2010护理工作亮点[模版]

第一篇：2010护理工作亮点[模版]

护理工作亮点

1、认真贯彻落实《护士条例》，做到严格依法执业，凡是没有在本医疗机构注册的护士一律不安排独立从事护理工作，合同护士与编制护士同工同酬。

2、建立健全各项规章制度，进一步修订完善护理规章制度10余项，病房的专科护理常规、操作规程较齐全，能随着专科的发展而不断更新，并定期组织护理人员学习、考试。

3、重新修订了护理质量考核标准，考核办法和持续改进方案，有基础护理、专科护理质量及重点部门（急诊、血液透析、手术室、供应室等）质量评价标准，达到人人掌握标准并能认真实施，建立了可追溯机制，护理部定期督促检查，进行效果评价，采取了奖优罚劣的奖惩机制，使考核制度落实到位，确保了护理质量持续改进。

4、全院护理人员始终贯彻“以病人为中心”的服务理念，认真落实护理安全核心制度，尤其加强了对危重、意识障碍、婴幼儿、手术患者的安全管理，认真落实患者身份识别制度，手腕带佩戴及时，正确实施各项治疗和护理措施，密切观察病情，及时提供康复与健康指导。建立完善护理不良事件主动报告制度，护理部对重点安全指标进行定期监测、分析，并及时反馈，制定整改措施。

5、强化“三基三严”训练，经常组织护理人员考试考核，对转科人员实行单月考理论、双月考操作，合格率达到100%。制定了各级各类护士的在职培训计划，并能实施。

6、各临床科室逐渐提高了对患者人性化服务的意识，认真落实患者知情、同意与隐私保护权，达到患者满意。

7、产科示范科室（1）实施了无家属陪伴分娩：即产妇有规律宫缩，宫口开大2-3cm被送入产房待产室，由专职助产士全程陪伴，包括对产妇进行严密的产程观察、用药护理、心理支持及心理安慰鼓励、协助进食进水等生活护理，以保证足够的营养和能量供给，有利于产程观察，发现异常随时处理，同时消除了产妇及家属的紧张心理，从而提高了顺产率，降低了手术率。（2）开设了下乡妈妈课堂：自2009年8月份以来，每月21-30日，产科三位护理专家分别到各乡镇，组织准妈妈进行孕期保健指导和相关知识培训，通过几个月的运行，收效明显，孕产妇增加，1—4月份住院分娩率比去年同期提高11.59%，得到了广大孕妇及家属的一致好评，极大地降低了高危妊娠发生率，提高了优孕、优生、优育。

2010-5-20

第二篇：ICU护理工作亮点

重症医学科（ICU）护理工作亮点

ICU的护理队伍平均年龄仅有26 岁，均是大专以上学历，其中本科及在读本科学历比例占100%。共有6名护士参加了全区重症监护专科护士培训并获资格认证。

2015年12月ICU正式开展优质护理服务，始终开展无陪护护理，对病情重且生活不能自理的患者，根据需要帮助患者刷牙、洗脸、剃胡须，协助他们定时翻身、拍背以及处理大小便等各种生活护理。

为减轻患者家属的焦虑情绪，科室制定了详尽的探视制度，护士们始终和患者及家属们进行温馨的沟通交流，亲自为患者家属穿探视服，拿鞋套、帽子，开展相关疾病的健康教育、饮食指导。对于家比较偏远不能及时探视的家属，护士每日电话联系，第一时间告知患者病情变化。

细节体现关爱，护理实现价值。优质护理服务拉近了病人与护士之间的距离，让护患关系更加亲近，更加密切！

第三篇：优质护理服务工作亮点

优质护理服务工作亮点

1、护理部重新修订护理质量缺陷登记报告制度，采取无惩罚性护理不良事件上报措施。鼓励护理人员及时主动上报护理不良事件。

2、加强护理人员法律法规培训，2018年5月对新上岗及首次注册护士进行了《护士条例》、《医疗事故处理条例》、《护士执业注册管理办法》等培训。

3、护理部组织护理质量控制小组成员，修订了“基础护理质量评价标准”“危重患者护理质量评价标准”。

4、积极参与省护理协会组织的护理敏感指标数据上报的工作，为提高数据的准确性，护理部设计了“杞县人民医院科室护理敏感指标数据查检表”。

5、绩效考核进一步完善，护理部重新修订了护理绩效考核方案；对护士长绩效考核方案，增加了获得锦旗、表扬信等奖励项目，从而提高了护士长工作的积极性、主动性。

6、进一步规范“品管圈”活动的开展，本3月份组织举办了“品管圈成果汇报”活动。

7、各科根据科室的特色，制定了巡回护士签名章，缩短了护士在巡视卡上的签字时间。

8、开展了电子护理记录单的推广运用工作，减轻了护士的劳动量，节约书写时间，同时又保证护理文书记录的真实、客观、准确性，保证了护理工作的有序无误。

9、为适应临床重症专科建设的需要，护理部有计划地选派50余位业务能力强，认真负责的护理骨干参加省护理协会组织的重症专科护士培训，充实重症专科护士力量。

10、举办5.12国际护士节文艺会演，并对年长即将离开工作岗位的护士给于表彰，有力的鼓舞了临床一线护士的工作热情。

第四篇：优质护理工作亮点

通过开展优质护理服务，我院的护理工作逐步走向规范，护理人员形象在患者心目中有了很大的提升，群众满意度大幅度提高。现就优质护理服务工作总结如下：

推行“APN弹性排班”，实行责任制整体护理模式，使护理人员将工作重心由护士站转移到病房，责任护士与病人零距离接触，在充分合理利用护理人力资源的同时，增加对住院病人治疗、饮食、心理、疾病知识、功能锻炼等的健康宣教，做到“全程、无缝隙、优质连续护理服务”，在保障患者安全的同时，护理质量及护理水平也得到了快速提升。

创新护理服务模式，实行“临床一线式”服务，即“主动服务—感动服务—亲情服务—人文服务”的理念，以履行护士职责为落脚点，为患者提供全程、全面、专业、人性化的护理服务。倡导“乐于奉献、尊重护士、善待病人”的管理者理念，以“夯实基础护理，发展专科护理”为抓手，以“打造护理品牌，提供满意服务”为目标，充分调动了护士的工作积极性。

通过对患者进行合适的称谓，拉近护患距离，增进护患关系。制作新病房楼各种病房设施图示及说明，帮助病人更快的熟悉病区环境和设施。积极开展延伸服务项目20余项，并且利用微信、QQ等信息平台为患者提供健康相关知识，把人文关怀落实到每一个细节：如：免费为患者上门更换胃管、尿管；为外出检查、散步的糖尿病患者免费准备糖果以备发生低血糖时服用等；为住院产妇的宝宝给予出生、满月及一百天免费拍照，开通母乳喂养热线；“六一”儿童节，护理

人员为每一位患者赠送节日礼物；为高龄老人送鲜花、为病人送生日蛋糕等。

把“以病人为中心，以病人满意为前提” 的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中，充分利用医院文化底蕴，坚持用“管理信息化，培训层次化，服务专科化，考核立体化，满意最大化”的“五化”理念强化科学管理。把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，落实“护士床边工作制”，深化优质服务内涵，提升服务品质，提高护理服务满意度。

于2013年开展实施住院患者疼痛评估，将疼痛列为第五大生命体征进行常规监测。制订疼痛评估规范及制度，并进行全员培训考核，在实行过程中及时修订完善。受到省内专家的好评，为实现无痛化医院迈出了重要一步。

率先实行护理垂直管理，护理人员的招聘、调动、晋升、外出进修学习均由护理部统一负责，人事科备案。尤其在护理绩效方面，为充分调动临床一线护士工作积极性，护理绩效由护理部统一统筹分配、调控，护理部按照绩效向临床一线护理工作量大、技术难度高、风险大的科室倾斜的原则，在充分征求临床病房护理人员的意见和建议及运营管理部测算的基础上，制定各护理单元绩效分配、科室护理人员绩效分配指导方案及考核细则，使临床一线护士的绩效较改革前提高了十三个百分点（占医院总奖金），护士幸福指数有了明显提高。

采用“彻底的”责任包干形式——责任护士对所负责病人实施整体的连续的护理服务，真正实现护士能级与病人护理级别的对应，保

证高能级护士负责病情重及数量多的病人, 病房每名责任护士平均负责患者数量不超过8个。提倡护士的参与和尊重护士的意愿，护士认领班次，使护士身心健康得到保证，体现人性化管理。有利于激励护士不断提高综合能力，实现职业生涯的合理规划，并通过与责任制护理紧密结合，提升护士自身满意度的同时提升患者满意度。

对护士长进行护理管理培训，每周护士长例会上护士长进行《基础护理学》学习交流；每天护士长夜查房，掌握护理工作落实到位情况，加强重点环节质量控制，减少了护理不良事件的发生。护理部统筹调配护理人员, 使有限的人力资源得到优化组合，满足了临床工作需要，确保了护理安全。

为充分体现人性化管理理念，护理部坚持为每一位护士长及护士送生日礼物及生日贺卡，护士节为护士送鲜花，圣诞节为护士送平安果，关心护士工作，使护士在切实体会到医院大家庭的温暖的同时，把爱心、真心、细心、耐心、关心和微笑送给患者。为了提升护士形象，改善护理服务行为，每年举办不同形式的护士礼仪培训和比赛。为了强化广大护理人员的安全意识，保障医疗安全，每年聘请河南省法医鉴定专家、护理专家对全院护士进行法律法规、护理纠纷案例讲座。为进一步提高护理队伍整体素质，调动护士的工作热情，引导护士立足岗位创先争优，提高岗位操作技能水平，打造一支技术过硬、服务一流的队伍，每年进行多种形式的护理理论知识及技能大赛，充分调动护理人员组织参与、竞争争优的积极性。

护理部严格按照《卫生部关于印发电子病历基本规范的通知》，积极采用电子打印病历，并通过集中讲座、分病区学习等形式结合我院书写护理文件的实际情况，总结和分析电子打印病历实行过程中出现的问题并提出相应改进意见，归档病历合格率达100%。在落实优质护理服务示范工程活动方案的过程中，我院护理部于2014年10月开始联合医院信息科，利用HIS系统平台，根据专科特点设计出个性化护理记录单，并全线投入使用。个性化护理记录单以最新版《内科护理学》、《外科护理学》、《基础护理学》、《诊断学》等教科书为依据，对原有护理记录单进行修订，将基础护理及专科护理内容设置成下拉框，以各项专业术语描述为内容，逐项选择，避免漏记，克服了以往护理记录语言不准确、护理措施不充分、重点不突出、书写格式过于单一等缺点，充分体现记录规范化、专科化、表格化、数字化、动态化的特点。护士护理病人的内容仅需以“填空”和打“√”的形式即可完成记录，保证了护理记录完成的及时性和准确性。各专科护理记录单列出基础护理及专科护理栏，点击相应表格，弹出下拉框，下拉框内容采用规范医学术语，护士根据患者临床具体情况直接进行选择，点击确认即可完成。其他特殊病情变化、特殊护理措施及表格未涵盖内容（如：睡眠、心理情况等）则在“特殊情况记录”栏中简要记录。护士根据患者具体情况进行选择，既方便护理文书质量监控的进行，降低了护理记录缺陷检出率，同时又减少了文字书写，有效缩短了护理记录时间，提高了工作效率，增加了护士直接为患者服务的时间，满足了临床护理工作需要。

护理部将继续以病人为中心，全面深化优质护理服务，打造护理

服务品牌，护理工作将紧紧围绕医院发展的要求和目标，加大护理质量监控力度，带领全院护士努力学习、不断进取，使护理管理科学化、规范化、制度化和精细化，确保护理质量稳步提升。

第五篇：创优争先护理工作亮点

一、加强质量管理，确保护理安全

（一）采用“目视管理”，确保护理安全。对护理工作中易发生安全隐患的细节，统一做了护理警示牌，悬挂床头，予以警示，如对肠外营养、膀胱冲洗液的病人做了“肠外营养液”、“膀胱冲洗液”的警示牌与静脉输液区分；对老年人、长期卧床等皮肤容易发生压疮的患者，悬挂“预防压力伤”警示牌；对高龄体弱、定向障碍等病人,床头悬挂“防跌倒”的警示牌；对高危药品统一配备专用容器，贴有不同颜色的醒目标识，充分利用视觉管理加以警示。

（二）实行护理缺陷“快乐呈报制”。一是鼓励科室对本科发生的护理缺陷、护理安全隐患积极上报，通过各科室的护理缺陷上报，护理部及时掌握临床质量控制中存在的问题，并对上报的问题组织护理质量管理小组进行分析、讨论，提出整改措施。护理部将全院发生的护理缺陷在护士长例会上进行反馈、警示，并形成书面材料下发到各科室。各科室通过护理部的信息反馈，从中接受教训，分享相关的信息。护理部及护理缺陷管理小组对护理缺陷改进情况进行有效监督，查看改进效果。护理部为了鼓励科室主动发现问题、及时上报，对科室主动上报的护理缺陷不予扣罚，并对实施效果好、对护理安全有警示作用、预防措施纳入管理制度和标准中的给予奖励，并给科室加质量控制考核分。对积极参与护理缺陷管理，及时发现问题，采取措施有效，实施效果好的护士给予奖励，并在全院护士会上进行表扬，通护理缺陷的快乐呈报制，预防和减少的护理缺陷的发生，提高了护理质量，同时调动了护理人员的积极性，提高了护理人员参与安全管理的主动性，增强了责任感、自律性和安全意识。

（三）成立护理急救小分队，加强对突发事件的应急。一是完善医院突发事件应急预案。应急预案的制定做到分工细致、任务明确、实用性强、全面周到。二是抽取各科室护理骨干，充实护理应急小分队，重新修订培训计划，对小分队成员定期培训，要求熟悉救治流程，在有需要时要在5分钟内到达抢救现场，以确保救治工作的顺利进行。

二、注重人员培训，提高整体素质

（一）院内培训

建立实用性强、操作性好、贴近临床、科学长效的院内培训机制。

一是运用目标教学法，护士分层培训。对工作五年内年轻护士培训实行导师 1

制管理模式，运用目标教学法，建立护士培训手册，采取网上培训和导师包干培训的方式，通过护士个人提出申请考核、科内培训考核、护理部考核、全院操作竞赛等形式提高护士的理论技能水平。制定培训考核奖惩制度，将培训考核结果与科室质量质量考核、个人的晋升及工资的晋级挂钩，从而达到培训人人重视、考核人人过关的目的及效果。对高年资护士注重新理论、新技能、科研能力及论文撰写能力的培养，通过培训逐步开展新技术、新业务，不断提升护理服务内涵，自“创先争优活动”开展以来，先后有两项护理科研立项，开展护理新技术三项。

二是丰富岗前培训内涵，提升培训效果。作为上岗后的第一堂课，岗前培训尤为重要。护理部改变以往单纯的理论、操作及仪表礼仪培训的方式，将医院文化、人本教育、人文关怀、情感励志、评判性思维、法律法规等内容贯穿于培训中，充分利用案例教育，采取多媒体、情景模拟、现场指导、现场示范、实地操作、视频教学等形式，大大提高了培训效果。

三是发掘医院资源，急诊、ICU轮训。在做好规范化培训的基础上，充分发掘医院资源，制定年轻护士急诊、ICU轮训计划。各科室根据工作情况及时派出年轻护士到急诊或ICU进行短期院内进修学习，不仅使护士业务素质快速提高，而且带动各科室护理工作的全面提高。

（二）院外培训

制定护理“百人外出培训计划”。选派护士长及护理骨干到北京、上海、杭州、天津、青岛等国内知名医院进修学习。外出进修人员要求带着问题、带着任务去学习，学习结束后写出学习体会，在护士长会上以PPT形式进行汇报，在全院进行针对性业务讲座，尤其是要根据学习情况制定出详细的工作创新、改进思路及具体计划，并依照计划逐一落实执行，护理部即时跟进、督导、协调，以保证计划的落实到位。

三、创建优质工程，提供满意服务。

（一）保障到位

一是基础护理设施到位。试点病区配置了基础护理车、洗头车、吹风机、梳子、卫生垫等基础护理用物，每个病区保障24小时热水供应。对护理用具进行改革，减少护士往返治疗室和病区的次数。二是医院配有专职营养师为病人出具饮食处方，根据病情制定个性化饮食方案，一日三餐按时送餐至病人床前。三是

病区配有专职保安人员，协助维持病区秩序。四是外勤人员工作到位。陪检等外勤工作一律由服务队人员负责。五是提高试点病房护士夜班补助。六是实行护理电子病历，完善体温单录入与自动绘制及异常体温的筛查与查询功能，按医嘱在体温单上自动生成出入院、转科、手术、分娩、死亡、手术天数、住院天数等信息。自动绘制24小时出入量。节约了护士书写的时间。

（二）护理到位

一是试点病区重新修订疾病护理常规60个，制定面部清洁流程、协助患者进食流程、洗头车流头流程、口服给药技术等护理工作流程及程序48个，重新修订护士的岗位职责26个。二是创新工作模式，实行小组分工责任包干制，护士分为责任组长、执行护士、助理护士、护理员四个层次。责任组长实行竞争上岗，责任组长每天对低层护士下护嘱，确保对执行护士、助理护士分管病人的护理工作的指导和监督。三是健康教育到位。内分泌科在“周末医殿园”服务品牌的基础上，更加深化健康教育内涵，开展一对一健康教育、看图对话等，建立了糖尿病病人档案库。骨科在“金钥匙天使”服务品牌的基础上，拓宽护理服务项目，护士主动为患者进行肢体康复及功能训练。

（三）初见成效

一是病区消灭了铃声。护士主动服务意识增强，如主动巡视，口服药看服到口，主动协助病人入厕，真正做到了“想在病人需求之前，做在病人开口之前，走在红灯亮之前”。二是病情观察更加细致，护士的专业价值得到了提升。护士在观察病情时五官齐上——用心记、用脑想、用眼看、用鼻闻、用耳听、用手摸、用嘴问，及时捕捉患者的心理需求和病情变化。如内分泌科一甲亢病人不明原因白细胞低，因责任护士细致入微的观察以及与病人深入的沟通，了解到病人前不久服用药物APC，这一信息引起了责任护士的警惕，护士及时汇报医生，请相关专业医生会诊后，诊断白细胞低的确是由服用药物APC所致，及时给予对症处理，病人得到了及时的治疗。这一事件不仅唤起了病人对护士的感激与信任，而且得到了医生的高度评价。三是陪护率降低，病区环境得到改善。看到护士细致入微、周到的护理服务，有的病人家属说：“有你们这样专业的照护，我们还有什么不放心的！”所以许多病人家属都放心主动地离开病区。病区陪护率大大降低，骨科在20%以下，内分泌科在10%以下。从而病区环境更加整齐有序，给病人创造了一个

舒适的休养环境。四是融洽了护患关系，病人满意度大大提高。满意度可达99.8%，病人提名的护士达60人次/月。五是护士对病人病情掌握到位，专业知识得到提升。护士人人树立了一种“我的病人我负责”的工作理念，所以对病人病情全面掌握，通过及时与医生汇报沟通，不仅能及时发现病人病情变化，还激发了护士学习的热情，使专业素质得到提升。六是以试点病区为先导，将基础护理工作在全院各病区逐步推进与规范。