品保工作要求及内容

第一篇：品保工作要求及内容

品保部工作要求及内容

一、岗位要求

1、品保，即品质保障。以客户的立场对生产进行监管，并提供高品质的产品，为公司降低成本以获得最大利益。

2、定期制定内部评审及管理审查计划,推动各部门人员执行ISO9000之要素

3、协调及督导各部门对品质体系中出现不符合项目的改善和追踪是否有效,并记录存档,汇报管理者代表审批

4、督导各部门正式文件制定及校正,并进行统一编号的标准化管理

5、客户投诉的回复及追踪;确保纠正与预防措施有效实施

二、工作内容

1、全面负责公司品保工作，确保公司产品符合客户要求。

2、品保工作计划、品管教育训练计划、品管制度、品管检验规范以 及各类品质管制 表单的拟定并督导实施。

3、检验购进原材料、委外加工半成品及整个生产流程的每个生产步 骤；

4、确定每个生产步骤的检验方式（抽检&全检）、检验数量、检验工 具等；

5、测试报告、各表单等之审核。

6、负责车间制程品质控制，7、及时更新品保文件；

8、检验设备是否符合生产规格，若不符合，立即停机等待改善；

9、确定生产流程卡是否按照客户要求制定，确认无误后，盖章生产；

10、客户投诉时，由出现问题的部门起草编写回复报告，品保部最终 确定问题原因，并以邮件方式告知客户。

三、工作职责

1、专职负责质量异常报告的跟踪处理。

2、负责质量异常情况的汇总，对不良品进行统计分析。

3、定期测量质量目标的达成情况，利用数据分析进行改进。

5、督导生产单位完善不良品的管理工作。

6、负责对物料品质状态的标识进行监控，确保物料标识正确、完 整。

7、品管人员专业技能培训。

第二篇：品保日常工作要求培训教材

品管日常工作要求培训

讲师：赵占龙2012.11.23

一.培训目的：

为使新进品管通过集中培训的方式熟悉检验标准和检验方法，培养品质观念，初步掌握现场独立发现问题、分析问题和解决问题的能力。

二.培训内容：

1．什么是质量检验：

检验：通过观察和判断，适时结合测量、验证所进行的符合性评价，是一种符合性的判断。

检验工作的内容与要求：

1）熟悉与掌握规定的要求（质量标准），包括检验规范、产品的技术文件（工艺规范、产品图纸、样板、受控的产品标准、订单资料）、与产品相关的法律法规

2）测量：按照产品检验指导书要求对产品的一项或多项特性进行测试、检查

3）比较：把检验的结果与规定要求（质量标准）相比较，然后观察每一个质量特性是否符合规定的要求（产品规格/款式、包装、外观及功能性品质）。

4）判定：符合性判定（检验员职责）和适用性判定（技术及业务职责）。

5）处理：

原材料：合格盖蓝章转序，不合格盖红章或红色不合格标签标识隔离，降级或退货处理。

半成品：合格盖蓝章转序，不合格盖红章或红色不合格标签标识隔离，返工、降级或报废处理。

成品：合格方可入库，不合格需通知相关部门返工或降级、报废处理。

6）记录：对过程三检及相关的质量情况等数据需进行记录，质量记录需符合ISO质量记录控制程序。

2．品管人员日常工作程序：

首件检查制程检验终检产品送检样品检工艺及卫生监督电脑作业品质宣传及监督 品质例会

1）.做什么：首件检查

如何做：a.在做首件检查之前应预先准备好生产样、订单资料、产品检验规范、受控文

件及相关色卡等资料。

b.首件检查合格方可生产，不合格应通知车间调整并重新送检

c．对首件检查的结果要予以记录，并保留首件样品挂在指定的位置到生产完毕（作为生产过程品质基准样本）后留样观察。

好与坏的标准：

好：有准备及时完成，做首件同时检查工艺及卫生是否符合要求，对结果及时记录，对不合格的情况进行追踪改善直至合格并再做记录。

不好：没有做准备不知道车间生产什么，首件时找不到样品及检验标准，对结果记录不及时或没有记录，对不合格情况不追踪或已追踪但没有要求车间重新送检也没有记录。

2）.做什么：过程检验

如何做：在做首件检查之后应及时对现场品质进行跟踪是否符合品质要求； a．检查在线产品规格/款式是否符合生产样、首件样、订单要求及受控文件。

b．按照批量抽取一定数量产品统计不良率并记录品质状况，并掌握重点不良的项目（系统/偶尔），分析产品的原因，及时进行调整或通知车间进行调整，并跟踪整改情况，对不良品要标识及隔离，确认整改后的措施要有效并可以预防下次再发生。

C.对机台（是否正常运转、工艺是否调试恰当），人员（是否掌握操作方法，是否不按工艺野蛮作业），原料/来料（是否盖合格章，是否经过验证适用），工艺（是否不适用，会影响品质），环境（是否整洁或对产品及作业产生不良影响）要进行检查，出现不符合情况应通知车间及时进行纠正。

d.对产品的检验规范/工艺规范/生产样/受控文件要进行检查是否可以正确的指导生产及检验。

E.对现场的产品是否有做好定制定位及标识，如果发生不良的时候是否可以追溯。F.历史不良或容易产生不良的项目是否有进行跟踪，改善后的品质是否可以满足要求。g.现场的工艺和卫生是否按照标准执行，是否违反标准，是否有进行检查并进行记录。好与坏的标准：

好：有记录，能分析到品质不良产生的主因并采取措施进行改善，能预防下次再发生，现场不良确实得到标识隔离，产品确实返工并经过检验合格，对品质管理的重点项目每日进行了检查，对多次发生的问题是否进行了统计并强烈要求改善。

坏：无记录或作假记录，没有发现品质问题，发现品质问题不反馈不处理，或者不及时反馈或等待生产完成后再处理，对不良品不标识不隔离，对日常发生的主要不良项目没

有汇总，品质问题重复的发生没有要求车间采取相应的纠正预防措施。

3）.做什么：终检

如何做：要求严格按照AQL标准进行抽样检查，注意抽样的随机性与均衡性应涵盖所有的人员、机台、班次、日期的产品，对尾数件必检。对检验的结果要做好记录，对不合格的情况应用书面形式反馈车间返工，并追踪返工后的结果，返工完成后要重新检验合格方可转序或入库。

好与坏的标准：

好：有记录，重新检验确实执行并由记录，不合格发生后下次是否有适当的预防措施。坏：无记录，没有检验或做假记录，对不合格产品没有做追溯，产品标识不明显（合格与不合格混在一起），不合格的问题没有预防措施下次还会再发生。

4）.做什么：产品送检

如何做：应在车间生产一段时间后进行送检，送检的数量要求依据批量看抽样表进行抽取。批量大时样品应涵盖不同日期、班次、人员、机台等，送检要及时避免化验工作延误。

5）.样品检验：

如何做：分为出货样及打样品，找到相关的资料（打样新品根据样品单），检验合格后要开立样品检验报告单给相关部门，出货样在生产过程中抽取，出货样及打样品要求车间贴好相应的标签方可开单放行。

6）.工艺及卫生监督：

注意违反工艺及卫生会对品质产生重大的影响，有些即时看不见但仍存在严重的隐患，对卫生监督表要求每日各项目进行检查并要求车间整改且车间主管确认，对发现违反工艺的应立即通知车间主管、QE工程师到现场处理，对已经产生不良影响的产品要进行追溯。

7）.品质宣导及监督：

品管人员的角色扮演应为检验员、技术员、宣导员。

品质宣传的内容：

a.待生产的产品品质注意要点及操作注意事项

b.品质好与坏，合格与不合格的标准要进行宣传沟通，必要时应使用品管限度样品对关键岗位人员进行培训。

c.对工艺及卫生要遵守的事项要反复的强调和要求。

8）.电脑作业：

a.日常巡检、终检资料输入（ERP系统）

b.订单资料查看

d.不良资讯及客诉资料查询

e.受控及标准文件查看

9）.品管例会

a.每天早会要求及强调的事项必须执行及监督

b.品质会议上交代的事项要求在工作日记上记录，并第一时间去执行

三、品质观念

1.品质是生产出来的，是设计出来的，是预防出来的，是管理出来的，不是检验出来的。

2.品质“三不”观念：

a.不接受不良品

b.不制造不良品

c．不流出不良品

3.品质“四不”观念：不争执、不停线、不妥协、不客诉

4.不得一味为自己的看法辩护，而不深入探讨其他人的推理。

5.自己尽了什么努力，可以让问题不再发生。

6.三即三现原则：即刻前往现场，即刻了解现场实情，即刻处理现场问题

四．纪律要求

1.进入洁净车间必须按照要求着装，衣、帽、鞋等

2.不得佩戴首饰，如戒指、手镯、耳环等，不得留长指甲、涂指甲油等

3.随身携带检验记录表单、订单资料及相关标签。

4.至少2小时巡检一次且录入表单及标识产品状态

5.不得串岗、离岗时间不能超过20分钟

6.检验章必须保管好，不得乱扔乱放而出现被人乱盖章

7.盖章时必须先检查产品在盖章，不得只看标签不看产品，防止内容物与标识描述不符

8.不允许坐在线上聊天，而非工作

9.不得玩手机游戏、看电子书等

10.不允许上班时间有睡觉现象

11.未经主管同意或未请假私不得私自不上班或不跟线加班

12.不允许私下议论别人是非，影响团队合作精神

13.上级交办的事必须认真完成且回复完成效果

第三篇：内保工作内容

内保工作内容

一）外访人员登记。当有外访人员，包括供应商，一般业务人员。须先在内保处登记。

并将随身金属物品暂放在内保处。由内保电话通知本公司人员。在本公司人员的陪同下，方可进入车间。外访人员出厂，也要由本公司人员陪同之安检处，接受安检后，取走暂存物品离开。内保记录出入时间。（公司重要客人可不做登记，但进出全程必须有内部人员陪同。）相关供应商来送货时，须在内保处登记清楚物品明细，如遇有退货和需要出厂的物料，必须要有本公司副总经理签字确认的放行条，方可放行。

二）员工上下班及离岗登记。员工上班不得带任何金属物品进入车间。（安检有报警的员

工不得进入车间），出车间也不能携带任何金属物品。因工作关系，送相关物料出厂的，须持有公司副总经理签字确认的放行条。员工上班期间离岗，须持有离岗证方可出安检门，过安检的同时，须在离岗记录上签字。记录离岗时间，暂定离岗时间不得超过10分钟。

三）监督员工行为规范。内保有权对员工行为规范作出监督和处理。例如佩带厂牌，打

卡时间，是否有插队，是否有代人打卡。进入鞋柜区域是否有按规定换鞋等等。

四）内保负责工厂大门开门和锁门的任务。车间内负责生产的主管确认车间内已无人时，通知内保，在二人同时在场时将工厂大门锁住。上班时间，内保须保证比其他员工早到15分钟。打开安检门的电源。保证其正常使用。

五）员工中途请假者需出示主管批准的请假条，并将请假条放于内保处由行政统一收回

存档，内保确认无误后方可离厂。

第四篇：品控部工作内容

品控部工作内容

一、品控部负责概况：

品控部对工厂各个车间有监察权及现场纠改权，各个车间负责人必须积极配合，另外对化验室工作有安排权。

二、具体工作内容见以下内容：

（一）制皮车间 A、车间卫生 墙壁的清洁卫生 地面的清洁卫生 和面机器的清洁 原材料的摆放 包装废料的及时清理 水槽周围的卫生 B、个人卫生

进车间须手部清洗、消毒完全 工作服与个人便服区分存放

操作人员的工作服 口罩 鞋套的佩戴完整 操作人员的工作服 口罩 鞋套是否清洁 生产后的工作服更换、清洗 口罩和帽子的戴法符合要求 不留长指甲

不佩戴戒指、手链及非生产个人用品进入车间 不在更衣室、车间内饮食、抽烟 生产时按规范操作

不将工作服、围裙、帽穿出车间 不随地吐痰、乱丢果皮纸屑 更衣室保持干净，每日打扫 进出更衣室和车间随手关门 不在车间玩手机，嬉戏打闹

（二）包饺子车间 A、车间卫生 墙壁的清洁卫生 地面的清洁卫生 水槽周围的卫生 肉馅存放周围的温度及卫生 饺皮存放周围的温度及卫生 组长工作台的卫生 包饺工工作台的卫生 办公用品的摆放整齐 包装废料的及时清理 B、个人卫生

进车间须手部清洗、消毒完全 工作服与个人便服区分存放

操作人员的工作服 口罩 鞋套的佩戴完整 操作人员的工作服 口罩 鞋套是否清洁 生产后的工作服更换、清洗 口罩和帽子的戴法符合要求 不留长指甲

不佩戴戒指、手链及非生产个人用品进入车间 不在更衣室、车间内饮食、抽烟 不将工作服、围裙、帽穿出车间 不随地吐痰、乱丢果皮纸屑 更衣室保持干净，每日打扫 进出更衣室和车间随手关门 不在工作区域玩手机，嬉戏打闹 无有碍产品卫生质量的其他行为 生产时按规范操作

（三）配料车间 A、车间卫生 墙壁的清洁卫生 地面的清洁卫生

原材料存放周围的温度及卫生 工作台的卫生 包装废料的及时清理 B、个人卫生

进车间须手部清洗、消毒完全 工作服与个人便服区分存放

操作人员的工作服 口罩 鞋套的佩戴完整 操作人员的工作服 口罩 鞋套是否清洁 生产后的工作服更换、清洗 口罩和帽子的戴法符合要求 不留长指甲

不佩戴戒指、手链及非生产个人用品进入车间 不在更衣室、车间内饮食、抽烟 生产时按规范操作

不将工作服、围裙、帽穿出车间 不随地吐痰、乱丢果皮纸屑 更衣室保持干净，每日打扫 进出更衣室和车间随手关门 不在工作区域玩手机，嬉戏打闹 无有碍产品卫生质量的其他行为

（四）肉制品车间 A、车间卫生 墙壁的清洁卫生 地面的清洁卫生

原材料存放周围的温度及卫生 工作台的卫生 生产废料的及时清理 B、个人卫生

进车间须手部清洗、消毒完全 工作服与个人便服区分存放

操作人员的工作服 口罩 鞋套的佩戴完整 操作人员的工作服 口罩 鞋套是否清洁 生产后的工作服更换、清洗 口罩和帽子的戴法符合要求 不留长指甲

不佩戴戒指、手链及非生产个人用品进入车间 不在更衣室、车间内饮食、抽烟 生产时按规范操作

不将工作服、围裙、帽穿出车间 不随地吐痰、乱丢果皮纸屑 更衣室保持干净，每日打扫 进出更衣室和车间随手关门 不在工作区域玩手机，嬉戏打闹 无有碍产品卫生质量的其他行为

（五）化验室

化验室卫生按化验室规章制度执行。

三、检查频率

制皮车间、包饺子车间、配料车间、肉制品车间、装卸车间，每周至少检查三次。检查时间随机。化验室检查频率为每天。

检查时，各车间负责人最好陪同，对于检查人员提出的整改条例应及时整改，以免后续造成严重的后果。

检查人员检查车间卫生需到化验室领取《车间卫生检查记录》、或《车间卫生巡视记录表》，检查个人卫生需领取《员工个人卫生检查记录》，检查完毕，将表格送还化验室，存档留用。

四、化验工作

贯彻公司质量方针、实现公司质量目标。依据相关标准对原料、半成品、成品进行化验并做好记录。对进厂原辅材料进行检验，确保不合格原辅材料不投入生产。负责各种内部手册、报表、文件的管理。实验结束填写《检验报告单》

负责原材料供货商的资质、检验报告的管理。负责接待技监局抽样、现场检查。负责化验室的卫生清扫。

服从工作分配，完成领导安排的临时工作任务。

五、其他工作

对工作中使用小台秤，电子秤，各车间负责人要及时校准。化验室提供校准砝码（200g）。校准完成，填写《电子称校正记录表》。

六、附表

A、《车间卫生检查记录》 B、《车间卫生巡视记录表》 C、《员工个人卫生检查记录》 D、《电子称校正记录表》 E、《检验报告单》 A、《车间卫生检查记录》 B、《车间卫生巡视记录表》 C、《员工个人卫生检查记录》 D、《电子称校正记录表》 E、《检验报告单》

第五篇：班主任工作内容及要求

班主任工作内容及要求

（一）常规性工作

1、每日常规

①．上午上班，首先填写当天工作情况记录本，分列出当日各项工作内容，于晨会向校长备案，下班前由校长检查工作是否完成，做到日清日结。

②．每日核查自己的咨询回访表，对之前来咨询的、需要跟踪服务的家长进行电话联系，合理跟进和安排后续工作；对前一天来试听的学生进行电话回访，了解听课情况并安排好后续工作；

③．每日需查看个人工作记录本，对已安排好的，当日需来试听的学生进行电话提醒时间和班级，保证不会因为遗忘而耽误学生试听，同时提前和课后都需要与任课教师沟通情况； ④．每日核实各班是否有重要事情，如：考试、家长会等，配合老师做好准备工作，杜绝我们工作的疏漏；

⑤．每日下班前核对并统计好第二天需进行催费的班级或学生，掌握方法，尽快结束此班收费工作；

2、每周常规

①．每周一将上周新生咨询登记回访表交回校区校长处，由校区校长总结本周内新生咨询情况及教育顾问回访情况，找出工作中出现的问题，及时改正。②．每周更新所负责各班课时进度、学生人数、学生情况；

③．每周一核实上一周各班转插休学生情况，发现有遗漏须补上，核实无误后找各班老师签字确认，完成以上工作后负责将数据录入电脑的工作人员需在每月月底之前完成并交至校区校长处存底；

④．每周须对上一周插班的学生进行电话回访，了解学生上课情况及家长反馈的意见和建议； ⑤．每周一了解上一周各班听写情况、对个别仍需改进的、进步较大的和持续良好的学生做好记录，方便电话回访时与家长沟通相应情况；

⑥．每周末了解上一周各班文明班级评比结果，出现需改进的情况及时与任课教师沟通，共同努力改进该班存在的问题；

⑦．每周至少进班听课一次，并做好相关听课记录，了解听课班级的讲课及学生学习情况。

3、每月常规

①．每月5日前统计出本月负责班级上课课时总数，并核查加课或停课情况等；

②．每月5-10日统计本月月底前需上交电话家访表的班级并通知任课教师；

③．每月即时统计本月参加统考的班级并将学生成绩录入电脑，在该班档案里为学生建立成绩管理，内容包括：教师、班号、学生姓名、入班日期、每次统考成绩；

④．每月30日前上报校区校长所负责班级的转插休记录，并计算出班级收入交由校长审核； ⑤．每月25-30日统计下月需缴费的班级，记录准确日期与收费人员核对并按要求安排下月进班通知时间；

⑥．每月30日前对本月内完成缴费的班级与任课教师核对完毕，之后将本次缴费班级的各种情况报至校区校长处并存档，内容包括：班号、老师、缴费日期、缴费说明、原班人数、缴费期前插入或转入学生姓名及入班日期、现有人数、流失学生姓名、教育顾问姓名；

⑦．每两个月从各班中选出优秀的学生作为表彰并为其他学生树立榜样，在校区对外宣传板块进行公开表扬，包括学生照片及事迹和荣誉说明；

⑧．每两个月从各班中选出优秀的班集体（如连续两个月都被评为文明班级或统考第一名的班级），在校区“我们的优秀集体”板块进行表彰，包括班集体照片及荣誉说明；

⑨．客观准确记录家长及老师建议、投诉，并及时反馈给相关负责人；

⑩．正确使用菲尔软件该岗位职责范围内所有功能模块，并严格按照要求输入各项数据。

（二）学生管理及服务

（1）为各班建立电子档案，记录每个学生自入学之日起的重要信息，如：考试成绩、听写情况、获得奖励情况等，方便家长随时了解孩子的阶段性成长；

（2）为各班建立电子档案、完整准确的记录每一学期每个学生的出勤情况、休学情况、转班情况等

（3）协助任课老师设计并举行学生的课余活动。（4）补课，补差：

代课老师可以提前上报各班的特差生或缺课的学生由助教统一补课，尽量安排在平时，符合补课细则。（5）改听写，作业细则：

要求无错误，统一找其它教室批改，不允许在前台改，前台人员也不参与批改。（6）核查过关细则：

①保证纪律：安静，无家长进出；

②核查质量：严把关，可以要求先背再默； ③核查时间：15分钟至1小时，依每生情况而定； ④符合核查细则。

（三）家长服务

（1）参加各班家长会，利用电话回访和日常前台接触等众多机会和家长多沟通，家长遇到的除教学以外的各种问题能给予及时的妥善的解决；

（2）多了解家长的需求、建议和意见，做好学校和家长之间的纽带，建立良好的家长缘，为自己建立客户基础并能因此对学校的发展提出可行性的建议；

（3）在学校举行的活动、家长会、考试、考级等重要安排之前，以及学校班级上课时间变动前，与任课老师核实是否已通知所有家长，杜绝工作疏漏造成的不良影响；

（四）教学服务

1、每周固定时间检查教室内所有设施及所有物品清点，保证老师正常使用 检查项目：

桌子、凳子、黑板、DVD、电视、连线、录音机、粉笔、黑板檫、窗户、护栏、窗帘等。① 达到报损标准的及时填到报损单内，维修内容需填写到《安全检查本》；

② 教室里配备设备：电视机.多媒体设施保洁定时清洁，出现故障及时安排专业人员维修； ③ 每次课前检查教室，保证上课教室的粉笔、黑板擦、水笔、移动黑板的正常供应和使用； ④ 关心校区带课老师，给任课老师提供好饮水等细节上的服务；

2、课间巡视及教室检查 检查范围主要为：

a.桌椅摆放情况是否达到校区统一标准； b.凳子破损及时检修，保证每教室正常使用；

c.教学设备：电视机、DVD、录音机、多媒体设施是否充足、正常等。

d.每天检查教室内遗留物品，集中存放。（课桌、讲桌内等）有班级姓名的及时给予老师及时归还。

e.电视，DVD、录音机清洁外观及内置磁头，保证正常使用；

f．课间巡视检查，维持课间纪律，保证学生安全。要求：①.注意学生安全，不允许离校区。②.注意走廊卫生，及时清理。

3、校区学生安全及卫生管理工作

（1）参照《学生安全注意事项》,规范学生行为习惯，配合保安做好学校学生安全工作；（2）未到学生统计，及时给家长电话联系询问未到原因，或者登录软件给家长发未到短信；（3）放学前5--10分钟需在校门口，阻止家长进入教学区，并及时帮助家长解决问题；（4）管理监督保洁人员按照《保洁工作职责》工作，放假及调课时段协调上班时间，保证校区卫生工作有序进行。

4、教材管理及办公用品领用管理（校区根据情况而定）

(1)负责教材申购及销售，做好教材领取登记，保管学费黄票。了解各班的教学进度，并提前一周制订教材申领计划，保证转换级别正常进行；

（2）每月汇总教学用品及办公用品的使用情况，及时添加，确保教学工作正常进行。

5、班级管理服务（校区根据情况而定）

(1)收费、催费、转班、插班、休学、合班等手续办理及登记（老师要主动关注并按照程序办理）

a．每周例会核实上一周各班转插休学生情况，发现有遗漏须补上，核实无误后找各班老师签字确认，并负责将数据录入电脑；

b．有加课或停课情况等，当天更新软件课时记录；

c．每月15日统计下月需缴费的班级，记录准确日期，并按要求安排下月进班通知时间； ①.准确计算新学期收费日期，提前通知任课教师，了解该班课程进度；

②.新学期开课提前四次课（两周）通知该班学生收费日期及收费金额，如本期需转换教材同时收取教材费；

③.收费日期及每次课的上课时间要统计无误，对学费有疑问的家长应做到耐心细致的解答； ④.每周每次核对未交费人员名单，对交费较慢及学生流失比较严重的班级要及时通告本班教师及校区校长；(2)学生手续办理

①报名表 ②插班条+插班记录 ③转班条+转班记录 ④休学手续+休学记录 ⑤退费管理等

（3）班级管理

a．每月30日前对本月内需缴费，并与任课教师核对完毕之后将本次缴费班级的各种情况报至校区校长处

b．每月30日内勤定期做校区本月异动表，并在3日前逐一核对，4日交与校区校长；

c．根据合班班级及时核算学生学费，需要补费得及时通知，并做好文档记录及软件更新，； d．每月5日前前统计12人以下班级，报与校区校长；

（4）根据“听课证打印规定”，认真、严格收费、定时存费、定期上交票据至校区校长处。（5）发票领取

（6）特殊班级的全程关注；（转换教材、交接班级等）（7）突发班级或投诉问题事件的处理。

7、考勤工作

（1）记录本校区行政人员的考勤；（迟到、早退、加班、调休、）

（2）记录老师考勤（迟到、早退、请假、调课、听课、外教课、合班、交接班等）（3）记录新老师考勤（迟到、早退、听课）

（4）计算老师当月上课的课时数，并跟老师核对签字确认；（5）每月6日上交校区考勤表至人力资源部。

8、家长会协助

（1）负责老师开家长会的记录，并做好准备工作（比如调整桌椅、安置学生等）；（2）协助教师准备家长会所需凳子，散会后需搬回到指定位置；（3）家长到校后指引家长参加家长会的教室，交代重要事项；（4）了解教师家长会情况及反映主管校长。

9、统考、大型考试协助工作

（1）每周例会准确了解统考级别、班级，领取相关试卷并于周五前张贴本周统考班级信息（格式统一）；

（2）统考当天关注考试班级考前纪律、监考老师到位及考后保存好统考试卷等情况；（3）保存每级别统考的成绩单，并填至相关表格（汇总表）告知校区校长；（4）根据统考成绩，评选优秀班级及优秀学生及喜报，及时更换照片。（5）协助校区筹划准备大型考试。

（6）按照教学组拟定的奖学金卡名单到财务处领取奖学金卡及证书，并及时通知带班教师领取，按照《奖学金卡使用规定》发放。

10、校内宣传及活动展示

（1）张贴活动海报、条幅、X展架；（2）活动所需各项物品准备；

（3）配合活动，做校区布置工作；（4）活动结束后恢复和展示工作；

（5）定期更新活动照片、优秀学生照片及优秀班级照片；（6）及时张贴学校各项通知，公布统考成绩。

（7）保证校园广播设备、监控设备、电子屏正常合理使用，及时、准确地公布我校最新考试、比赛及活动通知；荣誉和成绩；老师课堂风采、活动场景；各类班级招生信息。（8）参与校区招生的常规宣传工作。

（五）教学辅助工作内容及细则

一、听写成绩核查过关细则

1、到岗后主动去前台领取各班听写成绩记录表并了解自己所负责的班级有无当天不听写的特殊情况，并记录。并提前准备好红笔，记住自己改哪个老师班的听写，改完听写后，保管好任课教师上交的听写内容条；

2、及时，无遗漏的收取各班听写本；

3、严格按照教师提供的听写原稿批改，应认真，高效，把出错率降到最低；

4、登记成绩时，应书写工整，正确，一律登记学生错误的单词个数，批改句子和短文时，错一个词计算一处错；

5、无论何种教材, “听写”满分为100分, 100分---95分之间要求打出分数, 95分以下不必打出分值。得满分100分要在听写本上加盖“月亮”印章。实行倒扣分制度，每错一处扣1分，95分(含95分)以上合格不用留下核查过关，但95分以下不用打分，要留下 核查过关，在听写本上写出“重默”字样（拿出一本听写本做样本示范讲解）；

6、被留同学的名单一定要登记在老师的点名册上，标出“T”字样。在助教一栏中一定要签上所改老师的名字。若全班全过无被留过关学生，应写“优”字样；

7、把“点名册”及过关学生的听写本一并送到相应教师的教室里，必须在第二节下课前十分钟进入班级通知需要留下的学生名单，语言表达要清楚、统一（同学们好，我是你们的辅导老师***,今天听写成绩不符合要求的同学是***，下课后请带着你们的听写本到***教室找我）；

8、应在给自己划分的固定工作区域内检查学生，未经允许不得随意调换地点；

9、在为各班登记成绩时，名单上所有没有成绩的同学成绩为零，也要在班级内宣布下课后留下，给其再次听写；

10、把需要核查过关的学生名字登记到核查记录本上，并和该班的听写内容条一起交给负责核查的班主任老师，在第二节课还有5分钟下课时，负责过关的老师到指定教室等候被留学生；如遇学生说因为某种原因不能留下，班主任教师应让其去找任课教师请假，不得随意让其离开学校；

11、对于本应留下却中途溜号的学生，应记录其姓名及时反馈给任课老师；如学生家长说有事不能留下核查过关，回家后补默，要让家长告知任课老师，并由任课老师在核查记录本上签字后再离开。

12、对于听写成绩非常差，而且已经对其进行长时间的辅导后仍不能达到要求的学生可将其情况记录在登记本上，由任课老师处理；

13、与学生交流时，应注意言辞，尽量以鼓励为主，不可使用伤害学生自尊心的语言；

14、核查过关是我校的特色，要认真对待，保证孩子真的掌握后在放行，不能流于形式。

二、补课细则

1.接到补课通知后，提前领取补课资料，准备好教材，向任课教师问清补课内容及作业，提前备课；(必须问清：新一第几课，剑桥第几页第几部分至第几页第几部分；口语内容)2.因校方造成的补课，校方统一安排，更应提前备课、尽心补课，让家长和学生满意。如校方收到不良反馈信息，核实后视情节严重进行处罚。3.学生到后，先查看学生请假登记本，看是否已登记；

4.补课时间控制在0.5—1.5小时，具体由内容而定，不得少于半小时；

5.补课要认真负责、耐心，保证补课质量，并布置作业，把每次补课当作一次教法的实践； 6.不同教材内容不同，教法和程序也不同：

①剑桥（KB）、青

一、新一背诵: 1小时补1—2次内容,但录音应由任课教师录音； ②剑桥（KB）先让学生读课文，不会的再教读、领读、反复练习，直到会读为止，并布置作业。一次只能补一单元；

③新

一、新

二、考训：严格按讲义先讲解，再布置作业，最后抄笔记，一次只限补2课(单双课)；

7.连续补课必须与学生提前约好下次补课时间，一人负责到底；

8.对于未请假的学生，要求抄笔记，不补课，但可灵活一点。如有班主任有空闲时间，也可以安排，但要告诉学生下次不请假，只能抄笔记；

9．补完课后要求学生自己签名，把补课反馈表发给学生，让学生回家详细填好后，返校时

放入校长意见箱；

10.原则上是任课老师自己补课，但如果任课老师特别忙，可报校区前台负责老师，由前台人员安排班主任补；

11．补课登记本上专、兼职老师已区分开，前面是专职老师，后面是兼职老师。安排补课时间要根据任课老师的时间安排，不要出现接了电话，没有安排补课时间，任课老师还要再打电话，引起不必要的浪费。兼职老师的补课时间，一般安排在周六/日上课前一个小时，可参照带课老师课表或给任课老师留条让任课老师自己安排，但在补课登记本上也要做好登记；

三、监考细则

1.监考老师应提前30分钟在小黑板上写清考试时间及考点(教室)，并提前核实好试卷及录音磁带，参加人数；提前10分钟进考场；

2.监考老师在监考期间绝对不能离岗，如遇试卷有问题或学生没试卷等情况，让学生来前台请值班老师协助；

3.在黑板上写上提示语，提示学生写出 “八项注意”：（对于入班测试学生要特别强调后三项）①名字②任课教师③上课时间④开考时间⑤结束时间⑥电话⑦学校⑧年级

4.监考必须认真负责，发现作弊立即制止并采取措施(原则上不没收卷子)。老师可灵活掌握，把握好度；

5.考完查清数量后，整理好卷子放于任课老师的手提袋里；

6.不提倡学生提前交卷，如老师要求不能提前交卷，严格按老师的要求做； 7.监考期间，监考老师应认真巡视，禁止坐着监考，一经发现，严肃处理； 8.监考时，不允许看书、睡觉等一切与监考无关的事发生，如有家长投诉，质检；

四、改卷细则

1.原则上本班试卷由任课教师批改； 2.统考全体参加；

3.批改试卷时应注意: 改卷教师一定在试卷上签名，试卷只出现正分和“√”改完及时排名,算平均分,报负责人处,填写座次表: 即 “五步走”

① 签名 ②出现正分和“√” ③排名，未考者注明 ④算出平均分 ⑤在未考人员名后注 “未”字样

4.统考试卷由教学部门分配，责任到人，改完核对后再合出总分；

5.如多位老师改卷，要在题号前打分，题号后签名字，合总分的老师要注名“合”。

五、课间巡视细则

1．提前到所在的楼层大厅处等候学生下课； 2．禁止学生滑楼梯；

3．有学生打架，要及时制止，严重的找老师帮忙拉开，带到办公室，如已经打伤，要赶快上报校区主管，伤重者及时送学生到最近的医院；

4．发现可疑人员，要提高警惕，注意其行踪，必要时可进行询问，保证学生不受到危险，学校不遭受损失；

5．要注意不要让学生接近电闸处，乱动电开关。

6.发现板报及黑板上所写通知字体模糊，立即擦净补齐，保持字体清晰。7．不允许有学生下楼买东西，立即制止。8．发现硬件设施有损坏情况，立即上报校区校长。9．发现有学生乱丢垃圾，让其捡起并扔回垃圾篓。10．发现学生用脚踢、乱涂抹墙壁，立即制止。