家正在培育期。7家企业累计完成工业总产值89645万元。

2、抓好规模以下企业上规模工作。

一、培育规模以下企业上规模工作（主要针对年主营业务收入1000-2000万元企业）

第一，选择了一批具有发展潜力的企业(柳州旗辉环保机械

有限公司、柳江县龙满机械部件有限责任公司)等10家企业进行重点培育；第二,做好跟踪服务工作，深入企业调研，切实帮助企业协调解决生产经营中的实际困难和问题；第三，加强对这些企业的扶持力度，尤其是在供地、供电、贷款等相关方面给予大力的支持。第四，通过有计划推动同行业企业兼并、重组、联合、控股等方式，升级为新增规模以上企业。

二、培育方式和途径

规模以下工业中小企业培育采取企业自主经营、政策资金扶持、机构优先服务等方式。主要途径有：一是中小企业加快实施技术创新、技术改造、软硬件环境建设，以调整优化结构、提升发展规模、强化管理水平； 二是支持中小企业发展的各类政策优先倾斜支持规下企业；三是用中小企业发展的各类财政专项资金给予支持，特别是县级中小企业发展专项资金倾斜扶持；四是县中小企业服务体系（机构）在融资及信用担保、技术及管理人才培训、信息服务及信息化建设、创新研发及技术服务、生产销售及市场开拓管理咨询、维权投诉服务等方面为重点培育企业优先提供优惠服务和支持；五是积极为培育规下企业技改项目争取上级企业挖潜改造资金和县域工业发展资金等扶持资金支持；六是拓宽金融服务推动规下企业升级发展的途径，创建融资平台，创新金融信贷担保模式，探索园区企业联保等新型担保方式，使金融信贷和技改扶持成为推动规下企业发展壮大的强大引擎；七是推进国有和集体企业改制，妥善安臵企业职工，盘活规下企业资产，促进资源的优化配臵；八是继续深入挖掘国家、自治区、柳州市及我县各级政府涉企优惠政策，组织规下企业申报各项财政资金扶持，增强规下企业发展信心。

1-10月获批新增入统规模以上企业1家，全县规模以上达到92家，较年初净增1家。

3、抓好成长型企业培育工作。

一是做好发展潜力好的企业纳入2011年柳州市成长型企业推荐申报。今年积极协助组织30家发展前景好的企业申报2011年柳州市成长型企业。目前，柳州市动力宝电源科技有限公司等25家企业获准纳入2011年柳州市成长型企业重点培育企业。二是抓好重点培育企业推荐2011年第一批技改挖潜资金、技术创新专项资金等的申报工作。今年已组织成长计划企业中的10多家企业申报柳州市2011年第一批挖潜改造扶持资金和中小企业县域工业发展资金。截止目前，共有双飞公司获得40万元技术改造专项资金、广西柳州市古岭酒厂获得70万元自治区中小企业发展专项资金扶持资金的扶持。三是做好跟踪服务工作。深入企业调研，切实帮助企业协调解决生产经营中的实际困难和问题。

（三）今年全年形势分析

从1-10月份工业经济总体运行上看，说明国际经济形势不景气继续影响我县工业各行业经济，不确定因素仍然很多。

有利因素：一是进入四季度，现有企业拓展市场仍有一定空间，部分企业产销形势要好于前三季度；二是新兴工业园、洛满工业片区等园区内部分在建项目陆续完工投产，形成一定新的增量；三是通过盘活存量土地或在原有场地进行技术改造，也形成一定程度的增量。

不利因素：

1、受国家汽车政策调整及汽车市场疲软，柳州市几大主机厂的生产经营形势低落对我县汽配、机械行业受到了一定的影响。汽车零部件产业、机械制造业作为我县2大支柱产业，产销形势依然严峻，进入三季度淡季来临，企业产品定单减少，拉动力不强，增长乏力，四季度的产销形势依然不明朗；制药业市场竞争激烈，维持增长难度加大；农产品加工业、水泥建材等传统产业同样存在市场竞争因素，生产波动较大。

2、今年6-10月及后面2个月，电力供应紧张是影响我县规

模以上工业运行质量最主要的原因之一，电力供应紧张、频繁拉闸限电导致企业正常生产秩序遭到破坏，生产经营各项指标的完成持续滞后，工业生产组织困难和压力空前巨大。（从2011年的单月产值分析来看，从6月开始，因电力供应不足的影响，产值从前6月的单月平均产值13.37亿元下降为6.95亿元（7、8、9月单月平均产值)。）电力紧张还在持续影响工业生产，因此要完成目标极其困难。

2011年全年产值预计：规模以上工业产值预计11月产值形势有所好转，预计11月完成规模以上工业产值在23亿元左右，12月完成25亿元，全年实现产值170.19亿元，完成柳江县目标任务170亿元的101%，完成柳州市目标182.5亿元的93.15%。

(四)、2012年工业经济目标任务

1、主要经济指标：工业总产值增长20%以上，达到260亿元以上。

2、主要工作措施

一、继续围绕“柳州三年工业再创2000亿工程”，全面实施“柳江县三年工业450亿工程”，突出“五个抓”，力保工业稳步发展。

一是抓氛围营造，坚定不移突出推进工业发展。工业发展事关经济总量做大，事关财政税收，事关就业稳定，必须牢固树立“突出工业、推进工业、坚定不移做强工业”的发展意识，形成领导上下齐抓工业的浓厚氛围。二是抓项目引领，推进工业发展后劲不断夯实。加大工业投资是拉动内需，带动产业发展，保持明年工业经济持续较快增长的现实需要。三是抓做优促强，推进企业提升管理水平和竞争能力。实施“小企业上规模”工程，推动临界规模工业上规模；狠抓经济增长点，拉动全县工业发展。扶持培育一些企业扩大生产规模，规范管理，增强竞争能力，成为全区乃至全国同行业最大企业，重点支持培育花红药业成为同行业的骄者。四是抓主动服务，推进工业发展环境日益优化。一要着力加强保障调度。二是着力帮助企业破解市场制约。三是着力协调解决企业融资困难。五是抓强化监管，推进工业发展目标落到实处。重点抓好四项工作：一要加强工业运行的监测分析。二要加强工业运行督查。要根据“月分析、季督查、半年小结”制度加大督促检查，对工业发展各项指标完成情况和各项工业发展政策措施的落实情况进行督查，推动工业发展各项举措落到实处。三要构建和谐企业文化。企业老板要善待职工，增强企业凝聚力，提升职工创造力，打造企业文化特色品牌，以人为本，共建和谐。四要创建平安企业。开展企业安全生产大排查活动，确保无重特大事故。

二、继续深入挖掘国家、自治区、柳州市及我县各级政府涉企优惠政策，组织企业申报各项财政资金扶持，增强企业发展信心。

一是加强对现有优惠政策的宣传，适时组织财税、招商等部门深入企业发放政策读本、开展政策宣讲会，结合企业自身特点，通过各种形式帮助企业及时了解并掌握各项惠及企业的政策措施。二是认真研究和深入挖掘涉企优惠政策条款，继续组织符合条件的中小企业和优质项目申报区、市和我县相关政策资金的扶持；加强对企业申报资金扶持的指导和服务，尽可能降低企业申报前期的无形负担和有形成本。

三、按要求做好企业节能减排工作，加强对高耗能、高污染行业和重点企业的监测和调控，努力提升我县工业可持续发展能力。

一是每月收集整理重点行业、重点企业能耗数据，做好纵向及横向的交叉分析和对比，建立和完善企业能耗状况和污染物排放量动态快速反应机制，及时调查掌握能耗、污染物排放量变化

原因；加强与市经委直管科室的沟通联系，做好数据汇总、分析报告撰写等工作。二是落实各级政府有关节能减排的相关法律法规，对违反法律法规、滥排滥放污染物的企业绝不姑息隐瞒，坚决举报；另一方面，对通过技术改造和设备更新，使能耗水平及污染物排放量均有明显降低、经济效益和生态效益均得到提升的企业，优先推荐其申报各项节能减排扶持资金，优先安排其申购各类享受政府补贴的工业产品附属设施设备，提升其内在竞争力。

四、做好二、三工业开发区企业搬迁的相关协调服务工作，认真贯彻落实柳江县“退城进园”发展战略，优化我县工业布局。

一是继续深入企业调研，作好企业搬迁相关政策的宣传和解读工作，收集并在我局权责范围内解答企业有关疑问，减轻企业顾虑，减少老工业基地优质企业资源的流失。二是整理和充实调研数据，切实掌握企业生产经营真实现状，了解企业搬迁意愿，结合我县当前工业用地规划，合理引导企业搬迁，避免搬迁企业数量较多、用地意向过于集中而造成的土地供需不平衡局面的出现。