内一科2011年工作总结

第一篇：内一科2011年工作总结

内一科2011年工作总结

2011年，是我院不断深化改革、加快发展、增进效益的一年，也是医院提升核心竞争力的关键一年，更是进一步落实“以病人为中心发挥中医药特色优势”以提高医疗质量为主题的医院管理年，在院领导的坚强领导之下，内一科紧紧围绕“深化改革、扩大开放、科技兴科、稳定发展”的这个主题，进一步增强全科职工的率先意识、创新意识、机遇意识、质量意识，通过强化内部管理，提高竞争力，加强行风建设，提升科室形象，圆满完成了全年工作目标和任务，现总结如下：

第一，在思想政治方面。深入学习宣传贯彻“三个代表”重要思想，认真组织全科职工认真学习卫生法律法规，积极响应医院组织的“两好一满意”活动，结合医院管理年活动，采用集中学习、个人自学、交流会谈等形式组织学习“两好一满意”的各项内容，各职工有学习笔记、有交流心得、有座谈体会。并以此为主线，使科室的各项工作以质量好，服务好，病人满意的“两好一满意”为指导。认真组织传达医院的各项规章制度，做到与院保持高度一致，做到政令畅通，令行禁止。加强职工医德医风教育，使全科职工在职业道德、工作责任心、遵纪守法自觉性等方面都大有提高。

第二，在业务工作方面。我们深知，医疗质量是医院科室管理工作的核心内容，是医院科室的生命线，也是管理成效的关键所在。为此，我们积极响应医院以病人为中心，以质量为核心服务宗旨，做到基础环节、终末质量并重，自我控制与全面监督并举。在2011年度工作中做到了没有一起医疗纠纷，没有一起医疗投诉。科室的各项工作也在紧张和有序中稳步进行。在2011年度，我们的出院病人数达到 380人，与上年度的出院76 人，分别同比增加500％；业务收入 50万，与上年度的12万相比，同比增加417％，床位周转率80%，同比增长405％。这些成绩是在当前医疗改革的大环境中，在医院领导的正确决策和指导下取得的。当然也离不开内一科全体医务人员辛勤的汗水和默默的付出。人员少，工作压力大可能是全院大多临床科室共同现状，这种情况在内一科尤为突出。在一个年出院病人数近400人次的科室，只有5名医生（包括科主任），还要参加门诊，医院的义诊，查体，保健等活动，工作的确是在很高的强度中进行的。但是科内的医生们都任劳任怨，不记名利，经常加班加点，做到忙而不乱。是他们的无私奉献保证了科室工作的顺利进行和快速发展,在2011年度，在医院领导下，我科加强了急救培训与演练。科室注重急救知识的更新与操作技术的培训，开展了多个急救知识学习专题，科内医生尤其是年轻医生的急救水平有了较大提高，抢救成功率保持在95%以上。在2011年度，我们收治的急危重病人近百人，其中急性心肌梗死病人20余人。

第三，在业务学习方面。我们注重基础知识，基本技能的学习，尤其对工作5年内的年轻医生，做到严要求。积极组织科内医生参加院内外学术讲座。注重个人专业的培养，在科有特色的基础上做到人有专长。科室每月进行业务学习2-3次，内容有急救知识，危重病及疑难病例的诊治。还包括每个专业目前的发展现状及热点问题，认真学习新知识，新疗法，并积极的应用与临床工作中。对有特殊要求的病人，我们帮助请上级医院知名专家到科室会诊，在为病人服务的同时，有助于我们医疗水平的提高。

第四，在科室管理方面。医疗质量是科室管理工作的核心内容，科学有效的管理，是保证医疗质量的重要因素。2011年我们制定了严格的考核制度，完善对工作量，病例质量，病人满意度，工作制度，操作规范的考核和测评，结果纳入及月奖金发放和年终人事考核，有效地使医务人员在临床中严格执行基本规章制度与各项技术操作规程。目前，科室形成了严谨，认真，扎实的科风。

第五，存在问题与不足。做为建科时间较短的科室，自然存在一些不足和需要进一步完善的地方。

1、科室人员不足，医生处于超负荷工作状态，2、科室人员整体业务水平还有很大的提升空间，3、科室管理方面，有些制度需要更进一步细化，4、在奖金分配方面，虽然已经做到多劳多得，但差距可能需要进一步拉大，5、有时候科室间协助，沟通需要进一步加强，6、科研工作需要进一步加强。

第六，2012年工作打算。

1、以“三个代表”重要思想为指南，巩固“两好一满意”活动取得的成果，以社会需求、群众满意和医院需要为标准，扎实抓好科室建设。

2、鼓励科研工作，加大科研成果奖励力度，3、进一步细化科室管理，尤其是医疗质量各环节控制，病例质量控制，4、争取开展新技术，新疗法2-3项，总之，回首过去，通过2011年一年的努力，成绩来之不易，这是医院领导正确决策，指导的结果，是全科医护员工共同努力的结晶。今后，更应与时俱进，在科室建设中大胆改革、开拓，不断创新，以取得2012年科室建设的更大成绩。

第二篇：内一科2012工作总结

内一科2011工作总结

2011年内一科在院，科两级管理下圆满完成了工作任务，并取得了良好业绩，工作总结如下;工作目标完成情况：

1）全年业务总收入（流水）332万，比上增长70万；

2）全年住院病人 920人次；比上增长44 人次；

住院病种：缺血性脑血管病658人次，头晕60人次，其他神经科疾病（癫痫 头痛 肌无力 神经症等）60人次，蛛网膜下腔出血7例，脑出血37例，有机磷中毒15例，上消化道出血8 例，胃肠道病75 人次，其中缺血性脑血管病占住院总人数 78%，出血性脑血管病占住院总人数4.5 %，其他神经系统疾病占住院总人数7%，消化中毒疾病占10 %。科室管理与学科建设：

1)开展脑血管病规范化治疗：

内一科以收治脑血管病为主，病种单一，专业性强，医疗市场竞争激烈，为保持学科先进性，我科根据国内外脑血管病指南，结合我院病人经济文化特点和最大限度发挥我院医疗资源制定我科脑血管病诊疗常规，规范治疗脑血管病，使病人得到合理有效的救治。通过诊疗常规的实施提高了科室专业化水平，并合理获得了较高的经济效益。同时确保了医疗安全。

通过合理有效的治疗，重复住院率明显增加，科室拥有了一定的患者群体和一定的知名度。在病人较少的状况下完成了本的经济目标。全年无任何医疗纠纷，确保了医疗安全。

2)扩大诊疗科目 提高科室专业层次：

本收治了多例神经科疑难复杂病例，如多发性硬化 脊髓病、脑炎、心理障碍等，特别是一例我科确诊的僵人综合症病人，曾在多家三级医院未能正确诊疗，经在我科诊疗后症状好转，最后到北京复查也证实了我们的正确诊断。另一例吉兰-巴雷病人和重症肌无力病人在外地多家三级医院未能确诊，经我科专业诊察明确了诊断。有多例心理障碍多年在各级医院按器质性疾病治疗，花费大量医药费不能解除病痛，经我科正确诊疗，短时间即恢复了生活和工作能力。另有多例在外市县诊疗不满意的卒中病人专程来诊或住院，均获满意疗效。在门诊开展了头痛、癫痫、面瘫、帕金森病、神经症等专业诊疗，提高了科室的专业层次，扩大了专业影响，也吸引了一些外县病人慕名来诊。同时使这类常需到三级医院就诊的病人在本院得到及时方便的诊疗。

3）开展脑血管病早期康复介入治疗：

本重点加强了脑血管病早期康复介入治疗工作，采用运动疗法、肌肉康复仪、针灸、良姿位摆放等康复手段进行早期康复干预，有效促进了瘫痪的恢复，特别有效防止下肢深静脉血栓形成和肢体废用症的发生，提高了脑血管病的康复水平，康复专业的开展增加了脑血管病人治疗项目，提高了病人的满意度，也形成了一定的专业特色。

4）广泛开展健康教育：

在门诊、病房广泛开展健康教育，特别是脑血管病、高血压病、糖尿病、心理障碍进行科普性宣传，促进了医患沟通，改善了医患关系，提高了病人的信任度。

5）疑难危重病例的救治：

成功采用内科保守治疗方法救治了多例拒绝手术治疗的重症脑出血、大面积脑梗死、小脑梗死病例。抢救成功多脏器衰竭、重症有机磷中毒等危重病例多例。科室营销：

在日常工作中强调最大限度治疗好每个病人，向病人推销科室和每个医护，获得病人满意度来扩大宣传。对乡医送的病人给予特殊关照，加强与乡医的关系。开展电话随访工作，加强与病人的联系。通过这些措施扩大病人来源。通过对病人精心诊疗，深入沟通，科室在当地拥有了一定的患者群体，反复住院和通过老病人介绍住院 就诊逐渐成为病人来源的主流。先进事迹：

全科团结一心，互相支持，为完成本工作目标积极努力，特别是医生组在人员少工作繁忙时互相照顾，各位医生在科室减员情况下日夜连续工作，克服个人困难，毫无怨言，并圆满完成了各项医疗工作，同时并确保了医疗安全。

主治医师工作积极，热情主动，医患沟通深入，经常加班，积极支持和关心科室工作，起到骨干作用。

护士工作积极主动，并积极参加医院各项政治活动，在护士长岗

位空缺时主动承担护理组织工作，协调医患护患关系，多次及时发现问题，避免了差错发生。存在问题：

1）病种单一，病人来源不足，病人住院治疗指征低，床位使用率不高；

2）本院病人内部不良竞争，本专业病人分流最多，尤其脑出血病人，另外干部病房对慢性脑血管病人也有一定分流。

3）医护专业素质与专业开展目标不匹配，以及护理工作滞后等因素，严重制约专业发展。

4）主管医生因休班（县外）脱离病人时间长，不能保证每日查房，对病人管理不到位。

62010年工作计划：

1）业务收入在本基础上上浮20%；进一步扩大经济收入。

2)住院病人在本基础上上浮20%，提高床位使用率；

3)加强脑科专业化建设，提高专业水平及专业层次，（1）开展缺血性脑血管病常规溶栓治疗，脑出血微创治疗，提高脑血管病的救治水平；

（2）初步开展卒中单元治疗模式，多学科治疗脑血管病，集抢救、治疗、康复一体化，进行脑血管病无缝隙治疗，形成专业特色。进一步提高我院脑血管病治疗的专业水平。

（3）开展脑血管病重症监护治疗，提高ICU病房使用率，提高重危脑血管病人的救治成功率。

（4）开设头痛、癫痫、帕金森病、心理障碍、卒中咨询等专科门诊，进一步扩大专业治疗范围，提高科室专业化层次。扩大病人来源。

（5）探索对单病种应用临床路径模式治疗。

2012年即将来临，我科全体员工对新一年的工作目标充满信心，将以饱满的热情迎接新一年的挑战。

内一科

2011.12.15

第三篇：内一科2012年工作总结

工作总结/计划

2012内一科护理工作总结

时光匆匆，转眼2012年就要过去。回首这一年工作，我们科在全体人员的共同努力下，圆满完成了工作任务，保证医疗安全，没有一例护理投诉。现将一年工作总结如下：

1、一年来狠抓医疗安全，做好安全评估，及时将科室内不安全因素找出来整改，特别对入院患者70岁以上都纳入风险管理。从入院病情评估，到所穿鞋子，病室地面，水房地面，加放一个或两个床档，责任护士都考虑得面面俱到。对所有高龄患者进行摔倒、坠床风险管理及压疮预防，一年来没有发生院内压疮，坠床及摔倒事件，保证了医疗安全。

2、严格执行各项规章制度及操作规程，及时监督检查，学习与借鉴院外不良事件和护理差错事故，从中吸取教训，一年来没有不良反映及差错事故发生，确保了医疗安全。

3、加强了年轻护士管理与学习，培养她们的法律意识，提高抗风险意识。加强与患者沟通技巧的教育，减少了医患纠纷。训练临床操作技能和健康教育能力，急危重病人的抢救和记录，提高了年轻护士的应急能力，及对突发事件的反应能力，提高了护士的整体素质。

4、5、护理文书书写规范，减少了安全隐患。

我科今年七月份很荣幸的成为医院优质护理服务示范病房，我科系统的学习了与优质护理服务有关的内容。坚持以病人为中心，工作总结/计划

提供人性化护理服务，耐心、细心、精心为患者服务，从细节入手，提供个性化的服务，将护理服务内涵贯彻到各项服务中去，得到了患者的好评，患者满意率较去年又有了提高，为我们的工作赢得了良好的社会声誉。

6、我们科护士姐妹们也取得优异成绩，王喜梅被评为市里“十佳”护士称号。李雪梅与郝晓红在市里举办的护士理论与技能操作比赛中取得三等奖的好成绩。梁红梅在医院护理理论考试第一名，郝晓红在医院操作考试第一名。万彩霞更是锦上添花，两篇论文发表在国内知名刊物上。我科于2012年引进三名年轻护士，为我院增添了新的血液。

7、我们科护士积极参加医院组织的各项活动，受到领导和医院同事的好评。

8、2012年，我科派出两名护士进修，心导管术和精神病人管理，三名护士短期学习。

工作中我们还有很多不足，例如护理首页更换后，大家填写有时容易漏项，13年加强学习，检查。年轻护士的学习与培养也要跟上。明年我们要做的还很多很多。

今年工作计划圆满结束，新的一年即将开始。新的一年，大家培训刚刚结束，对工作都充满了热情，甚或激情，我们都想把工作做成事业。我坚信我们医院一年更比一年好，我们科室一年更比一年强，我们员工一年更比一年棒。

第四篇：内一科中医药应急工作总结

内一科中医药应急工作总结

为总结交流中医药应急工作经验，健全中医药应急工作机制，完善中医药应急工作体系，进一步推动中医药应急工作，现就我内一科中医药应急工作作总结如下

一、加强了政治思想水平建设，坚持每月一次的政治思想学习，坚持中国共产党的领导，坚持改革开放，坚持走有中国特色的社会主义道路。结合形势发展，继续加强科室的精神文明建设，坚持以病人为中心，全心全意为人民服，大力提倡文明用语，避免服务忌语，进一步改善了服务态度。

二、坚持平急并重，加快完善“条块结合、属地为主”的卫生应急工作机制，进一步完善各类卫生应急预案，落实国家卫生应急全员培训计划，组织开展培训与演练。规范突发公共卫生事件快速检测工作程序，建立县级卫生应急装备储备，加强突发公共卫生事件信息报告与管理，持续开展了医院管理年活动，坚决贯彻执行医疗质量与医疗安全积分管理办法，我科持续开展医院管理年活动，坚持以病人为中心，全心全意为人民服务。组织学习了各项规章制度，如《病历书写规范》、《医院感染管理规范》、《处方管理办法》、《医疗事故处理条例》、《传染病防治法》、《执业医师法》、《献血法》、《临床用血管理办法》、《临床输血技术规范》以及药物不良反应报告制度、三级医师查房制度、会诊制度、疑难病例讨论制度、死亡病例讨论制度、首诊负责制、交接班制度、危重病人抢救制度等法律法规。加大医疗安全管理的力度，组织学习和执行医疗质量与医疗安全管理办法，明确了医务人员各自的职责，加强了管理，使科室各项管理水平得到进一步提高，消除一切不利于医疗安全的隐患，对发生的医疗纠纷应积极进行妥善处理，对医疗差错事故的责任人和管理人上报质控科。对医疗差错事故要及时进行分析，查找原因，总结经验教训。认真执行《传染病防治法》，搞好各类疫情报告，做到及时、准确、无迟报、无漏报。疫情报告卡填写，字迹更正、诊断准确、不空项、不漏项，努力做好突发公共卫生事件的防治工作。认真学习医院感染管理及药物不良反应报告制度有关规定，执行医院感染管理相关制度，做到及时、准确、无迟报、无漏报。认真落实执行输血的有关规定，合理用血，有输血同意书、交叉配血单、有输血记录等。加强了团结协作的团队精神，转变了工作作风，坚持以病人为中心，急病人所急，以优质的业务技术水平和服务态度去争取病人，拓展业务。通过开展医院管理年活动，加强科学管理，保障科室正常执业活动，不断提高医疗质量，确保医疗安全，改善医疗服务，充分发挥中医特色优势，不断满足人民群众日益增长的医疗卫生和中医医疗保健需求

三、临床业务方面充分发挥中医药特色优势，创造经济与社会效益 为发挥好本科中医药的特色，科室制定了专科病种的诊疗方案并在临床诊疗活动中严格执行；鼓励科室人员对这些特色优势项目进行临床科研并给予适当的经费资助；对这些中医药特色优势予以宣传报道，扩大影响。通过以上措施和方

法在发挥中医药特色优势方面取得了较大的成绩，首先是为这些疑难病患者解除痛苦，提高了业务和经济效益，其次发表了较高质量的临床科研论文。

1、自项目建设以来科室制定了重点单病种中风病的诊疗方案(相当于西医脑血管意外的诊疗方案)，同时建立了单病种质量管理体系，在诊疗活动中严格按诊疗方案执行，由于制定了诊疗方案并严格执行,科室医疗水平、医疗质量得到了明显的提高,中风病的中医治疗率、疗效、医疗费用均有了较大的改善,多年来未出现医疗差错事故。进一步完善各种心血管疾病的诊断措施，如引进肌钙蛋白、BNP定量检测，引进各种康复器材如空气波循环治疗仪、中药薰蒸治疗仪、偏瘫治疗仪、通络治疗仪等提高专科建设水平

我们严格执行医疗相关的法律法规，卫生部颁发的医疗工作制度以及中风病的诊断治疗规范。实行中西医双重诊断，准确率达91.1%，重点病种的ICD诊断正确率占93%，实行中西医双重疗效判断，严格执行相关的疗效评定标准，疗效水平逐步提高，特色正逐步形成。注重中医药诊疗方法的综合运用。辨证施治准确，治疗方法多样满足了各层次病人需要。单病种中医参与率100%。

2、医院自制中成药复方通络胶囊、血脉通胶囊、益气心脑康口服液、田七散、止血散、复方五灵止痛胶囊等广泛应用于临床，形成了专科专病专药，复方通络胶囊、血脉通胶囊、益气心脑康口服液用于治疗脑梗塞，血脉通胶囊、复方五灵止痛胶囊治疗冠心病、血脉通胶囊用于脑出血后遗症的治疗等均取得了较好的疗效，具有服用方便、疗效好、副作用少的特点。同时采用针炙治疗相结合的综合疗法，取得了较满意的疗效。

3、重点专科建设初期我科制定了单病种的中医护理规范，对病人实行整体护理，取得了满意的效果，既提高了疗效又使病人感到宾至如归，病人满意度达到了95%以上。

四、教学能力及开展学术活动

临床与科研之余，作为广州中医药大学的实习医院，我科还担负了一定的教学及进修培训任务。

1、承担了广州中医药大学部分本科见习的任务及嘉应医学院部分学生的实习任务。

2、承担了部分镇卫生院的中医进修任务，培养了进修生多名。

3、组织参加全省的心脑血管病学术交流活动。

历年来，全科未出现医疗差错和事故，进一步巩固了自身的领先地位和品牌优势。

五、存在的问题

我科虽然在院领导的大力支持下，在全科人员的共同努力下，取得了一定的成绩，但距离上级领导的要求和期望仍较远，存在一些不足之处，如中药使用率及疗效仍较低、科研及创新项目仍较少，病人投诉，个别病案未能及时完成等。我们决心在党总支的正确领导下，积极响应上级号召，积极开展新项目，发挥中医特色，不断提高临床疗效，扩展业务，为五华人民的中医事业作出贡献

2012-3-16

第五篇：内一科2014年一季度工作总结

内一科2014年一季度工作总结

1、总结了2013护理工作，并根据护理部工作指导原则制定2014年内一科

工作计划、培训考核计划。

2、进一步完善和修订护理规章制度、科室奖惩制度、护理质量持续改进小组及

工作职责。

3、每月对科室及护理部护理质量持续改进检查中存在的问题及时提出整改措

施，在一周内进行整改后报护理部。对一季度护理质量持续改进工作进行总结和分析。

4、对一季度护理不良事件进行分析、讨论，特别是跌倒事件反复发生，及时查

找原因，制定了切实可行的整改措施，加强护理人员的安全意识，减少和避免护理不良事件的发生。杜绝同样事件的再次发生。

5、根据培训计划对护理人员进行培训和考核，提高护理人员的综合素质，本季

度培训考核内容包括：心血管系统疾病护理常规、基础护理服务规范、控感知识、科室常用仪器使用。

6、由于本科室护理人员的变动，对新进人员进行了岗前培训和考核。

7、圆满完成了中高考学生的体检工作。

8、合理安排春节休假，保证了科室护理工作稳步进行。

9、根据本季度工作情况，结合护理部的要求制定下一季度的工作和培训计划。2014年4月15日