司法行政法律服务中心工作总结

第一篇：司法行政法律服务中心工作总结

司法行政法律服务中心工作总结

2012年，按照市局提出的“建标准、抓规范、破难题、促提升”的工作要求，坚持便民性、公益性、专业性、统一性的工作原则，围绕中心、服务大局，扎实推进我县的司法行政法律服务中心的规范化建设，在中心现有水平的基础上，通过规范化建设提高综合服务能力，为公民、法人提供优质便捷的法律服务。截至今年10月底，中心共受理分流人民调解229件，受理法律援助案件1427起（其中民事案件1313起，刑事案件106起，涉及人数1424人，挽回经济损失1144.155万余元），解答法律咨询3612批次（其中接待来访2103批次，涉及人数2196人），法律服务引导109件。

现将一年来的工作情况总结如下：

一、领导重视，推进中心建设。我县司法行政法律服务中心建立以来，就得到了县领导和局党组的高度重视。一是中心定编。二是改善硬件设施。近年来，群众对法律服务的需求越来越迫切，县法律服务中心的接待人次逐年递增，目前的硬件设施已经无法满足业务需求。为了更好地维护群众合法权益，不断扩大受益人群，县司法局正在规划建造崭新的司法行政法律服务中心大楼。三是加强队伍建设。优先考虑上岗人员的合理配置，选拔服务意识好、实际工作能力强的同志，形成强强组合，并通过各种渠道吸引优秀的专业人才。认真实践培训、考核、问责等机制，实现规范化的监督管理，着力打造一支政治素质高、业务水平好的精干队伍，为人民群众提供优质高效的法律服务。四是统一着装。为进一步提升窗口服务形象，我县司法行政法律服务中心窗口人员实现统一着装、挂牌上岗，不仅体现了中心管理规范、有序，提升了工作人员的形象，而且方便群众辨别身份，加强了对窗口工作人员的监督。同时强化了工作人员的身份意识，促使他们进行自我管理和约束，增强工作责任感，提升服务意识。

二、整合资源，构建联动机制。加强司法行政部门法律管理、普法宣传、基层等各科室之间的整合，完善例会工作制度，实现内部资源的无缝对接，实现信息互通、工作互动、形成合力，充分发挥法律服务中心的职能作用。一是法律援助与人民调解工作对接机制，减少

当事人的“讼累”，同时大幅度减低法律援助成本，增加弱势群体维权受益面，把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态的良好社会效果。二是法律援助与法制宣传工作对接机制。通过推行这一工作机制，扩大了法制宣传工作的规模、壮大了法制宣传工作的声势、丰富了法制宣传工作的特色，同时也扩大了法律援助工作的社会知晓率和影响力，三是法律援助与法律服务单位工作对接。通过建立联络员制度、信息互报工作互动机制、法律援助代理申请制度，进一步畅通了信息，方便当事人就近获取信息，提出申请。

三、健全制度，完善运行机制。为进一步强化法律服务窗口工作人员管理，进一步完善运行机制，规范管理制度，中心及时梳理、解析各项工作流程，在原有的工作流程和服务标准基础上，进一步细化工作程序和规范。中心除了上墙制度外，还制订业务学习、工作例会、AB岗工作制度、否定报备制度、一次性告知制度、档案管理制度、检查考核制度、业务登记、报表统计、重大事项报告、窗口应急情况处置、投诉处理等接待工作制度，积极履行窗口的服务指引、法律咨询、申请受理和查询答疑等职责。通过规范流程，不仅形成了业务规范、操作便捷、服务优质的运行机制，确保各项工作有章可循，而且方便群众办事，提高工作效率。

四、齐抓共管，形成工作合力

中心加强与信访、工会、团委、妇联、残联、人社等部门的沟通与联系，完善衔接机制，做到齐抓共管，形成工作合力。一是涉法涉诉信访衔接机制。协助信访局做好涉法涉诉信访工作，引导群众通过法律渠道解决矛盾纠纷。在信访接待中遇到涉法涉诉案件，及时将上访群众引导到法律服务中心，由服务中心人员解答上访人的法律问题，对符合条件的群众办理法律援助申请。二是劳动仲裁衔接机制。会同劳动、工会等部门建立维护职工权益协作机制，在县劳动争议仲裁委员会设立工作联系点，专门委托代理涉及劳动争议的法律援助申请，每周派一名工作人员到联系点共同参与劳动争议咨询、受理相关法律援助申请等工作。同时，与县劳动监察大队建立良好的互动机制。三是司法救助和法律援助制度的衔接机制。三是与县人民法院实现无缝对接，使一些符合条件的当事人在立案、诉讼费用减免、诉讼保全、执行等各个环节得到便利，方便经济困难的诉讼案件当事人获取法律援助。四是建立法律服务中心联席会议制度。研究制定法律服务工作的重大政策措施，为政府决策提供意见和建议；协调解决法律援助工作中存在的困难和问题；督促检查各部门对法律服务相关政策的落实情况和任务完成情况；定期向县委县政府汇报全市法律援助工作开展情况。五是建立专家顾问团。邀请县内业务能力强的律师和法律工作者，成立法律服务中心专家顾问团。在接访过程中，遇到重大群体性事件或案情复杂，由专家顾问团集体会诊，提供高质量的法律服务。

五、责任到位，提高服务能力

目前中心共设置了十一个窗口，实现法律服务超市“一站式”服务，最大限度地满足广大群众的法律需求，减轻 “问累”、“跑累”、“诉累”。一是首问负责，职责到人。法律服务中心认真落实首问首办责任制，严格遵循“谁接待、谁负责”，避免工作推诿，即首次接待的中心工作人员受理案件后，在案件分流处理的过程中全程跟踪服务，确保群众获得满意的法律服务。对于不清楚、掌握不确切的问题及时请示有关领导，给予对方一个准确的解答。对于确实解决不了或非本单位职能的，耐心解释说明并做好引导。二是分工有序，职责到岗。12348法律咨询窗口受理解答各类法律问题，法律援助窗口主要受理符合条件的法律援助案件，企业服务窗口主要是为全县中小企业提供法律服务，人民调解窗口主要是为引导当事人向有关调委会申请调解，妇女维权窗口主要是协调有关部门切实维护妇女权益。三是有机整合，职责到位。实行统一协调下的分工负责制，充分发挥各窗口职能优势，以人为本，切实为群众提供便捷高效的法律服务，确保“政府作为、群众受惠”。

第二篇：法律服务中心工作职责

法律服务中心工作职责

（一）解答法律咨询。在线或现场解答来访群众法律咨询，对情况复杂、电话中难以解答的问题，约请咨询人到律师事务所当面解答。

（二）提供法律援助。对符合法律援助条件的来访人告知其应提供的相关申请材料，依法受理并提供法律援助。

（三）提供法律服务。对来访人要求提供法律服务的，根据来访人的要求和具体情况，介绍律师事务所、公证处、基层法律服务、司法鉴定所的联系方式和联系人。

（四）进行法制宣传。在来访人咨询法律问题时，根据来访人的需求，主动向其宣传相关的政策、法律法规、介绍司法行政部门的主要职能和服务内容等。

（五）提供人民调解。对来访人请求人民调解的，根据属地和行业调解的原则，联系指定基层司法所和专业人民调解委员会进行调解。被指定的人民调解委员会调解结束后，应及时将调解结果反馈给中心。中心对简单纠纷且有条件现场调解的当场进行调解；纠纷情况疑难复杂但认为有必要的，组织专门力量进行调解。

（六）接受投诉举报。对全区司法行政系统所有工作人员和法律服务人员的投诉举报，准确、清晰地记录下来及时告知相关部门处理，并做好反馈、登记工作。

（七）上报社情民意。每月一次定期统计、分析群众关注的热点难点问题和有可能转化为群体性信访或越级上访的苗头情况，及时报送局领导；开展“12348”法律咨询舆情分析工作，当好党委政府参谋和助手。

（八）其它相关工作。中心认为其它需要进行的工作。

第三篇：法律服务中心工作职责

1.为政府法制工作和依法行政决策提供法律咨询服务。

2.协调、组织省政府及其部门立法项目的前期调研论证。

3.本省涉及WTO方面法规、规章的收集、整理、编译。

4.组织开展国内外行政法治领域业务交流、学习考察。

5.负责省政府法制网站的维护管理。

6.提供诉讼、非诉等法律涉诉业务代理。

7.完成上级领导交办的各项工作。

第四篇：法院司法行政总结

兴化法院“十一五”期间司法行政工作回顾

“十一五”期间，兴化法院紧紧围绕上级法院的决策部署，严格要求，规范管理，明确责任，狠抓落实，本着“服务到位、协调到位、把关到位、参谋到位、助手到位”的工作原则，切实履行“参与政务、处理事务、搞好服务”等职能，为全院工作的正常运转作出了积极的努力。

一、精心组织，注重实效，认真扎实开展共产党员先进性教育活动，不断加强队伍建设。

在开展的保持共产党员先进性教育活动中，办公室党支部按照院党组的工作安排及法院先进性教育活动实施方案，精心准备，制定措施，大胆探索，确保了先进性教育活动工作的顺利开展，基本达到了 “提高党员素质，服务人民群众，促进各项工作”的目标要求。

（一）加强对有关理论的学习。在教育活动中，我们先后**次参加院组织的教育片的观看，**次召开支部党员大会，组织大家对学习读本进行系统的学习，并将 “胡锦涛总书记的重要讲话”、“陈艳萍先进事迹”、“陈艳萍工作法”等文章打印成小册子方便大家学习，同时每人写出心得体会**篇以上，取得了良好效果。

（二）统一思想认识。针对个别党员存在的“学习活动年年搞，年年都是老套套”、“解决不了什么问题”、“搞形式”、等模糊认识和不良情绪，组织所属党员认真学习“三个代表”重要思想，并展开广泛深入的讨论，端正了对先进性教育活动的态度。增强了搞好先进性教育活动的自觉性、主动性。

（三）严格标准要求，确保教育效果。我们办公室支部对查找问题采取“四不过关”的办法，即没有书面材料的不过关、有建议无意见的不过关、与平时一贯表现不符的不过关、问题查找不深不透的不过关。在撰写自我总结时，明确提出“三个重新来”：没有查找问题的要重新来，问题剖析不深刻的要重新来，与实际表现不符的要重新来，确保了先进性教育的效果的落实。

二、综合协调，确保全院工作有序运转

1、上传下达。办公室作为重要的服务部门，起着上传下达、左右协调、承上启下的作用。因此，办公室以“不让能办的事在我这里拖延、不让应办的事在我这里办坏”作为原则，及时做好公文的上传下达，公务信息的联通。在以最快的速度让领导知道信息情况，了解工作进度。

2、后勤保障。(1)会议保障。及时准备好各类会议场所，并参与相关会议的筹备工作。会务工作做得如何，是对办公室服务水平和能力的一个总体检验。十一五期间，办公室成功的组织和协助有关部门顺利保障了大、小型会议**场，没有出现任何的失误。尤其在2011年1月份承接的兴化市人代会分会场会议，在时间紧、人员多、事情杂、材料急的情况下，办公室成员加班加点，夜以继日，确保了会议的顺利召开，得到了人大领导和与会代表的高度肯定。自2010年11月份电视电话视频会议室建成以来，办公室积极与市中院技术处对接配合，保证了15次电视电话会议的顺利举行。(2)装备保障。根据统一安排，及时配备必要的工作装备。十一五期间，办公室按省院要求发放制服**次、采购装备**万元。确保了为审执工作提供及时有力的装备保障。配合院领导对法院食堂进行改造，为全院干警提供舒适的就餐环境。(3)车辆保障。根据现有条件，科学合理安排车辆，保证工作正常运转。十一五期间，我院累计添置**车辆，累计安全行驶**万公里。(4)计算机网络保障。十一五期间，办公室加大计算机网络管理，进一步强化对计算机局域网和互联网的管理和维护，按高院和中院要求添置了一批硬件、软件设备，保证网络的高效运转。积极配合其他部门对庭审、案件执行等工作进行录像。

3、财务管理。(1)按时缴纳电话费、水电费、社保基金、医疗基金、住房公积金等。(2)对院领导审签的各类票据复核后统一到会计结算中心报销。(3)制作预决算报表。(4)按照政府采购原则，进行日常办公用品的统一采购、登记、保管和发放。(5)积极配合院领导向市政府争取基建、维修等资金。

4、档案管理。档案管理工作是审判工作的重要组成部分，也是审判的最后一道关口，做好档案管理工作关系到法院工作的全局，上半年，档案室面对人员少，案卷多的情况，立足自我，开展工作受到有关部门的好评。日前，档案室共有密集架***组，种类卷宗*万余份。在**年，我院档案室被评为**级档案室。

办公室工作无小事，只有齐心协力，才能办好；办公室工作无易事，只要齐心协力，就能办好。

“十一五”期间，办公室工作成绩的取得，得益于院领导的正确领导，得益于各科室的大力支持，得益于全体同志的精诚团结。虽然我们取得了一些成绩，但还存在一些问题需要我们去解决：(1)工作按部就班，创新不够。(2)服务不周到，不主动。

办公室“十二五”工作规划

“十二五”期间，办公室要在院党组的正确领导下，在各科室的支持下，树立“当好领导参谋，做好科室配角”的工作理念，把握大局、立足大局、服务大局，增强责任感、紧迫感、使命感，提高工作的自觉性和主动性，不断拓展工作思路，追求更高的工作效率，更优的服务质量和更顺畅的运转机制。

1、围绕中心、服务大局，充分发挥参谋助手作用。

只有坚持在大局下工作，在大局下行动，我们的参谋服务才能够参在关键处、谋到点子上。一是决策建议要想大事、谋全局。“身在兵位，胸为帅谋”。要始终保持敏锐的政治观察力和对客观事物的精准洞察力，善于从领导的角度和全局的高度去思考、策划和处理问题，努力与党组的中心工作合拍共振。既要做到“参之有道”，提出具有较高的政策理论水平的建议，又要做到“谋之有方”，准确把握领导的工作意图，还要做到“言之及时”，增强建言献策的主动性和预见性。在决策参谋过程中，要力戒文牍主义、事务主义和形式主义，既要沉得下去抓具体、抓落实，又要跳得出来谋大局、谋宏观，还要在找准上级方针政策与工作实际的结合点上下功夫、做文章，努力促进办公室工作从被动应付向主动超前转变。

2、着眼全局、统筹兼顾，充分发挥综合协调作用。

统筹兼顾是科学发展观的总体要求。提高统筹能力、加大协调力度、凝聚各方力量、共同推进工作，既是办公室的职责所在，也是我们贯彻落实科学发展观、推动精细化管理的具体体现。一是充分发挥办公室在法院日常工作运转中的枢纽作用。要通过办公室这个运转枢纽，切实做好综合协调工作，促使上上下下围绕中心、方方面面形成合力，同向运转，协力推进。

3、主动服务，优质服务，充分发挥综合服务作用

办公室的职责就是为审执服务。办公室的工作要得到全院干警的认可，这就要求我们在日常服务中既要做到优质服务，又要做到主动服务。在以后的工作仲我们要进一步做好各类会务筹备工作。对每一个环节都细心考虑，安排妥当，确保各次会议顺利召开；进一步加强档案管理。推进档案管理数据库建设，提高档案管理信息化水平；进一步做好后勤服务工作。重点做好领导干部下访、公务接待、会务安排、车辆管理、节能减排等服务工作。

在新的一年，院领导对办公室工作提出了新的要求、新的希望。因此办公室全体人员要坚持正直谦虚朴实的工作作风，摆正自己的位置，尊重领导，团结同志，平等相处，以诚待人，不趋炎附势，不瞒上骗下，正确处理好与领导、同事相处的尺与度的关系，大事讲原则，小事讲风格，自觉完成自己的本职工作和领导交办任务。办公室全体人员要发扬“忠诚服务”的精神，强化“民主服务、超前服务、创新服务”的意识，按照“马上就办不压事，分工合作不误事，多思多想不漏事，注意方法不坏事，创新工作干好事”的原则，做到：工作不浮躁、遇事不急躁，做事不毛躁，确保办公室工作整体推进。

第五篇：司法行政法律服务中心公共服务平台建设

司法行政法律服务中心公共服务平台建设

1、完善窗口建设，整合法律服务、法律援助、法制宣传、人民调解等与人民群众密切相关的司法行政服务职能。中心共设置12348法律咨询热线、法律援助、法律服务导引、企业法律咨询、维护妇女、青少年权益、人民调解、涉法涉诉法律咨询、劳动争议法律咨询、社区矫正和综合服务等十一个窗口，同时建立了相应的工作制度，使群众能在一个平台上，享受“综合性、一站式、超市化”的法律服务。

2、加强制度建设，规范服务管理，提高法律服务能力。中心除建立健全上墙制度、首问责任制度、AB岗工作制度、否定报备制度、一次性告知制度、限时办结制度、服务流程制度等制度外，进一步深化业务登记制度、中心窗口应急情况处置方案、工作例会和联系会议制度、报表统计制度、信息报送和舆情分析制度、中心重大事项报告制度、业务学习制度、档案管理制度等日常工作制度。此外为加强法律援助服务质量管理，通过法律援助质量全程跟踪监督、倡导名律师办案、改进援助案件质量反馈表等措施提高援助案件质量。

3、整合内部资源、强化外部衔接，提升法律服务效能和水平。为提升法律服务效能和水平，中心一方面加强司法行政部门法律管理、普法宣传、基层等各科室之间的联系、沟通，互通信息、相互配合、形成合力，充分发挥法律服务中心的职能作用；另一方面，中心强化与信访、劳动、公会、工商联、法院、公安、检察院等相关部门和各家法律服务单位单位之间的协作，完善衔接机制，做到齐抓共管，形成工作合力。具体来说现在主要有以下衔接机制：一是涉法涉诉信访衔接机制；二是劳动仲裁衔接机制。三是司法救助和法律援助制度的衔接机制；四是建立法律服务联席会议制度。五是建立专家顾问团。